第一篇：京通公司工程管理手冊

項目實施管理手冊

京通公司工程部

目錄

1．總則.....................................................................................3 2．工程部權責.........................................................................3 3．建設工程項目實施各階段工作范圍................................4 3.1勘察設計階段.............................................................4 3.2 招投標過程................................................................4 3.3 項目施工階段............................................................4 3.4工程竣工驗收.............................................................9 3.5項目回訪保修...........................................................10 4．工程總結評價...................................................................11 4.1工程總結...................................................................11 4.2工程評價...................................................................11

1．總則

1.0.1 按公司要求，為提高建設工程項目管理水平，促進建設工程項目管理的科學化、規范化、制度化，編制本手冊。

1.0.2手冊依據公司的管理制度，參照國家建設工程項目管理方面的相關法律、法規、標準、規程，確定項目實施階段本部門及人員的工作范圍、內容、方法、權責，以及與公司相關部門的業務對接關系、工作程序。

1.0.3本手冊內容適用于公司作為建設單位在新建工程項目實施階段的管理。

2．工程部權責

2.1主要職責為監督施工程現場的施工質量、安全等問題。定期做好自檢自查工作，積極配合協調施工現場出現的一切問題，保證項目的順利進行與監督建設過程中出現的質量安全問題。要求工程管理人員調整工作作風，從項目開工到最后完工交接，都要做到認真細致的管理，并積極配合最后的交接工作，妥善解決項目完工后存在的問題直到項目交接完成。

2.1.1主要負責配合公司相關部門的招投標工作，保證各項目招投標工作的順利進行，并且做好預決算工作。在各項目施工過程中還要監督審核出現的突發問題，如施工現場的簽證問題，或發生某價格

與招標條件不符等具體的經濟問題。

2.1.2主要負責與公司各部門之間溝通協調工作，收集公司各項決議和信息，并第一時間通知各項目指揮部，使工程部與各項目指揮部之間進行有效的信息交流與溝通。

3．建設工程項目實施各階段工作范圍

3.1勘察設計階段

參與勘察、設計單位的考察、招投標和合同簽定，提出工程施工中的經驗給設計，作為設計的實踐基礎，對招投標中有關造價控制方面進行技術支持。

3.2 招投標過程

參與勘察、設計單位的考察、招投標和合同簽定，提出工程施工中的經驗給設計，作為設計的實踐基礎，對招投標中有關造價控制方面進行技術支持。

3.3 項目施工階段

3.3.1監督施工單位進行現場前的“三通一平”，解決工程當地相關的一些其它臨時性問題，同時，配合投資部門辦理政府有關規定及程序監管手續，以及其他報批報建工作。

3.3.2審查、審批監理規劃、監理實施細則、施工組織設計、開工報告。

工程部在審查監理規劃、監理實施細則符合施工管理要求的基礎上，組織監理會同中標單位在進一步熟悉施工圖及施工現場實際情況的基礎上，有針對性地完善投標時報送的《施工組織設計》，報公司及監理單位審查，并形成審查意見返回施工單位，由施工單位對施工組織設計進行修改和補充，經其公司批準后督促落實。

主體工程開工前，要求施工單位提出開工申請報告，工程部人員帶領監理單位檢查施工現場是否具備開工條件，如具備準許開工。

3.3.3施工技術管理 3.3.4.1圖紙及設計變更管理

負責向相關部門索要施工圖紙，并保持與設計單位的有效聯系，保證施工圖紙及設計變更能夠及時的發放到監理和施工單位手中，減少返工損失。

如發生設計變更，保證各單位之間的協調、溝通，從施工工藝、材料、造價等角度對其可行性或必要性作出評審，保證設計變更的提出、設計變更的實施更加合理、有控。

3.3.4.2施工技術質量問題管理

施工過程中的分部分項工程施工方案的評審由監理單位負責審核，工程部進行監督。對于在施工過程中臨時出現的施工技術質量問題，由于工程部監督監理單位處理，必要時，會同公司相關管理部門召開專題會議解決。

3.3.4進度管理

根據各項目的投資計劃、項目實施計劃要求施工單位編制施工進度計劃

工程部帶領監理單位，根據項目實施計劃及施工圖紙，充分考慮施工工藝、做法要求及現場自然條件等，審查施工單位編制的施工進度計劃，依各工程特點，合理的分解為年、季、月度施工進度控制計劃。并確定影響工期的關鍵點作為重點監控。

監督監理單位檢查施工單位的進度計劃及完成情況。檢查現場作業面勞動力、機械設備、材料的到位情況，進度款是否專款專用，對周、月及總進度控制計劃與實體實際進度進行對比，分析進度滯后的原因，針對影響進度的因素前瞻性地采取措施，及時調整、合理安排工序穿插，解決圖紙、限價、分包、設備等多方參與的過程的協調問題。

3.3.5成本管理

3.3.5.1 根據公司付款程序, 工程部負責工程進度款的初審，并經計劃財務部審核，公司各級領導審定、批準。

3.3.5.2根據工程和供貨合同，及時收集有效的技術資料，進行設計變更、現場簽證、理賠的造價審核。

3.3.6質量管理

3.3.6.1工程部作為公司派駐施工現場的專門機構，應認真作好質量控制工作。認真研究招投標文件和合同條款中，確立明確的質量目標。在施工過程中按照合同規定和規范的要求督促監理單位和施工單位嚴格履約，確保實現質量目標。

3.3.6.2事前控制

根據工程特點、質量目標、監理合同以及有關法規，嚴格審查《監理規劃》，以便監督監理質量管理行為，根據工程特點、質量目標、施工合同以及有關法規，工程部組織監理單位對施工單位的施工組織設計、施工方案中有關質量保證措施進行審核。對容易出現的質量問題，要編制有效預防措施。

3.3.6.3過程監控

工程部負責聯系城市規劃部門，向施工單位提供定位放線基準坐標點及高程控制點，并要求監理單位配備專門的測量工程師和經標定過的儀器對施工單位的定位放線情況進行嚴格校核復驗，保證測量及定位放線的有效監控。

嚴格審核招標文件和合同條款，對重要材料、設備進行質量監控。根據規范要求查看所有進場材料、設備的準用證、合格證、檢驗報告，監理對于部分材料必須進行有見證送檢，未經檢查合格的材料不得使用。發現不合格品時，予以退貨。

工程部應堅持經常性的對施工進行質量檢查，重點監控隱蔽工程、重要和關鍵工序，要會同監理單位對隱蔽工程、重要和關鍵工序如實檢查、記錄、簽字認可。當出現不合格時，要求監理工程師下發《整改通知單》，并監督施工單位整改。

在需要進行中間驗收的分部工程完工后，工程部按照有關施工中間驗收控制程序的規定核查質量并組織驗收。在工程完工后，工程指揮部按照工程竣工驗收控制程序的規定核查質量并組織驗收。

3.3.6.4 事后控制

對于重要分部分項工程，在完工后交工前要督促監理單位全部檢查驗收。并在移交給水廠時，組織公司各相關部門、水廠、勘察、設計、監理、施工單位聯合檢查、驗收。

4.5.5.3對于容易出現質量問題的分部分項工程，要結合設計、施工控制和管理檢查措施寫出專題總結報告，在公司董事會說明。

3.3.7對監理單位的管理

3.3.4.1監理是現場質量、進度控制和施工單位間協調的主要責任單位及技術管理力量，必須加強對監理單位監理行為控制，保證其合理、合法、高效地為工程項目服務。

3.3.4.2依據監理合同、經審定的監理規劃、監理細則及建設工程監理規范等有關法規和監理條例，對監理單位派出的監理工程師進行資格審查，核對監理人員數量、資格證書是否與監理合同的規定相一致、是否具備資格、工作人員數量是否足夠等。

3.3.4.3參加由監理單位組織的施工組織設計評審、施工圖紙會審、監理例會，督促其認真、客觀、合理的工作。

3.3.4.4督促監理單位對建設工程使用的材料進行有見證送檢，監督監理單位對現場實體質量的檢查、旁站監理執行情況，監理對有關質量問題的跟蹤解決措施，監理月報、會議紀要等各種管控文件的整理匯總情況。

3.3.8安全文明施工管理

3.3.8.1依據施工合同、法律法規對安全文明施工的要求，對安全文明施工措施作出明確的規定。督促施工單位落實，對違約、違法行為，按合同罰則扣除相應的措施費。

3.3.8.2督促監理單位做好施工安全和文明施工的監控管理；在每周的監理例會或其它工程會議上要監理講評現場安全和文明施工的落實情況。對于存在的嚴重隱患要責令施工單位限期整改。

3.3.8.3對于政府相關部門及公司檢查過程中發現的安全隱患和文明施工問題，要監理跟蹤落實。

3.3.9 文件資料管理

工程部應按公司、法律法規對工程文件的要求進行管理，并在完工后向公司及檔案管理機構移交有關工程資料。

3.4工程竣工驗收 3.4.1驗收內容：

3.4.1.1工程指揮部按照有關工程質量驗收標準、施工中間驗收控制程序的規定核查基礎主體分部、分項過程質量并組織中間驗收。

3.4.1.2在工程完工后，工程指部按照工程竣工驗收控制程序規定配合水廠進行消防、規劃、市政、園林、檔案、環保等單項驗收。

3.4.1.2組織其它相關部門，設計單位、監理公司、施工單位進行竣工驗收。

3.4.1.3工程竣工驗收完成后，按照項目竣工驗收程序辦理竣工結算并在合同約定的期限內向水廠進行項目移交，并辦理內外業的各項移交手續。保證建設工程竣工資料齊全，如發現問題及時補充完善。

3.4.2工程竣工結算、決算

3.4.2.1項目竣工驗收后，經雙方確認并按規定進行竣工結算。工程竣工后，應要求施工單位在約定的期限內向工程部遞交項目竣工結算報告及完整的結算資料，提交結算文件后，進入結算審查程序。

3.4.2.2對結算文件中工程量及價及時核對，按相關法律法規要求審查。

3.4.2.3對竣工文件審查依據。（1）合同文件、（2）竣工圖紙和工程變更文件

（3）有關技術核準資料和材料代用核準資料（4）工程計價文件、工程量清單（5）取費標準及有關調價規定

（6）雙方確認的有關簽證和工程索賠資料。

3.4.2.4如結算需要通過審計公司或財政進行評審，工程部組織施工單位全程參與評審。

3.5項目回訪保修

3.5.1項目回訪和質量保修應進行項目回訪，并按法律、法規履行質量保修義務。

3.5.2竣工驗收后，承包人簽署工程質量保修書，確定質量保修范圍、期限、責任和費用的承擔等內容。工程質量保修書主要內容必須符合法律、行政法規、部門規章以及合同中已有的規定。

4．工程總結評價

4.1工程總結

4.1.1工程管理工作結束后，工程部應按照下列內容編制項目管理總結 項目概況。組織機構、管理體系、管理控制程序。3 各項經濟技術指標完成情況及考核評價。4 主要經驗及問題處理。5 其他需要提供的資料。

項目管理總結應形成文件，實事求是、概括性強、條理清晰，全面系統地反映工程項目管理的實施效果。

4.1.2項目管理總結和相關資料應及時歸檔和保存。

對項目管理中形成的所有總結及相關資料應按有關規定及時予以妥善保存，以便必要時追溯。

4.2工程評價

4.2.1工程結束后按考核評價程序、步驟和方法，對項目的總體和各專業進行考核評價。

考核評價的定量指標可包括工期、質量、成本、安全文明施工等目標控制程度。

4.2.2考核評價的定性指標。

（1）工程管理理念、制度、方法、技巧有效性及可實施性

（2）評價工期、質量、成本、安全文明施工等目標控制措施的可行性、有效性、科學性

4.2.3考核評價應按下列程序進行： 1 制定考核評價辦法 2 建立考核評價組織。3 確定考核評價方案。4 實施考核評價工作 5 提出考核評價報告。

第二篇：2014公司管理手冊

公司考勤管理辦法

為促進本公司員工自覺地遵守勞動紀律，提高勞動出勤率，確保正常的工作秩序，根據《勞動法》有關規定，結合我公司工作的實際情況，制定本考勤規定。

1、日常考勤規定

1.1員工嚴格按照公司規定的乘車時間和地點乘通勤車上、下班。1.2公司員工上、下班時，由本人在指紋機上打考勤。1.3未經準假，上班時間應到而未到者，為遲到；未到下班時間，而提前下班者為早退。

1.4上班時間從通勤車到公司起計算，上班時間開始后5分鐘到班者，按遲到論處。

1.5遲到早退的處罰：

1.5.1單次遲到、早退按30元/次標準扣罰。

1.5.2遲到、早退每月累計5次以上（含），按曠工一天處理。1.6所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經部門主管批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業務前，須向部門主管說明外出理由，得到批準后，方可外出，否則按外出辦私事處理。

2、員工有下列情況之一者按曠工處理：

2.1未經公司領導同意，擅自離崗1小時視同曠工半天處理；擅自離崗超過1小時視同曠工1天處理；

2.2未經請假或請假未獲批準擅離職守、未按時銷假者； 2.3請假期滿，未續假或續假未獲批準而逾期不歸者； 2.4請假理由或證明與事實不符者；

2.5不服從工作崗位調動，未按指定時間到指定崗位者； 2.6未經批準，擅離崗位從事與本職工作無關活動者； 2.7事先無法辦理請假手續，且無充分理由辦理補假手續者； 2.8參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，未經批準擅自不參加者。

2.9曠工的處罰：

2.9.1曠工一天按三天事假處理；

2.9.2年累計曠工達五天及其以上或連續曠工五天以上者，視為嚴重違規，公司可根據《勞動法》的規定，與其解除勞動關系并不予任何補償。

3.員工請假的規定

3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應事先辦理請假手續，并經公司領導批準后方可離開工作崗位；

3.2因突發事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報告，部門主管應向公司領導報告，并應于返回工作崗位的當天補辦請假手續。3.3請假報批程序：

