第一篇：新華書店cis形象策劃

新 華 書 店 CIS 形 象 策 劃

目錄

公司簡介……………………………………………………1 公司概況……………………………………………………4 MI企業理念（Mind Identity）……………………… 5 BI企業行為（Behavior Identity）………………… 6 VI視覺識別（Visual Identity）………………………9 附錄一………………………………………………………11 附錄二………………………………………………………12

公司簡介

新華書店是中國的全國連鎖書店，在1937年4月24日成立于延安清涼山，因該書店在中共中央宣傳部、中國出版集團之下，是國家官方的書店，也是官方刊物宣傳與發售處之一，全國各地均有分店，截至2006年共有14000多個發售網點，各省會則有購書中心或書城等名義經營；在香港以“新華書城”名義在灣仔經營，在澳門則以“珠新圖書公司”名義經營。現今分店招牌的題字為毛澤東在1948年12月于河北所題，現今的總店與發行所位于北京市西城區。

公司概況

新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發企業，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業營銷運作經驗，在長期發展中，構筑了全國性的購銷網絡、倉儲運輸網絡和資金結算網絡，具備集約化、規模化經營條件。近年來，為適應圖書市場日益發展的需要，在圖書發行業務中加大高新科技手段的利用，正在建設全國出版物信息網絡系統和企業管理系統。企業機構健全，實力雄厚，擁有固定資產逾3億元，營業面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區及全國各地500多家出版社的出版物進發貨業務。

MI企業理念（Mind Identity）

2008年，國家決定對全國農村義務教育階段學生教材實行免費供應。這一政策的實施，對新華書店的影響是巨大的。雖然傳統的經營結構并未發生根本性改變，但經營模塊之間的關系卻發生了很大的變化。各大模塊之間的關系進一步清晰，特點進一步顯現，位置進一步確定。這需要我們認真分析研究構建起相應的經營理念和模式，并以此來建立起一整套新的經營機制和管理機制。

第一模塊：教材

教材免費后，從絕大部分縣級基層店來說，形成了一個完全獨立的模塊，不再具備任何市場性質，不存在絲毫市場操作；形成了一報一收一發的簡單操作流程。這就決定了基層新華書店在教材發行領域除了必要的好的服務以外，不再需要投入太多的精力，可安排少數幾個具有認真負責的敬業精神的職工專門從事此項工作，在財務上予以單獨核算，其收入部分可用來保障職工的基本收入以及單位正常經營的開展。以神池縣店為例，2009年，全年免費部分包括教材、地方教材、錄音教材、作業本、共計******元，可產生利潤*****元，剔除教材收發過程中的人力物力投入，可基本保證全店職工現有收入水平。神池現有享有免費教材的中小學生9500人左右，全店職工12人，條件在全省處于最差行列，條件好一點的店，也就是學生人數多一點的店，還可以有多一點的盈余。當然，教材這一模塊的穩定也不會是長久的，依然存在著許多不確定因素。就目前來看，教材的免費為一部分店，尤其是較為貧困地區的基層店擴大了發行范圍，增加了一部分不免費前難以征訂回來的品種。如神池店2008年以來，比2007年前增加了錄音教材、地方教材、作業本總計碼洋在**萬元左右。而且隨著地方經濟的發展，免費的品種存在著進一步增加的可能。但是，盡管品種增加，我們的利潤空間卻縮小了一部分，而且教材的循環是一個不容置疑的方向性問題，目前已有一小部分，將來必定會逐步增加甚至發展到全部。2009年，神池循環教材帶來的損失碼洋是**萬元，已占到全年免費教材的15%。但是無論增與減，教材模塊兒的獨立性質不會改變，其獨立經營和核算的模式應予以確立。

第二模塊：教輔

教輔最初是教材的衍生物，是應試教育的產物。伴隨著教材的免費，教輔已從教材教輔模塊中分離出來，形成了一個獨立的模塊。教輔的發行具有以下特性：

（一）重要性。通過幾年來的發展，教輔在整個新華書店占據了日益突出的地位，其重要性甚至已超過了教材。一是其發行份額在不斷攀升，二是其利潤空間比教材要大得多。仍以神池為例，2009年，神池教輔發行總碼洋達到218萬，占總銷售碼洋的50.19%，是教材發行額的1.15倍，產生的利潤是教材的2.5倍。

（二）困難性。教輔的發行受制于國家政策和地方各種因素的影響，發行存在著很大的困難，教材免費后，教輔的發行更失去了搭車的便利，同時又出現了收款難的問題。

（三）復雜性。教輔的發行，從目前來看并沒有市場化，操作過程中存在著許多實際困難，使得許多問題復雜多變，難以規范。綜合以上特性，教輔的發行應遵循以下方式。一是就目前來說，新華書店的經營力量，注意力應主要設在教輔的發行上，各店應八仙過海，各顯神通，全力以赴協調和調動各方面關系和資源保證教輔的發行。從集團來說，則應以華育公司為主，開拓思路，協調步驟，為基層店創造條件，構建相應的操作平臺，保證其在復雜的操作過程中免受意外的沖擊。二是從長遠來說，既然應試教育的性質一時難以改變，新華書店的教輔發行又日益重要，那么，就應該努力探索一種安全有效的經營方式，將教輔經營平穩推向市場。這需要著力培養或引進經營人才，需要建立獨立而靈活的核算機制。當然，仍然需要集團構建出可操作的平臺。

第三模塊：超市一般圖書發行

多少年來，對于一般圖書的發行，有為有識的新華人一直存在著一個夢想，那就是一般圖書要發展到足以自養的地步。不幸的是，多少年來這一夢想一直難以實現。究其原因，分析起來雖然復雜，但不外乎這么幾種。一是因其市場性特點，是新華書店最早最早放開的領域，民營書店逐步蠶食了大半個市場。二是由于科技迅猛發展，人們文化生活日益多樣化，圖書的閱讀需求日益萎縮。更主要的原因是我們自身經營理念存在的問題所導致的結果。我們面臨的市場實際狀況是，欣賞性閱讀物確實面臨萎縮，但實用性書籍的需求卻在不斷地增長，尤其是學生用書。現在民營書店的總體發行也在靠學生用書來支撐。另一方面，新的閱讀產品也在以迅猛的速度在增加。總的來說，市場需求不僅更加豐富，而且空前龐大，關鍵是我們的經營理念問題重重。對于超市的經營，我們應遵循市場原則，建立完整的單獨核算機制，以承包經營的模式，將其推向市場，由經營者承擔相應的風險和利益，首先達到超市的自養。當然，在走向市場的過程中，單位應予以相應的扶持和方向性掌控，決不放任自流。

第四模塊：其他產業的經營

其他產業的經營，許多年來新華書店也各自有過許多嘗試，但都沒有形成一個成熟的經營模式和理念，基本處于無所作為的狀況，最常見得也就是將多余的資產拿出去租賃賺錢。其他產業的經營各店有各店的實際，難以統一。但是，總體理念應該在文化這個大背景下來進行。文化產業一方面與新華書店的整體氛圍相協調，另一方面也是一個前程似錦的陽光產業。與圖書的經營互為補充互相增輝，是一種最理想的境界。

第五模塊：高中教材教輔與大中專教材

就基層店來說，高中教材教輔有著相當重要的地位，因此可作為一個單獨的模塊來對待。2009年，高中教材教輔占神池縣總銷售的20.4%，這是一個相當重要的份額。更重要的是，隨著高中課改的機遇，從2008年開始，我們抓回了許多過去沒有的教材教輔。高中這一塊是這兩年銷售的重要增長點，而且經營理念相對于初中小學也有許多不同點。除了征訂部分外，由于高中教育的封閉性，我們還可以在校內設立代銷點，進一步占領高中學生用書市場。

大中專教材與絕大部分基層店無關，但是由于其市場的龐大，集團和有關子公司應予以認真對待。目前大中專教材的供應雖然有其渠道存在，但并未形成統一的市場供應機制。如能開拓成功，前程無限美好。

總的來說，新華書店各經營模塊是一個有機的整體，但是又存在著各自的特點。針對這些特點，在新的形勢下，我們的經營理念應有相應的調整，要解放思想，從整體的戰略上予以把握，整理好我們已有的東西，開拓我們未來的市場。其核心價值是，依據各模塊的不同特點，實行不同的經營戰略，建立起整體核算下的分模塊核算機制，并以此為依據，建立新型的分配制度，確保新華書店在未來的競爭中立于不敗之地。

BI企業行為

新華書店至今已經歷了70年的風雨，在這70年中新華書店已經由弱變強，由零散經營發展成現在的大型企業集團。在當今中國，就購書環境、書業品種、企業規模，還沒有一家書業企業能與之匹敵。那一流的書店就應該需要有一批一流的員工來適應當今新華書店連鎖經營及不斷發展的新形勢和應對激烈的圖書市場競爭，面對新華書店的企業內涵在不斷得加深，培養既全面發展又具有適應現代圖書市場變化的企業員工就顯得更加尤為重要。那么，新華書店到底需要一批怎樣的員工？

