第一篇：全市2009年郵政金融工作會議上的報告

——全市2009年郵政金融工作會議上的報告

（2009年1月13日）

同志們：

這次會議是在全面貫徹落實全省郵政金融工作會議精神，按照學習實踐科學發展觀的要求，積極應對國際金融危機挑戰，加快郵儲銀行創業步伐的關鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議的主要內容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發展歷程，總結2008年基本情況，安排部署2009年工作任務，動員全市廣大干部職工進一步解放思想，改革創新，求真務實，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發展。

改革開放三十年來，××郵政金融發生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領導下，全市以科學發展觀為指導，不斷解放思想、緊抓機遇、立足當前、著眼長遠，遵循經濟規律，勇擔歷史責任，逐步走出了一條思想觀念大轉變、金融事業大發展、各項工作大突破、企業效益大提升的科學發展之路。十年來，我們發展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規模從1998年的7.02億元，2000年突破10億元，2002年突破20億元，2004年突破30億元，2005年突破50億元，2006年突破70億元，2008年一舉跨越100億元大關，躍居全市銀行同業首位；資產業務從無到有，從小到大，到現在的小額質押貸款累計發放過2.5億元，小額貸款累計發放過5000萬元；代理保險規模3億元；公司業務自開辦到現在的2.5億元，位居全省第4位；這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實現了又好又快發展。十年來，郵政金融整體經營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從2003年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2008年末已經達到1.5億元，占郵政收入比例達到70%以上，規模總量是10年前的11倍多。十年來，信息科技推動發展的力量越來越大。郵政金融信息化建設是一個從低級向高級、從簡單向復雜、從分散到整合的發展過程；是一個思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程；是一個金融服務手段由手工向電子化服務的發展過程；是一個由單一化柜臺服務向全方位電子化服務的發展過程。目前金融信息化體系已經基本建成，各類系統軟件應用取得了重大突破，依靠信息技術推進銀行發展的效果正在逐步顯現出來。

過去的十年是全市郵政金融經受考驗、艱苦奮斗的十年，也是勇于實踐、銳意進取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實干、無私奉獻的結果，與省公司、省行及市局黨委的正確領導和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

2008年是中國郵政儲蓄銀行××市分行運行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領導下，××市分行以科學發展觀為指導，全面貫徹落實省行各種會議精神，堅持一手抓改革，一手抓發展，切實加強企業管理，注重員工素質的提高，構建企業合規文化和執行力文化，促進企業和諧進步，推動全市郵政金融又好又快發展，經過全行干部職工一年的努力拼搏，各項工作都呈現良好的發展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發展堅實的第一步。

一、2008年郵政金融工作情況

（一）主要發展目標完成情況

1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計劃的112.19%，其中銀行自營網點余額凈增5.13億元。全市總資產凈值增加32.65億元，其中銀行自營網點余額凈增10.55億元。

2、年末定活比例達到27.44%，同比提高1.31個百分點，其中銀行自營網點定活比例為26.73％，同比提高2.13個百分點。

3、實現匯兌業務收入269.37萬元，其中銀行自營網點72.24萬元。

4、實現代理保費2.94億元，完成計劃的91.92%，其中銀行自營網點代理保費4742萬元；基金保有量達到7.47億元，完成計劃的74.73%。

5、小額質押貸款新增發放1.46億元，完成計劃的146.14%；小額貸款業務新增發放5114萬元，完成計劃的63.92%。

6、對公存款年末結存212戶，結存余額達到2.52億元；完成計劃的193.52%。

7、全年實現銀行自營收入3922萬元，完成計劃的95.66%，其中非利差收入占比達到19.05%；實現凈利潤1041萬元，完成計劃的100.34%。

8、全員勞動生產率達到了18萬元/人，用戶滿意度達到了90分。

（二）主要工作特點：

圍繞轉變郵政金融發展方式和盈利模式，著力優化資產結構和提高業務發展的質量，加快在存款規模有質量增長基礎上的多元化發展步伐。

1、業務發展上“以余額為基礎、中間業務為重點、資產業務為新的增長點”始終堅持多元化發展思路。

一是繼續保持郵政儲蓄存款規模快速穩定增長。繼續強化政策引導激勵，緊抓旺季精心組織做好業務競賽，營造發展氛圍，利用一切有利條件發展郵政儲蓄業務，并不斷推進負債業務增長方式的轉變，積極順應市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28％，新增市場占有率為31.43％，均列××金融機構首位。

二是大力發展中間業務。通過大力發展保險、基金和理財業務建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動代理保險業務，主推風險較低、投資收益穩健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內外源客戶群體，累計銷售理財類業務5.73億元。

三是高度重視開拓和發展對公存款和對公業務。公司業務開辦以后，全行主要從挖掘已經建立業務來往關系的客戶、加強財政類資金的公關營銷、與信貸業務相結合培養中小企業客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開拓對公存款和對公業務市場。

四是繼續做好個人支付結算業務發展。突出賬戶匯款、網上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、ePOS轉賬電話為載體創造綠卡消費環境。全市年發放綠卡33.83萬張，綠卡用戶達到106.78萬戶，卡戶余額19.36億元。其中華商聯盟業務全市累計布放轉帳電話2249臺，完成計劃的112.45％；淘寶綠卡全市累計發放10.37萬張，成功激活6972張，完成計劃的103.74％。

五是進一步拓展資產類業務。在繼續做好小額質押貸款的基礎上通過有針對性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規模，實現貸款利息收入258萬元。

2、加大渠道能力建設，提升科技應用水平

一是加強旗艦網點建設提升網點綜合服務能力，加大自助設備投入，08年全市共裝修改造儲蓄網點13處，并加大了自助設備的投入，通過與東信公司聯合運營的方式，投入ATM自助終端61臺，總量達到了91臺。二是全市共安裝E-POS轉賬電話2249臺，拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信貸、公司業務系統的組建任務和上線工作，并全力保障了財務系統、人力資源系統、個人征信系統、網上銀行等系統的上線工作。四是繼續開展安全運行年活動。

3、加強郵政金融會計核算管理

會計核算部門積極轉變思維模式，不斷加強財務基礎管理和收入統計核算、強化成本費用預算和內部風險控制、規范內外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運作效益和財務管理水平，初步實現了會計核算管理的獨立規范運行。省行下達費用支出計劃2641.22萬元；1-12月份全市費用支出2827.48萬元。其中固定成本費用支出337.99萬元；變動成本費用支出2489.49萬元。

4、狠抓內控機制建設，建立完善的風險控制體系

一是繼續開展案件專項治理工作和郵政金融內部控制評價工作。二是強化稽查力度，深入開展非現場稽查工作力度，加大對新開辦業務的稽查和規章制度落實情況的檢查力度。三是加大對發生儲匯案件的責任人、相關責任人的處理力度。四是深入推動儲匯崗位輪換工作，全面開展儲匯從業人員日常行為排查，繼續強化儲匯從業人員的法律法規、金融安全知識的教育工作。

5、加強員工培訓，提高員工素質，以適應市場競爭需要

采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓工作，按總行和省分行培訓計劃在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業務、勞資員等專項培訓，組織開展反洗錢知識、反假幣、商業銀行法、職務犯罪等專題培訓，認真組織開展新業務培訓及大學生入職等專項培訓，積極組織職工學歷教育，開展同業交流實踐培訓工作，提高員工綜合素質，繼續實施柜員大專化、持證上崗工作，全面推行客戶經理、大堂經理、柜臺從業人員咨格認證和動態管理，以適應市場競爭需要。

6、組建銀行運營機制，推進體制改革工作。

一是按時完成了全市分、支行的組建工作，77個分支行全面掛牌營業。××市分行于2008年2月22日正式掛牌成立。二是全力做好穩定工作，按要求劃分接收了211名銀行從業人員，并通過引導教育全力做好職工隊伍的思想穩定工作，沒有不良情緒產生傳播。三是深入開展“共謀發展，同創未來”主題教育，在9月26日省公司召開“共謀發展，同創未來”主題教育電視電話會議之后，××市局、市分行領導高度重視，認真組織實施，在全市迅速掀起了“共謀發展，同創未來”主題教育，銀郵雙方建立了定期聯系會議制度和溝通協商機制。

