第一篇：恒大地產集團成功的背后

根據克而瑞(中國)對上半年國內房企銷售情況的最新統計顯示,今年上半年，全國銷售額達百億以上的房地產企業僅有6家，其中包括萬科、保利、中海、綠城、富力及恒大。其中，恒大成為半年銷售額突破百億的唯一一家非上市房地產企業，銷售面積則位列全國三甲，混合型房地產企業第一名。

輕松躋身百億軍團

7月10日，恒大地產集團首個超五星酒店——恒大酒店面向全球盛大開業。商界名流、投資銀行、重要合作伙伴及海內外110家主流媒體出席了此次盛典。

在下午的恒大合作伙伴交流會上，恒大董事局主席許家印(許家印博客,許家印新聞,許家印說吧)證實，恒大上半年共實現總銷售額127億元，開工在建面積1006萬平方米。下半年，恒大計劃實現銷售金額180億元，全年實現300億元目標，年底實現土地儲備5000萬平方米左右。

據克而瑞廣州公司副總經理金歡介紹，上半年恒大地產全國共有12個城市的22個樓盤在售，其中6個項目進入全國單盤銷售面積前20名。在其布局重鎮華南市場上，恒大半年一舉攬得近55億元，廣東三個大盤的成交量一直在同區域處于領先地位。

資料顯示，目前，恒大在建項目共33個，其中已開盤在售項目25個，還有8個在建項目計劃在今年年底前陸續實現開盤銷售。截至6月30日，恒大在建面積1006萬平方米，已取得住宅預售證面積543萬平方米；資產負債率為71%，屬房地產行業偏低水平，較為理想。公司現金余額48億元，已銷售未回款金額33億元，也就是說，公司接下來陸續回籠資金加上現有資金，合計共達到81億元。

集團化管理模式護航

在當天交流會上，許家印回顧了恒大12年發展歷程，他坦言，對于一個企業成長而言，12年的時間并不算長，恒大能夠在此期間完成由區域性公司到全國性大型房企的跨越，正是恒大獨特的管理模式不斷發展、不斷完善的過程。

“一個企業的管理如果上不去，那就沒有核心競爭力。企業管理不是盲目無序的，這需要有一整套思路。早在2004年，伴隨著恒大向全國的拓展，為適應企業全國拓展發展需要，我們就確立了集約化的‘緊密型集團化管理模式’。這一管理模式確保了我們每一個尚未成熟的地區公司少走很多彎路；確保精品模式復制全國，從根本上實現恒大在全國的產品品質的領袖地位；確保企業文化成功傳承到各地區公司，全國員工都能秉持恒大作風。”許家印表示。

對于恒大的管理模式，許家印大膽做出了一個形象的假設，如果恒大突然決定在一個新的城市上馬一個全新項目，他可以保證在兩小時內組建一支過硬的隊伍進入運作，同時不會出現大的失誤和漏洞，因為恒大的“緊密型的管理模式”決定了恒大在企業發展過程中具備了較強的抗風險能力。

據了解，恒大的“緊密型集團化管理模式”最大的亮點還在于企業的標準化運營，通過多年的探索，目前恒大在房地產開發建設從上到下的各個環節都形成了一整套標準化化運營模式，以標準化的流程及業務運營體系來推動公司發展。對于未來，許家印表示，恒大要在現有基礎上，不斷研究中國房地產業的發展趨勢，優化領先全行業的精品地產標準化運營模式，進一步深化和擴大標準化程度和范圍，構筑起覆蓋產業全流程的精品產業鏈，并持之以恒推廣這一當前最先進的模式，將系統成熟的運營經驗復制到全國所有項目，確保每個項目均得以成功開發及銷售。

人才優勢助推跨越發展

恒大有一支優秀的員工隊伍，以素質過硬、執行力超強聞名業內，外界常常對恒大的人才團隊艷羨不已，也有諸多疑問：恒大是如何聚集如此多的優秀人才？又是如何使各個崗位上的員工都時刻保持如此強盛的戰斗力？這些都成為房地產界及傳媒界共同關注的焦點。

資料顯示，恒大擁有中國一流的領導管理團隊，恒大高層領導管理團隊12人，年富力強、專業經驗豐富。平均年齡42歲，平均房地產開發管理經驗16年，其中有博士4人、碩士7人。尤其值得一提的是，董事局主席許家印至今已有21年房地產從業經驗。

據了解，多年來，恒大不斷為人才的脫穎而出和健康成長提供條件、創造環境，為其提供學習、晉升、發展的機會，努力營造培養使用的政策環境、建功立業的工作環境、真誠和諧的人際環境以及不斷進取的學習環境。幾年來培養了一大批成熟的中堅骨干力量，積極整合人力資源，最大限度的實現人力優勢互補、內部人才有序流動，大力引導各級員工積極主動進行職業生涯發展規劃，鼓勵員工在恒大寬廣的平臺上展現個人才華。

隨著全國的深入拓展，恒大還為員工提供了寬泛的可選擇區域、和從經理助理到公司副總經理各個級別的領導崗位。并注重改變恒大人的心智模式，改善恒大人的行為方式，而不是單純地“引進人才”和進行簡單的人力資源管理。

高效執行的文化內驅

“在去年遭遇‘兩個寒冬’、遇到很大困難，社會各界不了解公司的人對恒大議論紛紛的時候，我們900多名中層以上領導，幾乎沒有一個人因此離開恒大，這是我們最引以為傲的事情。這表現出來的優良的恒大精神和恒大作風，也說明了恒大的每一名員工對公司充滿信心。了解恒大的人都知道，恒大的團隊、恒大的管理、恒大的文化、恒大員工的素質在全國地產行業中，沒有可以等量齊觀的。”許家印驕傲的表情溢于言表。

一位恒大員工介紹說，十二年來，恒大形成了“質量樹品牌，誠信立偉業”的企業宗旨、“艱苦創業、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”的企業精神、“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”的工作作風“三位一體”的企業文化，引領著恒大不屈不饒，奮勇前行。

據了解，恒大高效的執行力是恒大企業文化的核心，恒大非常強調企業的執行力，經過多年的積淀，恒大形成了非常好的工作氛圍。在恒大，新員工只要入職三個月，很快就會自發變成“工作狂”、“拼命三郎”。可以說，這正是受恒大高效執行力文化的工作氛圍熏陶。

對于未來，許家印表示，努力實現規模一流，品牌一流，團隊一流是恒大長期性的戰略目標。就公司目前的發展狀況而言，恒大已經在企業規模、團隊建設上實現了一流。恒大的品牌一流，即持續打造精品還需要繼續努力，仍然有很長的路要走。

第二篇：恒大地產集團營銷策劃管理辦法

恒大地產集團營銷策劃管理辦法

恒地司營字[2008]第003號

前 言

為配合集團公司的戰略發展需要，逐步完善、理順集團公司的營銷策劃管理模式，充分發揮各分公司營銷中心在當地的營銷管理主導作用，順利地實現各項目的銷售目標，為集團公司的持續、快速、穩健發展奠定基礎。我們綜合了前期下發各地的關于集團營銷策劃管理的規范性文件以及一段時間以來的實踐及經驗，特制訂了《恒大地產集團營銷策劃管理辦法》。本辦法是對恒大地產集團十年來營銷工作經驗和近一年來各地營銷管理工作的總結，也是對于如何更科學、規范的實現集團全國范圍內營銷管理的一項探索。因此，特將本辦法匯編成冊，下發各分公司，希遵照執行。

集團營銷品牌中心

二OO七年十二月

目 錄

第一篇：崗位職能和組織架構 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章

第二篇：營銷策劃管理 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇????????????407 銷售中心、樣板房、銷售開放園區的建設方案????????407 制定開盤工作計劃 ???????????????????408 3D片的制作??????????????????????408 影視片的拍攝制作 ???????????????????409

集團營銷品牌中心的職責?????????????????402 各分公司營銷中心的職責?????????????????402 銷售代理公司的職責 ??????????????????403 廣告代理公司的職責 ??????????????????404 各地營銷中心架構及崗位分工說明?????????????405

第十一章 模型的制作 ??????????????????????409 第十二章 開盤營銷策劃方案 ???????????????????410 第十三章 產品新聞發布會 ????????????????????411 第十四章 項目開盤活動的規定 ??????????????????411 第十五章 報廣投放策略管理規定 ?????????????????412 第十六章 電視媒體投放策略管理規定 ???????????????412 第十七章 短信投放策略管理規定 ?????????????????412 第十八章 其他非主流媒體投放管理規定 ??????????????413 第十九章 集團統一標識管理規定 ?????????????????413 第二十章 營銷費用 ???????????????????????413 第二十一章 定價管理規定?????????????????????413 第二十二章 日常銷售的策劃管理工作????????????????415 第三篇：銷售現場管理

第二十三章 銷售團隊的組建????????????????????415 第二十四章 銷售必讀及應答標準的編寫???????????????416 第二十五章 對外資料的審核????????????????????416 第二十六章 售樓部物料的配置管理?????????????????417 第二十七章 開盤及日常銷售組織方案????????????????417 第二十八章 銷售現場的文件公示??????????????????417 第二十九章 銷售軟件的使用規定??????????????????418

第四篇：銷售內勤管理

第三十章 統計報表專項管理制度 ?????????????????418 第三十一章 簽約專項管理制度???????????????????419 第三十二章 回款專項管理制度???????????????????420 第三十三章 銀行按揭款專項管理制度????????????????420 第三十四章 房地產權屬辦理專項管理制度??????????????421 第三十五章 附則 ????????????????????????423

