第一篇：后勤集團優質服務倡議書

后勤集團優質服務倡議書

后勤集團優質服務倡議書

作者：admin文章來源：后勤集團工會 職代會點擊數：198更新時間：2006-5-

52006年是學校實施“十一五”規劃并進入一個十分重要的、大有作為的、快速協調發展的開局年。為做好后勤服務保障工作，后勤集團工會、職代會倡議全體后勤職工，樹立社會主義榮辱觀，學習毛二可院士及其創新團隊的精神，在工作中努力做到：

1、加強修養，提高素質。全體職工要不斷提高自身修養，不斷提高自身素質，身體力行，認真踐行“八榮八恥”，大力宏揚社會主義新風尚。

2、努力學習，提高技術。全體職工要努力學習和掌握服務技能，努力鉆研科學技術，樹立“學技術、鉆技術，以有技術為榮”的觀念，不斷提高自身的技術水平。

3、規范管理，標準服務。全體職工要按照“三標一體”建設的要求，努力提高服務的規范化、標準化水平，減少隨意性，不斷提高后勤服務標準，滿足學校教學、科研及師生員工對后勤服務保障的需求。

4、誠實守信，質量第一。全體職工要遵守職業道德規范，做老實人，說老實話，辦老實事，信守承諾，堅持信譽第一、質量第一，認真完成每一項工作。

5、主動服務，排憂解難。全體職工要堅持服務宗旨，以人為本，主動服務，認真聽取服務對象的意見與建議，積極想辦法為師生員工排憂解難，及時改進工作中不足。

6、禮貌用語、態度和藹。全體職工要認真遵守、正確使用后勤服務的規范用語，尊重用戶，態度和藹，樹立良好的后勤職工形象。

7、遵章守紀，文明操作。全體職工要遵守法律、法規和后勤集團所制定的各項規章制度，堅持規范操作，堅持“三服務、四公開、一回訪“制度。

8、首問負責，熱情周到。全體職工要樹立換位思考意識，認真對待服務對象提出的問題和要求，做到不推不拖，對于跨部門、跨行業的事情，要做好協調工作，努力做到：凡后勤的事不讓用戶跑第二次、找第二個部門。

后勤集團工會、職代會號召全體職工行動起來，以實際行動向毛二可院士及其創新團隊學習，發揚艱苦奮斗、真求實干精神，愛崗敬業，爭創一流，努力做好后勤服務保障工作，為學校的發展建設做出我們應有的貢獻。

北京理工后勤集團工會 職代會

2006年4月29日

第二篇：導游優質服務倡議書

全省導游員：

在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰略的新形勢下，湖北旅游業已經邁出了從旅游資源大省向旅游經濟強省跨越的步伐。導游是旅游經濟的生產力，是社會主義精神文明的建設者，是促進社會和諧的重要力量，是旅游業的形象和窗口。新的歷史使命要求我們立足崗位，扎實工作，無私奉獻，為加快推進旅游經濟強省建設添磚加瓦。為此，我們向全省的導游同行發出如下倡議。

一、堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持正確的政治方向，主動服務旅游發展大局，爭做思想過硬、品行端正、愛崗敬業的表率。

二、堅持全心全意為游客服務的宗旨，嚴格按照《導游服務質量》的要求，認真做好導游服務過程中每一個環節的工作，做到服務程序不走樣，服務環節不減少、服務標準不降低，爭做優質服務、游客滿意的標兵。

三、嚴格遵守《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》等相關法規規章，規范自身行為，自覺抵制不良風氣的侵蝕，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；不擅自變更行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務的模范。

四、積極向游客推介湖北多彩的人文風情和深厚的文化底蘊，大力宣傳湖北經濟社會發展的巨大成就，充分展示湖北旅游的無窮魅力和風采，爭做倡導文明旅游，傳播文明之風的使者。

