第一篇：陜晉界開展創建人民群眾滿意基層單位活動的3

陜晉界收費站開展創建人民群眾滿意基層單位活動先進事跡材料

各位領導： 大家好！

首先對各位的蒞臨表示非常感謝，接下來我就陜晉界收費站開展創建人民群眾滿意基層單位活動向各位做一簡要匯報：

一、基本概況

陜晉界收費站隸屬于陜西省交通建設集團公司吳靖分公司，位于青（島）銀（川）高速1053+300處，負責吳靖高速公路吳堡主線車輛通行費的收費還貸任務和超限車輛檢測任務。下設辦公室、卡票室、四個收費班，實行四班三運轉的工作程序。現有職工115人，男66人，女49人，平均年齡25歲；大專以上文化程度占99.91%，是一支年輕化、知識化的收費隊伍。

二、創建工作

（一）建立創建組織機構，加強創建活動的組織領導。成立了以站領導為主要成員的創建活動領導小組，站、班分別設有創建活動指導員、督查員、檢查員和宣傳員，同時制定了首問負責制、督查檢查制、廉潔保證書及管理考核辦法等系列工作制度。按照“依法行政、辦事公開、工作高 效、服務優化、勤政廉政、勇于爭先、業績突出、人民滿意”的創建要求，站、班組各司其職，協調配合，營造了目標明確，責任落實，人人參與的創建氛圍，強有力的組織領導為創建活動持續深入開展提供了堅強保證。

（二）加強制度建設。

為了讓創建活動發揮持久效力，進一步提升文明服務水平，陜晉界收費站不斷健全收費管理制度，以“精細化管理年”為契機，不斷完善首問負責制、崗位責任制、服務承諾制等制度，切實提高了工作效率和服務水平；通過舉辦禮儀培訓、開展ETC知識專項培訓等方式，提高業務能力和綜合素質，從而更好的服務社會，服務群眾。

（三）深化創先爭優。

為了讓“創先爭優”活動有力推動爭當“人民群眾滿意基層單位”活動的開展，陜晉界收費站在創建活動中充分發揮黨員模范帶頭作用，以爭創“黨員示范崗”為契機，結合“樹意識、強技能、塑形象”為主題的收費技能大比武活動，深化創先爭優工作，引領活動向更高層次邁進。通過勞動競賽，收費站文明服務水平明顯提高，各班之間真正形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，徹底改善和提升了陜晉界收費站服務形象，全力推進了陜晉界收費站的收費工作。

（四）主動接受司乘及人民群眾監督。在站區廣場的顯著位置上設置了”六公開” “服務承諾”等標志牌，設立舉報箱和監督電話及懸掛宣傳橫幅，向司乘公開標準承諾，接受群眾監督，同時利用便民服務崗加大服務宣傳力度。定期召開行風監督員會議，主動征求地方政府、單位及司乘代表的意見建議，不斷改進服務措施和手段，扎實促進陜晉界收費站文明服務水平的整體提升。通過對司乘群眾發放100問卷調查表統計，群眾滿意率達到99%，無一起責任投訴。

（五）落實廉政責任。

不吃拿卡要，規范公正辦事，是讓群眾滿意的前提陜晉界收費站在加強監督檢查的同時，和收費班組簽訂《廉潔自律承諾書》，公開服務承諾，確保收費廉政安全。通過認真學習有關法律法規、行業作風建設的規定和要求，進行以“愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法”為主要內容的職業道德教育，有效提高了收費人員的思想政治素質和“服務人民、奉獻社會”的意識。

（六）重視社會監督。

活動開展以來，陜晉界收費站把加強社會監督工作作為開展創建活動的主要措施之一。一方面通過行風監督員不定期的明訪暗查和定期的意見反饋來幫助收費站提高文明服務水平；另一方面加強自身管理，狠抓文明服務。活動開展以來，陜晉界收費站的文明服務水平和工作能力顯著提升。

