第一篇：新疆保險行業協會、新疆保險學會宣傳工作委員會工作制度

新疆保險行業協會、新疆保險學會 宣傳工作專業委員會工作制度

第一章總則

第一條新疆保險行業協會、新疆保險學會（以下簡稱“兩會”）宣傳工作專業委員會是以整合行業資源，推廣、普及保險知識，開展行業整體宣傳，維護、改善及提升行業社會形象，為會員公司業務經營提供服務支持，促進行業健康發展為宗旨的工作機構，接受兩會理事會領導，對兩會理事會負責，同時接受新疆保監局的相關業務指導。

第二章職責范圍

第二條宣傳工作專業委員會職責

（一）對外宣傳：整合行業資源，搭建行業信息發布平臺，制定年度行業宣傳計劃，普及保險知識、宣傳行業發展趨勢；維護、改善及提升保險行業整體社會形象，為保險業營造有利的輿論環境，推動市場健康發展。

（二）同業交流：建立同業交流平臺，制定定期交流制度，提升宣傳工作水平，更好地發揮保險宣傳工作對業務發展的促進作用。組織各會員公司、各地州協會有關人員外出考察、研修、學習。

（三）信息收集：建立行業文字、數字信息收集系統，為各會員單位的經營管理工作及學術研討提供有力的支持； 1

編發《新疆保險》、《新疆保險信息》，辦好新疆保險網，加強業內信息溝通。

（四）學術研討：圍繞行業宣傳與業務推動的熱點、焦點問題，結合市場發展趨勢，定立課題，組織開展有關的研討活動；配合相關專業委員會，開展學術研討活動，并及時在業內進行有關的成果發布，挖掘業內優秀理論人才，提升整體行業的學術理論水平。

（五）業內表彰：評選、表彰優秀的宣傳工作者和宣傳工作先進單位，營造行業內外和諧的輿論環境。

（六）落實開展新疆保監局、兩會要求的有關宣傳方面的工作。

第三條 宣傳工作專業委員會職權：

（一）制定和修改宣傳工作專業委員會工作制度；

（二）屆期內選舉和罷免宣傳工作專業委員會主任；

（三）審議宣傳工作專業委員會的年度工作計劃和報告；

（四）根據兩會工作方針，討論和決定宣傳工作專業委員會的工作項目、工作計劃和重大事項。

第三章組成機構

第四條宣傳工作專業委員會設置主任委員一人、副主

任委員兩人，委員若干人。主任委員需從理事單位中推選，必須是自治區分公司副總經理以上負責人。副主任委員其中一人從理事單位中推選，必須是部門以上負責人，另一人從兩會相關部門推選，經兩會理事會過半數表決同意當選產生。委員由各會員公司推薦本公司1名主管業務發展的部門以上負責人，經兩會理事會確認產生。

屆內宣傳工作專業委員會各委員如有變更，由會員公司提出書面申請，經兩會理事會確認后變更。

第五條宣傳工作專業委員會每屆四年，因特殊情況需提前換屆或延期換屆的，須經兩會理事會批準同意，但延期最長不得超過一年。

第六條宣傳工作專業委員會按產、壽設兩個常務工作小組，根據保險宣傳工作專業委員會的決定，負責制定階段性宣傳工作計劃，保證計劃的有效執行。同時，根據行業發展態勢，提交宣傳工作專業委員會各項議案。常務工作小組人選由宣傳工作專業委員會委員提名組成。宣傳工作專業委員會還可根據工作需要設立專項工作小組。

第七條兩會秘書處綜合服務部和學術信息服務部作為宣傳工作專業委員會的聯絡部門，負責組織開展宣傳工作專業委員會的具體工作，其主要職能為：

（一）執行宣傳工作專業委員會的各項決議，制定工作計劃并組織實施；

（二）組織協調會員公司進行對口業務交流、開展有關問題的基礎研究，向宣傳工作專業委員會提交專題研究的立項議案并提供決策參考意見；

（三）受理各會員公司及宣傳工作專業委員會委員的提議；

（四）協調組織各專項工作小組開展工作；

（五）履行宣傳工作專業委員會常規工作，落實各類行業共建項目；

（六）積極與新疆保監局相關工作部門聯系，及時反映會員公司需求，積極拓展與相關行業和政府部門聯系，優化輿論環境；

（七）作為行業信息的發布窗口，加強媒體的聯系與溝通，對行業重要信息統一新聞發布口徑。

（八）其他涉及行業宣傳的工作事項。

第四章運行規則

第八條宣傳工作專業委員會主要以會議討論、審議并形成會議決議為主要運行方式，包括例會、臨時會議和專項工作會議。

第九條 宣傳工作專業委員會例會和臨時會議。

（一）例會每半年召開一次，遇重大情況或根據三分之一以上委員提議可召開臨時會議。

（二）例會和臨時會議須有三分之二以上的委員出席方

能召開，其決議須經出席會議半數以上委員表決通過方能生效。凡涉及各公司經營利益的重大合作事項須經宣傳工作專業委員會三分之二的委員表決通過，決議方能生效。

（三）例會和臨時會議由專業委員會主任召集并主持，委員應本人出席會議，遇有特殊情況不能親自出席的，可以授權委托他人出席會議并行使表決權。宣傳工作專業委員會各種會議形成的決議由兩會秘書處學術信息服務部整理，宣傳工作專業委員會主任簽發后，發至各會員公司遵照執行。

第十條 專項工作會議由兩會秘書處根據需要組織召集，由各會員公司相關部門負責人或專項工作小組成員參加，為行業共建、行業研究等專項工作提供立項議案，開展必要性論證和實施方案可行性論證，為宣傳工作專業委員會提供決策參考。

