第一篇：新教師德育工作中存在的兩個(gè)典型問(wèn)題

新教師德育工作中存在的兩個(gè)典型問(wèn)題

摘要：本文通過(guò)作者在德育工作中的兩段經(jīng)歷來(lái)講述了新教師在德育過(guò)程中存在的兩個(gè)典型問(wèn)題。并指出新教師在德育工作中遇到阻礙的原因是未做好由學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞： 新教師

德育工作

問(wèn)題

前幾日遇到一位相熟的老師，問(wèn)我當(dāng)班主任的感覺(jué)如何，我回答：“除了有點(diǎn)精神衰弱、心率不齊之外，其他的還好！”他笑了，說(shuō)：“看來(lái)你已經(jīng)進(jìn)入新班主任的狀態(tài)了。”他的話引起了我的思考：難道作為新班主任真得必須經(jīng)歷一個(gè)痛苦的過(guò)程嗎？

我就該問(wèn)題問(wèn)過(guò)江蘇省德育先進(jìn)工作者李樂(lè)老師，他的回答給了我信心：“成功的班主任是需要?dú)v練的。”大部分新教師在帶班之初都會(huì)遇到許多問(wèn)題，解決問(wèn)題的過(guò)程就是成長(zhǎng)的過(guò)程。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。”在我呼喊：“讓暴風(fēng)雨來(lái)的更猛烈些吧”的同時(shí)，又不禁思考：新班主任存在哪些問(wèn)題，癥結(jié)在哪？

1． 班主任還是是管家婆？

我在接班之初，學(xué)生遲到現(xiàn)象較為嚴(yán)重。我準(zhǔn)備以整治遲到為抓手來(lái)開(kāi)始對(duì)班級(jí)的管理。我召開(kāi)班會(huì)，三令五申不許遲到，還制定了“遲到一次要做一周保潔員”的班規(guī)。可是一天早晨，距離上早自習(xí)還有兩分鐘時(shí)，我到教室例行檢查，卻發(fā)現(xiàn)教室內(nèi)還有五個(gè)座位空著，頓時(shí)血管噴張。當(dāng)我看到最后一個(gè)學(xué)生早自習(xí)結(jié)束時(shí)還在校園里晃蕩著向教室走來(lái)時(shí)，我憤怒至極，當(dāng)即宣布：全體同學(xué)中午放學(xué)后留下開(kāi)班會(huì)。我?guī)е鴿M腔的義憤，從遲到的原因分析到遲到給班級(jí)榮譽(yù)帶來(lái)的影響。又從對(duì)遲到的懲戒措施說(shuō)到對(duì)學(xué)生的殷切希望。最后這堂冗長(zhǎng)的班會(huì)在學(xué)生無(wú)精打采的嘆息中謝幕。臨出門我還不忘綴了一句：“下午兩點(diǎn)到校！誰(shuí)再遲到，要他好看！”

事后在與班長(zhǎng)交流對(duì)于遲到看法時(shí)，他不客氣的說(shuō)：“同學(xué)們對(duì)遲到并沒(méi)有太多的感覺(jué)，誰(shuí)也不想遲到，但誰(shuí)也沒(méi)辦法避免出現(xiàn)晚點(diǎn)的情況。倒是對(duì)您的意見(jiàn)蠻大的，說(shuō)您已經(jīng)從一個(gè)只比我們大六七歲的年青老師蛻變成嘮嘮叨叨，斤斤計(jì)較的管家婆了。”聽(tīng)到這話，我似乎感覺(jué)到了饑腸轆轆的學(xué)生們那忿忿的目光在我身上留下的印痕。

“新班”上任，總是懷著一腔熱忱，想把自己的班級(jí)管理到最好。所以他們總是早出晚歸，披星戴月；經(jīng)常可以看到他們的身影在常規(guī)評(píng)比分?jǐn)?shù)欄前徘徊，在教室后門外游走，在辦公室里對(duì)學(xué)生“口誅”。是對(duì)工作的熱情讓我如此勤勉，但結(jié)果卻不盡如人意。馬卡連柯說(shuō)過(guò)，要盡量多的要求一個(gè)人，也要盡可能的尊重一個(gè)人。教師對(duì)于學(xué)生的尊重首先表現(xiàn)為對(duì)他們的信任，相信他們會(huì)理解老師的用意并遵照?qǐng)?zhí)行。也只有尊重學(xué)生才能使他們信任你從而達(dá)到師生間心靈的共鳴！

2．是班主任還是大班長(zhǎng)？

元旦時(shí)班級(jí)搞聯(lián)歡會(huì)。我很珍惜這次與學(xué)生們同樂(lè)，增進(jìn)師生感情的機(jī)會(huì)。所以在籌備聯(lián)歡的過(guò)程中，從食品采買到會(huì)場(chǎng)布置，從主持人選拔到節(jié)目排演，我都參與其中。憑借我在大學(xué)中組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，那次的聯(lián)歡會(huì)非常精彩。在我還沉浸在成功的喜悅中時(shí)，一位帶班多年的老師卻告訴我，“什么事都讓你去做了，那還要班干部干嗎？”何止這一次聯(lián)歡？我在班級(jí)的常規(guī)管理中不也是大包大攬嗎？在我早上督促晨讀，大掃除分配任務(wù)，自習(xí)課看管紀(jì)律的時(shí)候，在學(xué)生的眼里我哪里還像個(gè)班主任，簡(jiǎn)直就是比學(xué)生大幾歲的課代表、衛(wèi)生委員或是大班長(zhǎng)。

