第一篇：專銷結(jié)合匯報材料

專銷結(jié)合匯報材料

一、艾山所工作總結(jié)

查獲案件情況:2010年度，艾山所共查獲案件17起，查扣假私非卷煙172.5條，其中非法生產(chǎn)卷煙124.5條，渠道外卷煙48條。

二是加強轄區(qū)市場的日常監(jiān)管，艾山所兩個中隊加大對轄區(qū)市場的日常檢查頻率和力度。同時，強化宣傳教育，通過各種方式向零售客戶廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)，營造良好的社會輿論氛圍。

三是嚴厲打擊“回流煙”。在前期調(diào)查摸底轄區(qū)內(nèi)禮品回收店的基礎上，重點治理以“禮品回收”為名非法倒賣卷煙行為，并加大對有關線索的追查力度，力爭破除非法經(jīng)營網(wǎng)絡。

四是集中治理高檔卷煙銷售市場。加強對賓館、餐飲娛樂場所、名煙名酒店等高檔卷煙消費場所的監(jiān)督檢查，嚴厲查處銷售假煙、非法渠道進貨、倒買倒賣卷煙等非法經(jīng)營煙草制品活動。

一是強化檔案管理。在市場檢查中注意搜集無證戶的信息，對前期搜集的無證戶資料及時進行更新、補充、完善。并對檔案內(nèi)容進行整理、分析，及時掌握無證戶的變化情況，提高對無證經(jīng)營卷煙行為的控制水平。

二是強化法律宣傳。對無證戶重點宣講煙草專賣法律法規(guī)知識，使他們了解各種涉煙違法的法律責任及后果。同時，告知辦理煙草專賣零售許可證的所需材料和相關程序，爭取使符合條件的無證戶及時辦理煙草專賣零售許可證。

三是強化監(jiān)督管理。調(diào)查了解卷煙零售大戶庫存、訂貨數(shù)量和銷售情況，分析是否存在違法違規(guī)行為，從源頭上控制無證經(jīng)營的產(chǎn)生；

同時，重視對相關無證經(jīng)營卷煙信息的收集，不定期地對無證戶進行檢查，對確實不符合辦理煙草專賣零售許可證的加強引導，建立起嚴密的市場防控體系。

煙草在線義馬消息

在國家煙草行業(yè)新一輪改革大潮推動下，全國構(gòu)建統(tǒng)一的卷煙大市場、大品牌、大流通的現(xiàn)代物流格局已經(jīng)初步顯現(xiàn)。卷煙流通環(huán)節(jié)的關鍵——市場，受大訪銷、大配送的卷煙分銷模式影響，也正在發(fā)生深刻的變革。2001年以來，河南省義馬市煙草局緊緊圍繞“高起點建網(wǎng)、高標準管網(wǎng)、高效率用網(wǎng)”的工作思路，把專銷結(jié)合作為提高占市、控市能力，提升企業(yè)盈利能力的突破口，從體制上保障、機制上完善、措施上落實、督查上求效，基本形成專銷一體化、網(wǎng)絡信息化、管理程序化的新格局，有效地確保了網(wǎng)建運行質(zhì)量和效益雙提高，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎。

強化專銷結(jié)合 謀求持續(xù)發(fā)展

一是做好專銷結(jié)合體制保障。以市場為工作的著眼點和立足點，建立專銷協(xié)調(diào)互動體系，稽查、訪銷、送貨三員互通市場信息，同心協(xié)力管市場，專賣所長和訪送中心主任協(xié)調(diào)互動，專賣主任和卷煙銷售科長協(xié)調(diào)互動；每月召開一次專銷聯(lián)席會議，分析研究市場情況，提出專銷工作的具體思路和措施；每周召開一次例會，安排和布置階段專銷工作。加強了專賣和卷煙信息化建設，使專銷結(jié)合信息反饋更及時、更準確、更全面，為專銷更加緊密結(jié)合提供了有力的技術支撐。

二是建立和完善專銷結(jié)合的經(jīng)濟目標責任體系。圍繞市場凈化率和占有率制定出相關的責任目標，并量化細化到專賣所、區(qū)域?qū)９軉T，分解到兩大中心、送貨線路、區(qū)域訪送人員，做到了責、權(quán)、利明晰。目標的一致性使專銷“同臺共舞”、聯(lián)手互動，全力控市占市，徹底消除了專銷“兩張皮”“相互扯皮、推委”現(xiàn)象。

三是轉(zhuǎn)變管理服務方式。變定性管理為定性與定量相結(jié)合，推行親情式、個性化管理。專賣對零售商戶實行分類分層管理，劃分信任式、教育式、監(jiān)控式、打擊式，提供層級服務。銷售部門依據(jù)零售戶的不同類型，在貨源供應、訪送頻率、榮譽評比、品牌推介、營銷服務、制訂具體的管理服務標準。專銷雙方在建立客戶檔案的基礎上進行客戶識別、客戶細分、客戶分析，把市場劃分為多種客戶群體的滿意度、忠誠度、依存度，使企業(yè)成本效益最大化，網(wǎng)絡運行質(zhì)量得到大幅提升。

四是推行績效考核管理辦法。采取聯(lián)銷計酬，業(yè)績考核評定管理措施，把卷煙銷量作為專銷結(jié)合工作業(yè)績的主要考核依據(jù)；市場凈化率、打假成果、市場容量增減、商戶合理布局、誠信管理等指標作為衡量專賣工作的標尺；把市場占有率、客戶滿意率、品牌培育、結(jié)構(gòu)調(diào)整、效益提升作為銷售部門業(yè)績考核的主要指標，從而使專銷人員利益共享，風險共擔，形成了利益共同體，由于強化了兩級督查，嚴格了考核，極大地調(diào)動了專銷人員的積極性，初步形成了想著干、比著干的良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。通過以上措施的實施，基本實現(xiàn)了提出的“穩(wěn)量、控市、增效”目標。

目前，該局月均卷煙銷量穩(wěn)定在358大箱以上，市場凈化率在98%以上，單箱均價達到7127元，卷煙單箱毛利達到1488元。元至4月，卷煙銷售已累計1647箱，實現(xiàn)毛利252.8萬元。

落實三線互控 提升網(wǎng)建運行質(zhì)量

一是合理調(diào)整零售網(wǎng)點布局。卷煙零售商戶是卷煙走向市場的主戰(zhàn)場，構(gòu)筑好合理布局零售網(wǎng)點就掌握了市場的主動權(quán)。去年至今，該局利用零售商戶換發(fā)許可證的機會，對零售點的布局密度進行適當?shù)恼{(diào)整和有計劃的“間苗”，使零售網(wǎng)點布局更趨合理。

二是對零售商戶實行分類服務。依據(jù)零售戶的銷售規(guī)模和誠信等級兩個標準，遵循服務到位、節(jié)約成本、高效運行的原則，對全市零售戶進行了重新劃分，并制定零售戶分類標準和管理服務細則，以此作為實施動態(tài)管理、個性服務的重要參考指標。

三是建立三員互動機制。市場專管員在市場日常管理過程和執(zhí)法檢查中，查處、發(fā)現(xiàn)零售商戶在卷煙經(jīng)營上存在的問題，及時填寫信息單，告知訪送人員，以便在貨源上進行控管；訪銷員在訪銷過程中，送貨員在送貨過程中，了解和掌握零售戶違規(guī)現(xiàn)象，及時將信息通報給專賣管理部門，以便專賣部門采取措施，實施有效打擊。由于在全市城鄉(xiāng)實行了統(tǒng)一大配送，訪、送、查三線分離，各自封閉運行，三線互控，使專銷在職責、任務、效果上實現(xiàn)了有機的結(jié)合。

四是全力推進電子結(jié)算。借助企業(yè)內(nèi)部卷煙銷售網(wǎng)絡優(yōu)勢，和專賣人員聯(lián)手，對城區(qū)零售商戶的基本情況進行調(diào)查摸底后，積極與當?shù)劂y行取得聯(lián)系，通過對資源的優(yōu)化整合，開通了城區(qū)網(wǎng)上電子結(jié)算，目前，義馬城區(qū)電子結(jié)算率達到城區(qū)商戶95%，占總商戶的43.9%，電訪成功率達99%以上。

五是搭建信息平臺，提升網(wǎng)建信息化水平。為了構(gòu)建義馬公司信息網(wǎng)絡，他們制定方案，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，強力推進，在加大信息系統(tǒng)建設的同時，著力搞好網(wǎng)絡的升級改造，完成了局域內(nèi)部數(shù)據(jù)高度集成，達到信息資源共享、信息互通、數(shù)據(jù)傳輸通暢的效果，使信息網(wǎng)絡運行質(zhì)量得到了大幅提升。

