第一篇：用真愛服務詮釋和諧鐵路

用真愛服務詮釋和諧鐵路

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!我是馬鞍山站售票員芮紅霞，今天我演講的題目是《用真愛服務詮釋和諧鐵路》。

在坐的都有出門在外的經歷，當您背起行囊踏上旅程的時候，您的親人第一個囑咐：“路上注意安全”，第二個，我想應該就是心情愉快地到達目的地了吧。

鐵路作為大眾化交通工具，每天要有成千上萬南來北往的旅客乘坐我們的火車。他們是否安全、是否能愉快地到達想要去的地方，都交給了我們從事鐵路運輸的各位同仁。“7.23”甬溫線慘痛的事故教訓，造成重大旅客傷亡，不僅把鐵路推上風口浪尖輿論的焦點，同時也摁下了中國高鐵快速發展的車輪。在開展為期兩個月安全大檢查即將結束的最后幾天，9月26日，K256次列車在南昌局管內，列車工作人員與南昌局通勤職工沖突，導致一名通勤職工搶救無效死亡，；9月28日1471次列車員在鐵嶺站阻止無票人員登乘列車時，用胳膊撞到旅客嘴部，致旅客兩顆門牙創傷性折斷。這兩起事件在社會上造成了極壞影響，嚴重損害了鐵路形象，暴露出部分客運職工在禮貌待客、人員素質方面的問題。

這一切的一切，無疑給負重前行的鐵路再一次敲響了警鐘。這一切的一切，是我們鐵路人的悲哀，更是我們客運職工的恥辱。是任其發展，還是重新振作，是我們每個鐵路人不需要思考的問題。因為，鐵路是國家的鐵路，是人民的鐵路，我們沒有理由就此沉淪，更沒理由不痛定思痛來反思我們存在的問題。

雖然，馬鞍山站只是寧蕪線上的一個小小客運站，每天上下車的旅客也只有6000人左右；雖然，我們只是一名微不足道的售票員、服務員，每天都能通過小小的窗口，看到旅客期盼的眼神；匆匆的步履。可是您知道嗎？窗口后面、站臺上的我，已不僅僅是我們個人，而是鐵路的形象。旅客那種期盼的眼神、匆匆的步履，也不僅僅是購買一張車票、上一趟列車那么簡單，更多的是旅客對鐵路安全和服務的希望。

也許，您認為提高服務質量，只有在現代化的站房，高素質的旅客前提下才能提高嗎？那么我們就從一顆熱心、一個微笑開始吧。

記得去年12月20日晚21：05分，一名女性旅客突發急病，神志昏迷，口吐白沫，小便失禁，病情非常危急。客運員常青本著救人第一的原則，立即撥打120救護車，將張茜送到馬鞍山市中心醫院搶救。經了解該名旅客叫張茜，女，21歲，為四川汶川地震孤兒，當時常青的心就很受觸動，這可是個年青的生命啊！常青不顧自己的高血壓和頸椎病，寸步不離地守護著一夜未眠。期間張茜一直昏迷，并且小便失禁，常青為她擦洗身體，換衣服，又到超市買成人尿不濕給她換。且夜間有二次心跳和血壓非常低，常青及時喊醫生搶救。一直到第二日上午10：20分，張茜才轉危為安，清醒過來后張茜說的第一句話是，“謝謝您，我可以喊你一聲媽媽嗎？”，這時常青的眼睛紅了，周邊的護士和病友流淚了。常青救助孤兒的先進事跡先后被馬鞍山新聞電視臺和公共電視臺進行了專題報道，得到廣大市民的一致好評，展示了鐵路良好的服務窗口形象。