學(xué)生干部是班集體的骨干力量，是班主任老師的左膀右臂，他們是班主任教育力量的延伸。蘇惑姆林斯基說(shuō)過(guò)：“只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育。”班干部應(yīng)該在參與班級(jí)管理中逐步成為學(xué)生自我教育的主力軍。新班主任事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，肯定會(huì)削弱班干部的作用，不利于他們能力的培養(yǎng)。一些本該由班干處理的問(wèn)題都由班主任來(lái)解決，也增加了班主任的工作負(fù)擔(dān)。班主任是班級(jí)的決策者和管理者，而班干部才是具體任務(wù)的執(zhí)行人。新班主任只有處理好這種關(guān)系，才能使自己從“大”班長(zhǎng)的處境中走出來(lái)。

以上結(jié)合我在工作中的經(jīng)歷談了新班主任德育工作中存在的兩個(gè)典型的問(wèn)題。我認(rèn)為我、問(wèn)題的癥結(jié)在于新教師剛以學(xué)生的身份走出校園，還沒(méi)有完成角色轉(zhuǎn)變，就馬上又以老師的身份走入校園，在實(shí)際工作中還沒(méi)有脫離學(xué)生的思維模式，再加之缺乏經(jīng)驗(yàn)，在德育工作中勢(shì)必會(huì)遇到困難，但那肯定是暫時(shí)的。教育心理學(xué)指出：“教師對(duì)學(xué)生的熱情關(guān)心會(huì)激勵(lì)自己的教育對(duì)象，會(huì)造成戲劇性的教育后果。”新教師的優(yōu)勢(shì)就是擁有滿腔的熱情，隨著時(shí)間的推移，這股熱情終將會(huì)燃成鮮紅的火焰，照亮學(xué)生的心靈。

第二篇：班主任德育工作中存在的問(wèn)題

班主任德育工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策

德育工作是學(xué)校工作的重中之重。班級(jí)德育是學(xué)校德育工作的主陣地。作為班主任來(lái)說(shuō)，他是班級(jí)的領(lǐng)路人，是學(xué)生靈魂的塑造者。初中生階段是學(xué)生叛逆心理最強(qiáng)的時(shí)期。這一階段學(xué)生常帶有沖動(dòng)性和草率性。自主能力和自我評(píng)判能力較差。所以班主任必須系統(tǒng)深入地研究中學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展德育工作，努力提高德育實(shí)效。

一、當(dāng)前初中班主任德育工作中所存在的一些問(wèn)題：

問(wèn)題一：德育工作中，忽視師生互動(dòng)作用：我們知道，良好師生關(guān)系是德育工作取得實(shí)效的前提條件，但在實(shí)際中，很多班主任存在下列兩種錯(cuò)誤想法：一是片面強(qiáng)調(diào)教師作用，以為教師地位至高無(wú)上，學(xué)生必須絕對(duì)服從，要聽(tīng)而不問(wèn)，信而不疑；二是對(duì)民主平等師生關(guān)系理解極端，認(rèn)為要構(gòu)建融洽民主師生關(guān)系，就是放棄教師主導(dǎo)作用，讓學(xué)生放任自由，甚至與學(xué)生稱兄道弟。這兩種錯(cuò)誤思想，要么導(dǎo)致嚴(yán)重的師生隔閡；要么導(dǎo)致教師基本權(quán)威的喪失，從而使班級(jí)管理松散，缺乏凝聚力，非常不利于德育工作的開(kāi)展。

問(wèn)題二：只重言傳，不重身教：德育工作講究潛移默化，如果只重言傳不重身教，一旦教師出現(xiàn)言行不一現(xiàn)象，將大大削弱學(xué)生對(duì)教師的信任感，從而根本談不上德育實(shí)效。

問(wèn)題三：嚴(yán)格要求學(xué)生，忽視對(duì)學(xué)生人格的尊重的理解：有這種思想的教師，日常工作中常出現(xiàn)諷刺、挖苦學(xué)生，甚至體罰學(xué)生現(xiàn)象，這種行為對(duì)學(xué)生造成極大的心理傷害。久之必將使學(xué)生形成強(qiáng)烈的逆反心理。

問(wèn)題四：忽視學(xué)生主動(dòng)性、積極性培養(yǎng)：這種教師只停留于道德知識(shí)的灌輸，忽視學(xué)生道德判斷、選擇能力的培養(yǎng)。他嚴(yán)重壓制了學(xué)生的思想活力，束縛了學(xué)生的創(chuàng)造想象力。

問(wèn)題五：只重共性，忽視個(gè)性：某些班主任在德育工作中拘泥于同一模式、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一要求，忽視了學(xué)生個(gè)性多樣化、層次化的客觀事實(shí)。這種德育工作毫無(wú)針對(duì)性，大大降低了其實(shí)效。問(wèn)題六：我認(rèn)為初中階段的學(xué)校，自主權(quán)限不大，學(xué)校無(wú)力給班主任老師提供更大、更多的利益方面的扶持，再加上初中階段大多數(shù)學(xué)生正處于性格、心理的轉(zhuǎn)型時(shí)期，被戲稱為“叛逆危險(xiǎn)期”，需要初中班主任老師付出更多的努力，才能引導(dǎo)學(xué)生順利度過(guò)這一時(shí)期。

