第一篇：社區網格化管理工作-社區網格管理員考試

社區網格化管理工作-社區網格管理

員考試

關于社區網格化管理的幾點思考

關于社區網格化管理的幾點思考

1、社區網格化管理，是近年來各地積極探索和大力推廣的一種新型社區管理模式。其基本思路，就是在街道、社區大格局不變的基礎上，將城市基層劃分若干個單元網格，并搭建社區信息化平臺，以網格化的方式，來整合社區資源，強化社區職能，提升社區服務，從而實現社區管理科學化、精細化和長效化。

2、社區網格化管理，源自北京等城市對“萬米網格”城市管理系統的探索和實踐。從發達城市多年來的實踐看，社區網格化管理的總體思路和技術條件

已基本成熟，社會認知度也越來越高。特別是城市管理、計劃生育、社區黨建等方面的持續探索，為社區管理網格化提供了豐富經驗。推進社區網格化管理，對于貫徹落實十六屆六中全會精神，全面推進社區建設，完善基層服務和管理網絡，健全新型社區管理和服務體制，促進社會和諧發展，具有重要的意義?？梢灶A言，社區網格化管理，將逐漸成為我國城市基層社會管理的一個重要手段。

3、自2000年以來，我市圍繞社區建設做了大量工作，取得顯著成效，實現了社區“有人、有錢、有章、有地方”辦事，社區建設總體水平處于全省前列。各街道、社區為延伸社區管理，在分片包干、建立責任區、齊抓共管、上下聯動等方面進行了一系列的創新，為推進社區網格化管理奠定了良好基礎。市、區一些職能部門在社區搭建工作平臺，也力圖以網格化管理來解決自身人手不足等問題。

4、針對社區管理中存在的一些弊端，需要有清醒認識。一是社區事務繁雜，各方面工作都要進社區，既各自為政，又重復浪費，資源整合不夠，條塊結合不夠，屬地管理機制尚不完善；二是社區工作調查多、統計多、報表多、臺賬多，管理手段落后，綜合效率不高，信息共享機制尚未形成；三是社區相當多的時間和精力花在開會、迎檢、寫標語、整理檔案上了，場面性的活動開展較多，社區工作者“上門服務”、“面對面服務”與群眾要求相比還有一定差距；四是社區工作行政化、機關化傾向較為突出，社區工作者考評機制、隊伍建設有待加強，等等。

5、社區信息化平臺建設，是社區建設和管理的一項基礎性工作。據了解，銅官山區已將該項工作納入今年的主要目標任務，并將啟動建設。社區管理和公共服務信息化，需要先進的管理模式作為基本框架。今年，我市還將進行社區規模調整和社區居委會換屆，如何對

2500戶左右的“大社區”提供有效服務，開展長效管理，就顯得尤為重要。建設和諧社區，把“四有”夯實，向“四優”邁進，更需要創新社區管理和服務模式。因此，推進社區網格化管理，是擺在我們面前的一項重要課題。

二

6、社區網格化管理，社區是基礎，網格是關鍵，服務是本質，管理是核心。關于網格的劃分，外地有不同的模式。在城區推行網格化管理，可把街道作為一級網格，把社區作為二級網格。這兩級網格在社區建設和管理中起著主導作用。政府的社會管理和公共服務職能，大都覆蓋到這兩個層面。有些城市或有些工作的網格劃分，就是把社區作為基本單位。針對我市目前的“大社區”設置，社區內的管理構架，還需要進一步明晰。因此，可借鑒外地經驗，在社區內劃分若干責任區，作為網格單元，可稱為“責任網格”。這樣，“街道－社區－責任網格”，就構成了城區三級網格體系。從延

伸社區管理、提升社區服務的角度，社區責任網格，應該成為我們關注的重點。

7、社區責任網格，是對社區事務的責任承接。通俗理解，就是“公共服務進社區，社區事務進網格”。目前，我市的社區事務主要集中在民政、計生、就業、社保、城管、創建、綜治、黨建等方面，并有進一步拓展的趨勢。社區內的居民樓院、商務樓宇、街區、市場、學校、醫院、文化體育場館，以及駐區單位、公共服務站所、物業管理機構、社區民間組織等，均可歸致各個網格。因此，將社區事務逐項分解到每一個網格，將社區信息全部定位于每一個網格，是社區網格化管理的重要內容。街道、社區工作人員，除了條線上的職責，還應該在網格內找到自己的任務。專職社區工作者、黨支部書記、居民小組長、樓棟長、清潔工，以及各方面的社區志愿者等，共同構成了各網格的責任主體。總之，參與公共服務，促進依法治理，保障群眾監督，履行社會責任，是社區

