第一篇：銅陵市政務服務中心

銅 陵 市 政 務 服 務 中 心

第3期（總第158期）

銅陵市政務服務中心編 二〇〇九年四月十三日

目 錄

【中心記事】 ●中心扎實開展深入學習實踐科學發展觀活動

【窗口信息】

●地稅局堅持以人為本 高度重視窗口工作人員選拔使用 ●環保局窗口開通“民生工程”環保審批直通車 ●住房擔保窗口服務提速 1000戶家庭住房夢圓 ●工信局窗口設立中小企業貼息受理處 ●司法局采取措施簡化法律援助程序

●質監局窗口榮獲全省組織機構代碼工作先進 ●我市住房公積金繳存標準上調 ●我市房地產市場迎來小陽春 ●“熱情服務、廉明高效”

----司法局窗口以優質服務贏得當事人的贊譽 ●安監局窗口熱情服務迎贊譽 【簡訊兩則】

【情況通報】

●三月份辦件情況統計 【中心記事】 中心扎實開展深入學習實踐科學發展觀活動

為切實做好深入學習實踐科學發展觀活動，市政務服務中 心黨組精心組織，認真謀劃，確保學習實踐活動扎實有效。一是強化領導，成立了由黨組書記為組長、黨組成員為副組長的學習實踐活動領導小組。二是精心部署，制定并下發了《市政務服務中心深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，通過開展“學習實踐科學發展觀，開創政務服務新局面”和“立足崗位、優化環境、服務發展”主題實踐活動，實現提高思想認識、解決突出問題、創新工作機制、促進科學發展的目標。三是突出實踐特色，即機關黨員每人撰寫一篇調研報告，中心每位黨員都要提出1-2條意見和建議；以實踐科學發展觀為統領，完善功能，健全機制，全面提升服務水平；出實招，辦實事，讓人民群眾滿意。四是大力宣傳。積極利用中心網站、大廳顯示屏、簡報等多種形式，宣傳科學發展的科學內涵、精神實質和根本要求，進一步增強學習效果。【窗口信息】

地稅局堅持以人為本 高度重視窗口工作人員選拔使用

近日，市政務服務中心地稅窗口工作人員盧桂好、史凌燕、吳燕分別被市地稅局選拔到新的崗位工作。

市地稅局對窗口工作非常重視，只要是符合科學發展觀要求、對窗口建設有利的都堅決支持。地稅局窗口承擔著稅務登記證等23項行政許可審批及納稅服務項目辦理工作，代表著全市地稅系統的形象，工作人員選派上做到選強配強，選擇有多年窗口工作經驗，多次獲得榮譽、責任感強的同志擔任首席代 2 表；以實現人的全面發展為目標，重視對窗口人員的提拔使用，極大地調動了窗口工作人員的積極性和主動性。2008年，地稅窗口項目辦結率100%，納稅人滿意率100%，被市直機關工委、政務服務中心黨組評為“共產黨員先鋒崗”，獲得年度“紅旗窗口”稱號，窗口工作人員多次被評為先進個人。

（地稅局窗口 史凌燕）

環保局窗口開通“民生工程”環保審批直通車

從4月1日起，市政務服務中心環保局窗口開通“民生工程”環保審批直通車。凡列入我市2009年45項的“民生工程”建設項目，窗口實行上門服務、跟蹤服務、預約服務，進行全程代理，積極協助局屬各科室完成“民生工程”各項環評審批、環保申報工作，將審批時間再壓縮三分之一。

（環保局窗口 黃安拉）

住房擔保窗口服務提速 1000戶家庭住房夢圓

今年來，市住房臵業擔保中心加大協調工作力度，進一步密切與相關部門合作，通過駐市政務服務中心窗口，不斷提高服務效率和質量，縮短審批時間，辦理時間由原來的2個工作日縮短至隨到即辦。據統計，一季度，為全市1000多家購房百姓擔保了住房貸款，讓1000多戶家庭提前住上了新房。

今年年初，擔保中心為進一步優化服務措施，制定了切實可行的工作方案，對窗口人員的服務態度、業務技能等實行全面考核。為體現工作的透明度，在政務中心網站上設有辦事程序、收費標準；對窗口工作實行“每周回頭看”。為積極促進房地產市場發展，中心還決定對焦化廠、原銅鋼公司等部分未完工的職工集資建房單位，實行特事特辦，提前為職工購房貸款 提供擔保，受到有關單位及老百姓的好評。