第一篇：崗位職能和組織架構

第一章 集團營銷品牌中心的職責

第一條 負責集團全國范圍各地項目的營銷策劃管理及集團品牌建設、推廣及維護工作。

第二條 負責為各分公司統籌安排銷售代理公司。

第三條 負責監督檢查各分公司按公司要求選擇廣告代理公司，并對廣告代理合同選定情況進行審批。

第四條 對各分公司新開盤項目，參與開盤營銷策劃、各種活動組織籌備，直至項目正式開盤。

第五條 對外地公司項目的營銷策劃方案、定價方案（含價格調整）進行審核后，報主管領導、集團總裁及集團董事局主席審批。

第六條 負責對外地公司項目的每月營銷推廣方案進行審批，并根據營銷推廣方案對所有項目平面廣告設計進行抽查。

第七條 負責對各分公司項目的《商品房買賣合同》范本（含交樓時間）進行審核并報批。

第八條 負責對各分公司的銷售情況匯總并報集團公司領導。

第九條 根據市場情況及項目實際銷售情況，及時提出營銷調整策略（含價格調整），并報集團公司領導審批后，通知各分公司執行。

第十條 對銷售代理公司、廣告代理公司的運作過程及結果進行監督評估，并及時提出指導性意見。

第二章 各分公司營銷中心的職責

第十一條

負責當地各項目的營銷策劃管理及集團品牌推廣建設工作。第十二條

根據集團公司對廣告代理公司的選擇標準及程序，負責廣告代理公司招投標及初選工作。

第十三條

負責全程跟進銷售代理公司及廣告代理公司的營銷推廣方案（包括市場調研分析、銷售策略、廣告策略、公關促銷活動、媒體計劃、銷售價格、營銷推廣費用等）的制定，并報集團營銷品牌中心審批。

第十四條

根據集團公司的批復方案下發銷售文件，并跟進、監督銷售代理公司落實執行。

第十五條

負責及時對銷售代理公司所提交的策劃思路、策略、建議、報告分析、管理企劃等工作，提出修改意見或建議，并隨時查詢銷售代理公司工作情況，同時對銷售代理公司的建議和報告按規定時間給予及時批復。

第十六條

負責對銷售代理公司及廣告代理公司的日常工作進行監督檢查,并做好公司內部各部門與銷售代理公司之間的協調服務工作;第十七條

負責《樓宇認購書》和《商品房買賣合同》范本的編制工作，并對售樓部公示的各類證照、模型、銷售資料及《商品房買賣合同》范本等相關資料進行公證。

第十八條

指派專職財務人員，負責銷售現場款項的收取及帳務工作，確保銷售代理公司按不低于銷售文件定價和折扣進行銷售。

第十九條

負責項目所有銷售策略、廣告計劃、銷售資料（含銷售定價和折扣）、銷售收費、培訓資料、對外宣傳口徑等的簽字確認。

第二十條

負責項目營銷推廣中各類廣告制作和發布、公關活動等第三方合作單位的選定、合同簽署、款項支付，并負責營銷推廣計劃及費用的全程控制。

第二十一條 各分公司營銷中心在項目現場設立銷售內勤服務人員，并安排專人負責銷售統計、銷售催收款、合同簽約、合同登記備案、銀行按揭辦理、業主收樓、房產證辦理、客戶跟蹤服務及銷售現場資產管理維護等，銷售代理公司對這些售后服務進行協助、配合。

第二十二條 負責監管銷售代理公司的團隊建設，保證項目銷售團隊的組建、培訓及日常管理能正常運作，確保銷售代理公司銷售團隊相對穩定性，核心工作人員不得隨意調離。

第二十三條 在每周（每月）固定時間，負責召集銷售代理公司、廣告代理公司召開項目銷售例會，對上一期的銷售情況進行總結分析，并根據市場情況制訂下一期的營銷推廣方案。

第二十四條 負責按銷售代理合同約定審核并申報銷售代理費用。

第三章 銷售代理公司的職責

第二十五條 負責提供市場調查及分析，包括項目、競爭對手、專題性、階段性和每月、每季定期市場調查及分析。

第二十六條 根據項目所在公司的要求，提供項目市場策劃，包括整體及階段性項目市場分析、市場定位、市場推廣策略、銷售策略、銷售渠道、售價以及付款方式等圍繞項目市場推廣及銷售各方面提出的專業策劃建議。

第二十七條 對項目各樣配套設施、會所、交樓標準、戶型設計、各單體建筑之平面規劃和立面設計、戶型比例、售樓部等涉及項目開發和銷售的有關專題提出專業市場分析和意見。

第二十八條 負責提供市場推廣建議并執行或協助執行，包括廣告宣傳、新聞宣傳、宣傳渠道的選擇、現場包裝、售樓部及示范單位賣場包裝、公關活動、促銷活動、宣傳資料、銷售資料、認購資料等（上述工作內容不含廣告平面設計）。

第二十九條 負責銷售組織與部署，組織銷售人員按照既定的銷售策略，進行銷售部署，并按要求按時、準確、嚴格地執行，包括銷售人員項目培訓、銷售人員對外宣傳口徑的制定、銷售人員調動指引客戶策略、展銷會認購組織、銷售信息滲透部署、促銷組織執行、日常和階段性現場銷售組織等。

第三十條

負責提供策劃和銷售專業工作人員專項服務小組，指定1名公司副總以上領導為直接負責人，并選派包括策劃經理、策劃專案等專業策劃人員組成專項策劃小組；至少選派包括1名銷售經理、2名銷售主管、25名銷售人員（開盤期間銷售人員不少于100人）專職負責現場銷售工作。

第三十一條 負責提供專業的現場接待工作，在項目所在公司委托范圍內按售樓部公示范本與認購者簽署《認購書》和《商品房買賣合同》，并指導認購者繳交各期樓款。

第三十二條 負責現場客戶和銷售信息的收集和整理，并向各分公司營銷中心提供銷售日報表、月報表、季報表等。

第三十三條 負責提供售后跟進服務，包括定期或階段性提交詳細之銷售報告、客戶統計分析、媒介分析、籌劃及銷售方面之檢討分析報告。第三十四條 未經允許，不得擅自接受媒體采訪或公布項目銷售情況。第三十五條 為避免不必要的誤會和糾紛，合同履行期間，銷售代理公司同意遵守行業內競爭項目回避原則，不能接受本合同代理項目所在區域項目規模相近、定位相近及形成競爭關系的樓盤（已推出或即將推出市場）的任何形式合作或代理委托。

第四章 廣告代理公司的職責

第三十六條 廣告代理公司必須為所代理項目成立專案服務組，包括組長、策劃、設計、客戶服務等人員。小組人員形成固定團隊全程參與該項目廣告全案服務，并盡力保持該小組服務質素的持續性和穩定性；如項目專案組人員變動，應提前告知分公司營銷中心，并獲得同意后加以替換和增補，同時分公司有權對代理公司專案組中不合格成員提出調整要求。確保廣告代理公司項目團隊相對穩定性，核心工作人員不得隨意調離。

第三十七條 各分公司營銷中心協同銷售代理公司負責組織廣告代理公司在項目發售前3個月制定項目的廣告創意設計方案（包括項目VI系統設計、平面廣告設計、宣傳物料設計、銷售資料設計、現場包裝設計等），并將方案報集團營銷品牌中心審核。

第三十八條 各分公司營銷中心協同銷售代理公司根據集團營銷品牌中心審核批復方案，跟進、監督廣告代理公司進行設計及制作。

第三十九條 各分公司營銷中心須協同銷售代理公司對廣告代理公司的各類創意設計稿進行審核簽字確認后方可予以制作或發布。

第四十條

在合作期間，廣告代理公司所提供的設計稿，應具有真實性、準確性和完整性以及合法性，如因提供的設計及工作服務引起糾紛或爭議，一切責任由廣告代理公司負責。

第四十一條 各分公司營銷中心協同銷售代理公司負責組織廣告代理公司工作做好廣告推廣方案的具體實施，并共同定期（每周、每月、每季）對廣告代理公司的廣告推廣效果進行評估。

第四十二條 在合作同期內，廣告代理公司不得另行代理該項目同一區域內與所委托項目有明顯競爭關系的其他公司項目之廣告業務。

第五章 各地營銷中心架構及崗位分工說明

第四十三條 在各地成立分公司時，需成立營銷中心并配備專職人員負責前期工作。營銷中心總經理、策劃總監、各策劃負責人、媒介專員、按揭專員、統計專員、辦證專員在分公司成立之日后陸續配備，各地分公司需保證各崗位在項目開盤銷售前兩個月到崗完畢。

第四十四條 營銷中心的人員架構及崗位分工，參見下表：

（備注：以上各崗位人數分公司可以根據實際項目的數量、規模進行適當調整。）營銷中心總經理：主持營銷中心的工作，全面負責品牌建設及推廣、營銷策劃、銷售內勤等管理工作。

策劃總監：協助營銷中心總經理主持營銷中心工作，具體負責營銷策劃和品牌策劃工作。

策劃負責人：負責該項目的營銷策劃和銷售現場的協調、管理工作（包括前期市場定位、廣告推廣、銷售策略、開盤、營銷策劃過程中與代理公司、廣告公司的協調等）

媒介專員：負責該地區各類媒體的投放以及媒體關系的維護。

按揭專員：負責各按揭銀行的按揭下款、客戶供樓情況等跟蹤、協調公積金中心發放貸款等工作；

統計專員：負責樓盤的銷售統計、報表工作，包括銷售日報表、銷售臺帳、催款、銷售提成、銷售動態表等各類與銷售有關統計、催收款、交樓的通知事宜等工作。簽約專員：負責已售樓盤《商品房買賣合同》的簽署、整理、審核、管理；負責合同送房管部門的辦理鑒證工作。

辦證專員：負責所有樓盤《房地產權證》的辦理、發放、房屋面積差的補（退）款等工作。

第二篇：營銷策劃管理

第六章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇

第四十五條 項目開工后，最遲不超過項目開盤前5個月，由集團為各分公司項目統籌安排銷售代理公司。

第四十六條 各地營銷中心會同銷售代理公司按照公司有關規定選定全案廣告公司。全案廣告公司的選擇標準為：

1、參與項目提案或進行深入洽談的候選廣告公司，在上一必須是在房地產專業廣告領域的全國十強，并且是廣告行業協會認定的4A公司，或當地房地產服務排名前5位具有房地產全案服務經驗的廣告公司。

2、該廣告公司在近3年內，曾經服務過的地產項目至少在15個以上，規模在20萬平米以上的中大型項目至少5個以上。

3、該廣告公司在近3年內，曾經服務過當地大型房地產開發企業的項目，或全國知名房地產企業的項目。

4、該廣告公司曾經獲得全國或者當地廣告行業協會、或房地產業協會、或其他機構（如媒體）評比的廣告作品或綜合服務獎項，且排名在前十位。如榮獲類似《***報》*屆“**杯”平面廣告雙年獎金獎十佳廣告代理公司中國房地產優秀廣告公司排行榜十佳等殊榮。