（七）做好安全保暢工作。

一是設備人員到位。執法車、清障車、消防車隨時待命，值班領導現場指揮，隨時處理可能出現的突發事件；二是協調分工作業。在車流量高峰期，內勤人員充實一線疏導，確保所有出口車道全部開啟，保證小車、客車道暢通，貨車有序通行；三是加強現場安全保障。安排警務室人員在交接班時護送收費人員和票款至接送車，由公安人員護送上解通行費，保障收費工作安全；四是提升員工業務技能。加大收費人員的業務培訓與考核，提升工作效率，提高放車速度；五是強化服務措施。要求收費人員文明服務，微笑服務。在收費廣場設立便民服務崗提供飲水、修車工具和常備藥品等。六是保證信息暢通。每天按時報送現場信息，與山西軍渡收費站、煤檢站及時聯系，實現保暢信息共享。

讓人民群眾滿意是交通服務行業亙古不變的主題，作為交通基層窗口單位，打造讓人民滿意，讓人民放心的高速公路是陜晉界收費站全體員工永不懈怠的目標追求。通過我站員工長期堅持不懈的努力，建站以來，先后榮獲了“榆林市志愿者服務者先進集體”、省交通運輸廳規范化合格單位、市級“巾幗文明崗”、市級“青年文明號”等榮譽稱號。陜晉界收費站將繼續以行風建設為契機，以創建活動為載體，不斷改進工作作風、完善監督管理模式，提高服務質量，不 斷提升廣大人民群眾的滿意率，為構建和諧企業、和諧社會做出應有貢獻。

陜晉界收費站 二Ｏ一一年十一月八日

第二篇：陜晉界開展創建人民群眾滿意基層單位活動的3

陜晉界收費站開展創建人民群眾滿意基層

單位活動先進事跡材料

各位領導：

大家好！

首先對各位的蒞臨表示非常感謝，接下來我就陜晉界收費站開展創建人民群眾滿意基層單位活動向各位做一簡要匯報：

一、基本概況

陜晉界收費站隸屬于陜西省交通建設集團公司吳靖分公司，位于青（島）銀（川）高速1053+300處，負責吳靖高速公路吳堡主線車輛通行費的收費還貸任務和超限車輛檢測任務。下設辦公室、卡票室、四個收費班，實行四班三運轉的工作程序。現有職工115人，男66人，女49人，平均年齡25歲；大專以上文化程度占99.91%，是一支年輕化、知識化的收費隊伍。

二、創建工作

（一）建立創建組織機構，加強創建活動的組織領導。成立了以站領導為主要成員的創建活動領導小組，站、班分別設有創建活動指導員、督查員、檢查員和宣傳員，同時制定了首問負責制、督查檢查制、廉潔保證書及管理考核辦法等系列工作制度。按照“依法行政、辦事公開、工作高

1效、服務優化、勤政廉政、勇于爭先、業績突出、人民滿意”的創建要求，站、班組各司其職，協調配合，營造了目標明確，責任落實，人人參與的創建氛圍，強有力的組織領導為創建活動持續深入開展提供了堅強保證。

（二）加強制度建設。

為了讓創建活動發揮持久效力，進一步提升文明服務水平，陜晉界收費站不斷健全收費管理制度，以“精細化管理年”為契機，不斷完善首問負責制、崗位責任制、服務承諾制等制度，切實提高了工作效率和服務水平；通過舉辦禮儀培訓、開展ETC知識專項培訓等方式，提高業務能力和綜合素質，從而更好的服務社會，服務群眾。

（三）深化創先爭優。

為了讓“創先爭優”活動有力推動爭當“人民群眾滿意基層單位”活動的開展，陜晉界收費站在創建活動中充分發揮黨員模范帶頭作用，以爭創“黨員示范崗”為契機，結合“樹意識、強技能、塑形象”為主題的收費技能大比武活動，深化創先爭優工作，引領活動向更高層次邁進。通過勞動競賽，收費站文明服務水平明顯提高，各班之間真正形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，徹底改善和提升了陜晉界收費站服務形象，全力推進了陜晉界收費站的收費工作。

（四）主動接受司乘及人民群眾監督。

在站區廣場的顯著位置上設置了”六公開” “服務承諾”等標志牌，設立舉報箱和監督電話及懸掛宣傳橫幅，向司乘公開標準承諾，接受群眾監督，同時利用便民服務崗加大服務宣傳力度。定期召開行風監督員會議，主動征求地方政府、單位及司乘代表的意見建議，不斷改進服務措施和手段，扎實促進陜晉界收費站文明服務水平的整體提升。通過對司乘群眾發放100問卷調查表統計，群眾滿意率達到99%，無一起責任投訴。

