第一篇：品牌管理者必備的能力

品牌管理者必備的能力

所謂的管理，簡單的說就是管理者讓企業正常運作的方法。具體來說，就是管理者圍繞組織的共同目標，以組織內的人和事為管理對象而展開的一系列活動，其中包括對人的協調分配和對事的統籌安排。企業管理分成三部分，預防、處理、危機公關。要成為一個合格的管理者必須具備應對不同問題的各種能力，這包括對可預見問題的預防、對已有問題的解決和對突發事件的應急。

管理者

處理問題的能力包括認識問題、分析問題和解決問題三大能力，這也是一個優秀的管理者必須具備的專業素質。這三大能力涵蓋了問題由產生到終結的全過程，只要掌握了這三大能力，就具備了一個優秀的管理者必須具備的專業素養，就能把管理做好。

認識問題，是在管理中問題產生時對問題的一個全面的了解；分析問題，是了解問題后運用各種方法對問題進行原因探究，趨勢推斷等全面的分析，只有預見問題才能避免問題產生，只有知道發展趨勢才能遏制問題發展，只有找出原因才能解決問題。分析問題可以進一步整理出一個趨利避害的方法，有利于管理活動朝著好的方向發展的統籌，并為下一步解決問題做好思路整理；解決問題是管理的最終目的，前期做好了鋪墊和充分的準備，這一環節再通過系統的協調和安排，就是一個完整而且完美的管理過程。

中國知名民族品牌，泉州運動鞋服企業阿迪王的管理層就想當不錯。當那個嘲諷式的帖子發出來后，阿迪王沒有像一般鞋企不管不顧，也沒有想部分品牌那樣僅發表聲明就完事。阿迪王的管理層明白，如果不能引導網名的注意力，對阿迪王品牌的傷害將是在所難免的。在分析事情緣由，理清本質后，阿迪王沒有采納基本的公關聲明，而是采用輿論引導的方式，“將事情鬧大”，然后引導到對阿迪王有利的輿論上，從而最大程度的降低對品牌的傷害。

通過對阿迪王時間的分析，我們可以得出這么一個結論：沒有對問題的正確認識，就不會得到正確的分析，沒有正確的分析，就不能妥善的解決問題。這三者存在一種克生關系，缺一不可。只有全面的掌握了這三大能力，才能在管理中對各種問題應對自如。

第二篇：管理者能力測評-溝通能力

1、我在溝通前時會事先明確自己的角色

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

2、我在溝通時會事先明確我在這次溝通中的目標

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

3、我在溝通時很清楚自己心里的想法

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

4、我在溝通時會思考對方在這次溝通中的目標

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

5、我在溝通時會初步預測對方的可能表現

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

6、我在溝通時會思考對方心里的想法

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

7、我在溝通時很了解主動權掌握在誰手中

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

8、我在溝通時能初步預測溝通情境可能的發展趨勢

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

9、我在溝通時會控制自己的語調、語速和音量

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

10、我在溝通時能比較準確地解讀對方所說話的含義

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

11、我在溝通時能找到關鍵問題所在完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

12、我在溝通過程中能逐步與對方構建親和力

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

13、我在溝通時能根據情況的發展調節自己的說話方式

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

14、我在溝通時語言的表達很流利，不會出現斷斷續續的情況

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

15、我在溝通時能夠將我的意圖很準確地表達出來

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

16、我有自己的溝通策略，能將溝通逐步往期望的方向引導

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

17、我在溝通時很注意自己的形象保持

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

18、我在溝通時會能保持眼神的專注

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

19、我在溝通時會通過手勢等肢體語言進行輔助表達

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

20、我不會因為對溝通對象目標的恐懼而引起相關緊張反應

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

21、我對我能夠順利地達到溝通目標充滿信心

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

22、我在溝通時對對方有安全感和信賴感

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

23、我在溝通時能夠很好地控制不好的想法

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

24、如果溝通沒有按照我預期的方向發展，我能保持心態的穩定

完全符合（）比較符合（）不清楚（）基本不符合（）完全不符合（）

第三篇：管理者必須提升八項能力

管理者必須提升八項能力

一、正直的人格魅力

在中國目前的企業，職業經理人的人格魅力仍然是影響班子好壞的重要因素，只有職業經理人這個頭帶好了，才會帶出一個好的管理隊伍。

二、準確的判斷能力

能夠站在企業改革與發展的高度，對企業領導班子成員提出的眾多議題表明自己新穎的思想、建設性的意見或建議，做到超前認準方向、把握好方向，齊頭并進，協調健康發展。

三、成熟、自信和溝通的公關能力

一位成熟、自信的職業經理人應在堅持原則的前提下，把“一班人”緊緊地凝聚在一起。對外要以提高企業知名度和社會影響力為己任，善于搞好“上掛、橫聯、下輻射”的公關網絡建設，協調溝通好社會各界關系。

