第一篇：地稅金稅三期網上業務系統常見問題解答

網上業務系統常見問題解答

一、你必須知道

1.申報和征收業務辦理

系統申報和征收是分離的，可以按照以下流程辦理申報征收業務: 1)在申報菜單進行申報，申報成功后直接進行繳款； 2)在申報菜單進行申報，申報成功后到網上納稅子功能進行繳款，一次申報的記錄和金額可以分多次繳納稅款;3)在網上進行申報，去稅務機關進行稅款繳納。2.網上納稅的功能

網上納稅人是各申報成功后繳款的統一入口

? 對簽訂過三方協議的納稅人直接使用財稅庫銀聯網實時扣款。

? 對未簽訂三方協議的納稅人打印出銀行端繳款憑證后，到支持銀行端繳款的銀行繳納稅款。

3.關于軟件使用環境說明

? 建議使用Windows操作系統自帶的IE瀏覽器，不要使用第三方瀏覽器，如360瀏覽器、搜狗瀏覽器等；

二、關于登陸

1.提示：驗證碼不正確 驗證碼是從數字和字母中隨機抽取4個字符，不區分大小寫，點擊驗證碼圖片可生成新的驗證碼。2.提示：該帳號已經被鎖定

登陸賬戶被稅務管理員鎖定，請聯系稅務管理員。3.提示：該帳號已經被禁用

子用戶賬戶被主用戶禁用，請聯系主用戶進行操作。4.提示：用戶名或密碼不正確

用戶名：稅務登記證號 默認密碼：11111111 首次登陸請修改密碼，如果密碼丟失請聯系稅務管理員進行密碼重置。

三、關于申報

1.網上申報頁面進不去，如何處理？

清空IE緩存，如果IE版本為7.0或者8.0時，在頁面中選擇視圖兼容模式。

2.申報稅款出現重復申報或申報錯誤，如何作廢？

帶上加蓋單位公章后的書面材料，去主管稅務機關大廳進行申報作廢。

3.申報個人所得稅時，需要注意的問題 1)在代扣代繳菜單申報

2)必要條件：稅務管理員必須為該納稅人進行過個稅稅費種認定，并且在稅款主體類型里選擇“代扣代繳”。? 個人所得稅都必須導入模板，零申報也是如此。? 下載模板,按照模板的例子輸入，把漢字輸入法關閉到英文狀態輸入，所有的單元格不能有空的地方，包括備注，數字為0要輸入0。

? 全部輸完后點保存，先保存一個EXCEL表，以后每次編輯都在這個表里進行。

3)至于個稅明細信息無法正常導入的問題大概有幾個方面 ? 網頁腳本錯誤等網頁錯誤提示。

首先檢查是否用的是最新的IE瀏覽器IE8,如果是，則需要在瀏覽器“工具--兼容性視圖設置--添加網站”中把河南省地稅局網上辦稅的網址添加進去即可。

如果不是IE8瀏覽器,則是瀏覽器有問題，瀏覽器出現異常導致對頁面中的部分內容無法正常解析，導致出現頁面錯誤。請用360等工具對瀏覽器進行修復即可。

? 個稅明細表中不合規范的信息內容，導致無法正常導入。請使用正確的Excel文件，后綴為.XLS。核對明細中數據項，如身份證件號碼列等。

4.怎么判斷是否申報成功？

1.統計查詢—未申報查詢：查詢納稅人當月未申報的稅種和申報狀態。

2.統計查詢—清繳稅費：查詢納稅人繳款信息和繳款成功狀態 3.統計查詢—申報信息查詢：查詢納稅人申報信息，打印綜合納稅申報表。

5.申報時提示存在逾期未申報信息

如果納稅人沒有履行申報義務，系統將提示納稅人存在逾期未申報信息，請到稅務機關進行處罰并履行申報義務，詳細的逾期未申報信息可到“統計查詢—未申報查詢”功能查詢。6.關于差額征收

目前差額征收的行業只有：代理業，廣告業，旅游業。具體請咨詢主管稅務機關。7.代扣代繳相關問題

1)問題：扣繳按鈕上文字灰色顯示，不能操作

原因：稅費種認定中沒有認定相應稅種或稅款主體類型沒有認定為“代扣代繳”

解決：找稅務管理員進行稅費種認定 2)個稅申報不成功

先核對自己格式，金額是否正確，格式不能為csv，文件格式為：XLS。

3)申報成功后，本期應補退稅額是0 ? 檢查個稅模板里面 是否已扣稅額這列顯示的不正確 ? 填寫正確重新申報一次即可

8.項目已登記，在項目申報或發票開具時找不到項目 可能為以下原因

1)項目狀態不正常，請聯系項目主管稅務機關核對項目狀態 2)項目登記的開票方式為代開，網上申報系統只顯示自開的項目，代開項目請到稅務機關進行申報。9.報表報送中找不到報表

需要到稅務機關進行報表認定，然后在系統中進行報送。10.菜單丟失

請退出系統，清理ie緩存，關閉瀏覽器，重新登錄，進行操作。

參見登錄后頁面，右上角“常見問題”項。

四、關于發票

1.問題： 納稅人發票認定情況請求失敗，保留原來認定數據。

原因：由于網絡原因或稅務機關核心征管系統系統維護未實時獲得發票領購簿核定信息

解決：如果近期未進行過發票領購簿的變更，請繼續進行開票，如帶出的認定數據并非最近認定的領購簿信息，請聯系稅務機關。

2.問題： 建筑自開發票，付款方名稱為空無法錄 或無法修改。

原因：付款方名稱或付款方識別號在項目登記時已錄入，網上開票時自動帶出，不允許修改 解決：找稅務管理員進行項目變更

3.問題：提示：當月發票可作廢，隔月發票需紅沖。

發票當月可作廢，隔月則只能進行紅沖，紅沖請到稅務機關提交紅字審批申請。4.如何更改開票人

先聯系主管稅務機關，進行變更，修改辦稅人即可

如果是子用戶開票，可在更多服務-操作員管理-添加子用戶-賦予權限

為子用戶進行庫存調撥-用子用戶登錄開票即可

5.發票開具頁面---庫存顯示0，沒有“填開發票”鏈接

首先進入更多服務—發票庫存維護—點擊“庫存同步”按鈕。如果還沒有“填開發票”鏈接，請聯系網上辦稅技術支持電話。

6.發票無庫存或同步失敗

進入菜單-更多服務--發票庫存同步，進行發票庫存同步-操作，再點“查詢”查看是否同步過來庫存信息，如果仍然存在問題，請聯系稅務機關。

五、關于打印

1.問題：打印后，打印機已運行，打印內容為空。

原因：打印位置調整偏大，打印內容已不在紙張顯示范圍內

解決：請到打印測試界面進行偏移量調整。2.如何對打印位置進行調整？

所有發票種類的打印采用統一的偏移量，偏移量設置單位為：毫米，規則為：左減右加，上減下加。比如當前偏移量橫坐標為X，縱坐標為Y，如果需將打印內容向左偏移5毫米，向下偏移3毫米，則設置偏移量橫坐標為：X-5，縱坐標為Y+3.3.打印網絡發票記帳聯時，不在一頁顯示？

與網絡發票打印不同，網絡發票記帳聯采取的是網頁打印方式，當出現發票記帳聯不在一頁時，說明納稅人自己電腦的打印設置不合適，請您點擊自己電腦的“開始--設置--打印機和傳真”，在打印設置中調整好方向、頁邊距等內容。另外可以在瀏覽器打印預覽--頁面設置--調整紙張大小，調整左右邊距，上下邊距等。4.發票開具注意事項

在開具發票時，您需要檢查放入打印機中紙質發票的發票號碼與網絡發票在線中顯示的發票號碼是否一致，如果不一致，請更換發票。

第二篇：福建地稅金稅三期網上辦稅系統-用戶操作手冊(納稅人版)

