第一篇：保險行業協會上半年工作總結

**州保險行業協會上半年工作總結

上半年，**州保險行業協會在**州委、州人民政府的堅強領導下，在**州金融辦、民政局、社科聯的指導幫助下，在各會員公司的大力支持下，嚴格按照《中華人民共和國社會團體登記管理條例》、云南保監局《關于加強云南保險業社團組織建設的指導意見》及《**州保險行業協會章程》的有關規程組織開展工作。半年以來，協會認真貫徹落實各級指示精神，嚴格遵循社團組織宗旨，嚴格執行各項規章制度，積極發揮保險監管引導職能，維護了保險行業市場秩序，堅持做好經濟發展模式轉型，較好地完成了各項工作，行業整體形象得到了很大提升，受到了云南保監局和**州委、州人民政府的充分肯定。

現將協會2014年上半年工作情況總結如下：

一、基本情況

（一）協會組織機構情況。

**州保險行業協會設理事會、秘書處、產險協調委員會和壽險協調委員會。協會共有會員公司24家，其中產險公司14家，壽險公司9家，中介公司1家。全州共有中心支公司（二級分公司）20家、支公司74家、營業部2家、營銷服務部162家，保險從業人員14500人。

（二）保險業務發展情況。

上半年，**州保險行業積極響應上級決策部署，深入分析全州保險行業形勢，分析存在的不足和短板弱項，制定可操作性強的業務發展措施，保險業績穩步提升。截止到5月30日，**州實現保費收入140376.1萬元，同比增長28.88%，賠（給）付累計支出46985.63萬元，同比增長9.36%，其中：產險公司實現保費收入60776.88萬元，同比增長13.78%，賠款支出29563.42萬元，同比增長21.65%；壽險公司實現保費收入79599.22萬元，同比增長43.41%，賠（給）付支出17422.21萬元，同比增長-6.65%。

二、主要工作開展情況

（一）深入貫徹落實各級金融會議精神。

1.認真貫徹落實全國保險監管工作會議精神。1月21-22日，全國保險監管工作會議召開，**州保險行業協會組織參加了電視電話會議。會后，行業協會召開會議，對貫徹落實保險監管會議提出了要求。一是，深刻領會保監會領導在保險監管會議上的講話精神，抓好工作落實。二是，準確把握保險監管面臨的形勢，深刻認識保險監管工作新要求，結合**州實際工作認真對照梳理。三是，結合實際抓好重點特色工作，深化**南邊境地區保險業務，為沿邊金融綜合改革試驗區積累有益經驗。

2.認真貫徹落實**州人民政府經濟工作會議精神。**州人民政府召開2014年全州金融工作會議，州保險行業協會會長、秘書長、人保財險**州公司、中國人壽**州公司主要領導和參加了會議，**州保險行業協會會長王漾海代表**州保險行業作了發言。會上，州人民政府與駐州金融機構主要領導簽訂了2014年金融工作目標責任書。會后，協會組織各會員單位認真學習會議精神，并要求各單位召開全員大會，將會議要求傳達到每一名員工，切實增強法律意識、榮譽意識、主人翁意識，進一步促進工作積極性、主動性，進一步提高工作能力，進一步夯實工作基礎，努力使保險行業蒸蒸日上、再創佳績。

（二）扎實開展3·15保險消費者權益保護活動。

3·15消費者權益保護日來臨之際，**協會根據省保監局通知要求，組織開展了3·15保險消費者權益保護系列活動。一是明確活動分工，發揮行業協會作用，明確保險機構主體責任。二是突出活動主題，在全省各級保險機構營業場所懸掛宣傳標語、設立宣傳欄、散發宣傳折頁、播放行業形象宣傳片。三是擴大社會影響，在主流媒體刊發新聞通稿、參與電臺在線訪談，積極開展消費者教育。四是組織活動巡查保證活動效果，3·15當天組織力量對轄內保險公司營業場所活動情況進行巡查。五是開展專項活動啟動長效機制，啟動服務承諾公開、服務問題清理、壽險失效保單回訪等長效機制，將消費者權益保護內化到日常經營活動中?；顒庸餐度牍ぷ魅藛T進百名，累計3500余名消費者參與活動，刊發宣傳稿件數量近4000份，接待人次25人，反映事項23項，處理23項。

（三）開展沿邊金融改革探索工作。

2013年11月，中國人民銀行等11個部委聯合印發《云南**建設沿邊金融綜合改革試驗區總體方案》（以下簡稱《總體方案》），以增強人民幣在東盟和南亞國家的競爭力、影響力和輻射力；12月31日，云南省政府下發了《關于建設沿邊金融綜合改革試驗區的實施意見》。為深入貫徹《總體方案》，落實好州委、州政府關于**州金融改革指示精神和云南省保監局做好保險行業沿邊金融改革的要求，**協會組織制定了《**州保險行業建設沿邊金融綜合改革試驗區實施方案》和《**州保險行業建設沿邊金融綜合改革試驗區實施細則》，成立了保險業改革領導小組，明確了工作思路，列出了十項重點工作，指定了責任落實主體，確保改革工作推向深入。

根據省政府在機動車輛保險、貨物運輸保險、出口信用保險、工程保險、旅游保險、責任保險、健康保險等領域開展交流與合作，為對方國家保險公司在本國開展風險評估、資信調查、查勘定損提供便利的要求，**協會積極組織會員公司進行探索。在跨境車輛保險方面：組織中國人民財產保險公司對**出入境車輛承保業務進行了探索，初步形成了承包計劃，已報省公司批準。在出口信用保險方面：組織中國人民財產保險公司對進出口公司、進出口小微企業承保業務進行了探索，但此項工作需要與銀行進行合作，目前正在籌劃階段。在工程保險方面：針對**州內大項工程保險業務，組織中國人民財產保險公司對**機場建設、蒙自至**鐵路建設等進行了研究論證，現已形成**機場融資計劃，報總公司審批。在旅游保險方面： 2013年，**州接待海外游客20.04萬人次，同比增長17.31%，旅游外匯收入8869.66萬美元，同比增長18.98%。**協會針對**州跨境旅游業務發展迅猛的態勢，組織中國人壽保險公司對跨境旅游業務進行了研究，由于近期越南國內反華活動猖獗，此項工作目前正在論證階段。

