第一篇：市總工會調研窗口單位優(yōu)質服務工作匯報

樹立服務品牌 鞏固創(chuàng)建成果 保障采供血中心工作健康順利開展

AA市中心血站工會

近年來，在市總工會、市衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，我站工會以黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實市總工會第十七次代表大會以及“星級服務窗口”創(chuàng)建有關文件精神，緊緊圍繞采供血中心工作，以無償獻血為龍頭，以血液質量為核心，以提升服務能力為抓手，在全站深入開展了系列創(chuàng)建活動，單位的服務機制進一步規(guī)范，服務品牌逐步建立，服務對象的滿意度持續(xù)上升，我站于2012年3月獲得“優(yōu)質服務示范單位”，2014年元月獲得“五星級優(yōu)質服務窗口單位”。

一、領導重視，目標明確，精心醞釀服務品牌

為加強采供血隊伍作風與效能建設，切實為獻血者和用血醫(yī)院提供優(yōu)質服務，樹立良好行業(yè)形象，在提出創(chuàng)建“星級服務窗口”活動以來，我站多次召開專題會議，黨政主要領導認真研究部署創(chuàng)建工作，切實推動各項工作的落實。一是健全工會組織體系，保障工作推進。今年1月，根據《工會法》、《中國工會章程》和市總工會?2012?58號文件《關于AA市中心血站工會主席候選人請示的批復》，我站召開了工會會員大會，選舉產生了第二屆工會委員會，重新劃分了工會小組，進一步充實了工會力量，并指定專人負責“星級服務窗口”創(chuàng)建工作。站上對“星級服務窗口”創(chuàng)建在人力、物力、財力上都給予大力支持，有力保證了創(chuàng)建活動的領導到位、組織到位、經費到

位、管理到位和成效到位。二是完善制度建設。先后制定了《職工守則》、《工作人員基本行為規(guī)范》、《儀容儀表規(guī)范》、《言行舉止規(guī)范》、《文明用語及服務禁語》、《服務細則》、《工作場所管理制度》等，匯編成《文化手冊》發(fā)放到每一名干部職工手中，要求各科室組織學習并認真抓好落實，以此規(guī)范員工的言行舉止。三是設立優(yōu)質服務品牌。結合采供血工作特點，我們精心醞釀，提出了“三服務、三樹立”（即開展人性化服務、人文化服務、親情化服務；樹立文明新風、樹立求實精神、樹立圣潔形象）的品牌，努力以“奉獻、求實、創(chuàng)新、為民”的血站精神和“以人為本、質量第一、管理精細、服務優(yōu)良”的工作方針做好每一項工作，真正使每個服務窗口的優(yōu)質服務創(chuàng)建都做到有目標、有特色、有成果。

二、重點突出，彰顯特色，塑造服務窗口形象

1、有序推進業(yè)務辦公用房改建工程和采供血設施管理，不斷改善服務環(huán)境。一是為切實改進獻血服務環(huán)境，結合采供血實際情況，按計劃全面完成了檢驗科、成分制備科、質控實驗室、體檢采血室等業(yè)務用房改造和搬遷工作，擴大了業(yè)務用房面積，進一步規(guī)范了采供血流程布局，現有用房得以充分利用。二是規(guī)范固定、流動采血場所和設施管理。為業(yè)務窗口科室統(tǒng)一制作了工作臺，在采血車車門制作了獻血注意事項、獻血流程等告知事項，方便獻血者參考。定期更換采血車內設施、開展衛(wèi)生保潔、消毒，創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適的獻血環(huán)境。三是統(tǒng)一設置血站特色文化標識。在各樓層和樓梯處設計制作了獻血知識、勵志名言等版面，統(tǒng)一更換了站內各類門牌、標識，對沿街圍欄燈箱廣告進行了更換，樹立良好形象。

2、圍繞采血工作改進服務，獻血者滿意率不斷提升。一是

將采血工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層延伸，目前在市區(qū)和各縣城建立獻血點23處，新開辟鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻血點5個，在火車站獻血點配備了機采設備和工作人員，為城鄉(xiāng)居民就近就地獻血提供了便利。經過調研論證并報請市衛(wèi)生局同意，重新修訂了《AA市無償捐獻血小板獎勵實施意見（試行）》，擴大了獎勵范圍，獻血者普遍反應良好。二是在情人節(jié)、“3.8”婦女節(jié)為無償獻血者贈送玫瑰、康乃馨等特色禮品，營造節(jié)日氛圍，吸引更多群眾關注和參與無償獻血。圍繞“6.14”世界獻血者日開展宣傳和采血工作，“6.14”世界獻血者日期間向獻血者發(fā)送節(jié)日祝福10萬多條，制作宣傳版面15塊在火車站廣場獻血點展放，內容包括我市無償獻血總體概況、社會各界及個人獻血圖片，宣傳效果良好，“6.14”期間采血量創(chuàng)近年來新高。三是完善獻血后續(xù)服務。獻血者一針穿刺成功率99.9%以上，對發(fā)生獻血反應的獻血者回訪率100%。對所有血液檢測合格的獻血者發(fā)送手機短信告知，對血液檢測不合格信息通過信件和電話反饋，保密性反饋率100%。今年開展獻血者滿意度，發(fā)放調查表660份，獻血者對我站工作滿意率99%以上。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風建設及糾風工作力度。一是開展思想紀律作風效能整頓，著力解決干部職工中存在的庸、懶、散、空、玩、奢等方面的問題，征求了用血醫(yī)院及獻血者的意見和建議，整改效果良好。二是按照中央“八項規(guī)定”等，制訂下發(fā)了“關于改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的規(guī)定”，對領導干部調查研究，改善學風、文風、作風，勤儉節(jié)約，清正廉潔等方面進行了規(guī)定。邀請市上三級醫(yī)院專家來站對全體職工進行文明禮儀、規(guī)范服務培訓，不斷改善服務。三是制定印發(fā)《窗口科室爭創(chuàng)優(yōu)質服務之星實施方案》，明確了評定標準、創(chuàng)建步驟，制定了詳

細的《優(yōu)質服務之星量化計分標準》，《獻血者、用血者滿意度測評表》，在體檢采血、血液供應、獻血管理三個重點窗口科室開展爭當優(yōu)質服務之星活動，推薦評選優(yōu)質服務之星5名，通過活動的開展進一步提高了干部職工的服務水平。

