第一篇：后勤處優質服務活動安排

各位領導、各位學生：

為了增強后勤服務人員的服務意識，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，搞好和改善后勤的管理與服務，我處定于2012年4月10日至5月10日開展 “后勤優質服務月”活動。

一、活動目標

這次優質服務月活動，以“竭誠服務，滿意師生”為宗旨，以轉變工作作風，提高服

務效能為目標，以增強服務意識，提高服務質量和服務水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴格一點。開展文明服務，提升后勤服務形象。推行服務承諾，提供優質服務、規范服務，提高服務質量。提倡主動服務、超前服務，提高后勤服務的科學性與時效性。

二、活動要求

1．后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責，層層落實責任。負責人要發揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。

2、在學院內廣泛宣傳優質服務月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統一員工思想，提高對優質服務月活動意義的認識，充分調動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監督，推動活動的順利開展。

3、嚴格按照實施方案的各項要求開展工作，由后勤處xx副處長和xx副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內容都按原定的方案規范、有序、順利地開展。

4.后勤處內各部門要按照活動領導小組的統一部署，根據本部門的具體情況，注重每個細節，對個別服務差的單位、員工及宿管要重點教育，確保活動取得實效，使員工的服務水平和服務意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。

通過優質服務月活動，后勤員工今后將以一個優質、高效、安全的姿態為學院的高速發展做出應有的貢獻。

第二篇：后勤處開展優質服務月活動工作總結

后勤處開展優質服務月活動工作總結

為貫徹落實學院關于開展創建“和諧型校園”的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,于10月10日—11月15日開展了“優質服務月”活動.這次活動以“服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤”,“您的滿意就是我們最大的心愿”為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化“全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務”的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到“轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益”的目的.各中心科室緊緊圍繞“服務”這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使“優質服務月”活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.一,活動的開展情況

本次活動主要有六個方面的內容.1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.2.開展了“推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語”活動.制定了后勤“服務窗口十條文明要求”常用文明用語29句,服務禁語28例.規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.3.對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀.4,提出并貫徹落實了“后勤服務承諾十八條”,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.5,給學院提出了關于建設“節約型校園”的若干意見,向全校師生員工發出了“建設節約型校園倡議書”.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設立服務箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務項目,通過召開學生座談會,發放問卷調查表等形式,廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調整和改進公寓管理和服務工作.綜合辦公室全體職工著裝整齊,環保工人實行掛牌服務.校園環境做到每天清掃,生活垃圾做到日產日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業余時間給予養護管理.保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業務,及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話.醫療服務中心召開專題會議,就“優質服務月”活動進行思想發動.引導醫務人員積極主動地投入到“優質服務月”活動當中.實行掛牌上崗,規范服務;公布了“醫療服務中心服務承諾”,增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優惠10%等優惠服務項目.與天津天士力制藥股份有限公司聯合在我學院開展了“關愛教師健康”贈藥活動.成立檢查小組,加強了醫療質量的檢查,在醫護人員中開展醫療質量,落實各項規章制度的大討論,促進醫療質量,服務態度的提高,滿足病人的需求.飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環境和氛圍,通過大屏幕宣傳優質服務月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務.全體炊管人員一律統一著裝,掛牌服務.召開由學生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質量,增加花色品種,嚴格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務項目,每天中餐和晚餐為學生提供免費湯.動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進行了動員和布署.統一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續實行上下班打卡制度.認真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結合本部門的工作實際,及時對供暖設備和供暖管道進行了普查,普查率達到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯系落實汽源,確保了冬季正常供暖.認真落實后勤處關于建設節約型校園的要求,從點滴做起,在節水節電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進行了徹底的檢修.車管服務中心為響應后勤處開展的“優質服務月”活動,全體職工認真落實規章制度和崗位職責,自覺遵章守紀,確保做到安全行車.加強了車輛內外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務周到,細致,優良.醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨,充分體現在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者.及時和相關部門取得聯系,認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續.優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發放了37種慢性病門診證.文印室及時把“優質服務月”的各項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認真對待,大大方便了學院內外各用戶.認真執行保密制度,學院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯.

第三篇：后勤處開展優質服務月活動工作總結

后勤處開展優質服務月活動工作總

結

(XX年年11月28日)為貫徹落實學院關于開展創建”和諧型校園”的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,于10月10日—11月15日開展了”優質服務月”活動.這次活動以”服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤”,”您的滿意就是我們最大的心愿”為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化”全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務”的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗

口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到”轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益”的目的.各中心科室緊緊圍繞”服務”這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使”優質服務月”活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.一,活動的開展情況

本次活動主要有六個方面的內容.1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.2.開展了”推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語”活動.制定了后勤”服務窗口十條文明要求” 常用文明用語29句,服務禁語28例.規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.3.對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的要求

和工作環境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀.4,提出并貫徹落實了”后勤服務承諾十八條”,收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.5,給學院提出了關于建設”節約型校園”的若干意見,向全校師生員工發出了”建設節約型校園倡議書”.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.(一)學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設立服務箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務項目,通過召開學生座談會,發放問卷調查表等形式,廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調整和改進公寓管理和服務工作.(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環保工人實行掛牌服務.校園環境做到每天

