第一篇：典型文明誠信企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流(-郵政營業(yè)廳)

典型文明誠信企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流(*郵政營業(yè)廳)誠信為民 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

**市郵政局堅(jiān)持誠信文明經(jīng)營，以信譽(yù)開拓市場，把“用戶需要是我們的工作范圍，用戶滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，用戶感動是我們服務(wù)的追求”作為全局的服務(wù)準(zhǔn)則，不斷加強(qiáng)和改善郵政通信服務(wù)的軟、硬件建設(shè)，致力于為社會提供高質(zhì)量的服務(wù)。

一、增強(qiáng)服務(wù)功能，提升郵政通信服務(wù)綜合優(yōu)勢。

近幾年來，**市郵政局為增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，新建了5處郵政服務(wù)中心，先后改造了白坡、海府、秀英、濱海、解放路、海甸等營業(yè)廳，樹立服務(wù)示范窗口，實(shí)行規(guī)范建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一設(shè)施安放，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前**郵政營業(yè)電子化網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)38個(gè)，信報(bào)箱群32處，單體信報(bào)箱8000多個(gè)，郵儲通存通兌網(wǎng)點(diǎn)61處，另外，22臺ATM自動取款機(jī)投入使用，基本覆蓋了全市。同時(shí)，理順了在**出版以及分印報(bào)紙的生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，優(yōu)化了速度遞代辦網(wǎng)點(diǎn)收取郵件的作業(yè)組織。在技術(shù)支撐上，順利實(shí)施了電子匯兌新增網(wǎng)點(diǎn)以及業(yè)務(wù)的切換，使全局網(wǎng)點(diǎn)開辦電子匯兌業(yè)務(wù)覆蓋面達(dá)100%，完成了《報(bào)刊訂銷要數(shù)系統(tǒng)》等8個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的編程，安裝使用以電信代收系統(tǒng)的切換工作，服務(wù)能力的建設(shè)和科技水平的提高，為郵政通信服務(wù)創(chuàng)造了綜合優(yōu)勢，為客戶提供了良好方便快捷的用郵環(huán)境。

二、恪守用戶至上，推行誠信便民措施。

我局為了創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)郵政品牌的進(jìn)一步提升，不斷拓展為客戶服務(wù)的綠色通道，推行了一系列誠信便民措施。一是實(shí)施“四進(jìn)工程”，推行郵政服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)軍營、進(jìn)商廈。根據(jù)用戶工作生活作息時(shí)間（尤其是上班族）實(shí)行分時(shí)段作業(yè)，延時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，上門投遞實(shí)物，辦理郵政業(yè)務(wù)，大大方便了居民用戶，深受廣大群眾的歡迎和贊譽(yù)。二是建立“無形窗口”，加大服務(wù)窗口的延伸，我局充分運(yùn)用郵政“185”www.tmdps.cn 服務(wù)平臺，為用戶提供多層次、多樣化的服務(wù)。三是推行細(xì)化服務(wù)，開展“多說一句話”和每天熟記一位用戶活動以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。

三、提高企業(yè)信用知名度，塑造誠信企業(yè)形象。

信用知名度是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的“通行證”，是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的根本要求。為建立和完善信用制度，我局近年設(shè)立了郵政行業(yè)管理專門機(jī)構(gòu)，配備專職執(zhí)法隊(duì)伍，按市場法規(guī)和企業(yè)信條嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)行為。一是重合同、守信用。去年我局對外簽訂86份經(jīng)濟(jì)合同，合同履行率達(dá)100%。二是依法經(jīng)營，有序競爭。企業(yè)以及所屬二級單位每年按時(shí)年檢，辦理《營業(yè)執(zhí)照》，執(zhí)行“兩證亮證”經(jīng)營。三是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為的監(jiān)管，開展代辦網(wǎng)點(diǎn)的檢查和清理，對違規(guī)超越郵政管理部門授權(quán)范圍經(jīng)營的代辦所堅(jiān)決取締。四是堅(jiān)決杜絕報(bào)刊批銷、音像制品從非法渠道購進(jìn)，確保消費(fèi)者的權(quán)益。五是加強(qiáng)市場檢查執(zhí)法力度，維護(hù)郵政企業(yè)合法經(jīng)營權(quán)。我局積極聯(lián)合和協(xié)助工商部門對速遞市場開展檢查執(zhí)法。對非郵政速遞公司非法經(jīng)營信函業(yè)務(wù)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處；還依法查處了三家個(gè)體商擅自設(shè)置信箱收寄信件的違法經(jīng)營行為。規(guī)范了郵政經(jīng)營市場秩序，保護(hù)了公民的通信權(quán)力和通信秘（新世紀(jì)范本網(wǎng)http://www.tmdps.cn，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）密，通過加強(qiáng)信用建設(shè)，重合同、講信用、自律求發(fā)展，為**郵政的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境和競爭機(jī)制。

四、深化服務(wù)理念，提高隊(duì)伍素質(zhì)，是夯實(shí)誠信品牌的基礎(chǔ)。

企業(yè)的信譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。不斷增強(qiáng)廣大干部職工“誠實(shí)為本，求實(shí)守信”的經(jīng)營理念，提高隊(duì)伍素質(zhì)，是奠定誠信品牌的基礎(chǔ)。圍繞省市委“以德治國，誠實(shí)守信”的戰(zhàn)略方針，我局開展了一系列教育實(shí)踐活動。（1）開展公民道德誠實(shí)守法教育、理想信念和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，邀請專家教授和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做專題教育報(bào)告。（2）組織開展“雙依靠”活動，樹立“我是省會郵政人”精神，舉辦“我是www.tmdps.cn 省會郵政人”主題演講，職工運(yùn)動會和文藝匯演，深化了“**省會郵政人”的服務(wù)理念和勇于拼搏的精神。（3）啟動了“職工素質(zhì)三個(gè)工程”，實(shí)職工職業(yè)道德教育，新職工上崗前教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，培訓(xùn)率達(dá)84%；（4）開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，推行“星級服務(wù)”，涌現(xiàn)出一批全國郵政服務(wù)“雙十佳、雙百優(yōu)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；（5）推行“客戶代表制”，為大客戶配備專職客戶代表，不斷滿足客戶的服務(wù)需求；（6）建立《用戶首問負(fù)責(zé)制度》，設(shè)立“局長接待日”，建立三級監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，聘請32名社會監(jiān)督員，增加郵政管理和服務(wù)工作的透明度。（7）我局將違諾責(zé)任按經(jīng)營承包責(zé)任制落實(shí)到單位、個(gè)人，強(qiáng)調(diào)“誰砸郵政的牌子，郵局就砸誰的飯碗”，一旦違諾按章從嚴(yán)處理。至今，誠信為本、承諾服務(wù)、用戶至上的理念已牢牢地根植于廣大干部職工心中。經(jīng)過一系列的努力和舉措，我局各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提高。市內(nèi)互寄平函次日投遞率達(dá)到98%，郵政用戶滿意度去年為87.3分，達(dá)到國家要求用戶滿意度80分以上的指標(biāo)。2002年，我局被**省委宣傳部等八部門聯(lián)合授予“文明誠信企業(yè)”稱號，榮獲“**市精神文明單位標(biāo)兵”、“**省精神文明建設(shè)標(biāo)兵單位”稱號。

我局在創(chuàng)建文明誠信企業(yè)工作中，雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)，但我們清醒地認(rèn)識到，推行誠信為民，踐諾服務(wù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長期的工作，更是一項(xiàng)需要?jiǎng)?chuàng)新的工作，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，更加深入開展創(chuàng)建文明誠信企業(yè)活動，為我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

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第二篇：典型文明誠信企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流(-郵政營業(yè)廳)

典型文明誠信企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流(*郵政營業(yè)廳)