第五章 附則

第十一條宣傳工作專業委員會工作制度須經三分之二以上宣傳工作專業委員會委員表決同意后方能修改，解釋權歸屬于宣傳工作專業委員會。

第二篇：新疆農業保險

新疆農業保險

第4期（總第67期）

中國保監會新疆監管局編 2011年3月30日

2011年新疆農業保險監管工作要點

3月28日，新疆保監局組織召開農業保險監管座談會，向經辦公司通報了2010年我區農業保險市場運行情況，明確了2011年農業保險監管工作的要點：

○指導思想：深入貫徹落實全國保險監管工作會議精神，緊密圍繞自治區黨委七屆十次全委（擴大）會議與自治區農村工作會議工作部署，切實推進新疆農業保險擴面強效，進一步增強支持新疆農牧業現代化建設與農村民生建設的能力，大力構建農業保險防風險制度屏障,加大農業保險市場行為監管力度，進一步規范新疆農業保險市場秩序，為新疆實現跨越式發展與長治久安提供更加全面、有效、規范的農業保險服務。

○重點工作一：以擴面強效為主題，進一步增強農業保險支持新疆農牧業現代化與農村民生建設的能力。一是加大溝通協調力度，進一步優化外部發展環境。加強向保監會、自治區黨委政府匯報，加強與自治區黨委農辦、自治區金融辦、財政廳、農業廳及兵團財務局、農業局等部門的溝通合作，爭取政策支持，形成工作聯動機制。充分發揮自治區政協委員單位的參政議政職能，針對熱點難點問題積極建言獻策。二是加大對經辦機構業務指導力度，進一步擴大承保覆蓋面。繼續鞏固棉花參保率，大力提升小麥、玉米、水稻等作物參保率。按照自治區部署，繼續做好政策性林果業保險試點工作，積極開辦設施農業保險。加大產品開發與服務力度，圍繞區域特色農業等產業不斷探索富有新疆特點的商業性農業保險發展途徑。三是加大推動工作力度，進一步加快創新業務發展。按照中央、保監會、自治區指示精神，試點推廣農戶綜合保險。研究改進昌吉“四位一體”模式，形成保險業參與化解農民“貸款難”問題的發展思路。鼓勵經辦機構結合自治區新型農村合作醫療、定居興牧工程等工作進展情況，尋找保險業參與農村民生建設的新途徑。

○重點工作二：以制度建設為抓手，進一步構建農業保險防風險長效機制。一是在廣泛征求意見基礎上，出臺《新疆農業保險承保服務標準指引（試行）》、《新疆農業保險理賠 2 服務標準指引（試行）》，對各經辦機構農業保險承保理賠公示、保險標的抽驗、現場查勘定損、分戶明細制作、計算機系統管理等提出全面監管要求，建立新疆農業保險行業服務標準。二是在總結2010年試點運行基礎上，提出2011農業保險賠款通過銀行卡支付到戶實施方案，要求各經辦機構以地州級分公司為單位整體推進農業保險賠款通過銀行卡支付到戶工作，壓縮農業保險賠款支付環節違規操作風險空間。三是推行《新疆農業保險內控與服務質量評價體系（試行）》，通過經辦機構自我評價與監管評價相結合、量化指標考核與實務考核相結合，督促經辦機構加強內控制度建設，強化財務業務管控，提升信息管控能力與承保理賠服務水平。

○重點工作三：以現場檢查為手段，進一步規范農業保險市場秩序。2011年新疆農業保險檢查的對象為現有所有經辦機構主體，檢查通知書將下達給各自治區級分公司，選擇業務數量較大或問題反映較為集中的地州級分支機構開展延伸檢查。檢查和處罰的原則包括：同查同處、責任共擔、向上追究、從重處罰。一是同查同處。按照“立案在上，檢查在下”的原則，立案在上級公司，對于違規問題，表現在下，根源在上，責任的追究不僅要落在出現問題的機構，還要追究上級機構相關人員責任。二是責任共擔。在對下級機構違法違規行為處罰時，對上級機構以及上級機構相關管理人員 3 按照相同的違規責任和處罰力度予以共同處罰。三是向上追究。對近兩年檢查屢查屢犯、整改不力的，除依法處理違規機構外，尤其要加重對上級機構管理人員的責任追究。四是從重處罰。出現數額較大的虛假承保與虛假賠案等嚴重違規問題的，至少在地、州、市級機構范圍內采取停業甚至吊銷違規機構經營保險業務許可證等行政處罰措施，并取消相關高管人員任職資格。

本期發送：自治區黨委辦公廳、自治區黨委農辦、自治區人大辦公廳、自治區人民政府辦公廳、自治區政協辦公廳、中國保監會辦公廳、自治區金融辦、財政部駐新疆維吾爾自治區財政監察專員辦事處、自治區農業保險工作領導小組成員單位、中華聯合保險控股股份有限公司及疆內各地州級中心支公司、中國人民財產保險股份有限公司新疆分公司及各地州級分公司、各保險行業協會，新疆保險學會。

