第一篇：用文化力打造優秀企業品牌

用文化力打造優秀企業品牌

現代企業文化建設，自從20世紀80年代提出以來，逐步成為繼人力、物力、財力、信息之后的第五種資源，受到越來越多企業的高度重視。企業文化建設在企業發展中的地位和作用也越來越突出，并且深深地熔入了企業的生命力、創造力、凝聚力之中。企業文化是“企業之魂”，企業的文化力已經成為企業參與市場競爭的核心競爭力的觀點也得到了企業界的廣泛認同。正如《財富》雜志評論員文章指出的那樣：世界500強勝出其他企業的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業注入文化活力，這些一流公司的文化與普通公司的文化有著顯著不同，優秀的文化使這些一流的公司保持百年不衰。

近些年來，企業的品牌建設也同樣倍受企業界重視。優秀的企業品牌作為一種無形資產在企業的發展中潛移默化地發揮著不可替代的作用。在發達國家，優秀的企業品牌被稱為“市場競爭的原子彈”。這是因為優秀的企業品牌可以留住客戶，客戶就是市場；可以提升企業的社會地位和聲譽，客戶總是青睞優秀的品牌企業；可以吸引優秀人才并激發員工的創造性和對企業的忠誠度，因為人們都愿意到知名度、美譽度高的企業工作和奉獻；可以給客戶以信賴感和安全感。由此可見，成功地塑造企業品牌是企業做強做大的必由之路。強大的企業品牌可以提升企業的行業地位，可以使企業持續發展長久不衰。

企業的品牌塑造是企業文化建設的重要組成部分，企業文化是企業品牌的靈魂。企業文化的品位和層次直接決定了企業品牌的品位和層次，是企業品牌的文化底蘊。企業品牌作為企業文化的重要內容，對內可以激發員工的責任感、使命感、自豪感和光榮感，對外可以使企業所有行為在社會公眾和客戶中形成良好的持續的視覺印象和心理感受，從而提升企業的知名度和美譽度。一個優秀企業品牌，可以讓人們聯想到這個企業的標識、產品、技術、信譽、誠信、實力、文化、精神等，在人們的交口稱贊之中使企業馳名。

隨著經濟體制改革的不斷深化和市場經濟的不斷發展，中國的企業競爭已經進了品牌競爭時代。在競爭的推動下，我國的品牌已經實現了由產品品牌向企業品牌的過度。幾乎所有的企業都把塑造企業品牌列入企業發展戰略進行規劃和實施，以求通過品牌戰略來爭取更多的市場份額，實現企業的可持續發展。中鐵隧道集團就十分重視企業品牌的塑造。在中隧集團的企業文化建設框架中，集團的理念文化、行為文化和形象文化都充分體現了企業的品牌意識和品牌實踐。在中隧集團的企業的發展戰略中明確地提出了“品牌戰略”，為中隧集團精心塑造強大的企業品牌，早日實現“國內領先，世界著名”的企業發展目標打下了堅實的基礎。通過幾代中隧人的不懈努力，如今的中隧集團已經發展成為集設計、施工、科研、機械修造為一體，年經營能力80億元以上、營業額60億元以上的國家特級資質的大型優秀施工企業集團。中

隧人在“至精、至誠，更優、更新”的企業精神激勵下，胸懷“大產業、大學校、大家庭、大舞臺”的企業理念，積極運行“五種機制”，實施“五大戰略”，奉行“攻艱克險，創造明天”的企業使命，實踐“做最難的，交最好的”企業宗旨，向國家和社會奉獻了一座又一座的精品工程，同時也使中鐵隧道集團的企業品牌在全國馳名，企業的市場形象和地位大大提升。中隧集團之所以能夠在競爭激烈、強手如林的工程施工領域取得驕人的業績，這要歸功于中隧集團優秀的企業文化。因為企業文化是企業信奉和倡導的，并在實踐中真正實行的價值觀念。而企業的所有活動都是在這種價值觀念的支配下進行的。

企業文化建設也要與時俱進，它的生命力在于不斷地創新。企業文化是企業的核心競爭力，只有持續不斷的培養，才能持續、持久地發揮作用。企業品牌的塑造作為企業文化的重要內容，同樣需要隨著文化的創新而不斷地創新。因為只有優秀的企業文化才能打造出優秀的企業品牌；只有企業文化的持續創新，才能使優秀的企業品牌之樹長青。

如何才能使優秀的企業品牌永遠璀璨奪目，成為企業持續發展的競爭力呢？筆者認為，應當從以下幾個方面持續努力和不斷改進：

一是要不斷地強化質量品牌意識。打造企業品牌的核心是產品的高質量。質量是企業的生命，也是企業品牌的生命。南京冠生園劣質月餅事件就砸了這個百年名牌老店，葬送了品牌的生命。