（五）落實廉政責任。

不吃拿卡要，規范公正辦事，是讓群眾滿意的前提陜晉界收費站在加強監督檢查的同時，和收費班組簽訂《廉潔自律承諾書》，公開服務承諾，確保收費廉政安全。通過認真學習有關法律法規、行業作風建設的規定和要求，進行以“愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法”為主要內容的職業道德教育，有效提高了收費人員的思想政治素質和“服務人民、奉獻社會”的意識。

（六）重視社會監督。

活動開展以來，陜晉界收費站把加強社會監督工作作為開展創建活動的主要措施之一。一方面通過行風監督員不定期的明訪暗查和定期的意見反饋來幫助收費站提高文明服務水平；另一方面加強自身管理，狠抓文明服務。活動開展以來，陜晉界收費站的文明服務水平和工作能力顯著提升。

（七）做好安全保暢工作。

一是設備人員到位。執法車、清障車、消防車隨時待命，值班領導現場指揮，隨時處理可能出現的突發事件；二是協調分工作業。在車流量高峰期，內勤人員充實一線疏導，確保所有出口車道全部開啟，保證小車、客車道暢通，貨車有序通行；三是加強現場安全保障。安排警務室人員在交接班時護送收費人員和票款至接送車，由公安人員護送上解通行費，保障收費工作安全；四是提升員工業務技能。加大收費人員的業務培訓與考核，提升工作效率，提高放車速度；五是強化服務措施。要求收費人員文明服務，微笑服務。在收費廣場設立便民服務崗提供飲水、修車工具和常備藥品等。六是保證信息暢通。每天按時報送現場信息，與山西軍渡收費站、煤檢站及時聯系，實現保暢信息共享。

讓人民群眾滿意是交通服務行業亙古不變的主題，作為交通基層窗口單位，打造讓人民滿意，讓人民放心的高速公路是陜晉界收費站全體員工永不懈怠的目標追求。通過我站員工長期堅持不懈的努力，建站以來，先后榮獲了“榆林市志愿者服務者先進集體”、省交通運輸廳規范化合格單位、市級“巾幗文明崗”、市級“青年文明號”等榮譽稱號。陜晉界收費站將繼續以行風建設為契機，以創建活動為載體，不斷改進工作作風、完善監督管理模式，提高服務質量，不

斷提升廣大人民群眾的滿意率，為構建和諧企業、和諧社會做出應有貢獻。

陜晉界收費站

二Ｏ一一年十一月八日

第三篇：鐵爐鎮財政所創建人民群眾滿意基層單位活動實施方案

鐵爐鎮財政所創建”人民群眾滿意基層單位”活動實施方案

為了貫徹嵐皋縣財政局關于開展創建”人民群眾滿意基層單位活動”的實施意見的文件精神,進一步提高我鎮財政服務水平,結合我所實際,特制定鐵爐鎮創建”人民群眾滿意基層單位”活動的實施方案

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和三個代表為指導，全面落實科學發展觀和縣局文件精神，緊緊圍繞我鎮黨委政府的中心工作，以提高我所的服務效率和服務水平為目標，以”群眾滿意”為創建標準，明確職責，建立制度，提高服務質量，開展行風建設，為我鎮的發展作出應有的貢獻。

二、創建活動內容

1、財政服務做到：公開、公平、公正

為了讓群眾明確上級各項政策和法規、各項業務的規范辦事流程、以及各種收費標準，我所專門建立了財政公示宣傳欄，將上述各方面向社會公開，同時對群眾的服務承諾和各項業務的辦理時限都做了硬性規定，同時每個財政工作人員，在具體業務中都會耐心對群眾進行政策和辦事程序的宣傳。

嚴格按政策和各項規定辦事，規范辦事流程，所有業務一事同仁，嚴格按制度辦理，不徇私情，按各崗位設立監督辦法，杜絕一切不公平的事情發生。

2、樹立服務意識，提高服務質量，為了最大限度地方便群眾，我所準備建立標準化的服務大廳，實行一廳式服務，減少群眾到處找人的麻煩。服務大廳的群眾休息區設立相應的設施，極大地方便前來辦事群眾的等候和休息，另一方面全面提高財政工作人員的服務意識，用一張笑臉面對群眾，使用禮貌用

