第一篇：網格管理員培訓內容

網格管理員培訓制度

為提高社區(qū)網格員的政治和業(yè)務素質，堅持理論聯系實際，學用一致、講求實效的原則，結合社區(qū)實際，制定本制度。

1、培訓工作由街道網格化管理工作領導小組負責實施。

2、領導小組根據全年工作安排制訂培訓計劃，落實培訓師資力量。

3、參與培訓的對象為所有參與社區(qū)網格化管理的成員。

4、培訓工作實行統(tǒng)籌和分級負責制，對全面性的工作培訓指導由街道網格化管理領導小組組織實施；業(yè)務知識培訓和思想政治教育工作由所在社區(qū)負責組織實施。

5、培訓采取定期或不定期相結合的方式。定期培訓一般每年不少于一次，并做好點名和培訓記錄等工作。

6、培訓工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務求實用”的原則，重在提高網格成員的思想政治素質、工作水平和專業(yè)技能。

7、培訓內容主要是為了做好網格化管理及針對解決群眾訴求所需的相關知識。

8、網格員除參加集體組織的培訓學習外，還必須加強自我學習，學習有關政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我學習，努力提高自身素質，提升為民服務能力。

9、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義；授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。

10、參加培訓的人員要嚴格遵守培訓紀律，準時參加，認真聽課，勤作筆記。

第二篇：網格管理員

社區(qū)網格管理員工作職責：綜合履行社區(qū)信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等六項職責

網格管理員：對網格管理實行專職負責，是網格管理第一責任人。每周要不定期進行網格巡查，對網格民情員采集、排查的信息進行核實確認，對網格排查出的不穩(wěn)定因素做好先期調處穩(wěn)控工作。

填空題

1.心理是人腦對客觀的主觀反映，是人的心理過程和個性心理特征的總稱。2.情緒是人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應的反應。它包括人的主觀體驗。外部表現和生理喚醒三部分。

3.認知是指人們獲得知識或應用知識的過程，或信息加工的過程，它包括感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象和語言。

4.我省現行生育政策提倡一對夫妻只生育一個子女。符合本條例規(guī)定條件的，經批準，可以在生育一個子女。嚴禁違法生育。在婚的夫妻，一方只有一個子女，另一方無子女的，可以申請再生育一個子女。再婚夫妻一方已生育兩個子女，另一方未生育過子女的，可以申請再生育一個子女。

5.常住流動對象五個類型⑴婚嫁遷入⑵在當地經營企業(yè)⑶有半年以上工作合同⑷在當地就讀⑸購房居住。

6.流動人口婚育證明有效期為3年。

7.流動人口計劃生育工作條例2009年10月1日實施。

8.社會網格員的職責是信息采集、綜合治理、勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理。

9.探索服務綜合化機制是運用數字網格來履行。

10.西方國家城市管理的3個趨勢：人文管理、法治管理、科技管理 11.就業(yè)促進法是從2008年1月1日起實施

12.我國的就業(yè)方針是勞動者自主擇業(yè)、市場調節(jié)就業(yè)和政府促進就業(yè)的方針。13.崗位補貼的標準不能低于當地最低工資標準的60%

一、網格服務管理綜合化的主要內容

答：科學劃分，整合部門資源，明確工作職責，嚴格工作考核

二、網絡管理員的工作職責

答：1.信息采集，綜合治理，勞動保障，民政服務，計劃生育，城市場管理

三、社會治安綜合治理工作任務是什么？ 答：1.打擊2.防范3.教育4.改造

四、平安小區(qū)建設的標準有那些？

答：1有組織領導機構，人員，責任，措施，經費落實。2 各項工作制度健全。3 治安防控體系完備。4 社會穩(wěn)定，居名安全感增強。5 社區(qū)文化健康，向上。

五、矛盾糾紛排查調處應堅持什么原則？

答：應堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則

六、國家對晚婚晚育的對象在休假時間上有什么優(yōu)惠政策？

答：晚婚公民除享受國家規(guī)定的假外，增加婚假15天已婚婦女晚育的，除享受國家規(guī)定的產假外，增加產假30天，并給予其配偶10天護理假；婚假贈候和護理假視同出勤，工資，獎金照發(fā)，七、對違反生育的征收社會撫養(yǎng)費的標是什么？