5、若當地沒有符合上述相關條件的候選廣告公司的，可就近選擇周邊更大城市的廣告公司或全國房地產廣告十強在當地的分公司。

第七章 銷售中心、樣板房、銷售開放園區的建設方案

第四十七條 項目開工后，最遲不超過項目開盤前5個月，各分公司營銷中心會同銷售代理公司與設計院、招標中心、工程部（總工室）共同研究銷售中心、樣板房、銷售開放園區的建設方案。經由各分公司總經理簽字確認后上報集團營銷品牌中心審批。

第四十八條 銷售中心、樣板房、銷售開放園區的選擇及建設方案具體要求原則如下：

1、選擇銷售開放區力求在開盤時能最好的展示項目的景觀、園林等優勢，其中銷售開放區的設置需綜合考慮到工程后期施工與進度、園林景觀、配套等因素。

銷售開放區與施工區域設置要完全分開，不能相互交叉和重疊。

2、選擇銷售中心應在使用面積較大的業主會所或酒店。選定之后需根據不同功能進行區域劃分，包括：前臺、模型擺放區域、洽談區、展示區、VIP室、會議室、辦公室、法律文件公示區等。銷售中心在開放時，周圍的園林景觀必須施工完畢。

3、選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件：朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對集中。高層樣板房開放時盡量保證電梯開放。樣板房、入戶大堂、樓梯通道等按照交樓標準進行裝修。

售樓中心、樣板房選址及銷售開放環境建設方案范本參見附件一

第八章 制定開盤工作計劃

第四十九條 當營銷中心與銷售代理公司、全案廣告公司組成開盤營銷隊伍時，須對開盤前的工作進行詳細的部署和倒排，編寫開盤工作計劃表。

第五十條 開盤工作計劃表應在銷售團隊組建后一周內制定，經分公司總經理批準后，報集團營銷品牌中心備案，其具體包括以下部分：

1、樣板房、銷售中心、開放區園林景觀等工程配套的竣工開放時間；

2、開盤策劃方案、媒體投放計劃、銷售策略、公關活動等方案制訂、審核、進入實施階段的時間安排；

3、各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時間安排；

4、開盤廣告和VI系統的設計、審核的時間安排；

5、各類銷售資料的設計、審核、制作的時間安排；

6、銷售團隊組建、培訓、上崗的時間安排；

7、銷售現場包裝布置和模型的設計、審核、制作的時間安排（其中，模型的制作工藝、尺寸、比例、數量需報集團審批）；

8、開盤活動方案的擬訂、審批及實施時間安排。

第九章 3D片的制作

第五十一條 開盤前4個月，各分公司營銷中心必須以招標的形式選擇全國知名、實力雄厚，擁有多次為大型開發商或者大型項目3D制作經驗的數碼制作公司。

第五十二條 3D片制作方案應該包括如下內容：公司資質、創意腳本（畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等）、工作計劃、服務小組名單、費用標準及付款方式。以上方案需報集團營銷品牌中心審核后方可執行。第五十三條 3D片的制作應充分表現項目的市場定位、區域價值、各大賣點。畫面結構完整、連貫、精美，中間如需穿插的實景素材，需與廣告片的風格相協調，片長以5-8分鐘為宜。

第五十四條 各分公司必須將3D廣告樣片報集團營銷品牌中心審核后方可投入使用，3D廣告應該在項目進入媒體投放時制作完畢。

第十章 影視片的拍攝制作

第五十五條 開盤至少3個月前，各分公司根據項目及當地媒體投放特點，確有必要制作專項影視片的，在上報集團審批后，當地營銷中心必須以招標的形式選擇全國知名、實力雄厚，擁有多次為大型開發商或者大型項目拍攝宣傳片影視公司。

第五十六條 影視片制作方案應該包括如下內容：公司資質、創意腳本（畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等）、工作計劃、服務小組名單、費用標準及付款方式。以上方案需報集團營銷品牌中心審核后執行。

第五十七條 各分公司營銷中心必須將合作單位的資質、公司情況、合作的基本約定條款、影視公司提供的腳本報集團營銷品牌中心審核后執行。

第五十八條 各分公司必須將影視樣片報集團營銷品牌中心審核后方可進行投放。影視片應該在項目進入媒體投放時制作完畢。

第十一章

模型的制作

第五十九條 項目開放（或開盤）前3個月，各分公司營銷中心必須會同當地采購中心以招標的形式選擇實力雄厚，擁有豐富的模型制作經驗的制作公司。模型的制作類型包括：區域模型、小區總規模型、會所剖面模型、主力戶型模型等。

第六十條

各分公司營銷中心必須將模型的制作工藝、尺寸、比例、報價及模型制作策劃方案等報集團營銷品牌中心審核后制作。

第六十一條 模型制作的基本要求：表現項目優勢，風險提示，如實反映項目的各項公建配套。

第六十二條 各分公司營銷中心在模型制作過程中需跟進制作進度，并在模型制作后期會同設計、開發、園林等部門進行審核驗收，經各方會簽后方可安裝使用。模型應該在項目開放前一周制作完畢，項目開放時投入使用。

第十二章

開盤營銷策劃方案

第六十三條 項目開盤前2個月，營銷中心必須會同代理公司、廣告公司將《開盤營銷策劃方案》上報集團領導通過，明確樓盤市場宣傳定位和相關工作要求。開盤實施方案必須包括以下內容：

1、項目概況

2、區域市場分析

3、目標競爭個案分析

4、項目優劣勢（swot分析）

5、項目市場定位

6、項目賣點支撐

7、廣告主題語、定位語（三組以上備選方案）

8、平面廣告的表現（含報廣、VI系統，三組以上風格）

9、新聞發布會等公關活動

10、開盤推廣節奏和價格策略

11、開盤活動營銷

12、媒體廣告投放計劃（含媒體組合、投放時間、投放金額及所占的費用比例等）13、14、新聞宣傳計劃 銷售資料

樓書、宣傳單張、銷售單張、戶型手冊、紙袋、名片、信封等其他用品；以及認購書、合同等其他銷售資料

15、現場布置和流線安排

售樓部及樣板房室內布置：展板、噴畫、吊旗、銷控表、通道布置、戶型說明牌、隨樓附送牌。

現場戶外布置：條幅、戶外噴畫、戶外圍墻包裝、氣球、拱門、對旗、地毯等布置

指示系統設計

看樓交通車、道路安排、停車安排及指示系統等16、17、開盤銷售方式 營銷費用預算18、19、銷售現場的組織和人員安排 物業服務

保安、保潔、電瓶車人員安排和形象要求 現場綠化安排 管理費收費建議 物業增值服務建議 其他方面建議 20、開盤前工作倒排計劃（細致到每天的工作計劃）

第六十四條 《開盤營銷策劃方案》必須以PPT的形式上報集團。具體的格式及思路參見附件《武漢恒大華府營銷策劃方案》。

第十三章

產品新聞發布會

第六十五條 各分公司第一個項目首次開盤原則上需召開產品新聞發布會（以后陸續推出的項目是否召開新聞發布會由各公司根據當地市場情況而決定）。通過新聞發布會向各類媒體推介與全面展示恒大品牌及項目優勢，從而達到提升恒大品牌及項目知名度、美譽度的作用，進一步加強與各類媒體良好的合作關系。

第六十六條 新聞發布會之前應在當地選擇幾家活動策劃公司，分別提交專項策劃執行方案，通過評審擇優選擇一家公司負責執行。

第六十七條 產品新聞發布會原則上需于項目報紙廣告刊出的第一天在所在區域具有代表性的高檔豪華場所舉行。具體要求為：

1、會議內容為恒大地產集團品牌展示、項目產品推介、項目與戰略合作者入駐簽約儀式（項目戰略合作者如：戴德梁行、一兆韋德、花園酒店、學校等）。

2、參加人員為當地公司中層干部、簽約單位代表、項目所在區域各類媒體記者、相關政府官員、銷售代理公司代表、廣告代理公司代表等。

3、在會議組織形式上需在現場播放恒大地產集團品牌宣傳片、項目3D宣傳片、相關戰略合作單位簽約儀式、各分公司代表發言、銷售代理公司代表發言、簽約各單位代表發言、現場展板展示、向嘉賓贈送禮品（印有項目logo的禮品）等。

第十四章

項目開盤活動的規定 第六十八條 項目開盤活動在各分公司各項目首次開盤當天于項目現場舉行。第六十九條 開盤活動之前應在當地或周邊其它中心城市選擇幾家大型活動策劃公司，分別提交專項策劃執行方案，通過評審擇優選擇一家公司負責執行。

第七十條

開盤活動方案應包括如下內容：開盤活動主題、活動流程、舞臺布置、活動區域分布、保安措施、活動組織架構、費用標準及付款方式等。

第七十一條 各分公司第一個項目首次開盤，建議邀請有一定知名度的明星作為嘉賓出席開盤活動。

第七十二條 開盤活動應包括嘉賓亮相儀式、剪彩與啟動儀式、公司領導及嘉賓代表發言、其它文藝表演活動等。

第七十三條 開盤當天，需邀請項目所在區域各類媒體記者、相關政府官員、相關合作單位代表、公眾參與開盤活動。

第七十四條 開盤活動之前，應向政府相關部門進行申報，并應盡量取得政府在交通管制、現場保衛等方面的支持和配合。

第七十五條 開盤活動中，應盡量協調好場外活動與現場銷售、樣板房活動等環節的關系，以實現人氣和銷售的雙贏。

第七十六條 各分公司第二個項目或一個項目第二期以上開盤，根據實際銷售情況及項目的影響力，制定符合常規的開盤活動。

第十五章

報廣投放策略管理規定

第七十七條 各分公司第一個項目首次開盤需進行密集的報廣投放。原則上選擇兩家左右主流媒體以頭版包版等特殊規格于項目開盤前兩周投放三至四次（首次媒體亮相當天、開盤前一天及中間周三至周五中某天）。其它時段及次要媒體按整版形式投放。

