第一篇：信用社(銀行)員工行為守則

信用社（銀行）員工行為守則

第一章 總則

第一條、為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社（以下簡稱聯(lián)社）的良好社會(huì)形象，促進(jìn)聯(lián)社的發(fā)展，根據(jù)國家法律，法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，結(jié)合聯(lián)社的實(shí)際情況，制定本守則。

第二條、聯(lián)社員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和社員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)聯(lián)社的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。

第三條、本守則是聯(lián)社員工必須自覺遵守的基本行為準(zhǔn)則，是各級信用社進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。

第四條、本守則適用于聯(lián)社全體員工。

第二章

努力學(xué)習(xí)

提高水平

第五條、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。

一、學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要想想，用先進(jìn)的理論武裝自己的頭腦。

二、正確運(yùn)用馬克思主義的立場，觀點(diǎn)和方法、觀察問題、分析問題、識別真?zhèn)巍^(qū)分善惡。

三、積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國家大事。第六條 勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

一、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和信

用合作社，銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，努力成為本專業(yè)的行家里手。

三、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作，網(wǎng)上銀行等新技術(shù)，更新知識結(jié)構(gòu)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、努力提高崗位技能。

四、拓寬知識面，努力做到一專多能。

第七條

積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)證書等自學(xué)考試。對單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。

第八條

學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問題；要自覺虛心，持之以恒地學(xué)習(xí)。

第三章

愛國守法

愛社敬業(yè)

第九條

熱愛祖國，以國家利益為重。

一、遵守憲法，擁護(hù)政府。

二、堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。

三、顧全大局，維護(hù)國家尊嚴(yán)和社會(huì)穩(wěn)定。

四、愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)。

第十條

知法守法，依法辦事。

一、增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。

二、自覺遵守法律、法規(guī)，維護(hù)法律尊嚴(yán)。

三、依法維護(hù)聯(lián)社的整體利益和個(gè)人利益。

四、領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅(jiān)決杜絕以言代法、以權(quán)凌法、甚至循私枉法。

五、講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭。第十一條

愛社愛崗。

一、熱愛聯(lián)社，認(rèn)真實(shí)踐聯(lián)社的辦社宗旨和企業(yè)精神。遵守聯(lián)社各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)聯(lián)社的利益。二、一切言行不得損害聯(lián)社的整體利益和形象。不得散布對聯(lián)社不信任或喪失信心的言論，更不能做對聯(lián)社離心離德的事情。

三、當(dāng)聯(lián)社利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把聯(lián)社利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。

四、有主人翁責(zé)任感，以聯(lián)社發(fā)展為已任，積極提出合理化建議。

五、樹立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行、愛一行、專一行。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。

第十二條

積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。

一、要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。

二、工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮；在挫折面前不消沉、不氣餒。

三、富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況，新問題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。

四、擁護(hù)改革，積極投身于改革。

第十三條

認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。

二、要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

三、科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。

四、努力完成上級臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

五、崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。第十四條

加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公約，維護(hù)社會(huì)公德，養(yǎng)成遵老愛幼，相互尊重，勤儉持家的美德。建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

第四章

遵章守紀(jì)

合規(guī)經(jīng)營

第十五條

依法合規(guī)經(jīng)營。

一、熟練掌握并自覺遵守國家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策和信用社管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)帳外帳。

二、工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時(shí)請示或咨詢。

三、對違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級報(bào)告或越級舉報(bào)。

第十六條

在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。

第十七條

嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。

一、禁止逆程序操作。

二、不得省略必要程序。

三、杜絕隨意操作行為。

四、正常情況下不得越級請示匯報(bào)，不得越級指揮。

第十八條

真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)。

一、嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

二、不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為。）

三、所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

四、實(shí)事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。

五、不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告。第十九條

廉潔奉公，勤儉節(jié)約。

一、廉潔自律，不貪贓枉法。

二、公私分明，不化公為私，假公濟(jì)私。

三、秉公辦事，不以權(quán)謀私。

四、艱苦樸素，勤儉辦社，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。第二十條

遵守工作紀(jì)律。

一、堅(jiān)決服從組織決定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，指揮。

二、熟悉外事禮儀，堅(jiān)持外事工作原則，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律。介紹社內(nèi)業(yè)務(wù)情況時(shí)，應(yīng)符合聯(lián)社對外的統(tǒng)一口徑。

三、員工要以客戶身份辦理個(gè)人信用業(yè)務(wù)，不能有任何特權(quán)。

四、工作中，如與工作對象有親友關(guān)系或利益關(guān)系，應(yīng)主動(dòng)回避。不得為關(guān)系人提供特殊便利。

五、員工不得從事以下活動(dòng)：

1、自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。

2、不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動(dòng)。

3、工作時(shí)間不得炒期貨，炒股票等。

4、不得為親友介紹工程，承攬業(yè)務(wù)。

第二十一條

嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

一、遵守考勤制度和請假制度，不遲到，不早退，不曠工。

二、不準(zhǔn)擅自離崗，串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。

三、嚴(yán)禁帶無關(guān)人員進(jìn)入工作間。

四、員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)按以下要求：

1、離崗處理有事應(yīng)事先請假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。

3、在處理緊急工作時(shí)，不得請假。

4、工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。

第二十二條

嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺遵守國家秘密，信用社秘密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級報(bào)告。任何人調(diào)離信用社，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。

第二十三條

強(qiáng)化安全意識，防范信用社風(fēng)險(xiǎn)。

一、提高業(yè)務(wù)技能、增強(qiáng)鑒別能力。

二、按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。

三、堅(jiān)持工作交接管理制度。

四、時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。

第五章 誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第二十四條

篤守誠實(shí)守信的職業(yè)品格。

一、為人正直、誠實(shí)可靠、守信有約。二、一視同仁，以誠待客，不言過其實(shí)，欺騙客戶。

三、不侵犯客戶利益。

第二十五條

信奉服務(wù)為本、客戶至上的職業(yè)信念。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，行政管理部門為業(yè)務(wù)經(jīng)營一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，信用社為社會(huì)服務(wù)。

二、以客戶為中心，深入了解，努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋。

第二十六條

為客戶服務(wù)要主動(dòng)熱情，細(xì)致方便，準(zhǔn)確迅速。

一、提倡上門服務(wù)，搞好跟蹤服務(wù)。做到時(shí)刻為客戶著想，主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。

二、倡導(dǎo)微笑服務(wù)。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動(dòng)宣傳信用社業(yè)務(wù)。

三、做到滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)，按時(shí)營業(yè)。

四、提倡限時(shí)服務(wù)，做到集中精力，準(zhǔn)確安全、快捷地辦理業(yè)務(wù)。

五、遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應(yīng)熱情介紹到有關(guān)部門或及時(shí)請示上級。

六、為老弱病殘?jiān)蟹?wù)，遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)，對單證提出疑問等情況時(shí)，要站立服務(wù)。

七、耐心辦好最后一筆業(yè)務(wù)，不能因?yàn)榕R近下班時(shí)間流露出急躁情緒而敷衍待客或驅(qū)趕客戶。

八、對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時(shí)閑時(shí)要一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎。

九、在辦理業(yè)務(wù)中，若自己發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)改正并向客戶道歉；若客戶發(fā)生差錯(cuò)，要耐心解釋，并幫助糾正。

十、遇到客戶提出過分要求或不冷靜時(shí)，要克制自己，耐心地向顧客說明解釋，無法說服時(shí)要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門處理，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

第二十七條

使用文明用語，禁止使用服務(wù)忌語。

一、與客戶說話時(shí)吐字要清晰，語意要明確，語氣要親切，稱謂要得體。

二、使用普通話。確有必要，可使用方言。

三、接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應(yīng)作好筆錄，及時(shí)匯報(bào)或轉(zhuǎn)告。

第二十八條

行為文明，舉止大方。

一、站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼。

二、坐姿端正，文雅。

三、行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)。

四、聽姿認(rèn)真，并做出積極反應(yīng)。不要心不在焉。

五、員工在公共場合或客戶面前，應(yīng)避免不文雅行為。

六、開會(huì)應(yīng)提前入場，關(guān)閉手機(jī)。會(huì)議中不準(zhǔn)吸煙、不得竊竊私

語，不得中途無故退場。

第二十九條

保持整潔的儀容儀表。

一、著裝整潔，得體。柜臺(tái)人員應(yīng)著職業(yè)裝，佩戴工作牌。

二、發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色。

三、修飾得體。女員工宜化淡妝，男員工應(yīng)保持面部清潔。第三十條

創(chuàng)造并保持優(yōu)雅的工作環(huán)境。

一、室內(nèi)和桌面應(yīng)保持整齊有序，不要擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品和資料。

二、各類文件和資料應(yīng)按順序，分類別擺放整齊，便于取閱。

三、講究環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃并定期進(jìn)行大掃除。

四、營業(yè)場所要保持柜臺(tái)整潔，單據(jù)整齊，地面清潔，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

五、遵守有關(guān)在辦公、營業(yè)場所禁止吸煙的規(guī)定。

六、維護(hù)環(huán)境安全。若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)的潛在隱患，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。

七、工作時(shí)專心致志，保持安靜。

第六章

平等相處

團(tuán)結(jié)互助

第三十一條

遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派”的基本準(zhǔn)則。正確待人處事，努力建立和諧，健康的人際關(guān)系。

第三十二條

領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬。

一、領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律已，光明磊落，公道正派，為下屬做出表率。

二、尊重下屬的人格，隱私，寬容待人。不在下屬面前逞威風(fēng)，耍權(quán)術(shù)。不搞獨(dú)斷專行，不搞打擊報(bào)復(fù)。

三、知人善任，合理安排下屬工作，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和創(chuàng)造性，不搞任人唯親。

