第一篇：保險行業(yè)協(xié)會下半年工作意見

保險行業(yè)協(xié)會XX年下半年工作意見

各會公司、電考中心、醫(yī)管會、協(xié)會各部：

XX年上半年，在××保監(jiān)局和地方政府的正確領導及各會員公司的大力支持下，××市保險行業(yè)協(xié)會認真貫徹落實XX年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護保險市場經營秩序；加強服務型協(xié)會建設，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式等方面做了大量工作，較好地完成了上半年的工作任務，實現(xiàn)了××保險市場秩序的基本好轉，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調有了更明確的認識，各經營公司轉變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經營目標，經營效益有了一定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份實現(xiàn)保費收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點。同業(yè)團結增強，市場經營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服。

下半年，我們將在繼續(xù)完成《××市保險行業(yè)協(xié)會二oo九年工作意見》（××保協(xié)發(fā)[XX]10號）的基礎上，結合××的實際，經××市保險行業(yè)協(xié)會常務理事會研究決定，在我市保險行業(yè)開展“五個延伸”的工作。

一、在規(guī)范市場經營秩序方面，由“核保”向“核賠”領域延伸。

XX年5至6月，我們對市直保險核賠工作進行了市場調查，發(fā)現(xiàn)“核賠”領域與“核保”領域一樣，存在著許多亟待規(guī)范的問題。比如事故車輛修理廠存在故意擴大損失項目，報價不真實，與定損查勘人員聯(lián)合騙保的問題；第三者責任險賠付住院治療時存在著高端儀器檢查過濫、用藥費用過高的問題；傷殘司法鑒定上存在著定級過高，掌握標準不統(tǒng)一等問題。為此，下半年，我們將向核賠領域延伸，進一步規(guī)范市場經營秩序。

1、探索出險事故車輛集中定損。初步打算在××城區(qū)中、東、西設立三個事故車輛拆檢定損中心，各公司定損員分別到三個定損中心辦公。保險公司的核賠權限不變，行業(yè)協(xié)會負責價格統(tǒng)一指導和行為自律管理。

2、解決三責出險人員住院費用過高的問題。以行業(yè)協(xié)會醫(yī)管會為依托，通過參照市公費醫(yī)療的相關規(guī)定，制定用藥和檢查標準，并與各定點醫(yī)院簽訂出險人員治療行為自律公約，使出險人員住院用藥和檢查規(guī)范化，解決高端儀器檢查過濫，用藥費用過高的問題。

3、加強出險司法鑒定規(guī)范管理。會同市司法部門商定出險人員傷殘鑒定的規(guī)范管理辦法，根據(jù)國家有關規(guī)定，研究制定傷殘鑒定行為標準。

二、在協(xié)會組織建設方面，由本級向縣（市）延伸。

在縣（市）建立××市保險行業(yè)協(xié)會分會，主要基于三個方面的考慮：一是各支公司有強烈要求。今年三月我們分別召集石首、松滋、洪湖、監(jiān)利4縣（市）計60個支公司高管人員座談會，參會人員均強烈要求在縣（市）搭建一個平臺，建立行業(yè)自律組織；二是今年上半年我們查處的近百件違約案件中，有近80%發(fā)生在縣（市）分支機構；三是縣（市）保險機構日益增多，其中擁有15家以上支公司的有3個縣（市），擁有10家以上的有2個縣（市），江陵縣也有6家支公司。做法是：。

1、會長和秘書長人員由是各縣（市）會員公司主要負責人民主推薦，報市協(xié)會審批。每屆兩年，會長、秘書長任期與屆期同步。

2、分會工作人員和活動經費由各機構協(xié)商確定，協(xié)會會長、秘書長和工作人員的工資由現(xiàn)所在單位發(fā)放。

3、分會的主要任務是貫徹執(zhí)行上級部門有關文件精神、落實市保險行業(yè)協(xié)會章程和自律公約。組織縣（市）公司之間進行溝通、協(xié)調，實行對內自控，對外維權。加強與地方政府和相關部門的聯(lián)系，爭取地方政府的支持與重視。

三、在自律管理方面，由事后查處向事前內控自律管理延伸。

上半年，我們對各公司出重拳進行違約查處，使我市保險經營秩序有了明顯好轉，邁進了轉型的第一步，但這些成績的取得，更多是在嚴厲監(jiān)管下查處被動實現(xiàn)的。下半年，我們將探索規(guī)范行業(yè)內控管理制度，制訂保險行業(yè)內控制度自律公約，變過去的違約之后嚴格查處為事發(fā)之前的嚴格管理。

1、建立保險業(yè)內部相互制衡機制，確保正確反映行業(yè)的經營效益，提高保險行業(yè)的核心競爭力。健全有效的內控制度，監(jiān)督和彌補行業(yè)管理中可能存在的缺陷，使各公司在市場環(huán)境變化和人員素質參差不齊的情況下，實現(xiàn)市場經營目標。

2、圍繞風險控制和增進效益兩個目標，嚴格控制經營風險，保證其業(yè)務收益的穩(wěn)定，滿足被保險人日益增長的保險需求。對經營風險實行嚴格的監(jiān)控，建立科學的風險監(jiān)測反饋系統(tǒng)，提高公司經營效益，做到可以用制度管人、管機構、管業(yè)務、管經營。制定切實可行的內控管理制度和監(jiān)督檢查制度，并在運行中不斷補充完善。強化會計核算的內部控制系統(tǒng)，確保業(yè)務數(shù)據(jù)和報表的真實性和完整性。加強和保證內控管理制度的有效運行，加大公司內部稽核和外部審計的檢查力度。根據(jù)各公司內控管理制度建設的實際情況，制定科學合理的保險行業(yè)內部帶共性的、必須遵守的制度。

