第一篇：供電所抄表班管理考核細則999

**供電所抄表班管理考核細則

為了進一步做好供電所專業化、標準化管理，增強員工責任意識，努力提高工作效益，明確責任，獎勤罰懶的原則，根據班組管理責職，特制定員工考核責任書。

一、崗位責職：

1、負責抄表班分工內低壓用戶電費的抄表工作；

2、負責承諾轄區內低壓用戶接戶線到計量箱（與用戶資產分界點）的設備巡視；

3、負責轄區內電費檔案資料的建立和相應的工作臺帳等工作。

4、負責轄區內、電費催交工作。

5、負責供電區域內24小時值班，做好故障報修和服務工作，對營業廳（值班）傳遞的報修工作傳票，嚴格按照報修流程和服務承諾，及時到達故障現場，確保在最短時間內回復供電。

6、負責轄區內低壓裝表接電工作。

7、負責轄區內低壓線損考核工作。

8、抄表班長負責對抄表班人員、按規范化要求進行督查考核、對抄表班人員要進技術指導、協同助核算員、營銷員對營銷、電費、電價、線損、進行檢查、發現問題要嚴格考核。

9、完成經理和上級下達其它工作任務

二、考核： 1、考核范圍 本考核細則是**供電所經濟責任制考核辦法的補充和分解。

考核主要以抄、核、收及報修管理，以及優質報務的相關日常工作管理。2、考核原則

抄、核、收及報修管理考核本著獎勤罰懶、實事求是、以及獎懲與教育相結合的原則。

根據抄、核、收及報修管理的實際情況對各班組進行考核。3、考核方法

按月為周期進行統計、按月列入所日常工作考核。

根據抄、核、收及報修管理各類報表和日常稽查情況進行考核。

根據優質報務管理檢查情況進行考核。4、考核內容

1）抄表管理

A未按照抄表規定周期進行抄表的、經檢查核實、每臺區扣10元。

B抄表率必須達到100%如發現一戶漏抄或少抄的扣2元。

C準確率必須達到100%如發現一戶錯抄每戶扣20元，估抄的每戶扣5元，一切差錯額由當事人自負。

D在規定時間內完成抄表工作，風雨無阻、不能完成的每拖延一天扣20元。

抄表人員在抄表時應同時檢查計量裝置運行狀況、應定期對計量裝置、接戶線、低壓線路下樹木、用戶私拉亂接、線路通道新建房屋等進行營銷安全綜合檢查，并做好記錄，在8號前統一由班長整理上報到安全員，如未上報者扣10元。）核票管理

在規定時間內將表清單交營銷員、核算員上機、由營銷員、核算員通知抄表人員核對抄表示數，核對準確率100%、發行、開票，為防止在微機輸入時的差錯，電費票據開好后，在如出現差錯每一張票據扣100元。）電費電價管理

A 在規定時間內完成分管用戶電費回收催交工作(暫定每月25日)，電費按時結零、每月25日晚六時電費結點日、結清時間以營業廳登記為準。

B具備對上結零、對下結零。

C上述條件具備后每月第一個結清電費者.獎勵100元；逾期一天未結零的扣50元，遲一天加扣10元，連續遲交五天的扣除全部業績考核獎。不參與月星評比，而連續3次最后結清電費者將、且年終一切待遇扣除50%。扣除50%同時獎勵先進者。

D在管轄區內、電價規范、按用電性質、確定電價、營業性電價合理、發現用電性質變化及時變更、上述如有違反、每處扣5元。）基礎資料管理

A接戶線圖必須與實際現場相一致，實行動態管理，同時必須和營銷系統、MIS系統中戶名相符，否則查到不符每處扣1元。B加強管轄范圍內的用戶設備基礎資料信息管理和核查工作、資料實行動態管理、查到不符的每處扣2元。

C、做好臺區通道內的樹木清理，在線路通道因樹木因素觸接到線路的一處扣1元。）報表管理

A 需上報報表必須按規定時限要求及時、準確上報、每遲報一次扣5元。

B 報表內容必須實事求是和準確、經核實報表資料不實每處扣10元。）工程驗收管理

A加強配網新增和改造設備驗收管理，對400V用電客戶存在問題及時以書面形式提出，并督促用電客戶予以整改。若未發現或未提出整改意見，在投運后再發現問題而由此造成返工的，視存在問題的性質，每處扣10-100元。

