第一篇：國稅局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作紀(jì)實

稅苑花開別樣紅

——**區(qū)國稅局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作掠影

忠于職守，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新發(fā)展……這是一支優(yōu)秀的稅收團(tuán)隊;窗明幾凈，服務(wù)周到，文明和諧……這是一個溫馨的稅收環(huán)境。回首**區(qū)國稅局走過的歷程，一個接一個令人心動的榮譽(yù)，一個又一個不斷刷新的數(shù)據(jù)，清晰地記錄著**國稅人創(chuàng)新發(fā)展的心路歷程，也映射出了**區(qū)國稅局緊緊圍繞?發(fā)展經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會?這一主題，在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中奮進(jìn)跋涉的身影。辛勤的付出，汗水的揮灑，也讓**區(qū)國稅局這朵?文明之花?開得更加鮮艷奪目。

創(chuàng)新服務(wù)：百花齊放滿園春

**區(qū)國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子深知：開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的目的就是要讓納稅人滿意，而讓納稅人滿意的最好方式就是提供更加優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。

**區(qū)國稅局完善了各項制度并實行過錯追究，從人員培訓(xùn)、模式創(chuàng)新入手，把納稅服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制落到實處。推行?一人多崗?：實現(xiàn)了納稅人?走進(jìn)一扇門，來到一個窗，辦好一切事?的目標(biāo)。優(yōu)化流程，簡化程序：研究制作精美的《辦稅指南》，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結(jié)，對不符合即辦條件的申請事項實行一次性告知；按照?窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時辦理、窗口出件?的程序辦理，切實提高工作效率。建立?四位一體?的納稅服務(wù)新模式：把窗口服務(wù)、自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、個性服務(wù)四種服務(wù)平臺有機(jī)整合，各有側(cè)重、相輔相成，實現(xiàn)?辦稅無障 礙、服務(wù)無死角、管理無漏洞、資源無浪費?的納稅服務(wù)理想模式。完善制度，提高效能：建立征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，局領(lǐng)導(dǎo)每月申報期輪流到辦稅服務(wù)廳值班，現(xiàn)場為納稅人解疑答惑，解決實際問題，實行貼近式服務(wù)。定期開展納稅服務(wù)意識專題教育：將納稅服務(wù)意識教育列入年度廉政教育計劃，著力解決服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率問題，更好的激發(fā)稅務(wù)人員為納稅人服務(wù)的熱情和激情。定期召開稅收政策發(fā)布會和企業(yè)財務(wù)人員業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會：每季度結(jié)束10日內(nèi)，局里都會組織召開一次稅收政策發(fā)布會及業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會，解讀稅收政策，解答疑難問題。該局已組織開展三次業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)會。印制各類納稅服務(wù)明白卡并在大廳設(shè)立《納稅服務(wù)明白卡》專柜。根據(jù)納稅人業(yè)務(wù)需求設(shè)立稅務(wù)登記、發(fā)票使用、納稅申報、發(fā)票代開、一般納稅人認(rèn)定等各類明白卡，方便納稅人隨時索取。

與此同時，**區(qū)國稅局從調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性入手，主動在局內(nèi)開展?納稅服務(wù)明星?評選活動，樹立一批先進(jìn)典型，激勵稅務(wù)干部工作激情，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和效率同步提高之目的。

一枝獨秀不是春，百花齊放滿園春。**區(qū)國稅局就是用這樣的創(chuàng)新精神開展工作，讓全局各方面工作都盛開出了鮮艷的?花朵?。

延伸服務(wù)：不是春光，勝似春光

在幾年前的一次征集納稅人意見和建議的活動中，一位納稅人提出的建議得到了局領(lǐng)導(dǎo)的重視。硬件條件允許后，**區(qū)國稅局開始大力推行網(wǎng)上辦稅，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，開展延伸服務(wù)。

他們通過大力推行財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)，傳授培訓(xùn)企業(yè)具體辦稅人員網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)了納稅人足不出戶就能完成從納稅申報到稅款繳納 的全過程。截止目前，該局共簽訂三方協(xié)議并驗證通過703戶，占應(yīng)推行戶的95.8%，今年年度已累計網(wǎng)上申報納稅一體化扣稅2876戶次，稅額28017萬元，占全部收入的95%。

同時，他們還開辟了局內(nèi)各類短信平臺，根據(jù)業(yè)務(wù)需要分類建立一般納稅人企業(yè)、小規(guī)模企業(yè)、個體工商戶等短息平臺，定期或不定期發(fā)布相關(guān)稅收政策或通知相關(guān)業(yè)務(wù)。建立了?稅企溝通無極限?QQ群。指定專人及時維護(hù)、管理，方便快捷地解答納稅人問題。

為了更好地服務(wù)納稅人，該局把納稅服務(wù)工作向更貼近納稅人的層次延伸，他們通過資料發(fā)放、現(xiàn)場問答、培訓(xùn)輔導(dǎo)等多種方式積極開展征納互動，實現(xiàn)?面對面?交流、強(qiáng)調(diào)?點對點?學(xué)習(xí)、突出?手把手?帶動，以?零距離服務(wù)?的方式服務(wù)納稅人。舉辦黃河廣場集中宣傳日、單車稅法宣傳，在轄區(qū)內(nèi)安裝有樓宇廣告系統(tǒng)、LED屏幕的大型商場、酒店播放稅收宣傳標(biāo)語和稅收動漫短片，深入中國（**）食品博覽會進(jìn)行稅法宣傳、送稅法上門等活動，擴(kuò)大了稅法宣傳的影響力，將稅收知識送進(jìn)千家萬戶。

在收集整理納稅人意見和建議方面，該局抽調(diào)人員定期走訪平時對繳納稅款有困難的納稅人、具有一定規(guī)模的納稅人、轄區(qū)內(nèi)的人大代表政協(xié)委員、新辦納稅戶，向他們征求國稅部門在規(guī)范稅收執(zhí)法方面的意見和建議，有針對性地開展工作。

這種一心為納稅人著想的延伸服務(wù)方式，讓**區(qū)國稅局得到了納稅人的一致贊賞。一位食品企業(yè)的負(fù)責(zé)人說：?別看這種方式不起眼，好像也沒什么大不了的，但對我們企業(yè)來說，這種服務(wù)‘不是春光，勝似春光’，幫助我們解決了很多問題。?