6月9日-11日，省政府金融辦金融二處副處長沈毅剛率領人保財險云南省分公司銀行經濟業務部總經理毛沛、中國人壽云南省分公司辦公室副主任馮光聰、省政府金融辦金融二處處長助理張曉玲一行4人，到我州檢查調研沿邊金融綜合改革試驗區保險業務開展情況，檢查組在實地考察、聽取匯報后，對我州沿邊保險業務進展情況給予了充分肯定。

（四）深入推進三農保險服務工作。

1．成立領導小組，選定改革創新試點。2013年，行業協會秘書長羅玲組織各產險會員公司成立了以中國人民財產保險公司**州公司為試點和牽頭單位的三農保險服務改革創新工作小組。行業協會組織中國人民財產保險公司**州公司與州農業局、畜牧局、財政局簽訂合作協議，具體負責辦理三農保險改革創新業務。中國人民財產保險公司**州公司下屬各縣市公司結合當地現代農業發展特色，發揮優勢，整合資源，制定了近期和中長期發展規劃，細化了工作目標、措施方法及工作步驟。**協會及時與政府相關部門溝通，開展聯合調研，注重做好前瞻性研究，提出具體可行的實施方案，有計劃、有步驟地推進現代特色農業保險工作。深入探索與農業管理及生產技術部門、農業合作組織、龍頭企業建立高效、共贏的合作模式與合作機制，形成了共同發展現代特色種植保險的合力，共同促進了我州農業保險的發展。

2．唯市場不唯計劃，深入挖掘政策性農險資源。在確定財政補貼目標計劃的基礎上，**協會積極與州財政、農業部門協調，爭取在養殖險上實現應保盡保，種植險努力擴大承保面積。同時，**協會組織轄區內比較大的財險公司開展調研，摸清政策性農險資源總量底數。同時，**協會積極協調州財政、農業、畜牧部門，爭取在各市縣超額承保。

3．指導各公司扎實推進農業保險理賠工作，助推業務發展。理賠工作是農業保險最關鍵的一個環節，事關農業保險的成敗，事關農村穩定的大局。對此，**協會對待農業保險理賠工作一刻也不敢放松，對比較大的理賠工作，**協會秘書長親自掛帥督導。由于農業保險服務的對象是農民，**協會要求各公司在服務方式上充分考慮農村的實際情況，簡化手續，迅速理賠，公**損，做到查勘快、定損快、賠付快，最大限度保護農民的切身利益，以優質、高效、快捷的服務取信于民。針對部分市縣支公司在能繁母豬及種植險的理賠上存在的一些情況，各公司根據各地實際對一些具體問題進行了協商，使問題得到及時解決，以良好的理賠服務贏得政府及廣大農戶的信任和支持，不斷推進政策性農險業務向更深層次發展。

4．積極開展商業性特色農業保險工作，拓展新領域。根據**州農業發展對保險保障的實際需求，**協會組織各財險公司積極拓展農險新產品，進一步加大對農業發展的支持。在主要做好政策性農業保險的同時，結合實際有針對性地增加產品開發與供給，為當地農業生產提供全方位、多層次的風險保障，橡膠、花卉園藝作物、藥材、林果等產業是我州農業特色產業和優勢產業，也是促進農民增收的重要產業。推進農業保險向規模養殖業、特色農業、高效農業拓展，這是適應現代農業建設和發展的需要，也是廣大農民群眾的殷切期望。同時，**協會在廣泛調研的基礎上，根據**葡萄、**高原梨、燈盞花、除蟲菊等產業發展情況，指導公司開發出了葡萄、燈盞花、除蟲菊等具有地方特色保險條款，為促進農業產業化、規?；⒏咝Щ目焖侔l展保駕護航。

（五）積極發揮保險業服務經濟發展作用。

**州保險業大力發展財產險、工程險、建工意外險等險種，為**州經濟建設提供各類風險保障；目前，中國人民財產保險股份有限公司**州分公司擬定了《**蒙自機場建設項目》、《蒙自至**鐵路》、《蒙自至文山至**高速公路》3個項目融資計劃，并上報了云南省公司。5月份，云南省公司已將**州分公司3個項目融資計劃，上報至中國人民財產保險股份有限公司總部。針對**州農業對經濟的支柱作用，組織各會員公司加大對農戶、農業龍頭企業、農民專業合作等主體需求的調查研究，調查水稻、甘蔗、森林、橡膠、能繁母豬等面臨的突出困難，組織開發好的保險項目，更好地服務地方農業經濟發展。積極推進商業保險公司承辦城鄉居民大病保險，擴大人群覆蓋面。積極參與社會保障體系建設，發展長期護理商業險以及與健康管理、養老等服務相關的商業健康保險產品，提高社會保障水平。推行醫療責任保險、醫療意外保險等多種形式醫療執業保險。

二、**州保險行業協會下半年工作打算

1.分析下半年經濟形勢，把握發展方向。下半年，**協會組織各保險會員公司，全面分析下半年面臨的經濟形勢，掌握經濟發展趨勢，分析發展問題和瓶頸所在，及時調整工作方式，推進工作全面發展。

2.加大沿邊保險業務工作力度。下半年，根據省保監局要求，繼續深入開展沿邊保險業務。積極協調政府金融部門、公安部門、外事部門、口岸管理部門，促成車輛、人員、貨物跨境保險業務發展。

