第一篇：后勤服務集團2010年度工作總結

后勤服務集團2010年度工作總結

后勤服務集團2010年度工作，在學院黨委和行政的領導下，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，根據院領導提出的要求，按照后勤服務集團2010年工作要點，集團班子團結帶領全體員工，圍繞一切為了學校教學、科研及師生生活這一工作重點，本著嚴格按規定程序辦事，不斷改進工作方法，提高工作效率和服務質量，讓領導放心，讓廣大師生員工滿意的原則，竭盡全力地提供優質高效的后勤保障服務，較好地完成了學校領導交辦的全年各項工作任務。今年，尤其是在學校抗旱救災、穩定伙食價格、節約能源資源、校園環境綠化、門面租賃管理和資產增值創收、開展“整臟治亂”和“創先爭優”活動等多項重要工作方面，后勤集團都做了大量辛勤的努力和具體有效的工作。現將全年工作總結如下：

一、抗旱救災八條措施，確保學校工作正常

在今年頭幾個月歷史罕見的干旱災害中，作為畢節學院具體負責抗旱救災工作的后勤服務集團，認真按照學院領導的指示精神和工作要求，發動職工主動參與，積極應對大旱災害，確保學校工作正常。根據畢節市分片錯時限時供水的安排，后勤服務集團積極想辦法，采取八條有效措施，做好蓄水和供水工作，為學校順利度過缺水期提供了可靠保障。抗旱救災八條措施是：

第一，認真組織領導，精心安排部署，做好思想動員工作，發動師生積極參與，保障抗旱救災工作順利開展。

第二，根據畢節市分片錯時限時供水的安排計劃，后勤服務集團每天也安排專人輪流值班守候，負責在該片區供水時段接水蓄水及該片區斷水時段本校供水工作，確保學校每天工作和生活用水（特別是食堂用水）需要。

第三，加強對校園內供水管網、蓄水池等設施的排查檢查工作，及時維修、更換受損供蓄水設施，做到把問題解決在萌芽狀態之中，避免長流水和長期滴漏水的現象發生。

第四，學校四個食堂除在本片區供水時段接滿現有的蓄水池及鍋盆外，又臨時添購一批水缸水桶進行蓄水備用，以保證淘米洗菜、食物加工、餐廚器具清洗消毒、廚房餐廳等衛生工作的用水需要。

第五，進一步完善學校四個食堂規章制度，嚴格實行規范管理，同時，努力挖掘內部潛力，從多方面降低成本，確保飯菜食品安全衛生、新鮮可口、價格平穩。具體做法：一是清晨五點鐘以前就趕到農貿批發市場，采購第一撥價格實惠、優質新鮮的蔬菜等生活食品；二是因事設人，人盡其用，合理配工，精簡冗員；三是各崗位安排滿負荷工作，充分利用有效工作時間，盡力發揮員工工作效率。

第六，加強對校園飲用水和食堂用水的衛生管理，加強對食品安全和環境衛生的監督檢查力度，確保食堂飯菜食品安全衛生、餐廚器具及校園環境清潔干凈。同時，在校園內各取水處釘立“飲用水”、“非飲用水”標識牌，避免學校因飲食不衛生水或飯菜食品發生疫情。

第七，加強“節約用水，人人有責”、“惜水愛水，從我做起”和“安全用水，預防疾病”的宣傳教育，形成全校人人惜水愛水、節約用水和安全用水的思想意識，堅決杜絕使用“長流水”，極力阻止浪費水資源，尤其是要求學校各食堂及各用水戶，在確保衛生安全的前提下，必須做到計劃用水、節約用水、一水多用、水盡其用。

第八，為使學校不因缺水而影響正常工作和生活，在畢節市政府的大力支持下，集團與當地消防部門取得聯系，得到了大力支持，那就是，倘若學校一旦因故缺水，接到通知后，消防部門就會立即派消防車為學校送水，保證學校有水可用。

通過采取以上有效措施，積極做好蓄水和供水工作，確保了學校教學、科研工作和師生生活的正常進行，確保了學校食堂供應的飯菜食品安全衛生、新鮮可口、價格平穩，確保了校園秩序的正常和穩定。

二、加強成本控制，積極應對物價上漲，確保食堂伙食價格穩定 自去年下半年以來，糧油、肉類、蔬菜及各種農副產品價格持續漲高，加上國家上調最低工資標準，食堂用工成本也隨之應聲上漲，餐飲業成本大幅增加，伙食供應工作正在經受嚴峻考驗。為了保持校園的和諧穩定，后勤服務集團在校領導的大力支持和幫助下，采取一系列措施，積極應對餐飲業成本價格大幅上漲，到目前為止，我校食堂伙食價格保持了穩定。

（一）進一步完善采購制度，加大監督力度，切實控制食品采購成本

1、根據后勤服務集團飲食服務中心制定的《食品采購制度》、《驗收制度》、《庫房管理制度》及《成本核算制度》，首先，采購員必須按計劃采購，并把握好計劃和市場的平衡關系，采購中做到靈活機動；其次，嚴把驗收進貨質量關，對把關不嚴，收用人情貨、關系貨，或使用不合格食品的，層層追究、層層負責，并按規定進行處罰；再次，建立庫存、領用和用量間的成本控制措施，進貨加庫存必須等于出庫加盤存；最后，抓好盤存和成本核算，準確掌握采購成本和庫存情況，通過每天的營業報表，了解當天的收支情況，指導并調整食堂的各類運行成本。

2、在日常的采購過程中，對保質期短、在價格上受到時間、地點、季節影響較大的食品，要求采購員在采購前要制訂好周期性原材料采購計劃、實際需要庫存、可能損耗及成本對比分析，經領導審批后采購。對日常消耗的原輔料進行廣泛的市場價格咨詢，貨比三家 ,確保質優價廉。對經常使用較多的蔬菜、肉、禽、蛋等原材料，根據市場行情對供貨商所提供貨物的質量和價格進行公平、公正、公開招標采購,減少中間環節，降低采購成本。

3、嚴格執行采購貨物驗收責任人負責制度，對物資采購實際執行過程中的數量、質量、標準、計劃、報價進行把關。對于超量進貨、質量不達標、規格品種、證照不齊全以及未經批準擅自采購的貨物一律拒收，對于價格和數量與采購票證上不相符的必須查明原因及時進行糾正。

4、庫存貨物必須了如指掌，嚴格執行報損制度，充分發揮物資庫存量的控制成本功能。庫存的品種和數量要根據食堂的經營情況合理安排，做到準確無誤地及時補充貨物或及時減少貨物庫存量，避免原材料變質造成不必要的經濟損失。同時對物價波動變化較大的品種，要根據市場發展趨勢，作出量化采購措施來進行庫存量的增加或減少。

（二）細化管理，減少各種浪費，嚴格控制生產成本

1、抓好對食堂各個生產環節的成本控制，對原材料做到物盡其用，避免生產過程中的誤差和浪費。按照粗料細做，細料精做的原則，對原料進行深加工，制作出精品菜肴。制訂好食堂菜譜，按照菜譜制定菜肴的基本成本。基本成本是確保菜肴在制作、加工過程中能夠按照菜肴的成份和比例控制成本，實現期望的毛利率。抓好食堂菜譜和菜肴基本成本的制定，是保證食堂正常運營和檢驗生產質量的重要依據。

2、落實好加工過程中的監管工作，對在成品生產中經常容易出現問題的重點環節，經常進行監督檢查，使其提高各種原材料的綜合利用率，并注重菜肴制作的科學性，充分利用先進的加工設備，使原料的利用率達到最大化，盡量減少加工過程中的浪費，降低損耗，從而有效控制成本。

3、建立餐具和易耗品的管理工作制度。餐具的損耗率控制是飲食成本管理的重要組成部份，餐具由專人負責管理，按章辦事，層層把關，發現有丟失餐具的，要查明原因，屬責任問題的，必須照價賠償。對于容易損耗的物品，建立好以舊換新的制度并嚴格執行，確保成本控制的每一個環節落到實處。

（三）狠抓基礎管理，增強自身實力，建立全員參與食堂成本控制運行機制

1、針對能耗控制的實際情況制定好相應的制度和措施，使食堂全體員 工掌握能耗控制的有關知識和操作技能，養成自覺降低能耗的習慣。比如，對抽風機、油煙機、電風扇等機器設備的使用，要根據時間、季節、生產經營的需要，規定好開啟或關閉的時間，并按要求做好維護保養工作。對燃氣、燃油和水電等要做到合理使用，盡量避免不必要的人為浪費。對食品原料的儲存冷藏、飯菜加工、烹調制作，要嚴格執行操作規程，正確使用設備，同時做好日常維護和保養工作。

2、建立健全經濟責任考核制度，把各項指標和責任分解到食品生產和加工的各個環節，對照《食堂違規違章處罰條例》，對每一個員工進行責任考核并與經濟利益掛鉤，做到有獎有罰，形成人人為食堂、處處講成本的氛圍。同時，科學合理地定編定崗，動態使用人員，員工實行滿負荷運轉，從而有效地控制了人工成本。

總之，降低消耗，控制成本，以成本管理控制為核心，以質量管理為重點，積極向管理要效益，這些都是解決控制食堂成本，確保學校食堂伙食價格穩定的有效措施。而市場物價上漲的因素，對畢節學院食堂來說，未造成半點負面影響。

三、做好食品安全衛生工作，讓師生放心滿意地就餐

1、為使我校食品衛生安全工作落到實處，學校專門在后勤服務集團設立了食品安全科。同時，為使食品安全監督工作不出現漏洞，今年上半年，學校又為食品安全科增派了人員，以保證開學期間，不論是什么日子，每天都有人員到場監督食品安全工作。為幫助各食堂保持環境清潔，今年，食品安全科還多次組織本科室人員，親自為各食堂進行滅蠅藥物的噴灑工作，收到了很好的效果。這比起請專門人員進行藥物噴灑所需費用，至少節約5萬元。然而，由于沒有經驗，不知道藥物毒性強弱，噴藥過后，噴藥人員還出現了輕度過敏反應。盡管如此，他們仍然表示：為了大家安全，我們這樣做，值得！

2、認真把好食品采購和制作的每一道關口，嚴格履行采購索證制度，嚴禁“三無”產品進入食堂。嚴把餐具消毒關，決不讓沒有消毒或消毒不嚴的餐具出現在食堂。堅持食堂巡查和食品留樣制度，對不規范的操作和穿戴及時進行指出和糾正，堅持做好每一餐食品的留樣工作，盡可能地排除一切不安全因素，讓就餐師生吃得放心、吃得安心。

3、充分發揮學生伙食管理委員會和學生食品衛生安全員的監督作用，對各食堂食品衛生、餐具衛生、從業人員衛生以及伙食價格等情況，進行全面的監督和檢查，發現問題及時報告反映，督促其及時整改糾正。通過這些方面的工作，確保了學校食堂食品衛生安全。一年來，未發生一例因在學校食堂就餐而發生食物中毒的事件，得到廣大師生的反映是：吃得放心，吃得滿意。

