第一篇：積極配合后勤保衛處“優質服務月”活動

積極配合后勤保衛處“優質服務月”活動

四塘物業處采取以下措施

積極響應學院“內涵建設年”和后勤保衛處“優質服務月”活動，借此努力提高物業的綜合服務質量和服務水平。并采取一系列的培訓和教育措施，具體如下：

一、加強物業服務人員的形象教育和規范。

1.形象重于生命，保安人員每天列隊交接班，每周三進行多種科目培訓學習。如：除上班人員外，全體隊員帶鋼盔、警棍沿校園周邊跑步拉練，形成強大威懾力。

2.統一著裝，佩戴工作牌。每周四，宿管員進行工作總結和培訓學習。

3.微笑服務，為學生營造家的溫馨，培養家的感情。

二、加強責任意識，努力保障校園安全。

1.定人頂崗，責任到人。

2.加強職責學習，提高員工的工作能力。

3.加強各部門的聯動，保障各種突發事情能得到快速有效的控制。

4.設立校園應急小分隊，當遇到突發事情時，各區抽出兩名隊員在5分鐘內趕往事發地協作處理。

三、加強服務意識，立足本職，主動為師生提供各種服務。

1.學生突發疾病時，物業服務人員積極采取各種措施提供幫

助。

2.學生丟失的財物，物業服務人員撿到，積極尋找失主并及時歸還。

3.當師生的物品需要看管時，物業服務人員義不容辭為師生保管。

4.校園觀光車，當校園內突發事件時或師生急用時，義務為其提供服務。

第二篇：后勤保衛處2010工作總結

后勤保衛處2010工作總結

2010年在學院黨委的正確領導下,在學院其它部門的協助下各項工作都取得了一定的成績，現將工作總結匯報如下：

一、思想政治工作

2010年按照學院黨委統一部署，堅持定期組織黨員、干部職工強化理論學習，嚴格三會一課制度，較好地完成了全年的任務目標。2010年，后勤系統黨支部已召開黨員大會3次、黨課6次、黨支部擴大會議8次、黨小組會16次，健全了理論學習制度。一年來，后勤保衛處保潔工及警衛人員涌現好人好事、拾金不昧事跡5起，收到來自學生家長送來的錦旗3面，感謝信5封。

二、抓安全保穩定消除事故隱患，認真做好日常安全保衛工作

為確保校園的安全穩定，保衛工作一直成為后勤系統各項工作中的重中之重。后勤保衛處對全體工作人員加強業務培訓，提高職業道德，牢固樹立“預防為主、安全第一”的思想。以抓四支隊伍（預警應急中心、校衛隊、安全員隊伍、專職消防員隊伍、校內社情信息員隊伍）為主體，以“秩序井然、校園穩定、師生滿意、無刑事治安案件發生”為工作目標，嚴格履行校園治安與安全防范工作程序，制定了周密的防范措施與應急處置預警方案。加大夜間的巡邏力度，對重點部位加強設防。充分發揮預警應急中心的作用，受理師生報修、求助、解困、投訴、報警、防災救災應急等工作，又能對校園教學樓、實驗室、食堂、財務室等重點部位做好時時監控。全年為師生解困、救助300余人次，受理師生報警12人次，調處校園內和家屬區矛盾糾紛10余起，校園內發生治安案件13起，協助公安機關處理11起。此外與東風路派出所共建的“警務室”，也有力的保障了校園平安和師生安全。在排查隱患過程中查出隱患230項，200項已經整改完成，對排查出來的問題，不論問題大小，都認真對待，防止激化，不留隱患。并且堅持做到了“三定”即定人員、定措施、定期限，真正維護了校園的和諧穩定。

三、認真抓好、落實消防安全“四個能力”建設工作

為了確保學院消防安全，2010年后勤保衛處全年共發放8000余張《消防安 全明白紙》。為了有效地提高師生在火災發生后的應急處理能力，豐富師生的消防知識，掌握滅火實際操作技能，達到預期的教育目的，11月8日后勤保衛處聯合學工部邀請消防官兵到我院開展了“2010年冬季消防演練活動”，市公安局、消防支大隊、支隊領導觀摩了演練。