4、以“血站開放月”活動為契機，扎實推行站務公開。堅持政務公開制度，對全站重大開支、收費標準、設備購置和職工關注的人事調配、職工福利、職稱晉升、重大事項決策等全部進行公開，公開各項信息23項。在站內設立意見箱，公開投訴電話，建立行風監(jiān)督員隊伍，每年組織召開行風監(jiān)督員座談會，征求合理化建議，并在工作中認真整改。積極開展“血站開放月”活動，制訂了血站開放月活動方案，今年8月開展了“AA新聞廣播創(chuàng)文志愿者參觀活動”，邀請到各行業(yè)群眾對血站的工作流程、血液采集、血液制備檢測、儲血送血等工作有了進一步的了解和理解，同時也展示了血站職工的精神風貌。

三、措施有力，扎實推進，不斷提升服務水平

1、加強培訓教育，提升服務技能。一是強化職業(yè)道德培訓。先后邀請市委理論講師團AA副團長做“黨的十八大精神重點解讀”、市紀委AA副書記做“聚合正能量，提高自控力”、市衛(wèi)生局紀檢組AA組長做“弘揚主旋律，聚集正能量，打造過硬團隊”專題教育講座，為職工購買了《細節(jié)決定成敗》、《精細化管理》、《你在為誰工作》、《致加西亞的信》等書籍，開展了“三秦書月，書香血站”讀書活動，著力提升職工綜合素養(yǎng)。二是開展優(yōu)質服務培訓。先后邀請市政府接待辦人員來站進行職業(yè)禮儀和接待服務工作專題培訓，邀請市中醫(yī)院護理部AAA主任做“醫(yī)務人員職業(yè)禮儀”專題講座，進一步改進干部職工的服務理念和服務技能。三是開展采供血專題教育培訓。近年來，我們以

“質量安全大討論”系列活動為平臺，以采供血“三基”知識培訓為重點，以集中考試、專家輔導、知識競賽等方式扎實開展了全員“崗位練兵”和“技術比武”活動。在今年的“三基”知識培訓競賽環(huán)節(jié)，邀請市總工會、市衛(wèi)生局領導現場觀摩了競賽，收到良好效果。今年完成站內集體培訓16次，共62學時，參訓人員886人次。組織外出學習培訓9次，參加人員25人次。近年來，職工開展的科研項目先后獲得市科技成果獎二等獎3項、三等獎2項，獲市自然科學成果二等獎1項、三等獎3項、優(yōu)秀獎5項，在省級以上專業(yè)刊物發(fā)表論文60多篇。

2、堅持為臨床醫(yī)療機構提供優(yōu)質服務和技術指導，保障患者用血安全。一是堅持為3區(qū)9縣醫(yī)療機構免費送血和急診送血，年均600余車次，為醫(yī)療機構提供疑難血型鑒定、疑難血型交叉配血和特殊抗體篩查等技術支持。去年以來，每到7、8月份，為緩解臨床用血偏緊局面，我站領導分頭帶隊深入機關、企事業(yè)單位組織動員，業(yè)務科室職工堅守崗位，行政職能科室積極參與，在市區(qū)街頭獻血點延長采血時間到晚上9點多，在全體干部職工的共同努力和社會各界的支持下，臨床用血偏緊得到有效緩解。三是加強臨床醫(yī)療機構培訓。先后邀請北京協(xié)和醫(yī)院輸血科主任白連軍教授、衛(wèi)生部北京醫(yī)院輸血科主任宮濟武教授，對全市二級以上醫(yī)院主管院長、醫(yī)務科長和輸血科等相關科室的醫(yī)務人員，進行輸血與血液安全培訓。在市、縣區(qū)醫(yī)療機構舉辦《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》培訓，對醫(yī)務人員進行臨床輸血相關知識培訓。購買了《臨床輸血質量管理》、《臨床輸血常見問題解析》等培訓教材，免費贈送各醫(yī)院醫(yī)務人員學習。發(fā)放臨床用血滿意度調查表56份，滿意率96%以上。

四、以人為本，民主管理，切實維護職工合法權益

1、實行績效工資管理。按照績效工資分配制度有關政策規(guī)定，制定了符合血站實際的績效工資分配實施方案，堅持實行按勞分配和按崗位、貢獻分配相結合原則，分配向一線和重點崗位傾斜，得到了大多數職工的支持和擁護，保證了站內的和諧穩(wěn)定。

2、維護職工合法權益。一是因工作需要，我站聘用非在編人員37名，為了在工資、福利、保險等方面最大限度保障他們的合法權益，先后兩次修訂完善《非在編人員管理辦法》，與他們簽訂了勞動合同，統(tǒng)一辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險，提高了工資福利水平，解除他們的后顧之憂，激發(fā)了工作熱情。二是關愛退休職工，對退休職工出生日期重新進行核實，并詳細做好登記，堅持給退休職工送生日蛋糕和祝福；重陽節(jié)，組織退休職工赴燃燈寺村、植物園等地觀光游園；春節(jié)，站領導登門看望慰問老黨員老職工，送去組織的關懷和溫暖。三是關心困難職工生活，凡是血站職工有病住院、家里遇到困難和婚喪嫁娶等事情，站工會都會給予幫助和大力支持。

3、加強血站文化建設，豐富職工精神文化生活。去年是我們站建站30周年，我們組織編印了“輝煌三十年”畫冊、文化手冊、論文集，拍攝了“熱血譜華章”宣傳片，展示了血站三十年的發(fā)展歷程。元宵節(jié)組織全站職工和退休職工開展了拔河、跳棋、擊鼓傳花知識問答、猜燈謎等文化娛樂活動。在慶祝建黨節(jié)，站黨支部、工會舉辦了“血站因我而發(fā)展，我為血站添光彩”主題演講比賽；組織開展了讀書講評交流活動，進一步提高了干部職工思考問題和語言表達能力。我站檢驗科朱青以《我們需要沉思》為主題，參加市衛(wèi)生系統(tǒng)“中國夢、衛(wèi)生夢、我的夢”讀書講評交流競賽，榮獲二等獎。站工會和團支部在