答：1.城鎮(zhèn)居民違反本例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費，2.農村居民違反本條例規(guī)定多生育一個子女的，按所在縣（市，區(qū)）上一農村居民年人均純收入的3倍分別征收社會撫養(yǎng)費；

八、人口出生統(tǒng)計差錯有幾類，差錯有哪些？

答：人口出生統(tǒng)計差錯分為漏（瞞）報，虛（重）報，錯報三大類，漏（瞞）報是指在調查期限內的出生對象沒有在規(guī)定的時間內統(tǒng)計上報；虛（重）報是佛將不屬于本地上掃，不屬于期內上報或虛假的出生對象統(tǒng)計上報，將一例出生重復上報也屬于虛報；錯報是指在統(tǒng)計上報對象的政策內外，孩次，性別等基本項目登記統(tǒng)計情況與實際情況不一致；

九、簡述數字城管工作的流程？

答：數字城管包括：信息收集，案卷建立，任務派遣，任務處理，處理反饋，核實結案，綜合評價

十、數字城管的深圳模式和揚洲模式的區(qū)別？

答：深圳模式是采用“統(tǒng)一接入，分布受理，分級處理”的模式適合于大城市，揚洲模式是采用“一級監(jiān)督，二級指揮，三級處置，四級網絡的模式，適合于中小城市；

十一、城市事件的各大類？

答：按建設部標準分為5類：市容環(huán)境，宣傳廣告，施工管理，突發(fā)事件，街面秩序。

十二、我市工傷保險三類行業(yè)基準費率是多少？

答：一類行業(yè)用人單位職工工資總額的0.5%；二類行業(yè)用人單位職工工資總額的1%三類行業(yè)用人單位職工工資總額的2%

十三、享受養(yǎng)老保險待遇的條件是什么？

答：職工享受養(yǎng)老保險待遇具備兩個條件：一是要達到法定退休年齡，并已辦理退休手續(xù)；二是個人繳費至少滿15年（過渡期內繳費年限視同繳費年限）男職工60周歲，女職工從事管理和科研工作的55周歲，從事生產和工勤輔助工作的女職工50周歲；靈活就業(yè)女性人員要年滿55周歲

十四、公共就業(yè)服務的概念和四個基本要素？

答：概念：促進就業(yè)為目的，由政府出資向勞動者提供的公益性就業(yè)服務；

要素：以促進就業(yè)為目的，以提供公益服務來定性，以政府服務公眾的職能為定位，公共政策和公共財政給予保障和支持；

十五、職業(yè)指導的任務是什么？

答：提供職業(yè)咨詢開發(fā)職業(yè)潛力2.引導樹立正確的就業(yè)觀念和用人觀念；3.指導設計職業(yè)生涯，4.提高求職和招聘用人技巧

十六、勞動者不愿簽定勞動合同勞動關系如何處理？

答：一是自用工之日起一個月內，經用人單位書面通知后，勞動者不與用人單位訂立書面勞動合同的，用人單位應當書面通知勞動者終止勞動關系，無需向勞動者支付經濟補償，但是應當依法向勞動者支付其實際時間的勞動報酬；

二是自用工之日起超過一個月不滿一年未訂立書面勞動合同，用人單位應當依照勞動合同法向勞動者每月支付兩倍的工資，并與勞動者補訂書面勞動合同；勞動者不與用人單位訂立勞動合同，用人單位應當是書面通知勞動終止勞動關系，并依照勞動合同法規(guī)定支付經濟補償

十七、網格管理員的工作職責? 答：信息采集,綜合治理,勞動保障,民政服務,計劃生育,城市管理

十八、如何成為一名合格的社會社區(qū)綜合治理工作人員？

答：保持良好精神狀態(tài)，飽滿的熱情，熱愛本職工作，懂政策，樂于吃苦，樂于為人，掌握排查矛盾和糾紛的基本方法，把群眾視為父母與民同心，掌握群眾動向，做好群眾工作

十九、請論述如何才能做到尊重老人？

答：尊重的表達——想想生活中尊重自己的人他們是如何和自己溝通的。1：在和老人溝通中，不輕易打斷老人的說話。2：老人交代的事情銘記于心，并盡全力去做。3：不評價老人看待世界的觀點。

