第一篇：鐵爐鎮(zhèn)財政所創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動實施方案

鐵爐鎮(zhèn)財政所創(chuàng)建”人民群眾滿意基層單位”活動實施方案

為了貫徹嵐皋縣財政局關(guān)于開展創(chuàng)建”人民群眾滿意基層單位活動”的實施意見的文件精神,進一步提高我鎮(zhèn)財政服務(wù)水平,結(jié)合我所實際,特制定鐵爐鎮(zhèn)創(chuàng)建”人民群眾滿意基層單位”活動的實施方案

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和三個代表為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和縣局文件精神，緊緊圍繞我鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，以提高我所的服務(wù)效率和服務(wù)水平為目標，以”群眾滿意”為創(chuàng)建標準，明確職責(zé)，建立制度，提高服務(wù)質(zhì)量，開展行風(fēng)建設(shè)，為我鎮(zhèn)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

二、創(chuàng)建活動內(nèi)容

1、財政服務(wù)做到：公開、公平、公正

為了讓群眾明確上級各項政策和法規(guī)、各項業(yè)務(wù)的規(guī)范辦事流程、以及各種收費標準，我所專門建立了財政公示宣傳欄，將上述各方面向社會公開，同時對群眾的服務(wù)承諾和各項業(yè)務(wù)的辦理時限都做了硬性規(guī)定，同時每個財政工作人員，在具體業(yè)務(wù)中都會耐心對群眾進行政策和辦事程序的宣傳。

嚴格按政策和各項規(guī)定辦事，規(guī)范辦事流程，所有業(yè)務(wù)一事同仁，嚴格按制度辦理，不徇私情，按各崗位設(shè)立監(jiān)督辦法，杜絕一切不公平的事情發(fā)生。

2、樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，為了最大限度地方便群眾，我所準備建立標準化的服務(wù)大廳，實行一廳式服務(wù)，減少群眾到處找人的麻煩。服務(wù)大廳的群眾休息區(qū)設(shè)立相應(yīng)的設(shè)施，極大地方便前來辦事群眾的等候和休息，另一方面全面提高財政工作人員的服務(wù)意識，用一張笑臉面對群眾，使用禮貌用

語面對群眾，樹立“群眾永遠是對的，用我們的服務(wù)迎得群眾的滿意”這個信念。服務(wù)于群眾。

3、提高辦事效

為了進一步提高辦事效率，我所計劃為每個工作人員配備電子辦公設(shè)備，全部實行會計電算化，從而在硬件上提供了高效辦事的基礎(chǔ)，另外，每個崗位和各項工作都明確工作時限，各工作人員按時限考核。從制度上保證辦事的高效率，嚴禁工作拖拉扯皮，實行首問負責(zé)制，第一個接待人要負責(zé)群眾的辦事的程序解答，并通知相關(guān)辦理人員辦理。

4、開展行風(fēng)建設(shè)

結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)，重點在盡職盡責(zé)、廉潔自律，徇私舞弊,以權(quán)謀私方面加大監(jiān)督力度和考核力度,建立一票否決制度,和群眾評議制度,力求財政工作風(fēng)清氣正.5、建立健全各項規(guī)章制度，建立符合我所特點的長效機制，重點是強化內(nèi)部管理，規(guī)范辦事程序，統(tǒng)一標準，行風(fēng)建設(shè)，財務(wù)及資金管理資產(chǎn)管理監(jiān)督等方面建立相應(yīng)的規(guī)章制度。并逐步建立長效機制。

6、全面落實面對面三公開制度，財政所負責(zé)人面對面向群眾公開述職述廉；財政所面向群眾公開服務(wù)承諾；財政所面對面向群眾征求意見和公開測評。

二、實施步驟

（一）創(chuàng)建和自評（5月1日至7月1日）

重點做好服務(wù)大廳改建，對照縣局文件精神，自查處糾，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，認真整改查出的問題，全面建立各項規(guī)章制度，為群眾辦實事，努力提高群眾滿意率。

（二）評議和自評（7月2日至8月31日）

我所由鎮(zhèn)政府采取座談會，問卷等形式進行評議，到時邀請人大代表,政協(xié)委員群眾代表,參加,評議結(jié)果上報財政局

(三)驗收檢查階段（9月1日到10月31日）

將第二階段的評議結(jié)果統(tǒng)一公示,將結(jié)果上報糾風(fēng)辦和財政局,迎接上級驗收。

第二篇：關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位實施方案的通知(修)

黎中衛(wèi)黨支發(fā)[2011] 15號

中共南鄭縣黎坪中心衛(wèi)生院支部

關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”實施方案的

通 知

各科室：

為認真貫徹落實縣衛(wèi)生局提出的關(guān)于繼續(xù)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”的精神，大力加強我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實糾正損害群眾利益的突出問題，牢固樹立全心全意為人民的思想，營造人人向上、奮發(fā)進取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的“人民群眾滿意基層單位”。現(xiàn)提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照縣衛(wèi)生局關(guān)于加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，堅持“誰主管、誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”原則，突出“以人為本，服務(wù)群