4、今年，對學校四個食堂的從業人員及食品安全科和飲食服務中心的管理人員近300人，進行了4次集中授課培訓。通過培訓，一是進一步加強對學校食堂管理人員和從業人員的規范管理；二是進一步提升學校食品衛生管理水平，減少和控制學校集體食物中毒和食源性疾病（包括腸道傳染病）事件的發生和流行；三是教育了食堂從業人員，使其樹立良好的職業道德和服務意識，自覺在實際工作中遵守相關的法律法規和食品衛生操作規范等。

5、利用學校廣播、宣傳欄、網絡系統等渠道，進行食品安全衛生知識的廣泛宣傳。特別是在新生進校期間，加大宣傳力度，讓新生一進入學校就能了解到食品安全衛生的基本知識。

四、做好能源資源節約工作，節省學校經費開支

1、用水方面。首先是今年上半年初對全校所有的溝槽式廁所進行用水改造，即在廁所里大小便池上方均分別安裝了紅外線節水器。此設備通過紅外線測定入廁人數（數量可調），自動調節對便池的沖水流量，人多多沖，人少少沖，無人不沖，從而達到了既是自動沖洗、又能節約用水的目的。而過去用的是較為落后的固定不變的球閥式沖水設備沖洗便池，不管人多人少，有人無人，每隔一二十分鐘就會自動放水一次，每次放水量約250公斤，這種沖洗方式常常是既浪費了水資源、又沖洗不大干凈。安裝了紅外線節水器后，節水效果十分明顯。通過數據比較得知，2010年用水量與2009年用水量相比，節約用水10余萬噸，節約資金20余萬元。第二是對全校教學樓的廁所、洗手間實行專人管理，發現有跑、冒、滴、漏現象，就及時進行處理。第三是在每間學生公寓里安裝水表，以計量的方式考核用水量，使學生自覺做到有計劃用水。

2、用電方面。在學校師生數量每年增加的情況下，仍在積極想辦法，采取有力措施，努力降低用電量，盡力為學校節省開支。譬如，在新建的學生公寓樓均安裝了智能控電系統裝置，按照規定對每間學生寢室每月用電超過三十度以上的，超過部分收取電費，從而有效控制了學生無節制使用大功率電器的現象，同時還避免了因違規使用大功率電器造成的火災隱患。除此之外，又對實驗樓、公共教室等處的照明點，進行了照明電器的改造，均改用成了節能燈具。總之，在學校人員大幅度增加的情況下，做到了在學校總用電量上升的同時，人均用電量有明顯下降。

3、其它方面。按照學校的要求，對全校用水用電情況進行了全面清查，基本上搞清了學校各類用水用電戶使用水電的情況。同時，加強進行“厲行節約、從我做起”的廣泛宣傳，增強了各用戶節約用水用電的思想意識，大大降低了水電消耗量，使學校能源資源節約工作收到了十分明顯的效果。

五、認真抓好門面租賃工作，力爭學校資產增值增收

后勤服務集團受學校委托，承擔著對學校門面的對外租賃管理工作。為此，后勤集團以認真負責的態度，做到了對每一間門面認真監督管理，招標租賃工作有條不紊進行。從擬訂招租通告、競標方案直至租賃合同，都是經過仔細思考，反復推敲，最后呈報學校領導審定執行；從報名到競標的整個過程，都是在學校國資、審計等部門的監督之下進行，真正體現了整個招租程序的公開和透明。后勤集團相關人員還認真研究市場規律，深入市場考察行情，站在維護學校利益的立場，本著公平、公正、公開的原則，精心組織 策劃、周密安排部署，并順利實施每一次、每一輪的招租工作。同時，為使學校門面出租獲得經濟效益最大化，充分利用談判技巧，巧妙掌握落槌時機，從而使之實施的每一次、每一輪招租競標項目，都成功實現了學校門面增值增收的目標，都超標準地完成了學校門面招租創收任務。

2010年共完成門面招標租賃項目三個，學校收入出租金額約65萬元，其中增值金額近40萬元。招租項目如下：

第一項，完成麻園門面新一輪對外出租承包招租任務（注：湘黔大藥房因租期未滿，故不在此次招租項目內）。為搞好本輪門面出租工作，確保學校資產增值創收，后勤集團派出多人對麻園一帶門面出租價格進行多次考察，之后綜合學校國資和審計部門考察的結果，初步擬訂出各門面的租金額度，經報請校領導審定后，定出了符合市場行情的出租價格。根據這一定價，后勤集團通過數十天各方面的努力工作，最終選定各門面租賃承包人，并按期順利地與新一輪承包人簽訂了承包合同。從前后兩輪的租金收入相比得知，上一輪年平均出租資金不足7萬元，而本輪年平均出租資金超過28萬元，增值金額達21萬元，為學校爭取到了最大化的經濟利益。

第二項，完成田徑場與繡山A棟教學樓之間門面的招標租賃任務。集團通過多方面的努力，疏通各方面的關系，為田徑場與繡山A棟教學樓之間的門面順利安裝完畢水電設施，使此門面得以及時順利出租。

第三項，完成繡山生活館負一樓超市招標租賃任務。集團通過20余天的積極宣傳、發布招租公告、以及報名驗證登記等程序后，在學校國資和審計部門同志的督導下，以15萬元的底價起牌，經過現場公平、公正、公開的舉牌報價競標，最終以32.1萬元的最高報價落槌敲定了此超市的承租人，為學校競爭資金17.1萬元。至此，繡山生活館負一樓超市招標租賃任務圓滿完成。

另外，田徑場與繡山A棟教學樓之間另一處門面招租項目，原本已經進入到了競標程序，后因灣角唐村民所出難題而擱淺，等待學校通知后再續此項工作。

六、引進社會力量投資，為學校提供優質服務

一是為進一步改善就餐環境及沐浴條件，提高服務檔次，盡可能地滿足廣大師生需求，面向社會引進力量開辦餐飲和浴室服務。在國資、審計等部門的參與下，經過多方考察，最后選定寧立生為繡山生活館二三樓投資經營者，選定陳岳偉為繡山浴室投資經營者。投資方寧立生經半年時間的精心裝修，繡山生活館“至善堂”于2010年5月5日正式投入營業，同時，另一投資方陳岳偉經近三個月時間的內部裝修、設備安裝、調試和試運行，繡山“浴室”于2010年10月15日已投入試運營。從兩家投資商一段時間的運營情況來看，其效果均較為明顯，基本上達到了預先的設想。

二是執行學校撤銷原文印室的決定，并積極配合相關部門完成對原文印室資產的清理工作及其人員的妥善安置。同時，還積極參與相關部門引進社會力量，重新開辦了文印業務。

三是順利完成第二期櫻花園、杏園、現代教育中心旁、第一期行道樹、學生宿舍D棟F棟之間和新建籃球場、網球場旁邊的綠化工程招投標和中標植物的督促栽種工作，并和有關部門一道共同監督，促使銷售方成功移栽成活兩棵價值近十萬元的桂花樹。

七、改善服務態度，提高服務質量，努力做好醫療保健服務工作

1、一年來，在學生不斷增加，工作量不斷加大，醫務人員沒有增加的情況下，全體醫務人員克服一切困難，工作一絲不茍、認真負責，按時上下班。醫院不分雙休日和節假日，醫生堅持每天24小時循環值班，確保醫院工作的正常開展，方便廣大師生員工就醫、購藥。同時，醫護人員不斷學習醫療預防保健方面的知識，盡力為全院師生員工提供優質的醫療、預防和保健服務，一年中未出現任何醫療差錯。

2、積極做好各種傳染病的預防監控工作。在預防艾滋病宣傳日期間，醫院為全院新生發放宣傳資料3250余份（基本上做到了新生人手一冊），到各系發放及在公共場所粘貼預防艾滋病宣傳畫100余張，在校醫院宣傳欄上連續刊登預防艾滋病健康教育基本知識4期，還分別刊登了乙肝、甲肝、傷寒、流感、痢疾、人禽流感等傳染病的傳播途徑和預防方法等，使學生了解到傳染病的傳播途徑和預防方法，這對于提高學生自我保護意識，改善學生不良生活習慣，起到了一定的積極作用。同時，按疫情報告制度，每周向各系收集疫情一次，如發現疫情，及時向學院領導和各部門，以及市疾控中心和地區教育局報告。一年里，學校未發生任何傳染病的流行。

3、主動為師生員工無償提供常見病、多見病、傳染病咨詢服務，無償為全院師生員工及離退休教職工測量血壓和義務出診等服務，并向全院師生員工廣泛宣傳保健知識，解答衛生常識等。由于調整了服務時間，改善服務態度，提高服務質量，醫護人員在工作中認真負責，為全院師生員工提供了安全有效的醫療服務，與去年相比，今年就診人數明顯增加，且一年中未出現任何醫療差錯。

4、全年接待門診12000余人次，完成畢業生和教師資格體檢1600余人，完成2010級新生入學復查體檢共3255人，建立新生健康檔案3255套。校運會期間，在醫院人員緊張情況下，每天堅持派出醫生到體育場，為參加運動會的200多名運動員體檢，為新生軍訓、各種考試及各種大型活動提供醫療保健服務。同時，還協助地區疾控中心結防所，對新生結核進行檢查及防治。

5、加強藥品和治療室的管理。凡經學院批準在指定地點進購的藥品，都要在醫院宣傳欄上公開藥價。進藥數量上采取少批量多品種進藥，確保藥品質量。每天早上用紫外線對治療室消毒1小時，對醫療器械及敷料進行消毒。在治療上都是使用一次性注射器及輸液器，治療中未出現一例交叉感染醫療事故。

6、協助食品安全科建立健全食品安全預防機制，做好食品安全工作，一年中，未出現一例食物中毒事件。同時做好校園的衛生監督工作。

八、做好校園清潔綠化工作，營造舒適工作學習環境

1、近年來，隨著人員增多和人流量加大及校園面積的擴大，每天的生活垃圾也在增加，清掃和綠化范圍也在加寬。過去每天產生垃圾約2噸，而今年上半年來每天產生垃圾近3噸。后勤集團在人員沒有增加的情況下，仍是努力做到了每天堅持打掃環境衛生，保持校園的干凈整潔，同時搞好環境布置和園林整修工作，對全校現有的綠籬、花草、樹木適時進行養護、打藥及修剪，努力搞好校園的綠化美化工作，為校園營造出了優美舒適、清爽宜人的工作、學習和生活環境。一年中，為各種會議、演出、宣傳等活動提供特別保潔與美化服務近20次，清運垃圾近約1000噸，擺放盆花盆景1000余盆，綠化美化面積48000余平方米（約合72畝）。

