第一篇：XX銀行YY支行創(chuàng)建2014-2016年YY市級文明單位申報報告

XX銀行YY支行創(chuàng)建2014-2016年

XX市級文明單位申報報告

XX市委文明辦：

近年來，XX銀行XX支行在XX市委、市政府的正確領導下，在市委宣傳部、文明辦的正確指導下，緊緊圍繞創(chuàng)建文明單位的目標，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，與時俱進、求真務實，以服務為中心，秉承“服務地方經濟、服務中小企業(yè)、服務廣大市民”的發(fā)展理念，經過多年的奮進拓展，當前的業(yè)務規(guī)模位列全市21家商業(yè)銀行分支機構的前列，取得了豐碩成果。

一、基本情況

XX銀行YY支行位于YY市UU街NN廣場，現有支行網點一個，社區(qū)支行網點一個，員工42人，其中碩士1人，本科學歷39人，大專學歷2人，共產黨員13人，共青團員17人，是一支朝氣蓬勃、充滿活力、富有創(chuàng)造力、和諧向上的隊伍。

二、指導思想

近年來，XX銀行YY支行始終把創(chuàng)建市級文明單位與支行工作相結合，精心組織，周密部署，確保工作到位。

一是思想認識到位。在市級文明單位創(chuàng)建活動中，XX銀行YY支行把創(chuàng)建活動當作工作的一件大事擺到議事日程上，當作促進各項工作發(fā)展的強大動力來抓，為支行創(chuàng)建市級文明單位順利開展奠定堅實基礎。

二是組織領導到位。支行領導班子把創(chuàng)建市級文明單位工作列入支行發(fā)展總體規(guī)劃，納入決策范圍，擺上議事日程，成立了以一把手為組長的文明單位創(chuàng)建工作領導小組，做到一把手總負責，其他領導分工負責，黨支部配合抓，團支部協(xié)助抓，形成互相聯(lián)動，齊抓共管的文明單位建設體系。

三是宣傳發(fā)動到位。每年年初支行都專門召開精神文明建設工作會議，把創(chuàng)建市級文明單位作為一項重要內容進行部署和安排。同時，我們加大宣傳力度。通過網絡平臺、宣傳欄、宣傳手冊、傳單等各種載體，大力宣傳創(chuàng)建文明單位的目的、意義、階段工作重點及要求，我們還積極參與省級青年文明號、五星級服務網點等評選活動，營造了濃厚的輿論氛圍。

四是責任機制到位。建立獎勵機制，把創(chuàng)建市級文明單位工作開展情況作為支行干部目標管理考核的一項重要內容，作為評先評優(yōu)的基本依據，并與支行干部的工資掛鉤，年終考核，獎優(yōu)罰劣，大大調動了干部參與創(chuàng)建活動的積極性。

三、思想教育深入，形成了良好的道德風尚

（一）堅持不懈抓教育。

一是突出政治理論教育。圍繞社會主義精神文明建設的目標和任務，把深入學習貫徹落實十八大精神和學習貫徹總書記講話精神作為一項長期政治任務。通過支部黨員大會、支部委員會、黨小組會、座談會、讀書活動、理論考試等形式，對員工進行政治理論教育，用科學的理論武裝員工頭腦。

二是突出道德教育。組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《科學發(fā)展觀講座讀本》、《銀行從業(yè)人員職業(yè)操守》等學習材料。在文明單位建設過程中，我們按照《公民道德建設實施綱要》，開展了以愛崗敬業(yè)、遵紀守法為內容的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，對會計、信貸等一線窗口，進行全心全意為人民服務教育。我們把思想教育、道德教育、廉政教育融為一體，全面提高了干部職工的政治修養(yǎng)，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強了拒腐防變能力，無違法違紀行為和封建迷信現象。

（二）豐富員工文體活動。一是積極開展豐富多彩的文體活動，組織員工參加羽毛球、乒乓球、登山比賽等活動，增強員工體魄，寓教于樂，既滿足員工的文化需求，又提升員工的生活品位。二是利用傳統(tǒng)節(jié)日開展弘揚民族優(yōu)良傳統(tǒng)習俗活動，舉辦了“春聯(lián)贈送”、“端午傳情”、“母親節(jié)親子活動”等多種主題活動，受到了社會的一致好評！

（三）樹立典型抓示范。在實踐中，我們注意總結培育推廣有教育意義的先進典型，用身邊的典型事例和榜樣的力量來教育人、鼓舞人、帶動人。近幾年，支行員工榮獲“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀共產黨員”、“優(yōu)秀新人”等稱號，產生了一批先進典型，通過典型引入，輻射帶動了支行職工學習榜樣的積極性，使干部職工的文明素質有了很大提高。

（四）開展各種宣傳活動。在“創(chuàng)建文明城市”、“創(chuàng)建衛(wèi)生城市”等活動期間，通過發(fā)放傳單、印制宣傳手冊、橫幅、LED等多種形式，廣泛開展“講文明樹新風”、“八不”、弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，文明交通、文明旅游、文明餐桌、勤儉節(jié)約、禁毒宣傳教育等工作。創(chuàng)建期間，單位干部職工無出現重大交通事故，無公務車輛違章記錄。