3.3.1請假1天以內（含1天），說明請假事由報部門主管簽字批準；

3.3.2請假2天以上的（含2天）以上者，須經公司領導簽字批準。

3.3.3、部門主管請假，須經公司領導簽字批準。3.4、請假審批流程

3.4.1公司員工：本人填報請假單，由所在部門主管在公司OA郵箱登記審批備案。

3.4.2、部門主管：本人填報請假單，并在在公司OA郵箱登記，由公司領導審批備案。

3.4.3員工考勤，由各部門主管和OA管理部門進行考勤登記，每月底通過公司OA郵箱登記匯總，報公司領導審批備案，并作為季度、半和年終考核、獎懲依據。

4.員工假期分為：事假、病假、工傷假、婚假、喪假、產假等： 4.1事假

4.1.1事假須提前一天辦理請假手續，如請假理由不充分或妨礙公司業務者，公司有權不準假或縮短、暫緩準假。

4.1.2公司員工事假天數原則上年累計不得超過15天，年累計15天及其以上或連續15天以上者，視為嚴重違規，公司可根據《勞動法》的規定，與其解除勞動關系并不予任何補償。

4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經總經理簽字批準，否則按曠工論處。

4.1.4員工請事假期間按規定扣除事假工資。4.2病假

4.2.1員工因病必須治療及休養時，憑醫院診斷書辦理請假手續，一天以內的病休可以免附診斷證明；

4.2.2員工病假期間，按本人請事假扣工資標準的70%扣除工資，福利、獎金按實際休假天數扣除。

4.2.3員工因病需要長期病休，須憑醫院住院證明或醫師病假建議請假，并須經總經理簽字批準。4.3旅游假

4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿三年后具備享受旅游假的資格，旅游假期間薪資照發。

4.3.2公司旅游假期包括星期

六、星期日共七天。

4.3.3公司補貼的旅游費用以500元/人為基數，按工齡每年增加100元

4.3.4當年因故不參加旅游的員工旅游費用補貼可累計計算，且只能累計三年，4.3.5旅游假的假期由公司根據工作情況統一安排，休假時間原則上一次使用，不得跨或累計使用。4.4工傷假

4.4.1員工因工受傷需休息時，須持省級醫院的休息證明，經公司領導同意，辦理請假手續，才能休假。

4.4.2工傷假待遇，按國家及地方政府有關規定執行。4.5婚假

4.5.1員工請婚假必須憑本人的結婚證明辦理請假手續，婚假為3天，超假部分按事假處理。

4.5.2晚婚指男性25周歲，女性23周歲以上初婚。晚婚假獎勵

7天，婚假共10天。

4.5.3婚假期間不扣除工資。4.6女員工孕期、產期、哺乳期及產假

4.6.1參保女職工產假期30天之內，由其家屬自己攜帶有關證明文件到社保部門申請生育津貼或生育補助金，并在30天之內向公司提供《職工生育保險待遇結算單》，確認產假天數。

4.6.2女職工享受國家規定產假期滿后，若有困難需要續假，應由本人提出申請，經公司批準后才能請假。

4.6.3女職工享受國家規定產假期滿后，不經公司批準不來上班，無故超出15天或累計30天者，公司將予以辭退、并與其解除勞動聘用合同。

4.6.4員工在三期內，因自身原因，無法勝任現有工作的，公司有權根據實際情況，對員工的工作內容或者崗位進行調整。如調整后員工仍然無法勝任工作者，公司可以與員工共同協商解除勞動關系。4.6.5妊娠三個月以上的流產或死產，憑醫院證明，按國家有關規定準假；

4.6.6女員工孕期、產期、哺乳期及產假的具體管理辦法按公司《女員工孕期、產期、哺乳期及產假管理辦法》和國家有關規定執行 4.7喪假

4.7.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

4.7.2員工旁系親屬喪亡經公司領導同意，可以休假一天。4.7.3員工喪假在規定時間內，不扣除工資。4.7.4喪假需憑相關死亡證明。4.8、國家法定節假日根據公司安排休假 5.請假期間的考核辦法：

5.1按2014年工資標準中各崗位請事假每天扣工資標準執行。5.2公司規定員工年請假天數為18天（含18天），年請假天數按事假、病假、婚假、喪假、產假、工傷等假期累計計算。5.3婚假、旅游假、喪假、陪護假期間的工資待遇不變。5.4員工請假期間的各類獎金、津貼、補貼、績效一律按實際天

數扣除。

5.5年請假累計超18天的員工，扣除當年的年終獎、各項福利（高溫費、旅游費、取暖費、過節費等）。

5.6考勤工作是一項嚴肅而細致的工作，關系到員工的工作考核、業績評價和獎懲等切身利益，全體員工應認真對待此項工作，自覺進行考勤。

6、本規定自2013年2月起施行。

員工入職、離職管理辦法

一、為保證公司人員相對穩定，規定正常的人才流動秩序，規范全公司員工入、離職管理，保證公司員工勞動合同的有效執行，維護公司和員工的合法權益，特制定本制度。

二、招聘原則：

1、公司本著“公開、公平、公正”的原則，在全面評估的基礎上擇優錄用人才。

2、不能錄用原則

2.1未滿16周歲的人員； 2.2體檢不合格者；

2.3精神和心理不健康者；

2.4有違法犯罪行為正被公安機關通緝者。

三、招聘條件及招聘需求批準程序 1.招聘條件

1.1公司擴大規模需增員時；

1.2公司組織結構調整需增加人員時； 1.3新項目組建或增加編制時； 1.4公司需儲備人才時；

1.5公司原有職位空缺需補員時； 1.6其他人力資源需求。2． 招聘需求審批程序

2.1增補人員招聘：用人部門需要增補人員時，經總經理審核批準后，由公司行政人事部組織招聘。

2.2新增崗位招聘：用人部門需要新增人員時，報總經理審批。總經理核準同意的, 由公司行政人事部組織招聘。

3．招聘及錄用流程

行政人事部初試并篩選——部門主管復試——總經理審核——行政人事部通知試用——試用期結束合格者轉正

3.1招聘流程

3.1.1應聘人員應聘時需填寫《求職登記表》，由行政人事部負責檢驗相關證件（如身份證、畢業證、健康證明等，從事技術工種的還需有技術等級證，且提供之證件必須為原件）。

3.1.2考核合格者，由行政人事部交由總經理審批確定相關待遇。

3.1.3行政人事部對考核合格人員進行面談，內容包括薪資福利待遇、工作制度等；

3.1.4面談合格后，行政人事部辦理試用手續，試用期為三個月。3.2錄用流程

3.2.1錄用者辦理入職手續前，需向公司遞交縣級醫院用工體檢報告一份。

3.2.2錄用者報到時須帶上個人證件（個人身份證原件及復印件、畢業證、職業等級證、特殊崗位需有從業資格證件及免冠近期1寸彩色照片兩張）在規定的時間內報到；

3.2.3填寫詳細入職資料、領取工作牌、辦公用品，及其他相關資料，并錄取指紋。

3.2.4 行政人事部進行入職培訓，接受公司文化、規章制度、告知部門職能、人員情況；設置OA辦公賬號，用餐、住宿等事項。

3.2.5到崗參加上崗培訓, 由部門負責安排；內容為崗位工作程序、崗位相關技能等。

3.2.6錄用員工后，行政人事部應及時建立新的人事檔案，并將員工入職后的相關資料全部納入檔案中集中管理。

3.3轉正流程

3.3.1試用合格者，簽定正式勞動合同予以錄用,合同期限為壹年；不合格者，用人部門可根據情況延長試用期（最多延長三到六個月）或退回行政人事部；

3.3.2行政人事部視被退回員工基本情況可調換崗位另行試用或予以辭退。

四、員工離職類型

4.1在試用期內不符合錄用條件的，經雙方協商一致可以隨時終止勞動關系；

4.2勞動合同到期而不與之續簽勞動合同的稱為終止勞動合同； 4.3試用期滿后員工提前一個月書面申請并經公司同意后離職稱為辭職；

4.4連續曠工三天或當月累計曠工七天以上稱為自動離職； 4.5凡違反公司規章制度或工作能力不足無法勝任公司工作安排的，公司提前通知其離職稱為辭退；

4.6凡違法犯罪、職業道德缺失或嚴重違反公司規章制度的，公司即令其離職稱為辭退。

五、銷售人員離職交接工作的具體要求

5.1銷售人員離職均要提前30日向公司領導書面提出離職申請，以便做正常的交接工作；

5.2銷售部要及時指派專人交接工作，并對交接工作進行監督審核。

5.3銷售人員離職，必須與接管人、客戶，三方共同對經手的：（1）貨物、應收賬款；（2）客戶資料、訂單狀況、客戶承諾；（3）費用等詳細資料進行現場如實交接，未收回的應收賬款須得到客戶付款的承諾擔保，接交過程中如有不清楚的，接管人應立即要求移交人說明情況并確認，由移交人、接管人、客戶簽字確認；

5.4對于移交人交接不清的、客戶資料不全的情況，接管人未立即呈報直屬上級或有意隱瞞者與移交人同負全部責任；

5.5若發現移交人有瞞報不報客戶資料，不配合工作交接的，公司有權推遲辦理離職手續的時間作

5.6若發現有貪污公款，貨品短缺，除限期賠償外，情節嚴重時要依法追究其民事、刑事責任。

六、員工離職結算辦法

6.1員工辭職時，按規定提前1個月書面申請（試用期員工提前三天），經批準離職前的工資照付。

6.2從遞交離職申請到公司批準離職之日必須服從公司的安排，否則按自動離職論處，給公司造成損失的，應照價賠償。

6.3員工無論什么理由申請辭職，需自書面提出辭職之日起，仍在原工作崗位繼續工作，交接清楚后，方可離崗。

七、凡離職人員，未辦理交接手續而自行離職的其薪水和提成將不給予發放，對公司造成經濟損失的，將依照公司及法律程序追究當事人的責任。

2014公司工資管理試行辦法

為了適應市場經濟發展和現代企業制度要求，逐步建立完善的適應企業特點的有效激勵機制，不斷調動全體員工的勞動積極性，進一步增強企業凝聚力，根據中華人民共和國《勞動法》、《公司法》，結合公司生產經營的發展、經濟效益和勞動生產率的水平及社會勞動力平均工資水平增長幅度，制定本辦法。

一、工資制定原則

1、堅持效益第一的原則。員工工資水平與公司經濟效益掛鉤，員工工資收入隨企業經濟效益狀況上下浮動。

2、堅持績效考核、動態管理的原則，以公司經濟指標完成情況及個人勞動效率評價為主要依據，通過對單位職工的日常和定期考核，根據職工崗位變動情況，隨時調整收入標準，實行崗變薪變，績變薪變。

二、工資結構組成：

月工資收入=基本工資+崗位效益考核工資+電話及交通費+工齡工資+職稱工資。

三、各崗位工資具體如下:

1、副總經理：基本工資：2200元，崗位效益考核工資： 2300元，電話費： 300元，合計：4800元。

2、總經理助理：基本工資：2000元，崗位效益考核工資： 1900元，電話及交通費： 600元，合計：4500元。

3、部門經理：基本工資：1900元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費：600元，合計：4200元。

4、部門副經理：基本工資：1600元，崗位效益考核工資：1700元，電話及交通費：300元，合計：3600元。

5、部門主管：基本工資：1500元，崗位效益考核工資：1600元，電話及交通費：300元，合計：3400元。

6、財務/業務：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1200元，電話及交通費：150元，合計：2700元。

7、庫房：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：150元，合計：2900元。每月以1000萬元的月銷售額為基準計算提貨量，核定人員為18人，以此計算當月的工資總額，并上下浮動。

8、銷售員：基本工資：800元，電話及交通費：150元，崗位效益考核工資：按當月的實際銷售任務進行考核，當月沒有完成銷售任務取消當月的電話及交通費。

9、駕駛員1：基本工資：1300元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：150元，合計：2550元。

10、駕駛員2（自己開車并送貨）：基本工資：2250元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：150元，合計：3500元。

11、網絡管理員：基本工資：1650元，崗位效益考核工資：1400元，電話及交通費：150元，合計：3200元。

12、后勤（門衛、修理、廚師等）：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：1100元，電話及交通費：50元，合計：2500元。

13、門衛輔助：基本工資：1350元，崗位效益考核工資：900元，電話及交通費：50元，合計：2300元。

14、廚師輔助：1700元。

15、試用期工資：1800元。

四、請事假、遲到等扣工資標準如下：

1、副總經理： 300元

2、總經理助理： 260元

3、部門經理： 230元

4、部門副經理： 180元

5、部門主管： 180元

6、財務/業務： 150元

7、庫房： 160元

8、銷售員： 170元

9、駕駛員1: 130元

10、駕駛員2： 180元

11、網管： 170元

12、后勤： 130元

13、門衛輔助： 100元

14、遲到： 30元

五、公司加班費：每天120元。

六、請病假必須有醫院證明，按事假的70%扣工資。

七、工齡工資：年工齡工資標準為30元，工作年限每增加一年，工齡工資每年增加30元，其每年工齡工資分別為30元、60元、90元，以此類推。

八、職稱工資：

1、對取得專業技術職務及職業資格，且被公司聘用的人員發給職稱工資。

2、初級：200元，中級：400元，高級職稱或執業藥師600元。

九、效益考核工資和電話及交通費考核標準：按各崗位職責按月進行考核，具體標準按各崗位職責考核辦法執行。

十、倉儲部具體工資按倉儲部工資考核辦法執行。

十一、開票員、銷售員工資按銷售部工資考核辦法執行。

十二、公司員工崗位發生變更，從崗位變更的當月起，執行新的崗位工資標準。

十三、本辦法適用于公司已轉正的在崗正式員工，并且解釋權屬公司。

勞動合同和社會保險管理辦法

根據《中華人民共和國勞動法》及《社會保險費征繳暫行條例》結合我公司的規章制度，為保持職工隊伍的穩定，以及公司的長遠發展，特制定本辦法。

一、公司實行員工聘用制，雙向選擇，按勞取酬。

二、公司原則上對聘用人員試用期為六個月，一年后簽訂勞動合同。

三、有下列情況之一的員工公司予以解除聘用合同：（1）試用期內不能勝任本職工作的；

（2）在任期內嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；（3）嚴重失職，營私舞弊給公司造成經濟損失在3000元以上的；