四、善于處理危機或突發事件的能力

職業經理人應在處理突發事件中最大限度降低負面效應，減少危機對企業正常生產經營的沖擊，帶領員工奮發圖強，走出危機籠罩的陰影。

五、精通市場經濟知識和把握內在規律的運作能力

建立與市場經濟和企業內在規律相適應的生產機制、管理機制以及與生產經營相配套的高質量的員工隊伍，這就要求職業經理人必須精通市場經濟知識和具備把握內在規律的運作能力。

六、創新精神與戰略遠見

職業經理人的一項重要任務就是審批企業的中長期發展戰略和規劃。所以職業經理人應具有挑戰自我的創新精神，善于集思廣益、分析和把握企業發展趨勢，擅長策劃、謀略和具有戰略眼光。

七、較強的理財能力

職業經理人應具備一定的財務知識，應能看懂反映企業財政狀況的各種財務報表和其他指標，嚴格控制支出，力爭把有限的資金用于企業自身發展上。

八、堅持不斷“充電” 作為職業經理人，要做學習培訓的鼓吹者和實踐者，只有不斷學習、不斷提高自己，才能深入和了解當今國內乃至世界上本行業的前沿情況和發展趨勢，只有這樣，才能保持戰略性的遠見卓識和高質量的決策水平。

Jerry:

平庸的人，常以為以上的東西離自己很遠，看看就算了！

追求未來夢想的人，會把此烙在心里，時刻提醒自己！

_____________________________________________________________________________________________

年輕人必看的哲學故事之————同門師兄弟

螃蟹、貓頭鷹和蝙蝠去上惡習補習班。數年過后，它們都順利畢業并獲得博士學位。

不過，螃蟹仍橫行，貓頭鷹仍白天睡覺晚上活動，蝙蝠仍倒懸。

心理點評

這是黃永玉大師的一個寓言故事，它的寓意很簡單：行動比知識重要。

用到心理健康中，這個寓言也發人深省。

心理學的知識堪稱博大精深。但是，再多再好的心理學知識也不能自動幫助一個人變得更健康。其實，我知道的一些學過多年心理學的人士，他們學心理學的目的之一就是要治自己，但學了這么多年以后，他們的問題依舊。

之所以出現這種情況，一個很重要的原因是，他們沒有身體力行，那樣知識就只是遙遠的知識，知識并沒有化成他們自己的生命體驗。

我的一個喜歡心理學的朋友，曾被多名心理學人士認為不敏感，不適合學心理學。但事實證明，這種揣測并不正確。他是不夠敏感，但他有一個非常大的優點：知道一個好知識，就立即在自己的生命中去執行。這樣一來，那些遙遠的知識就變成了真切的生命體驗，他不必“懂”太多，就可以幫助自己，并幫助很多人。

如果說，高敏感度是一種天才素質，那么高行動力是更重要的天才素質。

這個寓言還可以引申出另一種含義：不要太指望神秘的心理治療的魔力。最重要的力量永遠在你自己的身上，奧秘的知識、玄妙的潛能開發、炫目的成功學等等，都遠不如你自己身上已有的力量重要。我們習慣去外面尋找答案，去別人那里尋找力量，結果忘記了力量就在自己身上。