（擔保中心業務科 魏洪萍）

工信局窗口設立中小企業貼息受理處

為積極應對當前復雜的經濟形勢，緩解中小企業融資難問題，近日，市工信局（中小企業局）根據政府文件精神，在窗口專設中小企業貼息受理處，對符合我市產業政策導向的中小企業，自2008年11月1日以后用于設備購臵、科技研發和流動資金的貸款利息進行補貼。為方便于中小企業申報，市工信局還會同財政局、監察局抽調人員加大窗口一站式服務力度，簡化申報程序，同時還注重審核與咨詢服務相結合，通過發放宣傳手冊，將貼息申報具體要求講透，讓更多符合條件的中小企業享受到政府的財政扶持。（工信局窗口 黃 梅）

司法局采取措施簡化法律援助程序

為進一步提高法律援助工作效率，推進法律援助民生工程的順利實施，市司法局采取措施，簡化法律援助程序。一是簡化法律援助申請審批手續。申請人只需填寫法律援助申請審批表，即可辦理法律援助事項，取消簽定法律援助協議手續。二是簡化法律援助案件指派手續。需要社會律師、基層法律服務工作者以及社會志愿者承辦法律援助事項的，直接指派到承辦人，取消由承辦人所在單位安排承辦人的中間環節。三是確定涉及農民工工資、工傷保險待遇、交通事故損害賠償的案件；涉及贍養費、撫養費、扶養費的案件，不再審查申請人經濟條件是否困難，申請人可不提交經濟困難證明。四是確定基層法律援助工作站對于符合法律援助條件的事項可一邊辦理一邊報 4 主管法律援助中心審批備案。五是將法律援助審批時限由5日調整為3日，符合條件的法律援助案件及時安排或者指派法律援助人員承辦，不受審批時限限制。

（市司法局 錢彬彬）

質監局窗口榮獲全省組織機構代碼工作先進

近日，中心質監局窗口榮獲2008年全省組織機構代碼工作先進集體三等獎，柯靜婷榮獲全省組織機構代碼工作先進個人。

一直以來，市質監局多措并舉，狠抓窗口建設。一是局領導始終高度重視窗口建設，確保窗口工作的順暢；二是堅持提高窗口人員服務意識與業務知識并舉的原則，將為民服務的意識深入到每個工作人員心靈深處；三是推行嚴謹、高效的工作作風，規范辦事程序，將首問負責制、一次性告知制、限時辦結制切實貫穿到工作中的每一個環節。2008年窗口組織機構代碼證新辦994件；變更、換證業務1205件、年審業務1058件、遷址12件、廢臵數據2752條，清理問題數據7746條，歷史檔案掃描率完成了96%。（質監局窗口 代 云）

我市住房公積金繳存標準上調

2009年度市住房公積金繳存單位及其職工繳存住房公積金執行比例為5%-18%，在職職工住房公積金最高月繳存基數為6897元；最低月繳存基數為1379元。依據這一基數，我市職工住房公積金繳存額的上限為345元至1241元，繳存額下限為69元至248元。職工上年度月平均工資在1379元至6897元之間的，單位應按本單位執行的繳存比例據實為職工計算住房公積金月度繳存額。職工上年度月平均工資低于1379元的，單位應以1379元為繳存基數；月平均工資高于6897元的，按6897元 作為繳存基數，執行相對應比例的繳存額。

(市住房公積金管理中心 江有發)我市房地產市場迎來小陽春

2009年以來，我市房地產市場交易漸趨回暖，且有加速回升趨勢，尤其是3月份以來，市場成交量迅速放大，市財政局房產交易契稅服務窗口人頭攢動的排隊交稅火爆景象又開始出現，房地產市場迎來2009年的“小陽春”。

本輪房地產市場回暖主要原因有以下幾個方面：一是2008中央和各級地方政府相繼出臺一系列優惠政策，改善了市場預期和信心，我市商品房價格尤其是二手房價格在經歷一定程度的下跌后，目前下跌暫告一段落，市民等待觀望情緒有所改觀。二是財政部、國家稅務總局相繼出臺的房地產市場稅收優惠政策切實減輕了納稅人稅收負擔，居民購房成本減少。三是2008年下半年市場成交量下降，房價下跌，居民觀望情緒濃厚，壓制了一部分本來去年要買房的，這一部分剛性需求在當前市場環境下被釋放出來，擴大了市場需求。四是金苑五期經濟適用房、物華臻邸、映湖山莊（現園林新村）等前期銷售的商品房在本期交房繳納契稅，也是導致近期新建商品房契稅收入增加的原因。（財政局房產交易契稅服務中心）