（4）被司法機關依法追究刑事責任的（緩刑、勞教、刑事處罰）；（5）除在本公司任職還在其它企業兼職的；

（6）員工因病醫療期滿后，不能從事原工作或不能從事調整后的工作的。

四、有下列情況之一的員工不得提出解除聘用合同：（1）給本公司造成重大經濟損失，當事人應承擔部分未理賠完畢的；

（2）員工本人工作手續不能交接清楚的；（3）員工本人業務往來及商品款未能結清的。

五、公司和員工簽定的勞動合同一式兩份，由公司和員工雙方各執一份。

六、公司給已簽定勞動合同的員工按國家有關規定辦理社會保險（養老保險、醫療保險和失業保險）。

七、公司對已享受原屬單位社保待遇和離退休返聘人員不再辦理社會保險。

八、為防止公司員工的不正常跳槽給公司造成的各種損失，由公司統一辦理社會保險，員工的社會保險證由公司統一管理。

九、由于員工自身原因離開公司，由員工支付公司為其繳納的

社會保險費后，方可辦理離職手續，取回社會保險登記證。

十、為防止不正常離職員工不支付公司為其繳納的社會保險費，由公司按月在員工工資中扣除由公司按繳費基數繳納的社會保險費，每年年底由公司一次性返回給員工。

十一、本辦法未盡事項按聘用合同書或勞動合同書中的條款執行。

員工孕期、產期、哺乳期及產假管理辦法

為加強公司女員工孕期、產期、哺乳期及產假的管理，保護公司以及員工雙方合法權益，建立正常的工作秩序，保障工作正常進行，特制定本辦法。

一、孕期管理

1．如員工計劃外懷孕，應在發現自己懷孕后48小時內及時告知公司，以便公司做好生育保險申報以及員工工作安排等準備工作。2． 員工在孕期或產后如因身體原因不能勝任現有工作者，應提前1個月跟公司共同協商安排工作變動；員工亦可主動提出離職。3． 孕期員工如決定產后停止工作的，應在產假結束前提前1個月告知公司，并提交離職報告按照公司離職流程辦理相關離職手續。4． 如員工在產假結束后未按時上崗且未做任何說明的情況下，公司將按照員工自動離職處理。

5． 孕期員工例行產檢的，產檢時間計為正常工作時間；如非例行產檢則按照病假計算。（須提交產檢報告復印件報人事部備案）。例行產檢為：懷孕七個月﹝28周﹞以前，每四周一次； 懷孕八-九個月﹝29-35周﹞，每二周一次；懷孕第十個月﹝36周﹞以后，每一周一次。

二、產期管理

1、正常生育：女職工生育享受98天（按自然天數計算，包括法定節假日及單休日），其中產前可以休假15天；

2、剖腹產：另增加產假15天。

3、一次多胎：每多育一個嬰兒增加產假15天。

4、晚育者：年滿24周歲第一次生育者，增加產假7天

5、女職工懷孕未滿4個月流產的，享受15天產假；懷孕滿4個月流產的，享受42天產假。

6、男職工配偶生育的可享受護理假3天。配偶在產假期間領取《獨生子女父母光榮證》的，可享受護理假15天。

7、產假及男職工護理假需提供的證件：身份證、結婚證、準生證、出生證和獨生子女證。

8、女職工產假期間享受工資待遇。凡繳納生育保險的，產假期間的

工資，由生育保險機構按規定支付；未繳納生育保險的女職工，產假期間工資由公司按期支付工資。

三、哺乳期管理

1、女職工在小孩出生至滿一周歲期間，按照公司實際情況，哺乳時間為可推遲一小時上班或者提前一小時下班，每多哺乳一個嬰兒的，可增加三十分鐘。

2、哺乳時間當天有效，不可累計。

四、產假管理

1、參保女職工產假期30天之內，由其家屬自己攜帶有關證明文件到社保部門申請生育津貼或生育補助金，并在30天之內向公司提供《職工生育保險待遇結算單》，確認產假天數。

2、女職工享受國家規定產假期滿后，若有困難需要續假，應由本人提出申請，由本人提出申請，經公司批準后才能請假。

3、女職工享受國家規定產假期滿后，不經公司批準不來上班，無故超出15天或累計30天者，公司將予以辭退、并與其解除勞動聘用合同。

4、員工在三期內，因自身原因，無法勝任現有工作的，公司有權根據實際情況，對員工的工作內容或者崗位進行調整。如調整后員工仍然無法勝任工作者，公司可以與員工共同協商解除勞動關系。

五、本管理辦法未盡事宜依據國家相關法律法規而定；如本管理辦法與國家相關法律法規相沖突，以國家相關法律法規為準。

人員與環境衛生管理辦法

為創造一個優良的工作、生活環境，保證員工的身心健康，特制定本辦法。

一、公司的環境衛生管理工作責任到人，責任人應保持所管理的衛生區域的干凈、整潔、無環境雜物。

二、公司的環境衛生管理區域劃分為辦公場所、庫房工作場所和公共衛生場所三部分。

三、公司員工應及時更換、清洗工服，保持工服的清潔干凈；

四、公司銷售人員外出工作時，都應穿工服，戴胸牌；

五、嚴禁員工穿短褲、超短裙、吊帶裝、臍帶裝、涼拖上班；

六、地面、桌面、抽屜和工作臺面應每天清潔，每月進行一次徹底清潔。

七、下班前應及時清理工作區域的衛生工作。

八、保持桌面、抽屜和工作臺面的辦公物品擺放整潔，有序，地面光潔，無垃圾、塵土和污水。

九、駕駛員應及時清理車輛的衛生，保持車輛的干凈整潔和擺放整齊。

十、由公司組織各部門有關人員進行定期和不定期的環境衛生檢查工作。

員工食堂管理制度

為了加強對公司員工食堂工作的監督管理，創造一個衛生、干凈的用餐環境，保證全體員工的身體健康，制定本制度。

一、公司員工食堂工作人員要嚴格遵守公司的各項管理制度，努力提高自身素質和業務水平，作好公司員工工作餐的餐飲衛生和食堂環境衛生工作。

二、員工食堂工作人員的上、下班考勤按公司考勤管理辦法統一管理。

三、合理安排做飯時間，保證中午12：00準時開飯。

四、合理搭配飯菜品種，保質保量的為全體員工提供營養可口的飯菜。

五、對廚房的灶臺，案臺和炊具應及時清潔干凈，擺放有序，保持廚房衛生干凈，整潔。

六、嚴格按照操作規程安全使用壓面機、冷藏柜、蒸汽兩用蒸飯車等廚房設備，使用完畢后應及時清潔干凈，保持廚房設備的衛生、干凈、無污物。

七、每天都應及時清理食堂一、二樓的環境衛生，保持餐桌、窗玻璃、地面等干凈、整潔，無垃圾、塵土和污水。

八、提高公共安全和食品衛生意識，做好防火、防腐、防鼠、防蠅和防止食品污染的工作。

九、公司全體員工應提高自身道德素質，積極配合公司食堂各項工作的順利開展，做到按時有序用餐，避免擁擠；餐后及時清洗、有序的擺放餐具；自覺維護食堂的環境衛生，嚴禁亂吐亂扔，剩菜剩飯，違者罰款50元。

防火管理制度

一、公司實行庫區防火管理，嚴格庫區的消防管理，并按規定實行檢查監督。

二、確保消防器材、安全警示標志，防盜器材等設備的完好和足夠的數量。

三、做好公司員工的安全防火教育，確保能熟練使用消防器材，會使用119、110、120等應急處理電話。

四、嚴禁攜帶香煙、火種進入庫區，嚴禁在禁區明火抽煙。

五、嚴禁在庫區動用明火和生活明火。

六、嚴禁在庫區亂接非防爆電力線路及非防爆電器設備。

七、嚴禁在庫區進行汽車等電器、電路的設備維修工作。

八、在庫區進行工作時，應嚴格按照工作程序進行。

九、嚴禁在庫區內堆放易燃易爆物品。

十、嚴禁隨意挪動、試驗、損壞消防設施。

車輛使用管理辦法

本著節省開支勤儉辦企業原則，為方便業務用車，協助本公司經營正常運行，特制定本辦法：

一、為保證業務正常用車，車輛管理歸事務部負責，任何人不得私自派車。若因特殊原因急需用車，在不影響正常送貨情況下，必須征得領導同意酌情處理。

二、車輛使用完畢必須即時返回，不得在工作時間外，將車輛留在外，包括中午、下午、下班后及節假日。

三、幾家能同時送貨決不單獨派車，零星散貨由銷售員自已送。

四、車輛用油必須按百公里耗油量計算，按車載里程表運輸里程實際數算耗油，杜絕浪費。

五、車輛必須參加全保險以確保安全系數。

六、車輛必須配置消防器材，以防火情。

七、積極參加車輛年檢，隨時保證車況良好。

八、由事務部如實記錄車輛使用情況及送貨客戶的數量和次數，以便核算駕駛員出車補助。

員工外出旅游管理辦法

一、在公司連續工作滿三年的員工可以參加公司組織的旅游活動；

二、公司補貼的旅游費用以500元/人為基數，按工齡每年增加100元；

三、因故不參加旅游的員工旅游費用補貼可累計計算，但只累計三年，但旅游假期不累計計算；

四、根據員工的報名情況決定旅游線路和出行時間；

五、旅游假期包括星期

六、星期日共七天；

六、旅游期間，要遵守公司的統一安排，并注意個人安全以及遵守旅行社的相關規定；

七、每年參加旅游的員工登記后，由公司將根據具體情況確定今年的旅游線路。

門衛制度

一、嚴禁一切閑雜人員進入庫區，家屬小孩不得在庫區內玩耍，公務人員進入庫區必須填制入門證并履行登記手續。

二、為了確保庫區安全，嚴禁任何人攜帶易燃，易爆品進入庫區內，嚴禁在庫區內吸煙。三、一切商品和物資出庫時，必須持有有關部門的出入證或提貨付訖聯方可攜帶出庫。

四、值班人員必須提前到崗，到崗后相互辦理交接手續，并將發生的情況及時處理做記錄。

五、夜班人員認真巡邏，查看整個庫區及辦公室的門窗是否異常。

六、值班人員嚴禁睡覺，不得無故脫崗、遲到、早退，值班期間不得聚眾打麻將、撲克、下象棋或其它娛樂活動。

七、冬季取暖必須具有防范意識嚴防意外火情發生。

安全保衛消防管理制度

為了及時有效地落實防火安全制度和措施，強化公司的安全工作，確保公司的生產經營安全，特制定安全保衛消防制度。

一、本單位安全保衛消防工作由企業法人代表直接領導下的安全保衛消防領導小組負責，開展本單位的安全保衛消防工作。

二、領導小組組長由總經理擔任，副組長由副總經理擔任。具體工作由事務部負責。

三、領導小組成員由有關科室領導組成，負責各部門安全保衛消防工作。

四、公司全體員工都為我公司的義務消防員，當發生火情緊急情況時，全體員工必須按組織分工全力進行撲救。

五、事務部負責保衛、消防器材的購置、發放、管理、養護、更新。

六、各部門負責人及庫管員必須熟悉本部門物資儲存情況及重點部位；熟悉掌握滅火器的性能及使用方法。

七、認真學習防火，滅火知識，積極參加消防訓練，提高消防業務技能。

八、發現火情及時組織撲救并立即報警。

九、任何部門，任何人不得以任何借口將常備消防器材挪作它用。

十、倉庫保管員和各部門人員下班前必須檢查門窗、電源等安全情況。財務人員、業務開票員必須將其管理的票據或現金、支票、增值稅票等鎖入保險拒。

滅火應急疏散預案

一、認真貫徹“預防為主，防消結合”的消防工作方針。

二、以公司為單位，以總經理為指揮員，其他人員為戰斗員進行緊急救援。

三、報警人員撥“119”火警電話，應講明火情、著火位置、著火物質、火勢大小、周圍的標志和建筑物、姓名及聯系電話、并到路口迎接消防車及救援隊伍。

四、火情發生應首先切斷電源，并警戒，防止其他人員進入火場，按照規定的應急疏散預案進行補救。

五、沉著應戰，熟練使用滅火器，站在火源上風口，在火源根部開始撲救，利用消防栓控制火勢，等待消防車的到來。

第三篇：公司管理手冊

深圳萬商泰投資有限公司

員工手冊

（初稿）

目錄

第一部分：公司簡介

第二部分：公司文化理念

第三部分：公司董事長致辭

第四部分：員工行為規范

第五部分：公司人力資源管理制度

一、招聘規定

二、培訓規定

三、試用期規定

四、勞動合同規定

五、作息規定

六、勞動紀律規定

七、請假規定

八、獎罰規定

九、薪酬規定

十、員工異動規定

第六部分：公司行政管理制度

一、公司印章管理規定

二、公司檔案管理規定

三、公司固定資產管理規定

四、公司保密管理規定

五、公司會議管理規定

六、公司接待管理規定

七、公司出差管理規定

八、公司保安管理規定

九、公司辦公用品管理規定

十、公司環境衛生管理規定

十一、公司車輛管理規定

附

一、公司行政人事管理表格

附

二、公司行政人事工作流程

第一部分

公司簡介

深圳萬商泰投資有限公司總部位于中國改革開放的橋頭堡——深圳特區，是一家與臺商合資創建的主營市縣級城市專業市場開發運營和經營能源、國際貿、國際金融的大型投資公司。公司注冊資金1億元人民幣，現有職工160余人，專業技術人才90余人，內部設有行政管理部、人力資源部、財務部、法務部、企劃部、事業拓展部、工程部、招商部、運營部、銷售部、電商部以及專業市場策劃研究院等多個職能部門。

