第一篇：交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書

天津市交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書

多年來，我市交通郵電系統認真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，堅持以人為本，持續深入開展“樹行業新風，建文明窗口，創優質服務”活動，不斷創新服務理念，改進服務管理，提升服務水平，為保障全市經濟社會穩定發展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻，交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書。交通郵電系統全體干部職工，要以

“服務年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務，努力做到“服務千萬家，滿意在津城”，為加快建設北方國際航運中心和國際物流中心，為區域經濟發展發揮更大的作用。

為此，我們倡議：

1、經營服務嚴格遵守國家（行業）法律法規規定，向用戶提供規范的法定服務項目，承擔法定服務責任，倡議書《交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書》。

2、公開并嚴肅執行國家（行業）服務標準，嚴格考核制度，建立和完善內外服務質量監督機制。

3、各服務“窗口”（場所）實行首問負責制，服務人員一次引導（服務）到位，不準推諉用戶。

4、經營服務場所，按照國家（國際）統一要求，合理、規范設置服務引導標志，為用戶提供方便友善服務。

5、服務過程要規范使用行業文明用語，堅決杜絕服務忌語。

6、服務價格全部公開，商品、服務一律明碼標價。

7、對用戶公開全部服務信息，不準隱瞞項目，欺詐用戶。

8、對全體員工進行應急預案培訓，人人掌握應急操作技能方法，特殊情況出現時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

9、各“窗口”單位要按國家有關規定，保持服務場所環境衛生整潔，保證餐飲安全、廁衛功能齊全，方便用戶使用、出行。

10、交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務監督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標準要求和相關制度，及時處理服務質量事件和服務投訴。

第二篇：交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書

天津市交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書

多年來，我市交通郵電系統認真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，堅持以人為本，持續深入開展“樹行業新風，建文明窗口，創優質服務”活動，不斷創新服務理念，改進服務管理，提升服務水平，為保障全市經濟社會穩定發展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻。交通郵電系統全體干部職工，要以 “服務年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務，努力做到“服務千萬家，滿意在津城”，為加快建設北方國際航運中心和國際物流中心，為區域經濟發展發揮更大的作用。

為此，我們倡議：

1、經營服務嚴格遵守國家（行業）法律法規規定，向用戶提供規范的法定服務項目，承擔法定服務責任。

2、公開并嚴肅執行國家（行業）服務標準，嚴格考核制度，建立和完善內外服務質量監督機制。

3、各服務“窗口”（場所）實行首問負責制，服務人員一次引導（服務）到位，不準推諉用戶。

4、經營服務場所，按照國家（國際）統一要求，合理、規范設置服務引導標志，為用戶提供方便友善服務。

5、服務過程要規范使用行業文明用語，堅決杜絕服務忌語。

6、服務價格全部公開，商品、服務一律明碼標價。

7、對用戶公開全部服務信息，不準隱瞞項目，欺詐用戶。

8、對全體員工進行應急預案培訓，人人掌握應急操作技能方法，特殊情況出現時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

9、各“窗口”單位要按國家有關規定，保持服務場所環境衛生整潔，保證餐飲安全、廁衛功能齊全，方便用戶使用、出行。

10、交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務監督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標準要求和相關制度，及時處理服務質量事件和服務投訴。

第三篇：天津市交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書（范文）

天津市交通郵電“窗口單位”優質服務倡議書

多年來，我市交通郵電系統認真貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，堅持以人為本，持續深入開展“樹行業新風，建文明窗口，創優質服務”活動，不斷創新服務理念，改進服務管理，提升服務水平，為保障全市經濟社會穩定發展，滿足廣大群眾的交通郵電需求，構建社會主義和諧社會，做出了積極貢獻。交通郵電系統全體干部職工，要以 “服務年”為契機，從我做起，持之以恒改進服務，努力做到“服務千萬家，滿意在津城”，為加快建設北方國際航運中心和國際物流中心，為區域經濟發展發揮更大的作用。

