第一篇：滿意單位創建自查自糾

加強行風自查自糾 創辦人民滿意教育

我校“行風”評議工作在區教育局的領導下，堅持以黨的“十七大”精神和江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，結合學習貫徹上級教育主管部門文件精神，緊緊圍繞推進教育事業健康發展的主題，按照“以建為主，以評促建，標本兼治，糾建并舉”的方針，針對存在的問題，健全制度，加強管理，堵塞漏洞，達到“糾→評→建”相互促進、共同提高的目的，促進了學校依法治教，改進了工作作風，提高了教師隊伍的政治、業務素質和職業道德水平，推進了新一輪課程改革。現將我校創建區級“人民滿意基層服務單位”自查自糾工作總結如下：

一、統一思想 充分認識政風行風建設工作的重要性

區政府《關于創建人民滿意基層服務示范點的實施意見》下發后，學校立即研究行評工作，制訂行評工作方案。1召開全體教職工大會，管德勇校長作行評動員報告，明確工作目標，要求全體教職工從講政治的高度，充分認識開展政風行風民主評議工作的重要性，樹立大局意識、全局意識；審時度勢，增強工作的使命感。特別強調，在看到我校教育教學工作取得顯著成績的同時，更要清醒地認識到在教育行風和師德建設方面存在的一些問題；要增強緊迫感，不斷加強自身建設，切實解決好一些群眾關心的熱點問題，有效地推進教育行風建設。

學校將本次評議工作作為“一把手”工程來抓，同時校內要形成一級抓一級、層層抓落實的工作機制。兩次向評議代表匯報學校行風評議工作情況和工作成效，聽取行評代表的建議和意見。繼續做好學習宣傳工作，營造校內外良好的政風行風評議氛圍。

二、廣開渠道

認真查擺政風行風方面存在的問題

學校通過問卷調查表、召開各種形式的座談會、設立意見箱、通過網站、電話等多種形式廣泛征求各方面的意見，廣開渠道，認真做好征求意見的工作。學校共放自查自糾調查問卷，召開座談會、專項布置會，組織專項學習。隨后，學校認真匯總整理各方面的問題、意見和建議，按照要求，圍繞這次評議的主要內容查擺問題。主要收集到四大塊共計17條意見和建議，具體如下：

（一）、依法辦學方面：

加強安全教育、愛國主義教育；嚴格要求學生，培養好的習慣，注意調動學生學習積極性；注重素質教育和賞識教育；教育學生在社會、家庭、學校一個樣；多開展文體活動，豐富學生的課余生活；加強英語教學；改善教學設施。

（二）、師德師風方面：

教師敬業精神尚待進一步提高；要多與家長聯系，平等對待學生，少批評，多鼓勵；提高學生思考能力、動手能力、自理能力；不要強行推刊物；有時家庭作業量過大；班主任、科任教師與家長聯系太少，不利家長了解學生在校情況。

（三）、教育收費方面：

學校代收費項目過多；上級組織科技競賽還要交費。

（四）、后勤服務方面：

校服發放不及時，質量不好；改善食堂的飯菜質量；在校園或教室走廊安裝適當數量的水龍頭，方便學生洗手和搞衛生；關掉校內小賣部。

三、自查自糾作法：

（一）、加強領導，落實“行評”責任

我校從實踐“三個代表”的具體要求出發，按照“誰主管，誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，根據《龍岡小學2011年行風評議工作實施方案》，選聘“行風”評議代表、“行評”監督員，構建齊糾共查格局，切實負起糾風工作和行業作風建設的總責。在明查暗訪過程中，通過教師訪家長、發放問卷、貼心交流等形式，及時了解行風的熱點、難點問題。學校召開了“行評”領導小組會，隨后結合本處室工作，開展“行評”工作。堅持批評與自我批評，邊查邊糾，直奔主題，不搞花架子，不回避矛盾，形成“主要領導親自抓、分管領導直接抓、職能部門具體抓、學校領導班子一齊抓”的格局。同時把民主評議“行風”的情況作為評優評先和干部考核的重要依據，制定獎懲措施，切實推動民主評議“行風”工作健康有序開展。

（二）、加強教育，夯實群眾基礎

為進一步提高教師隊伍的政治、業務素質和職業道德水準，大力促進依法治校、依法治教，改善工作作風，提供優質教育。學校結合工作實際，堅持每周的政治學習時間，認真貫徹“一個好校長+一批好教師=一所好學校”的辦學思想，重溫學習了《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業道德規范》等教育法律法規，通過“慎獨”、“閉門思過”，促進“行評”內化為信念，外化為行動，樹立正確的教育觀、人才觀、質量觀和教育價值觀，把敬業、樂業、創業落實在行動上。結合校情，用科學理論指導教育、教學，創造性開展工作，既要保證學習時間、內容，又結合專題討論，確保“學有所得、學有所悟”。在學習提高的同時，深入開展了形式多樣、內容豐富的教育活動，把教育活動與實踐相結合，與法紀政策教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風系列教育相結合，真正把心思放在務實上，把精力花在落實上，把時間用在辦實事上，形成真抓實干、處處抓效能、人人求實效的工作局面。

四、把握重點，突出“糾、查”實效

1、整頓紀律作風，提高服務效能

圍繞建設廉潔、高效、務實、的政風行風入手，從整頓“思想、工作作風不適應、廉潔自律不到位、紀律制度不落實、崗位職責不履行、辦事效率低下”等問題作文章，加強“行評”隊伍自身建設。

(1)堅持求真務實的作風，布置任務、開展工作、組織活動都把精力花在落實上，把時間用在辦實事上，形成真抓實干、處處抓效能、人人求實效的工作局面。

(2)抓好學校管理制度建設。以規范師德師風建設、出勤制度、請銷假制度、例會制度等為重點，完善了《教職工請假制度》、《班主任工作考評方案》、《向社會公開承諾》等，并簽訂了《行風建設責任書》，同時向家長、學生、社會公布了舉報電話、舉報信箱。全面推行教育、教學常規工作督查制度，根據《龍岡小學教師目標管理考評細則》，從備課、上課、作業批改、等項內容上著手，采取下班、電話明察暗訪等督查形式進行專項、單項隨機督查將檢查結果納入期末績效考核，提高教師服務、貢獻教育事業的使命感和責任心，為樹立一個優質高效的學校育人形象布下了嚴密監控網。