一、隨著新華書店規模的變化，員工首先要實現三個轉變。

1．職能的轉變：隨著全省新華書店連鎖經營的深入發展，各地書店的經營模式也將由各自為陣轉變成以集團化連鎖經營為中心的銷售網絡。首先，門市的圖書種類將快速增長，這不僅拓寬了讀者的眼界，也更讓他們在購書時感到困惑，伴隨而來的也最先是需要營業員職能的轉變，要由單純的售書行為擴展到為讀者購書做合格的向導，不僅要幫助讀者快速找到所要購買的圖書，而且還要找好，找到多品種供其選擇。業務人員更要有駕馭市場的本領，由過去單純的進書轉變成市場向導，能積極參與市場潮流，把握市場脈搏及走向。管理人員更要與時俱進把管理轉變為服務，把每一次工作都看做是展示自我，展示企業精神的一次機遇與挑戰。

2．角色的轉變：隨著書店的事轉企和向集團連鎖經營的發展，書店員工的角色內涵也在深度和廣度兩個方向上發生了深刻變化。首先，書店員工的角色向多元化發展，不僅要做賣書郎，更要成為市場的參與者。不僅要掌握相關的專業知識，還要有經營風險意識，不能向過去那樣僅僅停留在讓讀者買好書，做到賣好書那樣，要熟練掌握各種相關技能，在滿足讀者的需要是第一的情況下，對讀者的需要能提供全方位熱情服務，引導讀者進行書品消費。一名優秀的書店員工必須是敬業的，能成為用戶的溝通者，要以積極的態度，快樂的心情投入到每天的工作中去，不失時機與讀者及社會群體進行溝通，從而感染讀者，讓讀者體會到書店購書的快樂，享受高質量的優質服務。一名優秀的現代書業企業員工還要成為工作中的經營者和研究者，能積極參與書店各項工作的分析和研究，把致力于提高書店經營管理水平作為己任。

3．標準的轉變：書店對員工的要求標準也從過去單一的業務型向全方位的素質型轉變，要由過去的單純售書轉變為技能型復合人才。隨著中國圖書市場的放開，將出現更多的民營書店、外資書店和網絡書店，競爭將更加激烈，書店員工不僅要了解書，還要了解各種信息以及對國際社會有著高度的感受能力，及時掌握市場變化。現代商業之間的競爭，在某種意義上說是信息的競爭，在最短時間內最大限度地獲取信息，也才能掌握商場的主動權，這是衡量一個現代商業企業員工的標準。從過去的單一操作型轉變為知識復合型，要求我們的員工不應只會售書，還要具有較寬廣的知識面和文化素養，在工作中體現“知書、明理”，烘托出一種現代大型書業企業集團的文化氛圍底蘊。

二、員工的能力增強如何靠科學的培訓和自學成材。

1、有組織的科學培訓。有組織的對員工進行科學的培訓是目前商業企業的普遍做法，其效果也毋庸質疑，但在培訓中要注意有針對性和激發員工的學習熱情，注重其能力和水平的提高，堅決杜絕走形式和走過場，最終要形成對其能力和培訓效果的考核，獎優罰劣，促進其學習質量。

2、培養自學的能力。無論是直接就業的職工子弟還是大中專院校畢業的學生，進入書店后就應當有培養自學的能力，因為，就新華書店行業而言，它雖然是商業企業，但它又同普通的商業企業有著本質上的區別，它經營的是影響人精神思想的文化產品。書店員工首先要對書店行業有著充分的理性認識，員工在就業前的文化水平只能代表過去，也只能說明你的文化，決不能代表你的工作技能。現在，有一些外企公司和大型商業企業在每招入一批員工時，無論你的文憑如何高，都要求其在基層鍛煉，對本企業加深理性的認識。從事圖書發行行業不僅要應該從頭學起，更要樹立長期吃苦耐勞的思想，還要選準學習主攻方向，不但要學習圖書業務知識，還要學習文學、讀者心理學、經營學和人際關系學等等，在工作中帶著問題學，做到理論聯系實際，活學活用。

3、進行溝通能力的培養。溝通是一門藝術，在書店工作無論是在門市售書還是從事其它業務和管理工作都少不了溝通，不僅要有對讀者和客戶的溝通，還要有同事之間和上、下級之間的溝通。營業員的溝通能力直接影響的是圖書銷售的效果，業務人員和管理人員的溝通能力影響的是企業的形象和企業的間、直接利益。所以說員工文化知識水平和發行專業能力的提高是做好工作的前題，提高和培養好溝通能力是促進工作上水平的基礎。所以，不僅要經常對員工進行科學的培訓和嚴格的管理，更要使其具備一定發行專業素質和溝通能力，學會準確的運用表情與肢體語言同讀者進行有效交流,對每一位來店者做到熱情周到，行之有效的服務。

4、進行管理能力的培養。管理是一門科學，無論是營業員在售書的同時，還是其他崗位的人員在負責管理工作時，管理能力的高低和好壞，都將直接影響圖書發行工作的效率。因此，要創造條件訓練員工的科學管理營銷能力，做到統籌兼顧，對員工管轄的工作范圍要定期進行檢查，評價，逐步提高其管理、營銷、服務的水平，讓每一位員工在書店工作中都能獲得能力的培養。

5、做到有吃苦耐勞的思想。書店的崗位是平庸的，事業是平凡的，收入是微薄的。所以，要做一名書店的企業員工，尤其是要做一名優秀的書店企業員工更要有吃苦耐勞的思想準備。甚至要向山東省店涌現出的劉召存那樣在山區做農村發行員一干就是幾十年，不能計較名和利的得與失，這是在書店工作的前提思想，也是要想做好書店工作的有效前提。

三、提高自身綜合素質，擠身人才隊伍標準。

素質是人綜合能力的體現，人才是有著高級技能的人，二者合在一起就變成了有著優良綜合素質的復合型人才。這也是未來商業企業對員工的基本要求，書店行業也不例外。首先，作為員工要在日常的工作中體現出優良的工作作風和職業操守，認真做好每一項工作而不是整日怨天尤人。在工作中不斷吸取經驗，能以“取他人之長而利己，削吾所短謀發展”的思想來做事，不以一時之功論長短，要把熱情在工作中洋溢出來，處處體現出積極進取的優良心態。作為管理者更要有對事不對人，以崗選才的思想作風，掌好和使好用人尺子。實踐已經證明，用好人是管理者工作的最大成績，不僅工作會得到全方位提高，良好的用人風氣更是一個企業能否走向成功的關鍵。

作為一名書店企業的員工，只有在工作實踐中鍛煉自己，磨練自己，快速掌握駕御圖書市場的本領，以備“藏利器而他用”，決不可事不關己。一名好的現代企業員工不僅是有高超的工作技能，更要有積極向上的良好健康心態，能在工作中積極調整自己，把握自己。管理者在選聘優秀員工的同時，也更要注重對其心態的調整，使其能快樂工作每一天，營造出和諧的企業氛圍。

未來的書業企業將面臨更加復雜的局勢，外國資本的入侵將加速書企的發展與改革。人才將作為第一資源被依托，新華書店未來改革能否成功首先取決于人才的合理使用，取決與員工的基本素質和內在表現。上海新華第一股的成功上市，江西新華的強強聯手，無不在昭示和呼喚書店的企業人才，未來的新華書店將需要一批不僅有優良的專業知識，更要有良好的實際操作技能和積極進取精神的優秀員工，它也將為優秀的內部企業員工搭建供其施展才能的舞臺。

VI視覺識別

附錄一

http://wenda.tianya.cn/wenda/thread?sort=wsmopts&tid=29be6b7d26d820f0

http://

http://www.tmdps.cn/s?bs=%D0%C2%BB%AA%CA%E9%B5%EA%B5%C4%C6%F3%D2%B5%C0%ED%C4%EE%CA%C7%CA%B2%C3%B4%A1%AE&f=8&wd=%D0%C2%BB%AA%CA%E9%B5%EA%B5%C4%C6%F3%D2%B5%C0%ED%C4%EE&inputT=4500

附錄二

小組成員 王志杰，陸宇升，郭劍英，陳宇，林龍，林雯

組長 王志杰

資料查找 林龍 林雯

圖片查找 郭劍英

資料校正

資料整理

陳宇陸宇升

第二篇：學校形象策劃案 CIS策劃

學校形象策劃案 CIS策劃——學校生存和發展的戰略選擇

CIS策劃——學校生存和發展的戰略選擇

------現代化學校導入CIS系統之VI部分理念構想

關鍵詞：CIS策劃 VI視覺識別系統 學校形象設計校園文化 素質教育

一、CIS簡述

CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業形象規范體系”。這是指一個企業為了獲得社會的理解與信任，將其企業的宗旨和產品包含的文化內涵傳達給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統。學校作為教育機構與純商業化企業有著天壤之別，但“企業形象規范體系” 的成功范例充分說明了其強大而獨特的功效。故在資訊越來越發達的時代，學校以一種具備一定經營理念的規范化的整體形象出現將成為新時期社會發展的必然趨勢。