誠信為民 優(yōu)質(zhì)服務(wù)**市郵政局堅(jiān)持誠信文明經(jīng)營，以信譽(yù)開拓市場，把“用戶需要是我們的工作范圍，用戶滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，用戶感動是我們服務(wù)的追求”作為全局的服務(wù)準(zhǔn)則，不斷加強(qiáng)和改善郵政通信服務(wù)的軟、硬件建設(shè)，致力于為社會提供高質(zhì)量的服務(wù)。

一、增強(qiáng)服務(wù)功能，提升郵政通信服務(wù)綜合優(yōu)勢。

近幾年來，**市郵政局為增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，新建了5處郵政服務(wù)中心，先后改造了白坡、海府、秀英、濱海、解放路、海甸等營業(yè)廳，樹立服務(wù)示范窗口，實(shí)行規(guī)范建設(shè)，統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一設(shè)施安放，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前**郵政營業(yè)電子化網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)38個(gè)，信報(bào)箱群32處，單體信報(bào)箱8000多個(gè)，郵儲通存通兌網(wǎng)點(diǎn)61處，另外，22臺ATM自動取款機(jī)投入使用，基本覆蓋了全市。同時(shí)，理順了在**出版以及分印報(bào)紙的生產(chǎn)作業(yè)時(shí)間，優(yōu)化了速度遞代辦網(wǎng)點(diǎn)收取郵件的作業(yè)組織。在技術(shù)支撐上，順利實(shí)施了電子匯兌新增網(wǎng)點(diǎn)以及業(yè)務(wù)的切換，使全局網(wǎng)點(diǎn)開辦電子匯兌業(yè)務(wù)覆蓋面達(dá)100%，完成了《報(bào)刊訂銷要數(shù)系統(tǒng)》等8個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件的編程，安裝使用以電信代收系統(tǒng)的切換工作，服務(wù)能力的建設(shè)和科技水平的提高，為郵政通信服務(wù)創(chuàng)造了綜合優(yōu)勢，為客戶提供了良好方便快捷的用郵環(huán)境。

二、恪守用戶至上，推行誠信便民措施。

我局為了創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)郵政品牌的進(jìn)一步提升，不斷拓展為客戶服務(wù)的綠色通道，推行了一系列誠信便民措施。一是實(shí)施“四進(jìn)工程”，推行郵政服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)軍營、進(jìn)商廈。根據(jù)用戶工作生活作息時(shí)間（尤其是上班族）實(shí)行分時(shí)段作業(yè)，延時(shí)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，上門投遞實(shí)物，辦理郵政業(yè)務(wù)，大大方便了居民用戶，深受廣大群眾的歡迎和贊譽(yù)。二是建立“無形窗口”，加大服務(wù)窗口的延伸，我局充分運(yùn)用郵政“185”

服務(wù)平臺，為用戶提供多層次、多樣化的服務(wù)。三是推行細(xì)化服務(wù)，開展“多說一句話”和每天熟記一位用戶活動以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動。

三、提高企業(yè)信用知名度，塑造誠信企業(yè)形象。

信用知名度是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的“通行證”，是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的根本要求。為建立和完善信用制度，我局近年設(shè)立了郵政行業(yè)管理專門機(jī)構(gòu)，配備專職執(zhí)法隊(duì)伍，按市場法規(guī)和企業(yè)信條嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)行為。一是重合同、守信用。去年我局對外簽訂86份經(jīng)濟(jì)合同，合同履行率達(dá)100%。二是依法經(jīng)營，有序競爭。企業(yè)以及所屬二級單位每年按時(shí)年檢，辦理《營業(yè)執(zhí)照》，執(zhí)行“兩證亮證”經(jīng)營。三是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為的監(jiān)管，開展代辦網(wǎng)點(diǎn)的檢查和清理，對違規(guī)超越郵政管理部門授權(quán)范圍經(jīng)營的代辦所堅(jiān)決取締。四是堅(jiān)決杜絕報(bào)刊批銷、音像制品從非法渠道購進(jìn)，確保消費(fèi)者的權(quán)益。五是加強(qiáng)市場檢查執(zhí)法力度，維護(hù)郵政企業(yè)合法經(jīng)營權(quán)。我局積極聯(lián)合和協(xié)助工商部門對速遞市場開展檢查執(zhí)法。對非郵政速遞公司非法經(jīng)營信函業(yè)務(wù)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處；還依法查處了三家個(gè)體商擅自設(shè)置信箱收寄信件的違法經(jīng)營行為。規(guī)范了郵政經(jīng)營市場秩序，保護(hù)了公民的通信權(quán)力和通信秘（新世紀(jì)范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）密，通過加強(qiáng)信用建設(shè)，重合同、講信用、自律求發(fā)展，為**郵政的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境和競爭機(jī)制。

四、深化服務(wù)理念，提高隊(duì)伍素質(zhì)，是夯實(shí)誠信品牌的基礎(chǔ)。

企業(yè)的信譽(yù)度、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。不斷增強(qiáng)廣大干部職工“誠實(shí)為本，求實(shí)守信”的經(jīng)營理念，提高隊(duì)伍素質(zhì)，是奠定誠信品牌的基礎(chǔ)。圍繞省市委“以德治國，誠實(shí)守信”的戰(zhàn)略方針，我局開展了一系列教育實(shí)踐活動。（1）開展公民道德誠實(shí)守法教育、理想信念和黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，邀請專家教授和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做專題教育報(bào)告。（2）組織開展“雙依靠”活動，樹立“我是省會郵政人”精神，舉辦“我是

省會郵政人”主題演講，職工運(yùn)動會和文藝匯演，深化了“**省會郵政人”的服務(wù)理念和勇于拼搏的精神。（3）啟動了“職工素質(zhì)三個(gè)工程”，實(shí)職工職業(yè)道德教育，新職工上崗前教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，培訓(xùn)率達(dá)84%；（4）開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，推行“星級服務(wù)”，涌現(xiàn)出一批全國郵政服務(wù)“雙十佳、雙百優(yōu)”先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人；（5）推行“客戶代表制”，為大客戶配備專職客戶代表，不斷滿足客戶的服務(wù)需求；（6）建立《用戶首問負(fù)責(zé)制度》，設(shè)立“局長接待日”，建立三級監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，聘請32名社會監(jiān)督員，增加郵政管理和服務(wù)工作的透明度。（7）我局將違諾責(zé)任按經(jīng)營承包責(zé)任制落實(shí)到單位、個(gè)人，強(qiáng)調(diào)“誰砸郵政的牌子，郵局就砸誰的飯碗”，一旦違諾按章從嚴(yán)處理。至今，誠信為本、承諾服務(wù)、用戶至上的理念已牢牢地根植于廣大干部職工心中。經(jīng)過一系列的努力和舉措，我局各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提高。市內(nèi)互寄平函次日投遞率達(dá)到98%，郵政用戶滿意度去年為87.3分，達(dá)到國家要求用戶滿意度80分以上的指標(biāo)。2002年，我局被**省委宣傳部等八部門聯(lián)合授予“文明誠信企業(yè)”稱號，榮獲“**市精神文明單位標(biāo)兵”、“**省精神文明建設(shè)標(biāo)兵單位”稱號。

我局在創(chuàng)建文明誠信企業(yè)工作中，雖然取得了一定的成績和經(jīng)驗(yàn)，但我們清醒地認(rèn)識到，推行誠信為民，踐諾服務(wù)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長期的工作，更是一項(xiàng)需要?jiǎng)?chuàng)新的工作，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，更加深入開展創(chuàng)建文明誠信企業(yè)活動，為我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

第三篇：文明誠信企業(yè)演講稿

篇一：2014企業(yè)誠信演講稿 2014企業(yè)誠信演講稿

第1篇：企業(yè)誠信演講稿范文——煙草誠信之我談

什么是誠信？誠，即真誠、誠實(shí)；信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五岳倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳，如今在商品經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)代，誠信更是一盞指引社會、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威,商無信不富，人無信不立”。誠信是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，是企業(yè)賴以生存的制勝法寶，是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的一切經(jīng)營活動都必須依托企業(yè)誠信這一無形資產(chǎn)才能順利進(jìn)行。努力建設(shè)企業(yè)誠信,營造一個(gè)良好的市場環(huán)境,才能鑄就企業(yè)成功之路。如今我們煙草行業(yè)也面臨著前所未有的強(qiáng)大沖擊，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，如此一來誠信就更為我們所關(guān)注。作為煙草流通企業(yè)，客戶就是企業(yè)的終端，是企業(yè)占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業(yè)的發(fā)展前景。

