第一篇：創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所窗口單位

加強作風(fēng)建設(shè)堅持養(yǎng)管并重

提升我縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理能力

——戶縣農(nóng)村公路管理站創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所窗口單位活動單行材料

戶縣農(nóng)村公路管理站現(xiàn)有干部職工18人，下設(shè)行政辦公室、養(yǎng)護股、工程股、綜合股4個股室，主要工作職責(zé)是做好農(nóng)村公路的管理和養(yǎng)護。

近年來，我站在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局糾風(fēng)辦的大力支持下，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以公路“建、養(yǎng)、管”工作為重點，以創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動為主線，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，以做好全縣農(nóng)村公路養(yǎng)護管理為己任，以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅持遵循廉潔、務(wù)實、規(guī)范、高效的工作作風(fēng)，加強全站作風(fēng)和制度建設(shè)。結(jié)合工作實際，全面提升全站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平，不斷轉(zhuǎn)變觀念和工作作風(fēng)，創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動取得初步成效。現(xiàn)將我站創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動開展情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建機制

作為交通運輸系統(tǒng)的一個公路管理“窗口”單位，公路養(yǎng)管工作至關(guān)重要，為塑造一支技術(shù)過硬、管理嚴(yán)格的公路-1-

管理隊伍，我站堅持把創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”工作擺到重要位置，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為抓手，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，常抓不懈。為確保創(chuàng)建工作開展順利，我站成立了創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所窗口單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時召開全站干部職工會議，組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動內(nèi)容，從明確任務(wù)、責(zé)任落實、督促檢查、問題整改幾方面進行了詳細(xì)分工，做到層層落實，形成了全員參與，各盡其責(zé)，各盡其能的創(chuàng)建工作機制，保證創(chuàng)建工作真正落到實處。

二、規(guī)范管理制度，增強職工責(zé)任感

今年初，我站認(rèn)真制定和完善各種規(guī)章制度，切實落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿于項目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。堅持實行“每周例會制”、“主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”等制度的基礎(chǔ)上，進一步完善了各項站務(wù)工作制度，明確了各股室個人的崗位職責(zé)。全站干部職工實行績效管理，獎罰分明，把日常工作的各個環(huán)節(jié)分解到人，增強了職工的責(zé)任感和使命感，使全站干部職工逐步形成遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)的良好形象。

三、加強管理，提升農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護工作水平

在農(nóng)村公路建設(shè)管理方面，我站針對投資主體多元化和建設(shè)管理模式多樣化的新情況，加強對重點項目實施的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)管，加強計劃的跟蹤管理，合理安排，確保全年目標(biāo)任務(wù)和重點工作按時完成。

創(chuàng)建省級交通運輸示范縣作為我站今年工作重點，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進，加強養(yǎng)護，提高功能”的工作思路，在參觀學(xué)習(xí)眉縣通村公路養(yǎng)建后，我們進一步加大工作力度，推進我縣交通運輸示范縣創(chuàng)建工作。截至目前，共改建、改造縣鄉(xiāng)油路380.9公里，修建通村水泥路550.8公里。結(jié)合縣局年度目標(biāo)任務(wù)書，目前已完成縣鄉(xiāng)公路33.85公里路基工程、25.4公里路面基層和18公里的路面面層。同時，我站及時安排一宇養(yǎng)護公司實施6座危橋改造工程，站馬橋、候家廟橋已完工，小庵橋、丁村橋即將完工，其余2座橋正在緊張施工中。

在養(yǎng)護管理上，牢固樹立建設(shè)是發(fā)展、養(yǎng)護也是發(fā)展的觀念，繼續(xù)以創(chuàng)建省級“交通運輸示范縣”為契機，全面落實精細(xì)化管理的各項措施，堅持建、管、養(yǎng)并重的原則，充分調(diào)動群眾愛路護路、維護路產(chǎn)路權(quán)的積極性，達到“有路必養(yǎng)、有路必管、養(yǎng)必優(yōu)良、管必到位”的目標(biāo)，使農(nóng)村公路管理養(yǎng)護工作逐步走上正常化、規(guī)范化、制度化的軌道，努力營造“暢、潔、綠、美、安”五位一全的農(nóng)村公路環(huán)境，讓人民群眾出行安全暢通，舒適便捷。

四、建立便民服務(wù)舉措，強化服務(wù)理念

認(rèn)真落實各項便民利民措施，以人民群眾滿意不滿意作為衡量農(nóng)村公路管理工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，通過意見箱、座談會和走訪等途徑，廣泛征詢?nèi)嗣袢罕姾蜕鐣鹘绲囊庖娊ㄗh，接受監(jiān)督抓整改。全站工作實行“五公開”，向社會和群眾公開辦事依據(jù)、程序、時限、結(jié)果和監(jiān)督方式；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，各股室工作職責(zé)和工作流程上墻，規(guī)范、透明、公開操作；工作環(huán)境整潔無臟、亂、差現(xiàn)象，杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦。

