第一篇：社區網格管理員制度

社區網格管理員制度

1、采集網格區域內群眾基本信息準確。對網格區域內群眾生產、生活、住房、社會保障、求訴、就業、經濟收入等情況做的底數清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，錄入微機進行管理，并做到實時動態更新。

2、開展網絡服務，按要求做好記錄。記錄應當充分反映網格服務的過程，辦理事項的代辦、交辦、轉辦、辦結等情況，每月末將記錄本交到網格化服務領導小組辦公室查閱。

3、開展政策宣傳。強化學習，掌握政策法規。在網格服務中向網格區域內群眾廣泛宣傳與群眾息息相關的法律、法規、規章和政策。大力宣傳國家保障性政策，撤街道建社區的目的和意義，社區服務運轉模式，使網格內區域群眾熟知法律法規和政策，支持和關心社區建設。

4、處理群眾反映的求訴及時、高效。對網格內群眾反映和求訴認真做好登記，能及時辦理的及時辦理，超出政策范圍的，及時把政策講清、講透，做好疏導工作。對存在的矛盾糾紛，積極主動介入，做好穩控和化解，不能化解的應在做好穩控的同時，在2個工作日內，將情況報社區領導和群眾工作部，并隨時跟蹤辦理情況。

5、做好網格區域內重點人員的穩控工作，及時掌握網格內涉及社會政治穩定、社會治安方面的信息，及時處理和上報，全年不發生越級上訪和群訪等情況，網格區域和諧穩定。

6、加強社會治安防范宣傳。在走訪過程中向群眾宣傳治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群眾防范意識，促進群眾安全感的提升。

7、落實“四訪”：工作機制。對網格內群眾，堅持每月一次走訪，重點人員隨時走訪，根據群眾需求每周至少三次隨機走訪，針對群眾反映的重要事項專題拜訪，群眾訴求結束后及時回訪。重要節點，對重點人群隨時掌握具體情況和在家情況。

8、認真履行網格員職責，帶領和發動群眾積極開展系列平安創建活動，切實做好區域衛生、門前三包、防火防盜、安全穩定等各項工作任務。

9、認真落實網格化服務管理實施方案，配合網格化服務管理站的各項工作，以完成網格各項任務、關注民生、提高群眾服務滿意度、提升居民的幸福指數為工作目標，努力協助抓好本網格內的日常管理工作。

第二篇：如何做好社區網格管理員

如何做好社區網格管理員

一是提高認識，進一步增強做好信息網格化管理工作的責任感、緊迫感、使命感。要對當前益民科學發展所面臨的嚴峻形勢有所認識，更要深刻檢查管理模式中存在的不足和問題，從主觀和客觀兩方面找原因。二是注重細節，進一步提高信息網格化管理工作的水平和質量。信息網格化管理能否做好，關鍵是綜合信息的摸底、更新、登記工作能否做實，社區人員要能安下心、撲下身，深入居民小區、轄區單位，動態地掌握社情民意。要進一步細化工作流程，明確各自職責，避免出現問題推諉扯皮的現象出現，同時，加強對網格員的業務培訓和指導力度，不斷提高社區管理員的工作水平和服務質量。三是獎懲并舉，進一步落實信息網格化管理各種的保障機制。要繼續強化績效考核方式，嚴格執行獎懲激勵機制，真正體現“干好干壞不一樣”；要將績效考核與用人機制相結合，為能干事、會干事、干成事的人提供更大的發展空間；要建立一支工作責任心強，敢于發現問題、披露問題的專門督察隊伍，及時發現工作中出現的問題，為信息網格化管理工作循著更加健康、有序的軌道運行做好保障。