語面對群眾，樹立“群眾永遠是對的，用我們的服務迎得群眾的滿意”這個信念。服務于群眾。

3、提高辦事效

為了進一步提高辦事效率，我所計劃為每個工作人員配備電子辦公設備，全部實行會計電算化，從而在硬件上提供了高效辦事的基礎，另外，每個崗位和各項工作都明確工作時限，各工作人員按時限考核。從制度上保證辦事的高效率，嚴禁工作拖拉扯皮，實行首問負責制，第一個接待人要負責群眾的辦事的程序解答，并通知相關辦理人員辦理。

4、開展行風建設

結合黨風廉政建設，重點在盡職盡責、廉潔自律，徇私舞弊,以權謀私方面加大監督力度和考核力度,建立一票否決制度,和群眾評議制度,力求財政工作風清氣正.5、建立健全各項規章制度，建立符合我所特點的長效機制，重點是強化內部管理，規范辦事程序，統一標準，行風建設，財務及資金管理資產管理監督等方面建立相應的規章制度。并逐步建立長效機制。

6、全面落實面對面三公開制度，財政所負責人面對面向群眾公開述職述廉；財政所面向群眾公開服務承諾；財政所面對面向群眾征求意見和公開測評。

二、實施步驟

（一）創建和自評（5月1日至7月1日）

重點做好服務大廳改建，對照縣局文件精神，自查處糾，在廣泛征求意見的基礎上，認真整改查出的問題，全面建立各項規章制度，為群眾辦實事，努力提高群眾滿意率。

（二）評議和自評（7月2日至8月31日）

我所由鎮政府采取座談會，問卷等形式進行評議，到時邀請人大代表,政協委員群眾代表,參加,評議結果上報財政局

(三)驗收檢查階段（9月1日到10月31日）

將第二階段的評議結果統一公示,將結果上報糾風辦和財政局,迎接上級驗收。

第四篇：關于印發創建人民群眾滿意基層單位實施方案的通知(修)

黎中衛黨支發[2011] 15號

中共南鄭縣黎坪中心衛生院支部

關于創建“人民群眾滿意基層單位”實施方案的

通 知

各科室：

為認真貫徹落實縣衛生局提出的關于繼續開展創建“人民群眾滿意基層單位”的精神，大力加強我院政風行風建設，切實糾正損害群眾利益的突出問題，牢固樹立全心全意為人民的思想，營造人人向上、奮發進取的氛圍，把醫院建設成為作風優良、技術精湛、服務一流的“人民群眾滿意基層單位”。現提出如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照縣衛生局關于加強行業作風建設的規定和要求，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業必須管行風”原則，突出“以人為本，服務群

眾”這一主題，以職業道德和專業素質建設為基礎，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療環境為重點，不斷加強單位內部管理，努力提升衛生系統在人民群眾心目中的形象，為人民群眾提供便捷、優質、滿意的醫療衛生服務而努力。

二、創建活動的內容及標準

（一）創建活動的內容

（1）開展醫德教育。要結合建黨90周年和“三好一滿意”活動，組織醫務人員繼續開展優良傳統教育、愛崗敬業教育、廉潔從業教育，努力提升醫務人員的職業道德素質和專業技術水平，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性，引導醫務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為人民群眾健康服務。

（2）落實規章制度。認真落實院務公開等制度，完善服務承諾制度，完善醫務人員醫德考評和領導問責制度，強化群眾監督機制，規范服務行為，改善服務態度，更好地為人民群眾提供滿意的服務。

（3）解決突出問題。要堅持從人民群眾滿意的方面做起，從人民群眾不滿意的方面改進，要在為群眾辦實事和辦好事上下功夫。有針對性地解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，對照“為民、務實、清廉”的要求，深入開展調查研究，傾聽群眾的呼聲，認真解決損害群眾利益的突出問題，不斷提升衛生系統的行業形象。