在作風(fēng)建設(shè)方面，我站著力解決人民群眾反映強烈的熱點、難點問題，杜絕“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報”等違紀(jì)行為發(fā)生，切實保障人民群眾的合法權(quán)益。為進一步方便群眾及其他業(yè)務(wù)部門的工作聯(lián)系，我站充分利用現(xiàn)代通信手段，與業(yè)務(wù)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組建立便民聯(lián)系卡，公開站領(lǐng)導(dǎo)電話及相關(guān)業(yè)務(wù)股室責(zé)任人電話，實行零距離接觸，零距離服務(wù)。有些事情能電話聯(lián)系解決的，盡量電話聯(lián)系解決，幾件事情能集中辦理的，盡量集中辦理，避免群眾不必要的路途奔波，大大提高了工作效率。

五、立足本職崗位，樹立交通服務(wù)形象

交通系統(tǒng)體制改革以來，我站積極轉(zhuǎn)變工作職能，更新觀念，將工作的重心切實轉(zhuǎn)變到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)上來，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題抓起，把好農(nóng)村公路“建、管、養(yǎng)”質(zhì)量關(guān)，為農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)，為群眾出行服務(wù)，樹立公路站良好的服務(wù)形象。

一是在農(nóng)村公路建設(shè)管理工作中，我站加強當(dāng)?shù)卣腿罕娒芮信浜希訌妼r(nóng)村公路建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督

檢查，嚴(yán)格執(zhí)行“農(nóng)村公路建設(shè)管理”制度，在工程施工期間放棄節(jié)假日，深入村組及建設(shè)工地，加大質(zhì)量巡查力度，狠抓質(zhì)量監(jiān)控，確保質(zhì)量關(guān)。

二是在農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作中，我站積極拓展工作職能，搶抓機遇，今年初與全縣400個行政村簽訂了日常養(yǎng)護合同，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理所及村委會聘請農(nóng)村公路日常養(yǎng)護人員，對養(yǎng)護人員和相關(guān)責(zé)任人進行了日常養(yǎng)護知識培訓(xùn)。同時，嚴(yán)格按照《戶縣農(nóng)村公路日常養(yǎng)護管理辦法》考核標(biāo)準(zhǔn)，加強縣鄉(xiāng)村道日常養(yǎng)護巡查和技術(shù)指導(dǎo)，對養(yǎng)護質(zhì)量進行每月考評，督促養(yǎng)護責(zé)任的落實，確保農(nóng)村公路整潔暢通，延長農(nóng)村公路使用壽命。我站同一宇路橋養(yǎng)護公司簽定了2010年農(nóng)村公路中小修養(yǎng)護工程項目合同，截止目前，修復(fù)破損路面全長30.417公里，使我縣縣鄉(xiāng)村公路破損路面得到改善，確保農(nóng)村公路完好暢通。同時，建立了農(nóng)村公路“建、管、養(yǎng)”綜合管理檔案，完善了“一村一檔”及全縣103座橋梁檔案，實行規(guī)范管理。

三是開展學(xué)習(xí)教育活動，深化學(xué)習(xí)能力。我站定期進行黨風(fēng)廉政教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，廣泛開展社會主義榮觀教育。干部職工利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的科技和業(yè)務(wù)知識。通過經(jīng)常性學(xué)習(xí)，進一步提高我站干部職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，改進了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。

我站全體干部職工還積極踴躍參加“義務(wù)獻血”、“救災(zāi)捐款”等活動，為社會奉獻愛心！

通過創(chuàng)建活動的開展，“一切為了人民滿意”理念正越來越深入地融合進我站干部職工中間，成為他們自覺的行動。我站廣大干部職工在今后的工作中，緊緊圍繞“管理上水平、行業(yè)爭領(lǐng)先、工作創(chuàng)優(yōu)良、文明上臺階”的目標(biāo)加倍，以創(chuàng)建交通運輸示范縣為動力，不斷為推動我縣的農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護事業(yè)的發(fā)展、縣域經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會提供良好運輸環(huán)境。

二○一○年七月二十八日

第二篇：創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動工作總結(jié)

天堂衛(wèi)生院

關(guān)于上報創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所” 活動

工作總結(jié)的報告

縣衛(wèi)生局：

我院在縣衛(wèi)生局和有關(guān)上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，自我加壓，同心協(xié)力，真抓實干。切實改進醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)，提高效率，促進發(fā)展，認(rèn)真開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，不斷提高醫(yī)院管理水平，不斷深化醫(yī)院內(nèi)部改革，全面推行績效工資，較好地調(diào)動了全院職工的積極性。現(xiàn)將此次創(chuàng)建活動匯報如下：