現(xiàn)階段在國家局“網(wǎng)建學(xué)上海”的號召下，如何建立起規(guī)范完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)核心競爭力，牢牢控制住卷煙市場是當(dāng)前工作的重點(diǎn)。從現(xiàn)階段看盡管目前我們擁有較為完備的網(wǎng)絡(luò)硬件，但是我們的網(wǎng)絡(luò)軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務(wù)零售戶這個(gè)基礎(chǔ)還不牢固。基礎(chǔ)不牢，地動山搖。提高網(wǎng)絡(luò)凝聚零售戶、服務(wù)零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業(yè)誠信建設(shè)的首要工作。首先加快網(wǎng)建的現(xiàn)代化進(jìn)程及應(yīng)用。當(dāng)前我們的網(wǎng)絡(luò)已具其“形”需要的是盡快脫離初級網(wǎng)建階段，向“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變，把網(wǎng)建的重心從硬件的建設(shè)向功能的發(fā)揮轉(zhuǎn)變，采取堅(jiān)持“三個(gè)提供”，提升服務(wù)內(nèi)涵。

（一）、堅(jiān)持提供有效的貨源，以消費(fèi)者需求為中心組織貨源。市場是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，卷煙市場同樣如此，應(yīng)積極滿足消費(fèi)者的需求，采用個(gè)性化的銷售方式引導(dǎo)消費(fèi)，提高市場滿意度。

（二）、堅(jiān)持提供穩(wěn)定的經(jīng)營利潤，制定合理的價(jià)格、價(jià)差，確保零售戶有長期而穩(wěn)定的收益。

（三）、堅(jiān)持提供附加在有形商品之外的服務(wù)，加大感情投資，維護(hù)與零售戶暢通的交流渠道。其次加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建設(shè)，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念。在現(xiàn)代化流通體制中卷煙訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變，并在新的訪銷配送模式中擔(dān)任核心角色，因此網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的好壞與客戶經(jīng)理的工作能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系。為此卷煙訪銷的重大變革在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有舉足輕重的地位，堅(jiān)持誠信訪銷意義重大。

一、樹立“讓顧客滿意”的思想理念有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網(wǎng)絡(luò)銷售的客戶經(jīng)理來說，更應(yīng)該知道“得顧客者得市場”這條市場經(jīng)濟(jì)法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決于服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務(wù)的思想，切實(shí)為他們排憂解難，以達(dá)到了解需求、引導(dǎo)消費(fèi)，最終牢牢占據(jù)市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產(chǎn)品的營銷活動中零售戶往往會根據(jù)客戶經(jīng)理的宣傳來做出某些判斷，因而對于客戶經(jīng)理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時(shí)間內(nèi)獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產(chǎn)品信息，提高營銷活動效率。平時(shí)在營銷工作中，客戶經(jīng)理應(yīng)該多觀察、多了解，準(zhǔn)確掌握零售戶的“脈”，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，做到善于應(yīng)變、巧妙對付各種人和事，并在日常營銷工作中做到“三個(gè)要”，即：態(tài)度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業(yè)務(wù)知識

在日常工作中，要注意業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與積累，在介紹產(chǎn)品過程中，首先要對產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、科技含量等方面有一個(gè)全面的了解，并具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。誠信是企業(yè)安身立命之本,是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之需，古人云：“言而無信，行之不遠(yuǎn)”。如今煙草企業(yè)誠信建設(shè)已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個(gè)“服務(wù)他人，快樂自己”的服務(wù)理念，那么我們煙草行業(yè)將會有更加燦爛輝煌的明天！第2篇：公司企業(yè)誠信演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”。誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”；從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會無信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們××人共同的責(zé)任。

在全社會呼喚誠信的今天，××人堅(jiān)持以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，××人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對內(nèi)強(qiáng)化管理，對外開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電“

一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“

四、二制”即在接到事故電話后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進(jìn)一個(gè)門，只找一個(gè)人，其余的工作由我們來做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去！幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農(nóng)網(wǎng)改造工程已完成并通過驗(yàn)收；農(nóng)電管理體制改革已基本理順，步入正軌；照明用電從××年××月××日起實(shí)行城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，從改造前××元/kwh到改造后××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從××電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。

只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽(yù)。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的燦爛明天而努力奮斗。第3篇：企業(yè)誠信演講稿——誠信的總經(jīng)理

如果有三位先生同時(shí)向我們走來：一位叫財(cái)富先生，一位叫成功先生，一位叫誠信先生，你會將哪位先生請進(jìn)家門呢？財(cái)富是人之追求，有人會爭先恐后請進(jìn)財(cái)富；成功是人之目標(biāo)，有人會捷足先登搶爭成功；誠信在人的心中，有人卻會無暇顧及。結(jié)果是爭來的財(cái)富化為泡影，搶來的成功子虛烏有。只有主動請進(jìn)誠信先生的人，財(cái)富、成功才會接踵而至，穩(wěn)坐家中。我今天演講的就是與在座的各位一樣是首先請進(jìn)誠信先生的人，他——就是湖南省衡陽市雁城賓館總經(jīng)理陽洪云。陽洪云本來是賓館業(yè)的“老外”。他是在1987年裁軍百萬的第二批名單中轉(zhuǎn)業(yè)來雁城賓館的。這位1叭抖年、1965年、1腸8年在部隊(duì)先后三次受到毛澤東、周恩來、鄧小平接見的團(tuán)級干部，以軍人特有的忠誠、毅力和決心，很快克服了業(yè)務(wù)上的難度，掌握了賓館業(yè)的有關(guān)知識，一次正規(guī)考試中他考了100分。100分的成績證明：陽洪云完成了角色轉(zhuǎn)變，由

外行變成了內(nèi)行。完成了“將飛者翼伏，將奮者足踞”的預(yù)備動作。1993年10月6日，他被任命為雁城賓館總經(jīng)理。

從他的100分，我們看到了他誠信做人，誠信于企業(yè)的道德情操。從他上任第二天起對員工的承諾，我們看到了他說到做到一諾千金誠信于員工的優(yōu)秀品德。“你們的工資，獎(jiǎng)金如果低于全市同行業(yè)水平，我陽洪云就自動辭職。”雷鳴般的掌聲過后，知情人為他捏了一把汗。已經(jīng)突破700萬人口的衡陽市，大小賓館遍布七縣五區(qū)，網(wǎng)狀式的賓館業(yè)大大供過于求，在這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場上，陽總的承諾能實(shí)現(xiàn)嗎？能，一定能！為了實(shí)現(xiàn)自己的承諾，陽總使盡了渾身解數(shù)：員工把顧客當(dāng)上帝，陽總把員工當(dāng)上帝；最工笑迎八方客；陽總笑迎的是忠于職守準(zhǔn)時(shí)上班的雁賓人；員工為拓寬客掉服務(wù)顧客作貢獻(xiàn)，陽總卻在用智慧和汗水為實(shí)現(xiàn)員工的利益創(chuàng)造以人為本的管理平臺。承諾激活了癱賓，承諾激活了雁賓人。承諾的第二年雁賓職工人均工資獎(jiǎng)金達(dá)瓢了同行業(yè)最高水平。這還不夠，陽洪云要向四星級賓館沖刺。向四星級賓館沖刺，是陽洪云夢寐以求的大事業(yè)。其意義不僅僅是等級上去了，更重要的是衡陽市的窗口打開了。這個(gè)造價(jià)上億元的工程可不是鬧著玩的，憑雁賓的積累能建造四星級賓館嗎？顯然不能！靠招商引資行嗎？行！又有誰愿將自己的資金投入進(jìn)這個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場？靠貸款可以嗎？可以！又有哪家銀行敢冒這么大的風(fēng)險(xiǎn)呢？左想右想，陽總想到了中國銀行。中國銀行的蔣行長是跟他一起長大的老鄉(xiāng)。叨多年前，陽洪云為了給生病的母親買葡萄糖曾在他手里借過5塊錢，答應(yīng)七天之內(nèi)如數(shù)償還。要知道當(dāng)時(shí)的5塊錢，如果以給菜農(nóng)推車為例，那要推上整整一個(gè)禮拜。三天過去電了，五天過去了，到了第六天還不見陽洪云的蹤影，看來這5塊錢沒希望了。到了第七天晚上，陽洪云卻意外地出現(xiàn)了。皎潔的月色照亮了陽洪云的笑容，手中的5塊錢，還有臉上的汗水和疲憊。要知道，陽洪云是從8公里以外的石灣鎮(zhèn)趕來的，是掙滿5塊錢借著月光趕來還錢的，是為了實(shí)現(xiàn)自己的承諾而跑步過來的。真是無巧不成書啦！這位主動請進(jìn)誠信先生的陽洪云，用他全身奔騰著的誠信不僅喚起了雁賓人真正的道德感、忠誠感、敬業(yè)感，而且還真的引來了財(cái)富與成功。外商投資來了，中國銀行貸款來了，這下陽洪云牛了。他就是在雁賓這片熱土上創(chuàng)造了別人認(rèn)為不可能建造四星級賓館的神話。