如何做好社區網格管理員

一是提高認識，進一步增強做好信息網格化管理工作的責任感、緊迫感、使命感。要對當前益民科學發展所面臨的嚴峻形勢有所認識，更要深刻檢查管理模式中存在的不足和問題，從主觀和客觀兩方面找原因。二是注重細節，進一步提高信息網格化管理工作的水平和質量。信息網格化管理能否做好，關鍵是綜合信息的摸底、更新、登記工作能否做實，社區人員要能安下心、撲下身，深入居民小區、轄區單位，動態地掌握社情民意。要進一步細化工作流程，明確各自職責，避免出現問題推諉扯皮的現象出現，同時，加強對網格員的業務培訓和指導力度，不斷提高社區管理員的工作水平和服務質量。三是獎懲并舉，進一步落實信息網格化管理各種的保障機制。要繼續強化績效考核方式，嚴格執行獎懲激勵機制，真正體現“干好干壞不一樣”；要將績效考核與用人機制相結合，為能干事、會干事、干成事的人提供更大的發展空間；要建立一支工作責任心強，敢于發現問題、披露問題的專門督察隊伍，及時發現工作中出現的問題，為信息網格化管理工作循著更加健康、有序的軌道運行做好保障。

第三篇：社區網格長、網格管理員考核辦法

xx各社區網格長、網格管理員考核辦法

為加強xx社區網格化管理，充分調動網格長、網格管理員的積極性和主動性，增強服務居民的能力，經黨政聯席會議研究，結合xx實際，制定本辦法：

一、考核

專職網格長、網格管理員原則上每季度進行一次。考核實行百分制。

考核范圍：專職網格長、網格管理員。

考核內容由民主評議、網格情況測評兩部分構成，分別占個人考核成績的xx分、xx分。

（一）民主評議（xx分）

民主評議分本社區黨總支書記（工作站長）、xx網格黨建指導員和其他社區工作人員三個層面進行。網格長和網格管理員分別進行評議，評議票分A、B、C三種。

1、網格長：A票由本社區黨總支書記（工作站長）結合網格長日常的考勤、工作協調能力、處理問題能力及工作任務完成情況進行合理的考評，考評成績占每名網格人員季度考核總成績的xx%；B票由xx網格黨建指導員負責，考評成績占每名網格長季度考核總成績的xx%；C票由其他社區工作人員、居委會人員及本網格的網格管理員打分，考評成績占每名網格長季度考核總成績的xx%。

2、網格管理員：A票由本社區黨總支書記（工作站長）結合網格管理員日常的考勤、工作協調能力、處理問題能力及工作任務完成情況進行合理的考評，考評成績占每名網格管理員季度考核總成績的xx%；B票由本網格網格長負責，考評成績占每名網格管理員季度考核總成績的xx%；C票由居委會人員打分，考評成績占每名網格管理員季度考核總成績的xx%。

評議分不得全部為滿分，否則視為廢票。

（二）網格情況測評（xx分）

1、測評內容：網格情況測評主要從日常考勤、事件信息上報，居民信息采集、錄入及更新，入戶走訪及民情日記幾方面進行考查。

2、測評方式：采取xx社區辦和數字平臺信息提報及抽查兩種方式進行。

（1）日常考勤（xx分）：由xx社區辦根據日常考勤情況進行提報。

（2）事件上報情況（xx分）：網格長按每天x條上報（周末、節假日除外），網格管理員按每天x條上報（周末、節假日除外），每月一通報，連續x次完不成任務的或是發現一次弄虛作假的直接取消所在網格網格長及網格管理員的評選樹優資格。

（3）信息采集、錄入及更新（xx分）：由區數字信息管理服務平臺提供該季度內各網格人口信息和法人信息的更新、核查數據為參考，xx數字平臺于每季度對每個網格內信息情況進行電話抽查。（3）走訪入戶及民情日記（x分）：每名網格長和網格管理員按照每天x戶的要求對網格內的居民進行走訪，xx祺區辦及數字平臺每季度不定期對各社區各網格長和網格管理員的民情日記登記情況及居民走訪情況進行抽查。發現一次弄虛作假的直接取消所在網格網格長及網格管理員的評選樹優資格。

(二)獎懲

專職網格長、網格管理員季度考核結果在xx范圍內通報，并在社區政務公開欄予以公示。對連續兩次考核在本社區排名第一的，給與適當獎勵；對連續兩次考核在本社區排名末位的實行末位淘汰，將取消本評先樹優資格。