7、提升郵政金融服務水平

一是加大了網點裝修改造力度，投入ATM等機具，努力改善網點服務形象，提升網點服服務質量和服務效率。

二是以創建“精品網點”活動為切入點，以文明創建為載體，以精細化服務為基礎，以星級服務為目標，以個性化服務為前提，以量身打造為宗旨繼續深入開展“雙創”活動，××郵政被推薦為全省“創佳評差”活動最佳單位。

三是奧運期間，全市全體動員從網點及自助設備形象標識規范、人力資源調配、窗口服務規范、服務流程執行、網點服務等方面開展自查入手，規范服務流程，美化服務環境，努力提升企業形象，加強節假日網點大堂客戶經理輪值工作，提高對高端優質客戶的差別化服務管理，在營業網點窗口及自助服務區提供特殊業務服務指引和自助設備操作指導，提高客戶自我服務能力，同時加強通信設備的維護檢查，確保用卡環境的安全和通暢，為奧運提供優質服務。

四是5月12日汶川發生8級大地震，我市震感強烈，郵政金融服務工作受到嚴重影響，地震造成全行直接經濟損失達到1078.9萬元，其中企業損失1012.9萬元，職工個人損失66萬元。全市共有包括漢臺區在內的10個縣區行受災，8棟縣支行生產樓、50余處農村分支機構和部分生產設施設備等均不同程度受損。寧強、略陽、南鄭支行損失嚴重。市分行立即召開緊急會議，啟動重大突發事件應急預案，成立應急領導小組，指導全行迅速開展抗震救災，及時派出工作組趕往寧強、略陽、南鄭等縣，現場察看災情，慰問基層員工，指導抗震救災工作，克服重重困難在災區設置“臨時辦公室”、“帳篷銀行”，調整ATM、確保工作有序開展，特別是在略陽縣人員撤離時，調撥資金，確保大災期間客戶的需求，并動員捐款13000余元。面對突如其來的地震災害，全行干部職工不畏艱險，沉著應戰，全力保證人生安全、財產安全和恢復營業，全行無一人員傷亡、無賬款損失，為抗震救災、恢復重建提供優質服務，經受住了嚴峻的考驗。受到當地黨委和政府及人民群眾的高度贊揚，寧強縣支行、市分行行長分別被評為銀行業“抗震救災”先進集體和個人。

二、目前工作中存在的問題

（一）思想認識轉變緩慢

部分干部職工思想認識轉變緩慢，缺乏創新意識，不能夠地創造性地完成新形勢、新局面下的新任務，對一些全新的任務目標缺乏必要的過程督導意識、方法和新領域新事物的開拓、應對能力。

（二）經營方式轉變滯緩

目前的思想認識水平直接導致了經營方式的轉變過程嚴重滯緩。人員配備不充足、設備投入不到位及考核方法缺乏指導方向性使得一些高收益、高回報的新業務不能夠在相應的時期內迅速拓展并扎根，不僅影響當期盈利還會因為經驗積累不足、有效資源流失造成今后的業務發展成本增大、同期效益低下。

（三）從業人員數量、素質待提升

目前全行從業人員211人，轄20個一類網點，單位管理支撐和窗口營業管控等部位環節普遍感覺人員緊缺，同時從業人員風險排查、安全防范、作業處理、業務操作、市場拓展、目標控制等各方面的綜合能力離現代化商業銀行的基本要求差距還比較大，急需增補人員和強化培訓以加強人力資源儲備。

（四）高效業務規模、效益不突出

基于以上原因及業務開展時間較短，目前全行資產類和中間代理類高效業務的收入比重遠不及其他商業銀行，沒有形成影響較大的規模，更沒有產生突出可觀的效益，今后的發展空間非常巨大。

三、目前所面臨的內外部發展環境

（一）外部環境分析1、09年宏觀經濟分析

金融危機爆發，作為世界經濟動力的美國在信貸緊縮和房市調整的雙重打擊下深陷嚴重衰退，金融危機的影響將快速蔓延到實體經濟。預計發達國家經濟在2009年將非常低迷，且在信貸危機的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導至資金需求的終端，財政刺激將是各國提振經濟的主要策略。

本次全球性金融危機主接發生在中國的主要出口市場美國與歐洲，中長期來看出口作為中國經濟增長支柱難以為繼，經濟加速下滑引發的產能過剩和失業壓力，以及全球大宗商品價格泡沫的破裂，增加了通縮風險，中國經濟很有可能在未來兩年內陷入通縮，人民幣升值波動趨緩。

中央經濟工作會議上提出必須把保持經濟平穩較快發展作為09年經濟工作的首要任務。要著力在保增長上下功夫，把擴大內需作為保增長的根本途徑，把加快發展方式轉變和結構調整作為保增長的主攻方向，把深化重點領域和關鍵環節改革、提高對外開放水平作為保增長的強大動力，把改善民生作為保增長的出發點和落腳點。

繼擴大內需保穩定的“國十條”出臺之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下調金融機構一年期人民幣存貸款基準利率各1.08個百分點和0.27個百分點，同時12月5日和12月25日分別下調存款準備金率1個百分點和0.5個百分點（含中國郵政儲蓄銀行），繼續對汶川地震災區和農村金融機構執行優惠的存款準備金率。“雙率”的不斷下調降低企業融資成本和釋放流動性有利于刺激房地產市場的消費需求和促進資本市場的底部構筑。在中央政府出臺的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經濟下滑趨勢，更為積極的財政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續出臺，并且將充分考慮就業壓力和產業技術革新。

２、宏觀經濟對國內銀行業的普遍影響

（1）政策風險：宏觀經濟下行，政府為了為宏觀經濟大局的需要，有可能進一步推出讓渡銀行業利益的政策，使國內銀行業凈息差縮窄、信貸成本上升，從而對目前國內商業銀行的盈利模式產生較大影響。

（2）信用風險：隨著全球金融危機開始入侵實體經濟，在全球經濟下行這一背景下進行的宏觀經濟調整，在現階段已對中國銀行業的信用風險產生重要影響，信貸規模成為一把“雙刃劍”，中小企業的放款風險偏高，若銀行主要著眼于中小企業的融資需求，將有風險過于集中的問題。這對國內銀行業信用風險控制能力和風險定價能力提出了更高的要求，其中制造業、房地產業、商業貿易業的信貸質量尤為重要。為了防止不良資產的反彈，基礎設施領域的信貸資產投放成為各家銀行的聚焦點和競爭點。

（3）中間業務：隨著經濟下行和資本市場的低迷境況，銀行卡、支付結算、投資銀行、基金托管等等各項中間業務都將遭受較大考驗，但國內銀行業中間業務盈利占比仍然比較低，財政擴張和降息預期對國債、保險、理財、資本市場相關的中間業務的市場拓展有一定的促進作用。金融租賃或成為國內銀行業中間業務發展的新亮點。

３、××郵政金融的特殊外部環境

（1）面對農業銀行、工商銀行、建設銀行、中國銀行等支付結算能力強、產品結構化程度高、綜合實力雄厚的四家國家大型股份制商業銀行和中國農業發展銀行一家政策性銀行及城市信用社、農村信用社、農村合作銀行等區域性金融機構的激烈競爭，××郵政金融經過二十多年的努力，打拼了一定市場空間，培育了一批忠誠客戶，并確立了居民存款的市場主導地位，但信貸業務、公司類支付結算業務的市場拓展將面臨更多的困難。

（2）××郵政金融以農村市場為主體客戶資源的存款結構在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時間內提供穩定的資本來源，為信貸業務的快速拓展奠定堅實的基礎。

（3）郵政儲蓄銀行作為國內銀行業的新生力量，存量資產優質，在09年信貸資產規模的成倍擴張過程中，區域內“三農”服務、扶貧開發、災后重建及大規模基礎建設等項目將帶來歷史性機遇，同時也為以支付結算業務為主體的公司業務提供一個良好的發展空間。

（二）內部環境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團公司及郵儲銀行內部管理機制的進一步完善，將更有利于我行09年的各項經營管理活動的開展。

2、中國郵政儲蓄銀行陜西省××市分行2008年2月22日掛牌成立，積極開展各類經營管理工作，不斷地整合資源配置、完善運營機制、拓寬業務領域、轉變增長方式、提升盈利水平，通過近一年時間的獨立運行，為今后的大發展積累了一定的工作經驗。3、09年，消費信貸、公司信貸、信用卡等產品的豐富，電話銀行、網上銀行等渠道的拓寬，以及相關人力、物力、財力等資本的投入，將帶給中國郵政儲蓄銀行一個新的發展契機。