五、認真學習導游業務知識，加強實踐鍛煉，不斷提高自身綜合素質，爭做一名情操高尚、紀律嚴明、知識淵博、口才一流、心靈美麗、應對有方的優秀導游。

我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴格監督。我們將以這次全省第七屆導游大賽為新起點，以優良素質、優質服務、優異成績，努力打造湖北導游服務的品牌，為旅游經濟強省建設貢獻力量！

第三篇：企劃部優質服務倡議書

企劃部優質服務承諾書

在日趨激烈的商圈競爭中，為了提升我門店的服務形象，更為了

響應我店“優質服務月”的號召，企劃部特擬定以下服務措施：

1.提高 POP寫作水平，使POP標示更加美觀醒目。從而提高整體店堂氛圍形象，達到刺激銷售的作用。

2.提升POP寫作速度，從而減少員工等待時間，減少人工資源內耗。

3.完善POP寫作流程：POP書寫申請單內容必須完整（品名、規格、單位、原價、特價；主管或樓層經理簽字；書寫字跡務必清晰明了）企劃部方予以書寫。避免書寫失真或者錯誤，引起不必要的公司損失。

4.每天兩次現場巡視POP展示情況，及時規整POP陳列，發現POP違規使用者，及時進行處理，確保POP使用整齊、統一、規范的使用。

5.對每天的區組和樓層銷售給予跟蹤關注，及時和未達成銷售目標的區組和樓層進行溝通，結合舉措，幫助配合銷售目標的達成。

6.和各部門做好溝通，做好本職工作，完成于企劃部有關的各項工作任務。

以上是企劃部在優質服務活動中制定的倡議書，希望公司各位同事多多給予監督、指正。

購物廣場企劃部20++++++倡議人簽字：

第四篇：優質服務倡議書

開展“優質護理服務”

倡議書

尊敬的領導，全院的護士同仁們：

春意盎然，萬象更新，在全院舉行的“優質護理服務工作和三好一滿意”，是為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，是我們應盡的責任與使命。我們要堅持“以病人為中心”，牢記“基礎護理是根基，護理安全是關鍵；專科護理是價值，優質護理是內涵”的理念。進一步規范護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，突出專科護理，為人民群眾的健康保駕護航。

為了進一步加強醫院護理工作，護理部將在全院開展“優質護理服務”，使全院護理人員以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位患者，全面履行護士職責，讓每一個環節都能凝聚護士同仁的責任心，讓每一位家屬都能放心，讓每一位患者都能舒心。在此向全院護理人員倡議如下：

1、作為護理工作的落實者，我們應緊緊圍繞“改進護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”為工作宗旨，充分調動護士的積極性，為患者提供全程、全面的優質護理服務。

2、我們要儀表端莊，面帶微笑，語言親切，態度和藹，主動熱情的為患者提供溫馨的服務，營造舒適、安全的休養環境，最大限度的減輕患者因健康問題而帶來的不適感，尊重病人的生命價值、維護病人人格尊嚴、保護病人隱私，落實人文關懷，構建和諧的護患關系。

3、我們要恪盡職守，扎實做好患者的基礎護理工作，細心觀察病人病情變化，在執行護理操作時嚴守操作規程，充分尊重病人的感受；主動為病人提供生活幫助、心理輔導和健康指導；為患者提供全程、無縫隙的優質的護理服務，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

4、我們要把更多的時間和精力用在與患者溝通上，向患者傳遞我們真誠的關愛，把患者滿意程度作為評價護理質量的標尺，提高服務水平，將愛心融進與患者互動的每一個工作環節，每一個護理步驟。

5、我們要主動學習，提高自身修養，精練專業技術，與醫生精誠協作，為提高醫療護理服務質量，保障患者安全共同努力，做人民滿意、患者放心的白衣天使。

南丁格爾說過“護士是沒有翅膀的天使”，護理工作是神圣的，生命相托，重于泰山。親愛的護士姐妹們，就讓我們時刻銘記優質服務是我們的責任，以主人翁的姿態積極參與優質服務行列。讓我們并肩攜手，用優質的服務去呵護每一個病人，把愛心播撒在醫院的每一個角落，讓無數患者感受春天般的溫暖，用辛勤的勞動去贏得廣大患者的認可和全社會的尊重，為重慶普瑞眼科醫院的護理事業增輝添彩！