二、針對(duì)上述問(wèn)題，開(kāi)展德育工作，可采取以下策略： 對(duì)策一：構(gòu)建真正民主融洽的師生關(guān)系：

德育工作說(shuō)到底是師生之間一種雙向心理交流活動(dòng)，只有融洽的師生關(guān)系，才真正談得上心理的默契、交流。要達(dá)到此目的，必須做到以下兩點(diǎn)：一是尊重、理解學(xué)生。在教師心目中，學(xué)生應(yīng)是一個(gè)完整獨(dú)立的個(gè)體，班主任在日常生活中，要熱愛(ài)學(xué)生，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心體貼學(xué)生，要多與學(xué)生談心，了解學(xué)生家庭，了解學(xué)生心理狀況，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生相關(guān)建議，讓學(xué)生感到他們都是班級(jí)體中的主人。只有如此才能建立“亦師亦友、亦友亦生”的關(guān)系，獲得學(xué)生信任；二是面向全體學(xué)生，不忽視差生，不寵愛(ài)優(yōu)生，一視同仁。班主任要特別關(guān)注后進(jìn)生，在開(kāi)展后進(jìn)生德育工作時(shí)，要循循善誘，要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳恚鹬仄淙烁瘢ν诰蚱溟W光點(diǎn)，鼓動(dòng)其進(jìn)步，對(duì)優(yōu)等生不能溺愛(ài)，既要看到其優(yōu)點(diǎn)，又要慎防其缺點(diǎn)。那么在我們的教學(xué)實(shí)踐中，如何實(shí)施賞識(shí)教育呢？

首先，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，調(diào)整對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，任何評(píng)價(jià)都應(yīng)以學(xué)生的綜合運(yùn)用能力發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。通過(guò)評(píng)價(jià)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷體驗(yàn)進(jìn)步與成功，認(rèn)識(shí)自我建立自信，促進(jìn)學(xué)生綜合運(yùn)用能力的全面發(fā)展。無(wú)論是在教學(xué)還是各種活動(dòng)中我們把要求適當(dāng)降低一些，讓他們感覺(jué)到：自己稍加努力就有進(jìn)步，從而培養(yǎng)起他們的興趣和積極性。其次愉快和諧的師生關(guān)系是實(shí)施賞識(shí)教育的主渠道。創(chuàng)設(shè)愉快和諧且有利于學(xué)生發(fā)展的氛圍容易使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。對(duì)學(xué)習(xí)上取得的進(jìn)步充滿信心，能從與老師、同學(xué)和教學(xué)內(nèi)容的交互活動(dòng)中得到樂(lè)趣、獲得啟迪。如果每天晚上放學(xué)前學(xué)生整理自己的東西時(shí)說(shuō)：“我真高興，明天又能上某某課了。”那么我們的教育離成功就不遠(yuǎn)了。相反，如果一位學(xué)生對(duì)老師說(shuō)：“老師，我不想在學(xué)校呆了，在這我連死的心都有!”那么，我們的教育肯定過(guò)存在不小的問(wèn)題。在這幾天，月考剛過(guò)，在我們班有個(gè)女同學(xué)成績(jī)出來(lái)之后一看總分不上600分，還沒(méi)等老師分析，那天晚上就情緒失控，一個(gè)人躲在宿舍里大哭，第二天當(dāng)我找他談的時(shí)候他給我說(shuō)，“老師，我下了很大的功夫，怎么這次會(huì)不上600分呢？在學(xué)校我的壓力太大，我想回家一段時(shí)間。”起先，我沒(méi)同意，給他談了很多，后來(lái)他又給他爸爸打電話，告訴他爸爸，在學(xué)校他實(shí)在呆不下去了，太壓抑了，他爸爸到校后非常沉重地給我說(shuō)，“二三百人的工廠我管理得井井有條，對(duì)于他，張老師，我真的一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。”難道真的是這位學(xué)生有問(wèn)題嗎？如果我們老師能根據(jù)他的性格特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的問(wèn)題，主動(dòng)和他談心，交流。我想他不會(huì)有那么強(qiáng)烈的厭學(xué)情緒。所以，這不能怪學(xué)生，只能怪我們的工作沒(méi)到位，我們要關(guān)注每一位學(xué)生，走進(jìn)每一位學(xué)生的心田，與他們共同成長(zhǎng)，才能發(fā)現(xiàn)每塊田地的生長(zhǎng)情況。再次，賞識(shí)教育也要有度。幫助學(xué)生增強(qiáng)自信是必要的，可過(guò)了頭學(xué)生就可能狂妄自大，咄咄逼人。學(xué)生犯了錯(cuò)，在不傷害其自尊的前提下實(shí)施一點(diǎn)懲罰，也是很有必要的。盲目地肯定優(yōu)秀的學(xué)生，說(shuō)他們很有希望，無(wú)疑只會(huì)增長(zhǎng)他們的傲氣和狂勁。賞識(shí)教育可以使那些有著自卑感，自尊心差的學(xué)生膽小內(nèi)向很少被老師和同學(xué)注意的學(xué)生個(gè)體奮發(fā)向上，銳意進(jìn)取。賞識(shí)如陽(yáng)光，可以讓我們的學(xué)生在愛(ài)的激勵(lì)中自信而快樂(lè)地成長(zhǎng)。