福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

福建省地方稅務局

金稅三期—網上辦稅系統

用

戶

操

作

手

冊

中國軟件與技術服務股份有限公司

2016年6月

I 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

目錄

第1章 總體介紹...................................................................................................................1

1.1 框架流程介紹.................................................................................................................1

1.1.1

1.1.2

1.1.3

1.2 網上辦稅系統整體框架.........................................................................................1

注冊業務登錄處理流程.........................................................................................1

申報繳款處理流程.................................................................................................2

登錄方式.........................................................................................................................2

1.2.1

1.2.2

1.3

第2章

2.1 登錄地址.................................................................................................................2

登錄方式.................................................................................................................2

辦稅首頁功能介紹.........................................................................................................3

服務區.......................................................................................................................8

注冊管理.........................................................................................................................8

2.1.1

2.2 注冊申請.................................................................................................................8

銀聯繳稅.......................................................................................................................10

2.2.1

2.2.2

2.2.3

2.2.4

2.3 銀聯卡繳稅（稅收雙定戶）...............................................................................10

銀聯卡繳稅（社保雙定戶）...............................................................................11

銀聯卡繳稅（靈活就業人員）...........................................................................14

銀聯繳稅異常處理...............................................................................................17

《房產/土地使用權權屬轉移涉稅證明》真偽查詢..................................................19

II 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.3.1

2.3.2

2.3.3

2.4 功能概述...............................................................................................................19

操作步驟...............................................................................................................19

注意事項...............................................................................................................22

發票真偽查詢...............................................................................................................22

2.4.1

2.4.2

2.4.3

2.5 功能概述...............................................................................................................22

操作步驟...............................................................................................................22

注意事項...............................................................................................................23

下載專區.......................................................................................................................24

2.5.1

2.5.2

2.5.3

2.6 涉稅表報下載.......................................................................................................24

應用軟件下載.......................................................................................................26

培訓資料下載.......................................................................................................28

網送政策.......................................................................................................................30

2.6.1

2.6.2

2.7 稅收公告...............................................................................................................30

稅收政策...............................................................................................................31

辦稅指南.......................................................................................................................33

2.7.1

2.7.2

2.7.3

2.8 功能概述...............................................................................................................33

操作步驟...............................................................................................................33

注意事項...............................................................................................................33

辦稅地圖.......................................................................................................................34

2.8.1

2.8.2 功能概述...............................................................................................................34

操作步驟...............................................................................................................34

III 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.8.3

第3章

3.1 注意事項...............................................................................................................35

辦稅區.....................................................................................................................36

銀聯繳稅.......................................................................................................................36

3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.2 銀聯卡繳稅（稅收雙定戶）...............................................................................36

銀聯卡繳稅（社保雙定戶）...............................................................................37

銀聯卡繳稅（靈活就業人員）...........................................................................39

銀聯繳稅異常處理...............................................................................................42

納稅申報.......................................................................................................................43

3.2.1

3.2.2

3.3 稅費申報...............................................................................................................43

稅款繳納.............................................................................................................133

涉稅查詢.....................................................................................................................141

3.3.1

3.3.2

3.3.3

3.4 基礎信息.............................................................................................................141

申報繳款查詢.....................................................................................................146

個人所得稅查詢.................................................................................................149

上傳下載.....................................................................................................................152

3.4.1

3.4.2

3.5 財務報表.............................................................................................................152

社保參保人員信息下載.....................................................................................154

涉稅事項辦理.............................................................................................................155

3.5.1

3.5.2

3.5.3 登記.....................................................................................................................155

申報.....................................................................................................................170

證明.....................................................................................................................177

IV 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

3.5.4

3.6 涉稅事項查詢.....................................................................................................180

用戶管理.....................................................................................................................183

3.6.1

3.6.2

3.6.3

3.6.4 密碼修改.............................................................................................................183

登錄名修改.........................................................................................................185

子用戶管理.........................................................................................................186

公告及消息查詢.................................................................................................189

V 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

第1章 總體介紹

1.1 框架流程介紹

1.1.1 網上辦稅系統整體框架

網上辦稅系統的用戶包含納稅人端用戶和內部用戶，納稅人端包括單位納稅人、個體生產經營納稅人，內部用戶包括各級稅務人員。

網上辦稅系統的納稅人端部署在互聯網上，主要包括納稅人登錄頁面、各稅（費）種申報、網上繳款功能、接收公告（消息提醒）、查詢統計等功能。系統通過內外網企業服務總線交互數據。

內網部署網上辦稅系統的支撐平臺，主要實現用戶管理、發送通知公告等功能。支撐平臺與金三核心征管系統、個稅系統通過接口交互數據。完成各類業務辦理，如下“圖1.1-1 網上辦稅系統整理體框架”所示：

圖1.1-1 網上辦稅系統整理體框架

1.1.2 注冊業務登錄處理流程

納稅人如果要網上辦理涉稅事宜，需要在網上辦稅系統進行自助注冊。具體操作流程請查看本手冊服務區－注冊申請功能說明。

第1頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

1.1.3 申報繳款處理流程

納稅人打開相應稅種的申報功能模塊，系統自動通過后臺從金三核心系統中查詢出該稅種相關的稅費種認定、減免優惠、以及上期申報數據等并返回到頁面上。納稅人填寫本期需要申報的數據，提交申報表，系統會在支撐平臺進行申報表的校驗之后保存到金三核心征管系統并形成應繳數據。申報完成后，納稅人可以發起網上扣款，在支撐平臺完成扣款請求數據后，通過金三核心征管系統向國庫信息處理系統發起扣款請求。系統會根據實際的扣款狀態返回到前臺頁面上。