（五）積極開展未成年人思想道德建設活動。支行結合實際，積極組織轄內的社區(qū)支行，在多個節(jié)日邀請社區(qū)的小朋友們，參加各種文體活動，如在傳統(tǒng)節(jié)日包餃子、包粽子等活動。

四、履行社會責任

（一）切實開展各類志愿服務活動。組織員工加入志愿者服務隊伍，持續(xù)開展好愛老敬老、扶貧助困、愛心奉獻、便民利民等系列志愿服務活動。

（二）與農村開展結對共建活動，落實共建任務；幫扶特困群眾家庭，按要求落實結對幫扶特困群眾家庭戶數、資金；積極參與社會各類公益活動，組織干部職工參與無償獻血、植樹護綠、莫蘭蒂臺風抗災捐助、貧困大學生捐助等。

五、建設一流服務

（一）規(guī)范服務設施，美化營業(yè)環(huán)境。將營業(yè)大廳分區(qū)域管理，設置貴賓服務區(qū)、現金服務區(qū)、非現金服務區(qū)、自助服務區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、便民服務區(qū)、產品宣傳區(qū)和客戶等候區(qū)等，設立小面額調劑、殘損幣兌換專柜和軍人、殘疾人優(yōu)先專柜。網點內機器設備等物品定位擺放，網點內供客戶使用的物品，干凈整齊，定期清洗消毒，宣傳物品美觀規(guī)范。各類公告、宣傳海報均按要求整齊張貼，保持清潔衛(wèi)生。

（二）便民設施齊全，實現溫馨服務。網點除配備叫號機、填單臺、大堂經理接待臺、老花鏡、點鈔機、排隊機、免撥服務電話等便民設施外，還重視從細微處入手，設置便民服務箱、雨傘架、飲水機、碎紙機、溫度時間顯示器、嬰兒車、輪椅，營業(yè)場所擺放小心地滑提示牌、在電源插口張貼有電危險標識、在卷簾門下和消防設備設置黑黃線、張貼消防疏散指示圖、客戶高低峰溫馨示意圖、樓層示意圖等溫馨提示，多媒體顯示屏不斷滾動播放金融資訊、銀行理財產品、企業(yè)文化宣傳片，向客戶提供準確的利率、外匯牌價、收費標準等公示信息，讓客戶在等待辦理業(yè)務的同時增進了對金融資訊的了解，從細微處拉近了銀行與客戶的距離，有效增強了服務親和力。

（三）創(chuàng)建智能廳堂，提供高品位客戶服務。提供多種渠道的自助服務功能，如：電話銀行、網上銀行、手機銀行、“銀聯(lián)便民支付點”自助服務終端、多功能電子回單柜、自助取款機、自助存取款一體機，自動開卡等先進設施，安排專人每日做好各種硬件設施、自助機具、便民設施的維護管理，確保自助機具正常運行。

六、創(chuàng)建一流業(yè)績

截止2016年底，支行各項存款余額 億元，各項貸款余額 億元，存貸款規(guī)模合計達 億元。在經營業(yè)績取得豐碩成果的同時，支行的精神文明建設也不斷邁上新的臺階，取得“兩個文明”建設雙豐收！中共XX銀行第六支部榮獲XX市直黨工委表彰為2014年度“五好黨支部”，榮獲泉總行黨委表彰為2014年度先進黨支部；榮獲總行工會委員會表彰為2014年度先進工會小組；在2014年YY市金融機構綜合評價中，榮獲A類銀行業(yè)金融機構殊榮，2016年4月，被授予“省級青年文明號” 榮譽稱號，2016年5月26日，被授予2015年度中國銀行業(yè)協(xié)會“五星級網點”榮譽稱號。營業(yè)部總經理XX2016年4月被授予“2015年度省金融優(yōu)秀共青團干部”，2016年5月被授予“省青年崗位能手”。

七、今后努力方向

近年來，我們以扎實的工作技能、熱情的服務，文明規(guī)范的用語，井然有序的工作，優(yōu)美的環(huán)境，向社會展示了我支行良好的形象。今后，我們要繼續(xù)抓好精神文明建設，不斷提高職工的思想道德素質，以這次創(chuàng)建“市級文明單位”活動為契機，創(chuàng)新工作思路，促進職工隊伍整體素質的提高，切實增強廣大職工的道德意識、責任意識、創(chuàng)新意識、競爭意識和團隊意識，使支行的各項工作再上新臺階。

第二篇：YY實習報告

前言

在大三暑假我有幸到中國電信北海分公司，10天的實習時間里我對大學生活和社會生活有了截然不同的感受。我知道，這角色的轉換，將又會是我人生中的一大挑戰(zhàn)。大學三年，塑造了一個健康，充滿自信的我。自信來自實力，但同時我也認識到，現在社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己，改正缺點。

大學三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經驗積累，對于邁向社會還是遠遠不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現在，我努力拼搏；面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學三年的學習積累和技能的培養(yǎng)。