堅守落實：風(fēng)景這邊獨好

**區(qū)國稅局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作與日常工作緊密結(jié)合起來，通過服務(wù)納稅人和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展體現(xiàn)出來。

在日常工作中，該局始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重來抓，及時納入全局整體目標(biāo)考核。他們連續(xù)幾年召開稅務(wù)人員公開向納稅人述職述廉大會，稅務(wù)人員就廉潔從政、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、政務(wù)公開等方面公開向納稅人和特邀廉政監(jiān)察員述職述廉，認(rèn)真聽取評議代表的意見，積極探索深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新途徑、新方法，提高納稅人和社會各界對國稅工作的認(rèn)知度、滿意度。開展了以?提高納稅人滿意度?為目的的?政風(fēng)行風(fēng)問詢納稅人?活動，組織召開特邀廉政監(jiān)察員座談會，請?zhí)匮O(jiān)察員對納稅服務(wù)工作提出意見和建議。

在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，該局認(rèn)真落實各項稅收優(yōu)惠政策，堅決杜絕?吃、拿、卡、要?等現(xiàn)象，大力落實殘疾人再就業(yè)、企業(yè)出口退稅等稅收優(yōu)惠政策。數(shù)據(jù)顯示，**區(qū)國稅局每年要為福利企業(yè)辦理優(yōu)惠政策退稅100余萬元；去年為13戶企業(yè)辦理出口退稅520余萬元，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。同時，他們還大力宣傳落實小規(guī)模企業(yè)起征點稅收優(yōu)惠政策，為全區(qū)小規(guī)模企業(yè)發(fā)展壯大提供良好的稅收環(huán)境。

天道酬勤。**區(qū)國稅局先后被省政府糾風(fēng)辦和省國稅局聯(lián)合授予?群眾滿意基層站所評創(chuàng)先進(jìn)單位?，被省國稅局授予?全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)集體?、?全省國稅系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體?。并且，該局連續(xù)6年獲得**區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評議執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門第一名。

更值得一提的是，**區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳最近在省政府糾風(fēng)辦開展的?2012年度群眾滿意基層站所?評創(chuàng)活動中被評為先進(jìn)單位，這是**區(qū)國 稅局自2010年省政府開展該項活動以來連續(xù)三次榮獲此榮譽(yù)，成為**區(qū)連續(xù)三年獲此殊榮的唯一一家單位。

?成績屬于過去，未來任重道遠(yuǎn)。?在接受本報記者的采訪中，該局黨組書記、局長馮聚武同志深有感慨地說，?我們誠摯感謝社會各界的關(guān)心和幫助，感謝廣大納稅人的理解與支持，成績屬于社會，屬于納稅人，我們將以更加昂揚的精神狀態(tài)，腳踏實地做好各項工作，為廣大納稅人提供更加貼心滿意的服務(wù)。?我們有理由相信，**區(qū)國稅局這朵?稅苑之花?在實現(xiàn)美麗中國夢的征程上，必將綻放得更加艷麗多彩。

第二篇：宜昌市國稅局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)紀(jì)實

宜昌市國稅局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)紀(jì)實

走近宜昌國稅，規(guī)范在這里定格。

走近宜昌國稅，公正在這里彰顯。

走近宜昌國稅，和諧在這里孕育。

峽江韻流千般秀，稅苑花開別樣紅。在以許澤新同志為班長的宜昌國稅領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，宜昌國稅人以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會為己任，深入持久開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，演奏出一部動人的交響樂章，被表彰為全國精神文明創(chuàng)建先進(jìn)集體、湖北省最佳文明單位、湖北省“五一”勞動獎狀、宜昌市創(chuàng)建文明行業(yè)十大突出貢獻(xiàn)獎、宜昌市群眾滿意機(jī)關(guān)。

服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會進(jìn)步是國稅部門落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。宜昌國稅人高擎服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大旗，充分發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

牢記聚財使命，充分發(fā)揮稅收的組織財政收入職能，為宜昌經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展奠定堅實的財力保障。2007年至2009年，累計入庫國稅收入263.48億元，年均增長11.18%,本級地方一般預(yù)算收入累計完成24.54億元，年均增長12.4%.2009年破百億大關(guān)，完成100.26億元，成為全省第一個過百億的地市州局，在中部六省省域副中心城市中，僅次于河南洛陽（129億元）排在第二位，收入規(guī)模實現(xiàn)了歷史跨越，今年預(yù)計實現(xiàn)國稅收入110億元。

