第一篇：天津市國家稅務局網上申報系統使用常見問題解答
天津市國家稅務局網上申報系統使用常見問題解答
1、問：說明書上說插入光盤，光盤在哪兒領??？
答：我市有部分分局向納稅人提供光盤，未取得光盤的納稅人在天津市國家稅務局網站（網址：http://www.tmdps.cn或http://www.tmdps.cn）上下載安裝程序。
2、問：神州浩天納稅申報軟件（網絡版）在哪獲得？
答：從天津市國家稅務局網站上下載。在首頁中間位置有軟件下載菜單，點擊“網上申報企業端軟件V1.0版”下載。
3、問：如何獲得神州浩天納稅申報軟件(網絡版)光盤號和授權號？
答：納稅人在國稅局開通網上申報后，同時獲得三個文件。其中有一個文件名為***(稅號)_GPH.sn,使用操作系統自帶的記事本程序打開該文件就可以看到神州浩天納稅申報軟件(網絡版)光盤號和授權號。如何運行記事本程序:點擊“開始”－>“程序”－>“附件”－>“記事本”。打開“記事本”程序后，在菜單中選擇“文件”—>“打開”,選擇光盤號文件路徑，打開即可。
4、問：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)登錄密碼輸入６個１怎么提示不正確？
答：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)初始密碼為空。天津市國家稅務局網上申報系統登錄初始密碼為6個“1”。
5、問：為何安裝了神州浩天納稅申報軟件(網絡版)后，再打開原來的神州浩天納稅申報軟件(軟盤申報)也是神州浩天納稅申報軟件(網 絡版)？
答：納稅人在安裝神州浩天納稅申報軟件(網絡版)時，安裝路徑選擇原來的神州浩天納稅申報軟件(軟盤申報)路徑，造成神州浩天納稅申報軟件(軟盤申報)被覆蓋。納稅人在安裝神州浩天納稅申報軟件(網絡版)應選擇不同的路徑。
6、問：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)企業信息中的銀行賬戶和天津市國家稅務局網上申報系統中顯示的銀行賬戶為什么不一樣？
答：神州浩天納稅申報軟件(網絡版)中企業的銀行名稱和賬號取自國稅綜合征管系統登記信息中的開戶行賬號，天津市國家稅務局網上申報系統顯示的銀行名稱和賬戶為企業簽訂三方協議的網上劃繳稅款賬號（網上劃繳稅款的唯一有效賬號）。在綜合征管系統中的繳款賬號不一定為網上劃繳稅款賬號。
7、問：如何使用神州浩天納稅申報軟件(網絡版)中的數據同步功能？
答：數據同步功能是用于神州浩天納稅申報軟件(網絡版)初始數據與國稅征管系統局端數據保持一致。如果納稅人在國稅局征管系統修改了前期的申報數據，或者申報數據的累計數據有變化就需要把國稅局征管系統中的數據同步到神州浩天納稅申報軟件(網絡版)中。納稅人需要登錄天津市國家稅務局網上申報系統，使用數據同步功能模塊，下載相關稅種的某一屬期的申報數據的同步文件。然后打開神州浩天納稅申報軟件(網絡版)，選擇“數據同步”功能，導入下載的數據同步文件。
8、問：安裝神州浩天納稅申報軟件(網絡版)的電腦不能上網，可以 用其他電腦進行網上申報嗎？
答：可以，納稅人填好申報文件后，把申報文件和登錄文件導出到存儲介質，使用其他電腦可以進行申報。
9、問：在天津市國家稅務局網站上點擊“網上申報”－>“天津市國家稅務局網上申報系統”后，頁面一直在等待，不能登錄？
答：納稅人電腦的瀏覽器和某些上網助手工具攔截了登錄頁面，應把瀏覽器和上網助手工具設置為“允許彈出頁面”即可。
10、問：登錄天津市國家稅務局網上申報系統后界面顯示不全？
答：需將電腦的屏幕分辨率設置為1024*768。
11、問：在登錄頁面，輸入信息后，點擊“登錄”按鈕，怎么提示“該稅號未登記”？
答：１.納稅人輸入的稅號不正確；
２.輸入的稅號中間有空格；
３.如果稅號中有字母，注意區分大小寫； ４.輸入法應選擇英文輸入法。
12、問：登錄頁面需要選擇密鑰文件(登錄文件)，該文件如何生成？
答：納稅人登錄天津市國家稅務局網上申報系統，需要上傳登錄文件，文件名是ＤＬ開頭的，登錄文件應在神州浩天納稅申報軟件(網絡版)菜單選擇“企業信息”—>“生成登錄文件”生成。
13、問：登錄時提示密鑰文件不正確？
答：納稅人上傳的密鑰文件沒有通過驗證，原因是納稅人的私鑰和天津市國家稅務局網上申報系統中的公鑰不匹配。納稅人應使用最 后一次從主管稅務機關下載的注冊文件初始化更新神州浩天納稅申報軟件(網絡版)并生成登錄文件。如果不能找到正確的注冊文件，應到主管稅務機關申請重獲密鑰。
14、問：在天津市國家稅務局網上申報系統進行申報時，選擇申報文件，點擊“納稅申報”，提示沒有要申報的稅種？
答：１.如果納稅人為新開戶，提示沒有這個稅種，那么該征期不需要報稅；
2.如果納稅人為正常戶，可能納稅人在國稅征管系統認定的稅種有效期已截止，應到主管稅務機關進行稅種認定。
15、問：申報時，提示預繳稅款與征管系統數據不符？
答：原因為納稅人申報表填寫錯誤或與國稅機關綜合征管系統中的預繳稅款數據不符，納稅人在核實申報表填寫無誤后應與主管國稅機關進行核實。
16、問：申報增值稅一般人報表時，在一窗式審核頁面提示未找到抄稅數據，不能繼續申報？
答：由于目前網上抄報稅功能尚未開通，因此網上申報的增值稅 一般納稅人應先到主管稅務局大廳抄稅后再進行網上申報。
17、問：納稅人網上劃繳稅款時，提示繳款信息異常？
答：納稅人需要先確認銀行賬戶有足夠余額或者納稅人銀行帳號 狀態是否正常。如果銀行賬戶正常，可能是由于網絡故障，稍后重新繳款即可。
18、問：申報成功后，怎么下載回執？ 答：天津市國家稅務局網上申報系統申報成功后，不需要下載回 執。納稅人可以在網上申報系統中查詢申報情況和繳款情況。
19、問：納稅人開通網上申報后，變更了企業名稱，怎么網上申報系統還是原來的企業名稱？
答：納稅人應到主管稅務機關申請重獲密鑰，網上申報系統中企業名稱就會顯示更新后的名稱。20、網上繳款后，如何獲取繳款書？
答：納稅人網上繳款成功后，應在繳款日的轉天下午（周六、日 順延）以后到納稅人簽訂網上申報三方協議的銀行打印繳款書。
2008年9月18日
第二篇：網上申報常見問題解答
網上申報常見問題解答
【政策方面】
一、密碼遺忘
二、信息修改（選錯認定機構除外）
三、認定機構選擇錯誤
四、現場確認點選擇錯誤
五、不能提交注冊信息或保存注冊信息
六、錯過網上報名、錯過現場確認
七、申請人姓名中含有生僻字的處理方法
【網上申報操作】
一、登錄時提示“您輸入的密碼不正確”
二、登錄時提示“信息庫中沒有找到輸入的信息！請仔細檢查您輸入的信息，如果您沒有注冊，請先注冊！”
三、認定機構選擇
四、“選擇資格種類和認定機構”頁面沒有出現需要選擇的“認定省份”或“認定機構”
五、沒有現場確認點供選擇，網報無法繼續
六、申請人姓名生僻字處理
七、身份證號錯誤校驗提示
八、所學專業選擇
九、簡歷填寫兩條以上系統仍提示“簡歷須填寫兩條以上”，不能保存
十、照片上傳
十一、大專學歷填報“中等職業學校實習指導教師資格”提示“資格種類和學歷關系不符”，如何處理？
十二、系統出現“null”錯誤提示，提交信息或保存信息時提示頁面出現嚴重錯誤
十三、所有內容都填好后，提交注冊信息時總是報錯
十四、信息修改提示成功后，看到的還是原來的信息
十五、沒有找到報名號
【關于瀏覽器】
一、如何查看所使用的瀏覽器的名稱
二、如何查看IE的版本
三、如何清除IE瀏覽器緩存
【政策方面】
一、密碼遺忘
申請人網上申報時，請務必正確填寫個人常用的電子郵箱，以備遺忘注冊密碼時能根據申請人填寫的姓名、證件號碼和電子郵箱找回密碼。申請人如遺忘注冊密碼，請在“網上申報”首頁，點擊“找回密碼”,輸入申請人網上申報時填寫的姓名和證件號碼，填寫驗證碼信息，點擊“提交”按鈕，系統提示“密碼已經發送到你的郵箱，請登錄郵箱*****取回密碼?！逼渲?****為申請人網上申報時填寫的電子郵箱。申請人登錄自己填寫的郵箱即可收到“中國教師資格網”發送的申請人注冊密碼。
返回
二、信息修改（選錯認定機構除外）
1、網上報名日期截止之前，若發現所填信息有誤，可直接登錄網上申報系統，進行修改，修改后重新打印教師資格申請表。
2、網上報名日期結束后，若發現所填信息有誤，可在現場確認環節請確認點的工作人員協助進行修改，修改后重新提交并重新打印教師資格申請表。
3、現場確認完成后又發現信息有誤的，須持本人有效身份證件及現場確認函件等證明材料到網上申報時選擇的認定機構申請辦理信息修改。
返回
三、認定機構選擇錯誤
1、兩個認定機構的網上報名日期截止之前，若發現選擇有誤，可直接登錄，進行修改。
2、兩個認定機構中任何一個認定機構的網上報名日期已經結束時，若發現選擇有誤、無法修改的，屬于申請人個人錯報責任的，原則上不予受理。情況特殊者，本人可向相應的認定機構提出重報要求?？煞裰貓螅瑢⒂伤婕暗膬蓚€認定機構協調決定。
返回
四、現場確認點選擇錯誤
1、網上報名日期截止之前，若發現確認點選擇有誤，可直接登錄網上申報系統，進行修改。
2、網上報名日期結束后，若發現確認點選擇有誤，須持本人有效身份證件到已選擇的現場確認點處，由確認點的工作人員協助修改為正確的確認點。
3、現場確認點信息修改后，須持現場確認材料到正確的確認點處進行現場確認。
