第一篇：爭創“省級巾幗文明崗”事跡材料

XX市城市規劃展覽館

申報省級“巾幗文明崗”事跡材料

XX市城市規劃展覽館隸屬XX市住房和城鄉規劃建設委員會，主要職責是負責城市規劃展覽館的日常管理和運行、城市規劃對外宣傳以及相關咨詢服務工作。

展覽館共有XX名職工，X名女職工，平均年齡XX歲，女職工所占比例為XX%。開館以來，在委黨委、委工會的正確領導下，全體人員以“創新業、建新功、促發展，共建美好XX”為主題，深入開展了“巾幗文明崗”創建活動，講解接待工作得到了社會各界的一致好評。

一、健全組織結構，完善保障措施

創建活動開展以來，我館堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”、科學發展觀和十九大重要思想為指導，以“奉獻于事業，服務于社會”為服務宗旨，提出了“巾幗文明崗”創建活動目標，加強了組織領導，制定了創建計劃，完善了保障措施。

創建口號：爭創巾幗文明崗位，做城市規劃宣傳先鋒。創建目標：提倡優質高效服務，體現愛崗敬業精神，爭創省級巾幗文明崗。

組織機構：為保證創建活動取得實效，我館專門成立省級“巾幗文明崗”創建工作領導小組，組成人員如下：

組

長：XX 副組長：XX、XX 成員：XX、XX、XX、XX

二、加強政治思想教育和業務知識培訓，提高女職工的綜合素質

XX市城市規劃展覽館的工作人員大部分是剛從學校畢業的大學生，她們學歷層次較高，工作經驗缺乏，為引導她們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，展覽館建立了每周四、五兩次集體學習的制度，組織職工學習新形勢、新政策，學習城鄉規劃法律法規、導覽講解、外賓接待、儀表禮儀等相關知識，建立了每月“讀一本好書”的學習制度。結合規劃展覽館的工作實際，深入研究講解方式的改進和講解技巧的使用，對待不同的參觀群體制定了不同的講解風格和講解路線，形成了一套科學完整的接待方案。特別是爭創活動開展以來，發揚女職工的優勢，以爭創省級“巾幗文明崗”為目標，不斷加強自身學習，提高綜合素質。經常開展黨的宗旨、職業禮儀、廉潔奉公、業務知識等方面的教育，開展“巾幗創新”活動，進一步激發了熱愛本職、獻身工作的熱情，樹立了“自尊、自信、自愛、自立、自強”的人生價值觀。

三、規范服務，展現XX文明形象

XX市城市規劃展覽館不僅是市民了解城市規劃，參與城市規劃、監督城市規劃的重要場所，是展現規劃建設發展成就的亮麗名片，更是對外宣傳、交流的重要載體，是展示城市新形象的重要窗口，社會期望度高，為加強內部管理、規范服務行為、提高工作效率，我館制定了一系列的規章制度，印發了《講解接待工作實施細則》、《設備維護維修工作守則》等工作制度，用制度約束規范服務。館內六名女講解員用熱情、細致、周到、耐心的服務和真誠的微笑感染了每一個參觀者，通過細致周到的導覽講解架起了市政府與市民間的溝通橋梁，架起了XX與國內外各級、各界人士之間溝通的橋梁，進一步增強了市民的自豪感和自信心，堅定了國內外客商來XX投資發展的信心。

四、雙學雙比，爭做建功立業帶頭人

為激發展覽館工作人員的工作主動性、積極性、創造性，我館廣泛開展了“雙學雙比”活動。開展了“學文化、學技術、比成績、比貢獻”競賽；開展了賽職業道德、比敬業精神，賽崗位技能、比工作效率，賽服務質量、比群眾威信，賽奉獻社會、比承諾兌現，賽工作干勁、比經濟效益的“五比五賽”活動；開展了“微笑大使”、“禮儀大使”、“金牌講解員”等各類“崗位能手”競賽活動評選和文體活動，不斷促進了全館女職工業務水平、服務能力的提高。

