第一篇：騰訊公司收入模式分析與預(yù)測(cè)

Analyse and predict the Revenue Model of QQ.COM

騰訊公司收入模式分析與預(yù)測(cè)

1.A brief introduction of QQ.COM 騰訊公司簡(jiǎn)介

答： 騰訊公司（騰訊控股有限公司），成立于1998年1月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶(hù)提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過(guò)即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無(wú)線門(mén)戶(hù)、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊打造了中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)溝通、資訊、娛樂(lè)和電子商務(wù)等方面的需求。

2.Current Revenue Model of QQ.COM 騰訊現(xiàn)有收益模式分析

You must give the example of each revenue model(對(duì)每種收益模式需要給出例子)答：目前，騰訊的主要盈利分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。

盈利模式一：無(wú)線增值

整整尋找了兩年多盈利模式的騰訊，終于在移動(dòng)及電信增值服務(wù)領(lǐng)域找到了突破口，成為一家廣義上的SP供應(yīng)商。移動(dòng)及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語(yǔ)音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶(hù)下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時(shí)，通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)付費(fèi)，電信運(yùn)營(yíng)商收到費(fèi)用之后再與SP分成結(jié)算。

盈利模式二：互聯(lián)網(wǎng)增值

騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容包括會(huì)員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂(lè)服務(wù)三大類(lèi)，具體業(yè)務(wù)包括電子郵箱、娛樂(lè)及資訊內(nèi)容服務(wù)、聊天室、交友服務(wù)、休閑游戲及大型多用戶(hù)在線游戲等。

盈利模式三：網(wǎng)絡(luò)廣告增值 借助自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，用qq來(lái)發(fā)布廣告，強(qiáng)制性比較強(qiáng)。再加上拓展計(jì)劃，在別的平臺(tái)上也逐漸發(fā)力，當(dāng)然現(xiàn)在它的規(guī)模效應(yīng)較新浪更強(qiáng)勁。

3.Future Revenue Model of QQ.COM 騰訊未來(lái)收益模式預(yù)

答：游戲虛擬裝備、電商交易、運(yùn)營(yíng)商給錢(qián)、付費(fèi)下載。

第二篇：騰訊的商機(jī)模式分析

騰訊的商機(jī)模式分析

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。對(duì)騰訊而言，目前在個(gè)人市場(chǎng)已經(jīng)有了80-90% 的市場(chǎng)占有率，騰訊（560億美元）是中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)超越了百度（405億美元）。

商機(jī)模式分析 1.客戶(hù)細(xì)分：騰訊的典型用戶(hù)群體是年輕且追求時(shí)尚的用戶(hù)，他們有向別人展示自我以及自我?jiàn)蕵?lè)的需求。主要是從以下這些方面來(lái)進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分 1）、通信類(lèi)：QQ、QQ郵箱、QQ軟件、QQ微博、QQ秀、QQ會(huì)員、QQ電腦管家 2）、社區(qū)交流：QQ空間、朋友網(wǎng)、相冊(cè)、QQ音樂(lè)、QQlive、播客、精英播客等。3）、休閑游戲

①、QQ游戲，這里面包含棋牌、桌球等休閑游戲。

②QQ炫舞：這是一款浪漫游戲，很受年輕人喜歡，特別是女性玩家。③3366小游戲：主要以網(wǎng)頁(yè)小游戲?yàn)橹鳎饕苣昙o(jì)較小的人所追捧。④QQ飛車(chē) ⑤QQ堂 ⑥QQ音速 ⑦QQ企鵝 ⑧小熊夢(mèng)工廠 4）、競(jìng)技游戲：騰訊的競(jìng)技游戲以玩家的需求開(kāi)發(fā)和代理的游戲主要細(xì)分為以射擊類(lèi)游戲和角色扮演為主，男性玩家為主，其中包含：穿越火線、戰(zhàn)地之王、英雄聯(lián)盟、英雄島、NBA2K OL、生化戰(zhàn)場(chǎng)、逆戰(zhàn)、烈焰行動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)前線、炫斗之王等 5）、網(wǎng)游類(lèi)網(wǎng)頁(yè)游戲主要有：七雄爭(zhēng)霸、Q寵大樂(lè)斗、QQ水滸、功夫西游、摩登城市、QQ天堂島、QQ九仙、TNT、王朝霸域等等。6）、手機(jī)手機(jī)的普及率和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，使得騰訊瞄準(zhǔn)了這一空白市場(chǎng)。為了方變消費(fèi)者能隨時(shí)玩游戲，騰訊也開(kāi)發(fā)了自己的手機(jī)游戲。主要有：QQ餐廳、三國(guó)坮防之魏傳、歡樂(lè)王國(guó)、QQ愛(ài)之花園、釣魚(yú)忍者、圣犬帕拉等 7）生活

生活中各自有這不同的需求，為了方便我們?cè)谶@些需求上得以滿(mǎn)足，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式來(lái)快捷、方便的滿(mǎn)足我們需求，騰訊在這一方面也有自己的細(xì)分市場(chǎng)。其中包含：QQ團(tuán)購(gòu)、QQ美食、QQ彩貝、QQ返利、QQ旅游、QQ票務(wù)、手機(jī)充值、拍拍、QQ商城等。

2.價(jià)值主張：通過(guò)騰訊，用戶(hù)能夠展現(xiàn)自己個(gè)性的一面；同時(shí)騰訊提供了大量的娛樂(lè)內(nèi)容，用戶(hù)能夠在娛樂(lè)中打發(fā)時(shí)間以及交友；大量的新聞?lì)悆?nèi)容源也是用戶(hù)群獲取知識(shí)以及了解信息的一個(gè)重要渠道；另外騰訊的在線商城也能夠滿(mǎn)足用戶(hù)群體的在線生活渴求。

3.渠道通路： 騰訊已經(jīng)初步完成了面向在線生活產(chǎn)業(yè)模式的業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、QQ.com、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分別形成了規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

4.客戶(hù)關(guān)系：一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺(tái)一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸堅(jiān)持“用戶(hù)第一”理念，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、維護(hù)用戶(hù)正當(dāng)利益是經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)；保持對(duì)用戶(hù)需求的敏感，重視用戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，服務(wù)水平適當(dāng)超出用戶(hù)的期望；注重培育用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，不斷提高與用戶(hù)溝通的服務(wù)水平；以用戶(hù)價(jià)值的最大化創(chuàng)造公司價(jià)值的最大化。總體來(lái)說(shuō)，騰訊采取了多種渠道滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求的服務(wù)模式： 1）、采取分層級(jí)的客戶(hù)服務(wù)策略：在資源和人力相對(duì)有限的情況下，將產(chǎn)品的用戶(hù)群分為高端、中端、低端三個(gè)層級(jí)，進(jìn)行分層級(jí)服務(wù)。把人工語(yǔ)音的服務(wù)重點(diǎn)提供給高端用戶(hù)，而由于低端用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題往往比較簡(jiǎn)單，故引導(dǎo)到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上完成。這也是電信行業(yè)是較為常用的服務(wù)模式之一。2）、建設(shè)自助服務(wù)體系：將熱點(diǎn)的服務(wù)和業(yè)務(wù)在部門(mén)網(wǎng)站、IVR等渠道制作FAQ問(wèn)答，解決基本用戶(hù)的基礎(chǔ)問(wèn)題；同時(shí)利用客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，增加開(kāi)通業(yè)務(wù)的功能，讓用戶(hù)直接能自助辦理業(yè)務(wù)。3）、建設(shè)網(wǎng)上在線提單和即時(shí)通訊的服務(wù)模式：研究客戶(hù)行為習(xí)慣，將部分習(xí)慣上網(wǎng)用戶(hù)，引導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)上發(fā)問(wèn)；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)特征和騰訊公司產(chǎn)品強(qiáng)大的互動(dòng)功能，開(kāi)發(fā)即時(shí)通訊的網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的服務(wù)模式，提高服務(wù)能力；生成模版化的表單，對(duì)于不那么緊急的問(wèn)題，提交網(wǎng)上客服在網(wǎng)站頁(yè)面上解決。4）、建設(shè)論壇、搜索、問(wèn)問(wèn)的Web2.0服務(wù)模式：充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)友的智慧和積極性，讓用戶(hù)的問(wèn)題先在用戶(hù)群里自己互助解決，也可在論壇上發(fā)帖求助，再由客服人員答復(fù)。

5.收入來(lái)源：QQ會(huì)員增值服務(wù)、QQ空間增值服務(wù)、QQ紅鉆、黃鉆、綠鉆服務(wù) 廣告代理收入、電子商務(wù)等，騰訊已形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無(wú)線和固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，主要收入構(gòu)成如下圖。

6.核心資源：即QQ用戶(hù)之間的關(guān)系鏈和支付體系，通過(guò)這兩個(gè)方法確保用戶(hù)和金錢(qián)不會(huì)流失，同時(shí)通過(guò)強(qiáng)大的消息體系以及云平臺(tái)降低用戶(hù)的開(kāi)發(fā)和部署成本，利用消息體系來(lái)做推廣以及交叉營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。應(yīng)用類(lèi)業(yè)務(wù)，不管是自研的還是外部導(dǎo)入的，都通過(guò)統(tǒng)一的接口開(kāi)發(fā)，一方面保證了自己對(duì)于重要戰(zhàn)略產(chǎn)品的控制，另外也加快了業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)速度和擴(kuò)充了業(yè)務(wù)的種類(lèi)。通過(guò)這種開(kāi)放式的體系結(jié)構(gòu)，就在保證自身優(yōu)勢(shì)資源不變的情況下，拉動(dòng)了整體銷(xiāo)售額的提升，給股東創(chuàng)造最大化價(jià)值。

7.關(guān)鍵業(yè)務(wù) ：

第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù) 1)即時(shí)通信和電子郵箱服務(wù) 高級(jí)QQ服務(wù)：用戶(hù)在支付月費(fèi)人民幣10.00元后，享有多種基 本QQ服務(wù)以外的額外福利。

QQ行：于2009年9月推出，為本集團(tuán)的入門(mén)級(jí)高級(jí)QQ服務(wù)，現(xiàn)時(shí)的用戶(hù)月費(fèi)為人民幣2.00元。

QQ郵箱。QQ郵箱2003年5月推出，現(xiàn)時(shí)隨QQ客戶(hù)端軟件提供。2)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)

QQ門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：向用戶(hù)提供信息、社區(qū)資源，并介紹不斷增加的增值服務(wù)。QQ-zone：于2005年開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)個(gè)性空間，具有博客(blog)的功能，自問(wèn)世以來(lái)受到眾多人的喜愛(ài)。

3)娛樂(lè)服務(wù)

休閑游戲：即QQ游戲平臺(tái)，為廣大客戶(hù)群體提供一起體現(xiàn)娛樂(lè)的平臺(tái)。QQ秀：（虛擬網(wǎng)絡(luò)的化身）凸顯個(gè)人身份，形象，性格。大型多用戶(hù)在線網(wǎng)絡(luò)游戲：征途，地下城與勇士，穿越火線 第二、移動(dòng)及電信增值服務(wù)

1）移動(dòng)QQ為移動(dòng)電話(huà)QQ服務(wù) 讓用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)電話(huà)連接QQ網(wǎng)絡(luò)，與其它QQ用戶(hù)進(jìn)行即時(shí)通信。

2）移動(dòng)電話(huà)聊天 透過(guò)移動(dòng)電話(huà)聊天服務(wù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)可利用移動(dòng)電話(huà)聊天識(shí)別編碼以SMS形式互相通信，不會(huì)顯示其移動(dòng)電話(huà)號(hào)碼。如：于2001年9月推出移動(dòng)電話(huà)聊天服務(wù)「非常QQ男女」。

3）IVR IVR為利用電話(huà)語(yǔ)音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。

彩鈴服務(wù) 彩鈴服務(wù)用戶(hù)可預(yù)先選定撥號(hào)者等候接聽(tīng)時(shí)所收聽(tīng)的音樂(lè)鈴聲或其它內(nèi)容。

4）移動(dòng)電話(huà)新聞及內(nèi)容服務(wù) 在移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)提供各種移動(dòng)電話(huà)新聞及信息。5）移動(dòng)電話(huà)游戲 提供一系列適用于多款國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售移動(dòng)SMS、WAP、K-Java或BREW單人及多人游戲的特許權(quán)同時(shí)亦設(shè)立內(nèi)部移動(dòng)電話(huà)游戲開(kāi)發(fā)小組。第三、網(wǎng)絡(luò)廣告

主要是通過(guò)在即時(shí)通信的客戶(hù)端軟件(登入FLASH、即時(shí)通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qq．Comfier戶(hù)網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。第四、其它服務(wù) 1）電子商務(wù)服務(wù)

C2C平臺(tái)——拍拍網(wǎng) 騰訊也進(jìn)入到C2C領(lǐng)域，拍拍通過(guò)廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)。

B2B平臺(tái)——QQ商城、QQ返利、柯藍(lán)鉆石、好樂(lè)買(mǎi)等。團(tuán)購(gòu)平臺(tái)——QQ團(tuán)購(gòu)、搜搜團(tuán)購(gòu)、高鵬等。

