第一篇：管理者必須提升八項能力

管理者必須提升八項能力

一、正直的人格魅力

在中國目前的企業，職業經理人的人格魅力仍然是影響班子好壞的重要因素，只有職業經理人這個頭帶好了，才會帶出一個好的管理隊伍。

二、準確的判斷能力

能夠站在企業改革與發展的高度，對企業領導班子成員提出的眾多議題表明自己新穎的思想、建設性的意見或建議，做到超前認準方向、把握好方向，齊頭并進，協調健康發展。

三、成熟、自信和溝通的公關能力

一位成熟、自信的職業經理人應在堅持原則的前提下，把“一班人”緊緊地凝聚在一起。對外要以提高企業知名度和社會影響力為己任，善于搞好“上掛、橫聯、下輻射”的公關網絡建設，協調溝通好社會各界關系。

四、善于處理危機或突發事件的能力

職業經理人應在處理突發事件中最大限度降低負面效應，減少危機對企業正常生產經營的沖擊，帶領員工奮發圖強，走出危機籠罩的陰影。

五、精通市場經濟知識和把握內在規律的運作能力

建立與市場經濟和企業內在規律相適應的生產機制、管理機制以及與生產經營相配套的高質量的員工隊伍，這就要求職業經理人必須精通市場經濟知識和具備把握內在規律的運作能力。

六、創新精神與戰略遠見

職業經理人的一項重要任務就是審批企業的中長期發展戰略和規劃。所以職業經理人應具有挑戰自我的創新精神，善于集思廣益、分析和把握企業發展趨勢，擅長策劃、謀略和具有戰略眼光。

七、較強的理財能力

職業經理人應具備一定的財務知識，應能看懂反映企業財政狀況的各種財務報表和其他指標，嚴格控制支出，力爭把有限的資金用于企業自身發展上。

八、堅持不斷“充電” 作為職業經理人，要做學習培訓的鼓吹者和實踐者，只有不斷學習、不斷提高自己，才能深入和了解當今國內乃至世界上本行業的前沿情況和發展趨勢，只有這樣，才能保持戰略性的遠見卓識和高質量的決策水平。

Jerry:

平庸的人，常以為以上的東西離自己很遠，看看就算了！

追求未來夢想的人，會把此烙在心里，時刻提醒自己！

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年輕人必看的哲學故事之————同門師兄弟

螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠去上惡習補習班。數年過后，它們都順利畢業并獲得博士學位。

不過，螃蟹仍橫行，貓頭鷹仍白天睡覺晚上活動，蝙蝠仍倒懸。

心理點評

這是黃永玉大師的一個寓言故事，它的寓意很簡單：行動比知識重要。

用到心理健康中，這個寓言也發人深省。

心理學的知識堪稱博大精深。但是，再多再好的心理學知識也不能自動幫助一個人變得更健康。其實，我知道的一些學過多年心理學的人士，他們學心理學的目的之一就是要治自己，但學了這么多年以后，他們的問題依舊。

之所以出現這種情況，一個很重要的原因是，他們沒有身體力行，那樣知識就只是遙遠的知識，知識并沒有化成他們自己的生命體驗。

我的一個喜歡心理學的朋友，曾被多名心理學人士認為不敏感，不適合學心理學。但事實證明，這種揣測并不正確。他是不夠敏感，但他有一個非常大的優點：知道一個好知識，就立即在自己的生命中去執行。這樣一來，那些遙遠的知識就變成了真切的生命體驗，他不必“懂”太多，就可以幫助自己，并幫助很多人。

如果說，高敏感度是一種天才素質，那么高行動力是更重要的天才素質。

這個寓言還可以引申出另一種含義：不要太指望神秘的心理治療的魔力。最重要的力量永遠在你自己的身上，奧秘的知識、玄妙的潛能開發、炫目的成功學等等，都遠不如你自己身上已有的力量重要。我們習慣去外面尋找答案，去別人那里尋找力量，結果忘記了力量就在自己身上。