四、尊重下屬的工作職權(quán)和勞動(dòng)成果，虛心聽取下屬意見，保護(hù)下屬的工作熱情。

五、熱情指導(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)、品德修養(yǎng)，關(guān)心下屬的政治進(jìn)步，多為下屬解決實(shí)際困難。為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。

第三十三條

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

一、認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)的工作意見，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如實(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請示工作。

二、正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評。不要當(dāng)面頂撞，更不能采取無理行動(dòng)。

三、嚴(yán)禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領(lǐng)導(dǎo)。

四、不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當(dāng)手段投其所好，取悅領(lǐng)導(dǎo)。

五、主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正常工作交往，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，爭取領(lǐng)導(dǎo)理解與支持。

六、不回避、上交矛盾。

第三十四條

同事之間要真誠相處，團(tuán)結(jié)和諧，精誠合作。

一、有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)置于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，反對利已主義，個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。

二、尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱

私、不背后議論同事是非；不因工作崗位不同而盛氣凌人，頤指氣使；員工私下行為應(yīng)對聯(lián)社負(fù)責(zé)。

三、開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。

四、工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠相助。

五、謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

六、敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過他人。

七、及時(shí)、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。第三十五條

妥善處理內(nèi)部矛盾。

一、同事之間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律已，寬以待人；減小磨擦，避免沖突。

二、發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓。

三、解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。

第三十六條

與競爭對手要公平競爭，取長補(bǔ)短。

一、維護(hù)市場秩序，不得采取不正當(dāng)手段競爭。

二、尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。

三、注意收集競爭對手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競爭對手的長處。

第七章

附

則

第三十七條

員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動(dòng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)模范遵守本守則。

第三十八條

對員工遵守本守則情況進(jìn)行的獎(jiǎng)懲，按相關(guān)制度執(zhí)行。

第三十九條

各級社的主任負(fù)責(zé)員工行為的規(guī)范化管理工作，有責(zé)任對實(shí)施中遇到的問題進(jìn)行解釋。聯(lián)社負(fù)責(zé)本守則的最終解釋。

第四十條

本守則自印發(fā)之日起施行。

第二篇：員工行為守

唐山美方家具有限公司

員工行為守則

第一章 總則

第一條

為了使員工對本公司的簡況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、工作生活的正常秩序，制定本守則。

第二條

制定本守則的目的是以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，把思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

第三條

本守則適用本公司員工。

第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)

第四條

員工必須具備愛公司如家的意識，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的企業(yè)文化理念。關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益，忠于職守，快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

第五條

員工必須積極、努力地學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

第六條

員工必須嚴(yán)格遵守本公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，對規(guī)章制度有不同的意見和建議，須在執(zhí)行制度指令的前提下向上一級直至公司總經(jīng)理提出。

第七條

員工對管理人員的工作有進(jìn)行批評和提出批評、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告和檢舉的權(quán)利。

第八條

員工可按本公司制度享受工資福利等多項(xiàng)權(quán)利的待遇。

第三章 工作紀(jì)律

第九條

員工應(yīng)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

第十條

員工應(yīng)無條件服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

第十一條

員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行工作，把好工總質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護(hù)設(shè)備工具等一切公共財(cái)物（對設(shè)備工具要做到“四懂三會(huì)”即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途、會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)排除故障）。

第十二條

員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持生產(chǎn)工作環(huán)

時(shí)整改。

第二十五條

加強(qiáng)生產(chǎn)過程，包括作業(yè)過程、輔助生產(chǎn)過程、交付服務(wù)過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅(jiān)持按照“三不放過”的原則（即事故原因不清不放過、事故責(zé)任不追究不處理不放過、整改措施不制定不放過）進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第二十六條

認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主調(diào)查訪問制度，對客戶提出的意見做到條條有著落，有答復(fù)，有整改，有記錄。

第七章 衛(wèi)生守則

第二十七條

辦公室、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理，物品擺放有序，地面清潔無雜物，通道暢通無阻。

第二十八條

禁止隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止在墻上和所有設(shè)備上亂寫亂畫、亂涂亂掛；禁止穿拖鞋、赤膊上班。

第二十九條

公司各工作生產(chǎn)場所要建立嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，實(shí)行職業(yè)衛(wèi)生責(zé)任制。每天下午下班后除把個(gè)人所涉及的地方清理干凈，公共地方由部門和車間領(lǐng)導(dǎo)安排員工輪流值日清掃干凈。

第八章 外出施工人員應(yīng)遵守的制度

第三十條 外出施工人員必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三十一條 外出施工人員當(dāng)天下班前原則上要做好明天施工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以免影響施工進(jìn)度。為了提高生產(chǎn)效率，盡量縮短準(zhǔn)備工時(shí)，盡快進(jìn)入生產(chǎn)施工。出滿勤干滿點(diǎn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

第三十二條 外出施工人員必須以精益求精的工作態(tài)度，做好施工中的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保施工質(zhì)量，讓用戶滿意。

第三十三條 勤儉辦公司，在家裝施工中在不影響工程質(zhì)量的條件下，要精確下料，物盡其用，應(yīng)用盡用，不浪費(fèi)一塊材料。

第三十四條 外出施工人員從庫房領(lǐng)取的施工材料及施工工具要辦理出庫手續(xù)，經(jīng)手人要簽字。工程施工結(jié)束后，該退回庫房的要退回庫房，經(jīng)手人也要簽字。之所以要堅(jiān)持出入庫手續(xù)，目的就是便于公司成本核算。

第九章 出入庫制度

第三十五條 堅(jiān)持出入庫制度是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，必不可少。

第三十六條 庫房要建立臺(tái)賬。一本是入庫臺(tái)賬，公司生產(chǎn)中用的各種材料都必須

第四十一條

對犯有過失的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過、撤職、辭退、開除、直至送交公安司法部門。

第四十二條

對犯有以下過失的員工，分別給予如下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。1.犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元：

⑴ 上班遲到、早退、中途溜號一小時(shí)以內(nèi)的（超過1小時(shí)作曠工半天論處，超過四小時(shí)作曠工一天論處）；

⑵ 穿拖鞋或赤膊上班的；

⑶ 工作時(shí)有非工作串崗、脫崗或嬉鬧、閑談、看無關(guān)書報(bào)行為的； ⑷ 在要求禁煙地區(qū)隨便吸煙的；

⑸ 亂丟煙蒂、果殼紙屑、亂倒飯菜、隨地吐痰影響環(huán)境衛(wèi)生的； ⑹ 未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外來人員的； ⑺ 在員工宿舍亂接亂拉電線、電器的； ⑻ 在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴的；

⑼ 違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，未造成不良后果的； ⑽ 在員工宿舍使用大功率電爐或其它電器的； 2.對犯有以下過失的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100-200元

⑴ 當(dāng)月上班遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次及以上或曠工半天以上的； ⑵ 工作器具、材料不按規(guī)定存放的； ⑶ 非電工人員亂拉亂接亂開啟電動(dòng)設(shè)備的； ⑷ 在本公司范圍內(nèi)干私活的；

⑸ 上班時(shí)喝酒、睡覺的（業(yè)務(wù)接待例外）； ⑹ 多次違反工藝操作規(guī)程或安全生產(chǎn)管理制度的； ⑺ 謊報(bào)虛報(bào)考勤的； ⑻ 有賭博或打架斗毆行為的；

⑼ 占用挪用本公司原材料設(shè)備工具上班干私活的； ⑽ 非緊急情況動(dòng)用消防器材的；

⑾ 不服從工作分配而影響生產(chǎn)、工作、生活秩序和社會(huì)秩序的； 3.對以下嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的員工，交送公安、司法部門處理。⑴ 行兇斗毆，盜竊及其它違法行為的；

⑵ 損害企業(yè)形象，給本公司、或其它人造成不良影響或損害的；

第三篇：銀行員工行為守則

銀行員工行為守則

第一章 總則

第一條 為規(guī)范XX銀行（以下簡稱“本行”）從業(yè)人員職業(yè)操守，提高員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，塑造本行的良好形象，促進(jìn)本行全面協(xié)調(diào)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，結(jié)合本行實(shí)際情況，制定本守則。

第二條 本守則所稱員工是指按照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，與本行簽訂勞動(dòng)合同的在崗人員，本行董事、監(jiān)事長及高級管理人員，以及與勞務(wù)代理機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議直接從事本行工作的其他人員。

第三條 本行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和從業(yè)人員行為準(zhǔn)則，切實(shí)維護(hù)本行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明，道德高尚。

第四條 本守則是本行員工必須自覺遵守的基本準(zhǔn)則，是員工行為管理的基本依據(jù)。適用于本行全體員工。

第二章 努力學(xué)習(xí)提高水平

第五條 認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論

（一）學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦；

（二）正確運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡；

（三）積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國家大事。

第六條 勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

（一）學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識；

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的特性、收益、風(fēng)險(xiǎn)、法律關(guān)系、業(yè)務(wù)處理流程及風(fēng)險(xiǎn)控制框架；

（三）積極應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段，并掌握操作新技術(shù)，更新知識結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，努力提高崗位技能；

（四）拓寬知識面，努力做到一專多能。

第七條 積極參加國家的學(xué)歷、銀行業(yè)從業(yè)人員資格、各類專業(yè)證書等自學(xué)考試；對單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。

第三章 愛國守法 愛崗敬業(yè) 第八條 熱愛祖國，以國家利益為重

（一）遵守憲法，擁護(hù)政府；

（二）堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致；

（三）顧全大局，維護(hù)國家和社會(huì)穩(wěn)定；

（四）愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)事件面前，有義務(wù)保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)；

（五）熱心公益，奉獻(xiàn)愛心，公私分明，勤儉節(jié)約。第九條 知法守法，依法辦事

（一）知法守法，維護(hù)國家利益和金融安全。履行法律義務(wù)，保守國家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密。尊重創(chuàng)造，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和專利。實(shí)事求是，客觀、真實(shí)反映本行活動(dòng)信息，拒絕作假；