2、根據學院2010年“整臟治亂”和創建文明衛生城市工作方案的精神，集團積極開展環境衛生綜合整治活動，除做好日常衛生管理工作外，還重點清理了校園垃圾死角，對食堂及公共場所進行消毒，在全校范圍內開展了除“四害”工作并收到了很好的效果。同時，克服各種困難，確保重要活動和大型會議的正常開展。今年以來，校內校外重要活動和大型會議有近20次，每次之前，保潔人員都要加班加點突擊衛生，而且多半是在晚上進行，等到活動或會議結束后，才能離開崗位。通過大量的工作，使我校的“整臟治亂”及“創衛”工作取得了較好成績，并得到了上級相關領導的肯定。

3、針對環衛工作的特殊性、敏感性、反復性，我們加大了行風建設工作的力度，進一步修訂完善了三項管理制度，堅持用制度來管人、管事、管物，將全校衛生保潔面積分片包干，責任到人，對于群眾反映的環境衛生方面的問題，我們及時落實，做到事事有著落、件件有回音。

4、加大宣傳力度，提高師生環衛意識。我們對亂丟垃圾、亂放雜物、亂涂亂畫、亂潑污水、隨地吐痰等不良衛生習慣的師生，要求管理人員和環 衛工人首先制止他們的行為，然后對他們進行相關環衛知識的宣傳教育，在學校設立的文明監督崗的大力配合下，廣大師生的文明意識、環衛意識明顯提高。

九、其它工作完成情況

1、改造安裝工作。利用假期，移安學生公寓D棟施工電源4檔，改施工用電電源線800余米，為繡山生活館一樓新增售賣點安裝水電管線95米，對第一教學樓供電線路、教授樓供電外線、二宿舍室內外電源、繡山生活館211米供電線路及940米供水管道進行了改造安裝。另外，安裝預埋直徑200毫米的主水管道300米，使AJ2實驗樓實現兩面供水。協助安裝學生公寓C、D兩棟進戶電纜264米，指導安裝循環經濟研究院進戶供水管道和消防管道。春節期間，安掛燈籠22個。

2、維修安裝工作。完成了演播廳后排地面維修、繡山食堂下水管道補漏、拆除原吳校長住房及平基、學生二宿舍改造維修、加高楊家塘新村方向80余米圍墻、新砌校區50余米圍墻等工程。完成繡山食堂售賣點售臺、鋁合金隔斷、櫥窗及下水管的改造工程。另外，為彝族篝火晚會裝接電源設備并負責值班，清查研究生住房、家具和陽山宿舍電費，協助教務處申購、發放課桌椅1200套，協助完成消防演練任務等。

3、認真做好每一次接待、各種考試、會議及演出的后勤保障服務工作。一是圓滿完成了國務委員劉延東等領導來我校視察的五次重大接待和邏輯學會的后勤保障任務。二是做好大型考試所需后勤服務五次。三是為各種會議和演出提供后勤服務130余場（次）。四是為學校田徑運動會提供有效的保水保電及場地的清潔等工作。五是為地區教育局招聘特崗教師提供服務，為畢節地區教育局順利完成今年第一、二批特崗教師的招聘工作提供了較好的后勤保障服務等。

4、全年撰寫《創先爭優》簡報、《整臟治亂》簡報、《后勤工作》簡報和《積極應對大旱災害，確保學校工作正常》、《積極采取有效措施，確 保飯菜價格平穩》、《做好飲食衛生安全工作》、《加強日常監管檢查，確保校園干凈整潔、優美清爽》、《做好能源資源節約工作，努力為學校節省開支》、《關于做好學院學生飲用水安全工作》、《后勤服務集團培訓食堂管理人員和食堂從業人員》、《后勤服務集團“創先爭優”工作方案》、《后勤服務集團“整臟治亂”工作計劃》、《后勤服務集團“整臟治亂”工作情況匯報》等材料30余篇。

5、積極組織集團員工參加學校組織開展的各種知識競賽和扶貧濟困獻愛心捐款活動，組織員工政治理論學習40余次。

十、2011年工作計劃

根據一年來后勤服務集團工作開展經驗，為讓集團工作使學院領導滿意，后勤服務集團將做到，思想上堅決服從學院領導，工作上聽從學院領導安排，緊跟學院改革發展形勢，一切按照院領導的指示辦，堅決完成2011年學院給后勤服務集團規定的各項目標管理任務。

首先，按照上級的指示，積極采取有效措施，應對餐飲業成本價格上漲難題，保障伙食供應，確保學校穩定。

積極采用節能降耗用電設施設備，爭取進一步降低學校人均耗電量；使用節水設施設備和能想到的有效措施，努力降低人均用水量。

加強思想政治工作，提高后勤員工的積極性，提高工作效率，保證工作質量。

配合學校各項建設，積極做好所需各項后勤服務。

針對部分工作存在的效率不高問題，采取必要措施，盡快改進工作，提高效率。

繼續做好其他各項日常服務工作，為學校的穩定和發展提供可靠的后勤保障服務。

后勤服務集團 2010年11月18日

第二篇：后勤服務集團工作總結

后勤服務集團工作總結

在過去的一年里，集團堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，在學校黨政正確領導和各學院、各部門的支持幫助下，集團全體干部職工上下一心，緊緊圍繞學校中心工作，較好地完成了各項后勤服務保障任務。

一、強化內部管理，推動制度創新

繼續加強制度建設，完善規章制度，落實部門層級責任制。堅持每周中心主任例會制度和總經理辦公會議制度，集思廣益，集體決策。實行員工佩牌上崗制度，主動接受師生監督。全面推行工作日志制度，從集團領導到工作人員，一日一記，摘要填報當天的主要工作和思路，每周逐級審核上報并定期公示。建立集體走訪制度，積極利用網絡平臺，主動加強溝通交流，認真傾聽師生員工的意見和要求，及時改進工作。建立水電維修服務回訪制度，初步實現水電維修反饋的閉環監控。加強職工在崗培訓學習，定期組織開展各類專題研討學習活動，積極參加學校和總支組織的各類學習教育活動。以廉政風險防控工作為契機，認真查找部門風險點，研究風險防控措施，完善集團反腐倡廉制度建設，層層構筑反腐防護堤。根據總支的統一部署，認真組織開展保純教育活動。加大網頁建設與維護力度，加強宣傳工作，推動后勤文化建設，培育團隊精神。集團還成功組織召開了2012年后勤工作研討會，收獲了寶貴的意見和建議，有力促進了后勤工作。

二、追求貼心服務，打造陽光后勤 學生食堂工作穩中有進。2011年底學校印發了《關于進一步加強學生食堂工作的意見》，成立了學生食堂考核獎勵領導小組，按照“一個門檻，兩項指標”為主要內容的“以獎代補”考核體系對學生食堂進行全面、科學、公正的考核評價并予獎懲。2012年，我們加大了獎勵力度，同時也加大了監管力度，對托管食堂還實行嚴格的末位淘汰制，以促進學生食堂之間良性競爭機制的形成，保護學生利益。進一步強化“五常法”管理，充分發揮學生組織的橋梁紐帶作用，引導伙管會直接參與學生食堂安全衛生質量的監督與管理。組織開展各項技能競賽與評優評先活動，提高廚師技能，增強全體員工飲食衛生安全意識和服務意識，還組隊參加全國高校廚師技能大賽，獲得了好成績。2012年初，第五食堂如期建成并投入使用，基本解決了XX區5000多名學生的吃飯難”問題，也有效緩解了其它食堂的供餐壓力。2011年學生食堂營業額總計36014727.07元，2012年營業額總計48241133.03元，比2011年增長了33.95%。針對學生“洗澡難”、“打水難”等問題，膳食中心動腦筋想辦法，通過技術改造實現了開水、熱水單向聯供，利用開水機組時段性富余補注洗浴熱水，緩解了洗浴熱水供應不足的矛盾。XX區浴室開水房建設項目也獲得學校批準立項，現已進入基礎施工階段。集團還啟動了“開水進宿舍”試點工作，女生樓開水機組安裝項目已經完成招投標工作，正在進行管線鋪設。

學生宿舍管理成效明顯。學校印發了《關于進一步加強學生宿舍管理工作的意見》，成立了以校領導為組長和副組長、相關部門負責人為成員的學生宿舍管理工作領導小組，形成了“統籌聯動、齊抓共管”的良好機制，推動管理重心向宿舍轉移，建立以學生宿舍為重要陣地的學生組織管理新模式，目前“輔導員進宿舍”工程開局良好。完成學生宿舍智能門鎖和樓道視頻監控系統安裝工作，常態化開展學生宿舍安全檢查，通過技防人防相結合，切實加強了學生宿舍安全管理，有效遏制了樓內盜竊事件的高發態勢。堅持雙休日、節假日值班制度，保證學生宿舍管理服務不斷線。充分發揮學生宿管會和學生助理等學生“三自”組織的作用，開展學生寢室每周衛生檢查、新生寢室設計大賽、校園安全知識競賽等形式多樣的寢室文明創建活動，并且通過宣傳欄、黑板報、文明督察等途徑開展文明住宿、安全住宿等宣傳教育活動，學生基礎文明建設取得實效。圓滿完成了學校秋招新生、研究生的住宿安排，床上用品采購、裝包與發放，畢業生文明離校，智能控電日常運轉和升級改造，學生思想教育，寒暑假留校學生住宿安排與管理以及常規性寢室紗窗、電風扇檢修等工作。

水電運行保障安全平穩。近幾年隨著學校的不斷發展，用水用電需求持續增長，老電房、學生宿舍箱變、師生活動中心電房等供配電設施載荷漸趨飽和，部分時段甚至出現拉閘限電情況。不少供水供電設施使用年限較長，設備老化，存在一定的安全隱患。集團除了及時進行應急故障搶修外，還充分利用全年不多的維修改造窗口進行有計劃的設備更新改造，全年完成各類設備改造、管線搶修改造及電力增容改造等大小項目50余項，同時加大日常的巡查檢修維保力度，基本保證了校園水電的正常供應。我校是唯一沒有備用電源的駐蕪高校，學生食堂日常供餐以及重大活動期間供電保障壓力很大，集團高度重視與駐地供電部門的緊密聯系，得到了供電部門的大力支持，及時調整外線停電計劃，無償提供車載發電機組確保重大活動期間正常供電。目前，由總務處牽頭集團配合的雙回路項目進展順利，可望今年暑期建成使用，屆時校園供電狀況將得到根本改善。