回顧雁賓十年的路程，從二星到四星，從全國最佳星級賓館到全國青年文明號，從固定資產(chǎn)1姍多萬元到現(xiàn)在超過1億元，從印多個(gè)員工到今天730多個(gè)員工，從牟交稅幾方元到340萬元，從員工月工資幾十塊到2儀幻元一”欺”這無一不是誠信之花結(jié)下的碩果。無論風(fēng)云多么變幻，無論競爭多么激烈，無論同行業(yè)的大樹時(shí)有倒下，誠信的陽洪云都永不言敗，誠信的大旗一直在雁賓的上空高高飄揚(yáng)。誠信成了雁賓的無形資產(chǎn)，誠信成了雁賓財(cái)富的主要源泉，誠信不僅是雁賓發(fā)展的根本條件，誠信更是雁賓成功的堅(jiān)定基石。愿雁賓的事業(yè)在誠信的陽總帶領(lǐng)下，用誠信的班子、誠信的員工、誠信的文化撐起誠信的雁賓更加美好而燦爛的明天 第4篇：企業(yè)誠信演講稿——從“赤兔之死”說起 各位朋友，我演講的題目是：從“赤兔之死”說起。赤兔之死，這是高考中一位學(xué)生的作文，據(jù)說得了滿分。講的是，公元221年，關(guān)羽走麥城，打了敗仗，拒不投降，被孫權(quán)所害，并將他的赤兔馬賜于馬忠。這一天，馬忠急忙上告孫權(quán)，說赤兔馬已絕食多日，就要死了。孫權(quán)大為驚訝，趕忙找來精通馬語的伯喜問明緣由。原來，赤兔馬以前跟過幾位將軍，但都人品不佳，尤其是呂布，最無誠信，為了榮華富貴，為了美女姿色，言而無信，出爾反爾，殘害忠良！與這樣無誠信的人在一起，赤兔馬深感恥辱。后來赤兔馬歸于曹操，曹操將它贈給關(guān)羽。關(guān)羽將軍誠實(shí)守信，深得赤兔馬敬仰。而今關(guān)將軍被人所害，赤兔馬悲痛不已，它對伯喜哭訴道：“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品質(zhì)高。士為知己而死，人因誠信而存。關(guān)將軍如此誠信，我不敢不以死相報(bào)。”說罷，赤兔馬伏地而亡。這時(shí)伯喜放聲大哭，說“動物都能這樣，難道人還不如嗎？”后來孫權(quán)知道此事，也深為感動，下令將關(guān)羽與赤兔馬一并厚葬。朋友，這個(gè)故事說完了。請你再聽我們的故事。我是今年4月份來到新華聯(lián)工作的。每天忙碌的我總感到一種飽滿的情緒，那是一份激情，更是一種責(zé)任。這份責(zé)任便是與新華聯(lián)的契約，是我對新華聯(lián)的承諾。誠信是一種責(zé)任，不管多難多重，一旦承諾，就要負(fù)責(zé)守信到底，這是做人的準(zhǔn)則。我時(shí)常想，誠信作為人的一大品質(zhì)，是何等的重要。誠信，誠：誠實(shí)、誠懇、誠意，忠誠、坦誠、精誠??信：信譽(yù)、信任、信心，信仰、信念、信條??誠信二字具有豐富的內(nèi)含，歷來被視為“進(jìn)德修業(yè)之本”，許多政治家、思想家、偉人，先哲都以“誠信為本”作為立身處世的信條和座右銘。

在今天，在市場秩序混亂成為突出問題的今天，在假煙、假酒、假藥乃至除了媽媽不假以外無所不假的今天，企業(yè)對消費(fèi)者的誠信顯得多么重要啊！下面是對南方某個(gè)藥材市場的調(diào)查，藥材合格率只有3％，不合格率竟高達(dá)97％！在那里，普通的牛角變成了犀牛角，牛骨變成了虎骨，塑料片變成了鹿茸片，番薯粉變成了淮山粉，化工原料加香精居然成了麝香，甚至豬飼料、禽飼料，也制造成各種各樣的中成藥、西成藥。更有甚者，他們將廉價(jià)藥、滯銷藥、過期藥的標(biāo)簽去掉，換上新的標(biāo)簽，馬上就可以獲得幾倍、十幾倍的利潤！難怪呀，我們的消費(fèi)者處處在尋找著真，也難怪，消費(fèi)者處處在謹(jǐn)防著假！我們不禁要問，這到底是為什么？難道市場經(jīng)濟(jì)就成為誠信喪失的理由嗎？然而我們說，市場經(jīng)濟(jì)正是信用經(jīng)濟(jì)啊！現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)，它要求把單純追求物質(zhì)利益的沖動，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N社會責(zé)任感，把社會效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一起來。當(dāng)你追求最大利潤的時(shí)候，你應(yīng)該想到對社會的責(zé)任，這樣的經(jīng)濟(jì)活動才會有長久的生命力。而對于一個(gè)企業(yè)來說，它的長久存在不是比一時(shí)的利潤更重要嗎？市場經(jīng)濟(jì)是競爭經(jīng)濟(jì)，也是協(xié)作經(jīng)濟(jì)，協(xié)作就要誠實(shí)守信。在當(dāng)前的市場交往過程中，不少人都抱有這樣的心理：認(rèn)為在市場競爭中，只有損人才能利己。在這種心態(tài)支配下，產(chǎn)生了大量不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)行為，這不但嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，而且傷害了市場經(jīng)濟(jì)在人民群眾中的聲譽(yù)。200多年前，美國一位著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家在給一位年輕商人的信中，首次提出“時(shí)間就是金錢”的命題，同時(shí)也提出了“信譽(yù)也是金錢”的命題。對于前一個(gè)命題，我們經(jīng)常引用，而對后一個(gè)命題，似乎不大提起。十多年前，鄧小平同志倒是提起過，他說：“一切企業(yè)事業(yè)單位，一切經(jīng)濟(jì)活動和行政司法工作，都必須實(shí)行信譽(yù)高于一切。”信譽(yù)高于一切，這就是發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)必須遵循的一個(gè)重要原則！企業(yè)的誠信是它的一種無形資產(chǎn)，帶來的絕不僅僅是效益，更重要的是，誠信代表著一種企業(yè)精神、企業(yè)文化，代表著企業(yè)形象。我以為，在這個(gè)問題上，目前必須走出一種困惑，那就是：你騙了我，我要騙回來；你不誠，我就不義。這種心態(tài)正是造成信用危機(jī)的一大禍根。最近我讀到一位加拿大商人給兒子的一封信，大意是這樣的：“兒子，得知你最近在一樁生意上受了騙，在你發(fā)泄這股怨氣的同時(shí)，或許也想欺騙他們吧！這是人之常情，我并不怪你有這種想法。對于自尊心來說，用我們同樣的遭遇來傷害其他人，或許是得到了補(bǔ)償，但是，如此一來，你損失就更大了。要知道，企業(yè)界是個(gè)很狹窄的世界，騙了這個(gè)人后，再騙那個(gè)人，相信他的企業(yè)生命必定不長。不守信用，在短期內(nèi)想獲得一筆金錢也許容易，但是從長遠(yuǎn)來看，那真是奠定了企業(yè)失敗的基礎(chǔ)。所以不必去擔(dān)心他的人格，你必須注意的是你自己的品格，這才是最重要的。你要切記這句名言：‘信用仿佛一條細(xì)絲線，一時(shí)斷了，想要再接起來，難上加難。’兒子，記住我的話，明天還有事情等著你，而今天，你有什么安排呢？”讀了這封信，我深深感到這位商人的博大胸懷，更應(yīng)該感謝他給予我們關(guān)于“誠信”的透徹理解。

