第一篇：社區網格

一、填空題（每小題1分，共20分）

1.宜昌市社會服務管理七大工程體系社會矛盾的化解

2.一個地方群眾上訪的主要原因群眾利益受到侵犯，工作不到位，作風不扎實 3.老年人是指60歲以上的人群 4.居家養老服務主要面向特困人員

5.生活行為完全自理，不依賴他人幫助的老年人是自理老人 6.每年的重陽節為我國的敬老日

7.人民群眾是平安創建活動的主體，也是平安創建的收益者 8.小區安裝視頻監控系統是治安防控體系建設中的技防措施 9.化解矛盾的5個詞腿勤 快捷 公正 靈活 廉潔 10.做好服刑受教育人員刑滿釋放人員的工作是首要環節

11.心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。

12.情緒是人對客觀事物的態度體驗及相應的反應。它包括人的主觀體驗。外部表現和生理喚醒三部分。

13.我省現行生育政策提倡一對夫妻只生育一個子女。符合本條例規定條件的，經批準，可以在生育一個子女，嚴禁違法生育。在婚的夫妻，一方只有一個子女，另一方無子女的，可以申請再生育一個子女。再婚夫妻一方已生育兩個子女，另一方未生育過子女的，可以申請再生育一個子女。

14.常住流動對象五個類型⑴婚嫁遷入⑵在當地經營企業⑶有半年以上工作合同⑷在當地就讀⑸購房居住。15.流動人口婚育證明有效期為3年。

16.流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。

17.社會網格員的職責是信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理。18.探索服務綜合化機制是運用數字網格來履行。

19.西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理 我國的就業方針是勞動者自主擇業、市場調節就業和政府促進就業的方針。20.崗位補貼的標準不能低于當地最低工資標準的60%

二、判斷題（每小題1分共10分）1.男女之間通話應由男士先掛電話× 2.初次見面握手時間3秒為佳 √

3.參保職工和居民申報二次補助只需自付超50%可申報 × 4.退休人員社會化發放養老金移交到街道社區 √ 5.流動人口會依法免費獲得避孕藥具 √ 6.流動人口婚育證明辦理對象為15—45歲 ×

7.綜合治理根據公共事件發生的過程主要分為事故------× 8.發現刑事案件應保持鎮定撥打110 √ 9.火災發生后要不顧一切沖進火場搶救財物 × 10.應對矛盾大事化小，小事化了 √

三、簡答題（每小題5分，共50分）

1、網絡管理員的工作職責

答：1.信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務，計劃生育，城市場管理

2、平安小區建設的標準有那些？

答：1有組織領導機構，人員，責任，措施，經費落實。2 各項工作制度健全。3 治安防控體系完備。4 社 會穩定，居名安全感增強。5 社區文化健康，向上。

3、矛盾糾紛排查調處應堅持什么原則？

答：應堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則

4、對違反生育的征收社會撫養費的標是什么？ 答：1.城鎮居民違反本例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一年度城鎮居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養費，2.農村居民違反本條例規定多生育一個子女的，按所在縣（市，區）上一年度農村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養費；

5、城市事件的各大類？

答：按建設部標準分為5類：市容環境，宣傳廣告，施工管理，突發事件，街面秩序。

6、我市工傷保險三類行業基準費率是多少？

答：一類行業用人單位職工工資總額的0.5%；二類行業用人單位職工工資總額的1%三類行業用人單位職工工資總額的2%

7、享受養老保險待遇的條件是什么？

答：職工享受養老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業女性人員要年滿55周歲

8、公共就業服務的概念和四個基本要素？

答：概念：促進就業為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業服務；

要素：以促進就業為目的，以提供公益服務來定性，以政府服務公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持；

9、如何成為一名合格的社會社區綜合治理工作人員？

答：保持良好精神狀態，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作

10、社區網絡管理員在城市管理中發何發揮作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理4.注意信息采集的有關事項

四、論述題（20分）

如果你是社區網格管理員如何做好本職工作？

答：我作為一名社區網格管理員，首先要熱愛社區網格管理員這項工作，按照社區網格管理員的職能去認真做好六項工作。（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎信息。

（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調解處理和穩控等前期工作。協助公安派出所執行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務管理措施。