眾”這一主題，以職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)建設(shè)為基礎(chǔ)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療環(huán)境為重點，不斷加強單位內(nèi)部管理，努力提升衛(wèi)生系統(tǒng)在人民群眾心目中的形象，為人民群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)而努力。

二、創(chuàng)建活動的內(nèi)容及標準

（一）創(chuàng)建活動的內(nèi)容

（1）開展醫(yī)德教育。要結(jié)合建黨90周年和“三好一滿意”活動，組織醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)開展優(yōu)良傳統(tǒng)教育、愛崗敬業(yè)教育、廉潔從業(yè)教育，努力提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為人民群眾健康服務(wù)。

（2）落實規(guī)章制度。認真落實院務(wù)公開等制度，完善服務(wù)承諾制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評和領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度，強化群眾監(jiān)督機制，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為人民群眾提供滿意的服務(wù)。

（3）解決突出問題。要堅持從人民群眾滿意的方面做起，從人民群眾不滿意的方面改進，要在為群眾辦實事和辦好事上下功夫。有針對性地解決人民群眾反映強烈的熱點難點問題，對照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，認真解決損害群眾利益的突出問題，不斷提升衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)形象。

（4）落實“面對面，三公開”制度。各科室要認真落實“面

對面，三公開”（面對面向服務(wù)對象公開述職述廉；面對面向服務(wù)對象公開服務(wù)承諾；面對面向服務(wù)對象公開測評和征求意見并接受質(zhì)詢）制度，要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真安排部署，抓好“面對面，三公開”的落實，確保取得實效。

（二）、創(chuàng)建活動的標準

1、醫(yī)療執(zhí)業(yè)守法。嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范，無違法違規(guī)行為。

2、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)良。醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為規(guī)范；醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境潔凈、布局合理，合理檢查用藥。健康宣教針對性強，窗口服務(wù)方便快捷，病房整潔、設(shè)施配套。

3、醫(yī)療質(zhì)量安全。健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，無重大醫(yī)療安全事故。

4、醫(yī)療收費規(guī)范。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，未發(fā)生國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目的行為，無分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費的行為。

5、醫(yī)患關(guān)系和諧。增強服務(wù)意識，增進醫(yī)患溝通。讓患者知道遵守的診療秩序和規(guī)章制度、就尊重醫(yī)護人員哪些診治權(quán)、進行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的手續(xù)；知道治療疾病的診療項目和藥品費用價格；知道發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的程序。明白看病醫(yī)療費用和藥費用到什么地方；明白應(yīng)做什么檢查；明白治療疾病方法；明白病情轉(zhuǎn)化應(yīng)注意的事項。

6、社會形象良好。注重誠信服務(wù)，全面履行便民惠民服務(wù)承諾，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；尊重同行，公平競爭、規(guī)范發(fā)布醫(yī)療服務(wù)廣告，實事求是宣傳醫(yī)療業(yè)績，無欺詐行為；服務(wù)對象的社會綜合滿意度≥85%。

三、實施步驟

1、組織實施（7月下旬）

圍繞創(chuàng)建內(nèi)容標準結(jié)合我院工作實際，制定創(chuàng)建活動方案、建立健全規(guī)章制度、明確創(chuàng)建責(zé)任、細化管理措施，全面有效開展創(chuàng)建活動。

2、自查自糾（8月—9月）

按照創(chuàng)建活動內(nèi)容和標準組織自查自糾，遵照“邊查邊糾、邊糾邊改”的原則，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正解決。自查自糾工作結(jié)束后，及時上報自查總結(jié)材料。

3、民主評議（10月底前）

采取邀請各級組織和人員進行會議座談、問卷調(diào)查對我院進行評議和測評。評議結(jié)果上報衛(wèi)生局。

4、整改階段（11—12月底）

根據(jù)評議結(jié)果認真查找自身問題，積極進行整改。對問題屬實的，在責(zé)令整改的同時追究具體人、科主任及分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

院里成立創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、督促工作。支部書記、院長黃敏

同志任組長，副院長、工會主席任副組長，各科室主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，杜彥菊同志兼任辦公室主任，具體負責(zé)創(chuàng)建活動的日常工作。創(chuàng)建活動要求，注重創(chuàng)建實效，充分發(fā)揮民主，堅持客觀、公開、公平、公正的原則，始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，為求使干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高，使人民群眾更加滿意。