1.2 登錄方式

1.2.1 登錄地址

福建地稅網上辦稅系統地址：http://etax.fj-l-tax.gov.cn/etaxfj。

1.2.2 登錄方式

1.網上辦稅用戶在首頁右側的“用戶登錄”板塊，根據界面提示輸入個人信息，點擊【登錄】按鈕進行登錄。

2、非網上辦稅用戶需先進行注冊申請，注冊成功后可進行登錄。

第2頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

1.3 辦稅首頁功能介紹

圖1.3-1 網上辦稅門戶首頁

1、首先打開網上辦稅系統輸入納稅人識別碼、用戶名、密碼和驗證碼，點擊【登錄】，如下圖1.3-2所示。

第3頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖1.3-2 用戶登錄界面

2、登錄后，頁面會跳轉到福建地稅網上辦稅系統辦稅首頁，如圖1.3-3所示。

圖1.3-3 網上辦稅系統辦稅首頁

3、在左側功能菜單會顯示稅費申報、涉稅事項辦理等目錄，可以點擊相關條目，進行操作，如下圖1.3-4所示。

第4頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖1.3-4 左側功能目錄

4、在功能樹的右側有個三角形圖標，點擊之后可以收縮打開功能樹欄，如下圖1.3-5所示。

圖1.3-5 伸縮按鈕

5、打開辦稅首頁，會自動顯示公告及消息提醒信息，如下圖1.3-6所示。

第5頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖1.3-6 公告及信息

6、網上辦稅系統首頁左上側顯示納稅人識別碼、納稅人名稱、法定代表人和主管稅務機關等信息，如下圖1.3-7所示。

圖1.3-7 納稅人基本信息

7、界面中間部分顯示納稅人的稅（費）種認定信息，如下圖1.3-8所示。

圖1.3-8 稅（費）種認定信息

8、在頁面最下方是版本信息和免費服務電話，如下圖1.3-9所示。

第6頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖1.3-9 網上辦稅系統版本信息

第7頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

第2章 服務區

2.1 注冊管理

2.1.1 注冊申請

2.1.1.1 功能概述

本用例完成納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行注冊申請功能。

2.1.1.2 操作步驟

1、在登錄界面，通過路徑“自助辦稅 > 注冊申請”進入該模塊，如下“圖2.1-1注冊須知界面”所示。

圖2.1-1 注冊須知界面

2、勾選界面下方“我已閱讀”，點擊【下一步】按鈕，進入注冊申請界面。如下“圖2.1-2注冊申請界面”所示。

第8頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.1-2注冊申請界面

3、根據界面提示輸入注冊信息及登錄信息后，點擊【確定】按鈕。若登錄方式選擇“CA方式”則需要點擊【驗證CA】按鈕進行CA驗證。

其中包括以下驗證：

1、CA證書必須插在登錄網上辦稅系統的電腦上；

2、CA證書的有效期是否已過；

3、CA登錄時是否連接上了CA服務器；

4、驗證的CA證書對應納稅人是否已經注冊；

5、驗證CA證書對應納稅人識別碼是否已經在網上辦稅系統內開通；

6、驗證CA證書對應納稅人識別碼在網上辦稅系統中登錄方式是否是CA登錄。

以上幾種情況直接限制了CA的登錄，出現任一種將登錄失敗。

2.1.1.3 注意事項

選擇CA登錄時納稅人必須插上CA證書。

第9頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.2 銀聯繳稅

2.2.1 銀聯卡繳稅（稅收雙定戶）

2.2.1.1 功能描述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行稅收雙定戶銀聯卡繳稅。

2.2.1.2 操作步驟

1、在網上辦稅系統首頁，點擊“自助辦稅 > 銀聯卡繳稅（稅收雙定戶）”進入該模塊。

圖2.2.1.2-1

選擇“所屬時間起”后，系統帶出可繳納的稅款信息。

點擊“繳納”按鈕后，在彈出中國銀聯支付窗口中輸入銀聯卡號等信息完成稅款支付操作。

第10頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.1.2-2

2.2.1.3 注意事項

無。

2.2.2 銀聯卡繳稅（社保雙定戶）

2.2.2.1 功能描述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行社保雙定戶銀聯卡繳稅。

2.2.2.2 操作步驟

1、在網上辦稅系統首頁，點擊“自助辦稅 > 銀聯繳稅（社保）”進入該模塊。

第11頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.2.2-1

圖2.2.2.2-2 選擇用戶類型：社保雙定戶，輸入納稅人識別號，選擇費款生成日期起、止后，點擊“查詢”按鈕，查詢出可繳納的社保費，如下圖：

第12頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.2.2-3

點擊查詢結果中“明細查詢”列的“查詢”按鈕，可以查看費款明細信息，如下圖：

圖2.2.2.2-4

選擇需要繳納的社保費，點擊“繳納”按鈕，在彈出中國銀聯支付窗口中輸入銀聯卡號等信息完成支付操作，如下圖：

第13頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.2.2-5

2.2.2.3 注意事項

銀聯繳稅一次劃繳只支持10條稅費記錄。如一次性劃繳條數過多時，系統會拆分記錄，請分別進行繳納操作。

2.2.3 銀聯卡繳稅（靈活就業人員）

2.2.3.1 功能描述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行靈活就業人員銀聯卡繳稅。

2.2.3.2 操作步驟

1、在網上辦稅系統首頁，點擊“自助辦稅 > 銀聯繳稅（社保）”進入該模塊。

第14頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.3.2-1

圖2.2.3.2-2 選擇用戶類型：靈活就業人員，輸入身份證號碼，選擇費款生成日期起、止后，點擊“查詢”按鈕，查詢出可繳納的社保費，如下圖：

第15頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.3.2-3

點擊查詢結果中“明細查詢”列的“查詢”按鈕，可以查看費款明細信息，如下圖：

圖2.2.3.2-4

選擇需要繳納的社保費，點擊“繳納”按鈕，在彈出中國銀聯支付窗口中輸入銀聯卡號等信息完成支付操作。

第16頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.3.2-5

2.2.3.3 注意事項

無。

2.2.4 銀聯繳稅異常處理

2.2.4.1 功能描述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行銀聯卡繳稅（費）過程中因異常中斷未完成銀聯支付導致無法再次查詢繳納時，處理異常的稅（費）款信息。

2.2.4.2 操作步驟

1、在登錄界面，通過路徑“自助辦稅 > 銀聯繳稅異常處理”進入該模塊。

第17頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.2.4.2-1

圖2.2.4.2-2

輸入納稅人識別號，點擊“查詢”按鈕，查出異常的稅款，勾選需要處理的稅款，點擊“處理”按鈕，可消除稅款異常狀態。然后重新在銀聯卡繳稅（費）模塊查詢并繳納。

第18頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.2.4.3 注意事項

無。

2.3 《房產/土地使用權權屬轉移涉稅證明》真偽查詢

2.3.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行《房產/土地使用權權屬轉移涉稅證明》真偽查詢。

2.3.2 操作步驟

1、在登錄界面，通過路徑“綜合查詢 > 房產土地證明”進入該模塊，如下“圖2.2-1房產土地證明查詢界面”所示。

圖2.3-1 房產土地證明查詢界面

2、可使用界面下方的【增行】和【刪行】按鈕增減行實現多行查詢。納稅人根據界面提示輸入信息后，點擊【查詢】按鈕，顯示查詢結果。如下“圖2.3-2房土真偽查詢結果界面”所示

第19頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.3-2 房土真偽查詢結果界面

3、點擊“顯示文書內容”，查看相應行文書詳情。如下“圖2.3-3權屬轉移涉稅證明詳情界面”所示。

第20頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.3-3 權屬轉移涉稅證明詳情界面

第21頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.3.3 注意事項

無。

2.4 發票真偽查詢

2.4.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行發票真偽查詢。

2.4.2 操作步驟

1、在登錄界面，通過路徑“綜合查詢 > 發票真偽”進入該模塊，如下“圖2.4-1發票真偽查詢界面”所示。

圖2.4-1發票真偽查詢界面

2、可使用界面下方的【增行】和【刪行】按鈕增減行實現多行查詢。納稅人根據界面提示輸入信息后，點擊【查詢】按鈕，顯示查詢結果。如下“圖2.4-2發票真偽查詢結果界面”所示。

