第一篇：《會展禮儀》交談教案(第1課時)

交談教案

課題：社交禮儀之交談禮儀

一、教學目的和要求：

1、交談禮儀中：交談的作用、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

二、教學重點和難點：

1、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

三、教學方法：創設情景法、講授法、案例分析法、視頻欣賞

四、教學課時：2課時

五、教學過程：

（一）導入新課 導入一：

故事一：有一個大學招生新學員要面試，第84位女學生面試結束后退出教室時隨手把門輕輕地關上了，這時，大學校長追上那位女同學并告訴她被學校錄取了。校長說，在你前面的83位同學面試后都沒有把門關上，只有你把門輕輕地關上了。

故事二：有一位男士去某公司應聘，之前做了很多的準備，穿著筆挺的西裝，打著領帶，準時到了公司的樓下，當他上電梯后并將關上電梯門的一剎那，迎面跑過來一位女士，請求他不要關上電梯門等等她，但是這位男士怕耽誤應聘時間，就關上了電梯門并上了樓。當他進入應聘的公司時，工作人員告訴他公司的老板還沒有到，請他等一會兒，當他看到老板時，正是剛才請求他不要關上電梯門的那位女士。可想而之，老板因為他不懂得基本的禮儀而拒絕了他的應聘。

這些生活中看似很小的一舉手，一投足，都反映了一個人的教養和素質。生活中通常都有這樣的經驗，你和有的人相處，感覺處處很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常讓你感到不舒服。什么原因呢？其背后可能和禮儀有關。一個有教養的人，你可能感覺不到禮儀的存在，但一位不注意禮儀的人，你一定能感受到這個人身上的毛病。禮儀可以這樣來形容：成事不足，敗事有余。他補充解釋說，禮儀對一個人的成功很難說能夠起到多大的作用，但是對于一個人的失敗卻可能是決定性的。

禮儀的核心價值是尊重。每個人活在這個世界上都需要得到別人的尊重。但這種尊重是互動的過程，從來沒有說你不尊重別人，別人卻會尊重你。禮儀可以說是社會公認道德行為的外化，它基本上是超越國家、民族、階級，為全人類所共同遵守的。它沒有權力的包裝，沒有階層的區別，沒有地位的高下，沒有金錢的多寡，沒有教育背景的指標。它是在尊重別人的同時，提高了自我價值。

導入二：

每個人都出生在不同的家庭，在不同的生活環境成長，有著不同的生活方式，也自然就有養成了不同的生活習慣。每一種生活習慣可能都會讓自己不以為然，或家庭所接受，但是有些正是這些不以為然 的習慣卻可能給你的前途帶來不必要的麻煩，影響了你的才華展示，甚至不被社會所接受。

（二）講授新課

一、交談禮儀（板書）

交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位。所以，強化語言方面的修養，學習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關重要的。

交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

（一）交談的作用（板書）

交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

（二）交談的規范（板書）

1、真誠坦率的原則（板書）

真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

2、互相尊重的原則（板書）

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助于交談的成功。

（三）交談的技巧（板書）

1、言之有物（板書）

交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當地揭示客觀事理，貼切地表達思想感情。

2、言之有序（板書）

言之有序，就是根據講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性。“使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”(劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。

3、言之有禮（板書）

交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者，態度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。

（四）交談常用的謙敬語（板書）

謙敬語是在人際交往中經常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。

謙敬語的運用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助； 在發生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解；洽談業務時，使人樂于合作；在服務工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養的人，應當掌握使用客套話的藝術，自如地運用于各種場合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

1、謙敬稱呼用語（板書）

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

2、事物謙敬用語（板書）

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。見解可用高見、高論等。身體可用貴體、玉體等。自謙辭：

稱姓名--草字、敝姓等。稱朋友--敝友等。

稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。稱見解--愚見、拙見等。稱年齡--虛度XX。

3、謙敬祈使用語（板書）

請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。求人解答--請問。勸告別人--奉勸。

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送--請留步。

請別人提意見--請指教、請賜教。請別人原諒--請包涵、請海涵。

4、謙敬歡迎用語。（板書）

歡迎顧客--歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人--歡迎光臨。

初次見面--久仰、久仰大名。許多時未見--久違。

訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接--失迎、有失遠迎。自責不周--失敬。拜別--告辭、拜辭。