返回
五、不能提交注冊信息或者保存注冊信息
1、出現“本已經注冊了1種教師資格”的提示
原因是政策規定，同一自然年內，只允許申請一種教師資格。
出現此提示后，解決的辦法為： 1）首先明確當事人在本內或以前是否申請過教師資格，當時是否符合認定條件，并聯系申請時選擇的認定機構加以確認。
2）本次開展認定時間內，是否已經成功提交或保存過注冊信息。如果信息提交或保存過，系統不允許重復提交或保存，請使用正確的姓名、證件號碼、密碼登錄網上申報系統。
2、出現“已經在系統中注冊過了此種教師資格”的提示
原因是政策規定，同一種教師資格，只允許申請一次。
出現此提示請確保以前是否申請過該種教師資格，當時是否符合認定條件，請及時聯系以前申請時選擇的認定機構進行確認。
返回
六、錯過網上報名、錯過現場確認
若因各種原因錯過網上報名或者錯過現場確認，原則上不予補報或者受理申請。
返回
七、申請人姓名中含有生僻字的處理方法
網上申報填寫信息時，申請人姓名中有生僻字的，可使用輸入法中的“全拼”輸入。如果還沒有要找的字，請輸入兩個下劃線“__”代替一個字，后面用同音字注明，并加上括號（見下面舉例說明）。在打印出的《教師資格認定申請表》上，生僻字的位置處手工填上漢字。同時提交身份證復印件給相關機構，作為證明材料。舉例說明：
1、姓名中含有一個生僻字申請人姓名：王珄，填寫：王__（生）
2、姓名中含有兩個生僻字申請人姓名：王頔珄，填寫：王____（迪生）
返回
【網上申報操作】
一、登錄時提示“您輸入的密碼不正確”
原因：
1、密碼記錯。如字母大小寫錯誤、字母數字組合順序錯誤、字符全角半角等。
解決辦法：請認真檢查密碼，保證輸入正確。
一般出現這種問題時，絕大部分申請人自認為密碼沒有錯，是系統錯誤。但根據我們所掌握的情況看，恰恰相反。所以，請申請人耐心、冷靜、仔細地核對密碼。
2、密碼中包含“<”、“>”、“’”（英文輸入狀態下的小于號、大于號、單引號）這三個字符時，系統會對其特殊處理后保存。申請人再按原密碼輸入時，與保存的該項信息不符，因此無法登錄。
解決辦法：需要按照密碼遺忘的第二種情況（參見前節問題一的說明）聯系相關認定機構，申請重置密碼。
3、密碼太長。設置登錄密碼時，系統中明確要求“長度10-20個字符,至少采用數字、字母、特殊字符兩兩組合”。如果超過20個字符，系統將忽略20位以后的字符，只保存前面20個字符。
解決辦法：直接輸入前20個字符即可登錄系統。
返回
二、登錄時提示“信息庫中沒有找到輸入的信息！請仔細檢查您輸入的信息，如果您沒有注冊，請先注冊！”
解決辦法：
1、檢查登錄填寫的姓名、證件號碼信息輸入是否正確。
2、檢查證件類型是否與填報時選擇相同，更換其他證件類型嘗試登錄。
返回
三、認定機構選擇
1、認定機構的名稱在文本框中不能輸入。
原因：“認定機構”不是手工輸入，需要選擇 解決辦法：
文本框右側有“選擇”字樣鏈接，點擊此處，將會彈出新的頁面，在新彈出的頁面中選擇正確的認定機構，如上圖
2、申請“幼兒園教師資格（小學教師資格或初級中學教師資格）”時沒有能夠選擇的認定機構 原因：
不同級別的認定機構可認定的資格種類不同（詳見網頁中說明），“幼兒園教師資格（小學教師資格或初級中學教師資格）”通常需要選擇縣（區）級認定機構
解決辦法：
在可供選擇認定機構的頁面中，該省開展網報的認定機構以目錄樹的形式列出，點擊市（地區）教育局前面的“+”號，將列出該市下屬的縣（區）教育局，再從中選擇正確的認定機構，如下圖
返回
四、“選擇資格種類和認定機構”頁面沒有出現需要選擇的“認定省份”或“認定機構”
請關注申請認定所在省份或者教育局的公告通知，了解該省或該教育局是否進行網上申報和網上申報的開始以及結束時間。如果不開展網報，則不會顯示該省份或該機構；如果開展網報，則需要等待相關認定機構完成網報準備工作。具體情況，請聯系認定機構。
返回
五、沒有現場確認點供選擇，網報無法繼續
出現這種情況的大多數原因是相關認定機構的網報準備工作正在籌備中。具體情況，請聯系認定機構加以確認。
返回
六、申請人姓名生僻字處理
網上申報填寫信息時，申請人姓名中有生僻字的，可使用輸入法中的“全拼”輸入。如果還沒有要找的字，請輸入兩個下劃線“__”代替一個字，后面用同音字注明，并加上括號（見下面舉例說明）。在打印出的《教師資格認定申請表》上，生僻字的位置處手工填上漢字。同時提交身份證復印件給相關機構，作為證明材料。認定機構（確認點）對此類情況進行登記，以備后續教師資格證書打印。附件
（一）為登記表（式樣），可根據實際情況增加登記項。
舉例說明：
1、姓名中含有一個生僻字
申請人姓名：王珄，填寫：王__（生）
2、姓名中含有兩個生僻字
申請人姓名：王頔珄，填寫：王____（迪生）
返回
七、身份證號錯誤校驗提示
原因：系統根據一定原則對身份證號碼進行校驗，不符合校驗原則會有此提示。
解決辦法：仔細核對身份證號碼。如果身份證號碼真實，輸入正確，可以忽略此提示，不影響正常填報。
返回
八、所學專業選擇
1、在“類別一”和“類別二”中都有與所學專業一樣名稱的專業，如何選擇？
解決辦法：在任何一個類別中選擇都可以，只要與本人畢業證書專業相同的即可。
2、在所有的類別中都沒有與本人畢業證書專業相同的專業，如何選擇？ 解決辦法：在任何一個類別中選擇相近的專業即可。
返回
九、簡歷填寫兩條以上系統仍提示“簡歷須填寫兩條以上”，不能保存
原因：簡歷需要填寫的五項信息中有些內容沒有填寫，或簡歷中填寫的單項信息的內容過長
解決辦法：每條簡歷的五項信息“起時間”、“止時間”、“單位”、“職務”、“證明人”，這五項必須都填寫，如果“職務”無法確定請填寫“無”。簡歷中填寫的單項信息的內容不能太長，特別是起時間、止時間最長為10個字符（1個漢字占2個字符），內容過長則不能保存。
返回
十、照片上傳
（一）、照片的要求
申請人本人近期正面免冠電子證件照片，須是與教師資格申請表、教師資格證書上粘貼的照片同一底版。
（二）、照片不能成功上傳
1、請使用IE瀏覽器。
2、檢查照片是否符合要求。仔細閱讀頁面中照片上傳的說明，并按要求來處理照片：文件類型必須為.jpg格式；要求寬114像素，高156像素；文件大小不得超過20KB。
3、出現IE的安全警告對話框，請點擊其中的“是”按鈕，IE7、IE8需要按照說明在上傳前進行設置
返回
十一、大專學歷填報“中等職業學校實習指導教師資格”提示“資格種類和學歷關系不符”，如何處理？
此提示為系統的校驗過程，請點擊“確定”忽略此提示，將不影響信息網報和資格申請。
返回
十二、系統出現“null”錯誤提示，提交信息或保存信息時提示頁面出現嚴重錯誤
原因：受瀏覽器的影響。解決辦法：
1、請使用IE瀏覽器來進行填報。
2、關閉所有網頁，清除IE緩存后，重新打開網頁進行填報（參見后節問題三說明）。
3、嘗試更換電腦、更換上網地點進行填報。
返回
十三、所有內容都填好后，提交注冊信息時總是報錯
原因：受瀏覽器的影響
解決辦法：
1、請使用IE瀏覽器來進行填報
2、關閉所有網頁，清除IE緩存后，重新打開網頁進行填報（參見后節問題三說明）
3、嘗試更換電腦、更換上網地點進行填報。
返回
十四、信息修改提示成功后，看到的還是原來的信息
解決辦法：
1、退出系統。
2、關閉所有網頁，清除IE緩存后，重新登錄系統查看填報信息。
返回
十五、沒有找到報名號
“報名號”需要提交注冊信息或者保存注冊信息成功后，才能看到，將會在姓名的上方多出一行。請注意：提交注冊信息和保存注冊信息兩者報名號不相同，沒有提交或者保存注冊信息時，圖例顯示為：
成功保存或提交注冊信息后，會生成報名號，如下圖：
【關于瀏覽器】
返回
一、如何查看所使用的瀏覽器的名稱
上網時，瀏覽網頁的工具稱為瀏覽器。目前瀏覽器類型很多，如IE、世界之窗、360安全瀏覽器等等，可以直接查看瀏覽器標題欄的信息來獲得瀏覽器的名稱，如下圖
微軟的IE瀏覽器
世界之窗瀏覽器
搜狐瀏覽器
返回
二、如何查看IE的版本
點擊瀏覽器的“幫助”菜單
選擇“關于Internet Explorer”
查看版本，下圖所示為IE6
三、如何清除IE瀏覽器緩存
點擊瀏覽器的“工具”菜單
選擇“Internet選項”
返回
“常規”中找到“Internet臨時文件”下的“刪除文件”按鈕
點擊“刪除文件”按鈕，新彈出的窗口中選中“刪除所有脫機內容”前的復選框
點擊白方格使其出現“√”后，再點擊“確定”即可。
返回
第三篇：國際收支網上申報系統介紹及相關問題解答
國際收支網上申報系統介紹及相關問題解答 國家外匯管理局國際收支司 2010年 1
一、系統概述
二、系統用戶分類及功能
三、系統上線流程
四、銀行接口程序開發的主要原則
五、系統日常操作
