第一篇：打造“和合文化”品牌 爭創全國文明單位

打造“和合文化”品牌 爭創全國文明單位

巴東縣第一高級中學

尊敬的各位領導，同志們，朋友們：

“蜃氣為樓閣，蛙聲作管弦”的美好時節，我們有幸與領導和同志們齊聚一堂，交流文明單位創建的做法和體會，共享文明單位創建的經驗和智慧，共謀國家現代化的發展大計。在這里，請允許我代表巴東一中匯報學校文明單位創建工作的一些做法和體會，請大家批評指正。

巴東一中始建于烽火連天的1943年，1958年開設高中班，1984年被確定為湖北省首批辦好的重點高中之一，2007年被評定為湖北省示范高中。學校現有在崗教職工192人，在校學生2566人。學校幾經搬遷，2011年9月10日搬遷至現在的校址。十七年來，我們堅持教育教學和文明創建兩手抓、兩促進，推動社會主義核心價值體系進學校，著力打造校園“和合文化”品牌，形成了“三個統一”的教育價值觀，努力發展先進生產力，取得了豐碩的教育成果。學校以高考成績為標志的教育質量綜合評比連續十二年位居恩施州同類高中前茅，被授予“全國民族團結進步模范集體”、“湖北省民族團結進步模范集體”、“湖北省示范高中”等諸多榮譽稱號，被北京大學授予“中學校長實名推薦”資質，已連續三屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”稱號。我們的做 法和體會是：

一、持續強力推進文明創建工作，用心打磨細胞工程 早在1996年，學校在第一個五年發展規劃中就提出了創建文明單位的設想，經過五年的努力，學校先后完成了縣級文明單位、州級文明單位、州級最佳文明單位的創建工作。2001年，學校在“二五”發展綱要中又適時提出創建省級文明單位的規劃，2001－2004年連續兩屆被授予省級文明單位。與此同時，著力創建省級最佳文明單位，并把這一目標載入學校“三五”發展規劃，變成全體一中人的共同意愿和自覺行動。2005－2010年，學校連續三屆被表彰為湖北省最佳文明單位。2010年6月，學校又把“爭創國家級文明單位，爭創國家級示范高中”載入學校“四五”發展規劃中……十七年來，我們在創建過程中，創造性地開展工作，用心打磨每一個細胞工程：持續開展文明學生、文明班級、文明寢室、文明家庭評選活動，持續開展校園精神文化建設月活動、名師評選活動、優秀學生干部評選活動等系列文明細胞創建活動，做到了制度化、規范化、精細化，努力把每個細胞工程都做成精品。集腋成裘，聚沙成塔，由量變到質變，實現了文明創建工作的“五級跳”。

二、不斷豐富校園特色文化，為文明單位創建提供豐厚的土壤

文明是文化的最高形式，文化是文明的母體。學校創建 文明單位，就必須以有特色的校園文化為皇天后土。我們從以下四個方面著力打造校園“和合文化”品牌。

一是以堅實的物質文化作為校園特色文化的基座和載體。校園建筑呈臺階狀分布，象征著一中不斷上臺階；從北大門拾級而上，人們便會油然而生一種升堂入室的莊嚴感；而沿途孔子、荀子等先賢們的教誨又激勵著人們去尋芳探幽；校園內的一草一木都顯得大氣、典雅，富有生機，讓師生在環境中自覺提升品位和精神；校園內的墻壁上、走廊里到處都是名人畫像、名言警句和學生自創的“格言”，“努力使學校的墻壁也能說話”。

二是以完備的制度文化作為校園特色文化的支撐和保障。學校制定了《教職工代表大會制度》、《巴東一中教師職業道德規范》等一百七十多項制度和規章，形成了較系統較完整的管理制度體系。學校堅持教代會制度，讓教職工富有責任感和使命感，有力地推動了學校事業的健康發展。學校實施嚴格公平的考核機制，營造了積極進取的事業環境，使學校管理成為理性與人性的有機結合。

三是通過不斷創新行為文化來豐富校園特色文化的內涵和特色。學校把德育放在素質教育之首，通過實施系列德育活動,著眼于情感、意志力、創造力、獨立人格的培養，著力于公民基本道德規范、民族精神、時代精神和團隊精神的教育，始終貫穿愛國主義精神和改革創新精神這一主旋 律，促進師生生活與生命、精神與人格的和諧發展。

經過十多年的探索實踐，學校已形成“三節兩活動”（即文化藝術節、體育節和科技節，校園文化建設月活動和教學質量月活動）的校本品牌課程，把微型課堂（小組或班級活動）和大課堂（年級或全校活動）結合起來，不斷豐富課程的人文內涵。“文化藝術節”通過舉辦系列文化活動，提升師生的人文素質，培養師生的愛國情操和博愛精神，營造良好的育人環境和文化氛圍。“體育節”的系列活動，實現了鍛煉體力、培養毅力、促進智力、發展能力的課程目標。“科技節”融科普教育、科學研究、科技創新、科學精神培養于一體。校園文化建設活動月，以爭先創優活動為載體，使學生在體驗中感悟人生，感恩社會，學會做人。教學質量月活動則為教師發展搭建了一個廣闊的舞臺。