網格的主要職責。

8、社區責任網格，可分為兩大類。第一類，居民區網格，即以居民區為主體的責任網格。第二類，單位網格，即以轄區單位為主體的責任網格，以及屬于非居民區類別的其他網格。從街道、社區的主要職責看，目前的管理重點是居民區網格。而涉及計生、綜治等方面的社區事務，還需要單位網格發揮作用，以達到“共駐共建”的要求。單位網格的劃分，應符合以下條件：區域相對完整；具有較大的占地范圍和管理規模；以非居住功能為主導；與居民區邊界清晰；有獨立設置的穩定性和持續性；能切實履行網格內的社會責任和公共義務。對于那些占地較小的單位，則以就近納入居民區網格為宜。

9、社區責任網格，在具體劃分時應注意銜接以下因素。一是居民小組和黨支部管轄區域的劃分；二是物業管理區域的劃分；三是市容環境衛生和城管執法區域的劃分；四是社區衛生服務區

域的劃分；五是治安及戶籍管轄區域的劃分；六是小學學區的劃分。總的要求，就是促使政府的社會管理和公共服務，能覆蓋到社區、延伸到網格。按戶籍人口統計，每個居民區網格以“250戶以上、500戶以內”為宜。這樣一片區域，有利于社區工作者包干負責，上門調查，面對面服務。

10、推進社區網格化管理，是加強基層管理、完善公共服務、建設和諧社區的需要，同時也是社區管理模式的重要轉型?！靶畔⒒脚_、網格化管理、精細化服務、社會化監督”，有可能成為社區工作新模式的基本內容和努力方向。推進社區網格化管理，一方面，要充分體現“數字社區、責任網格”的總體要求，另一方面，要充分體現“和諧社區、百姓網格”的人文理念。社區責任網格，就是要關注民情、關懷民生，就是要為老百姓服務、對老百姓負責，使其真正成為“百姓網格”。

11、推進社區網格化管理，我們對

于社區建設中的一些好的經驗和做法，如“選聘分離”社區管理體制，社區工作站設置，社區主任和書記“一肩挑”，社區管理和物業管理相結合，社區平面圖上墻，責任小區劃分，計生“戶況圖”繪制，“1890”社區服務，居家養老服務，“共駐共建”長效管理機制，社區議事委員會監督機制，社情民意表達渠道，等等，都應予以鞏固和完善?？傊?，要在“兩級政府、三級管理、四級網絡”的城市社會管理和公共服務體制內，圍繞“四優”建設，進一步拓展網格化，促進信息化，努力形成社區網格化管理的新格局。

三

12、推進社區網格化管理，對社區來說，很重要的方面，就是整合社區工作資源，強化綜合管理，不斷夯實“條塊結合、屬地為主”的社區工作機制。同時，有必要研究和深化“分片包干”責任制，按照社區網格化的要求，實現“人員、職責、任務”三落實。因此，這就要求廣大社區工作者，每天到達工作崗位后，在

不影響專職工作的情況下，至少要到自己所負責的“責任網格”巡查一次；按照規定，認真做好網格內的調查、統計、宣傳、調解、信息收集、應急管理等基礎工作；強化“社工”意識，建立長效機制，與社區志愿者一起，共同治理網格內的社區事務，切實解決社區居民的矛盾和困難。

13、推進社區網格化管理，街道作為一級網格，負有統籌指導、綜合協調的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以社區居委會、社區工作站為依托，高效率辦事，高質量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分社區責任網格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立街道網格化管理中心，搭建信息資源共享和交換的平臺。五是推廣“民情日記”工作法，夯實社區管理和社區信息化建設的基礎。六是開展社區志愿者服務，以活動為載體，彰顯社區網格化管理的群眾