（二）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭；

（三）自覺抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕黃、賭、毒、商、黑。在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，廉潔從業(yè)，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益；

（四）自覺抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個(gè)人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒絕洗錢，及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務(wù)；

（五）投資股票應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和本機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定。不得利用內(nèi)幕信息買賣有關(guān)系的上市公司股票；不得挪用公款和客戶資金買賣股票；不得用個(gè)人消費(fèi)貸款（如住房、汽車貸款）買賣股票；

（六）依法維護(hù)本行的整體利益和個(gè)人利益。第十條 愛行如家，愛崗敬業(yè)

（一）愛護(hù)本行財(cái)產(chǎn)，妥善保護(hù)和使用所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)。遵守工作場所安全保障制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)，合理、有效運(yùn)用所在機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)，不得將公共財(cái)產(chǎn)用于個(gè)人用途，禁止以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用所在機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)；

（二）熱愛本行事業(yè)，認(rèn)真踐行本行的辦行宗旨和企業(yè)精神，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)本行的利益；

（三）一切言行不得損害本行的整體利益和形象。不得散布對本行不信任或喪失信心的言論，更不能做與本行離心離德的事情；

（四）遇到集體利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把本行集體利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避。不從事與本機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系的第二職業(yè)；

（五）有主人翁責(zé)任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議；

（六）樹立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。第十一條 積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新

（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌；

（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在成績面前不驕傲；在困難和挑戰(zhàn)面前不退縮；在挫折面前不消沉，不氣餒；

（三）建設(shè)和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新；

（四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。第十二條 認(rèn)真履行崗位職責(zé)

（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得敷衍了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，不得貽誤工作；

（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)；

（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率；(四)努力完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)；

（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮；

（六）遵守業(yè)務(wù)操作指引，遵循銀行崗位職責(zé)劃分和風(fēng)險(xiǎn)隔離的操作規(guī)程，確保客戶交易的安全，做到：

1、不打聽與自身工作無關(guān)的信息；

2、除非經(jīng)內(nèi)部職責(zé)調(diào)整或經(jīng)過適當(dāng)批準(zhǔn)，不為其他崗位人員代為履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男校?/p>

3、不得違反內(nèi)部交易流程及崗位職責(zé)管理規(guī)定將自己保管的印章、重要憑證、交易密碼和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員。

第十三條 加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公約，維護(hù)社會(huì)公德、養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。

第四章 遵章守紀(jì) 合規(guī)經(jīng)營

第十四條 依法合規(guī)，審慎經(jīng)營

（一）應(yīng)掌握并自覺遵守國家金融法規(guī)和《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策和本行管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬；

（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時(shí)請示或咨詢；

（三）按照相關(guān)規(guī)章制度規(guī)范操作，認(rèn)真執(zhí)行本行及上級指令。執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生違章違紀(jì)行為，或可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即向上級報(bào)告或越級報(bào)告；

（四）向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，本行員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及到的法律風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)以及市場風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示，對客戶提出的問題應(yīng)當(dāng)本著誠實(shí)信用的原則答復(fù)，不得為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假誤導(dǎo)性陳述，并不得向客戶做出不符合有關(guān)法律及所在機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證；

（五）根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在單位風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營狀況、擔(dān)保物的情況、信用記錄等進(jìn)行盡職調(diào)查、審查和授信后管理；

（六）熟知銀行承擔(dān)的依法協(xié)助執(zhí)行的義務(wù)，在嚴(yán)格保守客戶隱私的同時(shí)，了解有權(quán)對客戶信息進(jìn)行查詢、對客戶資產(chǎn)進(jìn)行凍結(jié)和扣劃的國家機(jī)關(guān)，按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng)，不泄漏執(zhí)法活動(dòng)信息，不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)。

第十五條 在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。

第十六條 嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作：

（一）禁止逆程序操作；

（二）不得省略必要程序；

（三）杜絕隨意操作行為；

（四）正常情況下不得越級請示匯報(bào)，不得越級指揮。第十七條 真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)

（一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

（二）不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)從而導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為）；

（三）所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；

（四）實(shí)事求是的反映工作成果。既不夸大成績，也不回避問題，更不能欺騙上級；

（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告；

（六）明確區(qū)分其所在單位代理銷售的產(chǎn)品和由其所在單位自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，對所在單位代理銷售的產(chǎn)品必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示被代理人的名稱、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的最終責(zé)任承擔(dān)者、本行在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)等必要的信息。

第十八條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約

（一）廉潔自律，不貪贓枉法；

（二）公私分明，不化公為私。員工在外出工作時(shí)應(yīng)當(dāng)節(jié)儉支出并誠實(shí)記錄，不得向所在單位申報(bào)不實(shí)費(fèi)用；

（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私；

（四）艱苦樸素、勤儉辦行，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。

第十九條 遵守工作紀(jì)律

（一）堅(jiān)決服從組織決定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮；

（二）熟悉外事禮儀，堅(jiān)持外事工作原則，嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律。介紹本行情況時(shí)，應(yīng)符合上級部門對外的統(tǒng)一口徑；

（三）遵守所在單位關(guān)于接受媒體采訪的規(guī)定，不擅自代表所在單位接受新聞媒體采訪，或擅自代表所在單位對外發(fā)布信息；

（四）員工要以客戶身份辦理個(gè)人業(yè)務(wù)，不能有任何特權(quán)；

（五）工作中，如與工作對象存在親友關(guān)系或利益關(guān)系，應(yīng)主動(dòng)回避。不得為關(guān)系人提供特殊便利；

（六）員工不得從事以下活動(dòng)：

1、自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)；

2、不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動(dòng)；

3、工作時(shí)間不得有炒期貨、炒股票等行為；

4、不得為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。

第二十條 嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工；

（二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情；

（三）嚴(yán)禁帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入工作間；

（四）員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)具備以下要求：

1、離崗處理私事應(yīng)事先請假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

2、獲得批準(zhǔn)后，要做好工作交接；

3、在處理緊急工作時(shí)，不得請假；

4、工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。第二十一條 嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺保守國家秘密、銀行秘密和客戶秘密，妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受雇期間及離職后，均不得違反法律法規(guī)和所在單位關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息。

第二十二條 強(qiáng)化安全意識，防范銀行風(fēng)險(xiǎn)

（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力；

（二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患；

（三）離職交接，按照規(guī)定妥善辦理交接工作，不得擅自帶走所在單位的財(cái)務(wù)、工作資料和客戶資源。在離職后，仍應(yīng)恪守誠信，保守原所在單位的商業(yè)秘密和客戶隱私；

（四）本行從業(yè)人員應(yīng)時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。

第五章 誠實(shí)守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

第二十三條 篤守誠實(shí)守信的職業(yè)品格

（一）為人正直，誠實(shí)可靠，守信有約；

（二）一視同仁、以誠待客，不言過其實(shí)、欺騙客戶；

（三）不侵犯客戶利益。

第二十四條 信奉服務(wù)為本，客戶至上的職業(yè)信念

（一）執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待，語言文明，舉止大方。尊重隱私，不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而優(yōu)待或歧視；

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，銀行為社會(huì)服務(wù)；

（三）以客戶為中心，深入了解，努力滿足客戶的合理需求，盡力解決客戶遇到的各種難題，不能辦理的也要耐心解釋；

（四）客戶投訴 本行員工應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認(rèn)真處理客戶的投訴，并遵循以下原則：

1、堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議；

2、所在單位有明確的客戶投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶；

3、所在單位沒有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況；

4、在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限。

第二十五條 為客戶服務(wù)要主動(dòng)熱情、細(xì)致方便、準(zhǔn)確迅速

（一）提倡上門服務(wù)，搞好跟蹤服務(wù)。做到時(shí)刻為客戶著想、主動(dòng)與客戶聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)；

（二）倡導(dǎo)微笑服務(wù)。做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，熱情解答客戶咨詢，主動(dòng)宣傳本行業(yè)務(wù)；

（三）做到滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)，按時(shí)營業(yè)；

（四）遇到不屬于本職范圍的事宜，不得拒絕，應(yīng)熱情介紹到有關(guān)部門或及時(shí)請示上級；

（五）為老弱病殘?jiān)蟹?wù)、遇到客戶咨詢業(yè)務(wù)、對單證提出疑問等情況時(shí)，要站立服務(wù)；

（六）耐心辦好最后一筆業(yè)務(wù)，不能因?yàn)榕R近下班時(shí)間，流露出急躁情緒而敷衍待客或驅(qū)趕客戶；

（七）對客戶取款存款一樣熱情，新老客戶一樣親切，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，大宗小宗一樣歡迎，主幣、輔幣一樣受理；

（八）在辦理業(yè)務(wù)中，若自己發(fā)生差錯(cuò)，要及時(shí)改正并向客戶道歉；若客戶發(fā)生差錯(cuò)，要耐心解釋，并幫助糾正；

（九）遇到客戶提出過分要求或態(tài)度不冷靜的情況，要克制自己，耐心地向客戶說明解釋，無法說服時(shí)要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門處理，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)；