3．積極創新三農保險。從服務三農工作大局出發，切實增強責任意識、服務意識和創新意識。選擇烤煙、森林、生豬、奶牛、肉牛、茶葉、制種及農業產業化龍頭企業、農業新技術推廣作為切入點，積極穩妥推進種、養業保險試點，配合探索農村新型合作醫療制度的建立，積極開辦醫療健康保險業務。針對農村市場購買特點，要開發設計條款簡明，費率低、保障全、覆蓋廣，繳費靈活、理賠便捷的符合農民愿望和適合農民消費習慣的保險產品，制定完善的服務質量標準，為廣大農民提供便捷、規范和誠信的服務。積極參與配合、組織和協調農村各種防災減損工作，不斷提高三農保險服務水平。

4.加強保險中介市場秩序治理工作。根據中國保監會、云南省保健局工作要求和部署，加強保險公司中介業務的檢查監督，規范保險中介市場經營行為秩序。

5.針對消費者理賠難、銷售誤導、推銷擾民的問題，繼續與**州人民銀行、**州電視臺、**日報社等多家單位建立協調機制，曝光打擊違規違法行為。

6.隨著行業發展方式的轉型和業務結構的調整，創新改革、轉變方式、調整結構，是促進基層公司良好經營和可持續發展的有效方式和途徑。下半年，在抓好監管工作的同時，及時組織開發與推出適銷對路的養老儲備金系列產品，以促進壽險業務的持續健康發展。

7.做好保險兼業代理機構分類管理工作和從業人員考試考務工作。

8.做好區域內保險公司之間的溝通協調工作，為尋找合作機會而努力。

9.做好信息系統建設，增加各公司之間的信息共享。

第二篇：保險行業協會工作總結

工作總結

今年以來我協會在新疆保監局的正確領導下，按照2011年全保會議的整體部署，沿著行業協會自律與服務兩條主線，深入開展維權、協調、交流、宣傳工作，取得了一定成績。經過全面梳理2011協會各項工作開展情況，現總結為以下幾方面：

一、2011年工作開展情況：

（一）、加強行業自律 1、2011年共開展車險自律季度檢查3次，共檢查十一家財險會員公司，其中涉及8個縣市，47個經營機構。根據理事會要求，由協會牽頭，每季度從會員公司零時抽取2名業務骨干人員組成檢查小組，經過認真仔細檢查，對于違反昌吉地區車險自律公約的承保行為的財險會員公司，以扣罰一定金額的自律保證金予以懲戒。

2、為規范昌吉地區建工意外險市場秩序，協會專門召開理事會，廣泛征求會員公司的意見，對建工意外險自律公約作補充修訂并及時印發給各會員公司予以實施。

3、因我地區與其他地區自律公約存在差異，對于其他保險公司（除會員公司）來我州開展保險業務，也要遵守我州的相關自律公約。對于違規開展業務的單位，我協會及時向新疆保監局有關部門反映，得到了新疆保監局的大力支持，相關問題得以解決。

（二）、努力提高服務水平

1、認真受理社會群眾的投訴咨詢工作

2011年受理各族群眾保險業務咨詢402次、保險糾紛投訴63件。其中：財產保險公司的理賠投訴20件，壽險方面的理賠投訴43件。協會指派專人進行調查，對所反映的事件在3個工作日內給予相應的處理意見，及時化解矛盾排除糾紛。同時，對于壽險及財險理賠投訴實行規范化管理，建立了壽險及財險客戶投訴檔案，對投訴事件進行分析并記錄投訴處理結果。

2、加強保險代理人電子化考試及營銷服務部任職資格測試工作。

先后召開了2次保險代理人電子化考試管理工作會議，進一步規范了電子化考試組織工作、考場紀律、網上報名等有關事項。截止10月共組織電子化考試 46場，報名人數為3678人，實考人數為3129人，及格人數為1563人，及格率為49.95%。

2011年根據新疆保監局的要求，制定了《營銷服務部任職資格測試規程》，按照有關內容開展營銷服務部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。

3、組織開展壽險會員公司客戶服務質量測評工作 為切實維護保險消費者的合法權益，努力提高昌吉地區

人身保險公司客戶服務質量，昌吉州保險行業協會制訂了關于開展人身險客戶服務質量測評工作的實施方案。

4、加強與定點醫院的協調與合作。及時解決各壽險會員公司和定點醫院合作過程中出現的問題，切實維護保險人和商?；颊叩那猩砝?。

為實現定點醫院的規范化管理，我協會先后召開各壽險會員公司定點醫院工作負責人會議3次，總結2010年各壽險會員公司與各定點醫院合作中出現的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫院負責人會議上，成立了定點醫院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫院更好的合作，力求為商?；颊咛峁└鼮閮炠|的服務。

5、積極吸納新會員。

人民健康保險股份有限公司新疆分公司及永誠財產保險股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設立分支機構，為維護會員公司的利益，本著規范管理的原則，昌吉州保險行業協會及時召開理事會，將人民健康保險股份有限公司昌吉分公司和永誠財產保險股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險行業協會的會員。

6、按時完成按時完成新疆保監局委托辦理事項。2011年受新疆保監局的委托，分別對大地財產保險股份

有限公司昌吉營銷服務部升級為支公司、大地財產保險股份有限公司奇臺營銷服務部遷址、陽光財產保險股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯營銷服務部遷址、中國人民健康保險股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業、合眾人壽保險股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務部開業進行驗收，驗收程序及驗收標準嚴格按照新疆保監局產險處的要求執行，驗收工作結束后及時向新疆保監局產險處報送驗收報告。

2011年受新疆保監局中介處的委托，對轄內保險兼業代理機構開展核查工作，并向新疆保監局報送核查情況。

（三）、積極開展宣傳活動。

1、加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險行業的形象。2011年3月15日，昌吉州保險行業協會以“3?15”國際消費者權益日為契機，以“發展保險事業，造福昌吉各民族群眾，促進社會和諧”為目標，開展誠信服務活動。昌吉州保險行業系統有效利用行業宣傳資源，向社會公開誠信服務承諾，加大對保險行業開展的便民服務項目的宣傳力度，強化各公司提高理賠服務質量和水平的責任意識，認真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險公司的社會形象。

