第一篇：社區網格化管理制度

網格化管理簡介

城市網格化管理是一種革命和創新。城市網格化依托統一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。主要優勢有： 一是將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；二是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；三是利用科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標準和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。

社區網格化管理制度

網格化問題解決制度

1、對于社區業務范圍內的政策性問題，網格人員當場對群眾進行答復或解決，并做好政策宣傳工作。

2、對于網格人員職能范圍無法解決的事項，由工作站負責向社區工作總站和市社區管委會有關職能科室聯系，落實后向網格內的服務對象進行答復。

3、對于社區業務范圍以外的區域性、全局性問題，社區工作總站將問題匯總梳理后，由社區黨委書記向社區管理委員會主要領導匯報，經社管委領導班子會議研究后提出解決辦法，并由網格團隊成員予以答復；

4、對于各社區網格提交上來的問題，如果社管委職能范圍內無法處理、需要市屬相關部門解決的，協調市屬職能部門在規定時間內予以答復或解決。

5、對在政策、法律等方面有咨詢需求的群眾，社區黨委或社管委協調有關職能部門，通過網格人員事先告知時間和服務內容，組織他們與專家開展互動交流，為群眾釋疑解惑；對群眾反映強烈、需要溝通交流來解決的熱點難點問題，則通過“民情懇談會”活動進行協商解決。

情況跟蹤反饋制度

1、群眾所反映問題辦理情況的反饋工作由各社區工作總

站全面負責執行。

2、各社區工作總站通過“網格化管理、組團式服務”情況跟蹤反饋表的形式向責任區網格人員進行反饋，責任區網格人員得到辦理結果后及時反饋給群眾。

3、社區工作總站要負責群眾反映問題處理結果的登記、歸檔工作，詳細記錄群眾反映問題的處理單位、承辦人、辦結時間和處理情況。

4、情況跟蹤反饋實行限時制，其中咨詢類應在2個工作日內反饋；一般問題在5個工作日內反饋；情況復雜問題在10個工作日內反饋；特別復雜問題可延長時間，但必須及時做出解釋。

服務民生工作手冊規范制度

1、“服務民生工作手冊”記載要整潔、詳細。各網格團隊成員要整潔、詳細地做好“電子民情日志”記載工作。“服務民生工作手冊”記錄要有時間、地點、人員、內容。要盡量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實地反映社情民意，真正掌握輿情信息和動態。各網格團隊成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細、做實、做好，使“服務民生工作手冊”準確、清楚地反映問題。

2、“服務民生工作手冊”記載要認真、及時。網格團隊成員要做好每周一篇的“服務民生工作手冊”記錄工作。根據工作崗位的要求，團隊成員在深入走訪服務群眾的過程中，廣泛了解社情民意，把群眾的訴求和愿望，以及生產生活中遇到的突出問題和實際困難，認真及時地記錄在“服務民生工作手冊”上，要實事求是記載當天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發現，矛盾在一線解決，把矛盾化解在萌芽狀態，維護社會穩定。

3、“服務民生工作手冊”記載能體現事件處理過程 網格團隊成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“服務民生工作手冊”記載作為解決問題的重要手段，要在結果上求實效，要注意“辦”才是目的。工作手冊不僅要真實反映情況，更要體現處理問題的過程和結果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄問題情況背景分析、起因、建議、設想和解決辦法以及最后處理結果。要求記載內容能反映網格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實際意義和效果，4、“服務民生工作手冊”記載要有總結分析 網格團隊成員要對所記載的內容進行認真的思考和篩選使之得以升華，深入總結走訪中遇到的問題和群眾的意見、建議。要記載走訪、聯系群眾的心得體會，干部群眾解決困難的新經驗、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“服務民生工作手冊”的內容更加豐富，發揮更大、更全面的作用。本項工作將作為每年“網格化管理、組團式服務”工作的一項重要考核內容。社區黨委要及時掌握網格團隊成員的工作情況、思想動態，每月底要評選一批優秀民情日志，入選者在年底的考核中可以加分。社區工作站要定期對所聯系的網格組成員的工作手冊進行檢查，并進行點評。