六、常見問題答疑 2 3 系統概述 系統名稱國際收支網上申報系統，簡稱網上申報系統。 項目背景網上申報系統是國際收支平衡管理信息系統的子系統，隸屬于外匯局金宏工程。網上申報系統從銀行及申報主體采集國際收支統計間接申報和貿易進出口核銷相關數據。4 國際收支平衡管理信息系統 應用服務平臺（簡稱ASOne）——用戶集中管理、單點登錄、應用集成框架; 外匯代碼標準管理系統（簡稱代碼系統）——對標準代碼統一管理，各信息系統共享使用； 消息傳輸系統（簡稱MTS）——系統間數據傳輸交換； 國際收支網上申報系統——實現國際收支統計申報數據采集功能； 整合數據庫——對國際收支新舊數據進行整合； 統計分析與決策子系統——對整合后的數據進行查詢統計。5 網上申報系統分類 網上申報系統分為三個版本，即外匯局版、銀行版、和企業版。6 網上申報系統（外匯局版） 系統簡介外匯局用戶使用本系統完成查詢、統計及管理工作。 系統功能國際收支網上申報系統（外匯局版）包括申報單管理、統計核對、基礎檔案管理、公共數據查詢、網上申報管理、國際收支業務準入管理和系統管理七項業務,以及提供業務操作員管理維護功能。7 網上申報系統（銀行版） 系統簡介銀行用戶使用本系統可完成申報信息填報、企業申報信息審核及其他管理工作。 系統功能國際收支網上申報系統（銀行版）包括申報單管理、基礎檔案管理、公共數據查詢、網上申報管理和統計核對等五項業務功能，以及提供用戶角色管理的業務管理功能。8 網上申報系統（企業版） 系統簡介企業用戶使用本系統可完成網上申報及相關查詢工作工作。 系統功能國際收支網上申報系統（企業版）包括申報單管理、基礎檔案管理和公共數據查詢等三項業務功能，以及提供用戶角色管理的業務管理功能。9 10 網上申報系統外匯局用戶 網上申報系統外匯局用戶包括國家外匯管理局用戶和分支局用戶。國家外匯管理局用戶包括超級管理員、系統管理員、業務管理員（sba）和業務操作員。分支局用戶包括業務管理員（sba）和業務操作員。 超級管理員主要負責有關應用服務平臺底層技術管理，系統管理員負責國際收支網上申報系統外匯局版、銀行版和企業版中外匯局業務管理員的初始化工作。 外匯局業務管理員負責建立和維護本外匯局的業務操作員，并分配具體的角色。外匯局業務操作員負責日常申報管理和查詢工作。11 網上申報系統銀行用戶 網上申報系統銀行用戶包括銀行業務管理員（ba）和銀行業務操作員。 銀行業務管理員在金融機構網點國際收支業務準入后自動產生，其負責創建和維護本行的銀行業務操作員，并分配具體的角色。銀行業務操作員負責日常申報工作。12 網上申報系統企業用戶 網上申報系統企業用戶包括企業業務管理員（ba）和企業業務操作員。 企業業務管理員在企業開通網上申報生效時點產生，其負責創建和維護本企業業務操作員。企業業務操作員負責日常申報工作。13 網上申報系統用戶密碼 業務管理員和業務操作員用戶第一次登錄系統時，必須修改初始密碼才能訪問進行相關業務操作。用戶密碼至少為8位，其中必須包含大寫字母、小寫字母和阿拉伯數字。 各級外匯局業務管理員用戶密碼由上級外匯局相應的業務管理員用戶重臵，業務操作員用戶密碼由本級外匯局業務管理員用戶重臵。 銀行業務管理員用戶密碼由所屬外匯局業務管理員重臵，銀行業務操作員用戶密碼由本行業務管理員重臵。 企業業務管理員用戶密碼由業務辦理銀行業務管理員用戶重臵。企業業務操作員用戶密碼由本企業業務管理員用戶重臵。14 15 銀行總行網上申報系統上線
1、書面申請；
2、申領金融機構代碼和金融機構標識碼；
3、網絡接入及相關軟硬件的準備工作；
4、報送《銀行聯調計劃表》；
5、接口程序開發和驗收；
6、MTS聯調；
7、接口聯調；
8、聯調環境切換到生產環境；
9、正式上線。16 銀行總行網上申報系統上線
（一）書面申請申請開通網上申報系統的境內銀行應制定切實可行的上線工作計劃，并將上線申請、領導小組和工作小組成員名單、職務和聯系方式（含互聯網郵箱地址）以書面形式報送所在地外匯局國際收支部門，由所在地外匯局逐級上報至國家外匯管理局國際收支部門。
（二）申領金融機構代碼和金融機構標識碼銀行總行應在新業務開辦前與所在地外匯局代碼標準化主管部門聯系，按照相關規定辦理金融機構代碼和金融機構標識碼的申領工作，并由所在地外匯局國際收支部門在網上申報系統中為其進行國際收支業務的準入設臵。17 銀行總行網上申報系統上線
（三）網絡接入及相關軟硬件的準備工作銀行總行應按照《外匯金宏系統銀行軟硬件配臵及網絡接入要求》（匯發[2009]7號附件３），做好與國家外匯管理局網絡接入及相關軟硬件的準備工作。銀行內部訪問網上申報系統的網絡不得與國際互聯網（INTERNET）互聯。
（四）報送《銀行聯調計劃表》銀行總行應填寫《銀行聯調計劃表》（匯發[2009]7號附件4）報所在地外匯局國際收支部門，由所在地外匯局逐級上報至國家外匯管理局國際收支部門。18 銀行總行網上申報系統上線
（五）接口程序開發和驗收銀行總行應按照《金宏工程外匯局子項與銀行業務系統數據接口規范（1.0版）》（匯發[2009]7號附件1）和《金宏工程外匯局子項與銀行業務系統接口程序驗收要求》（匯發 [2009]7號附件2）的規定完成接口程序的開發、測試工作，建立相應的工作制度。所在地外匯局國際收支部門、經常項目管理部門和技術部門對銀行總行的接口程序進行驗收，并檢查網絡接入情況。19 銀行總行網上申報系統上線
（六）MTS聯調銀行總行向所在地外匯局技術部門申領消息傳輸系統（MTS）安裝介質（含手冊），并向國家外匯管理局技術部門申請消息傳輸系統（MTS）許可證和路由表。銀行根據安裝手冊配臵好消息傳輸系統（MTS）服務器后，申請消息傳輸系統（MTS）聯調。所在地外匯局技術部門對銀行消息傳輸系統（MTS）的安裝提供必要的技術支持。
（七）接口聯調銀行總行接口驗收通過且消息傳輸系統（MTS）聯調完成后向國家外匯管理局技術部門申請接口聯調。20 銀行總行網上申報系統上線
（八）聯調環境切換到生產環境銀行總行收到國家外匯管理局接口聯調通過的通知后，根據《聯調環境切換到生產環境有關配臵要求》清除接口聯調期間接口程序中的基礎數據、申報／核銷數據，將消息傳輸系統（MTS）切換到生產環境，并進行域名和瀏覽器參數設臵、計算機病毒防治等工作，并做好系統上線的準備。
（九）正式上線銀行總行完成系統上線的準備工作后向所在地外匯局國際收支部門報告完成情況及計劃正式上線時間，所在地外匯局逐級上報，外匯局分局以正式文件向國家外匯管理局申請，并依據總局批復安排銀行上線工作。21 網上申報系統變更 銀行總行如果要變更網絡接入或重新部署消息傳輸系統（MTS）時，需提前向所在地外匯局國際收支部門報告，并重新與國家外匯管理局進行網絡接入和消息傳輸系統（MTS）聯調工作。 銀行總行如果要變更接口方式參照《外匯金宏系統銀行接口方式切換流程》（匯發[2010]7號附件2）執行。銀行總行在進行相關變更操作時，應做好變更前后業務的銜接工作，保證業務數據的及時和完整。22 銀行接口方式切換流程
一、接口方式切換分類：將接口方式從手工錄入切換至部分手工/部分接口或全部接口，以及從部分手工/部分接口切換至全部接口屬于接口方式正向切換；將接口方式從部分手工/部分接口或全部接口切換至手工錄入，以及從全部接口切換至部分手工/部分接口屬于接口方式逆向切換。其中，接口方式從部分手工/部分接口或全部接口切換至手工錄入時，外匯局和銀行應按照《外匯金宏系統應急預案》的要求啟動應急預案。23 銀行接口方式切換流程
二、正向切換操作流程銀行在申請正向切換接口方式之前，必須做好接口程序開發、相關軟硬件準備以及與國家外匯管理局網絡接入等工作，上述工作完成后向所在地外匯局國際收支部門提交書面申請和《銀行聯調計劃表》（匯發[2009]7號附件4），書面申請中應詳細說明前期準備工作情況、接口方式切換內容和時間。所在地外匯局將書面申請和《銀行聯調計劃表》逐級上報至國家外匯管理局國際收支部門。24 銀行接口方式切換流程
（一）基礎信息接口方式從手工錄入切換至全部接口
1、消息傳輸系統（MTS）安裝與聯調；
2、接口程序驗收；
3、接口聯調；
4、聯調環境切換到生產環境；
5、正式切換接口方式。25 銀行接口方式切換流程
（二）申報/核銷信息接口方式從手工錄入切換至部分手工/部分接口或全部接口，以及從部分手工/部分接口切換至全部接口
1、接口程序驗收；
2、接口聯調；
3、聯調環境切換到生產環境；
4、正式切換接口方式。26 銀行接口方式切換流程
三、逆向切換操作流程
（一）接口方式從部分手工/部分接口或全部接口切換至手工錄入（屬于應急預案適用范圍）
1、書面申請（申請原因、時間以及計劃恢復時間）；
2、國家外匯管理局根據銀行申請啟動基礎信息應急功能或申報/核銷信息應急功能；
3、銀行在應急期間的新數據可以通過手工方式錄入外匯金宏系統中，如需修改原通過接口導入的舊數據，銀行操作員應先通過“銀行接口應急處理”功能，將原來接口導入的基礎信息或申報/核銷信息設臵為可手工修改，然后再通過相關修改界面對該筆數據進行修改。27 銀行接口方式切換流程
（二）申報/核銷信息接口方式由全部接口切換至部分手工/部分接口
1、書面申請（修改的原因、切換內容和時間）；
2、國家外匯管理局按照切換計劃修改銀行接口方式；