(3)不斷提高服務水平。利用典型案例對學校領導班子進行警示教育，要求領導班子成員加強自身建設，自重、自省、自警、自勵，慎獨、慎微、慎權、慎欲。學校班子隊伍的整體素質和服務水平有了較大提高。建立健全了各種便民、利民的服務措施。學校明確了：開展民主評議行風校長接待日制度，落實了“首問責任制”和“首視責任制”，同時要求行政領導每周至少2次以上深入各部門、各班進行現場檢查，了解行風評議活動開展情況，提出存在問題和解決辦法。

(4)是開展活動，促進工作效率和服務質量相結合。全體教師對照此次創建的內容，通過自查自糾，學校領導、教師隊伍的思想政治素質、綜合素質有了明顯提高，學校各項紀律、制度得以全面落實，學校工作作風得到根本轉變,辦事效率得以提高。

2、治理亂收費，規范收費行為

學校制定“崗位責任制”，從“誰出問題誰負責”、“一票否決”的制度，嚴格依法收費，不存在亂收費和變相收費現象。沒有組織學生購買各種形式的教輔材料現象，沒有各種亂攤派或“搭車”收費現象，沒有強迫學生參加保險現象。堅持“量入為出，統籌兼顧，保證重點，收支平衡”的原則，不折不扣執行 “財經預算管理制度”，保證了學校教育、教學工作的正常運轉和學校的改革、發展和穩定。

3、切實抓好安全防護工作

校園安全工作是一件涉及千家萬戶的大事，是做好基礎教育工作的前提，是關系社會和經濟健康發展，牽動社會穩定的一根敏感神經線。我校從講政治、保穩定、促發展的大局出發，全面貫徹“誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，切實抓好安全教育、檢查、管理和整治工作，堅決遏制各類安全事故發生，確保廣大師生生命和財產安全。一是合理確定學校“八大安全”整治重點，即游泳安全、校舍安全、消防安全、交通安全、公眾聚集場所安全、飲食衛生安全、春秋游季、假日安全。二是注意平時工作要做到每周一小結一強調；每月一次全面大檢查，一次書面匯報；每學期至少一次請派出所干警與交警到學校作安全講座；班主任每天一強調；科任老師每節課下課前向學生提一至二句有關安全方面的警示性語言。同時學校各部門與學校明確“綜治安全責任”，學校、班主任、家長、學生共同簽訂《學生安全責任書》，及早做好防范工作，確保萬無一失。

五、強化監督，推動“行評”健康有序開展

1、深化校務公開，完善源頭監督機制

把推行校務公開作為從源頭上預防和治理腐敗的重要措施抓緊、抓實，設置了行風評議“意見箱”、公布了“舉報電話”，方便社會、群眾監督，加強黨風廉政建設，增加工作透明度，使“公開欄”的規格更加規范，公開內容更加全面，公開重點更加突出，操作性更強，效果更明顯。促進學校管理的民主化、科學化、規范化，進行了工會、教代會的換屆選舉，完善了學校民主決策、管理、監督機制，提高了科學管理水平。虛心聽取全體師生員工對我校“行風”建設存在之薄弱環節和不足之處的建議和意見，有則改之，無則加勉，邊查邊改，把我校“行風”建設提升到一個新水平。我校聘請了“行風”評議員，建立了工作機制，凡重要會議，都邀請他們參加，學校隨時接受檢查、監督，及時發現問題，推進校務公開和“行風”評議活動的健康開展。

2、發揮“行評”作用，嚴格內部監督

學校黨政領導凡重大決策，都邀請教代會的代表、校務公開和行風監督小組的成員參加討論研究，并通過他們廣泛征求教職工的意見，集思廣益，既加強學校的民主管理，同時發揮廣大教職工的“主人翁”作用。

3、建立“行評”責任，加強組織監督

學校主要領導親自抓、負總責，對開展民主評議“行風”工作領導不力、工作不認真、整改不徹底的部門，學校采取斷然的組織措施。對“留評”部門或個人，學校進行重點跟蹤，要求徹底整改，給群眾一個滿意的答復。

本次民主評議政風行風，創建人民滿意基層服務單位工作的根本目的是對外樹立學校的良好形象，推進學校各項工作的開展，促進學校辦學水平的全面提升。切實抓緊、抓好才能抓出實效。下階段，我們龍岡小學將以“規范辦學行為、優化教育環境”為主題，不斷深化人民滿意基層服務各項工作，提高教師隊伍整體素質，全面規范辦學行為，樹立教育形象，打造教育品牌，促進學校持續、健康地發展，真正辦好讓人民滿意的教育。

第二篇：創建基層滿意單位實施方案

雙政發[2010]35號

雙河口鎮人民政府

關于創建“人民群眾滿意基層單位”活動

實 施 方 案

雙河口中心衛生院：

為了認真學習實踐科學發展觀，全面落實十七大精神，加強與人民群眾生活和利益密切相關的基層站所和公共服務行業窗口單位的政風行風建設，促進基層站所和窗口服務單位改進工作作風,增強服務意識,創新服務理念，提升服務水平，按照縣政府糾風辦要求，現就我鎮基層單位創建“人民群眾滿意基層站所”和“人民群眾滿意窗口單位”活動提出如下實施方案：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞保增長、保民生、保穩定這條主線，按照中央、省、市、縣關于加強部門和行業作風建設的一系列規定和要求，以“服務人

民、奉獻社會”為宗旨，以公正執法和優質服務為重點，以群眾滿意為標準，在黨委、政府的領導下，依靠社會各界力量和廣大人民群眾積極參與和支持，有計劃、有組織地對各基層單位的作風情況進行民主監督和公開評議，促進基層單位的作風建設、制度建設和職業道德建設，進一步提高辦事效率和服務質量。

二、創建對象

確定雙河口中心衛生院為創建“人民群眾滿意基層單位”。

三、創建活動的內容

（一）深入開展學習教育活動。深入開展學習實踐科學發展觀活動，進行以“愛崗敬業、誠實守信、遵紀守法”為主要內容的職業道德教育，提高工作人員的思想政治素質和道德水平，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性和“服務人民、奉獻社會”的宗旨意識。開展經濟、法律、科技、業務等知識學習活動，提高工作人員的業務素質和服務水平。