積極運用好結(jié)構(gòu)性減稅等一系列稅收優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮稅收的宏觀調(diào)控職能，促進(jìn)全市企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展大局。近年來落實增值稅轉(zhuǎn)型、“兩稅”合并等稅收優(yōu)惠政策50多億元。2008年國際金融危機(jī)來襲，全市不少出口企業(yè)訂單減少，用電量下滑，庫存增加，宜昌國稅加大出口企業(yè)退（免）稅政策落實力度，及時辦理出口退（免）稅2.85億元，有效緩解了出口企業(yè)的資金壓力。宜昌國稅人情系民生，充分發(fā)揮稅收在惠民助民、改善民生中的職能作用，規(guī)范收入分配秩序、促進(jìn)社會穩(wěn)定。近年來，認(rèn)真落實小規(guī)模納稅人征收率下調(diào)、鼓勵和扶持下崗失業(yè)人員從事經(jīng)營、鼓勵和扶持殘疾人就業(yè)、支持民政福利企業(yè)發(fā)展等稅收優(yōu)惠政策3.2億元，惠及下崗失業(yè)人員等困難群眾數(shù)萬人。

加強(qiáng)三峽工程、總部經(jīng)濟(jì)等稅收政策研究，為地方黨委政府增加地方財力建言獻(xiàn)策。深入安琪集團(tuán)調(diào)查，形成的《總部經(jīng)營一體化模式對宜昌新增財力的調(diào)查與建議》得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)表揚，稱“國稅局為宜昌辦了一件大好事”,并以參閱件印發(fā)全市學(xué)習(xí)推廣。形成的《三峽電站稅收與稅源背離研究》得到了市委、市政府的高度重視，并被《中國財經(jīng)》雜志作為焦點文章發(fā)表。赴洛陽調(diào)研形成的《壯大城區(qū)經(jīng)濟(jì)稅源，增加地方可用財力》為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。

服務(wù)社會事業(yè)發(fā)展也是國稅人義不容辭的責(zé)任。無論是“三城聯(lián)創(chuàng)”、扶貧濟(jì)困，還是文明城市創(chuàng)建、綜合治理等社會活動，處處活躍著宜昌國稅人的身影。近年來，開展了為籌

1資修建枝江文化中心戶、支援聯(lián)系點李家河村建設(shè)等30余項社會活動，捐款捐物折合200多萬元。

記者手記：宜昌國稅人把服務(wù)發(fā)展作為國稅政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的落腳點，深入實踐科學(xué)發(fā)展觀，落實地方黨委政府決策部署，服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，充分發(fā)揮稅收組織財力、調(diào)節(jié)分配、改善民生等職能作用，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

征納和諧是社會和諧的重要組成部分，宜昌國稅人牢固樹立征納平等的觀念，以納稅人需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，努力當(dāng)好納稅人的“貼心人”.在全市大力開展問計、問需、問效“三問”納稅人“大走訪活動，發(fā)放問卷調(diào)查表6989份，收集到22條需求建議，在全系統(tǒng)進(jìn)行整改。針對納稅人反映的報送資料過多、程序復(fù)雜等問題，開展了減負(fù)工作，清理簡化72種納稅人報送資料，合并電子申報納稅人紙質(zhì)資料報送期限，免收納稅人稅務(wù)登記證工本費，加大與地稅部門聯(lián)合辦理稅務(wù)登記證等工作力度，合并了稅收調(diào)查檢查，切實為納稅人辦稅”瘦身提速“.窗口亮則形象優(yōu)。開展了辦稅服務(wù)廳”一體五化“建設(shè)，統(tǒng)一大廳內(nèi)外標(biāo)識，合理劃分功能區(qū)域，配齊各類服務(wù)設(shè)施，并且開發(fā)了電子掃描系統(tǒng)和”一窗多能“工作質(zhì)量考評軟件，將出口貨物退免稅相關(guān)業(yè)務(wù)納入辦稅服務(wù)廳辦理，實現(xiàn)納稅人”走進(jìn)一道門、來到一個窗、辦完一切事“的目標(biāo)。深入開展”最佳辦稅服務(wù)廳“和”辦稅服務(wù)標(biāo)兵“評比活動，提高服務(wù)效率。

積極推行電子辦稅、授權(quán)代繳等多元化的申報方式，全市增值稅一般納稅人全部實現(xiàn)了網(wǎng)上辦稅，70%”雙定戶“采取了委托銀行授權(quán)代繳方式繳納稅款。在全省率先開通了財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，建立起了稅收網(wǎng)上申報、企業(yè)稅款實時扣繳、個體稅收批量扣繳、金庫對賬自動化的稅款征收新模式。目前全市橫向聯(lián)網(wǎng)納稅人達(dá)2.57萬戶，97%的稅款實現(xiàn)了網(wǎng)上扣劃。現(xiàn)如今納稅人足不出戶完成稅款繳納事項在宜昌國稅已變?yōu)榱爽F(xiàn)實，再也看不到辦稅廳征稅期”長龍“式的排隊景象。

為服務(wù)好全市重點項目和大企業(yè)，還開通了”直通車“服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳開辟重點項目和大企業(yè)辦稅”綠色通道“,開展了預(yù)約辦稅和延時服務(wù)。建立了聯(lián)絡(luò)員制度，上門走訪、聽取大企業(yè)意見，及時為大企業(yè)把脈開方，現(xiàn)場解決問題。開通了稅企QQ群和稅企郵箱，在線發(fā)布稅收政策，提供表證單書下載，接受業(yè)務(wù)咨詢。近年來，為長江電力公司、三峽全通涂鍍板等73家大企業(yè)辦理直通服務(wù)近20項。

為保障納稅人權(quán)益，將和諧理念引入稽查，創(chuàng)新了”和諧稽查“服務(wù)，包括稽查準(zhǔn)入、告知、首查、監(jiān)督、陳述申辯、復(fù)查終查、案件公告、跟蹤回訪、政策輔導(dǎo)、錯案追究等內(nèi)容，讓稽查充滿了溫情。宜昌均瑤國際廣場有限公司在經(jīng)歷了陳述申辯后，被合理免除了部分稽查罰款，該公司陳經(jīng)理深有感觸地說：”過去怕檢查，現(xiàn)在盼檢查，和諧稽查幫企業(yè)解決了難題。“