3、制定出合理的內控制度之后，我們將采取簽訂自律公約的形式對各公司進行內部管理制度的約定，并定期加以檢查督辦。

四、在規(guī)范市場秩序依靠力量方面，由現(xiàn)有管理模式向引入第三方力量協(xié)助管理延伸。

1、引入會計師事務所力量，規(guī)范保險行業(yè)的財務制度。重點檢查各公司是否準確、完整、真實記錄中介業(yè)務臺帳，是否規(guī)范使用保險中介服務統(tǒng)一發(fā)票和業(yè)務結算表；是否按照自律公約支付代理費，是否存在配合其他單位通過虛開發(fā)票、虛掛經紀或代理保費收入、虛列成本及費用、不實票據(jù)入帳、制作假賠案等方式套取資金費用行為；是否存在坐扣手續(xù)費、串戶挪用客戶資金行為；是否存在索要高額手續(xù)費、收取帳外手續(xù)費和手續(xù)費之外的其他利益行為；內部業(yè)務、財務會計管理中存在的主要問題和風險隱患等。

2、引入市運管處和汽車維修檢測協(xié)會的力量，加強對事故車輛修理廠的管理，打擊市場上存在的“騙保”、對汽車零部件定價高、市場秩序亂的行為。

3、引入銀監(jiān)局和市公平交易局力量，加強對銀郵代理市場的管控，實現(xiàn)銀郵自律的常態(tài)化、制度化，依照自律公約進行違約處罰。對查實存在銷售誤導和帳外支付手續(xù)費等違規(guī)問題的公司，將根據(jù)自律公約進行違約處理，并追究上級機構的管理責任。

五、在提升保險行業(yè)形象方面，由對外樹立形象向對內提高自身素質延伸。

1、加大新《保險法》的宣傳力度。在《××日報》和《××晚報》上開辟專版專欄，進行為期三個月的宣傳。在各公司廣泛開展保險法知識競賽活動，以提高執(zhí)法自覺性。

2、為提高管理干部遵紀守法與合規(guī)經營意識，筑牢拒腐防變的思想防線，我們將組織各公司中層以上人員前往江北農場監(jiān)獄參觀勞教場所，聽服刑人員現(xiàn)身說法，開展警示教育活動。通過警示教育活動的開展警醒管理干部要保持清醒頭腦，嚴格遵循法律、法規(guī)和廉潔自律規(guī)定，抵抗誘惑，增強拒腐防變能力，不要因一時貪念而違紀違法。

3、聘請資深專家對各保險公司高管人員進行“科學發(fā)展觀”知識講座，提高理論水平，增強效益觀念，實現(xiàn)××的保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4、堅持激勵與約束相結合。在嚴厲查出違約的同時，獎勵維護××保險市場的先進單位和個人，既要使那些違約單位和個人受到處罰，也要使自覺維護經營秩序的單位和個人受到表彰和獎勵，弘揚正氣、打擊邪氣，還××保險市場經營秩序的一片藍天。

今年下半年，協(xié)會的工作任務十分繁重，讓我們在××保監(jiān)局和地方政府的領導下，全面貫徹落實全國和全省保險工作會議精神，團結一心、完善管理、力行自律、以人為本、創(chuàng)新思變，更好地發(fā)揮自律與服務作用，堅持“防風險、調結構、穩(wěn)增長”，努力實現(xiàn)各項目標任務，以優(yōu)異的成績迎接建國60周年。

第二篇：保險行業(yè)協(xié)會202011年下半年工作意見

保險行業(yè)協(xié)會2009年下半年工作意見 各會公司、電考中心、醫(yī)管會、協(xié)會各部：

2009年上半年，在××保監(jiān)局和地方政府的準確領導及各會員公司的大力支持下，××市保險行業(yè)協(xié)會認真貫徹落實2009年全國保險工作會議和××省保險工作會議精神，加強協(xié)會自律監(jiān)管工作，維護保險市場經營秩序；加強服務型協(xié)會建設，改善保險工作環(huán)境；加強協(xié)會自身建設，高起點規(guī)范行業(yè)協(xié)會運作模式等方面做了大量工作，較好地完成了上半年的工作任務，完成了××保險市場秩序的基本好轉，全行業(yè)對規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調有了更明確的認識，各經營公司轉變了“以規(guī)模論英雄”的做法，確立了“承保有利潤，發(fā)展有效益”的經營目標，經營效益有了肯定的改觀。我市保費收入大幅增長，元至五月份完成保費收入19.79億元，同比增長37.51%，高于全省21.45個百分點。同業(yè)團結增強，市場經營環(huán)境明顯改善，無序競爭行為基本克服。

下半年，我們將在連續(xù)完成《××市保險行業(yè)協(xié)會二OO九年工作意見》（××保協(xié)發(fā)[2009]10號）的基礎上，結合××的實際，經××市保險行業(yè)協(xié)會常務理事會研究決定，在我市保險行業(yè)開展“五個延伸”的工作。