一個重大質量事故，一項“豆腐渣”工程，都足以使苦心經營多年的企業品牌毀于一旦。

二是要把主業做強做大。主業強不強，直接關系到企業的核心競爭能力。只有把主業做強做大，做到行業領先，才能提高企業知名度、創造企業名牌。

三是要高度重視科技創新。科技不領先，強也強不長。科技創新是打造企業品牌動力。創新一種新技術，就是開發一種新資源。這是打造和保持優秀企業品牌的力量之源。

四是要發展速度優勢。這是打造企業品牌的必備條件。在市場經濟高速發展的今天，“快者生存、慢者淘汰”。速度是企業綜合實力的體現，經濟發展的高速度要求企業必須更快更強，以最快的速度造出最好的工程，給客戶節省時間、給企業降低成本、給社會公眾留下又快又好的“高效率企業”印象。

五是要重視“誠信”。這是創造和提升企業品牌的基石。“人無信不立、企業無信不長”。依法經營，重信守約，堅定不移的履行承諾，塑造企業誠信形象，給客戶以安全感和信任感。

六是用企業形象宣傳強化社會公眾的視覺印象和心理感受。對企業視覺信息進行整合，形成完整統一的符碼系統和視覺傳播手段，將企業的視覺信息傳遞給社會公眾，使宣傳對象過目不忘，在社會上樹立企業的整體形象。讓企業的形象樹立在哪里，企業的文化信息就傳播到哪里。

總之，優秀的企業品牌是一種文化現象，是由企業文化衍生

出來，又表現企業文化內涵的載體。企業品牌的建設應當從文化的培育抓起。

第二篇：用服務文化打造物業品牌

用服務文化打造物業品牌

沈陽市盛天房產物業經營有限責任公司，是擁有國家二級物業管理資質的國有獨資企業，公司以房產和物業管理為主業，兼營供暖、房屋開發、修建、置換等業務，下屬9個基層單位，擔負著市內五區、東陵、于洪兩個郊區及新民市共100余個住宅小區、400余萬平方米的房屋管修、物業管理及30萬平方米的供暖任務，被譽為全市物業管理行業龍頭企業之一。

幾年來，盛天物業公司堅持以“三個代表”重要思想統領企業文化建設，以建設服務文化，打造物業品牌為目標，形成了具有企業特點的服務文化和有較高市場知名度的物業品牌，達到了以文化興企業，用品牌促發展的目的。2004年公司先后榮獲沈陽市企業文化建設先進單位，遼寧省品牌文化建設先進單位榮譽。

一、盛天品牌的文化內涵

盛天物業品牌寓意豐富。服務是物業為業主提供的商品，不僅是物業全部工作的出發點和著力點，更是盛天品牌文化的靈魂和核心。盛天公司將物業品牌內涵分解為四個要素：一是把服務作為企業的核心價值觀。服務文化是物業企業的核心文化，服務的價值觀就是物業企業的核心價值觀。用服務文化打造物業品牌，體現了物業行業的根本屬性，依據這個性質，盛天公司制定了用服務實現做強做大企業的遠景規劃、經營戰略和實施措施，并用這一愿景統一職工的思想，激勵職工的行動。為此，在經營理念設計上突出了“業主至上，服務第一”的宗旨，提煉了“辛苦我一個，方便千萬家，物業無小事，服務無止境”的服務理念，提出了“五個零”服務目標，即：服務零缺陷、維修零干擾、保安零隱患、保潔零死角、業主零投訴。二是把服務作為引領企業前進的一面旗幟。盛天人認為，服務是物業工作永恒的主題，也是物業企業的核心資源，物業服務“沒有最好，只有更好”是他們一直信守的服務準則，在物管實踐中，他們始終把服務視為企業的生命之源，力量之泉，要求職工在日常管理中做到敬業服務、務實服務、創新服務、高效服務，并制定了嚴格的服務管理體系、服務滿意體系、服務考核體系。公司堅持以服務為載體，為職工打造服務平臺，使服務文化在職工中入腦入心，并自覺踐行。三是把服務文化作為孕育物業品牌的搖籃。就物業企業而言，品牌的一半是行為層面的服務，一半是精神層面的文化。如果把物業品牌比喻為一枚硬幣的話，那么服務和文化則是這枚硬幣的兩面。培育獨具特色的服務文化，并將其融入品牌建設之中，增加品牌的文化含量，是盛天公司一直倡導和追求的。公司制定了“管理科學化經營品牌，服務人性化展示品牌，質量規范化塑造品牌，業績遞進化升華品牌”的品牌發展戰略，通過拓展服務職能，延伸服務領域，規范服務行為，改進服務方式，樹立了“服務到家、關懷到家、體貼到家、回訪到家”的品牌服務形象，擴大了盛天物業品牌的影響力。四是完善了服務文化制度建設。盛天公司強調物業管理服務要高標準、嚴要求，責任到位，工作到家。圍繞服務文化建設，制定了《物業管理服務規定》、《工作人員文明服務規范》、《公司服務崗位操作程序規范》等制度，并健全了各項工作的考核細則，使物業管理服務初步達到了“制度化、規范化、人性化、細節化”的理性與人性相結合的完美境界，不僅夯實了服務文化的制度建設基礎，而且還開辟了人性化服務打造物業品牌的新途徑。