第四篇：網格管理員

社區網格管理員工作職責：綜合履行社區信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等六項職責

網格管理員：對網格管理實行專職負責，是網格管理第一責任人。每周要不定期進行網格巡查，對網格民情員采集、排查的信息進行核實確認，對網格排查出的不穩定因素做好先期調處穩控工作。

填空題

1.心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。2.情緒是人對客觀事物的態度體驗及相應的反應。它包括人的主觀體驗。外部表現和生理喚醒三部分。

3.認知是指人們獲得知識或應用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。

4.我省現行生育政策提倡一對夫妻只生育一個子女。符合本條例規定條件的，經批準，可以在生育一個子女。嚴禁違法生育。在婚的夫妻，一方只有一個子女，另一方無子女的，可以申請再生育一個子女。再婚夫妻一方已生育兩個子女，另一方未生育過子女的，可以申請再生育一個子女。

5.常住流動對象五個類型⑴婚嫁遷入⑵在當地經營企業⑶有半年以上工作合同⑷在當地就讀⑸購房居住。

6.流動人口婚育證明有效期為3年。

7.流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。

8.社會網格員的職責是信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理。

9.探索服務綜合化機制是運用數字網格來履行。

10.西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理 11.就業促進法是從2008年1月1日起實施

12.我國的就業方針是勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業的方針。13.崗位補貼的標準不能低于當地最低工資標準的60%

一、網格服務管理綜合化的主要內容

答：科學劃分，整合部門資源，明確工作職責，嚴格工作考核

二、網絡管理員的工作職責

答：1.信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務，計劃生育，城市場管理

三、社會治安綜合治理工作任務是什么？ 答：1.打擊2.防范3.教育4.改造

四、平安小區建設的標準有那些？

答：1有組織領導機構，人員，責任，措施，經費落實。2 各項工作制度健全。3 治安防控體系完備。4 社會穩定，居名安全感增強。5 社區文化健康，向上。

五、矛盾糾紛排查調處應堅持什么原則？

答：應堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則

六、國家對晚婚晚育的對象在休假時間上有什么優惠政策？

答：晚婚公民除享受國家規定的假外，增加婚假15天已婚婦女晚育的，除享受國家規定的產假外，增加產假30天，并給予其配偶10天護理假；婚假贈候和護理假視同出勤，工資，獎金照發，七、對違反生育的征收社會撫養費的標是什么？

答：1.城鎮居民違反本例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一城鎮居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養費，2.農村居民違反本條例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一農村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養費；

八、人口出生統計差錯有幾類，差錯有哪些？

答：人口出生統計差錯分為漏（瞞）報，虛（重）報，錯報三大類，漏（瞞）報是指在調查期限內的出生對象沒有在規定的時間內統計上報；虛（重）報是佛將不屬于本地上掃，不屬于期內上報或虛假的出生對象統計上報，將一例出生重復上報也屬于虛報；錯報是指在統計上報對象的政策內外，孩次，性別等基本項目登記統計情況與實際情況不一致；

九、簡述數字城管工作的流程？

答：數字城管包括：信息收集，案卷建立，任務派遣，任務處理，處理反饋，核實結案，綜合評價

十、數字城管的深圳模式和揚洲模式的區別？

答：深圳模式是采用“統一接入，分布受理，分級處理”的模式適合于大城市，揚洲模式是采用“一級監督，二級指揮，三級處置，四級網絡的模式，適合于中小城市；

十一、城市事件的各大類？

答：按建設部標準分為5類：市容環境，宣傳廣告，施工管理，突發事件，街面秩序。

十二、我市工傷保險三類行業基準費率是多少？

答：一類行業用人單位職工工資總額的0.5%；二類行業用人單位職工工資總額的1%三類行業用人單位職工工資總額的2%

十三、享受養老保險待遇的條件是什么？

答：職工享受養老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業女性人員要年滿55周歲

十四、公共就業服務的概念和四個基本要素？

答：概念：促進就業為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業服務；

要素：以促進就業為目的，以提供公益服務來定性，以政府服務公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持；