性、公益性和人文性。七是加強街道、社區隊伍建設，強化績效考核，研究建立社區工作者“薪級補貼”等制度，逐步提高社區工作者待遇。在網格化管理過程中，還有兩個重要問題值得研究。一個是社區工作“準入制”，作為一項具體職權，可放在街道，與屬地管理職責相適應，以促進政府購買社區公共服務機制的逐步形成；一個是社區黨建工作，要在社區網格化管理中放在突出位置，并滲透到各個方面，以增強社區凝聚力，促進“社區黨建全覆蓋”。

14、推進社區網格化管理，城區各部門的管理職能、工作方式等應與之相適應。一是區級行政職權和資源要繼續下沉到街道、覆蓋到社區，夯實社區工作基礎。二是各條線的工作進社區都要與網格化管理相銜接，規范工作機制，推動長效管理。三是各項公共事務落地社區和網格時要加強協同，促進資源共享。四是各類統計、報表等應納入統一的平臺，有利于社區信息化的推進。五

是積極爭取國家和省、市對社區建設與管理工作的投入、支持，增強保障能力。六是加強與市直部門、系統單位的溝通協作，促進共駐共建。七是按條線對社區工作者開展經常性培訓，進一步提高社區工作水平。八是組織開展一些全區性的活動，營造社區網格化管理的氛圍。總之，城區各部門在開展工作時，要加強統籌協調，形成社區建設與管理的強大合力。

15、推進社區網格化管理，在信息化建設方面要做的工作很多。首先，要加強調研，有針對性地考察，制定出一個總體方案。目前，我市銅官山區已被省信息產業廳、省信息辦納入全省社區信息化建設試點區，尤其要加強項目研究和包裝，積極爭取政策支持。其次，要著力開展對銅陵市“百姓網格”社區管理信息系統的開發，與專業公司合作，盡快將該軟件系統在試用的基礎上投入運行。某種程度上說，該軟件系統是社區信息化成敗的關鍵，一定要從實際出

發，從細節著手，并將網格的概念融進去，在全面、精細、有效、快捷上下功夫。第三，要設立市轄區公共服務信息中心，推動區級中心數據庫的建設，實施區街居三級聯網基礎工程，促進電子政務與社區信息化對接，確保信息暢通與安全。第四，要在市轄區行政區劃圖的基礎上，繪制一張“銅陵市中心城區網格地圖”。實際上是三級網格地圖，區級，標到每一個社區；街道，標到每一個責任網格；社區，標到每一棟樓房、每一條道路、每一項設施。此外，還應建立社區責任網格編碼制度、社區信息化建設評估體系，以及加強市轄區政府網站、社區服務中心網站建設，搭建區街居三級辦公業務平臺，等等。

16、推進社區網格化管理，必須加強和改進社區服務工作。要按照國務院文件要求，大力推進公共服務體系建設，使政府公共服務覆蓋到社區；培育社區服務民間組織，組織開展社區志愿服務活動；鼓勵和支持各類組織、企業和個

人開展社區服務；充分發揮社區居委會在社區服務中的作用，努力實現社區居民困有所助、難有所幫、需有所應。就銅官山區來說，當前必須抓好三項重點工作：一是區社區服務中心要進一步發展壯大；二是區行政服務中心要盡快組建；三是社區志愿服務活動要大力開展。

17、推進社區網格化管理，必須加快建立社區監督體制。所謂社區監督，是指社區居民和社區黨員，圍繞擴大基層民主、維護群眾利益和構建和諧社區，而開展的群眾性、綜合性、有序性的民主監督。具體來說，一是對延伸到社區的政府工作的監督；二是對轄區單位履行社會責任、承擔公共義務的監督；三是對群眾權益保障工作開展情況的監督；四是對黨政領導干部“八小時以外”的監督。如何開展社區監督，是一項具有探索意義的社區工作創新。加強社區黨組織建設，推進社區網格化管理，引導居民參與社區活動，有必要對建立社區監督體制深入研究、大膽實踐?？傊?，要創新方式方法，順應網格化管理要求，搭建社區監督平臺，尤其發揮社區老黨員、老同志的監督作用，促進公共服務在社區開展、基層民主在社區擴大、群眾自治在社區加強。2016年陜西社區工作者考試專業知識：社區網格化管理平臺