（3）勞動保障。做好勞動就業保障法規、政策的宣傳、咨詢和各項就業服務工作，落實退休人員社會化管理服務工作要求，協助開展社會保險服務工作。

（4）民政服務。協助做好社會化養老服務管理工作。

（5）計劃生育。負責入戶宣傳，協助計生干部發放避孕藥具、組織居民參加有關活動。（6）城市管理。協助城管部門及時化解因城市管理工作引發的各類矛盾。

第二篇：社區網格工作總結

工作總結

xx年x月初，我幸運的被分配到了xx社區，成為一名社區網格長，平凡的崗位不平凡的工作。在這半年時間里我從初入這個崗位，有些靦腆和懵懂的初學者，成為了一個居民的貼心人。每天忙忙碌碌，我卻感覺十分有意義，因為能夠幫助居民解決一些實際的問題，不管受沒受到別人的好評，自己心里總是覺得非常開心，幫助了別人，自己的心里仿佛有種自豪感油然而生。通過半年的工作，我獲益良多，現將這半年總結如下： 一．從事網格工作的感受.網格工作雖然是最基層的工作，但是它能夠實際的為居民辦實事，幫助居民解決一些小的問題，得到居民的認可，我覺得這工作就是偉大的。在日常工作中，我碰到入戶難，經常都碰到居民不配合工作的狀況，自己也不會很好的跟居民打交道。通過與社區居委會人員一起入戶，一起與居民參加各類活動，同時我又向居委會年齡大一點的老員工積極的請教，讓我學習到了如何和居民打交道，跟居民打交道要有耐心，與居民交友要誠心。把居民當自己的真心朋友對待，使居民感受到自己的熱情。現在出去，有的居民見到了也主動微笑打招呼，真心的感覺到他們的熱情，得到了他們的認可，自己工作也充滿了動力。因為現在網格化管理剛剛起步，宣傳力度還是不夠，有些不認識的居民對我還是有些防范的心里，這也是人之常情，人家不認識你自然就有所防范，經常遇到那種不講理的居民，來到社區辦事，根本不讓你照相，對于這種居民我也就只能跟她耐心的細說。有句俗話說的好：授人玫瑰，手留余香。我做的幫助居民的事，不僅是我的工作，同時我感覺自己的心也是非常快樂的，你幫助別人的同時，無行之中就已經投資了感情，別人對于你的幫助會永記在心。我相信在不久的將來，在與居民接觸時間長了之后，通過實實在在的為他們解決問題，他們會把我當成自己的貼心人。

二．這半年來取得的成就和不足.先說成就：這半年來，我通過入戶和實際考察，得知了一些生活上有困難，肢體上有殘疾和有的老人兒女時常在外打工，半年或者一年才回來一趟的。這些人員的信息基本上已經摸清。經常幫助腿腳不便的老人送老年券，時不常的去看望一些空巢老人，有一次去看望一位空巢老人，他激動的對我說，“小伙子，你真好，沒事還能過來看看我，陪我聊聊天，比我的兒女都強，他們一年到了春節都不一定回來。”當時我心里真是滋味不好受，對于一位老人來說，陪伴也許就是他們最開心的事了。有的因住的高，大爺大媽不方便下來買水買電的，都會給我打電話，我就幫他們給買了，巡查過程中看到有樓道內燈泡不亮的，我都會及時的通知物業的師傅去修理，看到有垃圾成堆或者小廣告滿墻都是的時候，我都會及時通知物業，現在小區內的環境好多了。看到那家子鬧矛盾，我都會及時的去進行調解，小區內人們和諧了不少。看到小區這樣大的變化，我心里也是暖烘烘的。

不足之處：社區內能夠幫助居民辦理手續的一些政策的問題我都是一無所知，有些居民問我這些問題，我也都回答不上來，我還得帶他們來到社區居委會來咨詢，以后我還要加強這些方面的學習。由于解決能力的有限，小區內臟亂差仍未得到很好的解決。小區居民當時有問題的得不到及時處理，有時會是手忙腳亂的，不知道怎么辦才好。自己的解決問題的能力還應該提高。三．對于明年網格工作的打算

1.認真完成領導布置下來的各項相關工作。

2.在今后的工作中加強學習積極提高自身業務能力，對于小區任何的情況都應了解，做到心中有數。

3.認真做好信息采集，多去走訪空巢老人，身體殘疾或者腿腳不便的老人。多去關心他們，他們做不了的事，自己積極的去幫助解決。

4.熱情接待居民來訪，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對于能解決的盡量解決，一時解決不了的及時向上級反映，并做好解釋安撫工作。5.對于小區環境還應下大力度去整治，積極聯系物業公司，采取更加積極有效的措施，持續發力，全面整改，爭取建設成一個環境優美，人文和諧的社區。

