第一篇：中國企業(yè)勞資關系內在屬性與沖突處理研究

中國企業(yè)勞資關系內在屬性與沖突處理研究

湖南大學工商管理學院 袁凌 李健

發(fā)布時間:2010-05-04

摘要：勞資關系的內在屬性包括生產資料私有制和勞動力成為商品。轉軌時期勞資關系日益緊張，勞資沖突日益頻發(fā)，影響企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。研究表明，加強對勞動者權益的保護以及確立勞資關系利益主體互動協(xié)調機制可以緩解勞資沖突，有助于形成和諧勞動關系。

關鍵詞：勞資關系，勞資沖突，內在屬性

20世紀80年代以來，中國進入了經濟體制轉軌的發(fā)展時期。隨著轉軌時期國民經濟飛速發(fā)展，企業(yè)勞資關系日趨緊張。從1996到2007年的12年中，勞動爭議數(shù)量躍升了7.5倍，達到35萬件；集體勞動爭議也出現(xiàn)大幅度增長，增加了5.4倍。根據2008年中國勞動統(tǒng)計年鑒，2007年當年受理的勞動爭議案件多達350182件，其中由勞動者申訴的案件數(shù)占到92.98%。

在這樣的背景下，勞資沖突（labor conflict）成為國內外學者研究的熱點。但迄今為止，以勞資關系的內在屬性為視角對轉軌前后勞動爭議形式的對比研究仍比較少，對勞資沖突產生的原因缺乏整體把握，主要停留在法律法規(guī)的制定與完善，較少從經濟學和管理學的角度進行整合性研究。本文試圖通過理清轉軌時期中國企業(yè)勞資關系的形成過程，分析其中所產生矛盾與沖突的原因，并提出解決轉軌時期中國企業(yè)勞資沖突問題的政策建議。

一、中國企業(yè)勞資關系的內在屬性

勞動關系與勞資關系的涵義及它們之間的相互關系，理論界并未達成統(tǒng)一的認識。勞動關系與勞資關系既密切聯(lián)系又相互區(qū)別，二者在外延上存在不同的映射范圍，即它們屬于不同層次，包含不同內容。相對而言，勞動關系更為基礎，而勞資關系則更為具體。限于篇幅及研究的重點，本文側重于勞資關系的分析。縱觀國內外對于企業(yè)勞資關系問題的研究，盡管由于不同文化歷史和社會環(huán)境的影響，對勞資關系的表述有所不同，但究其實質都要滿足兩個基本的屬性，即生產資料私有制和勞動力成為商品。在這兩個固有屬性的基礎上，勞資關系是在就業(yè)組織中由雇傭行為而產生的關系。勞資關系強調的是在勞動者與生產資料分離的前提下勞動確立過程中所形成的勞動者與生產資料所有者之間的相互關系。因此，生產資料公有制和聯(lián)合勞動基礎上形成的勞動關系不能被看成是勞資關系。同樣，在勞動者與生產資料沒有完全分離的個體小私有制中所形成的勞動關系也不是勞資關系。

由此可以看到，轉軌初期勞動者與全民、集體企業(yè)及政府在勞動過程中建立的社會經濟關系并不是勞資關系，而是一種勞動者對用人單位的依附關系。在這種單一勞動關系作用下，中國企業(yè)勞動爭議呈現(xiàn)出規(guī)模小、發(fā)案率低、對抗性弱的特點。具體說來，在計劃經濟體制下，勞動者的就業(yè)和基本生活幾乎都由國家統(tǒng)一包辦，勞動關系的實質構成是勞動者與國家之間的勞動行政關系，這種勞動關系并不包括勞資關系中的固有屬性。在企業(yè)的微觀層面上，勞動者與國有企業(yè)的管理者只是分工的差異，在根本利益上是一致的。由于國有企業(yè)的委托方和代理方都是政府，因此勞動關系受到國家行政強有力的控制，勞動關系中的矛盾緩和，調節(jié)手段和調節(jié)機制直接、簡單、有效。此外，計劃經濟體制下國有企業(yè)職工的福利保障制度也了卻了勞動者的后顧之憂，滿足了勞動者需要滿足自身及家庭的生存需求，降低了職工與企業(yè)之間發(fā)生勞資沖突的幾率。

隨著中國社會主義市場經濟的深入發(fā)展和經濟體制的深化改革，所有制結構由單一轉變?yōu)槎喾N所有制經濟共同發(fā)展，同時也引發(fā)了單一勞動關系向雙重勞資關系的轉變。所謂雙重勞資關系，即在多種所有制結構下兩種類型的勞資關系并存，一種是國有企業(yè)中以資本國有為主體的勞資關系，一種是在非公企業(yè)中以資本私有為主體的勞資關系。多種所有制結構的變化所帶來的經濟關系的深刻變化，盡管不表現(xiàn)為一種階級對立的政治關系，但由于其利益主體的多元化，使相互利益得失上不可避免的發(fā)生摩擦與碰撞，勞資之間的沖突也在所難免。

具體說來，伴隨著中國市場經濟體制的逐步確立，尤其是私營企業(yè)與三資企業(yè)興起，龐大的勞工階層與企業(yè)內部委托代理機制的形成，企業(yè)所有者與經理人身份的分化，成為當代中國最為重要的社會變革現(xiàn)象，深刻地改變著當代中國的社會關系和企業(yè)結構。在經濟體制轉軌不斷深入的過程中，中國的社會經濟成分、組織形式、就業(yè)方式、利益關系和分配方式日趨多樣化，勞動關系也變得多元化和復雜化。除公有制經濟勞動關系外，還有股份合作制經濟勞動關系、外商投資經濟勞動關系、私營經濟勞動關系、個體經濟勞動關系等，在復雜的勞動關系中也不同程度地出現(xiàn)了背離和諧勞動關系的現(xiàn)象，特別是資本追逐利潤和勞動者要求提高勞動報酬的矛盾非常突出，一些企業(yè)中侵犯職工合法權益的現(xiàn)象相當嚴重，“霸王合同”、拖欠工資、拒發(fā)加班工資、忽視職工安全與健康等現(xiàn)象不同程度地存在，導致勞動關系矛盾激化，給社會的和諧穩(wěn)定帶來壓力。除了企業(yè)勞資沖突形式發(fā)生了顯著變化外，中國企業(yè)勞資沖突案件數(shù)量出現(xiàn)逐年遞增的特點，特別是在一些經濟比較發(fā)達的沿海地區(qū)以及非公有制企業(yè)中表現(xiàn)得更為明顯。由此反映出在經濟快速發(fā)展的同時，中國企業(yè)勞資關系管理水平整體上表現(xiàn)出嚴重滯后于經濟發(fā)展的態(tài)勢。