第五篇：后勤集團工作總結

后勤集團工作總結

2009年是任務繁重、充滿挑戰的一年。這一年，不但要開展學習實踐科學發展觀活動，而且要向全校師生員工兌現優質服務承諾；不但要搞好校園環境綜合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意為民辦實事。在學校當政的正確領導下，集團班子緊密團結，帶領全體職工勇敢應挑戰，全力保平安，通過一年的努力，各方面工作都取得了新的成績。

一、開展學習實踐科學發展觀活動效果明顯

學習實踐科學發展觀活動自3月下旬起至9月上旬結束，歷時6個月。整個學習實踐活動分為3個階段：第一階段為學習調研。按照要求，集團黨委精心編制了學習內容，組織所有黨員干部和全體共產黨員通過集中學習、聽輔導報告、觀看錄像、自學等多種形式認真進行了學習，在此基礎上，每一位集團領導（調研員除外）都寫出了調研報告，共7篇。第二階段為分析檢查。集團黨委多次召開調研工作會，將每一份調研報告交由會上討論，認真查糾報告中存在的問題，不斷提高調研報告的質量。第三階段為整改落實。集團黨委在整改落實方案中，對調研報告中指出的每一個問題都提出了切實可行的整改措施、整改時限，落實了責任人。按照邊發現，邊整改的原則，自第二階段起，整改落實工作就業已啟動。整個學習實踐活動都自覺的接受督察組的監督。到目前為止，絕大多數發現的問題已得到落實整改或正在落實整改。學習實踐活動成效明顯。

二、宣傳工作得到加強，宣傳力度明顯加大，宣傳效果有所好轉

今年，黨委更加重視宣傳工作，主要抓了三個方面：一是進一步充實了記者隊伍，通過又一輪的招新工作，新增記者20名；二是抓了《師大后勤報》質量，做到每期報紙都有鮮明的主題和充實的內容；三是重新設計了集團網站，進一步發揮了網站的功能。共計創辦宣傳欄7期，出版發行《師大后勤報》7期。此外，由集團趙光恩、趙華、袁凌、甘鵬志、夏四平、馮平、霍振等同志參與撰稿，鞠傳進同志主編的《中國高校后勤社會化改革的實踐與探索》已于2009年6月正式出版發行。

三、培訓工作持續開展，隊伍整體素質有了新的提高

今年，集團結合新的工作目標與任務，開展了形式多樣的培訓。集團層面，開展學習實踐科學發展觀的培訓共有7場，禮儀禮節和知識技能培訓共5場。此外，各中心也都舉辦了針對性培訓。如：飲食服務中心利用暑假對員工進行了為期1個月的技能培訓，學生公寓管理中心除了對員工進行必要的培訓外，進行了消防演練、幼兒園舉辦了“賽課”等等。通過專門的、系統的培訓，后勤員工隊伍的整體素質有了新的提高。

四、順利完成了集團部門、中心班子的換屆調整

為更好地推進后勤工作，根據學校干部換屆調整文件精神，集團于2009年4月1日出臺了【《四川師范大學后勤集團部門負責人換屆調整工作具體實施辦法》（2009年7號）】和【《關于成立2009年部門負責人換屆調整領導班子的通知》（2009年9號）】。按照文件精神，各部門認真開展工作，經過個人自薦、組織推薦、民主測評、組織調研、向社會公開招聘等程序，經后勤集團部門負責人換屆領導小組研究決定，并報學校黨委常委會同意，于2009年5月4日、5月5日分別出臺了【《關于聘易麟等二十六位同志任職的通知》（2009年11號）】、【《關于聘楊桂芬同志任幼兒園副園長的通知》（2009年17號）】。自此，換屆調整工