第22頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.4-2發票真偽查詢結果界面

3、點擊“發票代碼”，根據不同的發票類型，展示不同的票樣。如下“圖2.4-3發票票樣界面”所示

圖2.4-3發票票樣界面

2.4.3 注意事項

無。

第23頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.5 下載專區

2.5.1 涉稅表報下載

2.5.1.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行涉稅表報下載。

2.5.1.2 操作步驟

1、在登錄界面，點擊【資料下載】進入資料下載界面。如下“圖2.5-1資料下載”所示。

圖2.5-1資料下載

2、界面左側分類別顯示下載的資料。如下“圖2.5-2資料分類界面”所示

第24頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.5-2資料分類界面

3、點擊【表報下載】進入功能界面，選擇需要的報表點擊相應報表右側的【直接下載】按鈕，即可實現下載功能。如下“圖2.5-3表報列表”所示。

第25頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.5-3表報列表

2.5.1.3 注意事項

無。

2.5.2 應用軟件下載

2.5.2.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行應用軟件下載。

2.5.2.2 操作步驟

1、在登錄界面，點擊【資料下載】進入資料下載界面。如下“圖2.5-4資料下載”所示。

第26頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.5-4資料下載

2、界面左側分類別顯示下載的資料。如下“圖2.5-5資料分類界面”所示

圖2.5-5資料分類界面

3、點擊【涉稅軟件】進入功能界面，選擇需要的軟件即可進行下載。

第27頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.5.2.3 注意事項

無。

2.5.3 培訓資料下載

2.5.3.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行培訓資料下載。

2.5.3.2 操作步驟

1、在登錄界面，點擊【資料下載】進入資料下載界面。如下“圖2.5-6資料下載”所示。

圖2.5-6資料下載

2、界面左側分類別顯示下載的資料。如下“圖2.5-7資料分類界面”所示

第28頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.5-7資料分類界面

3、點擊【涉稅資料】進入功能界面，即可選擇需要的課件下載。如下“圖2.5-8涉稅資料列表”所示。

圖2.5-8涉稅資料列表

第29頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.5.3.3 注意事項

無。

2.6 網送政策

2.6.1 稅收公告

2.6.1.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行稅收公告查看。

2.6.1.2 操作步驟

1、在登錄界面的“重要通知”板塊，點擊【更多>>】進入公告列表界面，顯示更多公告。如下“圖2.6-1重要通知板塊”所示。

圖2.6-1稅收公告板塊

2、稅收公告列表界面，顯示更多公告。可通過界面下方的翻頁功能查看所有公告。界面左側可對公告進行分類查看。如下“圖2.6-2稅收公告列表”所示。

第30頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.6-2稅收公告列表

2.6.1.3 注意事項

無。

2.6.2 稅收政策

2.6.2.1 功能概述

本用例完成納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行稅收政策查看功能。

2.6.2.2 操作步驟

1、在登錄界面的稅收法規板塊，可查看稅收政策法規。點擊右側的“最新政策”、“優惠政策”、“政策解讀”可進行分類查看。如下“圖2.6-3稅收法規界面”所示。

第31頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖2.6-3稅收法規界面

2、點擊標題可進入查看詳情。如下“圖2.5-4政策法規詳情界面”所示

圖2.6-4政策法規詳情界面

2.6.2.3 注意事項

無

第32頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.7 辦稅指南

2.7.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行辦稅指南查閱。

2.7.2 操作步驟

1、在登錄界面的“辦稅指南”板塊，點擊【更多>>】可進入模塊。如下“圖2.7-1辦稅指南板塊”所示。

圖2.7-1辦稅指南板塊

2、辦事指南是包含稅務登記、申報征收、稅收優惠等的辦事說明。

2.7.3 注意事項

無

第33頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.8 辦稅地圖

2.8.1 功能概述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行辦稅地圖查看。

2.8.2 操作步驟

1、在登錄界面右下方的辦稅地圖板塊，點擊地市圖標，進入地圖預覽界面。如下“圖2.8-1辦稅地圖界面”所示

圖2.8-1辦稅地圖界面

2、地圖詳情界面，顯示所選地市稅務機關所在地。如下“圖2.8-2地圖詳情界面”所示。

第34頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

2.8-2地圖詳情界面

2.8.3 注意事項

無

第35頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

第3章 辦稅區

3.1 銀聯繳稅

3.1.1 銀聯卡繳稅（稅收雙定戶）

3.1.1.1 功能描述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行稅收雙定戶銀聯卡繳稅。

3.1.1.2 操作步驟

1、按【辦稅區】—【銀聯繳稅】—【銀聯繳稅（稅收雙定戶）】的順序進入本功能模塊。

圖3.1.1-1

選擇“所屬時間起”后，系統帶出可繳納的稅款信息。

點擊“繳納”按鈕后，在彈出中國銀聯支付窗口中輸入銀聯卡號等信息完成稅款支付操作。

第36頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

3.1.1.3 注意事項

銀聯繳稅一次劃繳只支持10條稅費記錄。如一次性劃繳條數過多時，系統會拆分記錄，請分別進行繳納操作。

3.1.2 銀聯卡繳稅（社保雙定戶）

3.1.2.1 功能描述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行社保雙定戶銀聯卡繳稅。

3.1.2.2 操作步驟

1.按【辦稅區】—【銀聯繳稅】—【銀聯卡繳稅（社保）】的順序進入本功能模塊。

圖3.1.2-1

圖3.1.2-2 第37頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

選擇用戶類型：社保雙定戶，輸入納稅人識別號，選擇費款生成日期起、止后，點擊“查詢”按鈕，查詢出可繳納的社保費，如下圖：

圖3.1.2-3

點擊查詢結果中“明細查詢”列的“查詢”按鈕，可以查看費款明細信息，如下圖：

圖3.1.2-4 第38頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

選擇需要繳納的社保費，點擊“繳納”按鈕，在彈出中國銀聯支付窗口中輸入銀聯卡號等信息完成支付操作，如下圖：

圖3.1.2-5

3.1.2.3 注意事項

無。

3.1.3 銀聯卡繳稅（靈活就業人員）

3.1.3.1 功能描述

納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行靈活就業人員銀聯卡繳稅。

3.1.3.2 操作步驟

1.按【辦稅區】—【銀聯繳稅】—【銀聯卡繳稅（社保）】的順序進入本功能模塊。

第39頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖3.1.3-1

圖3.1.3-2 選擇用戶類型：靈活就業人員，輸入身份證號碼，選擇費款生成日期起、止后，點擊“查詢”按鈕，查詢出可繳納的社保費，如下圖：

圖3.1.3-3

第40頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

點擊查詢結果中“明細查詢”列的“查詢”按鈕，可以查看費款明細信息，如下圖：

圖3.1.3-4

選擇需要繳納的社保費，點擊“繳納”按鈕，在彈出中國銀聯支付窗口中輸入銀聯卡號等信息完成支付操作。

圖3.1.3-5

第41頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

3.1.3.3 注意事項

無。

3.1.4 銀聯繳稅異常處理

3.1.4.1 功能描述

本功能用于納稅人在福建地稅網上辦稅系統中進行銀聯卡繳稅（費）過程中因異常中斷未完成銀聯支付導致無法再次查詢繳納時，處理異常的稅（費）款信息。

3.1.4.2 操作步驟

1.按【辦稅區】—【銀聯繳稅】—【銀聯繳稅費異常處理】的順序進入本功能模塊。

圖3.1.4-1

第42頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖3.1.4-2

輸入納稅人識別號，點擊“查詢”按鈕，查出異常的稅款，勾選需要處理的稅款，點擊“處理”按鈕，可消除稅款異常狀態。然后重新在銀聯卡繳稅（費）模塊查詢并繳納。

3.1.4.3 注意事項

無。

3.2 納稅申報

3.2.1 稅費申報

3.2.1.1 待申報

3.2.1.1.1 功能概述

納稅人可查詢本期應申報的稅（費）種信息，并跳轉到相應的申報模塊。

操作步驟

1.按【稅費申報】—【待申報】的順序進入本功能模塊，如下“圖3.2.1.1-1待申報信息列表”所示。

第43頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖3.2.1.1-1待申報信息列表

2.根據稅種，點擊申報按鈕跳轉至對應的申報模塊進行申報，如下“圖3.2.1.1-2申報類型選擇”所示。

圖3.2.1.1-2申報類型選擇

3.雙擊使用需要的申報表，填寫相應的申報信息進行申報即可，如下“圖3.2.1.1-3申報表填寫（1）、圖3.2.1.1-4申報表填寫（2）”所示，申報成功時系統會跳出成功提醒，如“圖3.2.1.1-5申報成功提示”所示。

第44頁 / 共195頁 福建省地方稅務局金稅三期特色軟件——網上辦稅系統

圖3.2.1.1-3申報表填寫（1）

圖3.2.1.1-4申報表填寫（2）

圖3.2.1.1-5申報成功提示

3.2.1.1.2 注意事項

個體工商戶生產經營所得，企業扣繳個人所得稅等，需要到個稅自然人網廳、代扣代繳客戶端或上門申報。

第45頁 / 共195頁

第三篇：廣東省國稅局“金稅三期”系統熱點問題解答

廣東省國稅局“金稅三期”系統熱點問題解答

1．問：2015年1月征期截止至哪一天？

答：為盡可能減少金稅三期系統上線給納稅人帶來的不便，按照國家稅務總局有關規定，2015年1月份征期調整為2015年1月8日至1月23日。

2．問：按照廣東省國稅局、地稅局的聯合公告，2015年1月8日重新開通涉稅（費）事項的辦理，納稅人辦稅需要注意什么？

答：按照國家稅務總局的統一安排，2015年1月8日8:30起，金稅三期系統正式啟用，全省各級稅務機關辦稅服務廳等辦稅場所恢復辦理各類涉稅（費）事項。

（1）屆時部分涉稅（費）業務填制的表證單書會根據金稅三期系統要求而變化，稅務機關已做好新表單的印制工作，請納稅人辦理業務時注意表單的更新。

（2）由于系統切換期間延緩了部分涉稅業務的辦理，金稅三期系統上線初期辦稅服務廳業務量及納稅人輪候時間可能會有所增加，可能會出現業務辦理集中、辦稅擁堵的現象。建議納稅人合理安排，在業務事項允許的前提下，推遲辦理或采取預約辦稅方式，避免辦理業務過于集中。感謝納稅人對金稅三期系統上線工作的支持和理解！

