第一篇：后勤集團分工會工作總結

加強職工民主管理，推進“職工之家”建設

后勤集團分工會三年來根據學校工會的意見和要求，在集團黨政的大力支持下，緊緊圍繞學校的后勤保障供應工作，認真履行分工會的基本職責和其他相關職能。積極維護職工合法權益，使得職工權益受到保障；積極推進分工會民主建設，加大民主管理的力度；積極參政議政、獻言獻策，當好領導參謀。三年來，分工會團結和動員全體職工為后勤改革的深入發展而努力奮斗，充分發揮了分工會作為聯系廣大職工、群眾的橋梁和紐帶作用，極大地促進了后勤服務工作。現將集團分工會三年來開展的工作總結如下：

一、依法換屆,合理吸收

依法換屆2006年按照學校工會的要求，依照相關的法律法規，于2月份完成了集團分工會委員的換屆選舉工作。按照選舉程序，選舉了一批年富力強的會員擔任分工會委員，涉及到了集團各個不同的部門和單位，具有廣泛的代表性和民意性，增強了分工會工作的活力和朝氣，從而進一步健全了分工會組織，確保了分工會的工作能夠順利接交及正常開展。

合理吸收由于后勤實行社會化以后，“老人老辦法”中的“老人”相繼不同程度的年齡偏大，由于體制的原因，合同工尤其是大中專畢業生又沒有發展成會員，導致出現了斷層的現象，以至于參加校運動會時都是“老年人”，沒有新面孔。因此，新班子針對這一情況，積極向校工會反映，征得了校工會的同意，集團的31名有一技之長的合同工于2006年、2007年先后成為分工會的新會員，及時補充了新的血液，使集團分工會會員年齡結構更趨合理，文化層次也得到了相應的提高。

二、深入學習，強化培訓

理論學習經常化 新班子為了廣大職工能夠及時進入角色，開展好工作,經常組織職工進行理論知識學習：一是組織分工會委員學習有關的法律法規，不斷探索和研究新時期工會工作的規律，提高分工會委員的理論業務水平，同時進一步培養團隊與協作精神；二是組織了分工會干部參加集團中心組的理論學習，如學習由資深企業管理專家王明基主講的《用腦做事》。通過對理論的學習，提高了他們的管理水平;三是成立了“職工之家”閱覽室。集團分工會充分利用現有的條件，在“職工之家”設立了閱覽室。為便于廣大職工的對一些相關理論及技能的學習，集團分工會于今年購進了近2000元的圖書擺放在“職工之家”。集團職工隨時可以在“職工之家”進行充電學習，查找相關資料。

技能培訓重點化后勤集團機構多，員工構成復雜，有聘用工、合同工、臨時工，職工文化程度不一，素質參差不齊。因此，針對這一現象，三年來，集團分工會重點是對職工進行技能培訓，提高職工的文化水平和技能水平。一方面在新學期開學前，邀請相關方面的專家對職工進行業務培訓，讓他們掌握業務操作技能，盡快成為業務能手，及時開展工作。特別是飲食從業人員，每學期開學前都會邀請南昌市衛生監督所的專家給大家講授食品衛生安全知識；另一方面聘請專家（校黨委王書記、校宣傳部長）在校友樓、圖書館、集團三樓報告廳進行全員集中理論培訓。特別是2007年新《勞動合同法》出臺后，集團邀請了省委黨校莊小琴教授為集團中層干部對新《勞動合同法》進行了解析。

三、民主管理，傾聽民意

強化民主管理　今年3月18日，后勤集團第三屆一次職工代表大會在集團三樓報告廳隆重開幕。集團72名后勤職工代表集團全體員工行使民主管理、決策和監督的權利，聽取并通過了集團2007年度總經理工作報告、集團2007年度財務工作報告，審議并通過了《集團人事管理辦法（討論稿）》、《集團員工管理制度（討論稿）》、《集團財務管理辦法（討論稿）》、《集團財務制度（討論稿）》。

加強作風建設　結合集團服務工作的特點，在全體職工中開展了優質服務月活動，主題是“集團是我家，發展靠大家”。特別是窗口單位，要求每個職工對照自己的工作，檢查自己的一言一行，是否按照集團的規章制度去執行，是否有不良行為。通過活動的開展，加強了行業作風建設，不斷提高了服務質量和水平。

廣泛傾聽民意分工會每年都要組織會員深入到職工群眾中去，傾聽職工的意見和建議，掌握職工群眾關注的焦點和熱點問題。如老年人健身器材的添置、組織老年人參觀花博會等。真正做到了上情下達，下情上報，發揮了分工會聯系黨和群眾的橋梁和紐帶作用，同時也提高了分工會工作的針對性和有效性。

四、關心職工，心系群眾

關心困難職工集團分工會是職工的貼心人，關心職工的工作和生活，使會員體會到工會是真正的“職工之家”。當職工碰到困難需要幫助時，集團分工會就會及時上前盡最大努力為職工排憂解難。當生病職工住院時，后勤集團分工會和集團領導馬上組織探望，送去組織的關懷。職工王園順患病，分工會向集團總經理辦公會反映，經總經理辦公會研究，對其每月在以前補助