一、建立長效機制，提升服務(wù)質(zhì)量

在活動中，深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，切實踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，大力提升醫(yī)療服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從建立健全各項監(jiān)督機制入手，進一步端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，著力提升醫(yī)護人員服務(wù)質(zhì)量。我院制定并嚴(yán)格執(zhí)行“十要”、“八不準(zhǔn)”制度，即：接待病人要熱情；對病人服務(wù)要周到；詢問病史要詳細(xì)；檢查要全面；診斷要準(zhǔn)確；治療要及時；收費要合理，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)；價格要公開；對住院病人生活上要照顧；對病人精神上要安慰、鼓勵。不準(zhǔn)接受或索要患者及其親友給予的“紅包”、物品和吃請；不準(zhǔn)接受藥品、耗材、設(shè)備等生產(chǎn)（經(jīng)營）企業(yè)或銷售人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；不準(zhǔn)給病人做不必要檢查；不準(zhǔn)亂開藥、亂收費；不準(zhǔn)私自收費、設(shè)立小金

庫；不準(zhǔn)歧視病人；不準(zhǔn)與病人爭吵；不準(zhǔn)開“大處方”、“人情方”、“人情假”或與病情不相符合的診斷書或假報告等，并向社會公開，主動接受社會監(jiān)督。

二、注重內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)治水平

我院始終把提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平作為生存之本、發(fā)展之基，更加注重醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。通過開展崗位大比武大練兵、服務(wù)質(zhì)量評比等活動，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，提升病人的滿意度和安全感。

三、改進服務(wù)方式，提升醫(yī)院形象

在學(xué)習(xí)實踐活動中，我們充分發(fā)揮主觀能動性和行業(yè)優(yōu)勢，立足于“人民群眾得實惠”，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，變接診、坐診為出診、義診，先后利用如：結(jié)核病宣傳日、護士節(jié)、世界無煙日等法定宣傳日，多次開展了為群眾體檢義診等活動，接待服務(wù)群眾約800余人次，收到了較好的社會效果。

四、注重醫(yī)療安全，嚴(yán)格防范醫(yī)療糾紛及事故

在嚴(yán)格執(zhí)行各項制度的基礎(chǔ)上，我們十分注重醫(yī)療安全，認(rèn)真制定了防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，防范措施到位，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，一旦發(fā)生要能迅速、及時、認(rèn)真地處理，并及時上報。

平時注重建立和完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的聯(lián)系，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語言，充分尊重患者的知情同意權(quán)。

教育職工牢固地樹立“醫(yī)療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質(zhì)量，安全就是效益，時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。由于安全意識濃厚，制

定了醫(yī)療事故預(yù)防及處理預(yù)案，確保搶救渠道暢通。年初以來我院未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛事件，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧。

盡管在過去我們?nèi)〉昧艘恍┻M步，但是我們清醒地認(rèn)識到還存在許多不足。我們一定與時俱進，不斷改進服務(wù)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

天堂衛(wèi)生院 二〇一一年九月二十六日

第三篇：政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位

政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位

閻良區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位工作匯報

（2009年11月4日）

今年以來,中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“人民群眾滿意窗口單位”的標(biāo)準(zhǔn)，進一步深化行風(fēng)建設(shè)，不斷強化隊伍建設(shè)，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮職能作用，真心實意為群眾辦實事、辦好事。通過創(chuàng)建活動的開展，改進了干部的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，促進了中心各項工作的深入開展。現(xiàn)將中心創(chuàng)建工作的主要做法匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，為創(chuàng)建工作深入開展奠定基礎(chǔ)。

為加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，我們及時成立了由中心主任、副主任及各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)格局，在日常工作中，中心把創(chuàng)建工作放到重要的議事日程，與其它業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同檢查、同考核。同時，有效利用干部大會對創(chuàng)建工作進行廣泛宣傳，使全體干部深入了解開展創(chuàng)建活動的目的和內(nèi)容，激發(fā)了干部參與創(chuàng)建的積極性，形成了齊抓共管、人人參與的良好局面，帶動中心創(chuàng)建活動蓬勃開展。

二、創(chuàng)新形式，豐富載體，扎實推進創(chuàng)建工作深入開展。

（一）以學(xué)習(xí)實踐活動為契機，切實提高隊伍綜合素質(zhì)