6月1日昌吉州保險行業協會與昌吉州消防局聯合開展消防條例和火災公眾責任保險宣傳活動。昌吉州消防局相關部門領導、昌吉州保險行業協會工作人員、昌吉州11家財

險公司業務人員及各宣傳媒體共計60余人參加了此次宣傳活動，發放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。

為進一步宣傳《新疆維吾爾自治區消防條例》(以下簡稱《消防條例》)的有關內容，推進貫徹落實《消防條例》的實施，6月5日，昌吉州保險行業協會聯合昌吉州消防局舉辦“慶祝《新疆維吾爾自治區消防條例》正式實施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強昌吉州財產險公司與昌吉州消防局的聯系與溝通，明確了在積極推廣火災公眾責任險時應注意的一些重要事項。充分發揮保險的經濟補償和輔助社會管理功能，預防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩定。

2、做好保險信息編制工作，及時反映昌吉州保險行業的發展動態。加強信息交流，促進共同發展。《昌吉保險信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會員公司都能積極給予支持和配合，按時投稿，將本公司的工作動態如實反映到《昌吉保險信息》。協會及時將《昌吉保險信息》報送到新疆保監局及各會員公司，同時還與全疆其他地市的兄弟協會進行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協會共出刊《昌吉保險信息》6期。為提高行業信息的覆蓋率，加強溝通與交流，協會及時將工作動態信息反饋至新疆保險網，2011年上半年共向新疆保險網投遞信息稿件10篇。

（三）、秘書處建設

1、加強團隊自身建設。協會秘書處為切實提高工作效

率，提高各崗位工作人員的能力，每周一固定召開周例會。周例會上，協會工作人員對上周工作情況作總結，對本周工作提出計劃，秘書長對協會工作人員的工作做綜合點評并對工作計劃提出指導意見。為促進工作水平的進一步提高，協會秘書處定期開展批評與自我批評，就工作中需要改進的方面談措施拿辦法。

2、加強財務管理。協會秘書執行保險業社團組織建設指導意見有關經費管理的規定，堅持一支筆理財的制度，嚴格執行預算內開支秘書長簽字核批制度，預算外大額開支報會長審批制度。

3、加強協會內部團結。協會建設的重大事項都經過常務理事會討論決定。處理重大問題都堅持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協會秘書處共召開常務理事會議2次，專門研究協會建設的有關事宜。

4、建章立規，建立完善各項規章制度。根據新疆保監局的要求，協會制定了《昌吉保險業應對突發事件應急預案》并上報新疆保監局予以審批。

5、參加昌吉州相關機構的各項審核。

2011年上半年我協會參加了昌吉州民政局、昌吉州勞動監察大隊、昌吉州社保局、昌吉州殘聯及其他機構的2011審核工作，按要求報送文字資料，通過了各機構的審核。

二、存在的問題

2011年，昌吉州保險行業協會在新疆保監局的正確領導下，在加強自律管理、加強服務型協會建設方面，雖然做出了一定成績，但是還存在著許多問題和不足：一是工作的專業化、規范化有待加強，與新疆保監局的要求還有一定差距。二是工作人員的專業知識和管理技能有待進一步提升。三是自律公約執行的過程中，個別公司違約行為時有發生，需要協會秘書處進一步提高輔助監管的能力和力度。

第三篇：保險行業協會工作總結

一、加強自律管理，維護保險市場經營秩序

半年來，根據××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業心、責任感、敢抓敢管的精神狀態，通過自律監管，為我市的保險業科學發展營造了良好的市學場習環網境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進一步規范財產險市場秩序。3月初，市保險行業協會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現場檢查組，分別對松滋、石首、監利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進行了規范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發現了大量的違規經營行為，震攝了違規經營者，促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。

二是以整治銀郵代理業務為關鍵，實現銀郵代理業務的綜合治理。

我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監分局的力量，成立了以銀監分局黨委副書記、副局長，市保險行業協會秘書長為牽頭的××市銀代業務監督領導小組，4次開會研究規范銀代業務經營秩序工作；聯合下發了關于進一步規范銀郵代理業務秩序的通知；抽調11人，組建了以銀監分局牽頭，市保險行業協會參加的4個現場檢查小組，利用5個工作日，對城區8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網點進行了認真細致的檢查。在內，充分發揮行業協會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業務專題會議；針對建行、農行、農發行的銀代業務經營策略，市行業協會及時時對應策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業務補充自律公約；市行業協會在市經融辦的支持下，與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協調。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規范，沒有發現有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業務20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費XX萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業機動車輛保險自律公約》為標準，做了大

量地宣傳發動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業協會聯席會議和市運管處聯席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節目，宣傳規范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優化經濟環境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關部門的大力支持；先后兩次召開產險公司負責人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩定，承保產品由去年的必保產品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。

四是公平公正嚴格處理違約經營。根據群眾舉報和市保險行業協會調查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進行查處，扣減違約金24.36萬元，現已到帳22.48萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規、多方聯動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結合的工作方法，促進了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進了行業團結進一步增強，使業內無序競爭、同行生嫉妒、相互指責行為基本克服。

第四篇：保險行業協會匯報材料

匯報材料

首先我代表昌吉州保險行業協會秘書處周秘書長對新疆保監局產險處張處長一行及各位領導在百忙中抽出時間蒞臨我協會檢查指導工作表示熱烈歡迎！下面我就昌吉州保險業上半年發展情況及協會秘書處上半年工作情況向各位領導做簡要匯報：

一、上半年我州保險市場運行情況及特點：

今年以來，在新疆保監局的正確領導下，在各會員公司的大力支持下，昌吉州保險行業堅持以科學發展為主題，以加快轉變發展方式為主線，按照新疆保監局“轉方式、促規范、防風險、穩增長”的總體工作要求，開拓創新，真抓實干，不斷加強風險防范，在促進業務平穩增長中推進全面轉型，保險市場運行的協調性、穩定性和安全性不斷增強。

