第一篇：卷煙零售戶經(jīng)營情況分析(論文)（范文）

【卷煙流通類論文】

卷煙零售戶經(jīng)營情況分析

【摘要】：卷煙零售戶是煙草企業(yè)賴以生存的重要保障，是煙草企業(yè)和廣大煙草消費者溝通的橋梁和紐帶，單個零售戶的經(jīng)營情況直接關(guān)系到其卷煙銷售情況，關(guān)系到整個轄區(qū)卷煙市場銷售情況，進(jìn)而與煙草企業(yè)卷煙銷售工作、專賣管理工作等一系列工作息息相關(guān)。因此，對零售戶經(jīng)營情況進(jìn)行充分、全面、合理、科學(xué)的分析具有現(xiàn)實必要性和重要性。

【作者單位】：河北省滄州市肅寧縣煙草專賣局 【關(guān)鍵詞】：煙草 零售戶 經(jīng)營 分析 【正文】：

卷煙零售戶作為煙草企業(yè)與消費者直接見面的銷售渠道鏈中一個重要的環(huán)節(jié)，在卷煙市場分析中的作用不可忽視。而且從卷煙零售戶那里可獲取的市場信息很多，對零售戶的調(diào)查也幾乎涉及到卷煙調(diào)查所包含的全部項目。正因為如此，進(jìn)行卷煙市場的研究時，對卷煙零售戶的調(diào)查顯得異常重要，而這一點卻往往被忽視。

一、卷煙行業(yè)特征及市場分析之必要

卷煙作為一種專賣專營的快速消費品，其銷售渠道具有“管制”的特點，整個管理機(jī)構(gòu)是自上而下設(shè)臵的，從國家煙草專賣 局到省局、到地市局、再到縣局，最后到萬千卷煙銷售零售戶，體現(xiàn)出“垂直管理、專營專賣”的特點。卷煙行業(yè)已經(jīng)形成龐大的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，但由于長期以來卷煙實行的是專賣專營，導(dǎo)致煙草公司與零售戶之間是一種管理與被管理、約束與被約束的關(guān)系。隨著WTO的過渡期結(jié)束和市場經(jīng)濟(jì)的深入，這種壟斷正在削弱，如何牢牢地占有現(xiàn)有的市場資源正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。這就需要積極開展卷煙市場研究，為煙草工業(yè)公司和商業(yè)公司提供市場信息服務(wù)和培育品牌方面提供重要保障。

煙草市場分析是了解、認(rèn)識和掌握轄區(qū)煙草市場規(guī)律的重要工具，是卷煙銷售活動中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，也是煙草企業(yè)積極探求煙草市場，提高卷煙銷量，提升終端服務(wù)的重要手段。卷煙市場分析的內(nèi)容是多方面的，主要包括：（1）零售戶經(jīng)營態(tài)勢的分析。對轄區(qū)內(nèi)零售戶的正常發(fā)生業(yè)務(wù)、不正常發(fā)生業(yè)務(wù)及未發(fā)生業(yè)務(wù)的比例進(jìn)行認(rèn)真分析，不僅分析正常業(yè)務(wù)戶的進(jìn)貨數(shù)量、結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，而且對不正常業(yè)務(wù)戶的經(jīng)營動態(tài)、進(jìn)貨規(guī)律和渠道進(jìn)行分析，同時對未發(fā)生業(yè)務(wù)戶進(jìn)行跟蹤訪查，根據(jù)零售戶變動在卷煙網(wǎng)絡(luò)中做出相應(yīng)調(diào)整。（2）轄區(qū)卷煙銷量的分析。對轄區(qū)內(nèi)各線路的人員概況、經(jīng)濟(jì)總量、消費習(xí)慣、消費能力等進(jìn)行全面了解，在進(jìn)行卷煙銷售計劃細(xì)分時重點突出；對轄區(qū)內(nèi)各線路零售戶的歷史進(jìn)貨規(guī)律、進(jìn)貨數(shù)量和結(jié)構(gòu)及周期進(jìn)行統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來細(xì)分當(dāng)月銷售計劃，做到計劃細(xì)化工作有據(jù)可依，細(xì)分結(jié)果科學(xué)合理。（3）卷煙銷售結(jié)構(gòu)的分析。根據(jù)零售戶的銷 售情況，對轄區(qū)內(nèi)的零售戶進(jìn)行分類，考慮每一類零售戶各檔次卷煙的銷售走勢，有針對性地進(jìn)行促銷，有利于增加銷量，提高經(jīng)營效益。（4）客戶關(guān)系的分析。對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷戶進(jìn)行細(xì)分，實施等級管理，實施個性化服務(wù)，拉近與客戶的關(guān)系。這樣可增強(qiáng)零售戶的信任感和接受趨向，強(qiáng)化客戶經(jīng)理在推薦新品牌，引導(dǎo)消費的說服力度。