切記：別人的知識不能自動地拯救你。

如果一些連珠的妙語打動了你，如果一些文字或新信條啟發了你。那么，這些別人的文字和經驗都只是一個開始，更重要的是，你把你以為好的知識真正運用到你自己的生命中去。

-------猶太哲學家馬丁·布伯

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第二篇：管理者必須提升八項能力

管理者必須提升八項能力

一、正直的人格魅力

在中國目前的企業，職業經理人的人格魅力仍然是影響班子好壞的重要因素，只有職業經理人這個頭帶好了，才會帶出一個好的管理隊伍。

二、準確的判斷能力

能夠站在企業改革與發展的高度，對企業領導班子成員提出的眾多議題表明自己新穎的思想、建設性的意見或建議，做到超前認準方向、把握好方向，齊頭并進，協調健康發展。

三、成熟、自信和溝通的公關能力

一位成熟、自信的職業經理人應在堅持原則的前提下，把“一班人”緊緊地凝聚在一起。對外要以提高企業知名度和社會影響力為己任，善于搞好“上掛、橫聯、下輻射”的公關網絡建設，協調溝通好社會各界關系。

四、善于處理危機或突發事件的能力

職業經理人應在處理突發事件中最大限度降低負面效應，減少危機對企業正常生產經營的沖擊，帶領員工奮發圖強，走出危機籠罩的陰影。

五、精通市場經濟知識和把握內在規律的運作能力

建立與市場經濟和企業內在規律相適應的生產機制、管理機制以及與生產經營相配套的高質量的員工隊伍，這就要求職業經理人必須精通市場經濟知識和具備把握內在規律的運作能力。

六、創新精神與戰略遠見

職業經理人的一項重要任務就是審批企業的中長期發展戰略和規劃。所以職業經理人應具有挑戰自我的創新精神，善于集思廣益、分析和把握企業發展趨勢，擅長策劃、謀略和具有戰略眼光。

七、較強的理財能力

職業經理人應具備一定的財務知識，應能看懂反映企業財政狀況的各種財務報表和其他指標，嚴格控制支出，力爭把有限的資金用于企業自身發展上。

八、堅持不斷“充電”

作為職業經理人，要做學習培訓的鼓吹者和實踐者，只有不斷學習、不斷提高自己，才能深入和了解當今國內乃至世界上本行業的前沿情況和發展趨勢，只有這樣，才能保持戰略性的遠見卓識和高質量的決策水平。

第三篇：車間管理者必須具備的能力

淺論車間管理者必須具備的能力

呂 正 璋

車間管理者在工廠中的地位至關重要，特別是在我們這樣一個以自主開發產品并不斷提高生產技術水平作為核心競爭力的高科技企業，車間管理者不僅要完成生產任務，同時還要承擔技術改造和節能降耗等開發性工作，因而其工作能力的大小不僅直接左右本車間的任務完成情況，也對整個工廠的業績有著重要的影響。一個工作能力強的管理者，他的下屬跟著他吃苦也心甘情愿，因為他們知道苦盡甘來；而一個不善于發現和解決問題的管理者則讓下屬看不到希望，部門工作自然也就更加難做了。

根據曾經從事過的車間管理經歷以及近幾年工廠管理經驗，我覺得要成為一名優秀的車間管理者，必須具備以下一些能力或者說個人素養：

一、不斷學習和刻苦鉆研的能力

學習主要包括通過實踐學習和理論知識學習。我們現在的車間管理人員一般都畢業于大專院校，在學校里曾經接受過比較系統的理論培訓，來到工廠后，普遍地都認為自己在實踐方面的知識比較欠缺，經驗不夠豐富，而作為一名車間管理者，沒有足夠的經驗積累也確實難當重任，因而通過實踐學習并積累工作經驗就顯得比較自覺。

勿庸諱言，對于那些剛畢業不久、對化工工藝、裝置、設備等還只是一個模糊概念的初入行者來說，實踐確實是最好的課堂；對具有一定工程技術水平的管理者，實踐也永遠是發現問題和解決問題的良師。但凡事皆不可過于偏頗，過于偏重實踐而忽視理論知識的不斷學習和提高，必定會在你到達一定高度后阻礙你的進步，而對于一個管理者，知識面的狹窄會成為生產技術進步的致命障礙甚至反作用力！此話并非危言聳聽，一個因循守舊、沒有理論知識支撐的管理者，能守住當前的攤子已屬不易，何談創新和提高？