清掃,生活垃圾做到日產日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業余時間給予養護管理.保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業務,及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話.(三)醫療服務中心召開專題會議,就”優質服務月”活動進行思想發動.引導醫務人員積極主動地投入到”優質服務月”活動當中.實行掛牌上崗,規范服務;公布了”醫療服務中心服務承諾”,增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優惠10%等優惠服務項目.與天津天士力制藥股份有限公司聯合在我學院開展了”關愛教師健康”贈藥活動.成立檢查小組,加強了醫療質量的檢查 ,在醫護人員中開展醫療質量,落實各項規章制度的大討論,促進醫療質量,服務態度的提高,滿足

病人的需求.(四)飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環境和氛圍,通過大屏幕宣傳優質服務月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務.全體炊管人員一律統一著裝,掛牌服務.召開由學生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質量,增加花色品種,嚴格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務項目,每天中餐和晚餐為學生提供免費湯.(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進行了動員和布署.統一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續實行上下班打卡制度.認真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結合本部門的工作實際,及時對供暖設備和供暖管道進行了普查,普查率達到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯系落實汽源,確保了冬季正常供暖.認真落實后勤處關于建設節約型校園的要求,從點滴做起,在節水

節電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進行了徹底的檢修.(六)車管服務中心為響應后勤處開展的”優質服務月”活動, 全體職工認真落實規章制度和崗位職責,自覺遵章守紀,確保做到安全行車.加強了車輛內外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務周到,細致,優良.(七)醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨,充分體現在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者.及時和相關部門取得聯系,認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續.優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發放了37種慢性病門診證.(八)文印室及時把”優質服務月”的各

項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認真對待,大大方便了學院內外各用戶.認真執行保密制度,學院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯.

第四篇：后勤處

草窩小學后勤處安全穩定工作責任書

為全面貫徹落實學校關于加強安全工作規定的要求，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步明確責任，強化監督管理，切實加強安全工作，保證學校教育教育活動規范有序開展，結合后勤實際，制定本責任書。后勤部門學校安全工作的重要所在，涉及校舍，物資，財務和人員，根據后勤主任職責要求，特與后勤主任和后勤工作人員簽訂本責任書。

一、責任分工

后勤主任全面負責本部門安全工作的規劃。協助學校制定部門安全工作規劃，組織層層簽訂安全責任書，督促協調本處做好安全常規工作，并做好所負責任處室全工作的總體部署。按照“誰主管,誰負責”，“誰主辦，誰負責”的原則，分級落實安全工作責任制，真正做到各項安全任務落實到崗，到位，到人。

后勤處第一責任人：吳家祥

后勤處第二責任人：張世良

二、責任目標

1.發揮全處力量，采取得力措施，確保學校水電，校舍，設施及活動場所的安全，把安全事故發生率降到最低，杜絕重大責任事故的發生。

2.建立健全供水電規章制度，檢查崗位職責落實情況，及時做出合理調整，確保各項制度的良好執行。

3.掌握校區內所有供電、供水、線路情況，熟知水電維修安裝操作規程，深入維修施工現場，建立水電運行應急機制，制定水電運行工作預案。

4.加強安全運行管理，制定各種事項的安全操作規程、安全運行制度和安全巡查制度，并監督和檢查制度落實情況。

5.經常檢查電路及電器設備，對存有隱患的電路電器設備要及時進行維護或更換。對變電設備必須有專門管理，并有醒目的防觸電標志。校舍內不準私拉電線，隨意安裝電器設備。離開前關閉電源。注意用電安全，經常檢查電路情況，禁止任何人玩電源開關，亂接各種電器。教育師生在人離開時要做到關電器、關燈后關門。

6.對消防設施安排專人管理，定期檢查，保持良好的應急狀態。嚴加保護消防器具，經常檢查消防器材是否良好，未有火警，任何人不得擅自移動。萬一出現火警要奮力撲滅，并打119急用電話。

7.定期對校舍進行安全檢查，并按規定年限進行維修，發現隱患，及時處理并上報有關部門。定期排查校園周邊安全隱患、檢查校園墻及欄桿、扶手、門窗建筑物和設施的安全。

8.學校的各類用房，尤其是重要處室（包括校長室、辦公室、保管室、儀器室、會議室、電腦室、圖書室等）要加強檢查和防范設施，保障安全。校舍鑰匙不能轉借，人員調走，要及時收回。

9.嚴格檢查學校校舍的附屬設施，經常檢查頂上吊物（如天花板、電燈玻璃等），經常檢查各類運動設備，發現有隱患的要及時賠償及修理。必須確保師生工作、學習、生活、活動的場所和相關設施既安全又可靠。