全站職工中倡議開展了“勞動我最美”職工微博活動。7月份，站工會組織開展了第三屆職工乒乓球比賽，營造了“我運動、我健康、我快樂”的科學健身理念。

五、多頭并進，傳遞愛心，積極參與社會公益事業(yè) 一是積極開展扶貧幫困活動。今年我站對西山鳳閣嶺村的幫扶已是第8年，先后投入13.2萬元，幫助鳳閣嶺村解決產業(yè)發(fā)展、生產道路、陣地建設、貧困戶幫扶、綠化美化等問題，加快了幫扶村脫貧致富奔小康的步伐。二是開展獻愛心道德實踐活動。2月份，站長、書記看望慰問陜西機床廠困難職工、鳳閣嶺村和大散關村困難群眾，給他們送去了米面油等生活用品。此外，每年向殘疾人聯(lián)合會繳納殘疾人社會保障金，支持殘疾人事業(yè)發(fā)展。三是開展健康教育進社區(qū)和志愿者在社區(qū)報到工作，先后開展撿拾垃圾等社會志愿服務活動，組建了志愿者服務大隊，現發(fā)展健康知識宣傳、義診咨詢、撿拾垃圾、敬老愛老、扶貧幫困等志愿服務活動約160人次。

通過努力，我站在鞏固提升“五星級優(yōu)質服務窗口單位”方面取得了一定的成績，但與市總工會及市衛(wèi)生局的要求，與兄弟單位相比，仍存在一些不足。我們有決心在今后的工作中，發(fā)揚成績，克服不足，在市總工會的關心指導下，以衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”、“創(chuàng)建優(yōu)質服務科室、爭做優(yōu)質服務明之星”等系列創(chuàng)優(yōu)活動為契機，積極探索新形勢下“窗口”服務工作的新思路、新舉措和新方法，為改進服務模式，保障獻血者和用血者安全，推動我市輸血事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。

第二篇：xx市總工會工作匯報

xx市總工會工作匯報

一、2010年工作情況

過去的2010年，在市委和自治區(qū)總工會的領導下，市總工會全面貫徹落實市委的工作部署，在全會廣大干部職工的共同努力下，堅持夯實基礎、突出重點、勇于創(chuàng)新、有所作為，實現好、發(fā)展好、維護好廣大職工的權益，團結動員全市廣大職工為推動經濟平穩(wěn)較快發(fā)展積極作貢獻，工會工作取得重要進展，工會作用得到充分發(fā)揮。得到了上級認可，贏得了職工贊許。回顧全年的工作，可以用12個字總結：主題鮮明、重點突出、亮點紛呈、成效顯著。

（一）緊緊圍繞一個工作主題

按照自治區(qū)黨委、市委、自治區(qū)總工會的部署要求，市總工會緊緊圍繞深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動這一主題，認真鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，不斷提高工會工作整體水平。結合開展 “我為工會事業(yè)大發(fā)展作貢獻”、“我為新區(qū)建設做什么” 大討論活動和“關于整合工會資源和手段，拓展工會工作領域和空間”的大調研活動，市總工會堅持從實際出發(fā)，緊緊圍繞全市的中心任務，圍繞我會的重點工作，周密部署，精心組織，穩(wěn)步實施，為推動我市工會工作創(chuàng)新發(fā)展起到了積極的作用。通過大調研和大討論活動，全市工會系統(tǒng)廣大職工的認識得到進一步統(tǒng)一，觀念得到了進一步更新，思想得到了進一步解放，能力得到了進一步提高。

（二）突出抓好四項重點工作

一是以全面落實“兩個普遍”為契機，工會組建工作有了新 突破。根據區(qū)總年初下達的工會組建和會員發(fā)展目標任務，我市工會組建和會員發(fā)展完成情況為：新增會員46111人，完成區(qū)總任務（35652人）的130%，全市會員累計達640313人。新增工會委員會362個，完成區(qū)總任務（316個）的114%，全市基層工會委員會累計達4577個；新增涵蓋法人單位數1288個，完成區(qū)總任務（623個）的206%，全市涵蓋法人單位數累計達9593個。在上半年就已經超額完成區(qū)總下達的任務指標。下半年，根據王兆國主席“兩個普遍”的指示精神和全總“廣普查、深組建、全覆蓋”集中行動的通知要求，在全市開展了以10人以上非公企業(yè)工會組建工作為重點的基層工會組建工作百日攻堅集中行動成立了集中行動領導小組，建立了市總工會領導包縣（市）區(qū)工作機制，制定下發(fā)了活動方案。市總工會和各縣區(qū)工會、地稅等部門協(xié)作，全市組成6個工作組，深入街道、社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐家普查，掌握非公企業(yè)狀況，做到了底數清、情況明。與市委組織部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市地稅局等有關部門聯(lián)合下發(fā)文件，加大推進組建工會工作，解決長期未建立工會組織企業(yè)的組建問題。去年工會組織涵蓋法人單位數完成任務的79.36%，已完成區(qū)總下達的建會任務。同時，為了進一步增強工會活力，發(fā)揮各級工會的作用，市總工會繼續(xù)在縣、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、基層工會中開展“四級聯(lián)創(chuàng)”、“規(guī)模企業(yè)工會標準化建設”和“建設職工之家”等活動。各級工會組織加強機制建設，積極爭取黨政支持，為開展活動創(chuàng)造有利條件，工會標準化建設活動取得了豐碩成果。目前，已向自治區(qū)總工會上報兩個縣作為了縣級工會標準化建設鞏固提高考核的縣級工會。我市開展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工會達標驗收考核工作也基本完成，現已進入匯總評選階段。二是以“為企業(yè)、職工辦好十件實事”為抓手，努力為廣大職工群眾排憂解難。按照自治區(qū)總工會的要求，根據我市的實際情況和廣大職工的實際需求，深化和拓展眾多實事工程，不斷調整優(yōu)化惠民內容，更好地服務職工、服務基層，今年我市“辦好十件實事”任務全面完成，讓廣大職工真切地感受到“工會之家”的溫暖。尤其是農民工和下崗失業(yè)人員的培訓任務，區(qū)總下達我市技能、基礎性培訓任務各12100人，技能培訓已完成17223人，完成區(qū)總任務142.34%，超額完成42.34%。基礎性培訓完成16605人，完成區(qū)總任務137.23%，超額完成37.23%。維權服務生活幫扶區(qū)總下達任務10000人，通過開展送溫暖、金秋助學、農民工平安渡夏、日常（或臨時）救助等多種形式已完成12422人次，完成區(qū)總任務的124.22%，超額24.22%。實現就業(yè)人數區(qū)總任務7260人，開展小額信貸工作，幫扶下崗失業(yè)人員、農民工創(chuàng)業(yè)行動方式已完成任務10191人，完成區(qū)總任務的140.37%，超額完成40.37%。