一、在規(guī)范市場經營秩序方面，由“核保”向“核賠”領域延伸。

2009年5至6月，我們對市直保險核賠工作進行了市場調查，發(fā)現(xiàn)“核賠”領域與“核保”領域一樣，存在著很多亟待規(guī)范的問題。比如事故車輛修理廠存在故意擴大損失項目，報價不真實，與定損查勘人員聯(lián)合騙保的問題；第三者責任險賠付住院治療時存在著高端儀器檢查過濫、用藥費用過高的問題；傷殘司法鑒定上存在著定級過高，把握標準不統(tǒng)一等問題。為此，下半年，我們將向核賠領域延伸，進一步規(guī)范市場經營秩序。

1、探索出險事故車輛集中定損。初步打算在××城區(qū)中、東、西建立三個事故車輛拆檢定損中心，各公司定損員分別到三個定損中心辦公。保險公司的核賠權限不變，行業(yè)協(xié)會負責價格統(tǒng)一指導和行為自律管理。

2、解決三責出險人員住院費用過高的問題。以行業(yè)協(xié)會醫(yī)管會為依托，通過參照市公費醫(yī)療的相關規(guī)定，制定用藥和檢查標準，并與各定點醫(yī)院簽訂出險人員治療行為自律公約，使出險人員住院用藥和檢查規(guī)范化，解決高端儀器檢查過濫，用藥費用過高的問題。

3、加強出險司法鑒定規(guī)范管理。會同市司法部門商定出險人員傷殘鑒定的規(guī)范管理方法，根據(jù)國家有關規(guī)定，研究制定傷殘鑒定行為標準。

二、在協(xié)會組織建設方面，由本級向縣（市）延伸。

在縣（市）建立××市保險行業(yè)協(xié)會分會，主要基于三個方面的考慮：一是各支公司有強烈要求。今年三月我們分別召集石首、松滋、洪湖、監(jiān)利4縣（市）計60個支公司高管人員座談會，參會人員均強烈要求在縣（市）搭建一個平臺，建立行業(yè)自律組織；二是今年上半年我們查處的近百件違約案件中，有近80%發(fā)生在縣（市）分支機構；三是縣（市）保險機構日益增多，其中擁有15家以上支公司的有3個縣（市），擁有10家以上的有2個縣（市），江陵縣也有6家支公司。做法是：。

第三篇：保險行業(yè)協(xié)會工作總結

工作總結

今年以來我協(xié)會在新疆保監(jiān)局的正確領導下，按照2011年全保會議的整體部署，沿著行業(yè)協(xié)會自律與服務兩條主線，深入開展維權、協(xié)調、交流、宣傳工作，取得了一定成績。經過全面梳理2011協(xié)會各項工作開展情況，現(xiàn)總結為以下幾方面：

一、2011年工作開展情況：

（一）、加強行業(yè)自律 1、2011年共開展車險自律季度檢查3次，共檢查十一家財險會員公司，其中涉及8個縣市，47個經營機構。根據(jù)理事會要求，由協(xié)會牽頭，每季度從會員公司零時抽取2名業(yè)務骨干人員組成檢查小組，經過認真仔細檢查，對于違反昌吉地區(qū)車險自律公約的承保行為的財險會員公司，以扣罰一定金額的自律保證金予以懲戒。

2、為規(guī)范昌吉地區(qū)建工意外險市場秩序，協(xié)會專門召開理事會，廣泛征求會員公司的意見，對建工意外險自律公約作補充修訂并及時印發(fā)給各會員公司予以實施。

3、因我地區(qū)與其他地區(qū)自律公約存在差異，對于其他保險公司（除會員公司）來我州開展保險業(yè)務，也要遵守我州的相關自律公約。對于違規(guī)開展業(yè)務的單位，我協(xié)會及時向新疆保監(jiān)局有關部門反映，得到了新疆保監(jiān)局的大力支持，相關問題得以解決。

（二）、努力提高服務水平

1、認真受理社會群眾的投訴咨詢工作

2011年受理各族群眾保險業(yè)務咨詢402次、保險糾紛投訴63件。其中：財產保險公司的理賠投訴20件，壽險方面的理賠投訴43件。協(xié)會指派專人進行調查，對所反映的事件在3個工作日內給予相應的處理意見，及時化解矛盾排除糾紛。同時，對于壽險及財險理賠投訴實行規(guī)范化管理，建立了壽險及財險客戶投訴檔案，對投訴事件進行分析并記錄投訴處理結果。

2、加強保險代理人電子化考試及營銷服務部任職資格測試工作。

先后召開了2次保險代理人電子化考試管理工作會議，進一步規(guī)范了電子化考試組織工作、考場紀律、網(wǎng)上報名等有關事項。截止10月共組織電子化考試 46場，報名人數(shù)為3678人，實考人數(shù)為3129人，及格人數(shù)為1563人，及格率為49.95%。

2011年根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，制定了《營銷服務部任職資格測試規(guī)程》，按照有關內容開展營銷服務部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。

3、組織開展壽險會員公司客戶服務質量測評工作 為切實維護保險消費者的合法權益，努力提高昌吉地區(qū)

人身保險公司客戶服務質量，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會制訂了關于開展人身險客戶服務質量測評工作的實施方案。