對(duì)策二：樹(shù)立正確教育觀、學(xué)生觀、充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。教育不止是傳授知識(shí)，更重要的是，發(fā)展能力。德育工作絕不是某種道德規(guī)范、原則的簡(jiǎn)單灌輸，關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的推理、遷移、判斷能力，同時(shí)作為教師要正確認(rèn)識(shí)到，學(xué)生才是德育工作中學(xué)習(xí)的主體，教師是引導(dǎo)者，組織者，指揮者。基于此認(rèn)識(shí)，德育中，學(xué)生知識(shí)的學(xué)習(xí)、良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，要靠學(xué)生自覺(jué)地、主動(dòng)地完成。為達(dá)此目的，班主任可采取以下方式：第一，充分利用形式多樣，生動(dòng)活潑的課外活動(dòng)或者有意義的主題班會(huì)，讓學(xué)生在愉悅的氛圍中獲得道德情感體驗(yàn)，磨練意志，培養(yǎng)良好的品質(zhì)；第二、注重“榜樣”教育：榜樣的力量是無(wú)窮的。“榜樣”一靠挖掘，二靠培養(yǎng)。作為班主任，首要一點(diǎn)就是要為人師表、言行一致。通過(guò)自身良好的榜樣形象影響學(xué)生，同時(shí)要善于在學(xué)生群體中，在日常社會(huì)生活中挖掘、培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生。收集社會(huì)上優(yōu)秀名人品德事跡，讓學(xué)生自己去評(píng)判，去感悟；第三、建立科學(xué)可行的德育評(píng)價(jià)機(jī)制，完善相應(yīng)的班級(jí)規(guī)章制度。在評(píng)價(jià)學(xué)生時(shí)，不局限于學(xué)生懂得了什么，懂得了多少，而應(yīng)注重其實(shí)際行動(dòng)；不拘泥于成見(jiàn)，而辯證地一分為二的看待學(xué)生。只有如此，才能發(fā)展學(xué)生的品德能力，實(shí)現(xiàn)知行合一。

學(xué)會(huì)賞識(shí)學(xué)生，讓表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)幫助學(xué)生走向成功。成功的教育者都認(rèn)可“好學(xué)生是夸出來(lái)”，因?yàn)槊總€(gè)人都希望得到別人的贊揚(yáng)和肯定，學(xué)生也一樣。班主任為什么總是要帶著挑剔，而不是帶著賞識(shí)的眼光去看他們呢？當(dāng)然，對(duì)好的學(xué)生給予賞識(shí)也許不難，而對(duì)那些所謂的“差生”更要多給一些關(guān)愛(ài)、賞識(shí)，因?yàn)樗麄兏枰膭?lì)，更需要信心。一個(gè)信賴的眼神，一個(gè)鼓勵(lì)的微笑，都可能帶來(lái)巨大的效應(yīng)。我們應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)提醒自己，不要嘲諷譏笑學(xué)生，尊重學(xué)生的任何一點(diǎn)成功，這也是對(duì)他的一種無(wú)形的鞭策，我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)予以賞識(shí)、鼓勵(lì)，使他充滿自信，激起他向上的興趣，讓表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)成為學(xué)生走向成功的催化劑。很難想象一個(gè)成天被挑剔的人，會(huì)不垂頭喪氣，會(huì)有成就感，會(huì)充滿信心。而我們卻希望能培養(yǎng)出的是熱愛(ài)生活，充滿自信，勇于挑戰(zhàn)困難的人才，這不是自相矛盾嗎？ 案例：我班廖明俊同學(xué)，父親在外打工，母親少文化。他上課不遵守紀(jì)律，自由散漫，愛(ài)講話，做小動(dòng)作。書(shū)寫潦草，有時(shí)不完成作業(yè)。缺少是非心，隨意性強(qiáng)，容易受社會(huì)家庭學(xué)校的負(fù)面影響。我就和他談心，和他母親交流，正面、側(cè)面去了解他。編座位時(shí)讓他和對(duì)己嚴(yán)又有影響的女干部李明潔坐在一起，督促他，培養(yǎng)他認(rèn)真聽(tīng)講、按時(shí)完成作業(yè)的習(xí)慣。寢室里他講話，早晨賴床，起床不積極，我就讓袁帥一幫一，先喊醒，我再到寢室催他，一連幾天。后來(lái)，他就不好意思，慢慢就養(yǎng)成了按時(shí)起床的習(xí)慣。在班里也多給他自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),使他消除了自卑的心理,感覺(jué)到了自己的價(jià)值所在。他有體育特長(zhǎng)，力量大。運(yùn)動(dòng)會(huì)他報(bào)了引體向上、擲鉛球等項(xiàng)目，為班級(jí)爭(zhēng)了光。他在寢室的影響大，就選他當(dāng)寢室長(zhǎng)，讓他承擔(dān)一定的責(zé)任。他管理的寢室不錯(cuò)，紀(jì)律清潔衛(wèi)生都讓我很少操心。對(duì)他取得的點(diǎn)滴進(jìn)步,我都采取不同程度的鼓勵(lì),使他產(chǎn)生了親切感、信任感,愿意與我心靈交流。期中考試，他成績(jī)進(jìn)步顯著。我趁熱打鐵，評(píng)選他當(dāng)上學(xué)校進(jìn)步學(xué)生。他就有了自尊自信心，向上進(jìn)取。于是,我在班內(nèi)就讓付華龍做克服缺點(diǎn)取得進(jìn)步的典型,去感染和帶動(dòng)有類似毛病的其他同學(xué),帶動(dòng)他們改正錯(cuò)誤，共同進(jìn)步。

所以要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。古語(yǔ)云：“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。”每一個(gè)學(xué)生，即使是所謂的后進(jìn)生，在他們身上也都有很多長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，就看我們是否善于做“伯樂(lè)”，善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)。相信他們的優(yōu)點(diǎn)就會(huì)“暴露”出來(lái)，使我們?yōu)橹鶆?dòng)。老師表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他們，能讓他們享受進(jìn)步的喜悅，能增強(qiáng)他們的勇氣和力量。當(dāng)然,“金無(wú)足赤,人無(wú)完人”，每個(gè)學(xué)生都或多或少有些缺點(diǎn)不足，要正視學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤,對(duì)于“問(wèn)題學(xué)生”要從關(guān)愛(ài)的心態(tài)去出發(fā),對(duì)他們要曉之以理、動(dòng)之以情,用人格力量去感化他們，讓他們付出實(shí)際行動(dòng)不斷進(jìn)步。以進(jìn)步學(xué)生為典型，感染和帶動(dòng)有類似毛病的其他同學(xué),帶動(dòng)他們改正錯(cuò)誤，共同進(jìn)步。這樣就能促進(jìn)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)班級(jí)的向心力、凝聚力。

