第一篇：2012年創建人民群眾滿意單位匯報

金峪鎮中心小學

創建人民群眾滿意基層單位工作匯報

一年來，我們中心小學在鎮黨委、政府的直接領導下，在縣教育局的指導下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十七大精神，從我鎮具體實際出發，以實施教育質量年為目標，有效整合教育資源，穩步推進基礎教育改革，全面實施素質教育，團結帶領大家盡心竭力干工作，一心一意求發展，取得了較好的成績。現將工作情況匯報如下：

一、加強學習，在求知中鑄造班子團結協作的思想

建立學習型領導班子，提升領導干部素質。一個領導班子要想能夠始終與時俱進，就必須將自己建設為一個學習型的領導班子。正是基于這種認識，學校始終堅持抓班子的學習不放松，學校根據每位班子成員的分工情況，分別為他們訂閱了《中國教育報》、《人民教育》、《陜西教育》、《教師報》等政治理論和專業報刊。學校班子學習做到了“四個統一”，即：學校統一安排、統一學習時間、統一學習內容、統一規范要求。在學習的內容上注意把握三個重點，一是“三個代表”重要思想、十七大精神，十七屆五中全會精神，全國教育工作會議精神、胡錦濤科學發展觀的論述；二是黨的路線、方針、政策；三是教育、教學、管理方面的業務理論。

二、深入實際，在工作中展現班子民主和諧的作風

1、加強班子建設，提高干部管理水平。為加強班子建設，于2010年暑假期間調整了領導班子，通過競選，兩名年輕干部選聘到教導處。要求主任以上領導干部每天撰寫辦公日志，實行每周校務辦公會制度，增強了工作責任。班子成員能經常開展批評和自我批評，能夠嚴格要求自己，廉潔自律。工作中大家分工明確，團結

協作，務實創新，辦事公道，形成了干事創業、凝心聚力的良好局面，贏得了教職工的信任。

2、堅持調查研究，改進工作作風。近年來，學校主要班子成員深入課堂，與學生溝通，與群眾交流，廣泛征求傾聽家長和群眾的意見和建議，及時發現問題、研究問題、解決問題。不僅加強了學校與村隊的聯系，還有效地宣傳了學校，贏得了家長的理解與支持。同時，在實際工作中不斷鍛造好的工作作風。并根據收集的意見和建議，進行分類整理，采取了行之有效的辦法，落實了切實可行的解決方案。

3、堅持群眾路線，傾聽民聲，了解民意。學校通過會議、校務公開欄、黑板報、宣傳欄等多種途徑，對關系學校發展的重大問題及涉及教職工切身利益的問題如職稱評定、考核評優、干部聘任等重大事項都公開條件、公開程序、公開方案、公開結果，保障了教職工的知情權，充分調動了教職工參與的積極性，受到了教職工的好評。

三、扎實推進素質教育，全面提高教育質量。

1、切實加強和改進德育工作。

各校能認真學習，深入貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實把德育工作放在各項教育工作的首位，扎實做好未成年人思想教育工作。把愛國主義教育、誠信教育、法制教育、養成教育和安全教育作為德育工作的主要內容，并以“2131工程”為載體，開展豐富多彩、靈活多樣的德育活動。一年來各校組織學生收看愛國主義教育影片4次，收到影評110余篇。加強青少年校外教育活動基地建設，促進學校教育、社會教育和家庭教育的有機結合。鎮教育關工分會積極總結關教工作經驗，充分發揮自身優勢，切實抓好隊伍建設，配合學校以三結合教育為重點，抓好學生德育工作。2010年11月中心小學、溝北小學、解莊小學分別聘請了校外輔導員為學生做了法制教育、和諧社會和尊老愛幼