四是以博大的精神文化作為校園特色文化的源泉和靈魂。經過多年實踐，學校提煉出“以師生發展為本，讓教育充滿智慧”的辦學理念，聚合了“以人為本”理念和“智慧教育”思想，鑄造了校園文化的靈魂；以“厚德、博學、慎思、篤行”作為校訓，實現了傳統與現代的對接，體現了德才兼備、知行合一的追求；總結和升華了以“團結拼搏的團隊精神”為核心的人文精神，把握了時代的脈搏；通過“以德育德，以心換心，以愛博愛”，實現師生互動，構建和諧的人際關系；形成了“三個統一”的價值觀，即教育質量和 學校品牌相統一、學校“工作目標”與教育“終極價值”相統一、教師發展和學生發展相統一的價值觀，凸顯現代教育的終身性和未來性特征。經過長期思考，我們把校園文化升華為“和合文化”，建立了自己的精神家園。

三、實施“人才強校”戰略，為文明單位創建提供智力支持

一是大力實施“人才強校”戰略，建設高素質教師隊伍。通過建設一支“師德高尚、業務精湛、結構合理、充滿活力的高素質專業化教師隊伍”，增強學校的核心發展力。通過完善《巴東一中名師培養方案》，對名師實行量化、動態管理，打破了名師終身制；通過推出一批精品課，幫助教師實現向“學生課堂”過渡，并不斷追求“智慧課堂”，打造教學的思維盛宴；通過開展系列課題研究，鼓勵教師提高研發能力和專業化水平，成為擁有善于思考、勤于研究、樂于奉獻三張名片的教師。

二是努力提高學生綜合素質，培養新型人才。我國的現代化偉業需要培養造就數以億計的高素質勞動者、數以千萬計的專門人才和一大批拔尖創新人才，省級示范高中承擔著培養后兩個層次人才的重任。學校提出了培養“志向高遠、情趣高雅、能力突出、特長明顯、心智健全、體魄健壯的合格中學生”的目標，要為國家培養一大批合格品和優質品。學校通過校本教材《走進一中》對學生的做人、學習、生活 和思考等問題進行全方位指導；通過《學生政治思想道德教育和心理品質教育序列綱要》，對學生高中三年的德育工作進行全面規劃，致力于提高學生的情商；通過各種評選活動，在學生中表彰先進，樹立榜樣；通過“三節兩活動”，為學生張揚個性、發展特長、展示能力搭建平臺；通過各種培優、競賽活動，幫助更多的學生走進“985”、“211”工程大學。近十幾年來，學校有數千學生考入全國“985”、“211”工程大學，1998年以來有47人被清華大學、北京大學錄取。巴東一中學生也因成績優異、素質全面而倍受高校的青睞，一些著名高校紛紛來信表示感謝和祝賀。一大批踏入社會的青年才俊也開始在各個領域嶄露才華，各領風騷。

各位領導、同志們、朋友們，全州文明行業（單位）推進會在巴東召開，是促進我們創建工作提檔升級的一個難得機遇。我們將珍惜信任，精誠團結，抓住機遇，不辱使命，為爭創全國文明單位，爭創國家級示范高中，為辦人民滿意的示范學校而努力奮斗！

謝謝大家！

第二篇：打造文化品牌

打造學校文化品牌，走規范辦學特色發展之路

以學校文化品牌建設為抓手，促進學校管理、教學、科研等各方面工作有效提升，是我園新一階段思考和實踐的重心。2013年7月16日，我有幸參加了陜西師范遠程教育學院組織的校長研修班，尤其是西安文理教育學院副院長楊泳所講的《學校文化品牌的創建》，給了我一次深邃的思想洗禮，給全體教師指明了如何為學校品牌建設努力，如何在學校品牌建設中成長之路。

楊教授的講座既有嚴謹的思維脈絡，又充滿了思想的啟迪，同時還不乏輕松幽默。他提出一校一品，全力打造學校品牌，提升辦學質量的背景談起，指出為了實現優質、均衡、人文、科學的教育發展愿景，要全力進行四大工程：人才建設、科研強教、校園達標、品牌打造，做到內外兼修，決戰課堂，打造品牌。楊教授從打造學校文化品牌的路徑談起，指出在打造學校文化品牌過程中注重從評價、診斷、展示、引導、校本課程開發各方面進行機制保障，剖析了特色學校文化品牌建設的策略。楊教授指出：加強學科建設，打造品牌學科是進行學校文化品牌建設的基礎，關鍵在于要聚焦有效常態課堂教學，追求精細化管理，要規范教學管理，從細節入手，抓好課堂新常規。打造品牌學科的核心是打造品牌教師，教師要有正確的自我認知，規劃自己的成長路徑。最后，楊教授建議每一位教師：要感恩工作，感恩生活，做一個快樂的老師。