二、轉軌時期中國企業(yè)勞資沖突的成因分析

勞資沖突產生與勞資關系的固有屬性密不可分。勞動者追求工資最大化以及勞動條件最優(yōu)化與資本所有者利潤最大化之間的矛盾是沖突形成的內在根源。這個矛盾在商品經濟社會會長期存在，不可能完全消除。研究表明，勞資關系的和諧程度與經濟增長有正相關關系，勞資關系的改善可以推動經濟健康發(fā)展，不僅有助于經濟社會問題的解決，也可以從根本上改進解決社會問題的條件和基礎。此外，勞資關系的改善可以降低交易費用，提高企業(yè)的社會資本，增強員工工作滿意度和組織忠誠度，從而提高工作效率。中國目前正處于經濟轉型期，社會矛盾特別是勞資矛盾表現(xiàn)的相當突出，勞資沖突頻發(fā)，因此在討論解決方案之前先探討一下當前勞資沖突的成因是極為必要的。

（一）中國勞動力市場的特殊性

首先，從經濟的產業(yè)結構布局來看，享有“世界工廠”的中國企業(yè)中以勞動密集型企業(yè)居多，特別是沿海發(fā)達地區(qū)勞動密集的外向型企業(yè)為了在國際市場上取得比較競爭優(yōu)勢，不得不努力降低生產成本，其中就包括勞動成本。特別是資本規(guī)模小、技術水平低、要素稟賦差的私營企業(yè)，為了生存自然地把成本和損失轉嫁到比他們更弱的勞動者身上。在缺乏外在有效約束機制的情況下，這種逐利行為就會侵犯勞動者的正當權益，進而引發(fā)勞資沖突。

其次，從中國勞動力供求現(xiàn)狀來看，勞動力買方市場進一步加劇了勞資沖突的產生。依據供求理論，當勞動力總體供過于求時，資方在勞動力市場上占有相對優(yōu)勢地位。而在中國目前的勞動力市場上，由于人口稟賦的特殊性，導致勞動力供給長期大于需求，特別是那些勞動密集型產業(yè)對勞動力素質要求不高，勞動力的可替代性很強的情況下，資方有絕對的討價還價談判優(yōu)勢。這種狀態(tài)下的勞動者，特別是缺乏一技之長、文化素質較低的那部分勞動者在與資本結合的過程中總體上處于弱勢地位，缺乏與資本抗衡的力量。

再次，缺乏對不規(guī)范勞動合同的懲戒手段和較低的違約成本加劇了勞資雙方的地位失衡。健全有效的契約約束是建立穩(wěn)固勞資關系的基礎，然而不少非公有制企業(yè)假借各種名義不與員工簽訂勞動合同，或者是訂立十分模糊的合同條款。特別是在那些工作比較危險，安全保障措施比較差的企業(yè)，資方往往通過不簽訂勞動合同來逃避責任，甚至還有企業(yè)逼迫員工簽訂不平等的合同來規(guī)避自身的經營風險。就像拖欠工資這一惡劣社會現(xiàn)象的形成，除了違法者的責任外，政府的監(jiān)管和治理失責難逃其咎。

最后，西方資本的大量涌人造成了強資本弱勞動的雇傭格局。從1992年到2002年的十年間，中國累計接受國外直接投資（FDI）7，500億美元。伴隨著這些投資而來的是對廉價勞動力使用中潛藏的勞資沖突風險以及勞動力市場上勞弱資強的不平等雇傭地位進一步加劇，如圖1所示。

（二）政府對勞方權益缺乏有效保護

西方勞動關系學者對于政府在勞資關系中的重要性進行了深入的研究。Dunlop在其經典的產業(yè)關系系統(tǒng)論中將政府看作產業(yè)關系（industrial relations）系統(tǒng)的三方之一，并將其政策視為影響勞動關系的一個重要環(huán)境因素；Kochan，Katz和Mckemie在其具有開創(chuàng)意義的戰(zhàn)略選擇理論中引入動態(tài)的角度，來研究政府的戰(zhàn)略選擇對微觀層次勞動關系的影響；Ken，Dunlop，Harbison和Myem提供了一個分析框架來研究政府在工業(yè)化中的作用。基本共識在于，政府應該在工業(yè)化初期和中期采取適當?shù)拇胧谫Y關系進行必要的調整與干預。然而，中國在改革開放之前的產業(yè)關系系統(tǒng)以馬克思主義階級理論為指導，政府作為工人階級利益的捍衛(wèi)者和勞動關系的實際控制者推行的是一種從搖籃到墳墓的終身雇傭政策。進入轉軌時期，由于整個社會和經濟的劇烈變化，尤其是從計劃經濟向市場經濟的制度變遷使得政府以前在勞動關系中的角色不可能在勞資關系中繼續(xù)適用。其原因在于，首先是分稅制改革留下的缺陷。地方政府往往把納稅規(guī)模放在首位，卻忽視了對企業(yè)納稅人的經營行為是否合理合法的監(jiān)管。其次是不合理的政績考核標準。在片面強調經濟增長的傳統(tǒng)理念指導下，官員為了任職與升遷不得不追求本地GDP的貢獻。這種在經濟效率與社會公平之間取向上的偏離，導致雇主在經營過程中違反有關勞動法規(guī)時可以較少或根本不考慮法律后果和社會責任。這樣不僅打擊了員工的工作積極性，同時也阻礙了企業(yè)效率的提高。除此之外，由于轉軌過程中政府相關職能部門權責分配不明確，長久以來，“勞資政”三方博弈過程中一直存在著企業(yè)與政府之間的直接博弈，扭曲了勞動者作為勞資關系中作為利益相關者的話語權，使得政府充當起在與企業(yè)進行勞資談判中的代言人，企業(yè)往往通過尋租求得政府偏袒以盡可能地侵占勞動者正當權益。由于政府追求宏觀經濟指標增長的愿望與企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化欲望相互依賴的利益機制的驅動，增加了政府在勞資關系監(jiān)管方面不作為或作為不力的傾向。