（二）加強制度建設。實行政務、財務、事務公開制度，完善服務承諾制度，建立首問負責制度，嚴格實行行政執法責任制和責任追究制。建立制約機制，強化群眾監督，規范行政行為。

（三）改進工作作風。端正服務理念，改進工作作風，規范服務行為，改善服務態度，提高工作水平，更好地為發展服務，為基層服務，為群眾服務。

（四）解決突出問題。要傾聽群眾呼聲，從群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題入手，認真查找和解

決單位工作人員存在群眾反映強烈的問題；堅決糾正公共服務行業利用特殊地位和管理優勢限制消費者權利、設置服務陷阱、推行強制服務、指定消費和亂收費等損害消費者權益的問題，努力為群眾辦實事辦好事。衛生院要推出具體實在、有特點的惠及群眾的實事和好事。

四、創建標準

“人民群眾滿意基層單位”總體標準是：有強烈的服務意識；有優良的工作作風；有健全的服務機制；有滿意的工作效果。服務環境干凈整潔；服務態度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務效率快捷高效；服務監督渠道暢通。具體標準是：

1、隊伍建設方面。基層組織齊全，班子團結有力，領導干部帶頭貫徹落實科學發展觀；能將政風行風建設列入議事日程并有分管領導負責，年初有安排，半年有檢查，年終有評比；干部職工敬業愛崗、遵紀守法、樂于奉獻，有強烈的工作責任心

2、制度建設方面。各項工作制度健全，學習教育經常；崗位責任明確，管理規范有序；監督機制完善，責任追究落實。對違反規章制度及有關規定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎懲分明、處罰有力。

3、作風建設方面。實行政務（業務）公開，公開辦事程序、辦事結果和收費標準；設立監督舉報投訴電話，聘任政風行風監督員；全面推行“面對面、三公開”制度（面對面向行政和服務對象公開述職述廉；面對面向行政和服務對象公開服務承諾；面

對面向行政和服務對象公開征求意見和測評），及時了解民情、聽取民意，多渠道發揮社會監督作用，干部職工工作中無“冷、硬、頂、橫”現象和利用職權“吃、拿、卡、要、報”等違紀行為。

4、優質服務方面。工作人員持證上崗，掛牌服務；業務熟練，辦事快捷；用語文明，態度和藹；制度落實，作風優良。辦事窗口有辦事公開指南和公開服務承諾。執法和服務質量不斷提高，行業風氣不斷好轉，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。

根據以上創建標準，都要在單位的醒目位置有政務（業務）公開欄、承諾公示牌。

創建活動的方式和階段劃分

創建活動共分為三個階段：

1、創建階段（8月1日——10月30日）

按照“條塊結合，以條為主”的原則，創建活動由各行業的主管單位，根據本《方案》中的創建活動內容和標準要求，結合各自基層單位職能職責、規范標準等，將創建活動的內容標準細化、量化，制定本系統具體、操作性強的實施方案，并組織實施。２、評議評選階段（11月1日——11月30日）

按照“條塊結合，雙評雙選”的原則，各主管部門（行業）按照本方案中的《評議評選程序》，給各創建單位評定等次。３、整改階段（12月1日——12月30日）

創建單位認真解決存在的問題，建立整改臺帳，積極進行整改。對問題較多、群眾反映強烈、被評為“不滿意”等次的單位，鎮政府和主管部門要責令其進行認真檢查,針對存在的問題,制定符合實際的整改措施，限期進行整改。整改結束后，鎮政府、縣糾風辦和主管部門將共同組織驗收。對整改不力、效果不好的單位，將對該單位領導和有關工作人員進行責任追究。對連續兩年被評為“人民群眾不滿意基層站所”的單位，站所主要負責人要引咎辭職。

六、幾點要求

（一）明確責任，加強領導。各創建單位的主要負責同志為創建活動“第一責任人”，要充分認識搞好基層單位政風行風建設的重要性和緊迫性，認真履行職責，采取有效措施，精心安排部署，加強對創建活動的督促指導，及時協調解決創建活動中遇到的問題，防止形式主義、走過場。

（二）發揚民主，貼近群眾。創建活動要廣泛聽取人民群眾和社會各界的意見，評議工作要堅持走群眾路線，充分調動群眾參與的積極性、主動性，確保評議結果公開、公平、公正。

（三）突出重點，注重實效。要著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決思想作風、執法和服務、內部管理等方面存在的薄弱環節，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果，惠及于民、取信于民。

（四）建章立制，實行責任追究。要進一步建立健全規章制

度，規范工作人員行為。各主管部門、各行業系統要加強監督檢查，及時發現和查處違規違紀行為，對群眾的投訴和反映，做到件件有著落、事事有回音。對創建活動期間因疏于教育管理致使出現的新的不正之風，要追究單位主要負責人的責任，并對當事人予以嚴肅查處。

（五）廣泛宣傳，營造氛圍。各基層單位要通過多種形式廣泛宣傳創建活動，努力營造濃厚的輿論氛圍。對創建活動中涌現出的先進典型要進行表彰；對反面典型，予以曝光。

二O一O年七月十日

主題詞：創建滿意單位實施方案

抄送：縣糾風辦

雙河口鎮黨政辦公室2010年7月10日印發

共印12份

第三篇：2012年創建人民群眾滿意單位匯報

金峪鎮中心小學

創建人民群眾滿意基層單位工作匯報

一年來，我們中心小學在鎮黨委、政府的直接領導下，在縣教育局的指導下，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入學習宣傳貫徹黨的十七大精神，從我鎮具體實際出發，以實施教育質量年為目標，有效整合教育資源，穩步推進基礎教育改革，全面實施素質教育，團結帶領大家盡心竭力干工作，一心一意求發展，取得了較好的成績。現將工作情況匯報如下：