二O一一年八月二十二日

抄送：南鄭縣衛(wèi)生局，黎坪鎮(zhèn)黨委。

黎中衛(wèi)黨支發(fā)[2012]9 號

中共南鄭縣黎坪中心衛(wèi)生院支部委員會 關(guān)于印發(fā)深化干部作風(fēng)建設(shè)工作實施方案的

通 知

本院各科室：

為了認真貫徹落實縣衛(wèi)生局關(guān)于深化干部作風(fēng)建設(shè)工作實施方案的通知，經(jīng)院委會研究決定，制定以下實施方案，請貫徹執(zhí)行。

一、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)

為了切實加強深化干部作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立深化干部作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部書記、院長張濤同志任組長，副院長何林任副組長，各科主任為成員，下設(shè)辦公室，由付良文同志任辦公室主任，具體負責(zé)日常工作。成立督導(dǎo)檢查組，支部書記、院長任組長，按照我院領(lǐng)導(dǎo)分工，抓好各自包抓科室的干部作風(fēng)建設(shè)工作。

二、重點整治影響作風(fēng)建設(shè)的“四股歪風(fēng)”

作風(fēng)建設(shè)的成效，直接體現(xiàn)在為民態(tài)度、服務(wù)理念和工作效能上。一個單位作風(fēng)建設(shè)搞得扎實不扎實，不僅反映在干部職工的精神狀態(tài)上，更重要的體現(xiàn)在為民服務(wù)的效率上。當(dāng)前，群眾對我院的少數(shù)干部職工服務(wù)不滿意，集中體現(xiàn)在：工作責(zé)任感缺失，要么上班不在崗，看病找不見人，要么在崗不盡責(zé)，經(jīng)常推諉病人；辦事不公不力，要么推諉拖拉，隨意設(shè)礙，要么吃拿卡要、不按法度，隨意裁決。影響這些問題的原因是深層次的，既有思想上的根源，也有制度機制上的缺位。今年，我們作風(fēng)建設(shè)的重點，就是要抓住工作效能不高，服務(wù)質(zhì)量低下這個要害，從整治干部職工參與賭博風(fēng)、干部走讀風(fēng)、吃拿卡要風(fēng)、政令不暢風(fēng)“四股歪風(fēng)”入手，通過強有力的舉措，解決干部職工責(zé)任不實、效率不高的問題。

1、要狠剎干部職工賭博風(fēng)。賭博歷來是壞心術(shù)、喪品行、損錢財?shù)纳鐣髳含F(xiàn)象，不僅影響心身健康，懈怠工作，而且造成家庭不和、社會不穩(wěn)；不僅敗壞社會風(fēng)氣，助長不勞而獲惡習(xí)，而且影響人與人之間真誠友誼，更有甚者因此喪失理智，萌生邪念，最終害人害已。黨員干部一旦沾染賭博惡習(xí)，必將喪失革命斗志，必將喪失工作激情，必將喪失道德操守，必將懈怠責(zé)任、必將貽誤工作。凡是上班期間進行賭博的干部職工一律嚴肅查處，情節(jié)惡劣的一律報送上級組織進行處理。

2、要狠剎干部職工走讀風(fēng)。我們基層醫(yī)療衛(wèi)生單位是國家方

針政策的具體執(zhí)行者，是黨的作風(fēng)最直接的體現(xiàn)者。干部職工作風(fēng)好壞，對于基層建設(shè)、對于社會的穩(wěn)定、民心的凝聚、經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步影響很大。基層干部走讀是責(zé)任心、事業(yè)心不強的體現(xiàn)，是宗旨意識淡薄、吃苦精神不強的體現(xiàn)，是紀律松懈、作風(fēng)散漫的體現(xiàn)。

3、要狠剎吃拿卡要風(fēng)。吃拿卡要是權(quán)力私有化、權(quán)力利益化的集中體現(xiàn)，是官僚主義和消極腐敗的具體體現(xiàn)。“肥”了個人，“苦”了百姓，“坑”了事業(yè)，“壞”了形象。“吃拿卡要”帶來的最大危害就是不給好處不辦事，給了好處亂辦事。同時要加強院務(wù)政務(wù)公開，公開辦事流程，公開收費標準，公開等候時限，以人為本切實改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增強窗口單位服務(wù)意識，設(shè)立便民措施，認真開展“三好一滿意”活動，嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)范，增強責(zé)任意識，減少醫(yī)患糾紛。

4、要狠剎政令不暢風(fēng)。作風(fēng)建設(shè)的大忌是政令不暢，效能建設(shè)的重點就是要解決政令不暢的問題。政令不暢體現(xiàn)在辦事拖拉、執(zhí)行不力，服務(wù)水平低下，存在的根源是全局利益局部化、公共利益?zhèn)€人化。一個單位政令不暢，足以說明這個單位領(lǐng)導(dǎo)工作能力差、職工思想素質(zhì)低。如果政令不暢，再好的工作目標、再好的發(fā)展機遇都會全部落空。如果我們服務(wù)不高效、落實不及時，辦事推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、消極執(zhí)行，必將在新一輪競爭中落伍，甚至淘汰出局。要解決政令不暢問題，首先要建立完整的責(zé)任體系、實行崗位責(zé)任制和重點工作責(zé)任主體負責(zé)制，確保每項工作