4、加強與定點醫(yī)院的協(xié)調與合作。及時解決各壽險會員公司和定點醫(yī)院合作過程中出現(xiàn)的問題，切實維護保險人和商保患者的切身利益。

為實現(xiàn)定點醫(yī)院的規(guī)范化管理，我協(xié)會先后召開各壽險會員公司定點醫(yī)院工作負責人會議3次，總結2010年各壽險會員公司與各定點醫(yī)院合作中出現(xiàn)的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫(yī)院負責人會議上，成立了定點醫(yī)院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫(yī)院更好的合作，力求為商保患者提供更為優(yōu)質的服務。

5、積極吸納新會員。

人民健康保險股份有限公司新疆分公司及永誠財產保險股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設立分支機構，為維護會員公司的利益，本著規(guī)范管理的原則，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會及時召開理事會，將人民健康保險股份有限公司昌吉分公司和永誠財產保險股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險行業(yè)協(xié)會的會員。

6、按時完成按時完成新疆保監(jiān)局委托辦理事項。2011年受新疆保監(jiān)局的委托，分別對大地財產保險股份

有限公司昌吉營銷服務部升級為支公司、大地財產保險股份有限公司奇臺營銷服務部遷址、陽光財產保險股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯營銷服務部遷址、中國人民健康保險股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業(yè)、合眾人壽保險股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務部開業(yè)進行驗收，驗收程序及驗收標準嚴格按照新疆保監(jiān)局產險處的要求執(zhí)行，驗收工作結束后及時向新疆保監(jiān)局產險處報送驗收報告。

2011年受新疆保監(jiān)局中介處的委托，對轄內保險兼業(yè)代理機構開展核查工作，并向新疆保監(jiān)局報送核查情況。

（三）、積極開展宣傳活動。

1、加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險行業(yè)的形象。2011年3月15日，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會以“3?15”國際消費者權益日為契機，以“發(fā)展保險事業(yè)，造福昌吉各民族群眾，促進社會和諧”為目標，開展誠信服務活動。昌吉州保險行業(yè)系統(tǒng)有效利用行業(yè)宣傳資源，向社會公開誠信服務承諾，加大對保險行業(yè)開展的便民服務項目的宣傳力度，強化各公司提高理賠服務質量和水平的責任意識，認真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險公司的社會形象。

6月1日昌吉州保險行業(yè)協(xié)會與昌吉州消防局聯(lián)合開展消防條例和火災公眾責任保險宣傳活動。昌吉州消防局相關部門領導、昌吉州保險行業(yè)協(xié)會工作人員、昌吉州11家財

險公司業(yè)務人員及各宣傳媒體共計60余人參加了此次宣傳活動，發(fā)放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。

為進一步宣傳《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》(以下簡稱《消防條例》)的有關內容，推進貫徹落實《消防條例》的實施，6月5日，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合昌吉州消防局舉辦“慶祝《新疆維吾爾自治區(qū)消防條例》正式實施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強昌吉州財產險公司與昌吉州消防局的聯(lián)系與溝通，明確了在積極推廣火災公眾責任險時應注意的一些重要事項。充分發(fā)揮保險的經濟補償和輔助社會管理功能，預防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩(wěn)定。

2、做好保險信息編制工作，及時反映昌吉州保險行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。加強信息交流，促進共同發(fā)展。《昌吉保險信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會員公司都能積極給予支持和配合，按時投稿，將本公司的工作動態(tài)如實反映到《昌吉保險信息》。協(xié)會及時將《昌吉保險信息》報送到新疆保監(jiān)局及各會員公司，同時還與全疆其他地市的兄弟協(xié)會進行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協(xié)會共出刊《昌吉保險信息》6期。為提高行業(yè)信息的覆蓋率，加強溝通與交流，協(xié)會及時將工作動態(tài)信息反饋至新疆保險網(wǎng)，2011年上半年共向新疆保險網(wǎng)投遞信息稿件10篇。

（三）、秘書處建設

1、加強團隊自身建設。協(xié)會秘書處為切實提高工作效

率，提高各崗位工作人員的能力，每周一固定召開周例會。周例會上，協(xié)會工作人員對上周工作情況作總結，對本周工作提出計劃，秘書長對協(xié)會工作人員的工作做綜合點評并對工作計劃提出指導意見。為促進工作水平的進一步提高，協(xié)會秘書處定期開展批評與自我批評，就工作中需要改進的方面談措施拿辦法。

2、加強財務管理。協(xié)會秘書執(zhí)行保險業(yè)社團組織建設指導意見有關經費管理的規(guī)定，堅持一支筆理財?shù)闹贫龋瑖栏駡?zhí)行預算內開支秘書長簽字核批制度，預算外大額開支報會長審批制度。

3、加強協(xié)會內部團結。協(xié)會建設的重大事項都經過常務理事會討論決定。處理重大問題都堅持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協(xié)會秘書處共召開常務理事會議2次，專門研究協(xié)會建設的有關事宜。

4、建章立規(guī)，建立完善各項規(guī)章制度。根據(jù)新疆保監(jiān)局的要求，協(xié)會制定了《昌吉保險業(yè)應對突發(fā)事件應急預案》并上報新疆保監(jiān)局予以審批。

5、參加昌吉州相關機構的各項審核。

2011年上半年我協(xié)會參加了昌吉州民政局、昌吉州勞動監(jiān)察大隊、昌吉州社保局、昌吉州殘聯(lián)及其他機構的2011審核工作，按要求報送文字資料，通過了各機構的審核。