另外，進一步優(yōu)化信息溝通渠道。由于諸多因素的影響，農(nóng)村低檔適銷卷煙比較緊缺，且量少到貨無規(guī)律，出現(xiàn)關系配送現(xiàn)象，部分零售戶意見較大。對此，定期公開發(fā)布貨源信息，開通信息直通電話，做到了“貨源公開、全部入網(wǎng)”。對零售戶反映的問題，做到了事事有回聲，件件有落實，零售戶滿意率為95%以上。

專銷雙輪驅(qū)動 拓展企業(yè)盈利空間

卷煙經(jīng)營是該局實現(xiàn)企業(yè)效益相對穩(wěn)定的一塊，經(jīng)過近年的建設和發(fā)展，卷煙市場已接近飽和。在銷量相對穩(wěn)定，拓展空間不大的情況下，只有把提升結(jié)構(gòu)、增加效益擺上卷煙經(jīng)營的突出位置去謀劃，才有可能實現(xiàn)銷量和效益的最大化。專賣管理只有繼續(xù)圍繞市場強力抓好商戶誠信等級推行和管理工作，時刻保持高壓態(tài)勢，進一步鞏固打私打假治理整頓成果，堅決杜絕無證經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生，才能不斷提高占市和控市能力，擴大專賣專營陣地。專銷結(jié)合的核心是專銷隊伍的建設。

近年來，他們在堅持每周一次學習和培訓的基礎上，根據(jù)專銷職能需要，先后開展了以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容的“五比五看”活動；開展了比先進、促先進、學先進，爭當優(yōu)秀四大員活動；開展了以“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”為主題的演講比賽；舉辦了以謳歌專銷工作業(yè)績的詩歌朗誦比賽，通過形式多樣的學教活動，把企業(yè)文化溶入到專銷隊伍建設之中，并且利用每日晨會列隊背誦“專銷理念、工作要求、警示語”，讓全體職工牢固樹立專銷結(jié)合理念，使專銷結(jié)合滲透到思想里，落實在行動上。專銷結(jié)合基礎是強化專銷員的管理、監(jiān)督、考核。對卷煙零售戶、稽查員、客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員這幾個終端管理是否到位和有效，直接關系到網(wǎng)絡運行質(zhì)量和效益，他們在明確責任、落實責任的基礎上，建立職能科室對基層所、中心和基層單位對專銷員的考核機制，考核結(jié)果與本月績效掛鉤，并在專銷例會上進行通報。專銷緊密結(jié)合有效地推動了卷煙銷售和市場管理工作開展，三線互控的運行機制有力的促進了專銷結(jié)合，兩者相輔相成，既提高了市場控制力和服務管理能力，又為調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)和搞好品牌置換贏得了空間，從今年元至4月專賣和銷售情況來看，市場凈化率達98%以上，較去年同期提高了0.7個百分點；

一、二類卷煙銷售比例大幅上升，占銷售總量的14%，較去年同期13.3%，增加了0.7%；卷煙實現(xiàn)毛利累積達 252.8萬元，較去年同期增加了91.8 萬元。企業(yè)的盈利能力、競爭實力、發(fā)展?jié)摿Φ玫竭M一步的增強。

一份耕耘，一份收獲。通過不懈努力，開拓性的工作，義馬煙草局的專銷結(jié)合已經(jīng)收到

了實實在在的效果，專賣陣地更加鞏固，控市占市能力得到明顯提高，卷煙銷量穩(wěn)中有升、結(jié)構(gòu)日趨合理、網(wǎng)絡運行質(zhì)量和效益同步增長，卷煙網(wǎng)建正朝著規(guī)范化、標準化方向邁進。

隨著國家煙草行業(yè)新一輪改革大潮的到來，全國構(gòu)建統(tǒng)一的卷煙大市場、大品牌、大流通的現(xiàn)代物流格局已經(jīng)初步顯現(xiàn)，卷煙流通環(huán)節(jié)的關鍵鏈——市場，受大訪銷、大配送的卷煙分銷模式影響，也正在發(fā)生著深刻的變革。面對新形勢、新任務，如何把專銷結(jié)合作為提高占市、控市能力，提升企業(yè)盈利能力的突破口，在體制上保障、機制上完善、措施上落實、督查上求效，實現(xiàn)專銷一體化、網(wǎng)絡信息化、管理程序化的新格局，促進網(wǎng)建運行質(zhì)量和效益雙提高，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎，是需要大家共同探討的一個重要課題。

一、新形勢下加強專銷結(jié)合的意義

就卷煙經(jīng)營而言，專賣管理只是手段，而實現(xiàn)卷煙銷售的“穩(wěn)量、控市、增效”才是最終目的。伴隨著經(jīng)濟全球化的進程，國內(nèi)市場發(fā)生了很大變化。首先，入世后，國外煙草制品可以堂而皇之地進入國內(nèi)市場，與國內(nèi)煙草制品抗衡，爭取市場份額，這無疑會給國內(nèi)煙草制品的市場占有率形成了巨大的壓力。其次，隨著國內(nèi)市場國際化、國際市場國內(nèi)化的潮流趨勢，市場開放程度將會進一步擴大，而我國煙草市場上存在的諸如地方專賣、政企不分、管理體制不完善等現(xiàn)象，根本不利于國內(nèi)煙草制品的品牌集中和實力增長，難于加強煙草行業(yè)的核心競爭力。其三，現(xiàn)階段煙草行業(yè)部分員工的素質(zhì)不能適應形勢發(fā)展的需要。個別干部職工人員缺乏危機意識和競爭意識，思想觀念陳舊，工作方式單一，創(chuàng)新意識不強，缺乏對行業(yè)發(fā)展規(guī)律的認真思考和準確判斷，缺乏對行業(yè)改革和發(fā)展形勢的正確認識和把握，以致于較大程度地影響了行業(yè)的進步與發(fā)展。因此，在新的市場形勢面前，要想搞好卷煙營銷工作，真正達到“穩(wěn)量、控市、增效”的目標，實現(xiàn)卷煙銷售市場“以我為主、由我調(diào)控、歸我管理”，就必須加強專銷結(jié)合。可以說，專銷結(jié)合既是卷煙銷售網(wǎng)絡建設的需要，而且也是適應市場經(jīng)濟下現(xiàn)代營銷的需要；既是鞏固網(wǎng)建成果提高市場占有率的重要手段，也是應對我國加入WTO挑戰(zhàn)的重要舉措。只有創(chuàng)新專銷工作思路，達到專賣管理與卷煙銷售的最佳結(jié)合，才能保證煙草行業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、專銷結(jié)合的原則和內(nèi)容

專銷結(jié)合的原則，筆者認為，主要有四個方面：一是密切協(xié)作；二是互為補充；三是捆綁考核；四是共同促進。其基本運作方式是：專賣開辟市場，卷煙占領市場，共同鞏固市場。其特點：一是把服務放在首位，適應了社會發(fā)展的大趨勢，適應了建立現(xiàn)代營銷企業(yè)的需要；二是把大配送作為大專賣和大服務的載體，找到了真正的專銷結(jié)合點。三是解決了長期困繞煙草行業(yè)的專、銷關系問題，分清了專、銷兩方面的責任。四是量化工作責任，找到了提高煙草行業(yè)管理水平的切入點。

專銷結(jié)合的內(nèi)容，主要有五個方面：一是思想上的結(jié)合。二是服務理念上的結(jié)合。三是行動上的結(jié)合。四是制度上的結(jié)合。五是措施上的結(jié)合。具體講：（1）合并專銷工作中重疊的職能，提高工作效率。根據(jù)市管員和客戶經(jīng)理在工作中的相同之處，從工作職責上重新

劃分，市管員了解市場情況、商品庫存情況、價格信息情況、市場情況分析等方面的職責，劃由客戶經(jīng)理承擔，市管員只予以協(xié)助，提供情況。客戶經(jīng)理突出服務市場的職能，市管員突出執(zhí)法管理和市場監(jiān)管的職能，避免兩個崗位都在管，又都不負責的現(xiàn)象，使專銷工作職責明確、減少環(huán)節(jié)、提高效率。