4：用發(fā)現美的眼光去發(fā)現老人的長處。

5：在保證老人的身心健康、安全的前提下尊重老人對事物的選擇，比如說活動、著裝。

6：老人說的什么滑稽可笑、幼稚的事情不嘲笑老人。

7：不到處去說老人和你交流、溝通的內容保護老人的隱私。8：相信老人的心理能力，能夠處理他們自己的情緒問題。

9：用年輕人對待老年人的禮儀去面對老人，體現在稱呼、表達（如您好、對不起、謝謝等）、情感等多個方面。

二十、社區(qū)網絡管理員在城市管理中發(fā)何發(fā)揮作用：

答：1.熟悉城市部件和城市事件，2.清楚城市部件和事件立案的標準，3.抓住重點，合理分配時間及時處理4.注意信息采集的有關事項

二十一、論述依法及時就地解決問題與教育疏導相結合原則意義 答：“依法解決問題”，是指要依照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關政策的規(guī)定，解決信訪人提出的投訴請求。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，是判斷是非、衡量各種要求是否合理的準繩，也是統(tǒng)一各方思想的依據。解決問題，糾正錯誤，都必須依法辦事。對于投訴事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者有關政策規(guī)定的信訪事項，要認真負責地予以解決；對于既缺乏事實依據又不合法的信訪事項，要講清道理，堅持原則，決不能“小鬧小解決、大鬧大解決”。同時，要提高處理信訪問題的效率，依法迅速、快捷地在當地解決群眾信訪反映的問題，不能讓小事釀成大事，小矛盾釀成大矛盾。

“疏導教育”，就是要做好說服、解釋和思想政治工作，疏導群眾情緒，并對群眾進行法制宣傳、教育，引導其知法、守法，依法信訪，以理性、合法方式表達利益訴求。

依法、及時、就地解決問題與疏導教育是一個有機統(tǒng)一的整體，不能只強調一個方面，需要綜合運用。

二十二、談談對加強社會建設和創(chuàng)新社會管理的認識 答：1.構建社會主義和諧社會的應有之意

2.實現科學發(fā)展觀的基本要求

3.維護社會和諧穩(wěn)定的源頭性，根本性，基礎性的工作舉措 4.推動社會治安綜合治理的重要抓手。5.決戰(zhàn)“十二五”的重要部署..構建社會主義和諧社會，是我們黨從開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)提出的一項重大任務。

構建社會主義和諧社會，是把握復雜多變的國際形勢、有力應對來自國際環(huán)境的各種挑戰(zhàn)和風險的必然要求。

構建社會主義和諧社會，是鞏固黨執(zhí)政的社會基礎，實現黨執(zhí)政的歷史任務的必然要求。構建社會主義和諧社會，是我們黨堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是我們黨實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的重要體現，也是我們黨實現執(zhí)政的歷史任務的重要條件。

構建社會主義和諧社會，關系到最廣大人民的根本利益，關系到鞏固黨執(zhí)政的社會基礎、實現黨執(zhí)政的歷史任務，關系到全面建設小康社會的全局，關系到黨的事業(yè)興旺發(fā)達和國家的長治久安。全黨同志一定要從戰(zhàn)略全局的高度，深刻認識構建社會主義和諧社會的重大意義，自覺承擔起和諧社會建設的歷史任務，腳踏實地做好構建和諧社會的各項工作。

二十三、如果你是社區(qū)網格管理員如何做好本職工作？

答：我作為一名社區(qū)網格管理員，首先要熱愛社區(qū)網格管理員這項工作，按照社區(qū)網格管理員的職能去認真做好六項工作。

（1）信息采集。積極主動掌握、上報、核查、更新網格中人口變動、房屋出租、重點人群、勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、城市管理等方面的基礎信息。

（2）綜合治理。做好各類隱患的信息通報、調解處理和穩(wěn)控等前期工作。協(xié)助公安派出所執(zhí)行流動人口居住證管理制度，落實流動人口、出租房屋等方面的服務管理措施。

（3）勞動保障。做好勞動就業(yè)保障法規(guī)、政策的宣傳、咨詢和各項就業(yè)服務工作，落實退休人員社會化管理服務工作要求，協(xié)助開展社會保險服務工作。（4）民政服務。協(xié)助做好社會化養(yǎng)老服務管理工作。