第十六章

電視媒體投放策略管理規定

第七十八條 各分公司第一個項目首次開盤，應在當地和周邊相關目標市場地區的各大電視媒體上采用密集型的投放策略。

第七十九條 電視媒體投放周期原則上為項目開盤前約半個月至開盤，選擇時段為18:00-23:00，播放廣告片長度為30秒或60秒（以60秒為首選）。

第十七章

短信投放策略管理規定

第八十條

各分公司項目開盤及日常銷售中需有針對性的進行短信投放。投放周期與時間一般安排在項目開盤前約10天至開盤期間以及日常銷售期的周五至周日、節假日等。

第八十一條 短信內容原則上為70字以內。投放范圍一般為：特定的區域性手機用戶；具有購買能力的潛在手機客戶；其它目標手機客戶。

第八十二條 在各短信投放日，各營銷中心應組織相關人員對短信投放進行現場監控，以確保投放質量。

第十八章

其他非主流媒體投放管理規定

第八十三條 各分公司項目開盤及日常銷售期間可以在網絡、電臺、雜志、戶外廣告牌等媒介上有針對性選擇投放。投放范圍應為：特定的區域性媒體；特定的房地產廣告主流媒體；其它目標客戶群經常接觸到的媒體。各項媒體投放計劃表參見附件二。

第十九章

集團統一標識管理規定

第八十四條 項目在推廣過程中，需統一使用“城市名+項目名稱”的命名法（如：成都地區的恒大城項目，對外宣傳為“成都·恒大城”。）

同時配合使用集團統一的組合Logo.并在醒目的位置標示集團的品牌定位語“恒大地產 精品領袖 中國十強”。

第八十五條 影視宣傳片和3D廣告片在結尾時，須統一標上并配上響亮的畫外音：集團的組合logo及品牌定位語、項目開盤時間、銷售熱線等信息

第二十章

營銷費用

第八十六條 各分公司的營銷費用預算平均比例應控制在當年總預售金額的3.5%以內。新項目開盤營銷費用由集團統一審批，正常銷售期不超過2.5%。

第二十一章 定價管理規定 第八十七條 項目整體均價的制定必須以市場發展規律為基礎，綜合考慮項目的目標成本和目標利潤，通過對目標市場、客戶和競爭對手的深入分析，結合本項目的優勢及賣點，制定出合理的、符合集團發展需要的價格策略。

第八十八條 項目整體均價的制定過程必須選取6個以上的競爭樓盤作為定價的市場依據。應選擇與項目同區域、同規模、同產品類型的樓盤作為競爭樓盤，如項目周邊沒有足夠的競爭樓盤，也可選擇項目周邊區域與項目具有相同目標客戶群（或市場）的樓盤作為競爭樓盤。

第八十九條 項目價格實施方案中所有的價格均為銷售面價，并統一按建筑面積計算單價和總價（當地政府特殊規定除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內面積、花園面積、項目總規圖、戶型圖等）需得到預決算部、開發部和總工室簽名確認后方可使用。

第九十條 定價原則主要是為每個單位定價時所需考慮的影響因素，包括：樓層差、朝向差、景觀差、物業類別差、戶型差、噪音差、附加值等。其中樓層差應以樓宇的中間層作為基準層，并按每層（6層以下的物業）或每兩層（7層以上的物業）制定層差系數。

第九十一條 項目價格實施方案上報審批，還需提交以下幾份資料：定價范圍內的所有戶型圖（戶型圖應以標準層平面圖的形式表達，平面圖需有每戶的建筑面積、套內面積、房號、戶型、指北針和該棟樓宇在項目總平圖上的位置）；項目的總平面圖（總平面圖需標注：每棟樓的樓號、層數；該次定價的樓宇范圍；項目內外對房屋單位價格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫出入口、加油站、鐵路等）；定價范圍內的所有單位價格明細表。（以上資料格式模板見附件）

第九十二條 項目價格實施方案中所有的價格均為銷售面價，并統一按建筑面積計算單價和總價（重慶地區除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內面積、花園面積等）需得到預決算部和開發部經理簽名確認后方可使用。

價格審批模版參見附件三

第九十三條 分公司總經理擁有單套單元2%的折扣權限，但給予折扣的單元累計總量不能超過已售單位的5%。如遇特殊情況需申請大于2%的優惠折扣時，由分公司總經理直接請示董事局主席批準。第九十四條 銷售價格需以銷售文件的形式進行下發，具體流程如下：

1、營銷中心負責將樓盤的銷售方案報公司領導審批，當地公司領導審批后，報集團營銷品牌中心，經集團領導審批同意后，營銷中心必須在銷售方案轉發批示的48小時內，指定專人草擬相應銷售文件，明確文件執行的時間、樓宇價格、付款方式、優惠折扣、裝修標準等。涉及價格調整，價目表必須經計財部審核。

2、銷售文件經營銷中心、計財部審核后，報公司領導審批下發。

3、文件下發當天，營銷中心督促銷售代理公司組織銷售人員進行銷售知識及技巧培訓。

第二十二章 日常銷售的策劃管理工作

第九十五條

開盤后，分公司根據項目現場實際銷售情況，如需對價格或優惠措施進行調整，必須以報告的形式（分公司總經理簽名確認）上報集團營銷品牌中心，并在集團董事局通過后由分公司下發銷售文件方可執行。

第九十六條 各分公司營銷中心必須在每月1日17：00時前將在售樓盤本月營銷策劃方案（含銷售優惠措施、銷售宣傳口徑等有關方案）報集團營銷品牌中心。集團營銷品牌中心必須在3日20：00時前對各公公司上報的營銷策劃方案進行批復。

第九十七條 各分公司在營銷推廣過程中（含平面廣告設計）必須嚴格按已批復的方案執行，如執行過程中營銷推廣方案（含銷售優惠措施、銷售宣傳口徑等有關方案）有調整，必須馬上報集團營銷品牌中心審批后方可執行。

第九十八條 凡涉及項目推廣的平面廣告設計，必須依據項目已批復的營銷策劃方案進行設計。

第九十九條平面廣告送稿前一天，各分公司營銷中心必須將平面廣告報送集團營銷品牌中心。

第一百條

集團營銷中心每天對各分公司報送的平面廣告進行抽查，抽查數量不少于1/2。凡抽查到平面廣告與所報營銷策劃方案不符或對企業品牌有負面影響的，營銷品牌中心馬上通知各分公司進行重新設計后再上報，審核通過后方可發布。

第一百零一條 營銷品牌中心每月對所有項目平面廣告設計情況進行匯總、審評，并將匯總情況報集團公司領導。第三篇：銷售現場管理

第二十三章 銷售團隊的組建

第一百零二條 對于恒大金碧天下等地處非主城區的產品，需在項目開盤前三個月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產品檔次相符的場所進行擺展、蓄客。

第一百零三條 新樓盤開放前一個月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負責人及前期籌備人員。現場開放前30天，確保銷售人員全部到位。

第一百零四條 現場開放前一個月需就銷售管理程序、項目優勢、客戶應答標準、項目基本知識、策劃方案等內容對銷售人員進行培訓。現場開放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓及考核工作，考核不及格者，不予上崗。

第二十四章 銷售必讀及應答標準的編寫

第一百零五條 銷售代理公司選定后，營銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規劃圖、戶型圖、園林規劃圖等相關資料。并從以下方面進行歸納：地理位置的優勢、環境的優勢、規劃的優勢、戶型的優勢、園林景觀的優勢、配套設施的優勢、物業管理的優勢、品牌的優勢等。

第一百零六條 樓宇發售前60天，由營銷中心會同銷售代理公司對銷售優勢、客戶應答標準進行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報營銷中心總經理審核，報分公司主管領導審批，下發銷售代理公司。

第一百零七條 《銷售必讀》編寫完畢后，根據不同場合，依次編寫電話說辭、模型解說說辭、樣板房解說說辭等。完成后，下發銷售代理公司統一對銷售人員進行培訓。

第一百零八條 營銷中心負責監督銷售代理公司對銷售必讀及應答標準進行不斷完善及更新。

第二十五章 對外資料的審核

第一百零九條 在樓盤開放前20天由營銷中心負責人組織設計部門、合同管理部、預決算部、招標中心等相關部門召開銷售資料審核會，與會單位負責人對審核完畢的資料簽字確認，項目策劃負責人跟進銷售資料的印刷工作。第一百一十條 各類對外資料、模型、報廣及影視、3D宣傳片需標明風險提示，風險提示內容如下（以駿鴻花園為例）：

1、預售證號：穗房預字第20070032號

2、標準地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號

3、本資料（或廣告）相關內容、圖片是對項目所做的示意表現，僅供參考。最終以政府有關部門批準的文件、圖則為準。經政府批準的詳細規劃已在銷售現場公示，敬請查看。

4、本資料（或廣告）對項目的周圍道路規劃、環境、交通、公共設施、各種產品及文字介紹，旨在提供相關信息，不意味著本公司對此作出了任何承諾。

5、本資料（或廣告）為要約邀請，買賣雙方的權利及義務以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準。

6、本資料2007年4月14日啟用，相關內容如有更新，請以最新資料內容為準。（報紙平面廣告可不上此條）

第二十六章 售樓部物料的配置管理

第一百一十一條

營銷中心根據售樓部功能分布提出辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設備等）的采購申請，與采購部共同采購。

第一百一十二條

樓盤開放前30天，工程部將驗收合格的售樓部移交營銷中心，營銷中心在發售前15天完成售樓部的布置。

第二十七章 開盤及日常銷售組織方案

第一百一十三條

項目開盤前兩周，營銷中心需會同銷售代理公司制訂開盤當天銷售組織方案和應急預案，并報當地公司領導批準。在開盤前，營銷中心與銷售代理公司需密切關注現場情況，及時向所在公司領導及集團匯報情況，以便能靈活的調整銷售組織方案。

第一百一十四條

開盤及日常銷售期間如出現媒體曝光、客戶群訴等危機情況，各地分公司應馬上報告分公司領導，在此期間，除分公司董事長外，任何個人不得代表公司與外界就此問題進行介紹、解答。

