第一篇：2010年煙草卷煙營(yíng)銷部目標(biāo)計(jì)劃

2010年煙草卷煙營(yíng)銷部目標(biāo)計(jì)劃

2010年煙草卷煙營(yíng)銷部目標(biāo)計(jì)劃

2010年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響和國(guó)際金融風(fēng)暴的沖擊，將會(huì)給卷煙需求預(yù)測(cè)、銷售結(jié)構(gòu)、銷售數(shù)量、專賣管理等方面帶來(lái)一定的變化。因此，我們將著眼形勢(shì)的發(fā)展變化，把形勢(shì)分析全面，把市場(chǎng)研究透徹，把措施制定實(shí)在，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，主要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、堅(jiān)

持以鞏固執(zhí)法主體地位為己任，認(rèn)真研究專賣管理新特點(diǎn)，努力在打假破網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)新突破 一是進(jìn)一步落實(shí)打假責(zé)任，確立目標(biāo)點(diǎn)。主要是建立完善三項(xiàng)制度：

1、推行目標(biāo)管理制度。逐層簽訂責(zé)任狀，制定三個(gè)目標(biāo)計(jì)劃表：明確年度、季度、月打假工作任務(wù)，圍繞目標(biāo)，確定重點(diǎn)，采取措施，狠抓落實(shí)。

2、實(shí)行情況通報(bào)制度，主要采取“三會(huì)一通報(bào)”落實(shí)，即：定期召開聯(lián)席會(huì)議，組織工商、公安等部門每季度召開聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)打假情況；個(gè)案專題會(huì)議，對(duì)重大案件和重要案情進(jìn)行專題研究；打假形勢(shì)分析會(huì)，組織稽查中隊(duì)長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、送貨員分析市場(chǎng)監(jiān)管情況，綜合打假信息；每月印發(fā)一次打假信息簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)對(duì)打假目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行通報(bào)。

3、進(jìn)一步完善聯(lián)合打假制度，主要是與工商、公檢法等部門，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、“卷煙放心消費(fèi)示范社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”簽訂打假協(xié)議，整體聯(lián)動(dòng)，形成打假合力。二是緊貼市場(chǎng)實(shí)際，掌握新特點(diǎn)。當(dāng)前，隨著形勢(shì)的發(fā)展，非法經(jīng)營(yíng)卷煙者的手法趨于隱蔽性、詭秘性，1、認(rèn)真研究特點(diǎn)規(guī)律，成立由公安、工商、煙草等部門的聯(lián)合信息中心，主要是掌握特點(diǎn)、摸清規(guī)律，從時(shí)間、場(chǎng)所、數(shù)量、參與者入手，及時(shí)對(duì)情報(bào)進(jìn)行收集篩選，拓展有價(jià)值的打假信息渠道，主要是“三發(fā)一健全”：發(fā)展內(nèi)線、發(fā)動(dòng)群眾、發(fā)掘線索，健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)等手段，有力打擊卷煙違法行為。

2、轉(zhuǎn)換打假方法途徑，在加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管掌握轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，實(shí)行“五個(gè)轉(zhuǎn)換”：由定期查轉(zhuǎn)向不定期查、工作時(shí)間查轉(zhuǎn)向八小時(shí)之外查、日查轉(zhuǎn)向夜巡、一般違規(guī)戶轉(zhuǎn)向重點(diǎn)違規(guī)戶、固定場(chǎng)所轉(zhuǎn)向流動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)經(jīng)常變換市場(chǎng)監(jiān)管的方式方法，打破市場(chǎng)走訪、檢查的頻率規(guī)律，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，果斷出擊。

三是突出隊(duì)伍建設(shè)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。注重加強(qiáng)專賣管理人員的能力提升，扎實(shí)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，依托省、市局專賣監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期開展法律法規(guī)知識(shí)、真假煙識(shí)別、執(zhí)法服務(wù)等技能培訓(xùn)，熟悉工作流程，熟練辦案技巧，提高專賣執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平。提高經(jīng)營(yíng)案件能力，堅(jiān)持從調(diào)動(dòng) “三性”（積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性），增強(qiáng)“三感”（責(zé)任感、危機(jī)感、緊迫感），端正“三風(fēng)”（行風(fēng)、作風(fēng)、學(xué)風(fēng)）入手，全面提升專賣管理人員查處案件的能力。

二、堅(jiān)持以抓好網(wǎng)建課題推廣為重點(diǎn)，注重把握市場(chǎng)規(guī)律，努力在提升客戶服務(wù)質(zhì)量上取得新成效

一是掌握市場(chǎng)變化的真實(shí)性。著眼市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，正確處理卷煙銷售結(jié)構(gòu)與市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的關(guān)系，及時(shí)化解市場(chǎng)結(jié)構(gòu)矛盾；做好銷售進(jìn)度的全程跟蹤，注意市場(chǎng)需求，優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，理性分析、處理好銷量和結(jié)構(gòu)平衡關(guān)系；按照統(tǒng)一的零售業(yè)態(tài)，認(rèn)真分析各種類型客戶的商圈環(huán)境，研究其消費(fèi)群體的品牌和價(jià)格需求；把握消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化、結(jié)構(gòu)變化和品牌變化的趨勢(shì)，關(guān)注市場(chǎng)走勢(shì)，抓好每月市場(chǎng)銷量的跟蹤和分析，提高市場(chǎng)供應(yīng)的針對(duì)性；注重市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究和分析，加強(qiáng)對(duì)訂單需求預(yù)測(cè)和零售終端建設(shè)，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供真實(shí)可靠的市場(chǎng)信息。二是增強(qiáng)課題應(yīng)用的廣泛性。適應(yīng)行業(yè)卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展變化的形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十項(xiàng)課題文件，加大“網(wǎng)建課題”的研究力度，抓好課題攻關(guān)、課題完善、課題推進(jìn)的各項(xiàng)工作；認(rèn)真組織全員仔細(xì)研讀、加強(qiáng)理解、認(rèn)真解碼，掌握文件精神，明確內(nèi)容要求，抓好貫徹應(yīng)用；以“卷煙需求預(yù)測(cè)”課題推介會(huì)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真借鑒兄弟單位的網(wǎng)建課題試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全面推廣運(yùn)用，通過(guò)制訂下發(fā)實(shí)施方案、進(jìn)度安排、考核辦法等措施，整體推進(jìn)網(wǎng)建工作水平提升。

