第一篇：銀行一季度員工行為排查情況匯報

ⅩⅩ銀行一季度員工行為排查情況匯報

ⅩⅩ年一季度，...對下轄..個二級支行和..個內設部門，共計..名員工，開展了行為排查，排查機構比例達到100%，排查人員比例達到100%。現將相關情況匯報如下。

一、員工行為排查基本情況

（一）排查工作組織情況

支行員工行為排查工作成立了由..行長任組長，..任副組長的領導小組，具體工作由..部牽頭，..部協同，采用集中排查的方式，于ⅩⅩ年3月21—23日期間，組織開展排查工作。

（二）排查機構及人員情況

1...支行下轄3個二級支行，共3個網點，有員工15名（含勞務人員5名）。其中：管理類0名，占比0%；專業類2名，占比0%；操作類13名，占比0%；銷售類0名，占比0%。

3...支行本部有2個內設部門，有員工13名（含勞務人員4名）。其中：管理類0名，占比0%；專業類7名，占比0%；操作類3名，占比0%；銷售類4名，占比0%。排查發現異常行為員工0人。

二、排查發現異常行為分析

（一）涉嫌案件情況

1.二級支行：貪污侵占挪用類0人，占比0%；賄賂類0

人，占比0%；其他犯罪類0人，占比0%；外部查辦類0人，占比0%。

3.支行內設部門：貪污侵占挪用類0人，占比0%；賄賂類0人，占比0%；其他犯罪類0人，占比0%；外部查辦類0人，占比0%。

（二）存在隱患可能誘發案件行為情況

1.二級支行：工作表現異常0人，占比0%；經濟往來異常0人，占比0%；社會交往異常0人，占比0%；家庭狀況異常0人，占比0%。

3.支行內設部門：工作表現異常0人，占比0%；經濟往來異常0人，占比0%；社會交往異常0人，占比0%；家庭狀況異常0人，占比0%。

三、存在主要問題

1、對員工行為排查工作認識不夠清晰，沒有意識到排查的重要性。

2、員工風險防范意識有待提高。

四、下一步工作措施

第二篇：銀行員工可疑行為排查報告

根據總、分行的統一部署和當前經濟社會環境，城西支行在四季度對支行員工例行開展了可疑行為排查工作。主要分為約談、走訪客戶、家訪等排查方式。

一、結合排查治理員工參與民間融資活動，排查化解風險隱患。

我行員工行內工作期間的行為基本可控，對于行外的個人行為，支行通過高度關注其工作動態、不定期走訪其服務客戶等手段多方面了解，另外也通過輪崗等手段防范風險。支行認真組織排查治理員工參與非法集資、違規擔保以及違規經商辦企業活動，深入各小額貸款公司、擔保公司、有信貸關系的企業多方打聽，了解有無我行員工參與高利貸、違規擔保、參與社會集資，以及充當資金掮客等行為，以排查違規人員、保持隊伍穩定。

通過自查，未發現我行員工有高息放貸、民間融資、兼職和經商辦企業等行為，也未發現存在博彩及異常消費行為。

二、強化警示教育，促進員工行為動態管理常態化。

支行通過晨會、座談、約談等方式，教育員工珍惜職業生涯，提高自律意識，專心工作，遵紀守法。注重“關注”和“關懷”相結合，打造和諧環境，助力案件防范。對于員工的工作表現、經濟往來、社會交往、家庭狀況等事項，支行通過個人約談及側面了解，及時掌握情況，挖掘思想根源，消除不良動機。同時組織各種集體活動，增強團隊凝聚力，打造團結拼搏、積極向上的企業文化，為案件防范工作營造強大的支撐。