B接戶線改造工作應根據配網要求進行，在規定時間完成，接戶線所用材料要和現場相符且工藝達到《省公司09年新農村接戶線改造技術要求》；接戶線材料領用與現場不相符的每戶扣20元（指主要材料如導線、鐵件等）；工藝達不到技術要求扣5元，根據材料的數量與金額考核當事人。）剩余電流保護器運行管理

A加強綜合變下用戶剩余電流保護器的運行管理，按《剩余電流保護器運行管理規定》進行檢查測試，嚴禁新增戶無剩余電流保護器用電，禁止任何用電戶的剩余電流保護器退出運行。要主動積極做好綜合臺區的屬地管理中的漏電保護器檢查工作，發現無記錄本的扣5元、未記錄的扣5元、記錄不規范的扣5元。新增戶無剩余電流保護器用電的扣20元。8）營銷規范管理

A、管轄臺區發現單相表箱破損的或無玻璃的扣2元、計量箱無門的扣10元；

B、管轄臺區發現單相表箱沒加封或未加鎖的扣10元，小動力表箱沒加封或未加鎖的扣50元。

C、無表用電扣200元，對其它一切考核費用由當事人承擔，所補費用不參加臺區考核。

D、加強零電量用戶（外出打工用戶的）管理管控。

E、截留電量的，一經查出電量補開，并對截留電量200度以下扣50元；500度以下扣100元，1000度以下200元；1000度以上扣300元考核。

F、檢查到臺區切割沒到位的扣50元、表計異地用電的扣100元。G、在管理臺區發生竊電的用戶，扣臺區抄表人員50元，補收費用不參加臺區考核，如果臺區管理人員發現竊電的可以把補充電量放到臺區考核。

9）低壓線路運行常態管理

A日常加強低壓線路通道清障，對低壓線路通道內的樹木要登記在冊并做清障樹木的色標通知業主，定期巡視低壓線路通道內及線路下的違章建筑情況并立即回報及時阻止。線路下或通道內有一處樹木扣1元.違章建筑的每發現一次扣10元。10）低壓線損完成下達指標，根據線損考核辦法進行考核，對線損高的臺區要進行解剖分析，找出原因進行整改達到有效的降低線損。如對超出指標線損的臺區不進行解剖的扣臺區抄表人員50元，班組負責人10元。

10、其他

A)對其它未列入的參照相關內容進行考核。

B)400V設備巡視由抄表人員負責管理，（對是共性考核的費用班組成員、四員、所長6：3：1）進行考核。

C 本考核細則由**供電所負責解釋，如本細則與上級公司考核相抵觸的，以上級考核為準。

****年*月*日

抄表班成員簽字：

第二篇：電管所抄表員工作心得體會

電管所抄表員工作心得體會

心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由

在我還小的時候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護，檢修電力設備。抄表，催交電費是我們每一位抄表員必須的任務，當每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時常穿梭在大山深處，鄉間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風雨無阻，相對于農村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準確性，我們會不惜一切辦法，準確抄下電度數。而面對用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會問?我們家這個月的度數怎么多了?是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。當我們去催交電費的時候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過。或許他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。

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前不久，在維護和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發生口角，有人說，立馬斷電，當時我的心情很平靜，我們的工作是把電費收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時完成自己的任務，完成線路的清障與維護，降低線損，保障線路的穩定運行。這才是我們的終極目標。黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發自內心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬家燈火，電網情深，既然我們選擇了這份職業，就只能風雨兼程，執著無悔。責任就如同軍人的命令，只能前進，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實實印下對工作負責任的足跡。在苦，在累，我愿。

第三篇：抄表班電費回收管理及考核獎懲辦法

抄表班創先爭優電費回收獎優方案(暫行)

為進一步加強電費回收管理工作，明確各級電費回收人員工作職責，適應上級精益化管理要求，細化電力費余額指標控制，確保完成月度、電費回收目標，現結合電費回收工作實際，特制定三明電業局抄表班電費回收考核獎懲辦法，本辦法適用于本抄表班的電費回收考核管理。

一、電費回收的考核原則

1、公平公開、獎勤罰懶的原則；各抄表收費人員的收費責任范圍做到工作量相對均衡、隨機結合，電費回收指標測算統一方法、科學合理，在公司內部陽光公示，對指標完成較好的人員給予獎勵，對指標落后的人員給予考核，直至給予組織處理或行政處分。

2、電費回收實行終身負責制的原則；在收費人員崗位變動時，首先需結清欠費，否則不得到新崗位工作，對因人為責任造成公司重大經濟損失的，按照省公司“經營責任追究暫行辦法”的規定，實行終身追究。