一、加強學習，在求知中鑄造班子團結協作的思想

建立學習型領導班子，提升領導干部素質。一個領導班子要想能夠始終與時俱進，就必須將自己建設為一個學習型的領導班子。正是基于這種認識，學校始終堅持抓班子的學習不放松，學校根據每位班子成員的分工情況，分別為他們訂閱了《中國教育報》、《人民教育》、《陜西教育》、《教師報》等政治理論和專業報刊。學校班子學習做到了“四個統一”，即：學校統一安排、統一學習時間、統一學習內容、統一規范要求。在學習的內容上注意把握三個重點，一是“三個代表”重要思想、十七大精神，十七屆五中全會精神，全國教育工作會議精神、胡錦濤科學發展觀的論述；二是黨的路線、方針、政策；三是教育、教學、管理方面的業務理論。

二、深入實際，在工作中展現班子民主和諧的作風

1、加強班子建設，提高干部管理水平。為加強班子建設，于2010年暑假期間調整了領導班子，通過競選，兩名年輕干部選聘到教導處。要求主任以上領導干部每天撰寫辦公日志，實行每周校務辦公會制度，增強了工作責任。班子成員能經常開展批評和自我批評，能夠嚴格要求自己，廉潔自律。工作中大家分工明確，團結

協作，務實創新，辦事公道，形成了干事創業、凝心聚力的良好局面，贏得了教職工的信任。

2、堅持調查研究，改進工作作風。近年來，學校主要班子成員深入課堂，與學生溝通，與群眾交流，廣泛征求傾聽家長和群眾的意見和建議，及時發現問題、研究問題、解決問題。不僅加強了學校與村隊的聯系，還有效地宣傳了學校，贏得了家長的理解與支持。同時，在實際工作中不斷鍛造好的工作作風。并根據收集的意見和建議，進行分類整理，采取了行之有效的辦法，落實了切實可行的解決方案。

3、堅持群眾路線，傾聽民聲，了解民意。學校通過會議、校務公開欄、黑板報、宣傳欄等多種途徑，對關系學校發展的重大問題及涉及教職工切身利益的問題如職稱評定、考核評優、干部聘任等重大事項都公開條件、公開程序、公開方案、公開結果，保障了教職工的知情權，充分調動了教職工參與的積極性，受到了教職工的好評。

三、扎實推進素質教育，全面提高教育質量。

1、切實加強和改進德育工作。

各校能認真學習，深入貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，切實把德育工作放在各項教育工作的首位，扎實做好未成年人思想教育工作。把愛國主義教育、誠信教育、法制教育、養成教育和安全教育作為德育工作的主要內容，并以“2131工程”為載體，開展豐富多彩、靈活多樣的德育活動。一年來各校組織學生收看愛國主義教育影片4次，收到影評110余篇。加強青少年校外教育活動基地建設，促進學校教育、社會教育和家庭教育的有機結合。鎮教育關工分會積極總結關教工作經驗，充分發揮自身優勢，切實抓好隊伍建設，配合學校以三結合教育為重點，抓好學生德育工作。2010年11月中心小學、溝北小學、解莊小學分別聘請了校外輔導員為學生做了法制教育、和諧社會和尊老愛幼

教育專題報告，收到了良好的效果。

2、積極穩步推進基礎教育課程改革。

我們以提高教育教學質量為宗旨，以教學研究為重點，全面實施素質教育，不斷推進基礎教育課程改革。我校加強了教研機構建設，積極發揮中心教研站的作用，中心教研站加強對各校教育教學的研究、指導和服務，堅持對各校教育教學質量進行監測評估，提高對學校工作進行業務指導的針對性和有效性。啟動優質賽教和教學能手評選活動，通過專題調研、觀摩研討、教學競賽、優質課評選等多層次、多形式的教研活動，為我鎮基礎教育改革和發展提供更加有效的支持。2010年9月份在全鎮開展了新教材研討月活動；10月份在青年教師中開展賽教活動。今年3月份，我們組織開展了陽光師訓活動，實施了國培計劃、以促進教師專業成長和提高教育教學質量為核心，抓好校本教研制度建設，建立以課例、案例為載體的“個人反思、同伴互助、專家引領”的新型教學研究制度，注重方法創新，組織開展校本教研、合作教學、課例、案例研究，構建具有濃厚研究氛圍的學習型校園。一年來，全鎮有12人的教研論文分別獲市、縣優秀論文獎。有2人在縣教研室組織的賽教活動中獲獎。有32名學生在書信比賽、演講比賽、作文競賽中獲獎，黨艷、王莉等11人次獲優秀輔導教師獎。

我們積極改革考試內容和方法，切實做好中小學生的減負工作，嚴格規范各類考試，減少考試，小學成績評定繼續實行等級制。并加強和改進學校體育、美育和衛生工作，我們堅持開展陽光體育活動，增強學生體質，促進學生全面發展。

3、切實加強學校綜合治理，維護學校安定和諧。

我們牢固樹立安全第一，預防為主和責任重于泰山的思想，切實加強學校安全的教育，校園安定和諧。我們建立健全學校安全預警機制和防險救災應急預案，完善各項制度，加強安全檢查，消除安全方面的管理漏洞

和事故隱患。重點抓好寄宿制小學的安全工作，加強師生的安全知識教育和應急培訓，提高自救和互救能力。建立完善學校突發公共衛生和安全事件報告制度，嚴格實施安全責任追究制度。認真做好飲食衛生和傳染病防控工作，做好學生體檢工作。通過簽訂安全工作責任書，做到領導落實、崗位落實、措施落實。積極采取各種預防措施，強化校舍、教育教學設施、師生活動等的安全工作，多次組織人員檢查學校的安全狀況，從而確保了學校平安。同時，細致地做好常見病防治，尤其是重視甲型H1N1流感和手足口病的防控工作。今年5月份在中心小學還開展了全校師生參與的防震逃生演練。

四、以人為本，建立一支高素質的教師隊伍

1、切實加強師德建設。我們把師德教育列入重要議事日程，不斷開展師德教育活動，把貫徹落實《中小學教師職業道德規范》和《公民道德建設綱要》結合起來，使教師群體成為合格公民的示范。校長是師德教育的第一責任人，要把師德教育擺在學校日常管理工作的重要位置，常抓不懈。秋季開學后的第一周，各校都集中開展師德教育，引導學生、家長、社會參與對教師的評價，積極推行師德一票否決制。