支行長期注重廉政建設，對各部門負責人嚴格管理，不斷要求其增強廉潔自律意識。對于支行重要崗位人員，如主辦信貸人員、小微業務客戶經理等，支行規定其認真履行其職責，明令禁止在辦理業務過程中收受客戶任何財物。支行堅持營銷與案防同步推進，開好每周例會、加強業務學習，查找管理漏洞。通過案件傳達、學習案防合規的相關文件，努力打造合規文化，將合規經營理念和風險防控意識滲透到員工思想深處，培養員工養成合規經營的習慣。支行初步形成了制度至上、管理有序的合規文化，員工的執行意識和執行能力得到了同步提升。

經過此次排查，我行員工各項情況和表現均屬正常，未發現可能誘發案件隱患的行為。支行將嚴格按照分行的各項制度開展工作，有效防范各項風險。在接下來的工作中，我們將繼續高度重視員工的案防工作，不斷總結提高，保證各項工作的順利開展，為全行業務的快速穩健發展創造有利條件。

第三篇：銀行員工行為排查報告

XXXXXX銀行XX支行員工行為排查情況總結

為了全面落實2011年案件防控工作會議精神,根據總行要求進一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開展全行會計人員道德風險全面排查活動,主動防范員工管理風險,全面完成案件防控工作任務。在接到總行通知后，我行高度重視此項工作，統一部署、積極開展員工行為排查工作。

進一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強基礎管理，掌握員工思想行為動態，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風險。現將我行排查情況報告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動為契機，在全行開展了規章制度學習和依法合規文化建設、案例剖析為主要內容的教育活動。通過每日晨會在全行開展了《員工違規行為處理暫行規定》學習教育活動。強化了《暫行規定》教育活動的學習效果，進一步培養和樹立員工遵紀守法、合規經營的良好行風。我行能夠聯系實際，找準自己的風險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關注員工八小時內外的行為和動態，關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等，分兩次采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查表》針對員工工作責任心、勞動紀律、炒股、炒匯、社會交往、經濟糾紛、高檔消費、生活作風等 16 個方面進行全面排查，與員工單獨座談等方式，以確保此次排查工作取得實實在在的成效。其中思想作

風排查重點關注是否經常散布偏激、消極或不滿的言論;是否對各項規章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現重點關注是否嚴格執行各項規章制度，嚴格按照操作規程處理業務,有無越權、違規辦理業務的行為，是否經常主動替班等。紀律行為表現重點關注是否經常擅離職守;是否不服從組織分配；是否不團結同志；是否與同事有積怨;是否有違法亂紀前科或劣跡且平時表現不好。我行員工XXX同志由于身體和工作原因，不能擔任工作，現以內退。社會交往表現重點關注員工購買彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進出頻繁的營業機構負責人行為，高度關注員工經常出入高檔娛樂場所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業形象，嚴格遵守相關規章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現均正常，尚未發現所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業文化，強化全行員工的責任意識，執行意識，風險意識，服務意識,學習意識.還要通過深入的與員工接觸，去實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。

XXXXXXXXXXXX銀行XXXXX支行二○一二年一月十三日

第四篇：銀行關于開展員工行為排查的報告

***銀行***支行關于開展員工行為排查的報告我支行于10月25日接市行下發的《關于開展員工行為排查的通知》（***發【2011】189號）后，支行領導高度重視，立即組織人員，按照通知排查表中的各項內容對全行員工的行為進行了一次徹底排查，現將排查情況匯報如下：

一、組織領導為認真開展此次排查工作，做到客觀公正、事實就是，我行在接到市行通知后，立即對排查工作進行了詳細布置及人員分工。此次排查工作由行長領導，副行長及各部門負責人負責實施。排查工作分為員工自查和支行排查方式相結合進行。

二、排查內容

1、員工八小時內外的風險行為我行員工在八小時工作期間內的行為基本在支行各級領導的監控之內。對于不能實時監控的如上門服務一類崗位的員工，能做到高度關注其工作動態，通過不定期走訪其服務客戶等手段多方面了解其工作狀態，另外還通過輪崗等手段防范風險。通過自查，未發現我行員工在八小時工作時間內有可能會引起風險的行為。對于員工八小時以外的非工作期間，我行領導也長期通過員工大會、單獨談話等手段向員工強調八小時以外非工作時間對自己行為約束的重要性。并通過各種手段了解員工的思想動態、行為動態，對于極個別可能會出現問題的員工，及時掌握其情況，通過勸誡等方式約束其行為。