采購配送工作漸成體系。采購配送工作的好壞直接關系到集團其它各項工作能否高效、平穩、經濟運行，也是食品衛生安全監管的源頭，更是廉政風險防控的重中之重。2012年，我們始終堅持以制度管人管事，不斷完善采購流程與采購紀律，對配送中心的工作人員進行有序調整，還率先將托管食堂的大宗原材料采購統一納入集團招標采購體系，出臺了《安徽工程大學食堂大宗物資采購辦法》。在大宗物資招標集中采購、大類物資招標定點采購的過程中，吸納托管單位人員參與，認真聽取使用部門意見，堅持采購信息公開公示制度。通過定期檢查與突擊檢查相結合，加大對食堂原材料供應單位的“三證”和食堂倉儲保管衛生檢查力度，進一步完善了市場調研與質量監控措施，較好地完成了全年各項物資采購配送任務。

校容校貌增加新亮點。近幾年校園綠地建設處于相對停滯狀態。根據校領導指示精神，2012年我們加大了校園環境整治力度，堅持頂層設計，分步實施，工程建設與零星改造相結合，先后完成專家樓立地平整、XX區苗木移植、教工區道路剛改柔工程苗木移植、西門局部立地平整綠化等零星改造項目，移栽或種植喬木2701株，種植矮灌木地被1760平米，鋪設草坪36515平米，平整荒地15500平米，完成立地基質改造33765平米。目前，投資100余萬元的東門干道兩側及中心廣場綠化工程已進入掃尾階段，校園核心景區面貌煥然一新。校園管理中心還加強對綠化養護工作的日常監管，在日常環境衛生保潔方面克服了任務重、用工難、矛盾多等困難，衛生狀況常年保持良好。節能工作取得新進展。隨著學校辦學規模的擴大和辦學水平的提升，教學、科研、實驗及辦公條件顯著改善，用電用水設備大幅增加，節能降耗壓力很大。在過去節能成果的基礎上，我們調整了校園節能工作思路，從側重技術節能，轉變為系統設計、數字監管、項目驅動、配額管理的系統節能管理模式，在校領導的關心支持和親自參與下全年共爭取住建部、財政部、教育廳、XX市住建委等部門各類項目資金420萬元，先后完成了局部管網改造、教學樓t5節能燈改造、電控系統升級改造、水控系統升級改造、衛生間節水改造等項目，目前，校園數字化節能監管平臺建設項目一期工程、校園led太陽能路燈安裝工程、學生宿舍t5節能燈改造等節能建設項目正在緊張施工中。按國家統計局能源消費統計口徑，我校2012年能耗比2011年下降了2.7%。過去一年，我們的工作得到了各學院、各部門和廣大師生員工的理解、包容和無私幫助，也得到了上級部門的鼓勵和肯定，先后榮獲“全國高校學生公寓管理服務工作先進單位”、“安徽省節能示范單位”、“安徽省高校后勤協會餐飲行業先進集體”等稱號，食堂食品安全等級被評為最高的“a”級，三、四食堂還被授予XX市餐飲服務食品安全示范單位稱號。

三、存在的不足和問題

總體來看，集團還存在體制不順、機制不活等問題;服務意識不夠強，服務水平不太高;學生食堂辦伙水平參差不齊;學生宿舍安全管理與人性化服務方面還有待提高;校園景觀建設任務還很艱巨;維修服務效率與師生要求差距還很大;用電量增長過快，節能工作面臨瓶頸制約，形勢嚴峻等等，總之與先進高校后勤比起來，差距還相當大，需要我們加倍努力。

第三篇：后勤服務集團工作總結

xxxx年是新組建的后勤服務集團運行的第一年。一年來，在學校黨政的堅強領導下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，后勤服務集團堅持深入學習實踐科學發展觀，堅持統一思想，開拓創新，緊緊圍繞學校的發展規劃和工作部署，著力推行部門服務、經營與管理目標責任制，著力促進服務質量和服務水平的提高，著力構建強有力的后勤保障體系，為學校事業的發展和全面建設和諧校園做出了積極貢獻。

一、本完成的主要工作

(一)加強制度建設，規范集團內部管理

1、根據集團內設機構調整的實際，重新修訂、明確各部門的工作職責及相關崗位職責，并掛牌上墻。

2、制定《長江大學后勤服務集團服務質量考核辦法(試行)》，明確了集團對各中心、實體的服務質量要求，考核結果與部門、職工的獎懲掛鉤，從而促進了后勤服務質量的提高。全年共組織2次半年考核，4次專項考核，1次問卷調查和1次網絡測評，對后勤干部、職工觸動較大。

3、出臺了《長江大學社會化公寓服務質量考核辦法(試行)》，加強了對社會化公寓的規范化管理。全年對社會化公寓進行了4次考核，重點考核其消防安全、學生食堂的飲食安全、伙食價格與質量等，并在年末進行了總結表彰。

4、重新修訂了《后勤服務集團關于財務報銷的暫行規定》，出臺了《長江大學后勤服務集團臨時工管理暫行辦法》，財務管理和臨時工管理進一步規范。

(二)切實履行服務保障職能，為學校事業發展提供后勤支撐

1、堅持開門辦伙，為師生提供安全、衛生、營養的伙食服務。飲食服務中心圓滿完成在校師生正常就餐、春節團年宴、09級新生入校、國慶加餐、全國預備役軍官培訓班及其他臨時用餐的保障工作;堅持微利經營，狠抓服務質量。全年分校區召開學生座談會5次，提供勤工助學崗位100余個;食堂中晚餐均有免費湯供應，清真窗口，清真食堂受到少數民族學生的歡迎。全年完成營業收入2900余萬元，實現利潤120萬元。

2、抓好學生宿舍管理，為同學們營造良好的生活環境。學生宿舍管理中心堅持推行ISO9000質量管理體系的運行，嚴格各學生樓棟的“五薄一單”管理，使學生宿舍的管理逐步規范化，在湖北省春秋兩季的后勤檢查中獲得好評;在學生宿舍樓安裝電熱水器20臺，24小時供應開水，深受學生歡迎;安排新生住宿8420人，辦理畢業生離校手續5037人;完成一工部6311名學生的寢室搬遷工作;抓好節水節電工作，在學生住宿人數凈增272人的情況下，宿管中心比上年節約水電費近6萬元;抓好消防安全工作，全年未發生安全責任事故

3、高度重視水電供應工作，水電計量收費公開透明。水電服務中心為保證水電正常供應，實行24小時值班制，不斷加大對水電設施設備的巡回檢查力度，每遇停水停電，認真按應急預案處理，并及時告知師生;水電費分校區按月公示，并可隨時網上查詢;實行維修服務承諾制，抓好主動維修和應急搶修，做到了“小修不過夜，大修搶時間”，全年共搶修大面積停水停電故障4起;全年完成“東校區行政樓管網改造”等5項大型維修改造工程;積極與電力部門聯系，完成了西校區專線工程及文理學院增容申請。8月份，還配合荊州市供電局校試中心完成了我校23臺變壓器，3處高壓柜及各高壓設備的檢測和校試。

4、加強教學樓的管理與服務工作，保證學校各項教學活動的正常開展。首先是加強了對教室及其他場所的調度及維修工作。全年調課、借用教室6萬余次;維修課桌椅3500套次，維修窗簾800幅，更換水咀300支，更換延時沖水閥250支，更新燈管、燈泡2700支，配電插座90個，維修或更換黑板75塊，維修更新吊扇1800臺套;完成各類電教設備大型維護共769臺套;完成有線電視用戶維修373次，更換有線電視線路放大器10臺，更新分支分配器186支;兩個學術報告廳全年正常使用172場、777小時，桌椅維修320座，設備維修25次，更換頂燈、照明燈123支;配合學校組織國慶閱兵式等轉播3次，涉及106個多媒體教室，配合教務處、研究生院組織各類大型考試5次，配合學校完成各類評估后勤保障工作2次，配合國資處完成部分操場大屏幕電子墻安裝工作，配合國資處及相關學院新增改造多媒體教室59間。其次是加強了各教學樓的清潔衛生工作，嚴格教室的打掃時間，嚴格保潔質量。第三是抓好節水節電工作，動員全體職工花大氣力開展水電節能。一是實行教室照明“三不開”，即：不上課的教室不開燈，中午做衛生不開燈，光照充足時自習教室不開燈，做到人走燈滅。二是應用先進的節能技術和新的節能產品，在部分教室安裝新型反光式節能燈。由于措施得力，全年水電節約6萬余元。

5、加強校園保潔，認真做好校園綠化美化工作。全年完成21萬平米的清掃、43.4萬平米的保潔任務，清運垃圾4327噸;集中防治病蟲400次，防鼠、防蟑螂2次，投放藥物1500袋;種植草花2萬盆;人工除草面積7萬平米，扯草11次;自然綠地修剪11次，12萬平米;人工草坪修剪11次，0.8萬平米;完成各類維修84項。年末在學校領導的重視和支持下，開展校園環境整治行動，重點治理毀綠種菜、飼養家禽的不良行為，取得良好效果，共清理菜地60余處4000多㎡，放養家禽5戶，目前正在進行配套建設。

6、關注師生疾苦，千方百計為師生排憂解難。首先是認真做好了本新引進的青年教師的住房安排工作，共維修青年教師單身宿舍56間，安排博士生8人，碩士生27人，解決已婚碩士生青年教師成套單元房12間;其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報告90余份，維修金額達20余萬元，并調解住戶鄰里間老大難糾紛20余起;第三是經過多方努力，使西校區天然氣“五一”前點火通氣，對實行物業管理的職工住宅小區進行了物業服務質量的監督檢查;第四是為跨校區上班的行政人員和教師辦理了公交IC卡充值和交通費補貼工作，與08年相比，降低公共交通費支出4.88萬元。

7、做好郵政通信服務工作。郵政通信服務中心各項常規業務穩步發展，全年進出包裹26萬余件，特快專遞7萬余件，匯兌現金3000多人次，掛號信件10萬余封，分發考研準考證8400多封，平刷信函進出27萬件，國際信件100余件，辦理查詢服務3750人次。全年單機、寬帶網報裝修2000余次，收繳電話資費184萬余元。

此外，集團還認真做好了工程維修、接待運輸、商業門面管理、外繳規費談判及幼兒教育工作。

(三)認真抓好節約型校園建設工作，節能減排成效顯著

首先是加強水電管理工作。繼續對各部門核撥水電費指標，實行節余有獎、超支部分50%自理的辦法。學校全年核撥水電公用經費600萬元，實際使用554.5萬元;全年外繳水電費1343.43萬元，回收1323萬元，水電費回收率達98.48%，高居全省高校前列，受到省教育廳后勤服務中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評。

其次是繼續實施鍋爐煤改氣工程。繼08年對東校區、城中校區和沙市校區食堂鍋爐煤改氣后，09年又投資90余萬元對西校區食堂、東校區幼兒園實施了鍋爐煤改氣。根據測算，所有校區鍋爐煤改氣后，一年可節約成本近百萬元。

