第一篇：協同辦公系統常見問題解答

1、輸入登錄地址后不能進入系統登錄界面（顯示打不開網頁）

答：請檢查輸入地址前方是否加http:// ；請檢查是否是在中文輸入法下輸入的地址（只有英文輸入法下輸入的地址能正確識別）。

2、賬號密碼輸入正確卻登陸不上系統（顯示“此賬號不存在”）答：請檢查所輸入的賬號尾部是否帶有空格。

3、收到的公文打不開（或公文頁面顯示不出來）

答：請檢查是否按要求裝載控件（控件會自動彈出，如沒有彈出，請更換瀏覽器重試）；電腦所安裝的office是否為完全版（可卸載本機office后到協同辦公論壇內下載office2003安裝包安裝）？是否同時安裝有wps（請卸載wps）？

4、蓋章時出現“沒有找到可用于簽名的證書”

答：重新拔插公章；或蓋章時把“使用數字證書”選項去掉

5、蓋章時出現公章消失（或只顯示部分公章）的情況

答：原因為文檔本身存在格式把公章圖片蓋掉了，刪除不全的印章后，選中要蓋章的文字部分，點擊office工具欄 編輯——清除——格式 后再重新蓋章即可。（注意：一定要先刪除之前的不全印章！）

6、如何刪除不需要的文件

答：請登錄本單位管理員賬號，在 公文管理——發（收）文管理——辦理查閱——所有文件 處，點擊右邊紅叉處即可刪除測試文件。（如沒有該權限請聯系州信息管理中心）

7、如何收回已分發文件并修改文件后補發 答：登陸本單位管理員賬號，在公文管理——辦理查閱或者者普通賬號的公文管理——經辦文件查閱處找到要收回的文件，點擊打開，上方“分發范圍”——右下角“收回分發件”，即可收回已分發文件；登陸管理員賬號 在公文管理——辦理查閱處點擊右邊“修改”按鈕，打開后點擊文件上方“批閱正文”進入后即可對文件進行修改（注：已蓋章的文件要刪除電子公章后方能修改文件），修改完成保存后點擊擬稿紙上方“補發”按鈕補發即可。

8、如何刪除印章

答：電腦插上電子公章，點擊office上方“登陸到服務器”按鈕后，在公章處點擊鼠標右鍵，即可看見“刪除公章”按鈕，點擊后即可刪除公章。

9、進入協同辦公系統后瀏覽器閃退

答：瀏覽器有問題，建議更換瀏覽器重試。

10、如何撤辦已發送給下一步辦理人的在辦文件 答：點擊“文件辦理”處，選擇“在辦文件”，找到要撤回的文件，打開后選擇上方“撤辦”按鈕，文件即可撤回到本人處（注：只能撤辦由自己發送給下一步辦理人并且還停留在下一辦理人處的文件，如下一辦理人已經將文件繼續往下發送，則只能由下一辦理人按步驟撤回）

11、需要在系統中蓋章時，如何勾出簽章工具欄選項 答：在打開的公文頁面，右鍵點擊右上角空白處（即office工具欄），將選項“NTKO簽章服務器”勾選出來即可（注：請先確定本機已裝有電子公章驅動；2010及以上版本office會自動加載，不用勾選；wps不支持加蓋電子公章）

12、系統內打開文件顯示“無法初始化visualbasic環境”

答：office安裝有問題，請把本機office完全卸載干凈后到協同辦公論壇內下載office2003安裝包重新安裝即可。

13、“生成正式文件”時紅頭消失

答：請檢查紅頭是否沉底，請在模板設置處將模板紅頭 “對象隨文字移動”選項取消；如果不行，請重新制作模板后重新對應機關代字即可。

14、“生成正式文件”時紅線消失 答：請參考紅頭消失辦法處理；請在模板定義處將已定義的“文號”、“正文內容”和紅線距離拉遠一點。

15、郵箱空間已滿

答：請刪除不必要的郵件（特別是附件內容較大的郵件），并檢查“廢件箱”里是否徹底刪除干凈。

16、系統管理——組織管理處不能打開，顯示紅色的叉 答：設置瀏覽器 工具——ie選項——安全——自定義級別——允許scriplet處設置為“啟用即可。

17、批閱正文修改文檔后不能保存修改后的數據

答：請確定本機是否同時安裝有wps和office，如有，請完全卸載掉wps； 上傳附件不能保存

答：附件上傳以后，點擊“保存按鈕”，然后關掉頁面重新打開即可看見重新上傳的附件；

19、新建發文時顯示錯誤頁面

答：請確定該流程使用的表單是否被刪除；如沒有，請打開使用的表單，重新保存一下即可；

20、原來使用正常的單位突然所有賬號均不能登錄，提示“賬號不存在” 答：請跟單位管理員確認本單位組織是否被刪除；

21、電子公章輸入密碼錯誤鎖死

答：請拿到州信息管理中心聯系省信息中心重新制作（建議公章密碼不要修改）

22、電子公章使用時工具欄沒有顯示

答：請確定公章驅動安裝正確以及使用的計算機是否用的是64位系統（本電子公章系統不支持64位系統）

23、電子公章使用時出現“證書鏈不完整”

答：請參照協同辦公論壇及qq群內名為“證書鏈不完整解決方法”的文檔解決

24、電子公章使用時出現“證書不在有效時間范圍內”

答：請檢查電子公章證書是否已過期，如過期，請帶上本單位公章到州信息中心更新；如確定證書并未過期，請聯系州信息管理中心。

25、打印擬稿紙和收文處理單時，紙張的底部經常有一串網址 打開上網的IE瀏覽器后，找到瀏覽器菜單欄中的“文件”，點擊后彈出下拉列表，再點擊“頁面設置”，在彈出的頁面中，把其中的“頁眉和頁腳”選項全部現在為“空”。如下圖：