3．問：原已提交稅務部門的涉稅（費）事項申請，稅務機關未辦結的，需要重新申請辦理嗎？

答：納稅人已提交的涉稅（費）事項申請，稅務機關將做好相關涉稅信息在新舊系統間的遷移，不需要重新提交。

4．問：金稅三期系統上線后將為納稅人帶來哪些便利？

答：金稅三期系統上線后，將打造更好的納稅服務平臺，為納稅人提供及時、便捷、規范、優質、全方位、多渠道的納稅服務。屆時服務內容更加豐富，如實現個性化政策咨詢等；并將支持多元申報，建立起以網上申報為主體，電話申報、郵寄申報、代理申報、辦稅服務廳窗口申報、自助終端申報等方式為補充的多元化申報體系；同時建設網上稅務局，不斷拓展網上辦稅業務范圍，大大簡化辦稅手續；而且，今后納稅人將依托稅務機關的公眾服務平臺及前臺獲得稅務資訊和納稅輔導，獲得信息的渠道將更為統一，資訊將更為權威和專業。

5．問：金稅三期系統上線后，如果出現網上申報和電話申報電子繳稅業務無法使用的情況，該怎么辦？

答：納稅人可以到各個辦稅服務廳前臺辦理或預約辦理。

6．問：納稅人已在前臺辦理申報繳稅手續，但發現銀行賬戶并沒有扣款，那么辦稅業務是否完成？

答：在系統上線初期，可能會出現聯網繳稅系統故障，導致暫時未能成功辦理實時扣款。只要納稅人已在前臺辦理了申報繳稅手續，核心征管系統即已記錄納稅人的申報情況，待系統問題解決后會自動扣款繳稅。請納稅人提前為扣稅賬戶備足款并留意賬戶余額變動情況。

7．問：增值稅一般納稅人抄報稅期限是否與征期一致？

答：2015年1月份，國稅征管的稅費的征期統一調整為1月8日至1月23日。但要注意的是，增值稅一般納稅人抄報稅期限與征期不一致，抄報稅期限為2015年1月21日，請相關納稅人按期完成抄報稅。

8．問：增值稅防偽稅控開票系統抄報稅需注意哪些問題？

答：

1、增值稅一般納稅人必須在2015年1月21日前完成增值稅專用發票抄報稅、貨物運輸業增值稅專用發票和稅控機動車銷售統一發票抄報稅工作。

2、對需在2015年1月15日至23日開具增值稅專用發票的增值稅一般納稅人，應在1月15日前完成增值稅專用發票的抄報稅工作。

3、對需在2015年1月19日至23日開具貨物運輸業增值稅專用發票或機動車銷售統一發票的增值稅一般納稅人，應在1月19日前完成貨物運輸業增值稅專用發票或機動車銷售統一發票的抄報稅工作。

9．問：在系統切換期間，稅務機關暫停對外辦理所有涉稅事項，如有增值稅抵扣憑證需認證和申請抵扣如何處理？

答：在系統切換期間，納稅人仍可進行增值稅抵扣憑證的認證和抵扣（包括增值稅專用發票、貨物運輸業增值稅專用發票、稅控機動車銷售統一發票認證和海關進口增值稅專用繳款書申請抵扣業務）。對上述增值稅抵扣憑證需認證和申請抵扣的，可持紙質抵扣憑證或載有抵扣憑證電子數據的數據盤到主管稅務機關辦稅服務廳進行認證和申請抵扣。

10．問：新舊系統切換停機期間，納稅人可以正常開具發票嗎？

答：新舊系統切換不會影響納稅人開具發票。無論是使用普通發票管理系統開票的納稅人還是使用防偽稅控系統開票的納稅人，均可以正常開具發票。

11．問：金稅三期系統中普通發票驗舊如何操作？

答：金稅三期系統的驗舊操作較之以前更簡便，可以通過開票軟件納稅人端口按照金稅三期系統的數據導出格式，自動導出驗舊數據（數據為發票存根聯數據、發票匯總驗舊數據）。之后在辦稅服務廳或網上辦稅大廳進行驗舊數據導入，完成發票驗舊。

12．問：金稅三期系統上線后，出口企業還要在金稅三期系統辦理出口貨物退（免）稅資格認定的認定、變更和注銷業務嗎？

答：金稅三期系統上線后，出口企業不需要在金稅三期系統辦理出口貨物退（免）稅資格認定的認定、變更和注銷業務，仍統一在出口退稅審核系統內辦理即可。

13．問：企業電子申報管理系統、普通發票管理系統、普金發票打印管理系統、企業所得稅申報系統等軟件是否需要納稅人自行升級？如果不升級，會有什么影響？

答：上述軟件是金稅三期系統的輔助軟件，都需要納稅人進行升級，如果不升級客戶端，將會導致讀盤失敗、上傳文件無法接收等問題，影響納稅人正常辦稅。因此，請納稅人通過在線或登錄廣東省國稅局門戶網站“軟件下載”欄目，下載軟件升級包及最新操作手冊，并完成相應軟件的升級（軟件升級與使用過程中如有疑問，請聯系軟件開發服務商），其中企業電子申報管理系統和普通發票管理系統提供在線自動升級功能。稅務機關暫停對外辦理涉稅事項期間，不影響上述軟件升級。

14．問：金稅三期系統上線后，網上辦稅大廳的操作是否有變化？

答：網上辦稅大廳大多數操作沒有變化，但需注意：1.稅務登記變更操作在網上辦稅大廳是錄入即生效的，但納稅人仍需在規定時間內提交紙質資料。2.使用網上辦稅大廳進行申報、發票驗舊等操作時，導入文件應采用金稅三期系統要求的最新樣式。

15．問：企業所得稅電子申報軟件升級后需注意哪些事項?

答：1.廣東省企業所得稅申報系統升級版本為V3.796版, 納稅人可登錄廣東省國稅局門戶網站“軟件下載”欄目下載使用。2.該版本適用于2015年1月起企業所得稅月（季）度預繳納稅申報和核定征收企業納稅申報。3.該版本新增了固定資產加速折舊(扣除)預繳情況統計表，提供手工錄入、報表打印等功能。4.從2015年開始，請納稅人停止使用以前的軟件版本。

16．問：金稅三期系統上線后，在企業所得稅申報軟件中使用新版企業所得稅申報表需要注意什么？

答：1.由于企業所得稅申報表（A類，2014版）相關模塊在升級中，辦稅服務廳窗口、網上申報、電子申報、自助辦稅終端等辦稅場所和辦稅系統暫停辦理2014查賬征收企業所得稅匯算清繳申報事宜，恢復時間另行通知。核定征收企業可照常在辦稅服務廳窗口、網上申報、電子申報、自助辦稅終端等辦理2014年匯算清繳申報。

2.企業所得稅申報表（A類，2014版）相關模塊未完成升級期間，對需要辦理注銷的納稅人，請按新的企業所得稅申報表格式填寫紙質申報表，前往辦稅服務廳窗口辦理。

3.網上申報系統、電子申報系統等辦稅系統升級后將相應增加納稅申報表（B類，2014版）附表《稅收優惠明細表》申報功能。享受小型微利企業所得稅優惠的核定征收企業，在報送企業所得稅納稅申報表（B類，2014版）時需同時報送附表《稅收優惠明細表》。