公司擁有雄厚的資金實力、一流的策劃團隊、精銳的營銷團隊和強大的合作伙伴，與深圳臺商協會、深圳紅市專業市場研究院聯手合作運營，集研究、設計、建筑、營銷、營運、管理于一體。公司自創立以來，始終做到在助力縣域經濟騰飛中求生存，于真情回報社會中謀發展，堅持“以高質量換取高效益，在創新中尋商機”的經營理念，取得可喜成績，先后在廣東、山東、江西等地成功投資建設運營各類區域性專業市場，積累了豐富的市場建設及管理運營等實踐經驗。

隨著市場經濟的日趨成熟與發展，近年來公司不斷調整發展戰略，致力于以全新的商業模式改變現有的區域市場格局，著力在縣域城市打造中國第五代專業市場。在對中國市縣級城市進行全面調研的基礎上，公司融合市場升級換代概念，以集約化發展理念，在中國市縣級城市打造精品商業物流綜合體，將建材家具、五金機電、汽車汽配、農副產品、小商品、服裝鞋包等多種業態融于一體，構筑業態豐富的一站式采購平臺，打破傳統市場分散經營的格局。同時，在市場內配備倉儲物流中心、電子商務中心、金融服務中心，進一步完善市場功能，精心打造縣域城市現代化商貿物流綜合大市場。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！在發展的征程上，公司將攜全體員工勵精圖治，開拓創新，進一步整合優質資源，拓展發展空間，力爭在未來五至十年布局全國，打造一百個第五代區域型專業大市場。同時，通過自持資產的管理運營，力爭六年內登陸美國納斯達克或香港資本市場，引領中國挺近專業大市場時代！

第二部分

公司文化理念

企業使命——為社會創造價值，為大眾謀求福祉，為股東帶來最大利潤。

企業愿景——引領商業模式升級，助力縣域經濟騰飛，領航中國專業市場大時代。

經營理念——以高質量換取高效益，在創新中尋商機。

1、速度——果斷決策，快速跟進，高效運作。

2、團隊——優勢互補，相互協作，目標一致，同舟共濟，勇于挑戰。

3、忠誠——光明磊落，忠于企業，誠信為本。

4、執著——堅定不移，知難勇進，永不言棄，始終如一地不斷追求。

5、創新——不斷改進，挑戰自我完善新體制，研發新成果，拓展新業務。

企業精神——誠信、創新、敬業、感恩、榮耀。

企業內涵——上善若水，厚德載物。

人才理念——德才兼備，有為有位。以貢獻定報酬，以責任定待遇。

企業口號——萬商泰與城市共成長。

產品口號——沒有最好，只有更好。

第三部分

董事長致辭

深圳萬商泰投資有限公司，是一家主營市縣級城市專業市場開發運營的大型投資公司。公司的誕生是市場經濟發展的必然產物，也是我事業不斷走向峰頂的堅實平臺。1998年，我從家鄉臺灣來到深圳特區謀求事業的發展。16年一路走來，我灑下了無數的汗水，品嘗了生活的艱辛，領略過智慧的魅力，也收獲過成功的喜悅！從置身兩岸經貿來往，到與臺商大佬黃明智先生共同創辦黃德記商貿有限公司；從投資大陸地產業與父親一道成立海通實業有限公司，到聯手深圳報業集團、深圳廣電集團打造臺灣精品館電子商務平臺；從轉型內地商業地產開發運營，再到探索一個適合中國市縣級城市的嶄新商業地產模式——萬商泰商貿物流綜合體。這一過程對我而言，不僅是簡單閱歷的平添，也是商場經驗的積累，更是人生一種難得的磨礪，因此萬商泰投資有限公司的創建便是水到渠成之事。公司秉承“為社會創造價值，為大眾謀求福祉，為股東帶來最大利潤”的宗旨，堅持“以高質量換取高效益，在創新中尋商機”的經營理念，以速度，團隊，忠誠，執著，創新為核心價值觀，發揚“誠信，創新，敬業，感恩，榮耀”的企業精神，在策劃、運營、管理過程中把業態復合、人流互動、資源分享等理念融入其中，集商業貿易、物流配送、電子商務、金融服務，體驗消費于一體，完善城市專業市場配套功能，致力于把萬商泰新型商業模式引入中國市縣級城市的專業市場，打破現有傳統市場分散經營，功能配套不完善的格局，為繁榮縣域經濟注入新的活力！

雖然出生于臺灣，但作為一名中國人，我為自己有幸搭乘國家經濟快速發展的航船，在改革開放的大潮中一展身手，貢獻一份綿薄之力，而深感榮耀和自豪！當下，大陸的經濟處于“百舸爭流千帆竟發”的大好發展形勢下，萬商泰人正以時不我待的強烈發展意識，為自己美好明天描繪出一幅宏偉壯麗的藍圖：5-10年內打造一百個中國市縣級城市第五代專業市場，力爭6年內登陸美國納斯達克或香港資本市場。

藍圖已經描繪，號角已經吹響，萬商泰將掀開新一輪發展序幕。在此，我代表萬商泰公司衷心感謝社會各界人士長期以來對我們的關注和支持，熱情歡迎新員工加入公司。我們深信：有社會各界的大力支持，有全體員工的共同奮斗，萬商泰的明天一定會更加美好！

第四部分

員工行為規范

一、熱愛祖國，熱愛公司，熱愛工作。

二、遵守國家法律法規和社會公德，講究文明禮貌，遵守公司規章制度。

三、維護公司的利益與聲譽，保守公司秘密，愛護公司財產。

四、尊重知識與人才，積極學習文化理論知識和鉆研行業業務技術，不斷提高工作質量和工作水平。

五、互敬互愛，互幫互學，堅守原則，和諧共事。

六、服從分配，努力工作，按時按質按量完成工作任務。

七、時時處處注意安全，搞好安全出行和安全生產。

八、搞好工作與生活場所的環境衛生，注意言行舉止，維護和保持良好的個人形象。

第五部分

公司人力資源管理制度

一、招聘規定

1、員工定編。公司將根據各部門實際運營需求，對各部門和二級單位進行人員定編，無公司管理層決定，不得突破定編人數。

2、招聘審批。公司各部門與二級單位需增加人員，須在定編范圍內，填寫《員工增補審批表》，注明增補的理由、時間、人數、崗位、薪資待遇、性別、素質與工作經歷等具體要求，報公司領導批準簽署后交人力資源部執行。

3、招聘渠道。招聘渠道有：內部選拔或競爭上崗、同事推薦、網絡招聘、媒體、院校聯系招聘、招聘會、在人流量大的地方設點招聘、委托當地縣鄉村、園區或中介招聘。應本著效率、方便與經濟的原則選擇招聘渠道。

4、招聘程序。

（1）、發布招聘信息：人力資源部對外公布招聘者的各種具體條件與招聘時間和公司有關待遇，并公布招聘電話與聯系人，告知應攜帶的有關身份證照等材料以及前來應聘的交通線路，供應聘者選擇與準備。

（2）、確定應聘面試人員：對投遞簡歷的或通過各種渠道應聘的全部人員，由人力資源部進行篩選，確定面試人員，并通知面試的時間與地點等具體事項。

（3）、資質審查：應聘者攜帶簡歷、近照、身份證和學歷及職稱技術證書等原件與復印件和縣級醫院的體檢報告報到，人力資源部進行資質審查。

（4）、面試：初試由招聘用人部門進行，初試后簽署意見報分管領導；復試由公司領導進行并決定錄用與否和薪酬。面試可進行口試、筆試或現場技術操作測試。中層干部的面試直接由公司管理層進行并決定錄用與否。

（5）、辦理入職手續：人力資源部對錄用者辦理入職手續，填寫《員工登記表》，收取證照復印件等資料，建立員工檔案，進行食宿安排，通知用人部門接收新員工并確定上班時間等后續事宜。

5、副總以上崗位與特殊人才的招聘由公司另行決定。

二、培訓規定

1、新員工進入工作崗位前必須進行培訓。培訓由行政人事部和用人部門分別進行。

2、培訓的內容主要有：公司發展史、公司文化、公司規章制度、崗位業務技術、安全生產與安全出行知識。

3、入職培訓時間至少半天以上；正式員工每月培訓一次，并將考試結果錄入個人檔案。

4、作好培訓記錄，參加培訓者應在培訓記錄上簽名。

5、公司持續開展繼續教育與培訓，鼓勵員工努力學習文化科學與鉆研業務技術知識。

三、試用期規定

1、新員工試用期為2個月，試用期工資按該崗位工資的80%計發。

2、新員工試用期期間，用人部門應確定一位老員工進行傳幫帶。

3、新員工試用期滿當日，由本人提出轉正申請，用人部門對新員工的表現進行考核鑒定，提出按期轉正或延長試用期或辭退的意見，書面報公司管理層審批。延長試用期不超過一個月。

4、對表現優秀的可提前進行轉正。

5、員工試用期期間不享受公司福利。

6、新員工試用期期間，提出離職需提前三天提出書面申請，以便作好交接準備；對不稱職者公司可即時予以辭退。

7、新員工7個工作日內離職或三日內被辭退的，不計發工資。

四、勞動合同規定

1、公司對新員工試用期滿轉為正式員工的，由人力資源部在次日辦理勞動合同簽訂事宜。

2、對基層一線員工與機關專員級員工簽訂勞動合同期限為一年，中層管理人員簽訂勞動合同期限為三年，高層管理人員簽訂勞動合同期限為五年。

3、員工在公司工作十年以上的，可簽訂無期限勞動合同。

4、勞動合同期滿，員工與公司無異議，則該勞動合同自動延續。

5、公司可以對同一層級或同一工種的員工簽訂集體勞動合同。

五、作息規定

1、公司實行每周6天工作制，具體上下班時間： 夏季：8:00—12:00；14:30—5:30； 冬季：8:30—12:00；14:00—5:00.2、節日休假按照國家規定。

3、對特殊崗位和在特別時期等，公司可對上班作息時間另行作出規定。

4、公司機關與管理人員實行上下班電子指紋打卡。

5、打卡時應遵守秩序，排隊進行，不得擁擠與插隊。

6、對員工的工作態度與工作成果，公司將定期進行績效考核。

六、勞動紀律規定

1、按時上班，不遲到早退，不無故曠工；

2、自覺認真工作與學習，不串崗脫崗睡崗，嚴禁上班時間看影視玩游戲等；

3、服從領導，服從分配與指揮，圓滿完成工作任務；

4、嚴格履行崗位職責和按操作規程工作，有異常情況及時報告。

5、搞好安全出行與保障安全生產，確保自身人身安全與財產安全。

6、嚴禁在工作區域喧嘩吵鬧、聚眾鬧事、酗酒賭博、打架斗毆。

七、請假規定

1、請假一天的，由部門負責人審批；請假二天及以上的，由分管領導審批。

2、生產一線人員請假一天的，由工段負責人審批；請假二天及以上的，項目經理部或對口管理部門審批。

3、請病假需提供鄉鎮級以上公立醫院病情證明和主治醫師休息意見，并按上述規定審批。三天以上的病假需縣級公立醫院證明。

4、病、事假不計發工資與津貼福利。病假超過三個月為自動離職。

5、如因特殊情況來不及事先書面請假，應電話報告有關領導，并事后立即補辦書面手續。

6、休工傷假應有部門、行政部意見，由分管副總審批，還需有縣級以上公立醫院傷情證明與主治醫師休息意見。工傷假不計發津貼。

7、、員工結婚與直系親人喪亡，享受三天帶薪假；女工休產假（頭胎）享受三十天帶薪假。均不計發津貼。

8、上述請假書面申請審批后一律交行政部，進行考勤與計發工資津貼福利和存檔。

八、獎罰規定

1、員工有以下行為的給與獎勵：

（1）完成工作任務業績突出的；

（2）鉆研技術用于工作有重要貢獻的；

（3）提出合理化建議或方案方法用于工作有顯著效益的；

（4）舉報或制止危害公司重大利益行為有實際作為的；

（5）制止或避免重大安全事故有突出成效的；

（6）在工作區域或社會上見義勇為有實際付出并獲贊譽的；

（7）其他應予獎勵的。

2、員工有以下行為的給予處罰：

（1）違反公司規章制度和勞動紀律的；

（2）損壞或遺失公司財產的；

（3）失職、失誤嚴重影響工作、造成重大損失或造成安全事故、質量事故的；

（4）違反員工行為規范在工作場所或社會上造成不良影響的；

（5）其他應予處罰的。

3、獎勵的形式有：通報表揚、記功授獎、獎金、加薪、帶薪假、提前轉正、升職等。

4、處罰的形式有：通報批評、行政記過、責令公開檢討悔過、賠償損失、延長試用期、罰款、降薪、降職、調離崗位、辭退、開除等。

5、對員工的具體獎罰由總裁辦公會議或專題會研究決定。

九、薪酬規定

1、公司實行有吸引力、有競爭力的薪資政策，實行兩個“略高于”：略高于當地社會的平均工資水平，略高于當地同類企業的平均工資水平；照顧基層，關懷中層，放開高層；適當梯度，控制幅度，靈活有度。

2、公司機關員工級與薪資等級依次分為：專員、高級專員（在公司工作三年以上，經考察后聘用，比前者高半個職級）、經理、部長、總監（前三者依次相差半個職級）、副總裁、總裁。

3、公司二級單位及基層一線員工職級與薪資等級依次分為：臨時工、勤雜工、普工、技術工、作業班組長、工段長、部門經理（項目經理）、副總經理（與部長對應）、總經理（與總監對應）。公司二級單位可根據實際情況制訂薪酬規定報公司批準。