三是以2010年全國勞模、區(qū)勞模、市勞模評選表彰為載體，激發(fā)了廣大職工群眾的勞動熱情和創(chuàng)造活力。今年是全國、全區(qū)和xx市勞模評選表彰年，我們認真完成推薦評選工作。共有5人獲全國勞動模范、45人獲自治區(qū)勞動模范，75人獲市勞動模范稱號。在xx電視臺對20名各類勞模進行系列專題報導，營造了浩大的宣傳聲勢，產生了良好的社會影響。通過大力選樹宣傳時代典型，弘揚勞模精神，發(fā)揮勞模示范引領作用，努力營造“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的良好社會氛圍。

四是以整體推進工會經費稅務代收和稅務代收工會建會籌備金工作為抓手，努力為工會工作夯實物質基礎。市總工會積極 配合稅務部門，進一步加大了工會經費稅務代收和稅務代收工會建會籌備金工作的力度，配合工會組建的調研，市總工會對已建工會未繳經費和未建工會的企業(yè)進行了全面的排查，努力挖潛擴面，加大工會經費稅務代收的力度，工會經費持續(xù)快速增長，完成自治區(qū)總工會下達的重點工作全年目標考核任務的155%；在廣大工會干部的積極努力下，全部縣區(qū)都完成了稅務代收工會建會籌備金，超過了市總年初的預期目標，增強了工會經濟實力，為工會工作的開展奠定了堅實的經濟基礎。

（三）亮點工作精彩紛呈

一是開展了紀念市總工會成立60周年系列活動。去年是我會成立60周年，為了對立工會的良好形象，我們成功舉辦了紀念市總工會成立60周年 “五個一”系列活動。舉辦 “開拓奮進60年”大型圖片展、出版紀念畫冊、慶祝專刊、舉辦慶祝晚會、勞模宣傳月等一系列慶祝活動，擴大了工會組織的影響，增強了工會的凝聚力，受到了廣大職工群眾的歡迎，得到了上級領導以及市直單位和社會各界的一致好評。

三是工會事業(yè)繼續(xù)得到發(fā)展。繼續(xù)加大了對工會事業(yè)的管理和開發(fā)力度，根據市里的統(tǒng)一部署和要求，在新區(qū)籌建新的工人文化宮，完成了項目的環(huán)境評估、地質災害評估、土地預審、地震安全評估和項目建議書的編制，并得到了有關部門的批復。市工人文化宮的改造工程年初也將開始。新區(qū)文化宮建設和老文化宮的改造將進一步盤活資產，優(yōu)化資源配置，增強活力，壯大實力，提高競爭力，確保工會資產不流失和保值增值。

（四）其他各項工作成效顯著

一是圍繞全市中心工作，在服務經濟社會發(fā)展上成效顯著。通過廣泛開展“項目建設大會戰(zhàn)，全市職工齊上陣”、“我為節(jié)能減排獻一策”等系列活動，進一步增強了勞動競賽活動的吸引力和影響力。組織了xx市2010年職工職業(yè)技能大賽，共有分別來自我市各行各業(yè)的1400多家企事業(yè)單位的2萬多名職工參與技能大賽活動，提升了職工創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力。

二是圍繞構建和諧勞動關系，在維護職工合法權益上成效顯著。建立和完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，推行廠務公開，全國第六次廠務公開民主管理檢查第五互檢組到我市檢查，對我市的廠務公開民主管理工作給予了較高評價；進一步做好工會信訪接待工作和法律援助服務，全過程參與了9家國有企業(yè)的改制重組工作，協(xié)調處理了5家企業(yè)職工集體上訪事件。全市勞動爭議調解組織建立率為86%，為1755人提供了法律咨詢服務，實施免費法律援助126件。積極推動實施“中小企業(yè)勞動合同三年計劃”、集體合同彩虹計劃，大力推進工資集體協(xié)商。

三是圍繞提高職工素質，在發(fā)揮工會“大學校”作用上成效顯著。深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，激勵職工崗位成才；開展群眾性精神文明創(chuàng)建和文化體育活動，全面推動職工群眾性健身活動和“職工書屋”創(chuàng)建。組織召開了職工思想狀況座談會，舉辦了第四屆職工運動會、充分發(fā)揮市總工會“兩團一隊六協(xié)會”作用，開展形式多樣的各項活動，組織開展大型廣場活動達8場，下基層、建設工地放電影35場。

四是圍繞轉變工作作風，在加強自身建設上成效顯著。市總工會以轉變作風為突破口，完善工作機制，強化檢查考核，深入企業(yè)、深入基層、深入職工，不斷提高服務企業(yè)、服務基層、服務職工的水平，提高工會自身建設科學化水平，努力建設學習型、服務型、創(chuàng)新型工會，在發(fā)揮工會組織的作用中創(chuàng)先爭優(yōu)。市總工會密切聯(lián)系工作實際，進一步改進工作作風、強化服務意識。今年再次選派優(yōu)秀年輕工會干部到城區(qū)工會任副主席或主席助理，到區(qū)總掛職。今年根據全總、區(qū)總的要求，完成了xx市專職工會工作者招聘工作，經過筆試、計算機操作考試和面試，共有7名考生通過綜合評定擬錄取。這些工作既鍛煉培養(yǎng)了年輕工會干部，又加強了一線工會工作力量。

回顧一年來的工作，xx工會工作實現了整體上水平，重點工作有突破，創(chuàng)新工作有亮點。雖然取得了一定成績，但也存在著一些不足和問題，一是部分地方工會和部門把握工作重點，開創(chuàng)工作新局面，提高工作成效上重視不夠，措施不夠有力，缺少亮點和創(chuàng)新；二是在勞動關系日趨多元化的新形勢下，基層工會組織作用發(fā)揮還不夠充分，工會活力和凝聚力不強，依法維護職工合法權益的主動性不夠，與廣大職工的期望還有差距。三是部分工會干部綜合素質不夠高，缺乏工作責任感和工作熱情，作風不扎實，解決實際問題的能力還需要提高等等。這些問題和不足，需要我們深入研究思考、積極尋求對策，在今后的工作中不斷改進。

第三篇：窗口單位工作匯報材料

窗口單位工作匯報材料

今年以來，如皋市以創(chuàng)建省級社保經辦服務“示范窗口”為契機，以開展“兩學一做”主題教育為抓手，以“群眾滿意”為目標，以推動經辦服務能力提升為落腳點，著力營造一流的辦事環(huán)境，創(chuàng)新窗口便民利民服務舉措，切實把“服務態(tài)度最好、服務效率最高、服務質量最優(yōu)、服務成本最低”作為窗口服務標準，從群眾不滿意的地方改起，從群眾期盼的地方做起，用心擦亮社保“窗口”，打造窗口服務最美形象，樹立社保行業(yè)新風。