學習培訓制度

1、學習培訓工作由街道“網格化管理、組團式服務”工作領導小組辦公室（以下簡稱網格辦）負責實施。

2、參與網格化學習培訓的對象為所有參與“網格化管理、組團式服務”的團隊成員、網格辦成員。

3、學習培訓重點內容為計算機網格平臺使用知識、實用技能知識、省委、市委、區委的一系列重要精神和業務科室相關知識等。

4、學習培訓每季度舉行一次，并做好點名和培訓記錄等工作，學習培訓活動可與機關干部科室業務報告會、漁農村黨員干部現代遠程教育、市民大課堂等相結合。

5、學習培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高網格團隊成員的思想政治素質、工作水平和專業技能。學習內容主要是為了做好“網格化管理、組團式服務”工作及針對解決群眾訴求所需的相關知識。

6、網格團隊成員除參加集體組織的培訓學習外，還必須自我學習有關政策、法律法規、工作程序方法、專業技能等知識。通過自我培訓學習，努力提高自身素質，提升為民服務的能力。

7、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義；授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

8、參加學習培訓的人員要嚴格遵守培訓紀律，準時參加，認真聽課，勤作筆記。

9、各社區參照社區培訓制度自行開展學習培訓。

10、學習培訓作為考核的重要內容之一。

社區“網格化管理、組團式服務”工作制度 為轉變基層工作方式，更好地服務民生，現制定社區“網格化管理，組團式服務”工作制度如下：

一、網格劃分。

按照“網格化”管理的要求，每200--400戶居民建立一個責任區，每4--5個責任區建立1個工作站，每個工作站和責任區安排1名專職工作人員。

二、工作職責。

（一）以轄區居民為服務對象，劃分區域，實現對轄區居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務，整合公共資源，提高管理和服務水平。

（二）規范業務流程和服務機制，夯實管理和服務隊伍，營造更加便民的轄區環境。

三、工作方法。

（一）工作站和責任區專職工作人員必須開展經常性走訪聯系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關心的熱點、難點問題等情況。

（二）以工作站為單位，開展“組團式服務”，通過整合人力資源，建立由片區民警、社區干部、司法調節員等工作人員組成的管理服務團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。

（三）采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題 由工作站自行解決，區域性問題由社區黨委進行解決，全 局性問題由市社區黨工委進行解決。

（四）工作站和責任區專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務機制。

（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。

四、工作要求。

（一）以網格為依托，采取主動服務的方式，準確搜集群眾數據，掌握群眾動態信息，實現對網格的精細化服務。

（二）引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格群眾的普遍需求。

網格化管理制度

為充分整合社區資源，發揮社區網格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區管理網格化服務。特制定社區網格化工作管理制度：

1、明確職責，熟悉分管責任區、做到細化管理服務、規范服務程序。

2、保證網格化服務規范高效，準確收集信息、及時反饋信息。

3、及時協調處理上報信息，辦事公道、熱情服務、態度和藹可親。

4、經常深入轄區院落，了解和聽取居民的意見建議，并對基礎檔案進行定期或即時完善。

5、定期包片、巡查，及時掌握跟蹤工作站、責任區情況，密切與居民群眾的關系，把工作的觸角延伸到社區的每一個角落，避免管理服務的“盲區”和“真空”。

6、及時了解居民的需求，及時解決一些小的矛盾和問題，對無法當場處理的問題要及時向社區班子報告，說明具體原因。

7、執行首問負責制，提供全程代辦服務，落實社區交辦的需一站式辦理的各項工作。

入戶走訪制度

一、開展“三訪四清”活動

1、走訪支部委員及黨小組長，做到對黨組織活動情況清；

2、走訪小區（樓院）業主委員會，做到對小區（樓院）管理情況清；

3、走訪廣大社區居民，做到對居民基本情況和需求清。

二、定期入戶走訪

一類戶：老年群體（60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪1次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪2次以上；

二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪2次以上，重點弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪1次以上；

三類戶：工薪階層（機關、事業、企業在職人員）、私營業主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。

入戶評價制度

責任區工作人員：按社區黨工委制定的網格入戶調查表，入戶填寫調查表，全面掌握各類信息；調查表分成三類，一類：老年群體（60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪1次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪2次以上；二類：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪2次以上，重點弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪1次以上；三類：工薪階層（機關、事業、企業在職人員）、私營業主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。工作站工作人員：每季度入戶一次，核實信息，并認真填寫入戶核實表；對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責任區工作作出相應的評價。

社區網格負責人員：制定本社區實行網格化管理實施方案，安排工作站、責任區的負責人，制定本社區的網絡平面圖、示意圖，負責對社區所有網格成員每人每年核實一次入戶信息，認真填寫核實表；并且對工作站的工作作出相應的評價。