（4）落實“面對面，三公開”制度。各科室要認真落實“面

對面，三公開”（面對面向服務對象公開述職述廉；面對面向服務對象公開服務承諾；面對面向服務對象公開測評和征求意見并接受質詢）制度，要切實加強組織領導，認真安排部署，抓好“面對面，三公開”的落實，確保取得實效。

（二）、創建活動的標準

1、醫療執業守法。嚴格執行醫療衛生法律法規、規章制度以及診療護理規范、常規，依法執業，行為規范，無違法違規行為。

2、醫療服務優良。醫務人員服務行為規范；醫療機構環境潔凈、布局合理，合理檢查用藥。健康宣教針對性強，窗口服務方便快捷，病房整潔、設施配套。

3、醫療質量安全。健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格執行醫療質量和醫療安全的核心制度，無重大醫療安全事故。

4、醫療收費規范。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，未發生國家規定之外擅自設立新的收費項目的行為，無分解項目、比照項目收費和重復收費的行為。

5、醫患關系和諧。增強服務意識，增進醫患溝通。讓患者知道遵守的診療秩序和規章制度、就尊重醫護人員哪些診治權、進行特殊檢查和手術應該履行的手續；知道治療疾病的診療項目和藥品費用價格；知道發生醫療糾紛應當依法解決的程序。明白看病醫療費用和藥費用到什么地方；明白應做什么檢查；明白治療疾病方法；明白病情轉化應注意的事項。

6、社會形象良好。注重誠信服務，全面履行便民惠民服務承諾，構建和諧的醫患關系；尊重同行，公平競爭、規范發布醫療服務廣告，實事求是宣傳醫療業績，無欺詐行為；服務對象的社會綜合滿意度≥85%。

三、實施步驟

1、組織實施（7月下旬）

圍繞創建內容標準結合我院工作實際，制定創建活動方案、建立健全規章制度、明確創建責任、細化管理措施，全面有效開展創建活動。

2、自查自糾（8月—9月）

按照創建活動內容和標準組織自查自糾，遵照“邊查邊糾、邊糾邊改”的原則，發現問題要及時糾正解決。自查自糾工作結束后，及時上報自查總結材料。

3、民主評議（10月底前）

采取邀請各級組織和人員進行會議座談、問卷調查對我院進行評議和測評。評議結果上報衛生局。

4、整改階段（11—12月底）

根據評議結果認真查找自身問題，積極進行整改。對問題屬實的，在責令整改的同時追究具體人、科主任及分管領導的責任。

四、組織領導

院里成立創建“人民群眾滿意基層單位”活動領導小組，負責全院創建工作的組織、指導、督促工作。支部書記、院長黃敏

同志任組長，副院長、工會主席任副組長，各科室主任為成員，領導小組下設辦公室，杜彥菊同志兼任辦公室主任，具體負責創建活動的日常工作。創建活動要求，注重創建實效，充分發揮民主，堅持客觀、公開、公平、公正的原則，始終把服務人民群眾放在突出位置，為求使干部職工的政治素質、業務水平、行政能力、工作作風、服務質量明顯提高，使人民群眾更加滿意。

二O一一年八月二十二日

抄送：南鄭縣衛生局，黎坪鎮黨委。

黎中衛黨支發[2012]9 號

中共南鄭縣黎坪中心衛生院支部委員會 關于印發深化干部作風建設工作實施方案的

通 知

本院各科室：

為了認真貫徹落實縣衛生局關于深化干部作風建設工作實施方案的通知，經院委會研究決定，制定以下實施方案，請貫徹執行。

一、成立機構，加強領導

為了切實加強深化干部作風建設工作的組織領導，醫院成立深化干部作風建設工作領導小組，支部書記、院長張濤同志任組長，副院長何林任副組長，各科主任為成員，下設辦公室，由付良文同志任辦公室主任，具體負責日常工作。成立督導檢查組，支部書記、院長任組長，按照我院領導分工，抓好各自包抓科室的干部作風建設工作。

二、重點整治影響作風建設的“四股歪風”