（一）基本情況

1、分支機構。截至2011年6月底，昌吉州共有保險公司20家，其中產險公司11家，壽險公司9家。產、壽分支機構197家，產險公司分支機構109家，壽險公司分支機構88家，其中中心支公司15家，分公司4家。昌吉州共有保險兼業代理中介機構29家。

2、保費收入。截至2011年6月底，昌吉州累計實現保險保費收入122844.27萬元，同比增長13.12%。其中，財產險公司實現保險保費收入59657.93萬元，同比增長22.35% ；人身險公司實現保險保費收入63186.34萬元，同比增長5.59%。

3、賠款支出。截至2011年6月底，昌吉州累計賠付支出20090.12 萬元，同比上升12.35%。其中，財產險公司賠付支出12151.87 萬元，人身險公司賠付支出7938.25萬元。

（二）主要特點

一是業務保持平穩健康發展。1—6月，各保險機構克服各種因素的不利影響，努力實現保險業務平穩增長。昌吉州保險保費收入同比增長13.12 %。

二是風險防范工作得到加強。各公司注重業務品質管理，防范經營風險；積極采取措施，不斷加強應收保費管理；在部分業務領域實行零現金管理，防范現金收付風險；加強對退保情況的監測，防范退保風險，各項風險防范措施得到加強。

二、主要工作

（一）加強改善輔助監管，不斷提高保險業防范風險能力。

一是深入開展現場檢查工作。上半年，昌吉州保險行業協會整合檢查力量，組成4人車險自律檢查小組，按季度對財產險業務領域開展了兩次現場檢查。檢查財產保險機構11家，檢查覆蓋率為100%。通過檢查，對存在問題的保險機構實施扣罰自律保證金的處罰，進一步規范了保險市場秩序。

二是落實監管政策傳導。將新疆保監局有關的文件精神、政策措施、重大舉措以文件形式直接發送至各保險機構，提高各機構對監管政策的理解力和監管規范的執行力，確保各項政策措施得到有效落實。

三是積極有序引進市場主體。在加強市場行為輔助監管的同時，進一步加強市場準入，引進市場競爭主體，完善市場體系。上半年，昌吉州保險市場新增保險公司分支機構2家，人保健康和永誠保險兩家新的保險主體入駐昌吉。市場主體的增加，進一步增強了市場活力，促進了各公司不斷提高服務質量和水平，增強了以服務質量提升贏得客戶支持的意識。

（二）完善工作機制，著力保護保險消費者利益

針對保險消費者投訴問題和市場集中反映損害保險消費者利益問題，昌吉州保險行業協會注重把實踐中一些行之有效的具體措施上升為制度，從源頭上遏制損害保險消費者利益的行為。昌吉州保險行業協會制定了《保險咨詢投訴受理調解制度》，指定專人負責此項工作，著重化解影響消費者利益保護的突出問題。2011年上半年，我協會共受理保險糾紛投訴65件，其中財產保險理賠投訴26件，人身保險理賠投訴39件。

（三）積極發揮保險業服務經濟社會發展中的功能作用。昌吉州保險業積極調整發展策略，大力發展財產險、工程險、建工意外險等險種，為昌吉州經濟建設提供各類風險保障。同時，積極參與社會管理，大力發展火災公眾責任險、校園方責任險、承運人責任保險等事關社會民生的各類責任保險；積極參與社會保障體系建設，發展健康保險、養老保險，提高社會保障水平。

三、存在的問題

（一）業務增長模式轉型壓力加大。保險市場轉型壓力進一步凸顯。以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發展模式，與當前日益年輕化、知識化消費群體的保險保障需求不匹配矛盾日益突出。提高素質、穩定隊伍、創新模式成為下一步營銷體制改革的重點。

（二）產品結構失衡問題值得關注。一是長期期繳、保障功能強、能夠滿足消費者真實保障需求的產品發展不足，客戶可選擇的保險產品形態有限，弱化了保險產品在整個金融產品體系中的競爭力。

（三）保險機構競爭能力亟需增強。目前，昌吉轄內中小保險公司由于服務網點不健全，管理人才缺乏，缺少特色保險服務，業務經營存在一定困難，在競爭中處于劣勢。公司面臨的經營和管理風險加大，需要不斷探索走差異化和專業化發展道路，不斷提升市場競爭能力。

（四）管理人才培養儲備嚴重不足。上半年，隨著新主體的進入和新機構的成立以及部分公司分支機構改建升格，我州保險市場體系逐步完善，但是，保險人才短缺問題也日益突出，保險人才不足已成為保險公司機構擴張的重要制約因素。

（五）信訪投訴處理工作被動應付。我協會制訂了《保險咨詢投訴受理調解制度》，但是個別公司不能給予應有的重視，不能夠積極予以配合及時排解糾紛、化解矛盾，甚至敷衍塞責。

以上這些問題，既有外部環境變化給保險業發展帶來的影響，也有保險機構內部管控薄弱、依法合規經營意識淡薄導致的不良反應。

四、建議和意見

（一）進一步加強輔助監管工作，有力維護保險市場正常秩序。

上半年，通過開展自律檢查等工作對昌吉州保險市場秩序進行了規范，取得了一定效果。但也要看到，在目前市場環境下，隨著我州保險市場主體增加，競爭加劇，部分公司可能由于業務發展放緩，再度出現非理性競爭等違法違規行為。下半年，我協會將堅持“抓重點、防反彈”，繼續推進整頓規范市場秩序工作。

（二）進一步落實保護保險消費者合法權益各項措施，促進社會和諧穩定。

保險消費者利益主要體現在購買保險產品所獲得的價值與服務。要圍繞保險消費者最關心的現實利益問題，加強對重點領域和環節的輔助監管，促進保險公司為客戶提供優質服務和創造更多價值。