編輯：高邦繼 聯系電話：0991—3333910 本期共印發74份

第三篇：新疆保險行業協會組織會員公司開展

新疆保險行業協會組織會員公司開展“3·15”活動

月 15 日上午，新疆保險行業協會、保險學會圍繞“維護消費者權益 促進保險業發展”這一消費主題，組織21 家會員公司選派經驗豐富的客服、理賠部門人員在烏魯木齊人民廣場開展“3·15”咨詢宣傳活動，向過往群眾發放宣傳資料，現場接受消費者咨詢、投訴，受到過往群眾的好評。自2 月下旬起，新疆保險行業協會、保險學會秘書處（以下簡稱“兩會秘書處”）制定了《新疆保險業“3·15”活動方案》，分別于3 月4 日、3 月13 日組織各會員公司相關人員召開了“3·15”活動啟動會議和宣傳咨詢活動碰頭會，對活動的具體實施進行了統一安排和部署。在《新疆保險業“3·15”活動方案》中，兩會秘書處安排了自選式的三項活動和非自選式的兩項活動。對于自選式活動，由各公司根據自身發展需要，自由選擇活動項目，各會員公司組織分支機構積極策劃，開展豐富多彩的活動，做到“重點突出，宣傳有效”。對于非自選式活動，各會員公司借助兩會的《新疆保險》刊物，圍繞“保險業在?消費與發展?方面如何做到保消費、促發展”的主題舉辦征文活動，同時積極參加自治區消協統一組織的“3·15”咨詢宣傳活動。當天，從上午11 時至下午5 時，共有百余名前來咨詢的消費者，受理了5 起投訴案件，會員公司表示要立即追蹤，做到對投訴案件“明確答復，件件有結果”。兩會秘書處將隨時關注投訴案件的受理結果。（兩會秘書處）統一壽險數據報送 促進信息共享交流 為滿足各壽險會員公司的要求，進一步規范壽險業務數據報表的填報工作，3 月5 日，新疆保險行業協會組織各壽險會員公司具體負責報送報表工作的有關人員召開專門工作會議。會議就報表項目、報送口徑、報送時間等內容進行商議，并達成共識。一是綜合考慮各壽險會員公司的意見和建議，對原報表內容進行了調整，確定了新報表內容；二是要求各壽險會員公司所填報的數據必須與各公司財務數據一致，商定各公司每月12 日前報送上月度報表，協會將在2 個工作日內進行數據反饋；三是明確了2009 年四次同業交流時間及承辦單位；四是協商建立數據報表報送工作機制。（兩會秘書處）天安保險新疆分公司召開2009 年保險理賠協作單位座談會 3 月2 日上午，天安保險新疆分公司召開保險理賠協作單位座談會，烏魯木齊轄區的六家合作汽車維修修理廠（公司）負責人參加了會議。座談中，雙方總結了過去在協作中的成功經驗，指出了存在的問題，并就今后雙方協作提出合理化建議和意見。在座談會最后，公司副總經理梁佐光強調，雙方的協作要建立在互信坦誠對等的基礎上，真正實現公司與公司之間規范化的協作，減少人為因素的干擾；理賠協作要搞好廉政建設，不準宴請理賠部門或定損人員，不準給定損人員回扣，不準定損人員對理賠協作單位吃拿卡要；在雙方互惠的基礎上，加強溝通，注重實效，縮短理賠周期；建立退出機制，分公司每半年對理賠協作單位進行一次考核，對維修質量差，客戶反應大，或嚴重違犯廉政政策法規的理賠協作單位勸其退出協作。（天安保險新疆分公司羅金剛）人保財險岳普湖、巴楚、疏附支公司開展 “兩基”迎“國檢”捐助活動 3 月4 日——6 日，人保財險岳普湖、巴楚、疏附支公司積極響應當地人民政府的號召，開展為“兩基”迎“國檢”捐助活動，向所在地的中小學校獻上人保財險員工的一片愛心。人保財險岳普湖支公司的捐助車來到公司對口幫扶點——岳普湖鄉中心小學時，受到這個小學師生的熱烈歡迎。該公司一向關心當地的教育事業，當得知開展向“兩基”迎“國檢” 進行捐助時，公司經理室成員到對口扶貧點岳普湖鄉中心小學了解學校的教學環境，在看到學校無圖書柜，教職員工辦公桌陳舊的現狀時，公司籌措資金1 萬余元為該校購買了10 張辦公桌、5 個圖書柜；人保財險巴楚支公司接到該縣“兩基”領導小組關于對各中小學“兩基”教育迎“國檢”工作進行對口支援捐書助學活動的通知后，將文件傳達到每一個員工，當天便捐各類書籍60 余本，現金500 余元；人保財險疏附支公司副經理劉學征及大客戶經理艾比拜一行代表人保財險疏附支公司將價值1 萬元的講臺6 座、辦公桌椅4 套、課桌40 張，送到對口支援點——烏帕爾鄉14 村小學。人保財險岳普湖、巴楚、疏附支公司積極履行企業的社會責任，多年來一如既往地關心捐助當地的教育事業，受到所在地黨政部門和社會各界的好評。（人保財險新疆分公司郭樹平）天安保險新疆分公司赴烏魯木齊SOS 兒童村獻愛心 3 月5 日，天安保險新疆分公司組織黨團員20 人到烏魯木齊SOS 兒童村，為孤兒們獻上一份愛心。據兒童村村長介紹，烏魯木齊SOS 兒童村收納了西北五省父母雙亡的孩子 140 多個，最小的3 歲，最大的19 歲，共計13 個家庭，含有維、哈、漢等少數民族，每個家庭都有“媽媽”照顧孩子的生活起居。天安保險黨團員分組安排到8 個家庭中，幫助“媽媽”們擦窗戶、洗鍋盆、打掃廚房、包餃子，把愛心和歡笑留在每一個家庭，受到了“媽媽”們的好評。（天安保險新疆分公司羅金剛汪莉云）泰康人壽新疆分公司舉辦大型女性特別關愛活動 三月的蓓蕾綻放早春第一抹殷紅，新女性的詩行演繹著奮進的感動。3 月7 日下午，泰康人壽新疆分公司在烏市迎賓館宴會廳隆重舉辦大型女性特別關愛活動，邀請著名華裔學者、作家陳屹女士傾情奉獻《幸福是選擇 魅力靠打造》主題講座。參加這次活動的是公司在新疆各地的高端女性客戶。它是繼去年7 月泰康人壽新疆分公司攜手北大國際MBA 及上海市醫學會眼科分會共同組建“新疆白內障復明慈善醫療隊”奔赴新疆阿勒泰地區青河縣，開展為期十天的“天山光明行”大型公益活動之后，又一次面向廣大女性客戶的關愛活動。活動中，公司總經理王慶龍對陳屹女士的文學造詣及對女性心理研究所取得的成果給予高度肯定。同時，也表示公司自成立以來始終秉承“奉獻社會”的經營理念，一直致力于公益事業，希望通過這次活動能夠將關愛送給到場的每位女性朋友，在今后的工作中一如既往關注公益事業，將更多關愛送到新疆各地。