第一篇：如何處理人事與業務部之間考勤的沖突？

如何處理人事與業務部之間考勤的沖突？ 如何處理好企業中的人事部與業務部之間沖突與和諧問題是做好部門管理工作的一個重要環節，更是構建和諧企業的前提條件。人事部與業務部之間考勤沖突可定義為人事部與業務部之間由于考勤中的某種抵觸或對立狀況而感到的不一致的差異。

而產生抵觸或出現對立狀況的主要原因有：一方面，業務人員考勤出現異常的情況（如：曠工、遲到早退、工作時不在崗位等），由于無法找到明確的證據證明，而人事部不又能正常核對時，就會造成業務部與人事部的沖突；另一方面，業務部主管對本部門的人員考勤往往會出現講人情的情況，但人事部必須嚴格執行公司考勤制度，這樣就造成人事部與業務主管之間的沖突。

因此，要如何進行沖突的有效管理，如何使沖突不影響企業效率和正常運轉，是解決這一問題的關鍵。

海南久其研發的噠咔手機考勤系統，能夠很好的解決這一類問題。對于銷售人員的考勤，可以利用手機端查看員工的考勤記錄，打卡軌跡等，這樣就不會出現員工考勤出現異常而無法進行正常核對的情況。對于業務主管講人情的情況，人事部可以將考勤管理權限下放到業務主管手中，讓業務主管管理員工的日常考勤，而人事部只要進行監督管理即可，這樣做可以減少或避免人事部與業務部之間的沖突。

讓企業各層領導學會了解沖突、對沖突實施有效的管理，降低部

門之間沖突，以發揮團隊最佳效益，塑造最佳工作環境。噠咔手機考勤系統為企業解決了部門之間的沖突問題，讓企業得到了更好地發展。

第二篇：考勤與處理

第三節考勤與紀律

第二十三條 嚴格考勤制度，學生要按時參加教學計劃規定和學校統一安排、組織的一切活動。學生上課、實習、勞動、軍訓等都應實行考勤，要求做到不遲到、不早退、不曠課。因故不能參加者，必須請假。凡未經請假或超過假期者，一律以曠課論處。

第二十四條 對于學校按教學計劃規定的運動會、集體勞動和其他活動，學生無故不參加者，半天按曠課3小時計。

第二十五條 學生考勤由班長與學習委員、紀律委員共同負責。班長要認真填寫考勤登記表，每周向輔導員老師匯報一次。輔導員老師匯總后交系部辦公室，各系部辦公室每月向學生處填報一次學生考勤情況。

第二十六條 學生因病需請假時，應持本校醫務室或二級甲等以上醫院或實習所在醫院的證明，由本人或委托他人及時辦理請假手續，否則按曠課處理。

第二十七條 學生因公請假（如外出開會、比賽），須持有關證明，方可辦理。

學習期間，一般不準請事假。如有特殊情況需請事假時，必須出具有效證明，事先辦理手續。事假2天以內（不含2天），由學生所在系部辦公室批準并報學生處、教務處備查。2天以上（含2天）經學生所在系部領導提出意見，由學生處批準；并由系部報教務處備查。事假一般不得超過1周。

第二十八條 學生請假，必須填寫統一制定的“學生請假單”（到系部公室領?。┙浻嘘P部門批準后，領取“同意請假通知單”交班長，由班長報告各上課老師，并作為考勤依據。

第二十九條 學生請假期滿，本人應及時銷假。如因特殊情況不能按時上課，要及時辦理續假手續。未經請假、續假或請假、續假未獲批準而缺課，均以曠課論處。

第三十條 學生曠課，體育課達12學時，其他每門課程累計達總學時1/3以上（含1/3）者，不得參加本課程的考核，該門課程以“零”分計，不準正常補考。以后確有悔改表現，經本人申請，所在系部辦公室證明，教務處批準，于畢業前可給一次補考機會，補考成績在60分以上者，仍按60分計。

學生上課或實習（見習）累計遲到3次，以曠課1學時計。學生在一學期內，曠課累計達5～10學時者,由輔導員老師批評教育;曠課累計達11～20學時者,由系部給予全班通報批評;曠課累計達21學時以上者由學校按第六章一百二十條規定給予處分。