三是提高客戶服務(wù)的實(shí)效性。繼續(xù)深入推進(jìn)“四訪”服務(wù)活動(dòng)，提高客戶的滿意度和客戶服務(wù)質(zhì)量。積極探索客戶服務(wù)的有效形式和方法途徑，健全完善督察考評(píng)體系，建立“3231”督察考評(píng)機(jī)制，即：三級(jí)監(jiān)督：聘請(qǐng)市人大、政協(xié)委員和部門工作人員8-10人擔(dān)任督察員；聘請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-2名機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任監(jiān)督員；聘請(qǐng)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的部分零售戶擔(dān)任協(xié)查員。兩級(jí)考核：一是及時(shí)整改市局（公司）督察考評(píng)中心考評(píng)反饋的不足之處；二是加大二級(jí)考核的力度，完善考評(píng)細(xì)則，定期通報(bào)考評(píng)情況。三級(jí)評(píng)定：一是組織零售戶對(duì)一線員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定；二是組織部門對(duì)一線員工綜合能力進(jìn)行評(píng)定；三是組織一線員工對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)定。開通煙草行風(fēng)熱線：局黨組成員走進(jìn)高郵市人民廣播電臺(tái)，傾聽熱線呼聲，接受紀(jì)委行風(fēng)辦和社會(huì)各界的檢查監(jiān)督。通過(guò)開展“文明執(zhí)法之星”、“文明服務(wù)之星”等評(píng)比競(jìng)賽，以考核促規(guī)范，以規(guī)范12全文查看

第二篇：煙草分公司卷煙營(yíng)銷部工作總結(jié)

“深入農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)，做好品牌培育的排頭兵”

XX市煙草分公司卷煙營(yíng)銷部工作總結(jié)

圍繞“卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷上水平”的發(fā)展要?jiǎng)?wù)，結(jié)合XX市“十二五”規(guī)劃的總體要求，XX年8月30日至9月5日，在XX市局（分公司）黨組成員領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，卷煙營(yíng)銷部開展了“深入農(nóng)村、有效溝通；文化交流、品牌共享?！毕盗惺袌?chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

通過(guò)活動(dòng)的實(shí)施，XX市的農(nóng)網(wǎng)卷煙品牌培育工作的發(fā)展方向思路更清晰、目標(biāo)更明確。在堅(jiān)實(shí)把握市場(chǎng)導(dǎo)向原則、品牌發(fā)展原則、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)原則、嚴(yán)格規(guī)范原則的前提下，忠實(shí)履行了排頭兵的職責(zé)，為能扎實(shí)踐行“市場(chǎng)營(yíng)銷上水平”起到了促進(jìn)作用。并在品牌培育工作開展方式上，積極探索與總結(jié)，歸納出“三個(gè)共享一個(gè)關(guān)鍵”：

一是整合資源、把握環(huán)節(jié)、宣傳共享。

在品牌試銷與維護(hù)期間要做好持續(xù)宣傳，漸進(jìn)推廣。積極整合工業(yè)企業(yè)的品牌宣傳輔助資源，如宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)、宣傳單頁(yè)、品牌印象成品等，客戶經(jīng)理在拜訪客戶的時(shí)候，根據(jù)工業(yè)的這些資源分類分階段的派送給客戶或消費(fèi)者，積極地做好品牌卷煙的宣傳、推薦、維護(hù)工作。對(duì)所處商圈地理位置較好，銷量和結(jié)構(gòu)較高的客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳與

維護(hù)，然后再以點(diǎn)帶面，逐步向其他客戶鋪展開。行業(yè)可以依托網(wǎng)站及各類對(duì)外營(yíng)銷系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)，利用便捷的通訊手段，快速的發(fā)布、傳遞卷煙品牌的相關(guān)特征特性及投放信息，在醒目的位置及時(shí)告知客戶與消費(fèi)者，為卷煙品牌的宣傳推薦及維護(hù)營(yíng)造良好的輿論氛圍。電訪員、送貨員、煙葉生產(chǎn)技術(shù)員等在各自工作的間隙，也可以利用工作之便充當(dāng)卷煙品牌的義務(wù)宣傳員，電訪員和送貨員都是與客戶親密接觸的一線營(yíng)銷人員，煙葉生產(chǎn)技術(shù)員更是直接面對(duì)消費(fèi)者。而營(yíng)銷部、物流配送車輛車體、煙葉站點(diǎn)、企業(yè)公共區(qū)域的宣傳板快位置的利用，各種內(nèi)部會(huì)議的實(shí)施場(chǎng)地的利用，也能擴(kuò)大卷煙品牌的宣傳知曉度。因此整合利用所有可用資源，在品牌培育的系統(tǒng)工作中依然會(huì)起到重要的作用。

二、技巧促銷、合理讓利、經(jīng)驗(yàn)共享。

傳統(tǒng)的促銷方式多以給客戶提供打火機(jī)、傘、筆、口杯等具有附加值產(chǎn)品的形式為主，讓利給客戶。當(dāng)前，可以進(jìn)一步優(yōu)化促銷的形式。依托工商協(xié)同機(jī)制，利用資源在各種可行商圈進(jìn)行公益廣告植入，開展中、小型促銷活動(dòng)造勢(shì)。之后選取網(wǎng)絡(luò)客戶點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)派送小禮品和讓消費(fèi)者“品吸”樣品煙進(jìn)行體驗(yàn)銷售等方法，擴(kuò)大品牌的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而提升客戶和消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。經(jīng)過(guò)系列措施的執(zhí)行，對(duì)客戶點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、客戶培訓(xùn)與扶持的持續(xù)跟進(jìn)，將形成卷煙品牌的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，并

逐步構(gòu)建出卷煙品牌銷售市場(chǎng)架構(gòu)脈絡(luò)，這時(shí)就需要營(yíng)銷人員善于發(fā)掘成功節(jié)點(diǎn)客戶的先進(jìn)銷售經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后通過(guò)客戶拜訪、集中培訓(xùn)等途徑介紹給節(jié)點(diǎn)所延伸的其他客戶。使市場(chǎng)內(nèi)的終端客戶能夠自覺培育、有效培育，銷售獲利，達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享，利益共享。