（三）進一步加強保險人才隊伍建設，為保險業持續穩定發展提供人力支撐。

人才是公司發展之本，人才不足問題必須引起各公司高度重視。要牢固樹立人才興業戰略，加快人才的引進和重視后備管理人才的培養。對那些基本條件好、發展潛力大的人員要多創造條件培養和鍛煉，使他們能勝任公司管理崗位的需要；對那些愿意從事保險工作的高素質人才要為他們提供合適的崗位和發展空間，吸引他們投身保險事業。

五、2011年上半年昌吉州經濟發展情況：

2011年上半年，我州實現地區生產總值198.16億元，同比增長16.6%，增速較上年同期提高3.2個百分點，較一季度提高0.3個百分點。第一產業完成增加值36.09億元，增長7.0%；第二產業完成增加值90.64億元，增長24.5%，其中工業完成增加值78.64億元，增長25.4%；第三產業完成增加值71.43億元，增長12.8%。在16.6％的增速中，第一產業拉動1.3個百分點；第二產業拉動10.2個百分點，其中工業拉動9.0個百分點；第三產業拉動5.0個百分點。2011年，在央行穩健的貨幣政策背景下，全州金融機構各項存款余額達到572.63億元，較年初增長11.3%，其中：單位存款余額275.18億元，較年初增長14.6%；個人存款余額281.61億元，增長6.3%。各項貸款余額387.45億元，較年初增長20.2%，但新增貸款速度低于去年同期7.6個百分點。其中中長期貸款信貸規模縮減，投放節奏明顯放緩，增量比去年同期減少36.13億元。

六、2011年援疆項目開展情況：

2011年福建省對口援疆資金為40000萬元（不包括2010年試點項目），山西省對口援疆資金為6600萬元（含2010年試點項目）。

（一）、福建省2011年援疆項目情況

2011年福建省擬實施援疆項目54項，援疆資金40000萬元。

其中：（1）富民安居工程10項，援建資金13364萬元（其中游牧民定居工程9項1834戶，援建資金11004萬元；農村危舊房屋改造工程1項，援建資金2360萬元）；

（2）強基固本工程37項，援建資金18256萬元（其中：教育強基工程9項，援建資金8145萬元；健康發展工程9項，援建資金8536萬元；基層組織建設工程19項，援建資金1575萬元）；

（3）興業強州工程7項，援建資金2642萬元；（4）援智育才工程3458萬元；

（5）昌吉高新技術產業開發區“福建工業園”二期基礎設施項目2000萬元；

（6）預備費280萬元。

（二）、山西省2011年援疆項目情況：

2011年山西省擬實施援疆項目9項（含2010年試點項目），項目總投資19882萬元，其中：援建資金6600萬元，擬爭取國家項目資金675萬元，阜康市財政配套資金8419萬元，單位及個人自籌4188萬元。

援疆項目為：阜康市游牧民定居工程、阜康市甘河子鎮棚戶區改造一期工程、阜康市甘河子鎮棚戶區改造二期工程、阜康市晉阜“雙語”幼兒園建設項目、阜康市鄉鎮衛生院建設項目、阜康市市委黨?，F代化教學網絡信息工程項目、阜康市九運街鎮黨員現代技能教育培訓基地項目、社區基層組織陣地項目、干部人才培訓項目。

七、政府對保險業的干預情況：

對于上訴到法院的保險理賠糾紛案件，昌吉州法院以保護弱勢群體為由采取一刀切的判決模式，無視保險公司出具的相關條款，無論有無責任一律判決保險公司負責賠償，判決的公平性失衡。

八、各機構執行行業自律公約以及合規經營情況： 我州保險行業車險市場經過去年一年的治理整頓，車險市場運行較去年同期相比有明顯好轉。各會員公司遵守車險自律公約和“兩個辦法”的自覺性普遍增強；支持車險自律檢查的積極性大大提高；各財險會員公司自覺接受違規懲戒的意識已經明確；對待查出的違規承保事項各會員公司都能夠正確對待，并能及時落實整改。

然而，在我協會狠抓自律工作的同時，導致大批保險業務外流。近期，我協會接到多家會員公司投訴，反映永安財險烏魯木齊中心支公司在昌吉地區違規設點開展車險業務和陽光壽險新疆分公司在昌吉地區違規承保建筑工程意外傷害保險的情況，我協會迅速采取行動予以查處。

在我協會解決上述兩起投訴之后，近日，都邦財產保險股份有限公司新疆分公司又在昌吉違規設點開展車險業務，目前此案件正在調查處理中。

九、大型商業保險和招投標業務的承保、理賠情況： 大型商業保險：截至2011年10月底，昌吉州農險承保42萬畝，保費收入1.5億，賠款支出2700萬。

招投標業務主要有昌吉州政府、昌吉市政府采購，保費收入總計近1000萬，賠款支出250萬。

總的來看，當前我州保險工作面臨的形勢較為復雜，有機遇，也有挑戰。這也要求我們必須始終堅持科學發展的理念，始終把做好服務放在第一位，以服務贏得市場、以服務贏得未來。上半年，我協會在新疆保監局的正確領導下做了一定的工作，也取得了一些成績。但我們深深感覺到在上半年的工作中還存在很多不足，與新疆保監局對我們的要求還有很大距離，我們有決心有信心在新疆保監局的領導下做好本的工作，為昌吉州保險行業又好又快發展做出貢獻。

第五篇：撫州市保險行業協會2010年上半年工作總結

撫保協字[2010] 10號

撫州市保險行業協會2010年上半年

工作總結

上半年，在江西保監局和市委、市政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，撫州市保險行業協會認真貫徹落實2010年全省保險業情況通報會議精神，加強協會自律監管工作，維護保險市場經營秩序，加強服務型協會建設，改善保險工作環境，較好地完成了上半年的工作任務，實現了撫州保險市場秩序的根本好轉，全行業對規模和效益之間的統一協調有了更明確的認識。我市保費收入大幅增長，截至五月份實現保費收入8.7億元，同比增長29.82%。現將我會半年來的工作情況匯報如下：