楊教授的講座高屋建瓴，從宏觀到微觀，引人深思。當前從省、市、區到校，對于規范教學行為，提高教學質量的舉措都越來越深入，同時也越來越警醒我們每一位教師：要認認真真地教書，踏踏實實地育人，教師的任何一種教學行為都直接關系到學生的成長，關系到學生的學習生命精彩與否。我們將以打造品牌學科，培養品牌教師為依托，努力打造學校文化品牌，走規范辦學特色發展之路。聽了講座后，老師們紛紛撰寫聽后感，他們表示：我們每一位教師要深刻領會有關學校文化品牌建設的精神，努力從自身做起，規范課堂教學行為，認認真真地、安安靜靜地、扎扎實實地沉下心來教學，沉下心來做事，讓自己的教學生命與學生的學習生命同樣精彩，為學校煥發出自己獨有的文化光彩而增色添彩。

第三篇：爭創全國文明單位申述材料

響水縣國家稅務局

爭創全國文明單位申述材料

一、申報目的及理由

1、開展全國文明單位創建活動有利于響水國稅發揮優勢，發揚成績。響水國稅有良好的創建基礎。全系統連續11被授予江蘇省文明行業、連續12被授予鹽城市文明行業、先后被授予江蘇省廉政文化示范點、江蘇省國稅系統先進集體、江蘇省國稅系統先進基層黨組織、鹽城市先進基層黨組織、鹽城市廉政文化示范點、鹽城市十佳學習型機關、鹽城市社科普及基地等榮譽稱號，創建氛圍濃、創建意識強、創建基礎好。開展新一輪的全國文明單位創建活動有利于響水國稅發揮現有優勢，發揚已有成績，提高綜合創建水平。

2、開展全國文明單位創建活動有利于進一步激發干部干事創業熱情，提高干部隊伍建設水平。全國文明單位創建是一個新的起點，響水國稅人必將立足新的定位、瞄準新的目標，不斷改正自身存在的不足，強化教育培訓、選拔任用、盤活人力資源，開展績效管理、重點工競賽等方法進一步加強干部隊伍建設，不斷提高創建軟實力。

3、開展全國文明單位創建活動有利于進一步提高服務能力，給納稅人帶來更大的便利，促進稅企關系的進一步和諧。目前我局已通過開展“國稅110”、“稅企大學堂”、“企業服務周”、“夕陽紅稅收服務隊”等一系列品牌項目，樹立了良好的國稅形象，爭創全國文明單位就要求我們以更加扎實的舉措服務于民、取信

道德水準和業務能力，才能加快管理創新，增強發展活力，優化政務環境，享受發展成果，增強廣大干部職工的積極性、主動性和創造性，推動各項國稅事業持續健康快速發展。

二、主要設想

以中國特色社會主義理論體系為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢記為國聚財、為民收稅的神圣使命，以服務科學發展、共建和諧稅收為主題，著力創建“學習型機關、服務型機關、和諧型機關、廉潔型機關、愛心型機關、創新型機關”六型機關，突出加強精神文明建設，努力實現創建基礎更加扎實，創建形式更加豐富，創建層次更加提高，樹立響水國稅品牌形象，為全面建成小康社會、實現響水新的跨越發展作出新的更大的貢獻。

（一）創建學習型機關。通過中心組學習、“稅企大學堂”、“青年干部夜校”“網絡培訓平臺”為載體，實施教育積分管理、“國稅讀書會”、“國稅小講臺”、專題講座等教育平臺，創新學習理念、學習方式、學習機制，建設求真務實，充滿活力的文明機關。

（二）創建服務型機關。優化納稅服務手段，切實解決納稅人關心的熱點、難點問題，讓納稅人滿意。加強“國稅110”、“稅企對話日”、“企業服務周”等服務品牌建設，拓寬和暢通聯系群眾的渠道，提高機關的辦事效率和為民排憂解難的服務能力。

（三）創建和諧型機關。發揮思想政治工作解疑釋惑、理順情緒、凝聚人心的作用，努力形成有利溝通、誠信友愛、團結協作、共同提高的人際關系，努力形成寬松和諧、公平競爭、充滿

對創建中出現的問題和困難及時研究，認真加以解決，以保證文明創建活動真正落到實處，取得實效。

（二）抓教育、強素質，打造文明高效的干部隊伍 進一步健全完善學習考評機制、教育培訓激勵機制、人才評價機制、人才管理和使用機制，激勵基層干部積極參加省局組織的專業等級考試、崗位達標、能手競賽等活動，鼓勵干部積極參加社會上組織的注冊稅務師、注冊會計師、律師等資格考試，鼓勵優秀中青年骨干、系統中層后備干部參加研究生學歷或碩士學位學習，使各類人才的總量和比例全面提升。繼續鞏固“稅企大學堂”、“青年干部夜校”創辦成果，稅企大學堂堅持每月1-2期的政治業務培訓，青年干部夜校堅持每周一、四晚上兩個小時左右的培訓不動搖。通過組織開展各種形式、多種內容、緊貼實際需求的教育培訓，提高干部政治業務素質。