二、存在的問題

2011年，昌吉州保險行業(yè)協(xié)會在新疆保監(jiān)局的正確領導下，在加強自律管理、加強服務型協(xié)會建設方面，雖然做出了一定成績，但是還存在著許多問題和不足：一是工作的專業(yè)化、規(guī)范化有待加強，與新疆保監(jiān)局的要求還有一定差距。二是工作人員的專業(yè)知識和管理技能有待進一步提升。三是自律公約執(zhí)行的過程中，個別公司違約行為時有發(fā)生，需要協(xié)會秘書處進一步提高輔助監(jiān)管的能力和力度。

第四篇：保險行業(yè)協(xié)會工作總結

一、加強自律管理，維護保險市場經營秩序

半年來，根據(jù)××市保險市場的實際，我們先后與各會員公司簽訂了三個自律公約，四個補充自律公約，基本上覆蓋了××市保險市場的各個方面。我們以自律公約為指南，以強烈的事業(yè)心、責任感、敢抓敢管的精神狀態(tài)，通過自律監(jiān)管，為我市的保險業(yè)科學發(fā)展營造了良好的市學場習環(huán)網(wǎng)境。

一是以整頓機動車輛為抓手，進一步規(guī)范財產險市場秩序。3月初，市保險行業(yè)協(xié)會，除留一人值班外，出動7人，歷時8天，分成兩個現(xiàn)場檢查組，分別對松滋、石首、監(jiān)利、洪湖四縣（市）計60個支公司，進行了規(guī)范市場秩序大檢查，先后聽取了60個支公司落實自律公約和自查情況匯報；深入60個支公司對數(shù)千份保單和臺帳進行逐筆普查；走訪了政府采購中心、大型客、貨運公司和出租車公司，聽取規(guī)范市場秩序意見；分縣（市）集中反饋檢查情況，進行了維護市場秩序再動員。在對縣（市）進行檢查的基礎上，又利用3天時間，前往中心支公司對有疑問的單證進行了逐筆核實。通過檢查發(fā)現(xiàn)了大量的違規(guī)經營行為，震攝了違規(guī)經營者，促進了××機動車輛市場的迅速明顯好轉。

二是以整治銀郵代理業(yè)務為關鍵，實現(xiàn)銀郵代理業(yè)務的綜合治理。

我們采取“兩輪”同時趨動的方法，在外，借助××市銀監(jiān)分局的力量，成立了以銀監(jiān)分局黨委副書記、副局長，市保險行業(yè)協(xié)會秘書長為牽頭的××市銀代業(yè)務監(jiān)督領導小組，4次開會研究規(guī)范銀代業(yè)務經營秩序工作；聯(lián)合下發(fā)了關于進一步規(guī)范銀郵代理業(yè)務秩序的通知；抽調11人，組建了以銀監(jiān)分局牽頭，市保險行業(yè)協(xié)會參加的4個現(xiàn)場檢查小組，利用5個工作日，對城區(qū)8家銀行（郵政）計20個銀郵代理網(wǎng)點進行了認真細致的檢查。在內，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“抱團”作用，先后5次召開各公司主要領導、分管領導參加的銀代業(yè)務專題會議；針對建行、農行、農發(fā)行的銀代業(yè)務經營策略，市行業(yè)協(xié)會及時時對應策略，并與保險公司分別簽訂了三個銀代業(yè)務補充自律公約；市行業(yè)協(xié)會在市經融辦的支持下，與相關銀行、郵政進行了廣泛的溝通協(xié)調。通過“兩輪”趨動，使我市銀郵代理費支付得到規(guī)范，沒有發(fā)現(xiàn)有違約支付代理費的行為。按今年我市銀代業(yè)務20億計算，與去年同比，今年可少支付代理費XX萬元。

三是以整治市直出租車承保秩序為重點，解決了出租車承保惡性競爭的問題。我們以《××市保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》為標準，做了大

量地宣傳發(fā)動和狠抓落實的工作，先后召開了市出租車行業(yè)協(xié)會聯(lián)席會議和市運管處聯(lián)席工作會議；先后兩次在市交通音樂臺做節(jié)目，宣傳規(guī)范出租車承保的意義和做法，回答出租車車主咨詢；多次前往市政府、市優(yōu)化經濟環(huán)境辦公室、市公平競爭局匯報治理出租車承保工作情況，得到了市政府及相關部門的大力支持；先后兩次召開產險公司負責人會議，布置“抱團”整治出租車承保秩序工作，并簽訂了整治出租車承保市場秩序補充公約。通過努力工作，確保了提高保費之后社會的穩(wěn)定，承保產品由去年的必保產品三個，增加為四個，保費收入由去年平均每臺收費3300元，提高到今年每臺收費4600多元。

四是公平公正嚴格處理違約經營。根據(jù)群眾舉報和市保險行業(yè)協(xié)會調查，從今年元月自律公約生效起，共對8家分公司（中心支公司）125張單證進行查處，扣減違約金24.36萬元，現(xiàn)已到帳22.48萬元。在查處違約工作中，我們較好地堅持了依法合規(guī)、多方聯(lián)動、公平公正、露頭就打及激勵與約束相結合的工作方法，促進了我市保費收入的大幅增加和效益的明顯改善，促進了行業(yè)團結進一步增強，使業(yè)內無序競爭、同行生嫉妒、相互指責行為基本克服。