（三）企業(yè)內部勞資力量失衡

勞資關系的形成必須具備兩個固有屬性，即生產資料私有制和勞動力成為商品。有限理性的勞動者和資本所有者為了各自利益的最大化往往采取機會主義的短期行為，而企業(yè)內部勞資力量對比失衡則進一步加劇了短期行為引致的勞資沖突。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.勞資力量的不對稱直接導致勞資沖突的產生。馬克思主義政治經濟學對此進行了深刻的剖析，認為在生產資料資本主義私有制下，資本所有者運用資本所有權對勞動者進行剝削，由此產生沖突。究其根源是勞資雙方不可調和的經濟利益的對立，對此不少西方經濟學家都予以認可。有學者根據社會學家布勞的社會交換理論，認為資本所有者與雇工之間是一種社會交換關系，是一種不對稱的相互依賴關系，造成這種不對稱關系的原因有生產資料、社會資本占有的懸殊，信息占有的不對稱，組織化程度的不對稱以及監(jiān)控機制的不對稱等，這種不對稱的依賴造成了不對稱性的雇傭與被雇傭的關系。從目前頻發(fā)的勞資沖突案件來看，勞資爭議的直接原因往往是包括大量農民工在內的工人在被雇傭過程中幾乎沒有討價還價余地，在無法忍受自身權益被雇傭方侵占的情況下被迫進行申訴以表達自身的利益訴求。

2.工會組織力量薄弱導致維權職能難以實現(xiàn)。企業(yè)內部資本強勢的現(xiàn)狀，在很大程度上是因為市場經濟下政府行政權力從傳統(tǒng)的勞動關系中退出后對勞資關系的引導、監(jiān)管弱化，而現(xiàn)代市場經濟應有的制衡勞資關系的工會組織和代表資方利益的雇主組織尚未形成對等的談判實力。截至2006年7月中國的基層工會組織數(shù)量已經達到117.4萬多個，工會會員已超過1.5億。但是，企業(yè)組建工會仍然是一個新課題，特別是一些私營企業(yè)至今沒有建立工會組織，已建立工會發(fā)揮作用的范圍也很有限。浙江省勞動科學院的一份報告顯示，已建工會的私營企業(yè)的雇工中，回答“有事找工會能解決問題”的僅占5%。有學者認為，中國工會與政府具有天然的“親密性”，一旦工人與雇主發(fā)生矛盾，如果工人的利益要求與政府（主要是地方政府）的利益相一致時，工會往往會站在工人一邊；如果工人的利益要求與政府不一致時，工會往往維護地方政府的利益取向。有的企業(yè)中工會由資方控制或操縱，淪為企業(yè)內部的一個機構，雖然它具有獨立的法人地位，但仍然要受到企業(yè)的影響。顯然，企業(yè)組建工會的目標和行為背離了《工會法》規(guī)定的工會的基本職能，依靠這樣的工會組織維護雇工的合法權益根本不可能。

3.心理契約違背加劇了勞資沖突的產生。勞資之間的契約關系不僅包括正式的書面契約，也包括沒有用書面形式表達出來的、在勞動合同之外的心理契約。書面的勞動合同因為是勞資雙方通過談判來約定各自的權利、義務和責任，可以得到法律的保護，所以它是構成勞資關系的基礎，但是勞資雙方在簽訂勞動合同的過程中對一些合同之外的承諾和期望進行著持續(xù)的或明若暗的討價還價，形成雙方的心理契約，因此心理契約是勞動合同的延續(xù)和補充。受到資本追逐利潤的驅使，強勢資本往往漠視與勞動者心理契約的建立與維護。比如利用法律法規(guī)的不健全迫使員工簽訂不完整、不規(guī)范或模糊的勞動合同，同時又沒有通過心理契約來補充和協(xié)調。這樣使得職工的不滿長期得不到解決，即使員工仍留在企業(yè)也會以破壞或忽略的方式來宣泄自己的不滿。這樣的情況在轉軌時期的中國企業(yè)中并不少見，特別是在私營企業(yè)中，由于經營理念和企業(yè)文化構建上的問題，導致企業(yè)勞動生產率和產品質量下降，次品率和原材料損耗提高，最終提高了企業(yè)的成本。盡管心理契約的違背不會像勞動合同違背那樣產生我國統(tǒng)計意義上的勞資糾紛案件，但會導致大量的潛在或明顯的勞資沖突，表現(xiàn)為不滿、降低組織行為（忽略）、故意損害企業(yè)利益（破壞）、申訴、離職等。

三、解決當前中國企業(yè)勞資沖突的政策建議

緩和日益緊張的勞資關系、降低逐年遞增的勞資沖突案件必須回到勞資關系的兩個基本屬性上加以探討。社會主義和諧勞資關系的實質是勞資關系主體雙方利益的和諧，是勞資關系主體雙方權利和義務的平衡。然而通過上訴的分析可以看到，當勞動者無法掌握生產資料時，形成的是一種勞弱資強的失衡地位，在與雇主的對抗和博弈中，他們不能真正主宰自己的命運。為了實現(xiàn)勞資主體雙方利益的最大化和均衡化，提出以下政策建議。