一實習簡介

實習時間：2011年8月1日——2011年8月10日

實習地點：中國電信北海分公司

實習部門：網絡運營部

實習內容：1.掌握網絡優(yōu)化的常用軟件

2學習CDMA基本原理

3環(huán)境、電源、設備現場檢查

4電路環(huán)路、調度與測試

二公司簡介

中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè)，在全國范圍內經營電信業(yè)務。

中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網絡設施，包括本地無線環(huán)路；基于電信網絡的語音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務；進行國際電信業(yè)務對外結算，開拓海外通訊市場；經營與通訊及信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業(yè)務；并根據市場發(fā)展需要，經營國家批準或允許的其他業(yè)務。中國電信集團公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四

?。ㄊ校╇娦艠I(yè)務資產的重組改制工作，成立中國電信股份有限公司，并于當年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發(fā)行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分別從中國電信集團公司收購了安徽等六省電信資產以及湖南等十省電信資產。收購完成后，中國電信股份有限公司的服務地區(qū)達到20個?。▍^(qū)、市），中國電信已經進入健康發(fā)展的新階段。

中國電信集團公司掛牌成立當年，即2002年就入選《財富》“世界最受贊賞企業(yè)”，2003年，中國電信再次入選，同時創(chuàng)造了中國企業(yè)入選“世界最受贊賞企業(yè)”第9名的最好成績。在權威專業(yè)雜志《亞洲電信》2003的評選中，中國電信更以絕對優(yōu)勢獲得“亞洲最佳新興市場運營商”稱號。中國電信股份有限公司被業(yè)內權威雜志《投資者關系》授予“2003年亞洲新上市公司最佳投資者關系獎”。2004和2005中國電信獲選《財富》雜志世界500強企業(yè)。在《歐洲貨幣》雜志2004亞洲最佳管理公司評選中，中國電信獲選為中國區(qū)最佳管理公司獎。在《機構投資者》雜志2005亞洲投資者關系的評選中，中國電信股份有限公司董事長兼CEO王曉初獲選為2005中國區(qū)最佳CEO獎項。在《歐洲貨幣》雜志2005亞洲最佳管理公司評選中，中國電信獲選為中國區(qū)電信行業(yè)最佳管理公司獎項。

三實習內容及過程

1實習的第1-3天了解網絡優(yōu)化的常用軟件

經過培訓知道了無線網絡的優(yōu)化 GSM無線網絡優(yōu)化是通過對現已運行的網絡進行話務數據分析、現場測試數據采集、參數分析、硬件檢查等手段，找出影響網絡質量的原因，并且通過參數的修改、網絡結構的調整、設備配置的調整和采取某些技術手段（采用MRP的規(guī)劃辦法等），確保系統(tǒng)高質量的運行，使現有網絡資源獲得最佳效益，以最經濟的投入獲得最大的收益。還學習了寬帶優(yōu)化軟件DLS Speed 7.0，該軟件是在線檢測獲得最佳優(yōu)化參數從而使DSL(e.g., ADSL, G.lite, IDSL, SDSL)連接速度達到最大值。2實習的第4-6天 學習CDMA基本原理

CDMA系統(tǒng)是基于碼分技術（擴頻技術）和多址技術的通信系統(tǒng)，系統(tǒng)為每個用戶分配各自特定地址碼。地址碼之間具有相互準正交性，從而在時間、空間和頻率上都可以重疊；將需傳送的具有一定信號帶寬的信息數據，用一個帶寬遠大于信號帶寬的偽隨機碼進行調制，使原有的數據信號的帶寬被擴展，接收端進行向反的過程，進行解擴，增強了抗干擾的能力。

（一）CDMA是擴頻通信的一種，他具有擴頻通信的以下特點：

（二）抗干擾能力強，這是擴頻通信的基本特點，是所有通信無法比擬的（三）寬帶傳輸，抗衰落能力強。

（四）由于采用寬帶傳輸，在信道中傳輸的有用信號的功率比干擾信號的功率低

得多，因此信號好像隱蔽在噪聲中；即功率話密度比較低，有利于信號隱蔽。

（五）利用擴頻碼的相關性來獲取用戶的信息，抗截獲的能力強。

（六）多個用戶同時接收，同時發(fā)送。

（二）在擴頻CDMA通信系統(tǒng)中，由于采用了新的關鍵技術而具有一些新的特點：

（1）采用了多種分集方式。除了傳統(tǒng)的空間分集外。由于是寬帶傳輸起到了頻率分集的作用，同時在基站和移動臺采用了RAKE接收機技術，相當于時間分集的作用。

（2）采用了話音激活技術和扇區(qū)化技術。因為CDMA系統(tǒng)的容量直接與所受的干擾有關，采用話音激活和扇區(qū)化技術可以減少干擾，可以使整個系統(tǒng)的容量增大。

（3）采用了移動臺輔助的軟切換。通過它可以實現無縫切換，保證了通話的連續(xù)性，減少了掉話的可能性。處于切換區(qū)域的移動臺通過分集接收多個基站的信號，可以減低自身的發(fā)射功率，從而減少了對周圍基站的干擾，這樣有利于提高反向聯(lián)路的容量和覆蓋范圍。