四、認真做后勤服務保障工作

（一）日常木工水電維修工作

后勤服務工作堅持了報修、巡查制度，晝夜搶修供暖鍋爐1次，維修桌椅500余套，疏通上下水200余次，維修教學公寓門窗150余次，更換燈管、燈泡、插座、開關300余次。

（二）綠化工作

綠化組織整理樹木和花草，對黃楊、冬青等草坪約5000平方米定期整形修剪，對8000余株灌木、喬木進行定期修剪、整枝、澆灌，對6000株月季等花卉施肥、打藥，栽種楊樹48棵、國槐200余株，移栽成活率達95%。

（三）飲食衛生監管工作

后勤保衛處在學院黨委的正確領導下，在學院兄弟部門的協助下，按時完成了飲食保潔工作社會化改革工作，目前運轉良好。為了師生能夠吃到衛生的飯菜，由專職飲食衛生管理員對食堂衛生環境嚴格監督：

1、每天對食堂的就餐環境、操作間進行衛生檢查；

2、每周由學院醫院對食堂衛生安全進行檢查；

3、每月由專職飲食衛生管理員和學院醫院聯合對食堂操作間設備進行衛生安全檢查。

五、學院衛生所認真做好師生醫療保健及安全衛生教育活動

通過宣傳欄、板報、知識講座等多種形式，對飲食管理科食堂員工開展了《食品衛生法》、《學校集體用餐的管理內容》、《預防食物中毒及涼菜加工的衛生要求》等系列講座1次。一年來，衛生所對各系學生加強衛生安全知識宣傳教育，加大關于艾滋病、生理衛生健康宣傳，使學生不斷增強安全防范意識，在各系進行知識講座多次，參加人數累計達5000多人次。針對冬春季易發流行病的特點，積極開展防毒、防疫、防霉變等宣傳工作，定期噴灑藥物進行消毒，遏止傳染源，做到了早預防、早發現、早治療。加強學院教職工體檢工作，建 立健全了師生健康檔案，2010年新生入學體檢人數達2700人，教職工體檢人數達560人。圓滿完成了學院新生入學體檢和教職工體檢工作。

六、學院武裝部認真抓好新兵征集工作

按照市征兵辦的要求，在學院武裝部對新兵征集工作的安排部署下，聯合宣傳部、學工部，做好預征宣傳工作。以預征網絡、標語、張貼征兵公告等形式進行宣傳。2010年學院學生直招士官報名人數17人，義務兵預征確定報名123人。圓滿完成了新市區征兵辦的征兵工作。

2010年12月29日安全保衛工作被市公安局授予“保定市2010五星級安全先進單位”。

后勤保衛處全體干部員工在學院黨委領導下，將更加以求真務實的工作態度、積極肯干的工作作風，扎實推進、勇于創新，增強后勤的服務水平和保障能力，為學院的安全穩定做出積極貢獻。

后勤保衛處

2010年12月15日

第三篇：后勤保衛處工作總結

后勤保衛處工作總結

本學期以來，保衛處堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，強化責任和責任追究只制，深化隱患排查治理，進一步完善安全管理體系，不斷提高安全管理水平，開創了安全管理工作的新局面，為構建和打造大川師多校區、多校園的和諧平安，做了以下具體工作。

一、建立多種渠道開展信息調研工作，相對做到對師生員工的思想清、動態明。

二、收集并上報針對社會及學校焦點、熱點問題的有效信息5條，積極配合國家安全機關、地方公安機關、學校相關部門調查處理影響學校穩定的多起敏感事件。

三、進一步加強安全教育培訓工作的開展通過保衛干部給部門職工、學院學生授課；各單位安全員集中培訓；邀請交警對公車駕駛員的道路交通法的講解培訓；發放安全宣傳書籍、報刊、畫冊；學生安全知識征文；安全知識展板展覽；消防演習等多形式多渠道多層次進行安全知識宣傳教育和培訓，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升，安全知識在師生員工中得到進一步普及，營造校園安全文化起到積極作用。