17．問：企業電子申報管理系統需何時完成升級？

答：請增值稅一般納稅人務必在進行1月份申報之前完成企業電子申報管理系統升級，并采用升級后的申報軟件進行申報，保證1月征期申報順利完成。已經安裝了企業電子申報管理系統的納稅人，可直接在線升級。若在線升級不成功，可在廣東省國稅局門戶網站下載“廣東企業電子申報管理系統”最新版安裝包進行解壓安裝。

18.問：在哪里可以找到原企業電子申報管理系統“基礎信息”→“公司資料設臵”菜單？有什么變化？

答：軟件升級后，“公司資料設臵”從原來的“基礎信息”菜單中移到電子申報“首頁”右上角“設臵公司資料”。系統會自動從金稅三期系統獲取以下信息：“登記序號”、“法人姓名”、“電話”、“注冊類型”、“主管稅務機關代碼”、“編碼”、“注冊地址”、“營業地址”，其他信息仍需納稅人補充完整。

19.問：廣東省普通發票管理系統升級后，納稅人原來的發票數據是否需要補錄？

答：納稅人可以在廣東省國稅局門戶網站自行下載新版普通發票管理系統。安裝時如果不改變安裝路徑，原發票數據不會丟失，無須補錄。為防止數據丟失，建議安裝新版系統前先將發票數據進行備份。

20．問：使用廣東國稅自助辦稅終端（ARM）需要注意哪些事項？

答：1.自助辦稅終端（ARM）2015年1月8日8:30正式向納稅人重新開放。金稅三期系統上線前已使用ARM的納稅人，原密碼繼續有效；上線后初次使用ARM的納稅人，請到辦稅服務廳導稅臺咨詢初始密碼。2.ARM支持“增值稅（小規模納稅人、定期定額納稅人）、消費稅、企業所得稅（季報）、文化事業建設費”手工和U盤介質導入申報；支持增值稅（一般納稅人）U盤介質導入申報和財務報表U盤介質導入報送。3.ARM支持增值稅專用發票、增值稅普通發票驗舊；ARM只對正常開具的發票驗舊，作廢和紅字發票驗舊請到前臺辦理。增值稅發票驗舊前請先執行IC卡抄報稅操作，將本月開票數據上報系統。4.使用U盤導入 申報或驗舊文件時，文件統一采用“納稅人識別號_年月日”格式命名，請勿修改文件名稱，否則會導致ARM無法自動讀取U盤內申報或驗舊文件信息。如果U盤上存在多個申報或驗舊文件，請仔細選擇本次申報或驗舊文件，避免選錯。

廣東省國家稅務局 2015年1月8日

第四篇：網上申報常見問題解答

網上申報常見問題解答

【政策方面】

一、密碼遺忘

二、信息修改（選錯認定機構除外）

三、認定機構選擇錯誤

四、現場確認點選擇錯誤

五、不能提交注冊信息或保存注冊信息

六、錯過網上報名、錯過現場確認

七、申請人姓名中含有生僻字的處理方法

【網上申報操作】

一、登錄時提示“您輸入的密碼不正確”

二、登錄時提示“信息庫中沒有找到輸入的信息！請仔細檢查您輸入的信息，如果您沒有注冊，請先注冊！”

三、認定機構選擇

四、“選擇資格種類和認定機構”頁面沒有出現需要選擇的“認定省份”或“認定機構”

五、沒有現場確認點供選擇，網報無法繼續

六、申請人姓名生僻字處理

七、身份證號錯誤校驗提示

八、所學專業選擇

九、簡歷填寫兩條以上系統仍提示“簡歷須填寫兩條以上”，不能保存

十、照片上傳

十一、大專學歷填報“中等職業學校實習指導教師資格”提示“資格種類和學歷關系不符”，如何處理？

十二、系統出現“null”錯誤提示，提交信息或保存信息時提示頁面出現嚴重錯誤

十三、所有內容都填好后，提交注冊信息時總是報錯

十四、信息修改提示成功后，看到的還是原來的信息

十五、沒有找到報名號

【關于瀏覽器】

一、如何查看所使用的瀏覽器的名稱

二、如何查看IE的版本

三、如何清除IE瀏覽器緩存

【政策方面】

一、密碼遺忘

申請人網上申報時，請務必正確填寫個人常用的電子郵箱，以備遺忘注冊密碼時能根據申請人填寫的姓名、證件號碼和電子郵箱找回密碼。申請人如遺忘注冊密碼，請在“網上申報”首頁，點擊“找回密碼”,輸入申請人網上申報時填寫的姓名和證件號碼，填寫驗證碼信息，點擊“提交”按鈕，系統提示“密碼已經發送到你的郵箱，請登錄郵箱*****取回密碼。”其中*****為申請人網上申報時填寫的電子郵箱。申請人登錄自己填寫的郵箱即可收到“中國教師資格網”發送的申請人注冊密碼。

返回

二、信息修改（選錯認定機構除外）

1、網上報名日期截止之前，若發現所填信息有誤，可直接登錄網上申報系統，進行修改，修改后重新打印教師資格申請表。

2、網上報名日期結束后，若發現所填信息有誤，可在現場確認環節請確認點的工作人員協助進行修改，修改后重新提交并重新打印教師資格申請表。

3、現場確認完成后又發現信息有誤的，須持本人有效身份證件及現場確認函件等證明材料到網上申報時選擇的認定機構申請辦理信息修改。

返回

三、認定機構選擇錯誤

1、兩個認定機構的網上報名日期截止之前，若發現選擇有誤，可直接登錄，進行修改。

2、兩個認定機構中任何一個認定機構的網上報名日期已經結束時，若發現選擇有誤、無法修改的，屬于申請人個人錯報責任的，原則上不予受理。情況特殊者，本人可向相應的認定機構提出重報要求。可否重報，將由所涉及的兩個認定機構協調決定。

返回

四、現場確認點選擇錯誤

1、網上報名日期截止之前，若發現確認點選擇有誤，可直接登錄網上申報系統，進行修改。

2、網上報名日期結束后，若發現確認點選擇有誤，須持本人有效身份證件到已選擇的現場確認點處，由確認點的工作人員協助修改為正確的確認點。

3、現場確認點信息修改后，須持現場確認材料到正確的確認點處進行現場確認。

返回

五、不能提交注冊信息或者保存注冊信息

1、出現“本已經注冊了1種教師資格”的提示

原因是政策規定，同一自然年內，只允許申請一種教師資格。

出現此提示后，解決的辦法為： 1）首先明確當事人在本內或以前是否申請過教師資格，當時是否符合認定條件，并聯系申請時選擇的認定機構加以確認。

2）本次開展認定時間內，是否已經成功提交或保存過注冊信息。如果信息提交或保存過，系統不允許重復提交或保存，請使用正確的姓名、證件號碼、密碼登錄網上申報系統。

2、出現“已經在系統中注冊過了此種教師資格”的提示

原因是政策規定，同一種教師資格，只允許申請一次。

出現此提示請確保以前是否申請過該種教師資格，當時是否符合認定條件，請及時聯系以前申請時選擇的認定機構進行確認。

返回

六、錯過網上報名、錯過現場確認

若因各種原因錯過網上報名或者錯過現場確認，原則上不予補報或者受理申請。

返回

七、申請人姓名中含有生僻字的處理方法

網上申報填寫信息時，申請人姓名中有生僻字的，可使用輸入法中的“全拼”輸入。如果還沒有要找的字，請輸入兩個下劃線“__”代替一個字，后面用同音字注明，并加上括號（見下面舉例說明）。在打印出的《教師資格認定申請表》上，生僻字的位置處手工填上漢字。同時提交身份證復印件給相關機構，作為證明材料。舉例說明：