如果把完成銷售計劃看作是一個好的結(jié)果，那么做好市場分析就是一個很好的控制和引導(dǎo)過程。因此，必須認(rèn)真做好卷煙市場分析，才能拉升結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)消費，針對卷煙零售戶的市場分析及方法探討真正駕馭市場、提高銷量。

二、卷煙零售戶分析的重要性及作用

隨著卷煙供過于求和市場競爭的加劇，許多煙草企業(yè)都開始采用多零售網(wǎng)點式的扁平化結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及物流配送中心使得生產(chǎn)商與零售商的直接交易變得便捷，零售終端在整個市場鏈中逐漸顯現(xiàn)其核心的位臵。

1.零售戶在整個銷售環(huán)節(jié)的重要性

終端市場是直接與消費者發(fā)生買賣關(guān)系的環(huán)節(jié)，也是唯一產(chǎn)生實際銷售的環(huán)節(jié)，一種產(chǎn)品是暢銷還是滯銷，唯一能檢驗的環(huán)節(jié)也只有在終端市場。在銷售的過程中，卷煙只有占領(lǐng)了終端市場，在零售點上與顧客見面，才有可能被顧客所購買。既使你有世界上最好的產(chǎn)品，有最強(qiáng)大的廣告支持，但消費者不能在零售點買到它們，你就無法完成銷售，實現(xiàn)利潤。一位營銷大師曾經(jīng) 說過：“誰控制了渠道，誰把握了終端，誰就占領(lǐng)了市場”。

終端市場擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，就是上連廠家、批發(fā)商，下連消費者，通過掌握終端，廠家可以零距離接觸消費者，全面、細(xì)致地了解消費者的消費行為與心態(tài)，從而獲得最真實的市場信息，為新產(chǎn)品的開發(fā)和老產(chǎn)品的維護(hù)與更新提供最快最新的信息，增強(qiáng)了市場的應(yīng)變能力和快速響應(yīng)能力。

卷煙是靠零售戶賣給消費者的，真正與消費者實現(xiàn)零對接的是零售商戶。所以零售戶在擴(kuò)大消費者、掌控市場主動權(quán)等方面具有相當(dāng)關(guān)鍵的作用。國家煙草專賣局姜成康局長曾說：“誰擁有了零售戶，誰就擁有了市場。”雖然我國煙草行業(yè)有專賣體制下壟斷經(jīng)營的特點，零售戶不可能隨意選擇供應(yīng)商，但不能以此為理由，降低服務(wù)質(zhì)量，忽視零售戶在整個銷售環(huán)節(jié)的重要性。國外競爭對手已經(jīng)對零售戶虎視眈眈，準(zhǔn)備蠶食國內(nèi)市場份額，因此，為零售商提供高水準(zhǔn)的服務(wù)和滿足客戶的差異化需求已經(jīng)迫在眉睫。