3、銀行要按照國家外匯管理局的接口方式切換計劃做好業務切換工作。28 銀行上線其他事項 銀行總行如果與已上線銀行共用網絡專線和消息傳輸系統，且使用相同的業務系統和接口程序，則可以在完成系統上線的準備工作后向所在地外匯局國際收支部門說明情況及計劃正式上線時間，所在地外匯局逐級上報，分局以正式文件向國家外匯管理局申請，并依據總局批復安排銀行上線工作。 對于國際收支申報年業務量小于1000筆的銀行，銀行總行可以按照《外匯金宏系統銀行軟硬件配臵及網絡接入要求》（匯發[2009]7號附件３）的規定申請采用撥號方式接入國家外匯管理局，其國際收支基礎信息申報信息和核銷專用信息通過手工方式錄入至網上申報系統。29 機構申報主體網上申報 銀行網點需在自身已經開通網上申報功能的情況下，方能為申報主體辦理開通和關閉網上申報業務。 網上申報系統（企業版）部署在互聯網上，機構申報主體開通網上申報業務后，應仔細閱讀《國際收支網上申報系統（企業版）使用指南》（詳見企業版首頁），自行按照技術要求配備計算機設備，正確配臵瀏覽器參數。30 機構申報主體網上申報 機構申報主體開通或關閉網上申報遵循“一開全開，一關全關，次日生效”的原則:
1、“一開全開”指機構申報主體到某個銀行網點開通網上申報后，則在其他銀行網點的業務也可以通過網上申報辦理，無需逐家開通。關閉網上申報與此相同，即“一關全關”。
2、“次日生效”指機構申報主體能夠進行網上申報的數據是從企業辦理開通日期的第二天起（包括第二天）新發生的業務數據；如果關閉網上申報，則以前未申報的業務數據和從關閉日期的第二天起（包括第二天）的所有業務數據只能通過紙質方式申報。31 32 銀行接口程序開發的主要原則
（一）數據導入原則網上申報系統系統所要求的基礎信息原則上必須從銀行自身計算機處理系統（包括與國際收支統計間接申報有關的銀行的各種業務處理系統、會計核算系統、賬務處理系統及人民幣系統等）中導入銀行自身開發的接口程序。33 銀行接口程序開發的主要原則
（二）申報號碼自動生成和不可變更原則申報號碼應在銀行自身電子系統導入銀行接口程序時或在銀行接口程序補錄／錄入基礎信息完整后，按申報號碼的編制規則和校驗規則自動生成。不得對申報號碼進行手工干預。申報號碼應與每筆收付款業務做到一一對應，保證申報號碼的唯一性。申報號碼不得重號，但可跳號。對申報號碼項下的數據信息進行任何操作，都不能變更該申報號碼，但申報主體和對公對私信息發生變更除外?；A信息修改涉及收付款幣種或收付款金額時，可以按原申報號碼重新申報，或者刪除原錯誤基礎信息，重新生成新的申報號碼報送基礎信息。34 銀行接口程序開發的主要原則
（三）修改/刪除原則對于已產生申報號碼的基礎信息（無論其是否屬于國際收支統計申報范圍），均應及時報送外匯局，并應遵循 “基礎信息在何處產生在何處修改/刪除”的原則，即從銀行自身電子系統中導入銀行接口程序的基礎信息不能在銀行接口程序中修改/刪除，應在銀行自身電子系統中進行修改/刪除；在銀行接口程序中補錄／錄入的基礎信息可在該接口程序中進行修改/刪除。35 銀行接口程序開發的主要原則
（四）及時性原則無論采取部分接口還是全接口方式報送數據，銀行均應于第二個工作日（T＋1）中午12：00前將相應的基礎信息從其自身電子系統通過其接口程序導入銀行版。銀行從自身電子系統將基礎信息導入其接口程序或在其接口程序補錄時，均應保證其操作能滿足該時效性要求。36 銀行接口程序開發的主要原則
（五）完整性原則銀行通過其接口程序導入銀行版的數據范圍應與有關要求的數據范圍一致，保證其完整性。
（六）正確性原則銀行接口程序中相關數據校驗和質量控制應符合銀行接口規范的要求。37 38 申報業務流程說明業務流程描述 基礎信息導入或錄入銀行版后，銀行版將基礎數據同步到外匯局版，同時將采用網上申報方式企業的基礎信息同步到網上申報企業版。 對于采用紙質申報方式的企業，由銀行通過銀行版進行申報。申報后的數據同步到外匯局版。 對于采用網上申報方式的企業，由企業通過企業版進行申報。申報后的業務數據同步到銀行版，由銀行進行審核，若銀行審核通過，則同步申報信息到外匯局版；若審核不通過，則將審核不通過的信息同步到企業版，由企業重新進行申報。39 銀行日常操作 及時將機構申報主體的《單位基本情況表》及開戶信息錄入 /導入網上申報系統。 及時將基礎信息、申報信息錄入/導入網上申報系統。 負責對機構申報主體開通和關閉網上申報。 負責對機構申報主體辦理網上申報業務的操作和流程進行培訓與指導。 負責重臵網上申報主體業務管理員用戶密碼。 及時進行網上申報信息審核。 負責解答網上申報主體使用系統過程中遇到的問題，如果銀行無法解答或者銀行自身遇到問題，應咨詢所在地外匯局。40 外匯局分支局日常操作 當日對系統中待核查的《單位基本情況表》進行核查，申報主體的《單位基本情況表》核查通過后，該申報主體的申報信息方能導入綜合查詢和統計分析系統。 負責直轄銀行網點網上申報系統準入。 負責對直轄銀行網點開通/關閉網上申報。 負責重臵直轄銀行網點業務管理員用戶密碼。 負責接收銀行總行上線、變更等申請，并逐級上報至國家外匯管理局。 負責解答轄內外匯局、銀行和網上申報主體使用系統過程中遇到問題。41 系統日常操作注意事項
（一）申報信息／核銷信息修改申報信息／核銷信息如需修改／刪除，銀行應遵循“何處產生何處修改/刪除”的原則，即接口導入網上申報系統（銀行版）的申報信息／核銷信息應在銀行自身系統中進行修改／刪除,不能在網上申報系統（銀行版）中修改／刪除。手工錄入網上申報系統（銀行版）的申報信息／核銷信息應在該系統中進行修改/刪除。如果該銀行的申報信息／核銷信息接口方式調整為全接口，則可通過接口文件方式修改／刪除在網上申報系統（銀行版）中手工錄入的數據。42 系統日常操作注意事項
（二）申報信息／核銷信息反饋對于申報信息／核銷信息接口方式為全接口方式的銀行，系統于每日23：30生成反饋文件并通過消息傳輸系統發送給銀行。對于申報信息／核銷信息的接口方式為部分接口或全手工的銀行，系統于每周六23：30生成反饋文件并通過消息傳輸系統發送給銀行。各銀行應注意接收文件，并在此基礎上自行開發滿足自身需要的各種功能。43 系統日常操作注意事項
（三）接口文件錯誤反饋網上申報系統設定每日的7：00、12：30、20：00讀入銀行接口數據，讀入銀行數據接口文件后，立即生成接口反饋文件并通過消息傳輸系統發送給銀行。銀行應提供技術手段解析接口反饋文件，確保各分支機構及時查詢反饋信息并做相應處理。國家外匯管理局定期向各分支局反饋轄內銀行接口文件錯誤情況，外匯局各分支局不定期向銀行通報接口導入錯誤統計情況。各分支局應根據轄內銀行接口文件錯誤情況對轄內銀行數據報送情況進行評估，對錯誤率較高的銀行應督促其分析原因并作情況說明。44 貿易收付匯數據導出
（一）貿易收付匯數據導出機制網上申報系統與出口核報系統數據接口文件由系統每天凌晨自動生成并發送到外匯局各數據分中心，然后由出口核報系統自動讀取并入庫。網上申報系統與進口核銷系統數據接口文件由系統每天凌晨自動生成，辦理進口核銷的業務人員每天應登錄網上申報系統（外匯局版），下載前一天新增的進口付匯數據,然后手工導入到進口核銷系統。如果在某些特殊情況下的確需要產生特定日期（指付匯日期）的進口付匯數據，辦理進口核銷的業務人員可以重新導出并下載。貿易收付匯核查系統全國推廣之后，來自網上申報系統的進口付匯數據將會自動導入貿易收付匯核查系統。45 貿易收付匯數據導出
（二）網上申報系統給進出口核銷系統導出數據的原則
1、網上申報系統給進口核銷系統導出的數據是交易編碼以“10”開頭或交易編碼為“204010”、“211011”，或在“ 是否核銷項下”打勾的跨境、境內全部支出數據。當一筆付匯中既包含貨物貿易項下又包含服務貿易項下的金額時，網上申報系統給進口核銷系統導出數據時不對付匯金額做拆分處理，直接將這筆申報單的總金額導出給進口核銷系統。46 貿易收付匯數據導出
2、網上申報系統給出口核報系統導出的數據是交易編碼以“10”開頭或交易編碼為204010、204020、211011的跨境、境內對公收入數據（包括收匯基礎信息和申報信息）。當一筆收匯中既包含貨物貿易項下又包含服務貿易項下的金額時，網上申報系統給出口核報系統導出數據時對收匯金額按照貨物貿易與服務貿易的金額比例做拆分處理，將屬于貨物貿易項下的金額導出給出口核報系統。但是需要剔除以下兩種情況： 1)企業申報為福費庭項下收匯，且申報已出具出口收匯核銷專用聯的。2)企業申報為出口保理項下收匯，且不申報有余款的。47 48 常見問題答疑
1、在網上申報系統已申報的出口收匯數據為什么在出口核報系統中查不到？答：（1）網上申報系統每日定時將滿足出口核報導出條件的數據按照43個數據分中心生成出口核報數據接口文件，并自動將接口文件發送到各數據分中心消息傳輸系統（MTS）服務器上，出口核報系統服務器定時從消息傳輸系統服務器獲取接口數據文件然后將這些數據讀入出口核報系統。49 常見問題答疑（2）如果申報系統已申報的出口收匯數據在出口核報系統中查不到，應首先核實該出口數據是否滿足導出范圍。（3）如果出口數據確實符合導出范圍，仍沒有導入出口核銷系統，原因可能是數據接口文件在傳輸過程中出現異?；蛘邤祿x入出口核銷系統時出現異常。應由分中心技術人員檢查未導入的數據是否在本地消息傳輸系統服務器備份目錄下（S10000bak）的數據接口文件中，如果存在，則將該文件重新傳輸到出口核報系統的讀取目錄下，并檢查出口核報系統中是否已建立對應的金融機構基本情況表和單位基本情況表信息等信息，然后重新導入。50 常見問題答疑