二、盛天品牌的培育

盛天公司從四個方面入手，精心培育了有市場公信力和業主美譽度的物業服務品牌，提高了企業的核心競爭力。

一是抓活動，努力營造培育品牌的氛圍。為提高全體員工對服務文化的認知能力，他們通過堅持不懈地品牌文化的宣傳教育，使全體員工形成了實踐服務文化、打造物業品牌的共識。首先是運用各種形式廣泛宣傳，以企業內刊《盛天簡訊》為載體，刊登踐行服務文化理念的案例，宣傳創建品牌活動中的生動故事，教育人、啟發人、激勵人，《簡訊》已成為弘揚服務文化、培育物業品牌的活動的有力平臺。并整理印制了《企業文化學習手冊》，發到每位員工手中，方便職工學習，使品牌文化的理念成為職工的主體意識和自覺行為。其次是精心設計載體，開展形式多樣的品牌文化創建活動。如舉辦企業文化演講會，“我是盛天人”主題演講會，讓員工登臺表演，各抒己見，從不同角度、不同側面加深對公司服務文化真諦的理解；“七一”舉辦“黨在我心中”文藝匯演、“十一”舉辦“歌唱祖國”職工歌詠比賽，并結合物業工作自編自演小品、歌舞、曲藝等節目，以文藝的形式詮釋公司文化理念，在潛移默化中讓員工增強服務文化的認同感，在寓教于樂中感受品牌文化的魅力，在職工中形成了踐行服務文化、打造物業品牌的濃厚氛圍。

二是抓培訓，增強員工創建物業品牌的責任感。品牌源自服務品位，服務品位源自人的品質。創建物業品牌，員工的責任感和素質是關鍵。首先，盛天公司以“創建學習型企業，提升職工素質”為目標，努力構建“人人是學習之人，處處是學習之所”的學習型組織，先后組織員工開展了《誰動了我的奶酪》轉觀念大討論，舉辦了全員參加的學習《物業管理條例》培訓測試活動，開展了《郵差弗雷德》、《細節決定成敗》讀書征文活動，提高了職工的敬業意識和職業素養。其次，從抓培訓入手，轉觀念、學業務、提素質。兩年來，公司先后對一線管理服務人員和科站長以上干部進行了6次集中培訓，他們依據行業實際和打造物業品牌的需要，合理安排培訓內容，采取走出去、請進來的方式，分批分層次對員工進行企業文化、品牌創建、服務規范、職業道德等方面的培訓，不斷增強員工隊伍的整體素質，使服務為核心的品牌文化在職工中入腦入心，進而提高了品牌文化的質量。比如，在去年初ISO9002質量體系認證換版工作中，從領導到員工都從塑造物業品牌的高度，認真負責，積極參與，放棄休息，加班加點，高質量完成各項工作，東北質量認證公司一次驗收合格，并對公司標準化、專業化、規范化管理給予了良好的評價。

三是抓行為規范，創新品牌管理方式。為了保證品牌文化建設落實到員工的工作崗位和實踐中，公司加強了管理制度建設，形成了一整套物業管理行為規范，有力地推進了品牌文化創建活動。首先，制定了《企業管理行為準則》，從決策層、執行層、操作層三個層面界定了管理規范和行為準則，理順了三個層面的職責、權力和工作程序和管理流程，提高了管理績效。其次，以人為本制定和實施了《員工行業準則》，該準則從愛崗敬業、服務業主、團結協作、勤儉節約、遵章守紀、儀容儀表、待人接物、環境衛生八個方面對員工提出了行為標準，進行了嚴格約束，要求職工模范遵守，以身作則，在廣大業主中樹立了盛天員工講文明、懂禮貌、重誠信、守承諾的良好形象。第三，抓住細節、規范服務、強化管理。為此，公司建立規范化運作的物業服務品牌建設管理體系，并在員工中大力倡導“十二字”人性化服務方針，十四句服務用語，“五四三二一”服務流程，這些規定和流程的實施，賦予了盛天物業服務品牌看得見、摸得著的實質性內容。同時，公司從嚴格考核入手，建立了自查與檢查相結合的工作機制。為推進自查，去年公司開展了“查擺管理漏洞，完善服務品牌”活動，讓廣大員工對照品牌文化管理文件的要求，查擺自身在服務、管理、收費、行風等方面存在的問題，制定整改措施，公司95%的員工參與了這項活動，共查擺問題49件，制定整改措施56條。在檢查上做到日常抽查、節假日巡查和定期檢查相結合，并將檢查結果進行通報，好的予以表揚，差的令其整改，使盛天服務品牌標準落到了實處。公司每年還召開社區主任、業主代表懇談會，征求他們對物業管理服務的意見和建議，并邀請新聞媒體共商物業服務大計，促進了物業服務品牌的建設。