26、公文流轉過程中點擊“發送”按鈕出現多個空白頁面卻沒有發送內容顯示 答：請更換其他瀏覽器。

27、上傳附件時提示“無法連接數據庫” 答：重啟電腦即可。

28、上傳附件時提示“I/O”

答：是需要上傳的附件標題含有非法字符，改下該附件的名稱即可正常上傳。

29、.gd格式的公文如何打開 答：請在群共享內下載書生閱讀器打開即可（使用書生閱讀器打開時可能會出現界面閃退情況，該問題為沒有安裝省政府公文傳輸系統需要的認證軟件，由于該軟件沒有下發，所以界面閃退問題不能解決，打開.gd格式的文件后，盡快打印出來即可）。

30、部分瀏覽器顯示顯示界面異常

答：如果是使用ie內核的瀏覽器，打開ie瀏覽器的“兼容性視圖”即可。

31、手機辦公登陸提示“該賬號為開通移動辦公權限，請聯系管理員”

答：請登錄本單位管理員賬號，在“系統設置”——“用戶管理”處給需要移動辦公權限的賬號勾選“移動辦公權限”即可。如圖：

32、發短信對方收不到或者是流程內默認短信提醒不生效。答：請單位管理員參照群共享或論壇內“管理員給普通用戶賦權基本操作”文檔，給單位需要默認短信提醒的賬號加上“短信”權限，并保證該賬號的電話號碼已錄入系統。

33、公文流轉時稿紙變形很厲害

答：請確定定義的公文稿紙位置正確，每個有字的單元格均有相應的框固定。如圖：1為正確定義的格式，2為錯誤定義的格式： 圖1：

圖2：

34、聯合行文如何蓋章 答：可以把兩個電子印章同時拿到一臺電腦上在一個步驟里蓋章；或者是做流程的時候多一個步驟發送到其他單位蓋章即可（注意：“分發”出去的文件不能修改及蓋章、必須在流程里面蓋完章以后才能“分發”）35、2007版office打開文件時無法顯示

答：請先確定名為“金格office”插件是否裝載成功；如果控件裝載無誤，2007版office需要在本臺計算機上先打開一個空白文檔，再操作系統里的文件就能正常顯示了，2007版以上的office都不需要此操作（如果還是不能正常，請卸載office重裝后再試，論壇內有office2003版安裝包）

36、手機辦文打開的時候顯示“xml錯誤”，電腦上顯示正常

答：請確定辦文稿紙（收文處理簽和發文擬稿紙）內的文字是否含有單書名號 < 和 >，把單書名號改掉即可正常顯示。（因為系統編程時會用很多單書名號做標示符，如在擬辦意見中出現單書名號會導致系統不能識別，就會導致該情況）

第二篇：通達OA辦公系統常見問題解答

通達OA辦公系統常見問題解答 “ b)E)X {1 r/ m!@” B4 F“ k 無法顯示在線人數、無法看到用戶列表、無法彈出短信等

如果不是所有客戶機都有此問題，請在出問題的客戶機上，嘗試以下操作：/ q4 d& w6 L& ^2 c% Q0 ? 設置好IE安全級別為中，請注意安全級別，是根據Internet和本地Intranet兩種情況分別設置的。Windows2003默認安全級別是最高，很多功能會無法正常使用。也可以直接把OA網址加為IE可信任站點。特別注意，IE安全級別設置->自定義安全級別->其它->{基于內容打開文件，而不是基于文件擴展名}，選擇啟用% O9 z;[4 p;F/ q6 | 有時是由于服務器時區設置錯誤，請在日期時間設置中，設置時區為北京。3 y+ K# D/ w5 x 有時是由于msxml 3服務被關掉了，點擊windows開始->運行，輸入regsvr32 msxml3.dll 運行即可，如果無法運行，請安裝XML解析器。3 l6 w3 m.r2 i: l: D;S/ w!L Win98用戶安裝：通達網站/OA知識庫/十全大補/XML解析器+ g, X+ I% f$ c# a+ k8 U XP或2003用戶安裝：通達網站/OA知識庫/Office Anywhere 高級應用技巧/OA相關軟件與工具/微軟最新XML解析器/ _3 m6 f, K.|” l 360安全衛士可以清理與IE捆綁的惡意軟件與木馬程序，修復IE瀏覽器“ w% Y5 z” q“ w-: L8;s http://down.360safe.com/setup.exe& k/ J(P/ [# N” j.z, {

也可以使用惡意軟件清理助手“ L3 X7 v” A-o“ l-J9 d http://www.tmdps.cn/View.aspx?type=product&ID=2;i# y& Q+ |3 u0 L4 [ 2008試用版、精英版用戶如何獲得軟件更新？

可以在其他電腦上安裝通達網站下載的2008版的最新版本，然后將d:MYOAwebroot目錄拷貝到現有OA服務器，進行覆蓋，即可實現程序升級，用已修正軟件BUG。

如果用戶數超過20，請在以上操作后，重新安裝獲贈的用戶數試用補丁。注意，如果軟件版本不同，則不能這樣更新。

正式用戶，則請到正式用戶服務區，下載2008修正合集更新。

升級到2008后，明明用戶已經登錄了，能看到各個標題，但點擊時，卻提示：沒有登錄，請重新登錄* B(s& ?: _ E# j% B(L3 b1 |1 O 升級2008版后，個別用戶無法登陸問題的解決辦法：客戶機電腦的系統日期可能不正確，改為正確日期后，即可解決。0 q3 [-p0 U, u4

Office_Anywhere服務已經啟動了，但仍打不開頁面或很慢，怎么辦？2 V5 f2 n2 u: k: {/ L2 L 打開網卡的本地鏈接-〉屬性，雙擊 Internet協議(TCP/IP)，查看其屬性，點擊高級按鈕，選擇WINS標簽，取消“啟用 LMHOSTS 查詢”的勾，多次點擊確定，直至設置生效?！?j(o& N/ Z!u7 U, u' O* s' O(a' g 或者，進入控制面版->windows防火墻->高級標簽->本地連接設置->服務的標簽里，勾選安全Web服務器(HTTPS)即可。