環(huán)境“亮”細節(jié)

社保是民生之基，是現代社會的“安全網”和“穩(wěn)壓器”，開展社保經辦服務“示范窗口”創(chuàng)建活動意義深遠。如皋市社保中心主任丁玉林介紹說：“‘示范窗口’創(chuàng)建活動的開展，既是加快完善社保服務體系，提升民生幸福指數的重要內容，也是切實改善社保服務環(huán)境，創(chuàng)新服務方式方法，提升社保基本公共服務均等化水平的重要舉措。為此，如皋市專門成立了創(chuàng)建領導小組，全市形成了領導有力、責任明確、共同參與、齊抓共管的爭創(chuàng)局面。”

如皋市社保經辦服務窗口位于市民服務中心二樓，分為東西兩個大廳。東大廳辦理勞動就業(yè)、退休審批、工傷鑒定等業(yè)務；西大廳辦理社保登記申報、醫(yī)療、生育保險待遇支付等業(yè)務，共設有88個服務窗口。大廳設有自助查詢區(qū)、等候休息區(qū)、業(yè)務經辦區(qū)、銀行收費區(qū)、業(yè)務資料存放區(qū)等，讓人有賓至如歸的感覺。

“這兒服務環(huán)境堪稱一流，讓人倍感溫馨！”這是如皋市民的真情表露。如皋市民服務中心設有垂直電梯、斜梯和殘疾人通道。進入大廳設有值班總服務臺，提供各項業(yè)務宣傳資料，每天都有服務引導員，接受群眾咨詢。同時，如皋市人社局每天安排局長值班，各經辦機構安排值班主任，負責對前臺服務窗口進行巡查，監(jiān)督窗口工作人員的服務行為。服務引導員具體負責帶領辦事人員到相關窗口，并對老弱病殘?zhí)厥馊巳禾峁┚G色通道服務。

更令群眾稱道的是，大廳在醒目位置設有辦事指示欄、辦事流程圖，每個窗口前均放置了業(yè)務辦理牌、政策宣傳資料和意見反饋卡。服務臺還精心準備了氣筒、雨傘、飲水機等，隨時為群眾提供方便。同時，每月開展一次“優(yōu)質服務窗口”、“文明服務標兵“等評比活動，對先進窗口及個人進行表彰，形成人人爭當先進的良好氛圍。

創(chuàng)新“亮”特色

如皋社保工作始終貫穿創(chuàng)新這條主線，善于創(chuàng)新服務舉措，提升服務效率，進一步下放社保業(yè)務操作權限，將窗口服務前移，依托“云計算”等先進技術，用“互聯(lián)網+”的思維，拓展“電子社保”革命，推動社保經辦管理和服務的變革，讓廣大參保人員盡享快捷、方便、安全的服務體驗，讓群眾擁有更多“獲得感”。

“真是很方便，可以不去市民服務中心等叫號、等排隊——現在，社保窗口延伸到最前沿，足不出戶坐在辦公室就能完成每月社保申報的相關工作，并且實行網上回帖制度，及時解決網民關心的社保問題，真是太好了！”近日，如皋市社保中心內審人員來到寶馬勞務、皋鑫電子等企業(yè)，上門檢查與社保業(yè)務相關的各項資料，詳細了解企業(yè)對網上申報工作的意見及建議，認真解答企業(yè)在網上申報過程中遇到的難題，企業(yè)社保專管員對此有感而發(fā)。

“互聯(lián)網+社保”就是便民，讓窗口成為流動的窗口，讓服務成為規(guī)范的服務，線上線下的互動，同樣可以感受虛擬窗口親人般的問候，有效解決服務群眾“最后一公里”問題。市民王先生深有體會地說：“以前，參保人員要將養(yǎng)老、醫(yī)療保險關系轉入如皋時，因涉及受理參保繳費憑證等多種原因，想要了解轉移進度，需要親自來到窗口查詢。現在，如皋社保中心堅持以人為本服務理念，開通了網上查詢進度業(yè)務，只要參保本人或所在單位向社保中心轉移窗口申請辦理轉移接續(xù)業(yè)務后，隨時可登錄個人網上服務大廳，查詢社保轉移業(yè)務辦理的進度和狀態(tài)，這樣的定制服務讓我很滿意。” 為了進一步加強社保網上業(yè)務推廣，減輕窗口服務壓力，有效宣傳社保最新政策，提高社保專管員的業(yè)務水平，5月20日，如皋分兩個批次對全市2015年以來新開戶的600余家參保單位人社專管員及各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）社保業(yè)務經辦人員進行了社會保險和網上申報業(yè)務培訓，這是如皋市舉辦的第五期社保業(yè)務培訓班。截止到目前，全市已有1000余家單位開通了社保網上申報，實現部分社保業(yè)務服務從窗口經辦向參保對象居家或工作場所多點辦理的延伸，大大方便了企業(yè)，節(jié)約了時間和成本，深受企業(yè)好評。

服務“亮”優(yōu)質

“生活美滿時錦上添花，生活困難時雪中送炭”。如皋社保就是這樣一扇為老百姓傳遞溫情的“窗口”。在如皋社保人看來，老百姓“贊成不贊成、高興不高興、滿意不滿意”便是檢驗社保業(yè)務經辦機構服務優(yōu)劣的唯一評價尺度。

群眾利益無小事，“小窗口”展現的就是如皋大形象。如皋市社保中心對經辦業(yè)務流程進行全面梳理，結合辦事人員提出的合理化建議，進一步簡化審批環(huán)節(jié)，提高服務實效，進一步細化窗口業(yè)務類型和范圍，對窗口位置及時進行調整，增設叫號設備等，讓群眾少跑腿，實現“便民一站式”服務。

“您好，請稍等，馬上辦好！”這是如皋社保窗口工作人員的文明習慣用語。在這里，他們統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，微笑服務，以最飽滿的熱情投入工作狀態(tài)；在這里，嚴格執(zhí)行“首問負責制”，一次告知，限時辦結，不以任何借口推諉、搪塞、拒絕群眾；在這里，對所有受理的業(yè)務實行相鄰崗位人員互審，即辦即審，再由組長、科長、窗口負責人交叉復核，確保服務無差錯，享受“如沐春風”的服務。