四、2009年金融工作發展思路

（一）指導思想

2009年全市銀行工作總的指導思想是：

認真貫徹黨的十七屆三中全會和中央經濟工作會議精神，以及全省郵政金融工作會議精神，牢固樹立和全面落實科學發展觀，堅持以人為本，協調發展、統籌兼顧，正確處理改革、發展、穩定的關系，始終以發展為第一要務，抓重點拓市場，抓改革活機制，抓管理促發展，抓服務樹形象，調結構增效益，積極穩妥做好風險防控工作，穩步推進××郵政金融事業可持續發展。

（二）工作目標

全市金融匯總收入達到1.85億元，整體收入增幅達到25％，銀行收入增幅保30％，爭50％。

（三）工作措施

1、抓重點拓市場，提升業務發展水平

堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的經營方針，突出“重點縣、重點業務、重點客戶、重點階段，重點保障”，以重點帶全行，提升各類業務的經營規模和效益。全市郵政金融業務發展增速要達到10%，其中銀行占比要達到30%。

（1）堅定信心，穩步發展負債類業務。

牢固樹立“存款立行”的經營理念，以規模抵御風險，向規模要效益。要切實轉變發展方式，抓好重點階段、重點區域、重點客戶的郵儲潛力挖掘，一是繼續強化政策的引導和激勵作用，充分發揮政策的導向作用，加大對業務的政策傾斜，通過政策引導將干部職工的注意力吸引到儲蓄業務發展上來，將發展熱情凝聚到儲蓄業務上來，激發全員的積極性和主動性，推動余額規模再上新臺階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業務競賽，為規模化發展打好基礎。要以通報、戰報等多種形式對競賽組織推動工作進行指導；努力提高執行能力，發揮龍頭行帶動作用；要積極樹立各支行發展典型，營造旺季發展氛圍。三是根據區域經濟特點和時節特點，加快業務開發。全力抓好一、四季度業務旺季，一季度開展客戶走訪活動，“福滿中國”宣傳營銷活動；四季度搶抓農產品收獲季節，抓好農產品資金的回籠結算服務。2009年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元；

二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在城市的業務發展要充分體現其經濟的特點，對不同的客戶推介不同的產品，采取有針對性的措施，擴大市場份額。

（2）突出重點，積極拓展資產類業務。

以宣傳為重點，加快零售信貸業務健康快速發展，建立起強行之柱。一是加快發展小額質押貸款業務。要認真總結經驗，突出重點，積極探索各種新模式，繼續加快小額質押貸款業務發展。通過貸款的規模發放，實現貸款平均余額、結存客戶和利息收入的規模化。二是大力推進小額貸款工作，提升資產業務綜合管理水平。在省分行授權范圍內，大膽嘗試，積極做好小額貸款業務宣傳和市場拓展工作。并通過客戶貸款需求調查工作的開展，在控制好信用風險前提下，不斷增加資產業務種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業務的主戰場，農村作為重要的補充，千方百計做大規模做出效益。

（3）高度重視，大力開拓和發展對公業務。

2009年，要將對公業務作為拉動郵政金融收入增長的關鍵點，打造起富行之源，高度重視和突出公司業務的戰略地位。一是充分挖掘目前已經與郵政儲蓄開展業務的通訊、煙草、代收付類用戶的對公業務需求，對目前已開展的福彩、體彩、非保資金發放等業務所涉及的對公資金要爭取由郵政儲蓄對其實行資金閉環流動。二是積極與政府溝通，主動尋找合作機會，發展與政府合作的對公業務，針對政務類收費、公共事業類收費進行專項公關，更加充分的利用郵政儲蓄網絡優勢和儲蓄、傳統匯兌、商務匯款等業務優勢，大力發展郵政儲蓄符合政府施政需求的對公業務。三是結合國家積極發展中小企業的經濟政策，培養中小企業客戶群體。在具體發展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點，結合郵政儲蓄網絡優勢，對這些用戶群體需求進行深入細致的調研，整合郵政儲蓄各類資源，創新業務品種，滿足這類客戶群體需求，培養這類客戶群體使用郵政儲蓄對公業務的意識，從而占領這一客戶群體。

（4）多元化經營，大力發展中間業務。

抓住市場機遇，迅速做大做強代收付、基金、保險和理財業務，通過大力發展基金、保險和理財業務來發展和建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，保證現有的中低端客戶群不流失。一是堅持以項目促發展的有效做法，實施項目管理，加強市場調查，掌握市場需求，制定落實項目營銷計劃，積極拓展新的代收付服務領域。二是保持代理保險業務的增長勢頭。要不斷深化與保險公司的合作，拓展合作范圍，開拓發展領域，不斷豐富險種，促進業務全面均衡發展。三是深化與金融同業的合作，推進代理理財業務發展。加快推廣期交產品、交強險等新險種，在規模不斷壯大基礎上推進保險多元化發展；四是穩步拓展理財市場。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發展固定收益類產品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統籌理財產品，提高一線人員的理財知識水平和營銷水平，實現理財業務新突破。

（5）以做大結算規模為主要發展目標，做大綠卡業務規模。

2009年，繼續開展以拓展商貿市場為目標的華商聯盟發展，以校園市場為目標的綠卡校園行活動；以及圍繞重點節慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調動各層面不同客戶使用綠卡消費結算的積極性，提高綠卡結算市場占有率。要加大力度，加強與商家、學校等單位的聯合，加快POS機具布放，不斷改善刷卡環境，為綠卡消費創造條件。持續做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。不斷總結綠卡校園項目活動，完善活動方案，構建綠卡校園經濟體系，進一步發掘校園市場的業務潛力；繼續以基金、保險等優質客戶為重點對象，加強營銷與服務，發展綠卡VIP客戶，構建郵政綠卡高端用戶群，為信用卡業務奠定基礎。

2、抓能力促發展，發揮網絡支撐作用

要立足××的實際，切實抓好銀行營業網點規劃建設改造，推進資源的優化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。

（1）加強銀行骨干網點、自助服務終端等服務渠道規劃建設改造，提升企業服務形象，提高網點自然吸儲能力。

（2）抓好作業組織優化和流程再造，整合資源配置，提高運行質量和效率。要逐步建立現代化商業銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設“流程銀行”，構建科學的考核評價體系。

（3）配合郵政企業抓好信息網應用工作，支撐企業管理和發展。深入市場走訪客戶，充分了解客戶經營狀況及金融需求，加強郵政金融專業名址庫建設維護工作，為各類業務的市場開發拓展提供強有力的支撐服務。

（4）抓好郵政注資基建項目的建設，提高銀行綜合能力。

3、抓管理上臺階，夯實企業發展基礎

要加強各項管理工作，推進科學管理、規范管理，向管理要效益。具體來說，要努力做到“六化”。

（1）營銷管理逐步實現科學化。根據銀行業務特點要積極探索采取針對性強、專業化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數據庫營銷和專業營銷，少采用全員營銷模式，逐步實現營銷管理科學化。

（2）支行管理積極實施標準化。網點改造裝修、人員設施配備、營運服務質量、內控安防管理等嚴格按照相關規范實施，進一步精細化、流程化、標準化，進一步提升管理人員的執行力，杜絕人為的執行偏差。

（3）維護管理堅持推進規范化。

（4）財務管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計組織體系，根據《中華人民共和國會計法》、《企業會計準則》和國家統一的會計制度，進一步加強內控制度建設，加強對基層各行內控制度執行情況的檢查和監督，提高會計核算質量和內部管理水平，制定適合本企業的會計制度，明確會計憑證、會計賬簿和財務會計報告以及相關信息披露的處理程序，規范會計政策的選用標準和審批程序，建立、完善會計檔案保管。二是加強財務管理，定期進行財務收支測算和成本費用控制，為企業領導決策提供可靠依據。抓好會計規范化等級管理和會計出納達標升級驗收工作，夯實會計出納基礎工作。三是積極探索建立科學、有效的資金頭寸管理機制，提高資金運行效益。四是加強郵政金融會計管理，繼續做好收入到網點的核算工作，增加收益，降低和控制風險。

（5）安全管理大力促進制度化。進一步加強安全管理制度的落實，堅持“安全第一，預防為主”的預案管理模式，制定切實可行的安防預案，通過警示教育、學習討論、宣傳提醒等方式，大力促進安全管理制度化，減少各類人、財、物不安全事故的發生。