為塑造一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部隊伍，我們以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，切實抓好干部政治思想教育。利用集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、觀看知識講座等多種形式組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的“十七大”、“十七屆四中全會”精神、科學(xué)發(fā)展觀等重要內(nèi)容。通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育，加強了全體干部創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的意識，深刻認(rèn)識到作為一個面向社會大眾服務(wù)的窗口，全心全意為人民服務(wù)的重要性。如工商分局窗口特事特辦，開通“無障礙”服務(wù)通道為企業(yè)快速辦理股權(quán)出質(zhì)登記；司法公證窗口自動放棄休息時間，加班加點為當(dāng)事人辦理公證事項；農(nóng)林局窗口把事項辦理后的實地回訪作為窗口工作的延續(xù)，確保每一項政策真正落實到群眾手中；衛(wèi)生局窗口實行加班延時服務(wù)，為不少從鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕來的群眾提供了隨來隨辦的人性化服務(wù)等，都用實際行動生動詮釋了為民服務(wù)的理念。

（二）以電子監(jiān)察系統(tǒng)為載體，大力推進中心作風(fēng)建設(shè)

1、實施嚴(yán)格管理，不斷加強中心作風(fēng)建設(shè)。科學(xué)的管理離不開有效的制度。我們把制度建設(shè)作為管理工作的根本，不斷建立和完善，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的工作格局。制定了《閻良區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》，以《辦法》為總綱，結(jié)合中心工作特點，制定和完善了受理事項辦理制度、窗口和人員考核辦法、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等28項規(guī)章制度。同時，加大執(zhí)行力度，對人員考核實行“一票否決”制，將人員考核與值周人員獎懲相掛鉤，考核與崗位津貼相掛鉤，加大上下班考勤和在崗巡查力度，堅持環(huán)境衛(wèi)生檢查制度等。通過嚴(yán)格落實各項管理制度，窗口人員工作狀態(tài)良好，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率得到較大提升。

2、充分利用監(jiān)察平臺，不斷加強中心效能建設(shè)。為有效解決群眾普遍反映的一些部門審批時限太長，審批效率不高等問題，我們科學(xué)引進了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)。該系統(tǒng)能對所有進駐中心的行政許可及服務(wù)事項的受理、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等過程和部門工作人員的出勤、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況進行實時監(jiān)控，并自動對違反審批條件或?qū)徟绦颉⒊^審批時限、違規(guī)收費等情況發(fā)出警告信息，有效提高審批服務(wù)效率。形成了由“人管”向“機管”轉(zhuǎn)變的新型管理模式，強化了窗口工作人員主動熱情、高效服務(wù)的意識。據(jù)統(tǒng)計，中心運行3個月來，該系統(tǒng)共監(jiān)察到行政審批事項3899件，辦結(jié)3848件。未發(fā)生一起超時辦件。事

項按時辦結(jié)率達到100%。

3、推行政務(wù)公開，多渠道接受群眾監(jiān)督。我們通過實行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果、投訴渠道“八公開”，健全窗口人員服務(wù)評價體系，在中心網(wǎng)站和LED屏幕上公布辦理結(jié)果等方式，全方位、多渠道接受群眾監(jiān)督。同時，為了更好地服務(wù)大眾，我們計劃在年底組織召開“中心服務(wù)對象民主測評會”，以面對面交流的方式，認(rèn)真聽取社會各界對中心的評價，征求各界群眾對中心的意見和建議。

（三）以效能提升年活動為抓手，狠抓中心規(guī)范化建設(shè)

今年以來，我們以開展“效能提升年”活動為載體，緊緊圍繞“作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升、環(huán)境優(yōu)化”這個重點，強化效能建設(shè)各項措施的落實，著力營造“人人講效能、事事抓效能”的工作氛圍，采取多項措施，狠抓中心規(guī)范化建設(shè)。

1、打造一條龍服務(wù)線，有效提升中心效能。中心著力打造出基本建設(shè)項目審批、企業(yè)注冊登記審批、審批與收費三個“一條龍”服務(wù)線，形成了“一站式辦理、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”的科學(xué)運作模式。特別是“企業(yè)注冊登記一條龍”服務(wù)線啟動運行后，通過投資咨詢、工商、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計、國稅、地稅等部門的流水操作和緊密配合，企業(yè)注冊審批由原來的22個工作日縮減為1個工作日。在“一條龍”服務(wù)線的有效帶動下，其他各窗口也都采取相應(yīng)措施，或加班加點提前辦結(jié)，或下到基層集中辦理，努力提高服務(wù)效率。其中，司法局窗口所辦理的公證承諾事項，只要辦事人手續(xù)齊全均可當(dāng)場辦結(jié)，當(dāng)場辦結(jié)率達90%以上，提前辦結(jié)率達到100%。