四是抓人才，夯實品牌創建基礎。人才是企業發展的根本，人才是鑄就品牌的保證。幾年來，盛天公司堅持以“以真摯的情感留住人，以精彩的事業吸引人，以艱巨的工作鍛煉人，以合理的制度激勵人”的人才戰略，始終把引進高端物業管理人才，作為增強企業核心競爭力的突破點，實施了“社會招聘，人才引進”工程；始終把提高全體員工的崗位技能，作為夯實企業發展基礎的著力點，實施了“全員培訓，崗位練兵”工程；始終把培養專業化人才，作為提升物業管理檔次的關鍵點，實施了“資格培訓，持證上崗”工程。三大工程的實施，使公司具備了一大批經營型、管理型、專業型、服務型人才。現在公司具有大學學歷的有28人，占職工總數的10%；具有大專學歷的有103人，占職工總數的35%；具有高級技術職稱的有36人，占職工總數的13%；具有初、中級技術職稱的有40人，占職工總數的14.3%；具有國家勞動保障部門頒發的物業管理人員上崗資格證書的有21人，占管理人員總數的22.3%；具有物業管理人員上崗證的有94人，占管理人員總數的100%，培養了一支物業管理精英隊伍，成為品牌文化建設的骨干力量。

三、盛天品牌文化的實效

盛天公司品牌文化的宣傳和推廣，得到了全體員工的認同和廣大業主的充分肯定。公司在員工中大力倡導服務好每一位業主，管理好每一寸物業的價值觀；踐行“以我熱心、換您順心，以我誠心、換您真心，以我細心、換您放心，以我愛心、換您舒心”的服務使命，使公司的服務品牌文化在廣大員工中更加深入人心。2003年春季，一場突如其來的非典，使國家和人民面臨嚴峻的考驗。在那緊張的日子里，盛天人以服務業主，保障小區安全為使命，把社會效益放在第一位，投入資金18萬元，購買防非典藥品，員工們放棄雙休日和“五一”節休息，在所轄75個小區噴灑消毒液，整治環境衛生，宣傳防非知識，控制外來人口，得到了物業產權人、使用人的一致好評。市委書記張行湘、市長陳政高先后到所轄小區明查暗訪，對公司的優質服務和嚴密防范工作給予了高度評價，尤其是市長陳政高在令聞北小區被保安員拒之門外一事，傳出了一段嚴防死守的佳話。

品牌文化的建設和實踐，在廣大房地產開發商中也樹立了盛天物業“源于心誠、止于完美”的品牌形象，成為公司拓展物業市場，擴大物業管量的一把金鑰匙。2003年11月，公司接管了由金源房地產開發有限公司在鐵西新區開發建設的9萬平方米金貴家園高檔住宅區，由于管理規范、服務出色，該小區先后榮獲遼寧省優秀管理示范小區、五星級安全物業管理小區，給開發商留下了深刻的印象。2003年10月，開發商將二期5.5萬平方米的金色高爾夫外商生活區交給盛天公司實施物業管理；2004年9月，開發商又將三期5.2萬平方米的金色楓景高檔住宅區交給盛天公司管理，并允諾四期工程今年6月份竣工后也交給盛天公司管理。開發商認為，盛天物業是全市知名的物業企業，其物業管理服務不僅為物業產權人、使用人所滿意，而且使開發商樓盤升值，在買房買物業新購房觀日益成熟的今天，選擇一家品牌物業企業實施物業管理是十分重要的，在這方面盛天物業是一流的。

幾年來，盛天公司堅持服務為本、品牌興企的戰略，物業管量由組建之初的100萬平方米發展到現在的400萬平方米，每年以50萬平方米的速度滾動式增長，一批公建項目和高中檔小區的接管，使公司的管量結構日益優化。現在公司已有4個小區進入全國物業管理示范住宅小區行列，有8個小區獲得省優秀物業管理小區榮譽，有3個小區被市民評為“五十佳”小區。面對取得的成績，盛天人不驕不躁，他

第三篇：如何打造有銷售力的品牌文化？

如何打造有銷售力的品牌文化？

作者：江品醇 來自：中國營銷傳播網 發布時間：2006-3-15 09:46:19

說起品牌文化，我們不能不提可口可樂，因為它是全球最成功的品牌。可口可樂的成功在于為消費者提供了一個有豐富文化內涵的品牌而不是冷冰冰的產品。同時，它的過人之處，把美國人的精神、美國人的生活方式揉進了品牌文化，通過長期不懈的演繹，與時俱進的整合傳播，滲透全球，長盛不衰。