支付工具——財(cái)付通 騰汛的財(cái)付通主要是為拍拍網(wǎng)提供支付服務(wù)，做其強(qiáng)有力的后盾。

2）QQ卡通品牌的外包

QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的—個(gè)特殊收入來(lái)源

8.重要合作：

1）藝龍網(wǎng)。騰訊擁有大量用戶(hù)，是個(gè)中國(guó)頂尖的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而藝龍的國(guó)內(nèi)酒店合作伙伴是最多的，合作主要專(zhuān)注于如何向騰訊用戶(hù)推廣藝龍的酒店產(chǎn)品，幫助藝龍成為中國(guó)第一大在線酒店預(yù)訂服務(wù)提供商。）天神互動(dòng)。天神互動(dòng)多年來(lái)以多款明星游戲產(chǎn)品聚攏形成了良好的市場(chǎng)口碑、不斷提高自身品牌的號(hào)召力和影響力，成功與多個(gè)大型游戲平臺(tái)建立了緊密的合作關(guān)系，其中騰訊亦是天神互動(dòng)重要的親密合作伙伴之一。目前騰訊自己的研發(fā)速度跟不上用戶(hù)的需求，而且特定的業(yè)務(wù)都有自己的生命周期，故目前合作伙伴這一塊集中在互娛部門(mén)的內(nèi)容供應(yīng)。聯(lián)合運(yùn)營(yíng)游戲，媒體或者音樂(lè)類(lèi)的業(yè)務(wù)，通過(guò)騰訊的平臺(tái)，很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上又得到了量的變化。

3）王老吉。距離巴西世界杯開(kāi)幕還有100天時(shí)間，騰訊和王老吉今天正式宣布成為世界杯戰(zhàn)略合作伙伴與競(jìng)猜官方合作伙伴，王老吉涼茶亦將成為騰訊世界杯官方指定飲品。據(jù)騰訊網(wǎng)副總編輯王永治介紹，騰訊為巴西世界杯打造了《絕對(duì)巨星》、《里約大冒險(xiǎn)》、《豪門(mén)比賽日》、《飛魚(yú)球迷秀》、《花編世界杯》等7檔精品視頻欄目。據(jù)了解，本次騰訊與王老吉的合作主要包括兩方面，王老吉將聯(lián)手騰訊世界杯彈窗欄目《新聞早十點(diǎn)》，帶來(lái)最快、最全面的比賽資訊。

4）京東。騰訊宣布以2.14億美元入股京東。騰訊將收購(gòu)251,678,637股京東普通股，占京東上市前在外流通普通股的15%。京東是中國(guó)第一大自營(yíng)電商，具有強(qiáng)大的物流體系，而騰訊具有強(qiáng)大的流量平臺(tái)，可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。

9.成本結(jié)構(gòu)：騰訊的成本結(jié)構(gòu)必然跟其收入相對(duì)應(yīng)。包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)成本，移動(dòng)通信成本，在線廣告，電子商務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)成本，管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)成本。如下圖。

第三篇：騰訊公司分析報(bào)告

騰訊公司分析報(bào)告

姓名：黃璐

學(xué)號(hào)：201320430112 班級(jí)：1324301 專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 指導(dǎo)老師：熊瑋

2016年05月16日

騰訊公司分析報(bào)告

一、公司簡(jiǎn)介及行業(yè)分析

（一）公司簡(jiǎn)介

深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月，是中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括：社交和通信服務(wù)QQ及微信/Wechat、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶(hù)端和網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)騰訊視頻等。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開(kāi)上市（股票代號(hào)00700），創(chuàng)始人和董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類(lèi)生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶(hù)提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過(guò)即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)(QQ.com)、騰訊游戲、QQ空間、無(wú)線門(mén)戶(hù)、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊打造了中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)溝通、資訊、娛樂(lè)和電子商務(wù)等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即時(shí)通信的活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到7.117億，最高同時(shí)在線用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.454億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以?xún)|計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開(kāi)創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。

成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)。騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文明。2006年，騰訊成立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會(huì)—騰訊慈善公益基金會(huì)，并建立了騰訊公益網(wǎng)(gongyi.qq.com)，專(zhuān)注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體和救災(zāi)扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國(guó)各地陸續(xù)開(kāi)展了多項(xiàng)公益項(xiàng)目，積極踐行企業(yè)公民責(zé)任，為“和諧社會(huì)”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

（二）行業(yè)分析

近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施得到不斷完善和提升，應(yīng)用創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起新一波上市浪潮，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)迅猛增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化步伐進(jìn)一步加快，互聯(lián)網(wǎng)加速向金融、交通、教育、影視等傳統(tǒng)領(lǐng)域加速滲透，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力大幅增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)空間得到有效治理。

2015年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長(zhǎng)呈現(xiàn)出如下特征： 1.移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入共建共享的4G發(fā)展時(shí)代 2.網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)容更加清朗

3.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新涌現(xiàn)出了更多新模式 4.互聯(lián)網(wǎng)金融在政策取得一定突破 5.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進(jìn)步伐進(jìn)一步加速 6.眾籌、眾包等創(chuàng)造更多新業(yè)態(tài)

7.互聯(lián)網(wǎng)和物流企業(yè)加大了社區(qū)O2O服務(wù)資源整合力度

放眼全世界，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來(lái)也是飛速發(fā)展。僅以中國(guó)為例，艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1,060億元，市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2017年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5,849億元，年增速均在30%以上。

二、公司財(cái)務(wù)分析

（一）資產(chǎn)負(fù)債表分析

騰訊公司在2015總資產(chǎn)達(dá)306818百萬(wàn)，總負(fù)債184718百萬(wàn)。這一年里，負(fù)債增長(zhǎng)的速度比資產(chǎn)增長(zhǎng)速度要慢。流動(dòng)資產(chǎn)占總資產(chǎn)比率大約一半，流動(dòng)負(fù)債所占比率達(dá)三分之二。由此可以看出公司短期償債能力比較的強(qiáng)，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)比較好。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小，經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)健。

（二）現(xiàn)金流量表分析

騰訊公司的現(xiàn)金流量在下半年占比較大，上半年的營(yíng)業(yè)收入比較少，所以現(xiàn)金流量較少。另外，騰訊在投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有較大的現(xiàn)金流出。

（三）利潤(rùn)表分析

騰訊公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入波動(dòng)較大，下半年的營(yíng)業(yè)收入遠(yuǎn)高于上半年，所以下半年是公司的旺季。由于主營(yíng)業(yè)是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以帶來(lái)的盈利時(shí)間和能力可以持續(xù)一段時(shí)間，但仍需要不斷的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，或者增加主營(yíng)業(yè)務(wù)在利潤(rùn)總額中的比重。

（四）綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

1、流動(dòng)比率和速動(dòng)比率分析

速動(dòng)比率和流動(dòng)比率是判斷公司短期償債能力的兩個(gè)重要指標(biāo)，都是指公司在短期內(nèi)變現(xiàn)以?xún)斶€債務(wù)的能力。流動(dòng)比率是指公司流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的比率，一般維持在2：1比較合適。而速動(dòng)比率是指公司速動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的比率，一般維持在1：1較為合適。速動(dòng)資產(chǎn)比流動(dòng)資產(chǎn)有更強(qiáng)的變現(xiàn)能力，是指流動(dòng)資產(chǎn)在剔除存貨，應(yīng)收賬款等流動(dòng)性不強(qiáng)的資產(chǎn)后剩余的公司可供支配的高變現(xiàn)資產(chǎn)。也就是講，速動(dòng)資產(chǎn)比流動(dòng)資產(chǎn)套現(xiàn)更為靈活，償債能力更強(qiáng)。

騰訊公司的流動(dòng)比率和速動(dòng)比率都在1和2之間，它的短期償債能力較強(qiáng)，公司財(cái)務(wù)狀況良好。

2、存貨周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)分析

存貨周轉(zhuǎn)率是企業(yè)一定時(shí)期銷(xiāo)貨成本與平均存貨余額的比率。用于反映存貨的周轉(zhuǎn)速度，即存貨的流動(dòng)性及存貨資金占用量是否合理，促使企業(yè)在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性的同時(shí)，提高資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的短期償債能力。存貨周轉(zhuǎn)率是對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的補(bǔ)充說(shuō)明，通過(guò)存貨周轉(zhuǎn)率的計(jì)算與分析，可以測(cè)定企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)存貨資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，是反映企業(yè)購(gòu)、產(chǎn)、銷(xiāo)平衡效率的一種尺度。

騰訊公司存貨周轉(zhuǎn)率比較高，存貨周轉(zhuǎn)速度快，存貨占用水平低，流動(dòng)性強(qiáng)，企業(yè)的變現(xiàn)能力較強(qiáng)。

3、凈資產(chǎn)收益率分析

凈資產(chǎn)收益率是公司稅后利潤(rùn)除以?xún)糍Y產(chǎn)得到的百分比率，是杜邦分析法的最核心的指標(biāo)，該指標(biāo)反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運(yùn)用自有資本的效率。指標(biāo)值越高，說(shuō)明投資帶來(lái)的收益越高。該指標(biāo)體現(xiàn)了自有資本獲得凈收益的能力。

騰訊的凈資產(chǎn)收益率在20%-30%之間，收益率較高，投資帶來(lái)的收益很大，自有資本獲得凈收益的能力較強(qiáng)。

4、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分析

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是綜合評(píng)價(jià)企業(yè)全部資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和利用效率的重要指標(biāo)。周轉(zhuǎn)率越大，說(shuō)明總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)越快，反映出銷(xiāo)售能力越強(qiáng)。影響總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的一個(gè)重要因素是資產(chǎn)總額。它由流動(dòng)性資產(chǎn)和非流動(dòng)性資產(chǎn)組成，它們的結(jié)構(gòu)合理與否將影響資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度。騰訊公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在0.3左右，銷(xiāo)售能力較強(qiáng)。

三、公司價(jià)值分析

(一）企業(yè)外部環(huán)境分析：

1、政治法律環(huán)境：

（1）計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法

有償許可他人臨時(shí)使用騰訊公司其發(fā)行的或與合作公司共同發(fā)行的包括但不限于產(chǎn)品或服務(wù)的全部?jī)?nèi)容及騰訊網(wǎng)站上的材料擁有版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。

（2）中國(guó)執(zhí)政黨共產(chǎn)黨認(rèn)為國(guó)家的未來(lái)系于青年，科技創(chuàng)新在于青年。所以鼓勵(lì)騰訊公司積極創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，努力掌握核心技術(shù)，攻克技術(shù)難題，使中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，達(dá)到世界一流水平。希望通過(guò)億騰訊等網(wǎng)絡(luò)公司的不懈努力，讓民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。和諧社會(huì)將促使網(wǎng)絡(luò)管理更加嚴(yán)格，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將更穩(wěn)定的發(fā)展。

2、經(jīng)濟(jì)人口環(huán)境

中國(guó)雖然一個(gè)人口眾多的發(fā)展中國(guó)家，地區(qū)發(fā)展還不平衡，但實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)家發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)實(shí)力大為增強(qiáng)，人民生活顯著改善。其中，電腦以極快的速度走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，為騰訊公司的產(chǎn)品可以及時(shí)推出并得到大量客戶(hù)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)因?yàn)橹袊?guó)為世界上人口最多的國(guó)家，成為企業(yè)最為適合的創(chuàng)業(yè)地，而且也是個(gè)越來(lái)越有潛力的巨大市場(chǎng)，并且中國(guó)社會(huì)正從人口紅利期向負(fù)債期過(guò)渡。

騰訊公司的大多數(shù)產(chǎn)品所面對(duì)的對(duì)象為青年人，因?yàn)槲覈?guó)的計(jì)劃生育政策，青年人的人數(shù)占人口總數(shù)的比例正在增加，定位大眾，這也成就了騰訊公司的高漲不下的用戶(hù)人數(shù)。

3、社會(huì)文化環(huán)境

我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)依然保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且大多數(shù)年輕人都已接受高等教育，對(duì)電腦基本都會(huì)操作。而且因?yàn)樯钏降奶岣撸W(wǎng)吧、寬帶的普及，年輕人們更追求新鮮的娛樂(lè)方式。而騰訊所推出的產(chǎn)品活動(dòng)操作方法簡(jiǎn)明易懂，模式功能越來(lái)越強(qiáng)大，走群眾路線本地化和人性化強(qiáng)，使騰訊成為如今最有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司。

4、技術(shù)自然環(huán)境

如今IT行業(yè)因國(guó)家大力扶持而高速發(fā)展，但市場(chǎng)上仍然魚(yú)龍混雜。尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲作為近十年來(lái)新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量投資和技術(shù)，使得同一價(jià)值環(huán)節(jié)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)游戲公司的力量對(duì)比差距很小。而騰訊公司能在數(shù)十年間打敗MSN占據(jù)一半市場(chǎng)，在于其經(jīng)驗(yàn)的積累和技術(shù)的不斷提高。也可以歸功于其對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，人才是一個(gè)企業(yè)得以不斷發(fā)展的最根本因素。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前戰(zhàn)略分析：

（1）MSN，即Microsoft Service Network（微軟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），為微軟公司推出的即時(shí)消息軟件，目前 MSN Messenger已在國(guó)內(nèi)通訊工具市場(chǎng)上穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)老二的位置，僅次于騰訊QQ。其始終致力于發(fā)掘用戶(hù)的潛能，幫助他們與所關(guān)心的人及信息緊密相連。戰(zhàn)略上與QQ相比之下,微軟的MSN更在乎與軟件與操作系統(tǒng)之間，軟件與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整合，但QQ與網(wǎng)絡(luò)其它服務(wù)的整合能力要強(qiáng)于微軟。

（2）百度hi，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研發(fā)，測(cè)試等各個(gè)環(huán)節(jié)，全部由百度自主獨(dú)立完成的一款即時(shí)通訊的軟件，相比之下，其方便找到志同道合的朋友，并隨時(shí)與好友聯(lián)絡(luò)感情。沒(méi)有多余按鈕、沒(méi)有彈出廣告。與騰訊QQ相比可以直接用百度ID就可以登錄。也可以選擇關(guān)聯(lián)郵箱，用百度帳戶(hù)登錄后，能立即與空間好友聯(lián)系，看到其最新更新。

2、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析及評(píng)估：

（1）MSN

優(yōu)勢(shì)：1，MSN擁有干凈的界面，與QQ相比，廣告插件幾乎沒(méi)有；2，MSN只有知道對(duì)方的郵箱地址才能加，而QQ任何人都能檢索到；3，MSN可以與多人聊天；4，MSN是全球性的，而QQ大多數(shù)限制在國(guó)內(nèi)。