（2）通過多渠道聯(lián)動，實現(xiàn)信息共享。在統(tǒng)一、快捷、高效的專賣營銷管理系統(tǒng)信息平臺上，一是必須實現(xiàn)有效信息的共享，其中包括客戶檔案資料、卷煙銷售資料、卷煙新品培育資料、客戶經(jīng)理工作資料、對對方工作的建議及探討資料、市場信息和客戶關、停、并、轉(zhuǎn)信息等；二是確定綜合部信息員為日常信息溝通聯(lián)絡員；三是確定信息接收確認及響應時間。四是確定信息處理結(jié)果反饋及督促、監(jiān)督執(zhí)行辦法。通過信息共享使信息資源得到有效利用，使辦證、電話訂貨、配送和咨詢等環(huán)節(jié)能流暢、快捷，為市場管理提供快速準確的信息來源。

（3）專銷人員相互協(xié)作，形成工作互動。職能重新整合并不代表各行其是，而是連責連心，互相支持。要充分利用專賣管理為業(yè)務經(jīng)營保駕護航的作用，積極尋求業(yè)務部門的配合，強化對業(yè)務經(jīng)營的監(jiān)管；充分發(fā)揮客戶經(jīng)理信息員的作用，及時了解和掌握卷煙零售戶的違規(guī)經(jīng)營情況。專賣人員根據(jù)卷煙銷售情況，自覺查找市場規(guī)范管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)；營銷人員發(fā)現(xiàn)市場疑點，主動請專賣人員跟線排查，對因違規(guī)經(jīng)營被查處的零售戶，做好解釋協(xié)調(diào)工作。開展專項中心活動時，充分利用專銷雙方面的力量，集中人員完成任務。

（4）樹立專賣管理威信，建立銷售服務體系。加強專賣依法管理、文明執(zhí)法、加大市場監(jiān)管力度；同時，加強客戶經(jīng)理培育市場、協(xié)調(diào)市場和維護客戶關系的能力，賦予客戶經(jīng)理在貨源調(diào)配上一定范圍的權(quán)力，及時解決經(jīng)營戶的合理需求。專賣專營融為一體，使卷煙經(jīng)營戶意識到專賣管理對于維護煙草經(jīng)營市場秩序、維護經(jīng)營戶和消費者利益，是必不可少的行政手段；而客戶經(jīng)理不光是銷售員而是能解決問題的服務員，從而主動接受和配合專賣管理和卷煙銷售，以此改善客我關系。要建立統(tǒng)一的客戶服務、監(jiān)督、投訴平臺，真正實現(xiàn)訂貨、舉報、投訴、辦證、行政審批、咨詢等一條龍服務。使專賣營銷充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，成為促進市場穩(wěn)定、銷售增長的有效手段。

三、當前專銷結(jié)合工作存在的突出問題

從當前的工作實踐中可以發(fā)現(xiàn)，專銷結(jié)合存在的主要問題突出表現(xiàn)三個方面：一是在專銷結(jié)合監(jiān)督作用發(fā)揮不到位。實行“一庫式”配送新模式后，專賣管理和卷煙銷售人員的工作職責、內(nèi)容都明顯發(fā)生了變化，在管理中，個別人員礙于情面，使相互監(jiān)督不能正常地發(fā)揮作用，致使日常工作中出現(xiàn)相互推諉現(xiàn)象。二是信息溝通不力，雙向信息反饋不夠及時、準確，有時甚至流于形式。三是專銷結(jié)合的效果不明顯，專賣、專營尚未形成有效的合力強勢，是造成部分卷煙銷售市場控制力不高的重要原因之一。

四、對新形勢下構(gòu)建專銷網(wǎng)絡的幾點認識

（一）強化專銷結(jié)合，謀求持續(xù)發(fā)展

市場是專賣管理的“晴雨表”，同時也是卷煙銷售的“刻度尺”。離開了市場談專銷結(jié)合，無疑于緣木求魚。因此，要始終把市場作為專銷的結(jié)合點和落腳點，在控市上做文章，在占市上高協(xié)作。專賣工作的重點是控市，堅持不懈抓治理整頓，著力提高市場凈化率。銷售工作的重點是發(fā)揮網(wǎng)絡功能，保證市場有效供應，不斷提高市場占有率。專賣管理和卷煙銷售只有密切配合，相互協(xié)作，互為補充，才能共同促進，相得益彰。理順專銷結(jié)合管理機制，專銷聯(lián)動、利益調(diào)配、效益雙贏。管理手段和考核機制結(jié)合，構(gòu)建煙草信息平臺，使專銷信息同步，相互促進。制定專銷雙向考核辦法，落實責任，獎懲兌現(xiàn)，以利益為紐帶促進和調(diào)動專銷人員的創(chuàng)造性、能動性、積極性。

一是做好專銷結(jié)合體制保障。以市場為工作的著眼點和立足點，建立專銷協(xié)調(diào)互動體系，稽查、訪銷、送貨三員互通市場信息，同心協(xié)力管市場。

二是建立和完善專銷結(jié)合的經(jīng)濟目標責任體系。圍繞市場凈化率和占有率制定出相關的責任目標，并量化細化到專賣所、區(qū)域?qū)９軉T，分解到兩大中心、送貨線路、區(qū)域訪送人員，做到責、權(quán)、利明晰。

三是轉(zhuǎn)變管理服務方式。變定性管理為定性與定量相結(jié)合，推行親情式、個性化管理。

四是推行績效考核管理辦法。采取聯(lián)銷計酬，業(yè)績考核評定管理措施，把卷煙銷量作為專銷結(jié)合工作業(yè)績的主要考核依據(jù)；市場凈化率、打假成果、市場容量增減、商戶合理布局、誠信管理等指標作為衡量專賣工作的標尺；把市場占有率、客戶滿意率、品牌培育、結(jié)構(gòu)調(diào)整、效益提升作為銷售部門業(yè)績考核的主要指標，從而使專銷人員利益共享，風險共擔，形成利益共同體。

（二）落實三線互控，提升網(wǎng)建運行質(zhì)量

網(wǎng)建是煙草行業(yè)最有價值的戰(zhàn)略工程和生命工程。具體工作中，要將誠信等級管理與網(wǎng)建客戶關系管理緊密結(jié)合，既根據(jù)零售戶守法經(jīng)營情況，也依照其銷售業(yè)績的貢獻度，專銷雙方共同確定零售戶的誠信等級，專銷兩個部門及時互通協(xié)調(diào)，訪、送、查三線互控，合理運作，充分利用市場這一有效資源，促進零售戶規(guī)范經(jīng)營。要不斷完善網(wǎng)絡建設，充分運用網(wǎng)絡資源，發(fā)揮網(wǎng)絡功能，使卷煙銷售市場真正達到“以我為主，由我調(diào)控”，實現(xiàn)對市場、貨源、結(jié)構(gòu)、品種、人員的全面調(diào)控，擴大卷煙銷量，提高市場占有率。

一是要合理調(diào)整零售網(wǎng)點布局。要充分利用零售商戶換發(fā)許可證的機會，對零售點的布局密度進行適當?shù)恼{(diào)整和有計劃的“間苗”，使零售網(wǎng)點布局更趨合理。

二是對零售商戶實行分類服務。依據(jù)零售戶的銷售規(guī)模和誠信等級兩個標準，遵循服務到位、節(jié)約成本、高效運行的原則，對零售戶進行劃分，并制定零售戶分類標準和管理服務細則，以此作為實施動態(tài)管理、個性服務的重要參考指標。

三是建立三員互動機制。市場專管員在市場日常管理過程和執(zhí)法檢查中，查處、發(fā)現(xiàn)零售商戶在卷煙經(jīng)營上存在的問題，及時填寫信息單，告知訪送人員，以便在貨源上進行控管；

訪銷員在訪銷過程中，送貨員在送貨過程中，了解和掌握零售戶違規(guī)現(xiàn)象，及時將信息通報給專賣管理部門，以便專賣部門采取措施，實施有效打擊。

四是推進電子結(jié)算。在城網(wǎng)全面實行“電子結(jié)算”基礎上，要把農(nóng)村“電子結(jié)算”工作列為網(wǎng)建工作重中之重，積極與銀行協(xié)商，搞好申報辦理，做到同步運行。

五是搭建信息平臺，提升網(wǎng)建信息化水平。要統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，強力推進，在加大信息系統(tǒng)建設的同時，著力搞好網(wǎng)絡的升級改造，完成局域內(nèi)部數(shù)據(jù)高度集成，達到信息資源共享、信息互通、數(shù)據(jù)傳輸通暢的效果，提升信息網(wǎng)絡運行質(zhì)量。另外，要進一步優(yōu)化信息溝通渠道。由于諸多因素的影響，農(nóng)村低檔適銷卷煙比較緊缺，且量少到貨無規(guī)律，出現(xiàn)關系配送現(xiàn)象，部分零售戶意見較大。對此，定期公開發(fā)布貨源信息，開通信息直通電話，切實做到“貨源公開、全部入網(wǎng)”。