針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，并且在工作中對自己有清醒的定位，俗話說不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好每一件事，并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，時時刻刻想著居民，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。

xx社區

xx

xx年xx月

第三篇：社區網格工作總結

工作總結

xx年x月初，我幸運的被分配到了xx社區，成為一名社區網格長，平凡的崗位不平凡的工作。在這半年時間里我從初入這個崗位，有些靦腆和懵懂的初學者，成為了一個居民的貼心人。每天忙忙碌碌，我卻感覺十分有意義，因為能夠幫助居民解決一些實際的問題，不管受沒受到別人的好評，自己心里總是覺得非常開心，幫助了別人，自己的心里仿佛有種自豪感油然而生。通過半年的工作，我獲益良多，現將這半年總結如下： 一．從事網格工作的感受.網格工作雖然是最基層的工作，但是它能夠實際的為居民辦實事，幫助居民解決一些小的問題，得到居民的認可，我覺得這工作就是偉大的。在日常工作中，我碰到入戶難，經常都碰到居民不配合工作的狀況，自己也不會很好的跟居民打交道。通過與社區居委會人員一起入戶，一起與居民參加各類活動，同時我又向居委會年齡大一點的老員工積極的請教，讓我學習到了如何和居民打交道，跟居民打交道要有耐心，與居民交友要誠心。把居民當自己的真心朋友對待，使居民感受到自己的熱情。現在出去，有的居民見到了也主動微笑打招呼，真心的感覺到他們的熱情，得到了他們的認可，自己工作也充滿了動力。因為現在網格化管理剛剛起步，宣傳力度還是不夠，有些不認識的居民對我還是有些防范的心里，這也是人之常情，人家不認識你自然就有所防范，經常遇到那種不講理的居民，來到社區辦事，根本不讓你照相，對于這種居民我也就只能跟她耐心的細說。有句俗話說的好：授人玫瑰，手留余香。我做的幫助居民的事，不僅是我的工作，同時我感覺自己的心也是非常快樂的，你幫助別人的同時，無行之中就已經投資了感情，別人對于你的幫助會永記在心。我相信在不久的將來，在與居民接觸時間長了之后，通過實實在在的為他們解決問題，他們會把我當成自己的貼心人。

二．這半年來取得的成就和不足.先說成就：這半年來，我通過入戶和實際考察，得知了一些生活上有困難，肢體上有殘疾和有的老人兒女時常在外打工，半年或者一年才回來一趟的。這些人員的信息基本上已經摸清。經常幫助腿腳不便的老人送老年券，時不常的去看望一些空巢老人，有一次去看望一位空巢老人，他激動的對我說，“小伙子，你真好，沒事還能過來看看我，陪我聊聊天，比我的兒女都強，他們一年到了春節都不一定回來。”當時我心里真是滋味不好受，對于一位老人來說，陪伴也許就是他們最開心的事了。有的因住的高，大爺大媽不方便下來買水買電的，都會給我打電話，我就幫他們給買了，巡查過程中看到有樓道內燈泡不亮的，我都會及時的通知物業的師傅去修理，看到有垃圾成堆或者小廣告滿墻都是的時候，我都會及時通知物業，現在小區內的環境好多了。看到那家子鬧矛盾，我都會及時的去進行調解，小區內人們和諧了不少。看到小區這樣大的變化，我心里也是暖烘烘的。

不足之處：社區內能夠幫助居民辦理手續的一些政策的問題我都是一無所知，有些居民問我這些問題，我也都回答不上來，我還得帶他們來到社區居委會來咨詢，以后我還要加強這些方面的學習。由于解決能力的有限，小區內臟亂差仍未得到很好的解決。小區居民當時有問題的得不到及時處理，有時會是手忙腳亂的，不知道怎么辦才好。自己的解決問題的能力還應該提高。三．對于明年網格工作的打算

1.認真完成領導布置下來的各項相關工作。

2.在今后的工作中加強學習積極提高自身業務能力，對于小區任何的情況都應了解，做到心中有數。

3.認真做好信息采集，多去走訪空巢老人，身體殘疾或者腿腳不便的老人。多去關心他們，他們做不了的事，自己積極的去幫助解決。

4.熱情接待居民來訪，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問題及時解決，及時反映。對于能解決的盡量解決，一時解決不了的及時向上級反映，并做好解釋安撫工作。5.對于小區環境還應下大力度去整治，積極聯系物業公司，采取更加積極有效的措施，持續發力，全面整改，爭取建設成一個環境優美，人文和諧的社區。