劣勢(shì)：1，QQ可以隱身登陸，MSN不具有此項(xiàng)功能；2，視頻時(shí)只要一方有攝像頭即可視頻，MSN必須雙方皆有；3，QQ可以保存聊天記錄。

評(píng)估：盡管騰訊QQ在網(wǎng)站與軟件的結(jié)合方面存在著種種不足，但相較于MSN中文版還算是做得可以的了。因?yàn)槠涔δ艿膹?qiáng)大所以獨(dú)占半壁江山。

就我們看來(lái)，其實(shí)在未來(lái)與MSN中文版的較量中，騰訊QQ最大的優(yōu)勢(shì)莫過(guò)于長(zhǎng)期積累的用戶(hù)群體。如今騰訊QQ的用戶(hù)群體已經(jīng)非常龐大，從某種角度上說(shuō)，這是騰訊QQ對(duì)付MSN中文版的絕佳利器。因?yàn)榇蠖鄶?shù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)傾向于繼續(xù)使用騰訊QQ，MSN在中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上基本上還沒(méi)有形成足夠的市場(chǎng)影響力。

從以上中的對(duì)比來(lái)看，騰訊QQ依然占據(jù)優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)，但是騰訊顯然不能掉以輕心，還要不斷完善騰訊QQ的各種功能，從整體上提高其運(yùn)行性能，不斷完善其周邊各項(xiàng)服務(wù)，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中以提供更加成熟、完善的服務(wù)來(lái)取勝。

（2）百度hi

優(yōu)勢(shì)：1，百度Hi使用的是passport式ID，而非ＱＱ那種號(hào)碼式，直接用百度ID就可以登錄；2，百度Hi最多支持1000個(gè)好友，是一個(gè)能夠滿(mǎn)足任何人需求的上限。3，百度Ｈi可以和貼吧、知道、空間的好友進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。4，可以建立群組、可以多人聊天、可以傳送大文件，并且還支持“密友排行”。5，百度Hi還具備了強(qiáng)大的“找朋友”功能，與百度龐大的社區(qū)用戶(hù)相聯(lián)接，網(wǎng)民可以看到興趣相投的朋友。

劣勢(shì)：1，百度HI不象QQ那樣只要知道QQ號(hào)就可以很快的加人。

（三）騰訊公司SWOT分析 優(yōu)勢(shì)S：

1，龐大的用戶(hù)群，其網(wǎng)站瀏覽量已超越新浪成為第一；2，在各個(gè)地區(qū)擁有分網(wǎng)；3，擁有手機(jī)QQ技術(shù)，更具有實(shí)用性，快捷性；4，用戶(hù)整合非常完美，所有產(chǎn)品有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)；5，多樣化的盈利途徑等。

劣勢(shì)W：

1，品牌處于劣勢(shì)。廣告客戶(hù)與其他大型網(wǎng)站相比較少。用戶(hù)低齡化，工作用戶(hù)一般選擇其他IM工具；2，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)高深技術(shù)產(chǎn)品上仍處于劣勢(shì)，最明顯集中在兩個(gè)方面：其一是搜索引擎，另外一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)游戲；3，產(chǎn)品推出缺乏目標(biāo)性，用戶(hù)需求被空置，如IM。

機(jī)會(huì)O

1,一站式服務(wù)將過(guò)去，騰訊將有一個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)；2中國(guó)始終是個(gè)巨大的市場(chǎng)；3，企業(yè)迫切需要提高管理效率；4，各企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的投資將進(jìn)一步加大；5，技術(shù)不斷進(jìn)步使?jié)M足客戶(hù)需求量增加等。

威脅T 1，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，并且已漸從宣傳競(jìng)爭(zhēng)形式變成技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)；2，國(guó)外實(shí)力型競(jìng)爭(zhēng)者也看中了中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)；3，風(fēng)險(xiǎn)投資使小公司更具有崛起可能。

（四）核心能力分析（1）即時(shí)通訊體系

騰訊在即時(shí)通訊服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獨(dú)占鰲頭，3億注冊(cè)用戶(hù)，最高同時(shí)在線1億，如此龐大而最具粘性的即時(shí)通訊用戶(hù)是它得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）帳號(hào)體系

騰訊的帳號(hào)體系及等級(jí)體系相當(dāng)完善，除了QQ帳號(hào)本身是騰訊的核心產(chǎn)品及稀缺資源外，各種帳號(hào)的等級(jí)體系也大大促進(jìn)了用戶(hù)消費(fèi)能力，進(jìn)一步激勵(lì)用戶(hù)復(fù)合型消費(fèi)。

（3）金融體系 騰訊的虛擬流通貨幣Q幣、支付系統(tǒng)財(cái)付通已經(jīng)形成了虛擬的金融環(huán)境，Q幣的用途主要用于購(gòu)買(mǎi)QQ軟件及周邊服務(wù)，這個(gè)虛擬的金融體系完善并推進(jìn)了騰訊產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。

（4）數(shù)字化內(nèi)容的增值服務(wù)

騰訊最大的收益來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，占據(jù)其公司總收入的80%以上，騰訊是唯一一家能夠成功的在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容增值服務(wù)上收費(fèi)的服務(wù)提供方。

（5）海量的用戶(hù)群，功能捆綁推送

騰訊現(xiàn)有QQ注冊(cè)用戶(hù)3億，同時(shí)在線已突破1億。捆綁服務(wù)強(qiáng)行推送是騰訊除了IM以外很多業(yè)務(wù)成功的法寶，QQ客戶(hù)端的覆蓋率將騰訊的其他業(yè)務(wù)強(qiáng)行推送給海量用戶(hù)。

（6）研發(fā)實(shí)力雄厚，較強(qiáng)的抄襲及超越功力 長(zhǎng)期以來(lái)的的人才培養(yǎng)及儲(chǔ)備，使其研發(fā)實(shí)力雄厚，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的產(chǎn)品“抄襲大王”，但無(wú)可否認(rèn)騰訊長(zhǎng)久以來(lái)煉就的復(fù)制產(chǎn)品能力以及超越能力。

（7）整合、并購(gòu)策略，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求

騰訊業(yè)績(jī)保持高速增長(zhǎng)，與產(chǎn)品快速出新密不可分，為了確保增值服務(wù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性，騰訊采取中小型服務(wù)的并購(gòu)策略來(lái)?yè)屨肌跋葯C(jī)”。

（五）多元化戰(zhàn)略

馬化騰有較明確的說(shuō)法：“不僅微軟、Google，包括國(guó)內(nèi)的很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大家其實(shí)都在往一個(gè)方向走，向互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)多元化方向發(fā)展。最初，大家的切入點(diǎn)不同。新浪、搜狐從新聞媒體切入，不斷走入相關(guān)多元化市場(chǎng)；網(wǎng)易以免費(fèi)電子郵件起家，再切入媒體、網(wǎng)游等相關(guān)多元化領(lǐng)域；而騰訊是從聊天工具，逐步到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、互動(dòng)娛樂(lè)、拍賣(mài)網(wǎng)站等領(lǐng)域。”由此可見(jiàn)，馬化騰認(rèn)為，相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常態(tài)和發(fā)展方向，中國(guó)是這樣，外國(guó)也是這樣。

騰訊公司正是在相關(guān)多元化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，不斷地進(jìn)入即時(shí)通信之外的其它市場(chǎng)。例如2003年進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，2005年底進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，2006年進(jìn)入搜索引擎市場(chǎng)等。這是從市場(chǎng)視角看的多元化，可稱(chēng)之為“市場(chǎng)多元化的業(yè)務(wù)布局”。

另從收入與利潤(rùn)角度來(lái)看，騰訊公司主要有三類(lèi)收入來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)和通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告，可稱(chēng)之為“收入多元化的業(yè)務(wù)類(lèi)型”。把這兩者結(jié)合起來(lái)，形成了騰訊公司多元化戰(zhàn)略的商業(yè)模式。

（六）產(chǎn)品戰(zhàn)略

1．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗(yàn)及人氣，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國(guó)等大中型網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類(lèi)型的差別外，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲最大的區(qū)別在于其“Q文化”的一貫性。騰訊致力于讓其QQ用戶(hù)享受到獨(dú)有的高質(zhì)量的娛樂(lè)生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與QQ對(duì)接起來(lái)，形成了多項(xiàng)資源的整合，也形成了QQ區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)游戲的“Q文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為真正屬于QQ用戶(hù)、適合QQ用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)游戲。

2.產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)略

隨著市場(chǎng)上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時(shí)免費(fèi)道具收費(fèi)的模式，對(duì)于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化程度，并加強(qiáng)了游戲道具安全性的管理，在吸引了一批免費(fèi)玩家的同時(shí)，也影響了道具的銷(xiāo)售。在大型游戲方面，QQ采用了低收費(fèi)的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ?hào)充值后，可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的《魔獸世界》“一號(hào)一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對(duì)比，這也是騰訊吸引QQ用戶(hù)玩游戲的一個(gè)手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，下降的價(jià)格是騰訊為推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)化的成本。

3.時(shí)間戰(zhàn)略

騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在2001年就已經(jīng)成為中國(guó)第一大休閑棋牌游戲運(yùn)營(yíng)商。騰訊則是在2003年8月推出QQ游戲，其他的游戲則是其后推出，此時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)是進(jìn)入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場(chǎng)明確后才進(jìn)入的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧坐上了國(guó)內(nèi)休閑游戲的第一把交椅。QQ游戲一經(jīng)推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是聯(lián)眾并沒(méi)有騰訊QQ潛在的巨大的用戶(hù)群，所以面對(duì)著相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到QQ游戲。通過(guò)模仿以及獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，QQ最終獲得了成功。

第四篇：騰訊公司的商業(yè)模式分析

騰訊公司的商業(yè)模式分析

一、騰訊公司主要發(fā)展階段

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立10多年以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開(kāi)上市（股票代號(hào)700）；董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰，其主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及相關(guān)增值服務(wù)產(chǎn)品。

2013年“BrandZ全球最具價(jià)值品牌百?gòu)?qiáng)榜”騰訊品牌價(jià)值排名第21名，超越第31名的Facebook。

2014年6月12日，騰訊宣布與加多寶成為戰(zhàn)略合作伙伴；6月27日，騰訊入股58同城，獲得19.9%的股份。

2014年11月20日，在浙江烏鎮(zhèn)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業(yè)進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強(qiáng)。

1998年11月公司成立，推出無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案

1999年2月騰訊公司即時(shí)通信服務(wù)開(kāi)通，與無(wú)線尋呼、GSM短消息、IP電話(huà)網(wǎng)互聯(lián)

1999年11月QQ用戶(hù)注冊(cè)數(shù)突破100萬(wàn) 2000年4月QQ用戶(hù)注冊(cè)數(shù)突破500萬(wàn)

2000年5月QQ同時(shí)在線人數(shù)首次突破十萬(wàn)大關(guān) 2000年6月“移動(dòng)QQ”進(jìn)入聯(lián)通“移動(dòng)新生活” 2000年11月2000版本正式發(fā)布

2001年1月www.tmdps.cn在中國(guó)排名第6位

2001年2月騰訊QQ在線用戶(hù)成功突破100萬(wàn)大關(guān)，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)已增至5000萬(wàn) 2002年3月QQ注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破1億大關(guān)

2002年7月倡導(dǎo)行業(yè)自律，簽署《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》 2002年10月首屆“Q人類(lèi)Q生活” QQ之星選拔賽的成功舉辦 2002年12月騰訊公司被認(rèn)定為“2002深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)” 2003年8月推出的“QQ游戲”再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)體驗(yàn) 2003年9月QQ用戶(hù)注冊(cè)數(shù)升到2億。推出企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX）。2003年12月Tencent Messenger（簡(jiǎn)稱(chēng)騰訊TM）對(duì)外發(fā)布。

2004年1月獲中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)“2003移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作伙伴最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”、“2003移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)音信互動(dòng)業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”和“2003移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信業(yè)務(wù)合作伙伴最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)”三個(gè)大獎(jiǎng) 2004年4月QQ注冊(cè)用戶(hù)數(shù)再創(chuàng)高峰，突破3億大關(guān)

2004年5月位居“2003年深圳軟件企業(yè)百?gòu)?qiáng)”排行榜第4位

2004年6月16日騰訊控股在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌，股份代號(hào)700。是第一家在香港主板上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

2004年7月位列“2003廣東省民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”第25位

2004年8月QQ游戲同時(shí)在線突破了62萬(wàn)人，躍居國(guó)內(nèi)第一大休閑游戲門(mén)戶(hù) 2004年9月2003年全國(guó)“私營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)榜”中排名第29位 2004年10月騰訊網(wǎng)被評(píng)為中國(guó)“市值最大網(wǎng)站”之一；“2004年亞太區(qū)高科技500強(qiáng)”中騰訊名列第17位；QQ游戲最高同時(shí)在線突破100萬(wàn)。這是繼2004年8月QQ游戲在線突破60萬(wàn)以后創(chuàng)造的休閑游戲平臺(tái)在線新高；騰訊打造國(guó)內(nèi)時(shí)尚娛樂(lè)第一門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；入選“2003深圳民營(yíng)企業(yè)50強(qiáng)”；騰訊公司已經(jīng)獨(dú)立開(kāi)發(fā)出近30項(xiàng)擁有著作權(quán)的軟件產(chǎn)品

2005年1月騰訊公司被認(rèn)定為“2004深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)” 2005年2月騰訊QQ同時(shí)最高在線人數(shù)突破1000萬(wàn)

2005年4月騰訊公司獲“2004深圳市知識(shí)產(chǎn)權(quán)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)