（5）計劃生育。負責入戶宣傳，協(xié)助計生干部發(fā)放避孕藥具、組織居民參加有關活動。

（6）城市管理。協(xié)助城管部門及時化解因城市管理工作引發(fā)的各類矛盾。

第三篇：網格管理員

網格管理員

網格指的是網格化社會服務管理模式，網格內有網格管理員、網格助理員、網格督導員、網格警員、網格黨支部書記和網格司法力量和網格消防員七類人員，分工承擔網格內的社會服務和社會管理各項事務。網格員就是駐區(qū)的社區(qū)民警。民警主要承擔治安秩序維護、矛盾糾紛化解、實有人口管理、便民利民服務等任務。只不過公安分局根據區(qū)域內的人員情況、社會治安復雜程度將區(qū)域劃分成網格。平均每個社區(qū)劃分成3到5個網格。網格管理員工作職責：

(一)嚴格遵守各項網格管理規(guī)章制度，認真履行網格管理各項職責。(二)對網格管理實行專職負責，為網格管理第一責任人。

(三)要發(fā)揮牽頭指揮作用，虛心接受網格督導員的監(jiān)督和指導，帶領網格協(xié)管員開展網格管理各項工作。

(四)對網格協(xié)管員采集、排查的各類信息進行簽名審定并上報信息系統(tǒng)。

(五)積極主動做好不和諧因素的排查化解工作，力爭將一般性的不和諧因素自行化解在網格內。

(六)對網格自行化解的進行提交結案操作，對街道科室(部門)提交的結案信息進行認真及時的核實確認。

(七)積極配合、全力協(xié)助街道科室(部門)調處各類矛盾糾紛，整治各類問題隱患，確保網格內突出的不和諧因素得到及時有效的化解。

(八)會同網格協(xié)管員和網格督導員認真研究分析網格內的各種不和諧因素產生的原因，及時采取有效的穩(wěn)控措施。

(九)通過工作例會向分包領導和社居(村)委主任匯報網格工作開展的情況及存在的問題，并提出改進意見。

(十)完成分包領導和社居(村)委主任交辦的其它工作任務。網格警務員工作職責：

(一)嚴格遵守各項網格管理規(guī)章制度，認真履行各項網格管理職責。

(二)深入群眾之中，傾聽群眾意見，了解群眾疾苦，盡力為群眾排憂解難，切實做好服務群眾、組織群眾、宣傳群眾的有關工作;及時受理報警求助，在規(guī)定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，努力把不穩(wěn)定因素化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。(三)及時收集、上報網格內社會政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各類信息;定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題;將收集、掌握的各類情況信息進行積累、分析、比對，切實做到基礎工作信息化。

(四)全面準確地登記轄區(qū)實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉可能違法犯罪的高危人群，重點掌握列管的重點人口和監(jiān)管對象的現實表現，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作，落實工作措施;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況。(五)組織安全防范：充分依靠基層組織，大力開展安全防范宣傳教育，增強群眾的自我防范意識和能力;指導治保會、保安隊、義務巡邏隊等群防群治力量的治安巡邏和鄰里守望活動，形成嚴密的群防群治網絡;廣泛利用轄區(qū)資源，動員群眾使用技防、物防設施，提高治安防范水平。

(六)嚴格轄區(qū)公共場所、娛樂場所、特種行業(yè)、商貿市場、出租房屋和危險物品的治安管理，開展經常性的治安檢查;督促、指導轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施，預防、減少各類案件和治安災害事故的發(fā)生;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。業(yè)主委員會工作職責：

根據《物業(yè)管理條例》第十五條的規(guī)定，業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：

(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;

(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。

根據《天津市物業(yè)管理條例》第二十四條：業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的日常工作機構，執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：

(一)召集業(yè)主大會會議;

(二)定期報告有關決定執(zhí)行情況，提出物業(yè)管理建議;

(三)在業(yè)主大會作出決定后三十日內，代表業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂、續(xù)簽、變更或者解除物業(yè)服務合同;

(四)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(五)督促不交納物業(yè)管理服務費的業(yè)主限期交納;

(六)組織業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造方案進行書面確認，并監(jiān)督實施;

(七)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;

(八)組織籌集專項維修資金;