開館以來，展覽館每位工作人員放棄節假日、公休假，時刻準備好以飽滿的熱情迎接每位參觀者。展覽館經常隨時接到接待任務，一有任務就要立即做好接待準備，無論早晚，有時是早晨7點多鐘，有時是中午12點多鐘，有時要晚上很晚，無論早晚，展覽館工作人員都會克服各種困難，按時在展館里等候，沒有一個人抱怨。

五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

積極開展“春蕾計劃”等健康有益的熱心公益活動。在館內序廳設立了“愛心春蕾捐助箱”，開展了“愛心獻春蕾”捐助和送溫暖活動，鼓勵展館職工為失學兒童及向災區人們伸出溫暖的雙手、獻出一份愛心，體現了職工濃厚的社會主義公德意識。

開館至今，展覽館已經累計接待了XX萬多名參觀者，XXXX余個團隊，其中包括完成了接待國家領導人、省委省政府主要領導等重要任務，沒有接到一起投訴，圓滿完成了各項接待任務。正是由于他們的出色工作，展覽館先后被授予“市級青年文明號”、“市級巾幗文明崗”、“XX市科普教育基地”、“XX省科普教育基地”、“XX市十佳女職工建功立業標兵崗”、“XX市住建系統先進集體”、“XX市住建系統政風行風先進單位”、“XX市工人先鋒號”等榮譽稱號。在201X年，又被評為“全省住房城鄉建設系統工人先鋒號”。

如今，展覽館已經成為宣傳XX城市形象的名片，而展覽館的工作人員，也成為了XX的宣傳大使，讓前來參觀的每個人，都感受到XX的魅力。

第二篇：爭創巾幗文明崗

強化服務，樹巾幗新形象

——區婦幼保健中心基層科創建“巾幗文明崗位”申報材料

巾幗文明崗是“巾幗建功”活動的重要載體，是社會主義精神文明建設的一項重要內容，是凝聚、團結、教育帶領各行各業婦女樹立行業新風，爭創佳績的有效方式。五華區婦幼保健中心基層科為了展現新時代衛生系統女性風貌，突顯婦幼衛生工作女性工作者特色，特申請創建“巾幗文明崗位”，基層科現有工作人員4名，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風，促進行業發展，提升女性素質，提高服務質量，大力推行規范辦公，展示著新時期婦女的新形象。

在各級婦聯和工會的幫助下，為使本科的各項工作取得更大的進步，為順利實現此目標，經本科職員認真研究，特制訂如下創崗方案：

一．巾幗文明崗領導小組成員

組長：周琳琳

小組成員：何會、陳琉、盧淘

二．指導思想

堅持以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實的按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件、軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，足以促進工作質量效率的提高，為服務對象提供更優質的服務。

三．爭創口號

強化服務，樹巾幗新形象

四．巾幗文明崗工作職責

1.按照“巾幗文明崗”的總體要求，加強巾幗文明建設，結合我科的實際工作情況，采用多種方法和措施，提高五華區轄區醫院、社區衛生服務中心(站)的婦幼衛生信息統計上報工作質量，提供準確、客觀、科學的婦幼衛生信息，更好的為婦幼衛生工作服務。以季度為階段開展婦幼衛生工作質量控制工作，從抓好兩個系統管理入手，對婦幼衛生監測、“降消”項目、農村孕產婦住院分娩補助、預防艾滋病母嬰傳播四個專項工作，以及《出生醫學證明聯動管理》、母嬰執法監督、婦幼衛生統計，以及規范并提高社區婦幼衛生工作質

量等日常婦幼衛生工作內容，按照各項工作的考核規范進行專人對口逐項檢查，發現問題現場整改，通過這種工作方式保證全年婦幼衛生工作質量達到年初與市級簽訂的責任目標書中指標要求。