四、完善安全管理制度體系，規范安全工作管理，進一步強化安全工作責任制

通過完善安全工作管理制度，科學的細化安全考核評估體系；層層簽定安全管理工作責任書（學校安全穩定工作目標管理責任書68份，國慶60周年期間學校安全穩定工作責任書68份）；定期和不定期深入各單位進行安全督促指導；各單位抽調人員開展年終安全大檢查進行考核評估等等切實可行的措施強化單位部門一把手的責任，共同維護學校的安全穩定工作。

五、推進安全管理力度，狠抓隱患排查治理從日常安全管理入手，嚴格監督檢查，落實管理責任，特別是對重點單位、重點部門的防火、防盜、防安全事故等安全工作組織保衛干部進行專門檢查督促及指導。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。要求各開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。本期全校更換滅火器3000余具，下發整改同志書56份次，特別是在消防檢查中認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，做到不走過場，不留安全盲區死角、不留后患。

六、加大校園交通安全管理力度，嚴格辦理校園通行卡的審核程序以減少周邊小區住戶車輛停放校園，緩解校園交通壓力；隨著校園環境的改造及時調整車輛停放區域和停放線路，使校園交通更科學化和人性化；堅持每天早上、周五、周日中午和下午派保衛人員在南大門至北大門沿線指揮交通，力保校園交通暢通；聯合獅子山派出所、交警三分局對校園交通及南北大門外交通進行專項整治；校內重大活動時實施臨時交通管制。

七、周密布置，精心策劃確保校內大型活動順利舉行和圓滿結束，圓滿完成9月在成龍校區舉辦的璽城業主文藝晚會（劉若英 費翔參加演出）；2009年9月、10月，圓滿完成學校甲型H1N1流感防控工作期間成龍校區外圍一線隔離工作任務、11月四川師范大學與四川省人才交流中心聯合舉辦的“2009年秋季全國人力資源市場高校畢業生就業服務周啟動儀式暨四川省人才招聘大會”安保工

作任務、12月亞、非、拉發展中國家政府官員漢語言研修班安保工作任務；12月全省高中新課改局長、校長專題培訓班暨基礎教育課程研究中心成立揭牌儀式安保工作任務。

八、本著服務于學生，服務學生就業的管理理念，積極主動與公安部門協調，成功將其他校區計劃內新生的戶口統一入戶校本部。

九、集思廣益，提高安全管理水平通過邀請學校的部分省、市、區人大代表、政協委員、民主黨派人士、學校有關學院、部門領導以及獅子山派出所領導召開“平安和諧校園建設”座談會，廣泛征求意見和建議，促進校園安全管理工作再上臺階。

十、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，“誰主管，誰負責”的原則，安全管理工作成效顯著，未發生重特大安全事故和責任事故，從學校全年安全穩定工作來看：沒有發生重特大治安、刑事案件，火災、交通事故和管理責任事故，刑事案件保持在去年的水平、治安案件下降42%。保障了全校3000余辦證機動車、通行量近180萬車次的校園交通秩序。未發生食品安全事故，有效實施了衛生防疫管理，有效地狙擊了甲型H1N1的蔓延，確保了各種政治穩定期的平穩過渡。

十一、存在的不足； 周邊的環境秩序相比較其它高校較為嚴重；獅子山校區校園交通也很難解決；安全教育還是薄弱環節，需要我們進一步去解決、去完善；還應該加強同周邊相關單位和部門的聯系，共同維護學校的安全與穩定。

保衛處

2010-1-5

第四篇：“優質服務月”活動總結

第九個“優質服務月”活動總結

校園管理服務中心根據后勤服務集團開展第九個“優質服務月”活動的實施方案，緊緊圍繞本次活動月主題——“堅持以人為本，學習“八榮八恥”重要論述，貫徹實施集團目標管理，全面提升職工的思想、業務素質”,結合中心的工作特點和實際開展優質服務,在第九個優質服務月中，我們主要做好以下幾方面工作：