中公教育—給人改變未來的力量

2016年陜西社區工作者考試專業知識：社區網格化管理平臺

社區網格化管理系統依托統一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。社區網格主要平臺有：

1、功能模塊基礎數據平臺

(1)地圖信息模塊；(2)小區信息模塊；(3)樓棟信息模塊；(4)房屋信息模塊；(5)人口信息模塊(人口信息查詢、常住人口、流動人口、殘疾人、老年人、低保人員)；(6)單位門店信息模塊；(7)校園信息模塊；(8)黨建信息模塊(黨員信息、社會職務、少數民族、宗教信息)；

(9)計劃生育信息模塊；(10)特殊人群信息模塊；(11)治安信息模塊(值班室信息、巡防隊信息、紅袖標信息、案發情況)；(12)經濟發展(招商引資、安全生產)；(13)統計分析；

2、統計分析平臺

(1)智能化統計當前系統內所有數據；(2)柱狀圖一目了然；(3)餅狀圖全盤分析；(4)案情分析，疏而不漏；

3、社情民意平臺

指對街道、社區、網格以內發生的事件、民眾的矛盾糾紛、問題隱患以及社會治安等事件的調處整治、督辦督察等。

4、督辦督查服務辦事平臺

(1)排查登記模塊；(2)待處理事件管理模塊；(3)事件列表管理；(4)事件統計管理。該模塊主要是提供社會服務辦事的流程和事項的管理。各個網格的信息事件，如果處理不了可以隨時逐級上報到社區工作站、街道服務指揮中心、區級服務中心，各級再進行分流處

理，完成后通知上報人核查，核查滿意結案。不滿意服務中心人員再進行分流處理，直到核查滿意再結案。

5、考核評比平臺

(1)日志管理模塊；(2)績效評估管理模塊。

6、指揮中心平臺

(1)公告管理模塊；(2)個人通知管理模塊；(3)通知管理模塊；(4)短信管理模塊。

文章來源：陜西人事考試網

第二篇：社區網格化管理工作

社區網格化管理工作

實 施 方 案

為進一步加提升社區管理水平，根據上級要求，前進西路社區在轄區內網格化管理模式?，F制訂如下實施方案：

一、總體要求

以單元網格為載體，以標準化管理為目標，整合各種管理資源進社區，進網格，實施全過程、全方位、精細化長效管理，全面提升管理水平。

二、網格劃分

每個干部的包片區域劃定1個網格，一共劃分為10個網格，劃分如下：

放入干部包片表標明第一到第十網格把片警協管員樓棟長都加上

三、網格人員配置(一)配置方法

1、實施“五進網格”。由街道分管領導、社區干部、城管人員、片區民警、協管員等統一納入網格，組建網格實行管理。

2、每個網格設置1名網格長，網格長由社區主要負責人擔任，為該網格的第一責任人，負責網格化管理的組織、實施、協調、督辦等工作。(二)職責分工

網格管理一是由社區主要負責網格化管理工作的宣傳、發動；二是負責摸清網格底數、建立路藉管理檔案及臺賬；三是由警衛室負責網格的日常巡查工作；四是及時督查、上報轄區違反網格管理標準的行為做好查處上報的問題。

四、工作標準

各個網格管理標準如下：

1、市容環境衛生管理標準：流動攤點及時取締；無亂牽亂掛、亂涂亂畫；店招標牌等設置規范，無擅自設置戶外廣告設施；無出店占道經營；道路清掃保潔、垃圾清運及時；臨街門店自備垃圾容器符合要求，無隨意傾倒垃圾問題；其他違反市容環境衛生管理規定行為得到及時糾正和查處；無占道焊接、洗車、亂堆放；線桿、路燈無亂拉條幅和牌匾。

2、無亂搭亂建，違法建設及時發現，及時上報；以及其他違反城市規劃管理規定的行為得到及時發現和上報。

3、環境保護標準：及時查處商店高音喇叭、社會生活噪聲和建筑施工噪聲污染。

五、組織領導(一)成立領導小組

放入社區領導小組

第三篇：社區網格化管理工作實施方案[范文模版]