教育專題報告，收到了良好的效果。

2、積極穩步推進基礎教育課程改革。

我們以提高教育教學質量為宗旨，以教學研究為重點，全面實施素質教育，不斷推進基礎教育課程改革。我校加強了教研機構建設，積極發揮中心教研站的作用，中心教研站加強對各校教育教學的研究、指導和服務，堅持對各校教育教學質量進行監測評估，提高對學校工作進行業務指導的針對性和有效性。啟動優質賽教和教學能手評選活動，通過專題調研、觀摩研討、教學競賽、優質課評選等多層次、多形式的教研活動，為我鎮基礎教育改革和發展提供更加有效的支持。2010年9月份在全鎮開展了新教材研討月活動；10月份在青年教師中開展賽教活動。今年3月份，我們組織開展了陽光師訓活動，實施了國培計劃、以促進教師專業成長和提高教育教學質量為核心，抓好校本教研制度建設，建立以課例、案例為載體的“個人反思、同伴互助、專家引領”的新型教學研究制度，注重方法創新，組織開展校本教研、合作教學、課例、案例研究，構建具有濃厚研究氛圍的學習型校園。一年來，全鎮有12人的教研論文分別獲市、縣優秀論文獎。有2人在縣教研室組織的賽教活動中獲獎。有32名學生在書信比賽、演講比賽、作文競賽中獲獎，黨艷、王莉等11人次獲優秀輔導教師獎。

我們積極改革考試內容和方法，切實做好中小學生的減負工作，嚴格規范各類考試，減少考試，小學成績評定繼續實行等級制。并加強和改進學校體育、美育和衛生工作，我們堅持開展陽光體育活動，增強學生體質，促進學生全面發展。

3、切實加強學校綜合治理，維護學校安定和諧。

我們牢固樹立安全第一，預防為主和責任重于泰山的思想，切實加強學校安全的教育，校園安定和諧。我們建立健全學校安全預警機制和防險救災應急預案，完善各項制度，加強安全檢查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隱患。重點抓好寄宿制小學的安全工作，加強師生的安全知識教育和應急培訓，提高自救和互救能力。建立完善學校突發公共衛生和安全事件報告制度，嚴格實施安全責任追究制度。認真做好飲食衛生和傳染病防控工作，做好年度學生體檢工作。通過簽訂安全工作責任書，做到領導落實、崗位落實、措施落實。積極采取各種預防措施，強化校舍、教育教學設施、師生活動等的安全工作，多次組織人員檢查學校的安全狀況，從而確保了學校平安。同時，細致地做好常見病防治，尤其是重視甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小學還開展了全校師生參與的防震逃生演練。

四、以人為本，建立一支高素質的教師隊伍

1、切實加強師德建設。我們把師德教育列入重要議事日程，不斷開展師德教育活動，把貫徹落實《中小學教師職業道德規范》和《公民道德建設綱要》結合起來，使教師群體成為合格公民的示范。校長是師德教育的第一責任人，要把師德教育擺在學校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季開學后的第一周，各校都集中開展師德教育，引導學生、家長、社會參與對教師的評價，積極推行師德一票否決制。

2、全面推行教師校長和教師聘任制，強化教師入口關，嚴格教師資格認定和管理，全面實施教師資格制度。嚴格教師編制，堅決不使用代課教師。

3、繼續抓好教師的繼續教育工作，通過多種形式提高教師的學歷層次。目前小學教師參加學歷進修的有6人，參加計算機模塊考試的5人，參加三輪三期繼續教育學習的有12人。

五、加強廉潔勤政建設，樹立良好的教育形象。一是今年繼續保持和發展我鎮教育系統精神文明建設的良好勢頭，不斷改進工作作風，樹立教育新形象。我們積極開展“創佳評差”和創建“文明校園”、“無煙校園”活動，二是加強黨風廉政建設和行風建設，以好的黨風帶動校風、教風、學風建設，堅持以法治校和以德治校相結合，進一步治理教育亂收費行為，發現一起，處理一起，同時加強對學校財務的監督與審計工作，切實糾正教育系統的各種不正之風。