3、動態管理的原則。所有電費回收指標，實行浮動制，根據上級下達指標的變化而相應調整，并留有管理空間。1 目的為進一步加強電費管理，落實全體工作人員職責，鼓勵先進、鞭策后進，確保電費回收，提高供電企業資金周轉率，提高經濟效益，特修訂本辦法。

加強電費回收管理措施

2.1 積極推廣先進的電費回收管理經驗和電費回收辦法。

2.2 分解電費回收指標，落實考核辦法。

2.3 明確工作職責，加大電費回收考核力度。

職責分解

全班在班長領導下，樹立以深化改革為動力，以電費安全為基礎，以經濟效益為中心，以優質服務為宗旨，以人為本提高素質為保證，強化管理，建立科學的內部運作機制為重點，同心協力搞好電費回收工作，實現規范化管理的目標。

3.1 班長：掌握全所電費回收情況和趨勢，決定采取收費措施，協調班組成員關系，布置收費工作，推廣先進的收費辦法，下達考核指標，檢查指標完成情況，表彰先進，幫助后進。

3.2 組長：掌握電費回收情況，處理和落實欠費用戶提出的合理的因運行管理未到位或缺陷處理不及時、停電預告未到位等有關線路、表計運行、維護方面問題。具體內容如下：

a)對用戶提出的合理的設備缺陷整改要求要及時落實整改（產權屬供電局）。

b)做好停電預告工作，故障停電耐心的做好解釋工作。

c)協助班員做好電費催繳工作，并配合做好對欠費用戶停電工作。

3.3

內勤管理人員：統計全所和各責任人電費回收情況。

a)按月、季、年統計電費回收情況，為電費相關責任人提供相應的電費回收情況資料。

b)做好電費回收結賬手續工作。

c)建立責任人電費回收臺帳，欠費臺帳、報表。

d)做好電費充值卡領取登記工作。

e)每月25日起做好電費回收統計情況的上板工作

3.6

抄表段管理人員：負責分管責任段內電費回收工作，從服務質量、電費安全兩方面抓好電費回收工作。

a)、掌握、統計、分析全所電費回收情況，制訂和落實電費回收措施。b)、在規定時間內做好電費回收和上交工作。c)、做好每月電費回收分析統計工作。

d)、做好欠費停復電客戶流程工作。

e)、及時了解欠費客戶走向，做好欠費收繳工作。

f)、對欠費提出催收計劃，并報電費管理人員，及時做好電費催繳提醒函以及欠費停電通知書等停電發放工作。

g)、加強電費保管，嚴格遵守財務制度，及時將回收電費存入用戶賬戶，保證電費安全。考核獎懲辦法

在規定時間內完成營銷科下達的電費回收指標的條件下，?給與獎勵。

4.1 獎勵辦法：以當月月末為電費回收截止日期，按照規定電費回收99.9％考核指標為基礎，完成指標的按月發電費回收獎。未完成的給予分等級處罰。4.1.1季度指標考核獎勵辦法：

（1）第一季度：完成電費回收指標人均基數為300元，未完成的不予發放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元； 提前完成超額獎每提前一天加100元。

（2）第二季度：完成電費回收指標人均基數為400元，未完成的不予發放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（3）第三季度：完成電費回收指標人均基數為300元，未完成的不予發放。第一名600元，第二名500元，第三名400元，第四名400元，第五名400元；（4）第四季度：完成電費回收指標人均基數為400元，未完成的不予發放。第一名1000元，第二名900元，第三名800元，第四名700元，第五名600元；（5）年底結零：完成電費結零指標人均基數為300元，未完成的不予發放。第一名800元，第二名700元，第三名600元，第四名500元，第五名400元； 4.2 處罰辦法：