都有明確的責(zé)任主體、質(zhì)量標準、推進措施、獎懲辦法，形成完整的無縫責(zé)任鏈條，解決好無責(zé)可負、有責(zé)不負和相互推諉的問題。其次，要解決好執(zhí)行脫節(jié)的問題。院方制定印發(fā)的各種規(guī)章制度要不折不扣地執(zhí)行，印發(fā)的文件、安排的任務(wù)要在規(guī)定時限內(nèi)完成，該上報的要及時上報，不得拖拉應(yīng)付。要進一步強化考核問責(zé)，嚴格責(zé)任追究，不搞下不為例，不搞遷就照顧，不設(shè)過度地帶，不講客觀原因。對出現(xiàn)推諉扯皮、執(zhí)行不力、弄虛作假、失職瀆職，造成重大損失的，一律追查到底，嚴肅處理。

三、強化措施，推動干部作風(fēng)建設(shè)取得更大成效

深化干部作風(fēng)建設(shè)，消除干部多年形成的陋習(xí)，根治長期存在的積弊，必須持之以恒抓下去，堅持不懈抓下去，深入持久抓下去，使作風(fēng)建設(shè)取得的成果不只是停留在口頭上，而是體現(xiàn)在實際工作中和服務(wù)對象對我們的口碑上，并不斷鞏固和發(fā)揚。

1、要在組織領(lǐng)導(dǎo)上再強化。要強化作風(fēng)建設(shè)不抓不行、不真抓不行、不抓出成效不行的意識，堅決克服松懈麻痹、消極應(yīng)付、厭倦畏難情緒，把作風(fēng)建設(shè)擺在更加重要、更加突出的位置，把作風(fēng)建設(shè)作為塑造班子新形象、推動班子新作為、實行工作新突破的重要抓手和保障措施，精心組織、周密部署，迅速行動，強力推進，盡快掀起以整治“四風(fēng)”為重點的抓作風(fēng)、強紀律、提效能、優(yōu)環(huán)境的作風(fēng)建設(shè)熱潮。各院領(lǐng)導(dǎo)要親自安排部署、親自督導(dǎo)落實，對影響本單位作風(fēng)建設(shè)的一些難點問題要敢動真動硬，嚴抓嚴管，要善于在解決深層次問題上出實招、下功夫，形成風(fēng)

清氣正干事業(yè)、雷厲風(fēng)行抓落實的強大合力。各院領(lǐng)導(dǎo)及科主任要以身作則，率先垂范，要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先要做到。

2、要在督導(dǎo)檢查上動真格。督導(dǎo)檢查是深化干部作風(fēng)建設(shè)最有效、最有力的手段。要進一步加大督查的密度和強度，通過明查暗訪、突擊檢查、模擬辦事等形式，對重點工作的推進落實、“四股歪風(fēng)”的集中整治進行重點督查，一律真查、一查到底，一律真究、一究到位，一律問責(zé)、問責(zé)到人。

3、要在制度建設(shè)上出實招。要靠制度管人、管事、管物、管錢，靠制度規(guī)范作為，保障目標和措施落實到位。要圍繞作風(fēng)建設(shè)、責(zé)任落實、優(yōu)化服務(wù)、效能提升、績效考評等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極探索并建立一些興利除弊、激發(fā)活力的制度機制，使作風(fēng)建設(shè)常抓常新。今年，要把提高制度的執(zhí)行力和執(zhí)行制度問責(zé)問效上升到空前的高度，對執(zhí)行中打了折、走了樣、變了味的要嚴肅追究。

二O一二年三月二十二日

抄送：南鄭縣衛(wèi)生局、黎坪鎮(zhèn)黨委。

第三篇：創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校[模版]

申 報 材 料

單位(章)：薊縣上倉鎮(zhèn)南閔莊完全小學(xué)

2010年10月

“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校”

上倉鎮(zhèn)南閔莊完小

依據(jù)教育局關(guān)于“創(chuàng)建人民群眾滿意學(xué)校”申報工作的通知要求，為進一步加強我校行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，著力優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，規(guī)范辦學(xué)行為，促進依法治校、依法治教，加強教師師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，深入扎實開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校” 工作，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照縣教育局關(guān)于開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動的總體要求，以群眾滿意為標準，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點，強化內(nèi)涵建設(shè)，堅持糾建并舉，切實做到依法治校、規(guī)范辦學(xué)、嚴謹治學(xué)、服務(wù)社會，創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校。