2、通過核對采集的進口付匯數據，發現注冊地在塘沽中心支局的企業若在天津市直轄銀行付匯，本應由塘沽中心支局采集數據并讀入其進口核銷系統，不應讀入天津市分局進口核銷系統。但是，目前從天津市分局下載后形成的文本文件中可以查詢到此類付匯數據，且自動顯示虛擬的備案表號，讀入天津市分局進口核銷系統后反映為異地企業本地付匯，而塘沽中心支局卻無法采集此類付匯數據。答：這是正?，F象。外匯局分支局操作用戶通過網上申報系統只能導出付匯銀行歸屬本外匯局的數據。若導出數據中的企業的所歸屬外匯局非本操作用戶所在外匯局，則付匯性質為異地付匯。51 常見問題答疑
3、客戶反映企業版數據導入太遲，要到下午3點半左右才能看到基礎信息。答：企業何時能見到基礎信息，關鍵取決于銀行接口文件報送時間。網上申報系統設定每日的7：00、12：30、20：00 讀入銀行接口數據，如果銀行接口文件在7:00之前發送到國家外匯管理局，那么企業版和外匯局版在9:30左右可以看到業務數據；如果銀行接口文件在7:00-12:00之間發送到總局，那么企業版和外匯局版在15：30左右可以看到業務數據。52 常見問題答疑
4、網上申報系統銀行版無申報單的導出功能，建議開放導出功能。答：銀行版是全國大集中系統，為全國所有銀行網點提供服務。前期試點和壓力測試表明，用戶進行申報單導出時，會給網絡流量帶來很大壓力，影響正常申報業務開展，故不提供此功能。但為了滿足銀行使用數據的需要，目前，銀行版已向各銀行總行提供了申報/核銷信息反饋接口，定期向銀行反饋有關數據，各銀行可在此基礎上自行開發滿足自身需要的各種功能。53 常見問題答疑
5、網上申報系統查詢涉外收入申報等信息的時間間隔限制為30天，不便于銀行查詢了解企業較長跨度時間內對銀行結算量等信息。答：銀行版是全國大集中系統，為全國所有銀行網點提供服務。為了充分保證實時性業務的辦理速度，根據前期試點和壓力測試情況，系統對查詢功能做了一定優化和限制。為了滿足銀行使用數據的需要，目前，銀行版已向各銀行總行提供了申報/核銷信息反饋接口，定期向銀行反饋有關數據，各銀行可在此基礎上自行開發滿足自身需要的各種功能。另外，系統對申報單查詢功能的時間間隔限制改為31天，以便于對于整月的查詢。54 常見問題答疑
6、網上申報系統銀行版中，有個別收入網上申報信息審核通過后又出現在申報信息審核菜單中。答：導致這種情況出現的原因是因為該申報信息銀行版審核通過后企業版又做了修改，因此在銀行版中再次為待審核狀態。55 常見問題答疑
7、關閉網上申報后的業務辦理：答：（1）企業關閉網上申報后，不能通過企業版進行任何和申報業務相關的操作，如數據錄入和查詢等，但系統仍保留該企業的管理員用戶和操作員用戶。若該企業再次開通網上申報，管理員不必重建操作員用戶，只需重新分配角色。（2）一旦關閉網上申報，企業版未申報的數據需要通過銀行進行紙質申報。同樣，關閉網上申報次日之后（包括次日）的業務數據也只能通過銀行紙質申報來完成。如果企業關閉網上申報后又進行了開通操作，而且銀行尚未紙質申報，則企業可以對以前企業版未申報的數據通過網上申報來完成。56
第四篇：OA辦公系統使用常見問題解答
OA辦公系統使用常見問題解答大全
OA辦公系統跟其他普通軟件一樣，在使用的過程中，難免會遇到這樣或那樣的瑣碎問題。在出現問題的時候，對于普通用戶的我們，也需要對常見的問題有一定的認識以及簡單的解決辦法，確保OA辦公系統的穩定和正常運行，在這里筆者對一些比較常見的簡單問題進行歸納解答。方便企業用戶在遇到類似問題的時候可以進行問題診斷和解決。
1、OA操作或刷新界面速度慢
（1）在線人數較多的，可考慮優化硬件或采用多服務器集群；用戶一起下載網絡硬盤里的文件時也會慢。
（2）如果硬件性能或帶寬有限，建議不要放太大的文件。
（3）如硬件配置已經比較高，看是否是電信和網通互訪，電信和網通互訪速度會比較慢等等。
2、OA登錄后提示無法顯示網頁
（1）首先看一下OA服務是否已啟動，如果沒有啟動需要啟動服務。
（2）檢查是否開著防火墻，屏蔽了OA所需端口，windows 2003和XP系統自帶防火墻，把防火墻關閉測試，是否防火墻屏蔽了訪問OA所需要的端口。
（3）在地址欄里輸入本機的IP登陸，看能不能登陸OA，如果可以說明沒有問題，可能是電腦某些設置限制了不能用主機名登陸。
3、OA系統Internet郵件功能無法使用
使用這個功能，需要OA服務器能直接訪問互聯網（不能是使用代理服務器），Internet郵件功能使用25和110端口，OA服務器的防火墻需要開放這兩個端口，而客戶機不需要能訪問互聯網。另外所配置的郵箱，需要支持網頁式的鏈接。
4、怎樣限制外網訪問公司內部OA系統？
最好是使用帳號以及IP限制進行配合。
帳號是基于程序的，可以限制必須輸入帳號才可以瀏覽，而限制IP可以通過程序做，也可以通過服務器設置。不過不要只靠ip限制，ip限制并不完全可靠,要多種方法并用。如果內網有固定IP就限制IP，如果沒有,通過帳號身份驗證加本地登錄的IP限定，可以實現。
5、OA系統如何進行數據恢復
（1）恢復數據前，先停止OA站點運行。
（2）將備份目錄拷貝回原來的位置即可
（3）通過數據庫對OA數據庫進行恢復備份
（4）恢復后，啟動OA站點運行，恢復OA系統運行。
重要提示：備份的數據只能在相同版本的OA軟件中進行恢復！用戶應以正在使用的版本為準。
6、手機瀏覽OA需要具備什么條件
首先OA系統必須支持手機OA功能，其次手機需要支持HTML網頁瀏覽，另外手機需開通GPRS或CDMA 1X移動數據服務。
?
第五篇：出口退稅申報系統常見問題解答(外貿企業)
出口退稅申報系統常見問題解答（外貿企業）
外貿企業
1.外貿企業退稅申報系統如何做系統備份？
將安裝文件夾復制一份即可。
2.外貿企業出口貨物發生退運的，應如何操作？
答：出口貨物因故退運時，出口貨物發貨人應先到外匯管理局辦理出口貨物出口收匯核銷單注銷手續。
外匯管理局應給出口貨物發貨人出具證明，出口貨物發貨人持證明和原海關出具的專為出口收匯核銷用的報關單向海關辦理退運貨物的報關手續。退運貨物如屬出口退稅貨物，出口貨物發貨人還應向海關交驗主管出口退稅的稅務機關出具《出口商品退運已補稅證明》，憑以辦理退運手續。
3.生成申報軟盤后數據錯誤如何來撤消修改？
答：在“審核反饋處理”“→”已申報出口明細數據查詢“→”認可申報“→”當前關聯號轉為待申報“。
4.已經做了本月的正式申報，但后來發現有錯誤需要進行修改該怎樣操作？
答：你可以在反饋信息處理菜單下查詢退稅申報已申報數據中選擇“認可申報”紅色按鈕然后將關聯號轉為待申報即可。
5.在貨物出口的時候錄入的價格必須是 FOB價嗎？
答：是的，如果是 CIF價格必須折算成FOB 價。
6.外貿企業，在錄入出口貨物明細時，系統不顯示退稅率？
答：錄入出口貨物明細時，系統的退稅率為灰色，在進行“進貨出口數量關聯檢查”后，系統會自動生成退稅率。
7.生成預申報數據時關聯號如何來填寫？
答：輸入本次最大的關聯號就可以了，一般情況下輸入十個9 即可。
8.在申報系統中打印到excel，數據顯示的不完全？
答：點擊頁邊距，調節下此字段的寬度即可。
9.增值稅發票數量大于報關單上的數量如何錄入？本月的增值稅發票的數量大于報關單上的數量如何錄入，有加工費如何錄入？
答：增值稅發票的數量大于出口數量時需要把增值稅發票做下分批即可，如果有加工費的話，在錄入進貨明細時數量不用錄入，在備注上輸入WT 即可。
10.外貿企業取得增值稅發票且已通過認證，但忘了在認證當月進行納稅申報，此筆貨物出口后能否退稅？
答：對內外銷分開核算的外貿出口企業，其購進貨物的增值稅專用發票，要及時到征稅機關認證，目前要求 30 天以內，在該貨物出口后可用于辦理出口退稅。
11.下載最新稅率庫并導入后，發現商品代碼無法輸入？
答：首先下載的時候不要把文件保存到桌面，應直接保存到本地磁盤的根目錄下。保存完畢后對文件進行解壓縮，最后讀入代碼庫文件。讀入完畢后要設置“自用商品碼”，否則就會出現上述問題。
12.申報系統安裝完后需要設置什么？
答：需要在“系統維護”→“系統配置”→“系統配置設置與修改”中更改企業的基本信息。進料加工結轉料件在系統中怎樣操作？進料加工手冊核銷時，如果該手冊中存在結轉料件，則需在手冊核銷時用戶將結轉部分手工錄入到核銷明細表中的“結轉料件”項目中。
13.我查看預申反饋信息是提示發票金額超過總局數額，該如何處理？
答：首先應檢查錄入系統的發票金額是否有誤，如果確認無誤可以檢查是否將發票號錄錯。
14.所屬期的重要性？
答：外貿企業出口退稅申報系統6.0 版中，“所屬期”扮演相當重要的角色，主要影響：申報數據打印。預申報后打印時很多企業能看見數據但是總是提示“沒有打印數據”！此問題就是申報數據的“申報年月”與進入系統時的“所屬期”不符。
15.正式申報數據提示本次申報庫已有申報數據，無法確認？
答：由于之前已經確認過，需要把確認過的數據生成正式申報數據或者刪除即可。
16.外貿企業怎么打印報表？
答：對于外貿企業，要在預申報后才能打印報表，在向導第 3步中“退稅出口本次申報明細”和“退稅進貨本次申報明細”中有紅字按鈕“擴展功能”中的“打印申報報表”中進行相關打印。
17.怎樣撤消正審？
答：在“反饋信息處理”中的“查詢退稅申報已申報數據”中選擇要撤消的數據，點擊“認可申報”選擇“當前關聯號轉為待申報”即可。18.打印出口或進貨明細提示無可打印的數據？