一、加強自律管理，維護保險市場經營秩序

半年來，根據撫州保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了自律公約和補充自律公約，基本上覆蓋了撫州保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，通過自律監管，為我市的保險業科學發展營造了良好的市場環境。

（一）以整頓機動車輛業務為抓手，進一步規范產險市場秩序。6月7日，由撫州市保險行業協會簽頭各財險公司派員組成的車險自律檢查小組對東鄉各保險機構、陽光崇仁機構車險業務自律情況進行了現場檢查。圍繞《撫州市機動車輛保險自律公約》和《2010年簽訂的機動車輛保險自律公約補充規定》開展檢查，重點檢查2010年一季度車險業務交強險手續費每單是否超過2%（含摩托車和拖拉機）；商業險手續費每單是否超過10%，市場份額3個點以下的，本商業險手續費每單是否超過12%。在對縣支機構進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查規范了市場秩序，強化了各公司依法合規經營理念。

（二）以整治銀郵代理業務為關鍵，實現銀郵代理業務的綜合治理。為了確?！督魇°y行郵政代理人身保險業務自律公約》落到實處，市銀郵代理保險業務稽查大隊根據省行協的要求，結合本地實際，在充分聽取各壽險公司的意見后，制定《2010撫州銀郵保險自律檢查方案》，并對撫州城區八家壽險公司（民生、陽光壽險除外）開展銀郵代理執行公約情況進行檢查。此次檢查，分別由各壽險公司抽二名人員組成二個檢查組，采取“聽、看、查”等方法，通過查看銀郵代理手續費支付系統的臺賬，了解手續費支付情況，使 銀郵保險市場秩序得到進一步規范。2010年上半年，共組織開展了2次銀郵保險市場巡查，根據撫州市區各銀郵代理網點的分布情況，制定巡查路線，市稽查大隊成員分成兩組，對撫州市區38家銀郵代理網點進行了巡查，有效地打擊了銀郵保險市場不規范的展業行為。

二、發揮協調職能，營造良好發展環境

（一）建立有效的溝通機制。撫州保險行業協會的各會員公司既是同一市場上的競爭對手，又是合作伙伴，在業務競爭中難免產生矛盾和分歧，這需要及時進行溝通和協調，解決矛盾，統一步調。同時，各公司之間也有很多經驗和信息可以共享、交流和相互借鑒，這些工作都有賴于協會這樣一個橋梁和紐帶來實現。為此，我們建立了會員之間多層次的溝通機制，2010年上半年定期組織召開產險峰會、籌備建立壽險峰會制度，及時就業內共同的問題開展協調、溝通、取得共識、減少分歧、化解矛盾、加強理解，為創造健康和諧的內部環境不遺余力。

（二）積極穩妥處理各類投訴案件，維護保險人和被保險人權益。協會一直把信訪投訴工作列入重要議事日程，作為維護行業信譽的一件大事來抓。由秘書長親自負責信訪投訴案件的處理。對于各類投訴和來訪，協會一直本著“積極、慎重、穩妥”的態度，都做到件件有著落、事事有回音，及 3 時化解矛盾，有效維護了消費者權利和行業信譽。2010年上半年，我會共接收處理各類信訪投訴（咨詢）10起。

三、加強宣傳工作，努力擴大保險業影響

（一）創新宣傳方式，積極舉辦大型活動擴大行業影響面。3月15日我會組織全體會員公司開展了 “3.15”消費者權益保護日現場咨詢服務活動。這次活動是我們以行業整體形象開展的維權宣傳活動。為此我們進行了詳細周密的籌劃，精心制作了以相關保險法律法規為主要內容的宣傳板報和宣傳單。當天咨詢臺前人頭攢動吸引了眾多關注保險業的市民前來咨詢、索要宣傳資料，各公司也抓住此契機介紹公司和產品，僅半天時間現場發放行業及各公司宣傳資料300多份。這次活動協會以保護消費者權益的法律法規、保險知識為重點，各公司則側重產品和服務的宣傳，把維權與行業宣傳有效地結合起來。

（二）加強與政府及相關部門的聯系，擴大行業知名度 利用春節時機，我會組織召開了撫州市保險工作座談會，并邀請市委、市政府相關領導出席會議。通過向市委主要領導匯報工作，努力爭取政府的政策支持。為創造良好的市場經營環境，推動撫州保險快速、健康發展，通過廣泛征求各會員公司意見，我會草擬了《關于進一步推進保險業發展的實施意見》，為政府制定相關政策提供參考。同時積極組織各會員公司參加全市保險金融工作會議，匯報保險業一 季度發展情況，加強與市政府各部門的交流溝通，努力提高行業知名度。

（三）在辦好原刊物基礎上，增加行業宣傳平臺。上半年，《撫州保險信息》共采用40篇稿件，照片14幅。在繼續辦好原內部刊物的基礎上，結合工作實際，我們充分發揮新聞媒體的作用，不斷豐富其內容，擴大宣傳面。2010年6月19日，我市遭遇洪水災害。為減少洪水災害造成的損失，我會積極與撫州各新聞媒體聯系，向廣大市民進行溫馨提示，內容包括車輛汛期盡量少開，不要強行涉水；停放要選擇高位，不要停放于地下停車場；涉水熄火千萬不要啟動車輛；發動機進水所致發動機部位損失不屬保險責任等種種情況。同時大力宣傳抗洪救災中保險業涌現出的先進典型和感人事跡，讓社會各界體察到保險業的社會責任感和愛心善舉。大力弘揚保險業“服務大局、勇擔責任、團結協作、為民分憂”的行業精神。