（十）提倡限時(shí)服務(wù)，做到集中精力，準(zhǔn)確、安全、快捷地辦理業(yè)務(wù)。

第二十六條 使用文明用語，禁止使用服務(wù)忌語

（一）與客戶說話時(shí)吐字要清晰、語意要明確、語氣要親切、稱謂要得體；

（二）使用普通話，確有必要，可使用方言；

（三）接聽電話或與人交談要熱情、禮貌、客氣。重要內(nèi)容應(yīng)作好記錄，及時(shí)匯報(bào)或轉(zhuǎn)答。

第二十七條 行為文明，舉止大方

（一）站姿挺拔，正視客戶，不左顧右盼；

（二）坐姿端正，文雅；

（三）行姿穩(wěn)重，抬頭平視，兩臂自然擺動(dòng)；

（四）聽姿認(rèn)真，并做出積極反應(yīng)，不要心不在焉；

（五）員工在公共場合或客戶面前，應(yīng)避免不文雅行為；

（六）開會(huì)應(yīng)提前入場，會(huì)議中不得竊竊私語，不得中途無故退場；

第二十八條 保持儀表整潔

（一）著裝整潔、得體。員工應(yīng)著行服，佩戴工作牌；

（二）發(fā)型大方，不留怪異發(fā)型，不得染異色；

（三）修飾得體。女員工宜化淡妝，男員工應(yīng)保持面部清潔。

第二十九條 創(chuàng)造并保持優(yōu)雅的工作環(huán)境

（一）室內(nèi)和桌面應(yīng)保持整齊有序，不擺設(shè)與辦公無關(guān)的物品和資料；

（二）各類文件和資料應(yīng)按順序、分類別擺放整齊，便于取閱；

（三）講究環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃并定期進(jìn)行大掃除；

（四）營業(yè)場所要保持柜臺(tái)整潔、單據(jù)整齊、地面清潔，方便客戶辦理業(yè)務(wù)；

（五）遵守有關(guān)在辦公場所、營業(yè)場所禁止吸煙的規(guī)定；

（六）維護(hù)環(huán)境安全。若發(fā)現(xiàn)任何可能導(dǎo)致危險(xiǎn)發(fā)生的潛在隱患，應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告；

（七）工作時(shí)專心致志，保持安靜。

第六章平等相處 團(tuán)結(jié)互助

第三十條 遵循“平等、真誠、寬容、克制、正派“的基本準(zhǔn)則，正確待人處事，努力建立和諧、健康的人際關(guān)系。

第三十一條 領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬

（一）領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律已，光明磊落，公道正派，為下屬作出表率；

（二）尊重下屬人格、隱私、寬容待人。不在下屬面前逞威風(fēng)、耍權(quán)術(shù)，不搞獨(dú)斷專行，不搞打擊報(bào)復(fù)；

（三）知人善任，合理安排下屬工作，充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性和創(chuàng)造性。不搞任人唯親；

（四）尊重下屬的工作職權(quán)和勞動(dòng)成果，虛心聽取下屬意見，激發(fā)下屬的工作熱情；

（五）熱情指導(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)、提升下屬的品德修養(yǎng)，關(guān)心下屬的政治進(jìn)步，多為下屬解決實(shí)際困難，為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第三十二條 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信

（一）認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)的工作意見，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如實(shí)、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和請示工作；

（二）正確對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，不當(dāng)面頂撞，更不能采取無理行動(dòng)；

（三）嚴(yán)禁惡語中傷、誣告、威脅、攻擊領(lǐng)導(dǎo)；

（四）不得采取趨炎附勢、阿諛奉承、請客送禮等不正當(dāng)手段取悅領(lǐng)導(dǎo)；

（五）主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行正常工作交往，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持；

（六）不回避、上交矛盾。

第三十三條 同事之間要真誠相處，團(tuán)結(jié)和諧，精誠合作

（一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)臵于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。反對利已主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義；

（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對本行負(fù)責(zé)；

（三）尊重同事的工作方式和工作成果，不得不當(dāng)引用、剽竊同事的工作成果，不得以任何方式予以貶低、攻擊、詆毀；

（四）開展坦誠的交流，樹立理解、信任、合作的團(tuán)隊(duì)精神，共同創(chuàng)造，共同進(jìn)步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)；

（五）工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠相助。

（六）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步；

（七）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過他人；

（八）對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)予以提示、制止，并視情況向所在單位或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機(jī)關(guān)報(bào)告。

第三十四條 妥善處理內(nèi)部矛盾

（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律已，寬以待人；減少摩擦，避免沖突；

（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓；

（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不使矛盾擴(kuò)大化，不得在客戶面前發(fā)生員工沖突。

第三十五條 與競爭對手要公平競爭，取長補(bǔ)短

（一）遵循公平競爭，恪守“客戶自愿”原則。自覺抵制低價(jià)傾銷、貶低同業(yè)、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭手段；

（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手；

（三）注意收集競爭對手的有關(guān)資料，擅于學(xué)習(xí)競爭對手的長處；

（四）存在潛在利益沖突的情形下，應(yīng)當(dāng)向所在單位管理層主動(dòng)說明利益沖突的情況，以及處理利益沖突的建議。

第三十六條 本行董事、監(jiān)事和高級管理人員除模范遵守以上所列內(nèi)容外還應(yīng)遵守以下職業(yè)操守：

（一）認(rèn)真執(zhí)行國家方針政策，恪守職業(yè)道德，服從國家宏觀調(diào)控，維護(hù)大局。善于管理，公道正派，作風(fēng)民主，堅(jiān)持原則。履行社會(huì)責(zé)任；

（二）忠實(shí)履行受托人責(zé)任和經(jīng)營管理職責(zé)，組織制定科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)決策，謹(jǐn)慎用權(quán)，防范風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪；

（三）以身作則，自覺遵守本守則，承擔(dān)組織本機(jī)構(gòu)從業(yè)人員遵守本守則的責(zé)任；

(四）知人善任，任人唯賢，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展，培育團(tuán)隊(duì)意識；

(五)適度參與公共活動(dòng)，遠(yuǎn)離不良及違法行為，不得利用職務(wù)上的便利謀取或輸送非法利益；

（六)細(xì)化管理，重點(diǎn)監(jiān)控，明確本行關(guān)鍵崗位特殊職業(yè)操守并組織關(guān)鍵崗位員工遵守。

第七章 附則

第三十七條 員工嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本守則的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動(dòng)。

第三十八條 對員工遵守本守則情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，按《XX銀行違規(guī)違紀(jì)行為處罰辦法》、《XX銀行文明規(guī)范服務(wù)違規(guī)處罰實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四篇：信用社(銀行)員工人事檔案管理辦法

信用社（銀行）員工人事檔案管理辦法

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)全省信用社（銀行）員工人事檔案工作，全面推行人事檔案規(guī) 范化、科學(xué)化、制度化管理，更好地為員工管理、人事決策工作服務(wù)，根據(jù)《中華 人民共和國檔案法》、中共中央組織部、國家檔案局《干部人事檔案工作條例》等 有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 員工人事檔案是信用社（銀行）人事部門按照黨的干部政策，在人員培訓(xùn)、選拔、任用等工作中形成的記載員工經(jīng)歷、政治、思想、品德、作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作實(shí)績等內(nèi)容的文件資料，是歷史地、全面地考察了解和正確選拔使 用員工的重要依據(jù)。

第三條 員工人事檔案管理是信用社（銀行）人事管理工作的重要組成部分，必須貫 徹、執(zhí)行黨的干部路線、方針和政策，選賢舉能，知人善任，為我省農(nóng)村合作金融 事業(yè)服務(wù)。

第四條 員工人事檔案工作由省聯(lián)社人事部門領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)，實(shí)行分級管理，同時(shí) 接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。

第五條 員工人事檔案管理，必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案保密的法規(guī)和制 度，嚴(yán)密保管，確保人事檔案的完整與安全。

第二章 體制、機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé)

第六條 員工人事檔案管理實(shí)行集中統(tǒng)一和分級負(fù)責(zé)的管理體制。各級聯(lián)社（含 農(nóng)村合作銀行，下同）按照本單位的人事管理權(quán)限，對所轄的員工人事檔案實(shí)行集 中統(tǒng)一管理?？h級聯(lián)社（不含）以下單位不準(zhǔn)存放、保管所轄人員的員工人事檔 案。

第七條 按照專兼結(jié)合的原則設(shè)置人事檔案管理部門和人員。省聯(lián)社配備專職或

兼職檔案管理人員，縣聯(lián)社配備以人事檔案工作為主的兼職檔案工作人員。

第八條 人事檔案管理部門職責(zé)如下：

（一）保管員工人事檔案，為國家積累檔案史料；

（二）收集、鑒別和整理員工人事檔案材料；

（三）辦理員工人事檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞；

（四）登記員工職務(wù)、工資和變動(dòng)情況；

（五）為有關(guān)部門提供員工情況；

（六）做好員工人事檔案的安全、保密、保護(hù)工作；

（七）調(diào)查研究人事檔案管理工作情況，制定規(guī)章制度，搞好人事檔案的業(yè)務(wù) 建設(shè)和指導(dǎo)；

（八）推廣、應(yīng)用人事檔案現(xiàn)代化管理技術(shù)；

（九）定期向檔案館（室）移交死亡員工人事檔案；

（十）及時(shí)向地方人才（勞務(wù)）交流中心轉(zhuǎn)交流動(dòng)人員檔案；

（十一）辦理其它有關(guān)事項(xiàng)。

第九條 專（兼）職人事檔案管理人員應(yīng)具備以下條件：

（一）政治上可靠，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)；

（二）具有中專（高中）以上學(xué)歷；

（三）中國共產(chǎn)黨正式黨員；

（四）熟悉國家有關(guān)人事檔案工作的規(guī)定、條例以及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第十條 人事檔案管理人員職責(zé)如下：

（一）負(fù)責(zé)本聯(lián)社所轄人員的人事檔案管理工作，制定員工人事檔案管理工作 計(jì)劃、措施、制度；

（二）負(fù)責(zé)編制員工人事檔案名冊，建立檔案保管底冊，做到記錄完整，準(zhǔn)確 無誤；

（三）收集、補(bǔ)充、整理檔案材料，嚴(yán)格按照檔案整理程序進(jìn)行整理，做到分 類準(zhǔn)確、目錄清晰、材料完整、裝訂整齊；

（四）辦理調(diào)出人員的檔案轉(zhuǎn)遞和調(diào)入人員的檔案入戶手續(xù)；

（五）負(fù)責(zé)接待外調(diào)人員和借閱檔案人員；

（六）負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)檔案管理系統(tǒng)使用和管理，及時(shí)輸入、更新材料，保證管理 系統(tǒng)正常運(yùn)行；