三、貨源保障、宣傳統(tǒng)一、誠(chéng)信共享。

在卷煙品牌培育的過(guò)程中，客戶最害怕就是遇到所培育品牌卷煙的缺、斷貨情況。縱然是宣傳推薦和促銷引導(dǎo)工作做得再到位，貨源供應(yīng)得不到有效保障，一切工作都等于零。同時(shí)一線營(yíng)銷人員的言行舉止的統(tǒng)一性也十分重要，在調(diào)研過(guò)程中我們不難聽到這樣的話語(yǔ)“你們煙草公司三天兩頭在變卦。。”而很多營(yíng)銷人員的回答是“那個(gè)是上面的問題，我們也沒有辦法?！敝T如此類，使客戶的忠誠(chéng)度逐漸降低。反思商海的金字原則“誠(chéng)信而立”，這和我們現(xiàn)下做的大相徑庭，是我們不誠(chéng)信嗎？顯然不是，造成此現(xiàn)象的根源在于，我們?nèi)藛T之間的垂直與水平溝通不到位，工商協(xié)同營(yíng)銷的垂直與水平協(xié)同不到位。因此要誠(chéng)信共享，至下而上、至上而下、橫向之間、工商客消之間、有效溝通、信息協(xié)同、一定要落實(shí)到位，讓我們的卷煙品牌培育工作系統(tǒng)健康的發(fā)展。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷上水平、客戶經(jīng)理是關(guān)鍵。

客戶經(jīng)理是商業(yè)企業(yè)與客戶聯(lián)系的紐帶，處在市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿，與客戶交流、溝通最多，對(duì)市場(chǎng)及客戶的需求最為

了解。目前我們的一線營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)參差不齊，如何提升？培訓(xùn)。有效培訓(xùn)的實(shí)施，塑造現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合作戰(zhàn)能力，要在充分提高“教育培訓(xùn)在增長(zhǎng)才干、提高技能、提升素質(zhì)”重要性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，建立管理規(guī)范、組織完善、職能齊全的教育培訓(xùn)體系，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、系統(tǒng)性和多樣性，尤其要做好崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等。大力開展初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)卷煙商品營(yíng)銷員職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，推行營(yíng)銷人員“持證上崗”。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)豐富多彩，從意見到方針、從政策到法規(guī)、從業(yè)務(wù)知識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、從新的業(yè)務(wù)流程到電子商務(wù)等技能分別進(jìn)行系統(tǒng)和相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式上應(yīng)不拘一格，可通過(guò)“專業(yè)人士授課、案例分析、現(xiàn)身說(shuō)法、典型引路、崗位交流、技能比武、案例研討和勞動(dòng)競(jìng)賽”等多種方式，不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理對(duì)“經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、現(xiàn)代流通、品牌培育、服務(wù)技能、信息采集、溝通技法”等知識(shí)的理解，以期逐步提高廣大客戶經(jīng)理的市場(chǎng)調(diào)研、服務(wù)客戶、培育品牌、溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維和綜合分析能力。而營(yíng)銷人員的綜合技能水平提升了，市場(chǎng)營(yíng)銷自然上水平。

第三篇：煙草營(yíng)銷部工作計(jì)劃

在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。下面小編給大家整理的煙草營(yíng)銷部工作計(jì)劃范文精選，希望大家喜歡!

煙草營(yíng)銷部工作計(jì)劃范文1

一、深化廉政學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化干部職工廉潔從政

繼續(xù)采取靈活多樣、切實(shí)有效的方式方法，深入開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，力爭(zhēng)教育形式有創(chuàng)新。一是開展政治紀(jì)律教育，使廣大黨員增強(qiáng)政治意識(shí)、政權(quán)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線。黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，要不斷提高黨性修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，解決好為誰(shuí)服務(wù)、為誰(shuí)用權(quán)問題。積極引導(dǎo)廣大黨員干部認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》(下稱《廉政準(zhǔn)則》)、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等黨紀(jì)條規(guī)。二是繼續(xù)將《廉政準(zhǔn)則》作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的重要內(nèi)容，組織全局黨員干部逐條學(xué)習(xí)并由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部做專題解讀。全面落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》，切實(shí)增強(qiáng)反腐倡廉教育的針對(duì)性和有效性，不斷提高黨員干部廉潔從政的意識(shí)和能力。三是圍繞市局公司開展廉政教育活動(dòng)，增強(qiáng)教育的針對(duì)性和實(shí)效性。認(rèn)真扎實(shí)地開展講廉政黨課、演講比賽、任前廉政談話和廉政法規(guī)知識(shí)測(cè)試等活動(dòng)，加強(qiáng)崗位廉政教育，讓每個(gè)同志都“知風(fēng)險(xiǎn)、保廉潔”。

二、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)

中共中央、國(guó)務(wù)院修訂頒布了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，對(duì)落實(shí)責(zé)任制工作提出了更加明確具體的要求，我們要以開拓創(chuàng)新的精神深化責(zé)任制工作，建立健全督查、評(píng)估、考核、獎(jiǎng)懲等工作機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和具體辦法，切實(shí)做到履行責(zé)任有規(guī)范、檢查考核有標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究有依據(jù)。今年，區(qū)局(營(yíng)銷部)紀(jì)檢組、各部門進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進(jìn)行專項(xiàng)考核，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。

切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,確保責(zé)任制落實(shí)到位。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面履行黨章賦予的職責(zé)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一級(jí)抓一級(jí)”的原則，進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部各部門中層干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任，區(qū)局(營(yíng)銷部)黨組與各部門要層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，保證和促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的順利進(jìn)行。

煙草營(yíng)銷部工作計(jì)劃范文2

案件質(zhì)量提升，網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo)。全面落實(shí)“全日制”工作機(jī)制，熟練掌握、靈活運(yùn)用市場(chǎng)檢查APCD工作法。針對(duì)縣區(qū)在大要案?jìng)善品矫娴娜蹴?xiàng)，扎實(shí)開展對(duì)標(biāo)管理，完善情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓寬信息來(lái)源，豐富監(jiān)管方式，力爭(zhēng)在大要案?jìng)善粕线_(dá)標(biāo)并取得突破。依托兩個(gè)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，尋求“破網(wǎng)”合力，特別是與公安部門緊密協(xié)作，加大涉煙違法犯罪的追查力度。

加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，提升市場(chǎng)規(guī)范率。推進(jìn)網(wǎng)格化管理，通過(guò)定格管理，責(zé)任到人，分工協(xié)作、互保聯(lián)保提升卷煙市場(chǎng)綜合管理水平。繼續(xù)開展無(wú)證經(jīng)營(yíng)綜合治理“五個(gè)一”措施，聯(lián)合工商部門定期開展無(wú)證經(jīng)營(yíng)治理行動(dòng)。