可口可樂的成功，給我們什么啟示呢？最大的啟示就是把品牌文化變成了人們生活中的一部分。如果一個品牌成為某種文化的象征或者在生活中形成習慣的時候，那么它的傳播力、影響力和銷售力是無法估量的，并且這個品牌就將與它所代表的文化共浮沉，可見品牌文化的魅力是多么吸引人！

那么，如何打造有銷售力的品牌文化呢？主要從如下幾個方面闡述，歡迎大家討論。

首先，我們要了解品牌文化的特征。

品牌的文化蘊涵越豐富，與人們的思想、情感越密切，它就越具有魅力，那么，品牌文化有哪些特征呢？筆者認為主要有如下三個顯著特征：

（1）品牌文化是由消費需求決定的。

品牌文化雖由企業組織實施，但由消費者需求決定，不是生產主導而是消費主導，換句話來說，就是消費者認同你的文化，并產生購買行動；同時，品牌文化隨著消費者的需求的變化而不斷地變化，因而品牌文化也要與時俱進，不斷創新。比如，青島海爾的管理文化中執行的“兩個大腳印”文化，就是讓在工作中犯錯誤的員工，踩在“兩個大腳印”上，當著同事的面前檢討，以致達到少犯錯誤，提高生產質量，同時教育員工的目的；但隨著海爾集團走向國際化，在美國的工廠里，“兩個大腳印”文化就遇到了麻煩，當著同事的面前檢討自己，美國人認為他的自尊受到傷害，違反了人權，使“兩個大腳印”的做法無法執行，如何處理呢？海爾集團調整了它的做法，讓在工作中表現突出的員工，站在“兩個大腳印”上介紹自己成功的經驗，激勵同事把工作做的最好，并且提高了生產效率，通過改變后，得到許多美國員工的歡迎，從而使海爾集團文化更好地執行下去。因此，隨著不同文化人群的需求的變化，品牌文化也要不斷地調整與創新，這樣，品牌文化才有更大的生命力。

（2）品牌文化可以實現多方面的認同。

企業文化由企業內部單個認同，一般是通過“價值觀——凝聚力——生產力”的單一模式；品牌文化則是著眼于建造過程中的多方面關系的協調，從而達到社會各個消費領域、消費層次的多方面認同，通過多方面的“文化共鳴——認同品牌——認購產品”的多邊模式，即通過“文化力”拉動“銷售力”，促進“產品力”，實現企業持續性發展。比如，深圳有一家汽車經銷商就是通過文化，實現了它的差異化經營。在汽車市場競爭十分激烈的情況下，經營的產品和服務很容易“同質化”，造成企業與企業之間的差異性變得越來越模糊，不利于企業持續性發展，于是該企業通過打造品牌文化為突破口，建立“家”文化，不斷地從企業經營活動中演繹“家”文化，把企業、員工、車主、社會等多邊關系，以“家”為主訴求，得到了員工、社會與車主們多方面的認同，并產生了共鳴，從而拉動了汽車的銷售，使企業迅猛發展。可惜的是該企業的“家”文化，沒有注入更多“家”的內涵，還很空洞，如果把這個“家”打造成“溫馨、幸福、開心、美滿”的家的話，那么，“家”文化的影響力更大！

（3）品牌文化是有價值的。

如果把企業文化比作是樹的根的話，那么品牌文化就是果。企業文化追求的是內部效應，而品牌文化追求的更多是外部效應，它是品牌價值的集中體現，也是品牌的無形資產，而品牌價值的累積是通過品牌文化來實現的，同時，品牌價值也是很脆弱的，一旦得不到消費者的認同，很容易產生羊群效應，造成品牌資產的嚴重流失。

目前，中國有許多民營企業家不重視企業文化建設，或者認為文化太“虛”了，創造不了效益，這種觀點是十分錯誤的，如果企業不修煉好自己的文化“內功”，那么更談不上品牌文化了。筆者曾服務許多企業集團公司，看到它們辦的企業報紙，風格都差不多，成了企業家的個人平臺，“馬屁文化”十分盛行，也許，這是中國企業文化的悲哀；報紙是企業文化的窗口，也是企業與員工交流的有效載體，其目的就是提高凝聚力，如果報紙辦成了“老板文化”，強加給每一位員工，試問有多少員工去看這份報紙？又有多少員工認同與共鳴呢？那么通過交流思想，提高員工的凝聚力就無法實現，消費者更加難認同你了，品牌文化的價值也就無法提高，例如“科龍”品牌的貶值，倒下去的“健力寶”品牌，就同企業家的風格與企業文化有必然的直接關系，造成了品牌價值的損失。