對(duì)策三：當(dāng)好“心理醫(yī)生”，注重學(xué)生個(gè)體差異，因材施教。

每個(gè)學(xué)生的素質(zhì)、才能、知識(shí)、個(gè)性和興趣等都受自身成長(zhǎng)環(huán)境影響。對(duì)同一具體問(wèn)題、具體事物，不同學(xué)生有不同觀點(diǎn)，正因如此，就要求班主任必須要勇于，善于與學(xué)生交朋友。了解每一個(gè)學(xué)生情況，針對(duì)學(xué)生中所存在的問(wèn)題，具體問(wèn)題具體分析。把相關(guān)的教育原則、理論同學(xué)生實(shí)際結(jié)合起來(lái)，才能凸顯其功能。

因此我們要正確正視學(xué)生差異，從而因材施教。我們教師日常所熟悉的學(xué)生差異主要是學(xué)生智力水平的差異，因此，自然會(huì)感到績(jī)差生與績(jī)優(yōu)生之間的差異是一個(gè)問(wèn)題，認(rèn)為智力水平多樣化對(duì)搞好教學(xué)是一個(gè)障礙。其實(shí)，產(chǎn)生這種看法的原因是我們僅僅從單一維度上來(lái)看待和認(rèn)識(shí)學(xué)生所造成的。在這種看法的影響下，我們就會(huì)認(rèn)為差異就是教學(xué)的問(wèn)題和障礙，因而，也就會(huì)失去享受差異資源的可能。

如果能夠換一個(gè)角度，我們會(huì)對(duì)學(xué)生的差異有什么進(jìn)一步認(rèn)識(shí)呢？就像剛剛舉得例子一樣，人和人的差異不僅僅是智力水平的差異，還有智力類型的差異。個(gè)體的智能是多維度的。由于家庭環(huán)境、受教育經(jīng)歷，性別等因素的影響，個(gè)體之間存在相似之處，同時(shí)也存在著這樣或者那樣的不同，這種不同維度的差異是一種資源，它能夠讓我們認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與不足，能夠讓我們有機(jī)會(huì)發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)促進(jìn)不足的發(fā)展。關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，對(duì)學(xué)生因材施教要做到：

1、充分分析自己學(xué)生的個(gè)性，做到了如指掌。

幫助學(xué)生分析有哪些發(fā)展的潛能，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在的積極因素，挑動(dòng)學(xué)生對(duì)自己的現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿的情緒，讓學(xué)生感覺(jué)每天都有收獲和新的希望，不斷激勵(lì)自己向前進(jìn)。

2、多組織和開(kāi)展校園集體活動(dòng)。

建立各種興趣小組，給學(xué)生尤其是后進(jìn)生充分展示個(gè)性和特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，既培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，又培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，還能夠讓學(xué)生找到成就感。每個(gè)學(xué)生在某些方面可能優(yōu)越與其他的人，通過(guò)多種形式的集體活動(dòng)，為學(xué)生提施展身手、顯露才華的機(jī)遇和舞臺(tái)，使他們打破以往的自卑，建立應(yīng)有的自信。

3、盡可能多的為學(xué)生提供親自實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

學(xué)生在活動(dòng)中能夠顯露他們能力的程度和水平。我們教師要為學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展提供很好的外因條件，創(chuàng)造適合學(xué)生全面學(xué)習(xí)與個(gè)性發(fā)展的氛圍。

4、充分關(guān)心和尊重每一個(gè)學(xué)生。

美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯說(shuō)過(guò)：成功的教學(xué)依賴于一種真誠(chéng)的尊重、信任的師生關(guān)系。教師要贏得學(xué)生的信任與熱愛(ài)，必須首先要做到關(guān)心尊重每一個(gè)學(xué)生，這是提高教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥性趲熒ハ嘧鹬亍⒑椭C的環(huán)境中，學(xué)生才能大膽地發(fā)表他們的見(jiàn)解，他們的主人翁精神才能得以釋放。我們要尊重學(xué)生的興趣、志向、選擇、性格、情感。我們要平等地對(duì)待成績(jī)不同的學(xué)生，平等地對(duì)待智力和能力不同的學(xué)生，平等地對(duì)待自己喜歡和不喜歡的學(xué)生，平等地對(duì)待有不同家庭背景的學(xué)生。

5、要重視評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)生自主合作探究能力以及學(xué)生情感態(tài)度體驗(yàn)。無(wú)論采用激勵(lì)性的語(yǔ)言還是獎(jiǎng)品，如果沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)目標(biāo)、準(zhǔn)確的觀察和資料收集、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)結(jié)論，隨意的激勵(lì)是無(wú)法對(duì)學(xué)生起到促進(jìn)作用的，而且還有可能對(duì)學(xué)生產(chǎn)生消極影響，造成很多學(xué)生只能聽(tīng)表?yè)P(yáng)，不能聽(tīng)批評(píng)，認(rèn)識(shí)不到自己的缺點(diǎn)和不足，盲目樂(lè)觀起來(lái)。

新課標(biāo)提出：教師要根據(jù)學(xué)生的具體情況，在創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，要正確認(rèn)識(shí)學(xué)生的個(gè)性差異，因材施教，使每個(gè)學(xué)生都在原有的基礎(chǔ)上得到充分的發(fā)展。全面了解學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的獨(dú)特性，確認(rèn)不同層次學(xué)生的興趣和才能，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生不同智力表現(xiàn)的教學(xué)環(huán)境，是新課標(biāo)的要求。教師應(yīng)積極面向全體學(xué)生，承認(rèn)個(gè)性差異，鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展，須知，有個(gè)性的教育，尊重個(gè)性的教育，才是成功的教育