CIS最初雖是為企業設計服務的，但教育作為一種特殊產業，經營理念同樣不可缺少。企業CIS理念亦有許多值得學校借鑒的內容，現結合學校的實際情況及本人對 CIS的理解將其歸納為以下三個組成部分：

理念識別系統（M.I）：即學校的辦學方針、指導思想等；

行為識別系統（B I）：即學校校紀、校訓及各種規章制度等；

視覺識別系統（V I）：即學校的整體視覺形象。

CIS是指學校經營理念與精神文化，運用整體傳播系統，傳達給學校周圍關系或團體（包括學校內部與社會大眾），并促進使其對學校產生一致的認同與價值觀。

換言之，也就是結合現代設計觀念與學校管理理論的整體性運作，以刻畫學校個性，突出人文精神，使社會大眾產生深刻的認同感，從而達到提升學校聲譽影響的設計。

現代學校導入CIS對外是宣傳學校辦學方針及展現學校整體形象與實力，對內，則是全面推進素質教育的體現。

CIS具有管理思想和文化模式的統一性、獨特性和權威性。

所謂統一性，是指CIS的理念貫穿整個學校內、外部活動的始終，并最終成為社會對學校的綜合印象，即學校的整體形象。

所謂獨特性，即“個性化”是指學校的理念及所統制的視覺識別系統及行為識別系統與眾不同，具有很大的識別性，并最終成為社會公眾將該學校與其他學校區別開來的重要因素。

所謂權威性，就是CIS對學校運作、師生活動長期起著宏觀上的指導規范作用，是學校的“憲法”，即師生行為準則。

二、學校VI形象策劃

VI是以學校標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、系統的視覺傳達體系，是將學校辦學理念、文化特制、制度規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的學校形象。據心理學研究表明，人的視覺器官在觀察物體時，視覺器官獲得的信息約占80%。由此表明VI視覺識別系統在整個CIS識別體系中，是最先被受眾所接受的要素。VI視覺識別在CIS系統中的獨特傳播力和感染力，使其最容易被社會大眾所接受，據有主導的地位。

VI視覺識別系統即把抽象的目標概念形象具體化。

學校的“理念識別系統”和“行為識別系統”通常會受到高度的重視，在全校師生長期不懈的努力和實踐中逐步完善，在此不再贅述。而視覺識別系統領域，各學校雖然也做過大量工作，但大都沒有整體的規劃或沒有系統地執行，故尚有很大的可開發空間。鑒于VI視覺識別的重要性，現結合學校目前的實際情況，主要針對學校的視覺識別系統（VI）談幾點個人看法，事實上CIS系統的各分類系統之間的劃分，并無絕然分界，是相輔相成、相互貫通的。

三、學校導入VI系統的目的及必要性

1、素質教育的要求

首先學校導入VI的目的要明確。學校不同于一般意義上的企業，學校是社會主義精神文明建設的重要陣地，導入VI并非以經濟利益為唯一目的，更重要的是通過校園視覺形象策劃，為學生營造一個有利于陶冶學生情操、促進學生全面發展的濃濃的素質教育氛圍。馬克思說過：“人創造環境，同樣，環境也創造人。”良好的學校形象對學生的素質教育起著潛移默化的熏陶和啟迪作用，一個積極向上、寧靜有序、健康和諧的視覺文化環境對學生的健康成長及發展必然產生巨大的影響。故學校導入VI是實施素質教育的必然要求。

2、品牌效應的建立

系統地導入VI視覺形象識別系統有利于學校良好個性化形象的樹立，使學校形象具體到切實的視覺符號，從而更易被社會所接受和認可。同時整體的視覺形象規劃有利于學校的對內對外宣傳，將更加有利于每年常規的招生等宣傳工作的順利進行。

品牌效應不僅在商業領域舉足輕重，在文化教育領域中創辦名牌學校的呼聲也從未間歇，只是傳統概念上，所謂的名牌學校更多是指學校的辦學方針、教學教育質量、升學狀況等。不容質疑，教書育人是學校辦學之本。教學質量將始終是學校成效的衡量標準，但隨著社會的高速發展和整個國民經濟的提高，人們對學校的期望除了占主導因素的辦學方針、教育質量外，外延在不斷的擴大。例如，校園環境、文化氛圍、校容校貌、現代化教學設施等等。這就提醒學校要想在新世紀、新形式下生存和持續發展，務必要在做好常規建設的同時，積極拓寬思路，勇于更新理念，探索新的發展途徑。

3、校園形象的推廣

VI視覺識別系統對于商業化企業起著至關重要的作用，應用推廣得當甚至可在短期內產生顯著的經濟效益。對于學校而言，導入VI視覺識別系統的相對作用在短期內可能不見波瀾，但從長遠意義上看，順應市場經濟發展的規律，學校等文化事業單位在經營管理模式上向產業化方向轉換，是未來的趨勢。即使是現階段，學校與學校間競爭關系的存在也是不爭的事實。如何擴大生源、引進師資，創造品牌，是新世紀學校所面臨的嚴峻問題。VI視覺形象系統的創建有利于將學校個性或特色廣泛地傳達給外界，使外界產生固定印象，從而提升學校的形象和知名度。同時良好的VI 視覺形象也會在吸引生源、師資人才的等方面起著潛移默化的感召作用。故學校導入VI視覺識別系統應該是一項不可忽視的長期工程。

在概念上，針對學校的獨特內涵，“形象規劃”應由單純著重視覺符號的“視覺型VI”發展成為全員普遍參與的著重于校園文化建設的“文化型CI”。

四、VI視覺識別系統的構成校園形象系統的營造是一項全面的系統工程，它既體現在校園文化建設的物質文化環境建設上，也反映在校園的精神文化環境建設中，因而需要全面合理的規劃和安排。

從物質文化層面看，校園文化包括校園建筑、校園綠化美化、文化設施等，它是校園文化的物質形態，是校園文化直觀的外在表現形式。

從精神文化層面看，精神文化是深層次的校園文化，是學校的本質、學校的個性和學校精神風貌的集中反映。

VI視覺識別系統由“基本要素系統”和“應用要素系統”兩個部分，具體內容如下：

A：基本要素系統部分

標志：

學校標志是學校形象的符號象征，是CIS設計系統的核心基礎。學校的標志即校徽，是以最簡化的圖形造型傳達學校的精神內涵。校徽的設計要求簡練、生動、鮮明，具有強烈的視覺沖擊力，并要表達出學校辦學方針和素質教育的精神內涵，獨特的個性和時代感亦不容忽視，同時易于識別和記憶。

良好的標志設計能切中社會公眾的心理，以期喚起共鳴。

標準字體：

學校的標準字體，即在任何情況下，學校名稱出現所應用的專用字體。字體的選擇最好有別于電腦內通用字體（如：宋體、黑體、楷體等），可自行設計專用美術字體，亦可請書法名家或教育界知名人士題字。總之，盡量確保字體的獨特性，以此強調學校的整體風格和個性形象。字體的選用要符合文化教育的精神，嚴謹、求實。同時注重規范用字，不得使用繁體字和不規范的簡化字。

標準色：

標準色是用來象征并應用在所有的媒體上的指定色彩，是學校理念的象征。標準色的運用涉及大量的色彩美學和公眾色彩心理問題，色彩有不可估量的視覺沖擊力和聯想作用，良好的運用將增進標志形體的表達。

學校標志、標準字體、標準色等基本視覺要素的排列和組合也應適當規范。這些要素結合在一起就構成了VI視覺識別系統的基礎部分。基礎部分在經設計審核通過后，應嚴格遵守，并始終貫通。這是執行VI識別系統的關鍵。

值得特別強調的是所有視覺識別設計都必須遵循學校理念的基本原則。

B：應用要素系統部分

應用要素系統設計即是對基本要素系統在各種媒體上的應用所做出的具體而明確的規定。應用要素系統的規范化，有利于學校保持一貫的自我形象和主張，便于學校常規管理，同時應用系統的建立也可適當避免盲目建設、重復設計，從而避免人力、物力和財力的不必要浪費。

1、學校辦公用品

學校辦公事物用品，除其實用功能外，還起著學校形象宣傳的作用。如信紙、信封等辦公用品在對外交流的同時如能結合VI視覺識別系統，將能更好地將學校的精神內涵通過形象符號傳達給廣大社會受眾。

⑴ 名片

⑵ 信紙、信封

⑶ 便箋、備忘錄

⑷ 資料袋、文件夾、內部檔案用品

⑸ 請柬、贈品

⑹ 印刷出版物

2、師生制服設計

師生的制服，是學校形象的流動廣告。番禺區內各學校校服多有雷同現象。應在協調關系的前提下，設計制作番禺中學獨有的校服款式。在校服設計中體現番禺中學標志、名稱，在用色設計中呼應番禺中學標準色。專用的學校校服有助于提高學生的榮譽感，增強學生的責任心。

3、標識識別設計

標識識別設計是從根本上塑造、渲染、傳播學校識別形象，并充分體現學校形象的統一化、標準化和正規化，保持高度的識別統一性。設計對象包括：學校招牌、旗幟、場室標識、指示警示標牌、學校交通工具的識別設計等。這些靜止或流動的標識除了具有鮮明的標識警示的功用外，還是隨時隨地地教育學生和傳播校園文化的良好載體。