還有一次發生在今年2月25日凌晨兩點左右，河北旅客宋學峰乘坐K45次下車時，不慎將行李袋丟在列車上，內裝有現金6900元、銀行卡以及做建材生意的大量單據和借條等貴重物品。此時列車已駛離馬鞍山7個小時，旅客急的猶如熱鍋上的螞蟻直蹦跳，焦急萬分。客運組織員夏克琯得知后，在安撫旅客的同時，立即聯系到了遠在福建的福州客運段春運辦，然后撥通了福京車隊春運辦，其車隊王主任又聯系上了當班列車長，一番仔細辛苦尋找后，終于找到該物品，并完好的帶回交換。旅客宋學峰用激動的雙手將品德高尚、助人為樂錦旗送到車站深表感謝，其河北老鄉們對車站的真誠服務豎起了大拇指。

像這樣的故事，在我們身邊每天都會發生……

當前在全路開展的“服務旅客創先爭優活動”，我們要牢記盛部長的以人民群眾滿意來衡量我們服務的標尺重要指示為指導，深刻領會“三點共識”的指導思想，時刻把“三個重中之重”貫徹落實到具體工作之中，從我做起，從現在做起，在廣大旅客心目中重新豎起“人民鐵路”的崇高形象。

大愛無邊，可以施于任何人；大愛無痕，只在眾多旅客心中留下溫暖。愛是最強大的武器，可以戰勝任何艱難險阻；愛是一種感情粘合劑，可以讓陌生的你我彼此成為親人朋友，讓人們和諧相處，社會和諧發展。

謝謝大家！

第二篇：預備黨員用行動詮釋真愛

預備黨員用行動詮釋真愛

甘友平，男，現年45歲，家住江口縣民和鄉民和村，中共預備黨員。他是一個普通的人民群眾，他如果站在你的面前，你看不出他與別的農民有任何不同，實在是再普通不過了，他身材瘦小，皮膚黝黑，不善言談，甚至有點木訥。

可他時刻用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養，按照黨章的規定履行黨員義務，嚴格遵守黨的紀律，以新時期保持共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，每次開會，他從不會只說好話，而是有意見就提，有建議就講，毫無保留。

可他卻用自己的實際行動詮釋真愛。近日，民和村平槐組一80多歲的五保戶老人陳建毛生病嚴重，臥病在床，本是一個不相干的人，可他一天天從家背著老人上醫院，又從醫院背著回到家，還給他送吃的，直到老人痊愈。村里有人問他，為什么要這樣做，他說：“咱們的黨是好黨，黨要想把事情做好，必須要充分發揮黨員、黨組織的作用。”他認為，我雖然還是一名預備黨員，但我想用我的實際行動把農村黨員的原動力充分激發出來，黨組織的凝聚力才能大大增強，黨組織的吸引力才能快速擴張、黨組織的戰斗力才能大幅提高。

他用自己的平凡而偉大的行動，演繹出了人間的真愛和至愛！他無愧于全國10大助人為樂的一句“致敬詞”善行無疆。是他，用自己平凡的舉動，幫助那些貧病幼弱者，讓他們感受到社會大家庭的溫暖；是他，用包容世界的同情心，顯示了人生價值的所在，讓愛與付出成為了社會和諧的主旋律。（作者：何友芳）

第三篇：用真誠詮釋服務

用真誠詮釋服務

——營銷標兵曹鵬先進事跡

通渭縣供電公司李店供電所所長曹鵬始終堅持把班組建設工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針，堅持高標準，全方位，重質量的原則，采取綜合措施，進行綜合治理，形成了全所職工廣泛參與、站長所長齊抓共管的工作機制，營銷管理、安全管理、服務管理各項工作真抓實干，常抓不懈，取得了較好的成績，為加快建設“一強三優”現代供電班組，推進通渭電力經濟跨越發展作出了突出的貢獻。

一、加強領導，落實責任，建成了有效的常態工作機制。

李店供電所管轄范圍涉及襄南、常河等4個營業站，用電戶達14427戶，10KV線路4條190公里，0.4KV線路755.3公里。在曹鵬帶班的李店供電所，用電量大，用電性質復雜，他堅持把安全生產工作同營銷管理同安排、同檢查、同考核、同獎懲，形成了“安全生產，人人有責”的常態工作機制。