（泰康人壽新疆分公司）天安保險新疆分公司認真貫徹落實“2009 年新疆財產保險工作會議”精神 為認真貫徹落實新疆保監局召開的“2009 年新疆財產保險工作會議”精神，天安保險新疆分公司組織全體員工學習，傳達“2009 年新疆財產保險工作會議”精神和新疆保監局朱建民副局長“兩個認清”、“兩個防范”的重要講話；重點剖析了分公司2008 年工作中存在的問題，要求各部門以這次會議為契機，對于會議中提到存在的問題和差距，認真開展自查自糾工作，并要一項一項比照抓落實，做到分解目標責任到人。采取“五個加強”，實現兩個“確保”。加強對高管的管理，提高高管的職業操守；加強對各機構的管理，進一步推進企業規范化管理水平；加強對營銷的合規管理，實現規模型向效益型轉變；加強對理賠服務管理，進一步提高理賠的實效性和服務質量；加強對內控稽核的管理，提高預防市場風險的能力；加強對信訪案件的處理，防止群體性上訪事件的發生，確保把分公司合規經營提高到一個新水平，確保分公司經營業績再上新臺階。（天安保險新疆分公司）人保澤普支公司學習新《保險法》提高全員法律意識 3 月6 日——7 日，人保財險澤普支公司舉辦了一期關于新《保險法》有關知識的培訓。近年來，隨著人保財險澤普支公司新業務員增多，員工法律意識淡薄問題進一步顯現。2 月 25 日十一屆人大常委會第七次會議審議通過了《保險法修訂草案》，公司以此為契機，統一組織，采取學習保險知識條例、組織討論、個案分析等形式，開展為期2 天的培訓，要求全體員工開展形式多樣的學法、用法活動，不斷武裝思想，更新觀念，提升公司員工知法、用法水平，加強公司依法治司、依法辦事能力。（人保財險新疆分公司郭樹平）全區公安機關人保財險聯動工作會議召開 3 月9 日，2009 年全區公安機關、人保財險聯動工作會議在烏魯木齊召開。全區各州、市、地公安局分管交警工作的局領導，交警支隊長、治安支隊長、經偵支隊長，各縣（市、區）交警大隊長，人保財險公司機關及各地各級負責人、營銷團隊負責人共600 余人參加了會議。自治區政協副主席、公安廳黨委書記、廳長柳耀華出席會議并做重要講話。柳耀華指出，針對國際金融危機給我區帶來的沖擊，公安交警、經偵與治安等部門要切實加強與保險部門合作，努力確保新疆經濟發展和社會穩定。他強調，今年還要從治安管理各個方面入手，實現全方位的合作。雙方要認真總結以往的成績、經驗、辦法和措施，認真查找存在的問題，使雙方的合作更上一個新臺階。公安廳黨委委員、公安廳副廳長王樂祥就2009 年公安交管、治安、經偵工作及警保聯動合作進行了安排部署，提出了新的要求。他指出，公安交警、經偵部門與人保財險的合作已經取得了良好成效，治安部門與人保財險的合作也要抓緊啟動實施。各級公安機關要進一步提高認識，解放思想，開拓創新，不斷增強爭取合作、謀求幫助、共享資源、互利共贏的意識，不斷增強合作積極性和主動性，進一步鞏固合作基礎，深化合作內容，拓展合作范圍，提升合作層次和水平，推動合作邁上新臺階，取得新突破。同時，還要結合本地實際，統籌各警種業務與公安工作的關系，統籌公安工作與社會穩定的關系，統籌公安機關與其他部門的關系，探索新思路、新方法，使雙方合作更富有活力和成效。會議表彰獎勵了全區公安機關交警系統“警保聯動”工作先進集體，2008 事故預防、奧運安保、交通管理工作先進集體，以及2008 全區交警系統“執法標兵”和公安道路交通管理工作先進個人共55 個先進集體和39 名先進個人。會議最后，公司總經理艾合買提做重要講話，他說，2009 年，是充滿挑戰和希望的一年。公司必須全面準確把握宏觀政策，堅持以科學發展觀統領思想，進一步增強發展的責任感和緊迫感，始終把維護好各族人民群眾的利益作為聯動合作的出發點和落腳點。一要強化合作基礎擴大合作領域。二要不斷完善聯動合作機制。三要持續提升公司服務能力。四要學習公安干警無私奉獻的工作作風。五要不斷增強風險防范合規經營意識。六要充分發揮宣傳合作優勢。（人保財險新疆分公司楊軍）人保財險吐魯番分公司獲得系統經營管理標兵單位稱號 3 月 12 日，人保財險新疆分公司對連續三年超額完成保費和利潤計劃的吐魯番分公司授予“經營管理標兵公司”榮譽稱號。三年來，吐魯番分公司按照自治區分公司的安排部署，堅持以人為本，求真務實，強化內控管理，積極推進勞動、人事、分配三項制度改革，穩定了市場份額，促進了企業經營管理水平和市場反應能力的不斷提升，2006 至2008 年連續三年超額完成保費、利潤計劃績效考核指標列新疆分公司系統前列。（人保財險新疆分公司郭樹平）太保財險巴州中心支公司積極開展“3·15”宣傳活動 3 月 15 日，太保財險巴州中心支公司積極開展“消費與發展”年主題活動，在庫爾勒人民廣場舉辦了以“和諧服務 溝通你我”為主題的2009 年“3·15 國際消費者權益日”大型宣傳活動。公司在廣場設立了服務咨詢臺，組織公司人員積極為消費者解疑答惑，在業界積極倡導 “保護保險消費者合法權益是保險行業的共同職責”的經營方針。通過分發宣傳資料，為消費者介紹交強險、家財險、意外險等各類險種的保險知識，著重介紹了太平洋財產保險公司的服務理念、服務內容、服務標準以及服務承諾，全面將一家“負責任的保險公司”的社會形象展現在廣大消費者面前，得到了社會各界的廣泛好評。市民們紛紛表示太平洋財險巴州中心支公司不愧是一家自治區級的“守合同重信用單位”。與此同時，公司在兩位副總經理的帶隊下，還分別在庫爾勒華凌汽車城以及神州汽車城兩處，開展了“3·15”宣傳活動，接受客戶咨詢，進一步推廣太保品牌形象。在活動中，公司員工以統一的著裝、熱情的服務、良好的職業素養，展現了太保人良好的精神風貌，提高了公司的社會知名度，增加了團隊的凝聚力。（太保財險巴州中支公司）本期發送：新疆保監局、自治區人大辦公廳、自治區人民政府辦公廳、自治區政協辦公廳、自治區黨委政策研究室、自治區金融辦、新疆保監局、各有關廳局辦、中國保監會辦公廳、各部，中國人民銀行烏魯木齊中心支行、新疆銀監局、新疆證監局，轄內各保險分、支公司、營業（營銷）部、保險中介結構、各地州（市）保險行業協會、新疆保險行業協會、保險學會秘書處各部門。