網格人員獎懲制度

一、堅持實行網格人員獎懲制度，鼓勵先進、鞭策后進，做到賞罰分明，建立起富有生機與活力的激勵機制。

二、網格人員符合下列條件之一的，可給予適當的獎勵。

(一)忠于職守，積極工作，成績顯著者；

(二)遵守紀律，廉潔奉公，作風正派，辦事公道，為民辦實事，起模范作用的；

(三)執行重要或特殊任務有顯著功績的；

(四)愛護公共財產，節約單位資財有突出成績的；

(五)有其他功績的；

三、社區工作人員有下列違法失職行為，尚未構成犯罪的，應該予以紀律處分。

(一)違反國家的政策、法律、法令和政府的決議、命令、規章、制度的；

(二)玩忽職守，貽誤工作的；

(三)弄虛作假，欺騙組織的；

(四)撥弄是非，破壞團結的；

(五)其他違反國家紀律的。

四、網格人員的紀律處分分為:警告、記過、開除。

五、網格人員獎勵的權限和程序，按照組織和人事部門相關規定辦理；紀律處分的權限和程序，按照紀委和監察部門相關規定辦理。

網格化民生監督制度 為充分發揮人民群眾的監督作用，高標準、高質量的完成民生工程任務，特制定服務民生舉報監督制度。

一、各社區設立服務民生熱線電話，負責受理群眾反映的本單位或本轄區民生工程中出現的問題。

二、街道監督舉報電話為：5888267，負責受理群眾反映的在民生工程實施過程中出現的管理混亂、辦理不力等問題。

三、各社區服務民生電話號碼和監督電話號碼要廣泛公布，受理問題要專人管理，單獨記錄，內容要清楚詳細，真實可靠，上報及時，不得漏記、故意瞞報。

四、各社區接到服務民生熱線電話后，要熱情問候，做好記錄，有問題及時解決，處理結果要及時上報領導，下通群眾，取得群眾的諒解，達到群眾的滿意。

五、嚴禁打擊報復舉報群眾。各社區做好舉報群眾的保護保密工作，如發現打擊報復舉報群眾現象，將嚴肅處理，決不姑息。

六、各社區要加大熱線電話和監督電話的宣傳力度，要充分利用墻報、板報公示欄、廣播電視等工具宣傳到位，做到人人皆知，讓每個群眾都成為民生工程的監督員，充分發揮群眾監督作用。

網格化管理例會制度

為確保網格化管理工作深入有序開展，有效發揮在服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，特制訂工作例會制度。

一、工作例會每星期定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結合召開。

二、工作例會由村各片網格長參加，網格第一責任人負責召集。

三、內容為在網格化管理工作中存在的問題及群眾干 部反映強的熱點難題。

四、對例會反映的問題要及時總結，完善，更新，補充。

五、例會全體網格長必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。

六、每月按時總結和部署網格化管理下階段工作。

網格化管理入戶走訪制度

為了密切聯系群眾，不斷適應新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：

一、全體網格長必須對所管轄的網格入戶了解民情，每月不得少于二天。

二、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。

三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索適合當地經濟發展的好路子，多為居民排憂解難，多辦 好事實事。

四、要認真學習黨和國家的方針、政策和法律法規，提 高他們的思想素質和經驗、作法，引導他們勤勞致富，富而思進。

五、在充分了解情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進 行反映，總結。

網格化管理學習培訓制度

為提高村網格化管理工作人員的政治和業務素質，堅持 理論聯系實際，學用一致、講求實效的原則，結合村實際，制定本制度。

一、認真學習市、區、街道網格化管理文件。

二、根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力 量和培訓教材資料等。

三、參與學習培訓的對象為所有參與網格化管理的工作 人員。

四、積極參加市、區、街道組織的各類學習培訓活動。

五、培訓采取定期或不定期相結合的方式。

六、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高工作人員的思想政治素質、工作水平和專業技能。培訓內容主要是為了做好網格化管理工作及針對解決群眾訴求所需的相關知識。

七、網格化管理工作人員除參加集體組織的培訓學習外，還必須自我培訓學習，學習有關政策、法律法規、工作程序方法、專業技能等知識。通過自我培訓學習，努力提高

自身素質，提升為民服務的能力。

第二篇：社區消防網格化管理制度

社區消防安全網格化管理工作制度

一、檢查巡查制度。社區消防辦負責日常消防安全工作，每月針對轄區消防安全薄弱環節組織一次集中排查整治，并對小區實行考評。小區組織開展經常性消防安全檢查，尋訪隊員、物業保安每天結合各自崗位職責開展防火巡查檢查，公安派出所每天對管轄單位開展一次消防監督抽查。