2．把創建“巾幗文明崗”和思想政治工作結合起來，進一步提高職員的思想道德素質，加強員工的學習和培訓，努力建成一支高素質的隊伍。為全區婦女、兒童提供更多、更全面更優質的服務，全面落實重大公共衛生服務項目（降低孕產婦死亡消除新生兒破傷風項目），依托領導重視、部門協作等這一良好局面，引進制度化管理，認真落實好農村孕產婦住院分娩補助、使全區農村孕產婦都能享受基本公共衛生服務，最大限度地降低孕產婦死亡。在婦幼衛生監測工作中，盡職盡責，吃苦耐勞，深入轄區內各社區衛生服務中心(站)和各級各類助產機構，走鄉入戶進行孕產婦死亡監測、5歲以下兒童死亡監測和出生缺陷監測工作的漏報調查，保證了作為國家監測點的五華區上報的各項婦幼衛生監測指標的準確性，很好地為政府決策提供可靠的科學依據。3．把創建“巾幗文明崗”和抓好優質服務結合起來，全面提升服務水平，全面貫徹落實科學發展觀，深刻認識科學發展觀的核心是以人為本，樹立親切形象，實現貼心服務，改進便民措施等方法。在預防艾滋病母嬰傳播工作中，加強HIV（+）孕產婦母嬰阻斷服務宣教力度，嚴格按照省、市防治

艾滋病工作方案開展工作，規范各助產機構母嬰阻斷工作流程，全面提升了HIV（+）孕產婦母嬰阻斷服務水平，從而最大限度地保障了母親和嬰兒免受艾滋病毒侵害。

4．把創建“巾幗文明崗”和抓好專業調整、開拓新的服務領域結合起來，促進科室工作的全面發展，加強自身文化學習，不斷提高文化素質，努力鉆研業務，展示當代女性風采，塑造良好的形象。在《出生醫學證明》管理工作中，責任心強，以人為本，認真執行《昆明市出生醫學證明聯動管理暫行辦法》文件精神，對前來補辦《出生證》的個人和進行圍產保健手冊換發出生證的助產機構都能提供人性化的全方位服務，在最短時間內滿足各位服務對象的需求。

五、爭創巾幗文明崗目標

以黨的十七大重要思想為指導，堅持認真組織學習“三個代表”重要思想，塑造“誠信科室”、“誠信職工”的形象，充分認識和發揮女職工在科室工作中主體地位和作用，強化服務意識、創新意識，把科室的發展目標與個人的目標有機地統一，增強女職工的責任感和緊迫感，使每個人都最大限度地發揮自身潛力，倡導平等友愛、自尊自強、團結和諧的科室精神，激勵愛崗敬業、踏實工作、奮發向上的工作熱情，調動職工的積極性和創造性，做到人盡其才，為科室的建設與發展做出積極貢獻。

六．科室特點

1.科室職員嚴格遵守單位規章制度，工作認真負責，團結協作，堅持“有理想、有道德、有文化、有紀律”工作態度，塑造“誠信科室”、“誠信職工”的形象。

2．小組領導以身作則，充分發揮共產黨員的先鋒作用，積極利用課余時間引導全科職工積極學習鄧小平理論和三個代表重要思想。

3．科室職員本著不怕苦不怕累的精神，在工作崗位上樹立“自尊、自信、自立、自強”的四自精神；遇到困難不退縮、不畏懼。

4．在科室職員的共同努力下，科室多次被評為“先進科室”榮譽。

5．定期召開工作例會，研究落實創建計劃的進展及創建活動的開展情況，從抓制度建設入手，健全有效的管理手段，完善內部管理。

6．科室職員熱心參加公益活動。

七．實施細則

1．規范制度。從抓制度建設入手，健全有效的管理手段，完善內部管理。

2．規范行為。繼續抓好職工的職業形象，堅持微笑服務，保持工作環境有序、整潔，努力營造優美舒適的服務環境。

3．結合崗位特點，開展常規業務競賽活動，以進一步提高業務素質和技能，促進業務工作良性運行。

4．注重學歷教育。鼓勵全體職工參與再教育學習，通過自考、函授、遠程教育、在職學習等，積極提高學歷層次，提升知識水平。

5．根據實際情況，制定相應的培訓計劃，完善團隊指導制度，有計劃、有步驟地下基層對各個醫療單位進行指導，加強對高危孕婦和體弱兒的管理和對基層婦幼保健工作的指導，真正落實社區衛生服務公共衛生指導團隊制度。