第四篇：保險行業協會匯報材料

匯報材料

首先我代表昌吉州保險行業協會秘書處周秘書長對新疆保監局產險處張處長一行及各位領導在百忙中抽出時間蒞臨我協會檢查指導工作表示熱烈歡迎！下面我就昌吉州保險業上半年發展情況及協會秘書處上半年工作情況向各位領導做簡要匯報：

一、上半年我州保險市場運行情況及特點：

今年以來，在新疆保監局的正確領導下，在各會員公司的大力支持下，昌吉州保險行業堅持以科學發展為主題，以加快轉變發展方式為主線，按照新疆保監局“轉方式、促規范、防風險、穩增長”的總體工作要求，開拓創新，真抓實干，不斷加強風險防范，在促進業務平穩增長中推進全面轉型，保險市場運行的協調性、穩定性和安全性不斷增強。

（一）基本情況

1、分支機構。截至2011年6月底，昌吉州共有保險公司20家，其中產險公司11家，壽險公司9家。產、壽分支機構197家，產險公司分支機構109家，壽險公司分支機構88家，其中中心支公司15家，分公司4家。昌吉州共有保險兼業代理中介機構29家。

2、保費收入。截至2011年6月底，昌吉州累計實現保險保費收入122844.27萬元，同比增長13.12%。其中，財產險公司實現保險保費收入59657.93萬元，同比增長22.35% ；人身險公司實現保險保費收入63186.34萬元，同比增長5.59%。

3、賠款支出。截至2011年6月底，昌吉州累計賠付支出20090.12 萬元，同比上升12.35%。其中，財產險公司賠付支出12151.87 萬元，人身險公司賠付支出7938.25萬元。

（二）主要特點

一是業務保持平穩健康發展。1—6月，各保險機構克服各種因素的不利影響，努力實現保險業務平穩增長。昌吉州保險保費收入同比增長13.12 %。

二是風險防范工作得到加強。各公司注重業務品質管理，防范經營風險；積極采取措施，不斷加強應收保費管理；在部分業務領域實行零現金管理，防范現金收付風險；加強對退保情況的監測，防范退保風險，各項風險防范措施得到加強。

二、主要工作

（一）加強改善輔助監管，不斷提高保險業防范風險能力。

一是深入開展現場檢查工作。上半年，昌吉州保險行業協會整合檢查力量，組成4人車險自律檢查小組，按季度對財產險業務領域開展了兩次現場檢查。檢查財產保險機構11家，檢查覆蓋率為100%。通過檢查，對存在問題的保險機構實施扣罰自律保證金的處罰，進一步規范了保險市場秩序。

二是落實監管政策傳導。將新疆保監局有關的文件精神、政策措施、重大舉措以文件形式直接發送至各保險機構，提高各機構對監管政策的理解力和監管規范的執行力，確保各項政策措施得到有效落實。

三是積極有序引進市場主體。在加強市場行為輔助監管的同時，進一步加強市場準入，引進市場競爭主體，完善市場體系。上半年，昌吉州保險市場新增保險公司分支機構2家，人保健康和永誠保險兩家新的保險主體入駐昌吉。市場主體的增加，進一步增強了市場活力，促進了各公司不斷提高服務質量和水平，增強了以服務質量提升贏得客戶支持的意識。

（二）完善工作機制，著力保護保險消費者利益

針對保險消費者投訴問題和市場集中反映損害保險消費者利益問題，昌吉州保險行業協會注重把實踐中一些行之有效的具體措施上升為制度，從源頭上遏制損害保險消費者利益的行為。昌吉州保險行業協會制定了《保險咨詢投訴受理調解制度》，指定專人負責此項工作，著重化解影響消費者利益保護的突出問題。2011年上半年，我協會共受理保險糾紛投訴65件，其中財產保險理賠投訴26件，人身保險理賠投訴39件。