可能有的人會說，我在不斷地學習呀，我碰到問題就問、就上網去查等等，此話不假。但是，網絡的局限性不去說它，你問的這個人他的知識面到底有多寬？你自己又能夠問出多少問題呢？

要開闊你的視野，我認為書籍永遠是你最好的朋友。不說書籍是人類智慧結晶這些大道理，但既然匯編成書了，它就必定是前人實踐的總結而且一定是經過考驗絕少會有錯誤的理論，一本書，不但可以讓你知其然，更重要的是讓你知其所以然；由于其理論的系統性和全面性，它會提供給你更多的選擇，豐富你的想象，會讓你茅塞頓開。

我覺得，以下這些書錄是每個車間管理者或技術人員所必讀的：《化工原理》 或《化工單元操作》、《化工機器》、《化工密封技術》、化工設備設計全書中有關分冊如《換熱器》、《填料塔》、《石墨設備》、鈦、鎳、鋁等特種材料設備、腐蝕理論及耐腐材料（特別推薦《腐蝕破壞事故100例》）、《化工管路手冊》、閥門手冊或選型指南、《石化工藝管道安裝設計實用技術問答》、《石化工藝及系統設計實用技術問答》、化工控制技術及控制元件、《氟化工的安全技術和環境保護》、《環保型制冷劑--氫氟烴的生產、性質及應用》、《化工設備設計基礎》，等等。

除了專業書籍，大家還要多讀所謂的閑書。小資一點并非什么壞事，至少它可以讓你的報告、你的論文等寫得通順一點，錯別字少幾個，對于提高你的綜合素質也是大有益處的。希望大家把花在網絡上的大把時間能夠勻一點出來，到書店轉轉，這些書誰都可以買得起。在讀書的同時多動動你的筆頭，有些管理者的文字組織能力和他的管理工作所必備的要求實在是有些不相稱的。

有了理論作為向導，并將其融合到自己的實際工作中，使裝置水平和生產技術水平不斷得到提高和穩定，我認為這就叫刻苦鉆研。

二、與人溝通和培養人才的能力

在專業深度越來越高和分工不斷細化的今天，單打天下的人注定是做不成大事的，因此團隊精神才會被提到現在這樣的高度。而要發揮團隊的力量，車間管理者與領導、下屬、職能部門、兄弟部門之間的交流和溝通十分重要。一個善于交流的人，他的資源信息必定豐富，他的人緣也一定是很好的，因此在他需要調動其他部門資源為我所用的時候，不但知道如何調用，被調用的部門也會樂于幫你將工作做得更完美；另一方面，當別人需要你幫助的時候你當然也要盡力而為，甚至犧牲一點自己部門的小利益也應該在所不惜，因為一個不愿幫助別人的人要想得到他人的幫助也是比較困難的。如此，則信息互通、成果共享，人際融洽，一個良好舒適的工作環境自然就這樣形成了。

而對下屬的培養，則不僅是管理者的職責，也是更好地完成部門工作、同時使自己從繁忙的日常事務中抽身、提高自己能力的必要手段。作為管理者，如果你不在現場部門就不能正常運行，這并非證明你能力超群，恰恰說明你沒有盡到培養下屬的責任，是一種缺乏工作能力的體現。

在我們的實際工作中，不但要通過傳幫帶等形式大膽啟用你的副手或車間技術人員，給他們獨立承擔任務和責任的機會，為他們樹立工作威信，提高他們的工作能力和管理水平，而不是互相拆臺各拉一派。要多想想自己的成長過程，沒有哪個人是天生的車間主任，如果總是懷疑別人、不相信下屬的潛力，你就是累死也不會得到下屬的體諒。同時還要長期花大力氣培養一批操作骨干，根據崗位要求不厭其煩地講解操作原理和操作要領，使他們不但知道應該如何操作而且知道為什么要如此操作，進而逐漸養成嚴格遵章操作的習慣，同時也就調動了他們 2 工作的主動性和積極性。試問這樣的上司能得不到下屬的尊重嗎，有了工作主動性的下屬又怎么會讓你放心不下呢，在這個培養人才的過程中你又怎么可能沒有得到提高呢？人的素質有高有低，但人才是一定要靠管理者通過各種途徑培養出來的，如果總是抱著自己的那點經驗和知識不放手，唯恐別人超過自己，除了說明你沒有不斷超越自我的信心還能說明什么呢？也許你在埋怨無人可用的同時，你的下屬也在嘀咕怎么自己的領導就不肯教教我該怎么做呢？所以說培養人才不僅是為你的下屬好，也是為公司、更是為自己好。