為營造誠信納稅的社會氛圍，通過辦好《宜昌稅務(wù)報》、表彰誠信納稅人、建立10所稅收宣傳教育基地、開展”稅收宣傳小記者“、”三峽屈原杯稅收詩歌創(chuàng)作朗誦大賽“、”點燃稅收·照亮楚天“稅收公益廣告詞征集大賽等活動，受到了納稅人歡迎。

記者手記：宜昌國稅人把構(gòu)建和諧國稅作為國稅政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的根本點，堅持為納稅人辦實事、做好事、解難事，滿足納稅人的納稅需求，充分維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，進(jìn)而增強(qiáng)征納之間的信任度和認(rèn)同感，構(gòu)建了互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。

管理是國稅工作的主題。近年來，宜昌國稅人把”突出規(guī)范、狠抓管理“作為國稅工作的著力點，夯實基礎(chǔ)抓管理，不斷提高了稅收管理的質(zhì)量和效率。

宜昌國稅人抓住稅源管理這個牛鼻子，大力推進(jìn)科學(xué)化、專業(yè)化管理。針對申報不實、控管不力的問題，突出納稅評估，狠抓稅源互動管理，市局每季度、縣（市、區(qū)）局每月召開一次稅源互動分析例會，堅持以案評稅、以評促管，實現(xiàn)了”評估一批企業(yè)、探索一套辦法、規(guī)范一個行業(yè)“的目標(biāo)，形成了稅源互動管理常態(tài)化。今年以來針對醫(yī)藥銷售、汽車經(jīng)銷、品牌代理、專業(yè)市場等行業(yè)評估1291戶，補(bǔ)稅4413萬元。探索實施行業(yè)稅收分類管理，每個單位每年確立2至3個重點行業(yè)強(qiáng)化管理，并探索建立了水電、礦產(chǎn)品采掘、大型商貿(mào)等一系列行業(yè)稅收規(guī)范管理辦法，夯實了行業(yè)稅收精細(xì)管理基礎(chǔ)。推行稅源管理四級負(fù)責(zé)制，按照市局、縣（市、區(qū)）局、分局、管理員四個層次，突出不同重點，深化專業(yè)化管理。以信息化手段為依托，加強(qiáng)綜合征管軟件、稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)、稅收管理員系統(tǒng)、稅收監(jiān)控分析系統(tǒng)等軟件的運用，實現(xiàn)了管理的自動化、程序化。開發(fā)了稅收征管質(zhì)量信息化監(jiān)控系統(tǒng)，設(shè)置了11個指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，通過信息管稅的手段，不斷提高了稅源管理質(zhì)量。還建設(shè)了市局內(nèi)外網(wǎng)站，拓寬辦公自動化應(yīng)用領(lǐng)域。

堅持抓精品就是抓創(chuàng)新、抓作風(fēng)、抓落實的觀念，大力推行精品項目工作法，每年由各基層單位確立1個項目，全系統(tǒng)確立3至4個項目，近年來創(chuàng)造了一大批如”建立基層國際（涉外）稅收管理工作新機(jī)制“、”一案雙查“、”規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)“、”基礎(chǔ)化學(xué)原料制造業(yè)增值稅精細(xì)化管理“、”財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)“等在全省叫得響、在全國有影響的特色工作。

為降低運行成本，提升行政效能，還加強(qiáng)了建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，連續(xù)三年在國家稅務(wù)總局專業(yè)會議上交流經(jīng)驗。近年來，宜昌國稅辦公小區(qū)被市委、市政府授予”文明小區(qū)“稱號，并被評為綜合治理先進(jìn)單位。

記者手記：宜昌國稅人把科學(xué)管理作為國稅政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的著力點，大力實施科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化管理，不斷完善稅收征管體制和內(nèi)部行政管理機(jī)制，構(gòu)建起協(xié)調(diào)聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效、規(guī)范有序的管理格局，保障了宜昌國稅事業(yè)的健康發(fā)展。

依法治稅是稅收工作的靈魂。宜昌國稅人從機(jī)制入手，通過建立職責(zé)明確、程序嚴(yán)密、運行科學(xué)的執(zhí)法機(jī)制，不斷推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，營造了”法治、公平、廉潔“的稅收環(huán)境。

對現(xiàn)有的稅務(wù)行政權(quán)力進(jìn)行了全面清理和核定，制定了《規(guī)范稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)的指導(dǎo)意見》和《行政處罰參照標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范自由裁量權(quán)。大力推行政務(wù)公開，利用政務(wù)公開欄、電子觸摸屏、國稅網(wǎng)站等媒介，公開辦稅事項。堅持在資格認(rèn)定上，實行”陽光審批“制度；在稅額核定上，實行集體評定制度，納稅人定稅額由”人定“為”機(jī)定“,由”關(guān)門定稅“為”開門算稅“,使得稅務(wù)行政體現(xiàn)了公開、公正和公平。