作風建設的成效，直接體現在為民態度、服務理念和工作效能上。一個單位作風建設搞得扎實不扎實，不僅反映在干部職工的精神狀態上，更重要的體現在為民服務的效率上。當前，群眾對我院的少數干部職工服務不滿意，集中體現在：工作責任感缺失，要么上班不在崗，看病找不見人，要么在崗不盡責，經常推諉病人；辦事不公不力，要么推諉拖拉，隨意設礙，要么吃拿卡要、不按法度，隨意裁決。影響這些問題的原因是深層次的，既有思想上的根源，也有制度機制上的缺位。今年，我們作風建設的重點，就是要抓住工作效能不高，服務質量低下這個要害，從整治干部職工參與賭博風、干部走讀風、吃拿卡要風、政令不暢風“四股歪風”入手，通過強有力的舉措，解決干部職工責任不實、效率不高的問題。

1、要狠剎干部職工賭博風。賭博歷來是壞心術、喪品行、損錢財的社會丑惡現象，不僅影響心身健康，懈怠工作，而且造成家庭不和、社會不穩；不僅敗壞社會風氣，助長不勞而獲惡習，而且影響人與人之間真誠友誼，更有甚者因此喪失理智，萌生邪念，最終害人害已。黨員干部一旦沾染賭博惡習，必將喪失革命斗志，必將喪失工作激情，必將喪失道德操守，必將懈怠責任、必將貽誤工作。凡是上班期間進行賭博的干部職工一律嚴肅查處，情節惡劣的一律報送上級組織進行處理。

2、要狠剎干部職工走讀風。我們基層醫療衛生單位是國家方

針政策的具體執行者，是黨的作風最直接的體現者。干部職工作風好壞，對于基層建設、對于社會的穩定、民心的凝聚、經濟的發展和社會的進步影響很大。基層干部走讀是責任心、事業心不強的體現，是宗旨意識淡薄、吃苦精神不強的體現，是紀律松懈、作風散漫的體現。

3、要狠剎吃拿卡要風。吃拿卡要是權力私有化、權力利益化的集中體現，是官僚主義和消極腐敗的具體體現。“肥”了個人，“苦”了百姓，“坑”了事業，“壞”了形象。“吃拿卡要”帶來的最大危害就是不給好處不辦事，給了好處亂辦事。同時要加強院務政務公開，公開辦事流程，公開收費標準，公開等候時限，以人為本切實改善服務態度，提高服務質量，增強窗口單位服務意識，設立便民措施，認真開展“三好一滿意”活動，嚴格遵守醫療操作規范，增強責任意識，減少醫患糾紛。

4、要狠剎政令不暢風。作風建設的大忌是政令不暢，效能建設的重點就是要解決政令不暢的問題。政令不暢體現在辦事拖拉、執行不力，服務水平低下，存在的根源是全局利益局部化、公共利益個人化。一個單位政令不暢，足以說明這個單位領導工作能力差、職工思想素質低。如果政令不暢，再好的工作目標、再好的發展機遇都會全部落空。如果我們服務不高效、落實不及時，辦事推諉扯皮、敷衍塞責、消極執行，必將在新一輪競爭中落伍，甚至淘汰出局。要解決政令不暢問題，首先要建立完整的責任體系、實行崗位責任制和重點工作責任主體負責制，確保每項工作

都有明確的責任主體、質量標準、推進措施、獎懲辦法，形成完整的無縫責任鏈條，解決好無責可負、有責不負和相互推諉的問題。其次，要解決好執行脫節的問題。院方制定印發的各種規章制度要不折不扣地執行，印發的文件、安排的任務要在規定時限內完成，該上報的要及時上報，不得拖拉應付。要進一步強化考核問責，嚴格責任追究，不搞下不為例，不搞遷就照顧，不設過度地帶，不講客觀原因。對出現推諉扯皮、執行不力、弄虛作假、失職瀆職，造成重大損失的，一律追查到底，嚴肅處理。

三、強化措施，推動干部作風建設取得更大成效

深化干部作風建設，消除干部多年形成的陋習，根治長期存在的積弊，必須持之以恒抓下去，堅持不懈抓下去，深入持久抓下去，使作風建設取得的成果不只是停留在口頭上，而是體現在實際工作中和服務對象對我們的口碑上，并不斷鞏固和發揚。