（三）積極發揮保險業服務經濟社會發展中的功能作用。昌吉州保險業積極調整發展策略，大力發展財產險、工程險、建工意外險等險種，為昌吉州經濟建設提供各類風險保障。同時，積極參與社會管理，大力發展火災公眾責任險、校園方責任險、承運人責任保險等事關社會民生的各類責任保險；積極參與社會保障體系建設，發展健康保險、養老保險，提高社會保障水平。

三、存在的問題

（一）業務增長模式轉型壓力加大。保險市場轉型壓力進一步凸顯。以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發展模式，與當前日益年輕化、知識化消費群體的保險保障需求不匹配矛盾日益突出。提高素質、穩定隊伍、創新模式成為下一步營銷體制改革的重點。

（二）產品結構失衡問題值得關注。一是長期期繳、保障功能強、能夠滿足消費者真實保障需求的產品發展不足，客戶可選擇的保險產品形態有限，弱化了保險產品在整個金融產品體系中的競爭力。

（三）保險機構競爭能力亟需增強。目前，昌吉轄內中小保險公司由于服務網點不健全，管理人才缺乏，缺少特色保險服務，業務經營存在一定困難，在競爭中處于劣勢。公司面臨的經營和管理風險加大，需要不斷探索走差異化和專業化發展道路，不斷提升市場競爭能力。

（四）管理人才培養儲備嚴重不足。上半年，隨著新主體的進入和新機構的成立以及部分公司分支機構改建升格，我州保險市場體系逐步完善，但是，保險人才短缺問題也日益突出，保險人才不足已成為保險公司機構擴張的重要制約因素。

（五）信訪投訴處理工作被動應付。我協會制訂了《保險咨詢投訴受理調解制度》，但是個別公司不能給予應有的重視，不能夠積極予以配合及時排解糾紛、化解矛盾，甚至敷衍塞責。

以上這些問題，既有外部環境變化給保險業發展帶來的影響，也有保險機構內部管控薄弱、依法合規經營意識淡薄導致的不良反應。

四、建議和意見

（一）進一步加強輔助監管工作，有力維護保險市場正常秩序。

上半年，通過開展自律檢查等工作對昌吉州保險市場秩序進行了規范，取得了一定效果。但也要看到，在目前市場環境下，隨著我州保險市場主體增加，競爭加劇，部分公司可能由于業務發展放緩，再度出現非理性競爭等違法違規行為。下半年，我協會將堅持“抓重點、防反彈”，繼續推進整頓規范市場秩序工作。

（二）進一步落實保護保險消費者合法權益各項措施，促進社會和諧穩定。

保險消費者利益主要體現在購買保險產品所獲得的價值與服務。要圍繞保險消費者最關心的現實利益問題，加強對重點領域和環節的輔助監管，促進保險公司為客戶提供優質服務和創造更多價值。

（三）進一步加強保險人才隊伍建設，為保險業持續穩定發展提供人力支撐。

人才是公司發展之本，人才不足問題必須引起各公司高度重視。要牢固樹立人才興業戰略，加快人才的引進和重視后備管理人才的培養。對那些基本條件好、發展潛力大的人員要多創造條件培養和鍛煉，使他們能勝任公司管理崗位的需要；對那些愿意從事保險工作的高素質人才要為他們提供合適的崗位和發展空間，吸引他們投身保險事業。

五、2011年上半年昌吉州經濟發展情況：

2011年上半年，我州實現地區生產總值198.16億元，同比增長16.6%，增速較上年同期提高3.2個百分點，較一季度提高0.3個百分點。第一產業完成增加值36.09億元，增長7.0%；第二產業完成增加值90.64億元，增長24.5%，其中工業完成增加值78.64億元，增長25.4%；第三產業完成增加值71.43億元，增長12.8%。在16.6％的增速中，第一產業拉動1.3個百分點；第二產業拉動10.2個百分點，其中工業拉動9.0個百分點；第三產業拉動5.0個百分點。2011年，在央行穩健的貨幣政策背景下，全州金融機構各項存款余額達到572.63億元，較年初增長11.3%，其中：單位存款余額275.18億元，較年初增長14.6%；個人存款余額281.61億元，增長6.3%。各項貸款余額387.45億元，較年初增長20.2%，但新增貸款速度低于去年同期7.6個百分點。其中中長期貸款信貸規模縮減，投放節奏明顯放緩，增量比去年同期減少36.13億元。

六、2011年援疆項目開展情況：

2011年福建省對口援疆資金為40000萬元（不包括2010年試點項目），山西省對口援疆資金為6600萬元（含2010年試點項目）。

（一）、福建省2011年援疆項目情況

2011年福建省擬實施援疆項目54項，援疆資金40000萬元。

其中：（1）富民安居工程10項，援建資金13364萬元（其中游牧民定居工程9項1834戶，援建資金11004萬元；農村危舊房屋改造工程1項，援建資金2360萬元）；

（2）強基固本工程37項，援建資金18256萬元（其中：教育強基工程9項，援建資金8145萬元；健康發展工程9項，援建資金8536萬元；基層組織建設工程19項，援建資金1575萬元）；

（3）興業強州工程7項，援建資金2642萬元；（4）援智育才工程3458萬元；

（5）昌吉高新技術產業開發區“福建工業園”二期基礎設施項目2000萬元；

（6）預備費280萬元。

（二）、山西省2011年援疆項目情況：

2011年山西省擬實施援疆項目9項（含2010年試點項目），項目總投資19882萬元，其中：援建資金6600萬元，擬爭取國家項目資金675萬元，阜康市財政配套資金8419萬元，單位及個人自籌4188萬元。