2005年5月騰訊公司“2005年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)”第25位 2005年9月2004年全國(guó)“私營(yíng)企業(yè)納稅百?gòu)?qiáng)榜”中排名第30位 2005年11月11月13日，“QQ幻想”同時(shí)在線人數(shù)突破50萬(wàn) 2006年1月騰訊公司網(wǎng)絡(luò)游戲入選“適合未成年人的網(wǎng)游產(chǎn)品” 2006年5月騰訊公司被認(rèn)定為“深圳市知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”

2006年6月騰訊公司被認(rèn)定為2005年國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)的重點(diǎn)軟件企業(yè) 2006年9月騰訊公司成為廣東省自主創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)

2007年1月騰訊公司榮獲“2006民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)

2007年3月騰訊公司被認(rèn)定為“2006深圳市重點(diǎn)軟件企業(yè)” 2007年4月“騰訊”、“Tencent” 商標(biāo)成為廣東省著名商標(biāo) 2007年7月騰訊QQ同時(shí)最高在線人數(shù)突破3000萬(wàn) 2007年8月馬化騰獲2006深圳市市長(zhǎng)獎(jiǎng) 2007年10月騰訊研究院正式掛牌成立

2008年1月騰訊財(cái)付通獲“最受B2C商戶(hù)信賴(lài)支付平臺(tái)獎(jiǎng)”；騰訊CEO馬化騰入選改革開(kāi)放30年經(jīng)濟(jì)百人榜；騰訊榮獲2007中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)十項(xiàng)大獎(jiǎng)；騰訊網(wǎng)獲“最具成長(zhǎng)性媒體”大獎(jiǎng)

2008年3月騰訊被評(píng)為“2007卓越雇主－中國(guó)最適宜工作的公司”；騰訊QQ同時(shí)最高在線人數(shù)突破4000萬(wàn)

2008年6月騰訊的“企鵝”平臺(tái)戰(zhàn)略模式榮獲2007最佳商業(yè)模式 2008年7月騰訊被認(rèn)定為廣東省創(chuàng)新企業(yè)

2008年9月騰訊榮獲“國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”稱(chēng)號(hào) 2009年1月騰訊被評(píng)為優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)

2009年2月騰訊QQ同時(shí)最高在線人數(shù)突破5000萬(wàn)；騰訊榮膺“最佳行業(yè)龍頭獎(jiǎng)”；QQ空間登陸用戶(hù)人數(shù)突破2億大關(guān)

2009年3月手機(jī)QQ空間同時(shí)在線突破200萬(wàn)；騰訊被認(rèn)定為2008國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)；騰訊正式取得國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)證書(shū) 2009年4月騰訊“QQ”獲中國(guó)馳名商標(biāo)認(rèn)定 2009年7月騰訊公司授權(quán)專(zhuān)利總數(shù)突破400項(xiàng)

2010年3月5日騰訊公司宣布QQ同時(shí)在線用戶(hù)數(shù)首次突破1億。

2011年1月21日騰訊推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序：微信。很快微信成為騰訊公司又一大十分具有影響力的產(chǎn)品

2011年5月9日騰訊控股有限公司4.5億元入股華誼兄弟傳媒股份有限公司 2011年7月7日騰訊控股以8.92億港元購(gòu)得金山軟件15.68%的股份，成為金山第一大股東。

2012年5月18日騰訊正式宣布，為順應(yīng)用戶(hù)需求以及推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整。

2012年8月騰訊、阿里巴巴集團(tuán)、中國(guó)平安，將聯(lián)手試水互聯(lián)網(wǎng)金融，合資成立上海陸家嘴金融交易所

2012年8月16日深圳亞太傳媒股份有限公司與騰訊聯(lián)合打造“騰訊網(wǎng)亞太家居”

2013年01月騰訊公司員工志愿者自主發(fā)起公益404頁(yè)面----互聯(lián)網(wǎng)公益活動(dòng) 2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司與騰訊共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作

2013年9月16日騰訊與今日股價(jià)上漲，報(bào)417港元，市值約7749.82億港元，約合1000億美元，成為中國(guó)首家市值超1000億美元互聯(lián)網(wǎng)公司

2014年2月19日，騰訊在港交所發(fā)布公告，稱(chēng)入股大眾點(diǎn)評(píng)，占股20%，但沒(méi)有公布具體入股金額。

在騰訊入股后，大眾點(diǎn)評(píng)的商戶(hù)信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)、消費(fèi)優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)、餐廳在線預(yù)訂、餐飲外賣(mài)等將與QQ和微信等產(chǎn)品深度結(jié)合

2014年3月4日，騰訊宣布與王老吉成為戰(zhàn)略合作伙伴

2014年3月10日，騰訊港交所公告，稱(chēng)同意約2.15億美元收購(gòu)京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時(shí)京東騰訊還簽署了電商總體戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊將旗下拍拍C2C、QQ網(wǎng)購(gòu)等附屬關(guān)聯(lián)公司注冊(cè)資本、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移予京東

2014年3月22日宣布，騰訊以1.8億美元從易居中國(guó)旗下全資子公司樂(lè)居購(gòu)買(mǎi)全面攤薄后15%的樂(lè)居股份。該交易預(yù)期于3月底完成

2014年3月26日，騰訊發(fā)布公告稱(chēng)，斥資5億美元收購(gòu)韓國(guó)游戲公司CJ Gam es的28%股份

2014年4月11日晚間21時(shí)11分，騰訊QQ同時(shí)在線賬戶(hù)突破2億，實(shí)現(xiàn)4年增長(zhǎng)1個(gè)億

2014年4月29日，四維圖新與深圳市騰訊產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司簽署了股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議，協(xié)議轉(zhuǎn)讓所持有的四維圖新7800萬(wàn)股無(wú)限售條件流通股，占公司總股本的11.28% 2014年6月12日，騰訊與加多寶達(dá)成全面戰(zhàn)略合作

2014年6月27日，58同城與騰訊控股有限公司共同宣布，騰訊投資7.36億美元獲得58同城完全攤薄后19.9%的股份 2014年9月2日，醫(yī)療健康網(wǎng)站丁香園今日宣布獲得騰訊7000萬(wàn)美元戰(zhàn)略投資。投資完成后，丁香園將會(huì)與騰訊開(kāi)展多平臺(tái)的合作，包括微信與手機(jī)QQ的對(duì)接

二、騰訊公司商業(yè)模式分析

企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)（包括軟件、服務(wù)和游戲）

1、軟件

截止2012年其注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)10億，活躍用戶(hù)超過(guò)7億，為中國(guó)使用人數(shù)最多的即時(shí)通訊軟件，其服務(wù)提供商騰訊為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用軟件服務(wù)商。

TM：Tencent Messenger（簡(jiǎn)稱(chēng)TM）是騰訊公司第二款即時(shí)通訊軟件。針對(duì)辦公環(huán)境設(shè)計(jì)，側(cè)重于熟人間的溝通和聯(lián)系。特色功能主要有TM強(qiáng)化安全措施、優(yōu)化性能、更加高效安全。TM電子名片、TM隱身時(shí)對(duì)組、聯(lián)系人可見(jiàn)、TM反打擾等。

QQ概念版：是騰訊公司2010年推出，支持Windows 7（3.5分以上配置）。QQ 概念版是利用微軟最新一代的客戶(hù)端展現(xiàn)層技術(shù)--WPF打造的創(chuàng)新型IM產(chǎn)品，現(xiàn)在已停止使用。

QT語(yǔ)音：QQ Talk（簡(jiǎn)稱(chēng)QT）QT語(yǔ)音是由騰訊公司2010年開(kāi)發(fā)完成的支持多人語(yǔ)音交流的團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音通信工具，主要面向需團(tuán)隊(duì)協(xié)作的游戲用戶(hù)，也適用于需多人語(yǔ)音溝通的辦公和家庭用戶(hù)。

騰訊通RTX：（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業(yè)級(jí)即時(shí)通信平臺(tái)。企業(yè)員工可通過(guò)服務(wù)器所配置的組織架構(gòu)查找需要進(jìn)行通訊的人員，并采用豐富的溝通方式進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。文本消息、文件傳輸、直接語(yǔ)音會(huì)話(huà)或者視頻的形式滿(mǎn)足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。

TT瀏覽器：是一款基于IE內(nèi)核的多標(biāo)簽頁(yè)面瀏覽器。

QQ電腦管家：是騰訊公司于2010年推出的新型產(chǎn)品，它是由騰訊原先產(chǎn)品——QQ醫(yī)生和QQ軟件管理軟件整合而成的最新電腦安全產(chǎn)品。

QQ郵箱：是騰訊公司2002年推出，為超過(guò)6000萬(wàn)的郵箱用戶(hù)提供免費(fèi)和增值郵箱服務(wù)。QQ郵箱和QQ即時(shí)通信軟件已成為中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)上通信的主要方式。

QQ旋風(fēng)：支持多個(gè)任務(wù)同時(shí)進(jìn)行，每個(gè)任務(wù)使用BT下載、QQ會(huì)員專(zhuān)享在線云播放、多地址下載、多線程、斷點(diǎn)續(xù)傳、線程連續(xù)調(diào)度優(yōu)化、下載速度快，無(wú)廣告，無(wú)流氓插件，完全免費(fèi)。2014年11月11日騰訊宣布，QQ旋風(fēng)云播放已經(jīng)暫停服務(wù)，QQ會(huì)員無(wú)法通過(guò)種子文件來(lái)在線觀看視頻，又要回到下載時(shí)代了。

QQ詞典：是騰訊公司最新推出的一款桌面詞典軟件。QQ拼音輸入法：（簡(jiǎn)稱(chēng)QQ拼音、QQ輸入法），是由騰訊公司開(kāi)發(fā)的一款漢語(yǔ)拼音輸入法軟件。

QQ五筆輸入法：（簡(jiǎn)稱(chēng)QQ五筆）是騰訊公司繼QQ拼音輸入法之后，推出的一款五筆輸入法軟件。

QQ瀏覽器：它具有上網(wǎng)更快速：無(wú)須干預(yù)的智能模式切換，極速、兼容兩不耽誤 的功能，還有上網(wǎng)更清爽：相同網(wǎng)站的標(biāo)簽分在一組，再也不用為標(biāo)簽太多太難找而煩惱。

QQ音樂(lè)播放器：是騰訊公司自主研發(fā)的一款同時(shí)支持在線音樂(lè)和本地音樂(lè)的播放器，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的正版在線數(shù)字音樂(lè)平臺(tái)。

騰訊視頻：QQLive是由騰訊公司自主研發(fā)的P2P流媒體互動(dòng)傳播平臺(tái)。現(xiàn)已更名為騰訊視頻。搜搜，是騰訊旗下的搜索網(wǎng)站，是騰訊主要的業(yè)務(wù)單元之一。網(wǎng)站于2006年3月正式發(fā)布并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。搜搜已成為中國(guó)網(wǎng)民首選的三大搜索引擎之一，主要為網(wǎng)民提供實(shí)用便捷的搜索服務(wù)，同時(shí)承擔(dān)騰訊全部搜索業(yè)務(wù)，是騰訊整體在線生活戰(zhàn)略中重要的組成部分之一。

QQ影音：是騰訊公司最新推出的一款支持大多數(shù)影音格式的視頻和音樂(lè)文件的本地播放器。

2、服務(wù)

騰訊搜搜：搜搜主要包括網(wǎng)頁(yè)搜索、綜合搜索、圖片搜索、音樂(lè)搜索、論壇搜索、搜吧等16項(xiàng)產(chǎn)品。

騰訊微博在UI方面具有很好的視覺(jué)效果，主流UI界面和Twitter有著類(lèi)似的視覺(jué)效果。

微視作為騰訊一款獨(dú)立的應(yīng)用。微視的定位是基于開(kāi)放關(guān)系鏈的8秒短視頻分享社區(qū)，用戶(hù)可以通過(guò)QQ號(hào)、騰訊微博以及騰訊郵箱賬號(hào)登錄，將拍攝的短視頻同步分享到微信好友、朋友圈、騰訊微博。

無(wú)線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)：主要為用戶(hù)提供QQ與手機(jī)或其它終端互聯(lián)互通的即時(shí)通信及增值服務(wù)。手機(jī)騰訊網(wǎng)是騰訊公司的手機(jī)網(wǎng)門(mén)戶(hù)。

手機(jī)騰訊網(wǎng)：騰訊公司的手機(jī)騰訊網(wǎng)網(wǎng)站，為免費(fèi)的無(wú)線WAP站點(diǎn)。

超級(jí)QQ：為騰訊公司開(kāi)發(fā)的一款手機(jī)短信類(lèi)主打產(chǎn)品，產(chǎn)品定位為手機(jī)QQ的ⅥP服務(wù)。

娛樂(lè)一擊：娛樂(lè)一擊是騰訊公司于2006年為規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)推出的超值短信娛樂(lè)套餐“短信超人”的娛樂(lè)版，是在原使用QQ發(fā)送短信的包月服務(wù)基礎(chǔ)上，增加了部分娛樂(lè)資訊功能。

互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)責(zé)騰訊的游戲業(yè)務(wù)，是全球領(lǐng)先的游戲開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。擁有QQGame休閑游戲平臺(tái)、大型網(wǎng)游、中型休閑游戲、桌面養(yǎng)成游戲、對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)五大類(lèi)近六十款游戲。

互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù):是基于騰訊公司的核心服務(wù)--即時(shí)通訊平臺(tái)之上，為QQ用戶(hù)提供更加豐富多彩的個(gè)性化增值服務(wù)。

Q幣（Q點(diǎn)）是由騰訊推出的一種虛擬貨幣，騰訊的所有收費(fèi)業(yè)務(wù)全可由Q幣（Q點(diǎn)）支付。另外，Q點(diǎn)與Q幣在細(xì)節(jié)上沒(méi)有具體差別，只是10Q點(diǎn)=1Q幣。