第二篇：后勤保障部分工會2012年工作總結

后勤保障部分工會2012年工作總結

一、重點工作

1、圍繞“質量效益記心中，迸發激情立新功”，結合部門特點和“貼心工程、安全工程、溫暖工程”，開展“五比一保”班組競賽、勞動競賽活動。

一是通過一卡式、一站式、微笑服務、社區溫馨知識巡展和上門服務活動等，實施“貼心工程”，提供高效服務。

二是加強供暖、用氣的管理，實施“安全工程”，確保安全服務。三是營造溫馨、和諧、積極向上的工作氛圍，實施“溫暖工程”，保障服務質量。

四是開展4組班組手拉手〃結對子活動，實效顯著。做好班組長培訓和輪訓工作，切實提升班組長綜合能力。堅持班前會制度，推進班組建設，促進重點項目工作開展。

2、開展“以老帶新 傳授技藝”活動，幫助新員工盡快熟悉崗位，提高技能。

3、“開展安康杯”，“十個一”競賽活動，做好安全管理工作，做到安全生產深入人心。

4、堅持做到政務公開，完善民主評議事務制度；落實公司勞動調解，做好了輿情管理。

5、根據 “三進、二問、一緊貼”活動要求，堅持 “送溫暖，做好事”、“五必訪”制度和職工生日送祝福等，對生病職工及其家屬，在第一時間送去關心，幫助職工處理喪事2次，慰問住院職工及家屬20余人次，幫助職工申請困難補助2人次，安排職工健康療養共計15人次。為員工排憂解難，將組織的溫暖送到職工心坎。

6、組織開展工間操、羽毛球比賽、職工運動會、邀請賽等公司文體活動6次，并取得優異成績；與駐地政府合作開展羽毛球、棋類比賽等活動3次，豐富職工業余文化生活。

7、開展“推薦一本好書”、“讀書，讓女工更美麗”主題讀書活動，撰寫心得體會，全年共收集體會文章30余篇，進行表彰和激勵。

8、做好輿情管理和宣傳，收集廣大職工家屬問題并及時處理回復。全年累計向《紅旗報》、廣播、公司內網投稿220余篇。

二、創新工作

1、創新宣傳形式，通過細致、多樣的宣傳方式，宣傳后勤服務工作，幫助職工及家屬了解后勤服務和業務流程。加大內部交流，幫助職工更新觀念、提高分析和解決問題的能力。創辦《后勤保障部工作簡報》并發放11期，更新宣傳欄，宣傳職工關注的問題和惠民政策，使職工及家屬便捷、及時獲知關心的問題，提高了后勤服務品牌形象和影響力。

2、開展“服務之星”和星級員工評選，在榮譽榜上公布，同時在后勤保障部工作簡報上宣傳，并與效益工資掛鉤，形成“學、幫、趕、追、超”的工作氛圍。

后勤保障部分工會 2012年11月20日

第三篇：后勤集團工作總結

后勤集團工作總結

2009年是任務繁重、充滿挑戰的一年。這一年，不但要開展學習實踐科學發展觀活動，而且要向全校師生員工兌現優質服務承諾；不但要搞好校園環境綜合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意為民辦實事。在學校當政的正確領導下，集團班子緊密團結，帶領全體職工勇敢應挑戰，全力保平安，通過一年的努力，各方面工作都取得了新的成績。

一、開展學習實踐科學發展觀活動效果明顯

學習實踐科學發展觀活動自3月下旬起至9月上旬結束，歷時6個月。整個學習實踐活動分為3個階段：第一階段為學習調研。按照要求，集團黨委精心編制了學習內容，組織所有黨員干部和全體共產黨員通過集中學習、聽輔導報告、觀看錄像、自學等多種形式認真進行了學習，在此基礎上，每一位集團領導（調研員除外）都寫出了調研報告，共7篇。第二階段為分析檢查。集團黨委多次召開調研工作會，將每一份調研報告交由會上討論，認真查糾報告中存在的問題，不斷提高調研報告的質量。第三階段為整改落實。集團黨委在整改落實方案中，對調研報告中指出的每一個問題都提出了切實可行的整改措施、整改時限，落實了責任人。按照邊發現，邊整改的原則，自第二階段起，整改落實工作就業已啟動。整個學習實踐活動都自覺的接受督察組的監督。到目前為止，絕大多數發現的問題已得到落實整改或正在落實整改。學習實踐活動成效明顯。

二、宣傳工作得到加強，宣傳力度明顯加大，宣傳效果有所好轉

今年，黨委更加重視宣傳工作，主要抓了三個方面：一是進一步充實了記者隊伍，通過又一輪的招新工作，新增記者20名；二是抓了《師大后勤報》質量，做到每期報紙都有鮮明的主題和充實的內容；三是重新設計了集團網站，進一步發揮了網站的功能。共計創辦宣傳欄7期，出版發行《師大后勤報》7期。此外，由集團趙光恩、趙華、袁凌、甘鵬志、夏四平、馮平、霍振等同志參與撰稿，鞠傳進同志主編的《中國高校后勤社會化改革的實踐與探索》已于2009年6月正式出版發行。