依托大內(nèi)管工作格局，進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用，加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用，提高全員參與規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)遏制在萌芽中或現(xiàn)場(chǎng)處理掉。

加快終端建設(shè)步伐，提升終端建設(shè)水平。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)，對(duì)標(biāo)和縣營(yíng)銷部網(wǎng)上訂貨成功率，對(duì)標(biāo)宿州泗縣營(yíng)銷部徽映e家上傳率，制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”。積極探索網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑，探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實(shí)“美好終端建設(shè)工程”。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、盈利水平高”的美好終端。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、親情式服務(wù)和增值性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的有效提升。

品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升。利用多種路徑，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定銷售，提高品牌影響力，積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等品牌培育的新方法、新手段，不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力。

繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提升隊(duì)伍素質(zhì)。積極開展?fàn)I銷崗位技能競(jìng)賽活動(dòng);開展內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)和QC小組活動(dòng)，深化內(nèi)部工作分工，提升隊(duì)伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作。;進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程，建立、完善信息化、規(guī)范化、痕跡化基礎(chǔ)資料，形成標(biāo)準(zhǔn)化文書。三是嚴(yán)格規(guī)范管理。嚴(yán)格遵守國(guó)家局“六個(gè)嚴(yán)禁”要求，做好;貨源供應(yīng)宣傳路徑，保證貨源供應(yīng)公正公平，公開透明。

提升隊(duì)伍文化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和水平。一是積極落實(shí)人員教育培訓(xùn)大綱和二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃;定期組織行政處罰和許可文書制作、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為引領(lǐng)，扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人對(duì)標(biāo)管理，激勵(lì)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。

黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo)。扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象，基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮。一是加強(qiáng)教育宣傳，提升全體干部職工思想認(rèn)識(shí)和個(gè)人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督、檢查、考核，落實(shí)責(zé)任制各項(xiàng)要求。

預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以內(nèi)。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理，建立預(yù)算管理臺(tái)賬，做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作;二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動(dòng)，積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗、勤儉節(jié)約。

企業(yè)文化建設(shè)落地。積極展示縣局(營(yíng)銷部)良好形象，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。一是堅(jiān)持民主決策和政企務(wù)公開;對(duì)七類十三項(xiàng)工作進(jìn)行及時(shí)公示。二是通過(guò)量化考核，鞭策鼓勵(lì)員工人人參與新聞報(bào)道工作;三是通過(guò)進(jìn)基層，全心全意為基層和員工服務(wù)，提高基層和員工滿意度;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工、青、團(tuán)、婦各項(xiàng)工作;五是積極組織開展各類文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工幸福感。

運(yùn)行兩個(gè)體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo)。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化，作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，二是完善與整改體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。三是成立相應(yīng)的QC小組，圍繞工作重點(diǎn)和片區(qū)難點(diǎn)展開活動(dòng)，推動(dòng)QC人才參加外培。

安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零、火災(zāi)事故為零、工傷事故為零、盜劫案件為零、電器和機(jī)械事故為零、集體上訪事件為零。一是堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程，職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%;三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平。四是開展多種形式的員工溝通活動(dòng)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)、關(guān)心員工疑惑疾苦、關(guān)愛員工生活工作，確保穩(wěn)定。

煙草營(yíng)銷部工作計(jì)劃范文3

在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實(shí)踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問題，通過(guò)六個(gè)持續(xù)，開創(chuàng)縣局工作新局面。

一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動(dòng)成果，切實(shí)的做到政治思想過(guò)硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。

二是奮力爭(zhēng)先，持續(xù)提升營(yíng)銷工作新水平。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，完善信息監(jiān)測(cè)手段，提高科學(xué)營(yíng)銷能力，豐富服務(wù)措施，提升客戶滿意度。及時(shí)總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，不懈探索新思路，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新突破;強(qiáng)化監(jiān)管，有效提升徽映e家運(yùn)行質(zhì)量，積極實(shí)踐，強(qiáng)化135工作法的運(yùn)用效果，持續(xù)提升營(yíng)銷工作新水平

三是開拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動(dòng)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實(shí)和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實(shí)提升縣局規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。

四是難題，持續(xù)展現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、QC小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實(shí)提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點(diǎn)難點(diǎn)為課題，強(qiáng)化分析研究，制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過(guò)做強(qiáng)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力保障。

五是強(qiáng)化引領(lǐng)，持續(xù)豐富企業(yè)文化新內(nèi)涵。以“成長(zhǎng)?蘊(yùn)”文化的大力宣貫為抓手，提升企業(yè)文化的引領(lǐng)發(fā)展作用。把廉政文化、效能建設(shè)融入其中，豐富活動(dòng)內(nèi)容，升華文化的感染力，增強(qiáng)員工認(rèn)同感，促進(jìn)員工的全面成長(zhǎng)。

六是安全第一，持續(xù)豐富縣局發(fā)展保障新舉措。始終把安全工作放在首位，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重隱患排查、整改，強(qiáng)化基建項(xiàng)目管理，并著力構(gòu)建安全防控體系，落實(shí)好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，確保安全工作目標(biāo)圓滿完成。

煙草營(yíng)銷部工作計(jì)劃范文4

下半年，我們將緊盯年初既定的“確保完成上級(jí)下達(dá)的專賣打假破網(wǎng)任務(wù)，市場(chǎng)凈化率96%以上;卷煙銷量增長(zhǎng)2%，結(jié)構(gòu)提升8%，利稅增長(zhǎng)10%;在省、市局(公司)和地方政府考核的重要指標(biāo)上，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)‘保先進(jìn)位’”的工作目標(biāo)不放松，采取切實(shí)有效措施，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，確保圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

(一)推進(jìn)依法行政，切實(shí)履行專賣監(jiān)管職能。

一是積極開展專賣對(duì)標(biāo)管理工作，激發(fā)專賣管理工作的新動(dòng)力。按照《泰州市煙草專賣局專賣對(duì)標(biāo)管理實(shí)施方案》的要求，結(jié)合姜堰實(shí)際，進(jìn)一步建立完善以“指標(biāo)體系、工作體系、考核體系”為主要內(nèi)容的專賣對(duì)標(biāo)管理體系，通過(guò)專賣對(duì)標(biāo)工作的開展，形成“工作目標(biāo)精益求精，工作現(xiàn)狀準(zhǔn)確掌控，工作分析細(xì)致科學(xué)，工作執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)范”的科學(xué)工作機(jī)制，在專賣隊(duì)伍中形成“時(shí)時(shí)找標(biāo)桿、處處立標(biāo)桿、人人創(chuàng)標(biāo)桿”的良好風(fēng)氣，激發(fā)專賣工作的新動(dòng)力，推動(dòng)專賣工作創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、上一流水平。