（一）運用宏觀經濟政策保證勞動力市場合理穩(wěn)定運行 中央政府作為中國勞動力市場法律法規(guī)的制定者，扮演了為協(xié)調勞資沖突提供政策依據的角色。與此同時，國家的經濟政策會在宏觀層面影響勞動力市場的供求狀態(tài)，并左右相關產業(yè)中的勞動力價格。中國勞動人口規(guī)模大、比重高的特點還將在相當長的時間內保持著，但隨著農村勞動人口增長速度減緩，農村勞動力剩余程度已經大幅度減輕。2000年以來，外出農民工的增長速度逐年下降。從2001到2003年的35.6%，下降到2005到2007年的8.9%，這標志著以“只有提高工資才能繼續(xù)吸引勞動力轉移”為特征的劉易斯轉折點的到來。已有研究表明，面對能源、原材料價格和工資的上漲，企業(yè)可以通過提高中間投入品使用的技術效率，以及提高勞動生產率，在很大程度上化解生產成本上升的壓力。因此，出臺更多調節(jié)國家產業(yè)結構、規(guī)范企業(yè)雇傭行為政策的時機已經成熟。從《勞動合同法》實施過程中出現(xiàn)的問題來看，要進一步加強勞動法規(guī)的宣傳解釋力度，轉變企業(yè)的“規(guī)避”心態(tài)，引導企業(yè)積極面對勞動力市場的新變化、新規(guī)則。在次貸危機引發(fā)全球金融海嘯的背景下，必須及時調整勞動力市場的雇傭規(guī)則，做好應對全球勞動力流動帶來的挑戰(zhàn)，為解決跨文化引起的勞資沖突打下政策基礎。

（二）完善政府職能以切實保障勞動者合法權益

當前勞資關系中勞動者的弱勢地位決定了勞動者和雇主權利義務的平衡只能建立在偏重對勞動者的權利保護上。否則，構建和諧勞資關系只能是一個美好的構想。值得說明的是，西方工業(yè)國家從20世紀80年代起紛紛減少政府對勞資關系的干預，但前提是已具備健全的勞動法律和完備的社會保障體系。近年來，我國在勞動法律方面不斷出臺新的法律法規(guī)，同時整個社會保障體系也正在逐步建立，但是其中還存在很多不足之處，比如勞動監(jiān)察力量薄弱，醫(yī)療保險覆蓋面狹窄等等。因此政府在缺乏這一前提的情況下應增強在勞動立法、執(zhí)法、監(jiān)督等方面的主導作用，以建立、完善新的具有中國特色的產業(yè)關系系統(tǒng)。由于在目前的勞資關系中，勞動者處于明顯的弱勢地位，因此政府頒布法律、制定法規(guī)時向勞動者適度傾斜保護是一種職責，各級政府在協(xié)調勞資關系中應盡到監(jiān)督協(xié)調職責。從長遠來看，政府協(xié)調勞資關系的主要職責，是要建立一種有利于勞資雙方自主協(xié)商和公平博弈的機制與環(huán)境，并通過積極地、適度地干預和介入，實現(xiàn)雙方力量與利益的動態(tài)均衡，從而促進勞資關系的和諧穩(wěn)定。

（三）大力培育工會力量以平衡勞資地位

集體協(xié)商是勞資關系雙方溝通協(xié)調的基本形式和有效途徑。特別是在當前勞動者聯(lián)盟力量相對薄弱的情況下，通過集體議價的形式能夠集聚弱小的勞動者力量以爭取與強勢資本的平等對話。因此加快建立、健全和改善基層工會組織，維護基層工會組織，維護基層工會的獨立性，大力發(fā)展行業(yè)（產業(yè)）工會，有助于雇工勞動權益的保障。實踐證明，各級工會組織不但是勞動者合法權益的代表者，也是企業(yè)單位實現(xiàn)生產經營目標的重要的潤滑劑和推動力。在轉軌時期，對不同所有制的用人單位及其勞動者進行必要的宣傳和教育，使他們對我國工會組織的基本職能和多項社會功能有更正確更全面的認識。工會要監(jiān)督企業(yè)對《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》和《勞動爭議調解仲裁法》等勞動立法的貫徹落實，把勞資矛盾盡可能化解在基層和萌芽狀態(tài)，防止勞資糾紛演化為惡性事件，降低社會成本。

（四）確立勞資關系利益主體互動協(xié)調機制

轉軌時期中國企業(yè)勞資關系協(xié)調機制應該是建立在企業(yè)轉變自身的管理思路，重新定位競爭優(yōu)勢，員工逐漸成熟壯大，提高自身維權意識和能力，在政府法律保護手段以指導性和協(xié)調性為主的前提下，由勞工和企業(yè)主擔當勞工權益維護的博弈雙方，努力實現(xiàn)雇傭關系穩(wěn)定、勞資高度和諧、公平和效率內在統(tǒng)一的動態(tài)博弈均衡過程。針對目前所出現(xiàn)的一系列企業(yè)勞資沖突的新形式新問題，確立勞資關系利益主體機制在調節(jié)企業(yè)勞動關系中起著不可估量的作用。具體的作用過程如圖2所示。

從圖2可以看到，勞資利益主體協(xié)調機制不是靜態(tài)的過程，而是一個動態(tài)的、交互的作用過程。反饋影響A表現(xiàn)為構建和諧勞動關系，樹立優(yōu)良的企業(yè)文化，加強與員工的溝通與交流，真正實現(xiàn)員工管理、全員激勵的工作氛圍，進一步堅定企業(yè)平等雇傭并對員工勞動問題進行正確引導的信心，有利于企業(yè)核心競爭力的長期保持，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢地位。反饋影響B(tài)則表明，通過對勞資沖突案件及時協(xié)調或仲裁，能夠促進和諧勞資關系的構建，化解勞動者對于企業(yè)的敵對情緒，同時提高員工的組織忠誠度與工作滿意度，為勞動者的聯(lián)體（工會）不斷成長壯大、有效運作打下了堅實的基礎，同樣有助于勞資沖突事件的妥善解決。

第二篇：沖突處理與矛盾解決 教案

課題：沖突處理與矛盾解決 課時：1課時 課型： 分組討論 授課老師：馮進云

一、教學目標

1、使學生掌握處理好自己矛盾和沖突的方法；

2、能妥善處理矛盾和沖突；

3、能有效的防范沖突的發(fā)生；

4、培養(yǎng)學生在和同學相處過程中的修養(yǎng)和品質。

二、教學重難點

1、了解化解矛盾沖突的方法；

2、妥善處理好矛盾沖突。

三、教學過程

將學生分為四個小組，每個組選出一個發(fā)言者，一個紀律委員。并從中選取幾位同學做表演準備。

1、由老師主持，問：同學們生活中都遇到過矛盾和沖突嗎？你們都是如何解決的？（每組討論5分鐘，給出建議，由發(fā)言者發(fā)表本組觀點）（共10分鐘）

2、老師對每組的觀點給予表揚和指導，并給出幾個不同的場景，由選出的幾個同學來表演。觀看的同學必須要把場景中沖突發(fā)生的原因和應該如何處理寫出來，并分享給大家。（20）