2.開展卷煙零售戶調(diào)查分析的作用

通過深入經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的盈利度，以零售戶動銷臺賬為依托，圍繞信息溝通、銷售情況、盈利分析、庫存管理，以及煙要怎么賣，碰到某個品牌斷檔要怎么選擇替代品牌等內(nèi)容，適時制定下發(fā)《經(jīng)營指導(dǎo)書》，促使卷煙零售店在“改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)效率”上作文章，主動分析消費者構(gòu)成、消費行為特點、消費品牌需求，從而有針對性 地預(yù)測、滿足和適應(yīng)市場。同時，對不足貨源予以指出并對銷售加以引導(dǎo)，緩解因貨源不足帶來的矛盾，提高零售戶的盈利能力。這些都是零售戶經(jīng)營情況分析的結(jié)果。

卷煙零售戶本身隨著市場環(huán)境、經(jīng)營目標(biāo)的變化處在不斷地變化之中，零售戶與煙草公司的業(yè)務(wù)關(guān)系其實較為脆弱，必須定期開展零售戶的調(diào)查分析，搜集相關(guān)信息，并根據(jù)信息對零售戶進(jìn)行動態(tài)的管理，定期地進(jìn)行考核，在局部形成一定程度的競爭，保持渠道持續(xù)的有效性和活力。這樣不僅能夠提高銷售額，增加利潤，加強(qiáng)顧客忠誠度，而且對卷煙市場及消費者需求的變化能做到有針對的管理。概括起來，對卷煙零售戶的調(diào)查分析的作用主要有以下幾個方面：

（1）有利于了解零售戶的經(jīng)營狀況。真正掌握零售戶的一些基本信息，如店名、地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式、經(jīng)營面積以及他們的經(jīng)營資金、經(jīng)營設(shè)施、銷售能力、周轉(zhuǎn)庫存等。為每一個零售戶建立一個長期的經(jīng)營歷史檔案，積累必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，才能有針對性的進(jìn)行量化分析，提高管理的科學(xué)性。對零售戶進(jìn)行調(diào)查分析，清楚地掌握零售戶的相關(guān)信息，有效組織貨源，把貨源與零售戶的銷售規(guī)模和經(jīng)營質(zhì)量相掛鉤，還可采取定量、定性的綜合指標(biāo)，對零售戶各方面進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而全面了解零售戶經(jīng)營能力。

（2）有利于零售戶的合理布局。卷煙零售戶的合理布局是在一定區(qū)域和市場范圍內(nèi)，根據(jù)卷煙銷售和市場需要對零售戶進(jìn)行 合理布點，成為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必然趨勢。隨著市場經(jīng)濟(jì)的完善和發(fā)展，專賣體制下的煙草經(jīng)營開始面臨市場競爭的嚴(yán)峻考驗，構(gòu)建穩(wěn)固、完善、高效的網(wǎng)絡(luò)體系的關(guān)鍵就是擁有一批與煙草企業(yè)有著利益互動、利害相連的，有一定忠誠度和信譽度的零售戶群體。這就要求對現(xiàn)有零售戶進(jìn)行“淘沙式”的選擇，對商戶布局的不合理狀況進(jìn)行必要的“間苗”，便于向零售商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)零售戶調(diào)查得到的信息，對零售戶進(jìn)行合理布局，有利于保證他們的適當(dāng)利潤，也便于強(qiáng)化管理。

（3）有利于零售戶的管理。根據(jù)對零售戶的調(diào)查資料，可對零售戶分類。一是按照其經(jīng)營量，分為特殊客戶、重點客戶、普通客戶、零散客戶等，通過這種分類可以制定合理的訪銷頻率，決定科學(xué)合理的服務(wù)方式，實行個性化的服務(wù)。另外是從守法經(jīng)營的角度，分為A、B、C、D類客戶，按其守法經(jīng)營和遵守公司規(guī)章制度的歷史記錄來決定其是要重點保護(hù)，還是要嚴(yán)格管理，從而保證零售終端網(wǎng)絡(luò)地規(guī)范有效運行。也可對零售客戶進(jìn)行誠信等級的評定，提高零售客戶的守法意識以及卷煙消費者的自我保護(hù)意識，為卷煙銷售創(chuàng)造良好環(huán)境。