第三是抓好節能技術和節能產品的應用工作，在部分教室安裝新型反光節能燈，在公共路燈線上安裝路燈控制器，學生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節水節電效果。

xxxx年5月，后勤集團承辦了全國石油院校后勤年會，會議的主題是“做好節能減排工作，創建節約型后勤”。作為東道主，我校后勤節能減排的一些做法引起了與會代表的濃厚興趣。

xxxx年10月，我校被全國高教學會后勤管理分會評為“全國高校節能工作先進單位”;11月份，后勤集團被湖北省教育廳高校后勤服務中心評為“湖北省高校水電管理工作先進單位”，江偉等三位同志被評為湖北省高校水電管理工作先進個人。

(四)順利啟動房改工作，積極爭取地方政府對我校房改的政策支持

房改是民心工程，也是學校xxxx年的重點工作之一，自6月15日我校房改工作正式啟動以來，在學校大力支持下，房改各項工作進展順利。

首先是召開有各單位代表參加的全校房改工作啟動動員大會，宣講了我校房改的各項政策、工作日程，確定了校內各單位房改工作聯絡員，向全校各單位下發住房申請登記表共5000余份。與此同時，在后勤集團網站開辟長大房改專欄網頁，公布了學校本次房改所依據的所有文件的電子文本。

其次是根據房改政策要求，對全校2060戶購房申請材料初審情況進行了通報，并先后分校區進行網上公示。

第三是先后對東校區油苑小區、東苑小區、南苑小區的購房申請戶共1286戶逐戶進行了面積測量，取得了較為完整的原始數據。目前，正在積極與荊州城南房管所聯系，擬對東校區院內、西校區的購房申請戶逐戶進行面積測量。

迄今為止，共收集、整理、審核房產資料2060份;為城中校區、武德校區、西校區、沙市校區共163戶原已購房換房戶進行了資料匯總，近期將赴荊州市房改部門辦理退證手續。

(五)規范校園通信市場管理，取得良好的經濟效益和社會效益

在學校通信專家委員會的指導下，后勤集團對三大通信運營商實行校園準入。經過2個多月的談判，于7、8月份先后與中國電信荊州分公司、中國移動荊州分公司簽訂了全面合作框架協議。根據這一協議，我校電信服務的效益得到明顯提升。

兩家通信運營商共向學校繳納準入費80萬元;在我校09級新生報到期間，兩家通信運營商提供迎新用車輛、志愿者服裝、帳篷和宣傳用的橫幅標語，折合價值10萬元;荊州電信分公司為一工部全體輔導員配備工作手機，折合價值8萬元;為方便和加強學生工作，建立了全校學生綜合信息大平臺，全校1100多名學生干部和120余名輔導員已配備工作手機，目前正在為300多名學生干部配置手機;8月1日起，辦公固話費標準從35元/月降至18元/月，住宅固話費標準從20元/月降至18元/月，并各送13元話費。按學校現有的3500門固話計算，此舉每月可降低電話費10萬元，每年可降120萬元;荊州移動公司為長大校園短號網實行5元包月，受到學生的廣泛歡迎;荊州電信分公司建立了長大V網。此網建成后，每年可為我校師生節省數量十分可觀的通話費。

(六)扎實做好甲流防控中的后勤保障工作

一是成立了后勤集團防控甲型H1N1流感工作領導小組，實施零報告制度;二是在飲食中心、學生宿舍管理中心、接待運輸中心、幼兒園等部門開展防控知識的宣傳和普及工作;三是制定詳細預案，并配齊了體溫計、醫用口罩、板藍根、84消毒液等防護用品及藥物。

10月至12月間，學校啟動預防甲型H1N1流感應急工作預案，對感冒、發熱癥狀的學生進行了隔離觀察。從10月29日開始隔離到12月10日解除隔離的42天時間內，飲食中心每天2臺車10人次送飯送水;宿舍管理中心樓管員、衛生員不怕苦不怕累、不怕傳染，每天3遍消毒，及時清掃拖運700多人的生活垃圾;接待運輸中心騰出專用房間，隨時準備接受學生隔離。各項服務保障工作都做到了有條不紊地進行。

(七)重視干部職工的培訓工作，不斷加強后勤隊伍建設

一是以“請進來”和“走出去”相結合的方式，加強對管理干部隊伍的培訓。7月份，邀請省教育廳后勤服務中心領導為集團全體管理干部上課;全年有近20所高校的后勤同仁來校交流，管理干部有近30人次外出學習考察，均收到很好的效果。二是狠抓員工的專業技能培訓，不斷提高員工的業務素質。飲食中心在年初對食堂班組長以上的骨干30余人進行專題培訓;在暑假又成功開辦了“食堂廚師培訓班”和“食堂管理人員培訓班”，邀請烹飪高級技師、財務管理專家和荊州市衛生監督局領導對 11個食堂的經理、副經理、保管核算員及紅、白案廚師等80余人進行業務、管理和食品衛生安全知識培訓。學生宿舍管理中心結合工作特點，利用每周四學習時間，組織學習《消防安全管理條例》等各種安全法規，全年舉辦消防安全知識講座和消防演練4次。水電中心針對西校區電工發送電技能較差的情況，采取理論聯系實際的方式進行專項培訓考核，培訓過程中，他們首先將發、送電程序及要點，出現故障時的解決辦法進行詳細講解，然后將操作流程進行逐一示范，經過培訓，全體電工熟練掌握了發、送電要領，一致通過考核。三是加強了對新聘臨時工的培訓考核。集團明確規定，凡新聘臨時工在試用期內，由用人部門對其進行培訓考核，試用期滿，考核合格者，由用人部門向集團報告并辦理正式上崗手續。全年共有38人按此規定辦理了上崗手續。

(八)妥善安置非農職工，加強對家屬工的管理，為學校化解各種矛盾

學校附屬農場改制后，原以臨時工身份在后勤務工的75名農場職工全部變為非農職工，學校還另安排了16名非農職工到后勤，后勤集團非農職工達到91人。這是一個龐大的群體，為妥善安置這批職工，集團從保穩定出發，堅持做深入細致的工作，使他們人人都找到了合適的崗位，并按學校要求與每個人都簽訂了《長江大學非農職工勞動合同書》。與此同時，集團還加強對103名家屬工的管理，針對他們的上訪與訴求做好耐心細致的勸導工作，代表學校處理了各類臨時工勞動(勞務)糾紛8人次。

(九)繼續推行了部門經營、管理和服務目標責任制，優化了集團內部運行機制，取得了較好的經濟效益

年初，集團總經理與各部門負責人簽訂了目標責任書，從而使各部門明確了經濟目標和發展方向，調動了各部門認真抓好經營部門的成本核算和收支管理的積極性。學校按預算全年核撥后勤服務費1390萬元，臨時工保險費支出189萬元;集團全年實現產值5525.6萬元，各類支出5316.1萬元(含固定資產投資 238萬元)，收支相抵實現盈利209.5萬元。

(十)加強黨建和思想政治工作，不斷增強后勤職工的凝聚力

集團黨總支十分注重抓好黨建與思想政治工作，有力地促進了集團各項工作的進步，為實現后勤集團全年工作目標提供了強有力的政治保證。在黨建工作方面，注重組織建設、制度建設，定期召開支部書記會議，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，在防控HINI甲流工作中，飲食中心、宿管中心、接待運輸中心的黨員同志們以高度的政治責任感認真做好各項工作，把危險留給自己、安全留給別人，全心全意為學生服務，受到師生好評;在思想政治工作方面，寓思想政治工作于職工隊伍建設之中，重視解決實際問題，開展豐富多彩的文體活動，活躍了職工的文化生活，凝聚了職工隊伍。由于領導重視，措施有力，成效顯著，后勤服務集團被湖北省教育廳高校后勤服務中心評為“xxxx年高校后勤黨建與思想政治工作先進單位”。

二、存在的問題及xxxx年的努力方向

1、部分干部職工觀念不新，工作動力不足，存在“等、靠、要”的思想;少數職工服務意識不強，工作敷衍，致使后勤服務整體質量不高。

2、缺乏人事制度與分配制度改革的氛圍與力度，致使集團內部管理維持有余，創新不足，機制不活，許多工作推進力度不大。

3、xxxx年重點抓好四個方面的工作：一是強化各部門服務質量的考核，促進服務質量的提高;二是形成集團內部良好的激勵機制，調動各部門增收節支的積極性;三是繼續推進節約型后勤建設，不斷尋找集團新的經濟增長點;四是大力加強后勤基礎設施建設，不斷提高后勤保障能力。

第四篇：后勤服務集團2016年工作總結

2016年集團后勤管理年終工作總結 2016年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在2016年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

2016年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，11年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。2016年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部2016年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。2016年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

2016年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。篇二：大學后勤集團黨委2016年工作總結 大學后勤集團黨委2016年工作總結

大學后勤集團黨委xx年初成立，現有10個黨支部，有正式黨員119名。一年來，在學校黨委的領導下，經后勤集團黨政領導班子及全體員工同志們的共同努力，較好地完成了學校黨委、校行政交給我們的各項工作任務。

一、認真學習、貫徹落實“xxxx”的重要思想

黨的“xx大”會議，將“xxxx”重要思想作為新時期黨建

工作的指導思想。xx年6月，黨中央號召全黨興起學習貫徹“xxxx”重要思想新高潮。后勤集團黨委按照我校黨委的統一要求，分三層對全體人員組織了學習。組織處級干部學習了“xx大”報告、xx同志“七一”講話和在西柏坡的講話，全體處級干部參加了學校黨委、組織部組織的“xxxx”重要思想學習輪訓班，有三名處級干部參加了校‘十五’處級干部讀書研討班；組織了黨支部書記學習了“xxxx”重要思想學習綱要。通過學習、討論，集團的干部們受到了深刻的思想教育，對“xxxx”重要思想的時代背景、實踐基礎、科學內涵、精神實質和歷史地位有了新的認識。在學習討論中，大家認為要認真領會“xxxx”重要思想的實質，關鍵是落實在工作中，后勤工作與廣大師生員工的切身利益息息相關，每項工作、每項管理辦法的制定，要切實從廣大師師生員工的根本利益出發，認真貫徹落實好“xxxx”的重要思想。

二、加強黨建工作，促進后勤集團工作的進步

后勤集團黨委成立后，十分注重抓好黨建工作，努力以黨建工作促集團工作的進步。

（一）加強組織建設

xx年5月，后勤集團黨委所屬的10個黨支部均到換屆改選時間。經集團黨委研究，在職工聘任結束后進行支部的換屆改選。5月份，按照黨章要求規定，各黨支部進行了認真的換屆改選，改選后的黨支部委員，年齡有所下降，學歷有所提高，黨支部委員實行了黨政交叉任職，黨支部注重發揮戰斗堡壘作用，不但能作好基層黨建工作，同時還參與了各單位的行政工作，初步形成了黨政相互配合，共同作好后勤管理與服務保障工作的新局面。