三、培訓工作持續開展，隊伍整體素質有了新的提高

今年，集團結合新的工作目標與任務，開展了形式多樣的培訓。集團層面，開展學習實踐科學發展觀的培訓共有7場，禮儀禮節和知識技能培訓共5場。此外，各中心也都舉辦了針對性培訓。如：飲食服務中心利用暑假對員工進行了為期1個月的技能培訓，學生公寓管理中心除了對員工進行必要的培訓外，進行了消防演練、幼兒園舉辦了“賽課”等等。通過專門的、系統的培訓，后勤員工隊伍的整體素質有了新的提高。

四、順利完成了集團部門、中心班子的換屆調整

為更好地推進后勤工作，根據學校干部換屆調整文件精神，集團于2009年4月1日出臺了【《四川師范大學后勤集團部門負責人換屆調整工作具體實施辦法》（2009年7號）】和【《關于成立2009年部門負責人換屆調整領導班子的通知》（2009年9號）】。按照文件精神，各部門認真開展工作，經過個人自薦、組織推薦、民主測評、組織調研、向社會公開招聘等程序，經后勤集團部門負責人換屆領導小組研究決定，并報學校黨委常委會同意，于2009年5月4日、5月5日分別出臺了【《關于聘易麟等二十六位同志任職的通知》（2009年11號）】、【《關于聘楊桂芬同志任幼兒園副園長的通知》（2009年17號）】。自此，換屆調整工

作結束。部門、中心班子的換屆調整，為集團的建設與發展，開拓與創新奠定了基礎

五、集中開展了優質服務10項活動

后勤集團決定自09年起每年確定一個工作主題。09年的主題是“優質服務”。圍繞主題，集團在高調倡導優質服務的基礎上，確定并完成了10件工作 ：一是繼續堅持每月15日的學生接待日活動；二是在成龍校區增開了學生夜宵服務；三是開辦了外聘職工子女周末文化免費補習班；四是開展了員工的職業技能培訓；五是幼兒教學觀摩活動；六是在學生公寓開設了學生生活自助室；七是開展了職工愛崗敬業演講比賽；八是開展了職工禮儀禮節培訓；九是編輯出版《后勤集團規章制度匯編》；十是在學生公寓和成龍校區開展ISO9001:2000國際質量體系認證。

同時，為自覺接受甲方的監督，進一步提后勤高服務質量，今年3月，后勤集團與學校簽訂了《服務質量目標責任書》。此后，集團每次都參與了學校組織的服務質量檢查。并就檢查組查出的問題及時進行落實整改。

六、全力防控甲型H1N1流感

09年4月，甲流開始在成都市蔓延。為了做好應對準備，自4月下旬開始，集團便開始了預防甲流的宣傳與準備工作。5月，進行了歸國留學生的接送與集中隔離觀察。6月，成龍校區出現了疑是病人，防控工作全面展開。9月，甲流防控工作進入高峰，日接待發熱病人200余人次。至12月10日，共接診發熱病人4730余人次，醫院留觀3319人次，確診甲流患者6人次。為切實做好防控工作，集團建立了由總經理主抓，其他人員通力配合；集團醫院主治，其它部門全力配合的工作模式。集團多次召開專題會議研究、部署，及時建立與省市疾病防控中心的定時定向聯系，積極向學校申購必要的設備、器械和藥品共計60余萬元。集團醫院及時動員組織了全部醫護力量投入到甲流防控工作中。全體醫護工作者冒著危險，加班加點工作。截止目前，沒有出現一例漏診、誤診，沒有出現一例死亡，甲流防控工作取得了階段性勝利。

七、集中精力開展校園環境綜合整治

遵照上級關于城鄉綜合整治進校園的有關文件精神，集團抓住這個有利契機，積極配合學校，大力開展校園環境綜合整治。成立了以許亞斌為組長的校園環境綜合整治工作領導小組。召開專題會議認真研究了校園環境整治工作，確定了“商業街環境改造”、“家屬區鐵質圍欄維修”、“東苑餐廳3樓員工住宿點環境改造”、“北門外商店環境改造”等7個重點改造項目，每個項目指定了專門的負責人。經過努力，目前，絕大部分項目已經完成，校園環境整治工作取得了明顯的成效。我校也被指定為城鄉綜合整治進校園試點單位。

八、努力改善基礎實施

為了進一步改善后勤基礎設施，集團加大了經費投入。09年共計投入資金616萬元，購置了印刷設備、餐飲設備、駕訓設備、辦公設備等，改造了桃李園1—2棟樓和學生公寓6—7棟樓的上水管道、進行了第三教學樓的電纜改造和學生公寓1—2棟的線路改造等，裝修了東林餐廳、成龍學習水吧等。在很大程度上改善了服務保障條件。