二、具體工作內(nèi)容

1、開展學(xué)習(xí)教育活動。

利用民主生活會、例會、學(xué)習(xí)小組和網(wǎng)絡(luò)等多種形式認真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，同時開展宗旨教育、文明禮儀教育、職業(yè)道德教育、法紀觀念教育等多種形式的主題教育，提高理論水平，進一步增強了教師隊伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力。

在加強政治理論學(xué)習(xí)的同時，注重學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代教育理論、教育法律法規(guī)和科技、文化、管理等專業(yè)知識，拓寬知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高運用科學(xué)理論分析和解決問題的能力，進一步增強工作的科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，不斷提高教職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，全面推進我校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。

2、加強制度建設(shè)。

建立健全了內(nèi)部管理制度，實行政務(wù)（辦事）、財務(wù)、黨務(wù)等公開制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開：

（1）實行服務(wù)承諾制度和首問負責(zé)制度。

（2）建立完善受理、辦事、整改和反饋群眾反映問題的制度機制。

（3）建立完善監(jiān)督制度，落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。

（4）將收費項目、收費標準向家長和社會公示，自覺接受家長、社會的監(jiān)督。

（5）嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，加強對經(jīng)費使用的監(jiān)督。

（6）抓好校務(wù)公開，做到制度化、經(jīng)常化，形成長效管理機制。

3、嚴格依法行政（辦事）。

（1）規(guī)范辦學(xué)行為。嚴格執(zhí)行國家、市、縣關(guān)于規(guī)范辦學(xué)行為的有關(guān)規(guī)定。辦學(xué)方向、辦學(xué)理念符合素質(zhì)教育要求。嚴格執(zhí)行招生政策，合理分班，和諧排座，科學(xué)施考。開齊開全三級課程，保證每節(jié)課的教育質(zhì)量。認真落實黨和政府的扶貧救困政策，采取行之有效的措施幫扶貧困家庭子女就學(xué)工作。

（2）治理亂收費亂補課。嚴格執(zhí)行國家教育收費政策，不擅立收費項目，不超標準收費，不借服務(wù)性收費和代收費項目損害群眾利益。不以各種名義統(tǒng)一征訂教輔資料、課外讀物、報刊雜志。嚴格執(zhí)行學(xué)校不準補課辦班收費的規(guī)定。嚴禁利用學(xué)校教育資源舉辦面向?qū)W生收費的各

種培訓(xùn)、補課班與社會辦學(xué)機構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費的各種培訓(xùn)補習(xí)班、提高班等。

4、改進工作作風(fēng)。

（1）落實和加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想組織和作風(fēng)建設(shè)，落實學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全、完善學(xué)習(xí)制度，加強班子的團結(jié)和民主建設(shè)，做到“依法治教、從嚴治教，規(guī)范管理”。

（2）在學(xué)校網(wǎng)站開辟“寄語校長”專欄，吸收更多的有利于改進學(xué)校工作的正確意見和建議，把各項工作落到實處，不斷提高辦學(xué)效益和辦學(xué)水平。（3）實行民主管理，認真推行教代會制度和校務(wù)公開制度，做到制度健全、運轉(zhuǎn)規(guī)范。實施“陽光工程”，學(xué)校重要事項要通過班子集體、教代會討論決定。

（4）加強師德師風(fēng)建設(shè)。加強對教師的學(xué)習(xí)和法制教育。依法執(zhí)教，為人師表，愛生如子，堅決杜絕體罰和變相體罰學(xué)生，尊重每個學(xué)生的人格，鼓勵教師向師德高尚的先進人物學(xué)習(xí),突出“錘煉師德”工程，規(guī)范教師從教行為。

①學(xué)校制定了《師德標兵評選細則》，每學(xué)年評選出6名“師德標兵”獲得者，并開展師德報告演講活動，使全體教師牢固樹立了五種意識：大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識、合作意識和進取意識，人人爭為實小作貢獻。

②嚴格執(zhí)行 “五嚴“規(guī)定，全面實施素質(zhì)教育，著眼學(xué)生長遠發(fā)展。通過有效的教育教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，確保教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

③對全體教師進行師德評議考核，并作為教師評先、職評、晉級等的重要依據(jù)

（5）強化教育服務(wù)意識。教職員工做到對來訪、來信和來電的家長主動熱情、耐心細致。真誠歡迎社會各界、家長和學(xué)生對學(xué)校予以監(jiān)督