1、要在組織領導上再強化。要強化作風建設不抓不行、不真抓不行、不抓出成效不行的意識，堅決克服松懈麻痹、消極應付、厭倦畏難情緒，把作風建設擺在更加重要、更加突出的位置，把作風建設作為塑造班子新形象、推動班子新作為、實行工作新突破的重要抓手和保障措施，精心組織、周密部署，迅速行動，強力推進，盡快掀起以整治“四風”為重點的抓作風、強紀律、提效能、優環境的作風建設熱潮。各院領導要親自安排部署、親自督導落實，對影響本單位作風建設的一些難點問題要敢動真動硬，嚴抓嚴管，要善于在解決深層次問題上出實招、下功夫，形成風

清氣正干事業、雷厲風行抓落實的強大合力。各院領導及科主任要以身作則，率先垂范，要求職工做到的，領導干部首先要做到。

2、要在督導檢查上動真格。督導檢查是深化干部作風建設最有效、最有力的手段。要進一步加大督查的密度和強度，通過明查暗訪、突擊檢查、模擬辦事等形式，對重點工作的推進落實、“四股歪風”的集中整治進行重點督查，一律真查、一查到底，一律真究、一究到位，一律問責、問責到人。

3、要在制度建設上出實招。要靠制度管人、管事、管物、管錢，靠制度規范作為，保障目標和措施落實到位。要圍繞作風建設、責任落實、優化服務、效能提升、績效考評等關鍵環節，積極探索并建立一些興利除弊、激發活力的制度機制，使作風建設常抓常新。今年，要把提高制度的執行力和執行制度問責問效上升到空前的高度，對執行中打了折、走了樣、變了味的要嚴肅追究。

二O一二年三月二十二日

抄送：南鄭縣衛生局、黎坪鎮黨委。

第五篇：創建人民群眾滿意學校[模版]

申 報 材 料

單位(章)：薊縣上倉鎮南閔莊完全小學

2010年10月

“創建人民群眾滿意學校”

上倉鎮南閔莊完小

依據教育局關于“創建人民群眾滿意學校”申報工作的通知要求，為進一步加強我校行業作風建設，著力優化教育教學環境，規范辦學行為，促進依法治校、依法治教，加強教師師德師風建設，提高管理服務水平，提升學校內涵建設，全面提高教育教學質量，深入扎實開展創建“群眾滿意學校” 工作，現將情況匯報如下：

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照縣教育局關于開展創建“群眾滿意學校”活動的總體要求，以群眾滿意為標準，以師德師風建設為重點，強化內涵建設，堅持糾建并舉，切實做到依法治校、規范辦學、嚴謹治學、服務社會，創建群眾滿意的學校。

二、具體工作內容

1、開展學習教育活動。

利用民主生活會、例會、學習小組和網絡等多種形式認真開展學習實踐科學發展觀活動，同時開展宗旨教育、文明禮儀教育、職業道德教育、法紀觀念教育等多種形式的主題教育，提高理論水平，進一步增強了教師隊伍的戰斗力、凝聚力和向心力。

在加強政治理論學習的同時，注重學習掌握現代教育理論、教育法律法規和科技、文化、管理等專業知識，拓寬知識結構，提高業務水平，不斷提高運用科學理論分析和解決問題的能力，進一步增強工作的科學性、預見性和創造性，不斷提高教職工的業務素質和服務水平，全面推進我校教育事業的改革和發展。

2、加強制度建設。

建立健全了內部管理制度，實行政務（辦事）、財務、黨務等公開制度，在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開：

（1）實行服務承諾制度和首問負責制度。

（2）建立完善受理、辦事、整改和反饋群眾反映問題的制度機制。

（3）建立完善監督制度，落實政風行風建設責任制、行政執法責任制和責任追究制。

（4）將收費項目、收費標準向家長和社會公示，自覺接受家長、社會的監督。

（5）嚴格執行財務制度，加強對經費使用的監督。

（6）抓好校務公開，做到制度化、經常化，形成長效管理機制。

3、嚴格依法行政（辦事）。

（1）規范辦學行為。嚴格執行國家、市、縣關于規范辦學行為的有關規定。辦學方向、辦學理念符合素質教育要求。嚴格執行招生政策，合理分班，和諧排座，科學施考。開齊開全三級課程，保證每節課的教育質量。認真落實黨和政府的扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女就學工作。