我到××工作的時(shí)間不長，卻也聽到了不少美好的故事。無獨(dú)有偶，我們的老板也常常告誡員工：做人和做生意一樣，在任何時(shí)候都要交一些好朋友，這樣你的路才會越走越寬，否則，你的路就會像倒八字一樣越走越窄。交朋友憑什么？憑你做人的真誠和信譽(yù)。老板是這樣說的，也是這樣率先垂范的，正是憑他的為人，打動了馬來西亞那個(gè)固執(zhí)的老頭，為公司賺得了第一筆資金；正是憑他的誠信，贏得了泰國曾老板的信任，為公司建造華聯(lián)商廈渡過了資金短缺的難關(guān)！

第5篇：企業(yè)誠信演講稿——從一塊錢說誠信 朋友們，大家看看我手中拿的是什么？晦，不就是1塊錢嘛。是啊，1塊錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有佰元大鈔那么吸引人，然而，這張微不足道的1塊錢，卻在不同人的手中體現(xiàn)著不同的價(jià)值。我是一名銀行工作者，每天與成百上千的客戶交往著，接錢進(jìn)來、數(shù)錢出去。那天，我正忙碌著手頭的業(yè)務(wù)，只聽見一個(gè)聲音傳進(jìn)來：“同志，你搞錯(cuò)錢了！”我的心咯瞪一下，首先想到的是：不會是有人趁亂打主意吧？我抬頭懷疑地望著說話的人，是一位老先生。我說：“不會吧？！我們可是雙人復(fù)核的呀。”“哎，是錯(cuò)了，你多付了我1塊錢？”老人笑著說。當(dāng)我從老人手中接過那1塊錢，我竟感到那般的沉重，我也為自己的無端猜疑感到深深的羞愧。另一個(gè)1塊錢的故事發(fā)生在我搭乘的公共汽車上。一個(gè)醉酞醉的小伙子闖上車來，售票員提示：沒買票的請買票。小伙子坐在凳上無動于衷，售票員走到他身邊再次提醒：“請打票！”小伙子卻故意借著酒勁裝瘋賣傻、裝聾作啞，最后混著人群下了車。

大家看，同樣是1塊錢，一個(gè)欺瞞滑頭，一個(gè)正直誠信；一個(gè)被人唾棄蔑視，一個(gè)令人肅然起敬；一個(gè)卑微渺小，一個(gè)崇高偉大。站在利益的角度，1塊錢是那么地微小；但是站在人格的高度，1塊錢卻是那般地珍貴。

誠實(shí)守信，本是我們中華民族的一種傳統(tǒng)美德。古時(shí)候，漢高祖信賴周勃的誠實(shí)，便托付大事于他；齊景公敬重晏子的為人，便對其委以重任。“一諾千金”、“一言九鼎”、“君子養(yǎng)心、莫過于誠”，這些都是千古流傳的誠信格言。然而今天，“誠信”這兩個(gè)字越來越被某些人遺忘、忽略，甚至有人大聲叫嚷：“誠信值幾何？良心又值幾何？” 誠信遭到了踐踏，欺上瞞下，坑蒙拐騙，摻雜使假如同一個(gè)毒瘤在社會上慢慢擴(kuò)散；如同一只幽靈游蕩于人們的生活之中。篇二：《我文明,我誠信》演講稿 《我文明，我誠信》演講稿 敬愛的老師，親愛的同學(xué)們： 大家好！

我是六（2）中隊(duì)的朱婭祺，今天我演講的題目是《我文明，我誠信》。作為一名六年級的小學(xué)生，我有許多的感慨，我要感謝養(yǎng)育我的父母，要感謝培育我的老師，還要感謝同我一起學(xué)習(xí)的同學(xué)們。在這里，我想說如果我有什么值得驕傲的話，那就是我是一個(gè)講誠信的人。

《三國演義》中有這樣一句精辟的論述：“自古皆有死，人無信不立。”這“信”指的便是誠信。從小我們都在接受著“誠信”的教育：孩童時(shí)，“拉勾勾”的游戲讓我們懂得了“說話要算話”；“狼來了”的故事警示我們欺騙別人會付出高昂的代價(jià)；上了學(xué)，老師們用一篇篇課文，一番番談話，一個(gè)個(gè)例證教導(dǎo)我們要成為誠實(shí)、守信的人：我們知道了作業(yè)不要抄襲，考試不要作弊，不要欺騙他人，答應(yīng)了別人的事情要如約完成? 可是我們的身邊卻屢屢發(fā)生這樣的事情：與同學(xué)約好時(shí)間卻沒有準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，借了同學(xué)的東西遲遲不肯歸還,明明沒寫作業(yè)卻撒謊說忘在家里??種種這些現(xiàn)象是否曾發(fā)生在你，我，他的身上？

也許有的同學(xué)會說，這些只是微不足道的小事嘛，我們還小，等我們長大了，作大事的時(shí)候，我自然會講誠信。“千里之堤，毀于蟻穴”這個(gè)典故相信大家都知道吧，一個(gè)小小的蟻洞如果不能及時(shí)填堵，早晚有一天，千里長堤就會坍塌。高尚的品德是靠平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累修養(yǎng)而成，在小事面前尚不能以誠信嚴(yán)格律己，何談大事？

那么，什么是誠實(shí)守信呢？我認(rèn)為，誠實(shí)，就是忠誠正直，言行一致，表里如一。守信，就是遵守諾言、不虛偽欺詐。我們學(xué)校9月份的主題月活動是“誠實(shí)守信在課堂”。看！同學(xué)們已經(jīng)行動起來了，我班的盧雁大筆一揮一個(gè)蒼勁有力的“信”字貼在了教室的墻壁上，時(shí)刻提醒大家誠信學(xué)習(xí)、誠信做事；隊(duì)會課上老師精彩的故事更讓我們知道了課堂上也是要講誠信的?? 那么，課堂上的誠信怎么體現(xiàn)呢？其實(shí)說著不難，重在行動。在這里，我有一些想法和大家共勉：

首先。孔子說過一句話“言必行，行必果。”說的就是一個(gè)人要言行一致，說了就要去做。開學(xué)初，我們班每位同學(xué)都寫了符合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，定了目標(biāo)，樹立了榜樣，心中有計(jì)劃，才會做到有的放矢。

其次，讓誠信之花開遍課堂。每位學(xué)生心中有了計(jì)劃，課前，我們會準(zhǔn)備好下節(jié)課所用學(xué)習(xí)用品，提前兩分鐘靜息；課上，我們會認(rèn)真聽講，積極思考老師提出的問題，踴躍舉手發(fā)言。第三，互相監(jiān)督，共守誠信。在上課時(shí)，如果出現(xiàn)不誠信現(xiàn)象，例如：在同桌做小動作或思想“溜號”時(shí)，就會有同學(xué)用胳膊輕輕碰碰他或用腳輕輕踢踢他，使他快速調(diào)整狀態(tài)，思想集中，認(rèn)真聽講。