二是深化優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建工作，確保順利通過(guò)創(chuàng)建驗(yàn)收。按照“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，把握“規(guī)范、效率、活力”三個(gè)要點(diǎn)、突出“基礎(chǔ)、軟件、改進(jìn)”三個(gè)關(guān)鍵、提升“依法行政、市場(chǎng)監(jiān)管、科學(xué)發(fā)展”三種能力，進(jìn)一步深化優(yōu)秀縣級(jí)局和示范中隊(duì)創(chuàng)建工作。緊緊抓住全系統(tǒng)專賣技能競(jìng)賽的契機(jī)，加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著力打造“敢管、會(huì)管、能管”的專賣隊(duì)伍，以組織和隊(duì)伍能力的提升，促進(jìn)專賣管理各項(xiàng)工作職能的發(fā)揮，力爭(zhēng)今年一次性通過(guò)優(yōu)秀縣級(jí)局驗(yàn)收。

三是完善體系，嚴(yán)格監(jiān)管，保證各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)完成。繼續(xù)按照“制度完善、職責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲到位”內(nèi)部監(jiān)管體系要求，切實(shí)履行好職責(zé)，積極探索內(nèi)管下沉中隊(duì)的新思路、新途徑，抓好突出問題治理，促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范;按照“打擊嚴(yán)厲、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”的基本要求，積極研究并圓滿完成市局交辦的APCD差異化日常監(jiān)管方法課題，并通過(guò)課題的研究，及時(shí)將理論研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際，建立起更加行之有效的市場(chǎng)監(jiān)管方法，提高市場(chǎng)凈化率水平;按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的基本要求，做好“1.02”案件后續(xù)工作，并乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)打假破網(wǎng)取得新突破;按照“依法許可、規(guī)范高效、動(dòng)態(tài)管理、進(jìn)退有序”的要求，牢固確立依法行政理念，切實(shí)加強(qiáng)許可證管理，不斷提高許可證管理科學(xué)化水平。

(二)把握市場(chǎng)規(guī)律，著力提升網(wǎng)建營(yíng)銷水平。

一是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。認(rèn)真堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”的指導(dǎo)方針，把保持良好的市場(chǎng)狀態(tài)作為當(dāng)前卷煙營(yíng)銷工作的首要任務(wù)。高度關(guān)注新形勢(shì)下市場(chǎng)需求變化，扎實(shí)有效地開展市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)控工作，研究建立起一套科學(xué)完善的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)測(cè)、調(diào)控體系，提高“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”的能力，強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)控的針對(duì)性和有效性，保持卷煙市場(chǎng)的健康發(fā)展。

二是履行第一要?jiǎng)?wù)，著力培育重點(diǎn)品牌。圍繞品牌培育“第一要?jiǎng)?wù)”，加大對(duì)“532”、“461”品牌培育力度，深化工商協(xié)同，繼續(xù)開展培育品牌建功立業(yè)活，提升品牌培育能力和效果。從工商協(xié)同、零售終端、社會(huì)消費(fèi)等三個(gè)層面入手，有針對(duì)性地制訂品牌培育計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)工業(yè)開展好營(yíng)銷策劃活動(dòng)。積極應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段，開展品牌營(yíng)銷創(chuàng)新。繼續(xù)抓好低焦油卷煙品牌培育，優(yōu)化重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

三是推進(jìn)終端建設(shè)，充分發(fā)揮職能。高度重視終端建設(shè)，以終端信息管理系統(tǒng)使用為切入點(diǎn)，促進(jìn)終端職能有效發(fā)揮。將軟件的使用與轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營(yíng)方式相結(jié)合、與提升客戶經(jīng)營(yíng)能力相結(jié)合、與提升客戶服務(wù)水平相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)營(yíng)的智能化、客我互動(dòng)的信息化以及營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化，激發(fā)客戶應(yīng)用軟件的內(nèi)生動(dòng)力。加強(qiáng)對(duì)樣本客戶應(yīng)用軟件情況的指導(dǎo)，規(guī)范使用行為，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。通過(guò)終端職能發(fā)揮，體現(xiàn)其作為重要戰(zhàn)略資源的重要地位。

四是促進(jìn)營(yíng)銷人員職能發(fā)揮，提升網(wǎng)建營(yíng)銷水平。圍繞現(xiàn)代卷煙流通建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，大力推廣“美麗店堂五步法”，充分利用客戶經(jīng)理移動(dòng)工具，運(yùn)用客戶拜訪“八步法”，實(shí)施經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，積極探索網(wǎng)上營(yíng)銷運(yùn)作模式，發(fā)揮網(wǎng)上客戶經(jīng)理職能，拓展網(wǎng)上服務(wù)新內(nèi)容，形成立體協(xié)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷體系。加強(qiáng)物流配送管理，根據(jù)市公司下達(dá)的優(yōu)化任務(wù)，結(jié)合TMS系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化整合配送資源。

(三)堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，提升工作效能，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)。

一是注重行業(yè)自律，打造嚴(yán)格規(guī)范姜堰煙草。按照建設(shè)更加規(guī)范、更富效率中國(guó)煙草的目標(biāo)要求，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的生命線的工作理念不放松，深入落實(shí)“兩項(xiàng)工作”，著力推進(jìn)法治建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)辦事公開民主管理工作，推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行公開化、規(guī)范化;繼續(xù)強(qiáng)化“三項(xiàng)工作”規(guī)范落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)《煙草企業(yè)采購(gòu)規(guī)定》，“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”，完善決策機(jī)制，嚴(yán)格工作程序，推進(jìn)“三項(xiàng)工作”規(guī)范到位。