（二）加強制度建設

為了進一步加強后勤黨的建設，集團黨委制定了《后勤集團黨委會議事規

則》、《后勤集團黨委工作職責》、《后勤集團黨委書記、副書記工作職責》、《后勤集團黨支部工作職責》、《后勤集團黨支部書記、副書記工作職責》以及與上述職責相對應的一系列的《考核辦法》，制度的制定與實施，進一步規范了后勤集團黨建的各項工作，初步實現了制度化、規范化。

（三）堅持會議制度

集團黨委注意抓工作計劃的落實和會議制度，定期召開支部書記會，布置、檢查和通報后勤階段的工作，提出下一階段工作要求。特別是在后勤面臨任務重，面對改革的考驗，要求各黨支部要教育黨員發揮先鋒模范帶頭作用，充分發揮支部的戰斗堡壘作用，帶領黨員和職工努力作好后勤保障工作。

（四）加強黨務干部的學習，不斷提高組織管理能力

今年5月，各黨支部換屆改選后，各支委班子的人員有了較大的變化，為了更好地作好新時期基層黨建工作，進一步發揮黨支部的戰斗堡壘作用，集團黨委還為每個黨支部配備了《怎樣當好黨支部書記》、《黨支部工作手冊》、《保持共產黨員先進性教育讀本》等參考工具書，舉辦了《暑期黨務干部培訓班》。在培訓班上，集團黨委委員李晉平同志作了《新時期如何作好黨支部工作》的主體報告，分組討論、修改比并通過了集團黨委制定的一系列的《職責》和《考核辦法》，交流了各黨支部的工作情況，通過培訓，提高了各黨支部委員的組織管理能力。

（五）認真作好黨員的發展工作 全年后勤集團發展黨員13人，參加黨課的入黨積極分子17人。集團黨委做到了對發展黨員的談話，了解該同志在本職單位的思想狀況和學習工作情況。針對本人的優缺點，提出努力的方向和需改進的不足。此外還組織了兩次入黨積極分子黨課，50余人參加了黨課，黨委委員在黨課上講黨的基本知識和在新時期如何做一名合格的共產黨員，鼓勵他們在支部的培養教育，爭取早日加入黨組織。

（六）、加強黨員的教育

今年的4—6月與“非典”的斗爭，是對每一個支部和黨員的考驗，集團黨委多次召開支部書記和黨員會議，對“防非”做出具體安排，要求黨員、干部要經受住“非典”的考驗，關鍵時刻、危險時刻黨員要沖在前面，發揮黨員的先鋒模范作用。組織黨員參觀了學校紀委舉辦的利用職務犯罪的圖片展覽，使篇三：后勤工作2016年工作思路匯報

后勤工作2016年工作思路

2016年工作的總的思路是：深入學習貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，強管理優服務，建機制增效益，進一步深化后勤改革，持續增強保障能力，進一步加強文化建設，提高服務質量，進一步提升內涵，加強隊伍建設，創新黨建工作，確保安全穩定，促進后勤工作的全面、協調、可持續發展。

2015年的主要工作目標是： 1.保障能力穩中有進。挖潛增效，開拓1-2個新的經濟增長點。全年力爭完成責任目標，實現收支平衡并略有結余。

2.不斷深化后勤改革。不斷完善后勤運行機制，積極推進薪酬體系建設，提高后勤服務效益，提高職工收入。嚴格崗位設置，努力減員增效，完善考核激勵機制。

3.加強員工隊伍建設。推進技能型職工隊伍建設，關注大學生隊伍建設，在內部開展各類技能比賽、崗位練兵活動，培養建設成一支政治堅定、業務精湛的大學生一支新秀。4.優化后勤服務。深入開展“三月一節”活動，提高服務質量，打造服務品牌；建立后勤服務熱線，提高快速反應能力；推進服務標準、服務程序、服務水平換檔升級，提高師生滿意度。

5.推進節能降耗建設。以2014年對媒體管理班組對“還原精靈”的創新為例，利用專業知識，著力做好節水、節電、節能降耗等工作，建設生態后勤。

6.確保安全穩定。開展2次以上安全生產大檢查。完善應急預案，至少組織1次應急實戰演練。

7.創新黨工團工作。堅持構建和諧勞動關系主線，全面履行黨工團職能，逐步探索后勤黨工團建設的長效機制，促進后勤的全面、協調、和諧發展。

為確保上述目標的順利完成，2015年后勤做實、做強后勤為己任，按照圍繞改革、圍繞文化建設、內涵提升謀發展，重點抓好以下15個方面的工作：

一、圍繞后勤發展大局，進一步深化改革。

1.持續增強保障能力。以餐廳為試點，實行項目制管理。加強市場開拓力度，擴大餐飲經營的業務范圍，餐廳嘗試引進新品種，推出夜宵服務，在滿足諸暨校區廣大師生對飲食服務的需求上，提高經濟效益，擴大服務影響力。2.建立崗位考核制，試行技能、服務等級管理。以“兩員合一”的多媒體管理班組為例，實行技能等級管理，提升技能水平，提高服務保障力，清衛保潔嘗試項目制，實行績效掛鉤。3.建立校區食堂長效運行機制。通過思廣益，從善如流。進一步加強過程監控，強化食品安全監管機制，確保飲食安全；落實學生食堂公益性保障機制，穩定食堂餐飲價格；總結提高，積極推進“農校對接”工作；規范食堂管理，積極推進食堂民主管理；增強大伙食堂菜肴研發能力。4.加強學生公寓長效運行機制。做好新生入學、畢業生離校等重

要保障工作；切實加強公寓管理；定期與學工部、各系輔導員溝通協調，使公寓管理規范化、制度化；繼續推進標準化學生公寓制度建設，規范管理；加強培訓，提高公寓管理員的服務意識和業務能力，提高員工的安全應急處理能力，建立一支懂教育規律、了解學生公寓管理特點、熟悉公寓管理業務的服務隊伍；加強公寓文化建設，發掘特色亮點；

二、圍繞文化建設，進一步提升“家”文化。

5.樹立“以家為本”的工作理念，打造家園文化。增強服務育人意識，創新服務育人方式，優化服務育人環境，提高服務育人水平。圍繞集團“三月一節”的文化建設，結合實際，發揮自身優勢，打造好安全生產月、優質服務月、文化節等傳統文化建設。以職代會、共青團和第六黨支部等工作為重點，推出相應的文化建設方案。具體工作中做到因地制宜、傳承創新，注重創建實效，重視培育和樹立典型，提高全校師生的參與度和支持度。6.重視“家人關懷”，關注員工的身心健康。繼續改善員工生產生活條件，繼續推進集團企業職工健康體檢工作。積極開展“職工書屋”、“文化家園”等創建活動，挖掘一批有潛力、有實力、有影響力的先進典型，進一步鞏固職工文化陣地。開展慶“三八”、慶“五一”、等一系列活動，繼續舉辦羽毛球、乒乓球和籃球比賽，加強職工隊伍建設，為豐富職工文化生活搭建更多平臺。

三、圍繞內涵提升，進一步服務師生保和諧

7.加強服務質量監管。加強與師生的溝通，依托1890服務熱線、師生座談會等各類溝通平臺征集師生的需求及意見，及時整改，不斷提高服務質量；計劃不定期開展一次“后勤服務工作懇談會”，打造師生訴求綠色通道；加強監督檢查力度，靈活檢查方法，確保檢查無遺漏；

8.深入開展“節能降耗”活動。著力做好節水節電、節能降耗工作，建設生態后勤。繼續開展“反對舌尖上的浪費”、“讓泔水桶成功瘦身”等行動，進一步完善工作制度，加大對學校水、電、氣等能源指標的控制和管理。加大技改力度，降低運行成本。加強辦公用品、日常零星維修耗材及各項保潔耗材的管理。倡導“節約”理念，營造節約型校園良好氛圍，杜絕長明燈、長流水和其他浪費現象。積極參與“節能減排”校園文化建設，聯合學工部，大力開展節能減排宣傳教育活動，利用世界環境保護日等契機，普及節能環保知識和方法；加強對學生的教育引導，在學生中開展節約培訓與宣傳工作。

9.加強安全隱患排查力度。開展安全生產大檢查，加大對安全隱患的排查力度，建立適用有效的應急預案體系，通過實戰演練，提高后勤應急處置能力，根據危險源的具體情況，制定安全目標、安全管理方案及運行控制、應急準備和反應控制等。多形式開展安全教育培訓。提高安全防范意識和事故處理技能，通過書面考試、實操等對員工進行安全培訓，保證培訓效果，使每位員工由“要我安全”向“我要安全”轉變。

10.開展競賽比武。深入開展職工技術比武、崗位練兵、勞動競賽等活動，完善競賽比武活動的項目申報、考核和激勵辦法，繼續完

善職工技能比武成績與掛鉤的做法，提高職工參與活動的主動性。開展合理化建議活動，提高職工自身素質，促進后勤服務在上新臺階。

11.開展技能培訓。認真編制培訓計劃，按照分類培訓的原則，對全體員工進行管理、服務、技能、安全知識等方面的培訓，各類培訓有計劃、有重點、有落實、有記錄、有總結，實現培訓制度化、形式多樣化、內容崗位化。積極探索高校后勤專業人才培養新途徑，大力推進技能型職工隊伍建設，提高后勤隊伍專業化水平。

12.開展創先評優。大力弘揚后勤精神，引導職工學習勞模先進，落實相關待遇，以先進典型激發職工創業創新熱情，教育引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步營造最美后勤的良好氛圍。13.創新黨工團工作。建設學習型黨工團組織。堅持黨員、團員理論學習制度、黨員民主生活會制度，不斷創新活動形式，提高組織生活質量；加強管理干部和大學生隊伍的培訓，發揮黨員的先鋒模范作用。開展廉政教育，強化廉政意識；嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強對風險關鍵點的監督監管力度；與各部門簽訂黨風廉政建設責任狀，杜絕“小金庫”現象。

15.發展和諧勞動關系。根據最新出臺的《員工手冊》，圍繞建設“平安后勤”目標，結合自身實際，發揮自身優勢，以職代會、信息公開等工作為重點，配合做好各崗位考核的相關工作。

第五篇：后勤服務集團2011年工作總結

后勤服務集團2011年工作總結

一年來，后勤服務集團在學校黨委、行政的正確領導下，在兄弟部門的大力支持下，堅持以學校工作為中心，以深入學習開展創先爭優活動為契機，堅持內涵發展，堅持后勤為教育教學服務，為師生生活服務的方向，強化后勤內部管理，不斷增強服務意識，提高服務質量和服務水平，后勤服務工作取得了一定成績。