“熱情服務、廉明高效”

----司法局窗口以優質服務贏得當事人的贊譽 4月2日，中心司法窗口收到了當事人施女士送來一面“熱情服務、廉明高效”的錦旗。

施女士弟弟辦理公積金貸款需要其房產抵押登記，由于施 6 女士配偶于去年死亡，根據法律規定發生繼承的房產需要辦理繼承公證后才可以辦理抵押登記手續。窗口工作人員了解情況后告知施女士辦理所需要的材料，審核材料時得知其經濟困難，又指導其申請公證法律援助，為其減免了公證費，及時出具了公證書。使得施女士順利的辦理了房地產權證。施女士對于窗口人員的熱情、高效、快捷服務非常滿意，專門制作了錦旗，以表感謝之情。（司法局窗口 夏 磊）

市安監局窗口熱情服務迎贊譽

4月6日上午，銅陵市錦興實業發展有限公司向中心安監局窗口贈送了一面鮮紅的錦旗，上書“文明服務、廉明高效”。

今年以來，市安監局深入開展“一線工作法”，堅持在一線調查研究、在一線主動服務、在一線轉變作風、在一線檢驗成效。3月中旬，市錦興實業發展有限公司來窗口申請安全生產許可證延期，但是由于該公司前期企業改制造成安全生產許可證沒有及時辦理變更和延期手續，致使公司不能開工生產。得知情況后，市安監局窗口值班領導親自帶領工作人員主動上門服務，按照特事特辦的原則及時為他們破解難題，辦結該項目的行政許可，充分顯現了“便民、規范、高效、廉潔”的服務宗旨。(安監局窗口 朱團結)

【簡訊兩則】

●3月19日，淮南市政務服務中心主任王曉云一行4人來中心考察學習。

●4月4日-5日，中心組織工作人員赴江西婺源開展紅色之旅活動。

第二篇：銅陵市政務服務中心概要

銅 陵 市 政 務 服 務 中 心

第12期（總第155期）

銅陵市政務服務中心編

二〇〇九年元月十五日

目錄

【中心記事】

●中心舉行“共產黨員先鋒崗”、“共產黨員服務明星”命名授牌儀式 ●特色服務彰顯魅力

窗口人員深受贊揚

【窗口信息】

●我市首家小額貸款公司成立

●國土局窗口強化服務管理

提高對外服務質量

●工商局窗口工作人員在全省工商系統信息化應用培訓中取得優異成績

●真情不變 奉獻依舊

——記面對燃油稅改革的征稽人員 【簡訊五則】

【情況通報】 ●月度考核結果

●十二月份辦件情況統計 【中心記事】 中心舉行“共產黨員先鋒崗”、“共產黨員服務明星”

命名授牌儀式

2009年1月16日，市直機關工委和市政務服務中心黨組舉行授牌儀式，對“創崗爭星”活動中涌現出的4個“共產黨員先鋒崗”，6名“共產黨員服務明星”進行命名授牌并頒發獲獎證書。市委常委、市委秘書長李敬明，副市長吳桂和，市委副秘書長、市直機關工委書記胡鳳林，市政務中心常務副主任王振華等領導參加了會議。市委常委、市委秘書長李敬明在授牌儀式上發表了重要講話。

特色服務彰顯魅力

窗口人員深受贊揚

編者按：新年伊始，中心先后收到服務對象以表揚信和電話表述等方式，對窗口工作人員的優質服務表示贊揚和肯定。現將部分窗口優質服務事例刊登如下，供大家學習。

（一）銅官山區農貿市場服務處，因為市管理權限下劃等原因，單位名稱出現變更。但由于年末事務多未及時刻制新單位行政印章。他們到中心公安窗口刻制新印章時，提出繼續保留使用老印章。針對這種情況，窗口工作人員一方面講明政策規定，一方面及時到市局領導辦理核批手續。同時盡快刻制新的印章。銅官山區農貿市場服務處的工作人員對這種實事求是、以人為 2 本和打破常規的服務和工作作風十分感動。