總之，德育工作方法多樣，作為初中特殊階段，班主任應(yīng)正確面對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。遵循道德規(guī)律，貫徹教育原則，靈活運(yùn)用教育方法。才能獲得最佳德育實(shí)效。

第三篇：導(dǎo)購(gòu)工作中存在哪些問(wèn)題

導(dǎo)購(gòu)員工作，存在哪些問(wèn)題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場(chǎng)的研究工作，研究的題目是“如何在一個(gè)賣場(chǎng)中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場(chǎng)，我和公司的促銷員一起工作了一段時(shí)間，對(duì)賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷問(wèn)題做了深入的研究。在此期間，通過(guò)和一些導(dǎo)購(gòu)員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來(lái)商場(chǎng)之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購(gòu)買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場(chǎng)中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購(gòu)買決策。因此，賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場(chǎng)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題。拋開(kāi)這些方面，影響賣場(chǎng)銷售的有三個(gè)主要因素：和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購(gòu)員。處理好和賣場(chǎng)管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動(dòng)的開(kāi)展、保證庫(kù)存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對(duì)渲染、營(yíng)造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識(shí)印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來(lái)到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。但是，在賣場(chǎng)中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個(gè)因素，而是導(dǎo)購(gòu)員的工作。一些很強(qiáng)勢(shì)的品牌，由于沒(méi)有好的導(dǎo)購(gòu)員，銷量和它的市場(chǎng)地位并不相符合；反而一些弱勢(shì)的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，它們的銷量相對(duì)而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員在面對(duì)顧客促銷的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡椤⒌湫偷膯?wèn)題：

1、語(yǔ)速過(guò)快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對(duì)顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽(tīng)促銷員講解，在她講完后，以我對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說(shuō)的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對(duì)產(chǎn)品的基本概念都沒(méi)有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購(gòu)買你的產(chǎn)品，這無(wú)疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員講解的時(shí)候，她們的語(yǔ)速并不是顯得特別快，說(shuō)話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對(duì)顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績(jī)很好，但是一到考試就要砸鍋。說(shuō)到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問(wèn)題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語(yǔ)速應(yīng)該比平時(shí)說(shuō)話慢一點(diǎn)，說(shuō)不同方面的問(wèn)題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽(tīng)得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會(huì)更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對(duì)冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對(duì)價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說(shuō)說(shuō)質(zhì)量的問(wèn)題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購(gòu)員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題；可能是他反復(fù)追問(wèn)的問(wèn)題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問(wèn)題；可能他會(huì)說(shuō)“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。總之，要從顧客的言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對(duì)癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語(yǔ)（名詞）過(guò)多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們?cè)跒轭櫩妥鼋榻B的時(shí)候往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對(duì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長(zhǎng)久地保持新鮮。一些導(dǎo)購(gòu)員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說(shuō)：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷員自己覺(jué)得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個(gè)什么東西，感覺(jué)十分模糊，很多人甚至并沒(méi)有聽(tīng)清楚你說(shuō)的是哪幾個(gè)字。他常常會(huì)追問(wèn)：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽(tīng)懂的話來(lái)說(shuō)，要用生活中的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，要把粗象的名詞用具體的功能來(lái)解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒(méi)有條理

在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問(wèn)題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購(gòu)員在講解時(shí)是沒(méi)有章法的，顯得很混亂，甚至該說(shuō)的沒(méi)有說(shuō)到，不重要的卻在那里反復(fù)地說(shuō)。介紹冰箱時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價(jià)格。對(duì)該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說(shuō)每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號(hào)，序列號(hào)要重讀兩遍，再接著說(shuō)下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問(wèn)題，則要把這個(gè)問(wèn)題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰(shuí)是購(gòu)買決策的關(guān)鍵人物

就我國(guó)的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對(duì)很多家庭來(lái)說(shuō)，購(gòu)買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購(gòu)買冰箱的顧客中，一個(gè)人來(lái)的很少，多是一家?guī)卓冢蛘呤且粋€(gè)買主和若干參謀。

面對(duì)幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購(gòu)員首要的任務(wù)就是辨別誰(shuí)是要買的人，以及誰(shuí)是對(duì)決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說(shuō)一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說(shuō)服的人根本就是來(lái)看熱鬧的，真正對(duì)決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰(shuí)是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來(lái)的，雖然可能女主人問(wèn)話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來(lái)的一群人中找到買主還算比較容易，通過(guò)簡(jiǎn)單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬(wàn)能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說(shuō)“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問(wèn)題。我曾經(jīng)聽(tīng)有的導(dǎo)購(gòu)員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語(yǔ)實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)摹Ｆ鋵?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會(huì)有它的過(guò)人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會(huì)對(duì)這樣的說(shuō)法十分反感。

但是出于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們不可避免的要打擊對(duì)手。那么，什么樣的說(shuō)法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對(duì)手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長(zhǎng)和對(duì)手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說(shuō)服力。此外，要勇于承認(rèn)對(duì)手的長(zhǎng)處。當(dāng)顧客說(shuō)別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒(méi)有必要去爭(zhēng)什么，可以大度地表示贊同，還可以說(shuō)“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

7、過(guò)度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購(gòu)員一走上去他就離開(kāi)了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一個(gè)顧客，他說(shuō)自己是被嚇跑的。對(duì)此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購(gòu)員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問(wèn)？怎么判別喜歡自己?jiǎn)为?dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對(duì)的判別方法，只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說(shuō)他會(huì)購(gòu)買嗎？假如顧客想買一個(gè)經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說(shuō)某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會(huì)讓他十分尷尬。