答：無可打印數據是因為申報年月和當前所屬期不一致，修改一致即可；打印匯總表時需要在報表設置的界面打印，不要在預覽的界面就可以了。
19.外貿匯總表是自動生成的還是手動填寫的？
答：匯總表中在“向導”第三步“退稅匯總申報”里添寫的，然后在“打印報表”里進
行打印。
20.在打印退稅進貨明細表或匯總表是否可以用A4紙？
答：不可以，你可以選擇 B4或 A3 或Usstandardfanfold147/8 三種紙張類型中任何一種。
21.我錄入進貨發票號為什么錄入不了？
答：如果用戶沒有讀入認證發票信息，則無法錄入發票號碼，如果稅務機關無特別要求，可以直接在系統中錄入進貨憑證號即可解決上述問題。
22.安裝申報系統時提示可提取文件被破壞？
答：一種可能是電腦本身的防火墻和殺毒軟件引起的，需要關閉防火墻和殺毒軟件；另一種可能是下載的申報系統不完全，請重新下載（必須使用下載軟件）。
23.進行“換匯成本檢查”后提示：沒找到換匯成本檢查數據？
答：
一、沒有錄入任何數據。
二、錄入的數據沒有進行“審核認可”。
24.商品關于合同備案，進貨出口數量關聯檢查一直通不過？
答：由于備案和未備案的數據都錄入到了同一個關聯號下了，請把他們錄入到 2個關聯號下。
25.出口明細中“出口進貨金額”與進貨明細中“進貨金額”不符？
答：這種問題主要是由于多張出口報關單對應存在多張進貨發票，因而造成系統在計算出口單價與進貨單價不一致，但總金額是保持一致的。用戶在日常申報中只要確?？偟摹斑M貨金額”與總的“出口進貨金額”一致即可。
26.稅務機關預審后怎樣查看反饋信息查詢呢？
答：稅務機關預審后的反饋信息是一個文本文件（文件類型是 TXT）你可以雙擊該文件查看或者把該文件導入到 EXCEL文件也可。外貿來料加工手冊核銷為什么不能操作？需要下載新 5.3版的軟件，在核銷處多了手冊號，可以進行手冊核銷。我是一家外商投資企業，在國內采購設備。
27.錄入出口貨物明細申報數據，保存提示非本年申報數據？
答：出現這個錯誤是由于您的出口日期是 2006年，而您的申報年月是200701，因此需要把申報年月改成2006 年來進行申報。
28.到稅務局申報時，提示數據已存在，無法讀入？
答：出現這個問題是因為您本月多次申報，而您錄入的關聯號和上次申報的數據關聯號一樣，所以需要把關聯號修改下。
29.在申報系統中查看發票、報關單和核銷單信息是否齊全？
答：讀入完稅務機關的反饋信息后，在退稅預審信息處理中查看信息即可。
30.外貿企業，錄入完出口明細數據后，其中的“實退稅數量”、“出口進貨金額”、“退增值稅額”、“平均單價”等項目為什么沒有自動的生成？
答：在錄完出口明細后，要進行“數據加工處理”中的“進貨出口數量關聯檢查”、“換匯成本檢查”、“預申報數據一致性檢查”等操作，之后出口明細會自動生成上述數據。
31.想撤消外貿正審后的數據怎么做？
答：在“向導”第六步“已申報數據查詢”里的“查詢退稅已申報數據”里有一個“認可申報”按鈕，單擊進入后選擇轉為待申報點擊“確定”按鈕。
32.錄入數據時突然死機，再次進入后發現已錄入的數據都消失了，應該如何處理？
答：用戶進入系統后可以做一下“數據優化”。
33.在錄入進貨發票時已經錄入商品代碼，為何不顯示退稅率？
答：首先用戶應先確認該出口商品是否退稅，如果不退稅，那么就不會顯示退稅率，如果征退稅率都不顯示，可以重新錄入該商品的商品代碼。
34.確認正式申報時系統提示“無預申報數據，無法確認正式申報”？
答：首先檢查進貨與出口明細表中的數據是否設置了審核認可標識，且標識都為“R” ；再進行進貨出口數量關聯檢查、換匯成本檢查、數據一致性檢查，若檢查中沒有提示錯誤則可生成預申報數據進行預審。預審后讀入反饋信息查看反饋疑點無誤后便可確認正式申報數據。
35.本月的增值稅發票的數量大于報關單上的數量如何錄入，有加工費如何錄入？
答：增值稅發票的數量大于出口數量時需要把增值稅發票做下分批即可，如果有加工費的話，在錄入進貨明細時數量不用錄入，在備注上輸入WT 即可。
36.讀入增值稅發票信息之后，錄入進貨明細時，出現的計稅金額是這張發票的總金額，如何來處理？
答：把金額修改成發票中相對應的項即可。
37.做完進貨出口數量關聯檢查后，出口貨物明細中的退稅率為什么會出現小數？
答： 出口貨物明細中的退稅率是根據進貨而生成的，一種情況是您的數據錄入的有問題，請您仔細的檢查您的數據；另一種情況是您的合同備案的數據和沒備案的數據錄入在同一關聯號下了，請您把備案的數據和沒備案的數據錄入到不同的關聯號下。
38.錄入完出口貨物明細申報數據后，點擊保存提示非本年申報數據？
答：出現這個錯誤是由于您的出口日期是 2006年，而您的申報年月是200701，因此需要把申報年月改成 2006 年來進行申報。在進貨中有輔料或加工費，該如何錄入？答：進貨數量無需錄入，商品代碼按照出口的代碼來錄入，備注上輸入 WT。
39.一張有多筆出口貨物的報關單號怎樣錄入？
答：按照報關單的實際九位編號+0+每筆貨物在報關單上所對應兩位項號（01、02、03……）錄入即可。
40.我當月只有一筆進出口業務，那進貨明細表和出口明細表中的“申報批次”是否一定要填寫？
答：申報批次也需要錄入“01”，并且應與匯總表中的申報批次一致。
41.外貿企業出口貨物發生退運時應如何操作？
答：出口企業因各種原因貨物報關實際離境出口后，發生退關退運情況，出口貨物因故退運時，出口貨物發貨人應先到外匯管理局辦理出口貨物出口收匯核銷單注銷手續。外匯管理局應給出口貨物發貨人出具證明，出口貨物發貨人持證明和原海關出具的專為出口收匯核銷用的報關單向海關辦理退運貨物的報關手續。退運貨物如屬出口退稅貨物，出口貨物發貨人還應向海關交驗主管出口退稅的稅務機關出具《出口商品退運已補稅證明》，憑以辦理退運手續。
42.打印出口和進貨明細報關單號最后一位和日期不顯示？
答：打印機的驅動錯誤，需要重新安裝下打印機驅動。
43.外貿企業進行設置“審核認可”標志時，“標識”欄經常出現哪些提示？
答：共有四種提示，分別為：
1、空：該記錄處于錄入狀態；
2、R：該記錄需要申報；
3、Z：該記錄暫時不需申報；
4、P：該記錄因業務特殊規定，不符合錄入規則又需要申報。
44.預申報數據一致性檢查沒做會出現什么錯誤？
答：不會出現錯誤，但最好做檢查，它能檢查數量關聯是否有錯誤。
45.在打印外貿企業匯總表時，如何避免將多個月份的報表同時打印出來的現象？
答：可以單獨選擇要打印的月份的匯總表，將其他月份的刪除，之后再進行打?。换蛘咴诖蛴r，直接打印，不要選擇預覽功能中的打印圖標進行打印。
46.我根據預審疑點反饋更改了錯誤記錄，并重新進行預審，為何總是提示預審出錯？
答：預審出錯的主要原因是用同一申報數據了做了兩次預審，這時系統就會提示出錯。用戶只要把預申報數據直接轉為正式申報數據即可。
47.請問在進貨分批單錄入時剛才增加了一條記錄后為什么不能進行修改和刪除？
答：因為你是以系統管理員的身份進入系統，在進貨分批單錄入中一定要以一般操作人的身份進行操作。
48.外貿匯總表的生成需要哪些手工操作步驟？
答：出口退稅申報系統中匯總表是根據用戶所錄入的進貨和出口明細數據自動生成的，但其中也有部分手工操作步驟：進入“退稅匯總表錄入”界面后，要首先點擊“增加”按鈕，在“申報年月”中錄入相應的申報年月，點擊回車鍵，之后匯總表中的數據才會自動生成。
49.小規模出口企業在申報系統中怎樣錄入申報數據？
答：小規模企業可根據當地稅務機關的實際要求來進行操作。如需要在系統中錄入申報數據，則可在“退稅正式申報→查詢本次申報→進貨明細申報數據查詢”中根據進貨發票直接錄入進貨數據，匯總表需根據具體情況手工填寫，之后打印出相關的申報數據即可。
50.某商品取消退稅，但是已經合同備案，增值稅發票是稅務局代開的（征 6 退6 的）？
答：錄入進貨時，提示是否用原有退稅率替換現有退稅率，點擊確定后，把退稅率修改成 6 即可。51.享受退（免）稅的出口貨物一般應具備那些條件？
答：享受退（免）稅的出口貨物一般應具備以下四個條件：
（１）必須是屬于增值稅、消費稅征稅范圍的貨物；
（２）必須是報關離境的貨物；
（３）必須是在財務上作銷售處理的貨物；
（４）必須是出口收匯并已核銷的貨物。
52.我在做系統數據備份時“出現無法創建文件”的提示，請問該如何解決？
答：當出現上述提示時，用戶應逐一檢查：是否有足夠的磁盤空間；是否將備份路徑指定為申報系統的安裝路徑。是否將系統的安裝路徑指定在磁盤的根目錄。
53.錄入出口貨物明細表后，退稅率沒有體現出來？
答：外貿企業在錄入完進貨與出口明細后，需在數據加工處理中進行“進貨出口數據關聯檢查”，完畢后即可在出口明細中體現出退稅率。
54.進貨明細表有數據，但是無法打印，顯示“當前沒有可打印數據”。
答：進貨明細表有數據，但是無法打印，顯示“當前沒有可打印數據”。
55.“生成預申報數據時，提示“無需要申報的數據，請確認申報”如何解決？
答：在錄完進貨或都出口明細的時候沒有做“審核認可”處理。生成正式申報軟盤，申報數據無法撤消申報企業生成正式申報軟盤后，到“審核反饋處理”中的“已申報出口明細查詢”。點擊“認可申報”按鈕，把要撤消的數據轉為待申報即可。
