第一篇：幼兒園優(yōu)質(zhì)服務月

優(yōu)質(zhì)服務月

優(yōu)質(zhì)服務月是為了激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強其責任心和服務意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，讓新生平穩(wěn)度過焦慮期，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務。具體計劃如下：

1、制作展板營造優(yōu)質(zhì)服務氣氛，讓家長和幼兒從一入院就感受到老師的熱心和愛心。

2、微笑服務，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。

3、每天如廁后，及時為幼兒拉直衣褲，特別是戶外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。

4、班里準備好針線、梳子、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務。

5、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到臟衣、臟褲不出門。

6、平時要注意細節(jié)，在發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，以良好的形象和態(tài)度面對家長和孩子。

7、及時電話詢問當天未來園的幼兒，了解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。

8、堅持把每周的教學內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解幼兒教學目標以及需要家長的配合要求。

9、幫助家長護理有病的孩子。孩子在園如發(fā)生突發(fā)性疾病，積極采取有效措施，并和家長取得聯(lián)系。

10、家長提出的意見要虛心接受并改正，爭取做到讓家長滿意。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務月

優(yōu)質(zhì)服務月心得體會

通過中國石油化工股份有限公司寧夏石油分公司搞得優(yōu)質(zhì)服務月，本人經(jīng)過自我理解和同事之間積極的努力工作，讓我對這次優(yōu)質(zhì)服務月和加油八步法的服務標準有了更深的認識，意識到加油八步法的重要性，也使我反醒到自己平時工作中對于制度方面做的不全面的地方，通過這次的培訓讓我的服務意識得到加強，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：

自開展優(yōu)質(zhì)服務月學習活動以來，我能從思想上高度重視，學習中認真聽取。通過學習，使我認識到加強客服中心“銷售六技巧”和“加油八步法”執(zhí)行，是自己與中心快速成長的保證，了解到嚴格執(zhí)行公司服務標準是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習“加油八步法”和“銷售六技巧”深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項服務制度履行自己的崗位職責。

通過這次學習，對照所學的制度，意識到自己在平時的工作中主要存在以下不足：一是對公司各項服務標準和崗位職責方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。針對自身存在的一些問題，在以后的工作中將采取如下改進措施：一是平時應加強對中心相關的業(yè)務與服務規(guī)章的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤回頭

看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格按照客戶服務中心的各項服務規(guī)章制度嚴格要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。

加油中除過加油八步法，最重要的是保持微笑和謙和的態(tài)度，用真誠的服務打動顧客，和顧客做朋友，將顧客的資料整理成冊，逢年過節(jié)都發(fā)祝福短信。

以上是本人在本次優(yōu)質(zhì)服務月學習中的心得體會，在今后的工作中不斷落實，力爭做一名優(yōu)秀的加油員。

馮記溝加油站

劉萍

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務月演講稿

尊敬的各位領導、業(yè)主們：

大家好！我今天演講的題目是《以優(yōu)質(zhì)的服務打造優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保障體系》。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大潛能，做出最大奉獻。

要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務去完成。雖然我們也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都能調(diào)節(jié)好自己心態(tài)，急業(yè)主之所急，業(yè)主的煩惱我解決，業(yè)主的滿意是我追求，我認為業(yè)主的事情無小事，只要業(yè)主有需要我都能做到隨叫隨到，不管節(jié)假日還是寒冷的黑夜，隨時為住戶購水購電，保證水電供應！只有對業(yè)主無微不至的關懷，體貼細致的服務，才能贏得大家的滿意。這些年來，我做到了！沒有因為我的工作不到位而讓業(yè)主不滿意，作為一名新療物業(yè)的工作者，我心里踏實，業(yè)主滿意的微笑就是我工作的最大肯定。

我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，我們每名物業(yè)員工都是閃閃發(fā)亮的螺絲釘，堅守這物業(yè)保障的崗位上。

我深信，新療物業(yè)將以科學的精細化管理機制、良好的姿態(tài)、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對新療住戶！讓我們共同努力，與新療呼吸共命運，攜手共筑優(yōu)質(zhì)的物業(yè)保障體系。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務月總結

第五公寓優(yōu)質(zhì)服務月工作總結

優(yōu)質(zhì)服務月在中心領導和集團的帶領下以優(yōu)質(zhì)地服務工作中走過,貫徹配合學校和集團“迎評創(chuàng)優(yōu)”工作，牢記“八榮八恥”圍繞“三服務，兩育人” 的宗旨為目標，第五公寓區(qū)積極的開展各項活動和以優(yōu)質(zhì)服務于師生。