導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對(duì)方的需求。這可以通過(guò)觀察、傾聽(tīng)和詢問(wèn)得知。通過(guò)觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測(cè)他需求的層次；傾聽(tīng)就是讓顧客自己說(shuō)出來(lái)需要什么樣的產(chǎn)品；詢問(wèn)是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問(wèn)上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問(wèn)題。要搞清楚的第一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)容量、價(jià)格的冰箱。

9、身份問(wèn)題

冰箱的導(dǎo)購(gòu)員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購(gòu)員是廠家的員工還是商場(chǎng)的員工。我們不能欺騙顧客說(shuō)自己是商場(chǎng)的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)員是以廠家員工的身份說(shuō)話，會(huì)讓顧客覺(jué)得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場(chǎng)員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會(huì)覺(jué)得你是站在公允的立場(chǎng)上，他會(huì)比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說(shuō)“我們商場(chǎng)如何如何”，“這個(gè)牌子的冰箱在我們商場(chǎng)怎么怎么賣的好”，在言語(yǔ)中加上“我們商場(chǎng)”這樣的詞語(yǔ)，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購(gòu)員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購(gòu)員業(yè)績(jī)不如她們。可能的原因是已婚女性比較善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。有一次，一個(gè)顧客說(shuō)兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員堅(jiān)持說(shuō)它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購(gòu)買，當(dāng)顧客說(shuō)到一些無(wú)關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒(méi)有必要去做無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)。如果你不同意顧客的說(shuō)法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客時(shí)表情生硬。我想一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該有一副誠(chéng)懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠(chéng)的感覺(jué)呢？首先要有真誠(chéng)的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠(chéng)的表情。其次真誠(chéng)是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來(lái)。真誠(chéng)的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)員容易出現(xiàn)的問(wèn)題。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說(shuō)話平緩而有條理；真誠(chéng)的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第四篇：工作中存在的問(wèn)題

工作中存在的問(wèn)題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢(shì)的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來(lái)，我校各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書(shū)閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒(méi)有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來(lái)很大麻煩，無(wú)法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來(lái)我校采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級(jí)組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級(jí)規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對(duì)子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開(kāi)課、示范課，但總體來(lái)看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我校現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢(shì)的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級(jí)部、級(jí)部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級(jí)部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對(duì)教學(xué)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對(duì)當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績(jī)的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。

第五篇：工作中存在的問(wèn)題

一、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

1）、各部門業(yè)務(wù)流程在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，尚在磨合階段，對(duì)于整個(gè)流程的操作沒(méi)有問(wèn)題，但工作效率較低。由于前期系統(tǒng)錄入人員較多，且對(duì)整個(gè)操作流程不專業(yè)，導(dǎo)致商品錄入出錯(cuò)率較高，后期驗(yàn)碼工作量較大，修正錯(cuò)誤時(shí)間較長(zhǎng)。現(xiàn)在仍有供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)配置有誤、所有商品的驗(yàn)收已經(jīng)做完但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)庫(kù)存現(xiàn)象（可能是收貨時(shí)串貨導(dǎo)致），本月盤點(diǎn)結(jié)束后希望能夠給予修正、促銷商品的促銷單系統(tǒng)已經(jīng)錄入，但是系統(tǒng)顯示仍有負(fù)毛利現(xiàn)象、2）、采配中心錄入單據(jù)后希望及時(shí)通知我商場(chǎng)前去取回，前期由于工作量較大大部分單據(jù)填寫并不規(guī)范，現(xiàn)已規(guī)范填寫。

3）、由于系統(tǒng)原因造成如果間斷使用富基，富基系統(tǒng)則會(huì)在2分鐘之內(nèi)無(wú)法操作，給工作帶來(lái)不便

4）、富基軟件自身的原因?qū)е麓蛴∩唐夫?yàn)收單據(jù)時(shí)，單據(jù)上有錯(cuò)位顯示的現(xiàn)象，給核查帶來(lái)不便，信息員無(wú)法處理此問(wèn)題

5）、標(biāo)價(jià)簽由公斤轉(zhuǎn)換至市斤，由于現(xiàn)富基系統(tǒng)無(wú)法做到直接導(dǎo)出市斤標(biāo)價(jià)簽信息，現(xiàn)每次打印散稱標(biāo)價(jià)簽時(shí)都需由人手工修改導(dǎo)出后的基本打印數(shù)據(jù)，不僅工作量大、容易出錯(cuò)，且存在人為數(shù)據(jù)安全隱患

6）、收貨部辦公室離通道卷簾門較遠(yuǎn)，且工作人員在打印單據(jù)、標(biāo)價(jià)簽和收取貨品時(shí)無(wú)法兼顧到卷簾門外有送貨人員進(jìn)出，望公司可設(shè)專門人員可在收貨區(qū)大門口進(jìn)行值班且輔助開(kāi)關(guān)卷簾門

7）、缺乏專門負(fù)責(zé)處理富基超市系統(tǒng)的信息人員，望公司可在超市設(shè)立專門的信息員幫助處理日常發(fā)生的各種信息問(wèn)題，提高工作效率。

8）、防損部人員配備不足，現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)防損員7名，實(shí)際需要5人/班次，前后門共3人，內(nèi)場(chǎng)共2人，上磁員一名，加防損主管共需12人。

9）、外場(chǎng)收銀臺(tái)打折只設(shè)定了兩人打折權(quán)限，但是按公司規(guī)定，收銀需定期進(jìn)行轉(zhuǎn)臺(tái)，轉(zhuǎn)臺(tái)后其他收銀員就無(wú)法進(jìn)行打折，影響收銀工作正常開(kāi)展。為便于收銀工作，建議設(shè)立專柜打折卡。