4、員工薪酬范圍包括：崗位基本工資、工齡工資、獎金、津貼、福利等。

5、員工各職級月崗位工資標準由公司領導層決定或組織進行薪酬設計。

6、工齡工資：勤雜工、普工每服務公司一年增加工資30元；專員、高級專員與技術工、作業班組長、工段長每服務公司一年增加工資50元；項目經理、經理每服務公司一年增加工資80元；部長、總監每服務公司一年增加工資100元。

7、獎金：公司視效益情況，原則上每年發放一個月崗位工資作為獎金；中層及以上員工和銷售類與有突出貢獻的獎金標準由公司另行決定。在公司工作未滿一年的和崗位有變動的按實際時間計發。獎金在春節前發放。

8、津貼。餐費補貼：外地員工按出勤天數每人每天補貼10元；出差按每人每天補貼50元。通訊費補貼：外勤的專員與高級專員每月補貼60元；經理每月補貼80元；部長與總監每月補貼100元。內勤的通訊費補貼減半。地區補貼：長期工作（一個月以上）在偏遠地區或工作與生活條件較艱苦的地方，由公司根據具體情況決定補貼標準。

9、薪資計算。員工日薪資=（基本工資+有關津貼）/當月應出勤天數；員工月薪資=員工日薪資X出勤天數；員工小時薪資=員工日薪資/當日應工作小時數。

10、薪資發放。每月15日發放前一個月員工薪資。如遇當日為休息日，則順延至次日發放，如遇傳統節日則提前發放薪資。每月10日前人力資源部和財務部分別做好員工考勤表與薪資表，報公司領導審批。對公司有借款的員工，應于每月10日前完成報銷還款事項。無特殊原因未還公司借款的暫不發當月工資。薪資與獎金發放不發現金，一律打入員工銀行卡。

11、調薪。如員工有調薪(含津貼）事由出現，由人力資源部通知本人填寫《員工調薪表》，報公司領導審批。

12、員工福利：

（1）員工對全體員工實行商業保險；

（2）公司根據工作與個人需求，對員工進行短期脫產專門培訓；

（3）組織員工進行文體與郊游等活動；

（4）員工結婚發放200元賀卡，生育（頭胎）發放200元賀卡；員工直系親屬去世發放200元慰問金；

12、副總級以上的工資津貼福利標準由公司另行規定。

十、員工異動規定

1、員工異動包括：換崗與調動、升職與降職、辭退與辭職等。

2、員工異動一律由領導決定或用人部門申請，副總以上領導審批決定，人力資源部具體辦理。

3、辭退員工由用人部門報請分管副總以上領導同意后，送人力資源部具體辦理。

4、基層員工辭職應提前1個月提交辭職報告，中層員工辭職應提前3個月提交辭職報告，報至公司副總以上領導批示。

5、員工異動前應辦理工作交接，歸還公司物品，監交人簽證后送行政部存檔與計發薪酬。

6、副總級以上人員異動由公司決定。

第六部分

公司行政管理制度

一、公司印章管理制度

1、公司印章指公司行政章、法人章、財務章、合同章、部門章。

2、公司印章的啟用由公司決定，必須到公安機關指定的地點刻制。

3、公司行政章、法人章、合同章由公司指定專人保管；財務章由公司財務負責人保管；部門章由部門負責人保管。

4、公章應在公司內使用，如需帶出公司外使用，須經副總以上領導同意并指派專人攜帶前往，用后立即帶回，攜帶公章者對此期間的全部公章事由承擔責任。

5、如需使用公章，申用者應填寫《公司公章使用表》，注明公章使用的材料名稱、事由與日期并簽字，報公司副總以上領導批準簽字。

6、加蓋公章前應審核材料真實無誤并合規范，注意落款單位與印章一致，蓋印要位置恰當，騎年跨月，字圖清晰。

7、公章不得蓋空白章。如遇特殊情況確有需要，須經副總以上領導批準。

8、部門公章由部門負責人根據工作需要嚴格使用。

9、公章應妥善保管，嚴禁亂丟亂放，并做好防盜工作。

10、違反制度使用公章等，公司予以處罰；對造成重大損失的，追究經濟責任和法律責任。

二、公司檔案管理制度

1、凡屬公司各類各種證照、各類各種合同、財務資料、涉及公司發展戰略、對外經營、業務管理、企業管理與工程建設等方面的重要資料、外部來文與公司發文和具有查考價值的文獻資料等，均屬公司檔案管理范圍。

2、公司發文需編文號由行政部擬稿或核稿，由公司副總以上領導審批。

3、證照合同財務類資料由財務部建檔統一保存管理；業務類資料由對口業務部門建檔保存管理；其他資料由行政部建檔保存管理。有關部門要指定專人負責檔案工作。

4、凡屬歸檔范圍的資料要及時交付原件存檔，個人不得留存。

5、檔案管理人員要嚴格認真規范做好檔案管理工作，編制檔案資料目錄，每年清整一次，分類裝訂成冊，妥善保管，嚴防流失，做好防潮防霉防蛀防盜與保密等工作。

6、檔案管理人員要熟悉檔案資料，摸索與規律，提高工作效率，滿足使用需求，服務到位。

7、在公司內部需查閱使用檔案資料，需部門負責人簽字同意；如借出公司外使用，原則上用復印件，并填寫《公司檔案資料借出使用表》，注明使用的資料名稱、使用事由、使用時間等，經手人簽字并由公司副總以上領導審批，用后及時歸還并銷號。

8、對失去保存價值的資料，須報副總以上領導批準方可銷毀。

9、對違規使用或遺失檔案資料等，追究相應責任。

三、公司固定資產管理制度

1、固定資產指單位價值200元以上與使用年限1年以上的固定資產。

2、公司財務部對公司資產統一建立臺賬，負責資產的價值管理，每一次進行損耗折舊與盤點；公司行政部按部門進行使用資產登記，負責資產的實物管理，每進行一次帳物核對；使用部門同步建立資產臺賬，負責資產的保管與使用管理和報修與申購。

3、公司資產的購置：由使用部門提出申購要求，行政部核實后報副總以上領導批準簽字，方可進入采購程序。

4、采購資產應進行定點進貨或不低于三家詢價比較后選擇供應商。采購人員適用回避原則，并杜絕吃回扣、接收供應商宴請與紅包等。

5、公司資產的驗收：資產到貨后，由資產使用部門和行政部共同核對資產的品名、規格、金額、數量與質量等。驗收不合格的進行調換或退貨。

6、公司資產的發放：使用部門填寫《資產申領表》，部門負責人簽字并報副總以上領導批準簽署后方可領取。

7、公司資產使用責任：資產在使用過程中，應嚴格按規定謹慎操作使用，及時進行保養與修繕。如因保管不善或人為因素造成資產遺失、失盜或損壞的，應負賠償責任。

8、員工離崗或離職時，須將個人使用的公司資產移交或歸還，并交代有關使用注意事項，監證人確認后方可辦理有關手續。

9、部門負責人離崗或離職與新負責人到崗時，應進行部門使用公司資產的移交與確認簽字。

四、公司保密管理制度

1、凡涉及公司經營決策與人事決策、公司財務資料、公司檔案材料和薪酬制度、招投標內容、重要合同、客戶與合作方資料等均屬公司機密。公司全體員工都有保密義務。

2、凡屬涉及機密的文稿在擬稿、印制、收發、傳閱、保管等過程中，均需做好保密工作。接觸過公司機密的要嚴防泄密。

3、禁止無關人員接觸公司機密，未經同意不得復印與抄錄公司機密資料。

4、不得在私人交往中涉及公司機密；不得攜帶公司機密文件出入公共場所和出外旅游。

5、使用公司機密文件或記有公司機密的筆記本應妥善保管，謹防遺失與失竊，并注意不擴大涉密人員范圍。

6、在對外聯系洽談工作與合作過程中和出差調研等期間，注意保守機密。對外需提供公司機密的，須事先報副總以上領導同意。

7、對外簽訂合同時，原則上應設置保密條款，明確雙方保密事項和責任義務，并規定解密期。

8、使用計算機網絡工作和對外聯系等，應嚴格遵循保密規定，確保公司機密不外泄。

9、發現公司機密外泄，應及時報告并采取補救措施。

10、對保密與防止泄密有突出貢獻的，公司予以獎勵；對泄露公司機密，視情節與損失情況予以處罰。

11、員工離職后三年內不得從事與公司業務相關的崗位和有競爭性的企業

五、公司會議管理制度

1、公司會議分為：董事會議事會、總裁辦公會議、專題會、每周例會、部門會、進班會、員工大會、座談會、臨時性會議等。

2、董事會議事會決定公司根本性大事，有需要隨時召開。總裁辦公會議每月召開一次，研究決定公司經營發展與對外合作交往和人事方面等重大事項；檢查與總結上月經營計劃等執行情況，部署與具體安排下月經營計劃等重大工作事項。專題會由公司副總主持，研究解決與部署公司一個方面的工作和處理多部門協作關系。每周例會由公司副總以上領導主持，了解和監控與推動公司重要工作的進程，解決突出問題。部門會議每月一次，傳達與跟進公司會議精神，總結上月與安排下月工作。進班會由部門負責人、工段班組長主持，扼要總結與點評昨天工作，明確本日具體工作要求與任務。員工大會每年春節前召開，總結全年工作，表彰先進，激勵來年。其他會議須報領導批準方可召開。

3、會議應本著簡明、高效、節約的原則召開。有關部門與人員應盡早向會議提交議題與方案，做好參會的各種準備。行政部應及時通知會務事項，并做好相關服務準備工作。

4、與會者應嚴格遵守會議紀律，必須提前2分鐘到達會場；關閉手機或調至振動；不得隨意走動與出入會場；如有急事需離開或因故不能參會，須請示主持人批準；會后不得散播會議機密內容。

5、行政部做好公司會議的記錄，制發相關文件，并進行會議精神貫徹與執行的督查。

六、公司接待管理制度

1、接待原則。文明熱情、服務周到、規范有序、節約實效。

2、接待層級。一級接待：為地方縣市黨政正縣級及以上領導和與公司有重大業務往來的企業董事長、總裁、總經理；二級接待：為地方副縣級黨政領導和與公司有重大業務往來的企業副總；三級接待：為地方政府和企業的部門負責人；四級接待為一般接待。

3、接待準備：一級和二級接待由行政部制作接待方案，擬定接待的具體內容與時間步驟，確定人員與任務，報領導審批后布置落實。三級接待由相關部門擬定接待方案報領導審批后具體落實。

4、接待標準：一級接待由公司董事長和總裁主持與陪同；住宿為星級套房；預訂機票或車票；住房與會談室置水果與中華煙；餐用茅臺五糧液酒與果汁；菜金標準與陪餐人員等由主持者自定。二級接待由公司副總以上領導主持與陪同；住宿為星級單間；預定機票或車票；住房與會談室置水果與硬中華；餐用10年四特酒；菜金標準800元以內（桌）；陪餐除領導外不超過3人。三級接待由總監主持；住宿為星級標間；會談室置水果與金圣原生工坊煙；餐用5年四特酒；菜金600元以內（桌），陪餐2人。四級接待由相關部門負責人主持；住宿為普通標間；菜金標準每人50元；陪餐1人。有菜金標準的須填寫《接待用餐申請表》報領導審批后據以報銷。無領導事先同意超過用餐菜金標準部分的自付。

5、接待形象：參與接待人員應儀表端莊，舉止得體，面帶微笑，語言流暢，仔細聆聽，認真記錄，自始至終保持和諧融洽的氛圍。

七、公司出差管理制度

1、出差工作原則：準備充分、任務明確、人員精干、節儉高效。

2、出差批準程序：出差部門負責人填寫《出差申請表》，說明出差任務與日程和人數與地點等，報分管副總批準；憑此預借出差費用。非經領導同意，中層及以下人員不得乗坐飛機與軟臥及高鐵。當日可返回的出差由部門負責人決定。在外需延長出差時間或改變與增加地點的應事先報批。

3、出差食宿標準：中層及以下人員每人每天補貼伙食50元；住宿原則上在公司會員酒店，中層干部每晚不超過150元（市縣）和260元（省城與沿海）；基層人員每晚不超過100元（市縣）和150元（省城與沿海）。超過標準部分的自付。領導層出差標準另行規定。

4、出差工作紀律：按出差清單準備好工作與生活用品；高度重視與確保出行的人身和財產安全；不得游山玩水，杜絕酗酒與不文明不健康的行為；嚴肅緊張有序開展工作；維護公司的利益與形象，重大事項及時向公司報告；洽談重要業務須有2人以上在場；不得接受客戶紅包與貴重禮品等；未經批準不得泄露公司機密；一人不得單獨出行；報銷出差費用應實事求是，不得弄虛作假。

5、出差逢休息日一般不計薪酬，如逢國家法定節假日予以雙倍計薪。

6、出差回返上午到達公司駐地的，下午按作息時間上班；下午或晚12時前到達公司駐地的，次日上午按作息時間上班。

7、管理層出差實報實銷。

八、公司保安管理制度

1、公司保安人員應身體健壯與精力充沛，是軍隊轉業人員或接收過保安業務與消防技術培訓；工作細心，責任感與自律性強。

2、保安人員應與當地公安與消防和應急部門與單位等保持密切聯系；全天24小時著裝值勤，按公司規定時間開啟與關閉公司大門；維護整個公司區域辦公與生產的安全秩序，保持大門區域環境衛生的整潔和人車出入秩序的正常穩定；定時巡查，做好防火、防盜、防事故、防災害等工作；及時報告與處理突發事件；及時投送各種郵件與報刊等材料；嚴禁睡崗、串崗與脫崗；嚴禁無關人員聚集保安室。