1、姓名中含有一個生僻字申請人姓名：王珄，填寫：王__（生）

2、姓名中含有兩個生僻字申請人姓名：王頔珄，填寫：王____（迪生）

返回

【網上申報操作】

一、登錄時提示“您輸入的密碼不正確”

原因：

1、密碼記錯。如字母大小寫錯誤、字母數字組合順序錯誤、字符全角半角等。

解決辦法：請認真檢查密碼，保證輸入正確。

一般出現這種問題時，絕大部分申請人自認為密碼沒有錯，是系統錯誤。但根據我們所掌握的情況看，恰恰相反。所以，請申請人耐心、冷靜、仔細地核對密碼。

2、密碼中包含“<”、“>”、“’”（英文輸入狀態下的小于號、大于號、單引號）這三個字符時，系統會對其特殊處理后保存。申請人再按原密碼輸入時，與保存的該項信息不符，因此無法登錄。

解決辦法：需要按照密碼遺忘的第二種情況（參見前節問題一的說明）聯系相關認定機構，申請重置密碼。

3、密碼太長。設置登錄密碼時，系統中明確要求“長度10-20個字符,至少采用數字、字母、特殊字符兩兩組合”。如果超過20個字符，系統將忽略20位以后的字符，只保存前面20個字符。

解決辦法：直接輸入前20個字符即可登錄系統。

返回

二、登錄時提示“信息庫中沒有找到輸入的信息！請仔細檢查您輸入的信息，如果您沒有注冊，請先注冊！”

解決辦法：

1、檢查登錄填寫的姓名、證件號碼信息輸入是否正確。

2、檢查證件類型是否與填報時選擇相同，更換其他證件類型嘗試登錄。

返回

三、認定機構選擇

1、認定機構的名稱在文本框中不能輸入。

原因：“認定機構”不是手工輸入，需要選擇 解決辦法：

文本框右側有“選擇”字樣鏈接，點擊此處，將會彈出新的頁面，在新彈出的頁面中選擇正確的認定機構，如上圖

2、申請“幼兒園教師資格（小學教師資格或初級中學教師資格）”時沒有能夠選擇的認定機構 原因：

不同級別的認定機構可認定的資格種類不同（詳見網頁中說明），“幼兒園教師資格（小學教師資格或初級中學教師資格）”通常需要選擇縣（區）級認定機構

解決辦法：

在可供選擇認定機構的頁面中，該省開展網報的認定機構以目錄樹的形式列出，點擊市（地區）教育局前面的“+”號，將列出該市下屬的縣（區）教育局，再從中選擇正確的認定機構，如下圖

返回

四、“選擇資格種類和認定機構”頁面沒有出現需要選擇的“認定省份”或“認定機構”

請關注申請認定所在省份或者教育局的公告通知，了解該省或該教育局是否進行網上申報和網上申報的開始以及結束時間。如果不開展網報，則不會顯示該省份或該機構；如果開展網報，則需要等待相關認定機構完成網報準備工作。具體情況，請聯系認定機構。

返回

五、沒有現場確認點供選擇，網報無法繼續

出現這種情況的大多數原因是相關認定機構的網報準備工作正在籌備中。具體情況，請聯系認定機構加以確認。

返回

六、申請人姓名生僻字處理

網上申報填寫信息時，申請人姓名中有生僻字的，可使用輸入法中的“全拼”輸入。如果還沒有要找的字，請輸入兩個下劃線“__”代替一個字，后面用同音字注明，并加上括號（見下面舉例說明）。在打印出的《教師資格認定申請表》上，生僻字的位置處手工填上漢字。同時提交身份證復印件給相關機構，作為證明材料。認定機構（確認點）對此類情況進行登記，以備后續教師資格證書打印。附件

（一）為登記表（式樣），可根據實際情況增加登記項。

舉例說明：

1、姓名中含有一個生僻字

申請人姓名：王珄，填寫：王__（生）

2、姓名中含有兩個生僻字

申請人姓名：王頔珄，填寫：王____（迪生）

返回

七、身份證號錯誤校驗提示

原因：系統根據一定原則對身份證號碼進行校驗，不符合校驗原則會有此提示。

解決辦法：仔細核對身份證號碼。如果身份證號碼真實，輸入正確，可以忽略此提示，不影響正常填報。

返回

八、所學專業選擇

1、在“類別一”和“類別二”中都有與所學專業一樣名稱的專業，如何選擇？

解決辦法：在任何一個類別中選擇都可以，只要與本人畢業證書專業相同的即可。

2、在所有的類別中都沒有與本人畢業證書專業相同的專業，如何選擇？ 解決辦法：在任何一個類別中選擇相近的專業即可。

返回

九、簡歷填寫兩條以上系統仍提示“簡歷須填寫兩條以上”，不能保存

原因：簡歷需要填寫的五項信息中有些內容沒有填寫，或簡歷中填寫的單項信息的內容過長

解決辦法：每條簡歷的五項信息“起時間”、“止時間”、“單位”、“職務”、“證明人”，這五項必須都填寫，如果“職務”無法確定請填寫“無”。簡歷中填寫的單項信息的內容不能太長，特別是起時間、止時間最長為10個字符（1個漢字占2個字符），內容過長則不能保存。

返回

十、照片上傳

（一）、照片的要求

申請人本人近期正面免冠電子證件照片，須是與教師資格申請表、教師資格證書上粘貼的照片同一底版。

（二）、照片不能成功上傳

1、請使用IE瀏覽器。

2、檢查照片是否符合要求。仔細閱讀頁面中照片上傳的說明，并按要求來處理照片：文件類型必須為.jpg格式；要求寬114像素，高156像素；文件大小不得超過20KB。

3、出現IE的安全警告對話框，請點擊其中的“是”按鈕，IE7、IE8需要按照說明在上傳前進行設置

返回

十一、大專學歷填報“中等職業學校實習指導教師資格”提示“資格種類和學歷關系不符”，如何處理？

此提示為系統的校驗過程，請點擊“確定”忽略此提示，將不影響信息網報和資格申請。

返回

十二、系統出現“null”錯誤提示，提交信息或保存信息時提示頁面出現嚴重錯誤

原因：受瀏覽器的影響。解決辦法：

1、請使用IE瀏覽器來進行填報。

2、關閉所有網頁，清除IE緩存后，重新打開網頁進行填報（參見后節問題三說明）。

3、嘗試更換電腦、更換上網地點進行填報。

返回

十三、所有內容都填好后，提交注冊信息時總是報錯

原因：受瀏覽器的影響

解決辦法：

1、請使用IE瀏覽器來進行填報

2、關閉所有網頁，清除IE緩存后，重新打開網頁進行填報（參見后節問題三說明）

3、嘗試更換電腦、更換上網地點進行填報。

返回

十四、信息修改提示成功后，看到的還是原來的信息

解決辦法：

1、退出系統。

2、關閉所有網頁，清除IE緩存后，重新登錄系統查看填報信息。

返回

十五、沒有找到報名號

“報名號”需要提交注冊信息或者保存注冊信息成功后，才能看到，將會在姓名的上方多出一行。請注意：提交注冊信息和保存注冊信息兩者報名號不相同，沒有提交或者保存注冊信息時，圖例顯示為：

成功保存或提交注冊信息后，會生成報名號，如下圖：

【關于瀏覽器】

返回

一、如何查看所使用的瀏覽器的名稱

上網時，瀏覽網頁的工具稱為瀏覽器。目前瀏覽器類型很多，如IE、世界之窗、360安全瀏覽器等等，可以直接查看瀏覽器標題欄的信息來獲得瀏覽器的名稱，如下圖

微軟的IE瀏覽器

世界之窗瀏覽器

搜狐瀏覽器

返回

二、如何查看IE的版本

點擊瀏覽器的“幫助”菜單

選擇“關于Internet Explorer”

查看版本，下圖所示為IE6

三、如何清除IE瀏覽器緩存

點擊瀏覽器的“工具”菜單

選擇“Internet選項”