（4）采用了功率控制技術，這樣降低了平準發(fā)射功率。

（5）具有軟容量特性?？梢栽谠拕樟扛叻迤谕ㄟ^提高誤幀率來增加可以用的信道數。當相鄰小區(qū)的負荷一輕一重時，負荷重的小區(qū)可以通過減少導頻的發(fā)射功率，使本小區(qū)的邊緣用戶由于導頻強度的不足而切換到相臨小區(qū)，使負擔分擔。

通過學習，了解到CDMA，就是利用展頻的通訊技術，因而可以減少手機之間的干擾，并且可以增加用戶的容量，而且手機的功率還可以做的比較低，不但可以使使用時間更長，更重要的是可以降低電磁波輻射對人的傷害。CDMA的帶寬可以擴展較大，還可以傳輸影像。

CDMA技術的出現源自于人類對更高質量無線通信的需求。第二次世界大戰(zhàn)期間因戰(zhàn)爭的需要而研究開發(fā)出CDMA技術，其思想初衷是防止敵方對己方通訊的干擾，在戰(zhàn)爭期間廣泛應用于軍事抗干擾通信，后來由美國高通公司更新成為商用蜂窩電信技術。1995年，第一個CDMA商用系統(tǒng)（被稱為IS-95A）被美國高通公司運行之后，CDMA技術理論上的諸多優(yōu)勢在實踐中得到了檢驗，從而在北美、南美和亞洲等地得到了迅速推廣和應用。全球許多國家和地區(qū)，包括中國大陸、中國香港、韓國、日本、美國都已建有CDMA商用網絡。在美國和日本，CDMA成為國內的主要移動通信技術。在美國，10個移動通信運營公司中有7家選用CDMA。到2006年4月，韓國有60%的人口成為CDMA用戶。在澳大利亞主辦的第27屆奧運會中，CDMA技術更是發(fā)揮了重要作用。

CDMA技術的標準化，推進了這項技術在世界范圍的應用。目前，在美國、韓國、日本等國家，CDMA技術已獲得了較大規(guī)模的應用。在一些歐洲國家，一些運營商也建起了CDMA網絡。據CDG(世界CDMA發(fā)展集團)統(tǒng)計，1996年底CDMA用戶僅為100萬；到1998年3月已迅速增長到1000萬；截至1999年9月，用戶數量已超過4000萬。2000年初全球CDMA移動電話用戶的總數已突破5000萬，在一年內用戶數量增長率達到118%。CDG表示，目前亞洲已經成為CDMA市場增長的主要動力，亞洲地區(qū)CDMA用戶數量比一年前增長88%，達到2800萬。美國地區(qū)的增長率更是高達143%，達到1650萬，但用戶絕對數量要低于亞洲，在亞太地區(qū)，中國香港、日本、韓國、澳大利亞、泰國、印度、菲律賓、新西蘭、孟加拉國等許多國家和地區(qū)都已建有CDMA商用網絡，用戶數量已超過2100萬戶。增長率位于第三的是中美洲和南美洲，CDMA用戶數量達到500萬。CDG還表示，今后全球CDMA市場中，中國大陸地區(qū)的增長潛力最大。

3實習第7-8天環(huán)境、電源、設備現場檢查

通過在現場檢查，了解到以下這些：

（一）對于環(huán)境的現場檢查

（1）保持機房清潔干凈，防塵防潮，有無異味

（2）保證穩(wěn)定的溫度范圍：溫度：15-28度，機房溫度最好保持在20度左右

（3）保證穩(wěn)定的濕度范圍:溫度40%-80%

（4）照明設施無損壞

（二）電源現場檢查

（1）保證傳輸設備條件正常工作的直流電壓

（2）允許的電壓波動范圍時：-48V左右

（3）確保設備良好接地：設備采用聯(lián)合接地，接地電阻應良好，否則會被雷擊打壞設備

（4）電源線，在用熔絲連接正確、牢固，無發(fā)熱現象：設備熔絲容量正確，可用

（三）設備現場檢查

（1）設備運行正常，無異常情況，無警告

（2）設備清潔干凈完好，無缺損。

（3）儀表、工具、調度尾纖，塞繩，鑰匙等各用具功能正常，安放到位，滿足維護需要

（4）傳輸設備子架上散熱孔不應有雜物(如2M線纜,尾纖等)。

（5）機柜指示燈和告警鈴聲檢查:一般綠色燈亮表示設備供電正常，紅色燈亮表示本設備當前正發(fā)生危急告警，黃色燈亮表示本設備當前正發(fā)生主要告警

（6）檢查單板指示燈檢查，單板是否發(fā)燙,子架通風口風量是否大。

4電路環(huán)路、調度與測試

（1）整體注意事項：

核準欲調和欲用電路槽路和位置

保證欲用電路完好

確保調度塞繩完好

實施調度操作時，調度雙方應協(xié)調一致迅速、準確

調度完畢，詢問用戶、查看網管確保電路正常

（2）對電路做環(huán)路或調度操作前，要清楚DDF架上高端側（傳輸）和低端側（交換）及跳線的分布情況，進行拔插塞繩時，不能直接拉塞繩，要拿住塞繩頭進行相關操作，防止損壞塞繩。