4、校史陳列室

校史陳列室是圖文并茂的形式記錄學校自建校以來的建設和發展歷史，作為外界了解學校概貌的一個窗口，起著不可或缺的重要作用。在布局和結構上除了考慮實際功能外，還要參照“基本要素”部分進行整體規劃。

5、學校校園網站建設應用

網絡無疑將是未來世界最大、最快捷的大眾傳播媒體，是學校能夠拋開地域局限向全國甚至全世界傳達信息及樹立形象的絕好途徑。故學校校園主頁的建設也要同時體現學校VI視覺識別體系。

6、廣告媒體

信息時代，廣告效應不容忽視。學校可根據自身情況，結合特定時期（招生、校慶等），選擇恰當的廣告媒體（電視、報紙燈箱路牌等）面向全社會宣傳和推廣學校形象。

五、VI視覺識別系統的執行

VI視覺識別系統的設計不是機械的符號操作，而是以VI為內涵的生動表述。所以，VI設計應多角度、全方位地反映學校的經營理念。

學校VI視覺識別系統的創建應集思廣益，征詢各方意見，反復推敲、修正。一旦確定，要保持相對時間內絕不輕易更改，這樣才能有助于學校形象這一無形資產的積累。

最后將確定方案，制作成VI手冊，并成立部門對VI執行狀況進行嚴格監督。

六、深遠意義

展望新世紀，隨著我國改革的不斷深化和科學技術的迅猛發展，時代強烈地呼喚嶄新形象的現代化學校。為順應時代的需要，我們應該轉變教育思想和教育觀念，把視野瞄準我國2l世紀社會全面和諧發展的趨勢去認識思考。在此時機，學校導入CIS形象識別體系，是一種意識的更新、一種文化的滲透、一種戰略的選擇。而VI視覺形象識別系統則是將CIS的精神宗旨“化無形為有形”。VI視覺形象識別系統的準確導入和切實執行必將為新世紀現代化學校生存和持續發展推波助瀾。

第三篇：CIS策劃

xxCIS方案

一、前言

CIS是英文Corporate Identity System的縮寫，它的中文意思是企業識別系統。CIS由企業的理念識別（Mind Identity），活動識別（Behavior Identity）和視覺識別（Visud Identity）三大要素組成。理念識別（MI）是指企業的經營觀念、信條、目標、精神、哲學、文化、戰略等的統一化。它對內有凝聚員工士氣，對外有公眾認同的重要作用。活動識別（BI）是指企業為實現其理念而采取的系統化的行動。其因素可分為對內對外兩部分，對內是指對員工的教育訓練、工作環境的營造等，對外指市場的調查拓展、公關促銷等。視覺識別（VI）是指企業的理念、精神、價值觀通過靜態的具體的視覺形象外化，使社會公眾一目了然，產生認同感。它包括企業的標志、圖案、色彩、立體等。MI、BI、VI這三個基本要素是相互聯系的統一體。MI是企業靈魂，是CIS的核心。BI是企業理念的動態體現，對于塑造企業形象至關重要。VI是理念的靜態顯示，將給人以一種統一的、深刻的印象，極大地提高企業的美譽度。

形象是指一社會組織及其行為通過傳播在公眾心目中所確立的綜合印象，也即公眾對一個社會組織的全部看法和總體評價。組織形象包括社會組織的內在旗臶和外觀形象兩個方面；組織形象包括自我期望形象和實際社會形象。其內容主要為組織成員形象（組織中領導者的形象、組織中公共關系人員的形象、組織中典型人員的形象，組織中群體的形象）、組織實力形象（組織存在的空間、組織成員的待遇、組織擁有的技術）、組織管理形象、組織產品形象等。

二、CIS簡述

CIS是英文Corporate Identity 的英文縮寫，直譯為“企業形象規范體系”。這是指一個企業為了獲得社會的理解與信任，將其企業的宗旨和產品包含的文化內涵傳達給公眾，而建立自己的視覺體系形象系統。“企業形象規范體系” 的成功范例充分說明了其強大而獨特的功效。故在資訊越來越發達的時代，企業以一種具備一定經營理念的規范化的整體形象出現將成為新時期社會發展的必然趨勢。

CIS最初是為企業設計服務的，家具產業的經營理念同樣不可缺少。企業CIS理

1念亦有許多值得我公司借鑒的內容，現結合康耐登的實際情況及小組對 CIS的理解將其歸納為以下三個組成部分：

理念識別系統（M.I）：即企業的經營理念及思想；

行為識別系統（B I）：即企業的各種規章制度等；

視覺識別系統（V I）：即企業的整體視覺形象。

CIS是指企業經營理念與精神文化，運用整體傳播系統，傳達給企業周圍關系或消費者，并促進使其對企業產生一致的認同與價值觀。

換言之，也就是結合現代設計觀念與企業管理理論的整體性運作，以刻畫企業個性，突出人文精神，使社會大眾產生深刻的認同感，從而達到提升企業聲譽影響的設計。

現代企業導入CIS對外是致力于設計上乘的家具產品、優良的產品品質、準確地交貨時間、完善的售后服務、以及零的投訴，來贏得客戶和員工的滿意。CIS具有管理思想和文化模式的統一性、獨特性和權威性。所謂統一性，是指CIS的理念貫穿整個企業內、外部活動的始終，并最終成為客戶對企業的綜合印象，即企業的整體形象。所謂獨特性，即“個性化”是指企業的理念及所統制的視覺識別系統及行為識別系統與眾不同，具有很大的識別性，并最終成為客戶將康耐登與其他家居品牌區別開來的重要因素。

所謂權威性，就是CIS對企業運作、活動長期起著宏觀上的指導規范作用，是企業的“憲法”，即員工行為準則。

三、調查設計階段

(一)調查對象

1、客戶

2、終極消費者

3、員工

(二)調查內容

通過本次調查，了解客戶和員工對我公司的經營理念及思想的了解程度，了解大家對我公司即公司的各種規章制度等認識，以及企業內部、社會各界對康耐登的整體

視覺形象評價。為企業CIS策劃中三大識別識別系統提供參考依據和數據支持，為后期的CIS策劃和執行提供依據。

（三）調查方法

1、采用實地調查法中的發放調查問卷。

將設計出的調查問卷，發放到我客戶、消費者和企業員工手中開展調查。采取隨機抽樣法

2、查法：利用網絡的便利性和受眾的廣泛性，將問卷的內容信息化，發送到企業網站，說明情況，請他們務必接受調查，要求將調查的問卷回發給調查組員。

四、CIS三大識別系統策劃

（一）、理念識別系統MI

a.理念識別系統的目的和必要性

別系統在現代企業品牌建立中起著不可低估的作用，是企業CIS策劃中最基本，也是最核心的內容。

公司導入理念識別系統(MI)的過程，實際上是MI識別滲透于員工行為及視覺標識的過程。

實際上理念識別系統(MI)的目的在于將企業理念轉化為公司共同的價值觀和員工心態，從對樹立企業良好的形象。

企業推行MI系統的必要性要表現在以下幾個方面：

(1)統一思想

理念識別系統(MI)是公司CIS策劃的核心。企業要想樹立良好的學院形象，首先要統一全體員工的思想，使全體員工同心同德、齊心協力。這就要求MI理念識別系統不久是領導者的思想，而且更應該在企業內部全體成員中達成共識。良好的MI識別系統具有統一公司思想的作用。

(2)心理定勢

理念識別系統(MI)是形成和決定員工群體心理定勢的主導意識，在全體員工中一旦形成群體的責任感、自覺性、榮譽感，他們就能夠按照公司精神和價值觀所規定的行為準則，積極主動地修正自己的行為，維護公司的聲譽，為公司的發展貢獻力量。

(3)行動導向

理念識別系統(MI)貫穿于企業經營活動的各個方面，體現在公司的經營活動中，指導思想和重大問題的決策上，這對公司行為起到導向作用，進而對企業的品牌建設起著積極的推動作用。

b.理念識別系統的構建

1、企業宗旨

康耐登秉承“信譽贏得信賴，品質鑄就品牌”的經營理念，致力于設計上乘的家具產品、優良的產品質量、準確的交貨時間、完善的售后服務、以及零的投訴，來贏得客戶和員工的滿意。

2、經營范圍

康耐登旗下有三個品牌：“康耐登”“康的”和“升搜”，生產系列產品包括：沙發、廳柜、餐桌餐椅、茶幾、床具、衣柜、儲物柜，櫥柜、辦公系列、地毯、燈具，床上用品等。“康耐登”“康的”和“升搜”三個品牌定位不同，面對不同的消費群體進行細分：“康耐登”注重產品設計細節、以產品線豐富贏得成功大眾者的青睞；“康的”以內在的成熟，最高品質的板式設計成為成功改革者感悟生活的一部分；“升搜”大膽的設計理念成為熱望者時尚的標簽、炫耀的資本。