第一百一十五條

客戶成交簽訂認購書時，代理公司銷售員和銷售經理需先后對認購書所記錄的所購單位的房號、單價、面積、折扣等進行審核，并簽名確認。現場財務人員在客戶繳納定金時，也需對認購書進行審核，審核無誤后方可蓋章。認購書的模版請參見附件四

第二十八章 銷售現場的文件公示

第一百一十六條

各分公司項目購房合同約定的交樓時間，需由分公司總經理簽字后，經集團營銷品牌中心加署意見，報集團總裁審核、集團董事局主席批準后執行。

第一百一十七條

各分公司項目的購房合同范本內容，需由分公司按合同審批流程審批后，報集團營銷品牌中心審批后執行。

合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請參見附件五。

第一百一十八條

開盤前半個月，準備三證一書等證件的復印件，營銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。預售證取得后第2天立即在現場公示，并邀請當地公證處對售樓中心所公示的證照及模型進行公證。需公示的文件包括：

1、《商品房預售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準書》等。

2、測繪面積 抵押情況 總體規劃藍圖

3、《認購流程》、《認購須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業服務協議》、《物業管理條例》、《業主臨時公約》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》。

第二十九章 銷售軟件的使用規定

第一百一十九條

各分公司銷售時必須全部使用與集團OA系統相同的銷售管理軟件（如明源管理系統）。現場售樓部每天登記客戶到訪人數、客戶資料、來電咨詢數量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統。每日、每周周日、每月月底分別編制日報表、周報表、月報表發給營銷中心。并由營銷中心確認后發給集團營銷品牌中心備案。各類報表請參見附件六。

第四篇：銷售內勤管理

第三十章

統計報表專項管理制度

第一百二十條 銷售報表分為日報表、周報表、月報表。日報表主要指《各樓盤銷售及收款日報表》、《各城市銷售、收款匯總表》；周報表主要指《各樓盤銷售動態表》、《各樓盤按揭進度表》、《已售抵押房匯總表》，《客戶分析表》周報表必須在每周周一報出公司領導及相關部門。月報表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。

第一百二十一條

外地公司營銷中心必須在每天上午10：00前將《樓盤銷售及收款日報表》、《客戶分析表》報集團營銷品牌中心。集團營銷品牌中心統計人員在每天上午12：00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日報表》，經集團營銷品牌中心總經理審核簽字后，報送公司相關領導審閱。

第一百二十二條

營銷中心統計人員必須在每周一下午5：00前將《已售抵押房清單》（含樓盤名稱、房號、面積、付款方式、成交價、貸款額）報資金中心。

第一百二十三條

按揭經辦人員每周一上午10：30前完成各樓盤《按揭進度表》，經營銷中心總經理審核簽字后，報送公司相關領導審閱。每月最后一天的匯總表報送資金中心、財務部。

第一百二十四條

營銷中心統計人員每周至少一次與財務部統計人員對上周收款情況進行核對，按揭經辦人員每月最后一天與財務部統計人員對本月按揭下款情況進行核對，發現問題必須在2天內查明原因，并報營銷中心、財務總部負責人。

第三十一章 簽約專項管理制度

第一百二十五條

營銷中心必須在每期樓宇發售30天（新項目第一期樓宇發售35天）前做好《商品房買賣合同》文本立項工作，并報集團營銷品牌中心。

第一百二十六條

營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對買受人交來的認購書、定金收據及合格的身份證明文件進行審核，確認無誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網上簽約的，先進行網上草簽。買受人確認電腦輸入的相關資料無誤，再經簽約組負責人或經理復核后，正式下載合同）。如認購書有特殊約定時，簽約人員必須認真審核有關約定無誤后，在《商品房買賣合同》中標注有關約定條款。

第一百二十七條

買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時，營銷中心必須根據合同報審程序，一天內將合同特殊條款報合同管理部審批。第一百二十八條

買受人簽訂合同當天內憑聯機打印的繳款通知書到我司監控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執、銀行進帳單及定金收據到我司換領交款發票。合同審核員負責催促客戶按規定時間內換領發票。3天內未轉帳或未換發票的，合同審核員必須以掛號信形式催促。

第一百二十九條

簽署完畢的《商品房買賣合同》，營銷中心合同審核員必須根據認購書認真審核合同內容（包括合同內容是否有錯漏，提供證件是否正確），并必須在24小時內整理完畢報財務部審核，財務部審核完畢24小時內，再由營銷中心報合同管理部審核。

第一百三十條 營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應付監控款后15天內完成房管部門合同監證工作。

第三十二章 回款專項管理制度

第一百三十一條

銷售內勤每月最后一天負責對應收款情況進行匯總，欠款超過7天的，銷售內勤必須發書面特快專遞催款通知，欠款超過1個月的，銷售內勤負責將統計結果報營銷中心總經理進行處理。

第一百三十二條

對于撻定處理的單位，需在電話通知的同時，以寄掛號信的方式通知客戶，掛號信的回執作為憑證。

第三十三章 銀行按揭款專項管理制度

第一百三十三條

在每期樓宇發售前一個月內，按揭經辦必須請示相關領導后，與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業務合作協議》等相關文件，并確定按揭款的放款方式（比如：是否快速放款等事宜，明確收款細則。

第一百三十四條

按揭經辦必須建立樓宇按揭下款臺帳，每天從簽約組領取按揭客戶存單根據銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細，并將前一天的按揭下款情況輸入臺帳。

第一百三十五條

按揭經辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內辦理銀行按揭申請手續，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內下款（已發出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書面報總裁批準。

第一百三十六條

在《房地產權證》未辦理完畢前，按揭經辦人員必須跟進買受人供樓情況，嚴格控制回購率，具體要求如下：

1、每月最后一天，按揭經辦人員與按揭銀行核對至本月止，屬公司擔保期限內未按時供 樓人員名單，將該名單進行統計并報銷售部經理。

2、買受人1個月未按時供樓的，由按揭經辦人員電話催辦。經電話通知5天內仍不供樓 的，按揭經辦須發書面催款通知。書面催款通知發出10天內買受人仍未供樓的，按揭經辦人員必須親自上門催款。

3、連續三個月以上未按時供樓的，由按揭經辦人員先與銀行協商，暫不回購；經請示主 管領導后，與物業公司聯系采取有效措施（未交樓除外）。

第一百三十七條

銀行回購房的處理辦法為：

1、按照銀行合作協議約定，連續三個月不供樓者，經多次催促未果，銀行已對我司發出回購通知書的，按揭經辦必須書面請示公司領導，給批準后我司履行回購擔保責任。

2、已辦理完畢回購手續的樓宇，按揭經辦必須在三天內將客戶相關資料移交法律部進行法律訴訟處理。

第三十四章 房地產權屬辦理專項管理制度

第一百三十八條 規為準。

第一百三十九條

營銷中心辦證經辦在取得確權面積明細后，2天內編制《銷 廣東地區辦理制度，供參考。具體辦理流程以當地政策法售面積與確權面積誤差明細表》報開發中心、財務部審核，并報公司領導審批。

第一百四十條 如出現客戶須補交樓款的，營銷中心辦證經辦按公司領導批示以掛號信形式書面通知客戶補交樓款；如出現公司須退還客戶樓款的，在房產證辦理完畢后連同房產證發放時一起退款。

第一百四十一條

（一）、準備資料

1、一次性付款：

（1）、業主身份證復印件

房產證辦理流程及需整理的資料為以下內容：(如外籍人士,須出具護照,護照經公證的有效期內的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動,須到當地派出所出具身份證明,核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發商法人代表證明書, 法人授權委托書,法人代表身份證復印件,委托代理人身份證復印件,企業營業執照復印件,法人機構代碼證復印件,以上各項均要加蓋公章

（4）、購房發票原件(辦證聯)（5）、房地產權屬證明書或房地產權證

（6）、測繪圖(一份蓋章,一份白圖，有共有人時圖紙數加一)（7）、已登記的房地產預售契約（或商品房預售合同原件）,或開發商和業主自簽的合同及合同首,二,三頁加蓋國土局公章的復印頁并蓋上公章

注： 如業主已還清銀行貸款，辦理完畢涂銷手續，交回抵押備案證明原件,按一次性辦理

2、按揭付款：

（1）、業主身份證復印件

(如外籍人士，須出具護照,護照經公證的有效期內的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動，須到當地派出所出具身份證明，核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發商法人代表證明書, 法人授權委托書,法人代表身份證復印件,委托代理人身份證復印件,企業營業執照復印件,法人機構代碼證復印件。

（4）、銀行法人代表證明書，法人授權委托書，銀行法人代表身份證復印件，委托代理人身份證復印件，銀行營業執照復印件，銀行法人機構代碼證復印件，以上各項均要加蓋公章。

（5）、購房發票原件(辦證聯)。

（6）、房地產權屬證明書或房地產權證。

（7）、測繪圖(一份蓋章，一份白圖，有共有人時圖紙數加一)（8）、已登記的房地產預售契約（或商品房預售合同）,或開發商和業主自簽的合同及合同首,二、三頁加蓋國土局公章的復印頁并蓋上公章

（9）、按揭合同原件（10）、抵押備案證明原件

（11）、他項權利登記申請表（已蓋銀行公章）

（二）、整理業主辦證資料，錄入報盤資料，打印送案清單（蓋開發公司公章）

（三）、送預審(63-65號)，取得收件回執

（四）、預審合格后取得案號條形碼（案號條形碼號要登記到樓盤單元明細表原件上）

（五）、按揭付款的填寫查冊表送查冊,一次性付款的則由房管局進行內部查詢（將每份查冊結果放入每份資料）

（六）、正式送案(63-65號), 填寫檔案袋封皮,取得已蓋章的受理回執

（七）、案件轉到增量房處進行案件審核

（八）、增量房經辦轉出交易登記證明書，結案情況表，到收費窗口打印計價表(交費,登記費)至指定窗口交易費：3元/平方米，登記費50元/戶，多一共有人加10元。

（九）、申報契稅，憑交易登記證明書，合同原件復印件（合同號、業主姓名、房號、建筑面積、成交金額，一般為封面、1、2、3、最后一頁加蓋房管局鑒證章），契稅申報表（02年以后的有），結案情況表繳交契稅(53-58號財局窗口)，購房全額發票，約1周時間算出契稅金額。開交費單到交行交支票再打出完稅證（約2天左右）。