第五篇：保險行業(yè)協(xié)會上半年工作總結

**州保險行業(yè)協(xié)會上半年工作總結

上半年，**州保險行業(yè)協(xié)會在**州委、州人民政府的堅強領導下，在**州金融辦、民政局、社科聯(lián)的指導幫助下，在各會員公司的大力支持下，嚴格按照《中華人民共和國社會團體登記管理條例》、云南保監(jiān)局《關于加強云南保險業(yè)社團組織建設的指導意見》及《**州保險行業(yè)協(xié)會章程》的有關規(guī)程組織開展工作。半年以來，協(xié)會認真貫徹落實各級指示精神，嚴格遵循社團組織宗旨，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極發(fā)揮保險監(jiān)管引導職能，維護了保險行業(yè)市場秩序，堅持做好經濟發(fā)展模式轉型，較好地完成了各項工作，行業(yè)整體形象得到了很大提升，受到了云南保監(jiān)局和**州委、州人民政府的充分肯定。

現(xiàn)將協(xié)會2014年上半年工作情況總結如下：

一、基本情況

（一）協(xié)會組織機構情況。

**州保險行業(yè)協(xié)會設理事會、秘書處、產險協(xié)調委員會和壽險協(xié)調委員會。協(xié)會共有會員公司24家，其中產險公司14家，壽險公司9家，中介公司1家。全州共有中心支公司（二級分公司）20家、支公司74家、營業(yè)部2家、營銷服務部162家，保險從業(yè)人員14500人。

（二）保險業(yè)務發(fā)展情況。

上半年，**州保險行業(yè)積極響應上級決策部署，深入分析全州保險行業(yè)形勢，分析存在的不足和短板弱項，制定可操作性強的業(yè)務發(fā)展措施，保險業(yè)績穩(wěn)步提升。截止到5月30日，**州實現(xiàn)保費收入140376.1萬元，同比增長28.88%，賠（給）付累計支出46985.63萬元，同比增長9.36%，其中：產險公司實現(xiàn)保費收入60776.88萬元，同比增長13.78%，賠款支出29563.42萬元，同比增長21.65%；壽險公司實現(xiàn)保費收入79599.22萬元，同比增長43.41%，賠（給）付支出17422.21萬元，同比增長-6.65%。

二、主要工作開展情況

（一）深入貫徹落實各級金融會議精神。

1.認真貫徹落實全國保險監(jiān)管工作會議精神。1月21-22日，全國保險監(jiān)管工作會議召開，**州保險行業(yè)協(xié)會組織參加了電視電話會議。會后，行業(yè)協(xié)會召開會議，對貫徹落實保險監(jiān)管會議提出了要求。一是，深刻領會保監(jiān)會領導在保險監(jiān)管會議上的講話精神，抓好工作落實。二是，準確把握保險監(jiān)管面臨的形勢，深刻認識保險監(jiān)管工作新要求，結合**州實際工作認真對照梳理。三是，結合實際抓好重點特色工作，深化**南邊境地區(qū)保險業(yè)務，為沿邊金融綜合改革試驗區(qū)積累有益經驗。

2.認真貫徹落實**州人民政府經濟工作會議精神。**州人民政府召開2014年全州金融工作會議，州保險行業(yè)協(xié)會會長、秘書長、人保財險**州公司、中國人壽**州公司主要領導和參加了會議，**州保險行業(yè)協(xié)會會長王漾海代表**州保險行業(yè)作了發(fā)言。會上，州人民政府與駐州金融機構主要領導簽訂了2014年金融工作目標責任書。會后，協(xié)會組織各會員單位認真學習會議精神，并要求各單位召開全員大會，將會議要求傳達到每一名員工，切實增強法律意識、榮譽意識、主人翁意識，進一步促進工作積極性、主動性，進一步提高工作能力，進一步夯實工作基礎，努力使保險行業(yè)蒸蒸日上、再創(chuàng)佳績。

（二）扎實開展3·15保險消費者權益保護活動。

3·15消費者權益保護日來臨之際，**協(xié)會根據(jù)省保監(jiān)局通知要求，組織開展了3·15保險消費者權益保護系列活動。一是明確活動分工，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，明確保險機構主體責任。二是突出活動主題，在全省各級保險機構營業(yè)場所懸掛宣傳標語、設立宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁、播放行業(yè)形象宣傳片。三是擴大社會影響，在主流媒體刊發(fā)新聞通稿、參與電臺在線訪談，積極開展消費者教育。四是組織活動巡查保證活動效果，3·15當天組織力量對轄內保險公司營業(yè)場所活動情況進行巡查。五是開展專項活動啟動長效機制，啟動服務承諾公開、服務問題清理、壽險失效保單回訪等長效機制，將消費者權益保護內化到日常經營活動中。活動共投入工作人員進百名，累計3500余名消費者參與活動，刊發(fā)宣傳稿件數(shù)量近4000份，接待人次25人，反映事項23項，處理23項。