（二）企業行為識別系統（BI）形象策劃

一、企業導入行為識別系統（BI）目的行為識別（BI）是指企業為實現其理念而采取的系統化的行動。而行為識別系統（BI）是CIS策劃的重要組成部分。進行行為識別系統（BI）策劃是為了使公司為實現其理念而采取的系統化的行動更加規范、合理、科學，通過對公司各種規章制度等員工行為規范進行設計，在視覺行動上給人認真負責的視覺形象，表現出公司的嚴謹、關愛。在行動中

二、行為識別系統（BI）的構建

（一）行為識別系統內部的構建：

1、公司的校紀校規的制定和完善；

2、公司的機構設臵和職能部門的優化；

3、各個職能部門的設臵安排和行為規范；

（二）行為識別系統外部的構建：

1企業形象宣傳活動、營銷活動、廣告活動策劃；

2公關活動和社會公益活動。

（三）、企業視覺識別系統（VI）形象策劃

VI是以公司標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、系統的視覺傳達體系，是將企業經營理念、文化特制、制度規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業形象。據心理學研究表明，人的視覺器官在觀察物體時，視覺器官獲得的信息約占80%。由此表明VI視覺識別系統在整個CIS識別體系中，是最先被受眾所接受的要素。VI視覺識別在CIS系統中的獨特傳播力和感染力，使其最容易被社會大眾所接受，據有主導的地位。

VI視覺識別系統即把抽象的目標概念形象具體化。

A企業導入VI系統的目的及必要性

1、品牌效應的建立

系統地導入VI視覺形象識別系統有利于公司良好個性化形象的樹立，使企業形象具體到切實的視覺符號，從而更易被客戶所接受和認可。同時整體的視覺形象規劃有利于企業的對內對外宣傳。

2、企業形象推廣

VI視覺識別系統對于商業化企業起著至關重要的作用，應用推廣得當甚至可在短期內產生顯著的經濟效益。對于公司而言，導入VI視覺識別系統的相對作用在短期內可能不見波瀾，但從長遠意義上看，順應市場經濟發展的規律，是未來的趨勢。如何擴大市場，創造品牌，是新企業所面臨的嚴峻問題。VI視覺形象系統的創建有利于將公司個性或特色廣泛地傳達給外界，使外界產生固定印象，從而提升公司的形象和知名度。同時良好的VI 視覺形象也會在吸引客戶的等方面起著潛移默化的感召作用。故企業導入VI視覺識別系統應該是一項不可忽視的長期工程。

在概念上，針對公司的獨特內涵，“形象規劃”應由單純著重視覺符號的“視覺型VI”發展成為全員普遍參與的著重于企業文化建設的“文化型CI”。

B.視覺識別系統的構建

企業形象系統的營造是一項全面的系統工程，它既體現在企業文化建設的物質文化環境建設上，也反映在企業的精神文化環境建設中，因而需要全面合理的規劃和安排。

從物質文化層面看，它是企業文化的物質形態，是企業文化直觀的外在表現形式。從精神文化層面看，精神文化是深層次的企業文化，是企業的本質、企業的個性和企業精神風貌的集中反映。

VI視覺識別系統由“基本要素系統”和“應用要素系統”兩個部分，具體內容如下：

? 基本要素系統部分

標志：

標準字體：

標準色

第四篇：企業CIS策劃

題 目： 兄弟網絡科技有限公司企業CIS策劃 專 業： 市場營銷 年 級： 2010 級 學 號： 3102111129 姓 名： 歐倩玉 指導教師： 汪磊

日 期： 2014.01.02

一、公司簡介

蕪湖兄弟網絡科技有限公司是經過蕪湖工商行政管理局核準成立的專業蕪湖網絡公司，擁有各類專業技術人員、客戶服務人員、商務人員多人，公司專注于網絡顧問咨詢服務和網絡應用實施服務，內容涉及企業信息化顧問、政府信息化顧問、網絡應用方案咨詢策劃、網站建設策劃、Web2.0平臺建設、環宇的主要營業范圍是交換，傳輸，無線和數據通信類電信產品，光網絡、電信增值業務和終端等領域互聯網及電信增值服務等。

二、明確階段

1、明確CIS導入目的：

CIS的導入，有助于公司文化的塑造和更新，從而使公司持續保持生存和發展的活力。戰略目標是制定企業戰略的依據。目標不同，具體的戰略措施也不同。在調查分析的基礎上準確地選定戰略目標，是合理制定CIS的關鍵。（1）、通過此次策劃，進行企業形象定位，改善企業形象（2）、提高企業知名度（3）、吸引投資商進行投資，改善企業的財務狀況。（4）、力爭走向國際市場。

2、選擇時機：

展望未來十年，網絡將不僅更加深入人們的生活，更將融入到各個行業，推動全球經濟持續健康發展。未來的十年，將是ICT深度融入人們生活和各行各業的十年，也將是信息通信產業更加精彩的十年。此時進行CIS的導入為企業未來十年發展的基石，此時是進行CIS導入的最佳時機。

3、CIS的導入規劃：

CIS是理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統三個子系統的有機統一。以視覺形象為切入點，首先在其外觀視覺形象上對原有舊形象進行改造，以推出新的視覺形象為突破口，在市場上進行宣傳推廣，然后再配合推出企業的新理念、新舉措，從而完成全方位的CIS導入。

4、企業內外部達成共識：

企業形象戰略不是單純的企業標識等外部表象的塑造，它涉及企業高層決策者的理念精神和各部門的行為規范。CIS的戰略策劃，必須以企業內部力量為主，借助企業外部的專業策劃公司、咨詢公司、大專院校等力量，共同搞好策劃工作；在企業形象戰略的實施和落實、企業良好形象的塑造和樹立，要通過全體員工的共同努力；在有關企業的理念精神、行為規范及企業標識等信息傳播，通過大眾廣告宣傳媒體和非大眾媒體進行傳播。

5、成立CI策劃委員會：

主要由企業內部的CI策劃辦公室成員和企業外部專業策劃部門共同組成。企業內部策劃辦公室成員主要的職責是為外部專業策劃部門提供企業的有關資料、與外部專業策劃部門共同分析和策劃、對員工進行培訓、組織和控制CI戰略實施。外部策劃部門的主要職責由根據企業的高層領導的特性及企業的原有形象的調查，幫助企業確認或確立企業獨特的理念精神、在企業理念精神的指導下，確立企業的社會定位、市場定位及產品定位，并制定相應的戰略和制度。

三、調研階段

在對公司進行CIS設計之前，應先對公司的內外部環境進行調研，以通過調研得出公司CIS的現狀。調研可以采用直接訪問調查的方式，對于公司的內部調查，主要是與高層主管人員的溝通，以相互信賴與共同發掘問題為基礎，將公司經營現狀，內部組織，營運方向的正負面問題進行深入分析檢討，作為開發設計的正確向導。調查內容：（1）、企業經營環境調查（2）、企業內部情況調查（3）、企業外部形象調查 調查對象：（1）、企業高中層管理者（2）、各類型的企業員工（3）、企業的公共關系對象（4）、其他社會公眾 調查分析目標：

1、公司目前經營狀況、財務狀況、人力狀況和管理狀況等。

2、公司員工對公司的認同感，公司有沒有良好的獎勵機制，能不能鼓勵員工激起員工工作熱情；工作的環境是否還有待于得到更好的改善。

3、公司的客戶群體公司可靠、信賴感的認可度，對于公司發展情況，信譽度的客觀評價。

4、公司領導知名度，服務水平，商品質量水平。

5、廣告宣傳效果是否良好，廣告的宣傳是否需要改善和加強。

四、確立階段

理念識別系統（MIS）設計

CIS設計開始于MI設計，MI設計是BI設計和VI設計的基礎。即是說，BI和VI都是在MI的基礎上設計與實施的。所謂理念識別系統，是指一個企業的企業理念的定位，以形成自己獨特的企業理念，從而樹立起企業在市場中的形象。MI設計主要包括企業理念的開發、企業宗旨以及企業進取精神等內容。蕪湖兄弟網絡有限公司將始終不懈地為企業搭建形象宣傳、產品展示推廣、客戶溝通、業務拓展的最新最有效的橋梁，為推動中國信息產業的發展做出自己最大的貢獻。

1、企業形象定位：（1）、網絡業界權威的科研型企業。（2）、從事開發、制造及銷售最可靠的、安全低碳的網絡技術產品。

2、企業使命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信與信息解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。

3、企業宗旨：先進品質，優質服務。

4、企業發展目的：

兄弟的發展目的是：做世界IT行業的頂尖企業，為世界電子業的發展貢獻一份力量，產業報國，振興民族工業。

5、精神標語和口號： 兄弟的口號是：“最好的服務，最優的產品，最誠的報國心。”

企業精神是：用最好的產品和服務來回報用戶、回報社會、回報國家。以創新為核心思想，永不自滿、永遠進取、永遠創新，沒有最好，只有更好。

6、企業文化：

資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業物質資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰勝困難，獲得發展。在以前的宣傳中，外界總認為兄弟的企業文化就是眾多管理思想，例如“毛澤東思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業管理文化，集中體現在“兄弟基本法”中。實際上，在全球化運營的發展時期，兄弟真正的企業文化在于其核心價值觀。