為此，我們倡議：

1、經營服務嚴格遵守國家（行業）法律法規規定，向用戶提供規范的法定服務項目，承擔法定服務責任。

2、公開并嚴肅執行國家（行業）服務標準，嚴格考核制度，建立和完善內外服務質量監督機制。

3、各服務“窗口”（場所）實行首問負責制，服務人員一次引導（服務）到位，不準推諉用戶。

4、經營服務場所，按照國家（國際）統一要求，合理、規范設置服務引導標志，為用戶提供方便友善服務。

5、服務過程要規范使用行業文明用語，堅決杜絕服務忌語。

6、服務價格全部公開，商品、服務一律明碼標價。

7、對用戶公開全部服務信息，不準隱瞞項目，欺詐用戶。

8、對全體員工進行應急預案培訓，人人掌握應急操作技能方法，特殊情況出現時，必須先妥善安置用戶，再處置其他事宜。

9、各“窗口”單位要按國家有關規定，保持服務場所環境衛生整潔，保證餐飲安全、廁衛功能齊全，方便用戶使用、出行。

10、交通郵電“窗口”單位要在醒目位置，公布服務監督和投訴受理電話，并保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標準要求和相關制度，及時處理服務質量事件和服務投訴。

倡 議 單 位服務監督電話

天津港（集團）有限公司25705376

天津市交通（集團）有限公司23312981

北京鐵路局天津鐵路辦事處26183450

天津濱海國際機場24399704

中國國際航空股份有限公司天津分公司24901103

中遠散貨運輸有限公司24206508

天津市鐵路集團有限公司23380132

中國網通天津市分公司10060

天津移動通信有限責任公司1860

天津市郵政局11185

第一航務工程局23127423

天津航道局23149026

鐵道第三勘察設計院26273317

第一航務工程勘察設計院28127947

天津薊港鐵路有限公司60532000

東方通用航空公司***

天津輪船實業發展集團股份有限公司24139517

天津津神客貨輪船有限公司24205969

第四篇：和諧交通優質服務

古王路政大隊開展“和諧交通、優質服務”

活動安排

為全面推進“和諧交通，優質服務”活動的有效開展，古王路政大隊以建設“為民、務實、清廉”的學習型、創新型、服務型、誠信型路政執法隊伍，培養一批思想覺悟高、政治素質高，業務素質強、作風紀律硬的路政執法隊員為契機，結合大隊工作實際，特制定本活動計劃。

一、組織領導

為加大工作落實深度和力度，大隊成立活動領導小組。組 長：辛建國 副組長：宋國慶 成員：全體隊員

二、具體目標

以開展“和諧交通，優質服務”活動為載體，以“振奮精神、夯實基礎、勇于創新、再鑄輝煌”為總體工作思路，實施“管理軍事化、裝備標準化、執法程序化、崗位行為規范化”的工作目標，強化路政隊伍的執政能力建設，在路政管理上深化服務意識、強化為民思想，變社會資源為路政資源。加快完善“路地警一體化”護路聯防機制，加快完善“三個轉變”。強化精神文明建設，以黨、工、團工作為平臺，提高路政隊伍的執法形象和服務形象，樹立良好的路政文明執法、優質服務的窗口形象，建設一支“打得贏、不變質、拖得出”的路政執法隊伍。

三、方法步驟和具體實施

（一）宣傳動員階段（2011年3月）

大隊及時召開“和諧交通，優質服務”活動動員大會，積極開展內容豐富、形式多樣的宣傳活動，利用黑板報、簡報、標語、宣傳單等多種形式進行廣泛宣傳，使“和諧交通，優質服務”活動深入人心，營造良好的活動氛圍。

（二）實施階段（2011年4月—11月）

1、堅持學習和培訓工作，建立學習型路政大隊和學習型先進個人。以政治理論、業務知識、科技文化學習為重點全面提高隊員的“德、智、體、能、勤、績、廉”的綜合素質，隊員合格率達100%。

2、建設路政執法隊伍實行軍事化管理的總目標，達到政治合格、軍事過硬、作風優良、紀律嚴明的一支路政隊伍，路政隊列、內務衛生、出警迅速是體現路政隊伍實行軍事化管理的直接表現，是對路政隊員的優良作風和快速機動能力的具體考驗。根據軍事化要求的目標，努力實現路政隊列、內務、出警的新要求、新標準、新形象。

3、結合“保護路產、維護路權、維持秩序，保護權益”工作內容，以法治內容和交通安全內容為重點，通過宣傳切實保護好國家財產和預防國家財產被盜或破壞，全面提高社會群體和沿線居民的法治意識和愛路護路意識。維護好高速國道主干線道路形象，完善道路“優質、安全、舒適、暢潔”的行車環境。