（6）監督檢查要求做到經常化。逐步建立一套全員參與無間隙的監督管理體制，促使監督檢查工作無處不有，時刻存在。

4、抓內控防風險，完善風險控制體系

要繼續強化稽查工作力度，深入推動審計工作。

（1）嚴格規范落實“三級權限”制度，強化過程控制，有效提高過程控制崗位的風險預見處理能力，相互監督、相互協作，建立全方位、立體化的過程控制。

（2）著力改革提高后督部位的風險防控能力，由過去的“事后監督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監控，彌補審計人員機動性高而預見性、經常性不足的缺陷。

（3）加大對新開小額信貸、公司業務的稽查力度，加大對違規現象處理力度。

（4）深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業人員日常行為的經常性排查，繼續強化從業人員的法律法規、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風險可控。

5、抓培訓提素質，增強人力資源儲備。

（1）加強職工隊伍建設，提高從業人員整體素質。要建立健全符合現代金融企業制度要求的培訓機制，加強金融職業培訓力度，大力培養各類金融人才。造就一支結構合理、素質優良的人才隊伍，推動郵政金融業務健康、可持續發展。

（2）加強現有人力資源的培訓開發。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯合、崗位練兵等方式，強化人員培訓工作，進一步拓展視野，提高素質，全面提高郵政金融的經營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構看齊，為郵儲銀行的持續發展提供人才保證。

6、抓落實強服務，樹立郵政金融品牌

堅持向服務要效益，走品牌化戰略，狠抓規范制度的落實，提升服務能力，樹立郵政金融品牌。

（1）大力開展創建精品網點建設活動，全面提升品牌服務形象。

（2）統一服務儀表、物品擺放、服務言行、服務紀律等、提高窗口從業人員的服務素質與網點服務質量。

（3）要以客戶分類為基礎，開展個性化服務，做到售前有推介、售中有輔導、售后有回訪，做到服務全過程管理。要為優質客戶開辟綠色服務通道，并建立詳細的客戶動態信息的滾動式檔案，建立定期聯絡拜訪制度，為優質客戶頒發VIP卡，由專職客戶經理全程陪同辦理業務，使其享受一站式綠色待遇，體現貼心服務理念。逐步建立郵政金融客戶服務中心受理業務咨詢和業務投訴服務，促進客戶滿意度的有效提升。

（4）加強從業人員培訓與資格認證，對個人客戶經理，大堂經理，一線柜員繼續實施大專化，同時開展針對性的培訓，全面推行客戶經理，大堂經理，柜臺人員從業資格認證和動態管理，嚴格考試，持證上崗，全面提升員工素質和服務水平。

（5）加快郵儲銀行品牌建設，加強新產品、新業務和新功能的宣傳，推動郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現郵儲銀行新形象。

7、抓創建塑形象，加強企業文化建設

2009年和今后一段時間要按照“創建文明單位，建設和諧企業，培育忠誠員工”的工作思路，推進企業物質文明和精神文明協調、健康發展，加強企業文化建設。具體要抓好四個方面的工作：

（1）按照省行的統一安排和部署，建立健全黨、政、工、團組織，積極開展多樣化的活動，為企業文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。

（2）抓好領導班子建設，統一認識，創新思路，優勢互補，團結協作，以共識及合力推進企業和諧健康發展。

（3）創建文明單位。積極參與總行、省分行及市委市政府組織實施的各類創建文明單位活動。

（4）建設和諧企業。建設和諧企業，是落實全面、協調、可持續發展的科學發展觀，建設和諧社會的一個體現。建設和諧企業，需要正確處理好改革發展穩定的關系，使企業改革既體現創新性，又保持穩定性；企業管理既提升規范性，又突出人本性；業務發展既注重規模性，又提高效益性；服務營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性；資源整合既符合方向性，又增強有機性。企業文化既打造形象性，又強調協調性。

（5）培育忠誠職工。要堅持以人為本，以培育忠誠職工為切入點，加強思想政治教育、愛崗敬業教育和誠信建設，提高職工隊伍整體素質。以培育忠誠職工來創建企業文化，以企業文化來感染干部職工。

同志們，艱苦創業的2008年已經過去，2009年將是中國郵政儲蓄銀行獨立運行的第二年，也是××市分行精細策劃拓市場、全力發展強地位、優質服務樹品牌的關鍵性一年，全行干部職工要緊緊圍繞改革發展主題，團結奮進，頑強拼搏，進一步深化改革，規范管理，創新思路，努力譜寫××郵政金融發展的新篇章！

第二篇：2005年在全縣郵政工作會議上的報告

夯實基礎提升品牌

促進**郵政健康發展

——***同志在第七次全縣郵政工作會議上的報告

（2005年2月5日）

同志們：

1月27-28日，第七次全市郵政工作會議在****召開，市局黨委書記、局長***同志作了題為《落實科學發展觀提升企業執行力促進**郵政全面協調可持續發展》的工作報告，***局長的報告高屋建瓴，求真務實，是***郵政2005年工作的行動指南。1月29日，我局組織召開了班、組以上管理人員會議，在第一時間傳達了全市郵政工作會議精神。今天，在全縣上下備戰春節營銷的關鍵時期，我們召開第七次全縣郵政工作會議。這次會議的主要任務是：深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，進一步傳達第七次全市郵政工作會議精神，總結2004年工作，結合***實際，安排部署2005年工作，動員并號召全縣郵政員工抓住機遇，務實創新，團結奮進，努力開創***郵政新局面。

下面，我講幾個方面內容。

2004年全縣郵政基本情況

2004年，全縣郵政克服各方面的困難，特別是克服了壓縮高成本收入、上調存款利率及“11.6”故障等不利因素影響，緊緊圍繞發展這一中心，在艱難中跋涉，在探索中前進，積極有效地開展工作，取得了切實有效的成果。2004年，全縣實現業務收入628萬元（不包括速遞業務收入，同時還壓縮高成本收入149萬元），為年計劃的79%；全縣實現收支差額139萬元，為年計劃100%；市局考核的幾項重點業務指標有喜有憂，其中郵儲凈增余額4354萬元，只完成全市“八億工程”計劃的87.08%，排全市第9位；全縣郵政通信服務質量和安全生產指標較好完成。但由于郵儲凈增計劃未能全面完成，受到市局一票否決，沒有實現“六連冠”的目標，回顧2004年，是新田郵政推進發展的一年、深化改革的一年、加快調整的一年、強化管理的一年，集中體現在以下幾個方面。

一、生產經營工作情況。

(一)、郵政儲蓄再攀新高。去年我局郵儲發展困難重重，上半年中山商業廣場門面出售，到郵政取存款的多，加之又沒有前年煙廠買斷的有利機遇，但我局員工克服種種困難，艱難發展郵儲業務，多方挖掘市場，特別是我局農村郵儲發展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網點的情況下，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網點（縣城三個網點1—12月累計凈增1857萬元），同時，去年又有新圩、枧頭兩個支局郵儲余額突破千萬大關，全局郵政儲蓄全年累計凈增4354萬元，為市局下達八億計劃的87.08%，市場占有率為22.81%，累計凈增余額占全縣金融系統累計凈增的26.7%，居全縣五家金融機構之首,為***局郵儲發展最好的一年，再創歷史新高。

（二）全力以赴抓好報刊發行工作

報刊發行工作是我局去年四季度經營工作重心，在報刊發行工作上，我們主要抓了以下幾項工作：一是對縣城發投公司進行了承包，明確了責、權、利；二是在發投公司承包的基礎上，縣局成立了由三個局領導帶隊的報刊收訂小組，與投遞人員一道上門收訂，對財撥單位抓好私費訂閱和公費訂閱。對非財撥單位，上門收訂包括黨報黨刊在內的所有報刊，對“重點戶”、“難點戶”，請宣傳部門領導出面協助收訂；三是明確重點單位，我們及時與教育局領導取得了聯系，由局領導帶領相關人員與教育局領導一同下鄉、下學校收訂報刊；四是通過農村支局所負責人公關，縣局領導出面，對財政較寬裕的鄉鎮，動員鄉鎮政府為每個村委干部訂閱包銷報刊，減輕鄉郵員負擔；五是發揮村郵站代辦人員的積極性，做好本村的工作，收訂報刊；目前，我局已完成2005年報刊流轉額160萬元。

(三)尋求合作，確保青少年書信比賽達到預期目的。

青少年書信比賽是我局去11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯合行文開展了書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信2.8萬件，彌補了函件收入的不足。