五、展開階段

行為識別系統（BIS）設計

BIS系統分為對外、對內兩類活動。對內，就是建立完善的組織、管理、教育培訓、福利制度、行為規范、工作環境、開發研究等，從而增強企業的凝聚力和向心力；對外則通過市場營銷、產品開發、公共關系、公益活動等表達企業理念，從而取得社會公眾和廣大消費者的識別認同。對內行為：

1、蕪湖兄弟網絡公司從“以人為本，以德為先，以才為用”的企業理念，和“人盡其才，物盡其用，時盡其效”的企業管理文化對員工進行培訓和管理。要求員工堅持禮貌待人，提倡行為舉止文明。員工著裝應堅持規范著裝，體現公司的文化氛圍。著重培養員工的工作態度，并強調員工工作中要遵守規章制度。

2、企業員工手冊

（1）企業形象與員工形象:為了進一步樹立公司的良好形象，提高員工榮譽感，并顯示員工的身份，所有員工必須按照公司規定穿著統一的工作裝，保持良好的精神風貌，向消費者展現綠色安全食品的公司形象

（2）員工管理規章：自覺遵守工作紀律，做到按時上班，不遲到，不早退。工 資統一為：（底薪+崗位津貼+餐飲津貼+勞保津貼+生活補貼）構成，每三個月進行評選優秀員工。保持整潔、安全的工作環境。

（3）人事管理規章：本規則依據本公司章程制定。凡公司從業人員進行人事管 理，悉依本規則規定辦理。本公司各單位如因業務需要，必須增加人員時，應先依新進人員任用事務處理流程規定提出申請，新進人員考試或測試及審查合格后，由人事單位辦理職員試用3個月，期滿考核合格后，方可正式雇用。本公司為安定員工生活，增進員工福利，特設立員工福利委員會，辦理員工福利事宜。

3、領導行為是企業行為識別系統的有機組成部分，領導行為的科學與否在很大程度上決定著BI是否能得到徹底貫徹執行。要求管理者熟悉國家有關政策法規、公司所經營產品的相關業務知識與行業的發展趨勢。掌握公司所屬行業的市場運作規律和企業經營管理的特點。

總經理辦公室的職責是要為各崗位劃分職責；負責組織公司規章制度的擬定、修改和編寫工作；主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會議、公司經營計劃和投資方案。生產部門的職責是負責有關生產、節能減排、清潔生產等方面的生產技術標準，建立健全的各項生產管理規章制度。

銷售部門的職責是完成公司制定的營業指標，營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，負責市場調研、市場分析工作，制定業務推進計劃。財務部門的職責是負責資金管理、調度，編制月、季、財務情況說明分析，向公司領導報告公司經 營情況；負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。

4、創造一個良好的企業內部環境不僅能保證員工身心健康，而且是樹立良好企業形象的重要方面，重注員工辦公環境，提高員工生活質量。還要在公司精神面貌方面做出改進，在工作合作氛圍、競爭環境等方面營造出民主，積極創新的作風。

對外行為：

1、企業堅持以“誠信到永遠”的企業宗旨，在企業市場營銷活動中突出企業的誠信理念，在與客戶接觸過程中要求誠信對人，誠信做事。時刻體現著“誠信為本”，可以直接在客戶心目中樹立其良好的公司形象。

2、增強對客戶的服務意識應當根植于企業管理者和每個員工的觀念中，公司應當為客戶提供各種售前、售中、售后服務。要樹立服務意識，首先必須具有客戶意識、競爭意識。服務是以客戶需求為基礎，服務是競爭的有力手段，服務是樹立企業形象的有力途徑。

3、公司的廣告宣傳對公司的企業理念表達起著十分重要的作用，并且直接取得社會公眾和企業目標客戶的識別認同。

4、保持與廠商的良好關系，加強合作與聯系，營造良好的環境，贏得支持。建立及保持與客戶之間的良好關系，維持現有客戶并發掘潛在客戶，以良好的信譽提高公司的美譽度。

5、真誠參與社會公益活動，提高公司在社會上的知名度和美譽度。

視覺識別系統（VIS）設計

視覺識別系統是一項基于MI和BI形成的，以公司的標識、公司名稱為中心的系統工程，它通過統一設計公司的標準標識來裝飾公司的各種建筑物和活動場所，以及一切用品，使社會公眾從視覺角度、從整體上認識公司的獨立系統形象。

標志由藍色為背景，標志以菱形為框，內有兄弟的拼音首字母縮寫，標志同時象征四通八達的網絡地球表示公司的戰略目標為全球知名企業，公司的目標市場為全球市場。其中，藍色表示安祥、理智、科技、開闊、冷靜，代表集團員工有頭腦，有智慧，有冷靜的開發精神。

六、導入階段

對于蕪湖兄弟網絡有限公司來說，為了建立企業形象，從而調整經營理念、經營行為及經營者面貌，通過CIS導入使企業組織文化結構在進一步改制發展過程中更加穩定，推動企業邁向更加美好的未來。實施步驟：

理念系統的導入：

采用培訓和研討的形式，對理念部分進行培訓，加強員工對企業理念的認識，提升員工價值觀，形成良好企業內部溝通。企業文化從根本講就是管理文化，通過理念的灌輸和講授，幫助企業管理者改善溝通，人際關系，團隊協作和決策的制定，提高管理水平，幫助企業樹立全新面貌，對企業核心價值增加新的含義。視覺系統的導入：

將開發確定的視覺系統手冊進行全面導入，并首先進行員工教育和培訓，了解視覺系統和理念系統之間的內在聯系，樹立自覺使用公司形象的觀念，以提高工作效率，塑造企業的品牌形象，提高企業對內對外的識別性。行為系統的導入：

將員工的行為規范進行全員教育，使客戶在接受企業全新的視覺形象的同時，感受全新的服務理念和標準化的行為規范。對外推廣：

企業通過召開新聞發布會或者通過媒體(報紙、雜志、廣告)進行宣傳，轉變外界對兄弟的印象

七、評價階段

評估可以分為項目實施評估，階段性評估和總體評估等不同形式。評估指標包括企業實際營業績效測定，知名度測評，美譽度測評和企業內部凝聚力測評等。

1、監督和管理CIS戰略的計劃的執行

2、對各項活動的實施績效進行測定

3、定期檢查、測評CIS戰略的實施情況和實施效果

4、對CIS進行調整和修正

第五篇：服裝店CIS策劃

“依衣不舍 服裝店 CIS 依衣不舍”服裝店 依衣不舍 策劃 “依衣不舍 開設背景 依衣不舍”開設背景 依衣不舍 隨著社會的發展，當今大學生自主創業的思想觀念逐漸增強。隨著社會的發展，當今大學生自主創業的思想觀念逐漸增強。徐州工業職業技 術學院位于九里區北靡漢文化風景區，周邊尚無成形的商品街供同學們消費，因此，術學院位于九里區北靡漢文化風景區，周邊尚無成形的商品街供同學們消費，因此，本策 劃擬在校內開設一家以經營服飾為主的“依衣不舍 依衣不舍”店 劃擬在校內開設一家以經營服飾為主的 依衣不舍 店，為我院師生提供一個優雅的消費場 所。“依衣不舍 簡介 依衣不舍”簡介 依衣不舍 “依衣不舍 是一家品位優雅，俯視個性的校園店鋪，擬建于我院 11 號宿舍樓南 依衣不舍”是一家品位優雅 依衣不舍 是一家品位優雅，俯視個性的校園店鋪，㎡，以優雅 年輕、貼近校園學生市場為店鋪發展目標，以優雅、側，店鋪面積約為 80 ㎡，以優雅、年輕、貼近校園學生市場為店鋪發展目標，堅持店鋪品 牌化、個性化的經營特色 在購物環境、經營特色等方面不斷創新； 營特色，牌化、個性化的經營特色，在購物環境、經營特色等方面不斷創新；以顧客滿意為出發點 實行特色售后服務，讓消費者享受全程溫馨優質服務，造就快樂消費、實行特色售后服務，讓消費者享受全程溫馨優質服務，造就快樂消費、輕松休閑的購物氛 圍。“依衣不舍 依衣不舍”CIS 策劃目的、意義 策劃目的、依衣不舍 “依衣不舍 策劃的主要目的是吸引大眾消費，為店鋪提供經濟效益，樹立品牌 依衣不舍”策劃的主要目的是吸引大眾消費 依衣不舍 策劃的主要目的是吸引大眾消費，為店鋪提供經濟效益，特色。尤其是通過店鋪建筑裝飾等視覺系統，傳達給店鋪工作人員及消費者優雅、年輕、特色。尤其是通過店鋪建筑裝飾等視覺系統，傳達給店鋪工作人員及消費者優雅、年輕、個性化的理念。從而從今店鋪的服務和銷售。個性化的理念。從而從今店鋪的服務和銷售。“依衣不舍 策劃的意義在于店鋪可通過 CIS 設計對店鋪環境系統、管理以及廣告、依衣不舍”策劃的意義在于店鋪可通過 設計對店鋪環境系統、管理以及廣告、依衣不舍 營銷等形象形成規范設計和統一管理。店鋪運用標志、標志色、象征圖案等視覺系統，營銷等形象形成規范設計和統一管理。店鋪運用標志、標志色、象征圖案等視覺系統，來 展現店鋪獨特的外部形象，吸引顧客認同店鋪形象，從而促進銷售和發展。展現店鋪獨特的外部形象，吸引顧客認同店鋪形