2、全面推行教師校長和教師聘任制，強化教師入口關，嚴格教師資格認定和管理，全面實施教師資格制度。嚴格教師編制，堅決不使用代課教師。

3、繼續抓好教師的繼續教育工作，通過多種形式提高教師的學歷層次。目前小學教師參加學歷進修的有6人，參加計算機模塊考試的5人，參加三輪三期繼續教育學習的有12人。

五、加強廉潔勤政建設，樹立良好的教育形象。一是今年繼續保持和發展我鎮教育系統精神文明建設的良好勢頭，不斷改進工作作風，樹立教育新形象。我們積極開展“創佳評差”和創建“文明校園”、“無煙校園”活動，二是加強黨風廉政建設和行風建設，以好的黨風帶動校風、教風、學風建設，堅持以法治校和以德治校相結合，進一步治理教育亂收費行為，發現一起，處理一起，同時加強對學校財務的監督與審計工作，切實糾正教育系統的各種不正之風。

近年來，我校取得了一定的成績。2010年獲得縣關心下一代工作先進單位，受到縣教育局黨委的表彰，2010年被縣教育局授予教育教學工作先進單位，2011年教育總支被鎮黨委評為先進支部，各位領導，成績只代表過去。在成績的背后我們也清醒的看到諸如學校管理制度有待于進一步完善，教學條件限制和教學設施不足也影響了我校的科學發展與素質教育的實施，我們將在今后的工作中揚長避短，開拓創新。2011年是我校實施教育質量年的關鍵之年，相信在上級領導的正確指導下，我們將更加凝心聚力，更加精誠團結，更加頑強拼搏!風雨多經志彌堅，關山初度路猶長。讓我們以更飽滿的熱情，更高昂的斗志，更科學的態度，更扎實的工作，站在新起點，追求新境界，謀求新發展，實現新跨越，為金峪鎮基礎教育健康、和諧、快速、科學發展做出新的更大貢獻！

謝謝大家！

二0一二年九月

第四篇：創建省消費者滿意單位事跡材料

創建省消費者滿意單位事跡材料

——匯融集團萊蕪酒業有限公司

匯融集團萊蕪酒業有限公司成立于2006年8月，是由原山東廣寒宮集團改制而成的民營企業。其前身山東廣寒宮集團白酒廠，于1958年建廠，已有50年的歷史，曾為萊蕪的經濟發展做出了重大的貢獻，所生產的廣寒宮牌、鵬泉牌、魯萊珍牌白酒在廣大消費者的心目中留下了深刻的印象，是萊蕪地產白酒的老大。

公司年生產白酒能力10000噸，年總產值6600萬元，年銷售額3500萬元。現有職工260人，其中大學畢業生80人，技術人員50人。

公司始終堅持實施全面質量管理，積極實行名牌戰略，走質量效益型之路，以高質量的產品贏得了消費者的信賴，在激烈的市場競爭中不斷發展壯大。公司現有優質窖池216個，貯存原酒能力5000噸，先進的灌裝線10條。生產設備設施先進合理，技術力量雄厚，具備生產不同檔次各種規格高質量白酒的能力。并配備了先進的檢測儀器和設備，為生產高質量的產品提供了有力的保證。

公司自成立以來，改變經營機制，轉變生產模式，更新銷售觀念，朝民營經濟方向大跨步的前進，管理更趨人性化，產品更貼近于市場，銷售更加靈活，服務更加及時，獲得了消費者的一致好評。二OO八年獲得了山東省第七屆消費者滿意單位榮譽稱號，二OO九年獲得市工商聯系統抗震救災先進集體榮譽稱號。

在創建省消費者滿意單位的過程中，我們主要作了以下工作：

一、白酒行業屬食品行業，產品直接面對消費者，要求必須有好的產品質量和優良的服務態度，才能獲得消費者的好評。為此，公司領導非常重視消費者滿意單位創建工作，成立了以公司總經理為組長的創建領導小組，制定了創建計劃，明確了各部門的責任，把創建工作作為公司的一項長效機制來抓，并以此為契機，推動公司生產經營各項工作上新臺階。

二、為了搞好創建工作，我們通過各種形式進行宣傳教育活動，讓全體職工深刻的認識到創建消費者滿意單位的重要性和必要性，強化員工的產品質量意識和為消費者服務的意識，切實提高產品質量和服務質量，讓消費者滿意。一是組織干部職工認真學習《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《反不當競爭法》、《食品安全法》和《山東省消費者權益保護條例》等法律法規，把“讓消費者滿意”的理念融入到干部職工的意識中，并貫徹執行到生產經營的各個環節。二是通過全方位多層次的開展職工培訓，認真組織干部職工學習有關質量管理制度、售后服務制度及生產技術標準和產品質量標準，使我們的整體生產水平、產品質量水平和服務質量得到了提高。

三、公司自成立以來，始終堅持實施全面質量管理，嚴把質量關。我們以國家對白酒實施生許可證管理為契機，根據《食品生產加工企業質量安全監督管理實施細則》、《食品質量安全市場準入審查細則（2004版）》、《食品生產加工企業必備條件現場核查表》和《白酒生產許可證審查細則（2006版）》等法規制度的要求，完善了質量保證體系、服務保證體系，于2009年8月順利通過了省質量技術監督局 組織的白酒生產許可證到期換證審查。

在具體生產過程中，一是我們嚴格按照各種法規、質量管理制度、技術標準和產品標準組織生產，使生產的產品從內在口感、理化衛生指標到外在包裝上都達到國家標準要求或高于國家標準要求，如酒精度國家標準規定偏差為正負1，我們生產的成品酒酒精度在標示值以上沒有負偏差；所有成品酒的凈含量都比標注凈含量多5毫升以上。二是嚴把質量關，公司設有專職的質量檢驗機構質檢科，有完善的出廠檢驗制度和記錄。加強質量檢驗環節的檢查力度，對成品酒的感官指標、理化衛生指標、酒精度、凈含量以及包裝質量批批進行檢驗，使用的計量器具按周期到市質量技術監督局進行檢定校準。不允許一件不合格品下線出廠，確保產品出廠合格率100%。以高質量的產品，使消費者用起來放心，喝起來順心。三是公司設立了從原輔材料入廠質量檢驗、生產過程質量檢驗、成品酒入庫檢驗、產品出廠檢驗，質量監督部門送檢、抽檢等多環節的質量檢驗，確保了質量監管和質量安全，產品質量長期穩定，近年來在省、市質量監督部門的監督抽查中均合格，產品質量抽檢合格率為100%，從未發生過質量安全事故和群體投訴事件。