3、老師總結：

沖突往往會造成不和、動蕩、混亂、矛盾和誤會，破壞班級的和諧和穩(wěn)定。基于這種認識，大家都將防止和化解沖突作為自己的重要任務之一。能妥善處理沖突是我們獲得成功的技能之一。每種人際關系都會遇到一些摩擦和矛盾。某些人遇到的比別人更多一些。有些是開玩笑式的，有些是令人討厭的。但是也有一些是永無休止似乎不能解開的矛盾類型。一旦發(fā)生矛盾沖突，我們可以采取以下方法步驟來解決：

(1).調動理智控制自己的情緒，使自己冷靜下來。(2).用暗示、轉移注意法。

(3).在冷靜下來后，思考有沒有更好的解決方法。（4）.化解沖動后注意提醒自己。

總之，化解矛盾沖突要明確矛盾沖突發(fā)生的原因；溝通協(xié)調一定要及時；善于詢問與傾聽，努力地理解別人。沖突是不可避免的，這是人的天性。即使沒有外界的干擾，我們自己內心也會出現(xiàn)沖突。既然我們不得不和沖突一起生活，那么，我們應該如何來處理沖突，才能使沖突更加平和并向著正面的方向發(fā)展呢？所以我們知道，要有效處理沖突，必須做到主觀態(tài)度上坦誠、相互包容，客觀上依據一定的步驟來進行。一句話，就是要做到透明。

4、此外，在平時的學習中，我們還要采取有效防范矛盾沖突的預防策略，如：

（1）.加強自我學習，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。（2）.學會“合作”。（3）.正確認識職業(yè)緊張。

（4）.加強自身的個性修養(yǎng)，減輕心理緊張感。（5）.積極主動，拓展能力。

（6）.正確定位自己的角色，積極轉換角色。

（7）.加強人際溝通，在群體生活中體驗自我價值和生活樂趣。

（8）.進行心理咨詢。

（9）.做好學生的思想工作是尤為重要的工作。結束語：

希望同學們在日常學習交往中，能控制好自己的言行舉止，文明交往，和諧相處，大事化小，小事化了。共同營造一個和諧溫馨的班級體。

第三篇：法與情的沖突與處理

法與情的沖突與處理

法與情的沖突體現(xiàn)在3個方面：

1.快速變遷的中國社會的常態(tài)化矛盾，法制建設滯后于社會現(xiàn)實；

2.從情理社會到法治社會，這是傳統(tǒng)與未來的巨大鴻溝；

3.嚴格遵守法律還是順應社會呼聲，這涉及領導干部的角色和思維。

法不容情

法律必須被信仰，否則等于一紙空文。

法治的最大悲哀并不在于惡法，而在于法的邊緣化。

如果每個人都可以從一種相對模糊的道德觀出發(fā)來對明確生效的法律規(guī)定作出否定性評價的話，我們獲得的是個案正義得以平衡的可能，而顛覆的卻將是整個法治的秩序。

法本有情

?

? 作為法律執(zhí)行者的領導干部應當善于傾聽社會的主流呼聲 如果法律喪失對社會生活的敏銳觀察力以及對社會主流價值的良好吸收力的話，法

律的生命必將漸漸枯萎。

中國法制建設的常態(tài)化隱患——物理事實與紙面權利的不相匹配

規(guī)則設計必須要注重可操作性和可實現(xiàn)性否則滿紙的權利不過一紙空文

在法律的森嚴坐標中尋找良知的位置

從道德母體的隱性滲透到法律條文的直觀存在法與情并非悖論，良法之治的邏輯起點在于遵守惡法

尋求個案正義與整體正義的有機統(tǒng)一，在法律的彈性內尋求個案正義，在法律的修正中尋求整體正義

審判的法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一（中國司法理念的重大轉折）

在法與情的沖突中實現(xiàn)正義

? 個案正義的失衡總是在所難免。法律的一次失當和沉默是一種無奈，是我們選擇法

治這種社會生活方式的必要代價。領導干部應當力戒因為看到法治的這種必要代價?

?

?

? 作為社會管理者的領導干部，應當帶頭遵守法律規(guī)定，同時用心體察社會呼聲，及

時推動法律修訂。從而推動社會真正實現(xiàn)“法我所欲也，情亦我所欲也，二者得兼”的理想狀態(tài)，走向良法之治的良性循環(huán)。

面對法與情的沖突，法律應該也一定能夠為人們提供一個博弈的均衡解。如果沒有做到這一點，那不是法律的無能，而是法律人的無能，是法治社會的無能。中國社會長期處于法律的不適當與法律的不遵守之間的二元對立和惡性循環(huán)，從而令社會付出重大的代價。而喪失對法治的信心，更不能以法治的這種必要代價為借口攻擊和否定法治。然而如果這種失當和沉默一再地重復發(fā)生，那就是一種悲哀，因為這說明我們總是不能及時從個案的代價中迅速汲取教訓，進而及時修正法律，實現(xiàn)良法之治。

第四篇：域名與商標權沖突問題研究

域名與商標權沖突問題研究

摘要:隨著互聯(lián)網的發(fā)展，域名這一新生事物不可避免地與傳統(tǒng)的知識產權―商標權發(fā)生沖突。本文從法學視角對域名與商標權的權利沖突這一問題進行理論探討，以域名和商標權兩者各自的概念和特征為出發(fā)點，對域名權和商標權進行深層次分析，并通過對我國解決二者沖突的現(xiàn)行法律進行深入探究的基礎上，探尋其沖突解決的法律途徑。以期充實和完善我國知識產權法的相關制度內容，為立法和司法提供科學依據。