（三）專銷雙輪驅(qū)動，拓展企業(yè)盈利空間

在銷量相對穩(wěn)定，拓展空間不大的情況下，只有把提升結(jié)構(gòu)、增加效益擺上卷煙經(jīng)營的突出位置去謀劃，才有可能實現(xiàn)銷量和效益的最大化。專賣管理只有繼續(xù)圍繞市場強力抓好商戶誠信等級推行和管理工作，時刻保持高壓態(tài)勢，進一步鞏固打私打假治理整頓成果，堅決杜絕無證經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生，才能不斷提高占市和控市能力，擴大專賣專營陣地。專銷結(jié)合的核心是專銷隊伍的建設。要根據(jù)專銷職能需要，強化專銷人員的學習和培訓。通過形式多樣的學教活動，把企業(yè)文化融入到專銷隊伍建設之中，使專銷結(jié)合滲透到思想里，落實在行動上。專銷結(jié)合基礎是強化專銷員的管理、監(jiān)督、考核。對卷煙零售戶、稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員這幾個終端管理是否到位和有效，直接關系到網(wǎng)絡運行質(zhì)量和效益，因此，在明確責任、落實責任的基礎上，要建立職能科室對基層所、中心和基層單位對專銷員的考核機制，考核結(jié)果與績效掛鉤。通過專銷緊密結(jié)合，推動卷煙銷售和市場管理工作的順利開展，提高市場控制力和服務管理能力，為調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)和搞好品牌置換贏取空間。

2004年在市局黨組的正確領導下，在地方政府及有關執(zhí)法部門的大力支持下，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十六屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹執(zhí)行市局黨組提出的“認清形勢，明確責任，向內(nèi)挖潛，對外使勁，強化教育，細化管理，搶抓機遇，推進發(fā)展”的總體要求。堅持狠抓基礎建立健全各項規(guī)章制度；堅持狠抓專銷結(jié)合，促進卷煙銷售；堅持狠抓思想政治工作，促進精神文明建設；堅持打假打私，促進市場凈化；堅持突出總量保任務，主攻結(jié)構(gòu)增效益的工作思路，調(diào)動一切積極因素，激發(fā)廣大干部職工同心同德，齊心協(xié)力，負重奮進，全面完成了上級下達的各項目標任務。元---10月份共完成卷煙銷售總量11881.2箱，占年計劃的83.1%，比同期增加848.7箱，上升7.7%；地產(chǎn)煙完成10396.9箱，占年計劃的86.6%，比同期增加611.7箱，上升6.3%；名優(yōu)煙完成763.8箱，占年計劃的47.7%，比同期減少13.2箱，下降1.7%；省外煙完成551.1箱，占年計劃的34.4%，比同期增加39箱，上升7.6%；單箱結(jié)構(gòu)實現(xiàn)7948.5元/箱，比同期增加938.9元,上升13.4%。專賣管理元—10月共查獲各類違法經(jīng)營案件446起，案值201569.62元；查獲各種違法經(jīng)營卷煙1920.3條，其中：非渠道卷煙527.8條，假冒煙1377.7條，走私煙14.8條，實現(xiàn)

罰沒金額15109.8元，端掉售假窩點3個，與公安協(xié)作、傳訊不法煙販6人，市場凈化率不斷提高。市局元至十月份對襄城局市場管理考核綜合得分965.1分,同比上升42.6分。在市局組織的兩煙上柜交叉檢查中，連續(xù)獲得“雙百分”的好成績。全年實現(xiàn)了安定團結(jié)無信訪；安全工作無事故；查處案件無復議；執(zhí)法管理無訴訟；引導消費無投訴。開創(chuàng)了襄城煙草專賣工作的新局面。回顧一年來的工作,我們的主要做法是:

一、狠抓市場凈化，促進“兩率”不斷提高

年初，我們?nèi)尕瀼厥芯止ぷ鲿h精神，組織廣大干部職工認真學習楊局長在2004年工作會議上的講話，用《講話》精神指導我局的各項工作。同時，結(jié)合襄城局實際，制定了2004年襄城局專賣管理工作要點，提出了“盯住一個目標，提高二個素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)齻€作風，做好四項工作，增強五種意識”的工作思路。在加強專賣管理，網(wǎng)建聯(lián)動，專銷結(jié)合上下功夫。堅持“內(nèi)管外打，守土有責，以管促銷”的工作方針，堅持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合；市場凈化率與市場占有率相結(jié)合；打擊違法經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合；分片管理與集中整頓相結(jié)合；做到分工具體，責任明確，任務到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。

1、強化市場管理，保持高壓態(tài)勢。采取重點打擊，集中整治，分片管理的辦法，加大市場控制力度，不斷提高市場凈化率和市場占有率。并結(jié)合我局轄區(qū)市場實際制定了《關于對賓館、酒樓、超市、文化娛樂場所清理整頓方案》，成立市場清理整頓工作專班，對賓館、酒樓等進行集中整治。形成了一把手負總責全面指導，班子成員協(xié)助抓，科室中隊齊上陣的市場管理工作局面。

2、圍繞誠信經(jīng)營、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開展誠信等級管理，在農(nóng)網(wǎng)開展“互管組”管理，堅持優(yōu)質(zhì)服務，上門服務，把管理融入服務之中，不斷提高市場控管力度。

3、加強對外聯(lián)絡，主動協(xié)調(diào)各方面的關系。年初確定工作方案以后，我們主動向區(qū)委、政府匯報工作，爭取地方政府對專賣工作的重視和支持，主動協(xié)調(diào)公安、工商等執(zhí)法部門的關系，定期召開專賣管理工作聯(lián)席會議，并就如何強化煙草管理工作達成共識，建立了專賣管理長效機制，形成了市場管理的合力。一年來，我們堅持取締無證經(jīng)營，嚴厲打擊各類違法經(jīng)營活動，堅持每月二次與公安、工商聯(lián)手進行較大規(guī)模的市場清理整頓，元—10月共清理整頓24次，取締無證經(jīng)營戶20戶，查獲各類違法案件446起，既為有證經(jīng)營戶營造了良好的卷煙經(jīng)營市場環(huán)境，也進一步提高了襄城局在社會上的知名度。

4、深入扎實地開展“兩煙”上柜活動，積極穩(wěn)妥地引導市場消費結(jié)構(gòu)調(diào)整。從4月16日開始，我局全面啟動“兩煙”上柜工作，按照市局集鎮(zhèn)經(jīng)營戶8個品牌以上，上柜率90%以上；市區(qū)經(jīng)營戶10個品牌以上，上柜率100%的要求。克服經(jīng)營戶怕銷不動等為難情緒，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)，克難奮進的精神，走大街小巷，進千家萬戶，說千言萬語，想千方百計，采取化整為零等多種方式，引導品牌,引導市場，引導消費，不斷提高“兩煙”上柜率。在3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績。

5、擴大信息渠道，深入開展打假工作。為進一步凈化卷煙市場，年初我們針對荊州街這個久治不愈的老大難問題，經(jīng)過反復調(diào)研，發(fā)現(xiàn)主要是假冒煙的藏匿窩點無法端掉，所以市場出現(xiàn)反復。面對這個復雜而又棘手的問題，局班子非常重視，把荊州街作為重點進行整治，制定了治理整頓方案，一方面，在發(fā)展線人擴大案件信息渠道上下功夫；一方面派專班、專人蹲點守候。經(jīng)過一段時間的專項治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數(shù)違法煙販由明轉(zhuǎn)暗，給我們的工作造成了很大的難度。尤其是下半年四、五類卷煙取消后，為防止空出的市場被“三非”煙沖擊，我們在全體員工中開展“襄城是否是一方凈土”的大討論。通過大討論廣大干部職工深刻認識到市場就是效益，只有有效地控制“三非”煙的沖擊，不斷凈化市場，提高轄區(qū)市場占有率，才能促進卷煙銷售，圓滿完成全年工作任務，企業(yè)才能增效，個人才會增收。從而激發(fā)了廣大員工的工作熱情，增強了危機意識、責任意識。特別是九月份，我們利用有價值的信息，在市政府三院生活區(qū)附近查獲各類違法案件58起，傳喚煙販6 人，查獲各類違法經(jīng)營卷煙42個品種871.4條，案值109425元。僅9月21日一天就端掉3個售假窩點，查獲各類“三非”煙199.8條，案值6.6萬元，這一系列案件的成功查獲，在社會上產(chǎn)生了強烈的反響，有力地震攝了荊州街、東街的不法經(jīng)營者。凈化了轄區(qū)卷煙市場，受到廣大消費者的一致好評。

