第一篇：12供電所抄表班班長崗位職責、工作標準

供電所抄表班班長崗位職責、工作標準

一、范圍

本標準規定了供電所抄表班班長的崗位職責、工作標準。本標準適應于供電所抄表班班長的工作。

二、崗位職責

1、負責營業區低壓用戶電費的抄表、錄入、校對和催收工作。

2、負責承接營業區低壓用戶接戶線到計量箱（與用戶資產分界點）的設備巡視。

3、協助營銷員做好營業區異常表計的處理。

4、負責建立、完善營業區客戶檔案資料和相應的工作臺帳。

5、負責配合用電檢查，嚴格查處違約用電、竊電行為。

6、負責組織召開班務會、安全活動、業務技術培訓等活動，并做好相應記錄。

7、完成上級交辦的其他工作。

三、工作標準

1、組織班組人員做好抄表機上下裝工作，抄表機下裝后，要及時核對數據的正確性。抄錄表計上裝后，要對數據進行核對，對異常電量要進行現場核實，確認后才能確定審核成功，抄表正確率達到100%。

2、按照規定的抄表時間對營業區內的表計進行抄表，不得提前、滯后、估抄、漏抄、錯抄。抄表不得使用手工抄錄，必須使用抄表機抄表，電能計費表實抄率達100%。

3、積極配合用電檢查、營業普查，發現違約用電和偷竊電行為要依法處理。

4、按照規定時間定期對營業區內低壓用戶接戶線到計量箱（與用戶資產分界點）的設備巡視。

5、做好用電客戶電能計量裝置管理工作。每月對電能計量裝置進行檢查，發現異常及時向供電所匯報。確保故障表處理在規定時限內完成。

6、對營業區用電客戶建立檔案，確保檔案的完整性和真實性。

7、在抄錄表計時要按照安全規程做好安全措施，要一人抄表，一人監護。

8、發現或接到舉報用電客戶有違約、竊電等行為時，要保護好現場，及時向供電所匯報。

9、有義務做好用電客戶的咨詢服務，對客戶提出的問題不得搪塞和推諉。

10、定期召開班務會，總結工作，布置任務，貫徹上級指示精神，并認真做好會議記錄。

11、積極參加安全活動、政治學習、業務技術培訓等活動，做好相關記錄。

12、完成上級交辦的其他工作。

第二篇：抄表班崗位職責

抄表組崗位職責

1、認真貫徹執行《電力法》、《電力供應與使用條例》及有關行政法規，電力行業有關技術規范和標準，有關規程。

2、抄表組負責全農場電網的生產運行，表計安裝，維護，檢修查抄等工作。

3、嚴格按國家制定的電價原則及農場關于電價方面指導意見，對本所所轄的用戶負完成抄表，催費的責任。

4、抄表時必須按期到位抄表，要做到正確抄表，正確計算、不能漏抄、估抄和錯抄，賬本上數字要填寫清楚，字跡工整。

5、抄表憑證上的日期、地址、戶名、表號、電度要與賬本相符，對表計所配互感器的倍率要進行核對，經常檢查表蓋，封鉛是否完好，抄表賬本應嚴格保管，不得丟失。

6、抄表員在完成抄表情況下，要對未交費用戶進行催費，讓用戶及時交費。

7、在抄表過程中，嚴格執行抄表收費制度，如發現計量不準確，電表燒壞等現象應及時處理，如遇到竊電用戶，應及時匯報領導，并馬上做出處理。

8、對用戶竊取電能的，由抄表人員責令停止行為，追繳電費并處應交電費5倍以下的罰款，情節嚴重，依法追究刑事責任。

9、堅決杜絕“人情電、關系電、權利電”和一切用電不交費的行為，一經核實，將嚴肅處理，并調離本工作崗位。

10、抄表人員憑財務開出單據內容進行安裝表計。

11、對抄表人員和所站職工舉報而查獲處理偷電用戶，經所支委研究后給予獎勵。

12、完成領導交辦的其他工作。領取材料及車輛使用應按班長指令專業人員執行,并作好工作日記.