5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽。

加強教師隊伍建設(shè)，強化師德提高。以崗位大練兵為契機，以校本研修活動為載體，為教師的專業(yè)成長搭建平臺，全面提升教育發(fā)展環(huán)境，不斷提高教師整體素質(zhì)。落實糾風(fēng)工作責(zé)任制，加強督查，形成制度和長效機制。以師德建設(shè)為載體，開展以“鑄師魂、展師風(fēng)、重師能、樹形象”為主要內(nèi)容的活動，塑造人民教師新形象。嚴格執(zhí)行《教師十不準》和《中小學(xué)教師師德行為規(guī)范》，做到愛崗敬業(yè)，嚴謹治學(xué)，熱愛學(xué)生，無私奉獻，品行端正，表里如一。

6、解決突出問題。

按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，深入群眾開展調(diào)查研究，通過召開座談會、走訪群眾和企業(yè)等多種形式，面對面傾聽企業(yè)和群眾的意見建議，認真解決群眾反映的問題，努力為群眾辦實事、辦好事。

（1）大力實施教育資助行動，確保家庭經(jīng)濟困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

（2）做好留守學(xué)生教育工作，妥善解決外出務(wù)人員的后顧之憂。

（3）開展 “結(jié)對”幫扶活動，每名黨員教師從思想、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟上幫扶一名學(xué)生。

（4）關(guān)心教職工生活，切實提高教職工的生活福利待遇，特別是幫扶困難教職工。

（5）組織教職工文娛體育活動，營造教職工團隊和諧氛圍。

（7）取得成績。

學(xué)校先后被評為“天津市九年義務(wù)教育示范校”，“希望工程”教研教改示范校，縣級“貫徹落實中小學(xué)生日常行為規(guī)范示范校”、“教學(xué)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)校”“衛(wèi)生先進單位”“社會治安綜合治理先進校”、“安全學(xué)校”、“校園經(jīng)濟一類校”等稱號，大課間活動縣級二等獎，教師中市級先進個人1名、縣級優(yōu)秀教師7名、骨干教師4名、優(yōu)秀班主任5名。

學(xué)校將以“辦人民滿意的教育，創(chuàng)特色鮮明的學(xué)校”。”為學(xué)校整體發(fā)展的工作思路。學(xué)生能夠健康成長是我們的共同責(zé)任，社會、家長對我們的關(guān)注和支持是勵志民族中學(xué)發(fā)展的不竭動力，請社會各界人士和學(xué)生家長給我們提出最寶貴的建議。

2010-10-11

第四篇：陜晉界開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動的3

陜晉界收費站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動先進事跡材料

各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好！

首先對各位的蒞臨表示非常感謝，接下來我就陜晉界收費站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動向各位做一簡要匯報：

一、基本概況

陜晉界收費站隸屬于陜西省交通建設(shè)集團公司吳靖分公司，位于青（島）銀（川）高速1053+300處，負責(zé)吳靖高速公路吳堡主線車輛通行費的收費還貸任務(wù)和超限車輛檢測任務(wù)。下設(shè)辦公室、卡票室、四個收費班，實行四班三運轉(zhuǎn)的工作程序。現(xiàn)有職工115人，男66人，女49人，平均年齡25歲；大專以上文化程度占99.91%，是一支年輕化、知識化的收費隊伍。

二、創(chuàng)建工作

（一）建立創(chuàng)建組織機構(gòu)，加強創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以站領(lǐng)導(dǎo)為主要成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，站、班分別設(shè)有創(chuàng)建活動指導(dǎo)員、督查員、檢查員和宣傳員，同時制定了首問負責(zé)制、督查檢查制、廉潔保證書及管理考核辦法等系列工作制度。按照“依法行政、辦事公開、工作高 效、服務(wù)優(yōu)化、勤政廉政、勇于爭先、業(yè)績突出、人民滿意”的創(chuàng)建要求，站、班組各司其職，協(xié)調(diào)配合，營造了目標明確，責(zé)任落實，人人參與的創(chuàng)建氛圍，強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建活動持續(xù)深入開展提供了堅強保證。

（二）加強制度建設(shè)。

為了讓創(chuàng)建活動發(fā)揮持久效力，進一步提升文明服務(wù)水平，陜晉界收費站不斷健全收費管理制度，以“精細化管理年”為契機，不斷完善首問負責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度，切實提高了工作效率和服務(wù)水平；通過舉辦禮儀培訓(xùn)、開展ETC知識專項培訓(xùn)等方式，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從而更好的服務(wù)社會，服務(wù)群眾。

（三）深化創(chuàng)先爭優(yōu)。

為了讓“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有力推動爭當(dāng)“人民群眾滿意基層單位”活動的開展，陜晉界收費站在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，以爭創(chuàng)“黨員示范崗”為契機，結(jié)合“樹意識、強技能、塑形象”為主題的收費技能大比武活動，深化創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引領(lǐng)活動向更高層次邁進。通過勞動競賽，收費站文明服務(wù)水平明顯提高，各班之間真正形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，徹底改善和提升了陜晉界收費站服務(wù)形象，全力推進了陜晉界收費站的收費工作。