（三）抓載體、創特色，展示文化建設的豐富內涵 以積極爭創全省國稅系統國稅文化建設示范點為契機，繼續完善以精神文化、制度文化、行為文化、物態文化為主要內容的國稅文化建設，進一步加大對干部的思想道德教育、愛崗敬業教育和禮儀廉恥教育，不斷提高干部的思想境界和文明舉止；要積極開展專題教育、主題實踐、演講比賽、讀書征文、道德宣誓、弘揚先進等活動，引導廣大國稅干部恪守“公正、誠信、責任、和諧、專業、廉潔”的江蘇國稅價值觀，努力踐行“三創三先”的新時期江蘇精神；認真組織好系統內第二屆十大標兵評比、第三屆職工運動會，做好參加全市國稅系統首屆職工運動會力爭在運動會中取得好的成績，繼續舉辦“身邊人，身邊事”先進事跡報告

上門；認真落實行政告知、行政處罰聽證、納稅人涉稅保密信息管理等制度辦法，切實維護納稅人的合法權益，提高國稅機關的公信度。

2、優化納稅服務，提高納稅人的滿意度。一是繼續優化辦稅流程、簡化辦稅程序，下放審批權力，把納稅人依申請事項前移到辦稅服務廳辦理。二是全面推進稅源專業化管理和以滿足納稅人的特殊需求的個性化特色服務。三是完善大企業管理制度體系，抓緊建立大企業政策執行反饋制度、大企業涉稅事項協調制度和大企業重大事項報告等各項制度。扎實推進響水“國稅110”、稅企大學堂、企業服務周、“稅企對話日”、“納稅人之家”、“夕陽紅”稅收服務隊等一系列特色服務品牌，形成國稅品牌效應。

3、規范辦稅服務廳建設。按照“一窗多能”設置要求，將原來職能單一的窗口改造為全職能的綜合服務窗口，設置辦稅服務區、自助辦稅區、取表填單區、休息等候區、資料取閱區、納稅咨詢區，添置電子顯示屏、觸摸屏、排隊叫號系統等設施。健全服務制度。實行服務承諾制、首問負責制、預約服務制和限時辦結制等制度。成立納稅人之家，為納稅人提供方便、快捷、高效、溫馨的辦稅環境。

（六）抓環境、獻愛心，發揮文明行業創建的社會作用

1、美化國稅環境。設立文化長廊，改善國稅干部的工作、學習和生活條件，綠化、亮化、美化辦公區域，營造舒心、和諧的辦稅環境與工作氛圍。建立健全局史室、基層建設室、廉政文化墻、榮譽室，完善職工之家、圖書室、閱覽室、健身房等文體活動場所與設施；加強稅務標識形象建設，規范各級稅務機關的

第四篇：爭創一流物業 打造一流品牌

打造星級服務品質 叫響振興物業品牌

**公司現有職工2049名，擔負著油田機關地區14個住宅小區和11個辦公樓宇的物業管理服務工作。較周邊單位相比，服務對象和區域存在著文化層次高、業主需求高、社會關注高和流動人口多、不穩定因素多等特點，我們物業服務水平的高低與質量的好壞，不僅關系著3.2萬戶居民10萬多職工家屬的生活質量和幸福指數，更關系著平安和諧示范礦區建設和油田改革發展穩定的大局，任務艱巨，責任重大。為此，公司堅持以科學發展觀為統領，以深化油田黨委“五個一”系統工程為主線，認真履行“保障生產、服務生活、維護穩定”的職責，精心打造第一品牌，努力為構建平安和諧示范礦區做出積極的貢獻。幾年來，公司多次榮獲。

一、創新舉措，完善制度，以強化管理求突破、創品牌 品牌在創更在管，品牌能否盡善盡美，關鍵在管理能否細致、細微、細心。今年以來，公司從管理上抓嚴細，通過完善落實一系列管理、考核、檢查、獎懲制度，堅決避免管理的無序、缺位、弱化現象，從管理源頭上把好關，為品牌的創建明確坐標尺。

健全考核激勵機制，推行檢查常態化運作。強化完善基層單位基礎工作考核，重新調整了考核的重心，縱向下移到崗位、到員工，加大了日常考核和現場考核的比重，突出“環衛綠化、業主服務中心、保安、保修”四項常規服務考核，堅持日檢查、月考核與季兌

現相結合，建立了相應的獎懲機制，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。在利益分配機制上，公司堅持以效率、服務和業績率作為考核標準，嚴格把握分配尺度，對于苦、臟、累崗位及貢獻突出的人或站隊重比例進行獎勵，營造出積極的爭先創優氛圍。