興順社區網格化” 實施方案

為了進一步創新社區管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區單位化、網格化管理堅持以人為本，服務于民的原則，為建立快速有效的社區單位化、網格化管理有效機制，現結合社區實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

通過健全單位化、網格化管理責任制，建立區、街道、社區的三級網格化管理體系，通過單位化管理實現居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的重要平臺，通過網格化管理實現社區工作的標準化、規范化、網格化、精細化和科學化。

二、基本原則

按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區內形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監管網絡，以及權職明確，任務清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。

三、劃分網格，明確網格責任人。

按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實際情況，將社區劃分為8個網格，聯絡各小區

物業及單位負責人，通過由物業提供服務，社區輔助的方式為居民提供各項服務。

四、總體目標

通過創新社區管理機制和實踐，建立科學的分工協作機制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實現社區管理與服務的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。

五、人員力量配備

按照網格化管理模式，社區書記宋秋為組長，社區主任為副組長，社區成員為網格管理員。負責對網格管理的總體協調和系統管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處。在科學合理的網格化管理實施方案的基礎上，為了落實責任制，確保各項工作的順利開展，維護轄區的穩定，興順社區建立健全了網格化模式管理制度并細化網格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據轄區特點，社區對劃分的八個單元分管組長和片區民警共同負責片區的工作開展。從而實現社區網格化管理無縫隙、全覆蓋。

各網格人員名單如下： 第一網格：王秀麗 李新華 信息員： 霍鳳芹 侯桂琴 第二網格：于麗娜

信息員：劉振榮、孫淑仁、閆淑媛、尹文章、張樹學

第三網格：朱麗莉

信息員：張淑鳳、方杰、李福友 第四網格：劉爽

信息員：張艷 第五網格員：方丹

第六網格元：郭俊成信息員：郭玉琴

第七網格員：趙大勇 杜紅梅

信息員：王鳳順

第八網格元：母麗娜

信息員：尹環云

六、各級職責任務

根據網格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。

（一）書記職責

社區書記負責各職能職責，制定維穩工作網格化實施管理方案，并組織實施，向社區分管組長及包戶干部傳達街道相關文件，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會，聽取各包戶工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。

（二）網格組長職責

網格組長為網格管理第一責任人，負責落實社區書記工作安排，協助書記開展各項工作，依據維穩工作網格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區進行管理，對包戶

干部反饋的問題及轄區情況及時解決，解決不了，及時上報社區書記研究解決。

（三）民警職責

（1）收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。通過各種渠道主動搜集各類涉及穩定、治安等方面的動態信息，為領導機關決策提供第一手資料。

（2）加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，特別是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數清、情況明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時發現、有效控制。

（3）組織治安防控。帶領社區巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區當中治安復雜部位和區域，挖掘社區防范資源，將社區各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件的發生，確保轄區治安秩序良好。

（4）抓好陣地控制。對社區內公共復雜場所與地段、特種行業、企事業單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發生。

（四）包戶干部職責

（1）負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好群防群治

工作，做好安全防范和社會治安工作；

（2）負責網格內的出租房屋和流動人口管理服務工作；（3）負責組織網格居民開展愛國衛生運動，做好環境衛生的整治工作。

（4）負責落實醫療衛生、勞動保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務工作；

（5）負責網格內各類矛盾糾紛的排查調處工作；（6）負責收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時上報，定期研判。

（7）負責網格內小型加工廠、經營場所的安全生產檢查工作，消除轄區內火災隱患。

七、聯絡通信

社區工作人員按要求通訊工具保持24小時暢通，發現問題由各網格組長第一時間與社區書記通報，社區書記根據實際情況及時處置并上報街道。各網格間信息互通形成聯動機制，某一網格發生情況相鄰網格在接到通知后，第一時間趕到協助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情況下，根據實際情況，派專人負責信息報送工作。

興順社區

第四篇：社區網格化管理工作

淺淡新形勢下如何做好社區的管理與服務

工作

社區兩委會在服務黨員群眾的日常工作中發現，隨著城市建沒步伐的加快、人口迅速增加、社會矛盾凸顯、群眾訴求日益多元化的情況下，為了有效應對這種狀況，XXX社區2012年3月在XXX辦事處的大力支持下，積極試點社會管理網格化管理模式，最終達到優化管理與服務的目的。通過20l2年的探索運行和2013年的不斷完善，社區各項工作順利推進、成效明顯，群眾的幸福感明顯堤升，社區認同感和歸屬感眀顯增強。主要有以下三個方面做法：