九、重新劃定校園衛生責任區

此前，集團在校園環境衛生方面存在區域劃分不明確和任務分配不合理問題。物業管理中心、園林綠化中心、學生公寓管理中心、校園管理中心、水電氣管理中心之間常常出現扯皮、推諉現象。為進一步理順關系，明確責任，由辦公

室牽頭，帶領上述5部門負責人深入到每一塊責任區，按照“園林綠化中心不再負責綠化地帶衛生；物業管理中心、學生公寓管理中心、水電氣管理中心只負責所屬樓宇滴檐（有臺階的臺階底線為界，是保坎的以保坎上線為界）內衛生，其余地域統統劃歸校園管理中心的的基本精神，對校園環境衛生區域進行了重新劃定，確保了校園管理的更加規范有序。

十、將學生公寓十棟樓改造成榕園賓館

隨著成龍校區的啟用，本部9個院系搬遷到了新校區，部分樓宇空置。學校同意將學生公寓十棟交給集團管理經營。經過反復論證，集團決定將該公寓改造成賓館。暑期中，投入100余萬元對該樓進行了首期改造，并將該樓命名為榕園賓館。目前，經營狀況良好。

十一、加強安全管理措施，努力維護集團的穩定

隨著集團服務市場的不斷拓展，安全工作的壓力越來越大。為了適應新的安全工作需要，集團與學校安全工作領導小組簽訂了《后勤集團安全目標責任書》；集團成立了以總經理許亞斌組長的安全工作領導小組；集團又與各部門、中心簽訂了《安全目標責任書》。在此基礎上，集團重新調整充實了安全檢查小組成員，并分成3個檢查小組，一小組負責校本部、附中食堂、郵電校物管等地；二小組負責洪河校區和成龍校區；三小組負責東軟職業技術學院、成都大學、成都職業技術學院、成都民航飛行學院等地。每月定期檢查一次，發現問題及時整改。集團堅持參加由武裝保衛處組織的每月一次的安全工作研判會，及時傳達、布置、落實學校安全工作會議的有關精神。由于各級領導重視，各項安保措施得力和全體干部職工的參與，截至目前，集團未發生一起安全責任事故。

十二、不斷豐富和發展企業文化，努力打造師大品牌

09年，集團重視市場戰略研究，強化品牌服務意識，通過內抓管理，外樹形象；通過大力改善硬件軟件；通過狠抓教育質量、服務質量，不斷提升品牌質量。

1、“師大餐飲”以一貫的穩定性繼續在全省高校中充當排頭兵。

2、“師大物業”更深入地走向了社會，在站穩原有市場的基礎上，通過公開競標，又取得了民航飛行學院、成都職業技術學院、成都大學十陵校區、龍泉驛區政府等項目的物業管理資格。

3、“師大實驗幼兒園”的社會影響力正在急劇增大，已經成為錦江區人氣最旺的幼兒園之一。目前，入園人數已超過500人。

與此同時，由集團工會牽頭的各種文體活動（如：登山、騎游、釣魚、羽毛球比賽、籃球比賽、趣味運動會、卡拉0k比賽等）得到蓬勃開展。通過這些活動，集團的企業文化得到了不斷地豐富和發展。

十三、集中精力為民辦實事、辦好事

09年，集團在全面完成優質服務10項活動的基礎上，重點解決了師生員工關注的焦點、熱點、難點問題。請市疾控中心定期來校檢查水質，并及時向全校師生員工公布質檢結果；按照“學校出一點，集團出一點，業主出一點”的辦法，更新了家屬區的圍欄；今年上半年，集團出資對洪河校區食堂三樓的員工住宿點進行了改造，改善了員工的居住條件；舉辦免費農民工子弟周末文化補習班，解決了農民工的后顧之憂；購買微波爐等加熱設備放置在教師餐廳，方便教師隨時加熱飯菜，等等。

09年，學校調增了除后勤集團、國投公司員工外的教職工的住房公積金。為了確保后勤員工的利益，集團安排資金30余萬元，比照學校調增額，同步調

增了在編員工和外聘管理層的住房公積金。為了切實提高員工待遇，已決定自2010年起，將在編員工的津貼增長10%，人均每月增長100余元；將外聘管理層的津貼增長10%，人均每月增長80余元。

通過集團全體干部職工的共同努力，09年集團各方面工作取得了突出的成績，先后榮獲了“全國高校節能工作先進單位”、“中國高等學校伙食工作先進單位”、“全國高校后勤系統信息與宣傳工作先進集體”、四川省綠化模范單位”、“四川省高校后勤系統信息與宣傳工作先進集體”、“四川師范大學工會工作先進集體”等光榮稱號。

成績屬于過去，新的一年，新的任務，我們將戒驕戒躁，更加自覺地團結在學校領導周圍，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情投入到新的工作中去，以更加規范的管理，更加優質的服務，更加高效的作風全面完成后勤保障任務，為學校的宏圖大業瞄上濃墨重彩的一筆！