二、隱患處理移交制度。社區工作人員在日常消防安全檢查中，對排查發現的火災隱患及時督促單位進行整改；對不能立即整改的火災隱患，上報至城南辦移交公安、消防部門，履行書面移交手續；對嚴重威脅公共安全的火災隱患，要立即書面報告區公安分局、消防部門，由公安部門提請政府掛牌督辦、限期整改。

三、宣傳培訓制度。消防大隊要對基層火患排查六大主體進行針對性培訓指導；社區在開展隱患排查的同時，要定期組織消防宣傳隊深入重點單位、沿街店面集中區域、居民樓院，對不同人群開展形式多樣的消防安全宣傳，并督促單位內部開展消防安全培訓，積極參加專業消防安全培訓；社區要建立消防宣傳陣地，結合本轄區實際設立宣傳欄、宣傳櫥窗及居民樓院消防警示牌等，在轄區“九小”場所張貼消防安全“三提示”標牌；每月組織對本轄區從事消防安全工作和火災隱患排查的專、兼職人員開展一次消防安全培訓，并配合公安機關消防機構、公安派出所和警務室做好消防宣傳工作。各類培訓要建立培訓記錄。

四、信息報告制度。各級網格對轄區各類消防信息進行采集、匯總、更新，通過“三級網格”逐級報告采集信息。摸清狀況、建立臺賬、登記造冊。發現重大問題及時報告。

第三篇：社區網格化

齊家莊社區

“三步走”推進社區管理網格化

為實現社區管理的精細化、信息化，實現社區服務的全覆蓋、零距離，濰城區北關街道齊家莊社區通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，提高工作效能，以“三步走”管理法，大力“推行網格化管理、開展組團式服務，打造數字化社區”。

一是建立“三級”網格服務。為了提升社區老百姓的幸福感，北關街道建立了“三級”網格服務管理模式，將街道管轄的8個社區劃為一級網格，每個社區按實際情況，因地制宜，劃分為5至9個網格責任片區(即二級網格)。在二級網格內又根據樓幢、人口等實際情況，劃分若干個網點(即三級網格)，搭建起社區網格化管理的三級網絡體系，將看似復雜的大社區隔斷成一個個富有特色的小網格，寓管理于服務之中，不留管理服務盲區。

二是制作網格圖。各社區繪制《轄區網格管理分布圖》及《網格人員配置圖》，并在繪制的網格圖上以不同顏色區分不同區域。同時配備網格督導員、網格管理員等五大員，哪塊兒網格出問題，哪塊兒的五大員就趕到現場，及時處理，使關注群眾利益的途徑更具體、更細化，真正將群眾腳下的路、居住的房、門口的環境等民生問題及時、準確地解決。

三是建立“民情日記”工作制度。為更好地收集群眾的意見和建議，掌握動態信息，所有的網格管理員每天不少于1小時巡查網格責

任片區，并記錄《民情日記》，使網格化管理在服務群眾、凝聚民心、維護穩定、促進社區和諧等方面發揮更大作用。

第四篇：網格化管理制度

校園安全網格化 安全管理制度

一、網格劃分的原則

校園安全管理網格劃分原則：按照責任化原則，本著誰使用，誰負責；誰主管，誰負責的原則，對校園內的人、地、物、事、組織等進行網格劃分，明確安全主體責任。

二、網格化安全管理責任

1.做好治安防范工作，妥善保管公私財物，離開房間做到隨時關窗、鎖門、斷電，積極采取有效措施防止所屬網格公私財物的丟失損壞。

2.按有關規定、規程檢查、保養、維修設備、設施，確保其安全可靠，狀態良好，并做好記錄；做好消防檢查和日常巡查工作，看護、管理網格內的消防設施、滅火器材、監控、通信、網絡、電氣設備等，防止丟失和人為破壞，發現損壞及時報修。

3.按照“日巡查、周排查、月檢查、季度總結”和“誰負責、誰整改”全安全隱患排查整改機制，對所屬網格內的安全狀況進行檢查，發現隱患及時排除，不能排除的及時向業務主管單位報告，并向學院領導小組備案，同時要采取臨時措施，防止隱患擴大或造成損失。