（4）有利于掌握卷煙市場動態(tài)及信息。零售戶根據(jù)本店過去一段時期卷煙的銷售情況以及與消費者的接觸過程中對消費者的反饋信息的綜合考慮，會對卷煙市場未來一段時間的大致趨勢做出自己的判斷，這對生產(chǎn)廠商和銷售公司預(yù)測未來市場趨勢有重要的參考作用。同樣，在卷煙銷售過程中零售戶對各個品牌的銷 售情況最為清楚，有掌握了大量的消費者反饋信息，這對于分析卷煙的品牌競爭力有十分重要的參考價值。

（5）有利于側(cè)面了解消費者的相關(guān)信息。零售戶直接與卷煙消費者打交道，消費者有什么意見也往往直接向他們反映，所以通過零售戶的調(diào)查可以從側(cè)面了解很多卷煙消費的情況。把這些消費者的情況與零售戶本身的情況進(jìn)行對照分析，可以幫助我們更好地掌握市場，確定市場策略。

三、針對零售戶的調(diào)查方法及注意問題

對卷煙零售戶進(jìn)行調(diào)查，方法很多，大多數(shù)市場調(diào)查的方法都可加以采用。但根據(jù)卷煙銷售的行業(yè)特征及零售戶本身的特點，對零售戶開展調(diào)查主要采用訪談和座談會的形式，為提高效果往往輔之以問卷調(diào)查。

1.實地拜訪。對卷煙零售戶的調(diào)查，最常見的方式是由客戶經(jīng)理上門訪談，在聊天溝通的過程中，引導(dǎo)卷煙零售戶對卷煙的相關(guān)情況和當(dāng)前市場狀況進(jìn)行分析，然后通過整理，獲得所需要的資料。在進(jìn)行調(diào)查之前，首先必須了解將要調(diào)查的卷煙零售戶的情況，卷煙零售戶的一些特點，比如年齡、性別，甚至性格，這些都是直接影響到交談進(jìn)行的因素，同時也應(yīng)該從銷售公司了解到卷煙零售戶最近的運營情況，以便更有針對性地詢問卷煙零售戶所在地的卷煙銷售情況。

2.座談會。座談會是市場研究中經(jīng)常用到的數(shù)據(jù)采集方法，召開卷煙零售戶座談會能夠挖掘零售戶深層次的愿望、原因、影 響因素，利用多個零售戶間相互激發(fā)，可以挖掘出更多更深的內(nèi)容。因為是多人討論，零售戶互相之間有一個互動作用，一個人的反應(yīng)會成為對其他人的刺激，這種互動作用會產(chǎn)生比同樣數(shù)量的人做單獨陳述時提供更多的信息。

3.調(diào)查問卷。采用問卷方式可將所有問題都列于問卷中，提供現(xiàn)成的答案給零售戶選擇。完善的問卷能夠提高精確度，減少回答誤差，也便于對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計處理和量化分析。問卷能將人們的定性認(rèn)識轉(zhuǎn)為量化數(shù)據(jù)，問卷中已有完整的說明與編排，無須再向零售戶詳細(xì)說明，節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率。問卷調(diào)查的關(guān)鍵是問卷設(shè)計，問卷設(shè)計的質(zhì)量直接影響到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性、可靠性。實踐中，問卷設(shè)計必須以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，多從零售戶的角度出發(fā)，讓所要調(diào)查的問題能夠引起零售戶的興趣；同時避免問卷范圍過于廣泛，題量過大，而占用調(diào)查者和零售戶太多的時間，引起厭煩。問卷設(shè)計必須要有相關(guān)領(lǐng)域的專家參與，才有可能保證設(shè)計的質(zhì)量，為提高最終的調(diào)查質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