針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，并且在工作中對自己有清醒的定位，俗話說不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們要一步一個腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實，這樣才能為自己將來的工作奠定堅實的基礎。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好每一件事，并且要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，時時刻刻想著居民，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。

xx社區

xx

xx年xx月

第四篇：社區網格化

齊家莊社區

“三步走”推進社區管理網格化

為實現社區管理的精細化、信息化，實現社區服務的全覆蓋、零距離，濰城區北關街道齊家莊社區通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，提高工作效能，以“三步走”管理法，大力“推行網格化管理、開展組團式服務，打造數字化社區”。

一是建立“三級”網格服務。為了提升社區老百姓的幸福感，北關街道建立了“三級”網格服務管理模式，將街道管轄的8個社區劃為一級網格，每個社區按實際情況，因地制宜，劃分為5至9個網格責任片區(即二級網格)。在二級網格內又根據樓幢、人口等實際情況，劃分若干個網點(即三級網格)，搭建起社區網格化管理的三級網絡體系，將看似復雜的大社區隔斷成一個個富有特色的小網格，寓管理于服務之中，不留管理服務盲區。

二是制作網格圖。各社區繪制《轄區網格管理分布圖》及《網格人員配置圖》，并在繪制的網格圖上以不同顏色區分不同區域。同時配備網格督導員、網格管理員等五大員，哪塊兒網格出問題，哪塊兒的五大員就趕到現場，及時處理，使關注群眾利益的途徑更具體、更細化，真正將群眾腳下的路、居住的房、門口的環境等民生問題及時、準確地解決。

三是建立“民情日記”工作制度。為更好地收集群眾的意見和建議，掌握動態信息，所有的網格管理員每天不少于1小時巡查網格責

任片區，并記錄《民情日記》，使網格化管理在服務群眾、凝聚民心、維護穩定、促進社區和諧等方面發揮更大作用。

第五篇：社區網格長

“王”格長二三事

“姑娘，你是不是姓王，叫格長呀？”第四片區交通局網格長，胡靈會聽到此話，哭笑不得，“小王？”，“哎呀，阿姨，我不姓王，我姓...”，這是網格化管理初期出現的一幕幕。隨著推進網格為民，精細化服務的推廣，網格長不懈努力，日做夜訪，通過大量的入戶工作，從陌生到了解到熟悉再到親密，社區居民開始認可網格長的工作。一天，第四片區省安一網格長胡靈會，張曉波接到了九都路四號院13#5單元一住戶的求助電話。接到電話后，她們匆匆趕到，原來是402室的李女士剛剛買來新的電腦，可是卻不會安裝，剛好收到了網格長聯系卡，有事請打聯系電話，她就試著打了一個電話，沒有想到網格長就這樣快趕來，她熱情地迎接。張曉波和胡靈會幫她打開封口，找出連接線，一一按插口將主機和顯示器連接，并安裝上必要的程序，經過一番忙碌，電腦可以正常啟動。李女士連連稱贊，“真沒想到，真沒想到”。網格長的整體文化修養也是很重要的，用科學的理論武裝頭腦，是新時期社區工作的必要之一。

馬淑芳老太太今年77歲，家住九都路六號院，兒子是為人人民服務的警察，天天工作繁忙，有時無暇去探望老母親。正值社區辦理的60歲老人養老金開始發放，馬老太太自己體老年邁，腿腳不靈便，無法到洛陽銀行查取現金，就喊來了所在片區的網格長：“小會，閨女，你就幫阿姨去辦吧，阿姨相信你。”胡靈會以極快的速度將所有積存的養老金400元取回交給了馬淑芳老人。能贏取老年人的信任那

是網格長胡靈會的辛苦和愛心及耐心換來的，將此大任就放心的交給了她，是居民的滿心信任，是對網格長工作的肯定，也是對網格化管理工作的認可，也是“網格化管理，精細化服務”基層工作方式從粗放式向精細地轉變。

第二片區洛浦網格的王曉燕兢兢業業，贏得居民的喜歡和愛戴。“每個工作人員都像這樣就好啦”，所轄洛浦路17號院的一群納涼的叔叔阿姨，交口稱贊。19號院的一位阿姨還刻意留下自己蒸的菜蟒，讓她嘗嘗鮮。只因為她工作忙碌，沒時間去做，心細的阿姨關心起她來。

居民的贊揚和肯定，是網格長辛勤，辛苦，愛心的奉獻；居民的關心和愛戴，是網格長不斷努力的結果，是政府大力推行網格化管理，服務為民的政策體現。

洛浦路社區

田玉波

2012.8.10