近年來，我校取得了一定的成績。2010年獲得縣關心下一代工作先進單位，受到縣教育局黨委的表彰，2010年被縣教育局授予教育教學工作先進單位，2011年教育總支被鎮黨委評為先進支部，各位領導，成績只代表過去。在成績的背后我們也清醒的看到諸如學校管理制度有待于進一步完善，教學條件限制和教學設施不足也影響了我校的科學發展與素質教育的實施，我們將在今后的工作中揚長避短，開拓創新。2011年是我校實施教育質量年的關鍵之年，相信在上級領導的正確指導下，我們將更加凝心聚力，更加精誠團結，更加頑強拼搏!風雨多經志彌堅，關山初度路猶長。讓我們以更飽滿的熱情，更高昂的斗志，更科學的態度，更扎實的工作，站在新起點，追求新境界，謀求新發展，實現新跨越，為金峪鎮基礎教育健康、和諧、快速、科學發展做出新的更大貢獻！

謝謝大家！

二0一二年九月

第二篇：創建人民群眾滿意學校[模版]

申 報 材 料

單位(章)：薊縣上倉鎮南閔莊完全小學

2010年10月

“創建人民群眾滿意學校”

上倉鎮南閔莊完小

依據教育局關于“創建人民群眾滿意學校”申報工作的通知要求，為進一步加強我校行業作風建設，著力優化教育教學環境，規范辦學行為，促進依法治校、依法治教，加強教師師德師風建設，提高管理服務水平，提升學校內涵建設，全面提高教育教學質量，深入扎實開展創建“群眾滿意學校” 工作，現將情況匯報如下：

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照縣教育局關于開展創建“群眾滿意學校”活動的總體要求，以群眾滿意為標準，以師德師風建設為重點，強化內涵建設，堅持糾建并舉，切實做到依法治校、規范辦學、嚴謹治學、服務社會，創建群眾滿意的學校。

二、具體工作內容

1、開展學習教育活動。

利用民主生活會、例會、學習小組和網絡等多種形式認真開展學習實踐科學發展觀活動，同時開展宗旨教育、文明禮儀教育、職業道德教育、法紀觀念教育等多種形式的主題教育，提高理論水平，進一步增強了教師隊伍的戰斗力、凝聚力和向心力。

在加強政治理論學習的同時，注重學習掌握現代教育理論、教育法律法規和科技、文化、管理等專業知識，拓寬知識結構，提高業務水平，不斷提高運用科學理論分析和解決問題的能力，進一步增強工作的科學性、預見性和創造性，不斷提高教職工的業務素質和服務水平，全面推進我校教育事業的改革和發展。

2、加強制度建設。

建立健全了內部管理制度，實行政務（辦事）、財務、黨務等公開制度，在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開：

（1）實行服務承諾制度和首問負責制度。

（2）建立完善受理、辦事、整改和反饋群眾反映問題的制度機制。

（3）建立完善監督制度，落實政風行風建設責任制、行政執法責任制和責任追究制。

（4）將收費項目、收費標準向家長和社會公示，自覺接受家長、社會的監督。

（5）嚴格執行財務制度，加強對經費使用的監督。

（6）抓好校務公開，做到制度化、經常化，形成長效管理機制。

3、嚴格依法行政（辦事）。

（1）規范辦學行為。嚴格執行國家、市、縣關于規范辦學行為的有關規定。辦學方向、辦學理念符合素質教育要求。嚴格執行招生政策，合理分班，和諧排座，科學施考。開齊開全三級課程，保證每節課的教育質量。認真落實黨和政府的扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女就學工作。

（2）治理亂收費亂補課。嚴格執行國家教育收費政策，不擅立收費項目，不超標準收費，不借服務性收費和代收費項目損害群眾利益。不以各種名義統一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志。嚴格執行學校不準補課辦班收費的規定。嚴禁利用學校教育資源舉辦面向學生收費的各

種培訓、補課班與社會辦學機構合作舉辦向學生收費的各種培訓補習班、提高班等。

4、改進工作作風。

（1）落實和加強領導班子的思想組織和作風建設，落實學校領導干部的黨風廉政建設責任制，健全、完善學習制度，加強班子的團結和民主建設，做到“依法治教、從嚴治教，規范管理”。