卷煙零售戶直接與消費者接觸，在卷煙銷售渠道中占據(jù)重要地位。對卷煙零售戶的調(diào)查分析可獲取多方面的信息，是卷煙市場分析中相當(dāng)關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。因此，運用一定的技巧和方法，從對卷煙零售戶的調(diào)查中獲取所需要的資料，并借助一定的分析工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，可以發(fā)現(xiàn)很多有價值的結(jié)論，這對于 更好地把握卷煙市場，為卷煙生產(chǎn)企業(yè)及銷售公司確定有效的市場策略和方針起到重要的參考及指導(dǎo)作用。

當(dāng)然，各個地區(qū)卷煙零售戶的情況會有所區(qū)別，調(diào)研人員在掌握一般的規(guī)律和方法之后，只有針對具體的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，才能真正地做好卷煙零售戶的調(diào)查分析工作。

第二篇：零售戶卷煙經(jīng)營經(jīng)驗分享

卷煙經(jīng)營的經(jīng)驗分享之與狼共舞—名門新秀（通運狼）

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好！我叫XX，我的店位于XX市XX鎮(zhèn)XX村，在本村我經(jīng)營的時間大概有5年了，但由于店鋪地段相對繁華，往來人流比較多，本著誠信為本的經(jīng)營宗旨以及合理的經(jīng)營方式，生意做得比較紅火，在卷煙經(jīng)營方面，我一直在煙草公司的指導(dǎo)和培育下，生意也算欣榮。今年年初福建中煙公司推出了新煙---名門新秀(通運狼)，我從新煙推廣開始到現(xiàn)在，我覺得這個品牌非常的給力。

首先：“通運”的包裝采用的是黃色的主色調(diào)，字體采用紅色，左右下三邊有金色線條組成的邊框，包裝看著舒服的，并且包裝做了硬化處理，煙支的設(shè)計：34MM（毫米）的煙嘴是亮點，黃燦燦、亮晶晶，看著就喜歡。并且把原來的大寫的七匹狼的“七“給阿拉伯?dāng)?shù)字化了，我覺得這個也是一個創(chuàng)新。

其二：煙支嗅香是純正的人工調(diào)香，香氣比較淡雅，這應(yīng)該就是廣告宣傳上說的“應(yīng)用天然植物提取分離技術(shù)，萃取福建高山原生態(tài)植物精華，提煉純天然料香”。第一次聞就感覺這煙的香氣發(fā)散性會很強(qiáng)。吸食，煙氣舒緩、綿柔順暢。當(dāng)然這個是我自己和朋友親身體驗的。

其三：“5A”智能工藝，專線生態(tài)制造

“7匹狼（通運）”運用精品“七匹狼”卷煙專用5A生產(chǎn)線，以五大智能工藝及食品級生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“生態(tài)煙”；量身打造的專屬工藝，保障煙葉純正的生態(tài)品質(zhì)，實現(xiàn)“通運”柔潤的吸食感受。這個在工藝上那就沒啥可以說的了。一個字:牛

其四，原來在本村消費者認(rèn)購的中高檔卷煙品牌是：利群，芙蓉王，玉溪，中華等省外品牌，但是由于貨源有限，很難滿足此類客戶群體的需求，往往會造成一些客戶的流失，店鋪的卷煙經(jīng)營利潤空間有限。但是今年，福建中煙公司大力推出了“通運狼”系列卷煙品牌，讓我受益匪淺。年初的時候，客戶經(jīng)理建議我以新品卷煙為新起點，改變舊的銷售模式，挖掘銷售潛力。在客戶經(jīng)理的“游說”下，我開始主推“通運狼”。我根據(jù)客戶經(jīng)理的建議，先找出這款卷煙“柔潤通運出名門，一脈相通綿柔香”等推薦亮點，同時在煙草公司的大力支持下，將品吸的卷煙發(fā)放發(fā)給原來一些抽利群、芙蓉王、玉溪的客戶，讓他們通過品吸，親身體會“通”系列品牌與以往其他品牌的不同之處。并且為了烘托氛圍，還在店內(nèi)讓多個客戶來比較“通“系列品牌的口感、包裝與以往的七匹狼有哪些不同。這樣的氛圍常引起顧客的疑問，答疑解惑的過程就是我宣傳推薦新品的有利時機(jī)。激起好奇心只是引起顧客關(guān)注的一步，關(guān)鍵是要讓顧客感到新品卷煙確實好抽。