（2）治理亂收費亂補課。嚴格執行國家教育收費政策，不擅立收費項目，不超標準收費，不借服務性收費和代收費項目損害群眾利益。不以各種名義統一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志。嚴格執行學校不準補課辦班收費的規定。嚴禁利用學校教育資源舉辦面向學生收費的各

種培訓、補課班與社會辦學機構合作舉辦向學生收費的各種培訓補習班、提高班等。

4、改進工作作風。

（1）落實和加強領導班子的思想組織和作風建設，落實學校領導干部的黨風廉政建設責任制，健全、完善學習制度，加強班子的團結和民主建設，做到“依法治教、從嚴治教，規范管理”。

（2）在學校網站開辟“寄語校長”專欄，吸收更多的有利于改進學校工作的正確意見和建議，把各項工作落到實處，不斷提高辦學效益和辦學水平。（3）實行民主管理，認真推行教代會制度和校務公開制度，做到制度健全、運轉規范。實施“陽光工程”，學校重要事項要通過班子集體、教代會討論決定。

（4）加強師德師風建設。加強對教師的學習和法制教育。依法執教，為人師表，愛生如子，堅決杜絕體罰和變相體罰學生，尊重每個學生的人格，鼓勵教師向師德高尚的先進人物學習,突出“錘煉師德”工程，規范教師從教行為。

①學校制定了《師德標兵評選細則》，每學年評選出6名“師德標兵”獲得者，并開展師德報告演講活動，使全體教師牢固樹立了五種意識：大局意識、服務意識、奉獻意識、合作意識和進取意識，人人爭為實小作貢獻。

②嚴格執行 “五嚴“規定，全面實施素質教育，著眼學生長遠發展。通過有效的教育教學活動，引導學生健康成長，確保教育教學質量不斷提高。

③對全體教師進行師德評議考核，并作為教師評先、職評、晉級等的重要依據

（5）強化教育服務意識。教職員工做到對來訪、來信和來電的家長主動熱情、耐心細致。真誠歡迎社會各界、家長和學生對學校予以監督

5、開展優質服務競賽。

加強教師隊伍建設，強化師德提高。以崗位大練兵為契機，以校本研修活動為載體，為教師的專業成長搭建平臺，全面提升教育發展環境，不斷提高教師整體素質。落實糾風工作責任制，加強督查，形成制度和長效機制。以師德建設為載體，開展以“鑄師魂、展師風、重師能、樹形象”為主要內容的活動，塑造人民教師新形象。嚴格執行《教師十不準》和《中小學教師師德行為規范》，做到愛崗敬業，嚴謹治學，熱愛學生，無私奉獻，品行端正，表里如一。

6、解決突出問題。

按照“為民、務實、清廉”的要求，深入群眾開展調查研究，通過召開座談會、走訪群眾和企業等多種形式，面對面傾聽企業和群眾的意見建議，認真解決群眾反映的問題，努力為群眾辦實事、辦好事。

（1）大力實施教育資助行動，確保家庭經濟困難學生順利完成學業。

（2）做好留守學生教育工作，妥善解決外出務人員的后顧之憂。

（3）開展 “結對”幫扶活動，每名黨員教師從思想、學習、經濟上幫扶一名學生。

（4）關心教職工生活，切實提高教職工的生活福利待遇，特別是幫扶困難教職工。

（5）組織教職工文娛體育活動，營造教職工團隊和諧氛圍。

（7）取得成績。

學校先后被評為“天津市九年義務教育示范校”，“希望工程”教研教改示范校，縣級“貫徹落實中小學生日常行為規范示范校”、“教學質量優質校”“衛生先進單位”“社會治安綜合治理先進校”、“安全學校”、“校園經濟一類校”等稱號，大課間活動縣級二等獎，教師中市級先進個人1名、縣級優秀教師7名、骨干教師4名、優秀班主任5名。

學校將以“辦人民滿意的教育，創特色鮮明的學校”。”為學校整體發展的工作思路。學生能夠健康成長是我們的共同責任，社會、家長對我們的關注和支持是勵志民族中學發展的不竭動力，請社會各界人士和學生家長給我們提出最寶貴的建議。

2010-10-11