送別--請留步、請回、不必遠送。中途辭別--失陪。

5、其他謙敬用語（板書）歸還這東西--奉還。贈送東西--奉送。陪伴--奉陪。祝賀--恭賀。

請對方寬容--恕……

以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發自內心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現力，發揮更大的感染力量。

（五）交談時的禮貌用語（板書）

1、問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

2、告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

3、應答禮貌用語

不必客氣。沒關系。這是我應該做的。非常感謝。謝謝您的好意。

4、表示道歉的禮貌用語

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。總之，交談的基本禮儀：

1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；

2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；

3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；

4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等；

5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河；

6、對于生客，不要貿然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址；

7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；

8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；

9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當掌握時間，以免影響別人；

10、拜訪忙者，不宜多談；

11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應主動招呼，并加以問候。

（三）、課堂小結

（四）、布置作業

第二篇：《會展禮儀》鼓掌教案(第1課時)

鼓掌教案

課題：鼓 掌

教學目標：掌握正式場合的鼓掌要領；掌握觀看演出或比賽時的鼓掌 教學重點：掌握正式場合的鼓掌要領 教學難點：理解鼓掌在社交場合的運用 教學準備：課件等 教學過程：

一、導入

鼓掌是一種常用的禮節。人們對他人表示祝賀、歡迎、激動時常常會鼓掌。鼓掌的方式很多。舉臂過頂，掌聲熱烈密集，伴隨著興奮的歡呼；正襟危坐，鼓掌的聲音亢奮但有節制；面帶微笑，輕輕的拍打手掌，表示自己對別人祝賀的心情。

在不同的場合，掌聲應有所區別，鼓掌的得體、適度，顯示著一個人的風度和修養。

二、新授

（一）、正式場合的鼓掌

在正式場合里鼓掌，通常有一定的規范，一般兩臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左手手掌的中部。鼓掌的節奏、頻率要一致，鼓掌時一定要有微笑。

（二）、觀看演出或比賽時的鼓掌

觀看文藝演出時，在其中一幕或全場結束時觀眾均應鼓掌，切忌在演出進行中鼓掌。

看體育比賽時要分清哪些場合鼓掌比較適合。若看激烈的球類比賽，如足球、籃球等，人們大喊大叫，才可以表示心情，才可盡興，此時鼓掌較隨意。

看競技比賽時，像跳高、體操、臺球等項目，應等運動員精彩紛呈的表演過后，觀眾往往以掌聲贊美。

在演講或演出中出現意外時，應表示理解，絕不可用掌聲起哄，擾亂秩序。

三、課堂實訓

1、不同的場景進行鼓掌。

2、在每一堂課上學會給你的同學鼓掌

四、課堂小結1、2、正式場合的鼓掌要領

觀看演出或比賽時的鼓掌要領

五、布置作業

1、你知道觀看演出或比賽時如何鼓掌嗎？

2、你知道2008第29屆奧運會我國的“中國加油，奧運加油”賽場文明手勢語嗎？

第三篇：交談禮儀教案

云南聯合經濟學校

教學競賽教案

交談禮儀

教學目標：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時需要的態度。4.理解談話時的語言技巧。6.理解談話過程中表達的技巧。教學重點：