升級2008后，非常慢，怎么辦？& i-L8 B* m4 L7 _ v-u/ U 如安裝了殺毒軟件，請設置好殺毒監控的排除目錄，不監控d:myoatmp目錄，d:myoaattachuser_online目錄，d:myoaattachnew_sms目錄，及 d:myoawebroot目錄，這會顯著提高系統性能。

另外，建議修改短信、在線人員的刷新時間：用記事本打開 d:myoawebrootincoa_config.php，修改相關的時間值，單位秒。

刷新時間設的越小，對系統性能壓力越大，對于同時在線用戶數很多的系統，刷新時間建議設大些。* l(?' x;`# {2 v8 a: B+ `

關于連續多次通過升級包進行版本升級3 c0 Q9 f, U-[“ K7 q 如果是通過升級包，連續進行版本升級，每個升級包安裝后，需要打開登錄界面，會提示注冊，如果注冊機會不多，可以找通達要求增加。如果跨3個以上版本，建議直接找技術支持，有更好的升級辦法?！?x/ [' x+ t: ?* } 通達OA2008有哪些性能改進？

2008版支持異步處理多路請求：支持同時下載多個文件，支持迅雷下載，下載文件同時，可以打開其他頁面。播放Mp3音樂時，可以打開其他頁面。加載天氣預報時，不影響其他操作，無需等待它加載。# i8 F8 k% g' w3 _ 菜單列表、新短信提醒、在線人數的刷新，均無需訪問數據庫，采用文件緩存方式，提高了大用戶并發時的性能。7 s(p-~9 k* Y3 h(通過以上改進，大家應該會感覺快很多。

老版本用戶直接升級2008版，可以按以下操作進行' P!V J;d% O# @4 O

1、開始菜單-程序-通達Office Anywhere-卸載服務。!}(J3 V' G;D6 t2 J“ m;d

2、將安裝目錄改名，如d:myoa改為d:myoa1，相當于進行了備份，為避免誤操作，也可以另外再備份數據庫和附件到其它位置。2 x4 h” z* i R

3、控制面板-添加刪除程序-卸載通達Office Anywhere。

4、直接安裝2008版至原來的安裝目錄，如d:myoa

5、能正常登陸后，進入開始菜單-程序-通達Office Anywhere-停止服務，恢復備份的數據庫和附件目錄，即dataTD_OA、webrootattachment等目錄。

6、進入開始菜單-程序-通達Office Anywhere-啟動服務。)};a.C9 D4 {4 W

7、將技術人員給的php文件，放到webroot下，依次執行，執行方法如 http://網址/3.3.php

8、登錄OA系統，按提示進行軟件注冊后，即可正常使用。-x9 _* A, {5 [6 M: m3 } 30%開放代碼，包含哪些部份？7 g7 D/ M0 O“ b-C8 L+ L6 J3 _ webroot/general目錄下2 z+ R/ A H* t![!? ├─bbs 內部討論區 ├─book 圖書管理

├─calendar2 世界時間;{;U4 u-M2 Q9 h ├─chatroom 聊天室 ├─diary 工作日志

├─game 游戲' i7 @9 e0 s+ ]0 U: ^(j4 M3 _ ├─hrms 人事檔案3 G+ ]/ W ^+ }9 m(A ├─info │├─bus 公交

│├─dept 部門信息9 R!C# ' N* W+ i' N$ h │├─post_no 郵編 │├─tel_no 電話區號 │├─train 列車

│├─unit 單位信息.c' l* N2 o7 m” {;@# I)Z │└─user 用戶信息& }!H, D* @2 x)_ S x ├─mytable 桌面模塊)z;[.T9 k k-J6 x ├─netchat 互動會議 ├─netmeeting 網絡會議 ├─salary 工資 ├─vote 投票

├─webmail 外部郵件 ├─winexe 快捷組

├─work_plan 工作計劃7 z' i3 j7 U3 V ? └─world_time 世界時間.x“ S!s, i: {/ E' [8 K.I 還有general下的4個php文件:exit.php index.php relogin.php url.php1 p# y;M(G4 E& K* m & j& b5 E9 w9 A 通達OA在安全性方面如何？* ^” f)E4 `: H# x1 C 世界上沒有絕對安全的軟件產品，但 Office Anywhere 的研發工程師，在軟件設計的每一處細節都充分考慮了網絡應用環境下的安全問題，把用戶對安全性、可靠性的要求，作為軟件設計的第一要素，數千家用戶多年的應用實踐證明了通達OA的安全可靠。

Office Anywhere采用基于WEB的企業計算，主HTTP服務器采用了世界上最先進的Apache服務器，性能穩定可靠。數據存取集中控制，避免了數據泄漏的可能。提供數據備份工具，保護系統數據安全，多級的權限控制，完善的密碼驗證與登錄驗證機制、強大的系統日志與地理位置追蹤功能更加強了系統安全性。

通達OA提供的USB用戶key安全登錄方案，類似于網上銀行的U盾，該組件已獲得信息安全產品銷售許可證、公安部認證、國家密碼委員會認證的商用密碼產品銷售許可。0 F(};O y& A' ` 通達OA內置的NTKO Office文檔在線編輯組件，能有效提高文檔安全性。

通達OA內置的工作流表單手寫簽章組件，能確保工作流表單的數據數據傳遞的安全性，該組件已獲得公安部銷售許可、國家密碼委員會認證的商用密碼產品銷售許可。4 q0 H3 O3 u9 Y' o 通達OA可選SSL加密傳輸方案，確保網絡傳輸安全?！?C7 O$ e' w1 u-B* l 網絡時代環境下，軟件產品的更新服務尤為重要，通達OA提供完善的軟件升級體系，用戶可通過用戶服務區快速獲得軟件更新。通達技術人員往往在發現錯誤報告數分鐘內，就加以解決并提供更新程序。4 D% L* F/ g4 a” |