（2）在學校網站開辟“寄語校長”專欄，吸收更多的有利于改進學校工作的正確意見和建議，把各項工作落到實處，不斷提高辦學效益和辦學水平。（3）實行民主管理，認真推行教代會制度和校務公開制度，做到制度健全、運轉規范。實施“陽光工程”，學校重要事項要通過班子集體、教代會討論決定。

（4）加強師德師風建設。加強對教師的學習和法制教育。依法執教，為人師表，愛生如子，堅決杜絕體罰和變相體罰學生，尊重每個學生的人格，鼓勵教師向師德高尚的先進人物學習,突出“錘煉師德”工程，規范教師從教行為。

①學校制定了《師德標兵評選細則》，每學年評選出6名“師德標兵”獲得者，并開展師德報告演講活動，使全體教師牢固樹立了五種意識：大局意識、服務意識、奉獻意識、合作意識和進取意識，人人爭為實小作貢獻。

②嚴格執行 “五嚴“規定，全面實施素質教育，著眼學生長遠發展。通過有效的教育教學活動，引導學生健康成長，確保教育教學質量不斷提高。

③對全體教師進行師德評議考核，并作為教師評先、職評、晉級等的重要依據

（5）強化教育服務意識。教職員工做到對來訪、來信和來電的家長主動熱情、耐心細致。真誠歡迎社會各界、家長和學生對學校予以監督

5、開展優質服務競賽。

加強教師隊伍建設，強化師德提高。以崗位大練兵為契機，以校本研修活動為載體，為教師的專業成長搭建平臺，全面提升教育發展環境，不斷提高教師整體素質。落實糾風工作責任制，加強督查，形成制度和長效機制。以師德建設為載體，開展以“鑄師魂、展師風、重師能、樹形象”為主要內容的活動，塑造人民教師新形象。嚴格執行《教師十不準》和《中小學教師師德行為規范》，做到愛崗敬業，嚴謹治學，熱愛學生，無私奉獻，品行端正，表里如一。

6、解決突出問題。

按照“為民、務實、清廉”的要求，深入群眾開展調查研究，通過召開座談會、走訪群眾和企業等多種形式，面對面傾聽企業和群眾的意見建議，認真解決群眾反映的問題，努力為群眾辦實事、辦好事。

（1）大力實施教育資助行動，確保家庭經濟困難學生順利完成學業。

（2）做好留守學生教育工作，妥善解決外出務人員的后顧之憂。

（3）開展 “結對”幫扶活動，每名黨員教師從思想、學習、經濟上幫扶一名學生。

（4）關心教職工生活，切實提高教職工的生活福利待遇，特別是幫扶困難教職工。

（5）組織教職工文娛體育活動，營造教職工團隊和諧氛圍。

（7）取得成績。

學校先后被評為“天津市九年義務教育示范校”，“希望工程”教研教改示范校，縣級“貫徹落實中小學生日常行為規范示范校”、“教學質量優質校”“衛生先進單位”“社會治安綜合治理先進校”、“安全學校”、“校園經濟一類校”等稱號，大課間活動縣級二等獎，教師中市級先進個人1名、縣級優秀教師7名、骨干教師4名、優秀班主任5名。

學校將以“辦人民滿意的教育，創特色鮮明的學校”。”為學校整體發展的工作思路。學生能夠健康成長是我們的共同責任，社會、家長對我們的關注和支持是勵志民族中學發展的不竭動力，請社會各界人士和學生家長給我們提出最寶貴的建議。

2010-10-11

第三篇：富縣物價局創建人民群眾滿意單位活動方案

富縣物價局創建 “人民群眾滿意單位”活動安排

根據富縣紀委《關于在全縣行政部門和事業單位中開展創建“人民群眾滿意單位”活動的實施意見》（富紀發?2010?36號）的要求，于2010年7月至12月在我局開展創建“人民群眾滿意單位”活動。為保證創建活動扎實有效進行，現制定如下方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以依法行政和公正執法為主線，以提升工作效能和服務群眾為核心，以解決廣大人民群眾關心的民生價格問題為重點。通過扎實開展創建活動，使我局價格執法水平和服務質量不斷得到提升，為進一步優化價格環境，推動我縣經濟社會又好又快發展，提供可靠服務和保障。