十五、職業指導的任務是什么？

答：提供職業咨詢開發職業潛力2.引導樹立正確的就業觀念和用人觀念；3.指導設計職業生涯，4.提高求職和招聘用人技巧

十六、勞動者不愿簽定勞動合同勞動關系如何處理？

答：一是自用工之日起一個月內，經用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，無需向勞動者支付經濟補償，但是應當依法向勞動者支付其實際時間的勞動報酬；

二是自用工之日起超過一個月不滿一年未訂立書面勞動合同，用人單位應當依照勞動合同法向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立勞動合同，用人單位應當是書面通知勞動終止勞動關系，并依照勞動合同法規定支付經濟補償

十七、網格管理員的工作職責? 答：信息采集,綜合治理,勞動保障,民政服務,計劃生育,城市管理

十八、如何成為一名合格的社會社區綜合治理工作人員？

答：保持良好精神狀態，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作

十九、請論述如何才能做到尊重老人？

答：尊重的表達——想想生活中尊重自己的人他們是如何和自己溝通的。1：在和老人溝通中，不輕易打斷老人的說話。2：老人交代的事情銘記于心，并盡全力去做。3：不評價老人看待世界的觀點。

4：用發現美的眼光去發現老人的長處。

5：在保證老人的身心健康、安全的前提下尊重老人對事物的選擇，比如說活動、著裝。

6：老人說的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。

7：不到處去說老人和你交流、溝通的內容保護老人的隱私。8：相信老人的心理能力，能夠處理他們自己的情緒問題。

9：用年輕人對待老年人的禮儀去面對老人，體現在稱呼、表達（如您好、對不起、謝謝等）、情感等多個方面。

二十、社區網絡管理員在城市管理中發何發揮作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理4.注意信息采集的有關事項

二十一、論述依法及時就地解決問題與教育疏導相結合原則意義 答：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規、規章和有關政策的規定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規、規章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統一各方思想的依據。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規、規章或者有關政策規定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當地解決群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。

“疏導教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導群眾情緒，并對群眾進行法制宣傳、教育，引導其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求。

依法、及時、就地解決問題與疏導教育是一個有機統一的整體，不能只強調一個方面，需要綜合運用。

二十二、談談對加強社會建設和創新社會管理的認識 答：1.構建社會主義和諧社會的應有之意

2.實現科學發展觀的基本要求

3.維護社會和諧穩定的源頭性，根本性，基礎性的工作舉措 4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。5.決戰“十二五”的重要部署..構建社會主義和諧社會，是我們黨從開創中國特色社會主義事業新局面的全局出發提出的一項重大任務。

構建社會主義和諧社會，是把握復雜多變的國際形勢、有力應對來自國際環境的各種挑戰和風險的必然要求。

構建社會主義和諧社會，是鞏固黨執政的社會基礎，實現黨執政的歷史任務的必然要求。構建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執政為民的必然要求，是我們黨實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益的重要體現，也是我們黨實現執政的歷史任務的重要條件。

構建社會主義和諧社會，關系到最廣大人民的根本利益，關系到鞏固黨執政的社會基礎、實現黨執政的歷史任務，關系到全面建設小康社會的全局，關系到黨的事業興旺發達和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰略全局的高度，深刻認識構建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔起和諧社會建設的歷史任務，腳踏實地做好構建和諧社會的各項工作。

二十三、如果你是社區網格管理員如何做好本職工作？

答：我作為一名社區網格管理員，首先要熱愛社區網格管理員這項工作，按照社區網格管理員的職能去認真做好六項工作。

（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎信息。

（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調解處理和穩控等前期工作。協助公安派出所執行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務管理措施。

（3）勞動保障。做好勞動就業保障法規、政策的宣傳、咨詢和各項就業服務工作，落實退休人員社會化管理服務工作要求，協助開展社會保險服務工作。（4）民政服務。協助做好社會化養老服務管理工作。