（3）環(huán)路操作在進行電路障礙的分析判斷時根據需要實施，環(huán)路操作用調度塞繩，一般在高端側（傳輸）完成，一般下塞孔對傳輸線路側做環(huán)回，上塞孔對交換用戶側做環(huán)回。

（4）調度操作分臨時應急調度和固定調度，臨時調度在作應急障礙搶修時實施，一般用塞繩實施（將∪型同軸連接器或塞子拔除），固定調度操作根據業(yè)務開放需要，用跳線焊接完成，作調度操作時要注意信號收發(fā)（in和out）。

（5）在DDF架上進行焊接操作時，防止屏蔽層與芯線短路；烙鐵溫度不能高，防止燙壞絕緣層；焊接點要焊錫不能過多或過少，焊點光滑、無尖銳突起。

（6）電路測試分在線監(jiān)測和離線終端測試，在線監(jiān)測通過DDF架監(jiān)測孔進行，一般不影響業(yè)務；離線終端測試時將DDF架∪型同軸連接器（塞子）拔除，將待

測電路收發(fā)和測試儀表端子相連測試，此時業(yè)務中斷。

四實習收獲

第一：不要偷懶。人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時候,必須盡職盡責。努力完成自己的實習工作。

第二：營造學習與知識共享的文化氛圍，相互學習，加快同事之間自身素質與服務營銷能力的提升。自信來自專業(yè)，專業(yè)來自學習，實習小組自成立之初，就建立了嚴格的學習制度，按時參加培訓，按計劃執(zhí)行，我們重視培訓的每一個過程，更關注培訓后知識的掌握和應用，由個人知識變?yōu)閳F隊知識，使得一方面可以通過學習，避免重犯類似錯誤；另一方面，再出現同類問題后，可以少走彎路，及時準確地處理好客戶需求。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學習的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。

第四：勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學好問.因為經驗是很重要的,所以我們在處理事情的時候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時還要注意在什么時候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術。

第五：我們應該以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。由于我們是大學里剛剛出來的應屆畢業(yè)生，對社會上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當我們進入電信時，一切的學習工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點膽怯，但是還是在最短的時間內調整好了自己的角色，適應了新的崗位。

第六：真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應.后來我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。

我充分意識到：學習是企業(yè)最本質的競爭力，終身學習理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學習型組織，才能長久生存發(fā)展而不致消亡；班組只有成為學習型團隊，才能高效執(zhí)行并充滿生機與活力；員工只有不斷學習，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

人們常說，當我們踏上社會，我們就會與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬?？赡苁且驗槲以谶@里實習時間比較短，所以對于公司企業(yè)里那種人際關系的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。

或許我們在擇業(yè)的過程中會出現迷茫,會顯得不知所挫。因為我們沒有其他名牌大學畢業(yè)生的名氣，也沒有社會人士的豐富經驗，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標，才能獲得更多的生存機會。人只有多點去嘗試新事物，才能跟上社會進步的步伐。一個看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應能力，而且還可以使我們結交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。出來工作，就意味著要一步一步地進行工作技能的學習。作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚地知道，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起。在電信學習的日子里，我發(fā)現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，從對知識的一知半解到了如指掌，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這是學習的日子，也是轉變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實習工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是技術的競爭。除此之外，我們還深深的體會到了我們現在所學的專業(yè)對于現代社會來說是遠遠不夠的，我們必須努力的提高我們自身的技術水平和管理能力。學會在學習中成長，在成長中學習。

第三篇：銀行支行ⅩⅩ文明單位創(chuàng)建計劃

銀行支行ⅩⅩ文明單位創(chuàng)建計劃

ⅩⅩ年是2015-2017文明單位創(chuàng)建規(guī)劃的關鍵一年，為全面推進**市支行文明單位創(chuàng)建工作，根據《中國人民銀行文明單位建設量化考評辦法》和《**市支行2015-2017文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》要求，結合支行實際，特制訂本計劃。

一、指導思想

堅持以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導，深入學習宣傳貫徹總書記系列重要講話精神和中國特色社會主義理論學習，以踐行社會主義核心價值觀為導向，以“重在建設、重視過程、注重實效”為原則，深入開展具有人民銀行特色的創(chuàng)建活動，努力為**市支行全面履行基層央行職責、促進地方經濟健康發(fā)展提供智力支持和思想政治保證。

二、創(chuàng)建目標

ⅩⅩ年要進一步統(tǒng)一思想，增強信心，開拓進取，掀起新一輪文明創(chuàng)建新高潮。要以建設和諧基層央行為重點，內強素質、外樹形象，引導全行干部職工積極參與，為精神文明、物質文明、政治文明的進一步提升打下堅實的基礎。