二、創建活動內容

（一）履行職責，依法行政。正確處理行政管理與公共服務的關系，采取切實措施，做到廉潔從政、規范執法，增強執法能力，提高執法水平。

（二）簡化程序，提高效率。嚴格執行限時辦結制、服務承諾制、目標責任制、首問責任制和政務公開制等各項制度，精簡辦事環節，增加辦事透明度。實行“一站式”辦公。

落實政務公開，樹立人性化的工作理念，急事急辦、特事特辦，提高辦事效率。

（三）接受監督，整改問題。采取不同形式，廣開言路，認真聽取服務對象和社會各界的意見建議，正確對待批評，不斷改進工作，提升執法和服務水平。對服務對象和社會各界的意見建議，及時制定整改措施，加以整改并取得實實在在的成效。切實關心和解決人民群眾的關切和訴求，努力做到有訴必受，認真解決，及時反饋。

（四）糾正和查處損害群眾利益問題。采取措施加強隊伍建設，執政為民，廉潔自律。加強政風行風建設，及時查處人民群眾和社會各界反映強烈的價格違法問題，堅決糾正不作為、亂作為、慢作為等行為。

三、創建活動步驟

1、宣傳動員（7月30日前）。召開創建活動動員大會，對創建活動進行安排部署。成立創建活動領導小組，統一指揮我局創建活動，并組織全體干部職工認真學習創建文件精神。

2、組織實施（8月1日—11月30日）。按照創建標準、措施、內容要求，緊緊圍繞“執政為民、服務社會”的主題，全面開展創建“人民群眾滿意單位”活動。

3、考核整改階段（12月）。積極配合縣創建工作領導小組對我局創建工作進行評議驗收。對考核中存在的問題，認

真進行整改。同時，認真總結創建工作及時上報縣創建工作領導小組。

四、創建工作要求

（一）加強領導，明確責任。成立縣物價局創建“人民群眾滿意單位”活動領導小組，組長由局長張有世擔任，副組長由書記王雪琴擔任，成員有馮云平、張新社、李彩虹、張強、劉兵、史文軍、雷春紅、樊銀菊。要站在深入學習實踐科學發展觀、構建和諧新富縣的高度，把組織開展創建活動與抓政風行風建設結合起來，擺上重要日程，同安排、同部署，按照“一級抓一級，層層抓落實”的總體要求，加強組織領導，保證創建活動順利進行。

（二）注重實效，解決難題。要認真搞好調查研究，廣泛征求社會各界的意見建設，正確對待人民群眾反映強烈的吃拿卡要、推諉扯皮、粗暴執法、辦事不公、效率低下等突出問題，發現問題，重點整改，及時解決。要以求真務實的工作作風，為人民群眾辦實事、解難題，確保創建活動取得實效。

（三）加大宣傳，營造氛圍。要廣泛利用各種宣傳手段，如在辦公場所懸掛橫幅、在公開欄張貼文件方案等，大力營造創建的輿論氛圍，組織和調動社會各界關心、關注我局創建活動的開展，并積極參與監督。

（四）嚴肅紀律，爭先創優。要高標準嚴要求，切實落

實開展創建活動各項工作任務。要嚴格執行創建活動工作紀律，發現問題及時查處。嚴禁弄虛作假，杜絕形式主義。切實把創建活動與價格業務工作相結合，做到相互促進，共同提高。要認真總結經驗，注重培育典型，樹立典型，學習典型，發揮典型的示范作用。進一步提高開展創建活動的積極性和工作熱情，爭先創優，更好地服務群眾，服務社會。

二〇一〇年七月二十日

第四篇：創建人民群眾滿意檢察院倡議書

創建人民群眾滿意檢察院倡議書

各位領導、各位同仁：

在這春意盎然、萬象更新的季節里，按照高檢院“恪守檢察職業道德，促進公正廉潔執法”主題實踐活動的統一部署要求和市院黨組“提升檢察軟實力”的具體安排，全市檢察機關吹響了提升檢察軟實力的號角，奏響了西安檢察爭創全國一流的進行曲。新的形勢催人奮進，新的征程你我同行。我們將以昂揚向上、奮發進取的精神狀態，鑄就忠誠品格，樹立公正理念，強化清廉意識，提升文明素養，為崇高的檢察事業發奮圖強，再創佳績。在此，我們向全市檢察干警發起如下倡議：