6、優(yōu)質(zhì)服務，有效占領邊界市場。市場尤如戰(zhàn)場，自己不去占領別人就會占領。我局年初在對邊界市場進行調(diào)查和清理整頓中，發(fā)現(xiàn)與宜城交界有個2000多人的黃沖村，沒有一個零售網(wǎng)點，該村距宜城的小河鎮(zhèn)只有一公里多遠，村民有傳統(tǒng)趕小河集市的習慣。據(jù)初步測算，僅這個村一年就流失卷煙60多箱。針對這個問題，局長辦公會議研究決定，在黃沖村建立一個零售網(wǎng)點。局領導帶領專賣辦主任、歐廟訪銷部主任到黃沖村實地考查，物色一戶有一定區(qū)位優(yōu)勢、有一定經(jīng)濟頭腦，愿意與我們合作的村民胡功強作為最佳人選。人員確定以后，我們立即為其盡快開業(yè)積極策劃。一是為該零售網(wǎng)點招牌提名為“襄宜卷煙副食經(jīng)營部”，送證上門；二是投資2000多元為該點制作玻璃柜臺，派專車專人送到胡功強家中，三是優(yōu)先組織上柜，提供適銷對路品牌；四是開業(yè)當天，局領導、專賣辦、農(nóng)網(wǎng)中隊的同志們自帶鞭炮前往胡家祝賀開業(yè)，場面非常熱鬧，吸引了周圍村莊的鄉(xiāng)親們，提高了“襄宜卷煙副食經(jīng)營部”的知名度。胡功強非常感謝地說：“煙草公司的領導和同志們不僅給予我物質(zhì)上的支持，更重要的給我開辟了一個發(fā)家致富的新途經(jīng)，同時也大大方便了左鄰右舍鄉(xiāng)親們的生活，起碼購買煙、酒副食方便多了”。

二、抓精神文明建設，創(chuàng)建學習型企業(yè)

一年來，我局按照年初提出的提高兩個素質(zhì)目標，全面開展群眾性的讀書活動，鼓勵員工自學成材，促進了創(chuàng)建學習型企業(yè)工作的落實，為每位員工提供了一個不斷提高自身素質(zhì)的平臺。

一是組織廣大員工認真學習楊局長推薦的4本書，著力培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神和拼搏進取的團隊意識。為此，我局精心組織制定了教育培訓學習計劃下發(fā)到各部門。全局按照讀書學習“有計劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績、有獎懲”的要求，堅持自

學與集中輔導相結(jié)合，撰寫體會與大會交流相結(jié)合，考核與獎懲相結(jié)合。為了切實收到學習效果，達到提高員工素質(zhì)目的，局領導親自編寫了學習輔導材料發(fā)到科室，引導群眾性讀書活動向縱深發(fā)展。在創(chuàng)建“學習型企業(yè)”、“學習型員工”、“學習型家庭”活動中，堅持以人為本，加強教育培訓，先后投資8萬多元，為全員購買“名著精品”，提供“精神食糧”，安裝“墻體書柜”,向企業(yè)的每一名員工推薦了“四本書”，即《致加西亞的信》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》，基本上達到了每季度學習交流一本書，收到了良好的學習效果,使群眾性地讀書活動不斷掀起高潮。

通過深入持久地開展讀書活動，全體干部職工豐富了知識，武裝了頭腦，陶冶了情操，精神面貌和經(jīng)營管理理念發(fā)生了深刻的變化。勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信，爭做優(yōu)秀員工已經(jīng)成為每一名員工的行為準則，有效地促進了企業(yè)“三個文明”建設。

二是堅持以人為本，著力專賣管理隊伍素質(zhì)培養(yǎng)，不斷提高執(zhí)法水平。今年，我們在注重政治理論學習的同時，狠抓業(yè)務技能的培訓，開展了三次真假煙識別培訓，舉辦兩期政務信息新聞培訓班，并把考試成績與工資掛鉤。通過學習，全體員工整體素質(zhì)全面提高。特別是為了迎接《行政許可法》在7月1日實施，我局利用“5·1”長假組織廣大干部職工認真學習《行政許可法》，掌握行政許可法的精神實質(zhì)。在市局組織的《行政許可法》知識考試中，我局參加考試的業(yè)務骨干取得了較好的成績，平均分數(shù)都在90分以上，為行政許可法的實施奠定了堅實的基礎。與此同時，我們結(jié)合襄城的實際制定了《襄城局卷煙零售網(wǎng)點布局有關規(guī)定》，并于6月30日上午，邀請社會各界人士30多人，舉行了關于卷煙零售網(wǎng)點合理布局聽證會，聽取了各方面的意見和建議，并就合理布局問題達成共識。全體干部職工準確把握法律及規(guī)定要求，并在工作中加以運用，從而不斷提高文明執(zhí)法，文明管理水平，樹立了煙草良好的公眾形象。

三是抓思想政治工作，促進隊伍建設。一年來，我局主要是通過三種途經(jīng)力爭塑造一支作風過硬，紀律嚴明，善于管理，文明執(zhí)法的干部職工隊伍。

①加強思想政治工作，著力培養(yǎng)政治過硬，具有較強敬業(yè)精神的新型干部職工隊伍。一是加強班子建設，進行提高黨的執(zhí)政能力和黨風廉政教育。局班子承諾要求干部職工做到的，班子成員率先做到，要求干部職工不做的，班子成員首先不做，團結(jié)一心謀發(fā)展，盡心竭力干工作，從而增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是在黨員中開展實踐“三個代表”重要思想,發(fā)揮先鋒模范作用,全心全意為人民服務的主題教育；三是在全體員工中開展以“誠信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。先后四次組織全體員工開展“愛崗敬業(yè)”專題演講會。通過學習交流，廣大干部職工的整體素質(zhì)明顯提高，為企業(yè)的興旺發(fā)達培養(yǎng)了人才，注入了活力。②以黨員隊伍帶動職工隊伍。在日常工作中，一個黨員就是一面旗子，他們充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，事事處處作表率，工作揀重擔子挑，在企業(yè)三個文明建設中形成堅強的戰(zhàn)斗堡壘，產(chǎn)生了極大的戰(zhàn)斗力和凝聚力。把職工隊伍緊密地團結(jié)在局黨組周圍，同心同德謀發(fā)展，全力以赴抓第一要務。

③堅持在一線發(fā)展黨員。一年來先后有5名同志向局黨組遞交了入黨申請書。為了積極穩(wěn)妥地做好基層一線發(fā)展黨員工作，消滅“空白區(qū)”，建立“責任區(qū)”。局黨組立足“四早”，就是早發(fā)現(xiàn)、早教育、早培訓、早發(fā)展。嚴把質(zhì)量關；今年有一名預備黨員轉(zhuǎn)正，一名同志被發(fā)展為預備黨員，一名同志已被納入考察培養(yǎng)對象。全體黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，在卷煙經(jīng)營和專賣管理第一線點燃了“照明燈”、筑起了“大舞臺”、架起了“連心橋”，促進了各項目標任務的順利開展。

四是圍繞中心，做好職工思想政治工作。8月份以后，隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，四、五類煙的逐步減少，在短期內(nèi)影響卷煙銷量，并由此影響到每位員工的切身利益。面對這一現(xiàn)實，我局于8月9日召開職工大會，全面?zhèn)鬟_市局卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整工作會議，教育職工正確處理好“三個關系”，即：全局利益與局部利益的關系；長遠利益與短期利益的關系；個人收入與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關系。通過深入細致的思想政治工作，廣大職工堅持賣好卷煙不動搖，不計較得失和報酬，放棄“雙休日”，深入市場、深入一線，認真做好引導品牌，引導市場，引導消費工作，為實現(xiàn)卷煙結(jié)構(gòu)大調(diào)整做出了貢獻。

三、抓制度建設，促規(guī)范管理

今年，我們圍繞第一要務，狠抓內(nèi)管基礎，不斷提高管理水平。一是結(jié)合企業(yè)實際，重建企業(yè)內(nèi)部管理制度體系，共分六類，整個制度責任明確，管理科學，體現(xiàn)了管理、激勵約束相結(jié)合的內(nèi)部制度。由職代會討論通過，下發(fā)遵照執(zhí)行，實現(xiàn)了靠制度管人，按制度辦事。二是修訂崗位職責，做到人有崗，崗有責。三是理順考核體系。突出以管促銷，四員捆綁。實行全員工資掛鉤考核分配制度，逐月考核到崗到人，逐月兌現(xiàn)；管理體系的完善，規(guī)范了內(nèi)部管理，提升了企業(yè)管理水平，實現(xiàn)了從補救為主的控制向以預防為主的控制轉(zhuǎn)變。2005年工作思路