二、加強職工政治理論學習和業務培訓

多年來曹鵬一直把班子建設和職工隊伍建設放在重要位置，引導職工堅定信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，加強職工業務技能培訓，提高職工專業技術水平和計算機等高級技術知識，有效提高了職工隊伍整體素質。為全 所各項工作任務的完成提供強大的精神動力、思想保證和智力支持。

三、加強班組建設，積極開展文明創建活動。積極開展甘肅省電力系統安全生產、文明生產“雙達標”單位和“雙文明單位”創建活動。

一是全面落實職業道德規范。在認真貫徹執行國電公司制訂的《供電營業職工文明服務行為規范》的基礎上，根據實際制訂了《為客戶服務紀律》和《供電服務承諾》，下發到每一個營業班，每一名職工手中，從教育學習入手，加大檢查力度，嚴格獎罰，取得了良好的效果。全所職工都能夠自覺把“工作不能在我這里中斷，安全不能在我這里松懈，客戶不能在我這里失望，形象不能因我受損”作為目標要求，規范自己的行為。努力為廣大用電客戶提供優質、規范、方便、真誠的服務，連續多年在行風評議考核中名列前茅。二是開展“文明窗口示范點”和“文明職工示范崗”活動，把各營業站作為文明示范窗口，按照省公司考核標準嚴格考核，以點帶線，以線帶面，努力把班組精神文明建設推向更高層次、更高水平。供電所多次被評為青年文明號，2004年被甘肅省電力公司命名為安全文明生產“雙達標單位”。

四、培植一流供電班站形象

他積極開展企業文化活動。在通渭縣書畫藝術節、李店鄉馬鈴薯文化節等活動中，放棄觀看文藝演出，深受社會各 界群眾的好評，為通渭電力增了光，也宣傳了通渭電力這一品牌，塑造了一個優秀的電力企業形象。

他經常利用雙休休息時間，開展以“奉獻愛心、營造和諧”為主題的“電力服務日”活動，走訪殘疾人、低保戶、貧困戶和孤寡老人電力客戶，捐款送慰問品，并義務幫助整理、更換室內老化線路，及時解決安全隱患。熱心參與公司組織的“送溫暖、獻愛心”活動，他的事跡多次被新聞媒體報道。

二00九年十二月三十日

第四篇：用愛崗敬業、用心服務詮釋公務員

用“愛崗敬業、用心服務”詮釋基層干部

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！很高興站在這里和大家一起探討交流“轉作風、強服務、促發展”這個話題。今天我為大家演講的題目是，我演講的題目是：《用“愛崗敬業、用心服務”詮釋基層干部》。

我――是一個普通的基層工作人員，也許只是一滴水、一粒塵埃。我的生命沒有耀眼的光華，也沒有什么艷麗的花環，我做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但在全面建設和諧社會的進程中，我愿意作一顆星星、一個火種，與千萬同胞們匯聚成璀璨星空,燃燒出美麗圖景，成為建設和諧社會、鑄造中國夢的生力軍!基層干部既是一種職業，一種選擇，更是一種責任，一種付出，是一種精神、一種姿態、一種膽略，更是一種奮發進取的勇氣。“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”，想人民群眾之所想、急人民群眾之所急、解人民群眾之所需，全心全意為人民服務，把為人民服務變成一種自覺的行為，這就叫基層干部。

愛崗敬業是我們的宗旨，愛崗，是我們的職責；敬業，是我們的本分；執著，是我們的資本；奉獻，是我們永恒的主題。

人的價值取向決定人生的奮斗目標，也是人生進步的動 力所在。實事求是，謙虛謹慎是我們的工作態度，求真務實、廉潔高效是我們的工作作風。一心一意抓學習，全神貫注做工作，只爭朝夕報社會，成才在崗位，奉獻在崗位，用自己的勇氣和智慧，為民謀利，造福百姓，做人民滿意的基層干部是我們崇高的追求。