一、認真學習、提高能力，做刻苦鉆研的楷模

個人能力是提升檢察軟實力的核心。要牢固樹(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）立自覺學習、全面學習、終身學習的理念，積極投身“學習型檢察院”建設，加強政治理論和檢察業務學習，不斷擴大知識儲備，拓展知識領域，優化知識結構、能力結構和素質結構，提高學習能力、實踐能力和創新能力，努力做檢察工作的“排頭兵”，做推動西安檢察事業發展的時代先鋒。

二、團結協作、敬業奉獻，做勤奮敬業的標兵

樹立牢固的團隊意識和強烈的事業心、責任感，胸懷大局，協作配合，互相學習，互相幫助，提升團隊整體法律監督能力。繼續保持高昂的工作姿態和熱情、飽滿的工作激情，忠于職守，扎實工作，甘于奉獻，提高工作效率和服務水平，扎實做好本職工作，樹立西安檢察良好的社會形象。

三、爭先創優、追求卓越，做開拓創新的能手

目標已經確定，機遇就在眼前。要積極投身西安檢察事業快速發展的大潮中，解放思想，大膽創新，以新的理念引領發展，以新的境界謀劃工作，以新的標準完成任務，以新的作為推進發展，在干事創業中完善自我，在履行職責中實現理想，爭當人民滿意的檢察官。

四、求真務實、改進作風，做嚴格執法的表率

堅持以人民群眾滿意為最高標準，牢記執法為民理念，認真解決好“為誰執法，為誰服務”的根本問題。自覺踐行“忠誠、公正、清廉、文明”的檢察職業道德，堅持“三個至上”，注重“三個效果”，改進執法作風，保證辦案質量，提高為人民群眾服務的自覺性，以公正廉潔、優質高效的執法活動取信于民。

展望前程，任重道遠；爭創一流，責無旁貸。同仁們，黨和人民賦予我們神圣的使命，時代為我們提供了施展才華的舞臺。讓我們攜起手來，從自身做起、從現在做起、從點滴做起，積極投身提升檢察軟實力的偉大實踐，為開創西安檢察事業新局面貢獻力量！

第五篇：辛市鎮創建人民群眾滿意計劃生育服務站匯報

優化環境強化服務

聚力創建人民群眾滿意計劃生育服務站

中共辛市鎮委員會

辛市鎮人民政府

（2010年3月25日）

尊敬的各位領導：

首先，對省人口計生委檢查組蒞臨我鎮檢查指導工作表示熱烈的歡迎！現就我鎮創建人民群眾滿意計劃生育服務站情況匯報如下：

一、基本情況：

辛市鎮地處渭河北岸，與渭南城區隔河相望。全鎮總面積71平方公里，轄22個行政村，75個自然村，144個村民小組，8619戶32220人，其中育齡婦女8055人，已婚育齡婦女6736人。

辛市鎮計劃生育服務站創建于1995年，現有工作人員14人，其中大專以上學歷9 人，中專 5人，專業技術人員7 人，站內環境優雅，結構和科室布局合理，內設技術服務、宣教、培訓、藥具、男女咨詢、檢查、治療室、檢驗室、心電圖室、康復室、手術室、消毒供應室、醫護辦公室、微機室、檔案資料室等科室，擁有醫療及業務用房面積 500 余平方米，病床8 張，承擔著全鎮計劃生育服務和22個行政村計劃生育村室的業務指導工作。

二、創建人民群眾滿意計劃生育服務站工作開展情況

2009年以來，我鎮嚴格按照省、市、區關于開展“人民群眾滿意鄉鎮計生服務站”建設的一系列規定和要求，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以提升優質服務為重點，以群眾滿意為標準，不斷加強服務站規范化建設，優化服務環境，增強服務功能，提高服務效能，聚力開展創建工作。主要做了以下幾方面工作：