三、強烈的動手欲望和一定的動手能力

如果把車間比作戰場的話，那車間管理者就既是一個指揮官，但同時他還必須是個戰斗員，對我們公司的車間管理者來說這種雙重身份尤其明顯。因為我們的車間不但要完成產品的生產任務，還要承擔不斷提高生產技術水平、降低產品成本和提高環保安全水平等責任，因此不斷的技術改造和工藝改進便成了車間的主旋律之一。除了一些重大項目或新品開發外，大部分的改造均要以車間為主體完成，而改造的內容除了工藝計算和流程設計等內容外，大到設備、機器、控制方法，小到管道、閥門、密封件、控制元件甚至螺絲螺帽、專用工具的選擇，哪一樣不需要你來完成，做不了這些事情的車間管理者又如何配得上“工程師”這個稱謂？而要做好這些工作，除了前文提到的用理論武裝自己外，動手實踐可以說也是最有效的方法之一。首先，通過自己動手可以更深地了解設備等的結構、原理、是否適用、有何缺陷、如何改進或如何重新選擇，作為旁觀者和作為親身實踐者所理解的程度是完全不同甚至是有天壤之別的，而且通過實踐學到的東西是一輩子都不會忘記、終身受益的；其次，我們目前出現生產狀況不穩定的絕大部分原因最后都會歸結到設備、機器和控制元件等組成裝置的某個或某些元素上，有了動手實踐的經歷，當這些元素出現問題后，你至少不會驚慌失措，即使專業人員不在現場你也可以作出初步判斷并臨時救急，或是采用替代方案，而不是簡單停產了事；第三，掌握了原理，如何操作才能保障正常穩定運行對你來說不就迎刃而解了嗎，何至于連操作規程從哪寫起都會讓你心煩呢？然后當你把這些原理向操作者灌輸以后，他自然也就不會只是一面背規程一面機械地操作了。

因此，要成為一個經驗豐富的工程技術人員，必須要有強烈的好奇心和動手欲望，看到專業人員進行安裝、檢修、維護操作時就忍不住手癢，且一有機會就將這種沖動化為行動。這樣幾年下來，車間里還有什么東西是你不了解的？再讓你選型或者設計時能不胸有成竹嗎？

“一定的動手能力”這樣的提法，一是因為你不能忘了指揮官的角色，動手不是你的主要任務，但教會下屬動手是你的職責，因此你必須具備這樣的能力；二是對于結構精密原理復雜的設備等，專業人員比你更精通，他們會做得更好。

四、創新意識和創新能力

不可否認，經過這些年的發展，我們公司的整體生產技術水平有了質的提高，不僅生產規模越來越大，有些產品還具備了一定的國際競爭力。但另一方面，就如眾所周知的圓圈定律一樣，圓圈越大，圈外未知領域增長得更快，我們在生產實踐中碰到的問題也越來越多，范圍越來越廣，而很多問題無法依賴現成的經驗或知識就能很好地解決，更不會有人無償提供現成的方法來為你解決這些實際問題。怎么辦？唯有開闊思路、大膽創新、自力更生！

一個管理者是否具有創新能力，首先取決于他是否具備在實踐中不斷發現問題的眼光。一個總是與自己過去比較的人，當他取得一定的成績后就會停留在沾沾自喜的狀態，在他的眼里現在已經很好了，尋找問題便是自尋煩惱，跟自己過不去。對于管理者來說，這是一個非常危險的信號。不要說我們目前的水平和國際先進水平差距還很大，就是在國內、在公司內甚至和廠內兄弟部門相比，你已經做到盡善盡美了嗎，怎么可能會沒有問題呢？其次也取決于他的創新欲望。只有對新工藝、新技術、新設備、新材料、新配件、新的控制方法等表現出強烈的渴望并主動尋找、主動試驗和應用的人才有可能取得創新成績，旁觀者只會坐等機會喪失。這方面我們有很多正反的例證，但為了避免不必要的誤解在此不予詳述。