契稅：交易價*1.5% 印花稅:賣方:交易金額*0.05%,買方: 交易金額*0.05%

（十）、根據計價表到登記所交費窗口繳納交易登記費。

（十一）、領證窗口憑交易費發票，登記費發票，完稅證，回執，代理人身份證領取房產證。

（十二）、領取房產證后，在房產證上粘貼印花稅票，將房產證按貸款銀行名稱、樓號、房號進行排序，并打印出證明細表或房產證簽收表,按明細表內容在辦證臺帳上注明出證時間。如果是一次性付款的房產證，寄掛號信通知業主前來領證；如果是按揭付款的房產證，則復印房產證他項證給業主，如果是工行按揭的房產證，則復印業主房產證（及共有證）后，將原件給業主，復印件送回銀行。

第一百四十二條

發放房產證須注意以下事項：

（一）一次性付款：發放房產證時必須審核客戶購房發票，查看《銷售面積與確權面積誤差明細表》，核實客戶已付清應付款項后，再予以發放。

（二）銀行按揭的：如存在客戶未付清樓款或須補交面積差的，應將房產證復印件蓋章后交

第一百四十三條 度執行。

第一百四十四條 的，以本辦法為準。

第三十五章 附則

本辦法解釋權歸集團營銷品牌中心，各分公司嚴格按此制

本辦法自發文之日起開始執行，如有文件與本辦法不一致

第三篇：《恒大地產集團營銷管理辦法》

恒大地產集團營銷管理辦法

第一章 營銷策劃管理

第一條 所有項目銷售代理公司的確定、變更或自建銷售團隊，報集團營銷直管副總裁審批后執行。

第二條 項目首次選定、續簽、更換全案廣告代理公司，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批執行,報營銷中心備案。

第三條 項目開工前，地區公司營銷部會同銷售代理公司、總工室、工程部及工程技術部共同制定新銷售中心、樣板房方案，報集團營銷直管副總裁審批。非標準銷售中心的平面布臵方案、在售項目各物業類型新增樣板房方案，報集團營銷直管副總裁審批。

第四條 新項目模型制作、3D影視宣傳片制作、銷售圍蔽及看房通道包裝方案、開盤解籌活動、戶外廣告、外展點及單次10萬元以上規模的巡展等，報集團營銷直管副總裁審批。

第五條 地區公司在開盤前3個月內，完成各階段營銷策劃方案，報集團營銷直管副總裁審批。營銷中心組織召開不少于4次新項目開盤前營銷工作會議，檢查監督地區公司每階段的營銷執行情況。

第六條 新項目具備以下開放條件后，方可宣傳及開盤：

1、銷售中心、樣板房裝修完成，展示配臵齊全；

2、會所、商業街等配套達到展示條件；

3、中心花園園林及銷售區域周邊園林環境完工；

4、入口廣場、外部道路及導視系統完成；

5、現場按集團標準展示所有項目賣點展板，達到熱烈繽紛的環境包裝；

6、進入項目主干道展示性佳，道路平整，可順利通車。第七條 項目開盤前營銷準備工作及現場具備開放條件后，經營銷中心、管理及監察中心督查小組檢查合格，地區公司上報《開盤媒體排期及審批表》，報集團營銷直管副總裁審批后，方可對外集中式宣傳推廣。

第八條 地區公司營銷宣傳推廣類的報紙、網絡、框架、電臺四類媒體合作折扣方案的立項，由地區公司董事長（或主持工作一把手）審批后，報集團營銷直管副總裁審批執行。

第九條 銷售印刷類物品、日常制作類營銷物料、小型促銷活動 等合作，地區公司每項必須招標選定至少三家以上的合作單位，合作單位及優惠單價報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批執行，報營銷中心備案。

第十條 在售項目日常整體宣傳推廣策略由營銷中心負責制定，經集團營銷直管副總裁審批后執行。每兩周的媒體投放排期計劃表，經地區公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報營銷中心審核，再報集團營銷直管副總裁審批執行。

第十一條 各項目每周廣告、宣傳單張、短信等廣告內容審批表，經地區公司營銷主管領導審核后，報營銷中心審核，再報集團營銷直管副總裁審批。

第十二條 在售項目戶外類廣告（道旗、車身、站臺、大牌、LED、地鐵等推廣）、3D效果圖及宣傳片、銷售圍蔽及看房通道方案、外展點或巡展方案、各類房展會、現場促銷活動等：

（1）每個項目單項單月費用不超過10萬元，且單月總費用不超過40萬元的，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批執行；

（2）每個項目單項單月費用超過10萬元，或單月總費用超過40萬元的，地區公司須報集團營銷中心負責人審批執行。

第十三條 新研發的樣板房和售樓部的軟裝方案及相應軟裝單價，由營銷中心組織建筑設計院、材料公司、招投標中心共同確定，報招標及集團營銷直管副總裁共同審批。

第十四條 樣板房及銷售中心達到軟裝立項條件后，由地區公司營銷部、總工室在集團已確定的標準方案中選擇相應軟裝風格，報集團營銷中心負責人確定軟裝單位。

第十五條 各項目銷售資料管理規范：

1、所有對外宣傳的銷售資料（含模型、戶型單張、總平規劃圖、樓書、裝修標準等），必須經地區公司營銷部、總工室、開發部、工程部、工程技術部、預決算部等相關部門負責人會審會簽，報地區公司營銷主管領導審核簽字后方可使用。其中，新項目的戶型單張、海報單張必須再報營銷中心審核。

2、如項目規劃、園林等調整的，有關單位應在2日內將變更情況書面通知地區公司營銷部，營銷部應及時做好新、舊資料交替時間 段內溫馨提示工作。舊資料由營銷部負責收回和銷毀工作，不得再對外派發使用。

第十六條 未按上述規定執行的，扣罰相關責任人500元以上綜合獎金；如造成公司經濟損失的，給予相關責任人降一級工資以上處分。

第二章 銷售管理

第十七條 地區公司銷售任務指標，經集團營銷直管副總裁審批后，報董事局主席審批。交樓任務指標，經管理及監察中心、經營中心審核，報集團營銷直管副總裁、集團分管領導審批后，再報董事局主席審批。月度銷售回款任務指標，報集團營銷直管副總裁審批。

第十八條 新項目開盤區間價、開盤定價、集團系統價格體系的調整、每月銷售政策的制定，經集團營銷直管副總裁審核后，報董事局主席審批；加推樓棟、樣板房、清尾房源等定價，由營銷中心審核后，報集團營銷直管副總裁審批。

第十九條 更名、增名、減名管理

1、簽署《樓宇認購書》前更名、增名、減名的，報地區公司營銷部現場負責人批準后執行；

2、簽署《樓宇認購書》后增名、減名、直系親屬更名的，報地區公司營銷主管領導審批；交首期款前非直系親屬更名的，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批；已交首期款非直系親屬更名的，由地區公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷中心負責人審批；

注：本文所指直系親屬為父母、配偶、子女、親兄弟姐妹、祖父母、孫子女。

2、銀行按揭已下款或已辦理收樓手續后，增名、減名、直系親屬更名的，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批；非直系親屬更名的，由地區公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷直管副總裁審批；

3、簽署《樓宇認購書》后，增名、減名、更名累計業務變更僅限一次；

4、非直系親屬更名的，提出更名一方取消老帶新相關優惠政策。第二十條 付款方式變更管理

（一）、交首期款前變更付款方式的，按相應付款折扣重新計算成交價，由地區公司營銷部現場及財務確認后執行；

（二）、已交首期款后變更付款方式的，按以下審批權限處理：

1、簽署《樓宇認購書》30天內的，按相應付款折扣重新計算成交價，報地區公司營銷部負責人審批；

2、簽署《樓宇認購書》31天至180天的，按房屋總價孰高原則重新計算成交價，報地區公司營銷主管領導審批；

3、簽署《樓宇認購書》超過180天的，僅限按揭、分期等付款方式變更為一次性，且按原總價提前還款，報地區公司董事長（或主持工作一把手）批準后執行；超出上述范圍的，再報集團營銷中心負責人審批。

第二十一條 換房管理

1、交首期款前換房的，報地區公司營銷主管領導審批；已交首期款、辦理入住前換房的，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批。辦理入住后一律不予換房。

2、換入的新房屋單價及優惠折扣，應取原認購當天與提出換房當天的價格政策孰高原則，且客戶應于審批后7日內辦理完畢。

第二十二條 住宅、商鋪退房管理

1、交首期款前退房的，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批；

2、已交首期款退房的，由地區公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷中心負責人審批；

3、銀行按揭已下款或已辦理收樓手續后退房的，報集團營銷直管副總裁審批。

4、每月審批退還定金的套數不能超過當月地區公司已售住宅及商鋪套數的1%，超額部分按退還定金的20%扣罰地區公司董事長（或主持工作一把手）。

第二十三條 小定及撻定管理

1、買受人所交定金不足規定的金額時，最少不得低于1000元，且必須在2日內補齊，否則按沒收小定定金處理。

2、已撻定房源恢復認購的，按原認購日期及新認購日期的價格政策孰高原則執行（老帶新政策按客戶首次認購時執行），報地區公司營銷主管領導審批。

3、凡已撻定、退定的商鋪重新銷售時，按原成交單價及現銷售單價的價格政策孰高原則銷售。

第二十四條 銷售簽約管理

（一）、特殊情況延期簽約的，按以下相關權限處理：

1、簽署《樓宇認購書》60天內，報地區公司營銷主管領導審批，可保留按時簽約折扣優惠；

2、簽署《樓宇認購書》61天至90天，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批，取消按時簽約折扣優惠；