（一）加強服務設施建設，努力構建育齡群眾溫馨之家。鎮計生服務站是基層計劃生育管理服務的窗口，是區、鎮、村三級服務網絡的中間環節，在計劃生育技術服務中起到關鍵作用，我鎮在區計生局的指導下，加強了鎮計生服務站的標準化建設，我們從改善站內基礎設施入手，籌集資金，新建了綜合服務樓，對服務大樓進行了整體裝修。同時，根據“理念新穎、環境溫馨、優質服務、群眾滿意”的服務站建設思路，突出“人性化、溫馨化、規范化”的布局主題，服務站在標準化建設中，從貼近實際、貼近生活、貼近群眾入手，注重在細節上下功夫、做文章，設置了候診椅、導醫臺、音響、電視、電話、飲水機、輸液室，擺放了花木盆景，為廣大育齡群眾創建了溫馨、舒適、方便、和諧的人性化服務場地，使育齡群眾有“進站如家”的感受。服務站整體呈現出布局合理，構思新穎，辦事指南和服務流程一目了然，清晰規范，使之有一個溫馨宜人的視覺環境形象，達到了統一行業標識的要求，體現了“計劃生育以人為本，優質服務溫暖人心”的服務理念，使我鎮服務站真正成為育齡群眾的貼心站、滿意站。為了更好的服務育齡群眾，我們還購置了紅外線乳腺儀，兩臺電子陰道鏡，兩臺微米光療治療儀，全自動血球儀，血流變

分析儀，微量元素分析儀等先進儀器設備，為計劃生育技術服務工作健康、規范、全面開展提供了保障。

（二）強化管理服務，不斷提升優質服務水平。

自創建活動開展以來，我站進一步健全和完善了《辛市鎮計生服務站管理細則》《管理制度和人員崗位職責》和《技術操作規范》等規章制度，并掛牌上墻，實行站長負責制，完善了激勵機制，將出勤、質量、效益與個人工資、津貼、獎金、評先評職掛鉤，明確了職責，夯實了責任。在管理上力求科學、嚴謹，做到制度面前人人平等，充分調動了全員工作的積極性、主動性和創造性，使全站工作人員在思想和行動上協調統一，形成了一支謀事業、求發展、團結務實、開拓進取的和諧團隊。我們緊緊圍繞“以人為本、按需服務”的工作理念，進一步強化服務意識，倡導“主動服務、規范服務、高效服務、微笑服務。”以深化優質服務，拓展服務內涵，提高群眾滿意度作為工作的出發點和落腳點，在原來“宣傳教育、藥具管理、技術服務、人員培訓、信息咨詢”五大職能基礎上不斷拓寬服務領域，把生殖健康、婦女健康促進工程和出生缺陷干預工程作為新的服務增長點，多年來，結合上級組織的 “百車千村下鄉”，“育齡婦女免費健康檢查”等活動及我們每年的四次 “三查”工作，在做好對育齡婦女的生理關懷、技術服務等工作的同時，積極主動關心她們的生理健康，為她們提供心理咨詢，做到真正為其全方位考慮，成為她們的知心朋友，同時，為解決好村級計生服務員“想服務、會服務、能服務”的問題，鎮服務站技術人員利用每次月會進行技術服務培訓輔導，通過與育齡群眾的零距離、面對面溝通，極大地融洽了服務人員與廣大育齡群眾的關系。

（三）突出四項基本職能，積極開展避孕節育技術服務。

1、開展形式多樣的計劃生育宣傳教育工作。一是堅持利用“三下鄉”活動和7.11“世界人口日”、世界艾滋病日、10.28“男性健康日”、協會活動日等重大節日，組織人員上街開展宣傳、咨詢和義診活動，發放宣傳資料和生殖健康宣傳品。二是開展宣傳品入戶工程，及時將宣傳品發放到群眾戶中。三是建立計生宣傳一條街，全面刷新宣傳標語，形成了我鎮計生宣傳工作的新亮點。四是加大媒體宣傳，組裝宣傳車深入到田間地頭，利用廣播、報紙等媒體進行廣泛宣傳，增強群眾對計生政策法規、避孕節育等知識的了解，提高了群眾的自我保健意識。