切記：別人的知識不能自動地拯救你。

如果一些連珠的妙語打動了你，如果一些文字或新信條啟發了你。那么，這些別人的文字和經驗都只是一個開始，更重要的是，你把你以為好的知識真正運用到你自己的生命中去。

-------猶太哲學家馬丁·布伯

____________________________________________________

第四篇：管理者應具備的能力

一、能力辭典

1、計劃能力： 構想并設定目標，制定完成目標的策略及行動進程，預算

2、組織能力： 組織各種指向結果的行動，以實現目標，授權，任命，及利用各種可用資源

3、指導能力 ： 輔導和監督的能力，激勵，溝通和領導

4、控制能力：設定業績目標，檢查行動過程，及時反饋，評價結果。

5、人員發展指導能力： 評價業績表現和潛能，提供培訓的發展，對個人問題進行輔導，咨詢或幫助解決

6、自我發展能力： 具有通過認識自已的長處和發展需要發展自己的技能的動機，積極錄求正式與正式的機會。

7、問題分析能力 ： 通過現狀與理想狀態（目標狀態）的比較，找出差距，明確問題，提出解決問題的可能方法和策略。

8、決策能力：在解決問題的備選方案中，迅速地和準確進行評估選擇

9、人際關系技能：在組織結構的各個水平的有效性，對他人需求的敏感性

10、溝通與影響能力：使用說話，傾聽和書寫的技能，有效地表述想法和意見，以影響他人或獲得支持

11、團隊合作能力：為了實現給織的目標，原意與他人一起為解決問題而合作或工作

12、管理變革能力：發動，管理或參與變革過程，采取有效措施克服變革中的障礙，加速變革進程

13、工作知識： 對自己的工作在組織中的作用有清晰的理解，并明確自己工作與他人的工作關系，對完成工作應具備的特殊的的技術性的知識。

第五篇：新一代中層管理者的能力

新一代中層管理者的能力

[日期：2010-04-09]來源：IT部落窩作者：IT部落窩閱讀：2034次[字體：大 中 小]

大家對新一代合格的中層管理者提出了更高的要求，你都具備了嗎？一個管理者的能力表現并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。新一代的管理者，除了指揮他人為公司締造業績，充實自身的專業技能，還必須具備基本以下幾大領導能力，如此才能成為一名合格成功的管理者。

第一，溝通能力

為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。主管與下屬溝通時，需要注意這幾點。

身為中間管理職位者，除了要消化上級的命令外，也要以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓其明確得知。然而，包含動機因素的建設性談話容易為一般人所忽略，所以，千萬不要讓自己成為上級發布命令，再傳達給下屬的傳聲筒，也應避免人云亦云的說話方式。

當有事須求助下屬的幫助時，最好能明確告知下屬你的用意，像是你希望他如何進行，又為何會挑選他執行這項任務，以及其他相關的具體事項。若是抱持著“既然是上司所指派的工作，下屬無須知道太多，只要聽命行事即可”的態度，那么，負責協調的中間管理者就沒有存在的必要性，而這往往也是最為笨拙的溝通方式。

管理者與下屬溝通時，最好避免抱持“高度主管立場”的自我意識;事成之后，不要忘了任務或工作的成功，也是源自于下屬辛苦的執行，故應當給予部屬適當的獎賞與鼓勵。

管理者與下屬溝通時，不妨在進入談話主題之前，先詢問下屬的意見，才能充分掌握下屬對于接下來的談話內容，所抱持的關心度、興趣，以及理解的程度。

遇到迫不得已的狀況，導致計劃變更時，管理者必須對下屬坦誠相告，讓其明了情況，并且盡可能告知下一步可能會采取的應變措施，以便讓下屬有時間做好準備。

當你發現下屬在你下達命令時，臉上總是“按照你說的去做，不就得了”的不耐煩表情，或是讓你感覺到他有一種“人在屋檐下，不得不低頭”的受辱感時，你就必須開始反省自己平常的言論是否過于獨斷專行，是否因而忽略了下屬的想法與感受，造成下屬對你的不信任。

此外，管理者若要在工作上有效地與下屬溝通，也要有為下屬設想的認知。換句話說，管理者應該試著以下屬的角度，看待下達命令者所傳達的訊息內容，并且試著易地而處，去發現自己能否從下達命令者的聲音、姿態、視線，得到理解、認同，以及共鳴。

第二，協調能力

優秀的管理者必然具備了高度的協調能力，他可以化解部屬之間的爭端，部門之間的矛盾，不會對組織內部的沖突視而不見，或是隨著員工的情緒而上下波動。面對沖突事件時，他會召集相關部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。

第三，規劃與統整能力

管理者的規劃能力，并非著眼于短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。特別是進行決策規劃時，更要能妥善運用統整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

一般來說，好的管理者在做出攸關組織利益的重大決策后，都會盡快知會各部門，因為當組織需要總動員時，成功的管理者會凝聚組織成員的力量，而非坐看組織成為一盤散沙。尤其在面對龐然雜亂的資源時，好的管理者能發揮高度的統整能力，把每一個人安放在正確的工作崗位上，借以發揮最大的團隊力量。