（四）創新營銷，搞好賀年有獎明信片的銷售。

近年來，我局函件收入呈下降趨勢，我縣目前的企業基本上是小規模的，商業信函一時難以發展，我們借各種有利機會，突出抓好賀年有獎明信片的銷售，一是瞄準大客戶單位，教育系統、黨政機關、稅務、金融、保險、移動、電信以及學校學生，動員稅務、金融、保險、移動、電信等單位給客戶發寄賀年有獎明信片，對重點單位實行重點公關；二是要求各支局所利用中午的休息時間，到學校擺攤設點，上門銷售；三是利用社會力量代辦銷售；四是動員本局各專業部門和員工給業務聯系單位和員工客戶寄明信片，為賀年有獎明信片營銷創造氛圍，引導客戶使用賀年有獎明信片；五是將在各營業廳張貼賀年有獎明信片宣傳畫,通過有效組織,全局共完成3萬張的銷售任務。

（五）依托農村代辦，做強做大郵購分銷業務。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將村郵代辦站建設納入農村支局所經營承包

二是工作作風有待進一步提高，“三不”現象未得到根本轉變，部分職工缺乏緊迫感、危機感。

三是發展不平衡。各專業與各專業之間發展很不平衡，特別是新型業務發展普遍緩慢，沒有形成規模效益，對沒有發展起來的業務又未及時采取補救措施；各單位之間和各專業之間的差距進一步拉大，影響了全局業務的快速發展。

四是清收應收帳款任務艱巨。2004年雖然對2003年各種欠款進行了清收，但報刊欠款的清收和業務款的清收沒有很好的效果，主要是時間跨度較長，人員變動大，涉及問題復雜，在時間上、組織力量上缺乏主動和督導，制約了清欠工作。

五是生產用電腦、打印設備陳舊老化制約了業務的發展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，已在不同程度地影響了業務的發展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質量問題的發生。

六是郵政員工業務素質、業務水平和業務技能的整體水平下滑。郵政員工業務素質、服務水平、業務水平和業務技能的整體下滑已不同程度影響了業務的發展，同時，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題。

二00五年工作打算

指導思想：

以黨的十六大為指針，以省、市郵政工作會議精神為指導，立足**特點，以經營為中心，以發展為主線，夯實基礎工作，加快發展速度，突出發展金融、郵送、物流和代辦業務，實現郵政業務持續快速健康發展。

工作目標：

努力實現“71611”工程，即：完成業務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額6000萬元，噴施寶10萬包，員工人均增收1000元，爭優爭先.工作措施：

（一）完善農村支局所承包辦法。實行“自主經營、獨立核算、多收多得、少收少得、風險抵押”。對固定成本費按規定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經濟指標，超額完成的收支差額部分，實行以收定支差額承包。

（二）集中力量抓好村郵代辦站建設。2004年我局農村支局所業務發展來勢好的原因就是村郵代辦人員發展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協儲4000多萬元，為2004年我局農村郵儲發展挑了大梁。但現有的代辦員發展不平衡，素質參差不齊，業務發展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業務發展持續健康發展的源泉,今年我局要實現182個標準村郵站建設的達標工作，協儲達7000萬元，噴施寶10萬包，報刊流轉額10萬元。

一是中心工作人員要負責抓好全縣農村村郵代辦管理、業務指導，建立健全制度和臺帳達到規范化管理的目的。同時農村三農服務中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉鎮的代辦隊伍的建設工作。縣城所轄五個鎮目前還是我局代辦工作的一個盲點，目前還只有一個代辦點即蓮花代辦所。二是對代辦中心和各個農村支局所下達2005年代辦員發展規劃，制定達標標準。力爭今年的農村代辦工作既要有量的增加，更要有質的提升。2005年爭取建成標準村郵代辦站182個，協儲7000萬元以上，銷售噴施寶10萬包，報刊收訂10萬元。三是將代辦工作納入日常的經營工作來抓，對代辦管理中心和各網點進行承包考核和評先評優條件。

（三）以經營為中心，實施專業化經營的營銷策略。

1、突出重點抓好郵政儲蓄。2005年凈增任務6000萬元。繼續完善儲蓄網點經營承包，農村重點是依托村郵代辦，城市依托全員營銷和專業營銷的基礎上，積極探索社會代辦和網點承包方式。

2、大力發展代理保險、郵證通，代辦電信類業務。“代”字號業務成本少、效益高，關鍵在于業務宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關、稅務、電信、學校等。2005年力爭完成代理保險600萬元，發展郵證通100戶，郵證通交易量達到2000萬元，代辦放號3000張。

3、規模發展郵購分銷業務。2005年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農村，酒類分銷業務的重點在城市。2005年噴施寶力爭完成8萬包，洗衣粉2000件。主要措施是通過村郵站達標建設和引導代辦員主動發展郵購分銷業務，形成規模發展的態勢。要使代辦員從疊加業務的發展中嘗到甜頭，要形成“要我發展分銷業務”轉變到“我要發展分銷業務”的思想觀念。

4、突出抓好特快、集郵、報刊零售工作。特快、集郵、報刊零售業務是我們高效輕型業務，也是郵政的基礎業務，它也是郵政業務結構調整的重要組成部分。2005年，在單證照的同城特快業務方面，力爭有所突破，以此來彌補報刊收入的缺口，集郵業務要重點開發好形象年冊和個性化郵票，報刊零售業務要向書刊市場發展，力爭在業務量收上有所突破。

5、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱群的建設。要做好縣城城區投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區的信報箱群加強建設工作；重點是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發區的教師樓及一些產權全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發行工作打好基礎。

6、加強檢查稽查力度，確保企業健康發展。2005年，要結合省、市局的有關精神，將違規經營、通信服務專項整治工作抓到底，對

資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責任感和敏銳性來做好2005年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業的健康發展。

7、加強業務應收帳款的清繳工作，為企業盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業務應收帳款的清繳工作，為企業盤活資金，確保企業的正常運轉。

（四）營造學習型企業，提高職工綜合素質。

一是結合職業技能鑒定的契機，組織四期全局性的技能考前培訓活動，出臺《2005新田郵政企業職業技能鑒定考核辦法》，以促進職工學習的緊迫感和自覺性。二是鼓勵員工參加各種成人高考、技術職稱考試，確保全局職工的綜合素質得到進一步的提高。

謝謝大家

第三篇：郵政金融

郵政金融業務發展歷程

一、郵政儲蓄業務的發展

（一）郵政儲蓄的發展歷程：

? 1919年中華民國政府郵政開辦儲蓄業務 方針

? 1930年國民黨政府成立郵政儲金匯業總局

? 1935年與郵政總局合并為郵政儲金匯業局四行下頁

? 1951年人民銀行委托郵政部門代理儲蓄業務

? 1953年郵政儲蓄業務停辦

? 1986年恢復開辦郵政儲蓄業務 ?

（二）郵政儲蓄資金運用方式變化

第一階段（1986-1989）起步階段

1986.3.10 郵電部與人行簽訂《關于開辦郵政儲蓄的協議》。1986年4月1日，正式恢復開辦儲蓄業務。郵政儲蓄吸收的存款全部繳存人民銀行統一使用，人行根據繳存存款的平均余額（月累計日平均）付給2.2‰手續費。

匯兌：小額郵政 大額專業銀行，但與儲蓄資金分開保險：1988年與中國人民保險公司建立代理關系，正式開辦代理保險業務 ?

郵政儲蓄銀團貸款

? 2006年8月，郵政儲蓄加入包括三大政策性銀行，五家國有商業銀行，12家股份制銀行，12家城市商業銀行在內的行業自律組織—中國銀行業協會銀團貸款與交易專業委員會。

? 2006年11月，郵儲獲批正式開展以非牽頭行身份參與政策性銀行、國有商業銀行及股份制商業銀行牽頭組織的銀團貸款業務，但資金僅限于投向重大基礎設施、基礎產業、技術創新項目以及國家戰略物資儲備項目。

第四階段（2007-）專業運作

2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，注冊資本200億元。2007年12月，銀監會2007（533）號文件批復，可以開辦以下業務：發放短期、中期和長期貸款；

辦理票據承兌；

提供信用證服務及擔保； ?