返回

“常規”中找到“Internet臨時文件”下的“刪除文件”按鈕

點擊“刪除文件”按鈕，新彈出的窗口中選中“刪除所有脫機內容”前的復選框

點擊白方格使其出現“√”后，再點擊“確定”即可。

返回

第五篇：渾源國稅金稅三期工程上線工作總結

關于金稅三期工程上線工作的總結

金稅三期稅收管理系統的成功上線對于稅務系統系統信息化管理水平的提升具有劃時代的意義。在省、市局的安排部署和具體指導下，我局金稅三期工程上線工作組織有序，按時保質的完成了各項上線保障工作，穩定高效的完成了上線第一個征期的稅收征管工作。征管股作為本次上線工作的牽頭部門及上線后的運維部門，工作成績受到了市局的肯定。現就5月份以來，金稅三期上線的主要工作情況報告如下：

一、主要完成的工作

（一）系統初始化。系統初始化是金稅三期工程的骨架內容，容得不得任何差錯，各項數據我們都按照責任部門初審，流轉部門復審，錄入部門終審的原則進行審核，確保萬無一失。系統初始化工作我們主要完成了“5+3”代碼三次比對，五次數據清理，不定時系統參數維護，三次管戶確認，發票、票證、其他單證的盤存與期初錄入，稅收優惠信息采集，多繳、欠稅、呆賬核實，金庫對賬等工作，各項工作均無任何差錯。

（二）各項測試與演練

1、開展四次人工壓力測試。按照省、市局統一安排，我局于8月16日、8月21日、8月30日、9月18日下午15:00—4：30進行了4次人工壓力測試，每次測試我們均協調組織了9個業務

部門超過30人次對我局開展的業務進行了集中測試，并記錄了各項測試結果上報市局，為上級部門系統優化提供準確參考依據。

2、兩個月雙軌運行測試

8月1日起金稅三期雙軌環境正式開放，我局組織各業務部門人員對我局涉及的所有稅收業務進行了學習演練。每日完成業務與遇到的問題均截圖上傳至市局統一的微信群。征管股協調各業務部門加班加點，按照金三演練任務分解進行測試，雙軌測試期間累計加班67小時，通過微信群上報成功業務截圖50余次，上報問題60余次，通過93系統維護平臺上報22條。

3、兩輪真人實景演練

為了進一步測試系統穩定性，提高稅務人員金三操作水平，在省局的統一安排下，在8月28-29日、9月6-8日開展了兩輪真人實景演練。省局下發了18個用例125個小項業務，在兩輪演練都是時間緊任務重，我們組織各業務部門人員加班加點，合作討論，每天都是8點上班到晚上12點以后才下班。兩輪演練，我局業務完成時間、數量和質量都在市局排名前列。

（三）上線后各類問題的協調與解決1、9月22日車購稅提前上線。車購稅上線前，按照安排我局已進行了兩輪車購稅預生產環境演練，在此期間協調信息中心解決了部分電腦生產環境不能登錄問題、協調設備服務企業解決掃描槍不能掃描問題、協調收入核算部門解決票證銷號問題。在掃除一切障礙之后，我局于25日完成了第一筆車購稅征收業務，征

收稅款23670元。

2、10月7日全面單軌運行。金稅三期全面單軌運行以后，第一個征期，征管股人員每日駐守大廳，對于金三系統出現的問題能解決的及時解決，不能解決的及時通過微信、93維護平臺進行上報處理，對于辦稅服務廳出現的突發情況，協助辦稅服務廳做好納稅人的疏導解釋工作。

二、采取的措施與取得的效果

金稅三期上線工作時間緊、任務重、要求高，我們主要采取了以下措施，確保了金稅三期工作的穩步推進。

（一）堅持組織領導。在金稅三期工作開展之初，我局即成立了由“一把手”任組長，其他黨組成員任副組長，各部門負責人為成員的金稅三期工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在征收管理股，并同時明確了各部門的責任。征管股牽頭負責金稅三期工作的部署和協調，信息中心負責設備技術保障，辦稅服務廳負責窗口業務的測試，辦公室提供后勤保障，其他業務部門均指定專人具體負責金稅三期涉及各部門的具體工作。此次領導組的成立與責任的明確，為金稅三期上線工作穩步推進提供了保障，并達到預期效果。

（二）堅持求真原則。

1、涉稅信息保證準確。在“5+3”代碼比對工作中，為了使信息準確無誤，我們分組對縣域內各個銀行網點信息進行逐個核對，對已經撤并的銀行網點通過上級銀行部門進行了逐個確認，確保了信息的準確。在數據清理過程中，我們對所有的涉稅數據都按照省市局的要求進行檢查，對于無法確定的內容，均由稅源管理部門聯系納稅人進行確認，保證了金稅三期上線后各項數據的準確性和完整性。

2、測試演練保證實在。在雙規測試階段，我們嚴格按照測試任務分解進行業務測試，按時通過微信群上報測試截圖，并對所有測試過的業務情況進行了記錄，確保了測試的真實性。在兩輪真人實景演練過程中，我們要求各測試小組對于測試通過的每個用例必須提供流程中所有的稅收文書和各類票證，對于無法通過的用例必須進行問題的詳細描述，并整理備案。通過這樣的測試演練，我局稅務干部的整體操作水平和對金稅三期系統的認識有了很大的提升，為上線后流暢的辦理業務打下了基礎。

（三）堅持及時原則。金稅三期上線工作開展以來，對于省、市局安排的各項工作我們都及時貫徹落實，對于我們發現的問題都及時請示或上報市局。金稅三期上線在10月7日上線以后，征管股人員與辦稅服務廳人員一同辦公，在遇到系統問題時及時協調解決，遇到不能解決問題時，及時通過微信求助省局運維組。由于各類問題處理及時，我局在金稅三期單軌運行后未出現納稅人聚集等突發事件。

（四）堅持日總結制度。金稅三期雙軌運行以來，我們堅持每天下班以后召集各業務部門負責人對每天測試過的業務進行匯總討論，對于發現的問題統一提出來，由大家討論解決。不能解

決的記錄下來上報市局并對第二天的工作作出安排。通過這個制度的執行，金稅三期問題的發現與解決很流暢，也推動我們其他各項工作順利開展。

（六）堅持延時服務。由于金三上線前新舊系統切割，造成了一段時間的業務停辦，金三上線后出現了業務量激增的情況。針對此問題，我們及時協調辦稅服務廳開展延時服務，每日中午不休息，晚上晚下班。經過兩個星期的延時服務，業務量已恢復正常水平，我們的服務態度也受到了納稅人的好評。

三、工作中存在不足及下一步工作打算

金稅三期系統目前已經穩定的正常運轉，雖然我們做了大量的工作，但也存在著一些不足。

1、由于人員缺乏，對于金三操作問題只是口頭傳達給了操作人員，并沒有進行梳理成冊，使得其他的操作員碰到類似問題仍然容易出錯。

2、由于干部老齡化嚴重，培訓工作并沒有完全做到位。為此我們準備

1、開展分級培訓。由參加過省、市局培訓的人員組成教員團對各部門的青年干部進行培訓，培訓完成后由青年干部和教員團對各部門負責人進行一對一培訓，最后由所有培訓人員對其他年齡較大的干部進行培訓，最終達到全員培訓的目的。

2、完成金三問題梳理。將金稅三期運行期間遇到的各類問題進行整理匯編成冊，避免相同問題重復錯誤。

3、嚴格操作規范。由征管股牽頭對金三的各項業務操作進行梳理，對于各環節需要注意的問題，需要打印的文書等進行明確規范。

4、進一步實踐探索。金稅三期系統功能強大，省局未發下完整的操作手冊。下一步我們將對迫切需要的查詢功能和統計功能進行實踐探索，撰寫出明確的操作手冊，方便各業務部門對金稅三期系統的學習與使用。