(九)組織業(yè)主委員會換屆和補選工作;

(十)完成業(yè)主大會交辦的其他事項。

業(yè)主委員會不履行上述第(三)項、第(九)項職責的，在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門的指導下，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照有關規(guī)定組織選舉新的業(yè)主委員會。

第四篇：網格管理員工作任務

網格管理員工作任務

1、網格管理員是網格化管理的具體實施者，承擔著上達辦事處，下聯居民群眾的工作任務，當好居民與辦事處、村、社區(qū)的聯絡員。

2、網格管理員要及時把中央、省、地、市的法律法規(guī)路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導居民把上級的決策、決定變?yōu)榫用竦淖杂X行動，架起市委、市政府、辦事處、村、社區(qū)聯系居民的連心橋，為構建平安和諧杜甫，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

3、網格管理員要對轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生做好監(jiān)督檢查，落實好“門前四包兩禁止”的要求，同時還要做好對違法建設、土地管理、交通安全的監(jiān)督檢查，對檢查情況做好記錄，并及時上報辦事處。

4、網格管理員在接到電話后，要將居民群眾所需的計生服務辦證、衛(wèi)生防疫、戶籍服務、流動人口等各項工作流程、需要準備的材料告知居民。

5、。網格管理員將居民群眾所需申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務、下崗失業(yè)、就業(yè)服務事項及時得到處理。

6、網格管理員要掌握所轄區(qū)域內的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩(wěn)定工作，并要及時向村、社區(qū)、辦事處反饋區(qū)域內的重大社情民意，代替居民群眾信息上訪，當好信訪穩(wěn)定工作的接待員。

7、。網格管理員要將所轄區(qū)域內的機關、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全生產工作做到隨時排查、隨時掌握安全隱患，做好督促整改工作，不定期向轄區(qū)群眾宣傳安全知識，不定期組織安全檢查，做好村、社區(qū)的安全工作檔案。

8、網格管理員要按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對所轄區(qū)域的人、事、物等數據信息進行采集匯總，平時通過定期家訪、訪貧問苦、重大節(jié)日組織慰問等形式掌握情況了解動態(tài)，負責信息采集、便民服務、簡易問題處理，重點加強建設工地和出租房屋、集貿市場等用工單位的流動人口管理工作，做好所轄網格區(qū)域內的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業(yè)網點等基本信息的登記，并及時將網格內的更新信息報網格管理員，由村、社區(qū)管理員上報辦事處社會管理服務中心，確保數據信息庫基本信息真實、準確。

北關街社區(qū)

二零一三年一月

第五篇：網格管理員征文

悠悠網格情 鄰里相見歡

一、我與網格工作的情緣

從前的我是一名小學語文教師，雖然每天都忙碌在家庭和學校之間，但卻過得很充實，很幸福。因為對于家庭來說，我是一名體貼的好妻子，也是一位稱職的母親，是家庭里不可缺少的一員。對于社會來說，我是一名人民教師，是孩子們的良師，也是家長們的好幫手，是社會上具有責任的一員。作為社會上普通的一份子，我喜歡這樣的生活，因為這樣會讓我感到我的存在對于社會對于人類這個團體來說是有益的，也能讓我更加積極主動的融入社會，與社會共同進步。但是由于種種原因，我下崗了。起先呆在家里一心一意照料家人的起居，和朋友們雖然也有串門，但是漸漸的總覺得對生活開始有了淡淡的厭倦。重復過著單調的日子也讓我覺得與社會脫了節(jié)。這時碰上了國家政策改革，設立了網格管理然后招聘網格管理員。了解到網格員是聯系家庭和社會重要的紐帶，懷著一直想為社會貢獻自己的一份力量的同時增強自己的人生閱歷的想法，我報名應聘了。考試期間也嘗試著瀏覽黃岡人才資訊網，掌握民生最新的問題。終于，在忐忑幾天之后看到錄取表上的我的名字，年輕時的熱情與干勁仿佛又回來了。