創新意味著風險，甚至有失敗的可能，但不創新就永遠不能成功，這也是考驗一個管理者的膽魄以及是否勇于承擔風險和責任的重要方面。只有敢想敢干的人，才會在創新過程中碰到問題及時調整而非輕言放棄，才有最后取得成功的可能。而對于不敢甚至懼怕創新者來說，就算不用他來承擔責任，他在心理上都會產生抵觸情緒，進而在行動上表現出不合作甚至阻礙試驗的進行。

公司鼓勵我們創新，實際上也就是替創新者承擔了絕大部分的風險，我們還有什么理由不朝山的那一邊看一看，從而發現自己的不足并奮起直追呢？

五、發散性的思維方式和嚴謹的工作方法

集體智慧也好，頭腦風暴也罷，其實質都是要求決策者不要把解決問題的思路狹窄化。而對于我們目前的管理實際，由于生產過程的大部分問題還是要由車間管理者來發現和解決，因此車間管理者是否具有發散性的思維方式是非常重要的。如果針對一個關鍵問題你總是可以舉出多種可能的原因、針對每個原因又提出多種不同的解決方案，并對其可能存在的優、缺點進行詳細的事前評估和論證，我們的改造可以少走多少彎路，少花多少時間和經濟代價，你可以少付出多少精力，別人又可以少吃多少苦頭？但現實是殘酷的：一個方案走到頭不行了重新考慮一個再走一遍，這樣的情景在我們周圍屢屢上演。一個沒有充分考慮其后果的方案草率地被執行，在消耗大量人力、財力等資源的同時，也會嚴重損壞你的自 4 信和他信，而有些被錯誤執行的方案如果你多論證幾遍、或者多征求幾個人的意見，其實是完全可以避免的。

所謂嚴謹的工作方法，概括起來只有兩句話：凡操作皆有規章可循，凡問題都解決到底。

凡操作皆有規章可循這一點我們做了一部分，但還非常不夠。每個車間都制定了操作規程、安全規程等等，但是這些規程概括性實在是太強了，強到基本上沒有細節，強到同樣的環節不同的操作者可以有完全不同的操作方法而你還無法指責他到底哪里出錯的程度。試問你的車間里有沒有規程告訴工人應該怎么取產品樣才既能取到符合要求的真實樣品，同時又避免不必要的浪費，還能保護取樣人員不受傷害？怎樣取回收酸樣又可以避免含氟離子進入地面沖洗水？車間照明燈應該什么時候由誰負責開閉？電機罩損壞了又應該由誰通過什么途徑匯報并檢修？尾氣塔是不是一定要等到無法運行了才會想到除鹽？??這方面我們真的該學學人家老外，一個槽罐車灌裝的培訓教材其內容可能比我們有些車間所有的規程加起來還多。學人家也不是要大家埋在紙堆里非得搞出這么多規程來，但是過分依賴操作人員的個人理解和操作水平終究不是長治之法，恰恰是管理的失敗、管理者的失敗。

凡問題都要解決中的問題，既包括全局性和關鍵性的大問題，同時也包括如上文提到的日常管理中司空見慣、甚至小到你很容易就忽視掉的小問題。而解決所有這些問題都必須遵循以下的方法，只不過對于小問題的解決有些程序簡化了，或者是這些程序在你的腦子里馬上就完成了而已。

1．方案的論證和確定：多中選優，上文已述。

2．對確定的方案形成周密的書面計劃：對存在的問題及原因分析、解決方 法、工作內容、進度、費用、負責人、其他部門如何配合等一一予以明確。這一點可以說是工作方法的核心。

3．方案執行：周密安排，適時調整，按時保質完成。4．評價和總結，同時形成新的規程或其他文件。

水平有限，就此打住。同時我也非常希望借此文拋磚引玉，讓更多的管理者們把自己的經驗、設想、解決問題的過程及結果、心得等以書面或者口頭等多種形式，在例會或專題會議上、內部刊物上進行交流，共同提高。