一、活動內(nèi)容：

一、公寓區(qū)全體員工動員大會。結合第十個“優(yōu)質(zhì)服務月”活動的動員，轉(zhuǎn)變干部職工工作作風，加強工作效能建設，調(diào)動員工的工作積極性。

二、在五月公寓區(qū)召開了本公寓區(qū)各寢室舍長會議，到會的還有學工部的伍力老師和各學院各年級的輔導員。本次會議提出了公寓對學生的要求和公寓以后的工作方向，也充分體現(xiàn)了學工部和輔導員對公寓區(qū)管理和建設的重視，也加大了以后對學生的管理。

三、本月還開展了公寓區(qū)女生組的氣排球比賽，比賽以獎狀、氣排球和西瓜做為獎品，大大促進了學生們的積極性，也豐富了學生們的業(yè)余生活。

四、宿管分會與文學院、生命科學學院、環(huán)資學院青協(xié)合辦開展關于宿舍文明的宣傳活動，培養(yǎng)學生基礎文明修養(yǎng)，提高自我約束，自我監(jiān)督，自我管理的意識和能力。

五、設立學生“投訴日”對學生提出的生活存在的問題進行現(xiàn)場解決和解釋。

二、本月的工作重點、加大消防安全和衛(wèi)生的工作。

2、按照學校的要求，對公寓區(qū)的定時開關燈工作。

3、加強外來人員的管理，杜絕了送外快進宿舍的相信，也加強了女生進入男生宿舍的管理。

4、各工作崗位職責和工作人員照片掛上墻。

5、加強夜班的巡邏，為公寓區(qū)的夜間安全做好工作。

6、為對公寓區(qū)的考評做好準備工作，對消防安全、衛(wèi)生、登記本等做全面的整改。

7、給五舍全部發(fā)放了75把掃把和為六七舍發(fā)放了95張凳子。

8、關心員工，常和員工談心和與員工了解員工的情緒，與員工做好協(xié)調(diào)工作，有效的調(diào)動員工的工作積極性，并改變了員工的懶惰情緒和不認真的態(tài)度。多次走訪夜值班點，關心員工的安全和工作情況，提高第五公寓的工作效率。

9、迎接區(qū)教育廳對我校公寓的檢查。

10、給員工做好職責和一些與工作相關的知識輔導，迎接勞動知識的競賽。

三、存在的問題

1、五舍畢業(yè)班的學生較為難管，在夜班打爛了值班室的一快玻璃窗。

2、五公寓區(qū)的舊自行車（以無人使用的自行車）多，多次提出得不到解決。

3、七舍二樓的一消防栓漏水，把墻壁弄濕和對墻壁的損壞。

4、大四畢業(yè)班的學生物品過多，對畢業(yè)生的一些廢舊物品得不到很好的解決。

這次的“優(yōu)質(zhì)服務月”活動中，我們開展的幾項活動受學生認可,為學生解決了一些實際的困難,給學生生活提供了方便，避免了學生的一些沒必要發(fā)生的事故,消除了公寓區(qū)里的安全隱患。通過強化服務意識、提高服務水平，端正服務態(tài)度、強化優(yōu)質(zhì)服務，力求為廣大學生積極主動地多辦實事，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動，不斷將學生公寓的服務標準提高到一個更高的水平。

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務月學習體會

醫(yī)務人員優(yōu)質(zhì)服務月學習體會

通過學習醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務月的學習，本人經(jīng)過自我理解和同事之間積極的討論，讓我對醫(yī)院的服務標準有了更深的認識，意識到優(yōu)質(zhì)服務的重要性，也使我反醒到自己平時工作中對于制度方面做的不全面的地方，通過這次的學習讓我的服務意識得到加強。

自開展優(yōu)質(zhì)服務月學習活動以來，我能從思想上高度重視，學習中認真聽取。通過學習，使我認識到加強優(yōu)質(zhì)服務的必要性，了解到嚴格執(zhí)行醫(yī)院服務標準是我們每一位醫(yī)務工作者的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把優(yōu)質(zhì)服務深入到自己的工作中。在工作中嚴格按照各項服務制度履行自己的崗位職責。

通過這次學習，對照所學的制度，意識到自己在平時的工作中主要存在以下不足：對醫(yī)院服務標準方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。針對自身存在的一些問題，在以后的工作中將采取如下改進措施：加強服務，提高服務態(tài)度，對待病人及病人加速文明禮貌；認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格按照醫(yī)院服務規(guī)章制度嚴格要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。

以上是本人在本次優(yōu)質(zhì)服務月學習中的心得體會，在今后的工作中不斷落實，力爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。