第四，決策與執行能力

在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。

常言道：“無不可用之兵，只有不可用之將?！币粋€管理者若無法妥善分配公司資源，或者無法制定正確的決策，即使擁有再優秀的團隊也是無用。因此，管理者在制定決策的過程中，要善于采納建言，以及適時征詢部屬意見，就算部屬對決策沒有異議，管理者也不應就此以為自己的計劃完美無誤，或是受到了眾人的認可。因為部屬多半會礙于管理者的職場優勢，而選擇不當面提出批評，所以管理者應鼓勵部屬發表不同意見。

至于如何鼓勵下屬發言?管理者可以多用疑問句，少用肯定句，不要讓部屬感到壓迫，與此同時，也可主動提出自己對決策的疑慮，引導部屬提出見解。當管理者廣納部屬的意見后，就能修正自己擬定的方案，明確制定出更完善的決策。另外值得注意的是，當管理者要采用某位部屬的意見時，也要顧及意見未被采用者的感受。

首先，管理者要肯定其他部屬的辛苦付出，再以委婉的語氣說明意見不能被采用的原因，并且盡量不要讓部屬們產生“勝利者和失敗者”的感受，否則他們彼此之間將會產生隔閡或心結，進而劃分為兩派不同的小團體。

第五，培訓能力

管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。

聰明的管理者會盡量往下授權，讓員工參與可行的計劃，并讓員工代表公司對外洽公，這些都是可以培養員工自信心、決斷力的好方法。事實上，培育下屬的方法有很多種，像是有計劃性與持續性的培育、通過業務發展來培植人才等等。其中，最基本的培訓方法，則是以下所列出來的四點：

1.以教育為主的指導培育法

這是最基本、最直接的栽培法，舉凡下屬不知道的知識、技能、工作態度，或是其他相關的學習領域，管理者以教導、說明、建議、交談等方式，直接給予

下屬指導與教授。

2.以見習為主的指導培育法

這是讓部屬借由觀察上司的處事風格、態度、行動、行為而學習的方法。管理者若采用此法，就會成為下屬見賢思齊的范本，假若管理者能制造一個讓下屬可以模仿、關心、思考的環境來培育下屬，也不失為一個有效的指導方法。

3.以體驗為主的指導培育法

讓下屬實際參與工作的進行;分擔部分工作責任給下屬;釋出一些工作許可權讓下屬發揮;要求下屬寫工作報告;或者促使下屬多發表言論等做法，都是管理者借由讓部屬親身經驗，快速達到自我成長目標的指導培育方法。

4.以動機為主的指導培育法

成長的原動力來自于自我學習，故與其讓部屬被動地接受外界的教導，管理者有時不如給予下屬主動學習的動機。而管理者要做的事情，就是從旁給予激勵、贊美、安慰，接受下屬的疑問，充當下屬的咨詢對象，或者將較難解決的工作交由下屬處理，借以激發下屬的潛能。

第六，統馭能力

有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業，但是他會建立一個組織來建立企業?！备鶕@種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

優秀的管理者懂得信任部屬，并真心關懷部屬，也知道感恩，不會一心只想控制、支配員工，而是時時激勵大家的工作干勁，以順利完成工作目標。簡單地說，沒有人希望自己的上司是斤斤計較、冷血無情的人，他必須關心客戶與公司營運，甚至敏感地注意員工的心情。

成功的管理者是一個為了幫助他人而工作的人，他會讓員工體會到工作是一種樂趣，并對工作充滿期待，如果管理者只想榮耀自身，他就不是好的管理者。讓部屬心甘情愿的順服，而非陽奉陰違的屈從，固然一向是管理者的重要課題，但是要怎么做才能讓人愿意為你做事呢?其實只要掌握人際互動所需注意的幾個關鍵，就能輕松實現。

1.Courtesy(禮儀、招呼)

不管世界怎樣改變，惟一不會改變的是人際關系。我們要以敞開彼此的心胸為出發點，不但要先打開自己的心房，積極拓展人際關系，并且也要讓他人敞開自己塵封的心。

2.Contact(接觸、交際)

人際關系的基礎來自于溝通橋梁的打造。成功的管理者除了要努力與下屬拉近距離外，更要積極制造溝通的機會，以及創造溝通的渠道。

3.Conference(交談、商談)

人際關系好比一座雙向往來的橋梁，不能只有單向的通行，應該是雙方互通有無的來往。所以，管理者要采取積極的態度與部屬交談，并且盡可能做到雙向溝通。