四、反映行業呼聲，維護行業利益

（一）針對保險手續費的問題，我會積極與市銀監局進行溝通、協調，并達成一致共識：雙方要充分利用現有資源，深化銀、保合作，規范自身發展，達到雙贏的目的；進一步提高認識銀保合作的現實意義，更新經營理念，增強合作意識，共同探討、相互支持。要做好這些，規范銀行代理手續費問題是關鍵。若是保險公司付給銀行代理的手續費偏高，將提高經營成本，造成公司虧損；并且受金融環境影響，上級公司加強內控、降低展業成本，保險公司無高額手續費支付能力，手續費過高，將嚴重損害消費者利益，對銀行業和保險業都不利。保險業和銀行業開展銀保業務，應當在平等互利，友好協商，立足長遠的基礎上進行合作，才能保證銀保合作又好又快地發展，實現雙贏的目的。

（二）為解決目前車船稅代收代繳存在的問題，我會通深入各會員公司調研，對車船稅代收代繳存在的問題進行透徹地分析后，向市政府提出了《關于車船稅代收代繳存在的問題及建議》，努力尋求各種解決途徑，使車船稅代收代繳情況得到明顯好轉。

五、認真完成保監局交辦和授權工作。

（一）認真做好行政許可事項委托工作。對于江西保監局委托的高管人員任職資格、機構籌建、開業、設立等事項的現場調查工作，我會嚴格遵照各項規程制度執行，如實填寫調查情況表，整理存檔各項調查資料，并及時將調查情況向江西保監局匯報，2010年上半年，我會組織開展行政許可事項現場調查8次。

（二）做好保險代理人電子化考試工作。組織和協助保險代理人資格電子化考試。更好的服務各會員公司，提高我市保險代理人上崗持證率，提升我市保險機構營銷員整體素質。2009年上半年，我會組織和協助省行協在撫州舉辦營銷 員代理人電子移動考試1次，參考人數347人。認真做好保險代理人報名資料審核工作，及時將資格證書送達到各會員公司。

（三）堅持做好保險數據統計分析工作。協會秘書處每月編輯了《撫州市保險機構產險（壽險）統計月報表》，為會員單位提供了相關的信息數據服務。建立了數據統計人員隊伍，大部分會員公司統計崗位人員相對固定，報送數據更加及時、準確，數據反饋渠道更加暢通。協會對每月的數據匯總項目進行了增加、細化和完善。不斷提高保險數據統計的準確性和時效性的基礎上，為會員單位的業務分析和監管部門提供了更為充分的參考依據。特別在今年洪水災害中，協會向江西保監局及時上報洪水災害出險各種數據，供上級部門迅速了解災情動態和保險公司的理賠進度。

（四）深入貫徹落實文件精神。根據江西保監局《關于進一步加強司法交流合作的通知》要求，我會一方面及時將文件轉發至各會員公司，并積極開展法律事務聯系人員名單報送工作，另一方面我會積極與法院進行溝通，進一步加強司法交流合作。

六、加強自身建設，提高工作效率

（一）加強隊伍建設，增強協會發展后勁。強化學習，提升隊伍素質，及時傳達上級有關文件精神，在工作中加強學習領會和貫徹落實，增強工作導向性和指導性，促進個人 基礎和專業知識的學習，不斷提升隊伍素質，提高工作能力。

（二）加強協會內部團結建設。協會的重大事項都經過常務理事會討論決定，處理重大問題都堅持公平、公開、透明；凡理事工作調動，協會都迎送；凡會員公司有了矛盾，協會都出面溝通協調；提倡大事講原則、小事講風格，和諧共事。

（三）認真執行理事會會議制度。協會于5月召開理事會，審議通過協會2009年工作總結和2010年工作意見、2010年經費預算、新一屆各專委會組成人員等，為協會順利開展各項工作提供了組織保證。

（四）按時完成年檢工作。協會按照民政局年檢要求，及時完成市民間組織管理局布臵的2009年《社會團體法人登記證書》、《組織機構代碼證》年檢工作。

回顧上半年的工作，協會在自身建設、開展行業自律和履行職能作用方面做了大量工作，取得了一定的成績，但我們也清醒的看到，協會工作還存在著一些問題和不足。對此，協會將高度重視，采取切實有效的措施，認真加以解決。

七、下半年工作計劃

2010年下半年，協會和全體會員公司將繼續以科學發展觀統領工作全局，千方百計擴大保險覆蓋面，為推動全市保險業又好又快發展、構建和諧撫州做出新的貢獻。

（一）進一步加強保險行業隊伍建設。一是繼續做好行業協會標準化建設，強化秘書處工作人員綜合調研能力和溝通協調能力，要不斷加強自身建設，認真履行協會各項職責，為會員公司提供優質的服務，維護行業利益，促進行業發展。二是加強營銷人員的管理，促進營銷人員的有序流動，規范各公司的增員行為。制訂《撫州市保險營銷人員流動管理辦法》，營造合理、有序的人才流動環境，促進撫州保險市場的健康發展。

（二）進一步完善自律機制，切實規范保險市場秩序。認真貫徹中國保監會、江西保監局相關監管文件精神，完善行業自律機制，進一步規范市場秩序。雖然目前保險市場秩序較前兩年相比有所好轉，但我們要認識到規范市場秩序是一項長期而艱巨的任務，時刻不能松懈。要發揮行業自律職能，加大查處力度，經常性地組織對《自律公約》執行進行檢查，遏制惡性競爭。把規范保險市場秩序作為一項重中之重的任務來抓，進一步統一思想，提高認識。

（三）進一步深化宣傳交流，有效提升保險行業整體社會形象。當前，由于種種原因，保險業信用缺失的狀況比較嚴重。我會將繼續組織開展一系列形式多樣的宣傳活動，以實現對內強化模范樣版的導向、示范作用，對外打造行業良好形象的目的和效果。同時加大與政府機構、新聞媒體及有關部門的聯系與溝通，卓有成效地當好“橋梁”和“紐帶”。

二○一○年七月八日

主題詞： 撫州市保險行業協會 上半年工作總結 抄 報：江西保監局

編 錄：龍志文 校 對：陳發根 撫州市保險行業協會 2010年7月8日印發

（共印6份）