一、高度重視，認真落實，積極做好宣傳發動工作

5月9日晚組織全體員工參加集團第九個“優質服務月”動員大會，10日上午中心經理召集班組長以上管理員討論制定活動方案，成立了活動領導小組、督察小組及七個競賽班組。下午召開中心全體員工動員大會，進一步強化開展優質服務活動的意義和要求，各管理員及班組長在會上分別就本班組在活動月中如何開展工作、爭當先進表態并獻計獻策，會后要求各班組負責人根據本班組的具體情況和工作性質，召開班組會議，進一步落實計劃、完成時間及效果，使活動月開展真正落實到實處。

二、圍繞“八榮八恥”學習教育，樹立社會主義榮辱觀，全面提高員工思想道德、業務素質

1.認真組織中心員工學習胡錦濤總書記的“八榮八恥”重要論述，牢固樹立社會主義榮辱觀，組織各班組人員學唱“八榮八恥、人人須知”革命歌曲，做到人人會唱，個個知曉，中心領導自4月19日參加集團“八榮八恥”學習后，4月20、21日已分別組織兩校區班組成員利用雨天或上下班前后一些時間教唱革命歌曲，并上網下載歌曲自行刻錄、發放歌碟給職工回家自練，在活動月第一周要求中心職工人人會唱，第二周舉行了班組歌詠比賽，在集團組織的歌詠比賽分組中，中心被列為大合唱組，這在四個大合唱參賽隊伍中無論從人員素質、選拔空間等方面均出于劣勢，參賽人數的限定要求中心85％員工要上場，為了不影響各班組的日常工作，中心只能利用下班或周末休息時間集中訓練，為了賽出風格賽出水平，中心特邀聲樂方面專業人員對排練進行指導，許多從未唱過歌的同志克服膽怯、害羞的心理放聲歌唱，經過大家認真刻苦的訓練，在集團6月

4日晚歌詠比賽中中心以整齊的隊伍、雄壯的歌聲征服了現場的觀眾和評委，獲得大合唱組第二名的好成績，中心團結向上的精神風貌得到充分的展示。

2.充分利用黑板報、板報、橫幅、廣播稿等多種形式宣傳開展活動月的目的和意義，活動月初中心在兩邊校區共懸掛四條宣傳橫幅，并及時出版了一期以“八榮八恥”為主題通俗易懂、生動有趣的宣傳漫畫黑板報，達到形象直觀的教育效果；5月20日出版一期以本中心服務承諾制度為主題的板報，從版面藝術設計、主題內容構思等方面均充分體現了中心工作的特色，并向學校廣播站投稿1篇，讓廣大師生員工對中心工作有了更進一步的認識。

3.圍繞中心06年目標管理實施方案，組織員工認真學習和討論中心管理制度、崗位職責、優秀服務之星評比條例、服務承諾等使之進一步完善。

4.將勞動技能競賽作為提高職工業務素質一項有效途徑，5月29日下午，根據各班組工作性質的不同分別組織綠化班組綠籬修剪比賽、環衛班組清潔道路、扎掃把比賽及花卉班組種植花卉技術方面的比賽，做到賽前認真計劃，有競賽規則、評分標準和獎勵辦法，不流于形式，不走過場，以競賽促進工作的改善和交流。

5.6月6日下午中心組織各班組骨干外出參觀電院新校區、澳洲花園、麒麟灣花園的綠化衛生管護，通過學習觀摩使大家對我校雁山新校區校園前期綠化工作有一初步印象，加強對現有綠化、衛生隊伍的專業化技術技能訓練管理，全面提升中心員工的思想、業務素質。

6.積極參加集團組織的羽毛球比賽，中心員工報名踴躍，訓練積極，賽前每天利用下班時間租用公體部室內場館1－2小時進行訓練，請專人指導，成績雖最終只獲得女子組第五名，但隊員們積極參與、刻苦訓練、頑強拚搏的精神仍將貫穿于今后的工作中。

三、加強中心日常管理工作，提高服務質量

活動月中各種活動的開展對中心的日常工作帶來一些影響，加之兩校區管網改造全面動土施工，西大門改建、北院水塔施工、南院集資樓施工等加大校園清潔保潔難度，適逢五、六月份又是桂林的多雨季節，全體員工克服困難，在積極