第五篇：銀行員工行為守則

銀行員工行為守則

第一章 總則

第一條 為規范XX銀行（以下簡稱“本行”）從業人員職業操守，提高員工職業道德和業務素質，塑造本行的良好形象，促進本行全面協調持續健康發展，根據中國銀監會《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，結合本行實際情況，制定本守則。

第二條 本守則所稱員工是指按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，與本行簽訂勞動合同的在崗人員，本行董事、監事長及高級管理人員，以及與勞務代理機構簽訂協議直接從事本行工作的其他人員。

第三條 本行員工必須認真履行公民義務和從業人員行為準則，切實維護本行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、業務精良、服務規范、紀律嚴明，道德高尚。

第四條 本守則是本行員工必須自覺遵守的基本準則，是員工行為管理的基本依據。適用于本行全體員工。

第二章 努力學習提高水平

第五條 認真學習政治理論

（一）學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，全面落實科學發展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦；

（二）正確運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真偽，區分善惡；

（三）積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。

第六條 勤奮學習業務知識

（一）學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業的發展動態，熟悉本專業的基礎知識；

（二）加強學習，不斷提高業務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、法律關系、業務處理流程及風險控制框架；

（三）積極應用現代化管理手段，并掌握操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業務、新知識，努力提高崗位技能；

（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。

第七條 積極參加國家的學歷、銀行業從業人員資格、各類專業證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成；堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。

第三章 愛國守法 愛崗敬業 第八條 熱愛祖國，以國家利益為重

（一）遵守憲法，擁護政府；

（二）堅持黨的基本路線，貫徹執行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致；

（三）顧全大局，維護國家和社會穩定；

（四）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環境和突發事件面前，有義務保護國家財產；

（五）熱心公益，奉獻愛心，公私分明，勤儉節約。第九條 知法守法，依法辦事

（一）知法守法，維護國家利益和金融安全。履行法律義務，保守國家機密和商業機密。尊重創造，保護知識產權和專利。實事求是，客觀、真實反映本行活動信息，拒絕作假；

（二）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭；

（三）自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂，拒絕黃、賭、毒、商、黑。在社會交往和商業活動中，廉潔從業，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益；

（四）自覺抵制內幕交易，不得利用內幕信息牟取個人利益，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒絕洗錢，及時報告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務；

（五）投資股票應遵守有關法律法規和本機構有關規定。不得利用內幕信息買賣有關系的上市公司股票；不得挪用公款和客戶資金買賣股票；不得用個人消費貸款（如住房、汽車貸款）買賣股票；

（六）依法維護本行的整體利益和個人利益。第十條 愛行如家，愛崗敬業

（一）愛護本行財產，妥善保護和使用所在機構財產。遵守工作場所安全保障制度，保護所在機構財產，合理、有效運用所在機構財產，不得將公共財產用于個人用途，禁止以任何方式損害、浪費、侵占、挪用、濫用所在機構的財產；

（二）熱愛本行事業，認真踐行本行的辦行宗旨和企業精神，遵守本行的各項規章制度，堅決維護本行的利益；

（三）一切言行不得損害本行的整體利益和形象。不得散布對本行不信任或喪失信心的言論，更不能做與本行離心離德的事情；

（四）遇到集體利益與個人利益不一致時，應把本行集體利益放在首位，不計較個人得失。辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人員，在涉及親屬關系或利害關系人時，應主動提出回避。不從事與本機構有利害關系的第二職業；