辦理信用卡業務

二、郵政儲蓄銀行的成立歷程

銀監會2005年工作會議上，銀監會主席劉明康指出，2005年銀監會將根據國務院關于郵政體制改革的統一部署，同步推出郵政儲蓄改革，組建郵政儲蓄銀行，并將其依法納入銀行監管體系。

? 2005年7月20日國務院常務會議討論并原則通過郵政體制改革方案： ? 基本思路：

重新組建國家郵政局，作為國家郵政監管機構

組建中國郵政集團公司，經營各類郵政業務；

加快成立郵政儲蓄銀行，實現金融業務規范化經營。?

2006年12月31日，經國務院同意，銀監會正式批準由中國郵政集團公司以全資方式，出資組建中國郵政儲蓄銀行有限責任公司。

?2007年1月29日，國家郵政局和中國郵政集團公司在人民大會堂揭牌成立。

?2007年3月6日，中國郵政儲蓄銀行在國家工商總局注冊登記，注冊資本200億元。

?2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行掛牌成立。

? 2008年1月28號，最后一批省級分行成立，36家省級分行全部成立。

? 2008年3月27日，中國郵政儲蓄銀行天津分行在全國率先正式開辦公司業務，這預示著中國郵政儲蓄銀行向全功能銀行轉型，將為各企事業單位提供優質、便利、可靠的金融服務。?

第四篇：全市郵政工作會議上的講話

研判形勢 搶抓機遇

加快轉變發展方式 推進又好又快發展

——市局XXX副局長

在2011年全市郵政工作會議上的講話

同志們：

今天，市局召開2011年全市郵政工作會議，主要任務是貫徹落實全國郵政經營服務工作會議和第十三次全省郵政工作會議精神，總結回顧2010年經營工作，研究部署2011年全市經營服務工作。大家務必準確研判形勢，把握有利機遇，緊緊圍繞市局確定的全年工作目標和重點工作，強化執行力，解放思想，開拓進取，創造性地開展工作，努力開創全市郵政經營服務工作的新局面。

下面，我就分管的郵務類、代理金融類業務等方面工作講兩個方面的內容：

一、2010年郵務類、代理金融類經營工作回顧

2010年全市郵政干部職工，認真貫徹落實市局的各項工作部署和要求，堅定信心，攻堅克難，加快發展，郵務類、金融類兩大板塊工作取得了較好成績。

（一）業務平穩健康發展

郵務類、代理金融類業務持續較快發展，服務水平大幅提升，全市郵政服務質量綜合滿意度達到90分以上，業務結構不斷優化，產品收益持續提高，發展質量逐漸向好。其中，郵務類業務完成1845萬元，同比增長11%；代理金融類完成3214萬元，同比增長27%。同比增幅和完成進度均超過全省平均水平，分別高于全省平均增幅 2.89、5.08個百分點，尤其是代理金融類業務發展基

預算82.43%。全市加快信息采集核對力度，對國家統計局經濟普查一、二類1.6萬條數據進行維護，準確率達到98%以上，專項維護組織機構信息，維護率達到100%、關聯率達到99.31%，達到省公司既定目標。與市工業局攜手深入開展“雙千工程”，為xxx天運彩鋼、隴原中藥材等12家中小企業量身制定直郵方案，為企業拓寬市場，制作直郵信函7.7萬封，暢通行銷渠道搭建起嶄新的平臺。與市旅游局聯合開發《走近xxx》旅游服務手冊，全方位宣傳xxx旅游文化，收入2.8萬元。組織開展“DM百日競賽活動”，攬收、發布DM廣告29期，收入6.89萬元，其中：xxx縣局成功為縣農行、移動、電信、銀行等單位印制宣傳資料，創收1.2萬元，完成競賽目標的106.2%，為縣域DM廣告業務的發展創新了思路，該局累計發布21期，收入4.32萬元, 率先在全市完成全年計劃任務。拓寬郵資封片卡功能，先后制作地方題材、校園封2.7萬枚，收入4.46萬元；以家電下鄉工程、招生商函等項目為突破口，實現收入5.45萬元，xxx局在茂名市東南技校招生營銷項目中，在全市率先取得突破。開展第十二屆xxx書信文化大賽活動，冠名費和信件量創收56萬元，為歷屆之最。同時，加快賬單和數據庫商函在整個函件業務的發展速度，實現數據庫商函業務收入41.4萬元和賬單業務收入4.41萬元，同比增幅達到同期最好水平。2011年賀卡開發客戶262戶，比上年增加43戶，預計實現收入317萬元，全市8個單位有6個單位完成計劃。特別是xxx、寧縣、xxx、xxx、xxx緊抓項目，擴大覆蓋；xxx、xxx客戶開發較上年有大幅提高。

3、報刊重點項目推進步伐加快。收入548萬元，同比增長11%。2011年報刊大收訂流轉額實現2321.75萬元，完成預算100.12%，同比增長16.73%。其中：黨報黨刊實現流轉額1265萬元，行業報刊完成240萬元，提前征訂完成756萬元。加快報刊續補訂工

收入規模排全省第三位；主動上門向通信、電力、教育等單位推介愛心包裹，受理職工、群眾和單位捐贈的學生型、學校型1705件，捐贈額20.02萬元，實現收入1.44萬元，xxx投遞“愛心包裹”收入2.37萬元，進一步在社會中樹立郵政服務慈善事業的良好形象。臨近年關，進駐軍營上門實施“零距離”服務，共收寄軍營包裹153件，收入0.67萬元。

7、廣告業務實現效益型健康發展。收入163萬元。以創新發展模式，提高發展質量、堅持效益第一為目標，成功與xxx移動公司簽訂全市474個鄉鎮，為期三年的公交停靠站廣告牌制作協議，年收入79.63萬元，預計實現總收入238.9萬元。以市場為導向，以方案營銷為手段，打造戶外廣告業務品牌，與移動公司續簽訂8縣（區）“村村通 ”廣告位350處，收入168.4萬元；新建電信“村村通”廣告牌50處，收入27.5萬元；續簽人保財險公司郵政信箱廣告合同，收入9.2萬元。

（二）營銷體系建設推動重點營銷項目順利開展

市縣聯動項目增速發展。各專業局發揮策劃、組織、支撐職能，各縣局開展項目營銷工作，全市 24個市縣聯動，51個縣域自定項目，實現收入1990萬元，占2010年郵政業務總收入的34.31%。“六個一”營銷工程順利實現。開展“會展經濟”營銷活動，組織“六個一營銷工程”，開發省十二運、校慶、政府宣傳冊，收入 56.90萬元，完成省公司預算目標的113.80%。

“雙百”競賽活動促進信息業務健康發展。開展郵儲短信“雙百”競賽活動，對沒有加辦的儲蓄用戶在營業窗口進行一對一營銷，加辦率在90%以上，促進電子商務健康發展。

項目競賽拉動金融業務趕超發展。縣域郵儲余額全部達到億元以上，xxx局、xxx局通過大力開展“大干十天”余額競賽活動和以提

社會經濟發展、地方特色的“xxx賦”系列賀卡，實現收入36萬元。xxx縣局與城鄉就業服務局談成了“致外出務工人員一封信”賀卡項目，實現收入1.6萬元；與縣委組織部聯系洽談全縣黨員慰問賀卡，制作0.25萬枚，實現收入1.5萬元等等，這些以“小項推動大項目”的做法有效拉動了縣域賀卡收入規模，保證了全市302萬元目標全面完成。

（三）服務質量穩步提高

郵件時限作業計劃達標活動順利完成。按照省公司“環環相扣、緊密銜接”的原則，根據郵件傳遞頻次時限規定，編制以城市（市、縣局）為單位的郵件作業計劃，實現郵件作業計劃合格率、執行率達到100%，為更好地履行郵政普遍服務具有重要意義。

普遍服務調查前期工作有序開展。開展119個鄉鎮邊遠地區農村鄉鎮、行政村通郵情況調查，為這類地區郵政營業時間和投遞頻次的建立提供價值依據。

營業技能競賽活動全省標新立異。開展儲匯、信息網、航票業務技能競賽，選派優秀選手到省公司參加決賽，并在全省技能比武競賽中取得驕人成績。

網運信息系統快速發展。成功切換電子化支局、投遞、郵件容器管理信息上線“三系統”工作，大大提高了郵件容器請領調撥的實時性和數據的準確性，可以更好的服務于郵政生產和經營工作。

郵編維護進一步提高全網運行效率。全面核定縣城區、鄉鎮109個投遞機構的投遞區域范圍，成功解決解決“多局一碼”和“一局跨多碼”的區域問題，實現“一局一碼”或“一局多碼”，提高郵件和信息的處理效率。