援疆項目為：阜康市游牧民定居工程、阜康市甘河子鎮棚戶區改造一期工程、阜康市甘河子鎮棚戶區改造二期工程、阜康市晉阜“雙語”幼兒園建設項目、阜康市鄉鎮衛生院建設項目、阜康市市委黨校現代化教學網絡信息工程項目、阜康市九運街鎮黨員現代技能教育培訓基地項目、社區基層組織陣地項目、干部人才培訓項目。

七、政府對保險業的干預情況：

對于上訴到法院的保險理賠糾紛案件，昌吉州法院以保護弱勢群體為由采取一刀切的判決模式，無視保險公司出具的相關條款，無論有無責任一律判決保險公司負責賠償，判決的公平性失衡。

八、各機構執行行業自律公約以及合規經營情況： 我州保險行業車險市場經過去年一年的治理整頓，車險市場運行較去年同期相比有明顯好轉。各會員公司遵守車險自律公約和“兩個辦法”的自覺性普遍增強；支持車險自律檢查的積極性大大提高；各財險會員公司自覺接受違規懲戒的意識已經明確；對待查出的違規承保事項各會員公司都能夠正確對待，并能及時落實整改。

然而，在我協會狠抓自律工作的同時，導致大批保險業務外流。近期，我協會接到多家會員公司投訴，反映永安財險烏魯木齊中心支公司在昌吉地區違規設點開展車險業務和陽光壽險新疆分公司在昌吉地區違規承保建筑工程意外傷害保險的情況，我協會迅速采取行動予以查處。

在我協會解決上述兩起投訴之后，近日，都邦財產保險股份有限公司新疆分公司又在昌吉違規設點開展車險業務，目前此案件正在調查處理中。

九、大型商業保險和招投標業務的承保、理賠情況： 大型商業保險：截至2011年10月底，昌吉州農險承保42萬畝，保費收入1.5億，賠款支出2700萬。

招投標業務主要有昌吉州政府、昌吉市政府采購，保費收入總計近1000萬，賠款支出250萬。

總的來看，當前我州保險工作面臨的形勢較為復雜，有機遇，也有挑戰。這也要求我們必須始終堅持科學發展的理念，始終把做好服務放在第一位，以服務贏得市場、以服務贏得未來。上半年，我協會在新疆保監局的正確領導下做了一定的工作，也取得了一些成績。但我們深深感覺到在上半年的工作中還存在很多不足，與新疆保監局對我們的要求還有很大距離，我們有決心有信心在新疆保監局的領導下做好本的工作，為昌吉州保險行業又好又快發展做出貢獻。

第五篇：保險行業協會工作總結

工作總結

今年以來我協會在新疆保監局的正確領導下，按照2011年全保會議的整體部署，沿著行業協會自律與服務兩條主線，深入開展維權、協調、交流、宣傳工作，取得了一定成績。經過全面梳理2011協會各項工作開展情況，現總結為以下幾方面：

一、2011年工作開展情況：

（一）、加強行業自律 1、2011年共開展車險自律季度檢查3次，共檢查十一家財險會員公司，其中涉及8個縣市，47個經營機構。根據理事會要求，由協會牽頭，每季度從會員公司零時抽取2名業務骨干人員組成檢查小組，經過認真仔細檢查，對于違反昌吉地區車險自律公約的承保行為的財險會員公司，以扣罰一定金額的自律保證金予以懲戒。

2、為規范昌吉地區建工意外險市場秩序，協會專門召開理事會，廣泛征求會員公司的意見，對建工意外險自律公約作補充修訂并及時印發給各會員公司予以實施。

3、因我地區與其他地區自律公約存在差異，對于其他保險公司（除會員公司）來我州開展保險業務，也要遵守我州的相關自律公約。對于違規開展業務的單位，我協會及時向新疆保監局有關部門反映，得到了新疆保監局的大力支持，相關問題得以解決。

（二）、努力提高服務水平

1、認真受理社會群眾的投訴咨詢工作

2011年受理各族群眾保險業務咨詢402次、保險糾紛投訴63件。其中：財產保險公司的理賠投訴20件，壽險方面的理賠投訴43件。協會指派專人進行調查，對所反映的事件在3個工作日內給予相應的處理意見，及時化解矛盾排除糾紛。同時，對于壽險及財險理賠投訴實行規范化管理，建立了壽險及財險客戶投訴檔案，對投訴事件進行分析并記錄投訴處理結果。

2、加強保險代理人電子化考試及營銷服務部任職資格測試工作。

先后召開了2次保險代理人電子化考試管理工作會議，進一步規范了電子化考試組織工作、考場紀律、網上報名等有關事項。截止10月共組織電子化考試 46場，報名人數為3678人，實考人數為3129人，及格人數為1563人，及格率為49.95%。

2011年根據新疆保監局的要求，制定了《營銷服務部任職資格測試規程》，按照有關內容開展營銷服務部資格測試工作。截至目前共開展任職資格測試10次，14人參加，并且14人全部通過任職資格測試，通過率100%。

3、組織開展壽險會員公司客戶服務質量測評工作 為切實維護保險消費者的合法權益，努力提高昌吉地區

人身保險公司客戶服務質量，昌吉州保險行業協會制訂了關于開展人身險客戶服務質量測評工作的實施方案。

4、加強與定點醫院的協調與合作。及時解決各壽險會員公司和定點醫院合作過程中出現的問題，切實維護保險人和商保患者的切身利益。

為實現定點醫院的規范化管理，我協會先后召開各壽險會員公司定點醫院工作負責人會議3次，總結2010年各壽險會員公司與各定點醫院合作中出現的問題，共同商討解決方案。4月14日，在第三次壽險會員公司定點醫院負責人會議上，成立了定點醫院檢查小組，明確了檢查小組的工作職責，并對2011年的檢查工作作了具體的安排部署，以利2011年各壽險會員公司與各定點醫院更好的合作，力求為商保患者提供更為優質的服務。