QQ空間：是新一代的多媒體個(gè)人空間，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)生活方式。QQ會(huì)員：是騰訊公司高端增值用戶(hù)，通過(guò)為會(huì)員提供手機(jī)、客戶(hù)端等增值服務(wù)，同時(shí)還擁有折扣特權(quán)及線下活動(dòng)。

QQ秀：是QQ虛擬形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)。QQ用戶(hù)可以選擇QQ秀商城的虛擬服飾、珠寶首飾、場(chǎng)景和化妝整形來(lái)裝扮在QQ、QQ聊天室、騰訊社區(qū)、QQ交友等服務(wù)中顯示的虛擬形象。

QQ交友：是國(guó)內(nèi)最大的休閑交友平臺(tái)，該平臺(tái)目標(biāo)用戶(hù)為年輕的時(shí)尚一族。拍拍網(wǎng)：是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺(tái)，網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運(yùn)營(yíng)。拍拍網(wǎng)為用戶(hù)提供包括網(wǎng)上購(gòu)物和商品的自主買(mǎi)賣(mài)交易的網(wǎng)上交易服務(wù)。

財(cái)付通：是由騰訊公司推出的中國(guó)領(lǐng)先在線支付應(yīng)用和服務(wù)平臺(tái)，致力于為互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)提供安全、便捷、專(zhuān)業(yè)的在線支付服務(wù)。

WEBQQ：是基于Web瀏覽器的IM服務(wù)，不需要下載客戶(hù)端即可獲得基本的IM服務(wù)，具有Web產(chǎn)品固有的便利性，在web上可以使用騰訊webQQ、瀏覽器、搜搜、電影、音樂(lè)、游戲、微博、郵箱、網(wǎng)盤(pán)、QQ地圖，同時(shí)在Web上最大限度的保持了客戶(hù)端軟件的操作習(xí)慣。

QQ短信：是騰訊QQ最新推出的一個(gè)插件，是QQ應(yīng)用盒子的組成部分。可以在QQ聊天時(shí)發(fā)短信。最新更新時(shí)間是2011年5月16日。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用：便簽、游戲人生、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、QQ硬盤(pán)、QQ股票、QQ短信、手機(jī)生活、網(wǎng)購(gòu)大全、我的騰訊網(wǎng)、Q+等等。

電子期刊：電子雜志《人物》周刊是騰訊娛樂(lè)主辦的以介紹明星人物為主的電子期刊。

微信：是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶(hù)可以通過(guò)微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類(lèi)似于短信、彩信、語(yǔ)音、視頻、等方式的聯(lián)系。

微信電話(huà)本：2014年11月12日消息，微信今日宣布推出微信電話(huà)本app，該應(yīng)用是一款智能通訊增強(qiáng)軟件，能撥打免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，同時(shí)具有自動(dòng)備份聯(lián)系人、導(dǎo)入微信頭像、群發(fā)短信、批量刪除聯(lián)系人等功能。

QQ電影票：提供全國(guó)近600家星級(jí)影院折扣電子票購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和1800多家影院影訊查詢(xún)服務(wù)。

騰訊新聞客戶(hù)端：是基于iPhone/iPod touch/Android臺(tái)的騰訊新聞服務(wù)。騰訊文學(xué)：是騰訊公司進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的拳頭產(chǎn)品，主要由創(chuàng)世中文網(wǎng)和云起書(shū)院兩大網(wǎng)站構(gòu)成，并與QQ等產(chǎn)品交互聯(lián)系。騰訊文學(xué)不僅網(wǎng)絡(luò)了當(dāng)代中國(guó)文學(xué)大家極其作品，還憑借良好的創(chuàng)作環(huán)境，推出諸多耳熟能詳?shù)脑瓌?chuàng)文學(xué)作品，譬如戲說(shuō)歷史小說(shuō)《大宋一鍋端》、游戲小說(shuō)《英雄聯(lián)盟》等等。

騰訊在線教育:2014年4月23日訊，騰訊低調(diào)上線了騰訊課堂頁(yè)面啟用二級(jí)域名，騰訊課堂的上線，意味著騰訊在線教育由此達(dá)成閉環(huán)。訪問(wèn)騰訊課堂二級(jí)域名，該頁(yè)面擁有課程分類(lèi)、課程推薦、機(jī)構(gòu)(老師)入駐、課程交易等多個(gè)功能。騰訊課堂頁(yè)面上線，意味著QQ群教育在有了直播工具、支付工具后，其第三個(gè)組成部分：課程交易平臺(tái)也已上線，騰訊在線教育由此達(dá)成閉環(huán)。另外，騰訊課堂目前還未開(kāi)放個(gè)人入駐。

3、游戲

騰訊自研平臺(tái) QQ游戲平臺(tái)（QQ游戲）：QQ游戲是騰訊公司2003年8月推出休閑游戲產(chǎn)品。騰訊自研游戲

網(wǎng)絡(luò)游戲：QQ仙俠傳（XXZ）、QQ自由幻想（FFO）、QQ西游（QQXY）、QQ飛車(chē)（SPEED）、QQ堂（QQTANG）、NX飛行戰(zhàn)記、軒轅傳奇、T-GAME（逆戰(zhàn)、nz）、烽火戰(zhàn)國(guó)、QQ三國(guó)、御龍?jiān)谔臁⒍窇?zhàn)神、天涯明月刀、Q游記、逆戰(zhàn)、槍神紀(jì)

手機(jī)游戲：天天酷跑，天天愛(ài)消除，天天飛車(chē)，全民英雄，部落守衛(wèi)戰(zhàn)，歡樂(lè)麻將，歡樂(lè)斗地主手機(jī)版，釣魚(yú)忍者，QQ御劍天涯、植物大戰(zhàn)僵尸2騰訊社交版、節(jié)奏大師，全民打怪獸，全民小鎮(zhèn)，城堡爭(zhēng)霸，天天富翁，天天炫斗，歡樂(lè)西游

頁(yè)游：洛克王國(guó)、機(jī)甲旋風(fēng)、TNT彈道軌跡、Q寵大樂(lè)斗、大樂(lè)斗

2、Q游記 代理游戲

國(guó)外：地下城與勇士（DNF）、穿越火線（CF）、英雄聯(lián)盟（LOL）、戰(zhàn)地之王（AVA）、QQ仙境（XJ）、QQ音速（R20)、劍靈（BNS）、上古世紀(jì)、第九大陸(C9)、天剎、疾風(fēng)之刃、烈焰行動(dòng)、生化戰(zhàn)場(chǎng)、戰(zhàn)爭(zhēng)前線、怪物獵人OL、天堂

2、天堂、重火力、NBA2KOL、使命召喚OL（CODOL）、自由足球（FSF）、FIFA Online 3 國(guó)內(nèi)：

QQ華夏（HX）、大明龍權(quán)（DM）、英雄島（YXD）、軒轅傳奇（XY）、尋仙（XX）、刀劍2

4、電影

2014年9月17日，騰訊公司COO任宇昕在“騰訊互娛明星IP電影計(jì)劃發(fā)布會(huì)暨第二屆互娛藝術(shù)高峰論壇”上宣布，以?xún)?yōu)質(zhì)IP（intellectual property，知識(shí)產(chǎn)權(quán)）為核心的影視業(yè)務(wù)平臺(tái)“騰訊電影+”正式成立。這是繼騰訊游戲、騰訊動(dòng)漫、騰訊文學(xué)之后，騰訊互動(dòng)娛樂(lè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)騰訊互娛）推出的第四個(gè)實(shí)體業(yè)務(wù)平臺(tái)，標(biāo)志著騰訊互娛正式布局電影業(yè)務(wù)。

針對(duì)騰訊的商業(yè)模式為商業(yè)模式的“3-4-8”構(gòu)成體系，其中：“3”代表聯(lián)系界面。包括顧客價(jià)值、伙伴價(jià)值、企業(yè)價(jià)值；“4”代表構(gòu)成單元，包括價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值維護(hù)、價(jià)值實(shí)現(xiàn)；“8”代表組成因素，包括目標(biāo)顧客、價(jià)值內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)定位、伙伴關(guān)系、隔絕機(jī)制、收入模式、成本管理。商業(yè)模式的“3-4-8”構(gòu)成體系實(shí)質(zhì)是一種從“遠(yuǎn)-中-近”三個(gè)層次對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行全面考察的立體架構(gòu)，其大體框架如下圖所示：

三、騰訊公司盈利模式分析

經(jīng)過(guò)對(duì)騰訊的初步研究，認(rèn)為騰訊的盈利模式大致分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告。

1、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的內(nèi)容包括會(huì)員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂(lè)服務(wù)三大類(lèi)，具體業(yè)務(wù)包括電子郵箱、娛樂(lè)及資訊內(nèi)容服務(wù)、交友服務(wù)、休閑游戲及大型多用戶(hù)在線游戲等。通過(guò)免費(fèi)的策略來(lái)占領(lǐng)和培育市場(chǎng)，并抵御競(jìng)爭(zhēng)者，通過(guò)增值業(yè)務(wù)服務(wù)如QQ會(huì)員、QQ服飾、QQ-ZONE的道具飾品等來(lái)獲取利潤(rùn)，這一部分已經(jīng)成了騰訊公司現(xiàn)在最主要的收入來(lái)源。

QQ會(huì)員在2000年11月推出，作為公司高級(jí)QQ服務(wù)，用戶(hù)在支付每月10元費(fèi)用后，即可享有多種基本QQ服務(wù)以外的額外福利，這包括可自行挑選QQ號(hào)碼、將信息儲(chǔ)存于QQ服務(wù)器、享有大容量網(wǎng)絡(luò)存space、多項(xiàng)QQ增值服務(wù)的不收費(fèi)點(diǎn)數(shù)、在QQ網(wǎng)絡(luò)內(nèi)專(zhuān)享QQ會(huì)員特殊標(biāo)記及額外聊天室專(zhuān)區(qū)。騰訊不斷完善QQ會(huì)員服務(wù)內(nèi)容，以彰顯會(huì)員豐富和超值互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)及尊貴身份。這樣，持續(xù)提高了QQ老付費(fèi)會(huì)員黏度，同時(shí)吸引更多的用戶(hù)加入QQ 會(huì)員群體。現(xiàn)在，QQ會(huì)員是騰訊收入最高的單項(xiàng)產(chǎn)品。

QQ秀在2003年3月推出，用戶(hù)可在網(wǎng)上購(gòu)物中心選購(gòu)虛擬時(shí)裝及其他對(duì)象，自行設(shè)計(jì)自己的“網(wǎng)絡(luò)虛擬化身”。除不收費(fèi)提供個(gè)別“QQ秀”形象外，各類(lèi)“QQ秀”形象收費(fèi)一般介于人民幣0.5元至3元。在2007年第四季度，騰訊推出支持Flash 的QQ2.0版本后，F(xiàn)lash技術(shù)的使用使得QQ 秀美觀程度和表現(xiàn)力更加豐富，收費(fèi)方式由按件收費(fèi)方式向主推包月方式轉(zhuǎn)變。

Q-Zone是全球?yàn)閿?shù)不多能實(shí)現(xiàn)盈利的Web2.0 社交網(wǎng)站之一。與MySpace、Facebook 等網(wǎng)站依靠廣告收入不同，Q-Zone依靠銷(xiāo)售裝扮QQspace的虛擬道具來(lái)收費(fèi)。

2、移動(dòng)及通信增值服務(wù)

移動(dòng)及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括：移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語(yǔ)音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載以及以前的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”等。當(dāng)用戶(hù)下載或運(yùn)用增值服務(wù)的時(shí)候，通過(guò)中間的運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)付費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商收到費(fèi)用之后在與騰訊分成結(jié)算。當(dāng)年，就是依靠這個(gè)移動(dòng)及電信增值服務(wù)讓騰訊踏上了盈利的征程。

移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主要為用戶(hù)提供QQ與手機(jī)或其它終端互聯(lián)互通的即時(shí)通信及增值服務(wù)。移動(dòng)QQ是中國(guó)最早的無(wú)線短消息服務(wù)，在2000年6月正式推出，讓用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)電話(huà)連接QQ網(wǎng)絡(luò)，與其他QQ用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)通信。移動(dòng)QQ服務(wù)也通過(guò)中國(guó)2.5G網(wǎng)絡(luò)提供，可以WAP瀏覽器或K-Java、Smartphone、BREW及原生代碼等可安裝客戶(hù)端軟件使用。騰訊與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的若干附屬公司及分支營(yíng)運(yùn)商訂立協(xié)議，在運(yùn)營(yíng)商的SIM卡中預(yù)安裝移動(dòng)QQ SMS指示。移動(dòng)QQ客戶(hù)端軟件可在中國(guó)移動(dòng)的WAP門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、騰訊網(wǎng)站和其他WAP網(wǎng)站下載。騰訊業(yè)與中國(guó)多家手機(jī)制造商合作，直接在移動(dòng)電話(huà)中預(yù)安裝移動(dòng)QQ及其他客戶(hù)端軟件。大部分移動(dòng)QQ用戶(hù)選用SMS短消息服務(wù)，每月費(fèi)用介于人民幣4.5元至5元。目前，騰訊SMS和IVR獲得A級(jí)、WAP 獲得B級(jí)、MMS和KJava獲得C級(jí)。實(shí)際中，全國(guó)各SP每次分層分級(jí)考核能獲得A級(jí)的不超過(guò)2家，B級(jí)的通常不超過(guò)5家，C級(jí)的不超過(guò)10 家。依靠龐大的用戶(hù)群體，騰訊可以獲得運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)品數(shù)量、獲得高資費(fèi)計(jì)費(fèi)代碼、營(yíng)銷(xiāo)資源等方面的政策傾斜，是短期內(nèi)電信增值服務(wù)收入增長(zhǎng)的一大促進(jìn)因素。目前，騰訊開(kāi)始規(guī)劃自己的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，包括與QQ客戶(hù)端相關(guān)產(chǎn)品的捆綁推廣、3G 門(mén)戶(hù)上的推廣等。利用自有營(yíng)銷(xiāo)渠道可以提升增值業(yè)務(wù)毛利率，同時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)渠道依賴(lài)度有所降低，政策風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告