（三）開展沿邊金融改革探索工作。

2013年11月，中國人民銀行等11個部委聯(lián)合印發(fā)《云南**建設沿邊金融綜合改革試驗區(qū)總體方案》（以下簡稱《總體方案》），以增強人民幣在東盟和南亞國家的競爭力、影響力和輻射力；12月31日，云南省政府下發(fā)了《關于建設沿邊金融綜合改革試驗區(qū)的實施意見》。為深入貫徹《總體方案》，落實好州委、州政府關于**州金融改革指示精神和云南省保監(jiān)局做好保險行業(yè)沿邊金融改革的要求，**協(xié)會組織制定了《**州保險行業(yè)建設沿邊金融綜合改革試驗區(qū)實施方案》和《**州保險行業(yè)建設沿邊金融綜合改革試驗區(qū)實施細則》，成立了保險業(yè)改革領導小組，明確了工作思路，列出了十項重點工作，指定了責任落實主體，確保改革工作推向深入。

根據(jù)省政府在機動車輛保險、貨物運輸保險、出口信用保險、工程保險、旅游保險、責任保險、健康保險等領域開展交流與合作，為對方國家保險公司在本國開展風險評估、資信調查、查勘定損提供便利的要求，**協(xié)會積極組織會員公司進行探索。在跨境車輛保險方面：組織中國人民財產保險公司對**出入境車輛承保業(yè)務進行了探索，初步形成了承包計劃，已報省公司批準。在出口信用保險方面：組織中國人民財產保險公司對進出口公司、進出口小微企業(yè)承保業(yè)務進行了探索，但此項工作需要與銀行進行合作，目前正在籌劃階段。在工程保險方面：針對**州內大項工程保險業(yè)務，組織中國人民財產保險公司對**機場建設、蒙自至**鐵路建設等進行了研究論證，現(xiàn)已形成**機場融資計劃，報總公司審批。在旅游保險方面： 2013年，**州接待海外游客20.04萬人次，同比增長17.31%，旅游外匯收入8869.66萬美元，同比增長18.98%。**協(xié)會針對**州跨境旅游業(yè)務發(fā)展迅猛的態(tài)勢，組織中國人壽保險公司對跨境旅游業(yè)務進行了研究，由于近期越南國內反華活動猖獗，此項工作目前正在論證階段。

6月9日-11日，省政府金融辦金融二處副處長沈毅剛率領人保財險云南省分公司銀行經濟業(yè)務部總經理毛沛、中國人壽云南省分公司辦公室副主任馮光聰、省政府金融辦金融二處處長助理張曉玲一行4人，到我州檢查調研沿邊金融綜合改革試驗區(qū)保險業(yè)務開展情況，檢查組在實地考察、聽取匯報后，對我州沿邊保險業(yè)務進展情況給予了充分肯定。

（四）深入推進三農保險服務工作。

1．成立領導小組，選定改革創(chuàng)新試點。2013年，行業(yè)協(xié)會秘書長羅玲組織各產險會員公司成立了以中國人民財產保險公司**州公司為試點和牽頭單位的三農保險服務改革創(chuàng)新工作小組。行業(yè)協(xié)會組織中國人民財產保險公司**州公司與州農業(yè)局、畜牧局、財政局簽訂合作協(xié)議，具體負責辦理三農保險改革創(chuàng)新業(yè)務。中國人民財產保險公司**州公司下屬各縣市公司結合當?shù)噩F(xiàn)代農業(yè)發(fā)展特色，發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源，制定了近期和中長期發(fā)展規(guī)劃，細化了工作目標、措施方法及工作步驟。**協(xié)會及時與政府相關部門溝通，開展聯(lián)合調研，注重做好前瞻性研究，提出具體可行的實施方案，有計劃、有步驟地推進現(xiàn)代特色農業(yè)保險工作。深入探索與農業(yè)管理及生產技術部門、農業(yè)合作組織、龍頭企業(yè)建立高效、共贏的合作模式與合作機制，形成了共同發(fā)展現(xiàn)代特色種植保險的合力，共同促進了我州農業(yè)保險的發(fā)展。

2．唯市場不唯計劃，深入挖掘政策性農險資源。在確定財政補貼目標計劃的基礎上，**協(xié)會積極與州財政、農業(yè)部門協(xié)調，爭取在養(yǎng)殖險上實現(xiàn)應保盡保，種植險努力擴大承保面積。同時，**協(xié)會組織轄區(qū)內比較大的財險公司開展調研，摸清政策性農險資源總量底數(shù)。同時，**協(xié)會積極協(xié)調州財政、農業(yè)、畜牧部門，爭取在各市縣超額承保。

3．指導各公司扎實推進農業(yè)保險理賠工作，助推業(yè)務發(fā)展。理賠工作是農業(yè)保險最關鍵的一個環(huán)節(jié)，事關農業(yè)保險的成敗，事關農村穩(wěn)定的大局。對此，**協(xié)會對待農業(yè)保險理賠工作一刻也不敢放松，對比較大的理賠工作，**協(xié)會秘書長親自掛帥督導。由于農業(yè)保險服務的對象是農民，**協(xié)會要求各公司在服務方式上充分考慮農村的實際情況，簡化手續(xù)，迅速理賠，公**損，做到查勘快、定損快、賠付快，最大限度保護農民的切身利益，以優(yōu)質、高效、快捷的服務取信于民。針對部分市縣支公司在能繁母豬及種植險的理賠上存在的一些情況，各公司根據(jù)各地實際對一些具體問題進行了協(xié)商，使問題得到及時解決，以良好的理賠服務贏得政府及廣大農戶的信任和支持，不斷推進政策性農險業(yè)務向更深層次發(fā)展。