一、加強學習，完善制度建設

集團通過培訓講座、自學、做筆記等多種方式，加強對黨員、干部、員工的培訓，加強理論與實踐的學習，要求員工不斷適應時代的要求，通過學習有關文件、書籍、報刊、新聞，集團員工進一步夯實了理論基礎，拓寬了知識面，提高了政策領會能力，增強了服務意識，團結協作、克難攻堅，順利完成了后勤服務各項工作。

集團在每次例會上堅持不走形式，不走過場，與各中心（部門）及時溝通，集思廣益，研討工作中的問題，大大提高了工作效率。針對問題，及時總結，落實整改。一是規范學習管理。堅持每周學習不放松，每周學習內容不重復。有重點，有針對性的組織學習。集中學習和集團周一例會并行。先學習，然后進行工作交流。同時緊密結合自己的工作和思想狀況認真開展自學活動，撰寫學習心得體會。本，科級以上干部14人結合自己的工作實際，在例會上和大家作了交流。二是創新學習形式。堅持以個人自學為主，集中引導為輔的基本形式。精心設計學習主題，深入開展學習討論和交流。結合工作實際，廣泛開展形式多樣的學習活動，適度擴大學習范圍，提高全員素質，本集團共有37篇學習心得體會上網，供大家自學。三是注重學習實效，理論聯系實際。

4月19日下午，集團總支組織20多名黨員干部去雁塔區看守所參觀，現場接受了一場生動的警示教育課。5月25日下午，后勤服務集團召集全體黨員和管理人員，在我校長安校區，召開專題報告會。學校黨委副書記賈崇吉教授作了題為“認清形勢著力加強團隊建設，積極進取爭創工作一流業績”的報告。通過學習，集團員工拓寬了知識面，提高了政策領會能力，增強了服務意識。12月23日下午，后勤服務集團在我校長安校區舉行了第一次生產基礎管理培訓，邀請了我校商學院副院長李穎教授來講授管理方面的知識。集團各中心班組長以上管理人員參加基礎培訓，培訓講座分現場管理理論和基礎實踐兩部分，前期的課堂講授計劃安排四次。通過這次培訓，參訓人員比較系統地學習了管理的基礎知識，對精細化管理有了更全面的、深刻的了解。

加強制度管理。集團年初就補充、完善了各中心（部門）制度，進一步實現了后勤服務保障管理工作制度化、規范化、科學化，做到以制度管好人，以制度做好事。制定了《關于印發《后勤服務集團勞保用品發放標準及發放管理辦法（試行）》、《后勤服務集團請銷假制度》等一系列辦法和制度，同時修訂了以前的各種制度和辦法。堅持24小時后勤服務熱線制度，本學期共接各類熱線電話3490個，其中反映問題77個，提意見0個，提建議2個；堅持重要崗位值班制度；堅持中心主任輪流值班制度；堅持每周一工作例會制度；堅持一把手不定期一線檢查制度。確保存在問題第一時間解決。

二、加強成本管理和控制，建立節約型后勤。

進一步堅持以財務核算管理為核心，以目標核算管理為重點，以業務管理為中心，以細化項目為內容，對集團各中心（部門）的運行經費嚴格核算，包干使用，責任到人，實行“節約獎勵、超支處罰”的激勵制約機制，把經濟目標管理、目標責任管理與費用使用情況緊密結合起來，不斷降低運行成本和管理成本。

進一步積極開展節能減排，修舊利廢，堅決杜絕“跑、冒、滴、漏”現象，并作為一項重要的后勤工作來做，集團多次組織專人對學生公寓、教學樓、餐廳等場所用水進行巡查和檢修，有效減少供水管網和衛生間跑、冒、滴、漏現象。發現長明燈及時聯系相關人員關閉或通知相關負責人。

一年來，后勤服務集團大力開展資源節約型校園建設，積極尋求提高資源利用效率的途徑。根據天氣季節變化適時調整開燈時間，同時繼續在長安校區二號教學樓推行照明燈具隔一啟亮措施，降低了電力的浪費。根據天氣季節變化適時調整供暖時間，尤其是長安校區的面積不斷增加，而用煤卻逐年遞減。老校區天然氣鍋爐燃氣使用量較上下降10%。集團連續三年被西安市節約用煤辦公室評為節煤先進單位。長安校區浴室實行托管，經過全面整修和節能改造后，洗浴環境得到很大改善，水電費及人員費用下降，同時避免了長流水現象，節約了大量水資源。

三、做好安全防范工作，確保安全穩定

一年來，后勤集團認真開展校園治安綜合治理各項工作，集團重新修訂、補充和完善了所有安全工作制度、安全預案，并于年初和各中心簽訂了《防火安全責任書》和《治安綜合治理責任書》，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過開展以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動和日常的安全教育、培訓，增強了員工的安全意識和自我防范意識；積極主動與師生溝通，虛心聽取學生對后勤服務的意見和建議；通過齊抓共管，營造了集團員工關心和支持學校安全工作的局面，構建了和諧、安全、文明校園。加強對學生公寓、學生食堂和鍋爐房、配電室、水泵房、食堂倉庫等重要場所、重要部門和重點部位的安全管理，加強24小時安全值班制度，發現問題及時解決，消除安全隱患，堅決杜絕了安全事故（事件）的發生。

3月17日下午，后勤服務集團飲食中心對本學期新招聘員工進行了一次食品安全及生產安全知識培訓。通過這次培訓活動，員工們掌握了食品安全的基本知識，了解了安全生產在日常工作中的重要性，樹立了食品安全最重要的思想，為更好地為廣大師生服務起到積極作用。

3月23日下午，后勤服務集團飲食中心在學校保衛處的大力協助下，舉辦了全體員工參與的春季防火安全知識培訓。通過此次培訓，全體員工進一步增強了“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”的消防安全意識和責任意識，了解和掌握了防火、滅火的知識和技能，提升了自防自救能力。

衛生部3月22日印發了新版《公共場所衛生管理條例實施細則》，規定室內公共場所禁止吸煙，公共場所應當設臵醒目的禁止吸煙警語和標志。為切實貫徹落實《細則》要求和學校禁煙控煙工作相關精神，后勤服務集團積極開展吸煙危害健康的宣傳，對吸煙者進行勸阻，并制作了禁煙牌，在學校食堂、公寓、圖書館、會議室等公共場所設立醒目的禁煙標志，積極宣傳禁煙控煙，為營造一個健康、和諧、清潔、無煙的校園環境，大造輿論氛圍。

后勤服務集團運輸中心開學后召開了安全工作專題討論會，重點探討，如何建立安全行車的長效機制。怎樣做好安全行車的前瞻性工作。討論會上，對行車中發生的事故苗頭，故障隱患或輕微事故，不是就事論事，而是從道路、車輛、駕駛三方面分析入手，找出事故的主客觀原因，和發生事故因果關系，從中總結經驗，制定相應措施。重新系統的學習了《中華人民共和國道路交通安全法》和西安市交通管理各種規定，結合車隊行車線路，如長安新校區，途徑鬧市，點多線長，人流、車流、物流互相交叉，在交通狀況十分復雜的情況下，怎樣安全正點準時接送教職工，做了深入細致的調查研究，在重點線路區域和易發生交通事故地方，規范了行車的線路、行車的速度、車輛停靠點、教職工上下車的時間，環環相扣，不留死角，堵塞安全行車漏洞，把一切補不安全因素消滅在萌芽狀態。

今年以來，食品添加劑問題引起了社會極大關注，也引起了后勤服務集團的及大重視。為確保食品安全，后勤服務集團按照學校要求和上級相關文件精神，迅速組織人員，制定了《食品添加劑管理和使用細則》，并對各校區食堂進行了檢查，把規范使用食品添加劑作為目前食堂工作的首要任務。對于允許使用的食品添加劑必須由飲食中心采供部統一購買，隨即索證索票，建檔備查，堅決杜絕亂購買、亂使用食品添加劑現象，確保食品安全。對于私自隨意購進的食品添加劑，一經發現堅決立即沒收，并給予嚴厲處罰。

四、加強集團文化建設，樹立后勤的良好形象

1、加強宣傳交流，提升集團形象。集團高度重視宣傳工作，緊緊圍繞學校和集團的中心工作，不斷完善宣傳體系，創新宣傳方式，積極利用宣傳欄和學校媒體、報紙、集團網頁、標語等傳播媒介進行廣泛宣傳，宣傳和展示后勤服務集團的精神風貌，引導正確輿論導向，及時報道集團工作動態，大力宣傳集團先進典型、先進事跡，展示后勤改革成果，有效促進了后勤與師生員工之間的交流和溝通，為集團的改革與發展營造了和諧的輿論氛圍。今年更新了集團網頁，除設臵了“工作動態”、“學習園地”、“ 后勤走廊”等13個欄目，特別添加了“物業管理”欄目，主要圍繞物業工作，及時發布物業最新動態，使廣大教職工及時了解物業工作進展情況。一年來，集團各中心在集團網頁發表稿件共130余篇，學校投稿36篇。

2、充分發揮集團分會組織的作用。學校和集團組織的每一項重大活動都能認真謀劃、精心組織、積極參與。4月21至22日，我校第九屆田徑運動會在我校長安校區隆重舉行。后勤服務集團此次運動會，共有85人參加定點投籃、網球投準、擲飛鏢、個人跳繩和地滾籃球基準等5個個人項目和拔河、跳大繩等2個集體項目。為了保障此次運動會各項工作的順利進行，集團進行了周密的安排與部署，成立了保障工作領導小組，制定了詳細周全的后勤保障方案，確保各項服務保障工作有條不紊地進行。4月22日，后勤服務集團第一黨支部全體黨員以及學生代表20余人，聯合曲江交警大隊，赴西安市公交三公司共同參加“慶祝建黨90周年 奉獻世園共奮進”主題活動。參觀19路調度站，乘坐19路公交，親身體驗了19路優質服務及先進的管理模式，并積極主動的與其交流學習，獲益匪淺。陜西電視臺、三秦都市報等新聞媒體對本次活動進行了全程跟蹤報道。在慶祝中國共產黨建黨90周年之際，為全面回顧黨的奮斗歷史，繼承和發揚黨的光榮傳統與優良作風，后勤服務集團組織全體黨員職工，開展了慶祝中國共產黨建黨90周年系列活動。集團分會組織黨員職工70多人，多次組織排練，演唱了《歌唱祖國》，受到了學校領導好評。

12月21日，由校工會、后勤服務集團組織的2012年“迎新筆會”在我校長安校區雙穗苑教工餐廳舉行。學校領導以及青海省書協主席姚忠寶等社會界三十余名書畫藝術家參加。次迎新年筆會，是我校的一次文化盛宴，對促進我校文化事業的發展，繁榮校園文化，創建和諧校園，將起到積極的推動作用。