（七）嚴(yán)守秘密，不泄露員工人事檔案內(nèi)容，不傳播虛假消息；

（八）嚴(yán)格執(zhí)行檔案室、閱檔室各項(xiàng)規(guī)定，確保檔案安全，以防事故發(fā)生。

第三章 檔案的內(nèi)容和分類

第十一條 各級聯(lián)社人事部門要對所管理的員工建立人事檔案。第十二條 檔案正本內(nèi)容及分類如下：

第一類 履歷材料：各類人員登記表、個(gè)人簡歷材料、更改姓名材料。第二類 自傳及屬于自傳材料。第三類 鑒定、考核、考察材料：以鑒定為主要內(nèi)容的各類人員登記表、鑒定性 材料、作為員工任免調(diào)動(dòng)依據(jù)的正式考察綜合材料、考核登記表、民主評議綜合材 料。

第四類 學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘材料：報(bào)考高等院校學(xué)生 登記表、審查表，學(xué)生成績表，畢業(yè)生登記表，學(xué)位學(xué)歷證明材料，培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績 表，選拔留學(xué)生審查登記表，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格申請表，專業(yè)技術(shù)職務(wù)考績材 料，聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)審批材料，套改和晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）審批表，員工 的創(chuàng)造發(fā)明、科研成果、著作及有重大影響的論文等目錄。

第五類 政治歷史情況的審查材料：審查員工政治歷史情況的調(diào)查報(bào)告、審查 結(jié)論、上級批復(fù)、本人對結(jié)論的意見、檢查交代或說明情況材料，主要證明材料； 甄別復(fù)查結(jié)論、調(diào)查報(bào)告、批復(fù)及有關(guān)依據(jù)材料；入黨、入團(tuán)、參軍、出國政審材 料；更改干部的民族、年齡、國籍、入黨（團(tuán)）和參加工作時(shí)間及入伍時(shí)間的組織 審查意見，上級批復(fù)及所依據(jù)的證明材料。

第六類 參加中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料；入黨、入團(tuán)志愿書，入 黨、入團(tuán)申請書，轉(zhuǎn)正申請書、黨員登記表、不予以登記的決定、組織審批意見及 所依據(jù)的材料；民主評議黨員形成的意見及登記表，認(rèn)定為不合格黨員被勸退或除 名的主要事實(shí)依據(jù)材料和組織意見；團(tuán)員登記表，退團(tuán)材料；加入民主黨派等有關(guān) 材料。

第七類 獎(jiǎng)勵(lì)材料：各種先進(jìn)人物登記表、科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)材料、先進(jìn) 模范事跡材料，嘉獎(jiǎng)、通報(bào)表揚(yáng)等材料。第八類 處分材料：員工犯法、違紀(jì)的查證核實(shí)報(bào)告，處分決定、免于處分的意 見、上級批復(fù)意見、本人對處分的意見和檢查交代材料；通報(bào)批評材料；甄別復(fù)查 報(bào)告、決定，上級批復(fù)及本人意見；法院審判工作形成的判決書等。

第九類 員工工資級別登記表、職務(wù)工資變動(dòng)登記表、調(diào)資審批表、定級和解決 待遇的審批材料，任免呈報(bào)表，錄用和聘用審批表，聘用合同書，續(xù)聘辭退材料；

退（離）休審批表，入伍登記表、軍銜審批表、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部審批表；出國出境人

員審批表；黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)、工青婦等群眾團(tuán)體代表會(huì)、民主黨派代表登 記表。

第十類 其他可供組織參考并有保留價(jià)值的材料：證明殘疾的體檢表、殘廢等級 材料，員工逝世后報(bào)紙報(bào)道的消息或訃告，悼詞（生平），非正常死亡的調(diào)查報(bào)告 及有關(guān)情況的遺書等材料。

第十三條 員工人事檔案副本是員工人事檔案正本主要材料的復(fù)制件。內(nèi)容及其 分類如下：

第一類的近期履歷材料； 第三類的主要鑒定、員工考核材料； 第四類的學(xué)歷、學(xué)位和評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的材料； 第五類的政治歷史情況的審查結(jié)論（包括甄別、復(fù)查結(jié)論）材料； 第七類的獎(jiǎng)勵(lì)材料； 第八類的處分決定（包括甄別、復(fù)查結(jié)論）材料； 第九類的任免呈報(bào)表和工資、待遇、出國審批材料； 其他類別如有重復(fù)的材料，也可歸入副本。第四章 檔案管理范圍

第十四條 各級聯(lián)社員工人事檔案的管理范圍，原則上應(yīng)與人事管理權(quán)限相一 致。省聯(lián)社理事長、副理事長、主任、副主任等高級管理人員的檔案由省委組織部 管理，省聯(lián)社其他人員的檔案由省聯(lián)社人事部門管理；省聯(lián)社派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的檔 案由省聯(lián)社人事部門管理，派出機(jī)構(gòu)一般工作人員的檔案由省聯(lián)社委托派出機(jī)構(gòu) 所在地聯(lián)社代為管理；縣（市、區(qū)）聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行的理（董）事長、副理

（董）事長、監(jiān)事長、主任（行長）、副主任（副行長）的檔案由省聯(lián)社人事部門 管理，其他員工的檔案由縣（市、區(qū)）聯(lián)社、農(nóng)村合作銀行人事部門管理；基層信 用社員工檔案由縣（市、區(qū)）聯(lián)社人事部門管理。

第十五條 員工退（離）休后，檔案仍由該員工管理單位保管。第十六條 員工死亡后，其檔案按以下辦法分工保管：

（一）有特殊貢獻(xiàn)的英雄模范人物、知名人士，其檔案由原管理單位移交省 聯(lián)社人事管理部門保管，并按《干部人事檔案管理?xiàng)l例》規(guī)定的期限移交同級檔案 館。

（二）其他員工人事檔案，按照人事管理權(quán)限由原管理部門保存五年后，按同

級國家檔案館接受范圍的規(guī)定進(jìn)館。

第十七條 員工辭職、退職、自動(dòng)離職、被辭退（解聘）后，其檔案轉(zhuǎn)至人才流 動(dòng)服務(wù)中心保管。第十八條 員工被開除公職以后，其檔案轉(zhuǎn)至所在地人才流動(dòng)服務(wù)中心保管。

第十九條 員工在受刑事處分和勞動(dòng)教養(yǎng)期間，其檔案由所在聯(lián)社人事部門保 管。刑滿釋放和解除勞動(dòng)教養(yǎng)后，重新安排工作的，其檔案由有關(guān)的人事部門或政 府人事部門所屬的人才流動(dòng)中心保管。

第二十條 員工出國不歸、失蹤、逃亡、死亡以后，其檔案由原管理部門保管。

第二十一條 人事檔案管理人員及其在本單位的直系親屬的檔案，由所在單位指 定有關(guān)部門專人保管。

第二十二條 凡因第十七至二十條之原因而離開信用社（銀行）的，其本人檔案可代 為保管三個(gè)月，超過時(shí)限者不再提供檔案資料。

第二十三條 各級聯(lián)社人事部門不準(zhǔn)擅自接收和寄存非本系統(tǒng)人員和非所屬人員 的人事檔案。

第五章 檔案材料的收集、鑒別與歸檔

第二十四條 各級聯(lián)社人事部門要經(jīng)常通過有關(guān)部門收集員工任免、調(diào)動(dòng)、考察 考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等工作中形成的反映員工德、能、勤、績的材料，及時(shí)充實(shí)檔案 內(nèi)容。

第二十五條 各級聯(lián)社人事部門每五年應(yīng)組織所屬人員填寫履歷表。

第二十六條 員工人事檔案都要設(shè)有《員工變動(dòng)登記表》、《員工工資變動(dòng)登 記表》，當(dāng)員工職務(wù)、工資發(fā)生變化時(shí)，人事檔案管理人員應(yīng)及時(shí)填寫，登記入檔 案。

第二十七條 凡員工人事檔案不齊的，應(yīng)進(jìn)行登記，及時(shí)向有關(guān)部門索取后補(bǔ)充 歸檔。

第二十八條 各級聯(lián)社的黨、團(tuán)組織、工會(huì)、監(jiān)察、紀(jì)檢等有關(guān)部門，在員工人 事檔案材料形成后一個(gè)月內(nèi)，及時(shí)將新形成的檔案材料送交干部人事檔案管理部門 歸檔。對不符合要求的入檔材料，應(yīng)及時(shí)退回，由有關(guān)部門按規(guī)定重新辦理。人事 檔案管理人員要經(jīng)常主動(dòng)到有關(guān)部門收集應(yīng)歸檔的材料。

第二十九條 收集的材料，必須經(jīng)過認(rèn)真的鑒別。屬于歸檔的材料應(yīng)真實(shí)、完整齊全、文字清楚、對象明確、手續(xù)完備。需經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的，蓋章簽

字后方能歸檔。

第三十條 不屬于歸檔范圍的材料，不得擅自歸檔，經(jīng)過鑒別，可分別情況予以 處理。凡銷毀的材料，必須詳細(xì)登記，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。

第三十一條 凡屬于應(yīng)歸入員工人事檔案的材料，均應(yīng)按照中共中央組織部《干 部人事檔案整理工作細(xì)則》進(jìn)行整理立卷。

第三十二條 員工人事檔案材料，須統(tǒng)一使用十六開規(guī)格的辦公用紙，不得使用 圓珠筆、鉛筆或紅色及純藍(lán)色墨水和復(fù)寫紙書寫。

第六章 檔案的整理

第三十三條 每類員工人事檔案材料，都要根據(jù)材料內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系和材料之間 銜接或材料的形成時(shí)間排列順序，并在每份材料右上角編上類號或順序號，在其右 下角編上頁數(shù)。檔案材料排序的基本方式如下：