堅持三防措施并舉，構筑小區安全化氛圍。一是以“人防”為根本。堅持抓好“兩級領導夜查制”，“基層領導帶班制”，保潔崗位“一崗雙責制”，設臵“夜間護送點”，與遼河公安局共同開展“警企聯防”活動，適時啟動“青年志愿者夜巡活動”，隨著季節變化調整領導帶班和夜查的時間，確保全年全天候人防無空檔。二是以物防為保障。不斷加大保安設施完善和維修的投入，先后增加了對講機、巡邏用自行車、錄音電話，增設了路燈、庭院燈、小區圍欄，率先在物業系統開展了水、電、氣、暖安全檢查服務活動，上門入戶進行安全服務，建立業主安全檔案，投入40多萬元免費更換液化氣管線44083米，保障居民的戶內安全。三是以技防為手段。加強對技防人員專業技能培訓，對技防監控設施的維護檢查，建立技防維修流程，確保完好率保持在100%。通過“三防”并舉，各種案件發案率以每年25%的速度遞減，公司先后評為遼河油田奧運安保先進單位、國慶安保先進單位和遼寧省平安建設先進單位。

明確物業管理標準，提升服務規范化品質。全力提高服務標準。公司先后編制完善了《物業管理手冊》、《小區居民公約》等具體操作手冊，并全面推行服務承諾制、掛牌上崗制、質量投訴查處制、質量考核制、首問負責制、干部跟班制、用戶回訪制，對日常維修、計量與收費、保潔、綠化養護等10項工作利用板報、櫥窗等形式公開向居民進行承諾，接受監督。同時，規范服務行為。設立并公布投訴電話和以體現“靈、快、優、情”為特色的“440”熱線便民服務電話，嚴格服務過程中的每一個動作，統一著裝，統一文明用語，統一工作紀律，腳套塑料袋，身背工具兜，維修后留下跟蹤服務意見單，并進行質量回訪，直到用戶滿意為止。

二、加強培訓，強身固本，以提升素質求突破、創品牌 結合企業發展及新知識、新技術在物業管理上的廣泛應用，公司開展了創建學習型企業，爭做學習型員工活動，采取多種形式加強員工的素質教育和培訓，不斷提升員工的業務素質、管理水平和工作能力，為品牌的創建打造生力軍。

一是轉變觀念，提升理念。面對新的形勢和任務，公司準確把握職工的思想動態，圍繞中心工作，利用巡回宣講、演講比賽、宣傳專欄等方式方法，積極開展形勢任務教育和服務觀念引導教育，結合實際講形勢、講政策、講機遇、講發展，幫助職工認清形勢、明確任務、理順情緒、化解矛盾，堅持一手抓職工觀念的轉變，一手抓積極性的調動，將虛功做實，實功做細，使廣大干部職工的思想信念、經營理念，服務觀念有了質的飛躍，實現了“超值服務、創新服務”、“精心是態度，精細是過程，精品是成績”、“用戶的需要就是服務，用戶的滿意就是標準”、“圍繞用戶，貼近住戶，住戶至上”等服務理念的新提升。

二是借鑒前沿，提高品質。與國內知名的深圳長城物業達成長

期的培訓指導意向，通過“請進來指導”、“走出去調研”、“學回來實踐”的方式，讓油城百姓享受到高品質的物業服務。自去年以來，已先后3次將他們的資深專業人員請進來進行集中培訓，現場檢查、診斷，并形成“清單”式診斷報告。先后派科級干部、班隊長150多人次到北京去學習，班站長與長城物業人員一同做班、上崗，實地實習。目前，通過學習已經在規范服務程序、化解業主矛盾、規避服務風險等方面都得到了一些有益的啟示，建立了“答客問”、“案例分析”、“業主分級溝通”等一些新理念、新方法，并已應用于實際服務中，并初見成效。

三是培育人才，用好人才。今年來，公司落實“人才興企”的方針，以加大培訓工作力度為提升素質的重要舉措，從培訓制度的健全上、培訓內容的豐富上、培訓方式的創新上、培訓考核的落實上均進行了進一步的完善和改進。半年來，公司共舉辦從業人員規范、服務禮儀、物業管理法規、保安軍事化訓練等內容的培訓達 期 人次。結合“五定”工作，在人才的任用上加大力度，采取了管理崗位考核、競聘、輪崗等辦法，對于公司近名管理人員進行考核，對于不合格人員嚴格落實“下崗”制度，并在全公司內開展管理崗位競聘上崗工作，為職工搭建展示自己的平臺，創造實現自身價值的機會，在上報近30多名的競聘人員中，有4名優秀人才分別競聘到安全員、勞資員管理崗位。六月，在總結管理崗位競聘工作的基礎上，對公司近150名站隊長進行了競聘，競聘采取知識答題、競聘演說等內容，全面考查了競聘人員素質，結合基層單位的任用需