2010年1月5日

第四篇：后勤集團2011工作總結

后勤集團2011年工作總結

2011年在學院領導的關心支持下，堅持以后勤保障，物盡其用，杜絕浪費,教學所需原則下，加強后勤管理，強化服務意識，做好后勤保障，扎實穩妥地推進了各項工作的進程，取得了較為突出的成績。今年是集團實行后勤社會化改革，全面推進的一年，這一年我后勤集團，不斷總結經驗，吸取教訓，團結、帶領全體職工，較好的完成了學院賦予的各項后勤保障服務任務。現總結如下：

一、建設一個好的后勤集團集體領導班子

集團的工作能否搞好、服務質量與服務水平能否提高，集團能否發展壯大，領導班子是個非常重要的因素。為此我們做到了三個堅持：

1、堅持以服務為宗旨：集團和學院是唇齒相依的關系，沒有學院的發展，就沒有集團發展的空間，沒有一流的后勤服務和保障，就要拖建設一流高校的后腿，在工作中，我們把班子的思想統一到了堅持為廣大師生員工做好后勤服務的工作上來。

2、堅持總經理每周一會制度，發揮集體的智慧，實行民主決策，起到班子的領導核心作用。

3、堅持分工不分家，相互通氣、相互理解、相互支持，工作不推諉，爭論而不扯皮，補臺而不拆臺，改變以前那種“用人不凝，凝人不用”的傳統做法，實創現代的“用人不凝，凝人也要用，但要用凝人的長處”的現代理念，真正做到，集團的班子是一個團結、上進、求真務實的集體領導班子，為學院和集團的事業發展，同心同德、共同努力創造我們學院美好而輝煌的明天。

二、規范財務管理，使管理制度化

集團財務采用“統一管理”的方法，即集團設匯總會計報表，反映整個集團經營成果等財務狀況；今年初，集團財務室對去年的財務報表情況進行統計分析，結合集團的實際情況，制定本集團的財務預算，在摸清基礎數據上做了大量工作。集團根據財務室提供的第一手資料，主要從以下方面規范了財務管理制度：

1、在集團的經濟活動中，大筆財務支出或特殊的財務開支，通過學院決定，避免個人說了算的現象，確保了經費使用的合理性和資金運作的安全。

2、正確運用財務的記賬、核算、監督的三大職能，糾正財務只是單一記賬的做法；核算和監督方面發揮了重要作用，收到了很好的效果。

3、規范經費開支，一是開支必須先有預算，經院領導批準后實施，二是嚴格報銷程序，除當事人、中心主任簽字外，必須經集團總經理簽字后再報分管院領導審批方能報銷。

三、加強日常工作管理，不斷提高服務質量

（1）進一步明確崗位職責和服務質量要求，年初重新修訂了集團各級管理層的工作職責。

（2）責任落實到人，加大檢查力度，嚴格實行獎懲制度；

（3）強化為廣大師生員工服務的意識，變被動服務為主動服務，通過學生座談會，學生反映今年后勤集團的服務水平和服務質量都有了明顯的提高。

如宿管中心對所有宿舍進行逐一排查，制定維修方案，共更換水表玻璃207塊，水龍頭、水閥110只，插座130只，加固床900張，更換門窗玻璃80塊，維修宿舍門126扇。飲服中心對水、電、氣及機械設備進行認真檢查和維護；會同學院紀檢部門對米、面、油進行公開招標；根據全國高校后勤社會化改革要求，今年我們二樓食堂引進了社會餐飲企業，建立了良好的競爭機制，完成了墻群、地面及水、電、氣和炊用機械的常規維修和保養。對三樓食堂后堂進行調整和改造，通過改造后三樓食堂約500個座位，二樓食堂約700個座位，一樓食堂約800個座位，整個食堂同時容納近2仟名學生同時就餐，今年集團在宿舍和食堂分別安裝了LED顯示屏，利用顯示屏對宿舍安全、食品安全、時事新聞、食堂菜價等進行及時的宣傳公示，取到了良好的效果，并在每周末播放電影，為學生增加娛樂生活，更好的為師生服務。

四、抓安全，確保后勤保障正常運轉

安全是集團工作的一個重要環節，集團始終把安全工作放到突出的位置，堅持每月召開一次安全狀況分析會，提要求、明責任、重防范、抓落實，較好地保證了安全生產，尤其是食品安全，主動邀請市食品藥品監督管理局來學院食堂檢查，給全體食堂員工和伙食管理委員會學生干部上食品衛生安全知識講座，堅持采購、索證、留樣等一系列規定制度。因為措施得力、管理到位，集團全年安全無事故，被省教育廳授予“先進食堂”，被市評委“A級食堂”和“誠信單位”。