1.談話的態度。

2.談話過程中的禮貌用語。教學難點：

談話的態度 教學學時：

一學時 教學工具：

多媒體 教學方法：

講授法、提問法、列舉法、演示法 教學內容：

一、導入

交談是一門藝術，交談在一個人的學習、生活中是必不可少的。懂得交談禮儀能更好地溝通思想、增進友誼。

二、正文

（一）對方講話認真聽

（二）不隨便打斷對方的談話

他人講話時不可隨便插嘴，等說話的人說完再說。

（三）適當的應答對方

（四）使用禮貌用語

1、談話的時候，態度是非常重要的。

“心態決定一切”（舉例——學生問我的目標和計劃）

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教學競賽教案

成為一個受歡迎的人（成為受歡迎者）

態度（技巧）——接受別人

換句話說，在與人交談時，需要我們擺正位置，端正態度。所以我們經常說“尺有所短，寸有所長。”生活中如果你要找別人的毛病，其實太容易啦！像什么前言不搭后語、說話反復重復、發言有誤、念錯字、腔調不男不女等等，這樣的毛病隨處可見。

所以說“尺有所短，寸有所長”。各位同學，有時候我聽見一些同學說來到這里沒有學到東西，你們想一想，你們在上課聽講或者看書時，難道就找不到一點對你有幫助的地方嗎？如果你看一本書，有一句話能記下來，這本書就沒有白讀和白買；聽老師講課，只要學到一個觀點或者技能，那你就沒有白上這堂課。

歸根結底，這個是心態的問題。

談話過程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態。

所以說，不能抱著找毛病的心態去。有的人在人際交往中人緣不好，關系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過我嗎？但反過來這位老人比我有經驗、有閱歷。

所以說，交往態度是非常重要的。

2、談話過程中的五不談

1）不要訓斥別人

與人打交道，不要動不動就訓人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對方

人際交往很多問題難說對與錯，你吃酸，他吃甜，誰有道理，誰對誰錯。其實對與錯是相對的。在不同時代、不同文化、不同地域，你是很難說對與錯的。

4）不隨便去質疑別人

不要隨便對人家說的話表示懷疑，尤其不要當眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補充別人

每一個人關心問題的角度不一樣，不要隨便補充人家。如：人家說食堂漲

第 2 頁 云南聯合經濟學校

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價了，你接著補一句“肉菜也漲價了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說話要文明

怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的話。（有的話別人聽不懂，像方言、土語、黑話。）吃飯不說吃飯，說其他的等。

在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。

2、說話要禮貌

就是講禮貌用語。比方說來了客人，我們應該做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語：

問候語“您好”

請求語“請”

感謝語“謝謝”

抱歉語“對不起”

送別語“再見”

3、說話要規范

別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質的詞，有教養的人都不用。

（五）談話的內容是什么？

關于談話的問題，本質上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。說什么指的就是內容，也就是不能說什么，應該說什么。

1、社會交往六不談

1）不能非議國家、黨和政府。

2）不涉及國家秘密與行業秘密。

3）不能非議交往對象。（不挑對方的毛病）

4）不在背后議論領導、同行和同事。

5）不談論格調不高的話題。（什么家長里短、小道消息、男女關系、兇殺慘案等）

6）不談論個人隱私問題

現代文明要求——關心有度。

個人隱私五不問——收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業經歷。

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2、談什么話題較好？

1）對方擅長的問題。

2）時尚的問題。

3）格調高雅的問題。（哲學、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達？

1、善于交流——能說、會說

2、學會傾聽

聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。一句“您說的對”、“您說的我還真的不太清楚”，會讓對方倍感驕傲，自豪。

3、學會尊重

4、學會接受

“禮者，敬人也”，在整個談話過程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來補己之長，要以人之長來補己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

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第四篇：交談禮儀教案

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談話禮儀

教學目標：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時需要的態度。3.掌握談話過程中的五不談。4.理解談話時的語言技巧。5.掌握談話內容的六不談。6.理解談話過程中表達的技巧。教學重點：

1.談話的態度。2.談話過程中的五不談。3.談話內容的六不談。教學難點：

談話的態度 教學學時：

一學時 教學工具：

多媒體 教學方法：

講授法、提問法、列舉法、演示法 教學內容：

一、導入

談話是一門藝術，而且這門藝術歷史悠久。自古就有“一人之辯重于九鼎之寶。”“三寸之舌強于百萬之師”。

在人際交往中，談話藝術性的體現盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”正是說明了交談的好與壞，直接決定著交談的效果。那么，在生活中，人與人談話需要注意哪些問題？交談的話題如何選擇？怎樣避免禍從口出？什么該說，什么不該說？通過這堂課的學習，相信同學們會有一個很好的理解和認識。