求，最終近135名站隊長競聘上崗。通過這種機制，使得更加有責任心、有能力的人才為公司的服務做貢獻，有效地提升了物業服務水平。

公司對全部安全員、勞資員進行了民主測評，按照“公正、公開、公平、競爭、擇優”的原則組織了部分安全員和勞資員的競聘，逐步搭建了發現、選拔、使用人才的平臺，為公司發展儲備了人才，初步形成了較為科學的評聘競爭任用機制，實現了管理崗位精干的目標，營造了人盡其才、人才脫穎而出的濃厚氛圍，激發了操作崗位員工中蘊藏的活力。

三、把握需求，知行合一，以特色服務求突破、創品牌 按照油田公司提出的 “三優三化”和“七型礦區”目標要求，我們始終堅持“不斷滿足業主的需求是我們不懈的追求”和“百分之百的滿意才是真正的滿意、百分之百的精細服務才是真正的品牌服務”理念，準確把握業主需求，扎扎實實地推進服務品牌的培育和創建，努力為業主提供高品質、全方位、人性化的物業服務，為品牌的創建贏得好口碑。

一是實施延伸服務，由淺入深、由點到面。通過建立和完善業主檔案，進行分類管理，把日常服務延伸到重點業主和一線職工家庭，根據他們需求和工作性質推出入戶保潔、維修預約、定時送罐、托幼延時等服務；在此基礎上，今年我們又把服務向“兩頭”延伸，就是突出做好“一老一少”的特色服務。“一老”，就是通過建立老年人檔案、完善老年人信息，推出了一早一晚電話問侯，中介式服

務，為80歲以上老人過生日，老年人去逝送花圉等一些人性化服務。目前，“老年人服務”活動已在老年比例最大的幸福小區進行試點，并形成可行性方案全面推開。同時，不遺余力地做好“3個托幼園所、**多名幼兒的保教保育保安工作。尤其是今年4月份以來，結合全國嚴峻的幼兒園安全形勢，提前動手部署，分別在各幼兒園增設了保安，由原來的一名增加到3名，安裝配備了監控設施，架高圍墻、安裝刺線、維修大門，配備防割手套、警棍等各種防范工具設施，目前已投入30多萬元。為了保證安全，公司領導每天都有一人早、晚在孩子接送高峰期深入各園進行巡回檢查，切實做到了防患于未然，幼兒家長非常滿意、放心。

二是落實增值服務，物有所值、物超所值。此外，我們不僅做好份內之事，更注重增加服務的附加值。從08年開始，我們每年投入4萬元，通過移動公司的MAS平臺進行手機短信服務，在每個小區大門口處安裝了24小時滾動的LED顯示屏，由最初簡單的節日祝福、緊急通知、天氣預報，到目前推出的生活小常識、應知法律法規、安全警示、公益宣傳等，讓居民得到越來越豐富實用的各種信息，目前已無償向居民發送各類信息60多萬條。在辦公樓宇的物業服務中，我們堅持“冬季送姜茶、夏季送冷飲、節日送祝福”，一個“平安果”、一枝康乃馨讓對方切實感受到振興物業的物超所值！

三是注重品牌服務，以人為本、以行樹形。堅持一個員工就是一張名片、一個崗位就是一個窗口的理念。堅持選樹各行各崗先進典型，開展一年一度的雙文明標兵、感動“振興”人物和“崗位明

星”的評選。通過還結合“五型五好班組”創建和礦區系統的“星級評比”活動，開展了 “準軍事化”試點、品牌示范站隊和明星示范樓評選等活動。為了發揮榜樣的示范和引領作用，我們通過“勞模、標兵事跡報告會”、“崗位明星”流動座談會、經驗交流會，組織到油田內外的優秀住宅小區參觀學習活動，不斷培養崗位職工精品意識和爭優創先的主動性和積極性。去年以來，振興液化石油氣灌裝站、遼河石油廣場先后被命名為遼河油田精神文明建設示范點、企業文化建設示范點。五型五好班組建成率達到80%。在技術比賽中榮獲了 名次。

強化業主服務中心、監控中心人員的能力培養，實施好業主熟知制度，逐步達到“人人都是小區百事通，人人都是小區活檔案”，對小區基本情況、車輛、關鍵業主熟知、熟記 ；加大物業系統服務禮儀培訓，規范物業服務人員的言行、舉止、著裝，塑造良好的企業形象；

四、責任共擔，和諧共建，以文化引領求突破、創品牌 創建物業服務品牌，是持續改進、持續完善、持續提升的漸進過程，為此，必須調動企業方方面面的積極性，為創建物業服務品牌這一目標共同奮斗。為品牌的創建提供助推器。

強化溝通協作，提高公眾的親和力。品牌建設不僅需要物業單位與廣大居民共建共創，更需要相互之間的情感交流與思想溝通。近兩年來，我們通過定期召開居民座談會和樓棟長會議的形式，及時掌握居民的所需所求所愿，不斷改進自己的工作。近兩年，我們應居民意見和建議，暫停施工、更改施工方案近20余次，改變垃圾