一、改革管理方式

2012年3月社區按照方便管理、便民服務的原則、以300-600戶為單位將社區合理劃分為12個網格，每個網格都配備了網格長、副網格長、專職網格管理員、協管員若干名，人員包括駐社區機關干部、社區干部、駐段民警、居民小組長、樓院長、治安協警、城管協警、小區物業管理人員等，并將他們的姓名、聯系方式等信息在各自的網格中進行公示，保證社區群眾有需求時隨時隨地聯系得到工作人員，切實解決了社區管理中“誰來管、管什么、怎什管”的問題。

1、編織全員化的責任網，解決管得住 的問題, 將駐社區機關干部、社區干部、駐段民警、居民小組長、樓院長、協管員分配到各自的網格，實行掛牌上崗, 釆取一格多員、一員多責的梱綁式管理與服務模式，使每個網格的所有事務處理有分工、有落實、有實效、有結果、有反饋，確保網格管理與服務工作健康有序推進。

2、編織全觸角的信息網，解決管得來的問題, 按照以房找人、以人找房 和以證管人、以業管人的工作思路，整合各方資源，集中人力、物力、時間開展對居民的各類信息的收集整理，建立社區社會管理與服務群眾的基本信息數據庫，并實行人來登記、人走注銷的動態管理辦法，確保網格情況更詳實、信息掌握更全面。

3、編織全覆蓋的服務網，解決管得好的問題；建立社區便民服務中心、完善各項辦事程序、方便群眾辦理日常事務，同時到網格開展“進百家門、知百家情、辦百家事、解百家難、暖百家心”活動，真正讓居民群眾辦小事不出網格、辦大事不出社區，確保為群眾提供方便快捷、熱情周到的服務。

二、創新服務機制

社區在網格管理模式的基礎上結合社區工作實際逐步建立了服務轄區單位和黨員群眾的四個工作機制。一是建立社區信息動態管理工作機制，依托社區警務室建立社區人口信息庫，尤其是實現了對流動人口及重點特殊人群信息采集的全覆蓋，通過實施網格定期走訪制度和增設意見建議收集

箱，實時更新居民信息、方便群眾建議，更容易全面掌握社情民意。二是建立社區大黨委聯席會議工作機制，由社區黨委牽頭抓總，與共建單位通過雙月定期聯席會議和問題急、難、險、重需隨即召開會議的方式共同會商解決重大事項，常態化開展互助共建活動，整合轄區資源更好地為覺員群眾服務。三是建立社區雙聯雙幫雙促工作機制，結合網格化管理與服務工作，組織網格中有條件、有特長、有意愿的人員在各自的網格內聯系1-2戶居民開展結對幫扶活動，通過活動的開展在矛盾糾紛化解、增加社會救助、共同發展致富等方面發揮了很好的促進作用。四是建立社區半小時服務工作機制，對參與社區服務的網格人員實行定位、定崗、定責，明確服務范圍、服務時限，要求網格人員接到居民服務請求后，保證15分鐘內有工作人員到達服務現場，網格內能解決的，30分鐘內辦結處理，不能辦結處理的要及時向社區、街道反映并做好跟蹤反饋，確保問題得到及時辦結。

三、搞好各類服務

社區兩委會工作人員是服務黨員群眾的主力軍，通過開展崗前培訓、學歷教育、多崗位鍛煉、外出學習考察等多種形式，全面推進社區干部隊伍職業化建設，不斷增強履行職責、解決問題和做好群眾工作的能力。大力發展志愿服務，壯大志愿服務隊伍，在全社區開展頌揚社工精神、服務困難群眾為主題的系列宣傳活動，形成“服務社區、助人自助” 的良好氛圍，目前社區黨員志愿者、大學生志愿者和居民志愿者隊伍日益壯大，在服務覺員群眾作用發揮方面效果明顯。在現實中重管理、輕服務的現象比較普遍的情況下，如何做到管理與服務并重、有機統一，近兩年來社區的貝體做法是在全面推行網格化管理基礎上、建立四個服務工作機制，同時著力打造七彩光特色服務品牌。