抓住稽查這一執(zhí)法重要環(huán)節(jié)，針對稽查部門就案查案，治標(biāo)不治本的問題，創(chuàng)新建立了”一案雙查“機(jī)制，由稽查部門牽頭組織，法規(guī)、征管、票證、紀(jì)檢監(jiān)察等部門配合，在檢查納稅人履行納稅義務(wù)的同時，既查案件本身，又查案件關(guān)聯(lián)的國稅機(jī)關(guān)和干部的廉政情況，形成了整體聯(lián)動、部門互動的稽查格局。中國稅務(wù)出版社《厲風(fēng)》雜志及《中國稅務(wù)報》進(jìn)行了長篇報道，并被總局予以推廣。針對系統(tǒng)內(nèi)稽查部門力量分散、缺乏協(xié)調(diào)的問題，打破稽查工作的地域界限，建立起市、縣（市、區(qū)）分級分類稽查制度，統(tǒng)一調(diào)度，聯(lián)查聯(lián)動，今年全市跨區(qū)交叉稽查了274戶企業(yè)，查補(bǔ)稅款3.8億元。

執(zhí)法與管理需要權(quán)力制約和廉政制度的創(chuàng)新。宜昌國稅人在學(xué)習(xí)貫徹《廉政準(zhǔn)則》活動的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新建立了以法規(guī)部門為核心，稅政、征管、稽查、辦稅服務(wù)廳、稅源管理單位及人事監(jiān)察等有關(guān)部門參與互動的執(zhí)法內(nèi)控機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大到國稅工作的各個方面，形成了”全員參與、全面覆蓋、全程制衡“的權(quán)力內(nèi)控運行環(huán)境，扎實推進(jìn)反腐倡廉”十個全覆蓋“,有效防范了執(zhí)法與管理風(fēng)險，營造了能干事、干好事、不出事的良好氛圍。記者手記：宜昌國稅人把依法治稅作為國稅政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵點，正確處理好依法治稅與支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系、嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)化服務(wù)的關(guān)系，創(chuàng)新監(jiān)控機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法行為，打擊涉稅違法犯罪，在全市營造了一個公平、公開、公正的稅收法治環(huán)境。

政以才治，業(yè)以文興。宜昌國稅人堅持上下聯(lián)動、覆蓋全員，分層次、按需求、多渠道開展教育培訓(xùn)，實現(xiàn)了干部隊伍能力的提高、修養(yǎng)的積淀和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

火車跑得快，全靠車頭帶。突出抓好縣（市、區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力培訓(xùn)，采取上送培訓(xùn)、聯(lián)合辦班、開辦領(lǐng)導(dǎo)干部論壇等方式，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部民主議事、民主決策理論的學(xué)習(xí)。今年首次對全系統(tǒng)所有班子成員開展了以民主集中制為核心的領(lǐng)導(dǎo)干部能力培訓(xùn)，采取”頭腦風(fēng)暴“式的教學(xué)方式，提出問題，開展討論，提升素質(zhì)。

基層是國稅事業(yè)的基石。在基層深入開展”班子執(zhí)行能力、隊伍執(zhí)法能力、環(huán)境保障能力“”三力“建設(shè)。圍繞”怎樣當(dāng)好基層分局長、如何加強(qiáng)稅源管理“等問題，舉辦了全系統(tǒng)基層分局長培訓(xùn)班。目前95%的基層分局達(dá)到了省局標(biāo)準(zhǔn)，小溪塔分局被表彰為全省先進(jìn)基層分局。為多崗位鍛煉干部，加大了基層干部交流輪崗力度，今年橫向交流42名科級干部，對54名干部進(jìn)行了跨縣輪崗交流，對所有基層分局長、稅收管理員全面輪崗，提高了工作能力。

干部素質(zhì)是國稅發(fā)展的根本。為提高培訓(xùn)針對性，大力推行分級分層培訓(xùn)，市局主抓能手型培訓(xùn)，今年以來共組織3期為期3個月的業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，課堂理論學(xué)習(xí)與進(jìn)戶檢查企業(yè)相結(jié)合，學(xué)以致用。縣（市、區(qū)）局主抓全員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開展以”基本理論、基本政策、基本程序、基本操作技能、基本軟件運用“為內(nèi)容的”五基“達(dá)標(biāo)素質(zhì)建設(shè)工程，在”導(dǎo)、訓(xùn)、考、用“四個方面下功夫，全市18個基層單位均通過了考試驗收，基層98%的干部考試合格。在今年的全省納稅服務(wù)知識競賽中宜昌國稅以高分奪得第一名。

為促進(jìn)干部全面發(fā)展，鞏固國稅文化建設(shè)優(yōu)勢，還大力開展群眾性文化活動，先后舉辦兩屆全系統(tǒng)羽毛球比賽，堅持開展乒乓球、讀書、攝影等興趣小組活動，營造了”健康生活、快樂工作“的氛圍。在省局今年舉辦的乒乓球運動會上獲得團(tuán)體第一名。主編的《那些溫暖我們的歲月》散文集，獲宜昌屈原文藝創(chuàng)作獎，編纂的《宜昌稅務(wù)志》成為宜昌歷史上第一部稅志。

記者手記：宜昌國稅人把干部隊伍作為國稅政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的著眼點，牢固樹立按需施學(xué)、因人施教的觀念，明確市局、縣局、分局三級教育培訓(xùn)職責(zé)，推行分級分層分類培訓(xùn)，增強(qiáng)干部隊伍崗位適應(yīng)能力，營造了人才涌現(xiàn)、活力迸發(fā)、有效執(zhí)行的生動局面。

清風(fēng)灑雨露，會入天地春。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)仿佛催化劑，密切了征納關(guān)系；猶如助推器，推進(jìn)了事業(yè)發(fā)展；就像展示臺，提升了國稅形象。一個黨委政府信賴、納稅人滿意、社會各界歡迎的宜昌市國稅局，在貫徹落實十七屆五中全會精神、加快建設(shè)省域副中心城市的大潮中，正昂首闊步，向著更新、更高的目標(biāo)奮勇前行！