箱擺放位臵、大小門關閉時間等。我們還借助建立MAS手機短信平臺和在小區大門處安裝LED顯示屏、每個單元的“溫馨提示欄”等，將服務信息、緊急通知、應知法律法規、節日祝福、安全警示等內容在第一時間及時傳遞給每位業主，落實居民的知情權。針對居民關注的熱點難點問題，公開做出承諾，如居民反映較明顯的雨季房屋漏雨的問題，我們做出了“不因資金的問題讓一戶居民漏雨”的承諾，今年，我們還專門聘請22位物業服務義務監督員，監督指導我們的日常服務，有效的增進了與廣大居民的親和力。

強化文化引導，提升品質的感召力。品牌戰略離不開特色文化的引領。近年來，按照油田“家”文化的整體要求和部署，我們結合物業行業的實際，積極培育獨俱行業特色的物業“家”文化，形成了服務文化、共建文化、安全文化、感恩文化、樓道文化等多個子文化。一年一度內容涵蓋電影巡展、消夏晚會、文藝節目展演、游泳比賽及各種球類比賽等內容“繽紛夏日”系列活動；經常活動在大街小巷、各個小區、居民家中的“青年志愿者”；建管一體、活動豐富、百姓喜愛的遼河石油廣場都已深深地走了了油城百姓的視野里，并親身感受、親身參與“振興物業”的多元化服務。

開展小區辦報工作，逐步摸索、試點，形成經驗和規模后，公司將開辦振興物業報，宣傳物業服務知識。

豐富職工生活，增強隊伍的凝聚力。近年來，公司在企業文化建設上進行了有益的探索與實踐。為了豐富職工的文化生活，營造健康的氛圍，公司建立了大型的文體活動室和卡拉OK演歌室，以滿

足不同層次職工的興趣、愛好和需要。每逢重大紀念日、節慶日，公司積極舉辦演講比賽、卡拉OK比賽、球類和棋類比賽、撲克比賽、拔河比賽等，豐富了職工的業余文化生活，展現了職工的才華，培養了團隊精神，凝聚了人心，鼓舞了干勁，打造了一支經得起時代考驗的品牌隊伍。調動廣大員工創品牌的積極性和工作熱情，使之振奮精神、勤奮工作，為創建品牌做貢獻。

職工雙重身份，從職工身上獲取體驗式經驗和需求、建議和意見，開展征集活動，2010年，**公司面臨的形勢雖然非常嚴峻，但為油田職工家屬打造“一個平安和諧的工作生活基地，一個設施齊全、溫馨愜意的休閑健身基地，一個弘揚石油傳統、體現時代特色的精神文化基地”的信念和決心不會變，希望通過我們的服務讓油田公司領導、機關干部、二級單位領導能夠集中精力想大事、議大事、干大事，讓“振興物業”真正成為一個家喻戶曉、廣受認可的品牌物業。

第五篇：創建文明單位 打造教育品牌

創建文明校園 打造教育品牌

——坊鎮伏六中學在2010—2011爭創縣級文明單位匯報材料

近幾年來，我校在縣、鎮主管部門的大力關心與支持下，堅持全面貫徹黨和國家的教育方針，倡導以德育為首位，教學為中心，教科研為依托，科技教育為支撐，各項活動為載體的辦學理念，確立“全面發展，講究質量，積極創新，創出特色”的辦學宗旨，打造“道揚雷鋒，文承正學”的校風；追求“學會做人，學會求知，奮發向上，立志成才”的培養目標，塑造“尊師、勤學、博問、強記、好問、善究”的學風；建立“遵紀守法，敬業愛崗，關愛團結”的師資隊伍，塑造“求真、務實、關愛、奉獻”的教風。僅在二年中，我校就榮獲了多次縣級鎮級的獎勵。確立安全第一意識，竭力打造“平安校園”。校本教研空前濃厚，教學常規工作更趨優化，師生參加縣級及以上各類比賽中有多人人次獲獎。校本培訓、教師素質提升工程得到縣局教研室好評。“讓藝術走進校園，讓校園成為藝術”。穩步推進食宿改造工程、教師素質提升工程和蛋奶工程的建設，有力地促進了我校教育的快速發展，得到了社會的積極評價。

一、扎實德育展實效

1、開展德育教育，提升精神文明建設。

2009年3月學校制訂《伏六中學開展榮辱觀宣傳教育活動計劃》，提出的總體要求是加強領導、明確責任、落到實處。具體安排分二階段。第一是學習宣傳：1深入學習，把握精髓。2廣泛宣傳，營造氛圍。充分利用校園廣播站、宣傳櫥窗欄、板報等形式，全面啟動，廣造聲勢，營造濃厚的輿論和宣傳氛圍。第二是教育提高：1開展討論，擯棄丑惡。開展師德師風、職業道德大討論、演講比賽等活動。2樹立目標，提高自我。3多措并舉，注重實效。一是榮辱觀教育引入課