一是“陽光”服務大廳。將日常服務群眾的項目納入服務大廳集中辦公，通過完善規章制度、優化辦事流程、推行零投訴等措施，實行一站式接訪，一條龍服務，讓群眾“不跑三趟、少跑二趟，盡可能一次辦結”。同時實行“零距離” 服務，可以為行動不便的居民開設預約辦理、上門服務。目前社區服務大廳設有社會保障、社會救助、人口計生、城市管理、社區文化等六個窗口，真正做到公開、公平、透眀和高效。

二是“閃光”便民服務隊。我們以網格為單位，在電器維修、水電安裝、管道疏通、家政服務、法律咨詢等領域有專長、口碑較好的居民中篩選一批人組建便民服務隊，開展低償或無償服務，將他們的信息在居民樓棟公示，便于有需要的居民聯系，讓群眾“足不出戶、服務上門”。群眾若發現服務質量、態度不好或收費過高等問題，可向社區投訴，調查屬實，就將其清理出便民服務隊。

三是“曙光”市民學校。我們社區42%的居民是近5年 的農轉城居民，原有生活觀念與城市生活方式存在沖突，亟需教育和引導。為此，我們邀請本地高校師生志愿者及轄區有專長的居民志愿者，為居民開設文明禮儀、身心健康、法律法規、公民道德、生活及生產技能等培訓課程，幫助他們提高素質，融入城市文明生活。

四是“晨光”課堂。又叫“四點半”課堂，依托“市民學?！边@一平臺，由大學生志愿者利用課余時間為有需要的小孩子進行學習輔導和藝術培訓。目前，“晨光”課堂有志愿者老師120人，開設了作業輔導班和籃球、書法、繪畫興趣班，很受家長和學生的歡迎，尤其是使留守兒童得到了很好的課余照料和學業輔導。

五是“霞光”老年公寓。社區老年公寓建于2003年，面積約400平米，28個床位，現住有26名老人。2013年8月重慶市委提出辦好22件重點民生實事，我們抓住這個契機，積極爭取資源，改善了老年公寓的基礎條件，進一步規范管理，提升服務質量，老人們生活得很開心、幸福。

六是“春光”愛心超市。近幾年，社區在共建單位和轄區愛心企業家的捐助支持下開辦了愛心超市。超市里的物資主要用于兩方面：一是對轄區內生活有困難的群眾進行救助和幫扶，二是獎勵好人好事，倡導文明風尚，轄區居民每做一件好事，向社區申報后獲得積分，憑積分在愛心超市領取物品，很多條件好的居民，兌換后當場又回捐給愛心超市，這對倡導文明風尚起到了很好的引領作用。

七是“星光”小廣場。通過挖掘社區文藝人才資源，組建4支文藝骨干隊伍，每周五下午3點定期在適宜文藝演出小區、樓院開展常太化巡回演出，節假日在社區辦公室外廣場固定演出，通過文藝演出宣傳惠民政策，切實豐富居民的業余文化生活

總之，社區在推行網格化管理與服務兩年多來，取得了一些實實在在的效果，社區干部作風明顯轉變，群眾投訴率明昱降低；服務承諾工作扎實推進，為群眾代辦各類事項800余人次，調解矛盾糾紛340余件。在全區歷次的群眾安全感調查和民意調查中，均名列第一。特別是在當前開展黨的群眾路線教育實踐活動過程中，我們將繼續抓好網格管理與服務工作并強力推進基層服務型黨組織建沒。

重慶市合川區XXX街道辦事處XXX社區。

第五篇：社區網格化管理工作實施方案

XXX社區“單位化,網格化”

實施方案

為了進一步創新社區管理與服務方式，健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區單位化、網格化管理堅持以人為本，服務于民的原則，為建立快速有效的社區單位化、網格化管理有效機制，現結合XXX社區實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

通過健全單位化、網格化管理責任制，建立區、街道、社區的三級網格化管理體系，通過單位化管理實現居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的重要平臺，通過網格化管理實現社區工作的標準化、規范化、網格化、精細化和科學化。