其五：目前現(xiàn)在接受通運狼的消費者是越來越多了，而且22元/包的價位在鄉(xiāng)村可以算的是比較高檔的卷煙，因此，我也看準(zhǔn)此次機(jī)

遇，盡量的向鄰里鄉(xiāng)親推薦他們在逢年過節(jié)，或者新婚大喜之際用上該煙，大部分鄉(xiāng)親都能接受。我覺得這項活動可以值得向大家推薦，畢竟現(xiàn)在婚慶用煙也是一項學(xué)問。

其六：福建中煙想在前面，做得扎實，新的卷煙配方充分體現(xiàn)了“醇和、綿柔”的特點，顧客試吸之后，普遍感覺與眾不同。現(xiàn)在我的生意比以往好了許多，也不用為原來擔(dān)心的緊俏卷煙發(fā)愁了。

我的體會：要將卷煙生意做出新意，一個有效的辦法是抓住新品不放松。每一款新品煙就是一個新起點，只要你用心去做，認(rèn)真對待，就能贏得新顧客，穩(wěn)定老顧客，獲得新利潤。

零售戶：XX

第三篇：卷煙零售戶守法經(jīng)營承諾書

卷煙零售戶守法經(jīng)營承諾書

商店名稱： 許可證號： 經(jīng)營地址： 負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系電話：

作為“卷煙規(guī)范經(jīng)營示范街”卷煙零售戶，面向社會、面向消費者、面向煙草專賣等執(zhí)法監(jiān)督機(jī)關(guān)，在卷煙經(jīng)營過程中鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守?zé)煵莘煞ㄒ?guī)，誠實守信，合法經(jīng)營，自覺維護(hù)卷煙消費者的利益和維護(hù)煙草形象。做到證照齊全，亮證經(jīng)營，文明經(jīng)營，保持店面整潔。

2、不從河間煙草批發(fā)企業(yè)以外渠道購進(jìn)卷煙，保證店內(nèi)銷售卷煙條打碼與許可證編碼相符，不售假冒商標(biāo)卷煙、不售走私煙、不向未成年人售煙。

３、按統(tǒng)一零售指導(dǎo)價明碼標(biāo)價，卷煙標(biāo)價簽使用規(guī)范整潔，不低于零售指導(dǎo)價銷售卷煙，高價位卷煙不超過限價標(biāo)準(zhǔn)，真誠對待消費者，搞好誠信服務(wù)。

４、積極協(xié)助河間煙草營銷等服務(wù)人員，搞好新產(chǎn)品宣傳推介、知名品牌培育，重點品牌忠實消費者的登記、發(fā)展等工作，及時收集和反饋市場等有關(guān)信息。

5、自覺接受煙草專賣執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查，服從執(zhí)法部門的管理。

本人向社會作出守法經(jīng)營承諾，并接受社會群眾和廣大消費者的監(jiān)督，以上承諾如有違反，我經(jīng)營的商店愿意接受煙草專賣行政主管部門的處理，直至取消卷煙經(jīng)營資格。