四、努力做好產品的銷售及服務工作。一是送貨要及時，以上門推銷、電話詢問的方式，了解客戶需求，當客戶需要進貨時，按品種、數量組織貨源，及時把貨物送達，貨物送到后銷售員幫助客戶把貨物卸到倉庫中，并碼放整齊。必要時幫助客戶到終端鋪貨，并順便了解終端消費者的需求。有時在下班后有的客戶或消費者需要一兩箱酒，銷售員也及時送貨到門。二是對銷售模式進行了創新，在原有流通渠道、商超渠道、酒店終端渠道基礎上，創新推出進社區服務項目，使產品送達消費者手中更快捷更實惠。三是要做好售后服務工作，要求銷售員對大客戶10天走訪一次，中小客戶15天走訪一次，銷售人員的手機24小時不關機，隨時接聽客戶的電話，了解客戶動態，對客戶和消費者提出的問題和建議24小時內必有答復，并及時處理，至消費者滿意為止。嚴格執行“三包”等規定，對有質量問題的產品包退、包換，對給消費者造成損失的按有關法規的要求給予賠償。以上這些措施和方法得到了廣大消費者的好評，提高了顧客滿意度。

為了使市場服務工作落到實處，公司成立了市場監管科，對銷售員的服務質量進行監督檢查，發現問題及時處理，提高了服務質量和客戶滿意度。同時聘請客戶代表和消費者代表為售后服務監督員，不定期召開監督員和消費者座談會，對公司的產品質量和服務質量進行監督，確保及時得到市場信息和消費者反饋的意見，把問題化解于無形。

2007年7月，公司積極加入中國產品質量電子監管網，并在產品上加貼了電子監管碼，消費者可以借助短信、電話、網絡及終端設施等形式查詢產品真實性和質量信息。

五、作為生產服務型白酒行業，衛生工作非常重要。我們按照《食品安全法》和《白酒廠衛生規范》的要求，完善了衛生管理制度，保證了廠區整潔衛生，車間、設備每天早晚各打掃、清洗一次，每周進行一次衛生大掃除，保持了窗明幾凈、設備清潔見本色，建設為花園 式衛生工廠。同時公司熱心參與各類回報社會的公益事業，積極回報社會，在5.12汶川大地震捐款活動中，積極捐款，被評為市工商聯系統抗震救災先進集體榮譽稱號。公司還與紅十字會到貧困農村助學濟困，解決貧困生實際困難。積極參與由市委組織的“城鄉牽手共建”工程，參與新農村建設。每逢節假日，在超市等地舉辦大型促銷活動，讓利于消費者，回報社會。

總之，我們將始終堅持“質量第一，消費者至上”的宗旨，認真貫徹執行各項法律法規，在今后的工作中嚴格要求，再接再厲，為消費者營造安全放心的消費環境而努力奮斗。

匯融集團萊蕪酒業公司

二零零九年十月

第五篇：創建滿意學校

以學生為中心，規范辦學行為，提高辦學質量，辦人民滿意的教育

—— 學校創建“群眾滿意學校”匯報材料

為進一步優化教育環境，學校認真貫徹落實上級關于“深化人民群眾滿意基層單位創建活動”的工作要求，積極部署，始終把學生和家長的利益放在首位，把教育教學質量放在首位，堅持依法治校，規范辦學行為；狠抓師德師風建設，樹立崇高師表形象；實施精細化管理，不斷提高教育教學質量；不斷增強學校服務群眾，服務社會的本質功能，努力創建群眾滿意學校。現將我校創辦群眾滿意學校情況匯報如下：

一、正本清源，提高對辦“群眾滿意學校”的認識。

“辦人民滿意學校”是黨和國家賦予我們的神圣使命，那么學校和做才能令人民滿意呢？作為實施基礎教育的學校，我們辦學目的就是要“面向社會、面向人人”，不斷提高教育教學質量。我們只有堅持以學生為中心，規范辦學行為，規范收費行為，自覺維護學生和家長利益，狠抓師德師風師能建設，創建平安和諧校園，不斷提高學生綜合素質，促進學生全面發展。學校才會贏得社會認可，家長放心，我們的學校才是讓群眾滿意的學校。因此，“以學生為中心”是落實辦“群眾滿意學校”的出發點和落腳點，規范辦學行為，提高辦學質量則是落實辦“群眾滿意學校”的關鍵。

二、高度重視，建立健全創建“滿意學校”工作機制。1.成立領導小組，周密部署創建工作。

學校成立了以校長付賢榮為組長，三位副校長為副組長，中層領導為組員的創建“群眾滿意的中小學”活動的領導小組。根據學校實際，制訂了《學校創建“群眾滿意學校”活動實施方案》，對創建工作做了明確分工和具體安排，提出了工作要求。

2、強化管理，落實責任。

工作中嚴格落實責任制，實行責任追究制。學校校長是創建工作的第一責任人，分管領導為具體責任人。工作領導小組對創建工作強化督促檢查，及時發現問題及時整改。學校各部門、全體教職工各負其責，認真履行工作職責。

3、宣傳發動，營造活動氛圍。

一是召開了學校領導班子、全體教師專題工作會，動員部署，進一步統一思想，提高認識，明確目標，理清思路，強化責任。二是加強宣傳、營造氛圍。充分利用宣傳欄、座談會、教師會等多種形式，向全體教職員工宣傳創建工作的重要性和必須性，努力營造人人知曉、個個參與的創建氛圍。

三、以學生為中心，堅持依法治校，規范辦學行為，自覺維護學生和家長利益。

學校嚴格貫徹執行黨的教育方針政策，堅持依法治校，依法執教，盡力維護學生和家長利益。

1、不斷健全學校規章制度，完善學校辦學章程。

學校按照教育政策、法律法規，制定了《學校辦學章程》，并先后制定了關于教育教學、財務、教師、學生、后勤、安全等各方面的規章制度近100項，并將各項制度匯編成冊，打印下發每一位教師，供全校教職工學習并規范落實。健全的工作制度，是學校依法治辦學的具體體現，促進了學校管理的科學性和規范性。