經過幾個星期的培訓，我初步的了解了網格的設立的目的以及作為網格員的我們最主要的任務就是負責搜集網格內人員的詳細資料、解決百姓遇到的問題和豐富人們的生活。網格員的工作也整符合我熱情大方的性格以及想要與社會更好的融為一體的決心。想當初我想為群眾做些實在的問題，卻又找不到合適的抓手，感到十分焦慮。現在，自從推行了網格化管理工作以來，工作開始明確分工了。老百姓經常遇到的問題經過社區(qū)工作人員與管理員的共同努力也能迎刃而解。同時在日常工作中，也總能找到話題與鄰里拉拉家常，與朋友一起出去逛街，和老人們一起在社區(qū)喝喝茶談談心······漸漸的通過網格平臺我不僅增強了與群眾溝通能力，而且還能直接面對一些復雜問題，幫助群眾做一些實實在在的事情。我也漸漸開始對生活有了向往，相信生活同社會一樣會越來越好的！

二、網格之內無小事 為民解憂苦亦甜

其實對于網格化管理工作，從一開始的“摸不著頭腦”到現在的熟練掌握，從無從下手到積極融入，還是經歷了一個過程的。記得一開始的時候，簡單把“網格”理解為行政區(qū)劃的進一步精細劃分，認為按照分包區(qū)域，幫助群眾做些好事，認真排查問題，當好“消防員”，哪里有火哪里撲就好了。隨著工作進一步推進，認真學習了領導講話和相關文件精神，逐漸對這項工作有了更深一步的清晰認識。“網格化管理”其實就是精細化管理與人性化服務的有機結合體，二者應該是相輔相成、有機統(tǒng)一的關系。干部深入網格與老百姓“零距離”接觸，有利于更快、更細地掌握社情民意，從而在第一時間化解社會矛盾、解決群眾訴求，通過有效的管理和服務，促進整個社會的和諧穩(wěn)定。

剛開始工作時，首要的任務就是搜集我所負責的范圍內的人口，戶數及房屋的登記。由于舊廠那邊房屋破敗少有人住，但是也有不少留守家庭，也有隨便搭建的臨時住所，環(huán)境有些混亂，登記時常常碰到人不在的情況，好幾天之后也沒能把屬于我的任務完成。但是通過鄰里的幫助，通過與之認識的朋友的告之，了解到他們的作息之后再登門造訪就容易很多了。事后回想起來，雖然這是一件工作，但是更多的，它教我學會了怎樣去關心與了解鄰里的情況。

最近關于工資卡的注冊與激活，網格內有好多中老年人關于具體操作什么的感到很迷惑，也有很多老人經常來社區(qū)問這事兒。看到他們辛苦的來往于住所和社區(qū)以及銀行之間，有時去了銀行也不知道該怎樣操作，我變主動申請幫助他們去注冊，激活的時候陪同他們一起去銀行。雖然這個不在我的工作范圍之內，往來幾次也很辛苦，但是看到鄰里們高興舒展的心情，我覺得更高高興了。因為這不僅是對我工作的認可，也是對我個人的認可，對我的個人價值的認可。

上崗以來，還有許許多多大大小小的事兒，雖然有的事很簡單，很不起眼，但我也堅持著自己的原則認認真真的處理。因為網格之內無小事，為民解憂苦亦甜嘛！

三、學會推行網格管理，提升群眾幸福指數

網格化管理工作是一項全新工作，作為網格員，我們要通過各種方式宣傳這項工作，使人們逐漸認識、理解、支持、相信網格化管理工作。除了通過開展群眾性活動等形式廣泛宣傳網格化管理的性質、內容、意義之外，還要努力通過網格化工作解決好一部分群眾生活中的難點、熱點問題，用事實說話，擴大網格化管理工作在群眾中的影響力。其實關于怎樣讓人們認可我們的工作，最主要的就是要認識到網格化管理有別于以往的行政管理，注重的是服務！雖然大部分解決的都是群眾生活中的雞毛蒜皮的小事，但正是這些我們在以前行政管理中看不起眼的小事，卻是與群眾息息相關的，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾，也許就解除了一起安全隱患。

搞好服務是網格化工作的重中之重，更是順民意、聚民心的工作。只有為群眾服務好，傾聽群眾的每一個呼聲，群眾才會相信網格長，有什么困難，才會找網格長解決，群眾才會理解與支持網格化管理工作，我們的工作就能變被動應付為主動出擊，把各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)。我想，這也就是政府實行網格化管理所要達到的目的吧。當然這也是今后我為之努力的方向！