作結束。部門、中心班子的換屆調整，為集團的建設與發展，開拓與創新奠定了基礎

五、集中開展了優質服務10項活動

后勤集團決定自09年起每年確定一個工作主題。09年的主題是“優質服務”。圍繞主題，集團在高調倡導優質服務的基礎上，確定并完成了10件工作 ：一是繼續堅持每月15日的學生接待日活動；二是在成龍校區增開了學生夜宵服務；三是開辦了外聘職工子女周末文化免費補習班；四是開展了員工的職業技能培訓；五是幼兒教學觀摩活動；六是在學生公寓開設了學生生活自助室；七是開展了職工愛崗敬業演講比賽；八是開展了職工禮儀禮節培訓；九是編輯出版《后勤集團規章制度匯編》；十是在學生公寓和成龍校區開展ISO9001:2000國際質量體系認證。

同時，為自覺接受甲方的監督，進一步提后勤高服務質量，今年3月，后勤集團與學校簽訂了《服務質量目標責任書》。此后，集團每次都參與了學校組織的服務質量檢查。并就檢查組查出的問題及時進行落實整改。

六、全力防控甲型H1N1流感

09年4月，甲流開始在成都市蔓延。為了做好應對準備，自4月下旬開始，集團便開始了預防甲流的宣傳與準備工作。5月，進行了歸國留學生的接送與集中隔離觀察。6月，成龍校區出現了疑是病人，防控工作全面展開。9月，甲流防控工作進入高峰，日接待發熱病人200余人次。至12月10日，共接診發熱病人4730余人次，醫院留觀3319人次，確診甲流患者6人次。為切實做好防控工作，集團建立了由總經理主抓，其他人員通力配合；集團醫院主治，其它部門全力配合的工作模式。集團多次召開專題會議研究、部署，及時建立與省市疾病防控中心的定時定向聯系，積極向學校申購必要的設備、器械和藥品共計60余萬元。集團醫院及時動員組織了全部醫護力量投入到甲流防控工作中。全體醫護工作者冒著危險，加班加點工作。截止目前，沒有出現一例漏診、誤診，沒有出現一例死亡，甲流防控工作取得了階段性勝利。

七、集中精力開展校園環境綜合整治

遵照上級關于城鄉綜合整治進校園的有關文件精神，集團抓住這個有利契機，積極配合學校，大力開展校園環境綜合整治。成立了以許亞斌為組長的校園環境綜合整治工作領導小組。召開專題會議認真研究了校園環境整治工作，確定了“商業街環境改造”、“家屬區鐵質圍欄維修”、“東苑餐廳3樓員工住宿點環境改造”、“北門外商店環境改造”等7個重點改造項目，每個項目指定了專門的負責人。經過努力，目前，絕大部分項目已經完成，校園環境整治工作取得了明顯的成效。我校也被指定為城鄉綜合整治進校園試點單位。

八、努力改善基礎實施

為了進一步改善后勤基礎設施，集團加大了經費投入。09年共計投入資金616萬元，購置了印刷設備、餐飲設備、駕訓設備、辦公設備等，改造了桃李園1—2棟樓和學生公寓6—7棟樓的上水管道、進行了第三教學樓的電纜改造和學生公寓1—2棟的線路改造等，裝修了東林餐廳、成龍學習水吧等。在很大程度上改善了服務保障條件。

九、重新劃定校園衛生責任區

此前，集團在校園環境衛生方面存在區域劃分不明確和任務分配不合理問題。物業管理中心、園林綠化中心、學生公寓管理中心、校園管理中心、水電氣管理中心之間常常出現扯皮、推諉現象。為進一步理順關系，明確責任，由辦公

室牽頭，帶領上述5部門負責人深入到每一塊責任區，按照“園林綠化中心不再負責綠化地帶衛生；物業管理中心、學生公寓管理中心、水電氣管理中心只負責所屬樓宇滴檐（有臺階的臺階底線為界，是保坎的以保坎上線為界）內衛生，其余地域統統劃歸校園管理中心的的基本精神，對校園環境衛生區域進行了重新劃定，確保了校園管理的更加規范有序。