（四）主動接受司乘及人民群眾監(jiān)督。在站區(qū)廣場的顯著位置上設(shè)置了”六公開” “服務(wù)承諾”等標志牌，設(shè)立舉報箱和監(jiān)督電話及懸掛宣傳橫幅，向司乘公開標準承諾，接受群眾監(jiān)督，同時利用便民服務(wù)崗加大服務(wù)宣傳力度。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，主動征求地方政府、單位及司乘代表的意見建議，不斷改進服務(wù)措施和手段，扎實促進陜晉界收費站文明服務(wù)水平的整體提升。通過對司乘群眾發(fā)放100問卷調(diào)查表統(tǒng)計，群眾滿意率達到99%，無一起責(zé)任投訴。

（五）落實廉政責(zé)任。

不吃拿卡要，規(guī)范公正辦事，是讓群眾滿意的前提陜晉界收費站在加強監(jiān)督檢查的同時，和收費班組簽訂《廉潔自律承諾書》，公開服務(wù)承諾，確保收費廉政安全。通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，進行以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，有效提高了收費人員的思想政治素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻社會”的意識。

（六）重視社會監(jiān)督。

活動開展以來，陜晉界收費站把加強社會監(jiān)督工作作為開展創(chuàng)建活動的主要措施之一。一方面通過行風(fēng)監(jiān)督員不定期的明訪暗查和定期的意見反饋來幫助收費站提高文明服務(wù)水平；另一方面加強自身管理，狠抓文明服務(wù)。活動開展以來，陜晉界收費站的文明服務(wù)水平和工作能力顯著提升。

（七）做好安全保暢工作。

一是設(shè)備人員到位。執(zhí)法車、清障車、消防車隨時待命，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，隨時處理可能出現(xiàn)的突發(fā)事件；二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)。在車流量高峰期，內(nèi)勤人員充實一線疏導(dǎo)，確保所有出口車道全部開啟，保證小車、客車道暢通，貨車有序通行；三是加強現(xiàn)場安全保障。安排警務(wù)室人員在交接班時護送收費人員和票款至接送車，由公安人員護送上解通行費，保障收費工作安全；四是提升員工業(yè)務(wù)技能。加大收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，提升工作效率，提高放車速度；五是強化服務(wù)措施。要求收費人員文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在收費廣場設(shè)立便民服務(wù)崗提供飲水、修車工具和常備藥品等。六是保證信息暢通。每天按時報送現(xiàn)場信息，與山西軍渡收費站、煤檢站及時聯(lián)系，實現(xiàn)保暢信息共享。

讓人民群眾滿意是交通服務(wù)行業(yè)亙古不變的主題，作為交通基層窗口單位，打造讓人民滿意，讓人民放心的高速公路是陜晉界收費站全體員工永不懈怠的目標追求。通過我站員工長期堅持不懈的努力，建站以來，先后榮獲了“榆林市志愿者服務(wù)者先進集體”、省交通運輸廳規(guī)范化合格單位、市級“巾幗文明崗”、市級“青年文明號”等榮譽稱號。陜晉界收費站將繼續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為契機，以創(chuàng)建活動為載體，不斷改進工作作風(fēng)、完善監(jiān)督管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不 斷提升廣大人民群眾的滿意率，為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會做出應(yīng)有貢獻。

陜晉界收費站 二Ｏ一一年十一月八日

第五篇：陜晉界開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動的3

陜晉界收費站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層

單位活動先進事跡材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先對各位的蒞臨表示非常感謝，接下來我就陜晉界收費站開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層單位活動向各位做一簡要匯報：

一、基本概況

陜晉界收費站隸屬于陜西省交通建設(shè)集團公司吳靖分公司，位于青（島）銀（川）高速1053+300處，負責(zé)吳靖高速公路吳堡主線車輛通行費的收費還貸任務(wù)和超限車輛檢測任務(wù)。下設(shè)辦公室、卡票室、四個收費班，實行四班三運轉(zhuǎn)的工作程序。現(xiàn)有職工115人，男66人，女49人，平均年齡25歲；大專以上文化程度占99.91%，是一支年輕化、知識化的收費隊伍。

二、創(chuàng)建工作

（一）建立創(chuàng)建組織機構(gòu)，加強創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以站領(lǐng)導(dǎo)為主要成員的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，站、班分別設(shè)有創(chuàng)建活動指導(dǎo)員、督查員、檢查員和宣傳員，同時制定了首問負責(zé)制、督查檢查制、廉潔保證書及管理考核辦法等系列工作制度。按照“依法行政、辦事公開、工作高

1效、服務(wù)優(yōu)化、勤政廉政、勇于爭先、業(yè)績突出、人民滿意”的創(chuàng)建要求，站、班組各司其職，協(xié)調(diào)配合，營造了目標明確，責(zé)任落實，人人參與的創(chuàng)建氛圍，強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)建活動持續(xù)深入開展提供了堅強保證。