56.關聯號錄入有何要求？
答：關聯號在一個退稅不能重復。按我省目前情況，外貿企業可以一張出口發票（可
能對應多張發票或多張關單）為一個關聯號。
57.為什么在進貨明細錄入里的發票代碼，發票號碼錄入不上？
在6.0 中發票代碼和發票號碼不用錄入，直接錄入進貨憑證號即可。
58.進行系統配置后，點擊保存，出現OLE 錯誤，如何解決。
您可以到我們網站的“下載中心”里下載“外貿企業出口退稅申報系統 6.0 版補丁”安裝即可。其他內容
1.初次使用申報系統，申報系統默認的用戶名和密碼是什么？
答：申報系統的默認用戶名是小寫的‘sa’密碼為空。
2.進入出口退稅申報系統時提示找不到 DLL文件。
答：用戶在安裝完成進入申報系統時，申報系統有時會提示找不到 DLL文件。產生的原因是由于申報系統用到的文件沒有成功的注冊到您的操作系統或申報系統中的文件被破壞引起的。申報系統文件沒有注冊成功，可能是您在安裝申報系統的時候，殺毒軟件出現誤
報，提示檢測到病毒；或者您操作系統上的一些其它軟件不允許申報系統注冊文件。申報系統中的文件被破壞引起的原因可能是您計算機操作系統有病毒，并且病毒將申報系統中的文件破壞；或者您的操作系統中毒后，您用殺毒軟件殺毒的同時殺毒軟件破壞申報系統所用的到文件。
當您遇到這類問題，建議您將殺毒軟件升級到最新，然后對操作系統進行殺毒。再到中國出口退稅咨詢網（
4.錄入完申報數據進行申報表打印預覽時，字體出現星號如何解決？
答：當您進行申報表打印時候，打印出來的報表出現星號，是由于您的操作系統中缺少申報系統默認使用的打印字體。請您到中國出口退稅咨詢網（
5.在進行申報系統安裝時出現“資源版本不匹配”的提示應如何解決？
答：造成這個提示的原因有以下幾點：
（1）申報系統的是用中文版 VisualFoxPro6.0 開發的，您的計算機中裝有低版本的VisualFoxPro。
（2）您的計算機中裝有英文版的 VisualFoxPro。
您應該先將低版本的VisualFoxPro，或者是英文版的 VisualFoxPro卸載，然后重新安裝申報系統。
6.安裝申報系統時提示ikernel 等錯誤如何解決？
答：出現這種錯誤提示的原因是多方面的，可能出現的安裝錯誤包括：不支持此接口，RPC占位不兼容，Ikernel 錯誤等等常見錯誤。
（1）在 NT平臺下（包括 WinNT,Win2000,WinXP），請使用管理員身份登錄后運行安裝程序，請確認身份，否則不能進行安裝；
（2）如果您剛運行完一個安裝程序，請稍等幾秒再啟動下一個安裝程序，因為安裝程序表面上已經完畢，實際上程序還在進行后期清理，內存中還有 Ikernel.exe（安裝程序引擎）駐留，所以如果您此時啟動另一個安裝程序，將出現錯誤。
（3）如果您安裝的過程中出現錯誤，請使用任務管理器察看是否有 Ikernel.exe 這個進程存在，如果存在而且此時您確認沒有安裝程序在運行，您可以結束這個進程后再進行安裝。
（4）清理干凈系統和您系統賬戶下的Temp 目錄。例如：您系統安裝在 C 盤，windows目錄是 winnt，那么您的系統 Temp 目錄是：c:winnttemp，如果您是以“administrator”的賬 戶 登 錄的，您 的 個 人 Temp 目 錄 是 ：C:DocumentsandSettingsadministratorLocalSettingsTemp 請您清理完以上2 個目錄（刪除所有目錄內文件）再進安裝。
（5）刪除目錄：ProgramFilesCommonFilesInstallShield以后再進行安裝。
（6）刪除目錄：ProgramFilesCommonFilesInstallShieldEngine 以后再進行安裝。
（7）請重新安裝IE5.X 或者6.0，如果您是NT平臺，請重新安裝微軟的 ServicePack。
（8）跟 COM接口有關系，此種情況出現概率較小，如感興趣，可以參照InstallShield 解決方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
（9）可能潛在引起問題的文件：Stdole32.tlb,stdole2.tlb,或 Stdole.tlb，這 3 個文件的丟失可能導致安裝失敗，這 3 個文件是系統核心文件，如果缺失，請從其它相同操作系統的機器上拷貝到本機的相應目錄下。
（10）如果您使用的是 Win98，強烈建議您安裝微軟的 DCom 補丁，該補丁的下載地 址為：
http://www.tmdps.cnFG，然后確定；
d、如果有任何警告提示，請選擇否；
e、“分布式 COM 配置屬性”對話框出現；
f、選擇“默認屬性”頁；
g、將“默認級別”下拉框選擇稱“標識” ；
h、點擊應用后確定。
（13）引起安裝程序錯誤的還有下列注冊表項無法讀?。ㄙ~戶等級低）：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesInterface
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesTypeLib
請使用regedt32.exe來改變賬戶等級，請改變成以下等級：
Administrator(onthelocalmachine)
System
CreatedOwner
（14）請 使 用 regedit.exe 檢 查
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurre
ntVersion 下的 CommonFilesDir 鍵值后面是否有空格或者有 Tab。如果有 Tab 或空格請
刪除。7.打印預覽時，提示頁標頭帶區太大不能放入頁中？
答：在報表設置中調橫向、縱向，若不行，需要安裝下打印機驅動。
8.正式申報數據已生成，如何撤消來修改錯誤數據？
答：在“已申報出口明細數據查詢”中點擊“認可申報”選擇“當前關聯號轉為待申報” 即可。
9.在網上做申報，一直顯示未審核？
答：不要在正式申報中上傳，請在預申報中上傳即可。
10.稅務局審核時，匯總表中的前期信息齊全與審核系統中的匯總表不符？
答：這個問題是因為沒有做預申報，導致申報的數據和審核系統的數據信息對不上，請在做正式申報前到稅務局做一下預申報，確保申報系統的信息和稅務局的信息一致，這樣就不會出現總表不符的問題。
11.當期有單證收齊，但是在匯總表中的前期出口貨物當期收齊單證銷售額沒有數據？
答：匯總表中前期出口貨物當期收齊單證銷售額是單證齊全并且信息齊全的數據，沒有數據是因為電子信息不齊。
12.對于做審核認可標識出現E 的情況？
答：這種商品禁止出口或不退稅；同一關聯號下同一商品進貨數量和出口數量不等。
13.系統提示“找不到變量 SS_YEAR”是什么原因？
答：當將2004 的數據文件直接復制粘貼到 2005 年申報系統文件中后，會因為文件缺少“所屬期標識”字段而造成無法使用和相應的“找不到變量 SS_YEAR”錯誤提示。所以當企業需要將數據跨版本、跨讀入的時候，一定要通過申報系統中提供的備份與導入
功能進行操作，不要直接復制粘貼數據文件。
14.發票代碼、號碼無法錄入？
答： 需要在基礎數據采集→外部數據采集→認證發票信息讀入把發票信息讀入到申報系統后才可以錄入；也可以無需錄入發票代碼、號碼，直接錄入進貨憑證號（發票代碼+號碼）。
15.在錄入增值稅時，提示關鍵字唯一性檢測出錯？
答：系統中已經存在相同的記錄，刪除以前的記錄即可。
16.錄入明細數據時提示非本年申報數據？
答：出口日期與申報年月需在同一。生
17.打印報表提示當前所屬期沒有可打印的數據？
答：申報日期和當前所屬期不一致，進入系統的所屬期輸入申報日期即可。
18.外貿企業申請辦理《出口商品退運已補稅證明》時需提供哪些資料？
退運貨物申請辦理補稅證明時，需提供以下資料：
（1）出口貨物報關單（退稅專用聯）原件及復印件；
（2）出口收匯核銷單（退稅專用聯）原件及復印件；
（3）由申報系統生成的《關于申請出具〈出口商品退運已補稅證明〉的報告》及其電子數據；
（4）主管退稅機關要求提供的其他資料。
19.發現以前申報的數據錄入錯誤（金額、數量或報關單核銷單號）？
答：如果金額或數量錄入錯誤，需要紅字沖減，在錄入一筆正確的；如果是報關單核銷單號錄入錯誤，可以在收齊中直接修改。
20.怎樣錄入報關單號碼？
答：出口退稅申報系統中的報關單號需要錄入 12 位號碼，錄入規則是：9 位海關編號+“0”+出口商品“項號”。如果海關編碼是 18 位的則取后 9 位錄入。海關編碼和項號均在報關單上可以找到。
21.為什么導入備份數據后所有的申報數據都重復？
答：您應該是重復導入備份數據，請重新做備份數據導入，導入時選擇清空系統數據庫即可。
22.怎樣查看申報數據電子信息不齊情況？
企業通過預審后，會從稅務機關得到預審反饋信息，將該反饋信息讀入到申報系統中后，通過“出口信息不齊情況查詢”菜單便可查看到出口信息不齊情況。該表中體現出來的均為企業申報數據中電子信息還未收齊的數據。
23.錄入美元匯率時，系統提示超出匯率 820-840 的范圍？