10.基本建設項目開工之前，必須與施工單位簽定安全施工責任書，明確安全責任，實行全封閉管理，禁止學生和無關人員進入施工區。.嚴禁在校園內燃放煙花鞭炮，嚴禁在校園內玩火，及師生攜帶易燃易爆品。

12.各種傳染病高發時期，做好預防工作，防范各種傳染病在校內蔓延：做好校內傷害事故的緊急處置工作。講究飲食衛生，保證每日有飲用水供應，嚴禁學生喝生水，加強小賣部與加餐的管理，構建嚴密的防范措施，杜絕食物中毒事件的發生。

14.督促財務人員嚴格遵守財政紀律，嚴格執行財務制度，不得玩忽職守違反制度，避免被竊、被詐騙等安全問題。編造校產清冊，完善校產登記制度。對校產實行一學期檢查一次，保證校產清楚、完好，發現丟失或使用時損壞要即使上報處理。愛護并保護學校財產，對有人要損壞學校財產之事要即使制止。對被損壞的要責令其當即賠償及修理。

15.加強車輛管理，學校門口經常設立警示牌，禁止外來車輛進入校內。如果學校有事必須車輛進入，要做好指揮工作，保證道路暢通和安全。

16．重視對門衛的管理，嚴格執行門衛制度，經常性的督促門衛監守崗位，落實責任，把好門口關。

17.把安全工作放第一位，自覺參加學校的安全防控系統，積極協助政教處做好安全教育與防護。

18．管理和教育后勤人員做好安全工作，對相關人員賦予一定的安全責任，構建總務部門的安全防范體系，做到責任到人，嚴密布置。一旦發生事故，及時向學校領導報告，需要緊急處理的，要周密考慮，及時而完好的處理。

三、預防措施

1、各具體負責人要落實好安全責任：各項工作要落實到責任人，形成全員目標、全員責任、全程管理的機制。

2．要深入貫徹落實科學發展現，牢固樹立安全發展理念，從保障師和生命財產安全、維護社會和諧穩定大局出發，進一步增強做實、做好安全穩定工作的緊迫感和責任感，扎實做好安全穩定工作。要堅持關口前移、重心下移，把安全穩定工作放到更加宊出的位置上，完善制度、健全機制、落實責任、強化措施，確保后勤保障處安全穩定和科學發展。

3．要進一步加強應急管理工作，不斷完善應急管理工作體制和機制，建立健全安全應急管理體系。成立后勤管理應急小組。組長：吳家祥，組員：各班班主任，加強應急處理能力。

4．應急小組采取定期檢查與不定期抽查相結合的方法，力求及時發現安全隱患，把工作做在前頭。堅持每天巡視制度和周巡視制度、巡視人員全天負責，責任到人，發現安全隱患及時協調解決，做到學校無危房、危墻、危門：杜絕因保管不善、檢修不及時造成的事故：加強水電管理，嚴防因線路老化和超負荷運轉引發的火災：滅火器、防火栓等消防器材合格齊全：緊急通道暢，用電線路符合規定要求

5．加強安全教育，組織員工學習安全規程，讓安全工作的落實成為員工的自覺行為。

6．增強安全意識和安全管理水平，要求了解安全救護知識，掌握一定安全急救技能，具有安全應急應變能力和自我防范和自我救助能力。

四、獎懲辦法

1．安全和治理三亂工作是一項政治工作，完成目標任務和將受到學校表彰及嘉獎。

2．做到思想到位、措施到位、工作到位，嚴禁有令不行，否則造成后果層層追究責任人的責任。

3.凡發生較大問題或事故將采取責任追究制，實行“一票否決制”，并向上級提議給予聘調離原崗位。

4．凡發生重大傷亡事故的，情節嚴重的，構成犯罪的，移交司法機關，依法追究其法律責任。

本責任書自簽訂之日執行，有效期至2015年7月20日

草窩小學（蓋章）：后勤處主任（簽字）：

第五篇：后勤處職能

后勤處職責

一、根據上級頒發的后勤規章制度，結合全市消防部隊的實際情況，制定必要的補充規定。堅持勤儉建隊、服務基層的指導思想，擬制部隊后勤工作規劃、計劃和供應保障方案，并組織實施。

二、負責編審經費的預、決算，分配經費指標、劃拔經費，實施財務管理和監督。

三、負責部隊衛生和企業消防隊被裝的供應、管理工作。

四、負責部隊糧秣、給養的申請、撥付等保障工作和伙食管

理工作，組織、指導部隊開展農副業生產，改善部隊生活。

五、負責部隊衛生防疫和醫療工作，做好計劃生育和婦幼保健的技術指導工作，辦理評殘事宜。

六、負責部隊車輛購置，辦理車輛牌證、駕駛證及退役報廢車輛的相關手續，組織、指導部隊車輛管理工作。

七、負責部隊營建、營房維修的計劃安排和營產管理，組織、指導部隊營區綠化、環境美化等建設工作。

八、負責部隊后勤人員的專業培訓工作。

九、負責部隊后勤實力的統計、上報工作。

十、調查研究部隊后勤工作，總結交流后勤工作經驗。