2007-3-26 5

第四篇：核心管理者能力提升心得體會

核心管理者能力提升心得體會

2016年4月7、8號參加寧夏中小企業組織的核心管理者能力提升培訓，此次培訓對我觸動很大，原來自己內心也是渴望知識，愿意學習的，在長期的工作中自己都走失了，停止了學習的腳步。通過培訓，自己明白任何時候都不能忘記學習，要樹立終身學習的意識，當然培訓老師真的特別優秀，授課老師李澄塵，我覺得很有必要介紹一下他，李澄塵：美國西北理工大學工商管理博士、華中師大中文系教授，上海復旦、交通大研究生導師，曾擔任上海經營者人才公司特聘高級培訓師、上海經營者培訓中心副主任、上海外國語大學人力資源客座教授、東風汽車公司總部調研科負責人、專業工廠經營副廠長、西門子（中國）有限公司人力資源經理、副總經理、三得利中國投資有限公司人力資源部科長。

管理者是企業里十分重要的群體，他們的素質決定了組織的現狀和未來。當企業的愿景確定之后，管理者的職業素養就成了決定因素。任何大小的單位里也有不同的“管理者”，有高層、中層、基層、操作層。其中最難做的要屬高層，一個企業的成功與否取決于高層的正確決策。要當好整個企業的指揮官，使下屬各司其職，團結合作。當好一個好的決策者需要具備多謀善斷的決策能力，戰略導向的管理能力、知人善任的用人能力、帶隊育人的教化能力、知彼解己的社交能力、統合綜效的組織能力。所以做一個領導者很難，做一個優秀的領導者更難。

管理的范疇太過廣泛，生活中也無時無刻不存在著管理。一個小的餐廳需要，一個大的企業，更是體現管理好壞的重要場所。領導是一門科學更是一門藝術，因而只可借鑒不可復制，領導還要即會做事，又會做人。

從古至今，識人用人也是領導決策的核心能力，諸葛亮因用錯馬謖使討伐功虧一簣（馬謖剛愎自用，不聽勸阻，最后不得不退回漢中）；曾國藩通過廣攬、勤教、慎用、嚴繩、厚賞使自己的幕府幾乎成為當時中國人才的大本營；還有偉大的領袖毛主席，更是懂得團結人心，就連平常老百姓都對他崇拜不已，甚至畢生的理想就是和毛主席見一面，握個手，可見他的人格魅力多么吸引人。

偶爾也和朋友聊天調侃，我認為其實大多數人的需求是一樣的，在單位是來賺錢的，可是你僅僅是因為錢嗎？是計較每個月的工資差了幾毛幾分嗎？是的，你想要的是一份足夠衣食無憂的收入，你更想要的是領導的賞識、對你能力的肯定和認可，你的價值的體現，你需要的社會地位的認可（人是生活在社會的人，如果脫離社會久了，你會覺得自己和這個社會格格不入了，所以每個人都需要有他的社會地位）。

李老師在授課中理論聯系實際。在傳授知識、經驗的同時更注重傳授運用知識，經驗的能力和工具，一直推崇國外的先進理念與中國傳統文化思想相結合，力求貫徹“洋為中用”，“古為今用”，使聽眾好記易學，寓教于樂。

第五篇：管理者激勵與輔導能力提升

i管理者激勵與輔導能力提升

學習投資：3800元/人(包括培訓、培訓教材、場地費等)學員對象：企業各部門中高層管理人員。

培訓收益

本課程將會給客戶企業和參訓的管理人員兩方面創造雙贏價值。參加培訓的學員在學完本課程后，將能夠：

1、掌握管理的精要，充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；

2、理解并善于解決團隊沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質量完成工作任務，實現團隊高績效的管理工具和培訓技巧。

3、了解激勵的機理，認識激勵的過程；

4、充分認識激勵的重要意義，提高激勵意識；

5、習激勵的一些實用的具體的原則和方法；學會如何留住優秀員工，如何鼓舞士氣。課程大綱

第一講：管理者的角色認知與管理基礎 1.認識自己

2.我是誰？我在哪里？我要去哪里？

3.在企業內，我在哪里？在團隊里，我在哪里？ 4.中層管理者在企業是個什么樣的角色？ 5.老板或者上司對我有什么希望？ 6.下屬或者同事對我有什么期盼？ 7.我應當為團隊的成長承擔什么責任？ 8.為了團隊成長，我應該做好什么？