2、嚴格遵守招生制度，實行“陽光招生”。

我校堅持義務教育免試入學制度，公開招生程序和政策，嚴格按照學區免試入學的原則招生，確保學區內適齡兒童全部入學接受義務教育，盡力滿

足群眾享受優質教育的需求。

3、依法治教，規范教學管理和教師從教行為，促進學生全面發展。一是嚴格執行課程標準，開足開全課程，嚴格控制學生的在校時間和作業量；認真落實雙休和法定節假日制度，禁止節假日、雙休日補課等行為。

二是學校采取多種措施規范教師的從教行為，堅決制止教育亂收費現象，嚴禁教師體罰或變相體罰學生，嚴格治理違規購買教輔資料行為、有償家教行為、亂辦班和亂印發資料等違規違法行為。對有償家教及違規推薦教輔資料的教師，實行師德師風考核采取“一票否決”制度，考核直接定為不合格。

三是嚴格財務管理，規范教育收費。學校認真貫徹落實義務教育經費保障機制的各項政策，嚴格執行教育惠民政策；嚴格執行物價部門的核定收費依據，實行收費公示制度，不代辦不包辦收費，做到收支公開，對于任何違規收費行為，學校嚴格查處，實行一票否決制，并依法追究相關責任人的責任。

四、牢記宗旨，實施“四大”工程，提高人民群眾滿意率。

學校以教育教學硬件的改善、學生思想素質和教學質量的提高、行風建設作為提高群眾滿意的四項工程，不斷完善全方位的服務體系，全面完成了學校既定的工作目標和任務，在教學、管理、后勤保障等方面優化服務，取得了豐碩的成果，促進了學校規范辦學和全面發展。

1、加強基礎建設，改善教育教學設施條件，優化校園硬件環境。近年來，學校克服資金困難，加大投入，逐步改善教育教學設施，努力提升學校硬件環境，適應教育發展需要。一是學校投入資金170余萬元，建設了5000 m2的高規格的運動場地；二是傾力打造校園文化，營造濃厚育人氛

圍，學校投資20余萬元，粉刷墻壁8000 m2，樹立文化石7塊，并精心設計每一塊墻壁，充分利用現有空間廣栽花草樹木，形成了四季有綠樹，三季有鮮花，步步呈美景的校園景觀；三是為36個教學班添置了圖書柜、更換了課桌椅，添置了各部室器材；四是學校投資近百萬元，配備了36套電子白板，實現了教育資源班班通工程。

2、以人為本，拓寬德育途徑，努力提高學生思想素質和良好行為習慣。我校始終將德育工作放在首位，充分發揮黨、團、工、隊的引領作用，堅持以傳承民族文化、民族精神，以愛國主義、養成教育、法制教育、文明禮貌教育為主要內容，充分發揮“社會、家庭、學校”三結合德育網絡作用，注重德育實踐，開展形式多樣的德育教育活動。

一是充分發揮少先隊德育工作主陣地作用，結合各學科課程有機滲透德育教育。每周利用主題中隊會、紅領巾廣播站、國旗下講話、校內衛生紀律評比等活動，對學生進行思想品德、日常行為規范的教育和管理；通過“優秀班集體”、星級少年、道德模范的評選，促進了學生良好行為習慣的養成。

二是大力開展德育實踐活動，促進校園文明風尚進一步形成。學校堅持“國學精粹”進校園活動，了對學生每月素質綜合考核、星級少年評選活動；堅持定期更換“星星河宣傳欄”、文化長廊內容、經常舉行各類“手抄報”評選活動，豐富“綠色銀行”儲蓄活動內涵，結合“三創”工作和傳統節日，大力開展德育實踐活動。

有效的德育工作，促進了良好的校風和班風的形成，學生思想道德素質的提高，精神風貌有了很大的改進，學生良好的行為習慣已經逐漸養成，學生舉止文明、校園秩序良好，師生犯罪率為零。近年來，學校先后被評為省市級“平安校園”、“依法治校示范學校”、“第八屆全國少兒書信文化活動陜

西賽區優秀組織單位”；漢中市“文明校園”、“未成年人思想道德建設先進集體”；2010年、2011年，學校連續被共青團陜西省委、陜西省教育廳、陜西省少工委授予“陜西省少先隊工作先進集體”，連續兩年被評為縣級“未成年人思想道德建設先進集體”。近期，正在申報省級“未成年人思想道德建設先進集體”。

3、以教學為中心，加強教學常規管理，努力提高教學質量。

我校堅持以教學為中心，狠抓教學常規落實，不斷提高教學質量。學校嚴格落實教學常規“七認真”（計劃、備課、上課、輔導、作業、考核、總結與反思）的過程管理。嚴格執行課程標準和教學計劃，不隨意增課、減課、調課、停課，堅持實行備課周前審簽制度，教學工作月檢查考核制度，將教師落實教學常規情況納入教師季度績效考核與發放；并堅持教學管理月研判制度，及時解決教學管理和質量存在問題，不斷改革教學評估方式，促進教學管理向著科學化精細化方向發展。

在2013年全縣學生綜合素質檢測中，全鎮全學段全學科全體學生的教育教學質量全面提升，均超過縣定標準。

4、以行風建設為抓手，加強師德建設和教師業務綜合素質培訓，努力塑造教師良好師表形象。

加強教師職業道德建設,提高教師業務素質，是樹立教師形象工程建設的重點，只有這樣，才能樹立良好的社會形象，才能贏得學生、家長和社會的認可。

為進一步規范教師從教行為，樹立學校教師良好社會形象。學校以《中小學教師職業道德規范》為基本依據，重新修訂了教職工師德考核實施辦法。在教師中大力倡導“學高為師、身正為范”的追求目標，長期堅持不懈地對