1、落實安全工作責任制。

集團健全了安全工作領導小組，建立了員工向班組負責，班組向食堂主任負責，食堂主任向中心負責，中心（部門）向集團領導負責，總經理及中心，部門向分管領導負責的安全責任機制。與各系（院）、學生處、保衛處一起做好食堂、學生公寓防火、防盜安全工作。年初與各級管理人員簽訂安全工作責任書，安全工作與集團干部考評掛鉤。

2、突出抓好重點部位、重要環節的安全工作。

（1）食堂的安全，嚴把進貨、生產、銷售各環節。明確原材料驗收、入庫、索證、出庫程序及制度，把好源頭關；在加工生產環節上，明確各工序的標準，環環把關，杜絕發生安全事故，有效地防止惡性食物中毒事故、案件的發生。多次利用午間休息時間，我們邀請蚌埠市食品藥品監督管理局王局長為全體食堂員工和部分伙食管理委員會學生干部上食品安全課，蚌埠電視臺還為我們上課做了專題報道，并要求其他高校后勤向我院學習。

（2）學生公寓的安全，一是加強門衛管理，堅持夜間檢查工作，對不歸、晚歸的學生進行登記；二是加強安全制度建設，對違規惡性用電經常進行檢查；三是注重對公寓工作員工的安全防范意識的培養，如新生入校期間，我們在學生公寓、食堂和校園其他顯著位置張貼防控“黑心棉”進校園的重要提示，強調各系輔導員與新生進行面對面的宣傳教育，學生處、團委、后勤集團組織學生召開座談會，在宣傳教育的同時廣泛聽取學生意見，做到讓每位新生及家長都能認識到“黑心棉”的危害性，從而自覺執行防控“黑心棉”進校園的管理規定。在省教育廳組織的防控“黑心棉”進校園檢查，因為我院領導高度重視，工作有力，措施得力，受到省廳領導及專家的好評。

（3）對水、電、氣設施、鍋爐房等重點部位加強安全管理，目標負責到人，進行有效安全防范，堅決杜絕違規操作，確保了安全和正常運行。

一年來，集團沒有發生任何事故，確保了校園穩定和集團各項工作的有序進行。

五、較好的處理了一些難點、熱點問題，完成了學院交給的其它任務

面對主副食價格全面上漲（平均漲幅為37%），員工工資上漲25%，如果我們采取食品漲價或降低質量，都會增加學生的負擔和情緒不滿，給學院帶來不穩定因素，為此集團依據國家教育部和省教育廳及學院指導，多次召開專題會進行分析討論，今年開學初我們邀請蚌埠高校后勤，統一思想，調整思路，價菜不變；質量不變，同時集團狠抓內部管理和采購環節，既保證了學生的基本生活不受影響，也不使食堂虧損。通過全體職工的努力，收到了較好的社會效益，也將集團的損失降到最低點，截止11月底食堂總營業額為，利潤為 得到了教育廳和省高校后勤伙食管理委員會的高度評價，食堂被省高校后勤評為“先進單位”被蚌埠市食品藥品監督管理局評為“A級食堂”和“誠信單位”，并將我們的做法向全省高校推廣。

多次組織學生座談會，10月12日組織召開了全院少數民族學生座談會，10月26日由紀檢委員學生處紀處長主持后勤集團組織召開了全院學生代表座談會，學生代表提出了12個合理意見，集團立即作出限期整改方案，下發到集團屬下的每個科室抓落實。

通過座談會及對食堂和宿舍的改造，今年暑假食堂排煙系統和三樓食堂后堂改造集團花費12.3萬元，易耗品和部分灶具購置共花費集團5.6萬元，為學生生活和就餐提供了方便。效果明顯，贏得全院師生的一片贊揚聲。

六、加強培訓，提高服務水平和服務技能

我們提出的經營理念是“誠實做人，踏實做事，服務求生存，經營求發展”。服務是我們集團的主要工作思路，服務質量關系著我們集團的興衰和職工的切身利益，我們倡導服務是生存之本，管理是效益之基，品牌是發展之源，正式提出服務質量是集團生命線的概念，為了提高服務質量和管理水平，集團制定人才引進辦法和職工培訓辦法，拿出了專門經費進行技術技能培訓，采取走出去，請進來等多種方式，對我們的管理干部和職工進行培訓，使集團的管理水平和服務技能都有所提高；如餐飲中心，對員工進行技能、服務態度、食品衛生的綜合培訓，使員工的服務意識、服務水平、服務技能整體上了一個臺階，收到了很好的效果。學生對集團的服務滿意度高達91%，教工對教工餐廳的滿意度達到82%。

七、黨務工作

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面加強黨的思想建設、組織建設、作風建設，為圓滿完成各項工作提供了強有力的思想和組織保證。認真貫徹執行黨委決定，緊密結合后勤的工作特點和黨員實際，積極組織全體黨員學習,參加學院組織的各項活動，確保取得實效。發揚黨的優良傳統，積極組織黨員參加義務資助活動，組織黨員簽訂承諾書并公開承諾，安排支部黨員、干部義務值班，確保校園安全穩定無事故。加強黨員素質教育，努力提升服務水平，針對師生反映強烈的黨風、政風等突出問題逐條予以落實解決。向組織人事處推薦一名2012年黨員發展考察對象。