（二）2009年元月2日是元旦假期，中心值班長小靈通響起。原來一服務對象問中心當天是否上班，他急需辦理木材運輸證，3日要將木材運出銅陵。值班長當即聯系農委窗口工作人員，要求主動聯系服務對象。2日下午，農委窗口工作人員來到中心大廳為其辦理好木材運輸證。該服務對象后打來電話對工作人員急服務對象所急，不怕麻煩，犧牲休息時間的做法非常感謝。

（三）近日，中心投訴電話響起，工作人員接通電話。打電話者是一位服務對象，他說“我不是投訴，我想表揚消防窗口一名女工作人員，她嫻熟的業務知識和不厭其煩服務的精神讓我十分敬佩，這種窗口式服務讓人感到親切和愉悅。我不知道有什么渠道來表達這事，剛好看到窗口工作臺前公示的投訴電話，就打了這個電話”。

（四）2009年1月14日，銅陵市獅子山天工經營部的甘傳華拿到新的組織機構代碼證，心情非常激動，拿出了一面錦旗說：我什么話也不會說，只會說一個好字！政府就是好！

甘傳華在獅子山經營一家小的煙酒雜貨店，夫妻雙雙下崗，就指望這小店謀生糊口，前段時間小店被盜，所有的證照都被偷了。到質監局窗口來補證時，發現代碼證已經逾期，標準化科科長何業云請示領導后，做出了免于處罰的決定。這事讓甘 傳華非常感動：以前政府部門的人臉都難看，我們這樣的人也找不到熟人，現在怎么辦證，怎么填表都解釋的好好的，真的為百姓著想了！【窗口信息】

我市首家小額貸款公司成立

我市第一家為小企業和“三農”服務的小額貸款公司——銅陵市物華小額貸款有限責任公司經省金融辦批準于2008年12 月30日在市工商局登記注冊成立。

銅陵市物華小額貸款有限責任公司是由銅陵市建筑材料有限責任公司為主發起人，由1個法人單位和11名自然人股東共同發起設立，注冊資本6000萬元人民幣。成立小額貸款公司是貫徹全市“創業富民、招商引資”的重要舉措，為此，工商局企業科政務服務中心窗口積極有為，充分發揮企業登記職能作用，在公司拿到省金融辦批準文件的當天，立即同步指導、幫助草擬登記材料直至頒發營業執照，從而確保了小額貸款公司的順利成立。

銅陵市物華小額貸款有限責任公司的成立將進一步改善我市金融資源的配置，規范和引導民間融資行為，增加小企業和“三農”貸款供給，緩解民企融資難題，改善對小企業和農村地區金融服務，促進農業、農民和農村經濟發展，支持全市經濟建設。

（工商局窗口

李斌）

國土局窗口強化服務管理 提高對外服務質量

市國土局加強窗口軟硬件建設，除執行政府規定的領導干部在中心窗口每周2天值班外，機關各業務科室負責人都要參加值班，保證窗口每天都有值班領導，做到人到、心到、事到、工作落實到，問題解決在一線，作風轉變在一線，及時為老百性解決一些疑難問題。2008年，共解決和協調問題兩百多個，窗口受理辦結各類土地登記發證1728件，土地證抵押、注銷各73 件，采礦許可證延續、年檢755件，共計3384件。同時，釷對有急事要求的堅決急事急辦、特事特辦，對特困戶實行免收登記費辦證業務，對70歲以上老人和殘疾人實行辦證免費送證上門服務。

（國土局窗口

洪云）

工商局窗口工作人員在全省工商系統信息化

應用培訓中取得優異成績

近日，省工商局信息中心舉辦了三期工商系統信息化應用培訓班，工商窗口選派4名企業登記人員在考試中以91.5的平均分在17個地市中排名第一。

這次培訓省工商局黨組高度重視，各地市都選派了企業登記骨干參加培訓和考試，特別是業務軟件上機操作的考試，涉及業務面廣，流程復雜、業務崗位銜接緊密，需要學員在理論 5 和實踐兩方面都要過硬，還要能熟練操作計算機。在短短三天的培訓中，大家結合實際工作認真聽課做筆記，下課詢問教員，從而取得很好的學習效果。培訓中省工商局信息中心考慮銅陵市局企業登記數據庫一直比較規范，還把我局數據作為范例讓大家演練。

(工商局窗口

伍偉)