2、推行包抓窗口責(zé)任制，確保窗口規(guī)范運行。中心運行3個月以來，我們始終以“下到窗口尋找問題、在運行中解決問題”為工作重點，采取看、問、聽等多種方式深入窗口一線，及時發(fā)現(xiàn)并有效解決了窗口運行中存在的問題。同時，為進一步規(guī)范和延續(xù)“下窗口”工作，使“下窗口”工作真正成為中心尋找問題并有效解決問題的有效途徑，我們推行了“干部包抓窗口責(zé)任制”，對入駐中心30個窗口的業(yè)務(wù)運行及50名工作人員的日常考核實行干部分包管理。經(jīng)過近3個月的深入窗口調(diào)查研究，10月底，各分包干部已經(jīng)對各分包窗口的運行情況作出了深入分析，形成了分析報告。在此基礎(chǔ)上，我們計劃適時召開“中心運行情況分析會”，對進駐中心30個窗口的128項審批服務(wù)項目從業(yè)務(wù)辦理流程、單軌運行、項目授權(quán)、規(guī)范收費、窗口存在問題等方面進行逐項分析排查，針對問題癥結(jié)，認(rèn)真研究解決，確保中心健康順利運行。

（四）以創(chuàng)建活動為動力，全力打造政務(wù)服務(wù)品牌。

人民群眾滿意窗口單位創(chuàng)建活動開展以來，我們始終以群眾滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，開展了形式多樣的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動，目的是為了通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全體干部進一步增強為群眾服務(wù)的質(zhì)量和效率，努力打造服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)技能精湛、工作作風(fēng)優(yōu)良的人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)品牌。一是精心籌劃崗位大練兵活動。為了切實提高窗口人員業(yè)務(wù)技能，使人人成為規(guī)章熟、業(yè)務(wù)精、能力強的崗位能手，更好地為辦事群眾服務(wù)，我們精心籌劃了以“工作要有新面貌、管理要有新成效、服務(wù)要有新水平、審批要有新速度”為目標(biāo)的崗位大練兵活動。力爭通過自學(xué)自練、集中學(xué)習(xí)、專題講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、討論交流和知識測試等方式，全面提高練兵效果。二是成功開展業(yè)務(wù)推介。為進一步提高全社會及廣大人民群眾對中心工作的了解，擴大“一站式”服務(wù)的影響面，10月24日，我們組織30家窗口單位及53名工作人員走出中心，到千禧廣場開展了以“打造陽光政務(wù)、提高行政效能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為主題的業(yè)務(wù)推介，通過懸掛標(biāo)語橫幅、發(fā)放業(yè)務(wù)資料、開展問卷調(diào)查、接受群眾現(xiàn)場咨詢等多種形式，向社會各界宣傳中心。三是積極組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。利用中心現(xiàn)代化設(shè)備，將“專家”請進中心，進行《行政許可法》等相關(guān)法律知識培訓(xùn)；根據(jù)窗口服務(wù)特點，有針對性地組織全體干部觀看生動有趣、實用性強的服務(wù)禮儀知識講座，深化“工作講奉獻，服務(wù)講禮儀，審批講效率”的服務(wù)理念。同時鼓勵窗口主動壓縮審批時限，加快辦件

速度，從而提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾更加滿意。

人民群眾滿意窗口單位創(chuàng)建工作開展以來，通過提高隊伍素質(zhì)、加強作風(fēng)建設(shè)、推進窗口規(guī)范化管理等，中心效能得到不斷提升。截至目前，中心共接待辦事群眾5000余人次，受理各類審批服務(wù)事項3899件，事項按時辦結(jié)率實現(xiàn)100%，1-10月累計規(guī)范收費2546萬余元，達到了高效便民的目的，群眾滿意率達到100%。《陜西日報》、《西安日報》、《勞動者報》、學(xué)習(xí)實踐官方網(wǎng)站、中國西部網(wǎng)、新華網(wǎng)陜西頻道、西安新聞網(wǎng)等多家媒體網(wǎng)站對中心的規(guī)范管理和高效運作進行了大力宣傳，市委副書記王成文，市委常委、市紀(jì)委書記劉春雁，區(qū)委書記苗寶明，區(qū)長王鳳萍等市區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)也先后蒞臨中心視察指導(dǎo)工作，對中心的高效運行表示肯定。

總之，創(chuàng)建工作開展以來，我們雖然做了大量工作，也取得了一定成績，但需要完善的方面仍有很多。在今后的工作中，我們將進一步提高認(rèn)識，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)努力，開拓創(chuàng)新、扎實工作，全面提高中心干部的文明素質(zhì)，把創(chuàng)建工作提高到一個新水平，真正使廣大人民群眾滿意。

渭南分公司“面對面三公開”創(chuàng)建人民群眾滿意窗口單位

2009-09-23 11:13 稿件來源：渭南分公司 肖鳳麗

為推進創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動的深入開展，切實加強行風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，近日，渭南分公司根據(jù)省公司統(tǒng)一安排部署，在分公司范圍內(nèi)全面開展“面對面三公開”活動。