難事巧辦、急事急辦、特事特辦、事事快辦，始終是如皋社保中心堅持的“四辦制”原則，贏得群眾稱贊。同時，為了讓服務不走樣，讓權力在陽光下運行。社保中心在窗口安裝了高清攝像頭和電子評價器，對工作人員全程進行監(jiān)督評價，并簽訂《黨風廉政建設責任書》，建立“示范窗口”長效考核機制，及時整改自身存在的問題，不斷提升為民服務高度，努力為群眾提供更加優(yōu)質、均等、便捷、高效的社會保障服務，讓社保“窗口”成為最亮麗的一道風景。

第四篇：市總工會扶貧幫困送溫暖工作匯報材料

文章標題：市總工會扶貧幫困送溫暖匯報材料

在市委、市政府和省總工會的正確領導下，我們高度重視、時刻關注困難職工的生活情況和再就業(yè)，始終把解決好困難職工生產生活問題作為一項重大的政治任務來抓。全市各級工會組織充分履行基本職能，切實當好特困職工的第一知情人、第一報告人、第一幫助人，滿腔熱忱地為困難職工做好事、辦實事、解難事，不斷創(chuàng)新幫扶形式，拓展幫扶內容，推動送溫暖逐步邁向經常化、制度化、社會化的發(fā)展軌道。

一、建立和完善特困職工動態(tài)管理制度，為開展扶貧幫困提供可靠的依據

為了把送溫暖做細、做深、做實，市總工會去年從7月份就開始對特困職工家庭情況進行深入細致的摸底調查，認真對照標準，嚴格把關，為市區(qū)1200多戶特困職工發(fā)放了《特困職工證》。建立健全特困職工檔案是對特困職工實行動態(tài)管理，有針對性地實施救助的一項基礎性。為此我們精心設計并建立了全省首家特困職工信息數據庫，對每戶特困職工家庭切實做到“九知”：即知家庭住址、知生活狀況、知貧困原因、知患病用藥情況、知進低保情況、知子女就學情況、知子女就業(yè)需求、知住房情況、知救助措施等，為全市各級黨政及企事業(yè)單位進一步做好扶貧幫困提供了詳實的基礎資料。

二、堅持不懈地做好重大節(jié)日的送溫暖活動，機制效應初步顯現

據統(tǒng)計，今年元旦、春節(jié)期間全市各級共籌集了送溫暖慰問金742.55萬元，慰問困難企業(yè)682個，慰問困難職工2.3萬多戶，幫扶462名特困職工實現了脫困。省委省政府、省總工會、市委市政府、市總工會在兩節(jié)期間分別走訪慰問了近40戶特困職工、特困勞模、困難企業(yè)工會主席家庭，把黨和政府的溫暖、關懷送到了他們的心坎上。據了解，全市共有2105名各級黨政領導干部和1007名工會干部走訪慰問了困難職工、困難勞模家庭，在社會上引起了強烈的反響，為推動全市送溫暖的開展起到了較好的示范促進作用。

兩節(jié)期間，我們在全市大力開展了“奉獻一片情、溫暖職工心”為主題的送溫暖活動，重點抓好了以下幾項：一是繼續(xù)落實完善機關黨員干部結對幫扶制度。市總工會積極協(xié)助配合市委組織部、市級機關工委進一步發(fā)動機關黨員干部繼續(xù)對700戶特困職工實施結對幫扶。同時，積極爭取了市財政的支持，撥專款30萬元對市區(qū)其余500多戶特困職工實施救助，保證了市區(qū)特困職工的救助金額每戶不低于1000元。二是各級工會組織積極主動向黨委和政府（行政）全面匯報困難職工情況，爭取了本系統(tǒng)、本單位黨政領導的大力支持，加大送溫暖的力度，多渠道、多形式的籌措送溫暖資金，于1月20日前對本單位的困難職工家庭進行一次全面地走訪慰問，為困難職工救急、救難、送溫暖，確保他們不因生活困難發(fā)生意外。由于全市各級工會組織精心安排，措施扎實，真正保證了所有特困職工家庭達到“三有一確保”，即有飯吃、有衣穿、有房住，確保他們度過一個溫馨、祥和、喜慶的春節(jié)。市委組織部、市級機關工委和市總工會對今年春節(jié)期間送溫暖活動的開展情況進行了跟蹤了解，促進了各項幫扶措施全部落實到位。三是開通了市、縣“送溫暖幫扶熱線”電話。節(jié)日期間市、縣保證了熱線電話的暢通，隨時接受困難職工來電來訪，及時幫助協(xié)調、解決有關困難，針對性地開展。四是加大了對困難職工扶貧幫困送溫暖活動的宣傳報道力度。各級工會充分運用工會宣傳陣地，宣傳黨和政府及工會組織對生活困難職工的關心，宣傳再就業(yè)的優(yōu)惠政策，宣傳困難職工立業(yè)創(chuàng)業(yè)的先進典型以及送溫暖活動中涌現的好人好事。市總工會配合節(jié)日送溫暖活動，通過工會簡報及時刊發(fā)了三期送溫暖活動，大力宣傳送溫暖典型事例及特色活動，掀起送溫暖活動的宣傳高潮，營造了良好的輿論氛圍。

三、構筑綜合幫扶和長效管理平臺,保障特困職工基本生活

構筑綜合幫扶和長效管理平臺，努力將送溫暖活動引向經常化、制度化、社會化，是讓特困職工得到普遍救助的積極方式，也是送溫暖活動取得實效的前提，我市總工會始終把構筑綜合幫扶和長效管理平臺作為一項緊迫而又十分重要的任務來抓。去年我們主動爭取勞動、教育、房管、衛(wèi)生、工商、稅務等相關部門的大力支持，分別出臺了《關于切實做好城市低保家庭和農村特困家庭子女助學的通知》、《關于對特困職工實施醫(yī)療救助的通知》，對全市所有特困職工家庭給予了相關的政策減免，并配合房管部門幫助了50戶特困職工住進了廉租房，使特困職工在多方面得到了救助。市心連心基金會開展了第九次扶貧幫困助學活動，與康緣藥業(yè)、鷹游公司聯(lián)合扶持了53名特困職工子女，幫助他們順利跨入大學校門，完成學業(yè)，緩解了特困職工家庭的實際困難。積極爭取民政部門支持，將174戶特困職工納入“城市低保”范圍，促進了送溫暖工程與社會保障制度的有機結合。去年，市政府在財力十分緊張的情況下，仍撥付專款對特困職工實施救助