二、基本原則

按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區內形成“橫向到邊、縱向到底”的管理網格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的監管網絡，以及權職明確，任務清晰，流程規范，運轉靈活的工作機制。

三、劃分網格，明確網格責任人。

按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據社區實際情況，將社區劃分為兩種類型7個單位體，1

兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為（原六道灣村一隊、五隊自建房片區）由社區單元組長，社區民警負責網格內各項工作的開展。單位型為（龍潤錦城、臥龍A、B區、麗云小區、君悅大廈），由單位組長和社區民警牽頭，聯絡各小區物業及單位負責人，通過由物業提供服務，社區輔助的方式為居民提供各項服務。

四、總體目標

通過創新社區管理機制和實踐，建立科學的分工協作機

制，高效的工作運行機制，規范的監督考核機制，實現社區管理與服務的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。

五、人員力量配備

按照網格化管理模式，社區書記張宏國為組長，社區主任為副組長，社區兩委班子成員為成員的社區單位化、網格化管理領導小組。負責對網格管理的總體協調和系統管理工作，總體實施及各網格綜合事務的調處。構建了“書記（主任）——片區組長——包戶干部——、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網格化管理實施方案的基礎上，為了落實責任制，確保各項工作的順利開展，維護轄區的穩定，X六道灣建立健全了網格化模式管理制度并細化網格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據轄區特點，社區對劃分的七個單元分管組長和片區民警共同負責片區的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統一歸組長調度，由組長安排每日的工作，即

“小組組員向組長負責、組長向社區書記負責”從而實現社區網格化管理無縫隙、全覆蓋。

各網格人員名單如下：

第一網格：六煤小區12棟樓

網格組長：張平珍

成員：吾日古麗、熱孜萬、瑪依努爾

第二網格：煤建小區27棟樓

網格組長：羅金霞

成員：許寧、史燕英、楊曦、瑪爾哈巴、王媛、艾力江、阿曼古麗

第三網格：豐收小區6棟樓

網格組長：馬秀花

成員：阿曼古麗

第四網格：映像南湖小區17棟樓

網格組長：鄒戎

成員：楊亞萍、柳睿、安蕊、潘媛媛、吾日古麗、、朱虹

六、各級職責任務

根據網格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。

（一）書記職責

社區書記負責各職能職責，制定維穩工作網格化實施管理方案，并組織實施，向社區分管組長及包戶干部傳達街道相關文件，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會，聽

取各包戶工作開展情況，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。

（二）網格組長職責

網格組長為網格管理第一責任人，負責落實社區書記工作安排，協助書記開展各項工作，依據維穩工作網格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區進行管理，對包戶干部反饋的問題及轄區情況及時解決，解決不了，及時上報社區書記研究解決。

（三）民警職責

（1）收集掌握信息。社區民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區當中的社情、民情和警情。通過各種渠道主動搜集各類涉及穩定、治安等方面的動態信息，為領導機關決策提供第一手資料。

（2）加強人口管理。社區民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，特別是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數清、情況明，對轄區內的違法犯罪嫌疑人能及時發現、有效控制。

（3）組織治安防控。帶領社區巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區當中治安復雜部位和區域，挖掘社區防范資源，將社區各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件的發生，確保轄區治安秩序良好。

（4）抓好陣地控制。對社區內公共復雜場所與地段、特種行業、企事業單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協助轄區內的大型單位搞好保衛工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發生。

（四）包戶干部職責

（1）負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會治安工作；

（2）負責網格內的出租房屋和流動人口管理服務工作；

（3）負責組織網格居民開展愛國衛生運動，做好環境衛生的整治工作。

（4）負責落實醫療衛生、勞動保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務工作；

（5）負責網格內各類矛盾糾紛的排查調處工作；

（6）負責收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時上報，定期研判。

（7）負責網格內小型加工廠、經營場所的安全生產檢查工作，消除轄區內火災隱患。

七、聯絡通信

社區工作人員按要求通訊工具保持24小時暢通，發現問題由各網格組長第一時間與社區書記通報，社區書記根據實際情況及時處置并上報街道。各網格間信息互通形成聯動機制，某一網格發生情況相鄰網格在接到通知后，第一時間趕到協助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情況下，根據實際

情況，派專人負責信息報送工作。

XXX社區居委會二〇XX年X月X日