4.健全基礎信息收集報告制度，明確需要了解和報告的信息事項與時限要求，確保做到影響校園安全穩定的信息第一時間掌握、第一時間上報、第一時間處置和解決。

5.健全考核監督工作制度，建立網格化安全管理運行監督與考核體系，領導小組定期開展工作督查與考核，督促各網格、各崗位落實網格工作責任，并將考核情況與二級單位及主要領導的評優、評獎掛鉤，所屬網格發生重大安全事件實行一票否決。

三、安全隱患排查、整改、上報與銷號

1.建立安全隱患臺帳。要按照安全隱患排查的相關要求開展自查整改，并登記填寫安全隱患排查臺帳。

2.安全隱患整改。①各二級單位排查出來的一般安全隱患，本單位能立即整改的立即整改。②本單位不能整改，屬學校后勤部門日常維修的，以書面形式報送至后勤管理處，并保留報送憑證，后勤管理處及時指定責任人和整改時限進行維修。③較大安全隱患中需要維修的，在報后勤部門同時，登錄“河北省學校安全隱患網格化管理系統”報送至安全工作處。④學校及學校周邊治安、消防安全隱患、交通安全隱患，以書面形式及時報安全工作處，安全工作處及時整改，對不能立即整改的，制定整改方案并上報領導小組。

3.安全隱患督辦整改責任制。對于不能整改的安全隱患，實行安全隱患督辦整改責任制。對接報登記的安全隱患，領導小組研究制定整改方案，督辦整改，明確整改部門、整改責任人和整改要求，逐項落實整改措施，每個安全隱患都要提出整改時限，暫時整改不了的，嚴格落實整改計劃和應急監管措施，確保不發生安全事故，并長期掛帳，直至整改完畢。學校不能進行整改的，要報送上級主管部門申請幫助整改。實行“誰整改、誰銷號”制度，安全隱患整改完成后，報領導小組辦公室銷號，較大安全隱患已報送上級主管部門的向上級主管部門銷號。

四、安全隱患信息處理 排查出的安全隱患，由安全隱患報送人通過“河北省學校安全隱患網格化管理系統”報安全工作處。安全工作處對各單位報送的安全隱患，及時進行匯總，經領導小組審核后，按照河北省教育廳關于安全隱患上報信息要求報送至河北省教育廳，對已報送的安全隱患，在整改到位后，及時在“河北省學校安全隱患網格化管理系統”中進行銷號。

五、網格化安全管理工作要求

1、建立網格化安全管理模式是維護學校安全穩定的重要手段，校長是本單位安全穩定第一責任人，要正確理解和處理好安全穩定與事業發展的關系，切實履行好第一責任，推動單位事業發展。

2、網格化安全管理是一項系統工程，學校各單位、部門要主動協調配合，把安全管理貫穿于各項工作過程中。領導小組要發揮主導作用，加強統籌協調，深入指導、檢查、督促開展工作，特別是要認真解決各單位工作中的交叉環節，保障網格化安全管理體系建設工作的深入落實。

3、校內全體人員均劃入相應的安全管理網格，所有人員既是安全管理的對象，又是安全管理的主體。形成全員參與安全管理、人人履行安全責任的工作氛圍。

4、通過網格的劃分，安全責任逐級分配，安全工作更加細化。要切實履行網格安全管理主體責任，對所屬網格內的“人、地、物、事、組織”等進行有效的安全管理，根據本單位的實際情況細化網格，分解任務，落實責任，做到安全工作件件有人抓，事事有人管，層層有任務，人人有責任，一級抓一級，逐級抓落實。

第五篇：最新網格化管理制度-精品

網格化管理制度

一、社區民情信息收集制度

為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區制定本制度：

1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。

2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區區域網，并監督和跟蹤限期協辦的事情。

二、社區網管信息反饋制度

1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發生的事情。

2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

4、及時收集新的信息、新項目、新的動態，落實到位，及時解決。

5、逐步完善社區網絡建設，充分發揮網絡的信息化。

三、社區限時辦結制度

1、本社區內可處理的事件，一天內完成；

2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；

3、需其他單位協助處理的事件，三日內完成。

4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。

四、社區跟蹤問效制度

為發揮網格化管理優勢，構建權責明確，充分調動社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優罰劣，責任到人，社區制定本制度：

1、嚴格執行社區網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

3、社區每半年對社區網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

4、社區每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格長的責任。

5、社區每年對社區專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

6、社區每季度對社區各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區內批評教育，取消其年終評優資格。