3、簽署《樓宇認購書》超過90天的，一律撻定處理。

（二）、未按時付款免收逾期付款違約金的，按以下規定處理：

1、逾期付款3個月內的，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批；

2、逾期付款超過3個月的，報集團營銷中心負責人審批，并按免收違約金金額的10%扣罰地區公司，從每月銷售回款獎金中扣除。

第二十五條 銷售折扣管理

1、員工購買住宅申請額外折扣的，報集團營銷直管副總裁審批；

2、特殊情況買家購買住宅申請額外98折的，報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批，審批套數不能超過該樓盤已售住宅套數的5%。超出上述權限范圍的，上報集團董事局主席審批，但最高申請優惠不能超過95折，且申請套數不能超過該樓盤累計已售住宅的1%。

第二十六條 老帶新的界定為新客戶第一次到訪項目現場須由老業主陪同（二次到訪陪同或電話登記均無效），并做好客戶到訪登記；營銷部所有人員、現場工作人員（含銷售人員、財務現場人員、代理公司現場人員）不可享受老業主推薦購房獎勵相關優惠政策。

第二十七條 各項目《認籌協議書》、《認購書》、《認購協議》范本須由地區公司營銷部、合同管理部會簽后，報集團營銷中心負責人審批；各項目《商品房買賣合同》范本由地區公司各部門會簽后，報集 團營銷中心、法律事務中心、合同管理中心審批，再報集團營銷直管副總裁審批。

第二十八條

因未按合同約定交房、辦理產權最終導致業主索賠的，屬于按合同約定的賠償，由地區公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷直管副總裁審批；超出上述賠償范圍的，再報集團分管領導審批。同時按照賠償總額的5%-15%處罰地區公司。

第二十九條 履行連帶擔保責任回購的房源，地區公司須將回購方案報地區公司董事長（或主持工作一把手）審批后，報集團營銷直管副總裁審批。完成回購手續后一個月內，地區公司須與客戶協調退房款并解除《商品房買賣合同》或提起法律訴訟。每月5日前由地區公司營銷主管領導組織營銷部、合同管理部、財務部召開專項會議，總結和梳理未按時供樓房源和回購房源的處理情況，并將會議紀要上報營銷中心備案。

第三十條 未按上述規定執行的，扣罰相關責任人500元以上綜合獎金；如造成公司經濟損失的，給予相關責任人降一級工資以上處分。

第三章 監督檢查及其他管理

第三十一條 營銷中心每月月底組織地區公司、代理公司對所有項目的營銷策劃推廣、銷售管理、現場環境、銷售賣點展示、樣板房及軟裝、老帶新執行情況等各項工作進行學習、討論，制定下月重點營銷措施，并對各項目各項工作進行大檢查，對存在嚴重問題的，給予各級相關責任人及責任領導問責、降薪、降職、免職直至開除處分，并報集團營銷直管副總裁審批執行。

第四篇：恒大地產集團工程質量考核辦法

恒大集團

恒地司質字[2012]第006號 簽發人：許家印

恒大地產集團有限公司文件

關于下發《恒大地產集團工程質量考核辦法》的

通 知

集團相關中心、部（室）、各地區公司：

為加強工程質量管理，進一步提升產品品質，維護公司品牌形象，特制訂《恒大地產集團工程質量考核辦法》。具體如下：

一、工程質量考核對象

地區公司主管工程公司領導、三線城市項目總經理、工程部經理、副經理、經理助理、項目經理及監理工程師

二、工程質量檢查評分辦法

1、由產品質量監察中心對各項目工程實體質量進行檢查，每周評分、排名，每月考核。

2、各項目檢查每月不少于二次，每次各專業檢查點數不少于50點；在建面積每10萬平方米每月均衡抽查1500 點，土建、裝修、水電、園林檢查點比例分別為30%、30%、20%、20%；根據工程進展不同階段設置必檢點，具體見附件《工程質量監察標準表》。

3、根據《工程質量監察標準表》對檢查項目進行評分，工程質量達標率為工程質量檢查內容實際得分之和與檢查內容滿分之和的比值。計算公式如下：

達標率S=

?i(i?j(j?1,2...n)?1,2...n)×100%（i=單項得分，j=單項滿分）

4、達標率在85%以上的（含85%）為優良，達標率在70%-85%(含

恒大集團

70%)為合格，達標率在70%以下的為不合格。

三、工程質量考核辦法

1、對月工程質量達標率排名前六位且達標率在70%以上的地區公司予以獎勵，按先后順序分別獎勵18萬、15萬、12萬、9萬、6萬、3萬元。

2、對月工程質量達標率排名后六位且達標率在85%以下的地區公司進行扣罰，按先后順序（倒序）分別扣罰6萬、5萬、4萬、3萬、2萬、1萬元。

3、獎勵（扣罰）金額中地區公司主管工程領導、三線城市項目總經理占20%，工程部經理、副經理、經理助理、項目經理及監理工程師占80%，地區公司主管工程領導按照各項目達標率情況合理制定獎罰分配方案，獲獎地區公司達標率不合格的項目不予獎勵，受罰地區公司達標率合格的項目不予扣罰，獎罰分配方案報集團人力資源中心備案。

4、工程項目發生嚴重影響結構安全的重大質量事故或嚴重影響公司品牌形象的重大質量問題，當周、當月達標率直接記為零。

本文件自發文之日起執行，原產品質量監察季度考核同時廢止，本辦法最終解釋權歸產品質量監察中心。

此通知

恒大地產集團有限公司 二〇一二年四月十四日

主題詞：工程質量 考核辦法 通知 抄 報：董事局領導、公司領導 恒大地產集團產品質量監察中心 2012年4月15日印發

（共印35份）

第五篇：恒大地產集團設計管理制度-

恒大地產集團設計管理制度

第一章 總 則

第一條 本辦法適用于集團設計院、設計成本質量控制中心、園林集團及地區公司的設計工作。

第二條 集團設計院負責確定地區項目的規劃、單體平面方案、外立面方案、外立面材料方案、裝修方案；負責完成單體擴初設計條件和樣板房、豪裝交樓裝修施工圖；負責審核地區公司單體擴初設計、超豪華交樓標準的小型中央空調配臵方案、小區智能化配臵方案。

第三條 設計成本質量控制中心負責審核審批地區項目涉及重大成本的設計方案。

第四條 園林集團負責完成地區項目的園林方案和園林施工圖。第五條 地區公司總工室負責地區項目的設計管理工作。

第二章 方案設計管理

第六條 地區公司必須將新地塊的《新地塊開展規劃設計的申請報告》報經集團董事局主席審批后，集團設計院方開展規劃設計。

第七條 地區公司的《新地塊開展規劃設計的申請報告》報經集團董事局主席審批后當天，須向集團設計院提供規劃設計要點等必需的規劃設計條件，納入地區公司月度計劃考核，管理中心考核。

第八條 地區公司《新地塊開展規劃設計的申請報告》報經集團董事局主席審批后3天內，地區公司、營銷中心、集團設計院分別派人到現場踏勘調研，并完成項目定位報告，地區公司、營銷中心將項目定位報告交集團設計院。

每延遲１天，扣罰各單位負責人100元，集團設計院考核。第九條 規劃方案

1、地區項目的規劃方案由集團設計院確定，報集團董事局主席審批后執行。

2、地區公司提供規劃設計條件后，集團設計院方可開始項目規劃設計工作，按新項目開盤前工作計劃7天內完成并下發地區公司。納入月度計劃考核，管理中心考核。

3、地區公司如要求對集團設計院下發的規劃方案進行方案性 的較大調整，必須由地區公司董事長報董事局主席批準后實施。

規劃方案產生較大調整的原因如屬于集團設計院設計失誤的，每項扣罰相關責任人500元；如屬于地區公司規劃條件提供錯誤的，每項扣罰總工室主任100元，董事長500元。集團設計院考核。

未經批準擅自調整并實施的，每次給予總工室主任、董事長降三級工資的處罰。開發建設監察中心考核。

第十條 地區項目的單體平面方案、外立面方案、外立面材料方案、裝修方案由集團設計院確定，報集團董事局主席審批后執行。

第十一條

地區項目的首期園林概念方案由園林集團確定，報集團董事局主席審批后執行；首期以外區域園林概念方案由園林集團確定，報園林集團主管領導審批后執行。

第十二條

地區公司如要求對集團設計院下發的單體外立面方案、裝修方案或園林集團下發的首期園林概念方案進行方案性的較大調整，必須由地區公司董事長報董事局主席批準后實施。

未經批準擅自調整并實施的，每次給予總工室主任、董事長降三級工資的處罰。集團設計院、園林集團分別考核。

第十三條

綜合樓、運動中心及樣板房軟裝方案由地區公司按集團設計院下發的集團標準方案實施。未按標準方案實施的，每項扣罰總工室主任100元,主管領導200元，集團設計院考核。

第十四條

地區公司必須報設計院審批的方案為超豪華戶型交樓標準的小型中央空調配臵方案、小區智能化配臵方案。

以上方案審批時間5天，每延遲1天扣罰集團設計院片區副院長15元，項目部總經理15元，責任工程師20元。集團設計院考核。

對應報未報審的地區公司進行季度排名，對后三名地區公司，每季度扣罰總工室主任500元，主管領導1000元。集團設計院考核。

第十五條

各地區公司須報集團設計成本質量控制中心審批的20項方案有：鋼筋含量控制指標、基礎方案、主體結構方案、大跨度結構方案及用鋼量控制指標、轉換層結構方案、轉換層平面方案、地下室結構方案、地下室平面方案、小區豎向設計方案、小區10kV及以上供配電方案、小區采暖方案、小區水池水泵房布臵方案、小區室外綜合管網方案、小區排洪方案、公建空調方案、公建熱水方案、公建供配電方案、橋梁方案、新技術新產品方案、地勘布孔圖及技術要求。

設計成本質量控制中心審核審批地下室平面方案、小區豎向設計方案審批時間4天，地勘布孔圖及技術要求審批時間2天，其他設計方案審批時間3天。

設計成本質量控制中心審批時間超過規定的，每延遲1天扣罰設計成本質量控制中心總經理15元，扣罰專業負責人20元。開發建設監察中心考核。

對應報未報審的地區公司進行季度排名，對后三名地區公司，每季度扣罰總工室主任500元，主管領導1000元。設計成本質量控制中心考核。

第十六條

各地區公司總工室應按《設計方案審核審批流程規定》，將設計方案報設計成本質量控制中心審核，未按規定報審的，扣罰地區公司總工室主任500元，主管領導1000元。設計成本質量控制中心考核。