二是著眼降本增效，不斷夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。持續(xù)深化“總成本戰(zhàn)略”，結(jié)合“貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)、目標(biāo)考核”三項(xiàng)重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)算管理與執(zhí)行、信息化建設(shè)、安全穩(wěn)定等工作，不斷夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)。嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，提高預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的有效性;進(jìn)一步提高信息化水平，按照“十二五”信息規(guī)劃，圍繞中心工作，充分發(fā)揮信息化的支撐、推動(dòng)和引領(lǐng)作用;加強(qiáng)企業(yè)安全穩(wěn)定工作。以“樹意識(shí)、重基礎(chǔ)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)、上水平”為重點(diǎn)，健全體系、落實(shí)責(zé)任，將安全標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，保證企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)。高度關(guān)注員工思想、生活、工作狀況，及時(shí)化解阻礙企業(yè)發(fā)展的矛盾和問題，營(yíng)造企業(yè)和諧的發(fā)展環(huán)境。

(四)堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。以學(xué)習(xí)貫徹、全面落實(shí)十八大精神為主線，大力弘揚(yáng)江蘇煙草企業(yè)精神，深入實(shí)踐“陽(yáng)光同心”文化，切實(shí)加強(qiáng)思想政治建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升企業(yè)形象，努力促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神，把干部職工的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到黨的十八大精神上來(lái)，并用十八大精神謀劃工作、指導(dǎo)實(shí)踐，不斷推動(dòng)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作落實(shí)。

二是切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和反腐倡廉工作。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強(qiáng)廉政教育，強(qiáng)化制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨中央關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，樹立良好風(fēng)氣。

三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍和員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)作為重中之重，突出中層干部隊(duì)伍建設(shè)，帶動(dòng)管理員工隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注一線員工隊(duì)伍建設(shè)。

四是以企業(yè)精神和同心文化為依托，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真做好全系統(tǒng)第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備，選拔組建各項(xiàng)目參賽隊(duì)伍，并通過(guò)比賽訓(xùn)練，確保取得好的比賽成績(jī);不斷深化文明單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)參與社會(huì)公益活動(dòng)，全面建樹“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”的良好社會(huì)形象。

煙草營(yíng)銷部工作計(jì)劃范文精選

第四篇：卷煙營(yíng)銷部2013年工作總結(jié)

卷煙營(yíng)銷部2013年工作總結(jié)

2013以來(lái)，我部緊緊圍繞年初工作會(huì)議制定的工作目標(biāo)，認(rèn)真謀劃、積極落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有升

2013年共銷售卷煙？？萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)？？%，單箱銷售收入？？元，同比增長(zhǎng)？？%，銷量與單箱值分別位居全區(qū)第？？位與第？？位，超額完成了市公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，二、卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善

1、穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)工作

一是協(xié)調(diào)郵政銀行為等級(jí)較低的客戶辦理貸記卡，協(xié)調(diào)工商銀行為客戶提升信用額度，解決客戶資金周轉(zhuǎn)問題；二是配合電信公司，做好手機(jī)訂貨到期客戶的續(xù)辦工作，發(fā)展新商盟手機(jī)訂貨客戶；三是拓展網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)工作，大力發(fā)展新商盟網(wǎng)上訂貨客戶。

截止12月31日，我部貸記卡使用比例？？%，網(wǎng)上訂比例（含手機(jī)訂貨、手機(jī)新商盟網(wǎng)上訂貨戶）？？%，圓滿完成了市公司下達(dá)的工作目標(biāo)。

2、認(rèn)真謀劃送貨線路調(diào)整工作

一是對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售戶數(shù)、年銷量、鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況、行政村情況以及送貨里程等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)；二是按照市公司要求，并根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初步劃分了？？個(gè)送貨區(qū)域，共計(jì)？？條送貨線路，為打破區(qū)域送貨工作提前做好了準(zhǔn)備。

三、終端服務(wù)水平不斷提升

1、做好終端建設(shè)課題工作

根據(jù)市公司終端建設(shè)課題工作安排，配合市公司銷售科制定了《零售終端建設(shè)推廣實(shí)施方案》，定義了客戶基礎(chǔ)信息，起草了《客戶基礎(chǔ)信息管理規(guī)定》，形成了《零售終端卷煙陳列指南》、《卷煙零售終端形象標(biāo)準(zhǔn)》、《零售終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)客戶經(jīng)理考核辦法》、《零售終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理規(guī)定》等一系列規(guī)定，為終端建設(shè)課題工作順利開展提供了保障。

2、做好聯(lián)系點(diǎn)與親情服務(wù)工作

一是按照“零售客戶、消費(fèi)者、煙農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)工作制度”要求，做好聯(lián)系點(diǎn)服務(wù)工作，了解零售戶與消費(fèi)者的意見、建議，解決實(shí)際困難；二是按照“陽(yáng)光〃沁石終端親情服務(wù)工作制度”要求，為零售戶提供細(xì)致入微的關(guān)情。聯(lián)系點(diǎn)與親情服務(wù)工作的開展提升了終端服務(wù)水平，樹立了企業(yè)良好的社會(huì)形象，“陽(yáng)光〃沁石”服務(wù)品牌理念得到切實(shí)宣貫。

四、存在的問題

在今年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)壓力較大的情況下，對(duì)待任務(wù)急功近利，沒有正確處理好規(guī)范與任務(wù)的關(guān)系，松懈了規(guī)范工作的各項(xiàng)要求，出現(xiàn)了盲目投放卷煙、捆綁銷售與搭配銷售等不規(guī)范行為，以上行為在9月份的內(nèi)管專項(xiàng)自查報(bào)告中已充分體現(xiàn)，并制定了相應(yīng)的整改措施。

第五篇：卷煙營(yíng)銷部2010年工作總結(jié)

卷煙營(yíng)銷部2010年工作總結(jié)

2010年以來(lái)，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部緊緊圍繞年初工作會(huì)議制定的各項(xiàng)目標(biāo)，認(rèn)真謀劃，積極落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、2010年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

一是卷煙銷量穩(wěn)步提升。共銷售卷煙？？萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)？？%，完成年計(jì)劃的？？%；二是銷售結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。共銷售一、二類煙？？萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)？？%，占總銷售比重同比提高？？個(gè)百分點(diǎn)，單箱銷售收入？？萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)？？%；三是經(jīng)濟(jì)效益大幅增長(zhǎng)。共實(shí)現(xiàn)毛利？？萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)？？%，在09年5月份稅改影響利潤(rùn)的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)？？萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)？？%。