。所有這些都有效地緩解了困難職工的生活困難，保證了扶貧幫困的順利開展。

四、加強幫扶助困機構建設，積極發(fā)揮困難職工援助中心作用

困難職工援助中心是總工會對困難職工實施集中幫扶的專門機構。為全面構筑扶貧濟困網絡，擴大幫扶的覆蓋面，市總工會積極聯(lián)系協(xié)調各縣分別成立了困難職工援助中心。援助中心的成立，為困難職工群體提供了更為方便、更為快捷的“一站式”服務，更好地發(fā)揮了工會組織的自身優(yōu)勢，履行維護職能，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所難，落實好對困難職工的幫扶責任，讓職工滿意，讓政府放心。從此，我市困難職工遇上煩心事，有了解決的地方。

五、圍繞改革發(fā)展大局，積極協(xié)助政府做好再就業(yè)

我市各級工會始終把幫助下崗失業(yè)職工再就業(yè)擺到全會的突出位置來抓。先后舉辦了5次大型職工再就業(yè)洽談會，多次舉辦再就業(yè)座談會、報告會，舉辦多種職業(yè)技能培訓班，為下崗失業(yè)職工再就業(yè)提供服務。表彰了一批二次創(chuàng)業(yè)示范基地和先進個人，幫扶帶動了一大批下崗失業(yè)職工重新走上崗位。培育建立了17個再就業(yè)基地，共吸納安置6208名下崗失業(yè)職工。組建成立市總工會家政服務中心，長年負責組織下崗失業(yè)職工開展有償家政服務。成立紅馬夾、擦皮鞋一條街，組織和幫助50名職工大膽走上街頭，實現自謀職業(yè)。提供職工自主創(chuàng)業(yè)小額貸款30多萬元，幫扶320多人實現再就業(yè)。去年，市總共舉辦了4期下崗職工再就業(yè)技能培訓班，培訓了280多名下崗職工，使他們初步掌握了家政服務的有關技能，提升了他們的綜合素質，增強了再就業(yè)競爭力。

為了進一步推進我市送溫暖工程深入、健康、持久開展，元月2日，市委、市政府專門全市送溫暖工程表彰大會，大會充分肯定了市總工會十年來開展送溫暖取得的經驗和做法，表彰一批在送溫暖中表現突出的先進集體和個人，并對今后一個時期深化實施送溫暖工程作出具體部署，對新形勢新階段的工會提出了新要求。今后全市各級工會組織將進一步明確責任和任務，立足全局，圍繞目標，發(fā)揮優(yōu)勢，銳意進取，真抓實干，不斷強化救助機制建設，實現送溫暖的新突破，為保持職工隊伍的穩(wěn)定和社會的安定，為推動我市經濟發(fā)展和社會進步作出新的更大的貢獻。

《市總工會扶貧幫困送溫暖匯報材料》來源于網，歡迎閱讀市總工會扶貧幫困送溫暖匯報材料。sxY

。所有這些都有效地緩解了困難職工的生活困難，保證了扶貧幫困的順利開展。

四、加強幫扶助困機構建設，積極發(fā)揮困難職工援助中心作用

困難職工援助中心是總工會對困難職工實施集中幫扶的專門機構。為全面構筑扶貧濟困網絡，擴大幫扶的覆蓋面，市總工會積極聯(lián)系協(xié)調各縣分別成立了困難職工援助中心。援助中心的成立，為困難職工群體提供了更為方便、更為快捷的“一站式”服務，更好地發(fā)揮了工會組織的自身優(yōu)勢，履行維護職能，急職工之所急，幫職工之所需，解職工之所難，落實好對困難職工的幫扶責任，讓職工滿意，讓政府放心。從此，我市困難職工遇上煩心事，有了解決的地方。

五、圍繞改革發(fā)展大局，積極協(xié)助政府做好再就業(yè)

我市各級工會始終把幫助下崗失業(yè)職工再就業(yè)擺到全會的突出位置來抓。先后舉辦了5次大型職工再就業(yè)洽談會，多次舉辦再就業(yè)座談會、報告會，舉辦多種職業(yè)技能培訓班，為下崗失業(yè)職工再就業(yè)提供服務。表彰了一批二次創(chuàng)業(yè)示范基地和先進個人，幫扶帶動了一大批下崗失業(yè)職工重新走上崗位。培育建立了17個再就業(yè)基地，共吸納安置6208名下崗失業(yè)職工。組建成立市總工會家政服務中心，長年負責組織下崗失業(yè)職工開展有償家政服務。成立紅馬夾、擦皮鞋一條街，組織和幫助50名職工大膽走上街頭，實現自謀職業(yè)。提供職工自主創(chuàng)業(yè)小額貸款30多萬元，幫扶320多人實現再就業(yè)。去年，市總共舉辦了4期下崗職工再就業(yè)技能培訓班，培訓了280多名下崗職工，使他們初步掌握了家政服務的有關技能，提升了他們的綜合素質，增強了再就業(yè)競爭力。

為了進一步推進我市送溫暖工程深入、健康、持久開展，元月2日，市委、市政府專門全市送溫暖工程表彰大會，大會充分肯定了市總工會十年來開展送溫暖取得的經驗和做法，表彰一批在送溫暖中表現突出的先進集體和個人，并對今后一個時期深化實施送溫暖工程作出具體部署，對新形勢新階段的工會提出了新要求。今后全市各級工會組織將進一步明確責任和任務，立足全局，圍繞目標，發(fā)揮優(yōu)勢，銳意進取，真抓實干，不斷強化救助機制建設，實現送溫暖的新突破，為保持職工隊伍的穩(wěn)定和社會的安定，為推動我市經濟發(fā)展和社會進步作出新的更大的貢獻。

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第五篇：市總工會

市總工會：

近年來，我局工會緊緊圍繞分局重點工作和中心工作，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工會工作，全面-

貫徹實施《工會法》，按照工會“教育、維護、建設、參與”的職能要求，不斷探索工會工作服務稅收中心工作的新辦法、新思路，在緊密配合支持分局黨政開展工作的基礎上，加大工會基礎建設，狠抓規(guī)范管理，積極落實維權保障措施，立足于鞏固、提高和發(fā)展，持續(xù)開展創(chuàng)建“職工之家”活動，較好地營造了和諧向上的“職工之家”，使廣大干部職工切實感受到分局工會的溫暖，為全局各項工作目標的完成發(fā)揮重要作用。