（五）有主人翁責任感，以本行發展為己任，積極提出合理化建議；

（六）樹立職業榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。第十一條 積極進取，勇于創新

（一）要有職業理想和追求，爭先創優，始終保持奮發向上的精神面貌；

（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰面前不退縮；在挫折面前不消沉，不氣餒；

（三）建設和創造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創新；

（四）擁護改革，積極投身于改革。第十二條 認真履行崗位職責

（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得敷衍了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，不得貽誤工作；

（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務；

（三）科學管理時間，提高工作效率；(四)努力完成上級交辦的臨時任務；

（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮；

（六）遵守業務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規程，確保客戶交易的安全，做到：

1、不打聽與自身工作無關的信息；

2、除非經內部職責調整或經過適當批準，不為其他崗位人員代為履行職責或將本人工作委托他人代為履行；

3、不得違反內部交易流程及崗位職責管理規定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責有關的物品或信息交與或告知其他人員。

第十三條 加強道德修養，遵守社會公約，維護社會公德、養成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。

第四章 遵章守紀 合規經營

第十四條 依法合規，審慎經營

（一）應掌握并自覺遵守國家金融法規和《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》，嚴格執行國家金融政策和本行管理制度。嚴禁違規經營，私設賬外賬；

（二）工作中遇到不清楚的法律、法規問題，應及時請示或咨詢；

（三）按照相關規章制度規范操作，認真執行本行及上級指令。執行中發現可能發生違章違紀行為，或可能導致風險時，應立即向上級報告或越級報告；

（四）向客戶推薦產品或提供服務時，本行員工應當根據監管規定要求，對所推薦的產品及服務涉及到的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示，對客戶提出的問題應當本著誠實信用的原則答復，不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假誤導性陳述，并不得向客戶做出不符合有關法律及所在機構有關規章制度的承諾或保證；

（五）根據監管規定和所在單位風險控制的要求，對客戶所在區域的信用環境、所處行業情況以及財務狀況、經營狀況、擔保物的情況、信用記錄等進行盡職調查、審查和授信后管理；

（六）熟知銀行承擔的依法協助執行的義務，在嚴格保守客戶隱私的同時，了解有權對客戶信息進行查詢、對客戶資產進行凍結和扣劃的國家機關，按法定程序積極協助執法機關的執法活動，不泄漏執法活動信息，不協助客戶隱匿、轉移資產。

第十五條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。

第十六條 嚴格按照隸屬關系和規定的工作程序進行操作：

（一）禁止逆程序操作；

（二）不得省略必要程序；

（三）杜絕隨意操作行為；

（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。第十七條 真實反映，如實匯報

（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統計報表；

（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責從而導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）；

（三）所有業務活動的記錄應該及時、準確、完整；

（四）實事求是的反映工作成果。既不夸大成績，也不回避問題，更不能欺騙上級；

（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發生失誤，必須及時報告；

（六）明確區分其所在單位代理銷售的產品和由其所在單位自擔風險的產品，對所在單位代理銷售的產品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示被代理人的名稱、產品性質、產品風險和產品的最終責任承擔者、本行在本產品銷售過程中的責任和義務等必要的信息。

第十八條 廉潔奉公，勤儉節約

（一）廉潔自律，不貪贓枉法；

（二）公私分明，不化公為私。員工在外出工作時應當節儉支出并誠實記錄，不得向所在單位申報不實費用；

（三）秉公辦事，不以權謀私；

（四）艱苦樸素、勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。

第十九條 遵守工作紀律

（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮；

（二）熟悉外事禮儀，堅持外事工作原則，嚴格遵守外事紀律。介紹本行情況時，應符合上級部門對外的統一口徑；

（三）遵守所在單位關于接受媒體采訪的規定，不擅自代表所在單位接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在單位對外發布信息；