真情不變 奉獻依舊

——記面對燃油稅改革的征稽人員

伴隨著燃油稅改革，交通征稽人即將退出歷史的舞臺，但中心公路局窗口的工作人員始終堅守崗位，努力做到四個不變：思想觀念不變、工作作風不變、服務態度不變、奉獻真情不變。

多年來，銅陵交通征稽人員始終堅持以大局為重、恪盡職守、勤奮工作、飽經考驗、歷受改革磨練，以對國家、對事業負責的態度和胸懷，用血汗甚至生命支撐著公路交通事業的發展，默默無聞、無私奉獻，為我國交通事業的持續快速發展籌集了大量的資金，作出了重要貢獻，交通系統沒有廣大征稽人員付出，也就沒有交通大發展的局面。雖然燃油稅應經出臺，但交通征稽人相信明天一定會更好。（公路局窗口

王敏華）

【簡訊五則】

● 12月18日，住房和城鄉建設委窗口收到市銘浩服裝有限司贈送的一面錦旗。● 12● 12月18日，市工商界政協委員來中心視察工作。月24日，中心組織觀看“銅陵市紀念改革開放30周年大會”

● 2009年元月9日，規劃局窗口收到服務對象贈送的錦旗。

● 2009年元月13日，中心組織工作人員參加市直機關團員青年才藝展示活動。【情況通報】

中心十一、十二月份考核結果

紅旗窗口

國稅局窗口

質監局窗口

運管處窗口

物價局窗口

人防辦窗口

規劃局窗口

司法局窗口

財政局窗口 優質服務標兵

梁芝松

吳

燕

錢彬彬

周海蓬

倪受照 黃安拉

姚

翼

黃云生

王愛蓮

鄭建平謝自文

徐

艷

劉

曦

劉劍明

王麗麗 章竹陽

田

貞

胡文軍

第三篇：政府政務服務中心

樂山市政府政務服務中心 住房公積金管理分中心服務事項指南

一、項目名稱：職工提取住房公積金償還住房貸款

二、法律依據：《住房公積金管理條例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂山市住房公積金提取管理實施細則》

三、申請條件：申請人在公積金中心、商業銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。

四、申請材料：

1、住房公積金貸款：

①已蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。

2、銀行貸款：（第一次支取）

①已蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》； ②購房合同、借款合同、有最近三期還款記錄的還款存折原件、復印件；

③申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。

3、銀行貸款：（第二次支取）

①已經蓋章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②前次支限時已審批過的《樂山市住房公積金支取使用審批表》第三聯復印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復印件；

④申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。提取金額：

1、不大于當年的還款額；

2、累計提取總額不得大于實際的還款本息總額。

五、辦理程序：

1、申請人到我分中心或區縣公積金管理部領取《樂山市住房公積金支取使用審批表》，也可以登陸樂山市住房公積金網站去下載打印；

2、填表后交由所在單位核實并加蓋預留印鑒章；

3、將支取所需所有材料及已經加蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》交我分中心或區縣管理部辦理。

六、承諾時限：手續齊備，現場辦理。

七、收費標準及依據：不收費。

溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預留印鑒的《樂山市住房公積金支取使用審批表》，結婚證原件、復印件，配偶的身份證原件、復印件。

第四篇：政務服務中心通報

秦皇島市人民政府政務服務中心

關于二○一一年第四季度政務服務工作

情況的通報

各處室、市直部門駐廳窗口、各縣區政務服務中心、開發區投資服務中心：

第四季度，市政務服務中心（以下簡稱中心）共辦理政務服務事項38549件；建設項目代理服務窗口受理新的建設項目5項，組織建設項目聯合指導5次、施工圖設計文件聯合審查23次、建設工程竣工聯合驗收29次；企業注冊前置審批領辦服務窗口接待咨詢1800余次，提供領辦服務184次，組織聯合指導64次、聯合驗收58次。各駐廳窗口深入開展精細化管理和標準化服務活動，嚴格執行中心各項規章制度，服務質量有了新的提升。現將四季度政務服務工作情況通報如下：

一、第四季度政務服務工作的主要特點

1、深入開展精細化管理和標準化服務活動

為了規范窗口業務行為，市中心業務處、項目領辦處、海港區中心，在落實窗口業務日常巡查制度的基礎上，加大業務檢查深度和密度并自10月份起實行月通報制度，做到對問題早發現、早通報、早整改、早復查，確保窗口業務工作依法合規進行。