已安裝Mysql的處理4 N9 S)l% g* o% p, A* Z' r3 [ 通達：原來的mysql什么版本？

客戶：好像是4.0。* u“ M& K/ @ m!r& w0 L7 n 通達：那和OA的一樣，可以用一個。& r: U;w3 t1 K$ M/ R6 z 客戶：怎么用？

通達：主要靠c:windowsmy.ini來控制數據庫的存儲目錄，OA會修改該文件，請安裝OA后，手工配置該文件，或刪除該文件。;e: H8 Y6 b* |+ H# a* T, T 通達：停止mysql_oa服務，用你的mysql服務，把TD_OA拷貝到你的mysql的數據庫目錄，可能是c:mysqldata下。)Q!X# `8 I7 |5 ~4 O g 通達：修改 d:myoawebrootincoa_config.php里的數據庫訪問用戶名和密碼，就可以了。如果以前安裝了mysql4.1或5.0，則只要端口與OA不同就可以了。4 F O9 u.q+ g.e3 @!x 注意4.1的my.ini文件里有兩處指定端口的地方。

用戶可以使用OA的Apache+PHP環境來運行其它PHP系統，也可以使用自行配置的Apache+PHP環境來運行其它PHP系統，系統中有2個Apache服務是允許的，只要端口不同就可以并存。

關于Mysql數據庫9 |” Q7 n4 ^# A6 B* A# i% i3 z Mysql已經在中國設立了研發與技術支持中心（萬里開源攜手MySQL共建MySQL中國研發中心），我們通過與之交流，加強了合作的認識，也獲得了技術指導，將更好地提高Mysql的企業應用水平。MySQL中國充分肯定了通達在企業推廣Mysql數據庫應用的貢獻，歡迎通達向用戶推薦使用Mysql數據庫。雙方也將在后續的市場推廣中，展開更深層次的合作，包括向集團企業用戶提供高可靠的基于Mysql的數據庫解決方案和優質服務。!|8 |, T& a!I/ R2 J Mysql總裁前段時間來中國時說道：“只要有人喜歡用mysql，我就會很高興”，Mysql包含服務的企業版本也已經在中國推出，更多信息參考網站新聞。

java語言的創始和主導公司，美國Sun公司2008年1月剛剛10億美元收購了Mysql，這為Mysql的發展能和普及，提供了巨大的支持。

如何修改短信、在線人員的刷新時間？1 d* T4 A# H;S(L-m7 S)V 用記事本打開 d:myoawebrootincoa_config.php，修改相關的時間值，單位秒?！?`' T(t7 ^0 a2 `;b 刷新時間設的越小，對系統性能壓力越大，對于同時在線用戶數很多的系統，刷新時間建議設大些。: D6 Z1 L.R* |(L 修改后，需所有人重新登錄后生效。4 @/ `, n1 I$ h _% q-Q.y.X3 @ 軟件安裝后打不開頁面怎么辦？

1、進入控制面板-管理工具-服務，確認 office_anywhere服務啟動了么。, {;b;m6 _$ k-S” R

2、開始->程序->通達Office Anywher->服務配置，建議使用80或8080，8000等常見端口。

3、檢查訪火墻開放了端口，或允許d:myoabinapache.exe訪問網絡。2 X3 H2 a {!O3 r

4、軟件安裝路徑不要有中文，不要安到d:這樣的根目錄，而應安在d:myoa這樣的目錄。為什么顯示未登錄，請重新登錄？-X# J(x6 V% |4 K$ K% C6 u 輸入網址中，如果使用計算機名，不能是中文的，建議使用IP地址?！?Q4 & o: A/ S% N3 }% u/ t6 o6 d3 k 另外，服務器計算機名不能有下劃線，例如：web_app是不行的。7 e)z2 |' }(B)f 還有可能是IE禁用了cookie。

為什么現在用OA系統不能收126,163的郵件呢？4 i4 R6 ?% j: M+ X 126,163新申請的郵箱，網易公司于去年取消了對pop3支持。網易郵箱注冊的人太多，而pop3太占服務器資源。

界面出現英文錯誤提示，包含mysql等字符

建議修復一下數據庫，進入OA系統，系統管理->數據庫管理->數據庫修復。

如何備份數據庫，更換電腦，如何遷移數據？

參見數據備份與恢復說明：http://www.tmdps.cn/dns/document/data.php

如果需要將OA軟件整體遷移至新服務器，需要先停止原服務器的所有OA服務，然后將原軟件目錄拷貝到新服務器相同路徑。如果OA目錄是d:myoa，則依次在新服務器上運行9 |% I% B5 y6 B: ` d:myoabinautoodbc.exe d:myoabinnetwork.exe 然后進行軟件注冊，就可以在新服務器上繼續正常使用OA系統了。為什么備份和恢復數據前要停止服務？& w4 B3 D7 {6 j& i0 Z!D* Q;k;i 備份和恢復數據前，要執行開始菜單的“通達網絡辦公F' S1 t' e2 k7 x0 j9 V# ? 關于短信提醒次數/ `!`2 L$ M: S)r” o, d, u 2007第二版起，短信默認提醒3次，可以修改incoa_config.php中的參數，可以設置 $SMS_REF_MAX=0;表示直到點擊我知道了，才不提醒。

如何卸載報表組件？.m: ?“ N& G/ c& ^9 ]/ } 可以刪除有關菜單，然后刪除以下目錄即可：/ B6 E!c b' X8 }3 W$ O: Z9 Q d:myoawebrootgeneralreportshop X0 V% M& O.q7 k: E* F: b d:myoadatacrscell