零售戶負(fù)責(zé)人簽章：

****年**月**日

卷煙零售戶守法經(jīng)營承諾書

商店名稱： 許可證號： 經(jīng)營地址： 法定代表人： 姓名： 聯(lián)系電話： 我自愿參加XX區(qū)卷煙零售戶自律組織，并就有關(guān)事項承諾如下：

一、遵守?zé)煵輰Ｙu及工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定，做到守法經(jīng)營；

二、不經(jīng)營假冒卷煙、走私煙（含專供出口）、霉壞變質(zhì)卷煙和未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨的卷煙，自覺做到誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營；

三、按照許可證和營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍依法從事經(jīng)營活動；

四、主動配合煙草專賣、工商行政等管理部門的監(jiān)督檢查；

五、按規(guī)定做好亮證（照）經(jīng)營工作；

六、嚴(yán)格按照統(tǒng)一零售價格銷售卷煙，不私自降價；

七、零售戶發(fā)現(xiàn)有出售假煙、非法渠道進(jìn)貨或價格不統(tǒng)一等違法違規(guī)經(jīng)營行為，應(yīng)及時向稽查人員和客戶經(jīng)理反映情況、舉報投訴；

八、實行統(tǒng)一明碼標(biāo)價，做到誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，維護(hù)國家利益和消費者利益；

九、不向中小學(xué)生或未成年人出售卷煙；

十、不涂改、出租、出售、出借或者以其他方式轉(zhuǎn)讓煙草專賣零售許可證；

十一、嚴(yán)格遵守《XX市卷煙市場日常監(jiān)管實施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，向社會作出守法經(jīng)營承諾，并接受社會群眾和廣大消費者的監(jiān)督，如出現(xiàn)經(jīng)營假冒卷煙行為，愿意接受煙草專賣行政主管部門的處罰并向消費者加倍賠償。

以上承諾如有違反，我經(jīng)營的商店愿意接受煙草專賣行政主管部門的處理，直至取消卷煙經(jīng)營資格。特此承諾。

承諾人： 承諾日期： 所屬管轄中隊長： 專管員：

第四篇：卷煙零售戶誠信經(jīng)營承諾書

卷煙零售戶誠信經(jīng)營承諾書

XXX煙草專賣局：

本人依法從事卷煙零售業(yè)務(wù)，自覺遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《江蘇省煙草專賣管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，承諾如下：

一、依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營；

二、自覺接受煙草專賣行政主管部門和其執(zhí)法人員的監(jiān)督管理；

三、持證、亮證經(jīng)營，一證一址；

四、所銷售卷煙必須在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨，不從非法渠道進(jìn)貨；不銷售假煙、走私煙、非法生產(chǎn)的卷煙、霉變煙，不低價銷售卷煙，不向其他持證卷煙零售戶供貨；

五、不轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣煙草專賣許可證；

六、停、歇業(yè)時及時申報，需要恢復(fù)時，及時申報批準(zhǔn)；

七、及時申報許可證年檢和延續(xù)，不超期經(jīng)營；核定的許可證登記內(nèi)容變動的，及時申報變更手續(xù)；

八、屬于雙下崗照顧的，實際經(jīng)營人為本人（經(jīng)營人員可以是夫妻雙方其中一方但不得有其他人員在其經(jīng)營場所經(jīng)營）；

九、屬于低保、特困、生活困難照顧的，實際經(jīng)營人為本人，經(jīng)營人員僅限生活在一起的家庭內(nèi)部成員；

十、積極向煙草專賣行政主管部門舉報卷煙經(jīng)營的違法違規(guī)行為。（舉報電話：XXXXXXXX）

煙草專賣零售許可證號：X煙專零第32070XXXXXXX 號

負(fù)責(zé)人簽字： 陳XX

X年 X月 X 日

第五篇：卷煙零售戶守法經(jīng)營承諾書

卷煙零售戶守法經(jīng)營承諾書

商店名稱：許可證號：經(jīng)營地址：負(fù)責(zé)人：聯(lián)系電話：

作為“卷煙規(guī)范經(jīng)營示范街”卷煙零售戶，面向社會、面向消費者、面向煙草專賣等執(zhí)法監(jiān)督機(jī)關(guān)，在卷煙經(jīng)營過程中鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守?zé)煵莘煞ㄒ?guī)，誠實守信，合法經(jīng)營，自覺維護(hù)卷煙消費者的利益和維護(hù)煙草形象。做到證照齊全，亮證經(jīng)營，文明經(jīng)營，保持店面整潔。