（一）按檔案材料形成時(shí)間先后排序有：第一類、第二類、第三類、第四類、第七類、第十類材料。

（二）按材料內(nèi)容主次及材料之間聯(lián)系排序有：第五類、第六類、第八類，其 中第五類、第八類排序?yàn)椋荷霞壟鷱?fù)、結(jié)論或處分決定意見，調(diào)查報(bào)告證明材料，本人檢討或交待材料等。其證明材料應(yīng)根據(jù)每份材料所證明的主要問題相應(yīng)集中排 列。第六類入團(tuán)志愿書應(yīng)排在入團(tuán)其它材料之前，黨員登記表等可按時(shí)間先后依次 排序。

（三）檔案中有多次審查材料的，分同一問題或非同一問題的審查材料，及新 問題和原審查過的問題混合的審查材料。對這種情況，如果檔案已整理過，可按每 次審查的成套材料按成文時(shí)間順序排列，如需重新整理檔案時(shí)，可把新審查材料放 在前面。

（四）第九類材料可根據(jù)不同層次員工的檔案材料情況采用按時(shí)間順序或按 材料性質(zhì)相對集中排序。按材料性質(zhì)相對集中排序方法是：

1、工資情況；

2、任免 材料；

3、出國、出境材料；

4、其它材料。每種材料再根據(jù)形成時(shí)間順序排列。這 種排序法編目時(shí)每種小類目錄后面，要留出適當(dāng)空格，供增加同種內(nèi)容的材料編目 用。例：九—1—

1、1—2——、九—2—

1、2—2——。

第三十四條 每卷員工人事檔案必須有詳細(xì)的檔案材料目錄，編寫材料名稱要確 切、簡要、準(zhǔn)確無誤，字跡清楚，應(yīng)符合以下要求：

（一）按照類別排列順序和目錄格式，根據(jù)材料題目逐項(xiàng)進(jìn)行填寫。

（二）無題目材料，應(yīng)擬定題目，材料題目過長，可適當(dāng)簡化。擬定或簡化題 目，必須確切反映材料內(nèi)容或性質(zhì)特點(diǎn)，凡原材料題目不符合實(shí)際內(nèi)容，須另行擬 定題目或在目錄上加以注明。

（三）填寫材料形成時(shí)間，一般采用材料最后落款標(biāo)明的時(shí)間。復(fù)制的檔案材 料，采用原材料形成時(shí)間。

（四）填寫“材料份數(shù)”以每個(gè)完整的材料為一份（包括附件），材料頁數(shù)的 計(jì)算，采用圖書編頁法，每面為一頁，印有頁碼的材料、表格，應(yīng)如數(shù)填寫。

（五）書寫目錄時(shí)，每類目錄之后，須留出適當(dāng)?shù)目崭?，供補(bǔ)充檔案材料時(shí)使用。

第三十五條 對建立副本需要的材料，圓珠筆、復(fù)寫紙、鉛筆書寫的材料和字跡

不清的材料要進(jìn)行復(fù)制。復(fù)制手段分靜電復(fù)印、打印復(fù)制、抄寫復(fù)制和攝制四種。

第三十六條 對一些紙張不規(guī)則、破損、折皺材料要進(jìn)行技術(shù)加工。其方法如

下：

（一）對超出16開規(guī)格的檔案材料，在不影響材料的完整和不損傷字跡的條件

下，要酌情進(jìn)行剪裁；不能剪裁的材料，需進(jìn)行折疊、橫豎交叉或梯形折疊方法。折疊后的檔案材料，要保持整個(gè)案卷平整，文字、照片不得損壞，便于展開閱讀。

（二）對于破損、卷角、折皺和小于16開規(guī)格的檔案材料，要進(jìn)行裱糊。有單 面裱糊，夾面裱糊，開窗裱糊，鱗或梯形托裱，不腐蝕紙張。裱糊后檔案材料要晾 干，不得在陽光下曝曬或使用高溫燙烤。

（三）對過窄或破損未空出裝訂線的檔案材料，須進(jìn)行加邊，打眼裝訂，不得 壓字或損傷材料內(nèi)容。

（四）拆除檔案材料上的大頭針、回形針、訂書釘?shù)冉饘倨?，以防止氧化銹毀 材料。

第三十七條 員工的檔案材料必須裝訂成卷。裝訂后的檔案目錄卷首，材料排列 順序與目錄相符，卷面整潔，全卷整齊、平坦、裝訂結(jié)實(shí)。其具體做法如下：

（一）核對目錄與材料；

（二）整齊全卷材料，材料條件好的，應(yīng)做到四面整齊；條件較差的，以裝訂 線一邊和下邊兩面為齊；

（三）在材料左側(cè)樹直打上統(tǒng)一的裝訂孔；

（四）一律使用按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的人事檔案卷皮，卷皮上的人名，不得用同音字和 不規(guī)范簡化字；

（五）員工人事檔案經(jīng)驗(yàn)收合格后，方能入庫。第三十八條 員工人事檔案整理工作應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

（一）人事檔案整理工作人員必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格遵守安全保密 制度；

（二）整理檔案時(shí)嚴(yán)禁吸煙，以確保檔案的安全；

（三）不得私自涂改、抽取或偽造檔案材料；

（四）不得擅自處理或銷毀檔案材料。整理中按規(guī)定剔出的檔案材料，須進(jìn)行 登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后分別情況予以處理；

（五）在整理檔案過程中，要加強(qiáng)對檔案材料的管理，防止丟失檔案材料和泄 露員工人事檔案內(nèi)容。

第七章 檔案的保管和保護(hù)

第三十九條 按照安全保密、便于查找的原則要求，對員工人事檔案應(yīng)嚴(yán)密、科 學(xué)地保管。

（一）各級聯(lián)社要建立堅(jiān)固的防火、防潮的專用檔案庫房，配置鐵質(zhì)的檔案 柜。庫房內(nèi)應(yīng)設(shè)置去濕、滅火等設(shè)備。

（二）庫房的防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設(shè)施和安全措施應(yīng)經(jīng) 常檢查；要保持庫房的清潔和庫內(nèi)適宜的溫濕度。

（三）保管員工人事檔案，應(yīng)建立登記和統(tǒng)計(jì)制度。每年應(yīng)全面校對一次檔 案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（四）各級聯(lián)社檔案管理部門，要設(shè)置檔案查閱室。有條件的聯(lián)社，檔案庫房 和閱檔室應(yīng)分開。

第四十條 檔案卷皮、目錄和檔案袋式樣、規(guī)格實(shí)行統(tǒng)一制做標(biāo)準(zhǔn)（見附1）。

第四十一條 嚴(yán)禁任何個(gè)人私自保存他人檔案。對利用檔案材料營私舞弊的，應(yīng) 視情節(jié)輕重，予以嚴(yán)肅處理。對違犯《中華人民共和國保守秘密法》的，要依法處 理。

第八章 檔案的提供和利用

第四十二條 因工作需要查閱和借用員工人事檔案，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（一）查閱員工人事檔案應(yīng)填寫《查閱員工人事檔案審批表》，經(jīng)人事部門主 管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，在專人監(jiān)督下方可查閱。

（二）凡查閱員工人事檔案，查閱單位應(yīng)派二名中共黨員員工到查閱室查閱。

（三）任何個(gè)人不得查閱或使用本人及其親屬檔案。

（四）檔案一般不得外借。如必須借出使用時(shí)，要說明理由，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)。并嚴(yán)格履行登記手續(xù)，限期歸還，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。

（五）查閱檔案人嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定，嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤 換檔案材料。不得向無關(guān)人員泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。

（六）借閱、查閱檔案的單位或個(gè)人不得擅自拍攝復(fù)制檔案內(nèi)容。因工作需要 從檔案中取證的，必須經(jīng)人事檔案管理部門同意后才能復(fù)制（拍攝）。摘錄有關(guān)材 料要核對無誤后方可蓋章。

（七）閱檔時(shí)要愛護(hù)檔案，不得吸煙、喝水，防止損毀檔案。第九章 檔案的轉(zhuǎn)遞

第四十三條 員工工作調(diào)動(dòng)或職務(wù)變動(dòng)后應(yīng)及時(shí)將檔案轉(zhuǎn)給新的主管單位。

（一）調(diào)入人員的檔案交接，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1.主管人員接到調(diào)出單位轉(zhuǎn)來的《人事檔案材料轉(zhuǎn)遞通知單》后，征求干部部 門意見，辦理接收手續(xù)。

2.按照通知單所列內(nèi)容逐項(xiàng)驗(yàn)收。

3.主管人員在《人事檔案材料轉(zhuǎn)遞通知單》回執(zhí)上簽字蓋章，及時(shí)退還或寄回 檔案轉(zhuǎn)出單位。

4.主管人員將轉(zhuǎn)來的檔案入庫，在《員工人事檔案底冊》上注明轉(zhuǎn)入時(shí)間、數(shù)

量。

（二）調(diào)出人員的檔案交接，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1.主管人員根據(jù)人事管理部門的通知，填寫《人事檔案（材料）轉(zhuǎn)遞通知

單》，對擬轉(zhuǎn)出檔案進(jìn)行檢查密封、編號后送交機(jī)要室用機(jī)要寄出。

2.主管人員在《人事檔案手冊》上注明轉(zhuǎn)出時(shí)間和數(shù)量。收到對方回執(zhí)后，做 好登記。若一個(gè)月內(nèi)未收到回執(zhí)，要及時(shí)查問，避免丟失。

第四十四條 檔案的轉(zhuǎn)遞，應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）員工人事檔案應(yīng)通過機(jī)要交通轉(zhuǎn)遞或派專人送取，不得郵寄或交員工本 人自帶；