如何修改Internet郵箱容量限制.G$ u” ^ ?/ a2 Y$ P 參考：通達網站/OA知識庫/Office Anywhere 十全大補/Office Anywhere 2008版q1 o)P4 w, 如何自動定時備份OA數據庫？' U3 p3)@7 H 通達開發的數據庫管理工具，可以定時備份數據庫，不需要停止Office_anywhere服務及mysql_oa數據庫服務，下載地址：http://down.tongda2000.com/oa/myadmin.exe3 L+ d9 V“ e4 V)T1 P4 q 通達OA軟件未來將逐步走向產品免費，服務收費的銷售模式。我們購買的是完美服務版，承諾提供終身免費升級和服務的，通達不會違反承諾也改成收費服務吧？ 完美版用戶完全不必要為此擔心。如果未來實行產品免費，服務收費，是指如果不需要服務，可以免費使用軟件功能，軟件價格完全由服務費購成。現在您購買的完美服務版，實際上購買價格已經主要是由服務費構成了。這與某些軟件除了高昂的功能價格外，還按收取高昂服務費，是有本質區別的。7 ]1 c.' F” I2 y/ N 完美服務版是終身免費升級和服務的，除了一些新增的可選組件（并非軟件原有模塊或基本功能的必要組成，而是額外的個性化需求擴展，如進銷存組件、報表組件等）外，用戶無需為未來的OA版本升級付費，也不收取任何日常技術支持的服務費。完美服務版體現了對早期用戶支持通達的回報，隨著軟件功能越來越多，復雜性越來越高，軟件服務成本也在提高，完美服務版價格也有所上漲。但已經購買完美版的用戶，則不需要補任何費用，這也意味著軟件投資得到升值。-~, K0 @!D6 W v' X;J 如何修改附件存儲路徑？

用記事本修改d:myoawebrootincoa_config.php $ATTACH_PATH2=realpath($ROOT_PATH.“../”).“/attach/”;這句可以改為& v(^“ ]9 O+ Y-C/ K)X$ | $ATTACH_PATH2=”e:/attach/“;然后您把d:myoaattach下文件拷貝到e:attach下。$ |9 J/ p0 C-D-}7 r% F 文件柜和網絡硬盤有什么區別？

網絡硬盤,是共享的服務器的實際磁盤目錄，而文件柜的目錄結構，是通過數據庫來模擬的，附件是存儲到OA的附件目錄。這兩個模塊的程序實際是有很大區別的，文件柜可以每一級文件夾都定義不同的權限，而網絡硬盤只能定義第一級權限，一些功能細節上也有不少差別，用戶可以根據任務的不同性質來選用。我設置的用戶都是空密碼，請問如何設置用戶首次登錄必須修改密碼、再次登錄時不允許空密碼用戶登錄？6 {-l& P+ + O/ Y& Z” ^ 目前系統管理-系統安全與設置下，有一個定期強制修改密碼功能，建議您設置1000天強制修改密碼，這樣沒有改過密碼的，都會在首次登陸時提示修改密碼。

第三篇：OA辦公系統使用常見問題解答

OA辦公系統使用常見問題解答大全

OA辦公系統跟其他普通軟件一樣，在使用的過程中，難免會遇到這樣或那樣的瑣碎問題。在出現問題的時候，對于普通用戶的我們，也需要對常見的問題有一定的認識以及簡單的解決辦法，確保OA辦公系統的穩定和正常運行，在這里筆者對一些比較常見的簡單問題進行歸納解答。方便企業用戶在遇到類似問題的時候可以進行問題診斷和解決。

1、OA操作或刷新界面速度慢

（1）在線人數較多的，可考慮優化硬件或采用多服務器集群；用戶一起下載網絡硬盤里的文件時也會慢。

（2）如果硬件性能或帶寬有限，建議不要放太大的文件。

（3）如硬件配置已經比較高，看是否是電信和網通互訪，電信和網通互訪速度會比較慢等等。

2、OA登錄后提示無法顯示網頁

（1）首先看一下OA服務是否已啟動，如果沒有啟動需要啟動服務。

（2）檢查是否開著防火墻，屏蔽了OA所需端口，windows 2003和XP系統自帶防火墻，把防火墻關閉測試，是否防火墻屏蔽了訪問OA所需要的端口。

（3）在地址欄里輸入本機的IP登陸，看能不能登陸OA，如果可以說明沒有問題，可能是電腦某些設置限制了不能用主機名登陸。

3、OA系統Internet郵件功能無法使用

使用這個功能，需要OA服務器能直接訪問互聯網（不能是使用代理服務器），Internet郵件功能使用25和110端口，OA服務器的防火墻需要開放這兩個端口，而客戶機不需要能訪問互聯網。另外所配置的郵箱，需要支持網頁式的鏈接。

4、怎樣限制外網訪問公司內部OA系統？

最好是使用帳號以及IP限制進行配合。

帳號是基于程序的，可以限制必須輸入帳號才可以瀏覽，而限制IP可以通過程序做，也可以通過服務器設置。不過不要只靠ip限制，ip限制并不完全可靠,要多種方法并用。如果內網有固定IP就限制IP，如果沒有,通過帳號身份驗證加本地登錄的IP限定，可以實現。

5、OA系統如何進行數據恢復

（1）恢復數據前，先停止OA站點運行。

（2）將備份目錄拷貝回原來的位置即可

（3）通過數據庫對OA數據庫進行恢復備份

（4）恢復后，啟動OA站點運行，恢復OA系統運行。

重要提示：備份的數據只能在相同版本的OA軟件中進行恢復！用戶應以正在使用的版本為準。

6、手機瀏覽OA需要具備什么條件

首先OA系統必須支持手機OA功能，其次手機需要支持HTML網頁瀏覽，另外手機需開通GPRS或CDMA 1X移動數據服務。

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第四篇：協同辦公系統

1.OA的概念

OA協同辦公系統即OA，OA是Office Automation的縮寫，指辦公自動化或自動化辦公。筆者認為：OA本身就不是一個有確定界定的概念，它是一個過程、一種境界。它隨科學技術的發展而發展，隨人們辦公方式和習慣以及管理思想觀念的變化而變化。在技術發展過程中的每一個階段，人們給OA賦予了不同的內容和新的想象，技術與管理的進步給OA打下了每一步發展的歷史烙印。同時，不同行業、不同層次的人對OA的看法和理解也各有不同。也許正是OA這種變化和發展的特點使之成為30多年來常新不衰的話題。