5、積極吸納新會員。

人民健康保險股份有限公司新疆分公司及永誠財產保險股份有限公司新疆分公司分別在昌吉設立分支機構，為維護會員公司的利益，本著規范管理的原則，昌吉州保險行業協會及時召開理事會，將人民健康保險股份有限公司昌吉分公司和永誠財產保險股份有限公司昌吉中心支公司納入昌吉州保險行業協會的會員。

6、按時完成按時完成新疆保監局委托辦理事項。2011年受新疆保監局的委托，分別對大地財產保險股份

有限公司昌吉營銷服務部升級為支公司、大地財產保險股份有限公司奇臺營銷服務部遷址、陽光財產保險股份有限公司奇臺支公司遷址、天安保險股份有限公司昌吉中心支公司瑪納斯營銷服務部遷址、中國人民健康保險股份有限公司昌吉分公司阜康支公司開業、合眾人壽保險股份有限公司昌吉中心支公司呼圖壁營銷服務部開業進行驗收，驗收程序及驗收標準嚴格按照新疆保監局產險處的要求執行，驗收工作結束后及時向新疆保監局產險處報送驗收報告。

2011年受新疆保監局中介處的委托，對轄內保險兼業代理機構開展核查工作，并向新疆保監局報送核查情況。

（三）、積極開展宣傳活動。

1、加大宣傳力度，努力提高昌吉州保險行業的形象。2011年3月15日，昌吉州保險行業協會以“3?15”國際消費者權益日為契機，以“發展保險事業，造福昌吉各民族群眾，促進社會和諧”為目標，開展誠信服務活動。昌吉州保險行業系統有效利用行業宣傳資源，向社會公開誠信服務承諾，加大對保險行業開展的便民服務項目的宣傳力度，強化各公司提高理賠服務質量和水平的責任意識，認真受理咨詢投訴，大力提升昌吉保險公司的社會形象。

6月1日昌吉州保險行業協會與昌吉州消防局聯合開展消防條例和火災公眾責任保險宣傳活動。昌吉州消防局相關部門領導、昌吉州保險行業協會工作人員、昌吉州11家財

險公司業務人員及各宣傳媒體共計60余人參加了此次宣傳活動，發放宣傳資料10000余份，取得了良好的宣傳效果。

為進一步宣傳《新疆維吾爾自治區消防條例》(以下簡稱《消防條例》)的有關內容，推進貫徹落實《消防條例》的實施，6月5日，昌吉州保險行業協會聯合昌吉州消防局舉辦“慶祝《新疆維吾爾自治區消防條例》正式實施”為主題的文藝匯演。此次文藝匯演旨在加強昌吉州財產險公司與昌吉州消防局的聯系與溝通，明確了在積極推廣火災公眾責任險時應注意的一些重要事項。充分發揮保險的經濟補償和輔助社會管理功能，預防和化解社會矛盾，確保社會和諧穩定。

2、做好保險信息編制工作，及時反映昌吉州保險行業的發展動態。加強信息交流，促進共同發展。《昌吉保險信息》作為信息交流平臺，每月出版一期。各會員公司都能積極給予支持和配合，按時投稿，將本公司的工作動態如實反映到《昌吉保險信息》。協會及時將《昌吉保險信息》報送到新疆保監局及各會員公司，同時還與全疆其他地市的兄弟協會進行信息交流，做到信息共享。2011年上半年協會共出刊《昌吉保險信息》6期。為提高行業信息的覆蓋率，加強溝通與交流，協會及時將工作動態信息反饋至新疆保險網，2011年上半年共向新疆保險網投遞信息稿件10篇。

（三）、秘書處建設

1、加強團隊自身建設。協會秘書處為切實提高工作效

率，提高各崗位工作人員的能力，每周一固定召開周例會。周例會上，協會工作人員對上周工作情況作總結，對本周工作提出計劃，秘書長對協會工作人員的工作做綜合點評并對工作計劃提出指導意見。為促進工作水平的進一步提高，協會秘書處定期開展批評與自我批評，就工作中需要改進的方面談措施拿辦法。

2、加強財務管理。協會秘書執行保險業社團組織建設指導意見有關經費管理的規定，堅持一支筆理財的制度，嚴格執行預算內開支秘書長簽字核批制度，預算外大額開支報會長審批制度。

3、加強協會內部團結。協會建設的重大事項都經過常務理事會討論決定。處理重大問題都堅持公平、公開、透明的原則，2011年上半年協會秘書處共召開常務理事會議2次，專門研究協會建設的有關事宜。

4、建章立規，建立完善各項規章制度。根據新疆保監局的要求，協會制定了《昌吉保險業應對突發事件應急預案》并上報新疆保監局予以審批。

5、參加昌吉州相關機構的各項審核。

2011年上半年我協會參加了昌吉州民政局、昌吉州勞動監察大隊、昌吉州社保局、昌吉州殘聯及其他機構的2011審核工作，按要求報送文字資料，通過了各機構的審核。

二、存在的問題

2011年，昌吉州保險行業協會在新疆保監局的正確領導下，在加強自律管理、加強服務型協會建設方面，雖然做出了一定成績，但是還存在著許多問題和不足：一是工作的專業化、規范化有待加強，與新疆保監局的要求還有一定差距。二是工作人員的專業知識和管理技能有待進一步提升。三是自律公約執行的過程中，個別公司違約行為時有發生，需要協會秘書處進一步提高輔助監管的能力和力度。