答： 由于人民幣對美元匯率的調整，使得用戶在申報系統中錄入低于 820 以下的匯率時，系統就會提示“匯率超出允許范圍”。對于該問題用戶可通過“系統維護”→“代碼維護”中，通過索引列表找到美元幣別，之后通過“修改”功能，將美元匯率最小值適當調整即可。
24.外貿企業出口退稅申報系統數據錄入的方式？
答： 外貿企業出口退稅申報系統數據錄入的方式有兩種：進貨數據和出口數據分開錄入，在“基礎數據采集”菜單中的“進貨明細申報數據錄入”和“出口明細申報數據錄入”兩項。進貨數據和出口數據整合錄入，在“基礎數據采集”菜單中的“進貨出口明細申報數據錄入” 一項。一般此項多用于一票進貨對應一票出口的業務。兩種錄入方式只要錄入一種即可。
25.匯總表中的不免抵扣稅額累計與納稅表差額出現數據？
答：因為增值稅納稅申報表中的不免抵扣稅額填報的數據比實際的數據大或小，另一種可能是因為本月的抵減額過大，不免抵扣稅額應該為零，但增值稅已經填報數值，需要修改增值稅。
26.數據一致性檢查操作注意問題？
答：外貿企業在做數據一致性檢查時，系統會提示“認證發票信息為空，無須檢查”，這主要是由于企業沒有在系統中讀入認證發票信息所造成的。企業日常申報中可跳過“數據一致性檢查”這一步驟，在直接生成申報數據時系統會自動進行一次數據一致性檢查。
27.出口的商品需要征消費稅，消費稅應如何錄入？
答：消費稅在錄入的時候應首先把稅種改為 C，另外要注意稅率，并在備注欄中輸入標志 WT。做數據一致性檢查時提示同一報關單或核銷單的單證收齊標志不一致？答：同一報關單或核銷單下的某條記錄沒收齊，收齊即可。
28.系統在進入時出現找不到文件“log.fpt”？
答：這可能是用戶誤刪除了日志文件，造成系統無法啟動，重新復制相應文件即可，或與龍圖信息的技術支持工程師咨詢。
29.如何將數據轉換工具中的數據轉到申報系統中？
答：生產企業數據轉換工具：在“數據導入導出菜單”，數據導出到申報系統選項。再彈出窗口中點擊“選擇申報系統路徑”按鈕，選擇安裝好的申報系統路徑。（如：c：出口退稅電子化管理系統生產企業出口退稅申報系統4.0版）接著選擇要導入的數據項，最后點擊“導出到申報系統”按鈕。
30.如何進行“審核認可”？
答：明細數據錄入完后，需要進行審核認可，具體做法如下：選擇需要申報的數據，點擊“審核認可”按鈕，選擇相應的范圍和審核，點擊“確定”按鈕即可。
31.為什么用新建用戶名進入系統時提示密碼錯誤？
答：新建用戶后，需在“系統維護”－“系統配置”－“系統口令設置與修改”中選中新建的用戶名，點擊“修改口令”按鈕進行口令設置，再次進入系統時錄入新建用戶名并錄入修改后的口令才能順利進入系統。
32.生產企業“進料加工手冊”上的復出口商品有很多種，在出口退稅申報系統的“進料加工手冊登記錄入”里如何錄入商品代碼項？
答：對于有進料加工業務的出口企業在做“進料加工手冊登記錄入”時，只能填寫一個復出口商品代碼，一般情況可選擇占該手冊權重最大的商品代碼錄入。
33.《進料加工免稅證明》的兩種出具方式？
答：申報系統中“進料加工免稅證明”出具分為“日常出具”和“核銷出具”兩種。分別指企業在發生錄入實際進口料件業務時出具的免稅證明，和發生進料加工手冊核銷時出具的免稅證明。
34.為什么我的申報系統沒有屏幕提示？
答：需在“系統維護”－“系統配置”－“系統參數設置與修改”中選中有屏幕提示，再次進入系統就可以了。
35.發現以前申報的數據錄入錯誤？
答：如果金額或數量錄入錯誤，需要紅字沖減，在錄入一筆正確的；如果是報關單核銷單號錄入錯誤，可以在收齊中直接修改成正確的就可以了。
36.對外貿易中常見的價格有哪幾種？
答：FOB 價格（FreeonBoard，裝運港船上交貨價格）
C&F價格（Cost&Freight，成本加運費價格）
FOB=C&F–運費
CIF價格（Cost，InsuranceandFreight，成本加保險費、運費價格）
FOB=CIF–保險費–運費
37.新版 5.0的遠程申報地址為何無法更改？
答：首先看在系統參數設置與修改中的遠程申報是否已設置成有遠程申報。再在遠程申報參數設置與修改中更改遠程申報參數。
38.匯總表中的不免抵扣稅額累計與納稅表差額出現數據？
答：因為增值稅納稅申報表中的不免抵扣稅額填報的數據比實際的數據大或小，另一種可能是因為本月的抵減額過大，不免抵扣稅額應該為零，但增值稅已經填報數值，需要修改增值稅即可。
39.“系統配置設置與修改”菜單中的“是否預申報”功能選項的作用？
答：在申報系統中如果“是否預申報”選項選擇“T”，則用戶在業務操作中需要先進行明細數據預申報，之后才可以“確認正式申報”，進入到下一步的操作；如果選擇“F”，則用戶在操作中無需進行明細數據的預申報，便可直接“確認正式申報”，將數據轉入到下一步的操作中。
40.我在打印進料加工貿易免稅證明的時候為什么打印不出來？
答： 首先要保證打印所屬期和進入系統的所屬期是一致的，然后開具進料加工免稅證明，最后就可以打印了。
41.為什么在開進料加工免稅證明里的數據是空的？
答：請看系統中的進料計算方法是時耗法還是購進法，并在系統參數設置與修改中選擇進料免稅證明開具的方式。
42.當期有單證收齊，但是在匯總表中的前期出口貨物當期收齊單證銷售額沒有數據？
答：匯總表中前期出口貨物當期收齊單證銷售額是單證齊全并且信息齊全的數據，沒有數據是因為電子信息不齊。
43.進行數據備份導入時，“導入前清空數據庫”和“不清空數據庫”，這兩個選項有什么區別？
答： “導入前清空數據庫”是指用戶在進行備份數據導入時，系統會自動將原有的數據清空，之后才進行備份數據的導入。
“不清空數據庫”是指系統直接導入備份數據，不刪除系統中原有的數據。
44.做數據一致性檢查時提示同一報關單或核銷單的單證收齊標志不一致？
答：由于同一報關單或核銷單下的某條記錄沒收齊，收齊即可。
45.保稅區或不做預申報的生產企業數據丟失后用稅務局的全年反饋信息來恢復數據，這樣數據就會和以前報的不相符？
答：由于企業是保稅區的，不需要做預申報，所以恢復數據之后在申報數據處理→設置出口信息不齊標志中把信息不齊標志設為空。
46.生成正式申報數據后怎么打印不了明細數據？
答：外貿企業需要打印完數據在生成正式申報數據，如果未打印已生成正式申報數據，需要在審核反饋處理→已聲報出口明細數據查詢中點擊認可申報把生成的數據轉為待申報，在打印即可。
47.出口明細中的退稅率和平均單價沒有數據？
答：錄入完出口和進貨明細，需要做審核認可，在做進貨出口數量關聯檢查，這樣出口明細中的退稅率和平均單價就會出現數據。
48.打印出口或進貨明細提示無可打印的數據，打印匯總數據時以前的數據也打印出來？
答：無可打印數據是因為申報年月和當前所屬期不一致，修改一致即可；打印匯總表時需要在報表設置的界面打印，不要在預覽的界面就可以了。
49.確認正式申報數據時提示本次申報庫已有申報數據，無法確認？
答：由于之前已經確認過，需要把確認過的數據生成正式申報數據或者刪除即可。
50.進貨明細中的發票代碼和號碼怎么錄入不了？
答：要錄入發票代碼和號碼，需要在基礎數據采集→外部數據采集→認證發票信息讀入中讀入發票的信息，就可以錄入發票代碼和號碼，也可以無需錄入發票代碼和號碼，直接錄入進貨憑證號（發票代碼+號碼）即可。
51.讀完國稅的預審反饋信息后，為何要撤銷申報再做反饋信息處理并重新生成明細申報？
答：預審申報后應用稅務機關反饋信息來更新企業系統的信息不齊情況，之后再重新生成明細數據。
52.按數值字段建立臨時索引進行搜索，為什么找不到實際存在的符合條件的記錄？
答： 系統目前的設計是在建立數值字段為關鍵字的臨時索引時保留數值字段轉換為字符型后的前放空格，因此在搜索時要在前方加上準確數目的空格，小數點及小數位也要準確輸入。一個簡單的解決方法是修改建立臨時索引時的索引表達式，例如原索引表達式是
“STR(qut，15，4)”，改為“all+rim(STR(qut，15，4))”，通用的更改公式是“all+rim(原表達式)”。
53.貨出口數量關聯檢查后，出口貨物明細中的退稅率為什么會出現小數？
答： 出口貨物明細中的退稅率是根據進貨而生成的，一種情況是您的數據錄入的有問題，請您仔細的檢查您的數據；另一種情況是您的合同備案的數據和沒備案的數據錄入在同一關聯號下了，請您把備案的數據和沒備案的數據錄入到不同的關聯號下。
54.式申報數據時提示本次申報庫已有申報數據，無法確認？
答：由于之前已經確認過，需要把確認過的數據生成正式申報數據或者刪除即可。保稅區內企業從區外購進貨物后再將這部分貨物出口或加工后再出口的，在政策上有何規定？保稅區內企業從區外購進貨物時必須向稅務機關申報備案增值稅專用發票的有關內容，將這部分貨物出口或加工后再出口的，可辦理出口退（免）稅。
55.外貿企業若分部門核算，如何查詢當月部門應退稅額？
答：分部門核算的外貿企業可以在申報系統的“退稅正式申報→查詢本次申報數據→試算本次申報退稅額”選項下查詢當月的應退稅額。
56.如何解決：預審反饋提示反饋信息錯誤“企業代碼”校驗錯誤？
答：此項錯誤是由于反饋數據的企業代碼和系統中現有的企業代碼不一致造成的！解決方法：可以根據提示中的企業代碼修改本系統的企業代碼，如果反饋中的企業代碼不是本企業的則更換反饋信息。
點擊咨詢 