現在有一種比較普遍的偏見：認為OA僅僅是諸如公文流轉、收發文管理、檔案管理、會議安排、制度文獻檢索、郵箱管理等等這些非結構化數據的處理和交換過程，面向的用戶群也只是機關辦公室或企業的職能部門、文秘部門。其實，今天看來，OA應有更豐富的內容和層面，更廣泛的用戶群。在功能方面：廣義而言，OA應該是一個企業除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，便有不同的功能表現： 對于企業高層領導而言，OA是決策支持系統（DSS）。OA運用科學的數學模型，以結合企業內部、外部的信息為條件，為企業領導提供決策參考和依據；對于中層管理者而言：OA是信息管理系統（IMS），OA利用業務各環節提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“信息”，把握業務進程，降低經營風險，提高經營效率； 對于普通員工而言：OA是事務、業務處理系統。例如，很多需要審批的流程都可以搬上OA系統并進行一定的優化，告別以往的紙質辦公習慣，有效的提高了工作效率。OA為辦公室人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效，愉快地工作。

2.OA的作用

2.1.通訊溝通的中心

系統充分滿足用戶溝通的便捷性和多樣性要求。提供郵件、通知公告、及時信息、短信等多種溝通方式，滿足了用戶之間文字、圖片、語音以及視頻等多層次的溝通需要。

實施OA系統可幫助企業事業單位實現信息資源的共享;增強員工協同工作的能力;強化領導的監控管理;有效管理起有形(設備等)、無形(業務信息、知識)資產，避免流失;實現公文流轉、審核、簽批等行政事務的自動處理，促進管理電子化、規范化，完美整合了組織內部的信息流。具體來說，實施OA辦公自動化系統作用為：

2.1.1.建立內部的通信平臺

建立單位內部的郵件系統，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢。

2.1.2.建立信息發布的平臺

在單位內部建立一個有效的信息發布和交流的場所，例如通知公告、電子論壇、電子刊物，使內部的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等能夠在企業內部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠了解企業各個方面的發展動態。

2.1.3.實現工作流程的自動化

變革了單位傳統紙質公文辦公模式，企業內外部的收發文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發、歸檔等電子化流轉方式，提高辦公效率，實現無紙化辦公。不用拿著各種文件、申請、單據在各部門跑來跑去，等候審批、簽字、蓋章，而是輕松點擊鼠標，利用快速而廉價的網絡傳遞手段，發揮信息共享功能來協調單位內各部門的工作，減少工作中復雜環節。

2.1.4.實現文檔管理的自動化

可使各類文檔(包括各種文件、知識、信息)能夠按權限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。文檔管理自動化使各種文檔實現電子化，通過電子文件柜的形式實現文檔的保管，按權限進行使用和共享。實現文檔管理自動化以后，如企業來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己進入系統就可以看到這個單位積累下來的東西，規章制度、各種技術文件等等，只要他的身份符合權限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，可想

而知，這樣就減少了很多培訓環節。

2.1.5.輔助辦公

它牽涉的內容比較多，像會議管理、車輛管理、辦公用品管理、圖書管理等與我們日常事務性的辦公工作相結合的各種輔助辦公，實現了這些輔助辦公的自動化。

2.1.6.實現分布式辦公

變革了傳統的集中辦公室的辦公方式，擴大了辦公區域，可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網絡連接隨時辦公，大大方便了員工出差在外的辦公與信息交流。

2.1.7.建立信息集成平臺

現代企業中已存在的MIS系統、ERP系統、財務系統等存儲著企業一些經營管理業務數據，對企業的經營運作起著關鍵性作用，但它們都是相對獨立的、靜態的，智能網絡辦公系統具備數據接口功能，能把企業原有的業務系統數據集成到工作流系統中，使企業員工能有效獲取處理信息，提高企業整體反應速度。

2.1.8.有效節省企業的辦公費用支出

將傳統的紙張填寫過程電子化，尤其是長途電話、傳真、復印、打印和辦公用紙費用，真正實現無紙化辦公，是企業實現管理現代化的標志。

2.1.9.搭建知識管理平臺

系統性利用企業積累的信息資源、專家技能，改進企業的創新能力、快速響應能力、提高辦公效率和員工的技能素質。

2.1.10.增強領導監控能力

強化領導的監控管理，增強管理層對組織的控制力，及時有效監控各部門、各個人員的工作進度情況;實時、全面掌控各部門的工作辦理狀態，及時發現問

題及時解決，從而減少差錯、防止低效辦公。

2.2.有效提高工作效率

每天上班的時候首先打開電腦查看自己的待辦任務，輕松點擊鼠標就可以完成某項工作的辦理甚至批量辦理，方便快捷，有效提高工作效率。

第五篇：協同辦公系統OA

協同辦公系統說明書

一、總體介紹........................................................1

二、系統特點........................................................1

三、系統原理及體系架構..............................................2

3.2系統原理.....................................................2 3.2.體系架構....................................................3

四、系統安全機制....................................................3

五、環境要求........................................................4

六、主要功能........................................................4

6.1 工作流管理..................................................4

6.1.1公文管理...............................................5 6.1.2文件檔案...............................................6 6.1.3 公共信息..............................................6 6.1.4日常辦公...............................................6 6.1.5電子郵件...............................................7 6..1.6電子論壇..............................................7 6.1.7常用工具...............................................8 6.1.8系統管理...............................................9 6.2、增強功能介紹...............................................9

6.2.1資源管理...............................................9 6.2.2總務管理..............................................10