（四）員工要以客戶身份辦理個人業務，不能有任何特權；

（五）工作中，如與工作對象存在親友關系或利益關系，應主動回避。不得為關系人提供特殊便利；

（六）員工不得從事以下活動：

1、自行在其他單位兼職或從事第二職業；

2、不得在外參與經營性或盈利性活動；

3、工作時間不得有炒期貨、炒股票等行為；

4、不得為親友介紹工程、承攬業務。

第二十條 嚴格履行勞動合同規定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。

（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工；

（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情；

（三）嚴禁帶領無關人員進入工作間；

（四）員工工作時間處理私事應具備以下要求：

1、離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準；

2、獲得批準后，要做好工作交接；

3、在處理緊急工作時，不得請假；

4、工作時間不應要求同事為自己辦理私事。第二十一條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密，妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規和所在單位關于客戶隱私保護的規定，透露任何客戶資料和交易信息。

第二十二條 強化安全意識，防范銀行風險

（一）提高業務技能，增強鑒別能力；

（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患；

（三）離職交接，按照規定妥善辦理交接工作，不得擅自帶走所在單位的財務、工作資料和客戶資源。在離職后，仍應恪守誠信，保守原所在單位的商業秘密和客戶隱私；

（四）本行從業人員應時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。

第五章 誠實守信 優質服務

第二十三條 篤守誠實守信的職業品格

（一）為人正直，誠實可靠，守信有約；

（二）一視同仁、以誠待客，不言過其實、欺騙客戶；

（三）不侵犯客戶利益。

第二十四條 信奉服務為本，客戶至上的職業信念

（一）執行首問負責制，熱情接待，語言文明，舉止大方。尊重隱私，不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而優待或歧視；

（二）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，機關為基層服務，全員為客戶服務，銀行為社會服務；

（三）以客戶為中心，深入了解，努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋；

（四）客戶投訴 本行員工應當耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下原則：

1、堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議；

2、所在單位有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內答復客戶；

3、所在單位沒有明確的投訴反饋時限，應當遵循行業慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況；

4、在投訴反饋時限內無法拿出意見，應當在反饋時限內告知客戶現在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限。

第二十五條 為客戶服務要主動熱情、細致方便、準確迅速

（一）提倡上門服務，搞好跟蹤服務。做到時刻為客戶著想、主動與客戶聯系溝通，及時掌握客戶動態；

（二）倡導微笑服務。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動宣傳本行業務；

（三）做到滿時點服務，按時營業；

（四）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應熱情介紹到有關部門或及時請示上級；

（五）為老弱病殘孕服務、遇到客戶咨詢業務、對單證提出疑問等情況時，要站立服務；

（六）耐心辦好最后一筆業務，不能因為臨近下班時間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅趕客戶；

（七）對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時閑時一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎，主幣、輔幣一樣受理；

（八）在辦理業務中，若自己發生差錯，要及時改正并向客戶道歉；若客戶發生差錯，要耐心解釋，并幫助糾正；

（九）遇到客戶提出過分要求或態度不冷靜的情況，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時要及時報告領導或有關部門處理，嚴禁與客戶發生爭執；

（十）提倡限時服務，做到集中精力，準確、安全、快捷地辦理業務。

第二十六條 使用文明用語，禁止使用服務忌語

（一）與客戶說話時吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體；

（二）使用普通話，確有必要，可使用方言；

（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。重要內容應作好記錄，及時匯報或轉答。

第二十七條 行為文明，舉止大方

（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼；

（二）坐姿端正，文雅；

（三）行姿穩重，抬頭平視，兩臂自然擺動；

（四）聽姿認真，并做出積極反應，不要心不在焉；

（五）員工在公共場合或客戶面前，應避免不文雅行為；

（六）開會應提前入場，會議中不得竊竊私語，不得中途無故退場；

第二十八條 保持儀表整潔

（一）著裝整潔、得體。員工應著行服，佩戴工作牌；

（二）發型大方，不留怪異發型，不得染異色；

（三）修飾得體。女員工宜化淡妝，男員工應保持面部清潔。

第二十九條 創造并保持優雅的工作環境

（一）室內和桌面應保持整齊有序，不擺設與辦公無關的物品和資料；

（二）各類文件和資料應按順序、分類別擺放整齊，便于取閱；

（三）講究環境衛生，堅持每天打掃并定期進行大掃除；

（四）營業場所要保持柜臺整潔、單據整齊、地面清潔，方便客戶辦理業務；

（五）遵守有關在辦公場所、營業場所禁止吸煙的規定；

（六）維護環境安全。若發現任何可能導致危險發生的潛在隱患，應立即向有關部門報告；

（七）工作時專心致志，保持安靜。

第六章平等相處 團結互助

第三十條 遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派“的基本準則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關系。