第四，相互幫助，共同進(jìn)步。在做課堂作業(yè)時(shí)，碰到難題，不抄襲，不知難而退，要做一個(gè)嘴巴勤快的學(xué)生，及時(shí)問老師或同桌，及時(shí)解決難題，避免不會的知識累積成山。第五，人人講誠信，“課堂”更美好。不偏科，不因?yàn)樽约旱南埠梅种鞔危恍┩瑢W(xué)因?yàn)橄矚g某些學(xué)科或喜歡某位老師，學(xué)習(xí)起來興趣盎然。而那些被冷落的學(xué)科則是被打入了“冷宮”，殊不知這樣做也是錯(cuò)誤的，這樣做也是不誠信的表現(xiàn)。同學(xué)們，《校園文明禮儀規(guī)范歌》大家已熟記在心上，里面第7條，第10條就是對同學(xué)們的課前準(zhǔn)備、靜息，課堂聽講，作業(yè)完成的溫馨提醒，如果大家能做到，真正落到實(shí)處，那就是向“誠信課堂”邁進(jìn)了一大步！

同學(xué)們，讓我們從身邊的小事做起，不要讓誠信僅僅成為我們的口頭禪，更不要讓誠信成為紙上談兵，要讓他活躍在我們的課堂上，讓誠信無處不在。同學(xué)們，只要我們行動起來，只要人人都講誠信，誠信之花就會開遍課堂！開遍校園！我的發(fā)言到此結(jié)束，謝謝大家！作者：xxx 附：

文明禮儀規(guī)范歌

⒈入校：輕松愉快進(jìn)校門，邊走邊吃不斯文。校服整潔領(lǐng)巾飄，手臉脖凈發(fā)型好。微笑對鏡正衣冠，儀表端莊受人贊。

⒉行走：背好書包腳步健，挺胸抬頭腰身端。兩人并肩三豎線，步伐統(tǒng)一走向前。校園行走有規(guī)范，文靜莊重好少年。⒊問好：見了老師有禮貌，早上問早午問好。立正行禮要恭敬，聲音宏亮純聽清。排隊(duì)活動見老師，指揮問好要一致。

⒋問題：辦公門前喊報(bào)告，進(jìn)門敬禮問師好。眼看老師嘴應(yīng)答，謝謝再見顯高雅。隨便翻動非禮儀，不懂裝懂害自己。

⒌交友：同學(xué)情誼倍受益，寬宏謙讓講信譽(yù)。語調(diào)平和用心談，耐心聽講不打斷。不叫綽號說是非，團(tuán)結(jié)友愛情誼美。

⒍迎客：領(lǐng)導(dǎo)客人進(jìn)校園，熱情問好露笑臉。圍車尾隨丟臉面，議論紛紛失尊嚴(yán)。引路找人要真誠，檢驗(yàn)文明二小生。

⒎上課：下課鈴響別著急，書本文具擺整齊。上課鈴響進(jìn)教室，靜息問好迎老師。發(fā)言舉手身站直，讀寫姿勢要堅(jiān)持。

⒏樓道：上下樓梯靠右行，推搡游戲不文明。四人并行太危險(xiǎn)，亂扔紙屑惹人厭。輕聲細(xì)語腳步緩，校園禮儀我爭先。⒐做操：做操站隊(duì)快靜齊，亂說亂動害集體。體操動作要舒展，橫平豎直多美觀。找準(zhǔn)穴位做眼操。保護(hù)視力有功效。

⒑課間：課間十分利用好，輕松活動換換腦。劇烈活動不可行，慌張上課心不寧。追逐喧嘩人生氣，干擾他人損自己。⒒升旗：橫平豎直斜成線，立正肅靜顯莊嚴(yán)。注目國旗行隊(duì)禮, 高唱國歌浩然氣。靜聽講話多思量，進(jìn)退始終保一樣。⒓集合：集合活動要牢記，隊(duì)伍排列要整齊。亂扔亂說要禁止, 安靜聽記要堅(jiān)持。鼓掌道謝有分寸，集體形象不能損。

⒔值日：早掃午拖下午撿，離校門窗要關(guān)嚴(yán)。地凈屜凈窗臺凈，認(rèn)真值日要安靜。彎腰揀紙好孩子，環(huán)保十分我堅(jiān)持。⒕用水：小小水臺作用大，校園潔凈要靠它。小小水臺危險(xiǎn)大，踩池飲水多可怕。節(jié)約用水很光榮，你讓我?guī)椭v文明。⒖放學(xué)：放學(xué)整隊(duì)快靜齊，抬頭挺胸多神氣。瑯瑯宣言顯班魂，陣陣歌聲展校風(fēng)。出了校門三條龍，不喊解散不變形。⒗回家：放學(xué)路上懂禮儀，交通規(guī)則記心里。見到長輩先問好，學(xué)習(xí)情況做匯報(bào)，幫助父母做家務(wù)，學(xué)習(xí)勞動兩不誤。篇三：誠信演講稿