4.2.1 電費回收當月月末金額未達標的，至次月7日止，由班組安排其每日工作，不服從班組安排或不按時按數簽到者視為曠工，曠工3次報部門處理。

4.2.2 以當月月末為截止日期，每延遲1天完成指標扣10元。

4.2.3 在次月7日后仍未完成指標的，扣除回收率考核外，加扣當月單項獎，電費回收余額大將報福建省能源服務有限公司為不合格。

4.2.4 本月指標未完成的，次月工作由班組安排，在7號考核日后實施，未按規定按時按數簽到或連續3個月未完成指標報部門進行處理。

4.2.5 不發生電費安全事故，發生電費挪用、貪污等電費安全事故的，考核不得分，并上報追究法律責任。

4.2.6 對欠費戶實施停電措施必須按規定程序辦理，發生欠費停電因停電手續不到位，引起客戶上訪的，除扣全額電費回收獎外。

4、其他獎罰規定：

（1）連續二個月指標不能完成且處于末位的，應加倍進行考核，扣款金額為800元，并催收直至完成任務為止。對長期不能適應崗位要求的人員，建議公司給予調離營銷崗位，在調離前完成在崗期間電費的催收任務方可到新崗位上崗。（2）為加強對原有客戶的預購電改造力度，激勵營銷人員積極宣傳引導，凡成功說服原有客戶改造為預購電方式的，按以下標準對營銷人員進行一次性獎勵：普通專變用戶每戶按300元進行獎勵、大用戶每戶按500元進行獎勵。（6）停電催繳必須經規定程序審批，至少提前7天向客戶送達停電通知書，如不按規定停電引起客戶投訴的，除向客戶道歉外，還將按公司“優質服務常態運行考核辦法”等規定對責任人進行處理。

（7）為鼓勵居民電費充值卡的銷售，按面值5元/百元標準給予銷售人員獎勵。（8）對電費發行的考核：

①居民和小用戶：在10日及18日前完成小用戶和居民用戶的數據上傳、示數審核和電費發行，未提前匯報原因每延期1天扣相關責任人100元；

③大用戶客戶：25日和月末日抄表本無特殊情況應在當日完成數據上傳、示數審核、電費復核，未能得提前匯報原因每延期1天扣相關責任人300元；

第四篇：抄表班崗位職責

抄表組崗位職責

1、認真貫徹執行《電力法》、《電力供應與使用條例》及有關行政法規，電力行業有關技術規范和標準，有關規程。

2、抄表組負責全農場電網的生產運行，表計安裝，維護，檢修查抄等工作。

3、嚴格按國家制定的電價原則及農場關于電價方面指導意見，對本所所轄的用戶負完成抄表，催費的責任。

4、抄表時必須按期到位抄表，要做到正確抄表，正確計算、不能漏抄、估抄和錯抄，賬本上數字要填寫清楚，字跡工整。

5、抄表憑證上的日期、地址、戶名、表號、電度要與賬本相符，對表計所配互感器的倍率要進行核對，經常檢查表蓋，封鉛是否完好，抄表賬本應嚴格保管，不得丟失。

6、抄表員在完成抄表情況下，要對未交費用戶進行催費，讓用戶及時交費。

7、在抄表過程中，嚴格執行抄表收費制度，如發現計量不準確，電表燒壞等現象應及時處理，如遇到竊電用戶，應及時匯報領導，并馬上做出處理。

8、對用戶竊取電能的，由抄表人員責令停止行為，追繳電費并處應交電費5倍以下的罰款，情節嚴重，依法追究刑事責任。

9、堅決杜絕“人情電、關系電、權利電”和一切用電不交費的行為，一經核實，將嚴肅處理，并調離本工作崗位。

10、抄表人員憑財務開出單據內容進行安裝表計。

11、對抄表人員和所站職工舉報而查獲處理偷電用戶，經所支委研究后給予獎勵。

12、完成領導交辦的其他工作。領取材料及車輛使用應按班長指令專業人員執行,并作好工作日記.

第五篇：抄表管理規定

1、抄表員要熟悉了解計量裝置的有關知識，并具有判斷故障的能力.2、抄表人員必須按照統一的規定日期到現場抄錄電能表，應認真仔細、正確抄表，對抄表數據的準確性進行負責，核對表的編號，不得出現估抄、漏抄、錯抄、請人代抄等現象。

3、抄錄內容必須包括表的編號，變比，表底數。換表后，要求在抄表卡片上填寫表底數，新表的廠家、表編號。

3、抄表卡或抄表記錄必須保持整潔規范，抄錄字跡端正，不等隨意涂改，如確要修改，必須使用雙橫線劃去，保持原有字跡可以辨認，抄表結束應及時在抄表卡或抄表記錄上簽字。

4、工作態度嚴肅認真，確保抄表準確無誤。

5、不得漏抄或任意估抄。

6、不準弄虛作假。

7、抄表人員在抄表時發現計量設備異常（如：表不走，表倒走）、用量異常，應及時填寫日志做好記錄，立即通知主管領導。

8、抄表人員在抄表結束后必須由單位設備主任或管理員簽字