4、進一步完善“路地警一體化”護路聯防機制，搭建“路警地”共建平臺，整合力量之源，共同維護公路合法權益，加快完善“三個轉變”。堅持以法治宣傳教育為基礎，保持“三定一長期”的宣傳工作方法：定期開展宣傳活動，堅持每月一小次，半年一大次；定期選擇宣傳對象和重點企業、村部、學校；長期堅持宣傳教育，確保宣傳工作的持久性和實效性。充分調動一切有利于維護路產路權的積極因素，從源頭預防侵犯路產路權案件發生。

5、加強大隊精神文明建設，豐富大隊精神文化生活，提高員工工作生活質量和精神風貌，樹立良好的執法形象和社會形象，全面推進物質文明、政治文明、精神文明的協調發展。以“三學四建一創”和學習“先進人物事跡”活動為載體，以“黨、團、工”各項活動為重點，增強大隊文化理念，豐富大隊基礎文化，抓特色、起成效，全面推進2011年精神文明建設工作。

6、組織報告會、專題學習會、演講比賽、業務培訓、崗位練兵、技術比武、勞動競賽等各種評先創優活動，豐富活動內容，創新服務內涵。

（三）總結階段（2011年12月）

1、大隊負責人和大隊全體人員結合半年和全年工作總結寫一篇心得體會，上交大隊匯編成冊，及時向分局路政科上報工作進展和信息。大隊根據活動開展實際情況寫出總結報告，大隊負責人要結合實際工作開展情況，寫出一篇調研報告。

2、推薦活動中涌現出來的先進個人和先進事跡，大隊將結合全年考核工作開展總結評比表彰，擇優向分局推薦表彰。

四、工作要求

（一）抓認識，細分化。要把開展“和諧交通，優質服務”活動作為一件大事，認真對待、集思廣益、開拓思路，必須提高自身的工作積極性，把學習計劃、工作措施和工作安排落實到具體時間、具體地點、具體人，把活動安排與日常工作、重點工作、階段工作相結合，做到一起布置、一起檢查、穩步推進。

（二）抓重點，突難點。要分階段突出工作重點，開展專題調查研究工作，注意研究和解決活動開展中出現的新情況、新問題，突破難點，不斷引導活動向縱深發展，確保順利實現目標。

（三）抓典型，重提高。要大力培樹、發現和宣傳不同類型的先進典型，要積極創造各方面先進人物、專業人才和各種技術業務“絕活”脫穎而出的良好環境，充分發揮先進典型的示范效應。要注重總結和提高，善于積累原始資料，加強信息溝通，互相學習共同提高。

（四）抓主題，促發展。把開展“和諧交通，優質服務”活動作為調動路政員積極性、創造性的載體，全面完成今年的各項工作任務，努力開創大隊工作新局面。

（五）抓督辦，促落實。要建立督辦制度，定期開展檢查評比活動，把此項活動的開展評比與績效考核相結合，促進各項舉措落實

第五篇：導游優質服務倡議書

全省導游員：

在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰略的新形勢下，湖北旅游業已經邁出了從旅游資源大省向旅游經濟強省跨越的步伐。導游是旅游經濟的生產力，是社會主義精神文明的建設者，是促進社會和諧的重要力量，是旅游業的形象和窗口。新的歷史使命要求我們立足崗位，扎實工作，無私奉獻，為加快推進旅游經濟強省建設添磚加瓦。為此，我們向全省的導游同行發出如下倡議。

一、堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持正確的政治方向，主動服務旅游發展大局，爭做思想過硬、品行端正、愛崗敬業的表率。

二、堅持全心全意為游客服務的宗旨，嚴格按照《導游服務質量》的要求，認真做好導游服務過程中每一個環節的工作，做到服務程序不走樣，服務環節不減少、服務標準不降低，爭做優質服務、游客滿意的標兵。

三、嚴格遵守《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》等相關法規規章，規范自身行為，自覺抵制不良風氣的侵蝕，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自變更行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務的模范。

四、積極向游客推介湖北多彩的人文風情和深厚的文化底蘊，大力宣傳湖北經濟社會發展的巨大成就，充分展示湖北旅游的無窮魅力和風采，爭做倡導文明旅游，傳播文明之風的使者。

五、認真學習導游業務知識，加強實踐鍛煉，不斷提高自身綜合素質，爭做一名情操高尚、紀律嚴明、知識淵博、口才一流、心靈美麗、應對有方的優秀導游。

我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴格監督。我們將以這次全省第七屆導游大賽為新起點，以優良素質、優質服務、優異成績，努力打造湖北導游服務的品牌，為旅游經濟強省建設貢獻力量！