3、凡一般外來人員進入公司均須出示身份證明，填寫《來客登記表》，注明來客姓名、單位、職務、來訪事由、聯系人；保安與聯系人電話核實后方允進入，來客如攜帶物品出公司，須憑公司有關證明放行，并記錄離開時間；對來客車輛應引導停放。

4、重要賓客來訪，公司接待人員應提前通知保安，并到保安室迎候與做好相關準備工作。對政府系統和執法公務的人員與車輛可免登記，并立即通知公司有關部門。

5、嚴禁形象邋遢與衣冠不整者、收購廢品與推銷產品者進入；勸離可疑者或報告有關部門。

6、上班時間公司人員和車輛外出以及任何時間攜帶公司物品外出須憑部門證明或派車單放行，并記錄出入時間。

7、公司全體人員都有搞好與維護安全正常穩定的工作秩序的義務。

九、公司辦公用品管理制度

1、公司辦公用品由行政部統一采購、統一發放和統一管理。

2、辦公用品的使用應貫徹實用、愛惜與節約等原則。

3、每月底各部門清理本月領取使用的和現存的辦公用品，制訂下月所需領取計劃，交行政部核實；申領固定資產類用品須報領導批準。

4、行政部每月底盤點庫存，統計各部門申領計劃，制作月度《公司辦公用品采購計劃明細表》，報分管領導審批。

5、行政部采購辦公用品應進行多方詢價比較，確定供貨商。

6、辦公用品一般以部門為單位發放，每周發放一次，申領人填寫《辦公用品領取登記表》并簽字。

7、員工應愛惜與節約使用辦公用品，杜絕浪費；使用完畢有實物的，領取時以舊換新。

8、耐用類辦公用品應妥善存放與保管，因個人原因遺失或損壞的，自行補置。

9、行政部對各部門使用辦公用品的情況與金額每月一次統計與公布。

十、公司環境衛生管理制度

1、全體員工都有搞好和愛護公司工作與生活環境的義務，保障辦公場所、工地車間與倉庫和公共區域等整潔衛生。

2、辦公場所的所有物件應擺放合理，定期清掃，保持整潔。

3、每日上班前，保潔員應將公司領導辦公室與會議室和辦公樓公共區域打掃干凈；部門負責人應組織打掃本部辦公室的衛生。

4、全體員工上班時間都應講究個人衛生，穿著整潔，儀表端正。

5、管理人員應搞好自己辦公區域衛生，保持自己辦公桌面干凈整潔，物品擺放整齊，不堆放與工作無關的私人物品；下班將座椅推至桌下，把桌面整理干凈，收藏好筆記本電腦等貴重物品，關鎖櫥柜，關閉各種電器電源，關好門窗等。

6、施工場地要與辦公區域等外圍采取有效隔離，有明顯施工標志；各種用料用具科學合理定點置放，；各種垃圾分類堆放，定期清理與運走；妥善處理污水污物的排放與廢棄，不得對周圍產生污染。

7、倉庫等場所各種物品要有序存放，每天清掃，并保持出入暢通與場地干凈。

8、全體員工都要維護公共環境衛生，愛護樹木花草，嚴禁踩踏植被；維護各種墻面與地面的潔凈，嚴禁隨地吐痰，嚴禁亂丟煙頭和各種瓜果屑皮。

9、公司實行環境衛生管理責任制，將各區域衛生分工落實到部門與個人負責，每周進行一次衛生大清整。

10、公司組織進行環境衛生大檢查，并通報執行情況。

十一、公司車輛管理制度

1、車輛的購置與報廢及配備，由公司總裁辦公會議研究決定。公司車輛必須證照齊全，及時購買保險和按時年檢與交納規定費用等，健全車輛檔案，并按技術規定進行維護保養等；司機須聘用有駕照及實際連續兩年駕齡以上、身體健康、無重大事故記錄、安全觀念強與原則性強的人員擔任。

2、公司車輛應定點停放，確保車輛處于可以隨時安全出行的狀態。駕駛員不得將車輛借與他人，不得酒駕與請人代駕；搞好車輛日常保養和車內衛生及防火防盜等；車輛大修等必須到定點廠家進行。

3、部門用車須事先填寫《用車申請單》，注明用車的事由、時間與地點等，市區范圍內的由行政人事部負責人審批；出車市區外的由分管副總審批。用車途中需改變地點與延長時間的須事先報批。

4、駕駛員應熱情文明服務，每次出車前應進行安全技術檢查，備足用油和帶齊備用工具；按經批準的時間與地點選擇最佳線路謹慎安全行駛，嚴守交通規則，杜絕違章與事故，因個人原因造成損失的自行承擔責任。每次用車完畢記錄里程與用油等交行政人事部存檔。

5、駕駛員接送貴賓與客戶時，應著裝整潔，熱情大方，服務周到，維護好公司的形象，并注意防止泄露公司機密。

6、乗車人員應配合駕駛員搞好安全行車，避免與之長時間交談，共同維護車內衛生。

7、駕駛員應不斷學習和鉆研安全行車的業務技術與規律。

（附一）公司行政人事管理表格

1、員工增補申報審批表

2、招聘面試情況表

3、公司人事檔案卡

4、員工培訓記錄表

5、員工轉正定級審批表

6、員工獎罰審批表

7、員工調薪審批表

8、員工辭職申請表

9、公司公章使用登記表

10、公司檔案借閱借出使用審批表

11、公司固定資產申購申領審批表

12、公司接待審批表

13、公司出差審批表

14、公司辦公用品采購計劃審批表

15、公司辦公用品領取登記表

16、公司出差遠途用車表

17、公司市區用車登記表

（附二）公司行政人事管理流程圖

1、員工招聘工作流程

2、試用員工轉正流程

3、員工獎罰流程

4、公司考勤與工資發放流程

5、員工辭職（辭退）流程

6、固定資產申購申領流程

7、辦公用品采購流程

第四篇：工程維修部管理手冊

工 程 維 修 部 管 理 手 冊

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目

錄

第一章

工程維修部組織結構圖―――――――――――――――――――――――3 第二章 部門和崗位職責

一、部門工作職責和內容――――――――――――――――――――――――――4

二、維修領班崗位職責―――――――――――――――――――――――――――4

三、土木工程師崗位職責――――――――――――――――――――――――――4

四、水電工程師崗位職責――――――――――――――――――――――――――5

五、空調工程工程師崗位職責――――――――――――――――――――――――6

六、弱電工程師崗位職責――――――――――――――――――――――――――6

七、網絡管理員崗位職責――――――――――――――――――――――――――7 第三章

工程維修部日常工作管理

一、人員調配―――――――――――――――――――――――――――――――7

二、工作單制度――――――――――――――――――――――――――――――8

三、報告制度―――――――――――――――――――――――――――――――8

四、工具管理―――――――――――――――――――――――――――――――9

五、巡檢制度―――――――――――――――――――――――――――――――10

六、交接班――――――――――――――――――――――――――――――――11

七、值班管理―――――――――――――――――――――――――――――――11

八、材料領取―――――――――――――――――――――――――――――――12

九、機房鑰匙管理―――――――――――――――――――――――――――――12

十、機電設備房出入管理――――――――――――――――――――――――――12

十一、故障處理――――――――――――――――――――――――――――――13

十二、大中修管理―――――――――――――――――――――――――――――14

十三、維修管理――――――――――――――――――――――――――――――14

十四、綜合維修房屋管理――――――――――――――――――――――――――14

十五、設備故障和事故處理程序―――――――――――――――――――――――15

十六、公用設施改造及維護維修工作程序―――――――――――――――――――15

十七、設備節能管理辦法――――――――――――――――――――――――――18

十八、設備安全運行制度――――――――――――――――――――――――――19

十九、設備運行記錄管理制度――――――――――――――――――――――――19

二十、設施設備日常保養規定――――――――――――――――――――――――20 二

十一、設備養護總體要求―――――――――――――――――――――――――20

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第一章 工程維修部組織結構圖

備注：

1、根據公司發展的實際工作需要可以增加或減少崗位工程師

2、工程部經理和各班組組長可以兼任專業工程師

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第二章

部門和崗位職責

一、部門工作職責和內容

1、為公司提供技術支持，指導其做好展館的市政設施、房屋及其附屬設備設施的運行管理工作。

2、對展館各市政設施、房屋及其附屬設備設施的日常運作進行安全使用督導，對存在的安全隱患提出整改意見。

3、負責組織對公司管轄區域房屋結構安全進行鑒定，對損壞房屋提出修繕方案或報房屋技術部門鑒定，并根據房屋技術部門的意見組織進行整改。

4、制定公司管轄區域房屋設備設施的保養計劃，并對實施情況進行監督。

5、負責對各展館設施設備的日常運行管理進行監督考核。

6、負責公司的技術安全管理工作。

7、負責公司業務拓展中的技術籌備、前期介入和新項目的驗收接管工作。

8、負責公司各技術專業和其他有關單位的業務聯系工作。

9、對本部門環境因素的識別、評價及管理。

10、對本部門所產生的固廢分類收集、處理。

11、完成公司下達的責任指標。

二、維修領班崗位職責

1、協助經理做好本部的各項管理工作，對管理中存在的問題提出解決辦法或建議。

2、協助經理檢查督促各項工作的落實。

3、協助經理做好本部員工的勞動紀律管理以及其它行政事務的管理工作。

4、協助做好員工的業績考評，并對獎罰提出意見。

5、兼任受聘的專業技術職責，負責本專業的技術決策。

6、協助經理做好本部與其它部門之間的協調工作。

7、當經理不在崗時，全面負責本部的工作。

三、土木工程師崗位職責

1、負責展館本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。

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2、負責組織指導班組完善管理區域內的房屋建筑、市政道路圖紙資料及維修檔案的歸檔。

3、負責審批涉及建筑結構的房屋裝修方案，防止出現違章改建及裝修，并對違章提出處理意見。

4、負責對公司在管房屋的結構安全進行鑒定，對一般損壞房屋提出修繕方案并報批施行。

5、制定房屋大中修計劃，報經批準后組織實施。

6、負責各土木工程小修的技術指導。

7、負責制定和完善公司內部與房屋安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。

8、負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。

9、負責本專業相關項目的費用控制、審核和經濟分析。

10、配合行政人事部組織本專業相關技能培訓工作。

11、負責相關專業對外的業務聯系，協調與相關工程部門的關系。

12、在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。

13、完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。

四、水電工程師崗位職責

1、負責展館本專業的前期介入、圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。

2、負責組織指導班組完善房屋、市政水電圖紙資料及維修檔案供歸檔。

3、負責水電設施正常使用的技術監督和指導。

4、制定水電設施大中修計劃，報經批準后組織實施。

5、負責水電設施維修保養的技術指導。

6、負責制定和完善公司內部與水電設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。

7、負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。

8、負責指導供水計量、節約用水用電的技術管理，努力降低水電損耗

9、負責本專業相關項目的費用控制、審核和經濟分析。

10、配合行政人事部組織本專業相關技能培訓工作。

11、兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。

12、負責相關專業對外的業務聯系。

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13、在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。

14、完成公司領導及部門經理交辦的其它任務。

五、空調工程工程師崗位職責

1、負責展館的本專業圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。

2、負責組織指導班組完善空調圖紙資料及維修檔案供歸檔。

3、負責空調設施正常使用的技術監督和指導。

4、制定空調設施大中修計劃，報經批準后組織實施。

5、負責空調設施維修保養的技術指導。

6、負責空調設施合理使用、經濟運行的技術指導，節約用水用電，努力降低能耗。

7、負責完善公司內部與空調設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。

8、負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。

9、負責本專業相關項目的費用控制、審核和經濟分析。

10、配合行政人事部組織本專業相關技能培訓工作。

11、負責相關專業對外的業務聯系。

12、在必要時協助做好相近專業的工程管理及費用控制。

13、公司領導及部門經理交辦的其它任務。

六、弱電工程師崗位職責

1、負責展館的本專業圖紙會審、質量監督、驗收接管的技術工作。

2、負責組織指導班組完善弱電系統圖紙資料及維修檔案供歸檔。

3、負責弱電系統設備設施正常使用的技術監督和指導。

4、制定弱電系統設備設施大中修計劃，報經批準后組織實施。

5、負責各個管理區域內弱電系統（如對講、監控及其它設備的弱電控制部分）的技術維護和管理，按質量要求制定管理辦法和運行維護規范，監督、檢查、指導各個管理區域內運行管理班組對弱電設備、線路的維護保養工作。

6、負責完善公司內部與弱電系統設備設施安全使用、工程管理、維修管理及技術資料歸檔有關的管理制度。

7、負責由工程維修部主責的本專業改造工程的組織施工、安全監督、驗收及結算。

8、負責本專業相關項目的費用控制、審核和經濟分析。

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配合行政人事部組織本專業相關技能培訓工作。

9、負責公司內電腦網絡、設備及辦公軟件的技術維護和管理，保障電腦網絡系統的正常、安全運行。

10、負責指導公司內職員對電腦設備的使用，及時指導解決電腦操作運行中出現的問題。

11、負責公司電腦網絡系統設備配置的統籌安排工作。

12、負責公司網站及社區寬帶網絡建設工作。

13、配合行政人事部組織本專業相關技能培訓工作。

14、負責相關專業對外的業務聯系。

15、公司領導及部門經理交辦的其它任務

七、網絡管理員崗位職責

1、協助弱電工程師做好公司內電腦網絡、設備及辦公軟件的技術維護和管理工作，保障電腦網絡系統的正常、安全運行。

2、負責公司電腦網絡內重要資料的備份保存工作，按一定周期進行更新。

3、負責指導公司內職員對電腦設備的使用，及時指導解決電腦操作運行中出現的問題。

4、負責物業管理軟件的管理工作和其它辦公軟件的安裝工作。

5、協助弱電工程師完成公司電腦網絡系統設備的配置工作。

6、協助弱電工程師完成公司網站及社區寬帶網絡建設工作。

7、協助弱電工程師完成本專業相關技能培訓工作

8、完成公司領導及部門經理交辦的其它任務和弱電工程師交辦的本專業的其它任務。

第三章 工程維修部日常工作管理

一、人員調配

1．日常情況下，按工程維修部的組織架構圖，負責各自的職責范圍，完成自身的工作。2．當發生突發事件時，需要班組之間協助解決，由工程師可協商調配人力、工具，解決問題。