4．積極開展商業(yè)性特色農業(yè)保險工作，拓展新領域。根據(jù)**州農業(yè)發(fā)展對保險保障的實際需求，**協(xié)會組織各財險公司積極拓展農險新產品，進一步加大對農業(yè)發(fā)展的支持。在主要做好政策性農業(yè)保險的同時，結合實際有針對性地增加產品開發(fā)與供給，為當?shù)剞r業(yè)生產提供全方位、多層次的風險保障，橡膠、花卉園藝作物、藥材、林果等產業(yè)是我州農業(yè)特色產業(yè)和優(yōu)勢產業(yè)，也是促進農民增收的重要產業(yè)。推進農業(yè)保險向規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)、特色農業(yè)、高效農業(yè)拓展，這是適應現(xiàn)代農業(yè)建設和發(fā)展的需要，也是廣大農民群眾的殷切期望。同時，**協(xié)會在廣泛調研的基礎上，根據(jù)**葡萄、**高原梨、燈盞花、除蟲菊等產業(yè)發(fā)展情況，指導公司開發(fā)出了葡萄、燈盞花、除蟲菊等具有地方特色保險條款，為促進農業(yè)產業(yè)化、規(guī)模化、高效化的快速發(fā)展保駕護航。

（五）積極發(fā)揮保險業(yè)服務經濟發(fā)展作用。

**州保險業(yè)大力發(fā)展財產險、工程險、建工意外險等險種，為**州經濟建設提供各類風險保障；目前，中國人民財產保險股份有限公司**州分公司擬定了《**蒙自機場建設項目》、《蒙自至**鐵路》、《蒙自至文山至**高速公路》3個項目融資計劃，并上報了云南省公司。5月份，云南省公司已將**州分公司3個項目融資計劃，上報至中國人民財產保險股份有限公司總部。針對**州農業(yè)對經濟的支柱作用，組織各會員公司加大對農戶、農業(yè)龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作等主體需求的調查研究，調查水稻、甘蔗、森林、橡膠、能繁母豬等面臨的突出困難，組織開發(fā)好的保險項目，更好地服務地方農業(yè)經濟發(fā)展。積極推進商業(yè)保險公司承辦城鄉(xiāng)居民大病保險，擴大人群覆蓋面。積極參與社會保障體系建設，發(fā)展長期護理商業(yè)險以及與健康管理、養(yǎng)老等服務相關的商業(yè)健康保險產品，提高社會保障水平。推行醫(yī)療責任保險、醫(yī)療意外保險等多種形式醫(yī)療執(zhí)業(yè)保險。

二、**州保險行業(yè)協(xié)會下半年工作打算

1.分析下半年經濟形勢，把握發(fā)展方向。下半年，**協(xié)會組織各保險會員公司，全面分析下半年面臨的經濟形勢，掌握經濟發(fā)展趨勢，分析發(fā)展問題和瓶頸所在，及時調整工作方式，推進工作全面發(fā)展。

2.加大沿邊保險業(yè)務工作力度。下半年，根據(jù)省保監(jiān)局要求，繼續(xù)深入開展沿邊保險業(yè)務。積極協(xié)調政府金融部門、公安部門、外事部門、口岸管理部門，促成車輛、人員、貨物跨境保險業(yè)務發(fā)展。

3．積極創(chuàng)新三農保險。從服務三農工作大局出發(fā)，切實增強責任意識、服務意識和創(chuàng)新意識。選擇烤煙、森林、生豬、奶牛、肉牛、茶葉、制種及農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、農業(yè)新技術推廣作為切入點，積極穩(wěn)妥推進種、養(yǎng)業(yè)保險試點，配合探索農村新型合作醫(yī)療制度的建立，積極開辦醫(yī)療健康保險業(yè)務。針對農村市場購買特點，要開發(fā)設計條款簡明，費率低、保障全、覆蓋廣，繳費靈活、理賠便捷的符合農民愿望和適合農民消費習慣的保險產品，制定完善的服務質量標準，為廣大農民提供便捷、規(guī)范和誠信的服務。積極參與配合、組織和協(xié)調農村各種防災減損工作，不斷提高三農保險服務水平。

4.加強保險中介市場秩序治理工作。根據(jù)中國保監(jiān)會、云南省保健局工作要求和部署，加強保險公司中介業(yè)務的檢查監(jiān)督，規(guī)范保險中介市場經營行為秩序。

5.針對消費者理賠難、銷售誤導、推銷擾民的問題，繼續(xù)與**州人民銀行、**州電視臺、**日報社等多家單位建立協(xié)調機制，曝光打擊違規(guī)違法行為。

6.隨著行業(yè)發(fā)展方式的轉型和業(yè)務結構的調整，創(chuàng)新改革、轉變方式、調整結構，是促進基層公司良好經營和可持續(xù)發(fā)展的有效方式和途徑。下半年，在抓好監(jiān)管工作的同時，及時組織開發(fā)與推出適銷對路的養(yǎng)老儲備金系列產品，以促進壽險業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。

7.做好保險兼業(yè)代理機構分類管理工作和從業(yè)人員考試考務工作。

8.做好區(qū)域內保險公司之間的溝通協(xié)調工作，為尋找合作機會而努力。

9.做好信息系統(tǒng)建設，增加各公司之間的信息共享。