大荔支公司通過召開專網(wǎng)專線客戶座談會和公開述職述廉活動，向與會代表匯報了支公司近年來的主要工作和支公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行廉潔制度的有關(guān)情況，公開了《大荔支公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《大荔支公司首問責(zé)任制實施細(xì)則》、《大荔支公司限時結(jié)辦制實施細(xì)則》等各項服務(wù)承諾,并發(fā)放了公開測評和征求意見表210份，征詢用戶意見和建議。

合陽支公司邀請縣廣電局局長和紀(jì)檢書記以及社會各界群眾代表60余人，參加支公司召開的“面對面三公開”征詢意見大會，征集到各類意見建議40余條。

韓城支公司邀請市人大代表、政協(xié)委員、政府機關(guān)代表、社區(qū)居民代表、農(nóng)村用戶代表及有影響的知名人士共50余人，參加支公司舉辦的“面對面三公開”會議。會上支公司經(jīng)理做了公開述職述廉報告，副經(jīng)理代表支公司公開了五項服務(wù)承諾，并面對面征求了與會代表意見。各與會代表還對支公司班子全體成員進行公開測評。

渭南分公司要求，各支公司要針對群眾意見和建議，認(rèn)真組織員工進行自查自糾，分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，制定行之有效的解決辦法，增強員工素質(zhì)，提高客戶滿意度。通過“面對面三公開”活動的開展，進一步拉近了與群眾之間的距離，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動起到了良好的推進作用。

第四篇：創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動總結(jié)

創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護人民群眾利益的一項重要工作。2011年以來，按照省市縣的安排部署，在上級主管部門的精心指導(dǎo)下，在**鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**鎮(zhèn)勞保所按照“辦事要公、作風(fēng)要實、為政要廉”的總體工作要求，把“服務(wù)規(guī)范、辦事公正、管理嚴(yán)格、廉潔自律、成績突出”作為服務(wù)工作的總標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建人民滿意站所為目標(biāo)，堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，**鎮(zhèn)勞保所立即成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點進行了周密的部署，布置**鎮(zhèn)勞保所創(chuàng)建的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹勞保所開展創(chuàng)建活動的最新情況。同時，將創(chuàng)建活動與正在開展的“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動、“建設(shè)渠首生態(tài)經(jīng)濟示范區(qū)大討論”活動及我鎮(zhèn)“人大行風(fēng)評議”活動相結(jié)合，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。

2、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)。

創(chuàng)建活動開展以來，勞保所緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，全所形象有了較好的提升。

1、切實加強隊伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全所人員學(xué)習(xí)上級重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育全所人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)鎮(zhèn)黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的行風(fēng)，讓群眾放心。

2、成立勞動保障大廳，將為民服務(wù)落到實處。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，我鎮(zhèn)成立了勞動保障大廳，直接面向用人單位和人民群眾，集就業(yè)服務(wù)、人事人才服務(wù)、社會保險經(jīng)辦服務(wù)大廳、勞動保障監(jiān)察、勞動人事爭議仲裁等服務(wù)窗口為一體，并深入開展創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口活動。一是制定嚴(yán)格的考核細(xì)則。將工作作風(fēng)、工作效果等進行量化，對履職不力受到投訴、違反服務(wù)承諾以及發(fā)生違法違紀(jì)問題的，嚴(yán)格追責(zé)，實行一票否決。二是優(yōu)化工作流程。建立業(yè)務(wù)工作流程圖，明確工作中的各個環(huán)節(jié)，將管理職能和服務(wù)分解到崗、落實到人，防止工作隨意性，方便群眾知情辦事。三是規(guī)范服務(wù)行為。按照滿意服務(wù)窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，突出抓好人員輪流坐班制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度落實，對符合政策、手續(xù)齊全的即時受理，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，對受政策法規(guī)限制不能盡快解決的問題，當(dāng)場向服務(wù)對象明示并做好解釋工作。通過切實改進工作作風(fēng)，提高工作效能，努力提升人力資源和社會保障服務(wù)品牌。

3、加強干部隊伍教育培訓(xùn)工作，不斷提高干部隊伍整休素質(zhì)。一是加強為民服務(wù)宗旨和廉政教育，加大對法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技能等知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，不斷提高綜合素質(zhì)和能力水平。進一步改進作風(fēng)，努力樹立親民為民、開拓進取、愛崗敬業(yè)、真抓實干、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，不斷增強為民服務(wù)意識，提升為民服務(wù)效能。對服務(wù)意識淡薄、服務(wù)能力低下、服務(wù)態(tài)度惡劣、群眾反映強烈的工作人員，依法依規(guī)進行處理。二是在為民服務(wù)過程中違反服務(wù)承諾的，行政不作為、工作推諉扯皮、服務(wù)態(tài)度冷硬，故意刁難群眾、蠻橫霸道，造成損失和不良影響的，上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、打撲克、搓麻將、炒股的，其它違反工作紀(jì)律，損害經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的行為，勞保所將對其進行嚴(yán)厲查處。