主要是通過(guò)在即時(shí)通信的客戶(hù)端軟件及在qq.com的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。騰訊QQ開(kāi)發(fā)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站借助QQ的龐大的用戶(hù)群，網(wǎng)站流量大大增加，一直保持著很高的點(diǎn)擊率和知名度，然后吸引各企業(yè)紛紛在騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放廣告，通過(guò)騰訊的廣告推廣自己的產(chǎn)品。以致于其網(wǎng)絡(luò)廣告收入自然不會(huì)低了。騰訊擁有多種載體的網(wǎng)絡(luò)廣告，在廣告分眾定向投放、展現(xiàn)方式等方面具有優(yōu)勢(shì)。騰訊的廣告載體包括QQ 客戶(hù)端、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲內(nèi)置廣告(IGA)、無(wú)線WAP 門(mén)戶(hù)等。不同的廣告載體可以更有針對(duì)性的面向目標(biāo)受眾群體，例如騰訊通過(guò)QQ 客戶(hù)端，可以定向向不同區(qū)域、不同行為特征的用戶(hù)群定向投放廣告，游戲內(nèi)置廣告可以專(zhuān)門(mén)面向游戲用戶(hù)群。不同的廣告載體可以展現(xiàn)圖片、視頻。

4、除此之外還有一些其他的盈利模式，如下： 1)C2C平臺(tái)——拍拍網(wǎng)

騰訊也進(jìn)入到C2C領(lǐng)域，投資建立了拍拍網(wǎng)。拍拍通過(guò)廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務(wù)來(lái)獲得利潤(rùn)。拍拍網(wǎng)是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺(tái)。拍拍網(wǎng)是中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，是騰訊旗下的電子商務(wù)交易平臺(tái)。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶(hù)群以及2.5億活躍用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)資源，具備良好的發(fā)展基礎(chǔ)。拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務(wù)組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國(guó)電子商務(wù)的普及者和創(chuàng)新者”，以促進(jìn)電子商務(wù)在中國(guó)的全民普及和發(fā)展。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時(shí)尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬(wàn)網(wǎng)民一起努力共同創(chuàng)立一個(gè)“用戶(hù)自我管理的互助誠(chéng)信社區(qū)”，為廣大用戶(hù)提供一個(gè)安全健康的一站式在線交易平臺(tái)，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國(guó)最大的電子商務(wù)民族品牌。

2)第三方支付工具——財(cái)付通

騰訊的財(cái)付通主要是為拍拍網(wǎng)提供支付服務(wù)，做其強(qiáng)有力的后盾。但另一個(gè)角度考慮，它也相當(dāng)于一個(gè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的在線銀行，拍拍網(wǎng)的買(mǎi)家賣(mài)家都或多或少地注入了資金。隨著拍拍日益增長(zhǎng)的用戶(hù)數(shù)，財(cái)付通里的總資金就不是一筆小數(shù)目了，而騰訊可以用這些資金進(jìn)行投資，且不要支付利息，所以也是一個(gè)融資的好辦法而且也可以通過(guò)時(shí)間差得到銀行的一些利息回扣。3)品牌收益

QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的一個(gè)特殊收入來(lái)源。騰訊與服飾商?hào)|利行合作，推出了QQ品牌專(zhuān)賣(mài)店，這成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化在線下的一種創(chuàng)新發(fā)展模式。同時(shí)，騰訊還推出了獨(dú)立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，縱深發(fā)展服裝業(yè)。不但可以擴(kuò)大自己的品牌影響力，還可以分享10%以上的代理費(fèi)分成。

四、騰訊公司盈利模式后的思考

1、以免費(fèi)策略占據(jù)市場(chǎng)，從其他地方獲得收益

騰訊所有的盈利業(yè)務(wù)之所以能夠成功，不得不得益于它最開(kāi)始的免費(fèi)策略，使他凝聚了大量的客戶(hù)資源。1999年，騰訊將OICQ軟件掛在了網(wǎng)上供大家免費(fèi)下載之后，奇跡就發(fā)生了，用戶(hù)數(shù)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，不到兩年時(shí)間發(fā)展了3000多萬(wàn)，直到現(xiàn)在達(dá)近四億用戶(hù)，這四億用戶(hù)就是騰訊獲得其他收益的基礎(chǔ)。雖然沒(méi)有直接從QQ號(hào)獲得收益，甚至還要為這么多用戶(hù)支付服務(wù)器成本，但沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，其他的業(yè)務(wù)也就沒(méi)有了客戶(hù)源泉。

現(xiàn)在，騰訊QQ的用戶(hù)群已經(jīng)成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)群，騰訊成為中國(guó)最大的即時(shí)通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，甚至現(xiàn)在很多人已經(jīng)把QQ號(hào)碼作為與電話(huà)號(hào)碼、電子郵箱等并列的重要聯(lián)系方式之一。騰訊由此成就了騰訊最核心的競(jìng)爭(zhēng)力——客戶(hù)端渠道的壟斷性地位。騰訊每橫向拓展一個(gè)新的盈利陣地，無(wú)需太多創(chuàng)新，無(wú)需太多市場(chǎng)推廣投入，僅是憑借客戶(hù)渠道的壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)一點(diǎn)，就能獲得令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手欣羨不已的豐厚回報(bào)。

2、清楚客戶(hù)在哪里，也知道能為他們提供什么

騰訊大部分業(yè)務(wù)面向的是年輕人，他清楚他的客戶(hù)在哪里，也知道他們需要什么。從一開(kāi)始騰訊能夠打贏ICQ，使OICQ在中國(guó)占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，除了免費(fèi)策略之外還有個(gè)重要的原因，就是OICQ完全符合中國(guó)人的消費(fèi)能力和溝通方式。騰訊能夠很好的研究客戶(hù)是誰(shuí)，他們有什么需求，并把它們賦予到產(chǎn)品功能上。同時(shí)，騰訊抓住了年輕人這個(gè)消費(fèi)群的一大特征：希望能夠與眾不同。像QQ秀這樣的的虛擬產(chǎn)品為什么會(huì)這么火爆，就基于這個(gè)產(chǎn)品滿(mǎn)足了年輕人希望與眾不同的需求。QQ秀甚至成為了年輕一族的時(shí)尚標(biāo)榜，很多人用QQ秀來(lái)展示他們的個(gè)性甚至是生活方式。

3、各個(gè)業(yè)務(wù)互相關(guān)聯(lián)互相提攜

騰訊QQ很善于將各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，由一個(gè)業(yè)務(wù)帶動(dòng)另一個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。QQ后來(lái)開(kāi)發(fā)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也是借助QQ得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)使得后來(lái)者居上，在中國(guó)網(wǎng)站中排名第二，僅次于百度搜索引擎，超過(guò)了網(wǎng)易、新浪等專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。騰訊很善于利用現(xiàn)有的客戶(hù)資源，客戶(hù)登錄后的騰訊迷你首頁(yè)以及在線狀態(tài)的即時(shí)新聞提醒，很好地利用了QQ軟件巨大用戶(hù)群的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的快速發(fā)展，這是其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不具有的資源優(yōu)勢(shì)，這種資源優(yōu)勢(shì)在騰訊得到了很好的發(fā)揮。在網(wǎng)站流量達(dá)到第二的位置后，其廣告收入和網(wǎng)站的其他收入也就自然不會(huì)低了。

4、利潤(rùn)乘數(shù)模式的利用

利潤(rùn)乘數(shù)模式是指從同一產(chǎn)品、特色、商標(biāo)、能力或服務(wù)，重復(fù)地收獲利潤(rùn)騰訊建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可愛(ài)的小企鵝形象很受年輕人的青睞。騰訊將這一品牌賦予一系列其他的產(chǎn)品，如玩具、服飾等，而這些產(chǎn)品的消費(fèi)群也正是年輕一族，和QQ的消費(fèi)群相吻合，這樣它的品牌效應(yīng)得到延伸，推廣費(fèi)用也極低，利潤(rùn)倍增。

5、跳出常規(guī)思維來(lái)尋找盈利

騰訊擅長(zhǎng)跳出常規(guī)性思維。當(dāng)大家還在思考Blog如何盈利，當(dāng)大家都在爭(zhēng)論如何利用網(wǎng)絡(luò)廣告，無(wú)線增值為Blog盈利時(shí)，騰訊的BLOG——也就是QQ-ZONE早已實(shí)現(xiàn)了盈利。QQ-ZONE的主要盈利模式是出售空間 的裝飾品、道具等，包括大頭貼、播放器、音樂(lè)、裝飾品等，而且比較有個(gè)性化的養(yǎng)花功能，花的成長(zhǎng)指數(shù)中有一項(xiàng)與購(gòu)買(mǎi)物品的數(shù)量掛鉤，可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，雖然現(xiàn)在整體收費(fèi)策略還不是很完美，但潛力不可低估。這是騰訊跳出常規(guī)性思維來(lái)考慮的結(jié)果。QQ的用戶(hù)中，青少年占的比重相對(duì)較大，而且對(duì)QQ的迷戀程度較高，所以騰訊借鑒了QQ秀的成功運(yùn)作模式，并且確實(shí)抓住了用戶(hù)的心理，那就是炫耀和自我表現(xiàn)。大家寫(xiě)B(tài)LOG的目的不僅僅是為了自己看，而是為了分享，為了情感表達(dá)，為了讓更多的人看到自己，了解自己，自然騰訊抓住用戶(hù)的心理，所以也抓住了客戶(hù)。

6、資源整合與創(chuàng)新

善于積極整合、發(fā)現(xiàn)和利用自己身邊的有利資源；基于用戶(hù)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新；與此同時(shí)拓寬用戶(hù)渠道或平臺(tái)，使用戶(hù)以很容易的方式接觸到，提高用戶(hù)的體驗(yàn)度，以此來(lái)更好的進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。

第五篇：騰訊公司的分析報(bào)告

目錄

騰訊公司分析................................................................................................................2 1.騰訊公司的發(fā)展史.....................................................................................................2

1.1騰訊簡(jiǎn)介...........................................................................................................2 1.2騰訊的使命.......................................................................................................2 1.3騰訊的發(fā)展歷程...............................................................................................3 2.行業(yè)分析.....................................................................................................................3

2.1行業(yè)增長(zhǎng)情況...................................................................................................3 2.2行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)...................................................................................................4 3.公司現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況分析.............................................................................................4

3.1騰訊商業(yè)模式分析...........................................................................................4 3.2騰訊財(cái)務(wù)報(bào)表分析...........................................................................................5

3.2.1資產(chǎn)負(fù)債表.............................................................................................5 3.2.2利潤(rùn)表.....................................................................................................5 3.2.3盈利結(jié)構(gòu)的分析.....................................................................................6 3.2.4公司的綜合指標(biāo).....................................................................................7

4.騰訊戰(zhàn)略分析.............................................................................................................8

4.1騰訊環(huán)境分析...................................................................................................8

4.1.1網(wǎng)絡(luò)游戲的一般環(huán)境分析——PEST...................................................8 4.2.2網(wǎng)絡(luò)游戲的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特五力模型.....................................8 4.2.3騰訊公司的戰(zhàn)略環(huán)境的SWOT分析...................................................9 4.2.4公司戰(zhàn)略選擇.........................................................................................9

5.騰訊公司市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略...............................................................................10 5.1擴(kuò)大總需求.....................................................................................................10 5.2保護(hù)市場(chǎng)份額.................................................................................................11 5.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式..............................................................................................11 6.騰訊公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析...................................................................................11

騰訊公司分析 1.騰訊公司的發(fā)展史

1.1騰訊簡(jiǎn)介

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來(lái)，騰訊一直秉承一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸的經(jīng)營(yíng)理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶(hù)提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過(guò)即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)（QQ.com）、騰訊游戲、QQ空間、無(wú)線門(mén)戶(hù)、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊打造了中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)溝通、資訊、娛樂(lè)和電子商務(wù)等方面的需求。

騰訊CEO

馬化騰，騰訊公司主要?jiǎng)?chuàng)辦人之一，董事會(huì)主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官，全面負(fù)責(zé)騰訊的策略規(guī)劃、定位和管理。創(chuàng)立騰訊前，馬先生曾在中國(guó)電信服務(wù)和產(chǎn)品供應(yīng)商深圳潤(rùn)迅公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開(kāi)發(fā)工作。

1.2騰訊的使命

用互聯(lián)網(wǎng)[4]的先進(jìn)技術(shù)提升公司收入騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶(hù)提供“一站式在線充值服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值薪水、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過(guò)即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無(wú)線門(mén)戶(hù)、搜搜、拍拍、財(cái)付通等中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊打造了中國(guó)最大的坑錢(qián)社區(qū)，滿(mǎn)足騰訊員工賺錢(qián)等方面的需求