八、加強質量監督，確保服務質量，科學管理，全面推進各項工作開展，取得優異成績

集團領導及學生伙食管理委員會采取定期或不定期檢查，各中心班組經常性的自查，同時發揮集團電話投訴、網絡投訴的監督作用，加大了落實崗位責任制的查處力度。今年以來，后勤服務一直處于較好的水平。今年以來，由于集團和各科室部門積極參加了省級示范學院建設各種活動，獲得了優異的成績，如今年皖北片高校后勤杯乒乓球比賽，取得“團體三等獎”的成績。全國后勤十年社會化改革中我院榮獲“先進學院”稱號。

1、食堂被省高校后勤管理中心評為“先進食堂”，被蚌埠市食品藥品監督管理局評為“A級食堂”和“誠信單位“。

2、今年集團通過拿贊助，多開經營門面房等多種經營形式去多盈利13萬元。多次組織學習、宣傳我們學院“四方共建”等學院要求。完成了第四屆廚藝大賽頒獎晚會及學生蚌埠片四校走訪活動，完成了優秀員工、優秀班組評選工作和年終總結大會的籌備工作。

進行安全專項整治工作（水、電、氣），完成了新生公寓化用品收費核查工作。今年共發2385套公寓化用品，按國家發改委節能減排要求，嚴格管理集團水、電、氣的使用，今年水、電、氣費用約節省3萬多元。

集團今年的工作在全體職工的努力下，取得了一些成績，總結了一些經驗，但這些成績和經驗歸功于學院黨政領導的高度重視和正確領導，歸功于集團全體員工的辛勤勞動，我們必須清醒地看到我們存在的問題，我們的改革和后勤保障服務工作離師生的要求相差很遠、與其它兄弟院校相比較還有較大的差距。擺在我們面前的任務還十分繁重，需要解決的矛盾和問題還很多，比如學生反映一卡通結算中心充卡員服務態度不好，我們將認真總結工作經驗，爭取今后工作盡善盡美。在明年的工作中要緊緊圍繞學院的發展，著力做好

1、認清集團的定位，明確發展目標，制定長期發展目標；

2、加快集團人力資源開發，提高職工思想、文化、業務素質，提高競爭力；

3、積極進取、開拓市場，努力尋求新的經濟利潤增長點，維護全體員工的根本利益，不斷提高群眾的生活水平。

2011年11月28日

第五篇：后勤集團2009工作總結

后勤集團2009工作總結

2009年后勤集團在院分管領導指導下，院各部門的大力支持下，全體職工同心同德，緊緊圍繞示范應用型本科高校建設扎實工作，以新的觀念、新的思路、新的舉措較好地完成了2009各項工作任務。現將各項工作情況總結如下，供領導及全體員工監督。

一、堅持民主集中制管理

堅持抓工作計劃的落實和會議制度，定期召開經理辦公會，共同研究和決定集團的重大事項、探討集團職工提出的各項合理化建議和解決各項應急事務，布置、檢查和通報各階段的工作，提出和布置下一階段中心工作。

二、認真履行崗位職責，落實本單位綜治工作計劃

集團在院黨委的正確領導下，按照普法規劃要求，以依法治企為著力點，全面深化普法教育，極大推動了普法依法治理工作的開展，提高了干部職工的法律意識，提升了全集團的法制化管理水平。

1、加強教育、落實責任 為保障普法工作順利開展，我們結合集團實際，制定了普法規劃、普法依法治理工作計劃；成立領導小組，落實責任制，下設專門辦公室和辦事人員，配齊了辦公設施。在普法教育上，我們結合中心實際，集中學習。

2、多措并舉、突出重點 普法工作上，我們采取積極有效的措施，注重實效，抓好結合。在普法依法治理工作中，以創建“平安企業”活動為載體，切實抓好社會治安綜合治理各項措施的落實，維護集團穩定；在建章立制上，堅持高標準定位，積極與一流標準接軌，規范企業內部管理，提升了管理水平，保持企業健康持續發展，使企業內部走上了制度完備、機制有效、執行有序的法治化軌道。

3、健全機構、超前防范。在法律事務機構建設上，我們聘請履歷資深、具有豐富法律知識的律師作為公司的法律顧問。

三、務實求新，以認真、努力的工作態度，為學院建設發展服務 1、2009年全體職工在集團領導的帶領下，以集體的力量，有條不紊地開展工作。

2、中心嚴格遵守財務制度，管理規范，按照企業的各項規章制度，嚴格要求財務人員須持證上崗，加強內部財務管理。各項支出經費做到了用前請示審批，報銷嚴格審核。公務用車、用餐、接待有規定，嚴格按標準執行，超支部分不予報銷；實施會計電算化，提高工作效率；加強集團現金、銀行存款管理，做到日清月結，帳實相符；每月安排財務人員參加各店盤點，并準確、及時核算好各店的銷售結算；組織財務人員不定期考查市場，比對進貨價，嚴格控制成本。在2009年經營中，勞服中心及財達公司在現有的政策下，自主經營，基本保證了全體職工的各項工資及福利待遇、五項社保費用、職工住房公積金等。