參加各項活動的同時，加班加點保質保量認真完成本職工作，從而保證了校園的清潔衛生、綠化美化工作的順利進行。為了更客觀的掌握大學生們對校園中心服務工作有何意見和建議，中心利用學生勞動課發放民意調查問卷200余份，問卷內容涉及校園綠化衛生、中心服務質量等11個方面的問題，回收率100％，經統計大家對中心服務滿意率達90％，不滿意的方面主要反映在校園綠化基本完成后要求美化方面的層次更高，校園樹種、色彩更豐富，景點更趨于合理，要向花園式校園努力等，這些意見和建議將對我們今后的工作有很好的指導意義；此外，中心認真總結調查問卷中對中心日常工作指出的不足之處及意見，及時對有關問題作出整改。例如從同學們普遍反饋對公廁衛生不滿的信息，中心能及時對公廁衛生管理方面做了進一步的改進，使公廁的衛生狀況達到標準。真正做到聽民聲達民意，使中心的管理服務朝著集團指引的“三滿意”目標邁進。

四、做好檢查考核工作，總結經驗，找出差距

在整個活動月過程中，中心能按照集團要求及時反饋活動月進展情況，并對檢查中發現的問題進行及時整改，如安全生產問題、有償服務透明度問題等，真正做到以活動促進各項工作的改進和完善。中心督察小組認真檢查各班組的計劃實施情況，記錄活動成績，認真總結評比。6月7日督察小組對各班組進行綜合評議，做到公開、公平、公正，評選出積極組織活動、積極參加活動、工作突出的先進班組和個人。6月8日中心召開班組長、管理員及辦公室人員會議，進行第九個優質服務月的總結及評優，肯定成績，找出差距，獲獎的先進個人還將作為本“優秀服務之星”的必備條件和下一員工聘任中的重要參考依據。

通過優質服務月活動的開展，中心員工精神風貌、工作效率得到很大提高，中心的凝聚力、班組同事間團結協助的精神得到進一步加強，工作的主動性、責任心得到進一步提高。今后，我們中心全體員工將更加努力的做好本職工作，使中心的整體服務水平向著集團指引的“三滿意”目標大踏步前進！

第五篇：后勤處優質服務活動安排

各位領導、各位學生：

為了增強后勤服務人員的服務意識，牢固樹立全心全意為師生服務的思想，搞好和改善后勤的管理與服務，我處定于2012年4月10日至5月10日開展 “后勤優質服務月”活動。

一、活動目標

這次優質服務月活動，以“竭誠服務，滿意師生”為宗旨，以轉變工作作風，提高服

務效能為目標，以增強服務意識，提高服務質量和服務水平為著力點，要求后勤處職工逐步做到“八個一點”，即：微笑多一點，辦事細一點，行動快一點，效率高一點；遇到困難冷靜一點，處理問題靈活一點，對待他人寬容一點，自我要求嚴格一點。開展文明服務，提升后勤服務形象。推行服務承諾，提供優質服務、規范服務，提高服務質量。提倡主動服務、超前服務，提高后勤服務的科學性與時效性。

二、活動要求

1．后勤處各部門要對本次活動要高度重視，安排專人負責，層層落實責任。負責人要發揮表率作用，要親自組織、親自指揮、親自參與本次活動。認真收集師生員工的意見和建議，下大力氣解決師生反映的問題，讓本次活動真正成為與師生溝通的橋梁。

2、在學院內廣泛宣傳優質服務月的重要意義，使活動的意義深入人心。要通過多種方式，統一員工思想，提高對優質服務月活動意義的認識，充分調動全體員工參與活動的積極性，并廣泛地聽取廣大師生意見，接受監督，推動活動的順利開展。

3、嚴格按照實施方案的各項要求開展工作，由后勤處xx副處長和xx副處長全面督促、檢查、落實，使整個活動的各項內容都按原定的方案規范、有序、順利地開展。

4.后勤處內各部門要按照活動領導小組的統一部署，根據本部門的具體情況，注重每個細節，對個別服務差的單位、員工及宿管要重點教育，確保活動取得實效，使員工的服務水平和服務意識不斷提高，使師生的滿意率不斷上升。

通過優質服務月活動，后勤員工今后將以一個優質、高效、安全的姿態為學院的高速發展做出應有的貢獻。