象，從而促進銷售和發展。理念識別系統（理念識別系統（MIS））經營理念 “依衣不舍 店鋪價值觀 依衣不舍”店鋪價值觀 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪文化 依衣不舍”店鋪文化 依衣不舍 “依衣不舍 管理原則 依衣不舍”管理原則 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪口號 依衣不舍”店鋪口號 依衣不舍 “依衣不舍 店鋪座右銘 依衣不舍”店鋪座右銘 依衣不舍 經營理念— 經營理念 市場、質量、服務、市場、質量、服務、個性 設計理念來源： 設計理念來源： 市場：正確的市場定位可以開拓更好的發展空間。依衣不舍 的消費市場是學校，依衣不舍”的消費市場是學校 市場：正確的市場定位可以開拓更好的發展空間。“依衣不舍 的消費市場是學校，要想在 學校這個消費市場上立足，就要及時調整店鋪的經營方針，適應發展的需求，不斷創新。學校這個消費市場上立足，就要及時調整店鋪的經營方針，適應發展的需求，不斷創新。舒適的服裝可以溫暖消費者身體，可以溫暖消費者的心。產品的質量是產品的核心，質量：舒適的服裝可以溫暖消費者身體，可以溫暖消費者的心。產品的質量是產品的核心，是企業的生命線。依衣不舍 店鋪經營的所有產品都要符合消費者的需求。依衣不舍”店鋪經營的所有產品都要符合消費者的需求 是企業的生命線。“依衣不舍 店鋪經營的所有產品都要符合消費者的需求。服務：盡心精心、從我做起。店鋪優雅的裝飾、銷售人員的服務態度都是服務的表現。服務：盡心精心、從我做起。店鋪優雅的裝飾、銷售人員的服務態度都是服務的表現。店 員的微笑更是我們店鋪的特色，所有營業員都面帶微笑地和顧客交談。員的微笑更是我們店鋪的特色，所有營業員都面帶微笑地和顧客交談。個性：打破模式、出奇制勝。依衣不舍 只有不斷引進新風格、新品牌的服裝，依衣不舍” 個性：打破模式、出奇制勝。“依衣不舍 只有不斷引進新風格、新品牌的服裝，才能吸引 更多的顧客。更多的顧客。“依衣不舍”店鋪價值觀 世界！帶領顧客暢游時尚 SHOPPING 世界！設計理念來源： 依衣不舍 依衣不舍”是唯一一家在校內開設的時尚潮 設計理念來源：“依衣不舍 是唯一一家在校內開設的時尚潮 念來源

流服裝店鋪，顧客第一、質量第一、服務第一、時尚第一，依衣不舍”服裝店的 第一” 流服裝店鋪，顧客第一、質量第一、服務第一、時尚第一，是“依衣不舍 服裝店的 第一 依衣不舍 服裝店的“第一 標準。世界則是精華所在。標準。而暢游時尚 SHOPPING 世界則是精華所在。“依衣不舍 店鋪文化 依衣不舍”店

鋪文化 依衣不舍 一流的品位，一流的服務。優雅的裝飾，引領潮流的服飾。一流的品位，一流的服務。優雅的裝飾，引領潮流的服飾 設計理念來源：服裝文化是服裝店鋪的靈魂，是店鋪的生命線。①一流的品位 一流的品位： 設計理念來源 一流的品位 “依之純”服裝店是把追求時尚潮流、作為店鋪文化，時刻提醒店鋪我們要走在時尚的前端才 能在競爭激烈的市場環境下站穩腳跟。②一流的服務 一流的服務：顧客是上帝，一流的服務是顧客的來 一流的服務 源。③優雅的裝飾，引領潮流服飾 優雅的裝飾，優雅的裝飾 引領潮流服飾：卓越品位，優雅服飾，是生活的來源。“依衣不舍 管理原則 依衣不舍”管理原則 依衣不舍 “團體協作，發揮個人領導能力 實施預算管理，加強成本控制。團體協作，實施預算管理，團體協作 發揮個人領導能力”“實施預算管理 加強成本控制”。設計理念來源：即將開設的“依衣不舍”服裝店，是在校內唯一一家種類齊全的 設計理念來源 時尚服裝店，組織開店人員都是在校大學生，沒有社會實踐經驗，協作意識比較淡薄，所以 在管理原則上要發揮個人領導能力，以身作則，團體協作，共同創業；由于“依衣不舍”主要 的消費人群是在校學生，消費水平有限。所以服裝的價格合理。“依衣不舍 店鋪口號 依衣不舍”店鋪口號 依衣不舍 穿我衣裝，展你風采！設計理念來源： 依衣不舍 依衣不舍”服裝店作為學院唯一一家服飾店有責任為大家選擇 設計理念來源：“依衣不舍 服裝店作為學院唯一一家服飾店有責任為大家選擇 適合他們的裝扮，來感謝大家的支持。適合他們的裝扮，來感謝大家的支持。“依衣不舍 店鋪座右銘 依衣不舍”店鋪座右銘 依衣不舍 追求時尚，追求生活。追求時尚，追求生活。設計理念來源：社會的進步，生活水平的提高，服裝消費更多的是注重時尚、設計理念來源：社會的進步，生活水平的提高，服裝消費更多的是注重時尚、潮流。依衣不舍 更應該注重這點，為大家提供優質的服裝，多采的生活。依衣不舍”更應該注重這點 潮流。“依衣不舍 更應該注重這點，為大家提供優質的服裝，多采的生活。行為識別系統（行為識別系統（HIS））一.對內行為 對內行為 “依衣不舍 員工管理制度 依衣不舍”員工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 員工錄用制度 依衣不舍”員工錄用制度 依衣不舍 “依衣不舍 員工培訓 依衣不舍”員工培訓 依衣不舍 “依衣不舍 員工工資和考核制度 依衣不舍”員工工 依衣不舍 員工工資和考核制度 二.對外行為 對外行為 “依衣不舍 階段市場調

依衣不舍”階段市場調 依衣不舍 廣告宣傳方式 “依衣不舍 配套服務 依衣不舍”配套服務 依衣不舍 “依衣不舍 員工管理制度 依衣不舍”員工管理制度 依衣不舍 “依衣不舍 是一家由在校生開設的服裝店，店員是在校學生，服裝店應根據學生的上下課 依衣不舍”是一家由在校生開設的服裝店 依衣不舍 是一家由在校生開設的服裝店，店員是在校學生，時間來制定本店鋪的員工管理制度。時間來制定本店鋪的員工管理制度。店鋪員工共有 6 人，主管 1 名，導購人員 3 名，采購 人員 1 名。“依衣不舍 員工錄用制度 依衣不舍 是在校大學生開設的服裝店，導購人員均是在校大學 依衣不舍”員工錄用制度 依衣不舍”是在校大學生開設的服裝店 依衣不舍 員工錄用制度“依衣不舍 是在校大學生開設的服裝店，主要打算是為勤工儉學的同學提供工作機會，減輕他們的生活負擔，生，主要打算是為勤工儉學的同學提供工作機會，減輕他們的生活負擔，同時也為他們提 供一次學習外實踐的機會。對于導購人員性格也應有相應錄用要求 如導購人員應開朗、性格也應有相應錄用要求，供一次學習外實踐的機會。對于導購人員性格也應有相應錄用要求，如導購人員應開朗、自信、待人友好、健強、精力充沛等。自信、待人友好、健強、精力充沛等。“依衣不舍 員工培訓 依衣不舍”員工培訓 依衣不舍

1、常規式培訓：①微笑服務、常規式培訓： ②適時的贊美 ③了解顧客的 購物心理

2、情景式培訓：、情景式培訓： 情景式培訓也叫模擬培訓。由兩個導購員扮演消費者，情景式培訓也叫模擬培訓。由兩個導購員扮演消費者，再由另一位導購員向其 推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括服裝的陳列（推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現，這種培訓方式包括服裝的陳列（是按 款式陳列還是按顏色陳列）店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、、店鋪氛圍的布置 款式陳列還是按顏色陳列）店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品時應注意的、問題、如何引導消費者進行選購服裝等方面的培訓 服裝等方面的培訓。問題、如何引導消費者進行選購服裝等方面的培訓。“依衣不舍 員工工資和 1.員工工資 依衣不舍”員工工資和 員工工資 依衣不舍 提成+季度獎金 底薪 300+提成 季度獎金 提成 2.考核制度 考核制度 由店長根據工作作息時間及員工平時表現進行考核，由店長根據工作作息時間及員工平時表現進行考核，考核優秀的員工將得到適當的獎 勵以激發員工的積極性。勵以激發員工的積極性