第三十一條 學生在畢業實習期間請假，按實習手冊有關規定執行。

第一百二十六條對一學期無故曠課累計達到下列學時（曠課1天，按實際授課學時計；曠畢業實習1天，按8學時計）的學生處分如下：

（一）20—29學時者，給予警告處分；

（二）30—39學時者，給予嚴重警告處分；

（三）40—49學時者，給予記過處分；

（四）50—59學時者，給予留校察看處分；

（五）60學時以上（含60學時）者，給予開除學籍處分。

無故不參加學院、年級規定的集體活動者，按曠課論處。

長沙醫學院學生考勤辦法

一、為進一步加強我校學風建設，建立、維護正常的教學秩序，創建優良校風，特制定本辦法。

二、學生應按時參加教學計劃規定和學校統一安排組織的一切活動，不得隨意缺席、遲到、早退，嚴格履行請假制度。

三、學生報到注冊、上課、實驗、見習、實習、勞動、軍訓、社會實踐、課程考核及其他集體活動(如政治學習、聽報告、運動會、參觀、社會調查、班會等)都應進行考勤，因故

不能參加者，必須事先請假，特殊情況應于事后及時補假。

四、凡未經請假擅自缺課或無正當理由擅自超假，以及雖有特殊情況但事后未補假者，一律以曠課論處。無故遲到或早退三次按曠課一節課計算。

五、班長(或指定班干部)為學生班級考勤負責人。非選修課由班級考勤負責人直接統計，填寫《長沙醫學院學生上課考勤表》，下課時交由任課教師簽字。實驗、實習、見習等分組進行的教學活動，由組長負責統計并報班級考勤負責人匯總；專業選修課由課代表統計后報班級考勤負責人匯總。班級考勤負責人每周需將考勤記錄交班主任(或輔導員)簽字后交系部教學秘書，教學秘書按月匯總后送教務處備案。

六、公共選修課由教師采用點名制進行考勤。

七、學生參加其他活動，由班級考勤負責人考勤，并及時將考勤結果向班主任(或輔導員)匯報。

八、學生請假需到班主任(或系部指定的負責人)處填寫請假單，按規定程序辦理請假審批手續。請假一天以內(含當日，以下同)，由班主任(或輔導員)審批；請假兩天以內，由學生所在系學工負責人審批；請假超過三天(含三天)以上，由教務處審批。

九、請假期滿，學生需到班主任(或輔導員)處銷假。

十、學生因病請一天以上的病假需持有學院附屬醫院證明。

十一、學生在校外進行教學活動或其他活動期間，應向帶隊教師請假；在外單位實習期間，需向帶隊指導教師或實習單位負責人請假。

十二、學生參加由學校組織的各類重大活動，與上課時間沖突需請假的，由組織者提出書面請假申請和相關證明，經教務處同意后，組織者負責通知學生所在系并轉告任課教師。

十三、各項活動的考勤負責人由班主任(或輔導員)確定，名單報學生所在系備案。

十四、各系應對學生班級考勤情況進行隨機抽查。輔導員、班主任應及時了解學生出勤情況，督促學生干部做好考勤工作，同時具體負責對違反考勤規定學生進行教育和處理。

十五、學生曠課按《長沙醫學院學生管理規定》相關規定處理。

十六、本辦法自頒布之日起執行。

第三篇：如何處理沖突

如何處理沖突

【本講重點】

對沖突的認知 處理沖突的五種策略 合理運用各種策略 怎樣處理部門之間的沖突 作為調停者要注意的問題

對沖突的認知

什么是沖突

企業組織中的成員在交往過程中產生意見分歧，出現爭論、對抗，導致彼此間關系緊張，這種狀態就稱為沖突。

沖突可以分為兩種，一種是工作上的沖突，一種是人際關系上的沖突。例如在工作上銷售部門和服務部門由于分工不同，會經常產生沖突。銷售人員為了更好地銷售產品，在銷售過程中可能會夸大一些事實；服務部門在跟進的售后服務中，部分服務人員為了省事，或為了掩蓋自身對技術掌握的不足，將出現問題的責任推給銷售部門。這是我們最常見的工作上的沖突。在工作中人際關系上的沖突更多，比如評選年終先進，由于名額的限制，最后要從兩個都十分優秀的員工中選一個人當先進，此時這兩個優秀員工之間的沖突，或者他們與部門經理之間的沖突就很可能出現了。