其次，消費者體驗品牌文化的過程是循序漸進的。

它主要分四個方面進行，每一個方面的主要訴求和方法都是不同的，因而制定的傳播策略也是不同的，它主要分為如下四個階段：

（1）產品屬性階段。

對于中國許多企業來說，還處在產品階段，生存是它們的首先要考慮的問題，企業文化建設更多偏重于內部，由于缺少資金，看到的更多是掛在墻上的理念和口號等，根本沒有執行到位，造成了企業文化資源的浪費。如果把企業文化的元素執行到生產、管理中去，并且把它規范化，同時慢慢地變成員工的自覺行為，就可以控制產品質量，提高生產效益；如果把文化元素融合在產品的包裝上，形成自己獨特的個性，就很容易產生差異性，實現產品區隔，品牌文化的魅力就突顯出來，因此，產品包裝的設計和企業文化融合起來，是產品屬性階段同消費者有效溝通的重要的組成部分。比如，海爾文化中的“17小時因經理人的建議從設計到生產出冰箱”的故事，以及“砸冰箱”的事件，都令人津津樂道，這也是企業文化傳播的有用題材。還有可口可樂公司產品的包裝經常推陳出新，它始終給你一種“歡樂、自由”的感覺，不斷地演繹著它的品牌文化，不斷地給品牌資產做加法，它是值得我們學習的榜樣。

（2）感官體驗階段。

如果企業文化“內功”練好了，那么，就要通過廣告提升品牌文化的號召力，讓消費者更多去體驗，以致產生共鳴，促進產品銷售。目前，中國絕大部分企業的品牌文化建設還處于產品屬性階段，只有部分企業上升到消費者感官體驗階段。最近只要打開電視，隨便調到哪個頻道，映入眼簾的最多的是品牌文化廣告，其中大部分又是煙草行業的品牌企業。無論是利群集團的“讓心靈去旅行”、黃山

集團的“山高云談”，還是白沙集團的“我心飛翔”，紅塔集團的“山高人為峰”等等，它們的品牌文化傳播都屬于這個階段。那么，白沙集團是如何演繹文化的呢？我們知道，它的文化核心訴求是“飛翔”，而“飛翔”概念又是一個清晰的、直接可操作的東西，于是，白沙集團的品牌文化建設運用了“飛翔”這個感官概念，對一個清晰的品牌理念進行持之以恒的整合傳播，通過“穿天門”、“環太湖”、“舞城運”、“賀金鷹”、“慶申奧”、“抗非典”、“頌神五”、“助劉翔”等等公關活動，為白沙品牌注入具有精神內涵的“超越、創新、成功”等相關元素，從而塑造了白沙獨特的“飛翔”文化，再加上它的口號是“我心飛翔”，簡單明了，容易傳播，很快使白沙集團從區域性品牌發展到全國性品牌，從品牌銷量第三到連續三年成為全國單品牌銷量第一的品牌，文化是它最直接的傳播力，實現了文化差異化經營的目的，當然，它也有許多不足之處，在此不再闡述。

（3）價值主張階段。

當消費者認同品牌文化和親身體驗了產品之后，為了進一步提升感官層面，并與價值主張和諧地統一起來，品牌文化還需進一步加強與消費者的有效溝通，使之成為主導消費層的價值觀，建立起長期的品牌忠誠消費群，并讓它們認同品牌的價值觀就是自己的代表。比如，奔馳汽車就是身份和地位的象征，深得有錢人的喜愛；在香煙品牌里，555代表著紳士的風度，七星代表著日本人的唯美精神，縱觀中國的香煙品牌，又有誰能承載中華民族主流文化呢？

目前的電視廣告中，“五葉神”品牌訴求著“實干創未來”的精神，本來很有號召力，但品牌個性的不突出，而變得不痛不癢；而白沙集團的選擇了“和”文化作為品牌元素，將自己事業的融合于中國文化偉大復興的背景之中去，想通過“和”賦予白沙品牌以文化的生命力，挖掘出中華民族“和”文化的潛力，來達到提升品牌價值的目的，但難與承載著西方文化的“洋煙”相抗衡，同時，白沙品牌核心價值的“飛翔文化”尚不足以使白沙品牌成為與萬寶路、555、七星逐鹿天下，并且在品牌理論準備不足的情形下推出了“和”文化，注定了它將會走得更艱難。

（4）生活習慣階段。

通過對品牌文化的核心價值的不斷地演繹，再加上時間的積累，讓品牌的價值觀沉積在忠誠的消費者的腦海里，以品牌為榮，并自發地購買該品牌，逐步成為它們生活中的必需品或者是某某文化象征時，品牌將會所向無敵，這是品牌文化追求的最高境界。比如，可口可樂象征著美國文化的“自由、快樂”，麥當勞的“漢堡包文化”代表著美國中產階級的餐飲文化，萬寶路體現著美國西部牛仔的開拓精神，它們通過長時間的不斷地演繹著它們的品牌文化，并在人們的生活中沉積，形成了生活習慣，再加上它們根據不同的文化和背景，不斷地創新，使之風靡全球。難怪可口可樂公司總裁，敢說出“如果可口可樂工廠火燒掉，明天世界上的銀行就會上門來”的狂言，可見品牌文化深入到生活的魅力！第三、品牌經營者以哲學的高度去經營和管理品牌文化。