第三篇：國稅局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)述職報告

今年以來，我局在縣紀(jì)委、監(jiān)察局和市國稅局的正確指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)前正在開展的機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴活動，以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，以社會各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化社會監(jiān)督為重點，以納稅人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，狠抓落實，在全縣國稅系統(tǒng)積極開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳動員，精心安排部署

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨組書記、局長朱澤清為組長，黨組其他成員為副組長，縣局機(jī)關(guān)各股(室)負(fù)責(zé)人和各分局局長為成員的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保證了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的順利實施。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了省、市、縣關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴活動及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的有關(guān)文件精神，從思想上統(tǒng)一了對政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認(rèn)識。

(三)精心安排部署。研究制定了切合我局國稅工作實際的《華池縣國稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作實施方案》及《華池縣國稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴活動實施方案》，明確了指導(dǎo)思想，提出了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效措施，確定了效能建設(shè)的主要內(nèi)容。

二、對照規(guī)定，深刻剖析，開展自查自糾

我局根據(jù)管行業(yè)必須管行風(fēng)的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，按照實施方案要求，積極開展自查自糾工作，認(rèn)真查擺突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，深刻剖析問題根源，主要表現(xiàn)在以下六個方面。

一是堅決糾正和解決精神懈怠、自由散漫的問題。主要是缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，態(tài)度消極，推諉扯皮。紀(jì)律松懈，遲到早退，私駕公車，工作期間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

二是堅決糾正和解決工作能力差、開拓意識不強(qiáng)的問題。主要是忽視學(xué)習(xí)，不求進(jìn)步，思想理論水平、工作能力與崗位要求不相適應(yīng)，破解發(fā)展難題新思路、新辦法、新舉措不多。業(yè)務(wù)生疏，政策執(zhí)行不力，工作落實不到位。

三是堅決糾正和解決服務(wù)意識不強(qiáng)、行政行為不規(guī)范的問題。主要是在接待納稅人時，語氣生硬，態(tài)度傲慢。該公開的信息不公開，該告知的事項不告知，百般刁難，吃拿卡要。審批項目管理不規(guī)范，審批許可時間長。選擇性的執(zhí)行上級政令，對部門有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行。

四是堅決糾正和解決鋪張浪費、奢侈享樂的違紀(jì)違規(guī)行為。主要是公務(wù)消費大手大腳，胡支亂花，超標(biāo)準(zhǔn)接待，違反規(guī)定配備和使用公務(wù)用車，豪華裝修辦公場所，不按規(guī)定壓縮“三公”經(jīng)費。

三、結(jié)合實際，制定措施，加強(qiáng)整改提高

我局依據(jù)存在的四方面問題，制定了詳細(xì)的整改方案，依據(jù)工作職責(zé)，確定目標(biāo)，明確任務(wù)，責(zé)任到人，嚴(yán)格考核，具體工作情況如下：

(一)加強(qiáng)政務(wù)公開，做到陽光用權(quán)

及時、全面、準(zhǔn)確地公開稅收法律法規(guī)、辦事程序等信息，重點公開運用稅收行政權(quán)力和執(zhí)法權(quán)力辦理與群眾相關(guān)的各類事項。繼續(xù)做好行政權(quán)力運行公開、納稅服務(wù)措施公開、監(jiān)督制約內(nèi)容公開、內(nèi)部行政事務(wù)公開、黨務(wù)公開等五項公開，進(jìn)一步加大信息公開力度，充實信息公開內(nèi)容。

(二)嚴(yán)格規(guī)范稅收執(zhí)法行為，做到規(guī)范用權(quán)

建立規(guī)范的稅收執(zhí)法工作機(jī)制，明確各執(zhí)法崗位的職責(zé)。深化內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，規(guī)范權(quán)力運行，增強(qiáng)稅收執(zhí)法責(zé)任意識和執(zhí)法風(fēng)險意識。認(rèn)真執(zhí)行稅收實體性法律法規(guī)和稅收征管法、發(fā)票管理辦法等程序性法律法規(guī)。進(jìn)一步完善稅收政策落實機(jī)制，提高政策執(zhí)行效率，不折不扣地落實好各項稅收政策和稅收優(yōu)惠政策。嚴(yán)格依照法定職責(zé)、法定權(quán)限和法定程序?qū)嵤┗椤?qiáng)化“兩權(quán)”監(jiān)督，健全稅收執(zhí)法的監(jiān)督檢查機(jī)制。嚴(yán)格過錯追究，提高執(zhí)法水平，減少執(zhí)法過錯，促進(jìn)稅收管理質(zhì)量全面提升。

(三)優(yōu)化納稅服務(wù)，推進(jìn)行政審批改革

按照總局13項涉及納稅人主要權(quán)利實現(xiàn)方式和涉稅事項辦理時限的承諾要求，進(jìn)一步細(xì)化公開承諾內(nèi)容。建立監(jiān)督檢查機(jī)制，確保公開承諾事項和時限的落實。全面落實省局《辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程》，對現(xiàn)行辦稅業(yè)務(wù)流程和崗責(zé)進(jìn)行調(diào)整，確保職責(zé)明晰、銜接順暢。精簡涉稅資料，嚴(yán)格按照省局規(guī)定的表證單書進(jìn)行歸并和統(tǒng)一。對納稅人報送的紙質(zhì)資料要實行“一戶式”管理，多環(huán)節(jié)共享，不得要求納稅人重復(fù)報送。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳窗口設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置，建立服務(wù)評價和激勵機(jī)制。切實加強(qiáng)國地稅協(xié)作，發(fā)揮好12366納稅服務(wù)熱線和稅務(wù)網(wǎng)站的稅法宣傳、納稅咨詢輔導(dǎo)功能，進(jìn)一步拓展互動功能。穩(wěn)步推進(jìn)多元化申報納稅和網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建設(shè)，認(rèn)真分析、及時響應(yīng)納稅人訴求，切實保護(hù)納稅人權(quán)益。進(jìn)一步清理、減少和調(diào)整行政審批事項，依法規(guī)范稅務(wù)行政許可程序和非許可審批項目的管理程序，加強(qiáng)減免稅審批和減免稅個案審批行為管理。強(qiáng)化對取消審批項目的后續(xù)監(jiān)管，建立執(zhí)法檢查和責(zé)任追究制度。