（二）轉(zhuǎn)出的檔案必須完整、齊全，并按規(guī)定整理裝訂，不得扣留材料或分批 轉(zhuǎn)達(dá)出；

（三）轉(zhuǎn)送檔案必須按統(tǒng)一規(guī)定的“人事檔案轉(zhuǎn)遞通知單”的項(xiàng)目登記，嚴(yán)密

包封（詳見附2）。

（四）對收到的檔案嚴(yán)格進(jìn)行材料核對，材料不齊的，應(yīng)退給調(diào)出單位補(bǔ)齊后 方可簽收；經(jīng)核對無誤的，應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章立即退回。

第四十五條 向上級單位報(bào)送員工人事檔案應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（一）接到員工人事任免通知一個(gè)月內(nèi)，本單位復(fù)制好檔案副本留用，將員工 人事檔案正本及時(shí)報(bào)送省聯(lián)社人事主管部門。

（二）報(bào)送檔案時(shí)，應(yīng)將材料與目錄檢查核對一遍，防止張冠李戴或缺少材 料。對原件上出現(xiàn)缺頁、少份、被燒、破損等情況要加以說明。

（三）不得扣留材料或分批報(bào)送。

第四十六條 嚴(yán)禁執(zhí)行轉(zhuǎn)遞制度，避免產(chǎn)生“無頭檔案”。對已出現(xiàn)的“無頭檔 案”，應(yīng)認(rèn)真查轉(zhuǎn)。對確屬查不到員工下落的，凡有保存價(jià)值的檔案材料要移交員 工原籍檔案館保存。

第十章 組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)

第四十七條 各級聯(lián)社應(yīng)加強(qiáng)對員工人事檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，要將人事檔案管理工 作列入本單位的工作計(jì)劃，及時(shí)研究解決檔案工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，采取 有效措施，不斷加以改進(jìn)，提高科學(xué)管理水平。

第四十八條 各級聯(lián)社人事部門，對同級和下級的人事檔案工作，在業(yè)務(wù)上負(fù)有 監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)責(zé)任。其具體任務(wù)是：

（一）了解人事檔案工作情況；

（二）研究解決人事檔案工作的問題，根據(jù)黨和政府有關(guān)方針、政策制定有關(guān) 規(guī)定和辦法；

（三）推廣人事檔案工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

（四）召開人事檔案管理工作會(huì)議；

（五）對人事檔案管理工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第四十九條 各級聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)和人事部門要重視人事檔案工作隊(duì)伍的建設(shè)。要按 照《干部檔案工作條例》的要求，選調(diào)檔案管理工作人員，切實(shí)加強(qiáng)對人事檔案管 理人員的教育和培訓(xùn)，對那些為檔案工作做出貢獻(xiàn)的同志應(yīng)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對失 職者應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評教育直到紀(jì)律處分。

第十一章 附 則

第五十條 本辦法由信用社（銀行）負(fù)責(zé)解釋。第五十一條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。附：

1.員工人事檔案卷皮、檔案袋樣式和規(guī)格

2.人事檔案（材料）轉(zhuǎn)遞通知單存根及通知單（略）3.查（借）閱員工檔案審批表（略）附1：

員工人事檔案卷皮、檔案袋樣式和規(guī)格

一、檔案卷皮（卷面、卷皮各一頁）1.卷皮規(guī)格：長27.4厘米，寬20.5厘米；左邊高三個(gè)裝訂線眼，眼距（從眼中心 算起）8.3厘米;線眼中心距左側(cè)邊沿1.5厘米,上、下線眼中心距上、下邊沿各為5.4厘 米。

2.卷面標(biāo)簽：由裝訂線處向左設(shè)“標(biāo)簽”兩個(gè)，供填寫編號、姓名、籍貫用。規(guī)格為：上下高6.5厘米，左右長9厘米。兩個(gè)“標(biāo)簽”距卷面上、下邊沿各為6厘 米，并與卷面裝訂線相聯(lián)接。

3.卷皮材料：一般可采用三百克左右的單面白板紙加包布面，或只用布包角，也可以用紙裱糊，但不宜過厚，以減輕檔案重量。

4.卷皮顏色：應(yīng)采用汪、淺黃、乳黃色等，不要用大紅、大綠，或黑、蘭、紫等深色。卷面上的字，一律用正紅色。

5.卷面項(xiàng)目：“員工人事檔案”、“正本”（或“副本”）、姓名。6.字體與字間距離：“員工人事檔案”用楷體（72磅），字與卷面上邊沿距離 為7厘米；“正本”（可“副本”）用小初號宋體，在“員工人事檔案”下方，相 距2.5厘米；“姓名”用大一號宋體，與卷面下邊沿相距5.5厘米。

7.卷面里頁印“注意事項(xiàng)”：

（1)注意保密，不得遺失，不得讓無關(guān)人員翻閱。（2)愛護(hù)檔案，不得涂沫、勾畫及亂加批注。（3)卷內(nèi)材料不得拆散，不得隨意增加或抽出材料。

二、檔案袋

1.規(guī)格：長30厘米，寬23厘米，厚（折疊部分）2.5厘米。2.材料質(zhì)量：可根據(jù)條件選用較好的牛皮紙。3.袋面項(xiàng)目：“員工人事檔案袋”、“姓名”、“制作單位”。4.字體和字的顏色與檔案卷面同?！皢挝弧痹凇靶彰毕逻?，各項(xiàng)目字間距離 參照檔案卷面安排。

第五篇：信用社(銀行)員工管理暫行辦法[范文]

信用社（銀行）員工管理暫行辦法

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范信用社（銀行）員工管理，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，保障員工的合 法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，建立適合我省信用社（銀行）實(shí)際和發(fā)展要求的員工管 理制度，根據(jù)省聯(lián)社章程等有關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱基層信用社，指獨(dú)立核算的農(nóng)村信用合作社及其分支機(jī)構(gòu)； 統(tǒng)一法人聯(lián)社，指實(shí)行統(tǒng)一法人的縣級農(nóng)村信用合作聯(lián)社及其分支機(jī)構(gòu)；非統(tǒng)一法 人聯(lián)社，指實(shí)行聯(lián)社和基層信用社各為法人體制的縣級農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社；省 聯(lián)社，指信用社（銀行）；派出機(jī)構(gòu)，指省聯(lián)社在省轄市設(shè)立的辦事處。本辦法所稱縣聯(lián)社，包括統(tǒng)一法人聯(lián)社和非統(tǒng)一法人聯(lián)社；信用社（銀行），包括

省聯(lián)社、派出機(jī)構(gòu)、農(nóng)村合作銀行(以下簡稱農(nóng)合行)、縣聯(lián)社、基層信用社。第三條 本辦法適用于全省信用社（銀行）的各類管理人員和一般員工。第四條 信用社（銀行）員工管理工作要達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）促進(jìn)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換，做到能者上、平者讓、庸者下，培養(yǎng)和造就一支工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)過硬、積極性高的信用社（銀行）員工隊(duì)伍。

（二）控制總量，有進(jìn)有出，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，盡快使員工的整體素質(zhì)與信用社（銀行）工作的需要相適應(yīng)。

（三）做到員工個(gè)人收入與其工作績效掛鉤，建立和健全激勵(lì)機(jī)制。

第五條 信用社（銀行）員工管理工作，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理”的體制。既堅(jiān) 持“黨管干部”的原則，由省聯(lián)社黨委對全省信用社（銀行）員工管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng) 導(dǎo)，又考慮省聯(lián)社、農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社各為企業(yè)法人的狀況，保證法人 相應(yīng)的自主權(quán)，做到該管的管住，該放的放活。

第六條 按“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”的原則，省聯(lián)社對全省信用社（銀行）員工管理工作履行以 下職責(zé)：

（一）制定員工管理的各項(xiàng)制度并督促農(nóng)合行、縣聯(lián)社組織實(shí)施；

（二）制定員工薪酬制度并督促農(nóng)合行、縣聯(lián)社組織實(shí)施。第七條 按“分級管理”的原則，省聯(lián)社管理的人員為：省聯(lián)社機(jī)關(guān)各部門和

直屬二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和工作人員、派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和工作人員、農(nóng)合行和縣聯(lián)社領(lǐng)

導(dǎo)班子成員；農(nóng)合行總部管理的人員為：農(nóng)合行機(jī)關(guān)除領(lǐng)導(dǎo)班子成員以外的工作人 員、農(nóng)合行分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和所有工作人員；縣聯(lián)社管理的人員為：縣聯(lián)社機(jī)關(guān) 除領(lǐng)導(dǎo)班子成員以外的工作人員、縣聯(lián)社轄內(nèi)信用社（銀行）及分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人和所 有工作人員。

第二章 領(lǐng)導(dǎo)班子成員的管理

第八條 省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員，是指黨委書記、理事長、副理事長、主任、副 主任、紀(jì)委書記；派出機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，是指主任、副主任；農(nóng)合行領(lǐng)導(dǎo)班子成 員是指黨委書記、董事長、副董事長、監(jiān)事長、行長、副行長、紀(jì)委書記；縣聯(lián)社 領(lǐng)導(dǎo)班子成員是指黨委書記、理事長、副理事長、監(jiān)事長、主任、副主任、紀(jì)委書 記；基層信用社領(lǐng)導(dǎo)班子成員是指主任、副主任。

省聯(lián)社黨委書記由理事長兼任，紀(jì)委書記由副主任兼任。農(nóng)合行黨委書記由董事長兼任，紀(jì)委書記由監(jiān)事長或副行長兼任，董事長不得

兼任行長?？h聯(lián)社黨委書記一般由理事長兼任，紀(jì)委書記由監(jiān)事長或副主任兼任。縣聯(lián)社

要實(shí)行理事長與主任分設(shè)，暫不具備條件的縣聯(lián)社要?jiǎng)?chuàng)造條件逐步實(shí)行理事長與主 任分設(shè)。