歲月磨練人的意志，苦難砥礪人的品行。在鄉鎮這個大熔爐中我們得到了打磨和鍛煉，每個人在磨練中成長，伴隨著汗水和淚水，同樣，光輝也將照耀在我們每個人成長的路上。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，我們要用自己的行動譜寫奉獻之歌，在優美的旋律中，我們的事業就會彰顯得更加燦爛輝煌！

古人云：不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河。把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，積極主動、創造性地開展工作，在提高工作質量和效率上下功夫;在提高工作能力、提升工作檔次上作努力，在服務大局、服務基層中作貢獻。當前，是我鄉加快發展的關鍵時期，我們必須在推進我鄉的科學發展中沖得出來，豁得出去，在政府轉型中勇當急先鋒，從而充分發揮自己的激情與才能。按照鄉黨委、政府的要求，勤奮工作，把每一件事情、每一項任務落實好、完成好，立足本職，服務全局，回報社會!“路漫漫其修遠兮”，我堅信我們走過的地方撒下的是我們的智慧和汗水，收獲的是累累碩果。工作中我們所做的事 雖然是瑣碎而平凡的，但我信奉海爾總裁張瑞敏所說的一句話：“把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”或許我們很渺小，或許我們的工作崗位很平凡，但是我們都要擁有一顆愛黨、積極、向上的心，在群眾中做好表率，在工作中創先爭優，把自己的崗位堅守好，把自己的工作完成好，用燃燒的生命之火在各自的崗位上書寫著火紅的誓言，在平凡的崗位上盡情揮灑自己的鐘情和熱血，履行著對黨對人民無限忠誠的莊重承諾。讓我們齊心協力，做最好的航海員，把屬于我們的航船駛向美麗的深藍。讓我們匯聚力量，托起全鄉經濟發展的一片藍天！

謝謝大家！（我的演講完了）

2014.5.4

第五篇：用行動詮釋

用行動詮釋“教師”的真諦

——學習張茂的先進事跡

張茂，中共黨員，中學高級教師，現 任地城鎮中心學校校長。張茂同志三次放棄進城工作的機會，屹然扎根鄉村教育30年；走上校長崗位，一直踐行著“當一任校長，興一方教育”的諾言，通過幾年 努力，把一所普通的農村中學打造成全縣鄉鎮中的特色學校。2010年因車禍造成七級傷殘，在病床上堅持工作，雖患多種疾病，仍堅持以校為家。他不僅愛崗敬 業而且心存真善，關心青年教師成長，培養出大批教學骨干；多年來堅持資助貧困生，省吃儉用先后資助了多名貧困學生和孤兒圓了大學夢。他先后被評為國家級 “關愛明天普法先行”優秀輔導員、市教育系統先進個人、市師德先進個人、阜陽市名校長、中國好人、阜陽市師德巡回報告團成員，2014年獲得全國教育系統 先進工作者稱號。

張茂同志對黨的教育事業無比忠誠，從教30年來，堅持扎根基層、奉獻教育、矢志不渝，忘我工作、自強不息、刻苦鉆研，嚴于律己、扶貧助困、公而忘私，愛生如子、愛崗敬業、無私奉獻，是廣大教育工作者的學習榜樣。各地在學習宣傳張茂同志先進事跡的活動中，要進一步總結提煉張茂同志教書育人的成功經驗，積極宣傳他所體現的時代精神，激勵廣大教師忠誠黨的教育事業，恪守教師職業道德和學術道德，以學識魅力和人格魅力感染學生、教育學生，在履職盡責、敬業奉獻中彰顯出人類靈魂工程師的時代風采。

作為教育工作者，要認真學習和發揚奉獻的精神，用行動詮釋“教師”的真諦，把教育工作當成畢生事業，并不斷為之奮斗，做讓黨和人民滿意的好老師，為教育事業盡自己的一份力量。