全名址給據郵件錄入賬單回執信息達標。不定期開展投遞質量的專項或突擊檢查，給據郵件投遞信息上網率、使用率達到98%

備金率上調、股市行情時漲時落、居民消費指數增長過快等系列因素，發展面臨嚴峻的挑戰；企業發展金融壓力逐趨增大，金融網點服務、管理、基礎設施的建設還跟不上過快增長的金融業務；新業務發展拓展客戶的空間不足，業務宣傳覆蓋面低、未能實現長期有效的客戶維護鏈條，金融大客戶占比不高，需要大家采取有效措施，認真對待加以解決。

二、2011年郵務類、代理金融類業務發展工作安排 總體思路：認真貫徹落實黨的十七屆五中全會、中央經濟工作會議、全國和全省郵政經營服務工作精神，以趕超發展為目標，以轉變發展方式為主線，以項目營銷和客戶服務為抓手，以改革創新為動力，以夯實管理為基礎，努力做到六個“堅定不移”，促進速度規模和質量效益的有機統一，推進xxx郵政經營工作趕超發展的新局面。

發展目標： 2011年全市郵政業務總收入增長17%以上，其中：郵務類業務收入要繼續保持較快增長，增幅略高于全省平均水平，完成2081萬元，增長12.74%。代理金融類業務完成3827萬元，增長22.5%。其中：

函件完成800萬元（媒體完成360萬元），增長27.70%； 報刊完成600萬元，增長9.49%； 集郵完成380萬元，增長-6.79%； 電子商務完成270萬元，增長20.66%； 國內普包完成29萬元，增長-23.07%； 機要完成2萬元。

服務目標：用戶滿意度達到85分以上；信件、包裹、印刷品全程時限準時率95%以上；機要郵件失密丟損率為零。

為實現上述目標，各單位要認真做好以下重點工作：

銀行的溝通，明確公司業務營銷與管理的職責，合力發展公司業務，確保沉淀資金6000萬元。四是大力推廣自助渠道。加大商易通、理財通、網上銀行、電話銀行等郵政金融新業務的宣傳推廣力度，積極引導客戶開辦中間業務交易賬戶、電話銀行、網上理財通等業務。五是加大郵政金融新業務宣傳推廣力度，為各類客戶提供全方面的金融服務和有針對性的理財、結算解決方案，主動做好服務地方經濟社會發展工作。六是嚴格按照“三個規定”相關要求，加強郵銀協作，確保資金安全檢查、隱患整改及責任查究等制度和規定的落實。七是在市、縣、網點三個層面，下大力氣打造代理金融“三支隊伍”，即代理金融管理隊伍、理財經理隊伍、資金安全檢查隊伍、理財內訓師隊伍建設工作。

（二）突出規模效益，加快函件業務發展

從外部市場環境看，精準營銷被廣泛應用于各種商品和服務的推廣、品牌的樹創之中，直郵與互聯網等多渠道的共贏發展已成為長期的趨勢。雖然新技術、新媒體的快速發展對函件業務產生了一定的沖擊，但我們更要看到市場和消費者對函件的需求和認可。最近，保監會出臺了禁止保險公司按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾客戶的規定，這就說明紙質郵件仍然擁有較高的社會接受度。從郵政內部發展來看，集團公司高度重視函件業務發展，近兩年明晰了直郵發展的方向，數據庫商函發展方式開始轉變。分析內外部環境，說明函件的市場需求空間很大。面對新的形勢，我們要不爭論，不徘徊，緊抓有利時機，堅定發展信心，強勢推進函件業務的持續快速發展。

2011年函件專業重點工作可以概括為“提升數據庫營銷能力，重點發展數據庫商函業務；提高投遞質量，大力發展賬單業務；快速發展戶外廣告及DM廣告業務，穩定發展日常封片業務”。

1村通 ”、公交車停靠站、擎天柱廣告、信箱廣告實現300萬元。四是大力發展賬單業務。賬單是函件的長效和基礎性業務，是開展數據庫營銷的切入點和基礎，是體驗BIU作戰能力，提升投遞能力的優勢平臺。各局要切實做好投遞服務質量支撐，統一賬單客戶服務標準，落實與商函、投遞信息系統相銜接的服務流程，發揮賬單媒體優勢，提升賬單附加值，幫助用戶尤其是公共事業類用戶，以賬單為廣告載體承攬內件廣告、插頁廣告等，攤薄賬單成本，使賬單業務由“客戶的成本中心”變成“利潤中心”。大力開發社保、交警、稅務、工商、供電、供水、燃氣、供熱、有線電視、住房公積金管理中心等公用事業賬單市場，在重點區域實現突破，力爭開發2家以上，實現15.7萬元。重點開發屬地銀企對賬單和公用事業賬單，繼續推進銀企對賬單“破零、擴面、上規模”，確保收入增幅達10%以上，妥收率達100%、回郵率達95%以上。

（三）創新經營模式，做大做強報刊發行業務

隨著文化體制改革的深入推進和數字出版業的蓬勃發展，我國新聞出版市場格局已發生巨大變化，逐步形成了新聞出版業的產業化、集團化、集約化、市場化的新格局。隨著改革的不斷深化，出版發行市場將更加繁榮，競爭也將更加激烈。今后兩三年是決定報刊產業發展格局的關鍵時期。

2011年全市繼續牢固樹立價值、品牌、重點發行理念，圍繞“做大暢銷報刊樹品牌、做穩黨報黨刊固網絡、做強高端市場創效益”的方針，堅持訂閱與零售并重，大收訂和日常收訂并重，推動報刊發行業務健康、快速、可持續發展。確保實現報刊零售業務收入13.5萬元，實現日常收訂流轉額85萬元，形象期刊等第三方訂閱項目開發流轉額 10萬元，實現2012年報刊一次性大收訂流轉額增幅達6%以上，報刊用戶滿意度達到 85分以上。

3個性化郵票、企業形象宣傳冊、項目開發及項目營銷等收入280萬元，確保實現全年目標任務。

市局集郵公司要主動承擔和切實履行起指導和管理縣域集郵發展的職責，負責做好縣域集郵業務市場的開發指導和管理工作。各單位要突出重點發展企業形象年冊業務。緊緊抓住年底禮品饋贈、商務宣傳、節慶市場需求機遇，有重點有選擇地開發2—4家企業形象郵品冊，確保2000冊目標。要繼續組織開展“六個一”營銷工程，集中精力，及時掌握和捕捉當地政府重大經濟文化活動信息、重點企業各類慶典活動信息和院校學生畢業紀念等，做好階段性營銷定向郵品項目開發工作。要繼續加大庫存郵品的盤活工作力度，制定庫存盤活消化三年計劃，分階段、有步驟地壓縮庫存，各局在營銷公關和業務宣傳中，要優先使用庫存集郵產品，各局宣傳費的30%使用庫存集郵品。以各類會議為主要突破口，把銷售xxx局特色郵品作為賣點，加強對政府部門及各單位的宣傳和上門營銷。要全市統一聯動，集中力量，精心部署，組織開展好“生肖兩節”、第三屆少兒郵票個性化設計大賽、“慶祝建黨九十周年”和“紀念辛亥革命一百周年”等主題營銷活動。

（五）強化資源整合，積極發展電子商務業務

以便民服務站為渠道，以電子商務平臺為依托，繼續擴大郵政短信收入規模，提高收入質量；快速推進代理代辦業務規模和種類，打造郵政繳費一站通品牌；做大做強航空機票代理業務，提高市場占有率；市縣聯動大力發展“自郵一族”和郵樂網，擴大會員規模和競爭力。

一是強力拓展郵政便民服務站。2011年省公司每站補貼一萬元，各局要盡快做好便民服務站與電子商務信息平臺的對接，將“三農服務點”、報刊亭、村郵站以及社區服務點、小超市等社會資源發

（六）加強窗口包裹、項目包裹收寄能力

嚴格落實激勵獎勵政策，繼續執行窗口速遞、快包業務1元/件、0.5元/件的代辦費標準，把窗口速遞快包業務作為郵政綜合臺席的主要業務，主動宣傳推介，引導客戶選擇使用速遞類業務，堅決保證窗口業務穩定增長。同時，要將快包作為校園包裹、軍營包裹等項目的主渠道，積極拓展商包市場，努力擴大業務規模。