。考核制度“依衣不舍 階段市場調研 考核制度 依衣不舍”階段市場調研 依衣不舍 “依衣不舍 是一家在校內開設的服裝店，沒有實戰經驗，對市場情況不了解。因此在在服 依衣不舍”是一家在校內開設的服裝店 依衣不舍 是一家在校內開設的服裝店，沒有實戰經驗，對市場情況不了解。裝店經營過程中，可通過階段市場調查，了解現大學生對服裝的需求情況、消費心理、裝店經營過程中，可通過階段市場調查，了解現大學生對服裝的需求情況、消費心理、對 服裝的要求以及店鋪裝修等相關信息，有效地改進店鋪經營狀況，服裝的要求以及店鋪裝修等相關信息，有效地改進店鋪經營狀況，完善經營項目以及服務 管理制度。管理制度。廣告宣傳方式 校內廣播站的宣傳：在校內廣播站循環播 依衣不舍”開業的消息 在校內廣播站循環播“依衣不舍 開業的消息，校內廣播站的宣傳 在校內廣播站循環播 依衣不舍 開業的消息，宣傳服裝店經營的服裝 和服裝店溫馨的氛圍，提升“依衣不舍 在校內的知名度。依衣不舍”在校內的知名度 和服裝店溫馨的氛圍，提升 依衣不舍 在校內的知名度。發放宣傳單：自己親手制作具有本店特色的宣傳單 自己親手制作具有本店特色的宣傳單，發放宣傳單 自己親手制作具有本店特色的宣傳單，主要在學校人流量比較多的橋頭和食 堂門口進行宣傳單的發放工作，讓更多的人知道“依衣不舍 依衣不舍”，有利于更好的宣傳“依衣不 堂門口進行宣傳單的發放工作，讓更多的人知道 依衣不舍，有利于更好的宣傳 依衣不 舍”。張貼廣告；在三號食堂前面的宣傳窗里張貼廣告 因為三號食堂前面的路人流量比較大，在三號食堂前面的宣傳窗里張貼廣告，張貼廣告 在三號食堂前面的宣傳窗里張貼廣告，因為三號食堂前面的路人流量比較大，同學們都要經過此路去超市，可以起到廣告宣傳的作用，省去在校內網上發布廣告的費用，同學們都要經過此路去超市，可以起到廣告宣傳的作用，省去在校內網上發布廣告的費用，既節約成本又起到宣傳作用。既節約成本又起到宣傳作用。橫幅：在橋頭兩側拉橫幅，橫幅內容： 依衣不舍 打造衣美一族”、依衣不舍 在橋頭兩側拉橫幅 依衣不舍，依衣不舍，橫幅 在橋頭兩側拉橫幅，橫幅內容：“依衣不舍，打造衣美一族、“依衣不舍，歡迎您的 到來！到來！” “依衣不舍 配套服務 依衣不舍”配套服務 依衣不舍 “依衣不舍 是校內首創的一家服裝店，除了經營服裝，還別出新意的出租服裝，學校有晚 依衣不舍”是校內首創的一家服裝店 依衣不舍 是校內首創
的一家服裝店，除了經營服裝，還別出新意的出租服裝，會時可以出租演出服。會時可以出租演出服。本店還經營內衣、襪子等。本店還經營內衣、襪子等。視覺識別系統（VIS）基礎系統 名稱： ㈠名稱：依衣不舍 標志： ㈡標志：

（三）標準字色 粉紫色的底色代表純凈與溫馨，綠色的藝術字即清新活潑又不落俗套，粉紫色的底色代表純凈與溫馨，綠色的藝術字即清新活潑又不落俗套，充滿 吸引力。吸引力。

（四）外觀設計

“依衣不舍 服裝店的門面體現了店鋪的形象，良好的門面設計能起到有效促 依衣不舍”服裝店的門面體現了店鋪的形象 依衣不舍 服裝店的門面體現了店鋪的形象，銷商品、順利獲得利潤、提升“依衣不舍 形象的目的。結合“依衣不舍 店鋪經營的種類、依衣不舍”形象的目的 依衣不舍”店鋪經營的種類 銷商品、順利獲得利潤、提升 依衣不舍 形象的目的。結合 依衣不舍 店鋪經營的種類、特點等因素，設計形式新穎、實用、結構合理的店鋪門面，既有美感，特點等因素，設計形式新穎、實用、結構合理的店鋪門面，既有美感，又符合消費者的購 物需要。物需要。鮮明的招牌：展示“依衣不舍 服裝店的標志與名稱，以粉紫色為底色，依衣不舍”服裝店的標志與名稱 鮮明的招牌：展示 依衣不舍 服裝店的標志與名稱，以粉紫色為底色，不規 則的綠色藝術字充分凸顯店鋪名稱，吸引顧客視線注意。則的綠色藝術字充分凸顯店鋪名稱，吸引顧客視線注意。寬敞的店鋪入口： 依衣不舍 服裝店的外觀采用半封閉型設計，依衣不舍”服裝店的外觀采用半封閉型設計 寬敞的店鋪入口：“依衣不舍 服裝店的外觀采用半封閉型設計，即店鋪入口 適中，顧客可以從店鋪外直接透視店鋪內 采用玻璃門提高透視性，外直接透視店鋪內，適中，顧客可以從店鋪外直接透視店鋪內，采用玻璃門提高透視性，使內部商品對顧客具 有吸引力。顧客從外面看到店鋪內部所展示的商品，對其產生興趣，有吸引力。顧客從外面看到店鋪內部所展示的商品，對其產生興趣，從而促使其實現購物 消費。消費。㈤店員服裝

㈥店面室內裝修設計 應用系統（應用系統

（一）店鋪內部設計

依衣不舍”服裝店購物環境的內部裝修設計要素進行合理組合 對“依衣不舍 服裝店購物環境的內部裝修設計要素進行合理組合，創造令人舒 依衣不舍 服裝店購物環境的內部裝修設計要素進行合理組合，適的購物空間，應是“依衣不舍 的追求目標之一。依衣不舍”的追求目標之一 適的購物空間，應是 依衣不舍 的追求目標之一。

1、照明設計、2、

聲音設計、3、氣味設計、4、通風設計、照明設計 目的：正確傳達商品信息，展現商品魅力，吸引顧客進入店鋪，最終達到促進銷售的目的。目的：正確傳達商品信息，展現商品魅力，吸引顧客進入店鋪，最終達到促進銷售的目的。確保整個店鋪獲得一定的能見度而進行基本照明，營造一個整潔寧靜、確保整個店鋪獲得一定的能見度而進行基本照明，營造一個整潔寧靜、光線適宜的 購物環境。自然光可以展現商品的本色和原貌。購物環境。自然光可以展現商品的本色和原貌。當陰雨天或早晨與夜晚等自然光不夠強烈 的情況下，可借用位于天花板頂部的熒光燈進行基本照明 在服裝的斜上方（～ 本照明。的情況下，可借用位于天花板頂部的熒光燈進行基本照明。在服裝的斜上方（30～45 度）位置用聚光燈照射商品。這個位置照射，可形成商品明亮部分與背影部分的分界，位置用聚光燈照射商品。這個位置照射，可形成商品明亮部分與背影部分的分界，從而突 出商品的立體感、提升商品的質感。出商品的立體感、提升商品的質感。聲音設計 聲音對于”依衣不舍 服裝店的氣氛尤為重要 聲音對于 依衣不舍”服裝店的氣氛尤為重要。令人不愉快或難以忍受的聲音會破壞店鋪營 依衣不舍 服裝店的氣氛尤為重要。造的購物氛圍，而適當的音樂有助于商品促銷。因此，依衣不舍 依衣不舍”服裝店內播放柔和而節 造的購物氛圍，而適當的音樂有助于商品促銷。因此，”依衣不舍 服裝店內播放柔和而節 拍慢的輕音樂，營造自由輕松的購物氛圍，令顧客心情得以舒緩，有利于其作出最終選擇，拍慢的輕音樂，營造自由輕松的購物氛圍，令顧客心情得以舒緩，有利于其作出最終選擇，從而增加銷售額。從而增加銷售額。氣味設計 “依衣不舍 服裝店的氣味，對創造最大限度的銷售額來說，也是相當重要的。芬芳的氣味 依衣不舍”服裝店的氣味 依衣不舍 服裝店的氣味，對創造最大限度的銷售額來說，也是相當重要的。芬芳的氣味 可增進顧客的愉悅心情，會吸引顧客購買商品。店鋪可采用淡淡的茉莉花清香，可增進顧客的愉悅心情，會吸引顧客購買商品。店鋪可采用淡淡的茉莉花清香，嚴格控制 令人不愉快的氣味，包括煙味、昆蟲類氣味、清潔用品氣味等。令人不愉快的氣味，包括煙味、昆蟲類氣味、清潔用品氣味等。通風設計 校園內學生群體流動量大，空氣較易污濁，為保證店鋪內空氣清新暢通，冷暖適宜，校園內學生群體流動量大，空氣較易污濁，為保證店鋪內空氣清新暢通，冷暖適宜，采用 空氣調節措施，加強店鋪通風