（5）計劃生育。負責入戶宣傳，協助計生干部發放避孕藥具、組織居民參加有關活動。

（6）城市管理。協助城管部門及時化解因城市管理工作引發的各類矛盾。

第五篇：網格管理員

網格管理員

網格指的是網格化社會服務管理模式，網格內有網格管理員、網格助理員、網格督導員、網格警員、網格黨支部書記和網格司法力量和網格消防員七類人員，分工承擔網格內的社會服務和社會管理各項事務。網格員就是駐區的社區民警。民警主要承擔治安秩序維護、矛盾糾紛化解、實有人口管理、便民利民服務等任務。只不過公安分局根據區域內的人員情況、社會治安復雜程度將區域劃分成網格。平均每個社區劃分成3到5個網格。網格管理員工作職責：

(一)嚴格遵守各項網格管理規章制度，認真履行網格管理各項職責。(二)對網格管理實行專職負責，為網格管理第一責任人。

(三)要發揮牽頭指揮作用，虛心接受網格督導員的監督和指導，帶領網格協管員開展網格管理各項工作。

(四)對網格協管員采集、排查的各類信息進行簽名審定并上報信息系統。

(五)積極主動做好不和諧因素的排查化解工作，力爭將一般性的不和諧因素自行化解在網格內。

(六)對網格自行化解的進行提交結案操作，對街道科室(部門)提交的結案信息進行認真及時的核實確認。

(七)積極配合、全力協助街道科室(部門)調處各類矛盾糾紛，整治各類問題隱患，確保網格內突出的不和諧因素得到及時有效的化解。

(八)會同網格協管員和網格督導員認真研究分析網格內的各種不和諧因素產生的原因，及時采取有效的穩控措施。

(九)通過工作例會向分包領導和社居(村)委主任匯報網格工作開展的情況及存在的問題，并提出改進意見。

(十)完成分包領導和社居(村)委主任交辦的其它工作任務。網格警務員工作職責：

(一)嚴格遵守各項網格管理規章制度，認真履行各項網格管理職責。

(二)深入群眾之中，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，盡力為群眾排憂解難，切實做好服務群眾、組織群眾、宣傳群眾的有關工作;及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，努力把不穩定因素化解在基層、化解在萌芽狀態。(三)及時收集、上報網格內社會政治穩定和治安穩定的各類信息;定期排查、分析社情動態和突出治安問題;將收集、掌握的各類情況信息進行積累、分析、比對，切實做到基礎工作信息化。

(四)全面準確地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監管對象的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作，落實工作措施;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況。(五)組織安全防范：充分依靠基層組織，大力開展安全防范宣傳教育，增強群眾的自我防范意識和能力;指導治保會、保安隊、義務巡邏隊等群防群治力量的治安巡邏和鄰里守望活動，形成嚴密的群防群治網絡;廣泛利用轄區資源，動員群眾使用技防、物防設施，提高治安防范水平。

(六)嚴格轄區公共場所、娛樂場所、特種行業、商貿市場、出租房屋和危險物品的治安管理，開展經常性的治安檢查;督促、指導轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施，預防、減少各類案件和治安災害事故的發生;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。業主委員會工作職責：

根據《物業管理條例》第十五條的規定，業主委員會執行業主大會的決定事項，履行下列職責：

(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;

(二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;

(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同;

(四)監督管理規約的實施;

(五)業主大會賦予的其他職責。

根據《天津市物業管理條例》第二十四條：業主委員會作為業主大會的日常工作機構，執行業主大會的決定事項，履行下列職責：

(一)召集業主大會會議;

(二)定期報告有關決定執行情況，提出物業管理建議;

(三)在業主大會作出決定后三十日內，代表業主大會與物業服務企業簽訂、續簽、變更或者解除物業服務合同;

(四)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同;

(五)督促不交納物業管理服務費的業主限期交納;

(六)組織業主對物業共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造方案進行書面確認，并監督實施;

(七)監督管理規約的實施;

(八)組織籌集專項維修資金;

(九)組織業主委員會換屆和補選工作;

(十)完成業主大會交辦的其他事項。

業主委員會不履行上述第(三)項、第(九)項職責的，在區、縣物業管理行政主管部門的指導下，由街道辦事處、鄉鎮人民政府按照有關規定組織選舉新的業主委員會。