12月24日上午，后勤服務集團組織中心主任以上干部、分會主席，在我校小寨東路131號家屬院舉行了“服務開放日”活動。后勤服務集團舉行的這次“服務開放日”活動，是為了進一步實施精細化管理，不斷提高服務質量，提升后勤服務保障管理水平的一個重要舉措。后勤服務集團繼這次“服務開放日”活動之后，還計劃在我校長安校區舉行。

11月19日“小老師”周末學習輔導班在我校長安校區第二教學樓101教室開課，“小老師”周末學習輔導班，是由后勤服務集團和校團委共同舉辦的。校團委青年志愿者聯合會的大學生擔任“小老師”。開辦“小老師”周末學習輔導班是為了進一步充實大學生課余生活，鍛煉其社會實踐能力，彰顯志愿者奉獻精神，為了進一步深入開展創先爭優活動，切實做好為民服務。

五、做好溝通交流，共謀發展

3月8日下午，后勤服務集團召集各經營商戶負責人，在我校長安校區召開了后勤服務集團服務經營工作會議。這次會議是為了更好的增進雙方交流，為了使各攤點商戶更好地經營，更好地搞好工作，更好地為師生服務。

3月9日下午，西安郵電學院后勤集團一行8人蒞臨我校，與后勤服務集團進行工作交流。客人一行現場參觀了我校學生食堂、鍋爐房、浴室、配電室等。同時雙方就后勤基本情況、工作思路、工作中的體會等情況進行了交流。

5月16日下午，沈陽工業大學后勤集團一行6人蒞臨我校后勤服務集團，進行工作交流。雙方就后勤社會化改革、用工問題、物業管理、財務管理、公寓管理、食堂管理等方面工作深入交換了意見。

10月10日下午，西安郵電學院后勤集團一行5人、陜西教育學院一行4人蒞臨我校后勤服務集團，召開座談會進行工作交流。10月20日上午，西安文理學院工會主席權會玲一行蒞臨我校，進行工作交流。

10月21日上午，渭南師范學院后勤集團一行8人蒞臨我校后勤服務集團，進行工作交流。

10月12日晚，由后勤服務集團飲食中心與校學生會聯合舉辦的飲食工作座談會在我校長安校區邁德思餐廳舉行。座談會上，大家就學校飲食管理工作進行了廣泛交流和深入探討。

10月18日下午，后勤服務集團召集各二級學院、團委等部門，以及部分輔導員、學生會干部、寓管會學生干部和后勤服務集團公寓管理人員，在后勤服務集團會議室召開了學生住宿安全管理工作座談會。座談會主要就學生宿舍安全用電和貴重物品安全管理等方面進行了廣泛交流和深入探討。

通過多次交流活動，后勤人取長補短，使后勤服務工作進一步提升。

六、做好各項保障工作，全面提高服務質量。

根據陜西省教育廳、省教育工會《關于評選表彰后勤保障工作先進學校的通知》（陜教保?2010?4號）文件精神，后勤服務集團并按時上報了后勤先進工作自查材料及相關調查材料。教育廳組織相關專家經過審核考察和集中評審，今年年初，我校在全省高校中脫穎而出，被評選為“陜西省后勤保障工作先進學校”。

2011年11月1日省教育廳發文公布，我校長安校區雙穗苑學生食堂、知味苑學生食堂和1-8號學生公寓分別為“標準化學生食堂”和“標準化學生公寓”。2010年11月22日和11月24日，省教育廳專家組分別對我校長安校區1-8號學生公寓和雙穗苑、知味苑學生食堂進行了標準化評估驗收。專家組對我校學生食堂和學生公寓工作取得的成績給予了充分肯定，同時對存在的問題和不足提出了整改意見。通過一年來的認真落實整改，我校申報的“標準化學生食堂” 和“標準化學生公寓”順利通過了省教育廳的驗收，并對我校食堂管理和公寓管理的整改措施給予了充分的肯定。經省教育廳批準，我校長安校區雙穗苑學生食堂和知味苑學生食堂為省級“標準化學生食堂”，1-8號學生公寓為“標準化學生公寓”。

飲食中心：近年來市場物價的大幅上漲，飲食中心積極采取相應對措施。進行了細致的市場調查。并針對物價的漲跌認真的研究評估。采購組前期儲存了大批食品原材料。各食堂積極調整花色品種，不斷開發新的產品，保證了每餐高、中、低飯菜的飲食結構及供應，穩定了飯菜價格。今年中心組織全體員工分別參加了長安區食品藥品監督局和長安區衛生監督所舉辦的食品安全培訓班，并認真學習了《農產品質量安全保障方案》、《農產品質量安全法》和《公共場所衛生管理條例實施細則等文件》，最終考核時，全員通過并取得了食品安全培訓上崗證。和學生伙管會開展了“關注飲食安全，創建文明餐廳”、“我來做一天廚師”等活動，使學生對食堂工作有了認識和了解，加強了與學生的聯系和溝通，利于日常工作的推進。

動力中心：為充分發揮和強化員工的工作責任心及調動工作積極性，依據實際情況，制訂了《西安財經學院后勤服務集團管理制度-動力分冊》。日常注意加強各校區各工作點設施（設備）的檢查、維護、維修。加強值班工作，發現問題及時解決，確保設備運行狀態良好，有力地保證著全校14000多名學生和1700多名教師的教學、生活和水、電、暖、浴室、開水的正常供應，尤其是在學校大型會議與活動中，既有妥善安排和應急預案，又有應急人員和設備到場，有力地保證了學校工作順利開展。堅持“小修不過夜，大修不超過三天”的工作方式。今年更換水龍頭380個、下水軟管1200余個、大、小便沖洗閥263個，使用配件700余套，更換大小閥門260個。清理熱水井儲水箱內的雜質、泥沙等雜物共計3噸左右。利用暑假期間。對3千噸蓄水池進行了清洗、消毒。及時補換馬路井箅84塊。更換日關燈管3000余只，鎮流器750余只，節能燈2300余只，風扇35臺，大、小空氣開關270余個，燈具140余套。安裝電氣線路7處，電線2300余米。保證大型會議用電6次，備用發電機待命。處理了131#院三年未能解決的自來水價格和雁塔校區商業用房電價等問題。為了滿足小寨東路65號家屬院新增高層住戶供暖的需要，配合國有資產與后勤管理處對該院的天然氣鍋爐房進行了比較大的改造，新增一臺天然氣鍋爐及附屬設備，在供暖前保質保量的使其達到供暖要求。針對小寨東路131號家屬院住戶增加的情況，組織人力，積極維修，全年累計入戶檢修500余次。全年各家屬院入戶查抄水表2次，回收水費67余萬元。更換水表25塊。為提高熱水井的使用效率，延長熱水泵的壽命，組織人力對熱水井供水管道進行了改裝，切割、改裝直徑100的管道2米，方便了運水車加水，節約了水電消耗。全年維修起吊熱水泵3次。

通訊中心：承擔著學校300余部辦公電話、3000余部201電話的維護任務和16000多名師生的報刊、雜志、包裹投遞、收發工作，通過合理分配，科學管理，通信線路未出現長時間斷路，收發未出現任何差錯。共安裝安裝電話110部、拆除電話59部、移電話35部、維修電話420余部、新業務辦理158部；收發平信25000份。收發掛號信8700份、匯款700份、機要文件1005份、雜志1047種、報紙265種、調整報箱393個、收包裹1910件。131號、65號家屬院固定電話安裝200余部，手機信號覆蓋中國聯通、中國移動已完成、中國電信即將覆蓋完成。

學生公寓教室管理中心：在日常管理中，中心經常性對員工進行崗位工作培訓，同時對員工試行競聘上崗（暑期進行）并簽訂責任書。對管理人員進行定期崗位輪換，促進管理人員對各崗位情況的全面了解和相互學習，進一步提高管理人員解決新問題的能力。同時，堅持每周普查和不定期抽查學生宿舍制度，對公寓教室門禁制度不斷細化，對學生宿舍的公共設施堅持“連帶責任制”、“損壞賠償制”等規章制度。

校園服務中心：以校園為家，以環境改造和美化校園為己任。除做好按照規劃有條不紊的開展工作，今年年初，校園中心根據實際，對環衛綠化的管理由原來的任務直接分配制轉變為衛生區承包制和責任到人掛牌服務制，對提高環衛綠化工作質量起到了積極的作用。積極開展發起“升大”倡議書活動，以實踐活動策動主題宣傳，形成了良好的校園氛圍。組織員工對校園內樹木、灌木、木本花進行修剪整形，并進行防病除蟲處理。同時，及時清運垃圾，不留衛生死角，做好衛生消毒和預防病媒生物工作。現今，綠地面積達251340m2，綠地率達100%，綠化覆蓋率達49.8%。

生活區服務中心：不厭其煩，搞好修修補補。除圓滿完成中小型維修工程外，維修部堅持節假日值班，做到隨叫隨到。今年以來，新校區1—8號樓公寓學生架子床維修2960套；更換各種門鎖781把；換各種執手拉手1024個；換窗簾桿72根；窗紗1642片；修補教室門212塊；維修教室桌椅400個，修補學生公寓地面200余平方米及地角線。完成了吉祥村家屬院、咸寧家屬院、紅專南路、65號院、131號院五大家屬院內的建筑垃圾清運共計858車。組織接收65號院、131號院的門衛保安工作；接收新住宅樓內的人防、技防、消防、監控、供暖等設施，組織保安、消防、電梯等人員技術培訓；組織協調65號院、131號院教職工的裝修、服務等工作；完成了131號院地上停車位、交通導向、標志的劃線和制作，并安裝了減速裝臵，規范了交通秩序，車輛有序停放；為更好、更細致的為廣大教工服務，物業辦成立了有專業人負責的工程部、保安部、保潔部和辦公室，積極協調相關單位、部門為廣大教工提供有線電視、固定電話和報警器的安裝；為構建文明和諧小區，實時發布各類溫馨提示、告示，及時糾正了多起不文明行為。設立了服務熱線電話堅持24小時值守，為業主提供方便。

運輸中心：在今年市政道路施工及管道改造使得線路不斷變化的情況下，全力保障學校教職工上下班及教學工作用車需要，想法設法為師生創造安全、舒適、準點的乘車環境。保證了春季學院運動會用車；保證了教務處期中期末考試用車；保證了畢業班論文答辯用車；保證了學院四、六級英語考試用車；保證了學校火車站接新生用車；保證了衛生院疾病預防，學生體檢用車；保證了校際之間體育比賽用車；保證了學院各部門調研、實習、學習、參觀、會議等用車。做到了全年無事故，無違紀。

在過去的一年里，我們的工作取得了較大的成績，這些成績和經驗的取得，離不開學校黨政的重視和正確領導，離不開集團全體員工的辛勤勞動，在今后的服務保障工作中，后勤服務集團將進一步提高管理水平和服務質量，努力辦好領導滿意、師生滿意、員工滿意的大后勤，更好地為學校教學、科研及師生生活做好后勤服務保障各項工作。