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9.為了團隊能夠成為優秀團隊和高績效團隊，我應該進一步做好什么？ 10.建立共同愿景，力求上下同欲。11.識別部屬特長，進行專業分工。12.制定團隊紀律，策劃成員立誓。交流：圖表、表格等辦公工具的有效使用。第二講：認識團隊成員，建設優秀團隊

1、管理者都希望擁有優秀的團隊成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優秀的團隊教練。

也許，你的下屬多數都是積極的，但不排除有些下屬是消極的； 也許，你的下屬多數都是主動的，但也不排除他們中有些是被動的；

也許，你的下屬中有些人是進取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。你怎么辦？

診斷團隊成員的角色類型。挑選互補型的團隊成員。從兩方面挑選團隊成員。挑選不同角色類型的團隊成員。挑選團隊成員的綜合素質。

建立、維護團隊內部簡單、良好的人際關系。開設感情存折。

互動：如果你很幸運地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態會變化嗎？ 互動：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

2、認識你的下屬：人有不同類型，從不同角度，識別員工

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從氣質上分 從獨立性分 從人際交往特點分 從意愿和能力分

第三講：如何輔導和激勵團隊

1、激勵理念分享

你在工作中，每周表揚或者贊美幾個員工？ 為什么激勵、表揚、贊美員工有巨大的力量？ 激勵員工一定要花錢嗎？

激勵員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！1)激勵的循環圈。2)關注工作動力。3)各級人員的需求排序。

4)問題研討：四種人員的激勵方法。5)團隊激勵菜譜。

6)問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？ 7)激勵的策略。

2、激勵的定律

1)自己必須先被激勵，如此才能激勵別人 2)激勵就是動員以全員參與為目標 3)眾人所同意的領導才是真正的激勵 4)最高竿的激勵就是激起對方的自發心

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5)激勵從敬重對方開始

6)激勵以行動代替建議，以建議代替批評 7)每個人都有激勵的引線 8)團隊歸屬感的激勵作用

9)適當的賞識、信任、授權是最有效的激勵

3、激勵的前提是了解員工渴望——十四個工作心愿 1)優厚的待遇與報酬 2)升遷的機會 3)工作的保障與安定 4)有發揮才干的機會 5)賢明的主管 6)良好的福利措施 7)能學習到工作知識與技能 8)良好的工作環境 9)合得來的工作伙伴 10)合理的工作時間 11)有興趣或挑戰的工作 12)對社會有益的工作

13)獲得別人的接納、肯定與贊賞 14)愉悅的工作

4、激勵的原則

1)別忽視金錢的力量——物質激勵法

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2)計劃與目標同等重要——目標激勵法 3)相信是最重要的守則——信任激勵法 4)聽比說重要——重視激勵 5)肯定比否定重要——肯定激勵法 6)發掘優點比挑剔缺點重要——正面激勵法 7)以身作則，肯定達到成功的人——示范激勵法 8)提供參與的機會——參與激勵法