2、加強對技術人員的業務培訓工作。我們采取專家帶動的策略，聘請專家來我站坐診，以此促進站內技術人員業務水平的提高。同時，我站制定了技術人員學習培訓規劃，定期選派技術人員外出深造學習，并堅持參加區計生服務站每月20日的鄉鎮服務技術人員培訓，著力提高技術人員的業務水平。

3、認真做好避孕藥具管理，積極推行避孕節育知情選擇。我站對避孕藥具實行科室負責制度，專人管理，認真做好藥具管理規劃，按照避孕藥具管理工作制度，及時發放，對過期的及時予以清理。建立了避孕藥具專柜、專帳，層層落實責任，定期發放、定期隨訪，形成了一套規范的藥具管理制度，有效杜絕了計劃供應藥具流入市場銷售、積壓霉變現象的發生，充分發揮了國家免

費供應避孕藥具在計劃生育工作中的作用。在日常工作中，認真貫徹計劃生育法律法規，全面推行避孕節育知情選擇，定期選派技術人員深入村組，開展知情選擇的培訓工作，對來站群眾能認真講解避孕節育知識，使育齡群眾在了解三種以上的避孕方法的基礎上，選擇適宜自己實際的避孕節育措施。同時，積極育齡群眾推廣各類營養素，2008年以來，共推廣應用“福施福” 140盒，服用斯利安40 多人次，有效的降低了出生缺陷發生率。

4、嚴格落實免費規定，扎實做好節育技術服務工作。節育技術服務是服務站工作的重點，近年來，我們堅持“節育技術優質化、醫療服務親情化”的宗旨，完善管理制度和技術操作規范，落實了工作職責和技術責任，要求醫務人員做到技術精湛、道德高尚、態度熱情、服務周到，設立了導醫臺，并開展無假日服務，24小時值班，堅持經常性的服務工作，并在來站育齡婦女中免費開展了生殖器、乳腺疾病普查普治活動，建立了個人健康檔案。2009年共做人流60 余例，上環 201例，取環 30余例。我們還組建“三查”服務隊，采取走村串戶的方式，自帶儀器設備，免費為群眾進行“三查”，特別是去年配合區站開展了育齡群眾健康檢查活動，共檢查2160人次，查出患婦科病63人，建議去上級醫院治療13人。同時，大力宣傳優生檢測，積極推廣出生缺陷干預。在下鄉服務過程中，利用各種出生缺陷兒圖片進行展示，結合集中培訓講解等形式，讓群眾知道什么是出生缺陷，為何要做優生監測，明白出生缺陷的發生給家庭和社會帶來的危害，收到了良好效果。

在優質服務工作中，我們堅持突出四項基本職能，以“三大工程”為主，以 “優質服務村村行”活動為平臺，廣泛深入地為廣大育齡人群開展服務。在開展計劃生育節育技術方面，我們積極開展避孕節育知情選擇工作，堅持“雙向知情、自主選擇、長效為主、群眾滿意”的原則。我們還為部分計劃生育困難家庭進行免費的生殖健康檢查和治療。現在服務站門診量近50人次，復診率大大增加，讓我鎮育齡群眾享受到了計劃生育生殖健康服務，提高了他們的生殖健康水平。

各位領導，自創建活動開展以來，我鎮計生服務站整體環境全面優化，軟硬件建設進一步升級，服務范圍不斷拓寬，技術服務人員業務水平明顯提高，服務育齡群眾的能力明顯增強。我們將以這次評估驗收為契機，在今后的工作中進一步加強領導，強化措施，積極學習借鑒好的經驗做法，結合實際，開拓創新，努力把我鎮計生服務站建設成一流的群眾滿意站，為計劃生育優質服務健康、深入開展做出更大貢獻。

以上匯報，不妥之處，敬請各位領導批評指正。