4、推動工作創(chuàng)新，提高社會管理和公共服務(wù)水平。以制度建設(shè)為突破口，健全完善基層便民服務(wù)體系。全面推行“服務(wù)承諾制”、“辦事公開制”、“監(jiān)督反饋制”和“責(zé)任追究制”，形成用制度規(guī)范執(zhí)法和服務(wù)行為，按制度辦事，靠制度管人的有效工作機制；以民主評議為手段，建立和完善作風(fēng)建設(shè)的長效機制。結(jié)合自身實際，進一步創(chuàng)新和完善“齊抓共管、民主評議、激勵約束”的工作機制。提高服務(wù)水平的切入點，以解決群眾反映強烈的難點、熱點問題和關(guān)系人民群眾利益的問題為突破口，制定具體措施，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力。

三、下步工作打算

1、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟，更要為群眾服務(wù)。對此，我所將進一步在“服務(wù)”上下足功夫，對上，做好勞動局、社保局和鎮(zhèn)黨委政府安排的各項工作任務(wù)；對下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力，實行“承諾服務(wù)制”、“首問責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、人大代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使全所更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長效機制

在整個創(chuàng)建活動中，我所要注重吸收經(jīng)驗，不斷完善，開拓進取，建立長效作風(fēng)建設(shè)機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風(fēng)正、辦實事的隊伍，為推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)又快又好發(fā)展作出自身應(yīng)有的貢獻。

雖然人民群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動取得了一定的效果，但是面對成績，**鎮(zhèn)勞保所全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作，力求通過創(chuàng)建工作使全所人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進一步提高，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，探索建立社會評價和監(jiān)督機制不斷提高服務(wù)質(zhì)量的水平，把勞動保障部門建成讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意的部門，在人民群眾中樹立起良好的形象。

第五篇：創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校[模版]

申 報 材 料

單位(章)：薊縣上倉鎮(zhèn)南閔莊完全小學(xué)

2010年10月

“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校”

上倉鎮(zhèn)南閔莊完小

依據(jù)教育局關(guān)于“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校”申報工作的通知要求，為進一步加強我校行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，規(guī)范辦學(xué)行為，促進依法治校、依法治教，加強教師師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，深入扎實開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校” 工作，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照縣教育局關(guān)于開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動的總體要求，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點，強化內(nèi)涵建設(shè)，堅持糾建并舉，切實做到依法治校、規(guī)范辦學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、服務(wù)社會，創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校。

二、具體工作內(nèi)容

1、開展學(xué)習(xí)教育活動。

利用民主生活會、例會、學(xué)習(xí)小組和網(wǎng)絡(luò)等多種形式認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，同時開展宗旨教育、文明禮儀教育、職業(yè)道德教育、法紀(jì)觀念教育等多種形式的主題教育，提高理論水平，進一步增強了教師隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。

在加強政治理論學(xué)習(xí)的同時，注重學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代教育理論、教育法律法規(guī)和科技、文化、管理等專業(yè)知識，拓寬知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高運用科學(xué)理論分析和解決問題的能力，進一步增強工作的科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，不斷提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，全面推進我校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。

2、加強制度建設(shè)。

建立健全了內(nèi)部管理制度，實行政務(wù)（辦事）、財務(wù)、黨務(wù)等公開制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開：

（1）實行服務(wù)承諾制度和首問負(fù)責(zé)制度。

（2）建立完善受理、辦事、整改和反饋群眾反映問題的制度機制。

（3）建立完善監(jiān)督制度，落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。

（4）將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)向家長和社會公示，自覺接受家長、社會的監(jiān)督。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，加強對經(jīng)費使用的監(jiān)督。

（6）抓好校務(wù)公開，做到制度化、經(jīng)常化，形成長效管理機制。

3、嚴(yán)格依法行政（辦事）。

（1）規(guī)范辦學(xué)行為。嚴(yán)格執(zhí)行國家、市、縣關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為的有關(guān)規(guī)定。辦學(xué)方向、辦學(xué)理念符合素質(zhì)教育要求。嚴(yán)格執(zhí)行招生政策，合理分班，和諧排座，科學(xué)施考。開齊開全三級課程，保證每節(jié)課的教育質(zhì)量。認(rèn)真落實黨和政府的扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女就學(xué)工作。