9)追求良好聲譽是經營者的成就發展需要——榮譽激勵

10)當人才看到自己的工作能力與業績能夠得到肯定或報償時，其士氣與績效都會改善——成就激勵

11)真正的老板懂授權——授權激勵 12)誰也不愿意排在最后——競爭激勵 13)工作的報酬就是工作本身——興趣激勵

14)知識工人則希望在自己的領域內自己做決定——參與激勵 15)學習的機會勝于工資——培訓激勵

16)卓有成效的企業福利需要和員工達成良性的溝通——關懷激勵 17)為員工排憂解難、辦實事、送溫暖——感情激勵

5、激勵部屬十大技巧

1、主動的傾聽

2、讓部屬覺得自己很重要

3、幫助部屬成功

4、制定工作高標

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5、肯定獎賞工作杰出者

6、讓部屬了解競爭的真義

7、創造團隊成長

8、清楚的溝通管道

9、言出必行

10、從小事做起

6、如何通過會議，鼓舞士氣

1、為什么說：“國民黨憑棍，共產黨憑會”，我們總是要開會？

2、什么樣的會議才算富有成效？

3、問題研討：團隊會議不成功的原因有哪些？

4、會議的三個階段、七個過程。

5、團隊會議主要解決什么問題？

6、讓你的下屬對你的下一次會議充滿期待。

7、向高績效團隊邁進

診斷：你的團隊距離優秀還有多遠？ 學雁群飛舞。新型團隊領導的角色。

堅持做好幾項重點工作，堅持下去，必有好處： 優化計劃； 強化檢查； 有效激勵； 贊美下屬；

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管理績效； 持續培訓； 100%執行；

用好流程；升級目標。

第四單元：看電影學激勵：如何做一名優秀教練

這是一部根據真人真事創作的電影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了許多人學習的榜樣。這位教練接手了一支很爛的球隊，經過建立目標，嚴格訓練，球隊成了當地最好的球隊。影片形象生動、淋漓盡致地展示了作為一名教練，在打造一支優秀團隊、狼性團隊的過程中所應該具有的理想、目標、決心、斗志，以及樹立目標、建立威信、制定標準、端正風氣、鼓舞士氣、保持不敗的方法，非常值得現在職場上的管理者學習和借鑒。播放影片片段一。

互動：你看到了什么？學到了什么？受到了什么啟示？老師點評。播放影片片段二。

互動：你看到了什么？學到了什么？受到了什么啟示？老師點評。播放影片片段三。

互動；你看到了什么？學到了什么？受到了什么啟示？老師點評。講師介紹：鄭秀寶老師

行為領導力專家

■中國最年輕的雙博士企業家

■實戰派行為領導力專家，企業行為動力系統“PEC”模型的創立者和推動者 ■中國領導科學研究中心特聘研究員

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■2005年獲得“學習型組織·中國人物”殊榮

■2010年獲得“正泰電氣國際業務合作伙伴突出貢獻獎”殊榮 ■2011年獲得“前沿金壇獎·品牌企業家”殊榮

——具有豐富的實戰經驗：曾經是優秀的經理人，江西銅業中層部、正泰集團副總經理。在打工生涯中，從中央駐地方特大型企業的勞資管理員起步，一直做到產值數百億的著名上市公司的人力資源副總；現在是成功的創業者，正泰電氣全球戰略合作伙伴、森普沃（北京）新材料科技發展有限公司董事長、泰盛鼎業（北京）投資管理有限公司CEO。在創業生涯中，從只有3個人的微型公司干起，既是總經理又是業務員，雖歷盡艱辛，但不拋棄、不放棄，如今這個當年毫不起眼的小微企業，業已成為銷售額過億且發展勢頭良好的行業新秀。——具有扎實的理論功底：擁有應用心理學博士、管理工程博士、國際工商管理碩士（IMBA）等管理類專業的學歷學位。在英國威爾士大學（中外合作辦學）、浙江大學和北京師范大學等著名學府的求學經歷，為其良好的學術素養奠定了基礎；擁有注冊高級人力資源管理師、全球職業規劃師（GCDF）、全球生涯教練（BCC）等職業資質證書。嚴格的系列培訓認證歷程，為其過硬的專業技能提供了保障。總之，在10余年的專業學習中，行為動力學是中心，不論是碩士階段的主攻方向，還是博士期間的進修重點，都始終聚焦于人的行為的研究。——具有鮮明的授課風格:從所服務過的正泰集團、報喜鳥集團、華峰集團、中國建筑股份有限公司、一拖股份以及北京大學等企事業單位的反饋看，其授課風格具有以下特點：思想性強，入木三分。不喜歡人云亦云，看人看事總有自己獨到的見解；操作性強，學完能用。崇尚“學以致用”的理念，以解決客戶的實際問題為己任；邏輯性強，環環相扣。從不東拼西湊，致力追求開發的原創性，以及事物呈現的內在秩序；趣味性強，如沐春風。認為“良藥”不一定非得“苦口”：作為一名講師，既要有好的“內容”，又要有好的“形式”。

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