2、不從河間煙草批發(fā)企業(yè)以外渠道購進(jìn)卷煙，保證店內(nèi)銷售卷煙條打碼與許可證編碼相符，不售假冒商標(biāo)卷煙、不售走私煙、不向未成年人售煙。

３、按統(tǒng)一零售指導(dǎo)價明碼標(biāo)價，卷煙標(biāo)價簽使用規(guī)范整潔，不低于零售指導(dǎo)價銷售卷煙，高價位卷煙不超過限價標(biāo)準(zhǔn)，真誠對待消費者，搞好誠信服務(wù)。

４、積極協(xié)助河間煙草營銷等服務(wù)人員，搞好新產(chǎn)品宣傳推介、知名品牌培育，重點品牌忠實消費者的登記、發(fā)展等工作，及時收集和反饋市場等有關(guān)信息。

5、自覺接受煙草專賣執(zhí)法部門的監(jiān)督檢查，服從執(zhí)法部門的管理。

本人向社會作出守法經(jīng)營承諾，并接受社會群眾和廣大消費者的監(jiān)督，以上承諾如有違反，我經(jīng)營的商店愿意接受煙草專賣行政主管部門的處理，直至取消卷煙經(jīng)營資格。

零售戶負(fù)責(zé)人簽章：

年月日

卷煙零售戶守法經(jīng)營承諾書

商店名稱：許可證號：經(jīng)營地址：法定代表人：姓名：聯(lián)系電話：我自愿參加XX區(qū)卷煙零售戶自律組織，并就有關(guān)事項承諾如下：

一、遵守?zé)煵輰Ｙu及工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定，做到守法經(jīng)營；

二、不經(jīng)營假冒卷煙、走私煙（含專供出口）、霉壞變質(zhì)卷煙和未在當(dāng)?shù)責(zé)煵菖l(fā)企業(yè)進(jìn)貨的卷煙，自覺做到誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營；

三、按照許可證和營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍依法從事經(jīng)營活動；

四、主動配合煙草專賣、工商行政等管理部門的監(jiān)督檢查；

五、按規(guī)定做好亮證（照）經(jīng)營工作；

六、嚴(yán)格按照統(tǒng)一零售價格銷售卷煙，不私自降價；

七、零售戶發(fā)現(xiàn)有出售假煙、非法渠道進(jìn)貨或價格不統(tǒng)一等違法違規(guī)經(jīng)營行為，應(yīng)及時向稽查人員和客戶經(jīng)理反映情況、舉報投訴；

八、實行統(tǒng)一明碼標(biāo)價，做到誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，維護(hù)國家利益和消費者利益；

九、不向中小學(xué)生或未成年人出售卷煙；

十、不涂改、出租、出售、出借或者以其他方式轉(zhuǎn)讓煙草專賣零售許可證；

十一、嚴(yán)格遵守《XX市卷煙市場日常監(jiān)管實施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定，向社會作出守法經(jīng)營承諾，并接受社會群眾和廣大消費者的監(jiān)督，如出現(xiàn)經(jīng)營假冒卷煙行為，愿意接受煙草專賣行政主管部門的處罰并向消費者加倍賠償。

以上承諾如有違反，我經(jīng)營的商店愿意接受煙草專賣行政主管

部門的處理，直至取消卷煙經(jīng)營資格。

特此承諾。

承諾人：承諾日期：所屬管轄中隊長：專管員：