一、總體介紹

協同辦公系統（OA）是深圳國信通信技術有限公司推出的針對廣大企事業單位及政府機關用戶的網絡辦公系統產品解決方案。

我公司對幾百家客戶需求進行合理歸納總結，提取標準模型組件，采用模型組件與WEB技術結合的方式，全面提升了系統的廣泛適用性及功能擴展可能。

我們的產品具有高度穩定性、安全性、易用性，還具有可裝配性、靈活擴展性。

我們的產品憑借其先進管理思想、領先的產品技術以及客戶至上的服務理念成為新時期下廣大用戶單位網絡辦公解決方案的最佳選擇。

二、系統特點

? 技術先進性：

全面采用模型組件+WEB技術方式實現，模型組件全部為公司自有技術產品。全面采用業界先進的。NET技術標準，支持XML標準，支持多種后臺數據庫。支持多種靈活自定義設置、支持在線實時通信、真正支持遠程移動辦公。? 安全性：

全面嚴格的標準數據權限范圍控制技術，支持多級授權體系。關鍵數據采用領先的加密存儲技術。可擴展CA數字認證，可支持遠程安全身份校驗。? 易用性：

全部操作頁面符合標準WEB頁面操作風格，標準WINDOWS文件編輯風格，WINDOWS標準風格幫助文件。? 定義擴展性：

自定義組織機構、自定義數據屬性、自定義數據表單格式、自定義流程管理、自定義數據訪問權限、自定義統計等多項的自定義選項設置，充分滿足客戶功能個性化調整。支持多種復合信息格式。標準功能裝配接口，支持客戶自定義功能裝配。

? 產品裝配化：

標準化產品安裝過程，標準化功能裝配設置，安裝過程方便快捷。? 易維護性：

全B/S結構產品，實現真正意義上的單點維護，全面升級。

三、系統原理及體系架構

3.2系統原理

3.2.體系架構

四、系統安全機制

? 操作權限管理機制

基于多層授權搭建，同時對于數據范圍權限進行了嚴格的控制，可以有效解決在系統管理中經常遇到的功能及數據范圍控制問題。詳盡的操作日志自動記錄功能，可以準確反映所有用戶的操作軌跡，最大程度滿足用戶對于系統權限的設置要求。

? 安全身份管理機制

用戶數據加密存儲，同時可根據用戶要求擴展基于硬件手段的安全身份認證模塊，有效解決了由于口令外泄所帶來的安全隱患問題。? 數據加密存儲機制

由數據庫底層入手解決數據安全問題，通過對系統后臺數據整體進行加密設計實現，對于關鍵信息內容采用嚴格加密算法保存，徹底避免了由于數據服務器控制方面帶來的信息外泄問題。? 數據備份恢復機制

所提供的高效數據備份恢復功能，使系統備份數據在物理上分散保存,即使硬件系統遭受毀滅性打擊，也可在最短時間內恢復軟件系統正常運行，真正做到萬無一失。

五、環境要求

? 應用服務器：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用磁盤空間

? 操作系統：

WINDOWS2000及以上操作系統（Windows2000 Server、Windows2000 Advanced Server、Windows XP、Windows 2003）

推薦：Windows 2000 Server WWW服務：Microsoft IIS5.0以上 數據服務器（對于較小規模用戶為了降低投資，可采用數據服務器與應用服務器合并方式）：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅳ2.0G 或更高

內存：512M以上（推薦1G）

硬盤：1G以上的可用空間

? 終端用戶機：

CPU：Intel Pentium(奔騰)Ⅲ1G 或更高

RAM：256M以上(推薦512M)瀏覽器：IE6.0以上

操作系統：WINDOWS2000、Windows XP、Windows 2003

六、主要功能

6.1 工作流管理

對于政府或企業來說，絕大部分日常工作屬于流程式活動，如申請審批、公文辦理、合同審核、請假報銷等。流程式工作的最大特點在于根據處理信息內容的性質不同，流程結構將發生變化，各流程節點的具體處理方式根據節點的特性各有不同，同時由于日常工作中的不確定因素，流程本身應具備相當的彈性設置。通過工作流管理的應用，可以保持單位工作流程的清晰、規范、高效，最大程度提升工作效率。

通過應用中的工作流管理功能，用戶可以輕松實現工作流程、表單數據、處理模式、監控提示、角色權限等方面的個性化定制。從而實現各類流程活動信息的規范化、電子化、自動化。通過此功能用戶可實現項目審批、請假報銷、合同審核等各類流程式操作。

? 主要功能：

表單定義、流程定義、跟蹤監控、查詢統計。? 功能特點：

＊ 支持表單數據信息自定義

＊

支持多種信息格式（圖片、EXCEL、WORD、POWERPOINT等）

＊ 支持處理流程自定義

＊ 支持流轉條件自定義

＊ 支持自動代理條件設置

＊ 支持數據范圍權限自定義

＊ 支持流程文件自動歸檔

＊ 支持查詢統計自定義

＊ 支持與其他功能的動態裝配

6.1.1公文管理

公文管理是用戶單位日常辦公活動中的重要組成部分，用于處理單位內外部的各種公文信息，利用計算機網絡的高速迅捷和計算機控制的嚴格準確性實現公文的標準化、流程化處理。

公文管理模塊完全按照國家有關公文標準管理規范進行設計實現，相對于傳統公文處理而言，在很大程度上提高了公文處理效率和準確性，用戶操作簡便易行，同時大大降低了公文管理人員的日常工作強度，使枯燥的公文管理變的輕松高效。

? 功能包括：

＊ 發文管理

＊ 收文登記

＊ 公文辦理

＊ 催辦督辦

＊ 文件歸檔

＊ 統計查詢 ? 功能特點：

＊ 收發文文件格式自定義設置

＊ 支持處理流程自定義設置

＊ 支持文件模版自定義設置

＊ 支持修改痕跡保留功能

＊ 支持正文副本管理

＊ 支持移交代理、跳轉辦理

＊ 支持公章管理

＊ 支持手寫批注功能

＊ 支持手寫簽名

＊ 支持自定義查詢統計格式

6.1.2文件檔案

文檔管理是對用戶中的各類文書檔案進行登記、保存、調閱等相應的管理功能，實現單位內部檔案信息的數字化管理。在文檔管理中，管理人員通過對文檔、案卷的權限設置，對各類型檔案信息實現授權范圍下的在線調閱。? 功能包括：