10）、超市收銀臺(tái)共有九個(gè)，內(nèi)場(chǎng)八個(gè)，外場(chǎng)一個(gè)。收銀人員編制暫為10人，分為兩班，現(xiàn)有一人辭職，影響收銀工作、人員調(diào)休及節(jié)假日加班無(wú)法合理安排，可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為銷售不佳，沒(méi)有理由增加人員，但是節(jié)假日、人員調(diào)休時(shí)可能會(huì)有顧客排隊(duì)交款現(xiàn)象，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以諒解。

11）、由于我商場(chǎng)收銀臺(tái)設(shè)計(jì)較小，影響正常收銀，延長(zhǎng)了顧客交款時(shí)間，還易造成錯(cuò)掃現(xiàn)象。

12）、供應(yīng)商促銷紅沖單據(jù)暫無(wú)相關(guān)部門做賬？系統(tǒng)中收貨部門沒(méi)有設(shè)此類權(quán)限，希望此次會(huì)議能夠明確。

13）、由于前期公司招聘理貨員大部分沒(méi)有超市工作經(jīng)驗(yàn)，且平均年齡在40歲左右，學(xué)習(xí)能力及應(yīng)變能力較弱，隨在合肥進(jìn)行商品陳列、盤存等培訓(xùn)，但在實(shí)際操作當(dāng)中成效較差，前期陳列多為供應(yīng)商自行帶專人陳列，后期排面調(diào)整工作效率較低，且在接下來(lái)的盤存工作肯定也存在眾多問(wèn)題，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠派專人指導(dǎo)，并請(qǐng)相關(guān)部

門能夠落實(shí)有關(guān)商品陳列等方面的培訓(xùn)，以便于正常工作的開(kāi)展；

二、超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有待解決的問(wèn)題

1）、倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題：非食部的紙品占有空間較大，需定貨架擺放，節(jié)省空間。

2）、現(xiàn)貓患較為嚴(yán)重，從開(kāi)業(yè)至今已有36個(gè)商品被損，商品價(jià)值300元；

3）、生鮮類的水果損耗較大，水果保質(zhì)期較短，應(yīng)天氣漸漸轉(zhuǎn)熱，由于沒(méi)有冷凍庫(kù)，特別的晚間下班后水果存放存在問(wèn)題，現(xiàn)大量損耗影響到供應(yīng)商正常供貨，影響賣場(chǎng)形象及銷售。

4）有待進(jìn)一步補(bǔ)充的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)有：日配類：伊利、衛(wèi)崗等；生鮮類：即食水產(chǎn)類；食品類：旺旺系列、達(dá)利園面包系列、早餐食品系列、無(wú)糖食品系列；家百類：小針織、拖鞋類。

三、需各職能部門配合解決的事項(xiàng)

1）、公司所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精超的重視程度不言而喻，超市與各部門對(duì)接尚屬磨合階段，商品調(diào)價(jià)、促銷、新品上柜及工作中會(huì)遇到的種種問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，來(lái)回穿梭于負(fù)一樓至七樓很不方便，懇請(qǐng)參加此次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)能夠參照前期所報(bào)人員進(jìn)行定位：財(cái)務(wù)兩人、信息兩人、采配兩人分別上A、B班，并在超市內(nèi)部設(shè)立專門辦公地點(diǎn)；

2）、臨時(shí)促銷員上崗手續(xù)的辦理，希望人力資源部給出合理的建議；

3）、監(jiān)控設(shè)施至今尚未移交，偷盜行為時(shí)有發(fā)生，目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的偷盜有：保健品、飲料、食品等未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)無(wú)法查看，請(qǐng)相

關(guān)部門盡快解決；

4）、現(xiàn)各品類主管雖已了解工作流程，但在實(shí)際工作當(dāng)中仍存在不足之處，涉及各部門工作的望請(qǐng)進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)修正，避免同類錯(cuò)誤再次發(fā)生；

5）、請(qǐng)商管中心根據(jù)我超市賣場(chǎng)屬性制定符合我超市的賣場(chǎng)管理制度，以便于在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題；

6）、超市濕氣較重，不便于商品的存儲(chǔ)，營(yíng)業(yè)期間通風(fēng)設(shè)施要確保到位，并加大通風(fēng)口設(shè)置（冷凍冷藏柜由于濕氣較重?zé)o法運(yùn)作，日配類商品已經(jīng)出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象），請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快給予解決；

7）、前期我部門人員在辦理《衛(wèi)生流動(dòng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照增項(xiàng)》等涉及到公司相關(guān)利益證照中，對(duì)流程及申報(bào)程序不熟，影響公司聲譽(yù)，且可能會(huì)影響到公司利益，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考慮安排專人負(fù)責(zé)，由我部門人員辦理并不妥當(dāng)；

8）、前期由于超市突發(fā)事件較多，正副經(jīng)理需以處理超市內(nèi)部事件為主，無(wú)法再進(jìn)行總值班，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠給予考慮；

9）、由于濕氣較大，香煙的儲(chǔ)存存在安全隱患，需另加設(shè)一倉(cāng)庫(kù)，并制作防潮地籠，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)盡快予以解決，并請(qǐng)后勤部門定期檢查消防設(shè)施；

10）、員工薪酬至今未定，人員思想存在波動(dòng)較大，工作積極性較為低落，請(qǐng)人力資源部本月制定超市員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；

11）、理貨員、收貨員、防損員、總臺(tái)人員現(xiàn)考勤制度尚未確定，請(qǐng)人力資源部制定每月休息天數(shù)，以便我部門合理安排工作；