誠信演講稿（1）近年來，人們對誠信的呼吁越來越強(qiáng)烈，這也許并不是中國古人的誠信記錄比現(xiàn)在好得多，而是現(xiàn)在人們的誠信意識在緩慢地蘇醒。這恰如分蛋糕一樣，早些時(shí)候，我們的面前其實(shí)沒有蛋糕，所以大家一團(tuán)和氣，沒有什么可以爭執(zhí)的東西。現(xiàn)在我們所處的時(shí)代，大概是有了一個(gè)蛋糕可供眾人分配，但蛋糕不夠大，并不能保證每一個(gè)人可分得心滿意足的一塊，況且又沒有特別清晰可信的分蛋糕的規(guī)則，結(jié)果眾生你爭我奪甚至爾虞我詐，無非是想讓自己的那一塊做得大一些，自然，別人的蛋糕就少了，這個(gè)時(shí)期，人們對誠信的呼喚最為迫切。隨著社會的逐漸富足，蛋糕做大了，分蛋糕的規(guī)則也明確了，社會誠信就會好得多。因此，中國人現(xiàn)在如此迫切地呼喚誠信，并非倒退，而是我們正在爬坡。古時(shí)候杜甫發(fā)出“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”時(shí)，他作為寒士之一是有切膚之痛的；而白居易吟唱“地不知寒人要暖，少把人衣作地衣”時(shí)，我相信他盡管位高爵厚，但也是出自真誠的。因?yàn)槲覀冊?jīng)太貧苦，所以誠信可能總是一種在夢中浮現(xiàn)的奢侈品。現(xiàn)在中國漸漸地走向富裕了，因此誠信問題一下子就凸現(xiàn)出來，我們身邊幾乎充斥了各種不誠信的企業(yè)和個(gè)人，各種極其富有想象力的欺騙，例如給饅頭里放點(diǎn)洗衣粉；給豬喂點(diǎn)瘦肉精或多多注水；給甲魚鱔魚喂點(diǎn)避孕藥等等，讓人嘆為觀止。各種企業(yè)的虛假廣告、產(chǎn)品和利潤，更是層出不窮，以至于有人發(fā)起尋找中國股市中令人尊敬的上市公司這樣的事。為什么誠信突然缺失而我們?nèi)绱似惹械睾魡菊\信？現(xiàn)時(shí)人們對誠信的渴望，實(shí)際上具有某種預(yù)言的性質(zhì)。如果我們?nèi)匀灰粺o所有或者要斗私批修，那么我們自身尊重生命、財(cái)產(chǎn)和自由的意識就仍然沉睡未醒，恰恰是改革開放２０年，喚醒了人們內(nèi)心沉睡的意識，而在醒來時(shí)我們又處于蛋糕尚不夠大的年代，所以就有了各種不誠信的紛爭，其實(shí)背后，不過是個(gè)利字也！但這依然是一種進(jìn)步而不是倒退。我們常常說美國等過國民誠信到比較傻的程度，但百年前美國人也并非現(xiàn)在這樣有誠信，以前美國的汽車旅館中，手紙、茶杯乃至毛巾的不翼而飛，幾乎是家常便飯，在物質(zhì)財(cái)富很豐裕后，這樣盜竊細(xì)小財(cái)物的行為就少得多了。中國許多地方也是一樣，像福建？江、浙江溫州等等，其地方產(chǎn)品都曾經(jīng)是假冒偽劣的代名詞，但現(xiàn)在地方經(jīng)濟(jì)和法治發(fā)展到一定階段，他們自己就起來要講究誠信，并且已經(jīng)和當(dāng)年之吳下阿蒙有了天壤之別。這大概就是我們所說的衣食足然后知榮辱，倉廩實(shí)然后知禮節(jié)的意思吧！如何呼喚誠信回歸？有兩手政策，一手當(dāng)然是做大蛋糕，讓每個(gè)國民至少有能維持溫飽的一份，這大約就是“發(fā)展才是硬道理”吧！另一手是要確立分蛋糕的規(guī)則，否則朝令夕改，個(gè)人和企業(yè)就難以有講誠信的基礎(chǔ)。一個(gè)蛋糕如何才能分得公平？這需要權(quán)力的制衡機(jī)制，例如一個(gè)人擁有先切蛋糕的權(quán)力時(shí)另一個(gè)人相應(yīng)地應(yīng)擁有先挑蛋糕的權(quán)力，這樣一塊蛋糕才能分割得均勻。沒有制衡的權(quán)力，我們就不能期望權(quán)力擁有者會卑微謹(jǐn)慎地使用權(quán)力，而多半會以權(quán)謀私。這樣分蛋糕過程中，如果立規(guī)矩者沒有規(guī)矩，那么社會誠信的基石就非常不穩(wěn)固，并且最終影響到國民們努力做大蛋糕的辛苦勞作。所以，中國呼喚誠信，就需要“兩手抓，兩手都要硬”，沒有誠信規(guī)則，社會就會蛻變?yōu)樗戳荷降臓顟B(tài)，即使是君子，也只能大塊吃肉，大碗喝酒，否則其他人就要對其實(shí)施“君子可欺之以方”；有了誠信規(guī)則，大家才能無論內(nèi)心愿意或不愿意，至少行為上要可信。兩手硬就是說發(fā)展經(jīng)濟(jì)要硬，完善市場經(jīng)濟(jì)框架也要硬，政府誠信的蝕空或缺失，始終是一個(gè)社會現(xiàn)代化和文明化的致命軟肋。誠信演講稿（2）這個(gè)話題似乎已經(jīng)不止引發(fā)我們一次以上的嚴(yán)重思考，我們的確生存在一個(gè)缺乏誠信的時(shí)代，諸多環(huán)境因素制約了社會中的大部分人對誠信意識的認(rèn)識而導(dǎo)致習(xí)以為常的匱乏，逐漸成了一種宛如陋習(xí)的社會惡疾，所導(dǎo)致的思考越來越深邃而危險(xiǎn)。一個(gè)文明的社會首先應(yīng)該體現(xiàn)在人對倫理道德自覺的信任，很遺憾，至今為止我們不得不以更多的框架來約束強(qiáng)迫促進(jìn)社會與人及人與人的關(guān)系鏈結(jié)，如果退回到一個(gè)思考的原點(diǎn)，審視我們的靈魂和窺視他人的舉止，不難發(fā)現(xiàn)，誠信兩字在我們生活中正以一種無意識而向有意識的常態(tài)過渡蔓延，姑且不論一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)公司、一個(gè)機(jī)構(gòu)失信于人所導(dǎo)致的惡劣的結(jié)果。生活中我們處理人際關(guān)系彼此更多的不信任，比如生活中普遍的等人現(xiàn)象，從無意識的外因所導(dǎo)致遲到到一種有意識的刻意晚到，或者發(fā)展為去與不去，有利或無利，值不值得，一開口就引發(fā)人性思考的欺騙，逐漸發(fā)展為更為惡劣的各種騙局，站在一個(gè)自私的立場，無視另一方信任及損失，這也的確是一個(gè)文明而不穩(wěn)定的事實(shí)和社會現(xiàn)象。物質(zhì)社會所負(fù)荷出的思考下，許多人把誠信二字重新定義，認(rèn)為誠信只需要向利益講究，誠然，我們失去了一種信任，似乎對自己無關(guān)緊要的信任，可以給自己更多的空間做非常現(xiàn)實(shí)而感性的思考和個(gè)人發(fā)展，當(dāng)然我們無視人是共存的動物，失去了一種對利益以外的責(zé)任感，姑且不論失去一種做人的厚道良知和道德譴責(zé)下的麻木不仁，所引發(fā)的心理思考，足夠?qū)е挛拿魃鐣氯诵缘耐呓猓粋€(gè)極不穩(wěn)定的社會生活環(huán)境下對人性是危險(xiǎn)的，人與人的關(guān)系乃至人與社會的關(guān)系是曖昧的，社會風(fēng)氣是腐蝕狹隘的。“人因誠信而立。”作為當(dāng)代中國青年，個(gè)人認(rèn)為每個(gè)青年最重要的是學(xué)會做人，至少是一個(gè)有責(zé)任感的人，這是一個(gè)長遠(yuǎn)而有意義的品格持續(xù)過程，看似簡單卻對個(gè)人和他人乃至社會發(fā)展起到極其重要的推進(jìn)，一個(gè)有誠信的社會是文明的，一個(gè)文明的社會必然飛速發(fā)展，對于小到個(gè)人，大到種族和國家發(fā)展是智慧而民主的，值得每一個(gè)人嚴(yán)肅去審視；去鞭策。越來越多的有識之士呼吁誠信，呼吁一種不容喪失的社會責(zé)任，理論性的道理也不在少數(shù)，而社會依然始終還是在法律的約束框架下邏輯性程序中予以制約而保持穩(wěn)定和平衡，自覺自愿的人始終是在少數(shù)，這實(shí)在是一種人的不理智和不文明而制使社會走向落后的體現(xiàn)。誠信意識需要得到廣泛的普及，這不是一種思維，而是一種自覺的理念，現(xiàn)在我們對誠信的認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至是扭曲的，呼吁力度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至成了一種遭人唾罵的牢騷，這令“誠信”二字在社會中顯得很蒼白。中國自古就是一個(gè)講究誠信的禮儀之邦，我們有過在人類史上燦爛輝煌的五千年文明，也是一個(gè)比較理性的民族，物質(zhì)文明飛速發(fā)展的今天，我們卻失去了很多精神文明的財(cái)富，導(dǎo)致了文明社會下的不穩(wěn)定性，我們匱乏的不止是能源、物質(zhì)和智慧，還有我們的精神良知和道德。好在誠信是可再生資源，我們需要一種不宣的共識，捍衛(wèi)誠信，是在捍衛(wèi)一種不容喪失的社會責(zé)任，捍衛(wèi)一個(gè)文明社會的尊嚴(yán)！誠信，永不凋零的心靈之花（演講稿）各位老師，各位同學(xué)：大家好！我叫王丹倩。今天，我演講的題目是——《誠信，永不凋零的心靈之花》。2004年5月，《揚(yáng)子晚報(bào)》刊登過這樣一條新聞：安徽滁州一位50多歲的老農(nóng)民來到南京，等他打算回家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，口袋里的錢買車票還差5元。他在南京舉目無親，在萬般無奈之下，他向玄武區(qū)的一位民警借了5元錢。5元錢，也許，誰也不會放在心上，更何況是一個(gè)被城里人認(rèn)為素質(zhì)并不高的農(nóng)民借去的呢？但是，第二天一大早，這位農(nóng)民卻將5元錢給這位民警送來了。這是一個(gè)很簡單的故事，沒什么曲折離奇、扣人心弦的情節(jié)，但它透露出來的質(zhì)樸，折射出來的誠信，卻不能不震撼人們的心靈。《狼來了》的故事我們實(shí)在聽得太多太多了。然而，因丟誠信而失羊的痛苦教訓(xùn)，你吸取了嗎？親愛的朋友們，請吸取放羊娃的教訓(xùn)！不要再愚蠢地認(rèn)為在丟失誠信后還可以再挽回。難道被狼叨走的羊兒還無法喚醒你的覺悟嗎？難道你愿意過那種除了欺騙，還是欺騙的生活嗎？如果你的回答是不的話，那么，請你把“誠信”時(shí)時(shí)放在你心中吧！誠信，是春天的花兒，只有開過花，才會結(jié)出完美的碩果；誠信，是建房的泥漿，缺少它的粘合，便不會有牢固的大廈；誠信，是植物的肥料，沒有它的注入，就不會有茁壯的綠物。魯迅先生說過：“誠信，為人之本也！誠信，比金錢更具有吸引力，誠信，比美貌更具有可靠性，誠信比榮譽(yù)更有時(shí)效性！”是啊！誠信，是一種美德，是一種源源不斷的財(cái)富；誠信，是一種取之不盡，用之不竭的智慧。誠信，像永恒的星輝，獨(dú)放光彩，誠信，以水滴石穿的堅(jiān)毅滲入人心，誠信，用春風(fēng)般的胸懷感召著眾人！誠信，是耀眼璀璨的陽光，他的光芒普照大地；誠信，是廣闊無垠的大地，他的胸懷承載山川；誠信，是秀麗神奇的山川，他的壯麗凈化人們的心靈；誠信，是最美麗、最圣潔的心靈，他讓人問心無愧、心胸坦蕩。誠信，如此珍貴，我們應(yīng)該從我做起，從現(xiàn)在做起，讓誠信的種子，在我們的心田中，生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。同學(xué)們，讓我們守住誠信的陣地，讓誠信之花永遠(yuǎn)絢麗，永遠(yuǎn)綻放！我的演講完了，謝謝大家