2005年是襄樊煙草深化改革的一年，新的改革舉措即將出臺，因此，我們必須認清形勢，迎接挑戰(zhàn)。要以高度的責任感和主人翁精神，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到四中全會精神上來，統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的要求上來。齊心協(xié)力，扎實工作，全面完成新一年的各項目標任務。

2005年工作指導思想是：堅持以人為本，強化專賣管理,抓好第一要務,明確目標任務，加強專銷結(jié)合，實現(xiàn)三個滿意，豐富文化生活，創(chuàng)建最佳文明單位。

（一）搞好專銷結(jié)合，完成目標任務

強化專賣管理，促進卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要務。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場的需求與變化將給我們的工作提出更高的要求，我們要與市局、中心保持高度的一致，開拓市場，培育品牌，主要做好宣傳一廠兩牌的工作，正確處理好工業(yè)與商業(yè)的關系，銷量與結(jié)構(gòu)的關系，省產(chǎn)名優(yōu)煙與省外煙的關系。積極做好“三個引導”，早計劃，早安排，早行動，立足“上總量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)”的指導思想，全方位的履行保駕護航的職責。新的一年，我們要進一步加強“績效掛鉤考核的新方法”，真正使專銷成為一體，制定切實可行的工作規(guī)范，三員互控，任務到人，三聯(lián)計酬到人，避免“兩張皮”的問題，使專銷結(jié)合達到最佳狀態(tài)，達到以管促銷的目的。

1、保總量，上結(jié)構(gòu)

城網(wǎng)是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現(xiàn)一盒，查處一盒，最大限度的凈化城區(qū)卷煙市場，真正顯現(xiàn)城區(qū)高檔消費主市場的優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)“穩(wěn)銷量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)、增效益”的可喜局面。

2、保名優(yōu)，銷好兩牌

在新的一年里，武煙集團的一廠兩牌卷煙必將成為主導品牌，轄區(qū)消費者將從此改變傳統(tǒng)的消費習慣。我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場營銷策略，加大專銷結(jié)合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領市場，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網(wǎng)確保95%，農(nóng)網(wǎng)達70%，確保省產(chǎn)名優(yōu)卷煙總量的完成。

（二）強化專賣管理，凈化卷煙市場秩序

1、規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平。要加強市局制定的《三大紀律八項注意》、《十條禁令》的學習，主要是深刻領會《煙草法》的精神實質(zhì)，掌握《行政執(zhí)法》的執(zhí)法程序，做到案件處理定性準確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。

2、建立市場管理體系，提高市場控制能力。要在戶籍化管理的基礎上，進一步推行城網(wǎng)的誠信等級管理和社區(qū)管理新模式。完善農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營戶“互管組”管理，加大市場凈化檢查力度，全區(qū)市場凈化率臺上達100%，臺下達95%以上，持證率達100%。

3、加大市場清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢。要繼續(xù)堅持“政府領導，部門結(jié)合，煙草為主，輿論推動”的工作思路，建立專賣管理的長效機制，形成強大的治理合力，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點，以日常巡查與集中整頓相結(jié)合，全力打假打非、打私、凈化市場秩序。同時要擴大信息渠道，發(fā)展“線人”力爭查大案，多查案，嚴厲打擊各違法經(jīng)營活動，努力開創(chuàng)襄城專賣工作的新局面。

（三）深化改革，全面提高員工素質(zhì)

人才是企業(yè)競爭力的核心，我們要繼續(xù)深化勞動人事制度改革，全面實行競爭上崗，優(yōu)化組合，堅持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優(yōu)秀人才選拔充實到每個工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實現(xiàn)人力資源的最佳配制。

要深入開展學習型企業(yè)的創(chuàng)建活動。按照職工培訓計劃，強化職工教育培訓工作，主要是學習黨的十六大精神，市局推薦的三本書，法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。分階段、分步驟地對“三員”進行培訓，實現(xiàn)業(yè)務與學習相結(jié)合，全面提高員工的整體素質(zhì)，形成良好的生活、工作作風。

（四）健全機制，規(guī)范管理

新的一年里，我們要充分調(diào)動全體員工的工作積極性，要在“細、實、嚴”三字上下功夫。在行為規(guī)范上要突出一個細字，要使工作的每一個環(huán)節(jié)中不規(guī)范的行為都有制度約束，用制度管人，在督辦檢查上落實一個“實”字，釘是釘，卯是卯。一竿子插到底。在績效考核上要突出一個“嚴”字，全面落實“三聯(lián)計酬考核方案”，充分發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，拉開分配檔次，真正實現(xiàn)獎勤罰懶，多勞多得的分配原則。

同時，要大力弘揚正氣，樹立先進典型，開展比、學、趕、幫流動紅旗競賽活動，以先進典型為榜樣，激勵廣大職工在平凡的崗位上建功立業(yè)。

第二篇：專銷結(jié)合學術論文

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“專銷結(jié)合”的拓展意義研究

關鍵詞：專銷結(jié)合 重要意義 主要方式 注重方面

我國煙草行業(yè)實行的是各級煙草專賣局和煙草公司一套人馬、兩 塊牌子，政企合一的特殊體制。專銷結(jié)合就是煙草商業(yè)企業(yè)政企合一的管理體制在業(yè)務運行上的典型反映，專賣部門和銷售部門的目標是一致的，都是為了增加國家積累，滿足消費需求，都是為了管理和服務煙草市場，實現(xiàn)客戶滿意最大化和企業(yè)利潤最大化。“專銷結(jié)合”就是所謂的“經(jīng)營服從專賣，專賣保駕經(jīng)營”。它既是卷煙銷售網(wǎng)絡建設的需要，也是適應市場經(jīng)濟下現(xiàn)代營銷的需要；既是鞏固網(wǎng)建成果提高市場占有率的重要手段。只有專賣管理與卷煙銷售的有效結(jié)合，才能保證煙草行業(yè)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

“專銷結(jié)合”是一項從全局上推動專賣管理工作與卷煙銷售工作相互協(xié)同、相互促進、相互檢驗、共同進步的基礎管理措施。其根本目的是提高專賣管理的卷煙市場凈化率、提高卷煙銷售的市場占有率。“專銷結(jié)合”意義重大，突出表現(xiàn)在以下兩個方面：

一是“專銷結(jié)合”是服務經(jīng)濟建設大局的創(chuàng)新。作為煙草行業(yè)，無疑是國家經(jīng)濟建設的一個部分，而且，經(jīng)過全行業(yè)的不懈努力，我們不斷增加對國家經(jīng)濟建設的貢獻，這些成績的取得，主要是得益于煙草專賣制度，得益于專賣管理工作更直接地服務和保障生產(chǎn)經(jīng)營。在新的歷史階段，專賣管理工作遇到了前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。簡單地按照過去的方法已遠遠不能適應新的要求，只有堅持以創(chuàng)新的精

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神，在思想觀念上、工作原則上、工作方法上不斷賦予新的內(nèi)容、新的措施、新的模式，才能更好地服務和保障生產(chǎn)經(jīng)營，更好地服務于經(jīng)濟建設的大局。“專銷結(jié)合”正是適應這種新的形勢和任務的要求，更直接、更有效地服務經(jīng)濟的創(chuàng)新。它新就新在從工作指導思想上建立了“專”“銷”的內(nèi)在聯(lián)系，確定了“專”“銷”的各自任務、重點和責權(quán)關系；新就新在它沖破了過去的一些認識上的誤區(qū)，使實現(xiàn)“專賣專營”的途徑和方式變得更為明了、更為具體、更便于操作。

二是“專銷結(jié)合”是增強專賣管理效能的新途徑。在以往，專賣管理工作主要是事后監(jiān)督、事后管理、事后查處。同時也有不少地區(qū)把專賣管理工作的重點放到了加強外打上。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，加之外打工作力度的加大，專賣管理對象（行政相對人）的情況發(fā)生了較大變化，由明轉(zhuǎn)暗、由集中轉(zhuǎn)分散的情況比較突出，而且，行業(yè)內(nèi)部矛盾、不規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營等過度競爭的情況逐漸突出起來。同時，國家對依法行政的要求越來越高。這就要求專賣人員在嚴格依法行政的前提下，不斷增強控制“源頭”、從嚴治內(nèi)的能力；增強打擊卷煙“隱形市場”的能力。與違法行為既要斗勇，更要斗智。確保管理到位、服務到位、依法行政到位。“專銷結(jié)合”就是適應這些新要求，在總體目標上、在具體任務上、在檢驗標準上、在專銷互動上，調(diào)整專賣管理工作的重點，發(fā)揮管理和服務的雙重職能，從而從根本上帶動專賣管理工作整體水平的提高、整體能力的增強。