事實上，品牌競爭的核心就是品牌文化的競爭，而文化的核心是哲學；當前，我們看到的品牌文化的競爭仍是表象，其實質就是競爭企業之間品牌哲學境界的較量，就像“思想走多遠就能走多遠”廣告語一樣，因而，品牌經營者哲學的修煉

也是十分重要的，那么，如何去經營好文化呢？主要從如下的幾個方面進行：

（1）只有深刻了解文化，才能更好的經營文化。

品牌經營者應該不斷豐富自身的文化知識，特別是要提高對于語言文字的感悟，正如白沙集團文化所提倡的“精于此道，以此為生”的職業化語境一樣，做到“專、精、深”。再比如，白沙集團以“和”文化作為它的品牌元素，生產出“和”牌香煙，但要給它內涵，就必須深入研究中國五千多年的“和合精神”，并結合當今主流文化和企業的實際情況，提煉出“和”文化的精髓，發揮創造力，不斷地創新，按照文化的發展趨勢，把“文化力”轉變為“生產力”，才能夠促進企業持續性發展。

（2）要把成功的文化元素注入給品牌。

當然，不能僅以適用于產品的廣告學、營銷學的視角來看品牌經營，而應將品牌上升到文化的高端和核心，即以品牌哲學去解剖、分析和整合，并把成功的文化元素注入給品牌，這樣才有可能創新出較好的理論指導品牌經營與實踐。比如，麥當勞公司的“漢堡包”產品，就融合了美國餐飲文化，通過不斷地打造麥當勞叔叔的形象和故事，演繹著它的品牌文化。

目前，看看中國許多企業的品牌經營實踐，不難發現我們的品牌理論已經明顯落后于品牌實踐，而品牌理論研究的一個最大問題乃在于，品牌研究者們的哲學底蘊普遍不夠，對品牌的研究基本上仍停留在西方廣告學和營銷學的層面，同時，許多企業家不尊重品牌人才的專業性，更談不上重視品牌人才的培養了，是很不利于品牌文化的建設的。

（3）經營文化的實質就是從文化中找到傳播點來為產品銷售服務。我們應避免落入“文化”的陷阱，畢竟，文化是一種藝術，用僅有美感是難以成為人們消費產品的理由，人們是不會拿藝術當面包的。比如，富亞涂料策劃的“喝涂料”事件，其目的是為了突出產品無毒、環保，如果它把這故事融進企業文化里，作為告訴客戶的有力支持點，那么它的說服力是很強的。

因此，只有把文化的元素融合在產品或者品牌個性中去，換句話來說，就是把文化作為載體，挖掘支持點，結合產品屬性或者是服務特點，并且給消費者帶來的利益點統一起來，同時找到傳播點來為產品銷售服務，不斷地傳播和演繹品牌文化，這樣才能把文化的價值真正體現出來。

總之，打造有銷售力的品牌文化，并不是一件簡單的事情，它是錯綜復雜的智慧創造過程，只有對文化的深入研究，并將其上升到品牌哲學的高度，利用哲學這個超級理論武器去解剖、分析、整合和創新，才有可能創造出品牌經營實踐的品牌理論，更好地服務品牌企業，我們作為品牌的工作者，更應該責無旁貸，為品牌文化的建設而努力!

第四篇：打造文化品牌

打造學校文化品牌，走規范辦學特色發展之路

以學校文化品牌建設為抓手，促進學校管理、教學、科研等各方面工作有效提升，是我園新一階段思考和實踐的重心。2013年7月16日，我有幸參加了陜西師范遠程教育學院組織的校長研修班，尤其是西安文理教育學院副院長楊泳所講的《學校文化品牌的創建》，給了我一次深邃的思想洗禮，給全體教師指明了如何為學校品牌建設努力，如何在學校品牌建設中成長之路。

楊教授的講座既有嚴謹的思維脈絡，又充滿了思想的啟迪，同時還不乏輕松幽默。他提出一校一品，全力打造學校品牌，提升辦學質量的背景談起，指出為了實現優質、均衡、人文、科學的教育發展愿景，要全力進行四大工程：人才建設、科研強教、校園達標、品牌打造，做到內外兼修，決戰課堂，打造品牌。楊教授從打造學校文化品牌的路徑談起，指出在打造學校文化品牌過程中注重從評價、診斷、展示、引導、校本課程開發各方面進行機制保障，剖析了特色學校文化品牌建設的策略。楊教授指出：加強學科建設，打造品牌學科是進行學校文化品牌建設的基礎，關鍵在于要聚焦有效常態課堂教學，追求精細化管理，要規范教學管理，從細節入手，抓好課堂新常規。打造品牌學科的核心是打造品牌教師，教師要有正確的自我認知，規劃自己的成長路徑。最后，楊教授建議每一位教師：要感恩工作，感恩生活，做一個快樂的老師。