（三）加強隊伍建設，提高干部職工的綜合素質

1.加強道德教育，培育社會主義核心價值觀。深入學習貫徹總書記講話精神，積極培育踐行社會主義核心價值觀，進一步加強理想信念教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。通過深入開展“講文明、樹新風”、“道德講堂”等活動，匯聚正能量，進一步提升全員思想道德素質。深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德建設，樹立社會主義榮辱觀，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，形成文明、高效、清廉的工作作風。（牽頭部門：辦公室，協(xié)辦部門：其它各股室）

3.開展系列文化活動，打造文化央行。開展傳統(tǒng)文化活動，豐富文化內涵。開展“我們的節(jié)日”活動，制訂節(jié)日活動計劃，在春節(jié)、清明、端午和中秋等傳統(tǒng)節(jié)日期間開展主題活動。在七樓設置閱覽室，在二樓辦事大廳里設置“讀書驛站”，引導廣大干部職工閱讀經典著作，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強道德修養(yǎng)。設置“央行志愿者便民小站”，提供便民服務。廣泛開展學雷鋒志愿服務活動。進一步深化網絡文明傳播志愿者工作機制，宣傳網絡文明，加強正面輿論引導。開展獻愛心志愿活動、義務獻血、貧困村結對幫扶、組織志愿者進農村、進社區(qū)開展宣傳金融消費權益宣傳、進村入企走訪服務等活動，展示出基層央行文明和諧、反哺社會的良好形象。（牽頭部門：辦公室，協(xié)辦部門：其它各股室）

4.加強干部職工工作作風建設。進一步加強干部職工的會風、文風、作風建設，增強干部自律性，以樹立“勤勉、廉潔、務實、高效”的工作作風為目標，堅持正向引導和制度約束相結合，素質教育和激勵機制相統(tǒng)一。（牽頭部門：監(jiān)察室，協(xié)辦部門：其它各股室）

（四）狠抓內部管理，夯實創(chuàng)建基礎

1.加強民主管理。堅持依法經營，民主管理制度健全，黨務、行務公開。進一步完善以職工大會為主要形式的民主管理，使職工民主得到充分發(fā)揚，保證職工群眾充分享有知情權，參與權和監(jiān)督權。（牽頭部門：辦公室、工會，協(xié)辦部門：其它各股室）

2.嚴格內部管理。加強風險管理，完善內控安全管理長效機制建設，進一步修訂完善有關工作流程和內部管理制度。提升預算管理水平，進一步完善財權、事權部門的責任機制。加強對守庫值班、貨幣發(fā)行、技防設施、信息安全、消防等安全管理和檢查工作，及時發(fā)現和堵塞漏洞，切實落實安全管理措施，杜絕事故案件。落實綜合治理措施，單位內部治安狀況良好。（牽頭部門：各股室）

3.完善廉政工作機制。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，加強領導干部廉潔自律，強化權力運行監(jiān)督制約。繼續(xù)圍繞“錢、權、人”抓好重點領域和關鍵崗位的風險排查，把防治腐敗工作推向縱深。堅持有案必查，有腐必懲，認真做好信訪舉報工作。加強專項治理工作，嚴格遵守公務活動有關規(guī)定。厲行節(jié)約，嚴格控制三公經費支出。

第四篇：XX銀行XX支行創(chuàng)建文明單位申報材料

XX銀行XX支行 創(chuàng)建文明單位匯報材料

2013年我支行加大了精神文明創(chuàng)建工作的重視程度，以提高文明服務質量和水平為目標，緊緊圍繞工作重點，扎實開展服務工作，服務水平、服務效率得到廣大客戶的一致贊譽，更加促進了各項業(yè)務的發(fā)展。截止2013年底，各項存款達XX萬元。各項貸款余額XX萬元，云岡卡全年新增XX張，年終實現凈利潤XX萬元，超額完成了全年任務，達到了管理一流、服務一流、業(yè)績一流的預期目標，樹立了文明示范窗口服務形象。

一、組織領導有力、創(chuàng)建工作扎實

為推進文明建設，我支行成立了創(chuàng)建領導小組，制定規(guī)劃，明確“七好”（班子建設好、員工素質好、質量效益好、優(yōu)質服務好、內控管理好、環(huán)境衛(wèi)生好、社會形象好）創(chuàng)建目標。堅持每季度必開一次創(chuàng)建精神文明主題會議。領導班子團結協(xié)作、作風民主、勤政廉潔、以身作則，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮模范組織和帶頭作用。行長在每次員工學習活動中，必講精神文明創(chuàng)建并積極參加創(chuàng)建活動。帶頭深入社區(qū)和客戶中間，了解客戶需求，研究服務對策。據統(tǒng)計，僅她本人一年中下單位的時間就達X個月。單位內部層層落實文明創(chuàng)建工作責任制，全體員工參與創(chuàng)建活動，形成“層層有人抓、事事有人管，項項有指標、限期達要求”的良好局面。支行積極推行“首問責任制”，確保每一個客戶的問題都能得到有效解決，受到廣大客戶的好評，在全行形成良好的創(chuàng)建文明單位氛圍。