全體教職工進行師德教育。利用政治學習會和師德師風整頓教育活動，組織全體教師學習了《教師法》、《中小學教師職業道德規范要求》、《漢中市教育系統“十嚴禁”“十不準”》、《未成年人保護法和預防未成年人犯罪法》、《教育改革和發展綱要》和《公民道德建設綱要》等法律法規；充分發揮黨員教師的先鋒模范作用，組織教師學習校內外先進人物事跡，結合身邊的典型事例和個案及時做好教師的思想教育工作；每學期與教師簽訂《教師師德師風建設個人承諾書》，始終堅持領導、同事、學生、家長師德考核制度，堅持師德考核一票否決制。

學校以校本研修為載體，充分挖掘校本研修資源，打造骨干教師隊伍體系，通過各級各類培訓、“青藍工程”、師徒結對、名師骨干教師引領，提高了教師專業素質和能力。

扎實的師德師風活動的開展和業務培訓，提高了全體教師的宗旨服務意識、教學質量意識和業務素質，樹立了良好的師表形象。

近三年，全鎮被市教育局、人社局表彰優秀校長3人，優秀教師3人，安全穩定工作先進個人1人；縣委縣政府表彰師德標兵、優秀教師、優秀教育工作者9人。以“省、市、縣、鎮”教學能手為學科帶頭人，以中青年教師為教學骨干的教師隊伍骨干體系基本形成。涌現省市縣級“教學能手”9人。

五、加強家校溝通，讓學生、家長和社會全面了解學校，積極形成教育向心力。

學校要和家庭經常見面對話，教師和家長心連心，才能增強互信，利于學校工作的正常開展。學校成立了由11為家長為成員的家長委員會，讓家長委員會代表參與學校的活動，每學期召開家長會和家長委員會會議，及時征求家長意見，聽取其建議，共同管理學校。學校還認真落實“大家訪”活動，堅持每學期一次家長會制度，向學生家長介紹學校教學、管理相關制度，接受家長問詢等。通過電話聯系、告家長書、家校互訪等方式履行與學生家長聯系溝通制度。要求班主任、任課教師每學期與班級每一位學生談心不少于1次，定期召開學生座談會和后進生轉化座談會，或通過問卷調查的方式了解學生對學校和教師的教育教學方面的評價。

六、以人為本，規范安全管理，構筑安全和諧的育人環境，讓人民群眾放心。

學校安全工作是一項長期性、經常性的工作。學校安全管理也是學校規范化管理的一項重要內容。安全規范管理程度越高，安全事故就發生得越少人民群眾就越放心越滿意。

1、建立健全學校安全工作管理制度。根據《中小學幼兒園安全管理辦法》等規章和文件，我校建立健全了安全工作管理制度，同時制定了校園安全突發事件應急預案，層層簽訂了安全工作責任狀，確保廣大師生校園內的安全。

2、加強安全教育工作。我校始終把安全工作放在第一位，堅持“以預防為主”的方針，充分利用安全教育月、班會、校會對全體師生，采取主題講座、安全演練、發放告家長通知書、簽訂安全責任書等形式進行安全知識、安全避險的教育，增強了全體師生的安全意識，提高了師生的安全避險和應急能力。

3、強化安全檢查和安全崗位監管職責的落實。學校根據實際設立了安全全面的安全監管崗位，做到不留監管空擋、不留安全監管死角，明確安全崗位監管責任人和職責，由值周組領導每天進行檢查，學期末考核；二是加強對學校教育教學設施的安全檢查，每月定期進行安全工作研判，及時消除安全隱患。同時主動聯系公安、工商、衛生等部門對學校周邊環境進行集中整

治。確保校園周邊無擺攤設點現象，無無證經營的小賣部，無飲食衛生安全事故的發生，給未成年人一個干凈、育人的良好環境。

4、嚴格貫徹《學校衛生工作條例》，制定和實施健康教育工作計劃，增強學生健康衛生意識，增加學生健康衛生知識，促使學生養成良好衛生習慣。在學生中開展常見病及流行性傳染病的宣傳教育防治工作，同時積極做好學生的心理健康教育，促進學生健康成長。

5、加強師生的法制教育。學校始終把依法治校、依法治教貫施在平時的工作中。堅持上好開學法制教育第一課活動，利用校會、班隊課、國旗下的講話加強法律知識宣傳和教育，牢固樹立了全體師生知法守法的法制意識。

七、加強學校民主管理和監督，推行校務公開，形成教育凝聚力。

1、學校認真落實學校教代會制度，每學年召開一次教代會，在會議中教師代表暢所欲言，對學校管理和發展提出自己的建議和意見，使學校管理更加規范。

2、嚴格執行校務公開制度。在學校工會的組織下，成立了校務公開領導小組，并設立了財務監督小組和政務監督小組。校務公開的程序規范、公布及時、檔案規范。通過職代會、校委會、學校行政例會和校務公開欄隨時向師生、家長公開學校收費標準、招生情況、財務收支情況、考核評優、職稱晉升、干部任免、人員招聘、基建項目招標和大宗采買、績效工資發放情況、補助貧困生情況等師生關心的熱點焦點情況；學校工會每學期組織財務監督小組對財務進行了全面清理，政務監督小組對對招生、收費、經費使用、人事安排、評優評先等關系民生和教職工切身利益的問題進行了全程監督。

3、認真實施領導干部述職述廉活動。學校依據《西鄉縣中小學黨政主要領導干部向教育體育局局務擴大會議述廉述效實施辦法》每學期開展學校領

導干部述職述廉活動，要求領導班子每位成員從廉潔自律等五個各方面對自己工作情況進行全面總結，并在由教職工代表和黨員代表組成的評議小組上逐一宣讀，由到會代表對其工作打分評議。此項工作，極大地改進了行風，拉近了干群的關系。

陽光校務的實施，在教職工中形成了學習管理、參與管理、行使管理的氛圍，充分調動了全體教職員工的積極性和主人翁意識，增強了學校的凝聚力，使他們自覺主動地參與學校的發展。通過問卷調查，學生、家長、教師對學校各項管理工作滿意率達100%。

學校的發展得到了各級政府和主管部門的肯定，學生的發展得到了社會的肯定，得到了家長的認同，學校走上了健康發展的軌道。我們相信，只要我們繼續堅持以學生為中心，繼續堅持依法治校，依法治教，不斷改革創新，不斷提高教育教學質量，我們的教育一定會得到人民的認可，我們一定可以向人民交一份滿意的答卷。