（七）加快營銷隊伍的結構優化，推進營銷團隊建設。團隊建設是2011年全市營銷體系建設工作的重點，各單位要按照營銷隊伍的配備標準和要求，優化營銷崗位人員配置，調整對在營銷崗位長期業績過低甚至沒有業績的人員，補充吸收有能力、懂市場、潛力大的人員充實到營銷隊伍中來，努力打造高素質、高業績優秀營銷人員在營銷隊伍中的占比，不斷優化整體營銷隊伍結構，力爭11年全市萬元以上大客戶用郵收入增長10%，萬元以上大客戶穩定率達到90%以上。營銷骨干人員不斷擴大，達到“雙定”標準的專職營銷人員的人數增加10%以上。要繼續加大客戶資源整合和營銷資源的綜合利用，探索創新營銷團隊組建和運行的有效模式，發揮大客戶中心營銷組織和團隊管理的主導作用，通過團隊營銷提升大客戶營銷的質量，確保市局確定的2011年重點營銷項目取得新突破，市局開發3-5個市縣聯動項目客戶，各縣局開發3-5個30萬元以上的規模客戶。要注重建設和培養營銷隊伍，通過有效組織管理和政策導向，激勵營銷人員立足本職崗位，使得專職營銷人員年人均業績達到20萬元，同比增長30%。同時，提高大客戶用郵滿意度，力爭使大客戶滿意度達到90分以上，促進客戶規模和收入的有效增長。

（八）提升營投服務質量，確保機要通信萬無一失

進一步提高郵政對外服務形象，提高營投服務質量，強力支撐

718-

第五篇：金融工作會議上的講話

金融工作會議上的講話

（提綱）

今年以來，全縣金融機構圍繞縣委、縣人民政府年初工作安排，緊扣目標任務，認真貫徹落實國家適度寬松的貨幣政策，進一步健全機制、突出重點、創新方法，金融工作呈現信貸投放穩步增長，質量效益明顯提升，金融創新務實推進的良好態勢。

一、1-5 月金融工作基本情況

今年，縣委、縣政府高度重視金融工作，努力為金融單位保駕護航、排憂解難，有效地促進了經濟和金融的快速健康發展。1-5 月我縣銀行業金融機構實現存款余額 ** 億元，同比增長**，凈增 ** 億元；實現貸款余額 ** 億元，首次突破 **億元大關，同比增長**，凈增 ** 億元，其中 1 月份凈增 ** 億元，2月份凈增 ** 億元，3月份凈增 **億元，4月份凈增**億元，為超額完成全年目標任務打下了堅實的基礎。

二、宏觀經濟政策形勢

三、開拓創新，進一步做好金融工作

（一）加大信貸投放力度。繼續引導、鼓勵和支持銀行業金融機構加大信貸投放力度，全年新增貸款確保達到**億元，力爭實現**億元，貸款余額突破**億元。同時，進一步

優化信貸結構，加大對重點建設項目、中小企業和“三農”的信貸支持。推進多層次、多形式各類銀企對接活動。

（二）加大融資協調服務力度。為有效減少國家宏觀政策對我縣經濟發展的影響，實現金融與經濟高效對接，要進一步健全服務機制，創新融資服務方式和手段。一是加強領導。為進一步金融服務和管理，我縣成立了金融辦，協調全縣項目和企業融資工作，開發區、各企業、各鄉鎮和有關單位要建立融資聯絡協調服務機制，明確融資工作責任領導和聯絡員，定期了解掌握項目和企業融資需求，組織召開銀企對接會，解決好中小微企業融資難問題。舉辦融資業務培訓班，推介各類金融產品和融資工具，提高企業融資業務水平。二是緊密掛鉤。為加強金融機構對我縣經濟的支持力度，進一步擴大金融機構信貸規模，用足貸款限額，出臺《霍城縣財政性存款與銀行業金融機構對地方經濟支持度掛鉤實施細則》。今后，縣援疆辦、財政局、商信委等單位，要按季度向縣金融工作領導小組辦公室報送財政性存款余額及未來使用變動預測表。各商業銀行也要按季度向縣金融工作領導小組辦公室報送各項貸款、存款報表。縣金融工作領導小組辦公室根據各部門提供的報表，確定下半年財政性存款在各商業銀行間調劑額，以便加強政府對全縣存貸款、財政資金的存款銀行和企業貸款的調劑管控。同時，為有效把財政性存款與銀行業金融機構對地方經濟支持度掛緊掛實，掛出成效，進金融辦要做到“三個一”，即每月一次存款信息發布，每月一次貸款需求發布，每季度一次掛鉤工作通報。三是健全考核。要根據宏觀政策和產業發展情況，逐步建立政

府考核金融服務單位機制，努力做到金融工作與財稅工作同部署、同考核、同獎勵；建立有關金融機構信貸投放考核獎勵實施辦法，完善對我縣重點項目、中小企業、政府投資項目的信貸投放考核獎勵措施，形成地方經濟與金融部門唇齒相依、互利共贏的良好局面。

（三）全力拓寬融資渠道。一是推進融資工具創新。通過開展企業融資業務培訓，加強金融機構與發改、財政、經信等部門的銜接和協調，以開展信用貸款試點、引進民間資本、創新金融產品等方式推進我縣融資工具創新。二是完善金融服務體系。要加強與其他金融機構聯系和溝通，盡早引進股份制商業銀行在我縣定址營業，建立機制靈活、競爭有序、相互補充、服務高效的銀行業金融服務體系。三是要加快融資平臺建設。建立社會資本進入、退出和利益保障機制，引進民間資本、整合資產資源，穩步推進政府投資公司建設，探索組建多個由政府控股、社會資本參股、公司治理結構合理的產業投資股份有限公司和城市建設投資集團股份有限公司，增強持續舉債能力，同時要強化市場化運作，加強項目管理，提高投資效益，降低建設成本；對已上報待批的項目要采取歸集整合資產等方式迅速落實有效抵押物，加快貸款審批和信貸投放。

（四）切實優化金融生態環境。金融生態環境優劣直接影響縣域經濟的可持續發展和投融資基礎，只有培育良好的金融生態環境，宏觀制約因素才能得到有效化解。一是加

快創建信用鄉鎮、信用村（社區）、和信用企業。通過信用鄉鎮、信用村的創建和評比，推進信用鄉鎮和企業建設，引導社會誠信建設，對惡意逃廢銀行債務的企業、個人，特別是公職人員進行聯合制裁，營造良好的信用環境。二是要加快信用評級和征信系統建設。要加快推進中小企業信用評級，完善企業和個人信用信息數據庫，將企業（個人）的相關信息納入全縣征信系統建設范圍，解決銀企信息不對稱問題。三是要優化法制環境。嚴厲打擊金融詐騙、非法集資等金融犯罪行為，加大金融涉訴案件的審結和執結力度，簡化手續，提高效率，依法維護金融債權，營造良好的法制環境。

（五）加快擔保體系建設。擔保是有效緩解中小企業融資難的重要途徑，有利于破解融資“瓶頸”制約，分散融資風險，擴大信貸投放。一是積極成立擔保公司。針對我縣缺少擔保公司的問題，要通過政府投入、企業注入、多方吸引民間資本等多種方式，在我縣設立中小企業信用擔保公司，鼓勵企業、個人和政府實體單位采取貸幣注入充實擔保公司資本金，相關行社要爭取上級重視，有效拓寬與銀行擔保合作范圍，放大擔保倍數。二是探索建立信用聯盟和反擔保業務。探索成立中小企業信用聯盟，通過合作與契約，以互信互助、共同發展為基礎，開展互保和聯保業務，實現多贏。開發區或中小企業創業園區可以嘗試利用財政返還的稅收或其他資金，為園區內企業提供一定比例的反擔保，解決中小企業擔保需抵押的問題。

（六）提高金融監管服務水平。縣人行要繼續配合縣政府重點工作，推進金融組織創新，優化金融生態環境。繼續督促各銀行業機構加大信貸投放，優化貸款結構，服務實體經濟，加大對中小企業、“三農”和民生領域的引導力度。同時，要加強內控，嚴防信用風險，確保不發生一起影響我縣金融生態環境的不良事件。

同志們，縣委、縣政府一向十分重視金融工作，對我縣金融工作寄予厚望，這對我們從事金融工作的同志來講，既是動力又是壓力。因此，一定要不辱使命，不負眾望，解放思想，堅定信心，突出重點，與時俱進，扎扎實實做好各項金融工作，為促進霍城經濟快速健康協調發展而努力奮斗！

謝謝大家！