關鍵詞:域名;商標權;對策

一、域名與商標權概述

1.域名的概念和特征

域名(Domain Name)是互聯(lián)網上識別和定位計算機的層次結構的字符標識，與該計算機的互聯(lián)網協(xié)議(IP)地址相對應。20世紀中期，美國政府開始投資開發(fā)信息包交換技術和網絡通訊。及至60年代，美國國防部高級研究計劃署建立了世界上最早的網絡一“阿帕網”(Arpanet)。后來，該網絡與美國政府部門、大學及研究機構建立的其他網絡聯(lián)接在一起。在網絡的興建過程中，逐步產生了統(tǒng)管聯(lián)網的主機名、網址和網上文件的機構國際互聯(lián)網數(shù)碼分配當局，它負責管理一個定位國際互聯(lián)網上地址的國際互聯(lián)網協(xié)議數(shù)碼。互聯(lián)網用戶在瀏覽器地址中鍵入域名后，計算機首先指向該域名相對應的IP地址，每個IP地址由4個被實點分割的數(shù)字組成，類似普通的電話號碼。然后在數(shù)據庫中指向特定的計算機，從而了解到該網站中的各種信息。因此，從技術角度講，域名是“互聯(lián)網上的電子地址”，是用于解決互聯(lián)網上IP地址對應的一種方法，是IP地址更形象更直觀的結構化表達，具有唯一性、標識性、價值性、國際性等特征。

2.商標權的概念和特征

商標被人們譽為“商品的臉”。是一種識別性標記、商品信息載體，是一種藝術創(chuàng)造，可以被看作是一種文化象征。而商標權是指一定的民事權利主體占有、使用、收益和處分某個特定商標的資格或能力。按照《Trips協(xié)議》第16條第(1)款關于注冊產生權利的規(guī)定，商標權僅指注冊商標權。我國使用商標專用權的概念，雖然其含義較商標權狹窄，但在實踐中并沒有造成什么混亂，實際的內涵仍是商標權。商標權是一種與人身有關的財產權，可以通過使用、許可、轉讓等形式為其所有人帶來一定的經濟效益。與一般的有形財產權相比，商標財產價值主要是其收益能力。商標權具有專有性、地域性和時效性等特點。

二、我國關于解決域名和商標權沖突的相關立法及其評析

1.我國關于解決域名和商標權沖突的立法現(xiàn)狀

(1)《商標法》的有關規(guī)定

我國現(xiàn)行《商標法》中列舉了侵犯注冊商標專用權的五種行為。

①未經商標注冊人的許可，在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊商標相同或者近似的商標的。

②銷售侵犯注冊商標專用權的商品的。

③偽造、擅自制造他人注冊商標標識或者銷售偽造、擅自制造的注冊商標標識的。

④未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品又投入市場的。

⑤給他人的注冊商標專用權造成其他損害的。這五條起到了保護注冊商標的作用。而在《商標法實施細則》中，并沒有涉及到域名的問題。

(2)《反不正當競爭法》的有關規(guī)定

《反不正當競爭法》第二條將不正當競爭界定為“經營者違反本法規(guī)定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會主義經濟秩序的行為”。該法第五條將“擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝演或者使用與知名商標近似的名稱、包裝、裝演造成與他人知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品”和“擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認為是他人的商品”的行為認定為不正當手段。該法第九條規(guī)定經營者不得從事以下行為：“利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳”。該條同時特別規(guī)定廣告經營者不得在明知或者應知的情況下，代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告。據此，搶注域名構成了不正當競爭行為，《反不正當競爭法》對此加以禁止。通過《反不正當競爭法》，不僅可以調整對馳名商標及普通商標的域名搶注，還可以限制針對商號等其他在先權的域名搶注。

(3)行政法規(guī)的有關規(guī)定

《中國互聯(lián)網域名注冊暫行管理辦法》中涉及域名注冊糾紛的規(guī)定，主要涵蓋以下幾個方面。

①在域名注冊時，只作形式性審查。也就是說，負責域名注冊工作的機關或者機構，一般不負責查詢或檢查注冊人是否是商標或商號的合法所有人，只要申請符合法定程序性規(guī)定和極少的強制性實體規(guī)定，申請人均能取得域名。

②在糾紛過程中，如果商標所有人提出異議，則在確認其擁有注冊商標權或者企業(yè)名稱權之日起，各級域名管理單位為域名持有方保留30天域名服務，30天后域名服務自動停止，其間的一切法律責任和經濟糾紛均與域名管理單位無關。

③禁止注冊域名轉讓或買賣，此規(guī)定旨在阻止域名惡意搶注者從倒賣域名中謀取不正當利益。如果域名惡意搶注者倒賣域名，域名管理機關以及人民法院可以認定該轉讓行為無效，以保護有關權利人的民事權益。

2.我國關于解決域名和商標權沖突的立法評析

(1)《商標法》和《反不正當競爭法》的立法適用范圍過窄

根據《商標法》，對注冊商標的保護，局限于核準注冊的商標和核定使用的商品，主要涉及于同種或類似商品的商標與注冊商標之間的相同、近似問題，但并不涉及非類似商品商標的相同或相近似問題，也不涉及商標與非商標標識的相同或相似問題，其中包括商標與域名相同或相似問題。而且就商標使用的含義，《商標法實施條例》認為，它包括將商標用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書上，或者將商標用于廣告宣傳、展覽及其他商業(yè)活動中。該規(guī)定未能明確規(guī)定將商標申請注冊域名，并進行商業(yè)經營的行為是否屬于商標的商業(yè)使用。因此，即使商標與域名的沖突足以導致社會公眾對商品、服務來源產生誤認，商標法對商標的保護也不能自然擴展至域名領域。

《反不正當競爭法》在調整域名與商標沖突時有很大的局限性。

①反不正當競爭法著重保護公平有序的市場競爭秩序，其保護的權益具有社會性。理論上，只有在權利人證明行為人的不當行為使自己的商品或服務在市場競爭中處于不利的地位，實際利益受到損害以及危害了市場公平競爭秩序時，才構成侵權。即此時侵權的舉證責任由被侵害的權益人承擔，但權益人往往舉證困難。

②適用《反不正當競爭法》，權利人除了證明被搶注的域名與其注冊商標相同外，還需證明自己為商標的知名度和影響力所做出的努力和成效被搶注者無償占有，或者能從反面證明搶注者通過所注冊的域名無償?shù)叵碛辛松虡藱嗳说睦妫駝t不能認定為不正當競爭。故依據《反不正當競爭法》調整域名搶注行為雖有其合理性，但這種調整只能是部分的。這表明，依據現(xiàn)行法律調整網絡時代的新問題的確有些勉為其難。