有效做好專銷結(jié)合應從幾方面著手：

（1）市場走訪方面。市場走訪中客戶經(jīng)理負責與零售戶相互溝

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通宣傳公司的銷售政策和緊俏煙的分配計劃，介紹新品牌上柜、維護明碼標價，指導經(jīng)營等；專管員則負責檢查零售戶有無亮證經(jīng)營，有無違規(guī)煙擺放、同時積極向零售戶宣傳專賣法規(guī)的宣傳，不斷凈化市場。雖然客戶經(jīng)理與專管員在市場走訪中各司其職，但也需要相互配合、及時溝通。例如在貨源供應、星級評定、辦證條件等方面的宣傳解釋上保持口徑一致；共同做好零售戶的亮證經(jīng)營工作；客戶經(jīng)理和專管員平時在走訪和市場檢查過程中要加強督促，共同對無證戶、一戶多證限期進行清理。專管員在日常的市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在貨源上加以控制；客戶經(jīng)理在拜訪過程中，送貨員在送貨過程中，對零售戶的違規(guī)行為不能視而不見，要將發(fā)現(xiàn)的問題、零售戶經(jīng)營狀況等信息及時通報給專賣部門，以便專賣部門及時采取措施，提高專賣檢查的準確性和工作效率。共同努力營造一個良好的卷煙銷售環(huán)境，使消費者能買到放心的卷煙。充分挖掘零售戶，為卷煙銷售工作打下基礎。

（2）信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。加強信息化工作，是為專銷結(jié)合提供現(xiàn)代化的支撐體系，使專銷結(jié)合信息反饋更及時、更準確、更全面，相互監(jiān)督、制約的作用發(fā)揮得更好。客戶經(jīng)理與專管員要堅持信息互通，對每日工作中發(fā)現(xiàn)的問題，通過綜合信息平臺及時傳遞，消除信息孤島，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。

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（3）互相監(jiān)督方面。客戶經(jīng)理與專管員日常管理要加強互相監(jiān)督。客戶經(jīng)理與專管員在一起工作，互相之間存在著一種既相輔相承，又相互監(jiān)督制約的關系。應該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。

4）會議討論方面。客戶經(jīng)理與專管員應該每周進行交流和溝通，互通零售戶卷煙銷量、守法情況、市場情況等；定期對轄區(qū)市場專賣監(jiān)管情況和卷煙銷售情況進行一次動態(tài)分析，找準專銷結(jié)合點；階段性的召開專銷聯(lián)席會議，發(fā)揮“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的作用，強化信息反饋，實現(xiàn)專銷結(jié)合的無縫銜接。每季度總結(jié)一次內(nèi)部專賣管理監(jiān)督營銷、物流工作情況對存在的問題督促加以整改。

專賣與銷售結(jié)合是煙草商業(yè)企業(yè)特有的概念，是企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢。專賣是一種行政管理，銷售是一種經(jīng)營管理，兩者是分工不同，各有重點，但其目標一致，是相輔相成、不可分離的。專賣部門要積極配合銷售部門，要充分利用好銷售部門在營銷、送貨、電訪工作中收集到的信息，及時準確地掌握市場動態(tài)，而有效地打擊違法經(jīng)營行為，為卷煙銷售創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境；銷售部門同時也要主動搞好規(guī)范經(jīng)營，自覺接受專賣部門的“內(nèi)管”監(jiān)督，及時反饋工作中收集到的有價值信息。專銷結(jié)合，使兩者即要相互制約，又要相互配合，是一個有機的結(jié)合整體。我們煙草商業(yè)企業(yè)只有把專與銷協(xié)調(diào)好，實實在在把她們合理地結(jié)合在一起，才能有企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)步、健康、快速、和諧發(fā)展。

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參考文獻資料： ①《如何更好地發(fā)揮“專銷結(jié)合”的作用》----黃瑜

②《專銷結(jié)合促進行業(yè)和諧發(fā)展》-----彭世鵬

③《實行“專銷結(jié)合”鞏固煙草專賣制度》-----蔣基芳

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第三篇：轉(zhuǎn)變觀念 專銷結(jié)合 創(chuàng)新營銷方法

轉(zhuǎn)變觀念 專銷結(jié)合 創(chuàng)新營銷方法

——江西贛州市局（公司）多項措施開拓卷煙市場

作者： 江西贛州市煙草專賣局（公司）辦公室 劉家彬

2007-11-09

深秋時節(jié)，碩果累累。江西贛州市煙草專賣局（公司）里到處洋溢著豐收的喜悅。“今年1至10月，我們公司銷售卷煙13.98萬箱，同比增加了1.43萬箱，增長11.4%，單條均價達45元，同比增長了將近7元。卷煙銷售實現(xiàn)了多年低水平增長的突破。今年徹底改變了過去‘背著磨盤爬山’的狀況，完成任務毫無懸念”，市局（公司）局長（經(jīng)理）羅建武的話語里充滿了喜悅和自信。

然而在過去幾年，贛州煙草的領導卻沒那么輕松。2004年全市銷售卷煙13.88萬箱，比上年的銷量下降；2005年銷售14.83萬箱，同比增長6.8%；2006年銷售卷煙15.03萬箱，增長只有1.3%。每年為了完成上級下達的任務，愁煞了領導，累苦了職工。

轉(zhuǎn)變觀念 激流勇進

是在困難面前低頭，還是在激流中勇進，贛州煙草人毅然選擇了后者。行動要上，觀念先行。“只為成功想辦法，不為落后找理由”，贛州煙草著力 在干部職工中樹立這樣一種觀念。以前，卷煙銷售任務上不去，各級領導干部談客觀條件的多，談困難制約的多，每說到銷售，就會談及“外出打工人口多、煙絲多、群眾生活水平低”的“二多一低”困難。市局（公司）領導層認識到，一味地強調(diào)客觀困難，只會在員工中形成一種低落的士氣，唯有迎難而上才是明智選擇。“客觀困難、基礎條件較差，但并不是發(fā)展落后的理由”，市局（公司）領導在銷售工作大會上擲地有聲。

為了轉(zhuǎn)變觀念，市局（公司）在系統(tǒng)內(nèi)大力弘揚“一不怕累、二不怕苦”的精神，激發(fā)大家“困難面前逞英豪”的豪情。通過比先進、找差距，“不比條件比干勁、不比基礎比精神”的進取意識在贛州煙草各級領導干部中逐漸牢固樹立起來。大家圍繞市場占有率展現(xiàn)出奮發(fā)有為、勇往直前的激情，找準趕超對象，確定發(fā)展目標，理清工作思路，研究工作對策，在全市系統(tǒng)上下形成了一種奮勇爭先、比學趕超的濃厚氛圍。

干部作風轉(zhuǎn)變和精神狀態(tài)的改變，帶來了更多工作思路上的明晰和工作措施上的改進。

專銷結(jié)合 整頓市場

向?qū)Ｙu要市場、加大非法卷煙的打擊力度、不斷加強卷煙市場整治工作，是贛州煙草開拓市場的又一重要舉措。贛州地廣山高、交通不便，500多名巡查員克服種種困難，往來奔走，加強日常市場監(jiān)管力度，對無證經(jīng)營卷煙行為進行了清理和整頓，改善市場監(jiān)管的方法和手段，防止不法經(jīng)營行為。同時，稽查員們深挖線索，徹查市場，查違法、找上線，苦心經(jīng)營，徹底查處制售假煙窩點、網(wǎng)絡，力求完勝。

在破獲的號稱“江西打假第一案”的龍南五里山制假大案中，稽查人員為了獲得有力的證據(jù)，冒著酷暑，顧不得草絆樹刺、蚊蟲叮咬，扒草拽藤，靠近偵查，一舉破獲此案。今年1至10月，全市共查處各類涉煙案件3684起，查獲卷煙2970件，煙絲6.04噸，煙葉59.59噸，破獲販藏假窩點及銷售假冒卷煙網(wǎng)絡案7起。市場凈化程度明顯提高，有力地促進了卷煙銷量的提高。處于兩省交界處的全南縣局，今年1至10月銷售卷煙3396箱，同比增長38.4%，這與該縣有效打擊非法卷煙有著非常重要的關系。