十、將學生公寓十棟樓改造成榕園賓館

隨著成龍校區的啟用，本部9個院系搬遷到了新校區，部分樓宇空置。學校同意將學生公寓十棟交給集團管理經營。經過反復論證，集團決定將該公寓改造成賓館。暑期中，投入100余萬元對該樓進行了首期改造，并將該樓命名為榕園賓館。目前，經營狀況良好。

十一、加強安全管理措施，努力維護集團的穩定

隨著集團服務市場的不斷拓展，安全工作的壓力越來越大。為了適應新的安全工作需要，集團與學校安全工作領導小組簽訂了《后勤集團安全目標責任書》；集團成立了以總經理許亞斌組長的安全工作領導小組；集團又與各部門、中心簽訂了《安全目標責任書》。在此基礎上，集團重新調整充實了安全檢查小組成員，并分成3個檢查小組，一小組負責校本部、附中食堂、郵電校物管等地；二小組負責洪河校區和成龍校區；三小組負責東軟職業技術學院、成都大學、成都職業技術學院、成都民航飛行學院等地。每月定期檢查一次，發現問題及時整改。集團堅持參加由武裝保衛處組織的每月一次的安全工作研判會，及時傳達、布置、落實學校安全工作會議的有關精神。由于各級領導重視，各項安保措施得力和全體干部職工的參與，截至目前，集團未發生一起安全責任事故。

十二、不斷豐富和發展企業文化，努力打造師大品牌

09年，集團重視市場戰略研究，強化品牌服務意識，通過內抓管理，外樹形象；通過大力改善硬件軟件；通過狠抓教育質量、服務質量，不斷提升品牌質量。

1、“師大餐飲”以一貫的穩定性繼續在全省高校中充當排頭兵。

2、“師大物業”更深入地走向了社會，在站穩原有市場的基礎上，通過公開競標，又取得了民航飛行學院、成都職業技術學院、成都大學十陵校區、龍泉驛區政府等項目的物業管理資格。

3、“師大實驗幼兒園”的社會影響力正在急劇增大，已經成為錦江區人氣最旺的幼兒園之一。目前，入園人數已超過500人。

與此同時，由集團工會牽頭的各種文體活動（如：登山、騎游、釣魚、羽毛球比賽、籃球比賽、趣味運動會、卡拉0k比賽等）得到蓬勃開展。通過這些活動，集團的企業文化得到了不斷地豐富和發展。

十三、集中精力為民辦實事、辦好事

09年，集團在全面完成優質服務10項活動的基礎上，重點解決了師生員工關注的焦點、熱點、難點問題。請市疾控中心定期來校檢查水質，并及時向全校師生員工公布質檢結果；按照“學校出一點，集團出一點，業主出一點”的辦法，更新了家屬區的圍欄；今年上半年，集團出資對洪河校區食堂三樓的員工住宿點進行了改造，改善了員工的居住條件；舉辦免費農民工子弟周末文化補習班，解決了農民工的后顧之憂；購買微波爐等加熱設備放置在教師餐廳，方便教師隨時加熱飯菜，等等。

09年，學校調增了除后勤集團、國投公司員工外的教職工的住房公積金。為了確保后勤員工的利益，集團安排資金30余萬元，比照學校調增額，同步調

增了在編員工和外聘管理層的住房公積金。為了切實提高員工待遇，已決定自2010年起，將在編員工的津貼增長10%，人均每月增長100余元；將外聘管理層的津貼增長10%，人均每月增長80余元。

通過集團全體干部職工的共同努力，09年集團各方面工作取得了突出的成績，先后榮獲了“全國高校節能工作先進單位”、“中國高等學校伙食工作先進單位”、“全國高校后勤系統信息與宣傳工作先進集體”、四川省綠化模范單位”、“四川省高校后勤系統信息與宣傳工作先進集體”、“四川師范大學工會工作先進集體”等光榮稱號。

成績屬于過去，新的一年，新的任務，我們將戒驕戒躁，更加自覺地團結在學校領導周圍，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，以更加規范的管理，更加優質的服務，更加高效的作風全面完成后勤保障任務，為學校的宏圖大業瞄上濃墨重彩的一筆！

2010年1月5日