(2)行政法規(guī)規(guī)定不具體，操作性不強

根據《中國互聯(lián)網絡域名管理辦法》及其實施細則，域名一經注冊成功，只要注冊人自己不放棄或域名沒有被依法撤銷，則該域名將一直有效，這種終身制與國際上的通行作法是相同的。但是有一個缺陷，它必將導致域名囤積現(xiàn)象。

(3)民事程序法缺乏解決相應的救濟措施

隨著域名和商標權的沖突越來越激烈，但我國的相關程序法對如何有效的解決與商標權的沖突卻沒有相應的對策，尤其是當域名被他人惡意注冊但卻找不到域名注冊人時，該如何保護受害人的合法權益。這是一個急需解決的問題。

三、完善我國解決域名和商標權沖突的法律思考

第五篇：市場價格與會計計量屬性關系研究

本科生畢業(yè)設計（論文）封面

（2015 屆）

論文（設計）題目 作 者 學 院、專 業(yè) 班 級 指導教師（職稱）論 文 字 數(shù) 論文完成時間

大學教務處制

會計原創(chuàng)畢業(yè)論文參考選題(200個)

一、論文說明

本寫作團隊致力于會計畢業(yè)論文寫作與輔導服務，精通前沿理論研究、仿真編程、數(shù)據圖表制作，專業(yè)本科論文3000起，具體可以聯(lián)系qq 805990749。下列所寫題目均可寫作。

二、原創(chuàng)論文參考題目

盛世環(huán)宇集團財務分析 某公司營運資金管理問題分析

淺談我國商業(yè)銀行中間業(yè)務風險控制 我國個人所得稅制度存在問題的探討 某公司財務風險管理研究

增值稅轉型及對企業(yè)財務的影響 某公司財務危機預警系統(tǒng)構建

風險導向內部審計在外貿企業(yè)的應用——以某公司為例 存貨計價方式對企業(yè)利潤和所得稅的影響 企業(yè)環(huán)境成本核算的作業(yè)成本法研究 論網絡經濟時代的財務會計管理

對衛(wèi)東機械廠成本核算方法的調查研究 中國企業(yè)跨國并購風險及控制分析 網絡交易稅收問題的研究

外貿企業(yè)應收賬款的管理研究——以xx公司為例 某電力設備公司內部監(jiān)督模式研究

我國上市公司關聯(lián)方交易信息披露的問題和對策研究 金融危機下資產減值會計研究 xx公司實施信息化的問題與對策 增值稅轉型對企業(yè)財務影響研究 信息不對稱與中小企業(yè)融資方式選擇 基于公司治理的內部控制淺析

某公司內部審計獨立性的影響因素和對策研究 會計計量屬性的應用

中興通訊股份有限公司財務分析 上市公司財務風險控制研究

營業(yè)稅改征增值稅對廣告業(yè)的影響及建議 某公司在供應鏈下的采購成本管理 我國商業(yè)銀行風險管理問題及防范途徑 中小企業(yè)賒銷信用風險控制的策略研究 中小企業(yè)銀行融資問題研究

慈溪市光華實業(yè)有限公司內部控制探討 新所得稅會計準則特點及相關稅收籌劃探討 淺析國有商業(yè)銀行內部審計的現(xiàn)實問題與對策 盈余管理動機與會計信息質量研究

中國工商銀行的投資價值分析

關于借款費用資本化的探討——以某公司為例

基于F分數(shù)模型的財務風險分析與防范研究－－以某公司為例 公允價值計量對公司財務狀況的影響研究——以某公司為例 家族企業(yè)內部控制現(xiàn)存的問題及其對策研究 上市公司關聯(lián)交易存在的問題及對策 中小企業(yè)融資方式—銀行信貸融資

企業(yè)并購中財務風險的防范對策研究——以吉利公司為例 論企業(yè)稅收籌劃風險及防范

我國公允價值審計應用中面臨的問題和對策 上市公司融資方式選擇的分析

某國際貿易公司增值稅納稅籌劃問題研究 中小企業(yè)內部控制問題研究

會計舞弊防范的思考—以xx生物制藥公司為例 社保基金入市與我國股票市場發(fā)展的相關性分析 房地產行業(yè)融資風險及防范對策探討

家族型企業(yè)內部會計控制問題研究—以某鋼管公司為例 我國中小企業(yè)應收賬款資金回籠困難的成因及對策 我國中小民營企業(yè)民間融資問題探討 某百貨公司促銷方式的稅收籌劃

上市公司非經常性損益的盈余管理探討

我國企業(yè)負債籌資風險及其防范研究——以xx公司為例 某通信公司實行全面預算管理存在的問題及對策 財務舞弊的防范與治理

房地產投資項目可行性研究中主要問題的理論分析與應用研究 福達電子有限公司KPI體系的構建、評價與考核問題研究 醫(yī)療行業(yè)價值鏈成本控制研究 某科技公司信用政策設計 某公司應收帳款管理的探討

我國酒店企業(yè)內部控制的應用研究 某超市的物流采購質量成本控制研究 小型微利企業(yè)償債能力問題研究 酒店成本控制研究 中小企業(yè)問題研究

中小企業(yè)成本核算管理對企業(yè)利潤的影響—以xx為例 增值稅轉變對企業(yè)財務產生的影響 基于EVA的財務危機預警的實證分析

我國醫(yī)藥類上市公司資產減值會計問題研究 作業(yè)成本法在柳州鋼鐵股份有限公司的應用研究 企業(yè)成本控制與決策研究

淺析我國上市公司利潤操縱手段

上市公司環(huán)境信息披露分析—以滬市A股鋼鐵類上市公司為例 綠色會計信息披露模式的探究 企業(yè)并購風險的管理策略分析

稅務籌劃與現(xiàn)代企業(yè)