3．經理有權根據工作情況，臨時調配人力、工具。

4.當發生危及人身安全、危及設備安全時，工程維修部的每一位員工應根據自己的能力，首先處理問題，可不顧工種、專業的限制。

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二、工作單制度

1．對于維修的項目，以維修單的方式送達工程，維修部由工程維修員統一接單。維修單上內容必須填寫清楚并記錄接單時間。

2．工程維修部根據輕重緩急和工種不同，將維修單派給工程師，由各專業工程師或維修領班安排實施。

3．維修人員接單后準備相應工具進行修理。完成后注明維修時間和所消耗材料，并請客戶簽字認可后帶回交給維修領班。

4．維修領班審核后交還工程維修部備案，并向有關部門返單。

5．工程維修部一般情況下不接受電話報修，如有特殊情況，事后應補工作單。6． 所有正常的維修保養計劃，應根據維修領班或工程師的指示填寫工作單后方可進行。7．工作單按如下順序分列優先安排：(1)人身安全、消防安全。(2)與客戶有關。

(3)設備故障影響到客人。(4)一般維修。

(5)正常計劃維修保養。

8．工程師和經理應經常檢查或抽查工作單的執行情況。9.每月匯總一次工作單，向經理匯報。

10．工程維修部一般情況下不接受客戶和任何電話報修，一切報修均要填寫工作單。11．特殊情況，緊急情況可先進行維修，但必須后補報工作單。

三、報告制度

1．各系統操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告專業維修領班：

(1)所轄設備非正常操作的開停及開停時間。(2)所轄設備除正常操作外的調整。(3)所轄設備發生故障或停臺檢修。(4)零部件更新、代換、或加工修理。

(5)運行人員短時間離崗，須報告離崗時間及去向。(6)運行人員請假、換班、加班、倒休等。

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2．各系統維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修領班：(1)執行維修保養計劃時，發現設備存在重大故障隱患。(2)重要零部件的更換、代替或加工修理。

(3)系統巡檢時發現的隱患或故障，必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。(4)維修人員請假、加班、倒休等。

3．維修領班在下列情況下必須書面報告工程師：(1)重點設備除正常操作外的調整。(2)變更運行方式。

(3)主要設備發生故障或停臺檢修。（4）系統故障或正常檢修。

（5）零部件更新、改造、或加工修理。（6）領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。（7）加班、換班、倒休、病假、事假等。（8）須與外班組或外部門、外單位聯系。4．工程師在下列情況下必須以書面形式報告經理：（1）重點設備發生故障或停臺檢修。

（2）因正常檢修必須停止系統正常運行而影響客戶使用。（3）應急搶修及正常檢修后的維修總結。（4）系統運行方式有較大改變。

（5）影響本物業運行（如停電、停水、停空調、停電話等）之任何施工及檢修。（6）重要設備主要零部件的更新、代換或加工維修。

（7）系統及設備的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。（8）人員調度及班組重大組織結構調整。（9）所屬人員請假、換班、倒休、加班等。(10)對外部門、外單位聯系、協調。

(11)領用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。(12)維修保養計劃及工作計劃的變更或調整。(13)月度工作總結報告。

5．除以上各項外，所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發生或發現重大故障及隱患，可以越級匯報。

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四、工具管理

1．本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分，公用工具及專業自用工具由維修領班負責保管及使用，個人工具由個人自行保管及使用。

2．所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具，每月一次，以保證各類機具的正常使用。3．工具保管人必須認真建立工具臺帳，做到工具與臺帳相符。

4．全體員工必須愛護工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護工具者，將被扣除當月績效分，凡因此造成工具損壞者，將按工具原價賠償，并同時扣罰當月績效分

5．公用工具的借用，必須執行公用工具的臨時借用辦法，工具借用最長時間為三天，如因工作原因，需再繼續使用時，必須重新辦理借用手續，工具用完后立即主動歸還，不得拖延。

6．專業自用工具必須由維修領班進行每日清點，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價賠償。

7．借用公用工具歸還時，須由維修領班和使用人共同進行檢驗，如有遺失或損壞，須由使用人負責照價賠償，如借用工具時未按規定填寫《工程維修部借還物品記錄》，或無法確定使用人時，造成公用工具的遺失或損壞，由當班人員負責照價賠償。8．所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經工程經理批準后方可借出，員工擅自外借、帶出，經查實要嚴肅處理，不得用工具干私活。

9．所有工具要愛惜使用，工具按規定的使用年限到期時，無論公用工具還是個人領用工具，一律以舊換新。

五、巡檢制度

1．巡檢工作是及時發現設備缺陷，掌握設備狀況，確保安全運行的重要手段，各巡檢人員必須按規定的時間、巡視路線、檢查項目等認真執行，并認真記錄。2．在巡檢過程中，如發現設備存在問題，應立即用對講機通知維修領班，并在可能的情況下自行消除故障。如條件所限一時不能處理，則必須做好臨時補救措施后，報告維修領班，并將詳細情況記入巡檢記錄備注欄。

3．巡檢人員在巡視完畢機房、泵房、配電室、豎井等所有無人值守之設備間后，必須做到隨手鎖門。

4．巡檢人員在巡檢完畢設備及其控制箱、動力柜、照明柜、高壓柜、低壓柜等所有

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供配電設施后，必須將門鎖好。

5．各運行、維修領班，必須每天對所轄系統設備進行檢查；各工程師必須每周一次巡檢本系統所有設備，發現問題，書面報告經理，并應立即組織處理。

六、交接班

1．接班人員須提前10分鐘到達崗位，更換工服，做好接班準備工作。2．接班人員接班時必須檢查以下工作：

1）查看上一班運行記錄是否真實可靠，聽取上一班值班人員運行情況介紹，交接設備運行記錄表。

2）查看上一班巡檢記錄表，聽取上一班值班人員巡檢情況介紹，交接系統設備巡檢記錄表。

3）檢查所轄設備之運行情況是否良好，是否與運行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應記入備注欄，并應要求上一班值班人員簽字。

4）檢查儀表及公用工具是否有缺、損，是否清潔，并按原位整齊擺放，如有問題，應要求上一班值班人員進行整理，如有丟失，應記入交接班記錄備注欄，并由上一班人員簽字。

5）查看交接班記錄中是否有上級維修領班及工程師發布之特別任務或安排，并在交接班記錄上簽字。

3．交班人員在下列情況時不得交班離崗：

1）接班人員未到崗時，應通知上級維修領班或工程師，須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。

2）接班人員有醉酒現象或其他原因造成精神狀態不良時，應通知上級維修領班或工程師，須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。

3）所轄設備有故障，影響系統正常運行時，交班人員須加班與接班人員共同排除故障后，方可進行交接班，此時，接班人員必須協助交班人員排除故障。

4）交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛生未做清理時，接班人員應要求交班人員做好清潔工作后，方可進行交接班。

七、值班管理

1．值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況，必須向工程師或部門經理請假，經準許后方可離開。

2．值班電話為工作電話，不得長時間占用電話聊天，不得打私人電話。

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3．每班必須按規定時間及范圍巡檢所轄設備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，并認真填寫設備運行及巡檢記錄，及時發現并處理設備隱患。

4．須按計劃及工程師之安排做好設備日常保養和維修。如有較大故障，值班人員無力處理時，應立即報告上級維修領班或工程師。

5．值班人員用餐時，必須輪換進行，必須保持值班室內24小時有人值班，當班人員嚴禁飲酒。

6．值班人員必須每班打掃值班范圍內之衛生，每班兩次，清潔地面、窗臺、門窗、設備表面等所有產生積塵之處，隨時保持值班范圍內之清潔衛生。

7．非值班人員未經許可不準進入配電室，如有違者，值班人員必須立即制止，否則追究其責任。如有來訪者，必須進行登記。

8．任何易燃、易爆物品，不準暫放、存放于值班室，違者一切責任由值班人員負責。

八、材料領取

1．所有工具、備件、材料必須經過維修領班或工程師方可領取。2 領取工具、材料必須填寫領料單。

3．材料使用后要在工作單上填寫清楚，并經維修領班或工程師確認。4．多余材料必須退回庫房。

九、機房鑰匙管理

1．凡24小時值班機房，除值班人員掌握一套外，其余鑰匙交工程維修部統一保管。2.任何人不得私自配鑰匙。

3．凡非24小時值班機房，值班完成后將鑰匙交24小時值班機房保管，以備發生緊急情況后，能打開機房門。4．無關人員不得借用機房鑰匙。5．遺失鑰匙須立即報告。6．無人值班機房借用鑰匙需登記。

十、機電設備房出入管理

1．工程維修部機電設備房包括范圍： 1）高壓配電室 2）空調機房

興業物業管理有限公司）物業自控機房）水箱間 5）各電梯機房

2．以上機房均為工程維修部的機電設備運行用房，為了確保本大樓內各機電系統正常運行，非工程維修部工作人員，未經許可不得進入以上機電設備房。

3．本公司內有關上級部門因檢查工作，必須要進入這些場所時，應由部門經理或其指定人員陪同，并通知當值維修領班開門后進入，同時在《設備房出入登記簿》上做好記錄。

4．凡外單位人員前來參觀或有關上級業務部門前來檢查工作，必須要進入這些場所時，應由部門經理或工程師陪同，通知當值維修領班開門進入，同時在《設備房出入登記簿》上認真做好記錄。

5．本部門工作人員需要進入以上地點進行工作時，必須根據工作項目所規定的地點，到當值維修領班處辦理完登記手續后，在當值人員帶領下進入以上場所。工作結束后，應及時通知當值人員辦理驗收離場手續。

6．外單位施工和檢修人員因工作需要進入這些工作場所時，必須憑事先辦理好的有關施工許可證、工作票和有效的臨時工作證件，到當值維修領班處辦理許可和登記手續后進入現場，在工作中不得隨意操作和觸動與自己工作無關的設備。工作結束后，及時通知當值人員辦理驗收離場手續。

7．所有人員進入這些場所后，都應隨手關門，并不得隨意操作和觸動與自己工作無關的設備。

8．所有施工和檢修人員進入現場后，不得進行與自己工作無關的活動。必須在工作中做到文明施工，并認真做到工完、料盡、場地清。

9．所有人員均不得將任何無關雜物帶入或貯放于這些機電設備房。

十一、故障處理

1、不需要停止運行進行修理的故障，稱一般故障，由工程師調查與分析原因，提出修理意見和責任故障原因，吸取教訓，記錄在案，并匯報工程維修部經理。

2、被迫停止運行必須進行修理的故障，稱重大故障，應及時匯報工程師，由工程師組織調查分析，提出修理意見報經理批準后實施，并且對故障做到三不放過，（即：故障原因分析不清不放過；責任者與群眾沒受到教育不放過；沒有防范措施不放過。）記錄在案，對責任者做出處理意見，同時以書面材料匯報服務中心主任。

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十二、大中修管理

1.設備大修是工作量最大的一種有計劃的預防性維修，對設備的全部或大部分解體檢查，稱之為大修。

2.中修是根據設備的結構特點而定的，對技術狀態已達不到使用要求的設備，按實際需要進行有針對性的修理，恢復設備的性能。

3.對中修以上的設備進行修復前，必須要有書面報告交工程經理，說明：設備安裝日期、使用時間。損壞程度及修復費用等。

4.對設備大修必須書面得到公司領導批準，專業性、技術性較強的設備或進口設備，應有專業公司出具的鑒定報告及預估的修復費用報告。

5.對非正常情況下出現的設備大、中修理工作，有關專業工程師必須在修理工作實施前，出具詳細的分析報告，必要時追究有關人員責任。

十三、維修管理

1.值班員必須認真執行工作單（維修單）。2.在接到報修單20分鐘內必須到達現場進行處理。

3.遇特殊情況時，必須征得客戶同意，另行約定修理時間，并在工單上注明。4.遇客戶特殊零件損壞，必須講清原因，取得諒解。

5.進客戶區維修時，必須著裝整齊，使用文明語言，不得大聲喧嘩，與客人口角。6.值班員遇到解決不了的問題，不能講“我不會”、“你找別人”此類的話，要“我幫您找個人看看”或“我需要拿回去分析一下”。7.每天要對本班次所有的維修單進行登記。

8.每周要對維修單匯總，對耗材、時間、返修等做出統計。

十四、綜合維修房屋管理

1.職責：工程維修部對各類維修情況進行檢查，對維保過程進行跟蹤指導。2.內容：

（1）做好房屋接管工作，各種手續資料齊備，各種驗收單與協議等文件保存好。（2）為了延長展館的使用壽命，認真執行各項維修保養計劃，使各種設施設備達到正常使用標準。

（3）定期對房屋設施設備進行巡視檢查，發現事故隱患及時排除，從而保證設施設

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備正常使用。

（4）二裝施工中對施工圖紙嚴格審驗，對房間改造等項目要嚴格把關，確保主體結構不被破壞。

（5）樹立安全第一的思想，二裝施工中對動火嚴格控制，動火必須有動火證方可施工。（6）裝修竣工驗收必須有電檢、消檢驗收合格報告。

（7）在巡查中發現重大事故隱患，要及時上報上級領導，并采取相應措施，防止重大事故的發生。

十五、設備故障和事故處理程序

1、無論發生何種設備和事故，工程師必須立刻組織力量迅速處理。

2、發生較重大事故或故障（指造成較大范圍、較長時間有關系統不能正常工作或將造成有關系統不能正常工作，產生較嚴重影響，直接經濟損失1000元以上者）時，必須及時報告上級領導和有關單位協調解決。