＊ 文件登記

＊ 案卷管理（建卷、封卷、拆卷）

＊ 瀏覽使用

＊ 統計查詢等 ? 功能特點：

＊ 支持自定義設置編號規則

＊ 支持自定義多維權限管理

＊ 自定義查詢統計格式

＊ 支持組卷、封卷、拆卷、移卷

＊ 支持密級管理規范

＊ 支持在線授權調閱

＊ 支持瀏覽日志管理

6.1.3 公共信息

信息中心是通過計算機網絡進行用戶成員之間、部門之間信息交流與共享的公共平臺。同時還包括了通知公告、調查問卷、內部通訊錄等眾多的實用功能。

? 功能包括：

＊ 信息中心

＊ 通知公告

＊ 調查問卷

＊ 內部通訊錄 ? 功能特點：

＊ 支持信息欄目自定義

＊ 支持信息模版自定義

＊ 支持多種信息格式（WORD、EXCEL、GIF、POWERPOINT等）

＊ 支持公告回復自定義設置

＊ 支持調查問卷全面自定義

＊ 支持欄目布局設置自定義

6.1.4日常辦公

日常辦公模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個性化服務功能。通過此 功能用戶可以及時了解需要本人辦理的各項事務，訂閱各類更新信息提示，進行有關工作日程安排，實現在線互動協同工作，進行個人檔案夾管理等。

? 功能包括：

＊ 工作提示

＊ 日程管理

＊ 協作管理

＊ 工作組管理

＊ 個人檔案夾 ? 功能特點：

＊ 個性化自定義工作提示設置

＊ 支持雙向式代理日程安排設置

＊ 支持部門級日程統一管理

＊ 支持成員在線互動協同工作

＊ 支持個性化定義工作組群

6.1.5電子郵件

電子郵件管理模塊是系統自身內置的一個小型電子郵件系統。通過電子郵件管理模塊可以在系統內部用戶之間發送、接收電子郵件，同時也可以收發系統外部的Internet郵件。電子郵件管理模塊頁面友好、操作簡單、便于管理，極大地方便了員工之間及員工與外部的信息交流。

? 功能包括：

＊ 內部郵件收發管理

＊ 外部郵箱設置

＊ 收發Internet郵件

＊ 郵件夾 ? 功能特點：

＊ 個性化郵件簽名信息設置

＊ 內部成員點擊發送

＊ 內部郵件快捷、安全

＊ 個性化黑名單管理

6..1.6電子論壇

使用電子論壇功能，可以實現用戶單位內部信息交互討論，通過欄目設置可實現討論組成員范圍控制，根據需要確定論壇欄目采用實名或匿名方式，設置欄目管理員及欄目圖標等個性化設置。同時支持內容檢索及精華信息的收藏。

? 功能包括：

＊ 欄目管理

＊ 論壇瀏覽

＊ 用戶管理 ? 功能特點：

＊ 個性化自定義欄目設置

＊ 支持欄目成員范圍管理

＊ 支持內容變更信息訂閱

＊ 支持實名或匿名發表方式

＊ 支持自定義內容檢索

6.1.7常用工具

主要提供用戶日常工作活動中經常遇到的各類工具類功能。

? 功能包括：

＊ 在線通信

＊ 個人便簽

＊ 口令修改

＊ 萬年歷 ＊ 郵編區號 ? 功能特點：

＊ 在線情況準確瀏覽

＊ 支持P2P信息及文件傳送

＊ 支持留言提取功能

＊ 支持重要信息臨時存放

＊ 支持公歷農歷及節假日瀏覽查詢

＊ 支持全國范圍郵編區號瀏覽查詢

＊ 支持個性化登陸ID及口令設置

6.1.8系統管理

系統管理是為系統的正常運行提供管理設置功能，首次安裝完系統后，首先要通過系統管理模塊中的組織機構管理功能建立起用戶單位管理體系結構及系統用戶信息。同時支持系統登陸界面設置、頁面風格設置等管理功能。

? 功能包括：

＊ 組織機構

＊ 用戶管理

＊ 系統日志

＊ 數據管理 ? 功能特點：

＊ 組織機構體系自定義

＊ 職位級別自定義

＊ 體現模塊權限分級授權機制

＊ 實現操作日志及數據日志綜合管理

＊ 可進行個性化登陸頁面設置

6.2、增強功能介紹

6.2.1資源管理

? 人事檔案

人事機構是對組織中的人員信息進行管理，包括人員的基本信息、履歷信息管理、人員的

調動分配、人員信息查詢統計等。功能包括：

＊ 人事檔案信息管理

＊ 統計查詢

? 用品管理

用品管理為針對用戶單位需要進行采購、領用、庫存統計的各類用品信息進行綜合管理。功能包括：

＊ 用品管理

＊ 采購管理

＊ 領用管理

＊ 統計查詢 ? 車輛管理

車輛管理對機構內部的車輛進行統一管理，可以實現車輛的基本信息、使用信息、維修信

息、年檢信息等的綜合管理功能。功能包括：

＊ 車輛檔案

＊ 用車管理

＊ 維修管理

＊ 年檢管理

6.2.2總務管理

?

會議管理

會議管理主要實現是對用戶單位相關會議安排、會議通知以及會議紀要信息進行標準化統 一登記管理功能。功能包括：

＊ 會議安排

＊ 會議通知

＊ 紀要管理

＊ 會議查詢

＊ 會議室預約

?

值班管理

值班管理是對單位值班信息進行綜合管理。功能包括：

＊ 值班安排

＊ 值班通知

＊ 值班查詢

?.接待管理

接待管理主要實現對于用戶單位的各類交流接待活動有關信息的登記管理。

功能包括：

＊ 接待登記

＊ 住宿管理

＊ 用餐管理

＊ 統計查詢