楊教授的講座高屋建瓴，從宏觀到微觀，引人深思。當前從省、市、區到校，對于規范教學行為，提高教學質量的舉措都越來越深入，同時也越來越警醒我們每一位教師：要認認真真地教書，踏踏實實地育人，教師的任何一種教學行為都直接關系到學生的成長，關系到學生的學習生命精彩與否。我們將以打造品牌學科，培養品牌教師為依托，努力打造學校文化品牌，走規范辦學特色發展之路。聽了講座后，老師們紛紛撰寫聽后感，他們表示：我們每一位教師要深刻領會有關學校文化品牌建設的精神，努力從自身做起，規范課堂教學行為，認認真真地、安安靜靜地、扎扎實實地沉下心來教學，沉下心來做事，讓自己的教學生命與學生的學習生命同樣精彩，為學校煥發出自己獨有的文化光彩而增色添彩。

第五篇：用文化力打造港口核心競爭力

用文化力打造港口核心競爭力

天津港大力推進企業文化建設引起外界關注作為中國北方國際航運中心和國際物流中心的重要組成部分和核心載體，天津港有限公司近幾年在總裁于汝民的帶領下，實施企業文化戰略，推進企業文化變革，以此帶動提升港口核心競爭力。為總結、交流、推廣企業文化建設的優秀成果和先進經驗，3月13日，中國企業聯合會宣委會常務副秘書長祝慧燁帶領專項調研組，前往天津港進行企業文化調研。調研組聽取了天津港黨委副書記孫世明關于天津港開展企業文化建設工作的匯報，并與宣傳部、人力資源部、工會、紀委等集團中層干部以及南疆石化碼頭公司、港埠第一公司等集團下屬企業領導進行了座談。據了解，自200x年以來，天津港把加強企業文化建設納入港口整體發展戰略之中，明確提出了“發展港口，成就個人”的企業核心價值觀，圍繞這一核心價值觀建立了一整套理念體系，并將其落實到管理中，對內提高了管理水平、提升了企業凝聚力，對外強化了品牌形象、提高了核心競爭力。針對國家“十一五規劃”全面推進濱海新區發展建設的新形勢，作為濱海新區龍頭企業的天津港有限公司提出了2006年企業文化工作重點：一是豐富、突出企業文化載體建設，重點建立高管、骨干、員工“三位一體”的企業文化培訓機制；二是將企業文化“戰略落地”，以企業文化為指導，深化企業管理制度建設；三是通過與中國企業聯合會的合作提升企業文化理論體系，成為企業文化建設的優秀樣本，擴大企業的對外影響力；四是將“發展港口，成就個人”的企業核心價值觀進一步提升，帶動整體品牌效應。在座談中，調研組了解到，天津港集團各分公司

在深入貫徹集團企業文化理念、制度化的同時，還根據自身的特點形成了卓有特色的子公司企業文化。據南疆石化碼頭公司總經理許景宏介紹，他們的管理理念是“鐵的紀律，愛的管理”。例如，他們采用OA系統配合行政監督實行“工作失誤制、生產待時制、四小時復合制”等基本制度，執行標準絕不打折扣，執行效果與績效考核掛鉤；民主決策實行“首席員工代表制”，首席員工代表參加日例會和各重要會議，規定對于員工代表建議必須當日答復，在員工與管理層之間起到了橋梁的作用；營造“企業是我家，家和萬事興”的氛圍，半小時“下午茶”、短信生日祝福、總經理接待日等形式多樣的活動，使員工找到了歸宿感。調研組還現場考察了南疆石化碼頭公司和實施VI戰略的試點天津港第一港埠公司。在隨后調研組與天津港集團召開的調研小結會上，集團總裁于汝民提出，天津港有著深厚的企業文化底蘊，當前既面臨著難得的歷史性發展機遇，也面臨著嚴峻的挑戰。“十一五”期間，天津港的企業文化建設要堅持以“以人為本”，堅持以“完善文化體系，打造核心競爭力，構建和諧企業”為目標，希望依托中國企業聯合會的優勢資源，全面推進企業文化與管理制度創新，促進企業管理體制改革不斷深化，并進一步提升天津港品牌形象，為創建世界一流大港提供精神動力和文化支撐。中國企業聯合會宣委會常務副秘書長祝慧燁對天津港在企業文化建設上取得的成績給予了肯定，指出天津港企業文化建設已經實現了從自發到自覺、從局部到系統、從外部到內部、從傳統到現代的四大積極轉變，通過調研和進一步的理論提升工作，可以系統梳理天津港企業文化因素、理清企業文化發展脈絡、尋找變革動因，使天津港的企業文

化建設進一步提升，成為港口行業乃至全國企業文化建設的優秀樣本。