6．建設科室文化。要把全心全意為人民服務的宗旨融入到職工心中，把“巾幗文明崗”創建活動與開展科室文化建設有機結合起來，在業余時間積極參加各種內容健康、活潑向上的文化體育活動，使文明禮貌的風度氣質、良好的待人接物方式等在潛移默化中得到明顯提高。

八．“巾幗文明崗”服務承諾

為培養造就一支思想好、業務精、作風硬的隊伍，充分體現新時代女性的特色，一直在“深、實、細”上下工夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨與欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。以夯實基礎為保障，爭創一流業績。立足本行業工作實際，夯實工作基礎，把“巾幗文明崗”創建活動與醫院的精神文明建設、醫德醫風教育、6

文明優質服務等工作有機地結合起來，突出行業特色，扎實奮進，爭創一流業績，樹巾幗新形象。

區婦幼保健中心 基層科

2012年3月12日

第三篇：巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。

服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。

醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣

在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

二、加強業務學習，規范服務形象

近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、pcm網管操作、sdh網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把創建學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、mis網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用文明規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優質、方便、規范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績

不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日?；?。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正?？煽總鬏?。制定了XX年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正?？煽窟\行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合“同業對標”和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種pcm組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。

認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區通信網運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現分公司“一強三優”現代公司的奮斗目標做出更大的努力。

第四篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次?；诠餐淖非螅瑡D產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

第五篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預防保健科擔任著整個王港地區傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛生監督等等公共衛生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術，溫馨的服務，嚴格的紀律為社區居民服務著。

嚴要求，講規范，爭創一流服務

醫院是服務性窗口，而預防保健科更是全方位多功能面向社區開展公共衛生服務的科室。有下社區甚至進居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區健康教育等；也有到學校、企業和商業經營戶的工作形式，如：宣傳、調查工作；也有在醫院的窗口服務，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴格遵守文明服務規范，貫徹中心“以人為本用心服務”的服務理念，爭創一流文明服務。硬件上在中心的領導下，在鎮政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設施，使我們的服務窗口環境優美，流程規范，方便了群眾，得到了社區居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴要求，規范服務，溫情服務，充分發揮女性溫情、柔和、細心、親和力強的工作特點優勢，服務中開展文明用語，規范用語，溫情貼心服務活動，提高了服務質量，提升了自身形象，展現了“天使”風采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽。

重業務，愛學習，服務精益求精

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公共衛生工作是專業性很強的工作，科室的“娘子軍”在工作中認真負責執行規范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發病率比較高的傳染病在王港地區歷年來一直控制在較低的發病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號病”的處置中，由于處置迅速及時，措施得當嚴厲，人員認真負責，迅速有效的控制了疫情，得到了新區政府的表揚。

在窗口服務中，在溫情服務同時，嚴格操作規范，嚴把技術要求，力求杜絕差錯發生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴謹的工作作風和和藹可親的服務方式，使每一位服務對象受到規范、放心、優質的服務。

在工作之中，工作之余學習進去是必需的，自然的?？剖覉猿置吭虏簧儆谝淮螛I務學習，以提高服務技術質量。堅持參加各種業務培訓，開展業務演練。經過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學歷達到50%，中級職稱4名，使科室具備了較強的業務力量。過硬的業務技能在一次一次為居民服務中接受檢驗，在實踐中得到了居民的肯定和好評。

愛崗敬業，無私奉獻

公共衛生工作具有突發性、緊急性、連續性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發應急事件招致即來是份內事。記得在每次傳染病處置中，在應急接種時，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因為這是份內事。

提高職業素養，用心服務

在公共衛生服務工作中，由于社會上有一些對醫務人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會現象前醫務人員必須先要提高自身職業素養。要學會“忍”，要學會“接受”，更要學會“理解”，用心去服務。

工作中常常會碰到素質差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務中也經常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個字——忍。在工作中不但學會了忍，更學會了理解和寬容，擺正心態正正做到屈而無怨。

平凡的職業，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實現自己的承諾；用堅持不懈的精神去感染去影響引導我們的“上帝”，用神圣的責任去捍衛醫務人員的榮譽，用無私的奉獻去證明自身的價值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無限的愛給了別人。

2013年7月

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