二、思想教育深入，道德風尚良好

我支行一直把加強思想道德建設作為全行德育工作的重點，單位風氣正、員工精神狀態(tài)好，形成奮發(fā)向上的團隊精神，引導廣大干部、職工樹立正確的理想信念。時刻加強政治理論學習是我支行每名黨員干部的必修課，圍繞服務群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護穩(wěn)定，我支行建立了民主生活會制度、黨風廉政建設責任制，狠抓學習、深刻領會“黨的十八大精神”，每周利用一次晨會時間學習“黨的十八大精神”和總書記的重要講話，并組織大家認真討論聯(lián)系我行中作實際，提升每個員工對創(chuàng)建活動的重要性認識。一年來，員工共寫各類心得XX篇，提出各種合理化建議XX條，支行黨員參加社區(qū)組織的各類活動XX次，為貧困家庭捐款XXX次，走訪困難家庭X次，并帶去米、面、油等生活必需品。積極開展“博愛一日捐”、“無償獻血”等活動，熱心支持社會公益事業(yè)，努力為城市文明創(chuàng)建工作做出貢獻。

三、強化服務意識，提升服務水平

按照總行有關要求，我支行進一步推行和落實了規(guī)范化服務標準，不斷豐富和深化了服務工作內涵。以干凈整潔的環(huán)境為客戶服務，以完善的服務功能為客戶服務，以嶄新的形象為客戶服務，以過硬的素質為客戶服務，以靈活的方式為客戶服務，切實做到“三聲”服務：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有力的推動了文明服務的規(guī)范化。在總行組織的“神秘人”暗訪中，每月評比均在前X名以內，設立了零輔幣兌換專柜，由專人負責統(tǒng)計客戶零輔幣需求信息，并派專人上門提供兌換服務，一年共為客戶兌換各種零輔幣XX余萬，在營業(yè)網點門前組織開展金融知識普及宣傳活動X次以上，如“反洗錢”、“非法集資”、“助力小微企業(yè)”，在向市民耐心講解的同時發(fā)放宣傳資料XX余份，服務群眾XX人次，受到廣大客戶的好評和贊揚。同時加大了監(jiān)督力度，總行對外公布了監(jiān)督舉報電話，并聘請了社會監(jiān)督員和“神秘人”對服務工作進行明察暗訪或客戶投訴的服務問題，我支行都對相關責任人進行了相應處罰。通過采取上述措施，進一步改進了服務工作和全行員工的服務意識，服務質量普遍得到了增強和提高。牢固樹立了服務是銀行生存和發(fā)展的根本理念，被總行評為2013全行優(yōu)質文明服務先進單位。

取利有道、有益社會、助益民生，是我支行的堅定信念和不懈追求，我們將繼續(xù)自覺履行社會責任，把創(chuàng)建文明單位這項工作放在心上，付之與實際工作中，爭創(chuàng)文明單位、爭當文明員工，著力構建文明創(chuàng)建新機制，探索文明創(chuàng)建新形式，形成文明創(chuàng)建新亮點，對于我支行存在的不足之處，也會不斷向先進文明單位學習，糾正不足，把“創(chuàng)建文明”單位做得更好。

XX銀行XX支行 2014.06.19

第五篇：YY語音體驗報告

YY語音體驗報告

作者：李寒

聯(lián)系方式：hansonlee7@gmail.com

這篇報告分為兩部分，第一部分是我對YY語音產品的一點理解，第二部分是作為YY語音忠實用戶在使用過程中提出的一些改進及建議。

PART 1 YY語音一直關注卓越的用戶體驗，以穩(wěn)定、流暢、無延遲、高承載的語音質量得到用戶的肯定。目前以YY語音平臺為基礎，發(fā)展出YY游戲、YY教育、YY音樂、YY手機客戶端、多玩游戲網、游戲運營平臺等業(yè)務體系。通過良好的語音交流工具將廣大用戶聚集在一起，實踐線上集體活動。

YY語音立足于游戲公會和戰(zhàn)隊，致力于解放玩家的雙手，使玩家們能更加流暢地進行游戲并獲得有效、即時的語音交流，輔助公會和戰(zhàn)隊完成游戲活動的協(xié)調并幫助這些游戲組織形成更強的管理能力和凝聚力。同時，公會和戰(zhàn)隊系統(tǒng)又加強了玩家的凝聚力，特有的公會系統(tǒng)文化大大增強了用戶的忠實性。

但是，玩家也僅僅只是通過游戲和語音平臺進行聯(lián)系，一旦退出該公會或者選擇其他游戲則與之前的好友基本失去聯(lián)系。YY作為語音交流平臺，更是人與人互相溝通的工具，除了好友系統(tǒng)以外，另可以在產品中添加social share 功能，讓玩家能在分享自己的游戲樂趣的同時加強玩家之間的社交聯(lián)系，并讓其之間產生帶動性。

YY語音的用戶群年輕化，年齡分布在15—29歲的學生或者從業(yè)者。這部分用戶長時間的積累必將成為YY的高級優(yōu)質用戶。因為用戶在依賴YY所帶來的語音服務，和游戲資訊服務非常的全面及時。降低了用戶對游戲資訊，攻略，即時通訊的問題。同時，這部分用戶在同類產品嘗試方面又表現較高的興趣，因此YY語音產品在同類產品的橫向比較中，應突出優(yōu)勢，在功能細節(jié)方面不斷滿足用戶需求，超越用戶預期，做同類語音產品的領跑者并鎖定用戶群。