第九條 對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的產(chǎn)生和管理，堅(jiān)持黨管干部的原則，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞?用人標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持任人為賢的干部路線，堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持符合任職資格規(guī)定。第十條 省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員由省委組織部門管理；派出機(jī)構(gòu)、農(nóng)合行、縣聯(lián) 社領(lǐng)導(dǎo)班子人選，由省聯(lián)社考察后推薦或確定；基層信用社領(lǐng)導(dǎo)班子人選，由縣聯(lián) 社考察后推薦或確定。各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員的任職程序必須符合章程或有關(guān)文件的規(guī)

定。

第十一條 各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行任期制，每一屆任期按章程或有關(guān)文件執(zhí)行。第十二條 對各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行嚴(yán)格的問責(zé)制，因工作不勝任或失誤，造成 本單位管理混亂或經(jīng)營損失的，上級部門和同級社員大會(huì)及理事會(huì)要責(zé)令其辭職或 本人引咎辭職。

第十三條 對領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行離任審計(jì)制。凡是任期屆滿或提前解聘，按照干 部管理權(quán)限進(jìn)行任期審計(jì)。對任期內(nèi)有重大責(zé)任問題的，應(yīng)先離任待崗，待問題查 清并作出相應(yīng)處理后方可另行安排崗位。

第十四條 縣聯(lián)社、基層信用社主要負(fù)責(zé)人在一地任期兩屆以上的，原則上根據(jù)

工作需要進(jìn)行交流。第三章 員工的聘用及管理

第十五條 省聯(lián)社內(nèi)設(shè)部門、直屬二級機(jī)構(gòu)和派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，由省聯(lián)社主任提 名，人事部門考核，報(bào)省聯(lián)社黨委會(huì)研究同意后辦理聘任手續(xù)。

農(nóng)合行、縣聯(lián)社部門負(fù)責(zé)人由行長、縣聯(lián)社主任提名，或公開競職，人事部門 考核，經(jīng)農(nóng)合行或縣聯(lián)社黨組織研究同意后辦理聘任手續(xù)。

第十六條 信用社（銀行）員工逐步實(shí)行全員勞動(dòng)合同制。勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除、終止等行為應(yīng)符合《勞動(dòng)法》的規(guī)定。

第十七條 信用社（銀行）員工招聘工作由省聯(lián)社制訂辦法，縣聯(lián)社、農(nóng)合行應(yīng)根據(jù) 省聯(lián)社制訂的辦法，向省聯(lián)社提出招聘員工的計(jì)劃，并制訂員工招聘實(shí)施方案，經(jīng) 省聯(lián)社同意后實(shí)施。

第十八條 招聘員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則進(jìn)行。招聘的員工 應(yīng)思想品德好，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，身體健康。第十九條 招聘員工應(yīng)以業(yè)務(wù)發(fā)展需要為前提，選擇金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)、計(jì)算 機(jī)、法律等信用社（銀行）急需的大中專畢業(yè)生為主，年齡在30周歲以下。特殊優(yōu)秀人 才的年齡可適當(dāng)放寬。

第二十條 新招聘的員工到崗之前，必須進(jìn)行不少于三個(gè)月的實(shí)習(xí)和培訓(xùn)。培訓(xùn) 內(nèi)容包括：職業(yè)道德和操守、勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度以及基本業(yè)務(wù)知識和技能。

第二十一條 新招聘的員工實(shí)行半年以上的試用期。試用期滿經(jīng)考核合格后上 崗，不合格者不予聘用。

第二十二條 根據(jù)需要員工可以在農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社之間調(diào)配使用。員工的調(diào)配實(shí)行“雙向選擇、近親回避”的原則。

第二十三條 農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社內(nèi)部員工的崗位調(diào)整，由農(nóng)合行、縣 聯(lián)社、基層信用社主任（行長）決定。

員工在本系統(tǒng)需跨縣（市、區(qū)）調(diào)配的，由調(diào)動(dòng)雙方單位協(xié)商，報(bào)省聯(lián)社或省 聯(lián)社派出機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

員工離開、進(jìn)入本系統(tǒng)的，堅(jiān)持自愿離開、控制進(jìn)入的原則，并逐級上報(bào)省聯(lián) 社批準(zhǔn)。

第二十四條 對在“雙向選擇、競爭上崗、優(yōu)化組合”中未能上崗的人員，采取合理的方法進(jìn)行分流。通過下崗清收不良貸款、分流到人員不足的單位、自愿辭

職、內(nèi)退、待崗培訓(xùn)、解聘等多種方法給予適當(dāng)安置。第四章 員工的考核和獎(jiǎng)懲

第二十五條 員工實(shí)行考核制度?？己说膬?nèi)容主要為德、能、勤、績四個(gè)方 面。重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)。

第二十六條 員工的考核堅(jiān)持客觀公正的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和群眾評議相結(jié)合，平時(shí)考核和考核相結(jié)合的辦法，平時(shí)考核作為考核的基礎(chǔ)。

第二十七條 省聯(lián)社、農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社成立考評委員會(huì)?？荚u委員 會(huì)組成人員由主任（行長）、副主任（副行長）和會(huì)計(jì)、稽核、監(jiān)察、人事及黨的 紀(jì)檢部門等負(fù)責(zé)人組成。

第二十八條 農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核由具有管理權(quán)限 的上級管理部門負(fù)責(zé)；農(nóng)合行、縣聯(lián)社和基層信用社的一般員工由農(nóng)合行或聯(lián)社人 事部門負(fù)責(zé)考核。

第二十九條 員工考核按照個(gè)人述職、群眾測評、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)、考評委員會(huì)審核等 程序進(jìn)行。

第三十條 考核結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等 次，一般員工分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。

第三十一條 考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退、調(diào)整職務(wù)、晉升的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核不稱職或連續(xù)兩年基本稱職的，解除聘任；一般員工考核不合格 的，合同期內(nèi)作待崗處理，合同期滿予以辭退。

第三十二條 員工在工作中表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的，由單位或上級組織給予相 應(yīng)的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十三條 員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為嘉獎(jiǎng)、記功、授予先進(jìn)工作者等榮譽(yù)，同時(shí)給予一 次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第三十四條 員工在工作中違規(guī)違紀(jì)，給單位造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，應(yīng)給 予相應(yīng)懲處。

第三十五條 對員工的懲處分為行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。行政處分包括：警告、記 過、記大過、降級、撤職、解除勞動(dòng)合同、開除等。在給予行政處分的同時(shí)可以視 情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第三十六條 員工獎(jiǎng)懲的權(quán)限和程序按《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五章 勞動(dòng)工資及福利保障

第三十七條 按照“基本保障、按勞取酬、績效掛鉤、風(fēng)險(xiǎn)控制”的原則，全省 信用社（銀行）實(shí)行績效工資的薪酬分配辦法。

第三十八條 員工工資管理實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的體制。第三十九條 農(nóng)合行、縣聯(lián)社可根據(jù)省聯(lián)社制定的薪酬制度改革指導(dǎo)意見，制 定轄內(nèi)信用社（銀行）員工績效工資的具體考核、分配辦法。具體辦法須上報(bào)省聯(lián)社備 案。

第四十條 農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社在經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高的基礎(chǔ)上，逐步提 高員工的薪酬水平。

第四十一條 全省信用社（銀行）實(shí)行最低工資保障制度。最低工資標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)卣?規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第四十二條 員工的工資收入超過國家規(guī)定起征點(diǎn)的，要依法照章納稅。

第四十三條 省聯(lián)社、農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社按國家有關(guān)規(guī)定為員工辦理 養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。第六章 員工檔案管理

第四十四條 省聯(lián)社理事長、副理事長、主任、副主任等高級管理人員的檔案由 省委組織部管理，省聯(lián)社其他人員的檔案由省聯(lián)社人事部門管理。

第四十五條 省聯(lián)社派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的檔案由省聯(lián)社人事部門管理，派出機(jī)構(gòu)一 般工作人員的檔案由省聯(lián)社委托派出機(jī)構(gòu)所在地聯(lián)社代為管理。

第四十六條 縣聯(lián)社、農(nóng)合行的理（董）事長、副理（董）事長、監(jiān)事長、主任

（行長）、副主任（副行長）的檔案由省聯(lián)社人事部門管理，其他員工的檔案由農(nóng) 合行、縣聯(lián)社人事部門管理。

第四十七條 基層信用社員工檔案由縣聯(lián)社人事部門管理。第七章 員工教育和培訓(xùn)

第四十八條 省聯(lián)社、農(nóng)合行、縣聯(lián)社、信用社根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培養(yǎng)的需 要，積極鼓勵(lì)和支持員工通過不同的途徑學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)，提高自身綜合素質(zhì)。

第四十九條 員工的教育和學(xué)習(xí)堅(jiān)持學(xué)歷教育和崗位培訓(xùn)相結(jié)合，文化知識和技 能培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合、重點(diǎn)學(xué)習(xí)和自學(xué)成才相結(jié)合。

第八章 管理和監(jiān)督

第五十條 省聯(lián)社按管理權(quán)限對全省農(nóng)合行、縣聯(lián)社、基層信用社人事制度的執(zhí) 行情況進(jìn)行全面監(jiān)督和管理。第五十一條 縣聯(lián)社人事部門對所轄基層信用社人事制度的執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān) 督和管理。

第五十二條 對違反人事管理規(guī)定行為，省聯(lián)社將根據(jù)不同情況予以嚴(yán)肅處理。

第九章 附 則

第五十三條 農(nóng)合行、縣聯(lián)社可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。第五十四條 本辦法由省聯(lián)社負(fù)責(zé)解釋。第五十五條 本辦法自年1月1日起執(zhí)行。