第三十一條 領導要尊重、關心下屬

（一）領導要嚴于律已，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率；

（二）尊重下屬人格、隱私、寬容待人。不在下屬面前逞威風、耍權術，不搞獨斷專行，不搞打擊報復；

（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調動下屬工作的積極性和創造性。不搞任人唯親；

（四）尊重下屬的工作職權和勞動成果，虛心聽取下屬意見，激發下屬的工作熱情；

（五）熱情指導下屬的工作、學習、提升下屬的品德修養，關心下屬的政治進步，多為下屬解決實際困難，為下屬創造良好的工作環境。

第三十二條 尊敬領導，維護領導的威信

（一）認真對待領導的工作意見，服從領導的工作安排，如實、及時向領導報告和請示工作；

（二）正確對待領導的批評，不當面頂撞，更不能采取無理行動；

（三）嚴禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領導；

（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當手段取悅領導；

（五）主動與領導進行正常工作交往，正確領會領導的工作意圖，爭取領導的理解與支持；

（六）不回避、上交矛盾。

第三十三條 同事之間要真誠相處，團結和諧，精誠合作

（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利已主義、個人英雄主義和小團體主義；

（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責；

（三）尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀；

（四）開展坦誠的交流，樹立理解、信任、合作的團隊精神，共同創造，共同進步，分享專業知識和工作經驗；

（五）工作中要主動協作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。

（六）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步；

（七）敢于承擔責任，不諉過他人；

（八）對同事在工作中違反法律、內部規章制度的行為應當予以提示、制止，并視情況向所在單位或行業自律組織、監管部門、司法機關報告。

第三十四條 妥善處理內部矛盾

（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律已，寬以待人；減少摩擦，避免沖突；

（二）發生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態度，主動反省自己的不足，互諒互讓；

（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不使矛盾擴大化，不得在客戶面前發生員工沖突。

第三十五條 與競爭對手要公平競爭，取長補短

（一）遵循公平競爭，恪守“客戶自愿”原則。自覺抵制低價傾銷、貶低同業、虛假宣傳等不正當競爭手段；

（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手；

（三）注意收集競爭對手的有關資料，擅于學習競爭對手的長處；

（四）存在潛在利益沖突的情形下，應當向所在單位管理層主動說明利益沖突的情況，以及處理利益沖突的建議。

第三十六條 本行董事、監事和高級管理人員除模范遵守以上所列內容外還應遵守以下職業操守：

（一）認真執行國家方針政策，恪守職業道德，服從國家宏觀調控，維護大局。善于管理，公道正派，作風民主，堅持原則。履行社會責任；

（二）忠實履行受托人責任和經營管理職責，組織制定科學發展戰略，科學決策，謹慎用權，防范風險，遠離職務犯罪；

（三）以身作則，自覺遵守本守則，承擔組織本機構從業人員遵守本守則的責任；

(四）知人善任，任人唯賢，關心員工職業生涯發展，培育團隊意識；

(五)適度參與公共活動，遠離不良及違法行為，不得利用職務上的便利謀取或輸送非法利益；

（六)細化管理，重點監控，明確本行關鍵崗位特殊職業操守并組織關鍵崗位員工遵守。

第七章 附則

第三十七條 員工嚴格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養，養成自覺行動。

第三十八條 對員工遵守本守則情況進行獎懲，按《XX銀行違規違紀行為處罰辦法》、《XX銀行文明規范服務違規處罰實施辦法》的有關規定執行。