第三篇：電管所抄表員工作心得體會

電管所抄表員工作心得體會

心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對于一個人來說也許是優秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由

在我還小的時候，看見村里的叔叔爬上電桿，接上兩根線，電燈就亮了。從那一刻起，那一幕景象就深深刻入了我的靈魂，展不掉，抹不去。多年以后，我有幸成為民主電管所的一名電力人員，長期奔波在用戶之間，抄表，維護，檢修電力設備。抄表，催交電費是我們每一位抄表員必須的任務，當每月抄表日期已始.我們就開始忙碌起來，時常穿梭在大山深處，鄉間村頭，翻山越嶺，走村竄戶，風雨無阻，相對于農村的電度表，有的是在是安裝得太高，為了保證抄度的準確性，我們會不惜一切辦法，準確抄下電度數。而面對用戶，〈他她〉們是在是有太多的問題，有的用戶會問?我們家這個月的度數怎么多了?是不是電表壞了，家里的燈怎么不亮了…等。此時的我們不得不停下勿忙的腳步，用我們所知的知識去檢測電表，查清線路，并告訴〈他她〉們，表沒壞，直到〈他她〉們滿意并理解為止。當我們去催交電費的時候，少不了吃白眼，撞釘子，閉門無人，這些我們都一笑而過。或許他們真的忘了，或許手中不方便，這些我們能理解。

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前不久，在維護和檢修線路的過程中，為了一段線路的清障與用戶發生口角，有人說，立馬斷電，當時我的心情很平靜，我們的工作是把電費收回來，這樣做不行，要想盡一切辦法，動之情，曉之理。在多方面與用戶搭成思想上的共識時完成自己的任務，完成線路的清障與維護，降低線損，保障線路的穩定運行。這才是我們的終極目標。黑夜夜深的時候。別人還沉醉在自己的夢鄉，我們卻因線路故障奔波在黑夜中，風雨無阻，搶修故障，為光明奮斗著，每次清除了故障，恢復了送電，看著萬家燈火。明亮在黑夜中，我們笑了，那種發自內心純潔的笑，使我們彼此很心慰，在苦，在累，值得。萬家燈火，電網情深，既然我們選擇了這份職業，就只能風雨兼程，執著無悔。責任就如同軍人的命令，只能前進，絕不后退。跋涉在漫長的工作路上，我們要踏踏實實印下對工作負責任的足跡。在苦，在累，我愿。

第四篇：營業班班長崗位職責、工作標準

標準化班組建設資料

營業班班長崗位職責、工作標準

1、做好營業廳規范化管理工作，達到規范化管理要求。

2、認真做好營業區內業擴新裝、增容、變更、臨時用電業務受理，在受理客戶照明用電申請后，5個工作日內送電；低壓動力客戶在10個工作日內送電。

3、對新增客戶，在送電前，應簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責任、權利、義務、產權分界、計量方式和電費結算方式等。

4、每月組織一次用電營業普查，凡發現違章用電和偷竊電行為的要依法處理。每月對電能計量裝置進行檢查，發現異常及時向供電所負責人匯報。

5、嚴格執行國家收費標準收取各項業務廢、電費違約金、《供用電合同》履行定金等，不得緩收、少收、多收，收取各項業務費按時錄入營銷系統，并及時打印票據。

6、認真做好營業區內計量總表的抄表工作，并對抄表數據進行審核，發現異常要現場核對，并對故障表及時處理，抄表正確率要達100％。

7、認真做好營業區內高低壓用戶的電費回收等工作。保證發行電費實現月結月清，年底結零，電費差錯率小于等于0.05％，無電費重大差錯（小于等于1萬KWH;小于等于1千元）。

8、認真做好高低壓客戶用電營業資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準確無誤，存放整齊有序，達到規范化建設標準。