一、自覺接受黨支部的領導，主動爭取行政支持，為持續(xù)建家創(chuàng)造良好條件

自覺接受黨支部的領導，獨立自主地開展工作，是工會必須堅持的基本原則。我局工會始終堅持在分局黨支部的領導下開展工作，分局工會的工作目標計劃，召開會員大會的安排及議題，貫徹上級工會工作部署的措施，開展需要黨、政、工、團協(xié)調配合的重大活動，涉及職工權益的重要問題等，都及時向黨支部匯報。黨支部對于工會工作的要求，我們都努力通過工會的民主程序變成工會的決議，認真貫徹落實，并主動配合黨支部的中心工作，開展富有群眾特色的活動，帶動和團結職工群眾實現黨支部的各項任務。分局黨支

部對工會工作也高度重視，始終堅持建家就是建局的原則，支持工會獨立自主地開展活動。凡是工會提請黨支部討論研究的問題，都能及時討論研究，給工會以指導和支持。主動爭取行政支持，是工會更好地圍繞中心工作，持續(xù)開展建家工作的重要保證。我局工會十分注重密切與行政的關系，主動發(fā)動工會會員做好稅收工作，積極參與分局民主管理，從而使行政感到搞好分局工作離不開工會組織，同時也贏得了行政對工會工作的支持。行政在時間、資金、物質等方面都十分支持工會開展建家活動，凡工會組織較大的活動，行政都給予了必要的保證。分局每年制訂工作計劃時，都認真對照建家標準檢查本單位建家情況，研究和確定工會建家工作計劃。這些都為持續(xù)建家工作創(chuàng)造了良好的條件。

經過不斷努力，工會工作形成了黨政重視支持、工會組織實施、職責明確、分工協(xié)作的良好動作機制，工會與黨支部、行政之間相互尊重、相互依靠、相互支持的新型關系，有力地推動了持續(xù)建家工作的開展。

二、加強組織建設，完善工作制度，為持續(xù)建家提供必要的組織保證

加強組織建設，健全分局工會組織網絡。結合《中華人民共和國工會法》、《中國工會章程》和分局工作實際，認真學習宣傳貫徹《中華全國總工會關于進一步加強基層工會工作的決定》，不斷加強工會組織建設，健全分局工會組織網絡，提高工會整體工作水平。2006年上半年分局工會進行了改選，調整了工會委員分工，至少每季度召開1次工會委員會議。由于部門崗位人員調整，重新改選了各部門工會小組長，健全了工會組織網絡。

完善工作制度，推進工會基層建設民主化。嚴格執(zhí)行工作報告制，定期向會員報告工會和經費收支情況，做到經費公開，自覺接受會員監(jiān)督。繼續(xù)堅持工會委員會集體領導制度，做到重大問題集體討論決定。

此外，結合貫標工作，分局工會嚴格按照市局要求健全了分局工會組織建設、民主管理、文體宣傳、生活保障、勞動保護、女職工等6類臺賬和影集，使日常工會工作更加規(guī)范。

三、圍繞稅收中心工作，開展“愛崗、敬業(yè)”教育，積極引導會員在稅收工作中建功立業(yè)

在持續(xù)建家工作中，我們把增強分局活力，調動廣大職工的積極性，促進稅收工作上臺階作為建家的中心內容來抓，積極開展“愛崗、敬業(yè)”教育，引導廣大會員立足崗位成才，在日常稅收工作中建功立業(yè)。2006年，結合稅務登記證換證、“一機多票”升級、行風評議等重點及中心工作，組織廣大會員刻苦鉆研稅收業(yè)務，積極參加“星級責任區(qū)”、優(yōu)秀稅收管理員評選工作。結合“六員”培訓，積極參加練兵、崗位達標、能手競賽等活動。全體干部“六員”參與率、崗位

技術達標率均達到了100。積極開展學習型組織創(chuàng)建活動，提升廣大會員的學習力。通過開展“愛崗、敬業(yè)”教育，立足崗位做奉獻，廣大會員自身的工作能力和技能水平不斷提高，分局工作取得長足進步。

四是突出“維護”職能，認真傾聽群眾呼聲，為群眾辦實事 認真傾聽群眾呼聲，切實維護職工利益。對會員提出的合理化建議和意見，及時辦理并反饋結果。對會員反映的問題和困難，能協(xié)調解決的及時辦理，暫時難以解決的及時與行政加以溝通并給予明確答復和做好解釋工作。以大局和整體利益為重，發(fā)揮主人翁意識，突出維護職能，切實維護好廣大會員的合法權利。

關心職工生活，為群眾辦實事。一是堅持實行會員生病走訪慰問制度。遇有會員生病，工會及時安排人員走訪慰問，送去工會組織的溫暖。二是堅持實行會員生日慰問制度。每位會員每年過生日，都可以收到工會組織的一份慰問和祝福。三是堅持實行會員定期體檢制度。四是關心離退休會員的生活和健康，通過召開不定期的座談會、訪問、慰問等方式經常與離退休會員溝通思想，積極組織離退休職工開展有益于健康的活動，過好每年的“老人節(jié)”。五是組織會員不定期外出參觀、學習、考察活動。六是發(fā)揮食堂監(jiān)管會積極作用，管理好干部食堂。七是認真做好職工宿舍房屋維修工作，為會員排憂解難。八是做好春節(jié)、中秋等重大節(jié)日的實

物福利征求意見及發(fā)放工作。

五、開展有益職工身心健康的活動，增強工會組織吸引力 全員參與，積極參加系統(tǒng)第*屆全民健身運動會。根據各比賽項目競賽要求，分局工會擬定各項目訓練計劃，發(fā)動廣大干部職工積極參與，認真選拔參賽隊員，做到工作、訓練兩不誤，促進干部職工身體素質進一步增強，隊伍凝聚力進一步提高。經過廣大會員的共同努力，分局工會獲得了系統(tǒng)第三屆全民健身運動會優(yōu)秀獎。同時，配合比賽項目，分局工會還成立了若干個興趣小組，廣泛開展積極健康的文體活動，活躍廣大會員的業(yè)余文化生活。

配合分局黨政開展社會公益活動。根據市局工會及區(qū)委區(qū)政府安排，開展“慈善一日捐”、“支援西部”、“支援西藏”捐款捐物等扶貧幫困活動。參加市級機關團工委組織的“學雷鋒、樹新風、服務群眾見真情”雷鋒日主題活動。配合分局黨支部走進社區(qū)開展訪貧問寒送溫暖活動。

增強女職工“自尊、自愛、自強、自立”意識。“三八節(jié)”組織女干部前往**等地學習參觀。組織參加市局女工委組織的趣味比賽。加強女職工日常勞動保護，關心女工日常工作學習的同時，更深入地關心和幫助女職工解決生活中的問題，體現職工大家庭的溫暖。