3、以極大的熱情為全校師生員工服務。集團在學院本部、新校區開設校園商店。為了更好地滿足全院師生員工的需要，集團多次組織經營部和采購部人員，深入市場、了解行情、組織貨源，利用假期去蕪湖、合肥等批發市場組織貨源，購進品種繁多的貨物供顧客挑選。

4、集團一直對網點房嚴格管理，采取公開、公平、公正的租房招投標體制，嚴格要求各承租戶按照國家法律、法規，辦理各種經營證件。今年以來，集團已組織對校內外網點進行了21次安全、衛生檢查，在檢查中發現有極個別的經營戶未按市衛生防疫部門和集團的相關規定辦理健康證，集團及時提出整改措施，責令其辦理好相關證件，并做好檢查記錄。集團逐步建立、健全緊急事件處理預案，加強對突發事件的處理力度。

5、加強院綜合樓管理工作。院本部綜合樓原是學院政治、文化中心，如今綜合樓院各部門和各單位仍在擠擠辦公。因此如何管理好綜合樓仍是個非常重要的事務。今年以來，集團加大管理力度，抽調專人負責綜合樓安全、衛生管理，制定了日夜巡查制度，每天不少于三次巡查，明確了個人的工作任務，集團每月不定期對綜合樓進行檢查，發現人為問題，對管理人員及值班人員進行嚴厲的處罰。做好綜合樓電梯的日常清潔衛生、定期維護保養，按時年審，保證了學院領導、師生員工正常使用。

6、出色地完成學院交予的學生公寓用品采購任務。年初集團領導親自帶隊到合肥參加省教育廳舉辦的公寓用品招標會，嚴格在中標廠家中進行挑選，確保公寓用品的質量，采購新生所需的公寓用品；8月，集團對各廠家公寓用品嚴把驗收關，并組織職工頂著酷暑將公寓用品裝包，集團職工除做好本職工作外，利用休息時間加班加點將每包的公寓用品堆放到各公寓樓內，為新生領取公寓用品提供了極大的方便。7、2009年新生軍訓服裝采取公開招投標確定了新的中標商，每套中標價為52元，比往年每套低8元。

8、學院領導為大力扶持集團，將新區圖書館樓梯下口交由集團使用。集團在院分管領導的精心安排和國資處的大力幫助下，將樓梯口改建為六間商業網點，采取公開招投標方式實行了租賃。年租金收入約8萬元。

9、北京路16棟商業網點房于今年9月10日已被銅陵市銅管山區建設局強制性拆除。原14家承租戶按照國家規定都得到了裝璜費、搬遷費和停產停業費補助。另外，集團還針對藥品承租戶因拆遷經濟損失過大，本著關愛的同情心一次性補助1.8萬元。從人道主義出發，集團還將對經營不到兩個月的熟食品承租戶因拆遷經濟損失過大而給予一定的困難補助。

10、按照邀標程序，將新校區第二生活區超市二樓原作電子閱覽室的網點公開招租，承租人現經營新校區唯一一家為師生員工服務的茶社。年租金收入約10萬元（學院房租總收入）。

11、文印組工作人員團結協作，嚴格執行打印考試卷的保密制度，按院教務處的要求，在規定的時間內出色地完成了印制全院學生考試卷的任務，沒有造成任何試卷泄密事件。

四、2010年集團工作計劃：

1、精心組織人員深入市場，多渠道組織貨源，為全院師生提供質優價廉的商品。

2、做好新老校區商業網點的監管和服務工作，以優良的服務態度，繼續為全校師生員工服務。

3、做好各項經營業務，提高對營業人員的素質要求，加大管理力度，樹立為師生員工優質服務思想觀念。

4、提高管理人員的管理水平，開創新的經濟領域，開拓新的經濟思路，在激烈的市場競爭中求發展。

5、加強集團綜治工作，確保校園平安穩定和諧。建立健全各項管理制度和管理措施，積極開展普法教育活動。

6、繼續完成學院交待的各項任務，以服務全院師生為己任。

7、積極拓寬經營渠道，爭取學院更大的扶持項目。因北京路商業網點房的拆除，從2010年開始，集團總收入將在現在的基礎上減少24萬元，這個數字不包括2010年職工工資及社保基金的增長部分。因此集團在2010年將面臨生存的危機。

集團將本著團結、積極和創新的態度，為全院師生員工提供優質的服務，同時也希望學院領導重視集團的生存和發展，從體制和機制上切實進行改革，給予政策上的扶持，經濟上的支持，后勤服務性事務的優先安排，讓企業在不影響學院利益的基礎上，合理合法取得更多的經濟效益。為我院后勤社會化工作提高到更高的層次做出積極貢獻。

2009年12月21日