PART 2 根據我自身的使用體驗，為YY語音產品功能提出以下一點建議和改進： 1． 公會管理

現在有很多公會都將YY貢獻度和積分作為公會會員獎勵制度的基礎，所以需要公會管理人員經常查看公會成員的貢獻值及積分等信息，但是現在很多公會會員人數龐大，在如此大量的數據中查看部分會員的信息是一件非常麻煩的事情，而現在成員管理列表也沒有提供按”積分”、”貢獻值”、”入會時間”排序的功能，這就為管理人員的查找造成很大的難度。

【建議】

1、在成員管理列表添加”導出到EXCEL”功能，方便公會管理人員查看成員信息。

2、在成員管理列表添加按各條件排序功能，如”級別”、”積分”、”貢獻值”、”入會時間”等，方便管理人員直接在公會管理頁面進行查找公會成員信息。

2.游戲特權推廣加強熱門游戲的推廣力度

YY語音中的游戲特權里包含大量的不同類別的游戲禮包等，增強了廣大游戲玩家在YY語音平臺活躍度，但是現在的網游玩家表現出較高的集中性，排名靠前的幾大熱門游戲吸引了相當可觀的玩家數量，但是YY游戲特權里對這些熱門游戲的推廣略顯不足，降低了許多游戲玩家對YY語音平臺的使用熱情，并流失部分用戶。YY游戲特權排行榜：

百度搜索風云榜游戲排行：

【建議】加強熱門游戲的推廣力度，增加熱門游戲特權，吸引這部分的游戲玩家，并通過所在的公會系統(tǒng)和玩家本身吸引更多的用戶，并最終發(fā)展成優(yōu)質用戶。

3.增加多玩郵箱系統(tǒng)

YY語音現在以YY語音為核心集成了綜合性的業(yè)務體系，也可以考慮開通一個郵箱系統(tǒng)，并與YY賬號綁定。首先，廣大的游戲玩家在注冊游戲賬號的時候可以很方便的使用YY的郵箱系統(tǒng)進行注冊，并使用統(tǒng)一的游戲賬號，避免賬號過多記錯或忘記的尷尬。另外，現在的YY萬人群沒有提供群資料共享和群郵件系統(tǒng)，增加郵箱系統(tǒng)有助于YY用戶的交流。

同時，群共享和群郵件系統(tǒng)有助于加強YY賬號的安全性，之前的頻道內的文件共享方式基本采用外鏈和網盤的模式，增加了YY用戶的潛在安全威脅。

YY萬人群功能還較單一，無法滿足用戶的完整需求：

【建議】

1、現在越來越多公司已經使用YY作為公司內部聊天工具，一個完整的語音工具應該擁有自己的郵件系統(tǒng)，滿足廣大用戶的需求。

2、豐富萬人群群功能，將群共享、群郵件、群社區(qū)等功能實現，以將YY的公會文化相結合，滿足群體性用戶的需求。

4.離開上鎖功能

現在YY語音不僅僅是作為一個語音工具，更是很多用戶的社交平臺以及辦公工具，涉及到用戶的隱私就必然要考慮安全性問題，在這里YY可以借鑒一下QQ的離開鎖功能，以保證用戶的隱私。

【建議】在YY語音里添加一個用戶鎖定功能，方便保護用戶的隱私。另外如果用戶已經進入頻道，可以將頻道最小化在YY底部，等解鎖之后用戶點擊再彈出。

5.版本更新動態(tài)

YY語音作為一個長期為用戶提供優(yōu)質服務的語音類產品，在不斷的更新過程中改進自身并修復BUG，力求給用戶更好的使用體驗。但是，YY語音在其官方網站中并沒有對版本的更新提供較好的透明度，使用戶無法及時獲得YY的更新動態(tài)。相比之下，QT在其官網就提供了很顯眼的動態(tài)顯示，各版本更新動態(tài)用戶一目了然。

QT語音首頁產品動態(tài)一目了然：

YY語音沒提供版本信息的查看：

【建議】在YY首頁提供“版本信息”查看，讓用戶方便快捷的獲得版本的更新信息，了解YY的改進功能。

6.頻道人數更新不同步

在使用過程中發(fā)現，YY頻道的在線用戶數更新不即時，無法實時反饋給用戶頻道的當前在線人數。

進入頻道前顯示：

進入頻道后顯示：

【建議】即時更新頻道在線人數信息，不用做到實時更新，可以設置一個時間段，比如5分鐘，或者10分鐘進行一次更新，使用戶得到一個及時的反饋。

以上就是我作為一個熱心的YY用戶，以及一個渴望為YY產品貢獻自己力量的粉絲所作的一份體驗報告，希望能站在一個用戶的角度為YY語音產品提供一些改進建議，讓YY做的越來越好，給予用戶更加卓越的用戶體驗。