（二）加強制度建設(shè)。

為了讓創(chuàng)建活動發(fā)揮持久效力，進一步提升文明服務(wù)水平，陜晉界收費站不斷健全收費管理制度，以“精細化管理年”為契機，不斷完善首問負責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等制度，切實提高了工作效率和服務(wù)水平；通過舉辦禮儀培訓(xùn)、開展ETC知識專項培訓(xùn)等方式，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從而更好的服務(wù)社會，服務(wù)群眾。

（三）深化創(chuàng)先爭優(yōu)。

為了讓“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有力推動爭當(dāng)“人民群眾滿意基層單位”活動的開展，陜晉界收費站在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，以爭創(chuàng)“黨員示范崗”為契機，結(jié)合“樹意識、強技能、塑形象”為主題的收費技能大比武活動，深化創(chuàng)先爭優(yōu)工作，引領(lǐng)活動向更高層次邁進。通過勞動競賽，收費站文明服務(wù)水平明顯提高，各班之間真正形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，徹底改善和提升了陜晉界收費站服務(wù)形象，全力推進了陜晉界收費站的收費工作。

（四）主動接受司乘及人民群眾監(jiān)督。

在站區(qū)廣場的顯著位置上設(shè)置了”六公開” “服務(wù)承諾”等標志牌，設(shè)立舉報箱和監(jiān)督電話及懸掛宣傳橫幅，向司乘公開標準承諾，接受群眾監(jiān)督，同時利用便民服務(wù)崗加大服務(wù)宣傳力度。定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，主動征求地方政府、單位及司乘代表的意見建議，不斷改進服務(wù)措施和手段，扎實促進陜晉界收費站文明服務(wù)水平的整體提升。通過對司乘群眾發(fā)放100問卷調(diào)查表統(tǒng)計，群眾滿意率達到99%，無一起責(zé)任投訴。

（五）落實廉政責(zé)任。

不吃拿卡要，規(guī)范公正辦事，是讓群眾滿意的前提陜晉界收費站在加強監(jiān)督檢查的同時，和收費班組簽訂《廉潔自律承諾書》，公開服務(wù)承諾，確保收費廉政安全。通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定和要求，進行以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，有效提高了收費人員的思想政治素質(zhì)和“服務(wù)人民、奉獻社會”的意識。

（六）重視社會監(jiān)督。

活動開展以來，陜晉界收費站把加強社會監(jiān)督工作作為開展創(chuàng)建活動的主要措施之一。一方面通過行風(fēng)監(jiān)督員不定期的明訪暗查和定期的意見反饋來幫助收費站提高文明服務(wù)水平；另一方面加強自身管理，狠抓文明服務(wù)。活動開展以來，陜晉界收費站的文明服務(wù)水平和工作能力顯著提升。

（七）做好安全保暢工作。

一是設(shè)備人員到位。執(zhí)法車、清障車、消防車隨時待命，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮，隨時處理可能出現(xiàn)的突發(fā)事件；二是協(xié)調(diào)分工作業(yè)。在車流量高峰期，內(nèi)勤人員充實一線疏導(dǎo)，確保所有出口車道全部開啟，保證小車、客車道暢通，貨車有序通行；三是加強現(xiàn)場安全保障。安排警務(wù)室人員在交接班時護送收費人員和票款至接送車，由公安人員護送上解通行費，保障收費工作安全；四是提升員工業(yè)務(wù)技能。加大收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，提升工作效率，提高放車速度；五是強化服務(wù)措施。要求收費人員文明服務(wù)，微笑服務(wù)。在收費廣場設(shè)立便民服務(wù)崗提供飲水、修車工具和常備藥品等。六是保證信息暢通。每天按時報送現(xiàn)場信息，與山西軍渡收費站、煤檢站及時聯(lián)系，實現(xiàn)保暢信息共享。

讓人民群眾滿意是交通服務(wù)行業(yè)亙古不變的主題，作為交通基層窗口單位，打造讓人民滿意，讓人民放心的高速公路是陜晉界收費站全體員工永不懈怠的目標追求。通過我站員工長期堅持不懈的努力，建站以來，先后榮獲了“榆林市志愿者服務(wù)者先進集體”、省交通運輸廳規(guī)范化合格單位、市級“巾幗文明崗”、市級“青年文明號”等榮譽稱號。陜晉界收費站將繼續(xù)以行風(fēng)建設(shè)為契機，以創(chuàng)建活動為載體，不斷改進工作作風(fēng)、完善監(jiān)督管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不

斷提升廣大人民群眾的滿意率，為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會做出應(yīng)有貢獻。

陜晉界收費站

二Ｏ一一年十一月八日