作為部門經理必須接受這樣的事實，任何時候只要將兩個或兩個以上的人放在一起就有產生沖突的可能。

產生沖突的原因

要想順利地解決沖突，將沖突的負面影響減少到最低，甚至是消除，一定要從了解產生沖突的原因入手。

產生沖突的原因很多，我們總結出以下幾點： 有效沖突

有效沖突是指對部門或個人有利的沖突，表現在：

◎部門內部的分歧和對抗，如果得以解決就可以形成部門之間相互支持的體系。

◎沖突的暴露恰如提供一個出氣孔，讓員工得到機會發泄不滿，否則怒氣長時間被壓抑，最后可能產生極端的反應。

◎俗話說“不打不相識”，有效沖突可以拉進沖突雙方的距離，同時增加內部的凝聚力。

◎對于大集團或者大部門之間的沖突，可以促進雙方的聯合，避免無休止的斗爭，一起求生存，去壟斷市場和行業。

如果是有效的沖突，那我們不必要去避免這個沖突，而是應該增強這種有效沖突的建設性。

作為部門經理，要學會利用沖突的有效性去達到自己管理的目的，要設法激發有效的沖突，只有這樣才能保證部門的活力、工作的順暢。

那么，什么時候需要激發有效沖突呢？

有害沖突

如果沖突妨礙了部門工作的順利進行，或者阻礙目標的實現，這就是有害的沖突，部門經理必須及時處理。有效沖突也可能轉化成有害沖突。沖突的五個階段

沖突的產生和爆發有一個漸進的過程，并不是一下就產生沖突的。大致說來沖突可以分為五個階段。在沖突的不同階段必須采取不同的處理方法，才能達到處理沖突的效果。

◎潛在的對立階段

在這個階段，只是出現了雙方意見潛在的不一致或者對立，有可能激發為沖突，也有可能及時化解。

◎沖突的認知和個性化階段

當潛在的對立顯示出來的時候，雙方都意識到可能會出現沖突了，所以對沖突進行認知和個性化。情緒可以影響到對沖突的認知，消極情緒導致對問題不負責任地處理，而積極的情緒則從長遠的角度出發，探尋解決沖突的新方法、新思路。

所謂的個性化就是對沖突的認識是由人的個性所決定的，把人的感情介入到沖突之中。個性化的處理將決定沖突的性質。而沖突的性質界定又極大地影響解決沖突的方法。所以這個階段將直接關系到沖突是否能夠得到有效的解決。

◎行為意向階段

所謂行為意向是從事某種特定行為的決定，指一個人作為外界的認知，他的情感和外界的行為之間的特定聯系。只有判斷出一個人的行為意向才能了解到他下一步的行動。

◎沖突爆發階段

沖突的爆發表現為雙方的活動、態度和反應等等。在沖突爆發的過程中對沖突雙方而言都是一個刺激，可能會由于判斷失誤或者缺乏經驗導致沖突背離了本來的意圖。這個時候更要引起部門經理的注意。

◎沖突的結束階段

任何一次沖突總會有一個解決的結果，以最后的結果來結束沖突。

處理沖突的五種策略

在處理沖突之前要做好詳細周到的準備工作，評估沖突的當事人的情況、預估和分析產生沖突的原因，然后再選擇合適的處理方法。有一句名言：“如果準備工作失敗了，就準備著失敗吧。”可見準備工作的重要性。

圖中的橫坐標表示滿足對方的需求，縱坐標表示滿足自己的需求。從圖中可以看到處理沖突的五種策略：

◎只滿足自己的需求，不滿足對方的需求，這是暴力的策略；

◎既不滿足自己的需求，也不滿足對方的需求，就是回避的策略；

◎只滿足對方的需求，不滿足自己的需求，是遷就的策略；

◎既要滿足自己的需求又要滿足對方的需求，則是協作的策略；

◎如果兩方面都取中，一部分滿足自己，一部分也滿足對方，就是妥協的策略。

合理運用各種策略

暴力策略

暴力策略是以犧牲別人的利益來換取自己利益，是以權力為中心的，為了實現自己的主張可以動用一切權力，包括職權、說服力和威逼利誘等等。

暴力策略的特點是對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價。其缺點在于不能從根本上解決沖突，不能令對方心服口服。

采用暴力策略的依據是適者生存的原理，無論如何我都是對的。

遷就策略

遷就策略是把對方的利益放在自己利益之前，為了維系相互之間的關系，愿意犧牲自我。這種策略往往會受到歡迎，但是同時也被認為是軟弱的表現，其特點是寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標。采用遷就策略的理由是一件事情不值得冒險去破壞關系或者造成不和諧。回避策略

回避策略是意識到沖突的存在，但是逃避它，既不合作也不維護自身的利益，一走了之。

采取回避策略通常能維持暫時的平衡，但是不能從根本上解決問題。回避策略的特點是不合作，不武斷，忽略或放過問題，否認問題的存在。采用回避策略的理由是分歧太小或太大，難以解決；解決分歧也許會破壞關系或者產生更嚴重的問題。