我國上市公司實施社會責任審計的探討

會計電算化對手工記賬的影響及發(fā)展趨勢研究 風險管理框架下內部審計模式研究 中小企業(yè)網絡會計發(fā)展策略 企業(yè)預算管理體系建設研究 三全食品公司的財務分析 會計尋租問題研究

電子商務環(huán)境下的稅收征管問題及對策 政府會計權責發(fā)生制改革的思考

應訴反傾銷的會計信息支持與會計維權對策 上市公司內部控制建設現(xiàn)狀問題及對策 重構商譽會計體系

我國企業(yè)應收賬款管理存在的問題與對策 中小企業(yè)問題分析及對策研究 水污染治理的環(huán)境績效審計

杜邦分析法在某保險公司財務分析中的應用研究 淺談如何防范企業(yè)應收賬款的風險 淺析審計費用影響因素及實證研究 論企業(yè)籌資風險管理

煤炭企業(yè)成本核算研究及分析―以某公司為例 產業(yè)集群視角下中小企業(yè)互助基金融資模式研究 中小企業(yè)模式問題研究

光明乳業(yè)股份有限公司財務分析 新會計準則的特點及影響

本量利分析在企業(yè)應用問題的研究—以xx為例 基于生命周期的融資問題研究——以某公司為例 供應鏈成本管理的成本控制研究——以某公司為例 論我國代理記賬業(yè)務的現(xiàn)狀及發(fā)展對策 論我國商業(yè)養(yǎng)老保險的稅收制度現(xiàn)狀及對策 某農行支行會計報表分析研究

某公司銷售與收款業(yè)務內部控制研究 企業(yè)目標的研究

上市公司債務重組的案例研究 加強恒源國貿的固定資產管理 淺析我國增值稅改革

提高企業(yè)核心競爭能力的財務策略

我國房地產企業(yè)資金鏈管理研究——以碧桂園企業(yè)為例 對我國上市公司關聯(lián)交易信息披露探討 上市公司資本結構與業(yè)績關系的實證分析 某科技公司負債經營的財務風險控制研究 基于公司治理的內部控制淺析 某公司資本結構的研究分析

現(xiàn)行財務分析指標體系存在問題及改進對策

論股票籌資

上市公司財務風險分析與控制

企業(yè)應收賬款管理案例分析—以長虹公司為例 關于合并商譽的會計思考

企業(yè)應收賬款風險的成因及其控制 某電泵公司融資問題研究 增值型內部審計的應用與發(fā)展 公允價值在新準則中的運用和思考

淺析中小企業(yè)項目投資中的問題與對策－－投資風險問題探討 CPI與個人投資理財決策問題研究 基于公司治理的內部控制淺析 我國上市公司碳會計信息披露研究 基于公司治理的內部控制淺析 中小企業(yè)內部控制問題與對策研究 基于公司治理的內部控制淺析

商業(yè)銀行內部審計中的風險評估研究

企業(yè)并購估價過程中現(xiàn)金流量法的應用研究 企業(yè)內部審計風險問題研究

非盈利組織的和控制研究——以某福利院為例

基于不同發(fā)展周期的企業(yè)財務戰(zhàn)略選擇研究——以某公司為例 庫存業(yè)務會計核算的智能化判斷

某公司有機蔬菜項目的財務可行性研究 關于我國增值稅轉型的思考 企業(yè)會計倫理問題研究

浙江成長型中小企業(yè)直接融資研究 企業(yè)清算所得課稅：問題與對策

新資產減值準則對公司盈余管理的影響分析 中小企業(yè)財務危機與預防

談我國房地產開發(fā)企業(yè)成本控制體系的構建 論企業(yè)戰(zhàn)略成本管理

試論我國環(huán)保稅制存在的問題及改革

試論我國行政事業(yè)單位會計存在的問題及改進措施

基于EVA的企業(yè)業(yè)績評價指標體系構建與實施研究——以蘇寧電器為例 價值鏈會計下低成本發(fā)展戰(zhàn)略的成本管理 企業(yè)戰(zhàn)略成本管理分析

基于公司治理的內部控制問題研究——以國美電器控制權之爭為例 中小企業(yè)民間融資研究

關于中小企業(yè)的成長性、風險投資及會計信息價值相關性的研究 電子商務對傳統(tǒng)會計的影響

先進制造模式下作業(yè)成本管理系統(tǒng)分析與設計 超市存貨成本管理研究 企業(yè)并購融資問題的研究 中小企業(yè)互助融資機制研究

基于產業(yè)生命周期的汽車業(yè)上市公司財務戰(zhàn)略的研究

家族式企業(yè)的模式研究——以某公司為例 某農業(yè)發(fā)展公司營運資金預算管理研究 論應收賬款風險防范與控制 企業(yè)自創(chuàng)商譽的確認和計量

新公共管理模式下政府財務信息披露的研究

中小物流企業(yè)成本管理策略研究—以某物流公司為例 基于生命周期理論的某公司融資策略研究

企業(yè)內部財務控制研究——xx公司全面預算管理分析與完善 物業(yè)稅開征的效應分析

淺談打造我國連鎖零售企業(yè)競爭力的成本控制方式 公允價值應用存在的問題及解決辦法 某公司融資中存在的問題及對策研究 中小企業(yè)融資方式探討

某建材公司財務風險控制研究

淺談我國企業(yè)會計信息失真的原因和對策 注冊會計師審計風險的控制

增值稅轉型對固定資產核算的影響

企業(yè)內部控制之內部環(huán)境建設中存在的問題及對策平衡計分卡在高校預算績效評價體系中的應用 某物流企業(yè)成本管理策略研究

中小企業(yè)應收賬款信用管理及風險防范

基于主成分分析方法的我國造紙行業(yè)上市公司盈利能力分析 企業(yè)財務風險管理研究

上市公司不當關聯(lián)交易產生的原因及規(guī)范措施 會計信息失真的原因及對策探討 我國房地產上市公司盈余管理研究

戰(zhàn)略成本管理在我國中藥材加工行業(yè)中的應用研究 對增值稅政策轉型的思考

關于中小企業(yè)內部審計的建立及獨立性的思考—以xx公司為例 資產減值會計問題研究

上市公司會計信息披露存在的問題及對策 淺談我國民營企業(yè)會計信息違法性失真 國有上市公司資本結構的治理效應探析