二、2010年的主要工作：

（一）、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)調(diào)控，合理利用貨源，確保卷煙銷量穩(wěn)中有升。一是做好信息采集，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握消費(fèi)走勢(shì)，根據(jù)月份、季節(jié)變化將全年計(jì)劃分解到每個(gè)訪銷日，每天監(jiān)控銷售進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，做到主動(dòng)、有效調(diào)控。二是科學(xué)設(shè)置卷煙二級(jí)限量，堅(jiān)持低檔煙向農(nóng)村傾斜的原則，滿足不同區(qū)域、不同客戶對(duì)不同品牌、不同規(guī)格的需求，切實(shí)利用好有效貨源，為實(shí)現(xiàn)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）、加大品牌培育力度，提升工商協(xié)同營(yíng)銷水平。

一是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，選取適合本地市場(chǎng)的全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌進(jìn)行重點(diǎn)培育，并將培育情況與培育中存在的問題及時(shí)向相關(guān)工業(yè)反饋，共同制定改進(jìn)措施，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌快速發(fā)展；二是積極探索精準(zhǔn) 1

營(yíng)銷工作，制定了中華煙精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施方案，確定了中華煙信息采集客戶與潛在需求客戶，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提高品牌培育能力，促進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌健康成長(zhǎng)。三是積極與民政部門協(xié)調(diào)，掌握婚慶消費(fèi)者信息，及時(shí)反饋給婚慶用煙重點(diǎn)客戶，并協(xié)同相關(guān)廠家定期召開婚慶用煙客戶懇談會(huì)，加大婚慶用煙推廣力度，挖掘婚慶市場(chǎng)內(nèi)在潛力，改變結(jié)婚用煙單一現(xiàn)狀，達(dá)到培育品牌目的。四是在相關(guān)工業(yè)公司配合下，聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師，利用“婚慶用煙懇談會(huì)”、“工商協(xié)同會(huì)”、“新入網(wǎng)客戶培訓(xùn)會(huì) ”、“優(yōu)秀客戶培訓(xùn)會(huì)”、“煙信通培訓(xùn)會(huì)”“手機(jī)訂貨培訓(xùn)會(huì)”進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)，不斷提高其經(jīng)營(yíng)能力，最終達(dá)到以點(diǎn)帶面，培育品牌的目的。

2010年共銷售重點(diǎn)骨干品牌（不含四五類煙）？？萬(wàn)支，同比增長(zhǎng)？？%，占總銷量比重？？%，同比提高了？？個(gè)百分點(diǎn)。

（三）、拓展思路、創(chuàng)新方法，穩(wěn)步推進(jìn)手機(jī)訂貨工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，行動(dòng)早。在市公司手機(jī)訂貨準(zhǔn)備會(huì)結(jié)束的當(dāng)天即召開班子會(huì)議，專題研究部署手機(jī)訂貨工作，會(huì)后，又召開了全體營(yíng)銷人員手機(jī)訂貨專題培訓(xùn)會(huì)，要求營(yíng)銷人員在與零售戶的接觸中有針對(duì)性地做好宣傳發(fā)動(dòng)工作；二是多措并舉，效果好。為提高手機(jī)訂貨的成功率，我部采取“煙草e通”專題業(yè)務(wù)客戶培訓(xùn)會(huì)、與電信客戶經(jīng)理結(jié)組下鄉(xiāng)、電話營(yíng)銷等多種行之有效的措施，取得了良好效果；三是后期跟蹤，服務(wù)好。建立了手機(jī)訂貨客戶檔案，提前提醒客戶訂貨時(shí)間，針對(duì)訂貨不成功的客戶，聯(lián)合電信部門及時(shí)做好電話指導(dǎo)和上門服務(wù)工作，針對(duì)扣款不成功的客戶，及時(shí)通知客戶交存貨款，確保訂貨成功率。

2010年共召開手機(jī)訂貨培訓(xùn)會(huì)？？場(chǎng)，培訓(xùn)客戶？？余人，占全部客戶的？？%，目前，我部共有“煙草e通”客戶？？戶，占入網(wǎng)供貨戶的？？%，此項(xiàng)工作得到了市公司的表彰，榮獲了二等獎(jiǎng)。

（四）、結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)化措施，積極推進(jìn)優(yōu)秀基層創(chuàng)建活動(dòng)。我部去年申報(bào)的優(yōu)秀營(yíng)銷部創(chuàng)建工作已于今年7月份順利通過(guò)了省公司驗(yàn)收，為將此項(xiàng)工作繼續(xù)推向深入，我部參照去年創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，將今年的工作重點(diǎn)放在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)上。

一是年初制定了營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)中通過(guò)注重培訓(xùn)的實(shí)效性、多樣性與培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用，以增強(qiáng)培訓(xùn)效果，有計(jì)劃地做好培訓(xùn)工作；二是針對(duì)營(yíng)銷師技能鑒定，制定了專門的培訓(xùn)計(jì)劃與學(xué)習(xí)時(shí)間表，利用休息時(shí)間組織培訓(xùn)，既保證了參訓(xùn)人員的培訓(xùn)課時(shí)，又做到了學(xué)習(xí)工作兩不誤；三是組織客戶經(jīng)理對(duì)“135”工作法進(jìn)行了專項(xiàng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)結(jié)束后舉行了考試，每人撰寫了學(xué)習(xí)體會(huì)，為明年“135”工作法的全面推廣奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的開展，使我部營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，客戶服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。今年共有五名營(yíng)銷人員通過(guò)了營(yíng)銷師職業(yè)技能鑒定，其中高級(jí)兩名，中級(jí)三名，并在市公司舉辦的營(yíng)銷崗位技能大練兵活動(dòng)中取得了優(yōu)異成績(jī)，獲得了優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)稱號(hào)。

（五）、積極探索，推進(jìn)山區(qū)客戶服務(wù)成果轉(zhuǎn)化工作。

一是做好山區(qū)客戶培訓(xùn)。先后協(xié)同福建中煙與川渝中煙召開了三場(chǎng)山區(qū)客戶培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)培訓(xùn)提高山區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)能力，加深山區(qū)客戶對(duì)煙草行業(yè)的了解和認(rèn)知度，增進(jìn)彼此友誼；二是發(fā)放“客戶明白紙”。利用二次配貨，將“五一”、“十一”等節(jié)假日期間的訪銷安排、品牌