市物價局窗口實行“倒逼工作機制”，即以目標倒逼進度、以時間倒逼程序、以下級倒逼上級，通過對重點工作實行戰役式組織、程序化推進、一站式跟蹤，嚴格抓落實的標準，實化抓落實的過程，提高抓落實的效率，促進整體工作提升。

根據市編辦《關于職業衛生監管部門職責分工的通知》，新建、改建、擴建工程項目和技術改造、技術引進項目的職業衛生“三同時”審查備案職能由市衛生局劃歸市安監局。市安監局窗口提前組織窗口工作人員系統學習相關法律、法規、規定，市衛生局窗口積極配合業務交接，確保工作正常開展。

市工商局窗口進一步簡化審批程序、下放審批權限，將由審查員“審核合一”的登記事項范圍從8項擴大到18項，進一步提高了注冊登記工作效率，減少了群眾等候時間。

市工商局、國稅局、地稅局窗口嚴格執行業務工作日清制度，積極開展延時服務，應對業務辦理高峰，受到企業和群眾稱贊。

2、積極開通重大項目審批綠色通道

根據市政府辦公廳印發的《秦皇島市人民政府政務服務中心保障性住房及重大項目綠色通道審批流程》，中心對市政府認定納入綠色通道審批的重大項目分別組織召開協調會，并結合項目實際為其量身定做了具體執行方案，保證了項目開工前審批順利完成。另外，市規劃局、建設局窗口及所在部門相關科室積極主動為保障性住房項目完善審批手續。

3、創新服務方式，提升管理水平

市商務局窗口實行“錯序”服務。如果正在辦事的群眾需要辦理較長時間，排在后面的是老弱病殘或屬于領證、簽字和簡單咨詢事項，該窗口在征得前面服務對象的同意后，首先為排在后面的群眾辦理，體現了人性化服務的理念。

市園林局窗口將設計水平較高的小區、單位的綠化施工圖制作成樣版，使前來咨詢的項目單位及設計單位可以直觀地了解綠化施工圖應

當達到的深度和標準，提高了綠化施工圖設計質量。

市國稅局窗口將納稅人的申報資料建立電子檔案，同時對納稅人的法人代表、財務人員、股東的身份信息在網上核查真偽，對“非正常戶（走逃納稅人）”實行黑名單監控，進一步維護了稅收安全和經濟秩序，提升了征管質量。

4、特事特辦，方便群眾辦事

根據規定，辦理會計證調轉業務需要申請人提前在河北會計信息網上提交申請。市財政局窗口主動為沒有在網上提交申請的調轉人員提供電腦及打印機等設備，并現場指導填寫調轉申請，受到辦事群眾的稱贊。

二、下步工作要求

中心業務處要抓緊做好準備工作，盡快拓寬導辦、領辦、代辦服務范圍；要牽頭研究制定業務檢查辦法，明確業務檢查的程序、內容、方法，確保業務檢查常態化、規范化；會同項目領辦處、海港區中心按照各自職責繼續落實日常巡查制度，加大業務檢查深度和密度，對發現的問題通報批評并限期整改。

各窗口首席代表作為窗口業務工作日清第一責任人，要嚴格執行業務日清工作制度，切實組織好本窗口的延時服務；實行星期六辦公的窗口要做好工作安排，確保星期六辦公質量和效率；要針對服務對象具體情況使用業務管理軟件出具書面咨詢單，以辦事群眾聽懂為標準進行講解；辦理業務要及時錄入業務管理軟件，當場出具系統生成的執法文書，確保程序合法合規。

二○一一年十二月二十日

第五篇：政務服務中心2017工作總結

2017年，我局“政務中心財政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務目標。提升意識、提升態度、提升行為、提升內容、提升效率、提升質量“六提升”開展作風建設，取得了良好的社會效果，廣大辦事群眾的滿意度進一步提升。

1-11月份業務受理354件，涉及金額71.3萬元，全部足額入庫。共受理會計從業資格證108件，辦結通過率100%，所有事項承諾辦結率均為100%，未發生因窗口工作人員責任導致所受理事項不能按時辦結的情況。

2018年我窗口將進一步規范行政權力，加強窗口服務，不斷提高工作人員的整體素質。堅持既定的學習制度，努力創建“學習型、創新型、服務型”窗口。進一步樹立財政部門的良好形象，努力提高辦事效率，自覺接受中心和群眾的日常監督。繼續圓滿完成本職工作和中心臨時交辦的其他工作。