二、正文

（一）良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒

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有的時候你跟別人打交道，你自己說什么“刀子嘴，豆腐心”，是沒用的，如果你一句話把人家傷了，恐怕確實會影響交際的效果。

種種原因，使我們很多同學在語言交流方面多多少少會有這樣那樣的問題。（舉例）。

這個案例實際上是在談話過程中出了問題，他在這個語言上不注意，有時候會影響交際的效果，我們在日常交往和工作中談話是有技巧的。

（二）談話禮儀涉及的問題

“態度”——態度決定一切。

“語言”——發言清晰不清晰，語言標不標準，禮貌用語是不是使用到位。

“內容”——語言是表達思想的。

“形式”——交流的形式。

（三）談話要有什么態度？

1、談話的時候，態度是非常重要的。

“心態決定一切”（舉例——學生問我的目標和計劃）

成為一個受歡迎的人（成為受歡迎者）

態度（技巧）——接受別人

換句話說，在與人交談時，需要我們擺正位置，端正態度。所以我們經常說“尺有所短，寸有所長。”生活中如果你要找別人的毛病，其實太容易啦！像什么前言不搭后語、說話反復重復、發言有誤、念錯字、腔調不男不女等等，這樣的毛病隨處可見。

所以說“尺有所短，寸有所長”。各位同學，有時候我聽見一些同學說來到這里沒有學到東西，你們想一想，你們在上課聽講或者看書時，難道就找不到一點對你有幫助的地方嗎？如果你看一本書，有一句話能記下來，這本書就沒有白讀和白買；聽老師講課，只要學到一個觀點或者技能，那你就沒有白上這堂課。

歸根結底，這個是心態的問題。

談話過程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態。

所以說，不能抱著找毛病的心態去。有的人在人際交往中人緣不好，關系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過我嗎？但反過來這位老人比我有經驗、有閱歷。

第 2 頁 云南聯合經濟學校

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所以說，交往態度是非常重要的。

2、談話過程中的五不談

1）不要訓斥別人

與人打交道，不要動不動就訓人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對方

人際交往很多問題難說對與錯，你吃酸，他吃甜，誰有道理，誰對誰錯。其實對與錯是相對的。在不同時代、不同文化、不同地域，你是很難說對與錯的。

4）不隨便去質疑別人

不要隨便對人家說的話表示懷疑，尤其不要當眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補充別人

每一個人關心問題的角度不一樣，不要隨便補充人家。如：人家說食堂漲價了，你接著補一句“肉菜也漲價了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說話要文明

怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的話。（有的話別人聽不懂，像方言、土語、黑話。）吃飯不說吃飯，說其他的等。

在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。

2、說話要禮貌

就是講禮貌用語。比方說來了客人，我們應該做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語：

問候語“您好”

請求語“請”

感謝語“謝謝”

抱歉語“對不起”

送別語“再見”

3、說話要規范

別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質的詞，第 3 頁 云南聯合經濟學校

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有教養的人都不用。

（五）談話的內容是什么？

關于談話的問題，本質上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。說什么指的就是內容，也就是不能說什么，應該說什么。

1、社會交往六不談

1）不能非議國家、黨和政府。

2）不涉及國家秘密與行業秘密。

3）不能非議交往對象。（不挑對方的毛病）

4）不在背后議論領導、同行和同事。

5）不談論格調不高的話題。（什么家長里短、小道消息、男女關系、兇殺慘案等）

6）不談論個人隱私問題

現代文明要求——關心有度。

個人隱私五不問——收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業經歷。

2、談什么話題較好？

1）對方擅長的問題。

2）時尚的問題。

3）格調高雅的問題。（哲學、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達？

1、善于交流——能說、會說

2、學會傾聽

聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。一句“您說的對”、“您說的我還真的不太清楚”，會讓對方倍感驕傲，自豪。