第四篇：文明誠信企業(yè)

“文明誠信企業(yè)”事跡材料

即墨市鑫凱源印織有限公司位于即墨市北安街道辦，集服裝輔料、塑料制品、針棉制品、服裝、鞋帽、五金制品制造，紡線，包裝裝潢印刷品印刷，普通貨運(yùn)于一體的綜合性企業(yè)，擁有大型印織基地及堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，在印織領(lǐng)域具有全方位優(yōu)勢。

公司憑借得天獨(dú)厚的人才、信息、科技優(yōu)勢，在長年的生產(chǎn)經(jīng)營中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，公司在致力于高新設(shè)備及實(shí)用技術(shù)開發(fā)的同時(shí)，也鞏固了自身在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，并贏得了廣大用戶的推崇和信賴。公司自2000年成立以來，榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)： 2012-2013守合同重信用單位，2009-2010文明誠信私營企業(yè)，2010青島市文化創(chuàng)意企業(yè)，百家專精特新重點(diǎn)企業(yè)，2012優(yōu)秀福利企業(yè)。

一、質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠信是企業(yè)的根本。

公司時(shí)刻把“質(zhì)量”、“誠信”作為檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)，把顧客滿意作為檢驗(yàn)各項(xiàng)工作的標(biāo)尺，并始終貫穿于公司各項(xiàng)工作的全過程，讓每一個(gè)員工切實(shí)參與、履行好自己的職責(zé)。公司堅(jiān)持以誠信為本的原則，建立健全了合同制度加強(qiáng)了相關(guān)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法律意識和誠信意識，規(guī)范了經(jīng)濟(jì)合同樣本，嚴(yán)格執(zhí)行了“公司經(jīng)濟(jì)合同管理章程”，維護(hù)了經(jīng)濟(jì)合同的嚴(yán)肅性，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。

二、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)公司管理規(guī)范化、專業(yè)化。企業(yè)管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、完整、合理、有序發(fā)展的重要手段促使公司走上了專業(yè)、規(guī)范化道路。

三、加強(qiáng)民主管理，營造和諧統(tǒng)一的勞動氛圍，促進(jìn)公司和諧穩(wěn)定。促進(jìn)公司與員工之間勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。

四、企業(yè)發(fā)展不忘國家，為社會貢獻(xiàn)是義不容辭的責(zé)任。公司發(fā)展了要報(bào)恩，2000年以來，陸續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，接納下崗職工，安置大中專畢業(yè)生實(shí)習(xí)，并參加各項(xiàng)社會捐助。在公司內(nèi)部實(shí)行崗位工資，工資水平高于當(dāng)?shù)赝愋袠I(yè)水平；為解除職工的后顧之憂，為職工統(tǒng)一辦理了基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；先后修建了職工餐廳、娛樂室、活動室、組織職工節(jié)假日自編自演，開展豐富多彩的娛樂活動；工會組織定期為困難職工家庭送溫暖，幫助解決職工的實(shí)際困難。

幾年來公司秉承“文明誠信經(jīng)營、客戶至上、回報(bào)社會、造福人類”的宗旨，大力弘揚(yáng)“文明、誠信、守約、高效”的團(tuán)隊(duì)精神，已把“文明誠信”的理念深深根植于全體員工之中，成為我公司持續(xù)快速發(fā)展的基石。

第五篇：郵政支局營業(yè)廳開業(yè)慶典致辭

文章標(biāo)題：郵政支局營業(yè)廳開業(yè)慶典致辭

官橋郵政支局營業(yè)廳開業(yè)慶典致辭

**縣郵政局局長

2006年11月8日[找文章到☆好范文 wenmi114.com-http://www.tmdps.cn/-一

站在手，寫作無憂！]

今天，官橋郵政支局營業(yè)廳經(jīng)過積極的籌備，應(yīng)眾人冀盼，迎來了開業(yè)之喜。值此開業(yè)慶典之際，我謹(jǐn)代表**縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)班子以及全局170多名職工，向蒞臨開業(yè)慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位來賓表示熱烈的歡迎，向長期以來關(guān)心支持我局建設(shè)和發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友、全體同仁表示衷心的感謝！

我局官橋郵政支局服務(wù)人口3.7萬人，服務(wù)面積172平方公里，有3條投遞郵路，目前主要開辦的業(yè)務(wù)種類有函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行、集郵、郵政儲蓄、匯兌等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時(shí)應(yīng)廣大人民群眾的需求，相繼開辦了服務(wù)“三農(nóng)”、代理保險(xiǎn)、代辦電信等新業(yè)務(wù)。分營8年來，官橋郵政支局全體干部艱苦奮斗、辛勤工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均取得了長足的發(fā)展，特別是郵政儲蓄業(yè)務(wù)，儲蓄余額從分營初的30多萬元發(fā)展到目前的1600多萬元，業(yè)務(wù)收入連年攀升，較分營初翻了十番。這些成績的取得，離不開官橋郵政支局全體干部職工的辛勤努力，同時(shí)更離不開官橋鎮(zhèn)各位領(lǐng)導(dǎo)、各屆同仁及廣大人民群眾的大力支持。

為了給官橋鎮(zhèn)廣大人民群眾一個(gè)更好地用郵服務(wù)環(huán)境，此次，我們在資金非常緊張的情況下，投資18萬余元對官橋郵政支局進(jìn)行裝修改造，增加了服務(wù)設(shè)施，改善了服務(wù)環(huán)境。我們相信，官橋郵政人，將通過竭誠的努力，更好地為官橋廣大人民群眾服務(wù)，更好地為官橋經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

在此，我真誠地希望官橋鎮(zhèn)政府各部門領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)懷和支持，期盼社會各界朋友給予更多地關(guān)心和幫助，讓我們共同為官橋的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

預(yù)祝官橋郵政開業(yè)大吉，業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。

謝謝大家！

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