第十七條 各地區公司總工室應按設計成本質量控制中心審批方案執行，未按審批方案執行，造成成本浪費，扣罰地區公司總工室主任500元，主管領導1000元。情節嚴重的，降三級以上工資處理。設計成本質量控制中心考核。

第十八條 經設計成本質量控制中心審批的方案如因現場情況變化、規劃調整等原因而作出修改、變更，需重新報設計成本質量控制中心審核審批。如未報審扣罰地區公司總工室主任500元，主管領導1000元。設計成本質量控制中心考核。

第十九條 小區豎向設計方案

1、地區公司的《新地塊開展規劃設計的申請報告》報經集團董事局主席審批后第二天，須向集團設計院提供必需的豎向條件，納入地區公司月度計劃考核，管理中心考核。

如豎向條件提供有誤的，每項扣罰總工室主任100元，主管領導200元。集團設計院考核。

2、地區公司提供必需的豎向條件后，集團設計院方可開始設計，5天內完成豎向設計條件并下發地區公司，管理中心考核。

3、小區豎向設計方案由地區公司負責完成，報設計成本質量控制中心審批。審批前須由地區公司總工室組織設計成本質量控制中心、集團設計院、集團預決算審計部、外委設計院、工程部進行現場踏勘，并召開現場討論會，對方案有重大異議時，由地區公司董事長確定，方案7天內報設計成本質量控制中心備案。

4、地區公司總工室在小區豎向施工圖下發前需對土石方量進行測算，并將施工圖和測算結果報設計成本質量控制中心備案。

5、未備案扣罰地區公司總工室主任50元，設計成本質量控制中心考核。

第二十條 地區公司總工室應在小區采暖方案上報后7天內，組織安排社會專家、熱力公司、外委設計院、地區公司開發部、設計成本質量控制中心等相關部門到當地參加專家論證會，并形成會議紀要。

小區采暖方案如地區公司未組織討論會，扣罰地區公司總工室主任50元。設計成本質量控制中心考核。

第二十一條 鋼筋含量控制指標應納入設計合同，須在設計合同簽訂前報設計成本質量控制中心審核審批。

施工圖下發前，地區公司總工室應對鋼筋含量進行測算，若已達到控制指標則可下發，測算結果報設計成本質量控制中心備案，如未報設計成本質量控制中心備案，扣罰地區公司總工室主任500元，主管領導1000元。若未達到控制指標，須進行原因分析和設計優化，優化后仍未達到控制指標，應報設計成本質量控制中心審核審批。否則按公司失職問責制度對地區公司相關人員進行處理。設計成本質量控制中心考核。

第二十二條 設計施工捆綁招標的基坑支護專項工程須按集團招投標管理辦法進行技術標設計方案的評審。凡由集團招投標中心招標的，由設計成本質量控制中心組織評審。凡由地區公司招標的，由地區公司總工室組織評審。

第三章 地質勘察技術管理

第二十三條 用地面積200畝以上小區或復雜場地應分初步勘察和詳細勘察兩階段進行勘察，單體建筑或200畝以下的小區可直接進 行詳細勘察。特殊復雜地質條件的項目還應根據需要進行施工勘察（超前鉆探）。

第二十四條 設計提出需要進行場地物探、地質災害評估或小區地震安全性評價的，地區公司總工室須組織社會專家、外委設計院及設計成本質量控制中心進行論證，由設計成本質量控制中心確定是否實施。

第二十五條 地區公司總工室組織完成地勘探布孔圖及技術要求，并報設計成本質量控制中心審批。

第四章 擴初設計管理

第二十六條 地區項目的單體擴初設計條件由集團設計院負責完成。納入月度計劃考核，管理中心考核。

第二十七條

地區公司如需對集團設計院下發的設計要求提出調整，須由董事長同意后報集團設計院變更審查小組審核，屬集團設計院設計失誤的，應修正錯誤后，報集團主管副總裁審批，屬優化調整的，按原審批權限審批。

對集團設計院下發的設計要求調整時，未報審的，每項扣罰總工室項目負責人500元，總工室主任100元。集團設計院考核。

變更的設計要求如屬集團設計院設計失誤的，每項扣罰相關責任人100元。集團設計院考核。

第二十八條

單體擴初設計

1、地區公司總工室應于單體施工圖設計前組織當地設計院進行單體擴初設計，初步審核通過后，報集團設計院審批,審批時間為5天,審批通過后方可進行單體施工圖設計，納入地區公司月度計劃考核。

地區公司不報審的，每項降總工室主任、分管領導一級工資的處罰。

經總工室審核后上報的單體擴初設計，各專業問題數量不得超過10處，每超一處，扣罰總工室主任15元，集團設計院考核。

集團設計院審批時間超過5天的，每延遲１天，扣罰集團設計院片區副院長15元，項目部總經理15元，責任工程師20元。開發建設監察中心考核。

2、集團設計院可根據報審的單體擴初圖設計質量情況，決定是 否要求總工室組織當地設計院到集團本部完善單體擴初設計直至審批通過。如需到集團本部完善單體擴初設計，外地總工室主任收到審核意見起5天內組織外委設計院項目總負責、各專業設計人員到集團設計院，項目組組織項目總建筑師、各專業總工、項目小組各專業設計人員與外地總工室、外委設計院人員一起就審核意見討論交流，外委設計院人員在集團設計院修改圖紙，要求5天內通過擴初審核，審核未通過不得離開集團。否則，每延遲1天，扣罰總工室主任100元。集團設計院考核。

第五章 施工圖設計管理

第二十九條 地區公司總工室負責組織當地設計院進行單體施工圖設計，單體施工圖必須經地區公司總工室審核通過后方可下發。

每套施工圖會審時，建筑、結構、園林、裝修專業錯誤數量各專業不得超過10處，其它專業錯誤數量各專業不得超過5處。錯誤數量超過上述數量的，每超一處，扣罰總工室責任工程師15元、總工室主任10元。工程技術部考核。

第三十條

裝修施工圖由集團設計院負責完成，擴初設計報集團審核通過后7天內，裝修施工圖方下發給地區公司，管理中心考核。

地區公司總工室應將裝修施工圖圖紙會審記錄報集團設計院備案。

第三十一條

園林施工圖由園林集團負責完成并下發給地區公司，納入月度計劃考核，管理中心考核。

第三十二條

集團設計院和設計成本質量控制中心對地區公司施工圖抽查和考核，集團設計院檢查是否符合集團設計標準，設計成本質量控制中心檢查施工圖質量和設計成本。施工圖審核意見下發地區公司總工室；施工圖抽查報告報集團主管設計的副總裁及地區公司董事長。

第三十三條

地區公司應建立圖紙臺賬，所有圖紙必須通過總工室登記蓋章后下發。否則每套扣罰總工室主任50元。

第三十四條

施工圖設計變更

1、施工圖設計變更由地區公司按以下原則自行審批。

2、設計變更級別：分一級設計變更和二級設計變更。（1）設計變更包含有以下任何一種情況均屬于一級設計變更： 1）設計變更內容與銷售資料不一致。

2）設計變更內容導致銷售面積發生變化。3）設計變更內容與報建圖不一致。4）設計變更嚴重延誤工程的工期。5）設計變更造成工程造價增加＞3萬元。

（2）除一級設計變更以外的變更均屬二級設計變更。

3、設計變更審批權限：一級設計變更由地區公司董事長審批；二級設計變更由地區公司分管領導審批。

4、設計變更的申報流程

（1）總工室經辦人填寫《地區公司施工圖設計變更申報表》。

（2）根據需要進行相關部門會簽。

（3）根據變更級別報相應領導審批。

5、設計變更的申報會簽要求

（1）變更內容與銷售資料不一致的，需營銷部會簽。

（2）變更內容導致銷售面積發生變化的，需營銷部、開發部、預決算部會簽。

（3）變更內容與報建圖不一致的，需開發部會簽。

（4）變更嚴重延誤工程的工期，需工程部會簽。

（5）無需要時，不必會簽。

6、審批后原件必須24小時內在檔案室歸檔，復印件發至相關部門。

7、審批通過后，申請部門按施工圖出圖程序出設計變更；凡變更原因為“集團方案、設計要求等調整”的設計變更申報表，應抄送集團設計院備案。審批后原件必須24小時內在檔案室歸檔，復印件發至相關部門。

未按施工圖設計變更執行的，每項扣罰總工室主任100元、分管領導200元。工程技術部考核。

第六章

設計服務

第三十五條 現場設計問題的處理 在不影響工程造價、美觀和使用功能的前提下，圖紙上的錯誤和明顯不合理之處，由工程部經理現場處理解決。除此之外的設計問題，工程部傳真至總工室，總工室按以下要求處理：

傳真時間起24小時內總工室必須有明確的處理意見傳真至現場，每超一小時，扣罰總工室主任15元。

傳真時間起48小時內總工室必須下發變更圖紙或處理意見，不得影響現場施工，下發每超一小時，扣罰總工室主任15元。

傳真時間起7天內總工室必須下發正式變更圖到現場，每延遲一天，扣罰總工室主任15元。

工程技術部考核。第三十六條 設計總結

1、為改進和優化設計，地區公司總工室在樓盤銷售后一個月內對已開售樓盤形成設計總結。

2、設計總結的內容

（1）獲取銷售反饋和市場建議。

（2）對發生的重大設計問題形成問題總結。

3、設計總結報告報集團主管設計的副總裁及地區公司董事長，并抄送集團設計院。

第七章

集團設計要求及標準

第三十七條 集團設計要求及標準由集團設計院、設計成本質量控制中心和園林集團根據本部門負責的工作內容分別制定。

第三十八條 每年第一季度，由主管設計的副總裁組織集團設計院、設計成本質量控制中心、園林集團、管理中心、營銷品牌中心、物業管理集團、地區公司總工室代表等對集團設計要求及標準進行修訂。與會人員對已審定的設計要求及標準簽字確認，之后因設計要求及標準錯誤而引起的重大失誤，要追究與會相關人員的責任。

本制度自發文之日起執行，如有以往規定與本辦法不一致的，以本辦法為準。