我們要將學習張茂同志的先進事跡活動，與教師隊伍建設實際結合起來，與當前正在開展的全市教師師德師風整頓提升年活動結合起來，扎實有效地開展師德教育活動，切實加強師德師風建設。要注重選樹學習典型、創先爭優典型，通過身邊的典型激勵廣大教育工作者內化學習成效，在思想上和行動上創先爭優，進一步展示新時期人民 教師的良好形象。

教師是知識的化身，是智慧的靈泉，是道德的典范，是人格的楷模，是學子們人生可靠的引路人。換而言之，教師是學生美好心靈的塑造者。因此，我時刻以“德高為師，身正為范”這八個字提醒自己。無私奉獻、以德立教、以身示教，用高尚的人格為每顆純潔心靈的塑造而竭盡全力。

一、樹立事業心，增強責任感熱愛教育事業。

教書是手段，育人是目的。因此，我們教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應是一個教育家，是人類靈魂的工程師。

“以情育人，熱愛學生;以言導行，誨人不倦;以才育人，親切關心;以身示范，尊重信任”。尊師愛生，是一種理性化的高尚情感，對待學生，管而不死，嚴而不厲，愛在其中。教育是愛的共鳴，是心和心的呼應。教師只有熱愛學生，才能教育好學生，才能使教育發揮最大限度的作用。可以說，熱愛學生是教師職業道德的根本。對學生冷漠，缺乏熱情，決不是一個有良好師德的好教師。教師愛學生體現在“嚴”和“慈”上。常言道：“嚴師出高徒。”又說：“嚴是愛，寬是害”。對學生不嚴格要求，嚴格訓練，是難以培育出跨世紀的可靠接班人和合格的建設者。“自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男”。所以，對學生不嚴不行。當然，嚴要得法，嚴要有度。慈，就是對學生要關心、愛護、寬容、尊重。充分鼓勵學生的自尊和自信，關心學生的學習和成長進步，使學生全面發展。教師要與學生平等相處，尊重學生、信任學生、愛護學生、保護學生。教師對學生的愛，即是敬業精神的核心，又是教師高尚品德的自我表現，既是育人的目的，又是教師教書這個職業的具體表現。

二、用無限的師愛，開啟每個學生的心靈。

高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子。”師愛是教師必須具備的美德，也是教師的天職。無限的師愛，可以開啟每個學生的心靈。因此，在教育工作中，我把信 2 任和期待的目光灑向每個學生，傾聽學生的意見和呼聲，和學生產生思想和情感上的共鳴，讓一切學生的心靈都感受到師愛的溫暖。

三、用規范的言行，凈化每個學生的心靈。

“無德無以為師。”真正優秀的教師。一定是以身作則、率先垂范的人。他對祖國的愛，對學生的愛，對事業和未來的愛，都表現在他對自己的高標準要求的落實上。率先垂范就是對學生真正的負責，就是潛夠默化、影響深遠的教育。作為小學教師的我們，肩負著培養教育下一代，為祖國的未來夯實基礎的重任。這就要求我們本身要有一定的人格魅力，而這種人格魅力表現為教師必須要有敬業精神，必須具備健康的價值觀和高尚的道德情操。

四、用奉獻的人格，塑造每個學生的心靈。

沒有無私奉獻、愛崗敬業的精神，就不可能成為一名好教師，也決不可能為人民的教育事業創造業績，作出貢獻。教師是園丁，學生是花朵，只有靠園丁辛勤無私的澆灌，花朵才能茁壯成長，芬芳世界。還有人將教師比作蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人，默默地犧牲了自己，卻給人類帶來了光明，因此教師應該是無私的。

身為教師，我們不能把教書育人降低到只傳授知識的層面上。我們有責任、有義務從現在做起，從自身做起，通過學習不斷地在思想上、政治上、文化上充實自己，努力提高自己的從教素質。以無私奉獻的精神去感染學生，以淵博的知識去培育學生，以科學的方法去引導學生，以真誠的愛心去溫暖學生，以高尚的師德去影響學生，用健全的人格塑造一切學生的美好心靈，影響一代又一代的學生，真正成為一名優秀的人民教師。