供應(yīng)、卷煙價(jià)格等重要信息印成“客戶明白紙”，隨貨送到客戶手中，使客戶及時(shí)了解我部近期工作重點(diǎn)、工作內(nèi)容以及相關(guān)信息，加強(qiáng)與客戶溝通，確保節(jié)前平穩(wěn)銷售；三是優(yōu)化送貨線路。在做好送貨時(shí)間與送貨里程登記的同時(shí)，召開了兩次線路優(yōu)化會(huì)議，組織送貨人員對(duì)送貨線路進(jìn)行了認(rèn)真討論，重點(diǎn)征求了山區(qū)送貨人員對(duì)送貨線路的意見，及時(shí)對(duì)送貨線路進(jìn)行了調(diào)整；四是完善定點(diǎn)取貨。每季度堅(jiān)持對(duì)取貨點(diǎn)與取貨戶進(jìn)行逐一拜訪，尤其針對(duì)新辦證戶，對(duì)定點(diǎn)取貨單的填寫，定點(diǎn)取貨協(xié)議的內(nèi)容及要求進(jìn)行重點(diǎn)講解，以規(guī)范定點(diǎn)取貨程序，確保定點(diǎn)取貨工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

（六）、加強(qiáng)物流精細(xì)化管理，促進(jìn)傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。一是狠抓“成本、服務(wù)、效率、管理、安全”五個(gè)關(guān)鍵，積極探索推進(jìn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理和ISO9000貫標(biāo)工作，促進(jìn)卷煙流通現(xiàn)代化。二是定期召開線路優(yōu)化會(huì)議，根據(jù)客戶地理分布、要貨數(shù)量與交通路況，對(duì)送貨線路進(jìn)行優(yōu)化，以節(jié)約送貨時(shí)間與配送成本；三是司機(jī)與送貨員克服種種困難，按時(shí)完成了對(duì)送貨戶的衛(wèi)星定位，為打破區(qū)域送貨提供了保障。

（七）統(tǒng)籌安排，做好電子結(jié)算三方協(xié)議完善工作。

一是送貨員在送貨過(guò)程中做好三方協(xié)議簽訂的宣傳工作，讓客戶提前準(zhǔn)備好所需資料；二是采用客戶經(jīng)理日常拜訪簽訂與通知客戶到單位集中簽訂相結(jié)合的方式，以節(jié)省簽約時(shí)間，提高簽約效率；三是在簽約過(guò)程中，認(rèn)真核實(shí)簽訂人身份，保證簽約信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與簽約的嚴(yán)肅性，并對(duì)痕跡化資料整理歸檔；四是密切關(guān)注簽約中出現(xiàn)的問題，及時(shí)與市公司聯(lián)系，確保簽約工作順利進(jìn)行。

（八）、強(qiáng)化溝通，確保四員聯(lián)動(dòng)工作順利運(yùn)行。

一是運(yùn)行規(guī)范。要求“四員”嚴(yán)格按照“四員聯(lián)動(dòng)”工作要求按時(shí)發(fā)送、接收、處理聯(lián)動(dòng)信息；二是專銷結(jié)合緊密。利用四員聯(lián)席會(huì)議，使四員明白當(dāng)前各部門的重點(diǎn)工作，使之有的放矢地管理市場(chǎng)、服務(wù)客戶；三是異常情況及時(shí)處理?？蛻艚?jīng)理與送貨員在服務(wù)客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)異常營(yíng)情況，及時(shí)反饋，稽查員及時(shí)查處，將違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮為銷售保駕護(hù)航的作用。

2010年通過(guò)“四員聯(lián)動(dòng)”模塊處理聯(lián)動(dòng)信息？？條，有力地保障了規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

（九）、全員參與，積極開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。

一是開展企業(yè)文化故事征集和“如何打造石家莊煙草現(xiàn)代流通企業(yè)”論文征集活動(dòng)，用身邊的故事激勵(lì)員工奮發(fā)向上、無(wú)私奉獻(xiàn)，用論文描繪美好藍(lán)圖，促使?fàn)I銷人員以飽滿的工作熱情、嶄新的精神面貌投身到行業(yè)改革建設(shè)中，不斷推進(jìn)企業(yè)文化深植工作；二是按照“做我所寫，講我所做”的指導(dǎo)思想，開展“崗位在我心中”為主題的新聞稿件投放活動(dòng)，形成人人參予的良好氛圍，通過(guò)形式多樣的投稿形式，真實(shí)地反映實(shí)際工作。三是將工作成績(jī)和企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行為規(guī)范，使之內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，使文化宣貫成為全體營(yíng)銷人員的自覺行動(dòng)，從而增強(qiáng)員工的凝聚力與創(chuàng)造力，提升企業(yè)文化軟實(shí)力。

2010年，我部共發(fā)表政務(wù)信息？？條，其中省公司采納？？條，共發(fā)表稿件？？篇，其中的兩篇論文分獲市公司二等獎(jiǎng)與三等獎(jiǎng)，并已推薦到省局，參加省局評(píng)選，其中的企業(yè)文化故事獲市公司三等獎(jiǎng)

兩篇，獲優(yōu)秀獎(jiǎng)兩篇，在市公司組織的“崗位在我心中”演講比賽中，取得了個(gè)人三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。

（十）、做好安保工作，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，定期對(duì)客戶經(jīng)理、送貨員、倉(cāng)庫(kù)保管員及送貨司機(jī)等從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，做好安全知識(shí)培訓(xùn)；二是定期對(duì)微機(jī)、空調(diào)、送貨車等重點(diǎn)部位與關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，堵塞安全漏洞，消除安全隱患，做到安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位，不斷提高從業(yè)人員的安全防范意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供安全的基礎(chǔ)保障；三是利用“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動(dòng)，大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)制定的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，將安全文化建設(shè)工作推向深入。

三、存在的問題:

1、對(duì)市場(chǎng)把握能力與經(jīng)營(yíng)調(diào)控能力不強(qiáng)，導(dǎo)致了利潤(rùn)指標(biāo)完成過(guò)早，銷量指標(biāo)差距較大，對(duì)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。

2、營(yíng)銷人員的素質(zhì)在今年得到全面提升，但距打造石家莊煙草現(xiàn)代流通企業(yè)的要求仍有較大差距，部分定性工作完成質(zhì)量較低。

3、對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理了解不夠，此項(xiàng)工作進(jìn)展緩慢。

四、2011年工作安排：

1、繼續(xù)做好營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，力爭(zhēng)2011年底實(shí)現(xiàn)所有營(yíng)銷人員持證上崗。

2、積極向兄弟縣學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，按照市公司要求，做好物流二級(jí)核算工作。