創(chuàng)新營銷方式 優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)

在專賣手段作強有力的保障的同時，市局（公司）在卷煙營銷手段上不斷改進創(chuàng)新。市局（公司）對全市的營銷、配送工作進行統(tǒng)一集中管理，實行統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一配送的“三統(tǒng)一”，加強對全市卷煙市場的分析預測。營銷策略的統(tǒng)一實施，促進了卷煙銷售工作。在貨源組織上，結(jié)合各工業(yè)企業(yè)發(fā)展方向，做好市場需求的分析和預測工作，做實客戶月計劃訂單，為貨源組織提供翔實的購進依據(jù)。目前已基本形成持續(xù)、穩(wěn)定的貨源結(jié)構(gòu)，較好地保障了貨源。

同時，加強品類管理，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)。今年年初，市局（公司）制定了重點品牌培育發(fā)展規(guī)劃，重點培育“云煙”、“黃鶴樓”、“白沙”、滬產(chǎn)“紅雙喜”、“大豐收”、“金圣”、“紅塔山”等具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢品牌。同時加強服務保障工作，保證零售戶不斷貨、不缺貨。元旦、春節(jié)期間，全市卷煙配送量比平時劇增了70%，在人員少、配送裝備不足、基礎設施差的情況下，最緊張時連續(xù)幾天通宵達旦卸煙、分揀、送貨，保證了市場供應。今年6月，全市多個縣市暴雨頻發(fā)，水漫道橋、道路塌方、山體滑波、車陷泥坑等情況時有發(fā)生，給送貨工作帶來很大困難，配送人員克服重重困難，采取繞道200里送貨、鄰縣相助、挖機開路等措施，千方百計保證送貨到位。營銷措施的改進，服務上的保障，為開拓市場贏得了先機。

贛州煙草人在困難面前態(tài)度非常鮮明：把增長建立在可靠的市場基礎之上，把精力集中在如何開拓市場上。市局（公司）痛下決心整治長期存在的“體外循環(huán)”等問題，對多個違紀縣級公司的負責人進行了行政處分，徹底杜絕了系統(tǒng)內(nèi)的卷煙的不規(guī)范經(jīng)營，促進了卷煙銷售的良性增長。各單位各部門一門心思抓好基礎、抓市場，推動了企業(yè)的良性發(fā)展。今年1至10月，實現(xiàn)利稅3.76億元，同比增長57%。

困難面前逞英豪，讓困難不再困難，贛州煙草用行動證明，只要有精神、有作風、有智慧，卷煙市場開拓之路一定會越走越寬。

第四篇：下半年專銷結(jié)合會議

專銷結(jié)合會議

時 間***年*月*日

記錄人：** 地 點：* 主持人：*** 會議主題：****專銷結(jié)合會 會議內(nèi)容：

一、專賣**月份工作計劃安排：

1、繼續(xù)加強對高價煙、卷煙經(jīng)營大戶的監(jiān)管力度，確保規(guī)范經(jīng)營;

2、結(jié)合市局半年考核通知，各片區(qū)繼續(xù)做好對重點地段、重點區(qū)域的檢查，督促客戶經(jīng)理做好終端維護工作；

3、加強與工商部門的執(zhí)法協(xié)作，加強對無證戶的檢查監(jiān)管力度；

4、加強隊伍建設，嚴格按照技能鑒定學習計劃開展業(yè)務學習；

5、加強與客戶經(jīng)理工作協(xié)作，確保各項市場終端工作到位；

二、**月份營銷工作計劃：

1、配合營銷中心做好全區(qū)營銷網(wǎng)建半年考核市場工作。

2、開展第一梯隊現(xiàn)代終端檢查。

三、部門總體安排：

1、專賣陪和好營銷市場現(xiàn)代終端網(wǎng)建工作為考核打下牢固的基礎。

2、不能放松市場監(jiān)管工作，對庫存、價格標簽卷煙陳列方面及時與營銷工作進行對接反饋。

3、營銷及時配合好專賣的市場檢查工作，做到信息共享有什么信息及時向稽查大隊進行反饋。建立有效的機制，為打假破網(wǎng)工作提供有力的保障。

參加人員：專銷結(jié)合會議

時 間：***年**月**日

記錄人：*** 地 點：市場管理服務部 主持人：*** 會議主題：

****專銷結(jié)合會 會議內(nèi)容：

一、專賣**份工作計劃安排：

1、針對高價煙、卷煙經(jīng)營大戶的加強監(jiān)管力度，確保卷煙市場規(guī)范經(jīng)營，嚴禁卷煙外流案件的發(fā)生。

2、做好卷煙零售戶維護回訪，對于卷煙零售戶缺失價簽填寫好市場檢查入戶記錄本，并回來及時與相對應的客戶經(jīng)理進行反饋。

3、檢查市場過程中要仔細、高效，做到檢查一遍，有一遍的效果，注意方式方法，以我們的服務規(guī)范來提升客戶滿意度。

二、***月份營銷工作計劃：

1、市場重點區(qū)域的零售戶基礎工作要維護到位，做到價簽齊全，對位。小票裝訂要及時，順序排好，卷煙陳列要整齊干凈，做到柜臺上做到無雜物。卷煙庫存提醒客戶要及時整理，分類擺放。

2、貨源宣傳要到位，合理引導客戶進行訂購，對于態(tài)度強硬的客戶要講究方式方法，不要引起客戶的不滿意為第*******季度考核打下良好的基礎。

3、做好第一梯隊的現(xiàn)代終端卷煙維護的建設，給卷煙零售戶做好培訓講解工作，要是現(xiàn)代終端卷煙零售戶做到，自我發(fā)展自我培育。要樹立幾個精英的卷煙現(xiàn)代終端戶，起到帶頭模范作用。

三、部門總體安排：

1、市場專賣管理員要做好市場基礎工作，對于營銷基礎工作維護不到位的卷煙零售戶，做好記錄回來以信息反饋單的形式進行反饋，做到有反饋有復查，確保卷煙市場無死角。

2、客戶經(jīng)理要加快走訪市場的進度，爭取走一遍所有維護工作都到位，返工率為0，并在走訪過程中分析訂貨銷量和實際卷煙庫存銷量，有異常情況及時反饋給專賣管理員，做到專銷結(jié)合管理卷煙市場。

3、扎實工作，提高效率。著實提高卷煙零售戶的客戶滿意度，全力做好開齋節(jié)前的市場清理整治活動。

第五篇：煙草專賣局(公司)專銷結(jié)合考核實施細則

煙草專賣局（公司）專銷結(jié)合

考核實施細則

為適應新形勢下專賣管理、卷煙營銷工作需要，進一步強化專銷人員利益共享、責任共擔意識，建立“兩員”管片區(qū)責任制，石河子煙草專賣局（公司）特制定本考核實施細則。

一、組織領導

為確保專銷結(jié)合工作扎實，有效推進考核，成立專銷結(jié)合考核領導小組。

組長：專賣監(jiān)督管理科科長、營銷管理中心主任 成員：專賣辦主任（營銷部經(jīng)理）

考核領導小組下設辦公室在***，負責專銷結(jié)合考核具體日常事務的處理。

二、考核細則

專賣監(jiān)督管理科、營銷管理中心考核表分為三部分構(gòu)成：工作紀律考核指標、崗位職責考核指標和專銷結(jié)合考核指標，分值分別為20分、50分和30分。

（一）工作紀律考核指標參照石河子煙草專賣局（公司）規(guī)章制度進行考核。

（二）崗位職責考核指標分別由專賣監(jiān)督管理科和營銷管理中心根據(jù)專賣人員和營銷人員崗位職責自行制定考核標準。

（三）專銷結(jié)合考核指標由專賣監(jiān)督管理科和營銷管理中心共同制定《專銷結(jié)合考核指標庫》，每月從中抽取專銷結(jié)合考核指標進行考核。具體專銷結(jié)合考核分值權(quán)重為三七分原則，比如營銷崗位職責的營銷人員占七分權(quán)重，專賣崗位占三分權(quán)重，反之亦然。

三、工作要求

（一）確立專賣人員和營銷人員責任片區(qū)一一對應原則，明確片區(qū)專賣人員和營銷人員責任人，便于月底專銷結(jié)合考核指標落實到人。

（二）強化專賣人員和營銷人員隊伍建設，促專銷人員“兩種能力”服務客戶，科學合理利用專銷資源，提高服務效率，提升服務質(zhì)量。

（三）實現(xiàn)共享互動。堅持專銷聯(lián)席會議制度。對專銷工作進行系統(tǒng)的研究，分析，制定針對性措施。