(四)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入開展“監(jiān)督問效”行動

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、工作紀(jì)律、會風(fēng)文風(fēng)、基層工作、群眾工作和輿情管理等八項作風(fēng)建設(shè)。強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善財務(wù)管理、政府采購、選人用人等制度。深入開展“善讀書、強(qiáng)素質(zhì)、凈心靈”活動，持續(xù)開展專題教育、示范教育和警示教育，加強(qiáng)干部職工思想政治和能力素質(zhì)建設(shè)，著力增強(qiáng)干部職工的自律意識、法紀(jì)意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和危機(jī)意識，培養(yǎng)說實話、辦實事、求實效的作風(fēng)。暢通納稅人訴求渠道，及時回應(yīng)和解決納稅人反映的突出問題。強(qiáng)化問責(zé)追究不斷健全糾正損害納稅人利益不正之風(fēng)的長效機(jī)制，著力解決服務(wù)意識不強(qiáng)、工作效率不高、辦事推諉扯皮、失職瀆職和濫用職權(quán)等問題。

我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)在縣紀(jì)委、監(jiān)察局和市國稅局正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配合下，工作任務(wù)明確，重點突出，措施有效得力，工作落實到位，取得了明顯效果。通過自查整改，我局切實改進(jìn)了工作中存在的不足和問題，從解決納稅人關(guān)心的問題入手，加強(qiáng)了稅務(wù)人員的教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力;強(qiáng)化了干部作風(fēng)建設(shè)，樹立正氣，打擊歪風(fēng)邪氣;完善了監(jiān)督制約機(jī)制，認(rèn)真落實了辦稅公開制度和“兩權(quán)”監(jiān)督。干部精神面貌明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，工作效率明顯提升。今后，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能風(fēng)暴活動深入開展，切實把全縣國稅系統(tǒng)干部職工的思想和行動統(tǒng)一起來，堅決整治 “慵懶散漫，中梗阻塞”現(xiàn)象和“不作為亂作為”行為，堅決糾正損害納稅人利益的不正之風(fēng)，不斷加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效能，請社會各界及廣大納稅人參與監(jiān)督。

第四篇：2011政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作

2011政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作

為扎實推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高全局干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，2011年來我局高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，通過建立機(jī)構(gòu)、狠抓學(xué)習(xí)、完善制度、強(qiáng)化管理、突出服務(wù)，全局的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)有了根本轉(zhuǎn)變，取得了較好的成效。

一、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

開展民主評議，目的是強(qiáng)化社會監(jiān)督，促進(jìn)全局自覺地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展。因此我局對民主評議工作高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)班子多次就開展民主評議工作進(jìn)行了研究。我局成立了以局長為組長，副局長為副組長，各中層負(fù)責(zé)人為成員的的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定了我局《2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，我局及時組織召開政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)動員會，對政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了認(rèn)真動員和部署，提出了具體要求。同時建立了明確的責(zé)任分工制，并將政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作納入目標(biāo)管理考核內(nèi)容，由局“一把手”負(fù)總責(zé)，副局長對自己分管的工作負(fù)責(zé)，各科室負(fù)責(zé)人對本科室工作負(fù)責(zé)，初步形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。在工作進(jìn)行中我局主要領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常過問進(jìn)展情況，定期聽取分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報，研討加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的措施和對策。分管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對所分管科室工作的督促和落實。在工作中通過“互聯(lián)網(wǎng)”向社會公布了工作職責(zé)、法律法規(guī)、辦事程序、舉報途徑及服務(wù)承諾，開通了行風(fēng)熱線，為我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作順利開展創(chuàng)造濃厚氛圍。根據(jù)全市開展“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實施方案要求，我局對本單位工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)及群眾關(guān)注的熱點難點問題進(jìn)行詳細(xì)梳理，做好充分準(zhǔn)備。

二、廣泛征求意見和建議

為樹立林業(yè)部門和林業(yè)工作者的良好形象形象，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，自覺接受社會各界監(jiān)督批評，結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”和“三個代表”活動開展，我局主動到群眾中去，廣泛征求和聽取群眾意見、建議。通過發(fā)放征求意見表、調(diào)查問卷、召開不同層次的座談會、設(shè)立意見箱、開通熱線電話、開展談心活動、民主測評等多種形式征求群眾意見。聽取他們對林業(yè)工作的看法，征求對單位、對領(lǐng)導(dǎo)班子和干部作風(fēng)方面的意見；向社會各界征求意見、建議；在傾聽群眾呼聲的同時，還及時解決他們關(guān)心的熱點、難點問題。通過征求意見，我們真正了解群眾對林業(yè)工作的意見，了解林業(yè)工作者現(xiàn)實表現(xiàn)，聽取了群眾的呼聲和愿望，為我局整改工作明確了方向，做到有的放矢。