（2）治理亂收費亂補課。嚴(yán)格執(zhí)行國家教育收費政策，不擅立收費項目，不超標(biāo)準(zhǔn)收費，不借服務(wù)性收費和代收費項目損害群眾利益。不以各種名義統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校不準(zhǔn)補課辦班收費的規(guī)定。嚴(yán)禁利用學(xué)校教育資源舉辦面向?qū)W生收費的各

種培訓(xùn)、補課班與社會辦學(xué)機構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費的各種培訓(xùn)補習(xí)班、提高班等。

4、改進工作作風(fēng)。

（1）落實和加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想組織和作風(fēng)建設(shè)，落實學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全、完善學(xué)習(xí)制度，加強班子的團結(jié)和民主建設(shè)，做到“依法治教、從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”。

（2）在學(xué)校網(wǎng)站開辟“寄語校長”專欄，吸收更多的有利于改進學(xué)校工作的正確意見和建議，把各項工作落到實處，不斷提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平。（3）實行民主管理，認(rèn)真推行教代會制度和校務(wù)公開制度，做到制度健全、運轉(zhuǎn)規(guī)范。實施“陽光工程”，學(xué)校重要事項要通過班子集體、教代會討論決定。

（4）加強師德師風(fēng)建設(shè)。加強對教師的學(xué)習(xí)和法制教育。依法執(zhí)教，為人師表，愛生如子，堅決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生，尊重每個學(xué)生的人格，鼓勵教師向師德高尚的先進人物學(xué)習(xí),突出“錘煉師德”工程，規(guī)范教師從教行為。

①學(xué)校制定了《師德標(biāo)兵評選細(xì)則》，每學(xué)年評選出6名“師德標(biāo)兵”獲得者，并開展師德報告演講活動，使全體教師牢固樹立了五種意識：大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識、合作意識和進取意識，人人爭為實小作貢獻。

②嚴(yán)格執(zhí)行 “五嚴(yán)“規(guī)定，全面實施素質(zhì)教育，著眼學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展。通過有效的教育教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，確保教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

③對全體教師進行師德評議考核，并作為教師評先、職評、晉級等的重要依據(jù)

（5）強化教育服務(wù)意識。教職員工做到對來訪、來信和來電的家長主動熱情、耐心細(xì)致。真誠歡迎社會各界、家長和學(xué)生對學(xué)校予以監(jiān)督

5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。

加強教師隊伍建設(shè)，強化師德提高。以崗位大練兵為契機，以校本研修活動為載體，為教師的專業(yè)成長搭建平臺，全面提升教育發(fā)展環(huán)境，不斷提高教師整體素質(zhì)。落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強督查，形成制度和長效機制。以師德建設(shè)為載體，開展以“鑄師魂、展師風(fēng)、重師能、樹形象”為主要內(nèi)容的活動，塑造人民教師新形象。嚴(yán)格執(zhí)行《教師十不準(zhǔn)》和《中小學(xué)教師師德行為規(guī)范》，做到愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，熱愛學(xué)生，無私奉獻，品行端正，表里如一。

6、解決突出問題。

按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，深入群眾開展調(diào)查研究，通過召開座談會、走訪群眾和企業(yè)等多種形式，面對面傾聽企業(yè)和群眾的意見建議，認(rèn)真解決群眾反映的問題，努力為群眾辦實事、辦好事。

（1）大力實施教育資助行動，確保家庭經(jīng)濟困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

（2）做好留守學(xué)生教育工作，妥善解決外出務(wù)人員的后顧之憂。

（3）開展 “結(jié)對”幫扶活動，每名黨員教師從思想、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟上幫扶一名學(xué)生。

（4）關(guān)心教職工生活，切實提高教職工的生活福利待遇，特別是幫扶困難教職工。

（5）組織教職工文娛體育活動，營造教職工團隊和諧氛圍。

（7）取得成績。

學(xué)校先后被評為“天津市九年義務(wù)教育示范校”，“希望工程”教研教改示范校，縣級“貫徹落實中小學(xué)生日常行為規(guī)范示范校”、“教學(xué)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)校”“衛(wèi)生先進單位”“社會治安綜合治理先進校”、“安全學(xué)校”、“校園經(jīng)濟一類校”等稱號，大課間活動縣級二等獎，教師中市級先進個人1名、縣級優(yōu)秀教師7名、骨干教師4名、優(yōu)秀班主任5名。

學(xué)校將以“辦人民滿意的教育，創(chuàng)特色鮮明的學(xué)校”。”為學(xué)校整體發(fā)展的工作思路。學(xué)生能夠健康成長是我們的共同責(zé)任，社會、家長對我們的關(guān)注和支持是勵志民族中學(xué)發(fā)展的不竭動力，請社會各界人士和學(xué)生家長給我們提出最寶貴的建議。

2010-10-11