1.3騰訊的發(fā)展歷程

騰訊大廈

1998年11月11日，馬化騰和他大學(xué)時(shí)的同班同學(xué)張志東正式注冊(cè)成立“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”。當(dāng)時(shí)公司的主要業(yè)務(wù)是拓展無(wú)線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)。在公司成立當(dāng)初主要業(yè)務(wù)是為尋呼臺(tái)建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針 對(duì)企業(yè)或單位的軟件開(kāi)發(fā)工程可以說(shuō)是幾乎所有中小型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的最佳選擇。1997年，馬化騰接觸到了ICQ并成為它的用戶(hù)，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當(dāng)?shù)碾y度，這使得ICQ在國(guó)內(nèi)使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于“網(wǎng)蟲(chóng)”級(jí)的高手里。馬化騰和他的伙伴們一開(kāi)始想的是開(kāi)發(fā)一個(gè)中文ICQ的軟件，然后把它賣(mài)給有實(shí)力的企業(yè)，騰訊當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想過(guò)自己經(jīng)營(yíng)需要投入巨大資金而又掙不了錢(qián)的中文ICQ。當(dāng)時(shí)是因?yàn)橐患掖笃髽I(yè)有意投入較大資金到中文ICQ領(lǐng)域，騰訊也寫(xiě)了項(xiàng)目建設(shè)書(shū)并且已經(jīng)開(kāi)始著手開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)OICQ，到投標(biāo)的時(shí)候，騰訊公司沒(méi)有中標(biāo)，結(jié)果騰訊決定自己做OICQ。要知道，當(dāng)時(shí)騰訊給OICQ標(biāo)的價(jià)格才僅僅為三十多萬(wàn)而已。到后來(lái)騰訊開(kāi)始迅速發(fā)展的時(shí)候，馬化騰十分合時(shí)宜的說(shuō)，“我們需要自己的中文網(wǎng)絡(luò)軟件，我們需要自己的ICQ！”，但事實(shí)上，騰訊推出OICQ純屬是一個(gè)偶然，如果那家大企業(yè)沒(méi)打算投入資金到中文ICQ領(lǐng)域，也就不會(huì)有OICQ，如果騰訊公司中了標(biāo)，也就不會(huì)有騰訊的OICQ，騰訊的成功在某種程度上可以說(shuō)：山寨的成功。

2.行業(yè)分析

2.1行業(yè)增長(zhǎng)情況

2009年IT行業(yè)依然是官方TOP10熱門(mén)專(zhuān)業(yè)之一。國(guó)家大力推行信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)、企業(yè)的信息化程度要求越來(lái)越高、電子商務(wù)越來(lái)越普及。就中國(guó)來(lái)說(shuō)，IT產(chǎn)業(yè)在過(guò)去5年經(jīng)歷了年28%的增長(zhǎng)速度，是同期國(guó)家GDP增長(zhǎng)速度的三倍，對(duì)GDP增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不斷提高。

2.2行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)

縱觀世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程明顯加快，信息化已成為全球化的迫切需要和必要保證。世界范圍的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和信息技術(shù)進(jìn)步，必將對(duì)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。眾所周知，信息產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的催化劑和倍增器。根據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的“三定方案”，信息產(chǎn)業(yè)部的主要任務(wù)是：通過(guò)積極有效的宏觀管理，振興電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)業(yè)，為各部門(mén)、各行業(yè)提供先進(jìn)的信息技術(shù)、裝備與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而達(dá)到推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)信息化的目的。

那么未來(lái)10年的IT市場(chǎng)究竟會(huì)有哪些變化呢?美國(guó)知名IT網(wǎng)站《InfoWorld》日前對(duì)此進(jìn)行了預(yù)測(cè): 1.出于成本因素考慮,整個(gè)IT市場(chǎng)逐步向云計(jì)算過(guò)渡.2.科技與人類(lèi)的結(jié)合更加緊密,很大一部分人群將變成“電子人”.3.一套啟動(dòng)只需幾秒鐘的操作系統(tǒng),執(zhí)行任務(wù)時(shí)幾乎無(wú)需等待,從來(lái)不會(huì)出現(xiàn)異常.4.信息機(jī)器Memex變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

5.智能手機(jī)逐漸成為計(jì)算核心,筆記本將被淘汰.6.在制造行業(yè),自動(dòng)化逐漸取代人工.7.監(jiān)控系統(tǒng)無(wú)處不在8.從永遠(yuǎn)在線的網(wǎng)絡(luò)連接

9.通過(guò)各種現(xiàn)代化技術(shù),人類(lèi)的社會(huì)關(guān)系將進(jìn)一步加強(qiáng).3.公司現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況分析

3.1騰訊商業(yè)模式分析

受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，對(duì)投資及消費(fèi)產(chǎn)生不利影響。然而隨著中國(guó)政府出臺(tái)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)刺激方案市場(chǎng)環(huán)境隨后大幅改善。就互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)而言，網(wǎng)絡(luò)流量成本的降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的不斷滲透及3G網(wǎng)絡(luò)面市均推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。2009年年底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)激增98.5%至2.33億。如此的快速增長(zhǎng)，為各類(lèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括WAP門(mén)戶(hù)、實(shí)時(shí)通信、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及游戲的提升打下基礎(chǔ)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展中，騰訊已見(jiàn)證用戶(hù)對(duì)更好服務(wù)的不斷需求，以及與經(jīng)驗(yàn)豐富及資金充足的競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。為在這充滿(mǎn)生機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中保持地位。騰訊一直持續(xù)在研發(fā)、技術(shù)架構(gòu)、人才發(fā)展及品牌方面繼續(xù)增加投資。在此過(guò)程中其發(fā)生高額成本并可能需要放棄有礙用戶(hù)體驗(yàn)的若干收入然而該投資長(zhǎng)遠(yuǎn)而言有利于騰訊及其股東。騰訊現(xiàn)已形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局

3.2騰訊財(cái)務(wù)報(bào)表分析 3.2.1資產(chǎn)負(fù)債表

2011年年報(bào) 2010年年報(bào) 2009年年報(bào) 2008年年報(bào) 2007年年報(bào)

非流動(dòng)資產(chǎn)

21,300,877 10,456,373 4,348,823 3,359,696 2,090,312 流動(dòng)資產(chǎn)

35,503,488 25,373,741 13,156,942 6,495,861 4,835,132 凈流動(dòng)資產(chǎn)

14,320,140 12,351,696 8,593,863 4,404,264 3,185,515 流動(dòng)負(fù)債

21,183,348 13,022,045 4,563,079 2,091,597 1,649,617 非流動(dòng)負(fù)債

6,532,673 967,211 644,033 644,628 40,770 少數(shù)股東權(quán)益-借/貸

624,510 83,912 120,146 98,406 64,661

凈資產(chǎn)/負(fù)債

28,463,830 21,756,950 12,178,510 7,020,926 5,170,396 股本(資本及儲(chǔ)備)

198 198 197 195 194

儲(chǔ)備(資本及儲(chǔ)備)

28,463,640 21,756,750 12,178,310 7,020,731 5,170,202 股東權(quán)益/虧損(合計(jì))

28,463,834 21,756,946 12,178,507 7,020,926 5,170,396 無(wú)形資產(chǎn)(非流動(dòng)資產(chǎn))3,779,976 572,981 268,713 370,314 391,994

物業(yè)、廠房及設(shè)備(非流動(dòng)資產(chǎn))5,906,823 3,330,057 2,585,227 1,230,029 905,670 存貨(流動(dòng)資產(chǎn))

0 0 0 5,483 1,701

現(xiàn)金及銀行結(jié)存(流動(dòng)資產(chǎn))12,612,140 10,408,257 6,043,696 3,067,928 2,948,757 應(yīng)付帳款(流動(dòng)負(fù)債)

2,244,114 1,380,464 696,511 244,647 117,062 銀行貸款(流動(dòng)負(fù)債)

7,369,350 5,298,947 202,322 0 292,184 非流動(dòng)銀行貸款(非流動(dòng)負(fù)債)0 0 0 0 0

總資產(chǎn)

56,804,365 35,830,114 17,505,765 9,855,557 6,925,444

總負(fù)債

28,340,530 14,073,170 5,327,258 2,834,631 1,755,048

股份數(shù)目

1,839,814,008 1,835,730,235 1,818,890,059 1,795,031,443 1,788,574,647 單位 千 幣種 人民幣

3.2.2利潤(rùn)表

2011年年 2010年年 2009年年 2008年年 2007年年 報(bào)

報(bào)

報(bào)

報(bào)

報(bào)

營(yíng)業(yè)額

28,496,072 19,646,031 12,439,960 7,154,544 3,820,923 稅項(xiàng)

-1,874,238-1,797,924-819,120-289,245 33,505 除稅前盈利

12,099,069 9,913,133 6,040,731 3,104,895 1,534,503 除稅后盈利

10,224,831 8,115,209 5,221,611 2,815,650 1,568,008 少數(shù)股東權(quán)益

-21,748-61,584-65,965-31,073-1,988 股息

0 0 639,264 554,604 257,803

股東應(yīng)占盈利/(虧損)

10,203,083 8,053,625 5,155,646 2,784,577 1,566,020 除稅及股息后盈利/(虧損)10,203,083 8,053,625 4,516,382 2,229,973 1,308,217 基本每股盈利(元)

561 443 286 155 88

攤薄每股盈利(元)

549 433 279 151 85

每股股息(元)

47 35 35 15

銷(xiāo)售成本

9,928,308 6,320,200 3,889,468 2,170,421 1,117,557 折舊

1,207,732 669,860 405,876 264,360 147,326 銷(xiāo)售及分銷(xiāo)費(fèi)用

1,920,853 945,370 581,468 518,147 297,439 一般及行政費(fèi)用

5,283,154 2,836,226 2,026,347 1,332,207 840,113 利息費(fèi)用/融資成本

72,537 35,027 1,953 140,732 100,192

毛利

18,567,764 13,325,831 8,550,492 4,984,123 2,703,366 經(jīng)營(yíng)盈利

12,253,550 9,838,213 6,020,478 3,245,974 1,635,026 應(yīng)占聯(lián)營(yíng)公司盈利/(虧損)-189,986 75,758 22,206-347-331 單位 千 幣種 人民幣

3.2.3盈利結(jié)構(gòu)的分析

以06-07年為例

2006-2007年的利潤(rùn)總額構(gòu)成表

企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入較為穩(wěn)定，波動(dòng)不大，由于主營(yíng)業(yè)是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以帶來(lái)的盈利時(shí)間和能力可以持續(xù)一段時(shí)間，但仍需要不斷的擴(kuò)展業(yè)務(wù)或者增加主營(yíng)業(yè)務(wù)在利潤(rùn)總額中的比重。

3.2.4公司的綜合指標(biāo)

小結(jié)：從以上的分析我們看到騰訊的產(chǎn)品主要集中表現(xiàn)為社會(huì)性產(chǎn)品，騰訊的核心優(yōu)勢(shì)也在于其固化的強(qiáng)關(guān)系，正是這樣一種優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了騰訊的不斷發(fā)展。我們也看到，由于社會(huì)環(huán)境和社會(huì)關(guān)系本身的特征，騰訊在不斷成熟的過(guò)程中，面臨的轉(zhuǎn)型壓力越來(lái)越大。由于QQ的成熟化，導(dǎo)致MSN、人人、旺旺等娛樂(lè)化的社會(huì)關(guān)系有可能興起，但騰訊成熟化卻準(zhǔn)備不足，不僅面臨成熟商業(yè)關(guān)系的微軟等等強(qiáng)大的阻力，也面臨來(lái)自其他社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。這種背后的推動(dòng)力量已經(jīng)不能由QQ空間、QQ游戲、QQ通訊來(lái)解決問(wèn)題了，這是一個(gè)根本問(wèn)題，問(wèn)題的核心就是騰訊已經(jīng)逐步脫離年輕化，正在走向成熟化，對(duì)于成熟化的社會(huì)關(guān)系騰訊尚準(zhǔn)備不足。由于QQ上的小集體逐步累積成為了巨大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，QQ已經(jīng)形成一個(gè)社會(huì)，社會(huì)關(guān)系的各種特性在QQ上表現(xiàn)得非常明顯，而社會(huì)關(guān)系的修復(fù)性、社會(huì)關(guān)系的一度性、社會(huì)關(guān)系的分類(lèi)性可管理性、社會(huì)關(guān)系的層次性這些都是明顯對(duì)騰訊有利的特性，騰訊非常可能利用這些特性來(lái)取得細(xì)分市場(chǎng)的成功。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的成熟化，應(yīng)用化是不可避免的趨勢(shì)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就是協(xié)作，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，是不可避免要走“協(xié)作應(yīng)用”這條道路的。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，在中國(guó)高速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下。擁有如此多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞其固化的強(qiáng)關(guān)系社會(huì)關(guān)系，緊緊抓住達(dá)成協(xié)作這樣一個(gè)核心，這樣才有機(jī)會(huì)越走越遠(yuǎn)。

4.騰訊戰(zhàn)略分析

4.1騰訊環(huán)境分析

4.1.1網(wǎng)絡(luò)游戲的一般環(huán)境分析——PEST 政治環(huán)境：現(xiàn)在我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定，任命生活水平提高，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品的立法保護(hù)不夠完善，導(dǎo)致部分玩家利益受損。國(guó)際隊(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲還是吃扶持的態(tài)度，但是迫于整個(gè)社會(huì)的壓力，還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行了規(guī)范性的嘗試。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我國(guó)大力扶持IT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲因此順勢(shì)而發(fā)展。但是盜版的猖獗導(dǎo)致單機(jī)游戲廠商損失巨大，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲幾乎不存在盜版問(wèn)題，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。

社會(huì)文化：生活水平的特高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂(lè)方式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)拓市場(chǎng)。

技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開(kāi)發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價(jià)格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡(luò)游戲廣泛流行換；單機(jī)游戲的技術(shù)積累，配合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生。

4.2.2網(wǎng)絡(luò)游戲的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特五力模型

（1）現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析

網(wǎng)絡(luò)游戲作為近十年來(lái)新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量的投資和技術(shù)，同時(shí)也是的同一價(jià)值環(huán)節(jié)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡(luò)公司的力量對(duì)比差距很小，在共同的產(chǎn)業(yè)**那個(gè)規(guī)律性的支配下，各企業(yè)在獲取資源的能力、為了爭(zhēng)多市場(chǎng)所支配的資源量、可能采取的競(jìng)爭(zhēng)方式、能功利用的產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系、設(shè)置企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的影響力和影響方式等方面都是相近的。（2）新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入分析 在資本量要求方面，投資幾百萬(wàn)，上千萬(wàn)，都可以研發(fā)游戲，都可以代理到游戲。任何有意向的企業(yè)找些制作過(guò)游戲的人，都可以推出一款網(wǎng)游，然而在宣傳的時(shí)候又都是中國(guó)第一的姿態(tài)，這造成整個(gè)行業(yè)魚(yú)龍混雜。