堂；二是落實在校園文化建設上；三是開展豐富多彩的主題班會；四是十佳生的評定。

2、加強學習，轉變觀念。

根據縣教育局《2010年全縣教育工作思路》和當前形勢的要求，強素質，塑形象，講政治、講學習、講正氣、講實績，做人民滿意的教師。制定了《伏六中學政治學習計劃》，組織全體教職員工學習《教師法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》、《中小學教師職業道德規范》等有關法律法規，使教師牢固樹立“以德育人”的思想，為樹立良好的師德師風打下堅實的基礎，學校還在每周一次的教師例會上，堅持組織學習有關文件，為教師堅持依法執教、依法治校、以德治校，奠定了良好的基礎。

3、創設活動載體，營造育人氛圍。

夯實檢評，規范學生行為。學校把創“文明班級”作為規范學生行為的重點和標準，認真開展“十佳生”評比活動，截止目前共評出了20名伏六中學的十佳生。通過評比，班級的競爭力、凝聚力有了很大提高。不僅如此，我們還多次進行各項比賽和文藝體育等活動，“女子跳繩比賽”、“隊列隊形體操表演”、“愛我校園”演講比賽等等，豐富了我們的校園生活，奠定了校園藝術。、拔動綜治這根弦，創建平安校園。

我校堅持“安全第一，預防為先，加強教育，群策群防”的原則，通過“事先預警，提前介入”等系列安全防范措施，營造了全體教職工配合和關注學校教育預警工作開展的良好氛圍。具體落實在：

1、組織健全，職責到位；

2、加強教育，重在預防。重點做好值周教師跟班菜場監督食堂采購關、護送學生乘車、法制講座等常規6個方面

工作；

3、預警互聯，信息互通。為從源頭上預防和控制學生不良行為事故的發生，積極創建預警信息網絡，確保安全運行；

4、應急協作，分工落實。建立預警快速應急預案和處置突發事件快速應急隊伍；

5、跟蹤幫教，措施有效。

6、制度確立，不斷完善。建立和健全了各項學校預警運行工作的規章制度，力爭不留盲點，不出漏洞。兩年年來無出現任何重大傷亡事故，無一人違法犯罪。

我校安全工作警鐘長鳴，常抓不懈。以“平安校園”為主題，切實抓好安全工作。采用了多種多樣的安全教育形式：各班主任分批參加了縣局舉辦的溺水、電擊、中暑、燒燙傷等急救理論學習，回來給學生進行指導，讓全體教師獲益匪淺。十月二十五日下午三點左右, 400余名師生進行應急逃生演習活動，讓學生們掌握逃生的基本方法。利用班隊課向學生宣傳安全知識。在晨會和下課時間再三叮囑學生要注意安全。為進一步鞏固全體師生消防安全教育成果，提高全員火災自防自救技能，二、優化隊伍強素質

學校以建設一支“德才兼備、樂于奉獻”的教師隊伍為目標，積極引導教師學習教育理論，抓好教師基本功的再訓練。組織教師校本培訓和素質提升工程，選派教師到外地參加英語、語文、數學等學科的教研學習，同時，鼓勵教師參加函授和自考等提高學歷的學習，而且還組織教師參加縣教研室的論文、案例評選、教學設計等活動。通過以上途徑，強化了教師教育教學的素質，提高教書育人的水平。

三、務實教學提質量

教育教學質量是學校辦學的生命線，也是文明單位創建的重中之重。近年來，學校在原有基礎上，努力把提高教學質量作為工作的一個重點，長抓不懈，取得了較好的成績。

1、以“教研課”為載體，深化學校的教育科研。

我校把深化課堂教學改革作為教育科研的工作重點，加大教研力度，以提高課堂教學質量為核心，充分利用每周教研日時間組織教師進行理論學習，觀看教學錄像，專題研究《學習型組織構建與校本研修的研究》的課題。鼓勵教師參加縣教學競賽。

2、以競賽活動為動力，加快學校的素質教育步伐。為了加快實施素質教育的步伐，全面提高教育質量，全面提高學生素質，體現“面向全體”的素質教育精神，我校積極開展各種競賽活動。

七、八年級的硬筆書法競賽、九年級的名著知識競賽、《擁抱春天、展望未來》百科知識競賽等。

3、以特色教學為窗口，擴大學校的社會影響。

“以質量興校，以特色拓校”是我校的辦學思路。我校重視活動類課程以及信息技術等課程的教學。嚴格執行《課程計劃》，做到開齊課程，上足課時，認真上好技能科和活動類課程。

文明單位創建是一項長期工程，我校將立足學校實際，著眼于未來意識及辦學總體規劃，開拓進取，大膽實踐，一如既往地堅持正確的辦學方向，繼續探討新形勢下學校辦學的新特點，新經驗，克服困難，不斷進取，務實辦好讓人民滿意的教育，全心謀求學校的發展，為振興伏六教育邁向更加輝煌的明天！