3、無論發生何種設備故障和事故，工程師有關人員必須在值班記錄和故障檢修記錄本上作詳細記錄，不得疏漏隱瞞。

4、發生較重大事故或故障時，工程師在事故、故障初步處理后，寫出事故、故障報告，由工程經理召集有關單位參加的事故分析會，寫出分析意見和改進措施，然后由工程經理審批后送工程師。對于改進措施，有關班組必須嚴格執行。

5、相關文件記錄：無

十六、公用設施改造及維護維修工作程序

（一）目的：確保及時更新、改造、維護維修公用設施，保證其適時適量增容和正常運行。

（二）適用范圍：適用于展館的公用設施的改造及維護維修。參考文件

1、《設施和工作環境管制程序》

2、《分供的選擇與評估管制程序》

3、《采購管制程序》

（三）定義

1、公用設施的搶修：是指損壞的公用設施，已經嚴重影響到人身和財產安全或其正常生活，必須對其及時進行的維修。

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2、外委：指委托公司外單位進行的改造及維護維修。

3、自修：指物業工程技術人員自行進行的改造及維護維修。

（四）職責 工程維修部職責

1、作為維修（改造）項目的主審部門，負責立項工程方案及預算的審核；

2、負責做好維修（改造）工程的總結；

3、負責單項項目的申報、實施及結算；

4、為各服務中心提供工程方案、預算上的技術支持；

5、組織有關部門對本部負責的項目進行竣工驗收，并將驗收情況反饋給該項目所屬管理區域內服務中心；參與其它工程項目的竣工驗收工作；

6、工程部經理為部門負責的項目的第一責任人，須督促工程項目直接負責人做好工程的實施、安全質量監督、總結工作；同時須督促員工做好工程項目的總結和部門所負責項目的實施。

（五）、工作程序

1、管理區域內公用設施的確認

2、物業管理原制作《公用設施一覽表》并徐備用相應管網圖、供電線路圖、結構圖、原理圖、說明書等資料。資料應予編號。

3、管理區域內公用設施應包括如下幾種：

（1）、供電、供水設施。（注：不包括水泵房、開關站、變（配）電所，該部分公用設施的控制按《供電供水設施控制程序》進行）。（2）、路燈、公共通道燈、應急燈。（3）、消防設施。

（4）、公共天線、公用電信線路。（5）、清潔衛生設施。（6）、公共防盜設施。（7）、其他公用設施。

4、責任范圍劃分

根據《公用設施一覽表》和物業管理員人數及特長劃分各物業管理員責任范圍，并在一覽表相應欄目注明。

5、維修（改造）計劃（1）“計劃”的制定

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每年12月15日前做好下一的工程維修（改造）、設備保養計劃，維修（改造）、保養項目主要包括：電梯、空調機組、高（低）壓配電系統、消防系統、生活供水系統、排水系統、防盜監控系統、電腦（網絡）設施、停車場智能管理系統、公共照明系統、樓宇及公共場地、市政道路、園林綠化、出租房屋及設施、避雷設施等。

須報計劃的項目是指單項預算費用2000元以上的項目。做計劃時必須根據實際管理需要，做到方案切實可行、預算基本準確。各服務中心將編制好的《維修（改造）計劃》送至總經理、財務部、工程維修部（送往工程維修部時須附送上用Excel編制的計劃表磁盤，下同）。（2）、季度計劃的制定

各班組須在計劃的基礎上，根據實際管理情況，于每季度末做好下一季度的維修（改造）計劃（單項預算2000元以上的項目），編制《季度維修（改造）計劃》表，并將計劃表送至總經理、財務部、工程維修部。

6、日常巡視檢查

（1）物業管理員對自己責任范圍的公用設施在正常工作日內每天巡視檢查，并作《公用設施巡視記錄》。

（2）物業管理員對重要公用設施應適當增加巡視頻次，必要時，對其性能狀況可進行試驗。

7、計劃外公用設施改造及維護維修

（1）、物業管理員根據下列資料提出計劃外公用設施改造及維護維修項目。1）、日常巡視檢查記錄。2）、客戶投訴記錄。3）、訪問客戶記錄。4）、上級指示。

(2)、經批準的計劃外項目按規定實施。

8、公用設施的搶修

（1）、工程經理當班時，由工程經理組織實施搶修；工程經理不在時，由責任專業工程師和各班組組織實施搶修。

（2）、必要時，搶修負責人可向上級報告搶修情況或請求幫助。（3）、物業所有人力、財力、物力應優先滿足搶修的需要。（4）、搶修完畢，工程經理應向物業領導報告搶修情況，包括： 1)事故原因；

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2)損失情況； 3)搶修結果； 4)搶修費用； 5)糾正和預防措施。

6)除搶修外，公用設施在保修期內發生質量問題，由工程經理書面通知并監督施工單位或供應商處理。

7)公用設施改造及維護維修工作質量的檢查。

8)各專業工程師重點檢查項目質量和搶修項目質量，發現問題，及時通知各班組處理。9)公司經理隨機檢查公用設施的改造及維護維修工作質量，發現問題，及時通知工程經理處理并要求其書面報告處理結果。相關表格記錄

《公用設施一覽表》 《維修（改造）計劃》 《季度維修（改造）計劃》 《公用設施巡視記錄》

十七、設備節能管理辦法

1．重視節能的重要性，讓每位員工都了解節能是工程管理之重要內容。2．工程維修部各專業管理人員要了解主要用電設備的數量、運行情況。3．了解各種能源的收費標準。

4．指派專人負責節能工作的檢查、督促。5．推廣節能觀念、意識和方法。

6．不斷對用電、用水及其它能源消耗情況及節能效果進行分析、調查，使之不斷完善。7．應用物業自動化控制進行管理，根據季節、時間變化，時刻調整。8．加強保溫材料的維護保養。

9．空調風量根據季節、時間、現場需求隨時調整。10．照明線路的布置及調整。

11．燈具的選擇（節能燈、日光燈帶功率補償器）。12．升降梯/電扶梯的智能管理。13．采用節能開關控制照明： 1)聲控開關

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2)光控開關

3)時間控制開關 4)延時控制開關

14．合理使用設備，使其最大限度的達到工作效率，例如；變壓器最合理的工作負載是80~90%，這時它各方面的利用率最佳。

15．使設備保持良好的運行狀態。（潤滑、密封等）16．采用節能水龍

十八、設備安全運行制度

1、機電設備的管理以安全、正常、經濟運行為標準，機電設備的操作、保養、維修由工程維修部專業技術人員實施，維修人員須持有相應的操作證、上崗證。

2、智能控制、消防、電梯、供電、供水設備管理實行24小時值班制度值班員必

3、須密切留意和掌握設備的運行情況，發現問題及時處理，并做好運行記錄。

4、機電設備嚴格按照設備維修保養規程進行維護，保證設備完好。

5、值班員和維修人員應嚴格按照操作管理規程進行操作和維修。

6、設備管理人員應了解和掌握設備運行規律，貫徹以預防為主的方針，防止事故發生。

7、維修設備時，先準備好材料和采取相應的安全措施和技術措施，防止觸電及設備事故的發生。

8、在電源干線、低壓配電柜上進行工作時，必須有專人監護，操作必須使用絕緣工具并懸掛標示牌。

9、做好設備運行和維修記錄，建立設備臺帳，定期對設備進行清潔衛生。10供配電設備房必須具備有滅火器材。相關文件記錄：無

十九、設備運行記錄管理制度

1、管理區域內驗收交接應移交有關機電設備檔案資料，包括設備產品合格證、施工圖、接線圖、試驗報告、說明書等，綜合部檔案室設專柜保管。

2、建立設備運行檔案柜，保存設備技術資料、設備臺帳、設備運行管理資料和維修資料等。

3、值班員和維修人員做好智能控制、消防、水電、電梯等設備的值班記錄和各種設備的巡視檢查和保養記錄，并有記錄人的簽名。

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4、所有記錄以月為單位整理、裝訂成冊，歸檔管理。

5、定期對設備管理記錄進行統計分析，掌握設備運行情況。

6、借閱查找設備管理記錄應辦理相關手續。相關文件記錄：無

二十、設施設備日常保養規定

1、供水、供電、供氣及機電設備是經過周密考慮而設計的，不要隨意更改，如未獲批準擅自更改，造成經濟損失由個人負責。

2、愛護公共設施、電梯、對講機，教育小孩不要在電梯內嬉戲，不要亂按對講機和電梯開關鍵，如屬人為損壞，當事人負責修理費用，并視損壞程度受到罰款。相關文件記錄：無

二十一、設備養護總體要求

1、工程維修部各專業工程師分別制定設備維修保養計劃，維修保養計劃經經理審批后，統一安排，形成整個物業的設備維修保養計劃。

2、各專業工程師根據設備維修保養計劃的要求，將任務分別落實到各專業班組或人員，安排好時間、器材、工具。

3．維修保養人員根據維修領班的安排，準備好工具、材料、按照維修保養的要求，維修保養相關設備。

4．維修保養完成后認真填寫維修保養記錄，上報存檔。5．專業工程師要進行維修保養檢查、結果，經理亦應抽查。

6．在正常進行維修保養時遇到有緊急情況發生，應先安排排除故障，后將維修保養內容補上。

7．一般情況下不得拖延維修保養的時間。8．由工程經理經理跟進維修保養的落實情況。

第五篇：京準通常見問題

常見問題匯總

一、展現問題

1、為什么我的計劃突然無展現了？

答：可能導致無展現的原因如下，請自行排查：a、商品無貨；b、廣告主賬戶余額不足；c、廣告計劃投放時間段不正確；d、廣告計劃預算不足；f、出價偏低；e、廣告素材未通過審核；如上原因都不是，可以發郵件給AD郵箱

2、出價高，展現少，為什么？

答：原因可能是：a、推薦位：定向過于精準，導致流量偏少，無法獲取更多的展現數據；b、搜索位：關鍵詞出價不合理，可以參考出價建議，適當調整每個關鍵詞的出價，切勿所有關鍵詞批量出價，否則會導致部分關鍵詞出價無效；c、搜索位：關鍵詞匹配類型不合適，獲取流量大小：切詞匹配>短語匹配>精準匹配，可根據實際情況進行選擇；

二、點擊問題

1、點擊率突增怎么辦？

答：導致點擊率突增的原因可能是，中間頁流量導致，中間頁流量包括新浪，搜狐，鳳凰，360等幾十家主流媒體的流量，這部分流量系統會根據商家的店鋪情況不定期進行推送，提高店鋪引流效果，但這部分流量的特點是流量大，點擊多，精準度相對站內偏低，導致轉化弱。若連續一段時間內突增較嚴重，可發郵件給AD郵件，請技術側協助排查；

2、展現多，點擊少，怎么辦？

答：導致這個問題的主要原因是a、定向不精準，無效流量多，可重新精準定向人群；b、素材效果差，無法引起更多人的關注，建議更換其他素材；

三、成交問題

1、什么是直接訂單，什么是間接訂單？

2、成交訂單量里，間接訂單較多，直接訂單偏少，怎么辦？

答：可以單獨分析一下產生這些間接訂單的SKU，是否較集中某個或某幾個SKU，如果是，說明選款有問題，可以將這個或這幾個SKU單獨創建計劃進行推廣；

3、有展現，有點擊，無轉化，怎么辦？

答、a、商品無貨，導致無法下單；b、選款有問題，商品不適合當前季節或者款型不適合當前購物需求，建議換款；

4、如何提高間接訂單？

答：可在落地頁添加更多的關聯商品或者組合套裝；

四、素材審核問題

1、素材審核不通過，在哪里查看原因？

答：將鼠標移至“審核不通過”上，會自動彈出不通過原因，可根據原因重新制作素材，并重新提交；

2、涉及到模特，審核不通過怎么辦？

答：請上傳“免責聲明”到京準通的資質庫內；

3、京準通的資質庫在哪里？

答：登錄京準通——賬號設置——商家資質——上傳資質

五、充值發票問題

1, 充值注意事項，以及充值未到賬怎么辦？ 答：1）只有主賬戶可以充值和申請發票。

2）請務必不要對歷史訂單進行充值，充值一筆請關閉支付相關頁面，返回選擇私對公或公對公充值界面再進行下一筆充值。

3）充值后請檢查充值記錄，有記錄的請分配到賬戶里使用。無充值記錄的情況請發Ad@jd.com。

2，充值中商家選擇私對公對開票是否有影響？

答：開票信息是以商家在京東主站提交的增票資質和在京準通申請發票的提交信息為準，因此選擇私對公充值不會影響開票。3，發票金額對不上怎么辦？ 答：發現發票金額對不上的時候，請先核查自己賬戶情況：充值金額=開票金額+賬戶余額。如果還對不上，請提供相應的截圖發給郵件：Ad@jd.com尋求幫助。4，發票處于待審批狀態？為什么連去年的發票也處于待審批狀態？

答：1),對于2014年申請的發票處于待審批狀態，這是正常現象。2014年8月之前的消耗申請的發票是走得線下開票流程，發票應均已郵寄。如要核查，請提供可發郵件請提供京準通歷史發票申請記錄截圖發給郵件：Ad@jd.com.2）偶發情況：發票系統升級，發票量大，處于待申批狀態的商家可耐心等待一下，著急的發票的也可以找相應的Ad@jd.com協助解決。

六、關店退款問題

1，關店了怎么退京準通賬戶余額？

答：關于關店退款流程，請找對應的類目運營索要一份退款資料，填好并蓋章，寄給對應的類目運營，讓運營協助后續處理。注意:1）務必提供對公賬戶;

2)公司主體變更的直接提供變更證明；

3）金額務必準確，金額數值保留2位小數即可。2，提交退款資料給運營后多長時間能收到退款？

答：一般來看得看類目運營什么時候提交單子到相關退款負責人，運營交單之后基本上得有1~2個月時間完成退款流程，一個月沒有收到退款可提供商家ID找運營核查推進。