三、完善管理制度、堵塞漏洞

為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作開展的扎扎實實，我局將通過各種方式將征求來的意見、建議認(rèn)真匯總、梳理，反復(fù)分析、研究，認(rèn)真查找自身的問題，將全局整改和個人整改相結(jié)合，在制定本局整改措施的同時，要求每位干部、職工根據(jù)個人情況明確個人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。為保證政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作規(guī)范化、制度化，結(jié)合群眾意見和工作實際，修訂完善本局的首問責(zé)任制、目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、行政過錯責(zé)任追究制、政務(wù)公開制、學(xué)習(xí)制度。實現(xiàn)了以制度管人、管事，進(jìn)一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實現(xiàn)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。為使民主評議工作貫徹始終，建立長效機(jī)制，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。

四、加強(qiáng)對干部、職工教育，提高隊伍素質(zhì) 促進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)我局工作特點和干部、職工的現(xiàn)狀。我局把加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)、教育做為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊伍的整體素質(zhì)。一是建立學(xué)習(xí)制度。全局每周周五半天集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：價格管理、政治理論、法律法規(guī)、時事政治。二是倡導(dǎo)自學(xué)。每人都要制定學(xué)習(xí)計劃，寫學(xué)習(xí)筆記。三是參加各種教育、培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進(jìn)步的多了，工作的主動性、積極性和為民服務(wù)的意識不斷增強(qiáng)。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法，未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報浮夸、搞形式主義；機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)不存在對群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問題以及門難進(jìn)、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂；搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象；也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費、亂罰款等行為。

五、全縣共受理查處林政案件131起，共處罰131人/次收繳各種木材676.4728立方米涉及違法占用林地面積16.8384公頃。罰款180.1863萬元，有效震攝了破壞森林資源違法犯罪行為同時也樹立了林業(yè)局新的行業(yè)形象。

第五篇：國稅局政風(fēng)行風(fēng)整改報告

國家稅務(wù)局2011

政風(fēng)行風(fēng)測評反饋意見自查自糾

及整改情況報告

市國稅局：

我局收到市局《關(guān)于上報2011政風(fēng)行風(fēng)測評反饋意見自查自糾及整改情況報告的通知》后，縣局黨組高度重視，確定了由紀(jì)檢監(jiān)察部門調(diào)查核實產(chǎn)生這些問題的原因，局黨組召開了專題研究會議，提出了整改意見。現(xiàn)將我局自查自糾及整改情況報告如下：

一、存在的問題及調(diào)查情況

我局2011政風(fēng)行風(fēng)測評反饋的意見主要有三點：一是工作人員要改善服務(wù)態(tài)度，二是拿權(quán)不管事，加強(qiáng)管理，三是辦事效率低。針對以上存在的問題，縣局召開了專題研究會議，要求各分局、辦稅服務(wù)廳逐條對照檢查，在以前的工作中是否存在以上問題以及產(chǎn)生這些問題的原因，查清事故責(zé)任，并向縣局寫出整改報告。

二、產(chǎn)生這些問題的原因及解決措施

從這些意見建議從內(nèi)容上來看，都是納稅服務(wù)上的問題。通過和各分局、辦稅服務(wù)廳以及和納稅人座談了解，產(chǎn)生這些問題的原因是一方面?zhèn)€別單位和人員在服務(wù)態(tài)度上確實還存在一些問題，另一方面也存在一些客觀原因。

（一）主觀原因：“工作人員要改善服務(wù)態(tài)度”、“拿權(quán)不管事，加強(qiáng)管理”、“ 辦事效率低”這些問題也是近幾年反復(fù)出現(xiàn)的問題，一是個別干部在日常工作中服務(wù)意識不強(qiáng)，在接待納稅人時方法簡單粗暴，對納稅人提出的不屬于自己工作范圍內(nèi)的事項，一推了之，不做耐心細(xì)致的解釋和引導(dǎo)。二是個別干部不注重學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對自己崗位范圍外的事項解釋不清或者一問三不知，致使納稅人產(chǎn)生不滿情緒。三是個別干部年齡較大，業(yè)務(wù)技能和電腦技術(shù)較低，處理問題慢，電腦操作慢，辦事效率低，不能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位。為了較好的解決這些問題，我局決定在今年的工作會議中開展一次以“如何做好納稅服務(wù)”為主題的大討論，從轉(zhuǎn)變思想觀念上、服務(wù)意識上著手，真心實意為納稅人做好服務(wù)，使納稅人滿意。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，凡是在業(yè)務(wù)窗口工作崗位人員不僅要熟悉本崗位工作業(yè)務(wù)，還要對其他崗位的基本情況和程序有一定程度的了解，能對常規(guī)性的業(yè)務(wù)問題作比較熟悉的回答或者引導(dǎo)解決。三是對個別干部通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確實不能適應(yīng)窗口工作的，給于適當(dāng)調(diào)整。四是實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，局領(lǐng)導(dǎo)在征收期輪流到辦稅服務(wù)廳坐堂帶班，做好督促服務(wù)、宣傳解釋工作。

（二）客觀原因：一是網(wǎng)絡(luò)問題，如由于經(jīng)常升級或者網(wǎng)絡(luò)不通導(dǎo)致不能辦理納稅事項。二是辦事程序復(fù)雜、資料要齊全合法，一些辦事人還不能適應(yīng)和接受。如常見的代開發(fā)票業(yè)

務(wù)，量大面廣，不僅要代開資格合法，還要資料齊全，還要填寫申請表和幾級的審批程序，大多數(shù)代開人都是不經(jīng)常辦理這項業(yè)務(wù)的人，往往要跑多次才能開成發(fā)票，這是很多人最不滿意的地方。

總之，我局將從反饋的問題中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高政治思想覺悟，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，認(rèn)真落實各項監(jiān)督考核制度，做好納稅服務(wù)工作。

二〇一二年三月七日