9、受理客戶用電業務的咨詢、來信、來訪、投訴，認真細致地解答客戶的提問，并在規定時間內對客戶投訴和意見給予答復，并做好有關記錄。接待客戶要主動熱情。

10、負責供電設備計劃檢修停電通知，利用多種渠道向廣大客戶提前7天公告停電的區域。對重要客戶實施停電30分鐘前實行電話通知客戶。

標準化班組建設資料

11、每天下午三點開啟“客戶意見箱”，對客戶提出的報修申請及時處理，并做好記錄。

12、營業時間做到服裝統一，著裝整潔、佩戴標牌。

13、及時傳遞客戶提出的業務報裝申請，按承諾期限施工、驗收、接火、送電。

14、認真做好營業區內有關便民服務、用電常識、電價知識的宣傳。

15、做好營業廳內的環境衛生，保持窗明幾靜。

16、每周召開一次班務會，總結工作，布置任務，貫徹上級指示精神，并做好記錄。

17、每月定期開展安全活動、政治學習、業務技術學習等，做好相關記錄。

18、完成上級交辦的其他工作。

第五篇：13供電所營業班班長崗位職責、工作標準

供電所營業班班長崗位職責、工作標準

一、范圍

本標準規定了供電所營業班班長的崗位職責、工作標準。本標準適應于供電所營業班班長的工作。

二、崗位職責

在供電所所長的領導下，積極完成以下工作：

1、負責營業廳規范化管理工作。

2、負責營業區業擴報裝、計量、用電檢查管理，開展各類營業普查和用電稽查活動。

3、負責營業區計量總表的抄表工作。

4、負責營業區高、低壓用戶的電費回收等工作。

5、負責營業區有關便民服務、用電常識宣傳。

6、負責受理營業區客戶有關供電需求和服務質量的來信、來訪按規定上報相關專職并做好客戶答復工作。

7、負責建立、完善營業區客戶檔案資料和相應的工作臺帳，做好動態管理。

8、負責營業區客戶停電預告通知。

9、負責相關報表的編制、上報工作。

10、完成上級交辦的其他工作。

三、工作標準

1、做好營業廳規范化管理工作，達到標準化管理要求。

2、認真做好營業區內業擴新裝、增容、變更、臨時用電等業務受理，在受理用電申請、驗收合格并辦理相關手續后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶在5個工作日內送電。

3、對新增客戶，在送電前，應簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責任、權利、義務、產權分界、計量方式和電費結算方式等。

4、每月組織一次用電營業普查，凡發現違約用電和偷竊電行為的要依法處理。每月對電能計量裝置進行檢查，發現異常及時向供電所負責人匯報。

5、嚴格執行國家收費標準收取各項業務費、電費違約金等，不得緩收、少收、多收，收取各項業務費按時錄入營銷系統，并及時打印票據。

6、認真做好營業區內計量總表的抄表工作，并對抄表數據進行審核，發現異常要現場核對，并對故障表及時處理，抄表正確率要達到100%。

7、認真做好營業區內高、低壓用戶的電費回收等工作。保證發行電費實現月結月清，年底結零，電費差錯率≤0.05%，無電費重大差錯（≤1萬kWh；≤1千元）。

8、認真做好高低壓客戶用電營業資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準確無誤，存放整齊有序，達到規范化建設標準。

9、受理客戶用電業務的咨詢、來信、來訪、投訴，接待客戶要主動熱情,認真細致地解答客戶的提問，并在規定時間內對客戶投訴

和意見給予答復，并做好有關記錄。

10、負責供電設備計劃檢修停電通知，利用多種渠道提前7天向廣大客戶公告停電的區域；對重要客戶實施停電，應在停電前30分鐘電話通知到戶。

11、每天下午三點開啟“客戶意見箱”，對客戶提出的意見及時處理，并做好記錄。

12、營業期間做到服裝統一、著裝整潔、佩戴標牌。

13、及時傳遞客戶提出的業擴報裝申請，按承諾期限驗收、裝表接電。

14、認真做好營業區內有關便民服務、用電常識、電價知識的宣傳。

15、做好營業廳內的環境衛生，保持窗明幾凈。

16、每周召開一次班務會，總結工作，布置任務，貫徹上級指示精神，并做好記錄。

17、每月定期開展安全活動、政治學習、業務技術培訓等，做好相關記錄。

18、完成上級交辦的其他工作。