協作策略

協作策略就是雙方互惠互利，是一個雙贏的策略。這種策略通常非常受歡迎，但是它的缺點是耗時長，而且不適用于解決思想方面的沖突。

協作策略的特點是雙方互相支持、互相尊重、合作解決問題。采用協作策略的理由是雙方的需要都是合理的、重要的，公開坦誠地討論就能找到互惠的解決方案。

妥協策略

妥協策略就是雙方各讓一步，不能追尋十全十美，但是有總比沒有強，所以雙方都放棄某些東西，共同分享利益。這種策略比較適用于非原則性的問題。妥協策略的特點是沒有明顯的輸家和贏家，到達中等程度的合作。

作為調停者要注意的問題

當沖突的雙方來找主管解決時，主管就充當了調停者的角色。

作為調停者，要注意避免出現下列錯誤：

◎兩個員工之間有沖突，陳述完之后，調停者自己沒想法，沒詞，出現冷場。

◎對矛盾雙方的一方表示贊同，從而引起另一方的不滿。

◎自己的情緒比沖突雙方還激動。

◎阻止對方的陳述和宣泄，讓他們冷靜以后再來解決。

◎不問緣由雙方各打五十大板。

◎以工作繁忙為由，把問題推給別人。

◎導致雙方都攻擊你。

◎縮小問題的嚴重性。

◎在處理沖突過程中，轉換了話題。

◎表現出不耐煩、不高興的情緒。

把這些注意點都把握好，你就能成為一個處理沖突的專家。只有有效地解決有害的沖突，整個部門的績效才會有更大的發展。

第四篇：業務部人事任命書

人 事 任 命 書

為適應新形勢下公司經營發展需要，經公司股東會議決議，決定對以下同志進行新的人事任命，現予以公布： 任命_______同志為唐山海港西周窯煤炭銷售有限公司業務部門經理，主持公司業務部門的日常工作，履行工作崗位職責。詳見西周窯公司業務部門崗位工作責任制度。以上任命決定自發布之日起即開始執行。

股東：

股東：

股東：

（印章）

年月日

第五篇：如何處理學生之間的矛盾沖突

如何處理學生之間的矛盾沖突

作為一名教師，上班的絕大部分時間都在和學生打交道。不管是在課堂還是在課外，都會面對學生的學習和生活，除了教學文化知識，還要交給學生做人的道理，培養學生們的良好的學習習慣和生活習慣，其中除了幫助學生解答學習上的疑惑之外，還要幫助學生處理學生之間的矛盾沖突。因為學生們在一起學習、生活，難免會出現摩擦和沖突，造成關系緊張，思想不愉快。

如今的學生獨生子女占多數，他們在爺爺奶奶、外公外婆、爸爸媽媽心目中是心肝寶貝、掌上明珠，他們中很多做事情喜歡“以自我為中心”，不關心他人，不善與他人合作，做事情不愿意承擔責任，也不懂得如何與他人相處，這些不良習慣多數是家中的大人遷就寵愛造成的。孩子們到了學校和其他同學相處，沒有了別人的遷就，自己也不懂得遷就別人，矛盾糾紛免不了時常發生，這樣不僅影響學習，而且影響班級和學校管理。從事多年教育教學工作的我，在教育教學實踐中努力不斷的積累和探求正確處理學生之間矛盾糾紛的方法和策略，讓學生學會與人交往與合作，分享與共處，為他們樹立正確的人生觀、世界觀打下良好的基礎。

學生之間的矛盾沖突，一般來說是爭強好勝、自以為是、自私自利等小毛病造成的，很少有惡意的攻擊。學生們常常因為意見分歧而發生爭執，或者對破壞自己的利益而斤斤計較，并且各自都習慣于站在自己的立場上不肯讓步，得理不饒人。有些學生之間發生沖突，常常不冷靜、不理智，用拳腳來解決問題。比如：課堂上男生招惹女生了，女生就摔鋼筆墨水在男生衣服上；女生招惹男生了，男生就抓扯女生的頭發甚至打架；同桌之間常常因為小事而吵架甚至吐別人唾液等。經常有學生到老師面前來告狀、訴苦。作為老師的我，如果在課堂上遇到類似的情況，一般采取以下的策略：

第一步：立即阻止發生矛盾的雙方爭矛盾沖突的言行。

第二步：讓雙方冷靜思考剛才發生的事情，做換位思考。盡量少耽誤上課時間。第三步：下課后抓緊時間及時處理發生的矛盾，對學生雙方批評教育，如果情節嚴重就請班主任或年級領導幫忙處理解決。

第四步：借發生的不良言行事件，在課堂上警醒全班同學以后引以為鑒，減少學生中矛盾沖突的發生。