3、學會尊重

4、學會接受

“禮者，敬人也”，在整個談話過程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來補己之長，要以人之長來補己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

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第五篇：第五課《交談禮儀》教案

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《交談禮儀》教案

教學目標：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時需要的態度。4.理解談話時的語言技巧。6.理解談話過程中表達的技巧。教學重點：

1.談話的態度。

2.談話過程中的禮貌用語。教學難點：

談話的態度 教學學時：

一學時 教學工具：

多媒體 教學方法：

講授法、提問法、列舉法、演示法 教學內容：

一、導入

交談是一門藝術，交談在一個人的學習、生活中是必不可少的。懂得交談禮儀能更好地溝通思想、增進友誼。

二、正文

（一）對方講話認真聽

（二）不隨便打斷對方的談話

他人講話時不可隨便插嘴，等說話的人說完再說。

（三）適當的應答對方

（四）使用禮貌用語

1、談話的時候，態度是非常重要的。

“心態決定一切”（舉例——學生問我的目標和計劃）

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教學競賽教案

成為一個受歡迎的人（成為受歡迎者）

態度（技巧）——接受別人

換句話說，在與人交談時，需要我們擺正位置，端正態度。所以我們經常說“尺有所短，寸有所長。”生活中如果你要找別人的毛病，其實太容易啦！像什么前言不搭后語、說話反復重復、發言有誤、念錯字、腔調不男不女等等，這樣的毛病隨處可見。

所以說“尺有所短，寸有所長”。各位同學，有時候我聽見一些同學說來到這里沒有學到東西，你們想一想，你們在上課聽講或者看書時，難道就找不到一點對你有幫助的地方嗎？如果你看一本書，有一句話能記下來，這本書就沒有白讀和白買；聽老師講課，只要學到一個觀點或者技能，那你就沒有白上這堂課。

歸根結底，這個是心態的問題。

談話過程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態。

所以說，不能抱著找毛病的心態去。有的人在人際交往中人緣不好，關系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過我嗎？但反過來這位老人比我有經驗、有閱歷。

所以說，交往態度是非常重要的。

2、談話過程中的五不談

1）不要訓斥別人

與人打交道，不要動不動就訓人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對方

人際交往很多問題難說對與錯，你吃酸，他吃甜，誰有道理，誰對誰錯。其實對與錯是相對的。在不同時代、不同文化、不同地域，你是很難說對與錯的。

4）不隨便去質疑別人

不要隨便對人家說的話表示懷疑，尤其不要當眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補充別人

每一個人關心問題的角度不一樣，不要隨便補充人家。如：人家說食堂漲

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教學競賽教案

價了，你接著補一句“肉菜也漲價了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說話要文明

怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的話。（有的話別人聽不懂，像方言、土語、黑話。）吃飯不說吃飯，說其他的等。

在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。

2、說話要禮貌

就是講禮貌用語。比方說來了客人，我們應該做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語：

問候語“您好”

請求語“請”

感謝語“謝謝”

抱歉語“對不起”

送別語“再見”

3、說話要規范

別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質的詞，有教養的人都不用。

（五）談話的內容是什么？

關于談話的問題，本質上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。說什么指的就是內容，也就是不能說什么，應該說什么。

1、社會交往六不談

1）不能非議國家、黨和政府。

2）不涉及國家秘密與行業秘密。

3）不能非議交往對象。（不挑對方的毛病）

4）不在背后議論領導、同行和同事。

5）不談論格調不高的話題。（什么家長里短、小道消息、男女關系、兇殺慘案等）

6）不談論個人隱私問題

現代文明要求——關心有度。

個人隱私五不問——收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業經歷。

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2、談什么話題較好？

1）對方擅長的問題。

2）時尚的問題。

3）格調高雅的問題。（哲學、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達？

1、善于交流——能說、會說

2、學會傾聽

聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。一句“您說的對”、“您說的我還真的不太清楚”，會讓對方倍感驕傲，自豪。

3、學會尊重

4、學會接受

“禮者，敬人也”，在整個談話過程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來補己之長，要以人之長來補己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

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