所以該行業(yè)的進(jìn)入障礙小，產(chǎn)品差異性小，易被模仿，所以新進(jìn)入企業(yè)的潛在進(jìn)入威脅較大。（3）供應(yīng)商分析

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲來(lái)說(shuō)，其供應(yīng)源主要來(lái)自3個(gè)方面：設(shè)備供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、人才市場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)商。在網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)中，設(shè)備排除一般行政資源外主要是指用以存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的服務(wù)器。各服務(wù)器供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外服務(wù)器供應(yīng)商為了進(jìn)入市場(chǎng)以低價(jià)格來(lái)與本地服務(wù)器供應(yīng)商搶奪市場(chǎng)份額。網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商雖然被電信、網(wǎng)通所壟斷，但是作為一種公共資源，他們難以借此在價(jià)格上對(duì)其消費(fèi)者進(jìn)行威脅。網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)最大的威脅。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商都只是從網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商那獲得了代理權(quán)，很少有自主開(kāi)發(fā)，自

主運(yùn)營(yíng)的，并且也不可能完全買(mǎi)斷一個(gè)游戲，因此，一旦和一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商簽訂了協(xié)議代理其產(chǎn)品，那么在之后的日子里就會(huì)不可避免的只能和其一直合作，而沒(méi)有選擇的余地，除非運(yùn)營(yíng)商自己放棄這個(gè)項(xiàng)目，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商的力量是強(qiáng)大的，也因此構(gòu)成了供應(yīng)商方面最大的威脅。（4）買(mǎi)方分析

我國(guó)的市場(chǎng)容量大，在網(wǎng)用戶(hù)也在逐年增加，為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展，提供了龐大的參與群體。人民生活水平提高因而支付能力快速增長(zhǎng)，并且潛在需求量大，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的比例增加。（5）替代產(chǎn)品分析

網(wǎng)絡(luò)游戲之間的替代現(xiàn)狀是各類(lèi)游戲（包括益智休閑、競(jìng)速、戰(zhàn)斗等類(lèi)別）在各自的同類(lèi)產(chǎn)品中某一或少數(shù)幾款占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其它同類(lèi)產(chǎn)品幾乎無(wú)法產(chǎn)生威脅。此外，網(wǎng)絡(luò)游戲總有其生命周期，只有不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能長(zhǎng)盛不衰。因此，網(wǎng)絡(luò)游戲的替代效應(yīng)有限，每種游戲總有奇固定的用戶(hù)群，一般大多數(shù)用戶(hù)群不容易改變觀念轉(zhuǎn)投到另一種游戲。

4.2.3騰訊公司的戰(zhàn)略環(huán)境的SWOT分析

優(yōu)勢(shì)（S）：1）擁有的海量的注冊(cè)用戶(hù)和用戶(hù)資料；2）QQ品牌對(duì)其用戶(hù)的強(qiáng)有力影響和QQ用戶(hù)的強(qiáng)粘性；3）有全面且比較成功的產(chǎn)品線；4）擁有優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)；5）具有承火速的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；6）具有充沛的現(xiàn)金流和優(yōu)秀的財(cái)務(wù)報(bào)表，其股市形勢(shì)好；7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。

弱點(diǎn)(W)：1）業(yè)務(wù)體制繁多導(dǎo)致公司不能兼顧到所有業(yè)務(wù)的發(fā)展；2）用戶(hù)的增長(zhǎng)導(dǎo)致騰訊的定位越來(lái)越模糊；3）與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商分成的局面刀子騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)自主權(quán)方面的網(wǎng)絡(luò)劣勢(shì)。

機(jī)會(huì)(O)：1）1）信息科技能量是呈級(jí)數(shù)成長(zhǎng)導(dǎo)致了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)快速發(fā)展。2）國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比具有本土化的成本優(yōu)勢(shì)、語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)與行為習(xí)慣優(yōu)勢(shì)。3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手積極尋找與國(guó)內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略合作或者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資。威脅(T)：1）互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是宣傳的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是如何滿(mǎn)足用戶(hù)的需求的競(jìng)爭(zhēng)。2）網(wǎng)民的本質(zhì)是善變的，他們將流行更好服務(wù)的企業(yè)。3)投資變化，風(fēng)頭扶持起越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從各個(gè)方面對(duì)騰訊造成威脅。

4.2.4公司戰(zhàn)略選擇

（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略——產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略

產(chǎn)品擴(kuò)張戰(zhàn)略就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的擴(kuò)展，騰訊在這方面利用其在市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢(shì)使得其有了龐大的用戶(hù)群，如何增強(qiáng)這些用戶(hù)的娛樂(lè)體驗(yàn)，增加其對(duì)騰訊QQ的黏度，網(wǎng)絡(luò)游戲是必不可少的一個(gè)項(xiàng)目。騰訊利用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識(shí)擴(kuò)展到大型角色扮演游及其他中心競(jìng)技游戲上，取得了一定的成績(jī)。

（二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略

騰訊首先在棋牌游戲幾休閑游戲上積累了經(jīng)驗(yàn)及人氣，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國(guó)等大中型網(wǎng)絡(luò)多角色游戲。在差別方面，除了游戲類(lèi)型的差別外，騰訊的王略游戲最大的區(qū)別在于其“Q文化”的一貫性。騰訊致力于讓其QQ用戶(hù)享受到獨(dú)有的高質(zhì)量的娛樂(lè)生活，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲都與QQ對(duì)接起來(lái)，形成了多項(xiàng)資源的整合，也形成了QQ區(qū)別于其它網(wǎng)絡(luò)游戲的“Q文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲成為正真屬于QQ用戶(hù)、適合QQ用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)游戲。

2、價(jià)格戰(zhàn)略

隨著市場(chǎng)上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時(shí)免費(fèi)道具收費(fèi)的模式，對(duì)于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)戶(hù)程度，并將強(qiáng)了游戲道具安全性管理，在吸引了一批免費(fèi)哇你啊的同時(shí)，也影響了道具的銷(xiāo)售。在大型游戲方面，QQ采用了低收費(fèi)的戰(zhàn)略，而且玩家賬號(hào)充值后面可以在所有大區(qū)服務(wù)器暢游，這與九城的《魔獸世界》“一好一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對(duì)比，這也是騰訊吸引QQ用戶(hù)游戲的一個(gè)手段。這是生頭型的戰(zhàn)略，下降的價(jià)格是騰訊為推動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)化的成本。

3、時(shí)間戰(zhàn)略

騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在2001年就成為中國(guó)第一大休閑棋牌游戲運(yùn)營(yíng)商。騰訊則是在2003年8月推出QQ游戲，其它的游戲則是其后推出，此時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場(chǎng)明確后才叫那個(gè)如的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧坐上了國(guó)內(nèi)休閑游戲的第一把交椅。

QQ游戲一推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是連中沒(méi)有騰訊的巨大用戶(hù)群，所以面對(duì)相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到QQ游戲。通過(guò)模仿以及獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，QQ最終獲得了成功。

5.騰訊公司市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

5.1擴(kuò)大總需求

開(kāi)發(fā)新用戶(hù) a 轉(zhuǎn)變未使用者-騰訊開(kāi)發(fā)QQ醫(yī)生到推出QQ電腦管家,目的就是為了與360爭(zhēng)奪客戶(hù)資源,將原本使用360的客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂肣Q產(chǎn)品的用戶(hù),從而打擊奇虎公司。b 進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)-騰訊通過(guò)旗下大規(guī)模的產(chǎn)品系列,全面向游戲、網(wǎng)購(gòu)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等多個(gè)行業(yè)進(jìn)軍，意圖不斷擴(kuò)大自身所占領(lǐng)的市場(chǎng)份額。增加使用量 騰訊公司依靠所掌握的龐大的客戶(hù)資源-旗下?lián)碛谐^(guò)10億的注冊(cè)賬戶(hù)和4億的活躍賬戶(hù)，不斷推出各種新的產(chǎn)品，包括各種新款游戲和會(huì)員優(yōu)惠以及在已經(jīng)發(fā)布的各種產(chǎn)品中推廣特惠回贈(zèng)活動(dòng)，力圖擴(kuò)大使用其產(chǎn)品的客戶(hù)，對(duì)已經(jīng)是其客戶(hù)的，騰訊也千方百計(jì)的增加其使用產(chǎn)品的次數(shù)，以此來(lái)穩(wěn)固自身的市場(chǎng)。

5.2保護(hù)市場(chǎng)份額 陣地防御 毋庸置疑，騰訊在鞏固自身市場(chǎng)方面一直是不遺余力，以騰訊旗下的游戲領(lǐng)域?yàn)槔瑥?009年開(kāi)始，騰訊旗下的游戲領(lǐng)域收入就占騰訊總收入的40%以上，而騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)行業(yè)中的份額，也一直穩(wěn)定在25%以上，2010年更是達(dá)到33%。可見(jiàn)，游戲領(lǐng)域是騰訊公司最重要的收入，并且也一直穩(wěn)定的占據(jù)著國(guó)內(nèi)四分之一的市場(chǎng)，騰訊公司在游戲領(lǐng)域可以說(shuō)是穩(wěn)居第一把交椅。側(cè)翼防御 騰訊除了最核心的游戲和即時(shí)通訊領(lǐng)域外，在其他領(lǐng)域也是擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力：騰訊旗下的QQ個(gè)人空間是中國(guó)最大的個(gè)人空間，拍拍網(wǎng)是中國(guó)第二大電子商務(wù)交易平臺(tái)，騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)是中國(guó)瀏覽量第一的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站??這些輔助產(chǎn)品進(jìn)一步鞏固了騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，完備齊整的產(chǎn)品系列也一直是騰訊公司能夠穩(wěn)坐江山的最大利器。反擊防御

a 在這次騰訊與360之爭(zhēng)中，騰訊公司對(duì)奇虎公司推出的360扣扣保鏢做出了最快也是最迅猛的反擊防御—在所有安裝360安全衛(wèi)士的電腦上將無(wú)法運(yùn)行QQ。雖然這一措施值得商榷，但是其效果確實(shí)明顯的—據(jù)奇虎公司統(tǒng)計(jì)，因此被迫卸載360安全衛(wèi)士的客戶(hù)達(dá)到6000萬(wàn)，使得奇虎公司的市場(chǎng)份額損失慘重，最終為這場(chǎng)紛爭(zhēng)奠定了結(jié)局。b 騰訊公司另一個(gè)策略就是聯(lián)合其他公司一致反對(duì)奇虎，在奇虎宣戰(zhàn)后，騰訊公司在最短的時(shí)間內(nèi)和金山、百度、遨游、可牛4家公司磋商，5家公司宣布一致抵制360，結(jié)成廣泛的對(duì)抗奇虎公司聯(lián)盟，增強(qiáng)了實(shí)力。

5.3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式

1．網(wǎng)絡(luò)多元化發(fā)展

跟著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生涯中的不斷浸透，騰訊進(jìn)行了在線牛活的多元化策略布局，這個(gè)多元化的“在線生活平臺(tái)”包含以QQ．com消息門(mén)戶(hù)為代表的資訊，以QQ為代表的溝通、以QQzone為代表的展現(xiàn)和分享、以QQgame為代表的娛樂(lè)、以拍拍網(wǎng)為代表的電子商務(wù)，它將超出單雜的便時(shí)通信服務(wù)而為用戶(hù)供給從資訊到溝通、娛樂(lè)跟商務(wù)往內(nèi)的一站式在線服務(wù)?。

6.騰訊公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

6.1.龐大的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)以及超強(qiáng)的用戶(hù)關(guān)系鏈?zhǔn)球v訊公司最大的優(yōu)勢(shì)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

騰訊在成立初期的主要產(chǎn)品OICQ（早期的QQ）為公司積累了大量的用戶(hù)，建立了一個(gè)龐大的平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前QQ注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)10億，活躍用戶(hù)超過(guò)6億。

6.2.基于龐大的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，騰訊能夠?qū)崟r(shí)直接觸達(dá)最大范圍用戶(hù)，使得平臺(tái)

上的應(yīng)用產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)的可發(fā)現(xiàn)能力直接增強(qiáng)，從而使得用戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品有快速的認(rèn)知。這樣當(dāng)騰訊想要開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)有現(xiàn)成的接收群，從而在短時(shí)間內(nèi)趕上同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.基于IM平臺(tái)，使得騰訊在接受用戶(hù)反饋時(shí)獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。這樣騰訊推出的新產(chǎn)品在迭代的過(guò)程中，會(huì)不斷改良。這種公司與海量用戶(hù)之間信息雙向溝通的能力就是核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

4.產(chǎn)品多，涉及面廣，廣告吸引力大，財(cái)力雄厚。騰訊擁有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、QQ即時(shí)通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿(mǎn)足用戶(hù)群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間已成為中國(guó)最大的個(gè)人空間，并與我們?cè)L問(wèn)量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性展示和娛樂(lè)需求方面，QQ寵物、QQ游戲和音樂(lè)、電臺(tái)、電視直播等產(chǎn)品，同時(shí)，還為手機(jī)用戶(hù)提供了多種無(wú)線增值業(yè)務(wù)；在滿(mǎn)足用戶(hù)的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺(tái)。所以成為了眾多廣告商的目標(biāo)，加之增值產(chǎn)品多且銷(xiāo)量好，利潤(rùn)豐厚。

5.由于良好的薪酬制度與公司文化，建立了一只頂尖的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。擁有雄厚的技術(shù)支持。